品牌业务工作计划范文第1篇

从这个意义上讲，品牌管理就变得更加重要，任务更加繁重。这也决定了品牌管理是全程的、多层次的、立体的和动态的，是一个复杂的系统工程。以这样的观点，采取相应的手段对品牌实施管理，就是全程品牌管理。它主要有以下几层含义。

1.全程的

全程的就意味着品牌管理是从材料到服务的全过程。首先要有一个管理计划，对品牌管理的全部过程进行设计，把每一个阶段和环节都考虑进去。实施管理时也要抓好环节，分清主次，突出重点，放眼全程，不能虎头蛇尾，或抓住一点不及其余。对计划的执行情况要跟进检查，客观评估，看看计划是否落实，工作是否到位，成效是否显著，正确的要继续坚持，不断完善，不足的和错误的要加以改进和纠正。新品牌要树立形象，老品牌要保持形象。一些企业只重视为新品牌树形象，刚有起色，以为大功告成，可以高枕无忧，一劳永逸，于是不再投入，结果任品牌自生自灭，或被其他优势品牌挤垮。品牌的保持是一项持久的工作，是全程品牌管理的一部分，要常抓不懈。

品牌会随时随地吸收任何积极或消极的因素。有人根据这一原理提出了品牌环保主义的概念，要求在品牌发展的各个阶段，要不断完善和保护与品牌相关的一切环节的完整性与综合价值。其中涉及产品的设计、制作、展示与销售等各个方面。就是说，要利用一切机会讲述一个更完整、更独特、更具吸引力的品牌故事。

2.多层次的

多层次是说品牌管理涉及品牌经营的各个层次，我们可以把这个系统简单地划分为战略层、执行层、操作层、消费层和边缘层5个层次。

战略层也可以称为决策层，其主要任务是确立品牌理念，制定品牌管理计划和发展战略。有些企业采用品牌经理制，有些企业成立了品牌管理委员会，国内更多的企业成立了市场部或广告部来完成战略层的任务。不管以什么组织形式实施管理，都必须有企业的最高层领导参与其中。这样，所确立的品牌理念就会和企业的经营理念相一致，品牌管理计划和企业管理计划相兼容，品牌发展战略和企业发展战略相吻合。

执行层具体执行品牌管理计划，贯彻品牌理念。在企业内部，上有决策层，下有操作层，中间层承上启下。计划能否落实，理念能否传达，很大程度上取决于执行层的工作成效。执行品牌管理计划的任务除了专设的组织机构如市场部、品牌管理小组等外，还有各职能部门以及营销、客户服务等部门。职能部门执行品牌管理计划，除了对下属员工进行宣传之外，就是规范自己的工作和言行，以身作则，以可识别的实际行动诠释品牌理念，塑造品牌形象。

操作层主要指下属员工。员工是企业的主体，企业成员的大多数。员工的价值观念和精神风貌最能代表企业形象，给社会公众留下深刻印象，进而影响品牌形象。因此，树品牌形象要先树员工形象，规范员工行为，搞好企业行为识别。

消费层即企业产品的消费者和潜在消费者。这一部分人是企业的上帝，产品的上帝。品牌是为这一部分人打造的，形象也是为这一部分人树立的。因而企业要面向消费者，以消费者为核心，热心公益事业，搞好公关和广告。品牌形象是通过消费者的认知、理解和联想而形成的，所以消费者的心理变化也决定了品牌形象的生死存亡。企业要懂心理学，要研究心理学，尤其是要研究消费者的消费心理，用各种办法吸引消费者的目光，提高消费者的信任度、忠诚度和追随度。

边缘层即消费者和潜在消费者以外的社会公众。他们虽然不会成为消费者，但他们会对消费者产生影响，因而也不能忽略他们。

3.立体的

品牌管理的多层次、多环节、多系统、多要素形成了品牌管理纵横交错的立体结构。各层次、环节、系统与要素之间要相互协调，相互照应，相互配合，不能顾此失彼，相互干扰。现实中更多的情况是，在错综复杂的管理压力下，品牌会陷入混乱而平庸的境地。

品牌业务工作计划范文第2篇

进入全球经济时代一体化时代，中国的汽车工业的飞速发展，也将中国汽车维修检测设备行业带入了发展的快车道，中国汽车维修检测设备行业看起来是“风景这边独好”！

中国机械工业联合会副会长、中国汽车工业协会名誉会长张小虞先生在Y品牌主办的一次论坛中提到：中国的汽车市场蕴藏着巨大的市场消费能力，近几年国内的汽车保有量每年均以18%的速度递增，然而在这迅速发展的繁荣背后，潜藏着未来几年激烈的市场竞争格局。在欧美等汽车工业强国的汽车产业链“利润池”里，整车销售、零配件供应的利润各占20%，而汽车后市场则占据着50%以上的利润分配。

看到其中国汽车后市场拥有极其广阔的市场发展前景，国际、国内企业纷纷抢占市场资源。但从整体来看，特别是国内，行业本身发展时间不长，发展也极不平衡，整个行业不管是核心的产品、研发、市场、渠道、管理并不健全，市场较为混乱，致使行业进入了全线的市场争夺大战，各个企业之间为了争取短线的市场占有率，为打击竞争对手频频亮出低层次的价格战维持企业的市场份额，甚至企业与企业之间为了争取客户资源业务员大打出手之事亦层出不穷。

Y品牌从1992年开始在国内运营，是国内唯一的中国汽车维修检测设备香港上市公司，年销售额接近2亿规模，市场销售的第一品牌在进入新的时期，也陷入了前有国外品牌的技术、品质优势的前堵，后有国内品牌低价竞争和其设置的层层价格战、客户资源争夺战之中。从整个Y品牌经营上分析，Y品牌一直采取直销和经销体系两种渠道并存的渠道策略，在市场运营上坚持自己以品质为中心，坚决不降价的销售策略，市场、终端消费对Y品牌认识和忠诚度一直不高，其品牌的知名度和美誉度和其贵为汽车后市场先锋的行业地位和国内汽车维修检测设备行业第一品牌的身份极不相称。

追本塑原，除了市场环境和消费因素外，究其企业本身原因看：Y品牌企业始终缺乏一个有效、健康、向上、有序、持久的品牌战略规划，和品牌长期生存战略的制订及其推广计划，没有建立完善的品牌管理体系，致使品牌的推广资源严重流失，没有形成真正有效的品牌资产积累，从而陷入行业市场的恶性竞争当中不能自拔。

二、深入调研

汽车维修保养设备作为工业消费产品，不象快速消费品和耐用消费品一样是必需品，因是专业设备，其市场本身容量有限，需要企业塌塌实实地练好内功（研发、品质领先），打好渠道的基础，进而蚕食市场的营销战略，因此我们看不到工业产品采取快速消费品常见的高举高打的营销传播模式。

中国的汽车维修检测设备市场，影响终端消费群（汽车维修店、4S店）购买决策的焦点有四：第一就是价格，其二为产品的质量，第三是售后服务的优劣，第四是意见领袖口碑传播（比如汽车维修方面的专业老师/专家等）。

在仔细分析Y品牌多年的经营战略，有一个问题值得重视。Y品牌作为国内最早进入汽车维修养护行业的企业之一，其核心的市场竞争力便是其一款国内领先的汽车诊断设备（行业俗称解码器），因此客户只知Y品牌的汽车诊断设备X产品，而对于Y企业其他的如汽车检测、清洗、养护、工具等等产品知之甚少，这其中原因有三：第一Y品牌的汽车诊断仪不但诊断功能齐全，升级速度快（平均每个月将其诊断车系升级一次）售后服务有一定基础；其二、销售价格在市场上适中（比原厂和进口解码器略低，但比其他国内品牌稍高）；三为业务人员也是因为本身Y品牌的汽车诊断仪在市场知名度很高，销售起来亦较受市场和客户欢迎，久而久之造成了X产品在市场上比Y品牌更趋盛名，超过Y企业（品牌）的市场影响力，很多终端消费品知道X产品但不了解Y品牌的事情屡见不鲜。

三、确立思路

我们知道，现代的营销手段不能单靠某一个点来撬动市场的“神经”，新闻公关也概莫如此，也须要打出“组合拳”才能有效发挥品牌组合的效能，笔者以为，也是现代企业公关推广活动应遵循的传播策略。毕竟在现今这个疯狂的时代当中，产品的同质化日趋严重今天，品牌权益（服务）对消费的影响比其他因素对消费权益更能产生更大的影响。

本身整个中国的汽车维修保养设备行业市场相对中国其他行业较为混乱，竞争已趋于白热化，因本身市场容量有限，作为工业设备产品的汽车维修设备市场大多国内品牌缺乏完善的市场营销运作体系，只能运用毫无技术含量的价格战来取得突破，而企业可挖掘资源有限，因此运用大宣传、大传播来树立品牌形象显然不切合实际。

在这样一个市场大环境之前提下，Y品牌要改变目前的市场和消费趋势，进而改变消费市场对Y品牌的认同度和接受度，则必须另辟溪径。在通过调查和通盘考虑一段时间后，笔者根据具体的情况最后决定：采用取巧的新闻公关宣传为核心，策划具有新闻价值的传播点，整合行业、大众媒体资源进行跟进、宣传，进而有效传播Y品牌，取得、影响汽车维修专家和消费者信任，接受Y品牌传达的企业理念，在传播的同时高举行业的专业、品质、服务的大旗，做汽车维修保养设备行业的品质、服务的力行者的公关策略。

基于以上情况，笔者遂确立以新闻公关整体推广的系统思路。目的就是面对市场竞争的不断升级，使Y品牌深入目标消费者的心中，树立Y品牌的形象度、美誉度，扩大Y品牌的影响力，让消费者了解、认识、信任、购买Y品牌，全面提升Y品牌的市场关注率，改变市场现状，促进Y品牌全线产品的销售。

四、周密部署

确定了以新闻公关整体推广为核心进行系统的品牌推进思路之后，首先要做的就是如何根据现有和可利用资源来做贴切的公关计划及其具体实施步骤。

新闻公关计划的实施其实就是在面对我们的市场和消费的时候，告诉消费者我们品牌的优势是什么，并且让这些优势让消费容易接受、而达成认同感，使品牌形象深入和根植于每个消费者的心中，潜移默化地让消费者认同企业所倡导的理念，进而促进消费决策购买。由此，笔者确立了公关计划以下9大要点：

1、市场本身已经是价格战“雄起”的时代，新闻公关的核心传播点选择服务这张牌作为重点的突破。根据Y品牌现状分析，笔者将Y品牌的服务理念进行创新定位，并将其服务理念确定为“心桥服务”计划，并推出A品牌的服务形象VI标识，将Y品牌的服务理念上升到品牌推广的系统升华。并决定举行专题新闻会，公布Y品牌“心桥服务”的服务理念，初步向市场和消费阐述服务新理念的深刻内涵，以此引发媒体、行管、汽车维修专家、消费的关注。

2、启动A品牌酝酿已久的“流动销售服务车”计划和“心桥服务”计划宣传交叉传播，进行互相印证，以此坚定行管、汽车维修专家、消费者对于Y品牌创新服务理念的信心和真情服务的真实内涵。

3、将A品牌的品牌其他要素如：“研发、生产、品质、服务、品牌”等形成一个系统来进行定向传播。计划确定，着力宣传Y品牌“创新之魂”、“科技之光”、“产品之道”、“品质之宗”、“服务之本”、“品牌之尊”六个子系统的理念，将其渗透到每个宣传步骤之中。

4、确定，将揭露行业不正当竞争，掀起行业规范的舆论潮，综合可支配和掌握的行业及大众媒体资源全程参与讨论，并站在行业先锋的角度，对行业的规范发展和发展方向作出方向性的预测及发展主张。

5、实施步骤中确定，本年度计划应根据行业的区域性和时间性，即针对不同的区域市场把握行业的关联性，在具体的执行中应有所不同程度的策应，做到收放自如；由于行业市场的市场需求不同，应有效地把握目标消费群的心结，做有针对性的传播；把握各区域市场销售状况的淡旺季，做有步骤、有定位的整合宣传；计划中应有对行业的发展方向作出高屋建瓴领的预测、汽车维修市场的发展潮流作前瞻性的分析之信息，从不同的角度作方向性的探讨，树立Y品牌的权威性；同时，须和全国及香港的财经媒体形成有效互动，除了引动市场之外，必须为Y品牌（Y品牌为香港上市公司）资本市场提供服务，坚定投资者信心。

6、对重点市场、次重点市场、竞争市场的宣传策略进行有针对性的规划和布局。在重点市场采取持久战，以稳健的宣传方针及策略，在维护市场之基础上，重在加深汽车维修专家、经销商、消费者的记忆频率；次重点市场的破袭战：重点把握竞争对手的传播策略，我们将做有针对性的宣传公关；竞争市场的攻坚战：采取先入为主的宣传策略，以犀利的、高频次传播为核心，和当地大众媒体合作，在当地大众媒体汽车版为主阵地，以行业先锋的姿态出现，作针对性的宣传攻略，但亦注意行业的时间性及区域特征。

7、以行业权威顾问的形象出现在相关如《汽车维修与保养》、《汽车驾驶与维修》等行业媒体中，选择每个区域的行管领导、知名汽车维修专家、忠诚消费者一起来评判和解析Y品牌各个理念的探讨，做到权威、专家、消费三体合一现身说法的公关策略，从竞争的角度出发，意见领袖的传播效能是差异化经营战略的另一种表现，是重要的市场竞争手段，由企业外人士现身说法、旗帜鲜明地向外界谈企业的产品特色、核心优势、服务理念，更能赢得渠道及消费者的认同。

8、尽力将触角深入到每个终端消费者面前，全程性地向行业、消费者展示、传播A品牌的实力；并利用Y品牌本身拥有的传播资源，将每个公关主题全程在其企业内刊，并向行管、经销商、消费者甚至是汽车维修专家免费派发其企业内刊杂志。

9、关于文章的形式和内容：新闻稿、专访、特写、侧记、评论等稿件形式相互补充，文章内容力求深刻、生动，形成事件和理念互相印证的传播攻势，达到启发行业、打击竞争对手、夺取消费认同的目的。

至此，确定了年度的新闻公关的宗旨之后，我们还定下实施的细节。要求每个点紧扣主题，点、线、面全面结合，高空优势的炒作注意长、短线公关技巧，做到点、线、面的有效结合和互动，做到环环相扣，拉升、增强Y品牌在行业、经销商、消费者心中的认可度，达到全面提升整个Y品牌市场的营销竞争力。如，“心桥服务”的宣传，须利用每个炒作体裁（点），完成系列的系统公关（线），达到行业、经销商、终端消费者的信任，使得他们认可Y品牌“心桥服务”计划的的理念（面），树立Y品牌的服务品牌形象，增强市场消费的信任度和消费信心。

五、全效实施

凝视着即将出炉的计划报告，笔者深知其中的分量，本身整个行业的营销、品牌推广均不健全和不规范，而企业可以整合的推广资源非常有限，这次Y品牌的“雷霆一击”已经是行业中“大姑娘上轿——头一回”。

我们知道，一个新闻公关计划方案，方案的全效实施是其关键，而关键中的关键是不能将公关宣传作为短线来执行，要抓住消费的热点如恶性降价竞争、品质和消费者关心的服务来大做文章，掀起大众媒体的跟进炒作，同时结合自己掌握的推广资源形成有效互动，同时还要防范整个行业的“群起攻击”甚至是恶意竞争；抓住行管和当地的汽车维修专家，充分利用意见领袖的口碑传播作用；注意短线热点传播和长线公关效应的有机互动，最终使Y品牌所有的产品都具有持续的销售力，并使Y品牌在企业形象、品牌价值、产品认同度、品牌美誉度、指名购买率都有一个跨越式的提升，为Y品牌全线产品销售提供服务保障，将Y品牌从销售通路、市场、行业的认同并直接击中的目标消费群的心结。

但是笔者还是不免有点担心，毕竟实施执行的成功与否关系到本次活动的成败，因此就本次计划的核心、计划实施的细节、安排等问题再度和公司高层交换看法，并在部门进行了第一步实施计划的预演，但还是放心不下，再而将本计划实施步骤和各个大区经理进行了深入的沟通和求证，特别是各地行管、汽车维修专家、忠实消费者的公关工作等具体细节执行到位情况，在得到支持和肯定的态度之后，心情为之一震。

随着准备工作的全面推进和就绪，Y品牌逐步地出招，开始了面对全国市场全线的新闻公关攻坚战：

第一攻击波，邀请全国四十多家从中央到地方的电视、网络、大众、行业、财经媒体（因Y品牌为香港上市企业），参加Y品牌“心桥服务”计划新闻会，作为全年新闻公关整合宣传计划的爆破点。当全国四十多家新闻媒体云集会现场，Y品牌将“心桥服务”计划的服务理念，实施“心桥服务”计划的目的，“心桥服务”的举措和服务规范、内容及Y品牌为何实施“心桥服务”计划的信息做了全程介绍，告之消费者、行管、汽车维修专家及其他社会公众Y品牌服务创新的真实用意和坚强信心。通过该计划的全程解读，自然将传播的重点引入到Y品牌关注汽车保修设备消费的使命感上来。

第二波“攻势”，鉴于新闻会后多数媒体及公众对Y品牌的服务创新举措可能产生怀疑、观望和迷惑的情况，Y品牌立即上马筹备以久的“流动销售服务车”启动计划，并就势展开“流动销售服务车”首发仪式。邀请参加过“心桥服务计划”会的全部媒体，向全行业宣布，Y品牌将在未来几年内，向市场投放1000辆流动销售服务车，一对一地解决终端客户的售前、售中、售后的实际服务问题，本来整个行业的服务就是一个被大众舆论批评的“头等大事”，而Y品牌这一举措在行业内无疑是一种销售服务模式的全面创新，自然引动媒体的全面“配合”宣传；再则，“流动销售服务车”在为终端消费者送去产品和服务同时，一对一的沟通当中，体现着Y品牌的服务新理念，不仅如此，流动销售服务车本身又是一个小型的全线产品“展示厅”，宽大平整的车身更是抢夺眼球的“活广告”，这一火红的流动广告驶入城市、乡村的各个终端客户中，不断深入地宣传着Y品牌的品牌理念和服务理念，树立了一个传播企业形象的有效流动载体。

第三波“攻势”，结合Y品牌，特别是“流动销售服务车”在给终端消费服务的实践中的生动事例和效果，遂举办大型的媒体恳谈会，公布、汇报Y品牌服务创新的具体落实情况，同时进一步在Y品牌的服务理念深层与记者及行管人士、汽车维修专家进行深入、互动的交流和沟通，以此就Y品牌服务理念的内涵及实际业绩展开传播；会后安排了十余家媒体进行专访，进一步介绍Y品牌为贯彻实施服务新理念所付出的努力及相关进展情况。

由此，Y品牌“心桥服务”计划和“流动销售服务车”计划全面实施的相关信息通过数十家媒体的“推波助燃”，使整个行业管理者、汽车维修专家、经销商、消费者四位一体都了解到了Y品牌“心桥服务”计划服务新主张，和“流动销售服务车计划”给实际用户带来的真实服务内涵，并且使他们认同、信任我们传递的信息资源，第一步达成了市场了解其中意，深知企业心的目的！

第四攻击波，由我们点题，结合行业、大众媒体，针对行业的恶性竞争进行专项讨论，揭露行业不正当竞争，掀起行业规范的舆论潮。在整个活动宣传的间隙，邀请业内的权威人士，对目前行业的发展方向作出Y品牌观点之高屋建瓴领的预测，并同时对汽车维修行业的发展潮流作有前瞻性的分析，从不同的角度作方向性的探讨，同时指出Y品牌对于行业恶性竞争的情况亮出自己的经营准则，树立Y品牌的权威性，夺取行业的高关注率。

第五梯次“攻坚”，在销售旺季来临之前，针对行业的产品品质进行针对性的宣传，结合传播Y品牌的品牌、产品、品质等“生力”资源，如：Y品牌既定的研发方针、Y品牌研究开发实力在现今行业中的地位、产品质量篇理念、生产流程的品质控制、原材料采购宗旨、原材料的“选秀”系列措施，全力攻击消费者心结。

第六轮公关，与行管、汽车维修专家一起探讨如何根据一个汽车维修店（厂）规模设计合适的产品群、维修设备产品的保养维护方法、如何鉴别产品是否是正宗上乘的产品和质量等话题，同时将Y品牌之特色产品之介绍隐性掺杂其中，并将“心桥服务”计划之宗旨、服务理念、服务措施再做诠释，提升Y品牌企业形象和品牌反复提及率。

第七步骤，将Y品牌的品牌理念、研发实力、市场网络、产品质量体系、服务及对消费者的关爱，让消费者认同其所创导的理念，提高Y品牌形象和指名购买率。

品牌业务工作计划范文第3篇

为进一步增强企业竞争力和我市综合经济实力，根据国务院《质量振兴纲要》、《*质量振兴计划》及《*市实施〈*质量振兴计划〉方案》的要求，现就推进创建名牌产品工作提出如下实施意见：

一、主要目标

（一）以提高经济增长质量和效益为中心，重点在支柱行业及地方特色产品中发展名牌产品。经过数年的努力和持续的质量改进，从根本上提高我市主要产业的整体素质、重点企业的质量管理水平和市场竞争力，在主导产业、支柱行业中创建一批居行业前列、有较强竞争力和生产规模的省级名牌和中国名牌产品。

（二）至2010年，全市名牌产品总数达到或超过25个，并争取1—2个中国名牌产品，使我市名牌产品的总数达到或高于全省平均水平，并逐步提高名牌产品的质量水平、市场占有率和名牌效益。

（三）以名牌产品为龙头，积极开发系列产品，带动配套产品、基础产品的发展。

二、实施步骤

（一）建立名牌产品培育库制度。把基础条件好、有争创名牌潜力和争创积极性的企业列入名牌产品培育库，动态管理，择优推荐。*市培育名牌产品申报工作每年进行一次，企业在自愿的基础上如实填报《*市培育名牌产品计划申报表》，由市质量技术监督局按规定的条件进行预审，报市质量工作联席会议审批。在市名牌战略领导小组的领导下，由质监部门根据企业情况，组织相关的行业、技术机构和中介机构以名牌产品的申报条件为指导，对列入*市培育名牌产品计划的企业及产品开展有计划、有步骤、有重点的培育工作。

（二）逐级申报名牌产品。积极申报安徽名牌产品，申报安徽名牌的产品一般在*市名牌产品培育库中推荐；努力争创中国名牌产品，对已获安徽名牌称号的产品，参照中国名牌产品的条件，制定创牌计划，力争列入年度中国名牌产品培育计划。

申报条件及具体工作程序按*名牌战略推进委员会的有关规定进行。

三、明确职责

市政府成立市名牌战略领导小组（组成成员同*市质量振兴领导小组），领导小组办公室设在市质量技术监督局，负责名牌产品培育计划的编制以及名牌产品的推荐、审核和监管等工作。

（一）发改委和工业经济主管部门要把名牌产品创建工作纳入国民经济和社会发展总体规划，统筹安排，宏观指导。

（二）质监部门要根据企业情况，组织相关的行业、技术机构和中介机构有针对性地开展培育工作，为企业提供跟踪服务，指导和帮助企业完善质量管理，提高产品质量。

（三）工商部门要会同有关部门加大市场监管力度，创造公平市场竞争环境；加强行业管理，强化商标意识，指导和监督企业产品广告，积极开展争创“重合同、守信用”企业活动。

（四）农业部门要加快农业标准化示范基地的建设，引进培育推广优质良种和先进的种、养殖技术，大力实施农业标准化，积极培育名牌农产品。

（五）科技部门要制定科技奖励政策，大力扶持高科技产业，促进产业结构调整，提高企业技术创新能力。

（六）财政、金融、物价、税务等部门要认真落实促进我市经济、企业发展的各项优惠政策，支持名牌产品发展。

（七）质监、工商、商务、药监、烟草、公安等相关部门要密切配合，依法严厉打击各种制假售假等违法行为，进一步规范和整顿市场经济秩序，营造良好发展环境。

（八）新闻部门要加大宣传力度，大力宣传我市名牌产品，及时报道我市名牌产品生产企业的业绩。

四、奖励办法

名牌产品（包括中国名牌、安徽名牌）生产企业（含首次创牌和名牌到期复审通过企业）在有效期内享受以下政策：

（一）市政府对获得名牌产品的企业给予通报表扬。根据市委、市政府《关于支持工业经济发展的实施意见》精神，由同级政府给予一次性奖励：〖JP4〗中国名牌产品生产企业10万元；安徽名牌产品生产企业2万元。〖JP〗

（二）政府采购时，同等条件下优先采购本地名牌产品及国家免检产品。

（三）名牌产品自动列入各部门打假保优重点范围，享受优先宣传和重点保护。

（四）对列入名牌产品培育计划的企业和产品，各部门及时通报各类质量信息，优先安排参加各种宣传推介活动，扩大产品的知名度和市场占有率。

五、监督管理

对名牌产品实行动态管理，出现下列情况之一的，按规定程序要求，经市名牌战略领导小组同意，报经国家、省名牌战略推进委员会批准，取消其名牌产品称号，收回证书，并通过媒体公告（其中一年内收回证书的，同时追回已发的奖金）。

（一）经国家产品质量监督抽查不合格或者因出口产品质量问题遭国外索赔的；

（二）企业发生重大质量事故，造成严重后果的；

（三）对用户反映的重大产品质量问题无明显改进的；

品牌业务工作计划范文第4篇

[关键词] 品牌设计 环境分析 SWOT分析 营销战略

一、常州TG企业品牌设计公司营销环境分析

营销环境是企业的生存环境,是独立于企业之外而又同时影响制约企业生存和发展的外部环境的总和。企业的发展必然要和所处的环境相协调，分析企业的经营状况,首先得从分析环境入手。所谓环境分析就是从战略角度分析企业外部环境和企业自身资源的现状,研究制定出最有利于企业长远发展的竞争战略。

1.品牌设计的概念

品牌用美国市场营销协会的定义就是指名称、标记、符号或设计及其组合，其目的是识别某个产品或劳务，并使之与竞争对手的产品或劳务区别开来。品牌包括：品牌外部标记（包括名称、术语、图案等）、品牌识别、品牌联想和品牌形象等内容。品牌的价值在于品牌形象就是企业通过营销活动建立的消费者对品牌所产生的心理认同与情感认同 。拥有良好的品牌形象是企业参与市场竞争的有力武器。品牌设计有广义和狭义两种概念。狭义的品牌设计指品牌名称、商标、包装、装潢等方面的设计，即企业视觉系统设计，也是企业形象设计的一部分。广义的品牌设计则包括企业战略设计、产品设计、形象设计和CI设计。广义的品牌设计是个大概念，是设计的战略思想，包括企业形象设计、工业产品设计、包装设计、动态环境设计、静态环境设计、广告设计等等，涵盖了品牌设计的每一个层面。这个概念要求设计师以品牌战略规划理论为指引，透彻研究企业的管理、生产、渠道、服务等各方面的真实情况，经过消化后用最直接、有效的手段把企业的真正优势通过视觉语言表达出来，全方位铸造企业坚实的基础，建立强势品牌。大设计概念是企业发展品牌提升的强大引擎。近年来随着创业风潮在中国大地的持续弥漫，越来越多的企业家、管理者意识到创建品牌、争创名牌的重要性。对相当一些有品牌意识的企业家来说，如何更加完善本公司的品牌形象，让受众对公司的品牌形象更深刻、更加鲜明那就要依赖高水准的品牌设计了，因此，品牌设计对企业品牌建设起着关键作用。

2.常州TG 企业品牌设计公司外部环境分析

(1)行业环境分析

一个行业（或产业）的经济特性和竞争环境以及它们的变化趋势往往决定了该行业未来的利润前景是低下、一般还是看好。广告设计无疑是具有广阔发展前景的行业。至2007年9月，常州市场大大小小的广告类公司,主要有四类公司从事与企业品牌设计服务相关的业务，现作出比较如下表所示：

此外还有一些广告公司是兼营上述业务或者全面经营的。由此看出常州的广告设计市场格局尤如战国时代，门户众多，竞争激烈，在品牌概念深入人心的今天，品牌设计公司既面临着发展机遇，也面临着严峻的挑战。尤其是中国广告市场全面开放后，中国广告业优胜劣汰的趋势更加明显，无论是具有媒介、媒介购买优势的广告公司，还是以独特的创意能力见长的广告公司，抑或是负责企业全程策划的咨询服务类广告公司，都面临着很大的压力。在这种情况下，品牌设计公司必然要充分利用和发挥自身的资源优势，重塑自身的核心竞争力 ，从战略、营销、品牌经营等方面重新制定适合公司长远发展的策略。

资料来源：常州广告网-企业黄页

(2)企业竞争力(环境)分析

战略管理学家迈克尔・波特教授说过:“一个行业中的竞争状态是各个竞争力量共同作用的结果。”企业竞争力是企业独有的战胜竞争对手的综合能力，主要包括:资金实力、人力资源情况、营销管理能力、研发能力、产品实力,等等。不管是哪种类型的广告公司，都面临着激烈的市场竞争和生存压力。目前常州市场主要广告设计公司的竞争手段大致包括以下四种:价格竞争、创意竞争、服务竞争、品牌竞争。目前常州市场上获取中国广告协会权威资质认定的企业只有两家，它们获取的最高资质是三级资质，分别是常州市红红火火广告装璜有限公司与常州市杰人形象企划有限责任公司。其他的公司均属于小规模的广告设计公司。根据笔者相关调查分析，常州市场主要的广告设计公司竞争形势分析如下表所示：

资料来源:常州广告网及相关公司网站

从上表中分析，在目前的竞争形势下，常州广告设计市场的领导者是常州杰人形象企划有限责任公司。而奥美和加与减都属于市场挑战者；常州TG企业品牌设计公司属于市场追随者，常州TG企业品牌设计公司目前最需要解决的问题是改变战略，争取主动，制定有别于竞争对手的创新营销策略，大胆作为，争取在常州市场上形成品牌设计公司的良好企业形象，在为别的公司设计企业形象的同时，树立起自身的品牌形象。

3.常州TG 企业品牌设计公司的内部环境分析

(1)常州TG企业品牌设计公司简介

常州TG企业品牌设计公司（简称TG公司）成立于2002年6月，原名WZ艺术设计工作室，主要经营喷绘、样本设计、企业标志设计等业务。公司一直专注于品牌设计，努力追求设计的创意与创新。由于公司由设计师出身的经营者经营管理，在内部管理和外部市场开拓方面存在一定的疏漏，因此业务拓展一直不是很快。2006年5月更名为常州TG企业品牌设计公司，将业务范围拓展至企业形象设计及营销策划，现在经营范围主要为组织形象策划与设计、品牌设计与制作、展览与展示设计等相关业务。目前公司急需重新调整市场定位，制定新的发展战略，以新的面貌出现在常州策划设计市场。

(2)常州TG企业品牌设计公司目前的管理问题

虽然公司成立以来有了长足的发展，但始终存在不少管理问题，主要表现在以下方面:

①内部管理制度不够完善

由于公司规模较小，在具体管理制度方面还没能做到很完善，主要表现为缺乏员工绩效考核制度、激励制度等内容。制度执行力度不够，缺乏监管体系。

②市场定位不明确

作为专业广告设计公司，TG公司没有进行准确的市场定位和细致的市场细分，只是盲目的寻找客户，丧失了自己的业务特色，也造成营销效率的低下，从而影响公司业务的拓展。

③公司形象不鲜明

公司形象是一项重要的无形资产，塑造企业形象能创造良好的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效益转化来的经济效益。由于公司管理者认识的重要性不够，公司的企业形象目前还未能在市场上形成鲜明的品牌形象。

④缺乏高素质的营销管理人员

TG公司的营销部经理是由销售业绩好的销售人员担任，缺乏营销管理方面知识令其很难有所作为。而作为专业广告设计公司的业务人员，需要同时具有设计服务营销经验、设计、印刷等专业知识和较强的客户服务意识和沟通能力，但从目前的情况来看，公司还很缺乏这样的员工。此外，在营销人员培训方而，缺乏长远的规划和完整的培训体系，也会影响公司今后的长远发展。

综上所述，TG公司运作虽然基本顺利，但是在常州市场的渠道建设还没有形成体系，营销工作开展缓慢，又面临强大的市场竞争压力，因此，急需对市场营销战略进行调整和完善。

二、常州TG企业品牌设计公司SWOT分析与市场定位

1.SWOT分析

SWOT分析法就是指对公司自身经营的优势（strength）、劣势（Weakness）、面临的机会（Opportunity）以及威胁(Threaten)进行全面评价和分析，从整体上概要地说明一个企业的竞争形势，找出最适合企业发展的战略的一种决策分析方法。经过分析，常州TG企业品牌设计公司的SWOT矩阵组合表如下：

鉴于TG公司规模较小，所占市场份额较低，公司战略重点在于发挥自身的设计人才优势，加强品牌建设，提高品牌的影响力，同时加强营销队伍建设，将业务进一步扩张。当前的战略研究重点主要应该从品牌建设、营销队伍建设等角度出发，然后基于这些发展战略确定公司的营销策略。

2.常州 TG企业品牌设计公司的市场定位

菲利普・科特勒为定位下的定义是:企业设计出自己的产品和形象，从而在目标顾客中确定与众不同的有价值的地位。TG公司适宜将目标锁定常州地区中小企业为主要目标的企业形象设计（VI设计）及相关设计市场。其中以VI设计作为公司的核心业务。公司目前的位置应该属于守得住的市场竞争地位,然而要改变这种非上游的竞争地位,则必须从战略高度重新明确公司的市场定位,合理进行资源调整与配置,制定有效的竞争策略,以期在竞争中改善被动的地位,取得有利竞争者的位置。

三、常州TG企业品牌设计公司的战略调整措施

根据前面的分析综合，TG公司应采取的战略调整措施包括:

1.明确公司核心业务

公司要使业务做得比较出色，首先要对用户需求进行准确分析，然后充分整合与发挥自有专长，为用户提供所需服务。TG公司必须以自己的所长确立自己的核心业务，确立自己的市场定位，培养自己的核心能力。因此根据前面的分析，公司应当确立以企业形象设计中的VI 为公司核心业务，利用自身的设计人才优势，加强基础工作的监控，把好质量关，将企业形象设计市场做到专业化、品牌化。

2.强化营销部门工作

由于公司历来重视设计而忽略营销部门的工作，进入常州市场五年多来，没有进行多少促销活动。尽管影响企业竞争力的因素很多，然而在目前竞争激烈而残酷的市场形势下，最终决定企业竞争成败的是营销队伍的实力。作为知识密集型和智力型服务企业，必须加强营销部门的投入，注重人才培训，采取有力措施将营销部的职能发挥到最大，使公司尽快扩大市场占有率，扩大公司品牌的影响力。

3.加强自身品牌建设

作为给其他企业提供形象设计服务的公司，TG公司显然不能忽略自身的品牌建设。据国际权威评估机构统计，企业的无形资产可以是有形资产的四至五倍，品牌价值可以是营业收入的二至四倍。据前面SWOT分析，公司应当集中创意优势将有效资源汇集于品牌设计市场，力争成为常州地区的优秀品牌设计公司。奥美等优秀国外品牌广告公司成功之路是值得借鉴的，作为常州策划与设计市场的追随者，TG公司责无旁贷地要争取成为常州本土市场的优秀品牌设计公司，运用高级俱乐部式的市场定位，实施有效的品牌战略。

四、对内加强管理，对外进行战略合作

TG公司目前急需加强内部管理，健全内部管理制度。针对内部员工大多属于知识型员工的特点，制定更加人性化的管理制度，尤其在激励措施方面要制定有效的、利于执行的措施。鼓励全员营销。对非业务人员给公司带来的业务也要制定相应的薪酬制度，多方招聘兼职业务员，以支付提成的方式激励其帮助公司进一步拓展业务。还要营造和谐的工作环境和氛围，制定有吸引力的企业战略和企业愿景，最终形成吸引、留住人才的原动力。

公司还要有魄力和其他有战略合作意向的公司结成战略联盟，可以和包括同行的设计公司，也可以和包括非行业内的一些公司进行合作。同时还要加强横向的合作，如与管理咨询公司、市场调研公司或资本运作公司、媒体公司的合作。通过建立广泛的战略联盟，形成广告企业生态系统，实现广告设计公司与各战略伙伴的多赢格局。

综上所述，常州TG企业品牌设计公司只有将发展战略重点及时调整，在此前提下重新制定发展策略，才能取得有利的市场竞争地位，并努力在品牌建设上下足工夫，获得实质性市场突破，才能实现公司做成优秀品牌设计公司的长远发展目标。

参考文献:

[1]吴宪和:市场营销[M].上海:财经大学出版社，2003

[2]菲利普・科特勒:营销管理[M].上海:上海人民出版社，2005

[3]樽粮:中国式营销圣经 [M]．北京:首都经济贸易出版社，2007

[4]李传屏:营销论语 [M]．中国市场出版社，2006

[5]刘革:大道至简――刘革品牌战略规划实录[M].北京:中国社科出版社．2004

[6]迈克尔A.希特R.杜安.爱尔兰罗伯特E.霍斯基森:战略管理 第1版 [M]北京：机械工业出版社，2006

[7]余智谋:市场营销管理浅议．当代经理人[J]，2006（25）

[8]黑森林:广告公司管理之痛 广告大观[J].2003(10)

[9]迈克尔 波特:竞争论 [M] 中信出版社，2000

[10]邹戴琳:略谈无形资产在竞争中的作用[J]．北京工商大学学报（社科版），2005（1）

品牌业务工作计划范文第5篇

一家公司想要生存发展下去，需要做好营运的计划。今天小编在这给大家带来营运计划书，接下来我们共同阅读吧!

营运计划书1

一、我国化妆品产业的现状：

随着我国人民生活水平的提高，人们对化妆品的需求也不断增加。在20世纪80年代前，我国化妆品生产厂家只有50多家，最高年销售额不足5亿元。1990年，全国化妆品销售总额也仅为40亿元。近年来,随着经济的迅速发展，化妆品产业获得了迅猛的发展。__年底，全国化妆品行业的生产企业达3000余家，销售总额达217亿元。改革开放20多年来，我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高的年份达41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，由此可见，化妆品是一个潜力巨大的产业。

正是因为发展前景诱人，化妆品市场的竞争也十分激烈。尤其是在我国入世后，中外企业竞争日趋白热化。根据入世协议，入世后，我国化妆品生产企业将面临全方位的挑战：外国化妆品进入我国的成本将会降低，外国高档化妆品具有更强的竞争力;一些中低档化妆品也将进入我国市场，中档化妆品将成为竞争的焦点，这将对以生产中低档化妆品为主的国内企业构成很大威胁。此外，入世后国内将会出现更多的外国个人护理连锁商店和私营批发公司。

二、国产化妆品的国际竞争力分析：

我国化妆品生产企业要想在入世后的国内市场上立于不败之地，并且进军国际市场，就必须正确认识自己与外国企业的差距，知已知彼，找到适合自己的发展道路，从而在竞争中取胜。中外化妆品生产企业从整体水平上看差距较大，国产化妆品多集中在中低档水平上，多数产品品质不高，品牌知名度低，缺乏国际竞争力。从总体上分析。国产化妆品的主要劣势是：

1、品牌知名度低：

目前，我国的化妆品生产企业中,合资企业和外商独资企业有400多家，占全部化妆品生产企业总数的14%，但这14%的合资和独资企业生产的化妆品却在国内市场上占主导地位。这一方面是因为国外化妆品品质好，科技含量高，品牌知名度高。而我国的许多化妆品生产企业赋税和人员负担重，资金匮乏，在科研和宣传上的投入都相当低，从而严重影响了产品质量的提高、新产品的开发和企业知名度的提升。另一方面，外国化妆品生产企业一般都有几十年甚至上百年的历史，企业在形象塑造和宣传上具有丰富的经验，而国内的企业一般只有几年或十几年的历史，与外国同行相比，在经验和企业文化沉淀上都存在着很大的差距。即便是一些有影响力的国内品牌，同国外的知名品牌比较起来，在科技创新、国际知名度等方面也逊色许多。

2、规模小，质量难以保证：

化妆品生产属于简单加工行业，一般只需一些搅拌反应器皿、灌装设施加化验手段就可完成。目前的化妆品生产企业中，许多是10人以下的小厂。虽然化妆品的生产相对简单，但对质量却有很高的技术要求。一些小厂由于资金少、技术落后，虽解决了生产问题但产品质量很差，对皮肤的伤害大，有的根本达不到国家的卫生检疫标准。此外，在经营机制上缺乏现代化的管理体制，不能为聚集人才创造必要的条件，当企业形成一定规模时，这些缺陷便成为制约企业发展的“瓶颈”。

虽然国产化妆品同国外化妆品比较起来存在较大的差距，但国内化妆品生产企业对国内市尝中国人的皮肤特点及消费习惯等都很了解，同时，还可凭借国内市场上廉价的原材料和劳动力等，在产品的成本等方面占有一定的优势：

1、消费者偏好：

国内的一些老民族品牌，如美加净、郁美净等在国内市场上除一般的消费者外还拥有一个稳定的消费人群，这部分消费者以中等收入的中老年居多，他们对民族名牌有很强的偏好，其人数约占城市人口的2.5%。这种消费偏好上的优势在一段时间内，具有其他外国品牌无法比拟的优越性。此外，由于中外消费者在皮肤特点上的差异,外国化妆品生产企业进入我国市场要有一个适应期，这一适应期虽然很短暂，但却为国内企业赢得了宝贵的应战准备时间。

2、成本价格：

国内化妆品生产企业同国外同业的竞争主要依靠的是价格策略。目前，在中外化妆品生产企业的竞争格局中，外国企业主要占据了高档化妆品市场，而国内企业多集中在中低档化妆品市场上。外国化妆品的价格一般高于同档次国产化妆品的数倍甚至数十倍，主要是以其优良的品质赢得市场，而目前国内品牌有能力与其竞争的很少。但国内高档化妆品的主要消费者是大中城市的高收人人群，这部分人约占城市人口的1%，市场容量相对较校中低档次的国产化妆品价格更能适应国内消费者的消费水平，在城市和农村都有广阔的消费市常但这方面的优势，将随着我国逐步兑现入世的各项承诺而有所削弱。此外，随着关税的降低和对外资企业进入国内市尝在国内建厂等各种法规限制逐步取消后，外国企业的生产成本、各项“进入费用”等将会降低，价格也必然会有所下降。另外，还会有大量的外国中档化妆品闯入我国市场，中低档化妆品将成为未来中外企业竞争的焦点。

三、媒介策略：

(一)广告市场：全国

(二)广告目标

1、使用较少费用最大限度覆盖招商广告的目标群体，并保持较高的接触频次。

2、扩大“诗雪”“百慕“和”碧妮“的品牌的知名度与美誉度。

3、树立北美化妆品公司品牌形象，巩固市场份额。

(三)广告目标群

1、通过一定频次媒体暴露帮助提升北美化妆品公司的品牌知名度。

2、在目标群和潜在的目标中迅速建立“诗雪”,“百慕“和”碧妮“的系列产品亲和力与知名度。

3、推动招商工作的全面开展与更大范围的渗透。

四、我们的市场战略目标：

我国已经入世，国外化妆品企业随着我国各项承诺的兑现也将加快进入我国市常国内的化妆品生产企业应采取积极的对策，迎接挑战。

1、转变经营观念：

在化妆品观念的营销方面,国内化妆品生产企业除了采取柜台销售的销售方式外，还应采取其它有特色的营销方式。如企业可将现有的市场卖场网络资源及固定的消费群体与一些专业美容院的场地、网络、技术三大资源进行嫁接，打造出品牌、产品与服务一体化的营销模式。企业为美容院“打工”，美容院则利用企业的优势来服务大众，以达到双赢。

2、进行正确的市场定位：

目前，中外化妆品竞争的主要市场为中高档化妆品,一些外国化妆品生产企业在品牌特征的塑造上，多把自己塑造成年轻白领或是时尚青年的理想品牌，产品价位比较高，远远高于我国工薪阶层的消费水平。国内企业应充分利用这个机会占领中低档化妆品市场，而且由于其自身资金、技术等条件的限制，也必须作出这样的选择。一旦国际竞争力提高了，再大举向其它市场发展。

3、注重品牌宣传：

广告宣传是提高企业知名度，树立企业形象，打造产品品牌的重要手段。目前，国内企业由于资金匮乏，在广告宣传上的投入很少，从而影响了产品知名度的提高，致使市场销售不畅，最终导致企业效益不佳。很多外国企业的化妆品价格高于同档次的国内化妆品数倍甚至数十倍，并非全在于技术含量和附加值高，广告投入在其中占了很大的比例。在化妆品产业，广告引导时尚，尤其是在化妆品品质差别细微的情况下，广告宣传已成为企业间竞争成败的关键。国内化妆品企业应该提高品牌意识，吸收国外企业的先进经验，建设良好的企业文化，扩大企业知名度，形成以品质为基础的品牌优势。

4、提高科技水平：

化妆品生产企业要想在激烈的国际竞争中立于不败之地，最终还是要在产品的品质上战胜对方。提高产品质量的关键是增加产品的科技含量。只有采用先进的科学技术，才能赢得市场竞争的制高点。国内化妆品生产企业在科技方面的投入远远低于国外企业，致使产品的科技含量低，缺乏持续的竞争力。科技水平低已经成为制约我国化妆品生产企业国际竞争力提高的“瓶颈”。我国入世后，国内企业必须把科技开发放在企业发展的关键位置上，为企业竞争打好坚实的基矗

现在中国加入wto以后，中国面临的挑战十分巨大，所以我们必须要及时的调整我们的战略，必须要在新形势的情况下实现民族企业的快速增长，我相信我们的民族企业会在竞争中逐渐取得胜利的!相信我国的化妆品市场最终胜利者还是我们的民族品牌!

营运计划书2

一、预期目标

年度经营计划工作是一项超前的专项工作，应实现下列预期目标：

(一)出台公司经营的总体规划。包括：全年度公司经营计划、全年度公司总体财务预算、经营团队绩效管理方案。这些总体规划，将规定公司总体的经营目标、关键措施、财务预算和经营团队的绩效管理办法，具体工作成果体现在下列文件上：

1、《__公司年度经营发展计划(____)》

2、《__公司年度财务预算计划(____x)》

3、《经营团队目标管理责任书(____)》

(二)出台年度规划的配套方案。包括与上述总体方案相配套的，运营、销售、研发、采购、制造、人力资源等各专项行动计划和部门绩效管理、员工薪酬管理方案，以支持总体规划，具体工作的成果体现在下列文件上：

1、《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》

2、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》

3、《产品研发年度行动计划和绩效管理办法(____)》

4、《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》

5、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》

6、《人力资源管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》

7、《年度人力标准配置计划(____)》

8、《年度人工成本总量计划(____)》

9、《员工薪酬管理基本规则(____)》

(三)培育策划机制和管理能力。通过统一的年度计划编制活动，所有参与人员应熟悉、掌握年度经营规划的编制方法、步骤及其技巧，以为今后每年的年度计划工作打好基础;年度计划编制工作完成后，应整理、形成并出台《年度经营计划编制和执行管理规范》，将计划编制、计划执行、执行检讨和改进管

二、组织管理

年度经营计划是一项跨部门、跨领域的策划工作，需要集体智慧，也需要民主和集中过程。为达成预期目标，整个工作计划的实施，由总裁办统一组织，财务中心和各部门按照分工落实。

组 长：

副组长：

成 员：

三、工作内容、步骤与时间表

____年度经营计划及其配套方案的编制工作，按下列基本步骤和时间表进行：

1、销售预测：运营/销售中心根据第四季度合同和订单情况，预测____年和____年全年的产品销售量、销售收入，提出《____-____市场销售预测和目标计划》草案。(__x10月20日前)

2、财务预测：财务中心根据运营和销售部门的预测，测算____全年公司销售收入、成本和利润，并预先列出各项成本的基础数据，提出《____年度关键财务指标预测报告》。(__x10月25日前完成)

3、销售计划：运营和销售中心确定20__年度销售目标、达成目标的关键措施和所需的财务费用、人力编制和人工成本等资源需求，提出《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月1日前完成)

4、研发计划：研发中心根据销售需求和市场情报，确定研发产品线、关键措施、所需的财务费用、人力配置和人工成本等资源需求，提出《产品研发年度行动计划和绩效管理方案(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月5日前完成)

5、供应计划：根据销售计划和研发计划，采购和制造部门研究确定实现销售目标的关键目标、关键措施和所需财务费用、人力编制和人工成本的资源需求，提出《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月10日前完成)

6、资源计划：人力资源部根据各部门的人力编制和人工成本需求，汇总、确定年度经营目标的标准人力配置、人工成本控制总量，提出《年度人力标准配置计划(____)》草案、《年度人工成本总量计划(____)》草案。(__x11月14日前完成)

7、财务预算：财务中心在上述各项计划和财务费用需求的基础上，进行财务需求的预先审查，编制达成经营目标的三套财务预算方案(盈亏平衡、责任目标值和争取目标值)，提出《__公司年度财务预算计划(____)》草案。(__x11月21日前完成)

8、总体方案：总裁办根据战略方针和各专项行动计划，汇总编制并提交《__公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案。(__x11月25日前完成)

9、团队初审：总裁办组织经营团队首次会审会议，主要审查专项行动计划和公司财务预算的一致性、可行性，同时审查《__公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案的整体性和可行性。(__x11月28日前完成)

10、方案完善：各部门根据经营团队初审意见，按照分工，修改完善各项草案，补充专项行动计划的绩效管理部分，以与《__公司年度经营计划书》、《__公司年度财务预算计划》和《经营团队目标管理责任书》保持协调。同时，人力资源部编制综合性的《员工薪酬管理基本规则(____)》。(经营团队，12月5日前完成)

11、团队审定：总裁办组织经营团队进行终审，主要审查总体方案、配套方案之间的一致性、协调性和各项方案的可行性。(经营团队，12月10日前)

12、执行：所有方案经过再修订后，至迟于12月20日，____年1月1日起执行。(经营团队，总裁办，12月20日前)

13、建立机制：总裁办根据整个年度计划的编制、审查过程，编制并出台《年度经营计划编制与执行管理规范》。(总裁办，12月30日前)

上述内容和步骤，是基本的工作内容和基本的工作步骤，实际执行过程中可以作相应的调整，但是，完成时间只可提前不得延后和逾期。

四、专项行动计划的主要内容

按照上述分工，各部门编制的专项行动计划，应包括但不限于下列内容：

1、____年度工作的简要回顾

2、____年经营环境分析(优势、挑战、机会和威胁)

3、____年行动目标及其细分目标

4、____年关键行动和措施

营运计划书3

(一)淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员

工作职责：

1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息

2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺

营运计划书4

1.产品背景

待开发产品的名称：惠久久网站

项目提出者: 张祎平

系统开发者：\ 系统运行环境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.

目标用户: 25-35的全国用户.

2.术语

3.运作模式

1) 目标计划

计划：以1年为周期计划实施前期目标：

目标：打响网站品牌

任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。

目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。

第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。

目的：市场开拓、为占领市场做准备。

2) 运营总策略

大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。

3) 任务分配

(1)、网站内容和服务

网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

(2)、业务开拓推广

网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。

a)网站推广

负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

b)客户信息分析

了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。

(3)、客户服务

及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。

(4)、技术维护

技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

(5)、团队建设

网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

具体人员配置如下：

市场推广部：市场推广人员1名。

网站编辑部：网站编辑人员1名。

(6)、网站培训

网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。