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产业文化创业文化思考

产业文化创业文化思考

汇聚神山圣湖的精华,孕育雪域高原的神奇,藏药博采天地之长。在长达两千四百年的历史长河里,勤劳智慧的藏族人民赋予了藏药神秘的疗效。

正如日本汉方制药公司的董事长所言,传统中医对于西方世界已没有什么机密可言,西方世界的兴趣已经开始从中药转向藏药,到目前为止,藏医藏药还是颇具神秘色彩。藏医药迄今已有两千多年的发展历史,形成了自己独特的医学理论体系和临床应用技术,在很多疾病的治疗上足以和传统中医相媲美。藏药作为一个新兴产业化的热点领域得到了市场的极大关注和青睐,无论是消费者还是专家学者都对传统藏药抱有极大的兴趣和热情。藏药虽然古老,但藏药业却是一个正在崛起的、前景看好的朝阳产业。

创建于1993年的奇正藏药集团,是藏药领域中的领军人物,是集研、产、销为一体的大型民族药业集团,下属有四家GMP药厂、一家研究所、两家GSP经营公司等十余家企业,拥有员工1000余人。奇正藏药成功开发了自主创新与集成创新的产品,使传统藏药增加了全新的外观,为解决藏药历史上存在的工艺难题奠定了基础。截止*5年,奇正藏药累计纳税超过2.6亿元,名列*4年度中国私企纳税百强第66强,连续数年,作为纳税大户和诚信纳税企业,受到甘肃省政府和西藏自治区政府的表彰。

一、起步:藏医药文化孕育的创业文化

1、藏医药文化的传承

当人们都在讨论信仰危机、信任的危机,讨论企业家与员工、员工与上司都有彼此间信任的鸿沟的时候,世界还仍然保留着一方净土――西藏。在这个世界上物质最贫乏、生存条件最严酷的地区有一批世界上最虔诚的人在那里生存,以最低的物质条件,维持这种信仰。在青藏高原上,经常可以看到朝圣的人群,几千公里的路,用身躯去丈量,根本不用别人去监督,这是一种信仰的力量。西藏文化对于人类灵魂的关怀,对于人们心理状态的调节机制,可以实现现在的道德机制和法律机制所无法达到的事情。

当人们看到藏东南木材蓄积量今天仍是中国林区之首,看到拉萨天最蓝、云最白,就以为大自然格外恩赐这个高原上的区域的民族。其实,这除了青藏高原地广人稀外,还和这个民族崇尚自然、心态平和、追求和谐有关。在藏民族的信仰中,神山、圣湖、动物、树木都有神圣的生命含义,九世纪藏传佛教噶举派创始人米拉日巴著名的传教事迹之一就是说服了猎人放下武器,这应该是世界上保护野生动物最早的范例。因此,是藏民族敬仰大自然中一切生命的信仰行为,维护了高原的生态环境。

西藏文化作为西藏人民博大精深的生存哲学,是人类取之不尽的智慧之源,是奇正藏药赖以生长和壮大的沃土。

藏医药是藏文化的重要组成部分,用药以植物、矿物为主,也有部分动物药,共有2294种,常用品种1220种,其中约一半为青藏高原区域特有的品种。在公元7世纪,藏医经典著作《四部医典》就详细地阐述了人体构造、胚胎发育、人为什么生病、病的种类、诊断方法、治疗方法、治疗用药、医用器械等。

藏民族在雪域高原顽强生存,藏医药为藏民族的繁衍发展做出了巨大贡献。藏医药令外人难以置信地具有完整的理论体系、高原特色的野生药物、丰富的临床实践,是高原民族发展史上的创举和智慧结晶。

西方医学帮助人类克服了细菌性传染病的威胁,但对于已上升到疾病主要位置的免疫功能变差,代谢失常,工作过分紧张,心情压抑等现代社会病却一筹莫展。也许,东方古老民族的生存智慧和他们上千年的医药经验可以为我们提供有效的帮助,并具有更经济低廉的治疗成本,尤其藏人强调融入大自然,追求身心整体的健康和谐的观念更会给现代医学一种启发。

悠久的文化,丰富的传统医学理论,神奇的养生保健知识,是我国传统医学的优势所在,是藏医学的优势所在;充分的利用这些智慧,造福人类,是一件千秋大业。

基于这样一种判断和对藏文化、藏医药的理解,奇正藏药从其诞生就以“传承和发展藏医药文化,利益众生”为自己的使命,坚持在源头上维护与藏药的血脉联系,这一理念不仅明确了奇正藏药产品开发甚至于企业发展的方向——坚持发挥“藏医药”的独特功效、致力于“研制、开发、生产、销售新剂型藏药”,而且赋予“奇正藏药”品牌以天然的内涵。

“传承”意味着奇正藏药事业的发展是基于藏文化和藏医药的深厚积淀,是建立在汲取藏文化和藏医药营养的基础上的。藏文化和藏医药是奇正藏药赖以生存和发展的肥沃土壤,是奇正藏药能够在世界巨头云集的市场上能够保持自身优势,谋取一席之地的真正依靠,奇正只能置身于民族文化的强大的势能范围之内,并依靠这种势能获得竞争优势。

“传承”不是简单的全盘接受,简单的复制传播,传承有一种“扬弃”的理念在里面,辨别藏医药文化遗产里的“精华”与“糟粕”,取其“精华”而弃其“糟粕”。

“传承”还有一种“创新”的理念在里面,传承的本身不是目的,对于前人的智慧最重要的是要加以创造性的运用,要有创新的意识。

“利益众生”是奇正藏药集团追求的终极目标,也是衡量如何传承藏文化和藏医药的最终标准。藏文化和藏医药作为人类重要的精神财富如何在现代社会中发挥作用,造福现代人还存在一个方法问题,传承、融合、创新、发展藏文化藏医药的标准就在于是否有利于人类的健康,是否有利于人类综合福利的提高。相对于“利益众生”来说,“传承藏医药文化”是手段,是到达目标的路径。

通过对藏传文化的深刻理解,奇正人推衍出了以人文关怀为主线的、将藏传佛教文化与藏医药文化相融合的企业文化,树立了以促进藏区经济发展、支持藏区教育事业、融合藏汉文化为己任的崇高信念,并在这种信念的召唤下,形成了艰苦创业、团结奉献的企业精神;正是这种信念和精神推动着奇正一步一步从无到有、从小到大不断发展壮大。奇正人还充分发挥了藏文化的独特魅力并利用人们对藏传文化的敬仰,通过一系列的文化营销活动,成功地塑造了“奇正藏药”这一具有影响力的企业品牌。

奇正并不是一家拥有独特社会背景的公司,也没有国家和政府赋予的特殊的社会资源,奇正的一切,包括财富和竞争优势,都是奇正人用自己的智慧、汗水、胆略和意志创造出来的。而这些竞争优势和核心能力大都源于奇正的企业家精神,创业群体的创业激情和忠诚。

2、企业家精神

创造性地解决现实的市场需求也许是每一个企业家必备的素质,德鲁克将之称为创新和企业家精神,正是这种独到的敏感是真正的企业家和一般人的重要分别。奇正雷菊芳董事长的个人性格、人生经验、价值理念和做事风格深刻地影响着企业的文化氛围。

不断提升的境界

即使是拥有百年历史的世界性大公司也不可能在创业初期就拥有现在的高远的理想,正如雷菊芳董事长所言,奇正刚开始并没有什么雄心壮志,只是为了作一点事情,只是为了在到处都是弹坑的地方活下去。但基业长青的企业和昙花一现的企业的关键区别在于企业度过创业期后的境界的变化。纵观奇正藏药发展历程,其中经历了一个境界不断提升的过程。

雷董事长曾坦言她个人从科技领域走向经济主战场,只是源于一种幼稚和冲动,源于当时关于科技人员要走向经济主战场的号召和鼓舞,没有什么胸怀大志;选择藏医药,开发消痛贴,还仅仅是出于对藏文化的兴趣;但当消痛贴连续旺销的时候,连续短货,供不应求时,雷菊芳董事长正式提出要把藏药作为一项事业来做,提出振兴民族医药,走正业正道的要求;随着奇正投身光彩事业,雷菊芳董事长又逐步提出成为藏药代言人,提出传承文化、利益众生的更高的追求。

每次境界的提升都给奇正藏药打开了广阔的上升空间,为企业找到新的上升的牵引力、感召力,同时也使奇正获得了一个又一个的历史机遇,使奇正从兰州一步步走向拉萨,走向林芝,走向米林,走向全国和世界,走向正业正道。

做人的诚信

诚信立身是奇正赢得优于竞争对手的、良好的外部社会生态的主要原因,也是内部赢得忠诚可靠的员工队伍,赢得员工对企业的诚信行为的原因,使得员工与企业之间建立了一种牢固的信任纽带,这种信任使管理简化,效率提高。

无论企业多艰难,奇正从来没有拖欠过员工工资,没有拖欠过合作伙伴的债务,坚持以诚待人。在产品方面没有出现过偷工减料,以劣充优的情况,相反,奇正总是在经典配方、药材方面精益求精,在产品质量方面处处走在竞争产品、社会需求的前面,建立和完善了企业、管理者、员工三个层面的企业诚信体系,即,在“产品、交易、服务与社会责任”四个方面要树立的企业诚信;在承担民族药发展使命、有效组合企业资源、规避经营风险、追求业内优势经营目标、独立承担责任、培养队伍、善待员工等方面建立的管理者诚信;在老实做人、诚恳做事、精益求精、敬业爱岗方面建立的员工诚信。

做事的执着

坚持不断尝试,坚持动手去做是雷菊芳董事长在兰州近代物理研究所真空表面洁净技术发明成功的主要原因,科研上的突破更加强化了雷菊芳董事长的这一习惯和信念,自奇正实业公司成立以来,继承了雷董事长的这一传统,坚持不断的尝试,不断地实验。奇正划时代的产品消痛贴就是不断尝试中的一个偶然的结果。这一点和强生公司的“强生婴儿爽身粉”和“邦迪创可贴”的发明及上市有着极其相似之处。

正如百年老店美国的3M公司的前任CEO理查德•卡尔顿所说:“我们公司是意外碰上了一些新产品,但是要注意,只有行动才会碰上。”以采矿出身的3M公司在采刚玉矿的创业观念遭到几乎致命的打击后,正是凭着这种百折不挠、不断实验、执着做事的精神策略性的转向研磨产品。奇正创业时期的经历和3M也极为相似,也正是凭着执着做事的精神坚持了下来。

消痛贴的发明、改良过程和真空洁净技术的发明过程是惊人的相似,其中都贯穿着雷菊芳董事长作为一个科学工作者身上独具的执着。这种精神化作奇正实验室内百折不挠的实验精神,化作销售市场上大胆尝试的精神。

对现实社会需求的关注

从对真空表面洁净技术的推广,到对消痛膏市场机遇的捕捉,到未来的家庭旅馆,雷菊芳董事长一直保持着对普通民众提高生存质量需求的关注,并能够巧妙地将这种需求转化为奇正的市场机遇,雷菊芳董事长从创业到现在始终保持着这种敏感。

对市场潜力独到理解和强烈关注,独有的热情和细致使得奇正很容易抓住任何一个偶尔出现的机会。随光彩事业进藏、发现林芝、发现药州、发现元丹贡布藏医院遗址、发现黄牡丹、发现流感丸等等都是雷菊芳董事长将别人不易察觉到的东西变成了奇正藏药的竞争优势甚至核心能力。

实事求是、从善如流

雷菊芳董事长的科学研究工作的经历培养了她实事求是、从善如流的理性批判精神和科学实验精神。这种科学家素质在奇正发展的过程中发挥了很大的作用。雷董事长在奇正没有建立科学的组织决策体系的情况下作为企业大部分重大决策的制订者,能够一贯坚持这一原则和精神,并以这种做法影响了周围其他参与决策的人,这对保持企业决策的正确性至少在决策者思维方式和思维习惯方面打下了相当好的微观基础,这也是奇正即使在董事会、经营班子没有健全的情况下、在没有严格合理的外部程序和制度保证的情况下,保持公司重大决策科学性的原因。即使大部分决策是由雷菊芳董事长一个人做出的,但雷菊芳董事长始终掌握着决策中事实和理性思辨的份量,始终给予有理性思辨能力和掌握事实真相的人以发言权和机会。相反,除了理性和事实外,在奇正的决策中,权力和财富,包括地位、经历、亲疏关系等都没有过真正的影响权。

实事求是、从善如流的理性批判精神常常将奇正保持在真理的周围,使得奇正能够始终走在正确的道路上,并能够不断地修正自己的偏差。

3、团队精神

企业策划专家博比•克茨在《公司协作中的用人术》一书中认为:“企业领导的责任不是仅仅考虑员工个人才能的问题。而是应该根据每个员工个人才能的特点,加以组织起来并形成团体协作力量的问题,没有团队协作的个人才能,仅仅是局部的效应。”奇正正是靠着一支有效的团队,创造了一次又一次的辉煌,实现了一个又一个的梦想。

对工作的激情

不计得失的投入,不分昼夜的加班,当时的创业者有的是国家干部,有的是国营企业员工,有的是大学未毕业的学生,他们敢于放弃优越的待遇和安稳舒适的生活而不计报酬、不讲条件地投身于奇正的事业,靠的是一股想干成一番事业的精神、不甘平庸的精神;这种精神,或者更准确地说是激情,是受雷菊芳董事长企业家精神的激发和感染,使所有受感召而来的创业者甘于忍受短期利益的损失、甘于付出超出常人的劳动、甘于承受可能失败的风险而忘我地工作。

这种对于工作的激情在公司创业的时期到处可见,甚至在林芝现在还依然能够看得到,公司靠着这些早期聚集起来的有理想、有抱负的创业团队,靠着这些把私人利益放得很靠后,具有很强的奉献精神的队伍,共同打造了奇正的成就,奠定了奇正未来的良好的基础。

对事业的忠诚

另一个在奇正十多年中发挥巨大作用的因素是每个人的自觉自律和忠诚敬业,这使得企业在管理力尚未形成的时候能够维持正常运转,使企业能够避开无谓的事情,集中精力于经营。团队精神是全体奇正人对于奇正事业的忠诚以及由这种忠诚而产生的自律意识。

在风险监控措施几乎没有的情况下保证正常回款,在利用私人账户结算货款的情况下没有人谋私,靠的是什么?靠的是创业者的高度自觉、自律和正直;靠的是以工作为天职的敬业精神和责任心;靠的是为公司节约每一分钱而不计个人付出的精神;靠的是上下之间令人难以置信的信任感和默契。

初创时期的企业,企业家和全体创业人员之间的这种信任感和自律意识往往抵得上一个由一批管理专家和职业经理人组成的专业管理队伍,这种信任感和自律意识缓解了企业早期的资金缺乏,管理经验缺乏的影响,使得企业形成了与市场上老竞争对手一样的竞争力量。

4、文化营销和销售网络优势

坚守与藏文化之间的血脉联系,奇正并不仅仅落实在口头上,而是把这一思想贯穿于奇正经营管理的整个过程之中,在营销领域,就是“文化营销”,通过一系列体现藏文化特色的活动,奇正逐步强化了自己在消费者心目中与藏文化的有效链接。

文化营销确立了奇正市场营销的灵魂,但是文化营销的理念必须获得销售网络的支撑,当奇正意识到原有的销售网络不能支撑奇正的未来的时候,奇正选择了自建销售队伍。

组建自己的队伍是奇正营销上的一件大事,奇正因此在掌握自己的命运问题上就有了更多的主动权。中国的市场的现实情况是流通领域缺乏大资本,商家不成熟,不规范,厂家完全依靠外部商业实现销售有很大风险,企业要想掌控自己的命运,唯一的选择只有自建网络。

正是由于奇正选择了自建网络,才避开了销售上的“休克疗法”。以首都为中心的全国性的营销网络的建成为奇正的持续发展奠定了坚实的基础。

营销上的成功还反映在科学的定价上,在1997年奇正就实行了全国统一价。由于利润率比较高,渠道、药店、医生、员工的利益等都得到了有效保证。科学的价格是渠道中相关利益者利益的根本保证。