文化营销策略范文第1篇

关键词：跨文化；跨境电商；营销策略；产品品牌化；文化内涵

随着全球经济联系度增强和网络化技术进步，跨境电商迎来发展新机遇，作为一种新型的国际贸易模式，文化异质性所带来的管理冲突也越来越成为营销环节的困境，特别是通过网络平台的营销方式，其间接性和虚拟性，以及特有的语言、习俗、宗教信仰、价值观念等文化差异，都会形成营销障碍；实施营销策略，首先要考虑所有目标受众的跨文化问题，而如何跨越文化屏障、消除文化冲突，是跨境电商营销策略成功的关键。

一、文化影响与跨国营销策略选择有着天然的粘合

随着跨国贸易发展，不同民族和地区间的文化差异带来了营销新变化，促使营销者重新审视自己的营销活动，在市场调研、产品开发及定价、跨文化品牌管理、跨文化渠道管理、跨文化服务等方面做出积极应对；语言、风俗习惯、宗教信仰、价值观念等构成的营销环境的文化差异越大，企业市场进入的风险就越大，文化不适将会导致营销障碍。在全球化市场竞争面前，营销策略的成功是建立于产品优势的基础分析，而产品优势不仅体现在过硬出色的产品质量，同时还依赖大量的市场环境分析和消费心理分析，文化因素构成市场环境的重要因子，并且对消费心理形成深层次影响。当营销活动跨越国界，文化因素的重要性自然凸显出来，消除文化差异是跨国营销成功的保证，而掌握成熟的跨文化企业管理经验，也是企业必备的职能（石定华，2019）。作为商业生态系统的互联网，正在打造全新的营销模式，跨境电商借助网络，将更具有包容性、开放性和可变性，通过网上订货付款及整合供应链而使生产与消费无缝链接，最大限度提高营销成效。网络产生了一个新交互者模型（赵婉婷等，2019），消费者不在是沟通模型中的被动受众方，网上冲浪在浏览广告信息的同时，个人消费意愿、消费喜好都会更直接、快捷的反映到营销系统中，而文化的锲合性影响消费者心理，并进而影响购买行为。

二、文化植入应适应跨境电商营销趋势的变化要求

（一）文化营销的发展趋势要求跨境电商更加适应跨文化环境

以商品为文化载体，赋予商品更多的文化内涵，文化营销实质上重在运用文化力量开展营销活动。当面对产品同质化严重而消费者需求升级时，满足消费者文化上的高品位需求，就成为营销至胜的法宝。企业要赋予产品更深厚的人文底蕴和人文导向，在市场调研、市场定位、产品开发、定价、渠道选择促销、提供服务等营销活动流程中应主动进行文化渗透；在营销终端找到产品、品牌与消费者之间的感情共鸣，从而调动起消费者的情绪情感。文化营销就是有意识地构建产品价值个性并寻求与消费者的个性价值观相匹配，通过寻找、策划和建立生产者与消费者之间的情感联系，获得真诚的顾客群，以达到持久黏性目的。21世纪是文化营销的时代，跨境电商面对跨文化差异更需适应这种营销的发展趋势。随着营销年轻化，新一代的消费人群更依赖网络表达他们的追求，时尚和个性化更代表他们的消费取向；而对于产品价值，成就文化将更能满足消费心理需求。一个品牌要想在激烈的市场竞争中不被淘汰，必须为品牌注入年轻活力；无论出口型还是进口型跨境电商，都需要精准洞察用户喜好与兴趣，激活消费痛点，而其背后需要考虑文化的独特性影响。营销策略必须与当地文化特质进行匹配，以顺应文化特性为主流，更好激发起消费中的文化归属感和成就感，这样的文化营销自然成为跨境电商成功的先决条件。

（二）营销渠道直触消费终端更需跨境电商处理好跨文化问题

借助于网络社交平台，人们通过网络沟通和了解新事物变得更加方便和快捷，交流的界面也被无限放大，每个人都可以通过网络渠道表达自己的态度和立场。随着用户网络行为的日益成熟，消费选择的参与程度越来越高，互动性越来越强，主题特定、具有心理归属感的网络社交应用到营销活动中，便于企业向用户传达品牌信息，尤其是通过消费者口碑传播的力量使品牌传播效果更优。只要消费者对社交平台有了高度的认可度，就会通过积极参与、分享和互动，使一个品牌被广泛的认知和接受，营销上只需做到精准定位，就可以大幅提高消费者对产品的好感度和粘着度。社交营销应运而生，而营销渠道直触消费终端。跨境电商进入一个新市场，要真正实现精准人群和区域定位，首先是文化上的高度迎合，有针对性的与消费人群进行互动，在文化认同上撬动消费者的情感共鸣。在视频移动化、资迅视频化趋势带动下，短视频营销正成为又一个新的营销路径，直触消费终端。结合声音、动作、表情于一体，点一下就能生动形象且直观的获取产品信息，短视频营销所达到的品牌传递效果比图文更易于吸引关注和传播，十分锲合当前人们时间高度碎片化的特点（姚勇，2016）。无疑，短视频营销已成为当前消费者最喜欢、最受关注的营销形式。营销策略选择上只需引爆一个用户群的“社交话题”，用富有感染力的故事吸引消费者的注意，就可以达到事半功倍的营销效果。短视频营销贴近消费者，然而仍需把握准用户群的“社交话题”，而这样的“话题”必须符合当地文化的心理需求，视频的情感煽动应能吻和地域文化自尊和价值观念，并与当地情感表达内容、形式要求相一致。

（三）产品品牌化是跨境电商营销策略选择的根本

品牌的塑造，能够获得消费者的忠诚度和终身价值。一个品牌被人接受，首先是要有好的产品，其次就是这些好的产品，在营销渠道和通路上，不断地被人所感受和情感依赖。对于跨境电商来说，品牌的意义不但促使消费者去主动搜索产品、店铺、关键词，而是更具有用户粘性和喜好度，品牌化依然是跨境电商竞争市场的决胜点。随着跨境电商市场竞争越来越激烈，无论平台的品牌化还是产品的品牌化，要打造国际化品牌，首先需制定品牌建设策略，考虑品牌调性、人群定位、品牌故事挖掘、产品卖点以及恰当的输出渠道。但实质上品牌化仍然是一种包涵文化要素的营销推广，跨境电商既要通过一种品牌载体把本国、本地区文化介绍给他国，又要融合他国的文化主题，使消费者更能接纳和忠诚于品牌，文化顺应和融合是必要的。面对不同的消费群体、消费理念及需求，都需要对跨区域文化有准确理解，从根本上赢得消费者认可。

三、跨境电商面临的跨文化营销困境

每一种文化都具有自我特性，体现于这一地区、民族特有的价值体系、思维方式和生活行为习惯。跨文化困境涉及客观内容、互动认知习惯和个人主观态度层面。跨境电商其实是针对消费行为、心理在信息不对称下产生的盈利空间，其营销关键是要符合消费需求，强化与消费者的互动关系，这就需要研究用户心理，而这些心理必然滋养于文化土壤之中，文化固有的属性附着于商业行为上，也会使跨境电商面临客观、主观以及互动认知的营销困境。主观上的营销困境。价值体系、宗教信仰、社会制度和生活模式、行为规范以及文化禁忌，形成文化差异。每一种文化，其核心价值和禁忌领域涉及其不可逾越的文化底线，如果不了解、尊重和包容这一文化底线，会形成跨文化沟通阻碍。在归属文化中，人们更看重地位、身份和背景，在成就文化中，人们更重视业绩和功能，虽然产品品质仍然是线上消费者最关心的要素，但在营销平台上所要传递的产品信息，既要遵循价值观的普遍性规则，还要在文化个性上形成独特的创造需求的意境，用文化的手段提升消费认可度；在平台设计和表现形式上，包括浅层次构思、造型、包装、商标、广告、款式，都应体现出文化属性的价值评判、审美评价和道德评价。但一种困境是主观上不能认识到文化差异的存在，认识到了又带有文化偏见乃至文化歧视，不能以文化为立点达到独特的营销效果。客观上的营销困境。面对日益激烈的行业竞争，当跨境电商红利消失后，若沿用与其它企业相似的营销模式，企业就会陷入恶性竞争状态；归根到底，打造跨境电商品牌化是跨境电商的必由之路。由于我国跨境电商一直处于价值链的中底部，而跨境电商正处于平台卖家转型独立站的关键点，单纯依靠第三方平台已然跳不出产品同质化竞争圈子，建立与客户直接的对话，依靠独立站的平台，打造跨境电商品牌化是未来发展基础。但同时看到，我国大多数跨境电商仍秉承以量取胜销售策略，由于品牌形象不突出，消费者购买的喜好度和忠诚度不够。事实上，跨境电商品牌化问题关键是如何定位、理解产品、满足用户需求和提升用户体验，制约跨境电商品牌营销的因素归根到底是潜藏于消费者内在的心理需求，这种需求是受着文化的深层次影响。营销上的互动认知困境、文化差异会形成本文化的概念固着化，而在不同文化的互动认知中造成沟通时的错位。跨境电商凭借第三方平台或独有平台的营销，将更直面、更体验化的面对消费者的需求反应，对于数据收集和应用变得更加容易，能够帮助营销工作获得更全面的洞察，更重要的是可以通过数据梳理，掌握消费者的基本信息、社会属性、行为特征和消费喜好，进而实现营销与消费人群的精准匹配，做到精细化的分类内容运营（罗健萍，2018）。但是文化差异可能会成为横亘中间的障碍，由于文化理解不同，对于同一事物的认识在观点、态度和行为习惯上不同，依靠一种电商平台所做的广告推广、品牌展示，在跨境电商而言是一种恰当的极富创意的营销，而也许在目标市场上因文化理解的不合时宜而被拒绝，哪怕文字语言的使用，也会因认知互动的碰撞影响营销效果，更别论宗教信仰、价值理念等更深层次的文化问题。

四、跨文化视角下跨境电商营销策略选择

以文化为“黏合剂”的一体化营销策略。围绕用户价值创造，在产品的设计、分销、促销、物流保障、客户服务、客户维系等方面，以文化为“黏合剂”，使各营销单元在资源配置和营销标准上形成统一的营销体系，从市场调研、定价、商品款式、包装、广告内容设计的选择与确定，把目标市场的文化特质渗透于所有的营销活动，通过产品或服务载体向消费者传播产品或服务所包含的功能取向、价值理念、文化内涵，从而形成独特的产品优势和市场竞争优势。以电商平台为依托，以价值理念、文化内涵为引领，通过不同媒体、终端、区域和平台之间组合，实现最佳网络化营销整合，使每一种营销渠道在互动传播、活动营销、事件营销中发挥整体优势。增强产品文化内涵的产品策略。跨境电商作为一种网络营销方式，产品品质仍然是消费者最看重的，但因地区而异，消费者的产品偏好是不同的，其中考量的不仅是产品品质。产品中蕴藏着丰富的文化内涵，产品的消费终端要以文化激发起用户的消费兴奋点，使产品与顾客产生共鸣。产品生产首先是要保证质量，但要打动用户心理，还要以增强产品文化内涵来突出产品的独特竞争优势，让消费者从文化认知转向为价值认知，文化为产品增添了更高价值，打造文化型产品应成为跨境电商立足的根本。依靠独立站作为平台的品牌化营销策略。调查表明，自有品牌卖家的销售额远高于没有自有品牌的卖家，但单纯依靠第三方平台，产品品牌永远成熟不起来，伴随独立站日渐成熟，自建品牌独立站成为入驻平台以外一个热门选择。独立站不仅可以帮助客户快速认识品牌，提升品牌溢价能力，还可以帮助跨境电商获取第一手数据，让品牌和消费者之间建立直接联系。除此外，品牌要做到受众精准定位，从地理、人口、心理特征、购物行为特征等方面评估潜在顾客的需求；品牌名称要简单明了，关联产品关键词符合搜索，符合目标国的风土习惯；品牌的商标标识、图片展示、商品描述等，既要有中国的文化元素又要让海外消费者接受；品牌的核心诉求要强调消费者的深层价值理念，即品牌背后的故事和品牌理念，能够打动消费者的心，要突出产品的卖点和风格是不是海外本土消费者所看重的。突出个性化的网页营销策略。网络营销是跨境电商的主要营销形式,无论建立自己的网站, 还是依托较大平台建立网店，网页渠道都是网络营销的主要营销渠道。营销渠道的选择, 应给消费者带来更多便利，符合消费者习惯。应选择那些能够装修设计店铺主页的平台，网页设计应结合目标市场、目标客户需求，更富于个性化，凸显产品的主题，并使网站具有独特的风格，而这种风格更能体现目标市场的文化风俗特色。产品或服务的页面设计要针对每个产品进行细致介绍，包括产品实物图片、功能、使用说明，并提供价格、库存数量等信息，这些内容也要遵循所在国的文化风俗、宗教信仰和消费习惯。以突出消费体验的社交营销策略。口碑传播和社会化营销的力量，其功效在于产生营销裂变效应。而基于人类的社交活动借助电商平台正成为企业所喜欢的营销方式，通过分享、评价、讨论和相互沟通，跨境电商能够实现与消费者直面性的交流，并使消费者有着更强烈的消费体验，而跨境电商也可以通过交流掌握消费者的购买兴趣点和需求，在移动终端精确产品和市场定位，更好做到优化用户体验。当然社交营销是一个时间累积的过程，与消费者关于产品或服务的各方面认识和评价应具有营销方案的连续操作性，前后所表达的观点和意见应一致（徐瑛楠，2017）。

参考文献：

1.石定华.文化差异对我国跨境电商营销的影响与策略[J].现代营销，2019（9）

2.赵婉婷，唐国斌.跨境电商平台互动对消费者需求创造的影响研究[J].商业经济研究，2019(10)

3.姚勇.电商020运作机理及立体营销策略探析[J].商业经济研究，2016（13）

4.罗健萍.跨境电商的市场分析与发展趋势前瞻[J].商业经济研究，2018（10）

文化营销策略范文第2篇

美国学者派恩与吉尔摩合著的《体验经济》(2002年)一书中对体验经济作了精辟论述,这两位学者将人类经济形态的演进分成了4个阶段:农业经济、工业经济、服务经济和体验经济。体验经济与前三者最大的不同实际上就是经营者需利用消费大众对于亲身体验的渴求心理,将原本不需消费者亲历亲为的生产或服务过程,以一定的价格卖给消费者的经济活动。因此体验经济具有强调个性化、强调顾客参与、强调消费过程的直接体验等特征。而餐饮业在这方面有着得天独厚的优势,因为它符合体验经济下的四种消费类型:娱乐、教育、逃避和审美。可以说,在餐饮经济内部已经蕴含了体验经济的萌芽,只不过长期以来人们没有把它当作一种经济产出的类型去利用和开发。

对于赣菜饮食文化来讲,体验经济时代的到来无疑是发展的最好时机。赣菜作为中华美食文化中的一朵奇葩,有着数千年饮食文化的积淀,虽然不在八大菜系之列,但是独具特色。赣菜选料广泛、主料突出、注重刀工、制作精细,尤其突出原汁原味。从赣菜这些特点来看,完全可以满足体验消费者对于主题体验、文化体验、参与体验等多方面的要求。

二、体验经济时代下餐饮消费者的行为特点

通过笔者的实地调查,认为体验经济背景下餐饮消费者的行为呈现出如下特点:

(一)钟情个性化的经历。在体验经济时代下,外出就餐给人带来的主要是以精神愉悦为特征的心理满足,温饱已不是消费者的唯一追求,他们想要的是一种独特的,难忘的经历。餐饮消费中,这种经历可以来自于美味的菜肴、热情的服务、优雅的环境、新颖的娱乐项目等诸多因素,这不仅是大众食客的需求,更是旅游餐饮产品在体验经济时代自然提升的关键。

(二)注重高层次的需求。进入新世纪以来,经济活动的高度市场化和高科技浪潮的迅速发展,引起了人类生活方式的剧烈变化,节奏紧促、竞争激烈、变化多端取代了平缓、悠闲的生活工作方式。这种变化使得人们的感情需求日趋强烈,从笔者在一些大型餐饮机构的调查结果来看,消费者外出就餐更多的是享受生活、实现自我或是社交的目的,而不是初级的生理需求。通过这些活动就餐者放松自我、结交朋友、增进社交情感、帮助消费者实现高层次的需求。

(三)乐于主动的参与。在过去的经济形态中,消费者只能在餐厅挑选适合自己口味的成品,而在产品的设计中,并没有完全的话语权。但是体验经济时代里,这些食客不是被动的接受,而是主动的参与到食物的整个设计、生产、消费过程中,顾客需有足够的自主活动空间,自由享受各种服务设施。当参与过程结束时,游客的记忆将会长久地保存这一过程的体验。

三、体验经济时代下赣菜饮食文化开发现状

近年来,赣菜饮食文化一直呈现迅猛发展的势头,以赣菜的中心南昌为例,市政府将重点扶持以赣菜为主的20家餐饮连锁龙头企业,着力打造建设10条(个)餐饮街(城)、社区餐饮集聚点100个,形成具有南昌地方特色的赣菜品种1000个、核心菜品50个,全力打造江南美食名城。但是现阶段从体验经济角度分析,赣菜饮食文化的经营与开发还存在许多问题:

(一)盲目跟风,产品主题不强。很多赣菜餐饮企业盲目追求多、杂、全,必然导致口味的缺失,可以说赣菜饮食文化的精髓就是在这无形中被转移和破坏的。由于家家仿照,就难以把握赣菜原汁原味的特点,使得各种经典菜肴纷纷串味,失去了赣菜原来的风味特色和魅力。

(二)品尝为主,文化体验不足。目前赣菜饮食文化的开发基本上以品尝为主,而深厚的数千年饮食文化传统却被搁置。消费者所看到的往往是菜肴的色、香、味、形,用完餐后,留于印象中的只有一时的美味,却没有对赣菜饮食文化的深入了解,这与体验经济的特点背道而驰。

(三)享受优先,参与体验不够。品尝美食能只能停留在人们初级的生理上的享受,而参与食物的制作和设计过程才能更多地满足人们的求知欲与好奇心,因为人们的满足感更多的是体现在心理感受的愉悦。遗憾的是,当前赣菜饮食文化产品端到旅游者面前往往是已经加工完毕的食物成品,其间的工艺则被无情地省略。

(四)杂乱无章,环境特色缺乏。相当数量的赣菜餐饮企业在环境设计方面存在诸多问题,餐厅设计没有明晰的市场地位和主题格调,家具配套、空间分割、环境色调等都显得毫无章法;一味的效仿其它菜系餐厅的环境设计,没有立足于赣菜饮食文化创立与之相适应就餐氛围。体验经济时代的到来,意味着缺乏特色的用餐环境无法满足消费者的生理和精神需求,也无法为用餐者提供自我展现的空间和机会。

四、赣菜饮食文化的体验营销策略

从体验的角度来看,餐饮业整体上应属于为创造消费者愉悦经历的体验型行业,它创造价值的形式是:以餐饮店的设施、设备与环境氛围为道具和舞台,以员工的接待、服务与娱乐活动的介绍及表演为节目,使消费者融入其中,给消费者带来愉悦的餐饮体验。所以,餐饮业在进行营销时,要充分考虑消费者情感体验的需要,注重与消费者的沟通,发掘他们内心的渴望,站在消费者体验的角度,去审视自己的产品和服务。尤其要着力于让消费者在选择、购买、消费全过程中的获得独特、难忘的体验。

(一)行动体验营销策略———建立赣菜演示练习馆。行动体验的目标是让消费者全身心体验产品出产过程与互动,行动体验营销通过增加消费者的亲身体验,丰富消费者的生活经历。为了最大限度的调动食客的积极性,参与到赣菜佳肴的制作当中,笔者认为可以在南昌的独一处、民间饭庄、灶王爷等一些大型赣菜餐饮连锁机构设立赣菜演示练习馆,安排赣菜名厨现场演示具有代表性的赣菜,像三杯鸡、四星望月、文山肉丁以及时令农家菜。对有时间、有兴趣的游客可以通过参与体验,从赣菜的选料、加工、火候、造型、养生滋补等多方面予以全过程享受。通过体验常用的烹饪技艺,了解赣菜独特的制作方法,培养出更多的赣菜消费者和爱好者。

(二)文化体验营销策略———创立赣菜文化展示馆。赣菜源远流长数千年,历代的文人墨客、历史事件、传说故事都隐现于其菜品之中,如果能将餐饮、文化、体验三者结合起来,打造一个赣菜餐饮文化体验之旅,必定能为赣菜的发展开拓一片更加广阔的领域。笔者觉得是否可以学习民俗博物馆之方式创建一个以赣菜饮食文化为主的展示馆,此馆主要展示赣菜的历史溯源、地方名宴和特色小吃。通过广泛征集,可将赣菜烹饪典籍、理论研究成果、饮食传奇故事等内容充分展示。另外,通过将历代名厨、原料餐具、制作流程、宴席菜单、名店名菜等以丰富的形式展示于馆内,以供游客参观。把赣菜的形式与内容相互融合,让历史与现代共存,将赣菜饮食文化与体验经济有机结合起来。

文化营销策略范文第3篇

关键词：跨文化；交际；营销策略

随着国际贸易的不断发展，世界各国之间的交流和沟通也与日俱增，跨国公司之间的往来越来越频繁。而不同的文化背景和商务礼仪、风俗习惯等，使得文化差异逐渐成为跨国公司营销过程中的主要问题，营销策略的制定成为许多跨国公司成败的决定因素，而文化因素又是营销的关键。所以，要掌握一定的跨文化知识才能帮助营销人员制定成功的营销策略，以形成良好的跨国公司交往的氛围。

一、跨文化交际概述

跨文化交际（cross-culturalcommunication）,指本族语者与非本族语者之间的交际，也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。通俗来讲就是如果你和外国人打交道（由于存在语言和文化背景差异），应该注意什么问题，或者如何得体地去交流。主要有以下几个特点。

1.交际双方必须来自不同的文化背景。

文化差异指不同文化圈之间的差异，尤其是中国和欧美国家的文化差异。在跨国公司交往中，由于不同的文化背景差异容易导致交际失误，引起冲突，对国与国之间的交往产生不利影响。中国同亚洲地区的国家，如韩国以及东南亚的一些国家，因为这些国家与中国同属东方文化圈，所以在文化取向和交际规范方面有很多相通的地方。

2.交际形式的多样化。

在跨文化交际中，途径多种多样。主要是语言符号和非语言符号两大类。语言符号如电视、广播、报刊、广告等传播方式；非语言符号如一些画报、实物、影像或者演出等形式。当然还可以包括其他一些形式，国际文化博大精深。

3.交际中语言统一。

在跨国文化交际中，假如一方使用的是第一种语言，另一方使用的是第二种语言，那么交际是无法进行的。所以，在交际中，可以选择使用同一种语言来交流，如中国人和美国人交谈，可以选择使用汉语，也可以选择使用英语，这个交流环节中不需要翻译，以保证交流正常进行。

4.交际中注重沟通效果。

跨文化交际作为一门年轻的学科，是全球经济一体化的时代产物。这种产物不是说只要把对方的语言学好，就没有语言沟通障碍。其实这是个误解，人们过去把沟通看作会表达就可以，其实在跨文化交际中，让对方真正理解到你所要表达的问题才是成功的交际。沟通的目的是在于让对方理解你的意思，以达到预期效果。

二、跨文化交际产生的背景

科学技术突破性地发展，改变了世界格局和人类的生活方式。而经济全球化的发展也促使各个国家间在政治、文化、科技、贸易等方面的交往日益频繁。外交其实就是典型的跨文化交际，尽管现代科技拉近了人与人之间的时间和空间距离，但是却无法拉近人们的心理距离，不同的国家、民族由于不同的历史渊源、不同的社会习俗，形成了特定的文化背景，而特定的文化背景又形成了不同的价值取向、思维方式、社会规范、语用规则等，这些因素也给跨文化交际带来了潜在障碍、低效率的沟通，甚至因为误解而导致文化冲突。跨文化交际就是在这样的背景下产生的，是为了适应当今日益频繁的国家之间人际交往需要而存在的。现在也有很多高校和企业研究这个课题，可见文化交际对企业和国家的交往影响之大。作为一门新兴的边缘学科，不仅要进行深入的理论探究，还要注重实际的应用探究，这样才能使跨文化交际更好地为跨国公司、国与国之间提供切实服务。

三、跨文化交际中的跨国公司营销策略

俗话说：知己知彼，百战不殆。在当今跨国公司交往中，若不了解对方的背景是很难打胜仗的。因为营销策略的制定要考虑到不同国家的不同文化背景，所以只有在了解对方文化背景特征的情况下，从多角度思考并制定营销策略，才能使企业立于不败之地。

1.把好语言交流基础关。

在跨文化交际中大多数以语言交流的形式进行，语言作为人类交流的主要工具，在跨国公司营销中有着重要作用。语言交流是营销的首要环节，包括谈判和营销文案的策划等，都需要用适当的语言来体现。熟悉掌握各种语言并运用到跨国公司营销当中，克服语言障碍是交流的基础和关键。主要通过以下几点表现。了解各地语言特点和表达方式。任何一种语言的使用方式和表达方式都是不一样的。各国文化语言产生的历史背景不同，所以除了要理解它的意思，还要懂得它的表达形式和运用场合才能算是真正地握。掌握英语这门国际通用语言。目前，世界上通用的语言是英语，跨国公司在营销方面必须熟悉并掌握英语这门语言。由于互联网的普及，英语也越来越得到更多国家的认可和重视，并将其纳入国内作为第二门学习语言。所以，把英语学好、学扎实，是跨国公司交际来往中重要的语言基础。在交际语言方面要因地制宜。在跨国公司文化交际中，跟不同国家和不同民族语言交流，不可只考虑自身的语言特点，还要根据场合注意使用合适的交际语言，才能把公司的产品和品牌以恰当的语言形式营销推广出去。

2.熟悉商务谈判中的文化差异。

商务谈判是业务往来必不可少的一个环节。中国人民大学教授金正昆表示，商务礼仪在不同场合下所产生的影响是不同的，也是非常重要的。包括东西方国家的文化差异，如何去尊重国与国之间的文化等都是在跨国公司营销中必须了解的知识。可见，跨文化交际在商务谈判中体现得最全面，跨国公司的谈判要得以顺利进行，必须要在尊重彼此之间文化差异的前提下，只有文化上得到尊重，才能进行经济、政治上的来往。商务谈判主要涉及两个方面：一个是沟通，一个是价值。如典型的东方人受到传统的教育是集体利益高于个人利益，注重团队合作，在处理问题时要顾忌双方感受。而西方国家的人是在自我激励的环境下成长的，注重个人努力和奋斗，甚至就餐也AA制。在商务谈判中认为为自己的利益斗争达到想要的结果就可以了，不太注意其做法是否对别人有影响。所以在营销过程中，要区分彼此的价值观，在沟通上注意把握谈判细节。

3.注意营销品牌策略中的文化差异。

跨国公司营销，不仅仅是公司的产品，还要营销公司的品牌。品牌是公司的第一形象，商标是最直观的表现，好的品牌和商标让人记忆犹新。纵观国际优秀的品牌公司，必有其优秀的内涵，符合世界潮流趋势。而如果不考虑世界各国的文化差异，在使用公司标志和品牌时就很容易引起误解，给营销工作带来一定阻碍。如一些汽车品牌的含义，若要在某个国家开拓消费市场，首先就要尊重这个国家的文化特征，才能让产品在营销活动中顺利开展，获取一定的消费份额。当然，现在很多跨国公司想把全球性品牌作为走向世界的一个重要战略，制定营销策略时也要做市场调研工作，包括消费者对品牌的接受程度、文化差异、地区差异等，避免一些因价值观和宗教信仰等带来的负面效应。要加大力度研究不同环境文化背景和消费模式之间的联系，更好地推广营销策略。

4.重视广告中的文化差异。

一个跨国公司，在对外营销中必定会有其独特的品牌和标志性的广告语。当今很多跨国公司在广告设计和广告宣传这方面投入很多资源。国际广告作为跨国公司营销活动的产物，目的是帮助公司产品快速进入国际市场，树立产品声誉，以达到占领销售市场的目标。一句好的广告语，可以深入人心并得到消费者的认可，帮助公司走得更长远。国际市场和国内市场的区别不仅是地域区别，还存在文化差异。比如，一句好的广告语在国内获得广泛认可，但在国际市场上可能广告语中的某个词或者字触碰到某国的文化禁忌和宗教信仰。我国文化含蓄、委婉，让人琢磨深思，而西方国家希望能够把意思表达得直观直接，这就体现了国际广告语的灵活性和高端性。各国的文字、图案标志和颜色等方面千差万别，所以跨国公司的策划者或者设计师在广告设计时除了要根据自身产品的特点，还要考虑各国的消费模式、文化风俗、是否符合消费者的观念和喜好等。所以要重视广告用语中的各种细节，包括产品包装上的广告语图案等，以创造出更适合各国消费者的优秀产品。

四、结语

跨文化交际对跨国公司的营销策略影响重大，尊重交往中国家的文化，接受文化差异，才能正确运用公司的营销策略。作为跨国公司的营销人员，不仅要熟知国内市场文化，还要扎实掌握各国文化知识，让跨文化交际维护好跨国公司之间的经济贸易往来，为企业提供更好的营销策略，实现跨国公司间的双赢，这是个漫长的过程，需要世界各国共同努力。

参考文献：

[1]桂翊,李燕.跨文化交际中的跨国公司营销策略[J].湖北工学院学报,2002(1):78-80.

文化营销策略范文第4篇

【关键词】服饰设计；文化创意；品牌营销

0引言

文化创意品牌是文化创意产业中必不可少的组成部分，也是整个产业的发展核心。在行业市场较激烈的竞争形势下，要有长远的发展目标与规划，强调服饰文化创意的特色化发展。国内服饰文化创意设计与营销，虽然起步较晚，但依然有较大的创新价值与提升空间，需服装企业能对此引起重视，以特色品牌设计与营销为发展主体，才可真正突出文化创意品牌营销的重要意义。

1服饰设计中的文化创意要点分析

从广义角度对服饰设计中的“本土文化”创意探究，所包括的文化内容较多，如：历史文化、民族文化、自然文化等，在设计中所应用到的表达式手法与营销策略展现出多样化特点，尤其是对东西方民族着装风格的对比分析，再加上生活习惯、历史文化的影响，从服饰的设计与配饰等方面就可展现出较强的本土文化[1]。随着服装行业的创新发展，在东西方着装方面也使文化差异、文化创意等特点更加鲜明，如：东方服装更保守、雅致、大方，而西方服装更新潮、开放等。例如：在“柒牌男装”服饰设计中就重点考虑本土文化的融入，品牌特色是以休闲为主，借助民族文化元素与西方服饰设计风格的充分融合，设计师在设计时大胆创新，所设计出的服装令人耳目一新，用创新性的服装扩大“柒牌男装”品牌知名度，在行业领域中有较强的发展实力，为我国服装行业的创新发展带来积极影响。此外，文化创意对服饰设计效果有一定的影响性，本着“立足于本土文化”的设计理念，突出服饰设计中文化创意较强的针对性特点，无论是服装造型还是色彩搭配，甚至是配饰选择等，均有显著变化。借助服饰对本土文化传播，体现较强的民族特色，并在设计过程中还可对民族文化进行深度探究，消费者可根据自身的喜好选择相应的服饰，也为广大消费者对本土文化内涵掌握提供有利条件。突出现代服饰设计的个性化特点，尤其是将民族元素的融入与合理应用，更是受到了本土民众的欢迎，扩大了其影响范围，推动我国服装行业向国际化方向发展[2]。再如：“波司登”品牌服装，在国际领域中有较强的影响性，在意大利、法国、美国、波兰等72个国家均有销售，成为国内服装行业中的知名品牌之一。“波司登”品牌主要从事羽绒服品牌的研发，从产品的研究、设计到开发，再到原材料选购、生产和市场营销等，每个环节中均强调着东方文化的特点，在服装款式、图案设计、细节处理等方面均体现着一定的东方文化。如图1所示，在波司登羽绒服纽约时装周开场走秀中，维密超模AA展现的服饰就把民族元素与服饰设计相融合，打造具有融合元素的羽绒服，使波司登羽绒进一步与国际接轨，并赢得众多消费者的一致好评，所创造的综合效益更突出。

2服饰设计中的文化营销要点

2.1品牌包装中的文化内涵

随着我国服装行业的创新发展，众多服装企业改变传统化的包装方式，从最初的简单包装发展到目前的优质包装、特色包装，不仅仅是对服装产品的安全保护，还能通过产品的包装对服装品牌与民族文化进行有力宣传。其中，在包装材料选择、色彩搭配、文字说明、图案设计等各个细节中均进行了细致处理，设计总体上强调着搭配合理、协调统一的理念，可为服装品牌的文化韵味提升提供有利条件。再加上服装企业对行业市场及消费群体需求等方面进行了深入探究，可让企业所打造的特色品牌在市场中得以准确定位，明确所服务的目标群体，树立服装产品及品牌的良好形象。

2.2企业利益的提升

目前，各类消费群体对服装的选购需求与要求不同，因自身经济水平提升，不再单纯地考虑服装的销售价格，而是追求特色化、创新化、舒适化的效果。服装企业在产品价格定制的过程中，需要考虑的因素较多，如：服务群体的购买要求、市场销售要求、投资成本、企业及服装品牌间的竞争等，也可在产品价格定制阶段对民族文化进行良好的传播[3]。即消费者在购买服装产品的过程中，产品的定价也影响着消费者的期望值，简单地说，消费者均有自己所喜好的服装品牌，会对服装产品整体性更加关注，其中就包括产品的总价值。不能为了追求经济利益而忽视了群体需求，无论是产品的价格定制还是文化创意设计等，都要得到众多消费者的认可。

2.3打造特色服饰品牌

关于产品文化营销，侧重点是服装企业的综合实力，选择综合化管理模式，具备专业化的设计团队，从行业创新发展角度作深入探究，能在服装品牌设计、形象塑造、产品保证、销售服务等多个方面融入“企业文化”，有效突出服装产品的内在价值，展现出文化影响与其内在价值的良好关系，综合效益才会更加显著。

2.4传播民族文化

当前，大部分服装企业在产品营销手段、形式等方面加大创新力度，在新时展背景下，借助网络力量、媒体力量等扩大企业及服装品牌知名度，如：城市地铁多媒体广告传播、组织多人推销等，主要目的就是向更多消费者传播企业文化、服装产品特点等，能以多种形式对消费者的消费理念与行为带来积极影响，促使消费者购买产品[4]。同时，消费者在了解品牌文化创意与设计理念后，就更能深层次地对企业文化有所了解，使消费者与服装企业之间建立起相互信任的关系。企业在以多种形式对民族文化、企业文化营销，增加企业及品牌知名度的同时，还能增加客源数量，为民族文化传播提供便捷条件，并创造出巨大的社会效益与经济效益。

2.5创新营销方式

民族文化营销方式的创新也是一项极其重要的工作，从行业整体化、长远化方面探究，“分销形式”得到众多服装企业的青睐，它是以消费者为服务主体，借助科学技术建立智能化管理平台，能把重点消费者的信息统一化管理，具备独立化的数据库，可根据消费者的喜好、需求等提供针对性服务，能引发消费者购物，并对其消费理念正确引导。再加上企业在此方面的跟踪化管理，在销售前、销售中、销售后均有专业团队进行全程化的服务，在营销方式创新的过程中，还能使企业与消费者建立起良好的沟通关系。

3服饰设计中的文化创意品牌营销策略

3.1提升营销人员素质

文化创意品牌意识的形成是通过营销工作开展逐渐被关注与重视的，在整个营销活动开展阶段也充分体现出每位工作人员的能力与素质。考虑到企业与消费者之间的良好关系，企业在营销方式创新的过程中，也依据不同的工作内容与岗位职责，对工作人员职业素养提出更高要求，再加上行业人才竞争形势较激烈，人才要能在岗位中稳定地发挥作用，就必须加强学习，只有自身具有真实的“本领”，才能向更高层面发展。为此，在营销工作开展前，需工作人员对行业市场发展形式进行调研分析，便于对企业发展定位、服装设计要点、品牌优势等全面掌握[5]。再加上企业在这些方面不定期地开展人才培训活动，能强化人员责任意识与营销能力，让他们在思想理念上发生显著变化，重视品牌营销工作成效，明确营销目标，提前制定应急预案，可在实践中对一些突发情况及时处理，为突出品牌优势、文化传播、企业效益等均提供良好的基础保障。此外，品牌发展属于一项长期工程，不可急于一时的营销成效而忽视了企业长远发展战略，要制定短期、长期发展目标及方案，在营销工作中具备完善的奖惩机制。营销人员的工作业绩与薪酬待遇挂钩，为成绩突出、创效人员给予奖励，既能激发人员竞争意专题与论述图1维密超模AA为波司登羽绒服纽约时装周开场走秀识，又可调动更多人员参与到营销岗位中，为每位人员提供公平的发展平台，把自身优势与能力最大化地呈现出来，以此吸引更多人才参与，为企业打造专业化营销队伍提供有利条件，保证文化创意品牌营销工作质量与效率。

3.2扩大品牌文化影响范畴

文化创意品牌持续增加，推动了我国文化创意产业的发展速度。但企业在开展品牌营销工作时，所面临的影响因素较多，实际工作难度增大。为扩大品牌文化影响范围，还需从营销模式、营销手段等创新方面入手，在互联网时展的背景下，借助网络信息技术加大电话营销、电视营销等投资力度，有助于提升企业营销水平。此外，还需根据行业发展形势及企业能力，制定出完善的营销规划方案，对品牌营销战略要点深度探究，准确定位品牌影响服务群体，与新兴网络技术相配合，在传播媒介方面进行有效创新，树立文化品牌良好形象，这样营销目标才能更好地实现。例如：众多服装企业在营销活动开展阶段，更重视消费群体的真实感受，强调“以人为本”的营销服务理念，在服装款式、色彩搭配、文化设计等方面均能多样化处理，使企业服装产品适合各个消费群体的实际需求，有效增加产品销售客源数量，进一步提升产品营销效益，使更多人对企业服装设计理念、特点、优势、文化等更好地掌握，为民族文化、传统文化的传播带来有利影响，企业的营销水平也会进一步提升，有效提高企业在行业中的发展地位[6]。

3.3突出文化创意品牌特色

企业自身要考虑的影响因素也比较多，其中就包括企业自身的竞争力，在市场营销阶段，大部分企业在初期发展阶段所取得的成绩良好，但随着行业发展的速度加快，企业并没有重视竞争力提升，导致长远目标无法实现，甚至会有一定的经济损失。对此，企业在发展目标与规划制定阶段，就要对自身竞争力提升引起重视，主要是借助自身的多项优势，在服饰设计阶段就把本土文化、民族文化等积极融合，在视觉上就可对消费者产生鲜明影响，通过前期的视觉吸引到营销人员的推荐、介绍等，抓住消费者的消费理念与需求，宣传品牌设计理念与风格，以此促使民众的自主消费，并打造特色化的服装品牌，有效增强企业竞争力。

4文化创意品牌营销的影响性

一方面，文化创意品牌营销为文化产业可持续发展起到推动作用，无论是服饰设计中的文化融入，还是营销模式的大力创新，均符合行业发展要求与趋势。企业在重点考虑群众消费能力与经济水平的提升、满足物质需求与生活需求的同时，还能通过不同渠道及多种形式强化民众的个人素养，在更多领域也能对文化产业创新发展引起重视。服装企业考虑自身性质与优势，重点打造文化创意品牌，在市场经济发展背景下，深层次地探究服装行业的发展前景，在创造经济效益的同时，推动我国服装产业向国际化方向发展，让实施效果更加突出，以实现预期发展目标[7]。另一方面，能够深度挖掘文化资源。从文化品牌形成需求方面考虑，文化资源是重要的支撑条件，在服饰设计中对本土文化的探究、融入与创新，既能丰富文化资源，又可提升服装品牌的创新力，发展重心放在本土文化与民族元素的运用中。例如：在文化创意产业的发展中，电影就是其重要组成部分之一，在国外的服饰设计中就融入了此元素。国内专业队伍加大研究力度，也把一些城市的电影文化引入到品牌服装创新中，较具影响力的是上海国际电影节、北京大学生电影节等电影文化，能够成为本土文化资源，在深度挖掘的过程中合理利用在服饰设计中，能够有效提高文化资源利用率。

5结语

服饰设计中的文化创意表现出“二重特征”，分别是精神生活与物质生活，在服饰设计中强调文化创意，也是对文化传播的一种有效方式，整体设计始终均强调着文化的“灵魂”，可在视觉等方面均有较强的影响力。服装企业要在文化创意营销策略制定阶段充分考虑自身优势与特点，采用精细化管理模式，在创新中重点突出文化创意品牌特色，能借此吸引更多的民众消费，获取更大的经济效益。

参考文献

[1]郭珺.地域文化元素在服饰旅游纪念产品设计中的应用———评《创意旅游纪念品设计》[J].印染助剂,2020,37(8):68.

[2]黄菊华.少数民族服饰语言的文化特征———评《民族服饰语言与创意设计》[J].印染助剂,2020,37(7):68.

[3]张夏怡.现代服饰设计与传统服饰元素的融合[J].文化产业,2020(2):19-20.

[4]罗雨.基于创意文化产业化背景下的土家族传统服饰现代化设计研究[J].艺术教育,2019(11):260-261.

[5]卫向虎.湘西苗族服饰文化创意类纪念品的设计研究[J].西部皮革,2018,40(24):26.

[6]吴雪凯.乳源瑶族服饰文化的创意设计与研究[J].花炮科技与市场,2018(4):210.

文化营销策略范文第5篇

1.市场一：以学习技能为目的儿童消费群该消费群的主要使用者为处在幼儿园、小学低年级的儿童，年龄在3－10岁，购买产品的主要经济来源于家长。此类型消费者基本为初学者，对轮滑鞋品牌、性能认知度最低，颜色为选择产品的主要参考因素。近四成消费者的购买动机是娱乐，认为直排轮滑鞋是一种玩具，主要消费类型是非名牌、价位低的产品，主要购买渠道有网店、厂家直销、超市。国家体育总局规定，轮滑运动为需要社会指导员参与指导的十项运动之一。该类型产品不利于轮滑运动的健康开展以及轮滑行业的良性竞争，更严重的是，质量不过关的产品对使用者，尤其是正在成长期的幼儿的骨骼发育造成不良影响。家长通常通过俱乐部或培训机构，以培训班报名费捆绑或打折销售获得产品。销售商对产品具有一定的辨识能力，消费者购买产品的价格趋于中高档。随着轮滑运动不断的普及和推广，该类市场发展前景可观。

2.市场二：以休闲娱乐为目的的青年消费群该消费群的主要消费者以高校学生为主，包括待业或刚从业青年，年龄在17－25岁，购买产品的经济来源混合家长给予和个人工资。大部分消费者在初学时首次购买产品，购买动机多为身边朋友的影响和鼓励，以兴趣爱好为主要购买动力。其中参与高校轮滑社团，通过组织者统一选购为典型消费方式。此类型消费者通常在购买时会考虑产品相关资讯，但受收入水平的限制，一般选择性价比较高的平花鞋、速滑鞋、休闲鞋或极限鞋，其中平花鞋占总比例的95％。该类消费者往往对轮滑有较高的热忱和忠实度，尤其是部分忠诚消费者会转化为教练、销售人员等业内人士。

3.市场三：以锻炼身体为目的的中老年消费群该消费群覆盖范围广泛，包括高级白领、留学人士、退休老人等资深轮滑爱好者，其中，退休老人占六成以上的比例，其购买动机为锻炼身体。另外还包括视轮滑为生活方式和态度的一部分社会精英。消费者收入状况对产品选择关联性不大，而且不乏对轮滑鞋性能要求极高的消费者，其通常对产品行情有较深的了解，并理性选择购买产品，大部分消费者具有再购买的动机和行为，购买轮滑鞋种类主要为质量和价格较高的休闲鞋、速滑鞋。各细分市场消费者特征的调查

二、细分市场的消费者行为与营销策略分析

1.产品策略市场一、市场二中的消费群普遍存在产品认知失调现象，即初学者不会特别在意品牌的知名度，接近于再购买时才会对产品信息敏感；该市场消费者中购买动机多为追求流行，造型美观、样式新颖的产品能够激发其购买欲望。因此，普通商家更加注重产品的外观设计。市场三中的消费者较重视品牌知名度，对价格的在意程度相比较低。中高端品牌的商家应开发此市场资源，通过会员服务、售后服务增加品牌的附加值，以取得该市场领导品牌的地位。

2.价格策略市场一、市场二的消费者对价格敏感度较高，可为初次购买的消费者选择定价在100-500元的一般价位产品，对再次购买的消费者推荐高品质、高性能的中高价位产品。市场三的消费者通常会选择价格和性能合理的产品，对目标客户的定价宜注重性价比，盲目地抬高价位会降低消费者对品牌的忠诚度。

3.渠道策略市场一、市场二的消费群在购买决策时，经常听取教练等其他具有丰富购买经验者的建议，商家想提升市场占有率，可通过厂家直销给俱乐部、高校社团等渠道，实现联动推广。目前时兴的电商销售渠道也是商家开发市场的方向，尤其是市场二消费者具有对网络资讯敏感度高的特点。市场三的消费群在再次购买产品时很大比例的人会与品牌销售者直接联系，故从业者传播力量影响很大，商家需注意销售人员的专业素质。

4.促销策略市场一的直接消费者多为使用者的家长，且女性居多，消费特点是对打折、赠品等促销方式非常敏感，另外在购买决策时，从业人士的建议往往作为重要参考，与购买者保持良好关系非常重要，可采取口碑营销战略。市场二的消费者，有购买经验的相关从业者对其购买决策也有很大影响。即商家平时对于新产品、流行元素要具有很强的敏感性，将相关资讯收集齐全，主动传达给消费者，有利于培养忠诚客户。对市场三的消费群，可通过举行交流活动、附送周边产品等营销手段增加消费者对品牌的认同感。

三、我国直排轮滑鞋市场存在的问题

1.产品技术含量不高，品牌整体形象欠佳我国本土轮滑器材生产厂商通常按需制造，许多厂商出现一场生产多牌现象，通过量化生产，保持基本利润。直排轮滑鞋的品牌设计呈现了“国外品牌设计传入———国内品牌模仿”的趋势，缺乏技术创新大大减少了轮滑器材制造业所能创造的价值。当前我国大多数体育用品企业都没有建立起专门的营销部门和健全的产品营销体系和计划，没有品牌意识是体育产业市场普遍存在的问题。商家不注重对客户需求的调查，产品设计和宣传推广脱节，削弱了消费者对产品的认知。

2.定价随意性大，恶性竞争加剧我国的工资成本低、劳动资源密集等优势，使众多体育用品企业采取薄利多销的营销模式来占领市场份额。许多厂家在竞争中没有考虑行业市场未来长期发展以及消费者需求，而盲目采取价格竞争策略。在行业机制不完善、行业市场门槛低的大市场背景下，许多知名品牌在新产品上市后不久，便遭到竞争者“高防鞋”的恶性竞争，产业升级缓慢，效益低下，最终导致所有企业的生存环境更加恶劣。

3.外来品牌强势进入，本土品牌尚需努力目前国内直排轮滑鞋的产品销售渠道，以传统的门店销售及厂家直销为主。网络新媒体，包括网购网站、社交网站、电视节目，销售渠道的利润占有比例逐年上升。国产品牌多为中小型企业，内部从业者多为轮滑爱好者转型而来，而高水平的营销人员对轮滑市场了解甚少。自从我国加入WTO以来，大批国外优秀品牌，如早期发展的若喜士（Roces）、K2，目前市场占有率最高的米高（M－ico）、宝师莱（powerslide）纷纷进驻我国，其先进的产品技术与营销理念，抢占了大部分市场份额，大大削弱了国内企业的竞争力。

四、对我国直排轮滑市场发展的建议

1.注重产品研发，树立特色品牌文化在品牌林立的国内直排轮滑鞋休闲市场，想要占领市场份额，仅靠模仿是远远不够的。对产品的技术和设计创新，可以延长产品生命周期、产业价值链，增加消费者对该产品的认可度及对品牌的忠诚度。商家可加大对产品开发的投入，实现技术领先，生产差异化的产品。品牌形象的树立，需融入品牌内涵、企业文化、民族特色等多元因素。品牌文化的建立，包含在设计、生产、销售、售后等众多环节，需要根据自身特点、结合产品理念，创建独一无二的品牌形象，形成品牌知名度。

2.注重客户需求，提升品牌核心竞争力新产品在投入市场前，商家应综合考虑消费者心理、销售地理位置、后期折扣价格等因素，针对目标人群，制定合理的上市价格，以期达到企业利润的最大化。品牌的知名度可以通过宣传和推广来提升，但是企业品牌的美誉度则需要体育产品的质量、技术含量、产品售后服务和宣传等多方面的共同努力，才能树立好的企业形象和品牌形象。