企业信息管理范文第1篇

关键词：企业 信息化 管理

0 引言

企业信息化管理的精髓是信息集成。由于市场竞争日趋激烈，经济活动全球化趋势加剧，越来越多的企业和组织已经开始建立自己的管理信息系统，把信息作为一种重要的资源进行开发、积累和使用，因此，各类企业实际上已经成为对信息资源开发和利用最重要的地方。

1 什么是企业

企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。

2 什么是信息化

定义一：信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。

定义二：是指建立在IT产业发展与IT在社会经济各

部门扩散的基础之上，运用IT改造传统的经济、社会结构的过程。

3 什么是企业信息化

企业信息化是指一整套管理系统体系的标准，严格地说，它是由企业信息化技术支撑的一种先进的管理思想。

企业信息化内涵：以减少不确定性（即降低熵值）为目标，以提高信息能力为核心，利用现代信息技术对企业各个方面、各个环节进行改造和变革，其最终目标是提升企业的竞争优势。企业信息化的实质是通过企业信息能力（信息获取能力、交流能力、共享能力、产生能力和物化能力）的提高而引起的企业由高熵状态向低熵状态的持续过渡和转变过程。它体现了今天企业的经营管理与企业信息化技术相交融的新的管理模式。

4 企业信息化发展简史

40年代：为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，当时计算机系统还没有出现。

60年代：随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据的复杂运算成为可能，人们为解决订货点法的缺陷，提出了MRP理论，作为一种库存订货计划――MRP（Material Requirements Planning），即物料需求计划阶段，或称基本MRP阶段。

70年代：随着人们认识的加深及计算机系统的进一

步普及，MRP的理论范畴也得到了发展，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划月以及采购作业计划理论，作为一种生产计划与控制系统──闭环MRP阶段（Closed-loop MRP）。

在这两个阶段，出现了丰田生产方式（看板管理）、TQC（全面质量管理）、JIT（准时制生产）以及数控机床等支撑技术。

80年代：随着计算机网络技术的发展，企业内部信息得到充分共享，MRP的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系统，发展了MRPⅡ理论，作为一种企业经营生产管理信息系统――MRPⅡ阶段。这一阶段的代表技术是CIMS（计算机集成制造系统）。

90年代：随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步扩大，80年代MRPⅡ主要面向企业内部资源全面计划管理的思想，逐步发展成为90年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，ERP（Enterprise Resources Planning企业资源计划）随之产生。

现阶段：融合其他现代管理思想和技术，面向全球市场，建设“国际优秀制造业”（World Class Manufacturing Excellence）。这一阶段倡导的观念是精益生产、约束理论（TOC）、先进制造技术、敏捷制造以及现在热门的Internet/Intranet技术。

5 企业信息化的应用意义

5.1 信息化使公司更多资源得到共享 让更多的人了解企业运营质量，参与管理，加快各环节响应速度，最终体现的是企业快速应变能力的大辐度提升。

5.2 信息化的过程也是流程优化管理规范化的过程 信息系统构建以后，通过数据分析也能发现很多平时手工管理不能发现的问题，加强了流程优化提高了执行力。

5.3 信息化使管理者突破传统思维模式 信息化让企业从粗放式管理逐步过渡到精细化管理。通过细化指标使得控制效果更好，对各项指标执行过程都能得以监控，适时调整、改善。

5.4 信息化使企业管理从事后控制逐步转变为事前控制 信息化是发现问题解决问题的过程，通过数据分析和决策系统能很快发现问题异常并得以纠正。

6 企业信息化的基本条件和步骤

6.1 企业实施ERP的条件 ①企业生产的产品有市场。ERP解决的是企业制造资源计划问题，只有企业现有产品有市场，需要通过优化利用现有企业资源，降低生产成本，取得最佳企业效益，提高企业竞争力时，才可考虑上ERP。②企业领导重视、职工积极参与。企业实施ERP是一项投资巨大的工程项目，首先企业的领导人要树立起正确的信息化理念，必须下决心，投入较大的人力、物力和资金，并监督这些资金的合理使用。同时，企业职工素质、觉悟高，对实行新的管理思想与方法热情高、有信心，实施ERP有群众基础，也是成功实施ERP的关键条件之一。③企业有一定的“积累”。“积累”包括资金、技术、人才和管理经验的积累，企业有一批掌握计算机技术及先进管理思想的技术、业务骨干，作为项目实施小组成员，他们应该是来自本部门富有经验的业务骨干，新系统的平稳和顺利过渡只有通过他们的努力才能实现。

6.2 ERP项目实施的方法和步骤 应建立一套科学的实施办法和程序来保证项目的成功。ERP项目是一个庞大的系统工程，应总结国内外众多ERP项目的实施经验和教训，它涉及面广，投入大，实施周期长，一般要经过以下步骤：①原型测试。通过培训后，了解想要解决哪些问题，结合自己的需求，了解了ERP系统能干些什么，进行适应性实验，来验证系统对目标问题解决的程度。原型测试的数据可以是模拟的，不必采用企业实际数据，决定有哪些用户化的工作，有多少二次开发的工作量。②教育与培训。ERP在管理上所反应出的思想和理论比实际运作中的要先进，作为管理技术和信息技术的有机结合，精良生产、准时制生产、全面质量管理等工作，必须要求企业各级管理层要不断学习先进的管理理论，对ERP项目涉及的人员分不同层次做软件具体功能的培训。③专项机构。为了顺利实施ERP系统，领导小组、项目小组和职能小组是在企业内部应成立完善的三级组织机构。负责保证ERP系统在本部门的顺利实施，职能小组是实施ERP系统的核心，由各部门的关键人物组成。项目小组负责协调公司领导层和部门，要有丰富的项目管理和实施经验，要有足够的权威和协调能力，其负责人员一般应由公司高层领导担任。负责制定计划的优先级、资源的合理配置、重大问题的改变及政策的制定等，领导小组要由企业的最高决策人亲自参加。④总体规划，分步实施。ERP项目包含内容很广，每一部分中又包含很多模块。一般要有总体规划，在效益驱动、重点突破的指导下，分阶段、分步骤实施，按管理上的急需程度、实施中的难易程度等确定优先次序，建立一个ERP系统，如财务、分销、生产、人力资源、决策支持、质量管理等等，都是其具体环节。⑤数据准备。它只有运行在准确、完整的数据之上，才能发挥实际作用。ERP系统实现了企业数据的全局共享。⑥切换。为使整个ERP系统尽快走出磨合期，如果没有发生什么异常现象，经过一段时间的试运行后，就可以把原来的业务系统抛弃掉，使得整个ERP系统完整并独立地运作下去。⑦模拟运行。在完成了用户化和二次开发后，这时可以选择一部分比较成熟的业务进行试运行，就可以用企业实际的业务数据进行模拟运行，以实现以点带面，由粗到细，保证新系统进行平稳过渡。

7 结语

随着知识经济时代的到来、科技的进步、经济全球化趋势的加强，企业面临的竞争日趋激烈，如何快速地满足客户的个性化需求成为企业制胜的关键。以计算机网络为基础的信息技术在国民经济建设中的作用越来越大。

参考文献：

[1]曾佑新编著.企业信息化管理[M].科学出版社，2007-07-01.

[2]叶茂林，孙志恒著.企业信息化管理及应用[M].社会科学文献出版社，2006-07-01.

[3]马永涛著.中小企业管理信息化实施策略与方法[M].中国社会科学出版社，2012-05-01.

企业信息管理范文第2篇

1企业信息管理制度不够健全

我国部分电力企业在信息管理方面缺乏完善和科学的制度，进而给企业造成诸多不必要的损失。尤其是个别企业对信息资料没有严格的管理，进而使资料信息外泄，这就给企业埋下了重大隐患。企业信息管理对企业存亡有决定性作用，而企业没有健全的信息管理制度，则不会达到企业信息管理的目的。

2解决电力企业信息管理问题的对策

2.1提高企业人员的信息管理意识

提高企业领导的信息管理意识是做好电力企业信息管理工作的保障和前提条件，因而，企业的信息管理应该引起企业领导的高度重视。首先，将信息管理工作增设到议事日程中，进而促进信息管理工作的开展；其次，电力企业设立信息管理工作的管理部门和监督部门，以便相关人员及时发现信息管理的不足和解决问题。针对以上两种措施的实施，可以提高企业领导和员工的信息管理意识，也可以促进信息管理工作的顺利开展。

2.2提高企业员工的业务素质

首先，加强对企业信息管理者的业务培训，实现信息管理者对计算机技术和信息管理技术的更多掌握和更好应用；其次，对信息管理者进行定期培训，不仅促进信息管理者及时了解和掌握信息技术发展的新层次、新高度，而且可以提高信息管理者对信息管理工作重要性的认识，进而促使信息管理者的操作更加规范化，减少信息管理工作中存在的安全隐患[3]。

2.3加强企业的信息管理队伍建设

首先，电力企业根据企业的实际情况加强人才培训，可以采取在企业内部培训和与区域内高等院校建立合作关系进行培训两种方式；其次，加强企业间信息技术的交流与合作，利用有效平台实现各个电力企业间的交流，进而使企业间实现发挥知识和资源互补的作用；再次，采取社会招聘的方式，积极引进高技术、高水平的人才；最后，采取校园招聘的方式，选择一批优秀毕业生，并对其进行培训，从而加强电力企业信息管理队伍的建设。

2.4建立和完善信息管理制度

建立和完善信息管理制度是电力企业做好信息管理工作的基础和前提，所以电力企业制定规章制度时，首先要考虑周全，制度制度要涉及到方方面面；其次要依据信息化管理工作的要求；最后结合电力企业自身实际，从而可以促使信息管理制度充分发挥指导的作用[4]。

2.5积极进行网络基础设施建设

网络基础设施建设是电力企业信息化建设的前提条件，所以，电力企业要充分利用有利的条件和资源，争取政府的大力支持，进而加大企业信息化管理的投入成本，从而为电力企业搭建一个良好的信息管理平台，促进电力企业顺利开展信息管理工作。

3结论

企业信息管理范文第3篇

关键词：企业管理 信息化建设 信息技术

引言

在这样一个知识经济的时代，企业的生存环境相比较以前发生了很大的变化，企业之间的竞争非常激烈。传统的管理模式必然要被取代，企业必须对管理模式甚至整个企业的运营模式进行改革。而开展信息化管理是一个非常好的趋势，企业信息化建设是管理者首先要考虑的问题。虽然我国企业吸取了很多国外先进的管理经验，取得了很好的建设效果，但是也存在着一些问题亟待改进。

一、企业信息化的含义及作用

（一）企业信息化含义

在企业的管理、作业和经营等各个层次和各个方面，使用合适的网络、通信、软件和计算机等先进的现代化技术和设备把各种数字化信息加工成新的信息资源，让各层次的员工能够熟悉企业各类业务中的信息，以便能够做出资源合理配置的决策，让企业在充满变数的市场环境中具有充分的竞争优势，获得最大的经济效益。

（二）企业信息化的作用

企业信息化的影响很大，它是企业的管理思想以及经营行为产生深刻变革的导火索，能够促进组织模式以及管理模式的改革。传统信息的传递方式是垂直型的，企业信息化会把它变为扁平型，这种管理组织层次改变了，对于市场信息、生产活动、技术信息的结合非常有利。企业信息化有助于管理者对市场迅速做出反应，进行科学的决策，让企业的人、物和财力资源得到了有效配置。

1、缩短作业周期

企业应用信息技术和信息设备可以有效的减少信息作业在流转和处理过程中耗费的时间，让整体技术水平得到提高，作业程序得以改善，作业的速度得以提高，因此缩短了企业作业的周期。

2、企业的要素和资源被高效的利用

以前企业对于各种生产要素和资源的使用比较浪费，而应用信息技术可以在很大程度上提高其使用效率，只用少量的资源就可以代替原有的效果，为企业节省了大笔开支。

3、作业空间得到扩大

企业传统的管理模式是金字塔式，作业模式是固定场所作业式，广泛应用的信息技术把管理模式和作业模式改为了网络式和全球式。在实际空间的基础上创建了一个虚拟的网络空间，各级管理人员或普通员工都能实现互相协作。

4、企业竞争力得到提高

企业广泛应用信息化技术可以让产品设计以及生产自动化的水平得到提高，生产了大量的高附加值的产品，让设计与生产实现敏捷化、智能化、精益化、柔性化，企业经济效益得到很大改善。

二、我国企业信息化管理存在的问题

通过计世资讯近期的一组数据中可以看出，25个省市百余家信息化建设结果显示，信息化建设的水平比较高的还是大型企业，建设内部网的企业大约有92%，拥有财务管理软件的占有76%，建立外部网站的比例大约为73%，具有企业资源规划系统的为36%，而设立客服中心系统的比例大约为29%。

在国家对重点企业的调查中可以发现，很多大企业对信息化建设的投资都很少，只占总资产的0.3%，而发达国家对于信息化建设的投资与总资产的比例为8%，两个数据相差很大。大企业尚且如此，中小企业建设信息化的水平更低了。据调查，我国中小企业占有工商企业的总数量的99%，不少企业尚未配备计算机，而对于建设办公自动化系统、ERP系统、信息管理系统等信息化技术的企业的数量更少。很多企业对于实现企业信息化的理解还仅仅处于初级阶段。总体而言，我国企业的信息化管理还有很多问题。

（一）对信息化建设不够重视

很多企业缺少信息技术的应用知识，一些管理者并没有信息化建设的紧迫感，缺少建设的积极性，由于长期受到传统管理模式的约束，存在观念上的障碍，严重阻碍了企业信息化管理建设。我国企业信息化建设还处于初级阶段，对于日益激烈的国际竞争缺少准备。企业在投资过程中比较盲目，对于生活设施和生产建设愿意大笔投资，对于信息化管理的建设方面却精打细算，舍不得投入资金。还有些企业可以通过计算机管理财务和生产自动，但是不能很好的应用互联网和外部市场进行有效的沟通，不能很好的整合组织管理体系和物流、信息流、资金流。

（二）信息化过程的管理体制不合理

我国很多企业的管理体制并不完善，没有对管理模式和业务流程进行深入的分析，而且企业有些运作机制存在很多问题，与市场经济的要求相悖，包括部门的职能交叉，业务的流程不规范，机构层次过多等问题。如果单纯把这种管理方式通过高科技进行包装，会虚化信息管理的手段，浪费投资。

（三）缺少具有专业素质的人才

人才是科技的第一生产力，企业缺少信息化专业人才，制约了企业信息化管理的发展。很多企业中实施信息化的员工缺少专业知识和实践经验，对于企业应用信息化管理的认识并不深刻。员工的素质与企业信息化的要求相差很大，这是造成企业信息化管理发展缓慢的主要原因。除了缺少优秀专业的信息人才，对从事信息化建设的员工也缺乏培训，因此员工的专业技能往往提升不上去。

（四）缺少有效法律法规的支持

信息产业和信息技术的高速发展带来一系列经济效益的同时，也滋生出很多以信息技术为途径的不法行为。针对这一情况，国家出台了对应的法律法规，同时各个地区也加大管制的力度，但依然没有在根本上解决这个问题。总体而言，我国对于信息化进程的法律体系建设还处于落后的阶段，企业的信息化建设还没有统一的标准约束，缺少对网络犯罪问题的预防手段，导致企业的信息化建设缺少安全性，以上种种问题在很大程度上制约了企业信息化管理的发展。

三、完善我国企业信息化建设管理工作的措施

（一）加强对信息化建设的重视程度

我们要吸取发达国家信息化管理建设的经验，政府对企业信息化建设的鼓励、引导和支持非常重要。政府可以通过建设并完善网络设施和配套体系、制定相关法律法规、维护网络安全来改进信息化建设的环境。除了政府的协助建设，企业管理者也要认识到信息化建设的重要性，对企业的组织结构、管理模式以及思维方式进行创新和改革。多年实践经验表明，领导者在企业信息建设中起到了关键性作用，领导者决定了企业信息化管理的发展趋势。

（二）信息技术与管理创新紧密结合

信息技术涉及的范围比较广泛，应用到生产、管理和经营等各个方面。企业信息化的发展水平和各个国家的信息产业有非常紧密的联系，信息产业越强大，对企业管理信息化的推动作用越明显。企业管理信息化本质上是企业电子信息技术的应用，企业进行创新管理是应用信息化管理的必然要求。我国企业的管理思想、机制和方法的水平还不高，信息化建设就是管理方式的创新。

（三）培养信息化人才

人才是企业信息化管理的关键，企业培养一支懂信息技术，管理知识的复合型专业人才队伍队伍是非常必要的。因此企业必须要投入大笔资金挖掘专业人才，给企业信息化建设注入新的力量，同时还要加强员工的培训，让他们具有实践能力以及创新精神，实现企业的高效信息化管理。

（四）完善法律法规的建设

一套完善的法律法规能够推动企业信息化建设工作的开展，政府要依据我国企业目前的实际情况，统一协调和分工合作，提高制定和修订信息化相关法律法规的效率，制定的过程中也要使用国际标准，把中文标准推行为国际标准，实现各个信息系统的互联和互通。通过这样一套完善的法律法规来监督规范企业和员工的信息行为，让信息资源可以共享。

四、结论

企业实现管理信息化的建设工作是非常复杂的一项工程，不同的行业和企业有自己的特点，制定的方案也大不相同。但是企业要注意设计方案的目标不能背离企业的目标，不能偏离企业的实际发展方向，这样信息化管理才能发挥最大的效果。

参考文献：

[1]张红星.企业信息化问题与对策研究[J].现代经济信息,2010,(05)

企业信息管理范文第4篇

【关键词】企业档案 信息化 管理

随着信息技术的高速发展和企业各项工作的不断完善，企业形成的档案已有传统的纸质形式发展为以纸质为主的多种载体，这给档案工作带来了诸多挑战，传统的档案管理模式已不能适应社会和企业发展的要求，信息化成了档案管理的必由之路。近几年来，青岛卷烟厂结合企业管理和形成档案的实际情况，分阶段、分步骤对企业荣誉档案、会议纪要档案、商标档案等实施了全文信息化管理，取得了理想的实用效果。

实现档案的信息化管理，首先要将档案信息数字化。所谓档案的数字化，是指利用数据库技术、数据压缩技术、高速扫描技术等手段，将纸质文件、声像文件等传统介质和已归档保存的电子档案，系统组织成具有有序结构的档案信息库。档案信息数字化的内容有两个不同层次：一是档案目录信息的数字化，二是档案全文信息的数字化。

1企业档案信息化管理的必然性

企业档案的信息化管理是信息时代企业发展的必然要求。信息化建设是知识经济时代的主线，企业管理的信息化是企业生存与发展必须具备的基本条件，档案管理作为企业管理的一部分，在企业发展过程中发挥着极其重要的作用。随着企业OA办公软件的应用及各种电子设备的投入使用，诸如文件的起草、核对、签发等工作全在网上办理，形成档案的形式已发生了变化，传统的档案管理模式已不能适应时代和企业发展的需要，必须运用现代化信息技术对档案进行管理，所以说档案的信息化是档案管理在网络时代的发展的必然趋势，其终极目标是建立数字化档案室。

企业档案的信息化管理是企业加强市场竞争力的必然选择。随着信息技术的发展，网络信息的应用面越来越宽广，企业管理面临着网络化、信息化的变革，企业的竞争力和企业的信息化程度有着很大的关系，企业档案是企业知识资产和信息资源的重要组成部分， 其信息化程度直接左右企业的市场竞争力。

2档案信息化管理的意义

提高工作效率。传统的档案检索方式是档案管理人员在档案管理系统中通过模糊查询、分类查询档案题名或题名关键字等方式检索到档案的档号，然后按照档号去库房相应位置调阅相关档案，占用大量时间和人力。信息化后，可直接在档案管理系统中通过查阅关键字后查看档案全文信息。据统计，信息化后档案管理人员的查档时间可节约40%，档案利用率将比传统档案管理的利用率提高5～10倍。

保护原始档案。档案信息化后，档案管理者可以向档案利用者提供电子版或打印稿供其查阅，这就减少了多次复印、翻阅对原始档案纸张造成的腐蚀和损坏，有效保护了企业的档案资产。

提高档案信息利用的时效性和服务效率。信息化后档案资源在一定权限内可实现共享，并能远程服务，时效性强，从而能为企业生产发展提供高效优质的档案服务，企业整体工作效率得到有效提高。并能提升档案管理部门在企业中的地位，脱离了过去单纯的档案保管模式，转而成为企业的信息中心。

3档案信息化管理面临的问题

由于档案的全文数字化工作在近几年刚刚起步，企业针对这种数字化档案的管理制度还不够完善，落实不到位。首先，档案管理部门应从企业形成档案的实际出发，依据国家档案局出台的部分标准规范，完善企业电子档案的管理，制订《企业电子档案管理规定》，确保企业档案的规范化管理。其次，要不断加强相关工作人员的保密意识，严格控制信息化档案的使用范围，另外还可以采用数据加密、安全认证和信息隐藏等技术，确保企业相关档案信息的安全。

总之，档案信息化管理是当前对档案管理工作的跟本要求，信息化管理不但是一种新型的档案管理模式，也是档案管理工作中一项长期而艰巨的任务。这就要求我们档案工作者要逐渐改变传统的档案管理模式，不断解放思想、与时俱进，努力做好企业档案的信息化管理，让档案信息化的便利惠及企业的每一项工作，充分发挥档案工作的价值。

参考文献：

企业信息管理范文第5篇

一、信息技术及应用归纳起来主要有四类：

1、是自动化的设计、生产系统（CAD、CAM），大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；

2、是业务处理系统（TPS，EDP），将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；

3、是管理信息系统（MIS）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；

4、是经理信息系统（EIS）和决策与集体决策支持系统（DSS，GDSS），提高了高层管理者的决策水平和工作效率，可以说信息技术已经渗透到并且正在越来越多地影响着现代化企业的方方面面。

正是在这种背景下，信息技术成为管理的一个重要对象，并且资讯管理上升到企业发展的战略地位。与生产管理、营销管理、财务管理、人事管理和研发管理鼎足而立，因此企业管理者需要深刻认识到信息技术的作用，树立资讯意识，在企业中建立全面的资讯管理（Total Information Management）。

二、信息技术与企业战略管理

“人无远虑，必有近忧”，所谓远虑就是研究企业战略，没有战略远见的企业即使是幸运的暴发户，也必然是短命的。

当今企业的竞争更多地集中在新产品、新技术、新工艺和新材料等的研究和开发上面，而产品、技术、工艺和材料等研究和开发则是以不断完善的信息处理技术和信息管理手段为后盾。创造竞争优势就是要充分利用信息技术，选择和占有可靠信息，更充分地存储和处理信息，研究和分析企业经济活动中的一般矛盾和特殊矛盾，从而作出具有超前意识和准确预测能力的决策。

1、信息技术正改变着企业

信息技术正在改变产业结构，改变产品和生产过程，改变企业和产业，也改变传统的竞争方式。

·信息技术改变产业结构是指它增强了供方和买方的竞价能力，因为供方和买方通过联网或其他电子手段可以更加容易地进行产品价格、技术性能和顾客服务等的比较，从而更有效地进行讨价还价。

·产业结构的改变还体现在进入壁垒的加强。因为，现有企业已经在信息技术和硬件方面做出了大量投入。进入者面对成本劣势是不肯轻易进入市场的。

·计算机辅助设计、计算机集成制造方面的技术使替代产品望而却步，因为，这些技术可以更快、更容易地将不同的特点加入现有产品之中。

·订货和帐单自动处理系统引起了配销企业之间的剧烈竞争，自动系统不仅提高了固定成本，还造成人员过剩，因此，配销企业不得不更加关注增值量。

·信息技术使规模生产和柔性生产并举，自动化再也不是产品生产僵化的同义词。

2、信息技术开始研究如何支持企业高层管理者

目前，信息技术开始研究如何支持企业高层管理者，如经理信息系统（EIS），群体决策支持系统（GDSS）等。

·它们可以提供给管理者多种形式的企业运营信息、外部行业信息、国家新的经济政策，甚至提供对管理者个人事物管理的能力，既加强了决策的有效性，又提高了管理者的工作效率。

·企业高层管理者可以利用信息技术提供的各种内、外部信息及必要的分析工具迅速确定企业战略目标，规划战略目标的实施策略，并且在实施当中及时得到反馈，迅速调整战略规划。

·信息技术可以强化管理者的管理职能。各方面信息提供以及决策支持技术的发展弱化了企业高层领导依赖下属进行评价和建议的程度，提高了决策的质量。

·信息技术改善了沟通方法、下放了决策权、加强了工作的计划性、培育了高素质的下属，因而可以大幅度地扩大管理辖幅、增强决策的透明度、缓解时间的压力、减少事故发生与发现之间的延误。

·方便的运营状况查询，形成了对下属的约束激励和评价激励，提高了员工工作的积极性。

·电视会议和群决策支持减少了对会议的无效控制，经理个人事物管理系统节约了管理者时间的大量消耗，即插即用的网络系统使得管理活动不再受地点和环境的约束。

三、企业有效的竞争手段

竞争过程中最重要的莫过于发现和利用自己的长处，即以己之长，克敌之短。无论在战争还是企业竞争中，集中的原则永远是争取胜利的铁律。集中优势的原则是企业制定竞争战略的重要依据之一。集中原则可以体现在成本优势、差别化优势和其他竞争优势的努力过程中。然而，在实践中人们往往把集中原则局限在某个产品、产品线或某个市场细分上，从而使这一重要的制胜手段与成本领先和差别化等手段割裂开来。其实，迈克尔.波特提出的三个主要竞争手段，即成本领先、差别化和集中，是三个既相互独立，又相互依存，也相互促进的竞争手段。成本领先本身就是一种最有效的差别化选择，差别化的表现之一则可以是低成本。成本领先和差别化战略的实现离不开集中原则，而集中于某个专门产品或市场细分本身也是成本和差别化优势的表现。

信息技术以三种形式影响竞争：

（1）改变产业结构，并由此改变竞争规则；

（2）创造竞争优势，并为企业带来战胜竞争对手的新方法；

（3）带来企业本身业务以外的新的业务。

信息技术的应用已渗透到价值链的各个部分，改变着价值活动的进行和活动之间的联系，造成全方位的竞争。过去，企业对信息技术的利用仅限于财务和档案管理方面，而现在信息技术已贯穿整个价值活动中，体现出优化、控制和判断等功能。80年代以来，发达国家的企业界和学术界一直在高度重视和研究信息技术的战略应用问题。日本的全面质量管理模式也在向战略信息系统模式转移。将信息技术运用于成本、差别化、发展、创新和联合等竞争手段，创造企业竞争优势已经成为发达国家企业的有力竞争武器。

信息技术可以改变企业"价值链"中任何部分的成本。历史上信息技术对成本的影响仅局限于重复的信息作业。今天，即使诸如装配线这样手工操作程度极高的作业过程也有了极高的信息处理成分。自动配件选择系统和材料操纵系统等已被许多公司在生产装配线上采用。信息技术改变或改善成本构成。如不少公司正试图改变公司销售人员的传统工作方式，削减销售人员，充实直复营销力量等。这样做的结果是减少了销售开支，成倍地提高销售成绩。

信息技术对差别化战略的影响也是非常大的。以信息技术为基础的差别化战略已成为市场需求，"优胜劣汰"的自然规律向人们的观念和传统的行为发出了挑战。信息技术的战略作用在当今的市场环境中体现无遗。在某种程度上，信息技术的应用已成为不依人的主观意识为转移的必然趋势。

信息技术在改变多种竞争力量的同时，也改变着竞争范围和竞争优势之间的关系。信息技术使企业更有可能来协调地区、国家和全球间的经济活动，在更广泛的地理范围内争取竞争优势。信息技术还使得原本毫不相干的产业发生了密切的联系。计算机技术与通讯技术的融合是一最为典型的例子，二者的密切结合对这两个产业的结构都产生了巨大的影响。

信息技术可用来支持企业的营销活动，发达的全球信息网络，正在带来市场营销领域的一场革命，这就是网络营销。网络营销的特点是能根据市场变化快速更新产品或调整价格；节省销售中间环节，降低销售成本；消费者可随时查询，信息量大，准确性高；可与消费者建立长期的良好关系；可全天候提供全球范围的营销服务。网络营销具有很大的竞争优势，虽然网络营销不能完全替代传统的营销方式，但其所占市场份额将会不断增加，这个巨大的市场，越来越受到工商企业界的高度重视。

四、信息技术与企业管理

在现代的企业管理系统中，三个要素决定了其成败，它们是：人、过程和产品。人们往往把成功和失败都归咎于信息的产品，而忽视了企业管理方案的整体性。

一般来说，一个完整的企业管理系统应当至少包含三个层面的内容：

（1）企业决策层 它的目标是帮助企业的决策者模拟和决定企业的管理战略，监控和判断企业的现状，及时调整企业的管理战术。

（2）业务支持层透过它，可以清楚的了解员工对企业的满意状况，企业资产的使用程度，企业财务及资金状况、企业管理成本的比率……

（3）业务运作层 简单的讲，这就是常说的MRPII或ERP，它可以帮助企业合理的规划企业的运作资源，以在有限资源的前提下，控制企业的运作成本，得到最大限度的获利。

信息技术在企业管理中应用的五大领域：

1、策略资讯系统：策略资讯系统能透过信息系统而创造公司的策略性优势；

2、办公自动化：通过电子邮件有效提高企业日常管理的自动化处理水平，从而达到“无纸化”的境界；

3、生产自动化：产品开发、制造和经营的全过程实现电脑化，强化物料管理，有效执行操作控制自动化系统，并保证产品质量体系的完善；

4、电讯与配销系统：透过高速及宽频的电讯传输系统，提高配销资料处理效率，目前最普遍使用的系统就是实时销售POS系统和电子数据交换EDI系统；

5、人工智慧系统：以精密、高速的电脑为基础，开发能模拟人类智慧的系统，使用此系统可以解决复杂而没有固定模式的问题并作出相关决策。

信息技术的发展及其在企业管理中的应用，使得在西方发达国家流行了一百多年的企业管理模式正在面临或已经发生了彻底的改变。在新型的管理模式中，信息是管理的核心，获取信息的方式是决定管理组织形式的重要因素之一。所以在基于知识和信息的全球化信息经济中，企业管理离不开信息技术的支持。网络化的信息技术，使企业内部信息传递环节减少，速度加快，能对内外环境作出快速反应。

在信息技术的起步阶段，信息系统多限于企业内部，诸如MIS系统等。全球信息网（如INTERNET）的建立和完善，使企业的管理者、技术人员及其他的组织成员，能轻易地打破企业之间、行业之间、地区之间、乃至国家之间的壁垒，进行各种信息交流，共享信息资源。信息网络的技术保障是全球性跨国公司发展迅速的重要原因和基础。美国为了使其制造业保持在21世纪的竞争能力和优势，在《21世纪制造企业战略报告》中提出了敏捷制造的概念。敏捷制造企业借助于全球信息网络，采用多变的动态组织结构，它既可以是企业与供应商、用户组成的专业项目组，也可以是相互竞争公司组成的某一产品、项目的临时组织机构，采用这种动态组织结构就可以改变过去金字塔式的多级管理，把更多的决策权下放到项目组，使项目组能根据实际情况迅速地做出正确决策。

在全球化的信息时代，重大决策很少也很难由个体来完成，而是需要群体决策。信息技术的应用能完全改变企业决策层的决策方式，如目前正在研究的群体决策支持系统（Group Decision Support System ,简称GDSS），能让分散在不同地方的决策者在同一时间通过远程电视会议系统和联网计算机仿佛置身于同一会议室，面对面地在一起讨论某些重大的决策。GDSS不仅使决策者们能方便地交流信息、协调工作，而且还具有特殊的工作机制，可以防止产生消极的群体行为，限制某个决策个体或小集团对决策的影响，在必要时，还能对某个决策者的个人意见保密，使得每个决策者在讨论中能消除畏惧心理，大胆充分地发表意见，保证了最终形成决策具有准确性、客观性和公正性。

信息技术对企业的影响主要表现在以下几个方面：

（1）降低企业成本：现今世界上广泛使用的POS系统、EDI系统等，不仅确保了工作的准确性和及时性，而且能改善产品库存，而制造业普遍使用的MRPII系统能合理安排生产，提高零部件配套率，缩短生产周期，加速资金周转。

（2）缩短新产品的开发周期：如在汽车制造夜中，在日本和美国，由于运用CAD设计新型车型，将原来的开发周期由5年缩短至1年，效率之高可见一斑。

（3）提高产品和服务的差异化：企业运用信息技术，进行产品服务的创新，一般是不容易被同行效仿的，从而提高了产品的服务的差异化，增加了竞争优势。

（4）提高转换成本，改善企业与客户、供应商的关系：信息技术的引入及应用，使企业能在同行中做到“人无我有，人有我优”，不仅能锁定原有市场，还能不断吸引新客户开拓新市场。

企业管理工作的控制职能是为确保企业目标和为达到目标所制定的计划得以实现。控制与计划工作密切相关，利用实时信息系统进行控制是信息技术较早的应用之一。信息技术为项目管理中的控制工作提供了有效的工具。现代大型项目管理所需资源昂贵，技术条件复杂、涉及的人数、机构和职能相互依存的程度高、风险大，在这种项目中，一个以计算机技术为基础的能对项目信息和活动进行系统性管理的项目管理信息和控制系统是项目成功的关键所在。项目管理信息和控制系统通常包括规划、进度、费用、实施等部分。由于计算机网络的普及，许多职员都是企业网的用户，全体人员都能以同样的速度得到企业的信息，这将有利于企业管理的民主化。但另一方面，对于个别企业而言，有些信息是需要分级的，信息的分级和保密问题是企业主管人员在信息化初期应充分考虑并认真加以解决的。

如何进行资讯管理？

首先，企业高层领导要建立资讯意识，即将资讯视之为企业兴衰的关键因素之一，通过研究信息技术给企业带来的机会与挑战、给组织结构和管理方式带来的变革，认识到信息技术既是变革的推动力，又是变革的技术保障。

其次，资讯管理是基于企业战略的，由于企业的资讯投资是巨大的（许多国际性大企业在资讯方面的投资约占其投资总额的20%--30%），因此投资既要慎重又要有一定力度。

再次，资讯管理的实施过程就是企业的变革过程，一方面要抓住这次机遇完成生产与管理的优化，避免原有业务系统进行简单的计算机化的翻版，另一方面要注重维护资讯管理的权威，保持高层管理层的参与和领导、调整管理者的期望、消除企业各阶层对于变革的抵触。