品牌建设论文范文第1篇

是于2014年8月初，我们与酒店的人力资源部经理或房务部经理联系，问卷完成后立即收回。问卷发放200份，和平饭店回收190份，其中有效问卷172份。统计分析方法：对收回的数据采用SPSS19.0软件包进行描述性统计分析和均值分析。通过分析，更易于直观发现本土酒店在品牌建设中存在的问题。

（一）样本结构比较

从性别、年龄、职业、教育程度、月平均收入、住店原因、住店次数、是否会员以及来源地等反映饭店客人基本情况的九个方面来看，酒店样本的选取具有多样性和广泛性。从和平饭店本次调查的样本统计结果来看，男性比例远远大于女性，分别为61%和39%，年龄层次以25-34岁这个群体比例最高，总共占样本总体的29%，但是24岁以下、35-44岁以及45-54岁的顾客分布也占到20%以上，而且这三个年龄层次分布较均匀。在职业分布上，以企业一般职员、公务员及事业单位人员和企业管理人员为主，其中企业一般职员占29.1%。有40.1%的顾客拥有本科学历，拥有大专学历的占到27.3%，而硕士学历的顾客也占到了17.4%。月收入在2001-3000顾客最多，占样本总数的25%，但是月收入5001元以上的也占到了21.5%。因参加会议原因住店的顾客最多，共占总数的38.4%。入住饭店两次的顾客最多，占29.1%，入住一次的也占到27.9%。从会员情况来看，非会员的顾客占到了74.4%。顾客地域分布情况，省内其他城市的顾客比例最高，共占总数的36%，其次为合肥市本地顾客，占32%。整体来看所有的样本分布比较符合研究对象的特点，满足研究需求。通过样本情况比较来看：（1）年龄层次：以25-34岁这个群体比例最高，客源群体较年轻；（2）职业方面：顾客群体中企业一般职员占29.1%，比例最多。3）月收入方面：以2001-3000元顾客最多，占样本总数的25%，收入水平不高。（4）顾客地域分布：以省内城市的顾客为主。

（二）描述性统计及均值分析

1、品牌感知均值分析

采用SPSS软件的描述统计分析的均值分析，分别对酒店品牌感知的四个测量指标进行均值分析。品牌感知描述指标均值中，“我觉得该饭店的价格我能够接受”的均值最高，“我认为该饭店的服务物超所值”得分最低。通过数据得出：在服务方面，认为和平饭店的服务只与其价格相符，并不能给顾客带来额外的惊喜，附加服务仍待改进。

2、品牌忠诚均值分析

采用SPSS软件的描述统计分析的均值分析，分别对酒店品牌忠诚的三个测量指标进行均值分析。“我会向亲朋好友推荐这家饭店”的均值最高，但是“即使价格略有提升我还会光临本饭店”得分最低。通过数据得出：和平饭店的顾客忠诚是建立在合理价格的基础上的，如果价格提高，顾客的品牌忠诚就会受到影响。

3、对品牌传播途径的描述统计

在酒店品牌传播途径的描述统计中，客人通过亲身经历、亲友介绍和饭店服务人员的途径来了解认识和平饭店是最高的，通过亲身经历对品牌所产生的印象高达70.1%，客人对通过饭店宣传材料、电视和广播也产生了比较深的认知和印象。但是在互联网高度发展的今天，通过此途径认识饭店品牌的只有11.2%。说明本土酒店在宣传途径上仍存在问题，应加强网上交流平台的建设。

4、对品牌传播途径开放问题的描述

统计和平饭店的顾客在第一道“您是否还记得通过这些途径获得的有关饭店信息的内容，并作出购买决定？”，选择“是”的顾客比例占了77.3%，表明问卷里涉及的传播途径有效的传播了品牌信息，顾客产生了较高的品牌记忆，品牌传播达到了良好的品牌感知。第二道题“您是否会从这些途径中加深了对该饭店的偏好，并再次购买？”，有70.1%的顾客选择了“是”，表明品牌传播对顾客产生品牌忠诚起了积极的促进作用。

二、主要研究结论

本文以合肥和平国际大酒店为例，对顾客调研资料，采用描述统计、均值分析两种分析技术与手段进行理论探索与实证研究，得出以下方面的主要结论。

（一）通过对酒店的品牌感知、品牌忠诚均值分析

可以得出：第一，顾客对酒店的服务仍存在一些问题，附加服务仍待改进。第二，顾客忠诚是建立在合理价格的基础上的，如果价格提高，顾客的品牌忠诚就会受到影响。

（二）通过对酒店的品牌传播途径的描述

统计分析比较，可以得出，客人通过亲身经历、亲友介绍和饭店服务人员的途径来了解认识酒店均是最高的，而通过互联网途径认识酒店品牌的比例较低，说明本土酒店在宣传途径上仍存在问题，应加强网上交流平台的建设。

三、对本土酒店品牌建设的建议

在本研究构思的基础上，根据调研分析的结果和目前本土酒店品牌建设的现状，笔者提出以下几点建议，希望能为本土酒店品牌的建设提供参考或思路。

（一）塑造鲜明的饭店品牌形象

从国内情况来看，本土酒店的品牌形象较为薄弱，特色不够鲜明，其根源在于没有认识到品牌要素的丰富性。饭店品牌形象应该包含多个品牌要素，既要涉及服务质量、星级档次，又要涵盖饭店的标示、周围的辅助能力、品牌的历史与声望以及品牌是否与身份相符等方面。

（二）依托优质的服务满足顾客

通过本文的实证分析，发现和平国际大酒店的顾客忠诚是建立在合理的价格的基础上的，如果价格提高，顾客的品牌忠诚就会受到影响。所以管理者必须意识到提供优质服务在本土酒店品牌经营中的重要性。

（三）构建独特的饭店品牌

文化饭店品牌经营者应不断积累、完善品牌的先进文化。优秀的饭店品牌应具有深厚的文化内涵和广阔的文化外延。饭店特有的品牌文化代表了一种自身的生活方式、一种自身的生活理念和饭店的一种与众不同的形象。品牌文化让饭店和顾客之间形成了共鸣的品牌理念。

（四）建立实时的网上交流平台和平国际大酒店的顾客

通过互联网途径认识饭店品牌的比例较低，说明国内本土酒店应加强建立网路平台，具体来说有以下两种策略：

1、构建特色的酒店网络主页客人浏览酒店主页一般有三个目的：一是确定酒店的具体位置；二是想了解酒店的客房情况和房价，尤其是希望能看到动态的客房视频展示；三是想知道能否进行网络预定。通过网络搜索，国内很多本土酒店都没有自己的主页，即使有主页的酒店很多也都没有体现这三大特点，基本上就是公式化地介绍酒店的概况，所以酒店应该在网站建设上花心思，加强和客人的互动。

品牌建设论文范文第2篇

（一）品牌依托——对现有资源进行深度开发，打造出受众认可的品牌。微信是腾讯公司推出的软件。微信作为新推出的产品，有腾讯这样一个强大的互联网综合服务提供商的支撑，被戏称为有后台的“富二代”。腾讯QQ拥有8亿活跃账号，腾讯的网站也是中国网民最常登陆的网站之一。从一推出开始，在这个“富豪老爹”的“帮助”下，微信已具有相当数目的潜在用户，且具有强有力的技术支持。现在，腾讯不仅开放信息流量，还开放了资金流。微信的成功开放，正在吸引大量个人和机构对其周边的产品进行开发。

（二）产品的质量建设——不断创新，完善功能，维护品牌的优势地位。微信由腾讯广州研发中心产品经理张小龙领导的一支团队打造，从2011年1月21日第一个版本V1.0的推出到2014年11月6日V6.0.1的推出，三年内，微信共更新了44次（IOS系统下）。每次更新都对上一个版本的漏洞进行了修正，而功能也得到了很大的丰富。一开始微信的功能虽然新颖，但也简陋——从最初的语音对讲，文字、图片传输，到现在的视频、群聊、朋友圈、二维码、摇一摇（LBS功能）、转账支付，功能已经相当完善。

（三）迎合受众。总的来说，目前微信用户群具有年轻化、男性居多的特征；从职业分布来看，拥有大量碎片时间的大学生是主体。在这样的基础上，随着微信公众账号的推出使得更多个性化服务成为可能。对于许多网民来说，腾讯QQ不只是一种网络聊天工具，还是陪伴其成长及生活的“伙伴”，微信对于已经对QQ有着浓厚感情的网民来说，是一个顺理成章的选择。使用微信是一种情感的诉求，是一种文化的体现。

（四）加强品牌的包装与营销力度，提升品牌价值，加强品牌内涵。继2012年4月份面向开发者推出开放平台后，微信又正式推出了面向媒体与名人的微信公众平台，帮助他们在微信平台上推送内容与凝聚影响力。

（五）拓展海外市场——微信4.0改名为Wechat。2011年10月微信3.1版本对外，微信的英文版本也随着诞生。12月的3.5版本又新增了分享QRCode到Facebook功能，同时支持海外100多个地区手机短信注册微信帐号，微信国际化的信号已经很明显。目前微信月活跃用户已达4.68亿。

二、品牌危机

作为一个新兴软件，微信当然还存在很多技术性的问题，但技术可改进。而对于威胁其品牌的问题的改进则具有较大难度。

（一）推送被滥用。微信的信息传达方式通过实时推送来完成，推送不会让用户遗漏任何信息，但若推送被滥用，就会带来干扰多余信息的传递，并且无法避免。对于多以流量计费的移动互联网用户来说，推送要耗费大量的流量，并且多数情况是在用户不知情的情况下，所以，对用户的影响不只是心情上，还会带来大量额外的费用。

（二）负面新闻。微信从诞生之日起就被拿来与坊间所谓的“约炮神器”陌陌作比较，很多犯罪分子利用微信“犯罪”。微信在提供人们便利和快乐的同时，也可能给不法分子可乘之机危险——被骗财、骗色甚至丢掉性命，这是使用者、运营商和管理部门都要面对新课题。

品牌建设论文范文第3篇

第一，消防服务品牌的定位，为消防部门提升公共服务质量提出了更高的要求。消防服务质量的设计与管理要以消防公共服务品牌需要为中心，作为消防服务的核心目标就是实现消防服务的“效率化、便民化、人性化”。因此，消防部门的公共服务质量水平要此为目标，努力改进目前公共服务质量存在的不足。第二，消防部门服务品牌的建设，为消防部门提高公共服务质量提供了依据和方法。消防部门改进公共服务质量要以品牌建设理论为依据和方法，满足品牌建设的五个要素，即品牌品质、品牌形象、品牌个性、品牌文化、品牌价值，创造具有消防特色的公共服务品牌。第三，消防服务品牌建设要依靠消防公共服务质量的保证与维护。如果失去了消防公共服务质量的保证与维护，消防行业服务品牌也就失去品牌信誉与品牌价值。因此，消防部门要打造良好的消防部门公共服务品牌就需要有较高的服务质量水平来保证与维护。

二、消防机关创建消防公共服务品牌的意义

1.有利于转变消防部门的消防服务方式和提高服务能力和服务质量

在服务转型之前，消防部门，特别是行政审批、监督部门都是一种以自我为中心的服务方式。在这种服务机制下，行政服务的决策主要出于自身控制和管理的需要，而不是出于满足公众的需求。其服务结果不仅是公众需求得不到满足，而且行政人员的工作积极性也常因“满腔的热情”受到公众的冷遇而受到严重挫伤。根据对众多组织成功经营的考察，人们发现以公众为中心的服务方式是它们成功的重要原因之一。因为只有以公众为中心，组织才能提供令公众满意的服务，才能以优质的服务使其在公众心目中留下良好的印象。从营销的角度来讲，公众是消防服务产品的消费者，是消防服务品牌的最终裁定者。因此，在消防服务品牌开发的驱使下，消防部门从以自我为中心的服务方式逐渐转向以公众为中心的服务方式。而且，随着消防服务方式的转变，消防部门的服务观念、组织结构和管理机制等都将会发生一定的变化和趋向更加合理，从而带动消防部门服务能力和服务质量的不断提高和改善。

2.有利于提升消防公共服务竞争和提高消防部门官兵的工作积极性

政府部门缺乏效率的重要原因之一就是缺乏竞争。在一定程度上，消防服务品牌开发能带动消防及政府各部门在服务上的竞争。因为政府部门在服务上总具有一定的同质性，而只有超群脱俗的服务才会从众多服务中脱颖而出；只有优质的服务才会赢得公众的青睐塑造良好的社会形象。消防服务品牌开发在刺激各部门服务竞争的同时也能调动消防官兵的工作积极性。一方面，服务竞争能为消防部门和官兵带来压力和动力，从而促使他们努力工作，积极创新。另一方面，服务品牌开发能带动消防部门组织结构、人员配置以及任务安排更加协调和合理，能带动消防组织内部管理机制的变革和日趋完善。此外，消防服务品牌开发能使消防官兵的价值和努力成果得到有效的展示，其本身对消防官兵具有一定的目标激励作用。

3.有利于促进经济发展和构建社会主义和谐社会

消防公共服务品牌不仅能够提高消防机关的知名度、美誉度和信任度，而且也能推动消防部门所在区域的经济发展。经济社会的快速发展，必然带来各类火灾致灾因素大量增加，火灾多发、易发的情况在短时间内没有办法消除。这就对消防公共服务品牌建设提出了更高要求。消防部门坚持以人为本的服务理念，不断提高服务水平和服务质量，是构建社会主义和谐社会对消防部门的必然要求，是消防公共服务品牌的展现。

三、建设消防公共服务品牌的方式途径

品牌建设论文范文第4篇

品牌是某种商品的标志，是企业提供给顾客消费的商品选择或服务选择，并且能很容易与竞争对手的商品或服务区分开来，是一个企业的象征，也是一个企业的面貌。因此，品牌最开始是针对商品的，是代表某一特定企业的商品品牌，而企业对品牌所进行的开发研究以及理论基础都是针对商品而言的，然后又经历了一个从商品品牌到企业品牌的逐步完善过程。

2企业品牌的建设及研究

近年来，国内外许多企业都把商品品牌当作是企业的无形资产，从企业的整体发展状况研究品牌的内涵及作用，在此过程中，企业领导人还把企业文化与企业品牌联系起来，他们认为企业品牌不单单是一种商品或对消费者的服务，是企业整体组织的象征，是企业管理理念和价值观的主要体现，还是跟其他企业商品区别开来的标志，同时也是企业形象的象征。企业品牌是以企业名称命名的、以企业文化作为品牌文化的。所以，品牌不仅仅是商品品牌，还是企业品牌。企业品牌作为一个新生词语，初期还不被企业家接受，但是在逐步发展的过程中，被越来越多的企业家接受，由此企业家才开始了对品牌企业的建设跟研究。但是因为国内资源有限，一些企业家对企业品牌的认识程度还不够透彻，造成了企业品牌的建设没能得到很好的发展，还停留在企业商品层面，而不是以企业为中心整体、以企业的发展前景来研究的。笔者在此认为，企业文化是企业品牌的摇篮，企业文化才是企业能够长久发展的支柱，在企业文化的大背景下来研究发展企业品牌才是具体可行的。企业品牌的出现是市场经济发展的结果，随着经济的发展，全球经济逐步一体化，企业之间的竞争已经不单单是企业品牌的竞争，更是企业品牌综合实力的竞争。企业品牌的综合实力指的是企业的价值观、经营理念、服务质量及管理制度经过抽象变化成的一种符号，是企业文化的精髓。企业品牌包含了商品品牌，因此企业品牌的建设比商品品牌的建设复杂的多。商品的品牌虽然代表了企业，其成败决定了企业的利益，但是商品品牌具有暂时性，它的失败一般不会给企业带来毁灭性的灾难。而企业品牌的建设则关乎一个企业的前途和未来，一旦失败，企业便很难东山再起，所以应该根据企业的实际状况来研究企业品牌的建设问题。

3企业文化与企业品牌的联系

3.1企业文化的涵义企业文化指的就是在企业的创新发展过程中逐步形成的价值观、道德观、服务观、商品形象等，其中最主要的是价值观文化。价值观文化代表了企业的核心价值观、企业精神面貌、企业的风气及其道德观念。企业文化是企业获得竞争力的主要来源，引导企业迈向成功的殿堂。企业文化作为一种文化，是人类智慧的结晶，具有创新性。道德观便是针对消费者产品质量的保证，假设企业产品只是一昧的欺骗消费者，赚取有失道德准则的利益，则企业便失去的原有的道德观念。服务观便是体现在对大众人群的服务态度上，企业始终把消费者当做拯救企业的使者，若没有广大消费者的参与，企业没有行使服务的权利和义务。

3.2企业品牌的建设源于企业文化企业文化对企业品牌有着或多或少直接或间接的影响，而企业品牌的建设也会反作用于企业文化。企业品牌是一个企业的象征，企业文化是一个企业的灵魂所在，它们都对企业的可持续发展起着至关重要的作用，可以决定企业的成败。企业文化涵盖范围广，影响企业的大局，而企业品牌则侧重于表达企业形象，是企业形象的象征。两者的关系很复杂，但在理解程度上简洁灵活：企业文化涵盖了企业的全部，而企业文化的建设也包含了企业品牌的建设，而且对企业品牌的建设和发展起到了推动促进作用；企业品牌建设是基于企业商品而言的，是企业文化的体现者，也是企业进行文化建设的目的。

4形成品牌文化意识

随着社会经济的发展，物质消费渐渐地与文化消费融合到了一起，消费者对商品的文化品味日趋增高。在知识竞争时代，文化逐渐成为财富的代名词，文化也融入到了商品之中，因此文化成为了企业竞争力的核心。品牌产品的文化含量越高，其价值就越大，企业的竞争力也就越强。所谓的品牌文化，就是指融合在商品中的文化。近些年来，国内的品牌文化意识建设还存在着明显不足，很多企业都是有了品牌商品，却没有品牌文化。品牌文化作为一种无形的资产，已经成为现代市场经济竞争的王者，将产品的竞争转变为企业品牌文化的竞争。间接地说，企业家的创新意识、运营思想、文化品质和企业的品牌文化有着密切的关系。因此，用企业家的素质来代表企业的文化和企业品牌文化一点也不为过。个性化是品牌文化建立的基础。消费者普遍认同的一个结果就是品牌文化需要有个性。对于一个企业来说，有个性的品牌文化才可以使商品充满情趣，才会吸引消费者的眼球，进而给企业带来效益。品牌是一种文化意识，人们在消费商品的同时，也是在消费企业文化。企业在形成品牌文化意识的时候，也要根据市场的现状，找准市场的目标，加强企业品牌文化的管理。如果仅仅做到品牌的表层是远远不够的，只有得到消费者的认可，才能证明企业有发展下去的可能性。对企业来说，好的品牌意味着好的商品和到位的服务，满足了消费者的需求，才能够获取效益。

5创新企业文化和企业品牌建设

如今，在企业增强品牌竞争力的同时，不可避免的要想到企业文化的创新问题。企业的文化创新就是企业自身保持可持续发展所需要的文化创新。这种创新要对企业的经济状况进行考察，对企业所存在的问题进行诊断，然后综合在一起进行创新，讨论出一套利于企业自身发展的创新方案，形成独具特色而又具有时代感的价值观念的品牌。品牌成就企业的未来，战略政策决定企业的成败，文化影响企业的品质，因此，企业品牌的管理者不单单要熟悉品牌的运营过程，还需要了解企业制定的运营决策，学会用战略的眼光来管理企业，决定商品品牌。因此，也可以说没有战略决策的支撑和企业文化的内涵，企业品牌也不会长久的走下去。企业文化依属在社会文化的范畴，受到社会价值观念和人们思想观念的影响。企业不同的管理模式、工作风格形成了企业文化的差异，但是对企业文化产生最大影响的还是企业当地的文化背景。因此，企业文化的创新需要建立在与所在地文化相融合的基础上，利用地区的有利条件，创新出能够在当地立足的管理文化，将无形的文化创新体现在企业品牌之中。

6结语

品牌建设论文范文第5篇

1品牌多，规模小

近十年来，常熟市在葡萄发展过程中，为了提高产品质量和竟争力，创建了众多葡萄品牌，取得了一定的成效。目前，全市共600多家葡萄企业（种植户），其中进行加工包装、品牌销售的有100多家，约占全市葡萄总销售量的40%，总产值的60%。但总体缺乏竟争优势，一是缺少江苏省内的知名品牌，常熟葡萄的种植面积虽在江苏前列，但仍没有象句容“老方”、张家港“神园”这样省内叫得响的一家葡萄企业。全市100多家葡萄生产企业仅有一家获苏州市农业龙头企业，2家获常熟市龙头企业二是相对规模较小，全市品牌建设最好的常熟市吉健葡萄有限公司，年产值仅在300多万元左右，而年产值在100万元以上的企业仅有5家。在葡萄生产和市场开拓上各自为政，相互争资源、争市场，经常出现恶性竟争，不利于企业做大做强，难以形成省内、国内的知名品牌。

2品牌意识明显增强

但缺乏名牌经营意识尽管多数葡萄生产企业已经认识到品牌是高质量产品的身份证，质量好、包装精、信誉高的品牌，不仅不愁销路，而且能卖出高价钱，向品牌、品种、质量、信誉要市场要效益的做法也得以较好地推行。但目前，常熟葡萄企业经营的核心都是产品而不是品牌，缺乏打造品牌形象和知名品牌意识，未能有效地开展品牌经营。有的即使有了品牌，也是徒有其牌，由于仍沿用过去的生产方式，农药、化肥的使用等生产技术无标准可言，产品粗放进入批发市场，缺乏系统的品牌经营策略和措施。

3职能部门与企业间的意识不统一

主要表现在，一方面职能部门的品牌意识越来越突出，常熟市农委多年前专门成立了农业龙头企业协会，目的是培育、扶植、壮大一批常熟的农业龙头企业。多年来，常熟市农委多次举办、组织一些展销会、推介会、博览会、产业会等活动，并引导组织企业参加，体现了常熟市农业部门对葡萄品牌建设的重视；另一方面，作为品牌建设重要主体的葡萄企业和种植户，尽管对于品牌的理解有了很大改观，对于品牌需要的形象有了一定认知，但总体而言，品牌意识还相当薄弱，小农意识和菜蓝子卖买意识仍比较强烈。

4缺乏长期品牌营销战略

多数企业虽有品牌意识，但无具体的、科学的操作方法，更无长期的品牌营销战略。原因之一是分不清短期利益与长远利益，为了达到销售目的，不断地进行打折降价，在发展过程中一味地看重眼前利益；原因之二是只有销售目标，没有品牌规划，只注重销售数字，至于品牌发展和消费者关系如何，消费者对品牌的认知怎样，则完全不管。

二常熟葡萄品牌建设的几点思路

1从质量管理入手

培育常熟葡萄品牌质量是企业的生命线，是提升常熟葡萄竟争力的源泉，只有依靠科技提高葡萄生产、加工过程中的科技含量和附加值，才能从总体上改变常熟葡萄品牌建设落后的现状。一要做好葡萄生产基地建设，把建设葡萄标准园示范基地与发展品牌有机结合起来；二要实现生产过程标准化，根据市场需求调整品种、选择品种，大力推行葡萄设施化栽培，在生产过程中的肥水管理、花果管理、枝条管理等各个环节实施标准化生产；三要用绿色提高品牌的竟争力，随着消费者健康消费观念的增强，绿色品牌越来越受到欢迎，要把实施品牌战略与发展无公害、绿色产品、有机产品紧密结合起来，通过创建和宣传绿色品牌，使消费者感到物有所值，增强优质产品的竟争力；四要做到经营的科学化、规范化，要推行产地标识管理、产品条形码制度，做到质量有标准、过程有规范、销售有标志、市场有监测，做实品牌发展的基础。

2充分发挥葡萄的文化内涵

应充分发掘葡萄产业的文化内涵，举办一些葡萄产摘节、文化节等活动，进一步加大葡萄产摘的的推介力度；可建设一些鲜食葡萄采摘园和观光园，通过葡萄采摘、品鲜食葡萄、葡萄园体验、葡萄园消夏晚会等活动，形成葡萄产业的文化品牌，带动葡萄产业向休闲观光、旅游业方向发展。

3加大名牌产品、品牌形象的塑造和宣传

要积极参加各类葡萄评比赛，以最好的产品争取多拿金奖；要积极参加政府举办的各类农博会、推介会、展销会、招商会等活动，通过这些活动来扩大品牌的影响力；要通过各类宣传媒体进行企业产品宣传；要积极通过各类慈善活动和赞助活动来提升企业和品牌的形象。

4努力培养高素质人才

企业能否拥有高素质的生产和管理队伍，直接关系到品牌战略的成败。要建立科学合理的用人机制，为人才培养创造一些有利条件，包括工资福利、养老保险、医疗住宿等，解决其后顾之忧，真正做到留得住人、发挥得了其能。

5做好商标产权和品牌形象的保护

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