企业文化策划范文第1篇

为宣传公司企业文化，巩固过去一段时期公司在提高安全和服务方面取得的成果，培养青年人对企业责任意识，丰富员工业余文化生活，结合“安康杯竞赛通知”文件精神，特举办“BAIK青年论坛2005——青春在这里闪光”活动。

二、主题

紧紧围绕公司“至诚、立信、尚学、创新”的核心价值观，突出反映“以人为本、安全生产”的理念，结合公司青年人的特点，通过征文、演讲和座谈等形式，就以下一个或几个方面为题开展活动。

1.安全生产与公司发展；

2.就工作中的某些环节，我们怎样做好安全生产保障工作；

3.从“安全无界限”谈如何提高自身安全意识；

4.从“以人为本”的角度谈航空食品安全的重要性；

5.发生在身边的体现至诚、立信、尚学、创新的先进事迹；

6.对“卓越品质、高尚品格、一流品牌”愿景的描述和理解；

7.做高质产品，塑高尚人品，营造企业品质文化；

8.感念十年与公司共同成长的心路历程；

9.我是公司的一员，我的青春同样精彩；

10.公司愿景，我们的责任与使命；

11.如何看待个人成长与公司发展之间的关系；

12.希望公司为青年人的成长搭建怎样的发展平台；

13.降低成本，从我做起；

14.我为公司发展献计策。

三、组织

本次活动由团委主办，以支部为单位选送作品参加此次活动。第一、第二支部应选送至少四个作品，其他支部选送作品数量不应少于两个。

四、参赛对象

公司35岁以下所有员工

五、征文比赛参赛要求

1.征文内容应紧扣主题，切合公司实际，文学性和科学性相结合，自由抒发个人建议；

2.征文体裁不限，字数应不少于1000字；

3.参赛作品分别由各支部汇总，按照文章的通用格式进行整理，于2005年5月31日前将稿件及其电子版交至公司团委，逾期将不再接收。

六、评审及表彰办法

1.本次征文比赛设作品一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，参赛奖若干；设最佳组织奖1名。

2.对于获奖作品，公司将颁发荣誉证书，并给予一定的奖励。同时推荐参加机场股份公司组织的征文比赛，并在公司网站和行业报刊上刊登。

七、演讲及座谈

企业文化策划范文第2篇

关键词：CIS体系;企业管理;企业文化;管理人格化

企业文化是指企业自身随着发展过程的演进，逐步形成的自我组织构建方式，这其中包含归属于企业所有员工共同发现问题、思考问题、探索问题、解决问题的方式方法，是一种具有属于企业本身，并具有独立化、个性化的，与其他企业存在相异处的信念思想和行为准则，彰显了现代企业管理的哲学内涵。

1企业文化对现代企业管理的影响

建立对人性的新假设，关注对人之本性的深刻反映。在企业文化理论中，认为人与人之间的信任和平等关系极为重要，符合现代企业中组织与员工的实际生存、工作状态，为优化管理实践、挖掘人的潜能、发挥人的主观能动性等指引了新方向。进一步清晰辨识管理的本质，关注管理方式由刚性向柔性的转变。柔性管理强调“以人为本”，依靠管理人格化、管理平等化、管理民主化等方式，从员工的内心深处激发他们的潜力与创造力，在客观上使企业拥有了在激烈的市场竞争中赢得竞争优势的力量源泉。进一步加强研究个体与群体之间的关系，关注个体行为向群体行为的转变。企业文化理论的核心所在正是为了达成企业的群体优势，以往主流的激励理论和方法是采用分散应用的形式落实到每一位员工身上，而企业文化则提倡将其过渡到引导每位员工树立企业整体观念，并基于此，进一步打造高绩效的组织团队。进一步透彻分析文化的深层内涵，关注企业组织管理与社会文化的对接融合。现代企业管理如果不关注社会文化而硬性地圈闭自身，则必将在发展过程中产生危机。以富士康员工跳楼事件为例，某种程度上就是企业管理与员工的文化需求、与社会文化的大趋势严重失调的结果。

2企业文化建设中常见的问题

企业管理与文化建设呈现“形式大于实质”的状态。企业追逐利润和效益是毋庸置疑的，但以追逐利润和效益为唯一目标，则会严重损害企业员工的积极性和奉献意愿，从长远发展角度来讲并不利于企业自身。轻视企业文化建设的企业往往只是将企业文化建设工作停留在公司的理念、使命、愿景等口号的形式表现上。对企业文化内涵理解流于表面，宽泛化与狭隘化现象屡屡出现。尽管目前企业文化管理思想逐步在企业中拥有了一席之地，但是很多企业尚没有真正掌握企业文化的内涵，甚至有些企业认为将企业管理转变为文化管理便能使管理水平有实质提升，将企业文化误解为“无所不能”的万能良药，且在推进过程中简单、盲目，陷于内容宽泛或立意狭隘的问题中。对企业文化定位失焦，体现为企业文化CIS化。CIS即企业形象战略，从本质上讲并不能完全划归到管理理论，而是一种源起于美学基础的企业形象宣传展示手法。CIS的应用范围与企业文化相比较小，且两者出发点也存在差异。CIS侧重点倾向于对企业形象的包装宣传，包装宣传强调创意与感性，但这不是企业文化建设工作的核心内容。企业文化工作落地不实，具象为部门局限化。企业文化并非形成于一朝一夕，而是在漫长的生产经营活动中逐步确立的。目前，很多企业将企业文化形容为“CEO文化”，负责具体企业文化建设工作的部门专注于围绕CEO的爱好来开展工作，这就导致了该企业的文化影响力仅局限于CEO和该责任部门之间，企业文化落地不实难以避免，与工作实际严重脱节。

3针对企业文化建设的建议与思考

构筑全方位的企业文化体系，并以更新视角与更高高度推动企业文化建设工作。企业如果想将企业文化打造成未来核心竞争力的重要支柱之一，应从以下3方面入手：①打造充实的企业文化内容体系，避免宽泛化、狭隘化，形成从理念到制度、从制度到行为的文化内容体系；②打造完善的企业文化建设工作体系，强调推进过程，形成以“设计系统、培训系统、考核系统、改善系统、推广系统”为主体的工作体系，并设立相应的工作要求、执行标准、运行载体，形成完整闭环，避免企业文化流于CIS化；③将抽象工作实体化，建立企业文化建设工作质量体系标准，并纳入日常的质量体系推进与管理中。将经营管理与企业文化建设紧密结合，促使企业文化建设项目化。项目化管理思路与推进方式是有效方式之一，推进中要关注3个方面：①从实际出发，项目策划与设计务必与公司年度重点工作相结合；②在项目推进中要高度重视沟通，考虑到项目可能涉及多个部门，呈现出跨专业、跨条线的状态，推进中要建立稳定的沟通载体，完善落实与监督机制；③针对项目要有强绩效约束的管理观念，考核实处、刚性兑现，为全面推进项目化管理打好基础，切忌“假考核、走形式”。将以人为本的理念贯彻始终，将员工关怀与企业文化紧密结合。优秀的企业文化是深入推进员工关怀体系建设的重要措施之一。推进企业文化建设与员工关怀体系建设的有效结合要关注以下4点：①建立一个基于战略和文化的重在员工能力与素养提升的人力资源管理支撑体系，实现以事业凝聚人、以创新吸引人、以爱心团结人、以机制稳定人、以发展激励人；②建立员工关怀实事落地机制，关注了解员工的心声，推进实施以员工实际需求为导向的“实事工程”；③建立良好的信息沟通渠道，及时解决员工诉求，实施比如基层调研沟通与访谈机制、网络交流与对话等措施，保证信息上传下达畅通，问题得到有效反馈与解决；④营造良好的人文环境，不断总结、提炼、推广公司发展过程中的优秀典型，充分发挥模范作用，营造企业与员工共同成长的良好氛围。助推企业文化建设成为全体员工共同的目标与行为，形成内外、上下联动的局面。员工是否认同，是否认真践行，这是企业文化的根本基础。推动全员参与必须关注以下5点：①组织保障上，建立企业文化领导小组、工作小组及各单位的执行小组三级组织保障体系，带动员工群体共同参与；②内容上，公司采取统一的行动和措施，强化全体员工对公司战略发展目标、核心价值观以及行为规范等的理解与实践；③在考核与评估上，借鉴国内外先进企业文化测评工具，结合实际制订完善的评估体系，并确保相当比例的员工参与，将员工的意见和建议作为公司企业文化建设效果评价的重要组成；④大力提倡企业内各子单元推进企业文化亚文化建设，深化员工对企业文化的感知度和认同度；⑤积极向公司外部利益相关方推介公司的企业文化，争取他们的心理同化和实践认可。只有让员工、客户共同参与进来，才能在实质上构建起涵盖全公司内部与外部、贯穿上下各级，齐思联动的企业文化建设新格局。

参考文献：

［1］单宝.企业管理前沿理论和方法——21世纪企业管理大趋势［M］.上海：上海财经大学出版社，2006.

［2］徐振宇.如何进行企业文化建设［M］.北京：北京大学出版社，2006.

企业文化策划范文第3篇

1.企业核心竞争力较弱。企业核心竞争力是其文化力的重要表现，蕴藏于企业文化、融合与企业内质之中。企业文化是企业核心竞争力的一部分，企业文化的根本在于企业与员工共同的愿景目标以及对企业文化的忠实信仰。现今国际建筑市场上的竞争已不再是单纯的产品竞争，而转为理念与文化的竞争，国内很多建筑企业在打造核心竞争力的同时，往往忽视企业文化的融入和渗透，缺乏持续不断的创新、发展和培育。由于没有最深厚的企业文化底蕴，使其与竞争对手之间的差距不断拉大。许多建筑企业没有把工程做成名牌，注入文化，不但阻碍社会效益的增长，并直接影响企业文化对企业核心竞争力的促进作用，这样的企业在建筑市场的激烈竞争中，也是难以可持续发展的。

2.管理机制不健全。企业文化本身就是一种不断创新的文化，与时俱进，适时创新，才能保持长久的生机和活力。我国建筑企业文化建设影响最大的因素是管理机制不健全，目前我国建筑业大多观念落后，管理体制、工作程序、工作标准、管理规范和规定难以适应市场经济和国际市场变化的需要，与国际通行模式不接轨。企业的功能不完善，工程总承包能力较弱，缺乏先进的技术支撑，难以参与国际招标竞争。在运行机制方面，也存在项目管理水平低，运作起点不高，方法不多，文化创新不够等问题。与国外企业相比，我国建筑企业缺乏自己鲜明的企业文化，不能适应市场与资源整合的需要。进行文化结构的变革已势在必行。

3.安全文化意识不强，培训流于形式。企业文化更注重“安全文化”，建筑企业的工作性质，决定了安全文化在企业文化建设中必须占有很大的比重。工程施工中，造成建筑业事故频发的原因与建筑业本身的特点有着密切的关系。首先，工程建设的建筑工人大多是外来务工人员，文化水平不高，安全意识和自我保护能力较弱，从而造成安全文化意识的复杂性。其次，建筑工程建设的危险性本身较大，由于工作岗位流动性大，员工没有认真地经过安全文化教育和培训，安全文化意识比较淡薄，造成了安全工作的隐患。第三，建筑业安全生产方面的投入较少，历史欠账较多，安全防护措施不到位，安全生产责任制、安全生产设施与主体工程的“三同时”等安全文化有关的制度，在许多单位未得到真正落实。一些地方的领导重视发展经济，轻视安全文化建设，更是造成建筑业安全事故频发的原因。

4.人才匮乏，激励机制不健全，管理能力不强。企业文化的核心是以人为本，离开人，企业文化就成了无源之水和无本之木。我国建筑企业文化受人才因素的影响较大，建筑施工队伍大部分来自农村，他们的成长环境、教育程度、教养习惯、性格特征等诸多不同，形成了错综复杂的企业文化交融或文化冲突，直接影响到企业文化能否为每一个员工所接受。由于受教育程度低，受过专门教育的技术工人严重不足。同时由于企业用人机制不健全，对高素质人才，缺乏有效的激励机制，致使优秀人才大都流动到优秀企业中，使得相当多的建筑企业面临人才危机，从而加大建筑企业文化建设的复杂性。

5.员工的整体素质偏低，结构不合理。由于我国建筑业人力资源层次主要集中在施工层面上，企业的员工大多来自全国各地，文化水平各不相同，大量的农村剩余劳动力直接进入建筑业，使得人员整体素质偏低。由于这些人员大多没有受过严格的岗位技能等方面的培训，在实际工作中，并不能满足建筑市场的变化对人员素质能力的需求，同时也增加了企业文化建设的难度。另一方面，高层次的管理人员、技术人员和高技能工人偏少，尤其是初、中、高级技术工人的比例严重失调，结构不合理。因此，建立一套完善科学合理的文化建设体系是非常重要的。企业通过文化建设构建，以一种员工易于接收的形式来支撑人们的思想，激发人们的学习、工作热情，带动人们的工作积极性，为企业创造更好的经济效益，是当前企业健康快速发展的必然要求。

如何构筑建筑业企业文化的思考与对策

1.打造企业形象，提升企业的核心竞争力。（1）打造企业良好形象。企业形象是社会大众和企业员工对企业的整体印象、整体感受与评价，是企业文化构成的综合反映，是企业通过各种实践、多种方式以及拥有的核心资源（包括高端人才、核心技术资源、专利、财力等）在社会上塑造起来的知名度和美誉度，建立良好的企业形象是企业文化建设一项不可缺少的重要内容。良好的企业形象，可以提高员工的自豪感和归属感。建筑企业在企业形象建立过程中，要紧紧围绕企业实现经营目标塑造自己的形象，在竞争中赢得战略优势。首先，企业形象得到全社会的认同。企业形象的好坏是社会公众和广大消费者对企业形象的认知和认可，社会公众对企业形象的认可，企业的产品和服务将会被社会接受。其次，要突出企业设计的个性化。个性化的企业形象能给人产生强烈视觉冲击效果，而深留在人们的记忆之中。个性化设计一定要反映企业的历史、背景和企业的特点。同时个性化的形象设计也有别于同类型的其他企业，给公众留下深刻的印象。第三，企业形象的设计要考虑到不同的顾客群。对企业形象的认识过程，是人们主观意识对企业形象这一客观事物的综合反映。（2）提升企业的核心竞争力。一个企业旺盛生命力的最深厚根源在于企业文化的底蕴，是企业长期优胜的关键和保障。首先，核心竞争力的构成要素主要包括智力、技术、制度、文化等四个方面。企业文化是企业的灵魂，是造就企业核心竞争力的动力之源，它不仅能增强企业内部的向心力和凝聚力，而且对企业整体竞争力的提升和对外扩张都发挥着重要作用。因此，企业文化可以在企业中形成凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力、辐射力。对于企业来说，如果有一个优秀的企业文化，员工就会在潜移默化中接受共同的价值观念，由此形成持久的竞争力，对企业长期的经营业绩将起到重大的作用。

2.推进企业文化创新，完善企业管理机制。（1）推进企业文化创新。在企业文化建设中，我们需要充分了解建筑企业的内外环境，从内部把握建设主体的基本情况，抓住企业自身的文化特性进行构建。同时从外部分析建筑行业的运行特点，如市场行为不规范、操作混乱等阻碍企业文化建设健康发展的现实问题，研究分析建筑行业的优势，如我国对外承包市场的扩大，关税壁垒的降低将使得对外承包工程成本降低，国外的先进技术、管理和施工模式的引进带来的发展机遇。有针对性地开展实例分析，从观念、心理、行为方式、习俗等关系着手，研究和设计突出个性和特色的建筑企业文化，在传统的建筑企业文化特点上构建以知识为导向的企业文化。（2）完善企业管理机制。管理是企业文化运作和发展过程中的重要因素，员工在文化建设中的种种不足和弊病，究其原因，许多是其制度不健全和不落实造成的。因此，企业必须有健全的管理制度，通过制度来约束员工的行为和言论，同时要向管理要效益，尤其是科学管理，是企业实现有序的企业文化和高效的保证。因此企业必须在管理上加大力度，实行“严、紧、实”的要求，实践证明，管理机制是对企业文化的运作和发展的保证。

3.加强安全文化建设，牢固树立安全第一的理念。（1）构建企业安全文化，树立安全第一的理念。建筑企业应有针对性地加强企业安全文化建设，要以企业的决策及企业形象策划为载体，融入企业安全文化的精髓，建立有自身个性的优秀的企业安全文化。（2）突出安全文化建设，改善施工现场环境。首先，工程施工过程中，都会存在高危作业。如桥梁施工，桩基础、梁板涨拉、吊装作业等工作环节，危险系数较高，稍微放松警惕，就可能引发安全事故，对员工的人身安全造成一定程度的伤害。为了让员工能够安心的工作，企业必须把安全文化放在首位，并作为企业文化建设的重点。只有安全有保障，生命有保障，工作才有保障。其次，积极创造条件，切实改善施工现场员工的工作和生活环境，从而进一步保证企业达到安全生产的目的。

4“.以人为本”，建立“人企合一”的文化氛围。（1）“以人为本”，增强企业的凝聚力。“以人为本”的建筑企业文化建设就是要时刻把人的需要放在最根本的位置，要体现对建筑企业一线员工，尤其是对民工人格的真正尊重，要切实保障员工的合法权益；要树立人是企业最宝贵资源的价值观，重视对各类人员的沟通与协调，最大限度调动各类人员的积极性、主动性、创造性，把员工自身价值与企业的价值统一起来；要打造良好的人文环境，树立正确的用人观，使员工产生对企业的归属感、责任感、报效感，从而不断增强企业的向心力和凝聚力，进而为企业的健康发展和不断壮大贡献自己的力量。（2）强化管理，建立“人企合一”的文化氛围，首先，建筑企业要把企业文化建设工作列入重要的议事日程，形成齐抓共管的文化体系。其次，建筑企业员工工作时间长，劳动强度大，高空作业多，危险系数高。因此，企业应该充分了解每个员工的需求，关心他们的生活，用“情”感召他们，创造一个良好的企业心理环境，营造尊重人、理解人、关爱人的良好氛围，建立“人企合一”的企业文化氛围，用优秀的企业“文化力”协调和引导员工，用人本关怀温暖员工。不仅在物资基础的保障、生产生活环境的改善和合理薪酬上满足他们，更要为他们创造实现个人价值的发展空间，建立有利于员工成长和上升的机制，为员工的发展创造良好的平台

5.提高认识，注重培养员工素质能力。（1）加强领导，提高对培训重要性的认识。企业领导者应舍得在提高员工能力、素质上下功夫，花本钱、搞投资，加强对培训工作领导，提高对培训工作重要意义的认识，以此作为企业文化建设中的重中之重。企业在培训的实施过程中要注意加强管理制度和规章制度的学习、新技术新工艺培训等。同时对企业核心流程、组织机构和激励机制进行重组优化，以增强全员的服务意识、合作意识、市场意识、经营意识和企业文化建设意识，增强企业团队精神和向心力。（2）寓教于乐，在提高员工素质能力上下功夫。首先，要通过培训，把企业的经营理念、企业标准、规章制度贯彻下去，让每名员工熟练掌握，从而改进和提高员工的知识、技能、工作态度、管理水平和行为规范，增强企业的凝聚力和竞争力，培养团队精神，达到构建企业文化，树立企业形象的目的。其次，学习和培训能力已经成为塑造企业文化核心竞争力的基本方法之一。学习是当代企业面临的紧迫任务，学习是企业管理人员的当务之急，把企业办成学习型组织，已经成为许多现代企业经营战略的重要目标，而培训是实现学习目标的基本方法和途径。从另一个侧面来讲，培训能力的大小，从一定意义上讲代表了企业的竞争能力和应变能力。第三，寓教于乐的活动。如通过图书阅览、电影、电视、展览、音乐、美术、摄影等各种形式，把员工求新、求乐、求知和求美结合起来。

企业文化策划范文第4篇

论文摘要企业文化的内涵体现了企业的行为方式和经营风格，是企业共同决策的价值前提。但是随着外部环境的变化，企业制定企业文化，以及变革，重组企业文化就显得尤为重要。本为从企业文化变革的原因出发，分析了变革的原因及策略。

西蒙曾经提出过一个概念，他指出“如何确立和实现组织的共同目标？我们无法基于‘事实’，只能基于‘价值’，离开了共同的‘价值前提’，组织成员就无法达成共识，无法真心实意做出承诺为共同目标做出贡献，组织随之失去力量，只有经过管理阶层的持续努力，才能逐渐培育出共同决策的‘价值前提’，才能使一个组织形成真正的内在力量。西蒙提到的”价值“实际上就是我们所说的”企业文化“。企业文化的内涵体现了企业的行为方式和经营风格，是企业共同决策的价值前提，沙因的描述非常精到，他把企业文化分为三个层次：第一层次是假设，主要是包含价值和人性的内容；第二层次是表达，主要内容包括了目标、战略、口号等；第三层次是表象，是指看得见的组织结构、工作流程、工作氛围等等。

一、企业文化变革的定义及变革的原因结合前面对于企业文化的论述，我们认为文化变革就是企业“价值前提”再造的过程。“价值前提”再造它是一个由内向外、由浅入深、由上至下、知行合一的发展过程。它是从管理者开始，到全体员工的观念、思维、意识的更新与转变，是企业的员工（主要是管理者）在新的环境中挑战自我，自发进行自我超越的一个过程。

成功的企业都有自己清晰的文化氛围，即企业文化鼓励什么，厌恶什么，这些东西能够直接帮助企业取得成功。但是当外部环境发生变化时，由于种种原因，文化氛围将很难发生变化。实际上，这个时候原有的文化就会成为企业转型和改变自己适应能力的巨大障碍，当组织原有文化体系难以适应组织经营发展的需要而陷入困境时，就必然通过文化变革创建新的企业文化。

二、企业文化变革的阻力企业文化变革是客观的，但是企业文化变革的过程却相当复杂，并且十分困难。因为一方面为克服反弹，需要极大的权力支撑，而这种权力通常只能属于组织的最高管理者；另一方面组织内部各级机构存在着相互依赖性，要改革就需进行全局性改革。由于这些原因，我们可以看到企业文化的变革不仅涉及表层文化的变革，而且涉及深层文化的变革。这种改变涉及组织成员的基本价值观念、思维习惯、行为方式、心理的转变，也会使组织内部各种物质利益关系受到冲击；同时，企业文化具有坚固性和无形性，一种文化需要很长一段时间才能形成，而一旦形成它又是牢固不易更改的，这就是我们常忽略的企业文化的惯性。

那么基于上面的分析，我们得出企业文化变革的阻力主要来自于以下几方面：

1.个体的阻力，来源于人的某些特性，如个人习惯、对变化缺乏适应能力、对风险的疑虑等。

2.组织的阻力组织是一种有机体，因此当文化变革发生时，面临的阻力更多的以一种整体性、系统性的方式表现出来，如组织结构惯性、对已有权力关系的威胁等。

3.文化理念的阻力文化的惰性、陈旧的价值观念等文化理念的阻碍，因此企业文化的变革尤其是其中的突发性变革，会遭遇到普遍的阻挠。

三、企业文化变革的策略企业文化深嵌于组织成员的思想意识之中，不可能被领导者所轻易操纵与改变。因此，在企业文化变革的过程中，必须注意采用恰当的领导策略与方法。

1.为组织成员塑造共享的变革愿景。“变革的愿景能否为组织成员所共享，是影响变革成功与否的重要因素。如果有任何一项领导的理念，几千年来一直能在组织中鼓舞人心，那就是拥有一种能够凝聚并坚持实现共同愿景的能力”，“当我们将‘愿景’与一个清楚的‘现况景象’同时在脑海中并列时，心中便产生一种‘创造性张力’，一种想要把二者合而为一的力量。这种由二者的差距所形成的张力，会让人自然产生舒解的倾向，以消除差距”。正是这种创造性的张力引导着人们不断地去追求超越，，向着理想的目标不断前进。因此，在组织既有价值观的基础上，能够为组织塑造一个超越组织既有框架的崇高愿景，将是新型领导所应具有的一项关键特征。

2.提倡变革型的领导行为，塑造变革型的领导文化。为什么要提倡变革型的领导行为，塑造变革型的领导文化？在变革型的企业文化中，组织框架的流动性更强，对于企业文化的变革更为有利。因此，作为企业文化的塑造者、建构者及引导者，领导者在做好常规管理工作的基础上，应该特别关注有利于革新的企业文化氛围的塑造。在变革型文化中，领导者按照变革型领导行为方式来进行管理，就像一个导师、教练和行为榜样一样，注意采用理想化影响、动机鼓舞、智能激发，以及个别化关怀的方式来对待下属。组织成员拥有目标感和视组织为家的感觉，甚至能够为了实现组织的目标而做出超越自身利益的考虑。领导者与下属互相依赖，拥有相同的命运和共享的利益，他们对于组织的承诺是长期的。在组织的各个水平上，组织成员经常针对组织的目标、愿景，以及如何应对挑战予以探讨，领导者鼓励并公开地支持创新的行为并就创新的思想经常展开讨论，以至于视挑战为一种机会，而不是威胁。

3.给予成员参与决策并选择参考框架的机会。组织成员自愿放弃旧的参照框架，转而对新的框架做出承诺是企业文化得以顺利变革的重要心理基础。让组织成员参与管理和决策，目的在于建立彼此信任、开放沟通的变革氛围，减少员工的不安全感和负面情绪。

企业文化策划范文第5篇

二、公司简介

三、创业历程

四、公司业务

五、公司资信

六、公司荣誉

七、公司文化理念

1、企业宗旨

2、企业精神

2.1中国石油精神

2.2柴达木石油精神

3、企业目标

3.1中国石油发展目标

3.2青海油田发展目标

4、发展战略

4.1油气并举战略

4.2质量效益战略

4.3科技创新战略

4.4持续发展战略

4.5人才强企战略

5、价值观

5.1核心价值观

5.2核心经营管理理念

5.3科技理念

5.4服务理念

5.5人才理念

5.6学习理念

5.7健康安全环境理念

6、工作作风

7、企业道德

7.1青海油田道德观

7.2中国石油职业道德规范

7.2.1总裁致高级管理人员的信

7.2.2高级管理人员职业道德规范

7.2.3员工职业道德规范

7.3社会主义荣辱观

8、公司形象

8.1队伍形象

8.2管理形象

8.3品牌形象

8.4服务形象

9、礼仪规范

9.1工作礼仪

9.2会议礼仪

9.3电话礼仪

9.4家庭礼仪

9.5文明礼貌日常用语

10、企业形象用语

11、企业歌曲

我们有一个共同的家园——xxxx。

我们有一个共同的目标——“5355”三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田。

我们有一个共同的精神——爱国、创业、求实、奉献。

家园是我们的立身之本，我们的一生都要与这个家园同呼吸、共命运，家园发展壮大，我们的事业和生活才能更加美好。

“‘5355’三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田”是我们奋斗追求的目标，是全体员工实现自身价值的平台。只有实现这个目标，才能实现我们的人生价值。

“爱国、创业、求实、奉献”是我们自强不息、战胜困难的动力源泉，弘扬这种精神，才能使我们前进的步伐更加稳健坚定。

既然我们选择了青海油田这个家园，那么，为了建设这个家园，贡献你的忠诚和智慧吧！

既然我们有一个共同奋斗追求的目标，那么，为了实现这个目标，付出你的勤劳和汗水吧！

既然我们共同铸就了这种精神，那么，为了秉承光大这种精神，把你的勇气和你的坚韧，也折射在她灿烂的光芒中吧！

你现在要做的是，忠诚、协作、创新，并为你是一个青海石油人而自豪！

xxxx简介

xxxx公司地处素有“聚宝盆”之称的柴达木盆地，是隶属中国石油天然气股份有限公司的地区分公司。公司是1999年按照国务院和中国石油天然气集团公司重组改制工作的统一部署，在青海石油管理局（青海油田）的基础上重组分离而成，于2000年1月1日正式运行。

公司主要从事柴达木盆地的石油天然气勘探开发、生产销售、管道运营，以及石油天然气工程技术服务和生产技术服务。青海油田是一个老油田，盆地的石油天然气勘探始于1954年。青海油田是一个好油田，根据第三次资源评价结果，盆地油气资源量为46.5亿吨，其中石油资源量21.5亿吨，天然气资源量25000亿立方米。经过几代柴达木石油人50多年艰苦的勘探开发，累计发现地面构造140个，潜伏构造103个，油气田26个。探明加控制石油地质储量3亿多吨，探明加控制天然气地质储量3000多亿立方米。累计生产原油3000多万吨，天然气100多亿立方米。目前，具备了年产油气550万吨的能力。

创业历程

青海油田的发展经历了五个发展阶段：

第一阶段：艰难创业，冷湖建成大油田（1954年—1959年）

新中国成立后，1954年，伴随着阵阵驼铃，青海石油人挺进了人迹罕至的柴达木盆地，开始了青海石油工业的艰难创业。面对恶劣的自然环境和艰苦的工作条件，青海石油人抱定“我为祖国献石油”的信念，风餐露宿，不畏艰险，发现了冷湖油田，建成了30万吨产能，使青海油田一举成为中国四大油田之一，有力地支援了青藏两省区的经济建设，为巩固国防做出了贡献。

第二阶段：克服困难，东征西战找资源（1960年—1977年）

上世纪六十年代初，在国家“石油工业战略东移”的情况下，青海石油人顾全大局，抽调精良设备和优秀人员支援大庆会战。同时，克服自然灾害、投资锐减、人员下放、物资匮乏等困难，稳中求进，坚持生产；重返西部建家园；挥师东进，组织了涩北会战。探明了涩北一号气田，发现了涩北二号气田，找到了亿吨级的尕斯库勒油田，揭开了建设百万吨油田，寻找大气田的序幕。

第三阶段：为油而战，快马加鞭谋发展（1978年—1994年）

上世纪八九十年代，紧跟祖国建设步伐，青海油田实施了“三项工程”建设，初步建成了花土沟生产基地、格尔木石化基地和敦煌职工培训轮休基地，相继建设了花土沟炼油厂、水电厂、冷大公路，原油年产量突破100万吨大关，掀开了油田发展史上全新的一页。

第四阶段：二次创业，万众一心奔翻番（1995年—1998年）

上世纪九十年代中期，青海油田抓住“石油战略西移”的发展机遇，进行二次创业，实施了以勘探为主，向勘探开发并举；以石油为主，向油气并举；以投入为主，向投入产出型转变的战略，到1998年底，全面实现了累计探明和控制石油地质储量2.58亿吨，探明加控制天然气地质储量1900多亿立方米，油气产量突破200万吨，上交利税2.4亿元的储量、产量、效益“三个翻番”发展目标。青海油田实现了扭亏为盈，柴达木盆地一举成为全国陆上四大气区之一。当年底，青海油田提出了“5355”跨世纪发展目标，这是油田快速发展的一个新的里程碑。

注解“5355”：到“十五”末或稍长一点时间，累计探明和控制石油地质储量5亿吨，累计探明和控制天然气地质储量3000亿立方米以上，形成年生产原油500万吨，年生产天然气50亿立方米的能力。

第五阶段：重组改制，持续发展谱新篇（1999年-今）

二十一世纪初，青海油田抓住重组改制的机遇，以满足国民经济对石油快速增长需求为己任，承担起加快油田发展的历史责任，油气勘探取得了新的突破，油气产量快速增长，经济效益显著提高，文明建设协调发展，上缴税费逐年增长，职工生活水平明显提高，青海油田步入了持续、快速、和谐发展的轨道，加快了全面建设高原千万吨级大型油气田的步伐。

公司业务

主营业务：石油天然气勘探开发，石油天然气生产、销售，石油炼制，油气化工生产、销售，石油、天然气管道运营，石油天然气勘探开发的研究和技术服务。

辅助业务：井下作业、固井及油田化工技术、炼化装置维检修等石油天然气工程技术服务，油田工程建设、水电暖供应、物资供应、机械加工制造、工程监理、通信等生产技术服务业务，以及油田客运、房地产开发、矿区物业管理、医疗卫生、职业教育、幼儿教育、新闻出版、文化体育、生活供应、社区社保、消防保卫、旅游商贸等其它业务。

公司资信

①银行信用

全国“守合同重信用”企业，青海省企业信用等级aaa企业。

②管理体系

建立并通过了qhse体系认证，建立了内部控制体系，通过了国家权威中介机构的审核。

③油田建设

油田地面建设甲级、长输管道甲级、工程咨询甲级、化工石油设备管道安装工程专业承包一级、管道工程专业承包一级、送变电工程国家二级、防腐保温工程专业承包二级、国家二级通信工程施工等资质。

④加工制造

一二类压力容器制造、压力管道ga1、gb类、gc1安装等资质。

⑤建筑施工

国家一类民用建筑企业、房屋建筑工程施工总承包二级、公路工程专业承包二级等资质。

公司荣誉

2001年获“1998-2001年度全国石油体育工作先进单位”称号。

2001年获“全国‘三五’普法和‘九五’时期依法治企先进单位”称号。

2001年-2004年获“青海省经济运行先进单位”称号。

2001年获“青海省创建文明行业工作先进行业”称号。

2001年获“青海省先进基层党组织”称号。

2002年获“青海省文明单位标兵”称号。

2002年获“全国精神文明建设工作先进单位”称号。

2002年获“全国520家‘重合同，守信用’企业”称号。

2002年获“青海省模范‘职工之家’”称号。

2002年、2003年获“全国厂务公开工作先进单位”称号。

2003年获“全国‘守合同重信用’企业”称号。

2003年获“全国‘安康杯’竞赛活动优胜企业”称号。

2004年获“青海企业五十强”称号。

2004年获“全国企业文化建设实践创新奖”。

2005年获“全国企业文化建设先进单位奖”。

2005年获“全国文明单位”称号。

2000年以来，连续六年获“青海省财政支柱企业”称号。

公司文化理念

1、企业宗旨——奉献能源，创造和谐。

2、企业精神

2.1中国石油精神——爱国、创业、求实、奉献。

爱国：产业报国，为国争光，持续发展，为增强综合国力作贡献。

创业：艰苦奋斗，锐意进取，创业永恒，始终不渝地追求一流。

求实：讲求科学，实事求是，“三老四严”，不断提高管理水平和科技水平。

奉献：职工奉献企业，企业回报社会、回报客户、回报职工、回报投资者。

2.2柴达木石油精神——爱国、创业、奉献。

顾全大局的爱国精神，艰苦奋斗的创业精神，为油而战的奉献精神。

爱国：顾全大局，发展企业，实现目标，报效祖国。

创业：艰苦奋斗，求实创新，创造价值，追求卓越。

奉献：为油而战，实现效益，回报职工，回报社会。

柴达木石油精神是青海石油人50多年来用心血和生命铸就而成，是中国石油精神和青海高原精神的重要组成部分。

顾全大局的爱国精神，是柴达木石油精神的根本出发点，是创业和奉献的思想基础。艰苦奋斗的创业精神，是柴达木石油精神的核心内容，是爱国和奉献的必然条件。为油而战的奉献精神，是柴达木石油精神的本质内容，是爱国和创业的实际行动。

3、企业目标

3.1中国石油发展目标——率先建成一流的社会主义现代化企业和具有国际竞争力的跨国企业集团。

3.2青海油田发展目标——在“十一五”末或稍长一点时间，实现“5355”三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田的目标。

第一步：谋求突破，夯实基础。坚定信心，迎难而上，实现油气勘探大场面，力争找到1-2个5000万吨级的石油优质储量，探明天然气地质储量1000亿立方米，为实现油田的快速发展夯实储量基础。

第二步：提升加速，快速发展。万众一心，奋力拼搏，2006年油气产量达到485万吨，2008年达到800万吨，为全面实现油气一千万创造有利条件。

第三步：油气并举，实现跨越。百折不挠，全力以赴，“十一五”末，油气年产量达到1000万吨，其中原油产量300万吨，天然气产量70亿立方米，跻身于千万吨级大型油气田的行列，进入中国石油13个油气田的前八强。

注解“一千万”：伴随着油田的改革与发展，油田公司党委以科学发展观为指导，结合油田实际，适时赋予“5355”新的内涵，将“5355”中的形成年生产原油500万吨调整为年生产原油300万吨，年生产天然气50亿立方米调整为年生产天然气70亿立方米。即为年产油气一千万吨。

4、发展战略——油气并举战略、质量效益战略、科技创新战略、持续发展战略、人才强企战略。

4.1油气并举战略：

柴达木盆地具有丰富的石油天然气资源，实施油气并举是青海油田加快发展的必然选择。在石油勘探上，谋求大突破、大发现、大场面，在天然气勘探上，谋求做大、做精、做强；在油气开发利用上，努力实现原油产量的稳步提升，实现天然气产量的快速增长，到“十一五”末或稍长一点时间，实现油气当量1000万吨的发展目标；在炼油化工上，做精做细炼油，做强做大化工，加快油、气、盐下游产品市场开发，实现效益最大化。

4.2质量效益战略：

质量是企业良好形象和信誉的保证，效益是企业赖以生存和发展的前提。在油田发展进程中，正确处理好数量与质量、速度与效益的关系，实现油田勘探高水平、油田开发高效益、油气产品高质量、油田发展高速度。

4.3科技创新战略：

科技是加快油田发展的助推器，创新是推动油田进步的不竭动力。在油田勘探开发、生产经营的各个领域，瞄准制约油田发展的关键技术，注重研究和运用国内外勘探、开发、炼化、管输、油气工程技术服务、生产技术服务等各方面的新成果和新工艺，结合青海油田的实际，做到研究、应用、储备三统一，提高自主创新能力，以科技创新带动油田勘探的大突破、油气的大发展。

4.4持续发展战略：

持续发展是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键所在。在油田的发展进程中，全面落实科学发展观，正确处理好眼前和长远、规模与效益、科技与生产、产量与资源、油田开发与环境保护的关系，通过实现油田开发高效益和资源可持续开发，努力奉献能源，创造和谐，推动油田持续有效较快协调发展。

4.5人才强企战略：

企业发展，人才为本。认真落实人才强企战略，积极探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途径，大力加强“三支骨干队伍”建设，打造学习型企业，培养学习型员工，逐步建立起一套培养、选拔和任用德才兼备优秀人才的体制和机制，为各类人才搭建施展才华、实现价值、全面发展的平台，形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的氛围，为油田谋求更大发展提供强有力的智力支持。

5、价值观

5.1核心价值观——以人为本，全面进步。

以人为本：坚持人性化管理，创造平等友爱、融洽和谐的内部环境，尊重员工需求，维护员工利益。

全面进步：注重公司的成长性和发展的可持续性，创造企业进步与员工发展的和谐，公司与社会的和谐，人与自然的和谐，让改革发展的成果回报社会，惠及全体员工。

5.2核心经营管理理念——诚信、创新、业绩、和谐、安全。

诚信：立诚守信，言真行实。

创新：与时俱进，开拓创新。

业绩：业绩至上，创造卓越。

和谐：团结协作，营造和谐。

安全：以人为本，安全第一。

“诚信、创新、业绩、和谐、安全”集中体现了企业经营管理决策和行为的价值取向，是有机的统一整体。诚信是基石，创新是动力，业绩是目标，和谐是保障，安全是前提。

5.3科技理念——创新突破，勇于实践。

在科技工作的思路上、科技管理的体制上和新技术的推广应用上，解放思想，与时俱进，不唯书，不唯上，敢于突破前人，敢于大胆实践，不断认识新情况，解决新问题，积极开发、引进、推广适合柴达木盆地油气勘探开发的新理论、新技术和新工艺，为油田持续有效较快协调发展提供科技支持。

5.4服务理念——诚信，优质，双赢。

以诚实为本，守信为荣，强化服务技能，提高服务质量，提供优质的服务和优良产品，搭建和创造双方的发展平台和空间，实现双赢互利，共同发展。

5.5人才理念——企业培育人才，人才奉献企业。

建立完善培育人才的体制和机制，构筑容得下、留得住、能发展的人才平台，关心和爱护人才，在企业发展中发挥人才的聪明智慧，为企业作贡献，实现人生价值。

5.6学习理念——立足岗位，学以致用。

努力打造学习型企业，培育学习型员工，完善学习激励机制，营造良好的学习氛围。树立终身学习的观念，立足岗位学习，学用结合，全面提高，岗位成才。

5.7健康安全环境理念——关心健康，保障安全，美化环境。

树立“生命、健康高于一切，违章操作就是自杀，违章指挥就是杀人”、“关心员工健康从员工健康时开始”的观念，为员工的健康、安全创造必要条件，改善生产生活条件，完善安全制度，有力保障安全生产。注重保护环境，努力减少污染，绿化美化生产生活环境，营造和谐自然的健康安全环境氛围。

6、工作作风——雷厉风行，严细认真。

雷厉风行：强化执行，行动快速果断，讲求工作速度和效率。

严细认真：事事无小事，细节决定成败，关注每一个细节，注重工作质量和安全，做精做细，做好做实。

7、企业道德

7.1青海油田道德观——诚实守信，奉献社会。

诚实守信：坚持依法经营，按章纳税，恪守诚实守信的道德理念，反对不正当竞争，做到以诚为本，信誉至上。

奉献社会：加快勘探开发步伐，建设资源节约型和环境友好型企业，为社会提供优质的石油天然气，满足国民经济对石油天然气快速增长的需求，促进地方经济发展，造福周边地区各族人民，积极参与社会公益活动，树立良好的企业形象，实现能源与环境的和谐，企业与社会的和谐。

7.2中国石油职业道德规范

7.2.1总裁致高级管理人员的信

《中国石油天然气股份有限公司高级管理人员职业道德规范》(以下简称规范)已于2004年6月制定下发，这是股份公司高级管理人员履行职责的行为准则，其内容不仅符合境外上市地监管机构的要求，也符合我国法律、党纪和党风建设有关规定及公司企业文化的核心理念。学习落实好《规范》对于全面提高公司高级管理人员的职业道德水平具有重要意义。

职业道德建设对公司的发展至关重要。在改革逐步深化，经济全球化进程不断加快的时代，没有良好职业道德的公司是不受欢迎的公司，也是无法生存发展的公司。股份公司每一位高级管理人员要自觉按照《规范》的要求，践行职业行为和道德操守，忠诚于公司，忠诚于事业，自觉维护公司利益和声誉。这对于提高公司管理水平、树立公司良好形象，提升公司价值至关重要，也是公司持续有效快速发展的可靠保证。

职业道德是企业文化建设的重要组成部分，希望公司的每一位高级管理人员自觉遵守职业道德规范，严于律己，率先垂范，不断提高股份公司管理水平，实现中国石油的可持续发展。

7.2.2高级管理人员职业道德规范

遵守公司经营业务所在地区法律、法规和有关监管规则。

对公司履行诚信与勤勉义务。

不参与可能导致与公司利益冲突的活动，避免对公司造成利益损害。

遵守公司信息披）露控制和信息披露程序。

公平、公正地对待公司的雇员、客户和供应商。

廉洁自律，不做有损于公司声誉的事。

保证公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行，确保公司财务工作规范、准确。

保证公司资产用于合法的业务。

有责任向管理层及负责部门报告违反本规定的行为。

7.2.3员工职业道德规范

认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，实践“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。

禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面：

公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。

公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。

公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。员工在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务目的而以任何手段向政府官员提供、给予或承诺给予金钱和其他有价值的物品。公司员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。

公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。

公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。

公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。

公司员工要继承弘扬中国石油优秀的职业道德作风。保持说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律的优良传统。

公司员工要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规，遵守公司上市地有关监管规则的要求。

公司员工在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。

公司员工在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。

公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。

公司员工有权利和义务向公司监察部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。

7.3社会主义荣辱观

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；

以服务人民为荣，以背离人民为耻；

以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；

以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；

以团结互助为荣，以损人利己为耻；

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；

以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；

以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

8、公司形象

8.1队伍形象——忠诚团结，精干高效。

公司员工队伍忠诚于企业，忠诚于岗位，团结友爱，互助协作，人员精、素质强、效率高、纪律严，作风硬，敢于克服困难，攻坚啃硬。

8.2管理形象——开拓创新，科学规范。

公司创新思维，不断进取，依法治企，规范运作，求真务实，协调发展，大力推进qhse和内控体系建设，提高科学管理水平，赶超国内一流企业。

8.3品牌形象——质量第一，产品优异。

公司把质量视为生存的根基，把品牌视为发展的资源，实行全员全面全过程质量控制，打造名牌产品，树立青海油田的良好企业形象。

8.4服务形象——友好协作，乐于奉献。

公司对所有协作方和客户都注重诚信，讲求互惠，谋求共同发展。乐于为协作方和客户提供便利条件和优质服务。

9、礼仪规范

9.1工作礼仪

准时到达工作岗位，尽快进入工作状态。

按时下班，并清理工作场地，保持良好状态。

工作要认真处理，及时汇报工作进展情况，事情发生变化或遇到困难时要尽快向领导反映。

遵守社会公德，保持工作环境卫生整洁。

办公人员服饰必须整洁端庄，穿着大方得体，要与身份、环境、身材、年龄等相协调。

生产岗位人员必须根据岗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。

上班期间不能做与工作无关的事情。

在办公楼内不能跑动，要轻迈脚步，不能喧哗。遇见同事要微笑点头，致意问好。

对人对事要坦诚、公正、客观。同事之间要和谐相处，相互尊重，相互沟通，坦言相告。

对来访客人要热情、礼貌、大方、耐心。遇客人来访，要立即起立打招呼，微笑正视来访者，让座让茶，相互介绍有序，询问有何事需要帮助。

工作交谈时，应保持适当距离，体态端庄，神态自然，举止大方，注视对方，交谈有序，注意力集中，不能做不雅观的动作。

访者办事完毕，要握手道别，并送至门外。

遇到参观或检查工作的客人时，要起立微笑正视，使用“欢迎光临指导”等礼貌用语。问候要热情大方，要认真回答客人提出的问题。参观或检查者离开时，要道别，使用“谢谢指导”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。

工作人员要持证上岗，佩戴工作证，是党团员的要佩戴党团徽。

9.2会议礼仪

ⅰ召集会议应提前书面通知或电话通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。

ⅱ参加会议人员应在开会前5分钟到达会场，确实不能参加会议时，应提前告知会议召集人。

ⅲ与会人员要按照会议的要求着装，会议不要求统一着装的，着装要整洁端庄，得体大方。

ⅳ参加会议人员应按照会议安排的指定位置就座，未指定位置的，一般从前向后、从左到右依次就座。

ⅴ会议开始前，与会人员要关闭手机等通讯工具，集中精力，姿势端正，不能交头接耳和随意走动，不能中途离场，会场禁止吸烟。

ⅵ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当领导和客人入场时，与会人员要全体起立，鼓掌欢迎，待领导和重要客人落座后再坐下。

ⅶ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当主持人宣布散会后，与会人员要起立鼓掌，欢送领导和客人退场，领导和客人走出会场后，再从前到后依次退场。

9.3电话礼仪

ⅰ接听电话要迅速、热情礼貌、语气温和。通常应在电话铃响起三声内拿起听筒通话。重要事情要作书面记录，并用书面答复。

ⅱ电话接通后应先说“您好”，并自报单位、姓名，然后确定来电人的单位、身份，主动询问来电人的目的和要求，可以说“请问您是哪里？”“请问您找谁？”“请问有什么事？”“有什么我可以帮助您的？”等等。

ⅲ接听和拨打电话要使用文明用语，语言要简练，不应长时间地占用电话。

ⅳ上班时不能长时间占用办公电话接听和拨打私人电话，更不能用电话聊天。

ⅴ接到打错的电话，不要责怪对方，应尽可能将对方要拨的电话号码告诉对方。

ⅵ通话完毕后，应说“再见”，等对方挂机后再收线。

9.4家庭礼仪

ⅰ夫妻之间平等对待，互相尊重，互相信任。

ⅱ尽量避免争吵。一旦发生争吵，要尽快协商解决和好。

ⅲ要注重家庭之外交往的整体性。在访友或赴宴时，衣着要尽量和谐，说话要相互照应。

ⅳ尊重孝敬老人，正确处理兄弟姐妹们的关系。

ⅴ正确引导教育子女，帮助子女养成良好的生活学习习惯。

ⅵ邻里间要诚心相助，不可搬弄是非。

9.5文明礼貌日常用语

请，您请，请进，请坐，请问，欢迎光临，欢迎检查指导工作，请问您找谁，请问有什么事需要我帮助。

您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好。

对不起，打扰了，抱歉，请原谅，请稍等。

谢谢，您辛苦了，您受累了，给您添麻烦了，非常感谢，您太客气了，不用客气，不用谢。

再见，您慢走，欢迎再来，欢迎再次光临。

10、企业形象用语

10.1高原油气——青海石油人的真诚奉献。