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供电企业企业文化

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供电企业企业文化

1、形象定位

——服务形象:热情周到

坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和“人民电业为人民”的服务宗旨,不断创新管理,规范服务,打造服务品牌,把优质服务真正落到实处。

——视觉形象:彰明较著

对公司的标识系统做出统一的规划与设计,统一营业窗口标准色、标准字、标准标志和员工服饰,确定公司的象征或吉祥造型图案。

——公关形象:内外融洽

处理好与政府和经营合作者的关系,积极争取政府对电力改革和发展的关心和支持;热情参与社会公益事业,提高社会声誉;坚持办好《莲电通讯》,建立公司网站,通过各种形式营造良好的舆论氛围,在政府、社会、投资者、竞争者、客户、媒体等众多领域建立广泛的信任和合作关系。

——礼仪形象:文明礼貌

规范公司员工在会议、社交、接待、谈判、庆典、营销活动中的礼仪行为,加强职工的职业道德教育。

——环境形象:优雅美观

公司及站所都建设具有明显标志的大楼,工作场所窗明几净,秩序井然,生产环境达到国家电力公司要求,环保、绿化、美化等指标达到国家标准或同行业较高标准。

创建一流企业,树立良好的企业信誉和公众形象,公司确保20*年实现省电力公司双文明单位目标;20*年公司所有供电所达到省公司农村供电所规范化管理标准,公司实现江西省双文明单位目标;20*年实现莲花电力为县级名牌供电企业的目标;20*年把公司建设成具有一流的电网,一流的技术,一流的管理,一流的服务,一流的效益,一流的队伍的省电力公司县级供电企业;20*年至2013年实现国家电力公司一流企业和双文明单位目标。

2、企业文化

企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论,同时,它又是受社会文化影响和制约的,以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化,它具有一般文化的控制与整合功能,其实质在于它明确地表达了一种企业管理与企业发展中的“人文”力量,把一种深厚的人文精神融汇到现代企业的经营管理与发展过程中,从而创造企业的活力。

公司企业文化由精神文化、物质文化、行为文化和制度文化四个层面构成。

(1)企业精神文化

企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念,是以企业精神为核心的价值体系。

我们的企业理念是:“用未来思考今天”

企业宗旨:致力与员工共同成长,致力于为社会作出贡献

企业精神:团结务实诚信服务锐意创新力求高效

企业使命:通过提供最优质的电能、最优秀的服务,不断为用户和社会创造价值,从而获得最佳的经济效益,树立最好的企业形象

经营理念:规范是效益创新是生命

企业道德:诚实守信

企业作风:严格严谨求真务实

工作信条:我就是莲花电力

团队意识:共同面对问题共同分享快乐

企业核心价值观:价值成就美好未来

价值观体系:资源观、管理观、学习观、制度观、品牌观、竞争观、环境观、人才观、发展观、质量观、服务观

创一流精神:敢为人先的探索不甘落后的拼搏永无止境的追求

(2)企业物质文化:

①优化工作生产环境。力使自然环境、生产环境、人文环境合理搭配,显出高雅、美观、整洁。工作生产环境达到国家电力公司要求,环保、绿化、美化等指标达到国家标准或同行业较高标准。

②改善企业文化建设条件。逐步改善电网管理的硬件建设和软件建设,加大技术力量、设备设施以及员工的生活娱乐设施的投入。

(3)企业行为文化

企业行为文化是指公司员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。从人员结构上划分,公司把它划分为员工群体行为、模范人物行为和领导行为。

①员工群体行为

努力培养适应电力改革、发展需要的高素质各类人才,对职工进行社会主义、爱国主义、集体主义教育,坚持开展“创学习型企业,做诚信电力员工”的主题教育活动,引导员工树立正确的世界观、人生观与价值观,建设“四有”职工队伍。

②模范人物行为

树立先进典型,表彰先进行为。开展评选“文明职工标兵”、“先进党员”、“三八红旗手”、“十佳青年”等活动,大力宣传在生产经营和工作中涌现出来的吃苦耐劳、扎实工作、不谋私利的先进典型,坚持以精神奖励为主,物质奖励为辅的方针,通过光荣榜、大会表彰等形式鼓励大家学赶先进,使广大员工学有榜样,赶有目标。

③领导行为

贯彻“四化”方针和“德才兼备”原则,建设一个团结进取、科学决策、勇于开拓、务实高效,形象良好的战斗集体。培养优良的领导作风、扎实的理论功底和坚强的拒腐防变能力,使之解放思想,实事求是,团结协作,作风民主,廉洁勤政,成为员工学习楷模。

(4)企业制度文化

制度文化是反映企业制度规范的企业文化。是企业行为文化得以贯彻的保证。

①建立科学民主的电力企业决策方式,规范决策程序,倡导科学思维,建立党政联席会制度,让党组织的监督保证作用和经理负责制有机结合,确保决策的科学性和正确性。

②确立规范、严格、统一的企业管理制度,按照“实用、有效”的原则,制定《企业管理办法及考核细则》(机关篇、供电所篇),编制《工作标准汇编》、《技术标准汇编》、《管理标准汇编》,规范了员工的行为,提升了公司整体的规范化管理水平。

③建立体现职工当家作主的民主管理制度,通过职工代表大会和司务公开等形式,使职工群众智慧和经理个人才智经验有机结合,实现真正意义上的民主管理。

④建立科学的人才管理制度,按照“以人为本”的思想营造用人所长、知人善任的环境,实行竞争上岗,坚持优胜劣汰,让干部能上能下,员工能进能出,形成人有所用、才有所展、劳有所得、功有所奖的激励机制,在实现企业价值的同时实现自身价值,将企业管理人格化,把人的主体性与企业形象有机结合。

⑤建立灵活机动的营销制度。创新营销组织机构和业务流程,形成市场开拓体系、电费收缴体系、准确计量体系和客户服务体系,尽力扩大电力销售。

⑥形成现代化多经企业运作机制。改造和发展多种经营,扩大规模,开拓市场,提高效益,早日成为主业分流人员的主渠道,构筑多经企业飞速发展的新模式,塑造面向市场的一流多经企业。

⑦建立按劳取酬的分配制度。积极稳妥地推行分配制度改革,如实行“年薪制”。

(5)公司企业文化建设战略目标和步骤

企业兴旺在管理,管理有效在文化。企业文化反映了时代特征和发展趋势,作为企业的精神支柱和宝贵的无形资产,是企业保持良好的精神状态和强大市场竞争力的重要源泉。建设一流的供电企业,必须建立完善企业文化战略。

①指导思想:以邓小平理论和同志“三个代表”重要思想为指导,坚持党的基本路线,以改革发展为主题,以企业文化理论为依据,以培养“四有”职工队伍为根本,以建设一流电力企业为目标,构筑与市场经济相适应的企业文化,实现三个文明建设协调发展。

②工作方针:坚持实际情况与突出特色相结合,以人为本,统筹规划,协调一致。

③工作模式:建立党政工团齐抓共管,全体员工积极参与,全方位覆盖,全过程贯穿的企业文化建设运行格局。

④战略目标:从建立社会主义市场经济和现代企业制度的需要出发,全面推进公司物质文化、行为文化与精神文化有序健康发展,倡导并确立全体员工共同认可与遵循的富有时代特色的价值观念、思想观念和行为方式;确立并发扬与公司发展战略相适应的企业理念,体现公司使命、责任与追求的企业价值观,体现公司优良传统与时代特色的企业精神,指导公司持续、健康、稳定发展的企业哲学等;在逐步建立与完善公司现代企业制度的过程中,进一步建立与完善体现企业价值观念的企业管理制度、职工民主管理制度,建立体现员工良好精神风貌、人际关系,建立有利于工作有序有效开展的员工道德规范;根据公司的性质与经营业务,全方位塑造公司形象,使莲花供电公司具有较高的知名度、美誉度和信誉度,在政府、社会、投资者、竞争者、客户、媒体等众多领域建立广泛的信任与合作关系。为莲花供电公司20*年—2013年发展战略的胜利完成提供强有力的文化支撑。公司确保20*年实现省公司双文明单位目标,力争20*年所有供电所达到省公司农村供电所规范化管理标准,实现江西省双文明单位目标;20*年所有供电所达到实现莲花电力为县级“名牌”电企业的目标,20*年公司达到省电力公司一流县级供电企业水平。20*年至2013年实现国电公司一流企业、国电公司双文明单位目标。

(6)战略部署:

——准备阶段(20*年)

①加强领导,搞好培训。企业文化建设是一项战略任务,时间长,难度大,要形成党政负责,党政工团齐抓共管,各职能部门相互配合的工作格局,成立领导小组,下设办公室,具体负责企业文化建设的日常工作。通过办班培训的形式,使有关人员掌握科学方法,具备某些必要的专门知识,以提高成功的把握。

②学习借鉴,博采众长。要注重学习省公司内外和国外优秀企业文化的精华,结合实际,不断总结、提炼、创新,为公司企业文化建设提供思路与对策。

——创建阶段(20*年—20*年)

①将企业文化纳入公司发展战略中,制定出相应的企业文化建设长期规划与年度计划,明确任务,落到实处。

②制定出公司的发展战略、经营理念,全面实施企业形象战略。

③进一步完善与现代企业制度相配套的职业道德规范、员工行为规范、各种形式的岗位责任制、民主管理、司务公开等企业规章制度。

④强化行为规范,抓好优质服务,并规范员工在社交、营销等活动中的礼仪行为。

⑤优化员工性格,有组织地开展丰富多彩的文化活动,陶冶情操,增进了解,培养职工良好的品格。

⑥加大宣传力度,大力弘扬公司的精神,推广企业理念和企业价值观等。

——逐步深化阶段(20*年)

进一步完善公司企业文化建设的工作机制。深化优质服务,营造优美环境,塑造良好舆论形象,实施形象工程,做到有部署、有检查、有考核、有奖惩,培育和树立企业文化建设先进典型。

——总结提高阶段(20*年—2009年)

夯实基础,精益求精,深入探索公司企业文化建设活动的规律,不断创造企业新的文化,提炼总结公司的企业哲学,形成有莲电特色的企业文化。

——再创新高阶段(2010年—2013年)

以创国家电力公司一流企业为新起点,全面推进公司企业文化建设,坚持以人为本,注重人文素质,与时俱进,开拓创新,从企业文化层面去推进企业全面进步和发展,培育具有时代显特征和能紧跟时展步伐公司自己独特的企业文化。

企业文化建设是一项长期任务,必须循序渐进,要力戒形式主义,注重实效,使企业文化建设融入现代企业管理之中,逐步形成具有效率、具有活力、具有莲花特色的企业文化。