品牌与市场调研
品牌与市场调研范文第1篇
（1）调研由来 由于超市自有品牌商品在价格和品质上的优势很明显，小到纸巾、纸杯、面包、饮料，大到食用油和床上用品，品种繁多的自有品牌商品在零售市场悄悄蔓延。国内本土超市的自有品牌市场潜力巨大，同样面临这外来超市的竞争压力，我国超市自有品牌商品将以何种趋势发展，我国超市自有品牌发展的制约因素在哪、这些问题都有待解决。所以对超市自有品牌商品消费者的认知情况调查十分有意义。
（2）研究目的 本次的调研其目的是了解长春市内大型超市自有品牌商品的拥有情况，消费者对超市自有品牌的任职情况和消费情况进行调查，以掌握市场自有品牌在我国的现状，并以此为基础对未来超市自有品牌在我国的发展情况进行预测。
（3）调研的基本说明 本次调研的对象是长春市内各个大型超市自有品牌，内容是了解其拥有情况和消费者认知购买情况，主要应用观察发和询问激发急需调研。时间是从6月30日到7月18日，小组成员有侯杰、贾冰雪、金嘉黎、陆璐、薛丽丽五人，均为市场营销专业的在校学生。
二、调研结论与建议摘要
通过这次调研我们发现超市主要品牌商品在中国市场潜力巨大，相比之下外来大型连锁超市的自有品牌别本土的大型超市自有品牌做的要好。但总体来讲超市对自己的自有品牌商品宣传力度不够，消费者对超市自有品牌的认知度较低。 针对以上问题我国本土超市要尽快壮大自己的实力，招揽自有品牌产品研发上的人才，积累实力和经验，扩大子的自有品牌商品找国内的销售量。尤其在自有品牌商品的宣传上要着重加大力度。
三、调研成果分析
1.文案调研成果分析
（1）自有品牌渐成超市竞争法宝：自有品牌在国内已经有很长的时间，但是做得好的还是像家乐福、沃尔玛、易初莲花、屈臣氏等外资零售商。在国外，自有品牌能够占到销售的40％－50％，毛利率相当高，自有品牌将成为零售商最终的竞争领域。在国内自有品牌商品利润空间巨大，前景看好，国内有实力的大型超市要加大自有品牌商品的研发与销售抢夺这一利润。
（2）自有品牌商品商机巨大：自有品牌商品的销售正成为连锁零售企业销售方式的新趋势，将成为超市重要的利润来源，对于刚刚介入自有品牌商品销售的本土超市来说，发展空间广阔，蕴藏着巨大商机。在商业竞争日益激烈、零售业利润增长有限的情形下，发展自有品牌成为商家降低成本、提高利润有效途径之一。一般商家都可以选择从那些消费频率较高、销售价格不高、市场份额较大的商品开始做起，这样利于提高消费者对产品的认知度。得到消费者的认可后，就会拥有一些固定消费人群。目前大多数本土连锁超市对自有品牌的开发仍处于尝试和萌芽阶段，这反映在超市中自有品牌商品数量不是很多，自有品牌涉及的品种所占比重比较小，销售量也不大，真正有了自有品牌效应的商家也不多。”据分析，一方面，与欧美的成熟市场相比，国内市场经济发展的时间还很短，本土零售企业的规模有限，还没有形成超级连锁，开店数量和经营规模上还没有形成真正的竞争优势。另一方面，国内零售企业在自有品牌的产品研发上缺乏人才、实力和经验，目前主要集中在一些简单的低端产品上。从研发到营销，这是一项复杂的工程。只有当零售商从研发做起，掌握了网点资源、市场信息、有效消费者等一系列资源之后，产品才会畅销。
（3）中国超市自有品牌发展的制约因素：首先连锁企业核心领导人重视程度不够！虽然每一个连锁企业的核心领导人都会这样说：“我们非常重视自有品牌，自有品牌是我们未来发展的希望所在，是我们未来的核心利润所在，是我们未来的核心竞争力所在……”。但是国内连锁百强企业，设立独立的自有品牌发展部的很少，负责人素质不够，在资金、人力、物力等资源的投入上与连锁企业其它重点部门相比很少。其次公司的核心领导人对自有品牌存在错误思想和认识。
多国内连锁企业核心领导人认为自有品牌就是简单的在产品上面贴一张标签，没有多少技术含量，认为自有品牌不需要也没有必要太多投入，因为当前状况下就有不错的收益！还有一部分核心领导人认为建立品牌需要大笔的资金，大量的人力和物力，连锁企业不具备这样的条件！还有一部分连锁企业的核心领导人宁愿花费几十万、上百万引进一个优秀的店长、采购总监，也不愿意花十多、二十万引进一个品牌经理！在这样的思想下，做好自有品牌只不过是美好的愿望罢了！
市场调研报告的分析方法
宏观经济环境信息：
–基于PEST分析模型从政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境四个方面分析行业的发展环境,帮助企业了解行业发展环境现状及发展趋势
–行业主要上下游产业的供给与需求情况，主要原材料的价格变化及影响因素
–行业的竞争格局、竞争趋势；与国外企业 在技术研发方面的差距；跨国公司在中国市场的投资布局
微观市场环境分析：
–行业当前的市场容量、市场规模、发展速度和竞争状况
–主要企业规模、财务状况、技术研发、营销状况、投资与并购情况、产品种类及市场占有情况等
–客户需求分析: 消费者及下游产业对产品的购买需求规模、议价能力和需求特征等
–进出口市场：行业产品进出口市场现状与前景
–产品市场情况：产品销售状况、需求状况、价格变化、技术研发状况、产品主要的销售渠道变化影响等
–重点区域市场：主要企业的重点分布区域，客户聚集区域，产业集群，产业地区投资迁移变化
行业发展关键因素和发展预测：
分析影响行业发展的主要敏感因素及影响力；预测行业未来五年的发展趋势；该行业的进入机会及投资风险；为企业制定行业市场战略、预估行业风险提供参考
特点
注重事实
调研报告讲求事实。它通过调查得来的事实材料说明问题,用事实材料阐明观点，揭示出规律性的东西，引出符合客观实际的结论。调研报告的基础是客观事实，一切分析研究都必须建立在事实基础之上，确凿的事实是调研报告的价值所在。因此，尊重客观事实,用事实说话，是调研报告的最大特点。写入调研报告的材料都必须真实无误，调研报告中涉及的时间、地点、事件经过、背景介绍、资料引用等等都要求准确真实。一切材料均出之有据，不能听信道听途说。只有用事实说话,才能提供解决问题的经验和方法，研究的结论才能有说服力。如果调研报告失去了真实性，也就失去了它赖以存在的科学价值和应用价值。
论理性
调查报告的主要内容是事实，主要的表现方法是叙述。但调研报告的目的是从这些事实中概括出观点，而观点是调研报告的灵魂。因此，占有大量材料，不一定就能写好调研报告，还需要把调研的东西加以分析综合，进而提炼出观点。对材料的研究，要在正确思想指导下，用科学方法经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的过程，从事物发展的不同阶段中，找出起支配作用的、本质的东西，把握事物内在的规律，运用最能说明问题的材料并合理安排，做到既要弄清事实，又要说明观点。这就需要在对事实叙述的基础上进行恰当的议论，表达出论文的主题思想。议论是“画龙点睛”之笔。调研报告紧紧围绕事实进行议论，要求叙大于议，有叙有议，叙议结合。如果议大于叙，就成议论文了。所以要防止只叙不议，观点不鲜明；也要防止空发议论，叙议脱节。夹叙夹议，是调研报告写作的主要特色。
语言简洁
调研报告的语言简洁明快，这种文体是充足的材料加少量议论的，不要求细腻的描述，只要有简明朴素的语言报告客观情况。但由于调研报告也涉及可读性问题，所以，语言有时可以生动活泼，适当采用群众性的生动而形象的语言。同时注意使用一些浅显生动的比喻，增强说理的形象性和生动性。但前提必须是为说明问题服务。
报告种类
1、按服务对象分，可分为市场需求者调研报告(消费者调研报告)、市场供应者调研报告(生产者调研报告)。
2、按调研范围分，可分为全国性市场调研报告、区域性市场调研报告、国际性市场调研报告。
品牌与市场调研范文第2篇
自20世纪80年代末90年代初，品牌资产概念被提出以来，品牌学便逐渐形成了自己的优良传统，即以品牌活动产生的五种关系——品牌与金融市场的、品牌与产品市场的、品牌与消费市场的、品牌与企业市场（合作机构）的、品牌与人才市场的关系五个层面上进行研究，作为品牌学的基本范式。由此可以概括出品牌学理论体系由如下五个基本分支学科构成：
品牌会计学——从品牌与金融市场的关系层面上研究品牌活动及其所产生的财务价值评估、资产负债处理、品牌溢价计算、资本并购、合资合作（品牌作为资产入股）、资产处置（品牌作为资产出售）、特许权许可（如加盟连锁和许可使用等）、资金筹措（如银行抵押贷款等），其中最重要的研究任务在于寻找合适的有关品牌资产的财务价值评估方法。
品牌竞争学——从品牌与产品市场的关系层面上研究品牌作为一种核心竞争力，其影响因素、构成要素、形成机理、基于产品市场效应的品牌资产评估、竞争战略、政策和管理等。
品牌形象学——从品牌与消费市场的关系层面上研究品牌作为一种对外形象力，其影响因素、构成要素、形成机理、基于顾客的品牌资产测量与评估、个性与定位战略、设计、传播、政策和管理等。
制度品牌学——从品牌与人才市场、企业市场的关系层面上研究品牌作为经营管理的一项重要内容，与员工、合作者以及政治、经济、文化、社会和自然诸因素相互作用的规律，品牌活动的经营管理动力与经营管理效果，即合作领域特定利益关系下品牌的各种经营管理因素，如品牌活动的经营管理制度、市场环境、制度创新、运行的体制和机制，雇主品牌资产评估、品牌合作关系质量评价，以及品牌内化与合作战略、政策和管理等。
品牌评论学——运用各种测验、测量、统计、计量、诊断、评估、评价、评论工具与方法，在定量研究的基础上定性剖析品牌活动与品牌理论及其发展。品牌学的上述四门分支学科，无论在理论还是应用层次上，都必须以品牌的历史研究和计量研究作为基础与手段。因此品牌评论学、品牌史学和品牌学史就成为品牌学中重要的方法性分支学科。
按理论性或应用性程度的差异，品牌学的所有分支学科或边缘分支学科（普通品牌学除外）也可以划分为五大部门，即理论品牌学、专门品牌学、应用品牌学、范畴品牌学、历史品牌学。理论品牌学包括品牌哲学、品牌科学学、比较品牌学和元品牌学等；专门品牌学包括品牌政策学、品牌经济学、品牌社会学、品牌文化学、品牌法学、品牌语言学、品牌心理学、品牌生态学、品牌地理学、品牌信息学、品牌系统论、品牌控制论等；应用品牌学包括品牌管理学（品牌战略学、品牌规划学、品牌策划学、品牌会计学、品牌营销学）、品牌建设学、品牌传播学、品牌教育学、品牌评论学等；范畴品牌学包括宏观品牌学（区域品牌、产业/集群品牌）和微观品牌学（组织品牌、产品/服务品牌和个人品牌）；历史品牌学包括品牌史学和品牌学史。
由于对品牌学的体系结构至今还未形成统一意见，因此我们建议可以先以品牌学相关学科为依托，将品牌学理论体系大致划分为三个层次或研究领域，即品牌学理论研究、品牌学应用研究和品牌学方法研究。
6.2 品牌学理论体系的基本框架
基于科学计量的中国品牌学研究进展分析，将给当代品牌学理论体系的构建与学科发展提供重要的启示。我们知道，构建品牌学理论体系的目的，不只是反映和概括当代品牌学发展的现实，而更重要的是为了从整体上研究品牌科学活动提供分析的思路与框架，揭示当代品牌科学活动的规律，为我国品牌科学的宏观决策和实践活动提供服务。
依据前面中国品牌学进展的分析，同时借鉴相关学科的划分思路，我们认为可以从三维矩阵，即以区域品牌、产业品牌、组织品牌、产品品牌和个人品牌及其关系为对象维，以品牌学分支学科与相邻学科为学科维，以品牌学的理论、应用和方法三个研究层次为研究维，构建中国品牌学理论体系的基本框架（见图12）。其中，区域品牌泛指以地理区域命名的公共品牌的统称，按“区域”涵盖的地理范围的大小，区域品牌中所指的“区域”依次可以是一个社区、市场、园区、商圈、村镇、旅游目的地、区市县、城市、跨若干个城市的地区（如重庆两江新区、长江三角洲、珠江三角洲、渤海经济圈、成渝经济区等）、国家和跨若干个国家的区域（欧盟）等不同层次的地理空间；产业品牌，学术界又称之为集群品牌，在很多情况下两个概念的涵义基本相同；组织品牌可进一步细分为公司品牌、非营利组织（NGO）品牌和政府品牌等三类；产品品牌包括商品品牌、服务品牌、活动品牌等各种有形和无形的品牌。
依据品牌学理论体系的三维结构，可进一步分别从三个二维平面开展讨论。一是从研究-对象二维结构，在品牌学的理论、应用和方法三个层次对区域品牌、产业品牌、组织品牌、产品品牌、个人品牌及其相互之间的关系（品牌生态）为对象开展研究；二是从学科-对象二维结构，以品牌学、相邻学科以及它们之间的交叉学科来研究区域品牌、产业品牌、组织品牌、产品品牌、个人品牌及其与经济、政治、文化、社会、自然之间的规律、政策和管理等；三是从研究-学科二维结构，按照品牌学理论、应用、方法三个领域划分品牌学的分支学科与相邻学科基本归属的研究，或者反过来对品牌学及其相关学科的理论、应用和方法三个研究层次开展探讨。
6.3 研究-对象二维结构
下面把品牌学的理论、应用和方法三个研究领域同品牌学研究对象领域的状况与趋势相结合，对其研究-对象二维结构的主要内容进行概括（见表12）。
具体而言，品牌测验、品牌测量和品牌计量是进行量的测定，品牌诊断（审计）、品牌评价、品牌评论是进行质的分析。因此，从品牌测验到品牌评论基本上是一个由事实判断向价值判断的变化过程（见图14）。另外，如图13所示，从医学的类比角度来看，如果把品牌比作一个“病人”的话，那么品牌测验就是用来测量“病人”病症的医疗器械——工具；品牌测量就是医生用医疗器械为“病人”进行的活动——检查；品牌统计就是医生向“病人”——问诊；品牌审计（诊断）、品牌评估就如同医生对“病人”——会诊（诊断）；品牌评价，即品牌调整、品牌保护和品牌危机管理，就如同医生对“病人”实施——治疗；品牌评论就如同保健医生对“病人”进行保健指导或对健康的人实施保健一般。上述关系可用图12直观的加以表示。从图12的类比之中可以看出，这些内容之间有根本区别。尤其强调的是从“医疗器械”到“治疗”都属于医疗的范畴，而保健则属于预防保健范畴，这两个范畴在医学上有显著区别。同样，类比结果可以间接表明，品牌评论与品牌评价在品牌操作上属于不同范畴，有显著区别，不可混为一谈。总之，品牌评论学研究积累很不平衡，急需予以高度重视和全面而深入的研究。
6.4 研究-学科二维结构
品牌学的相邻学科究竟有些哪些？至今意见分歧较大。为了回答这个问题，我们先来回顾一下商业实践中品牌有什么样的地位和作用。
以宝洁公司为例，其市场部是负责品牌管理的核心部门，其他职能部门都是为了更好地进行品牌管理而建立的。创建一个新品牌，首先要了解市场上消费者的需求，于是需要建立市场调研部；在通过对消费者需求进行分析和提炼后，会形成原型产品的概念和功能，然后就需要产品研究部门的协助，研究如何生产出满足消费者的原型产品；原型产品在经过消费者试用、工厂持续进行生产工艺流程改进后逐渐定型，定型后的产品如何推向市场，需要市场部制订整合的市场推广计划，这样的市场推广计划需要财务部进行财务模型推算，公司管理层在审核了财务模型后才能批准市场部执行市场推广计划；在市场计划执行的过程中，需要采购部及时进行仓储物流管理；需要客户生意发展部门向分销商卖出产品，以使产品最终能让消费者从各级商店购买到；需要市场部请广告公司制作各种形式的广告，在各种传播媒体上购买广告时段；需要IT部门提供各个环节上所需要的软硬件系统；需要消费者服务部门处理消费者的投诉；需要人事部及时寻找并培训各部门完成工作必需的人才……。在宝洁，所有的这些事情都需要市场部去协调、去推进，因为，只有市场部的品牌经理直接对品牌产品的市场占有率和最终销售额负责。（资料来源：艾铁成，李波，秦力洪，许洁.品牌帝国：宝洁中国商战传奇.北京：中国经济出版社，2012.）
传统的组织结构包括对董事会和执行总裁负责的一整套部门或职能机构。市场部门同客户关系、配送、研发（R&D）、金融、人力资源（HR）部门一样，是一个单独的机构。在进入新千年以后，思博公司进行了一项名为“希望清单”的调查。我们对执行总裁和其他一些主要决策者的一个提问是：“未来理想的组织结构是什么？”调查样本组由100个公司的主要决策者组成。其中98%的人都对传统的组织结构感到不满意，60%的人设想了一个以品牌为中心的新结构（见图14）。
在图14里，你可以看到所有的部门和职能机构都围绕着品牌，由于每个人都要对品牌负责，所以不再存在所谓的市场部门。在这个新组织模型的中心是品牌战略和品牌方向（Gilmore，2002）。在这一中心周围，分布着较为传统的组织内容，如交流规范、客户关怀规范以及研发、新产品服务发展、新投资发展部门。所有这些职能机构都同样涉及并共享品牌的未来。目前，越来越多的公司开始采取这一新结构，如宝洁、联邦快递、星巴克等。
综上所述，对于追求综合品牌效益的组织来说，它必须利用品牌管理来引导和协调组织内部的行动，包括股东、高级管理层、生产或服务、人力资源、销售、经营、营销和客户服务等部门，以及联结和消除外部各种利益相关者，如经销商、供应商、商务服务机构、行业协会和政府部门等相互之间的利益需求和冲突。如果不能理解怎样将品牌意识贯彻到整个组织和网络，落实到每个岗位和人员，组织就无法实现预期的品牌体验和品牌资产。因此，通常情况下品牌管理属于战略管理和综合管理的范畴。由此可见，品牌学的相邻学科至少包括消费者心理与行为学、市场调查与预测、战略管理、营销管理、研究与开发管理、运营管理、财务管理、采购与物流管理、销售管理、信息系统管理、企业文化学、法规与社会管理、服务管理、人力资源管理、艺术设计学、传播学、广告学、公共关系学、商务策划学、知识产权学等。
依据上述有关品牌学主流领域、品牌学分支学科和相邻学科的论述，可以就研究-学科二维结构的基本内容，用表13加以表示。它实际上反映了品牌学的理论、应用和方法及多学科研究领域中品牌学分支学科和相邻学科的分布状况。
6.5 学科-对象二维结构
有关“学科-对象二维结构”的研究内容，可以回到依据品牌学一般研究范式而提出品牌会计学、品牌竞争学、品牌形象学、制度品牌学和品牌评论学等五个基本学科上，结合品牌学理论、应用和方法三个研究层次，来考察品牌学主要研究对象——区域品牌、产业品牌、组织品牌、产品品牌、个人品牌及其与经济、政治、文化、社会和自然的关系等内容（见表14）。表14表达了在“基本学科-研究领域”的二维结构下品牌学主要对象的研究内容。实际上，它可以被看成是品牌学理论体系的“学科维-研究维-对象维”三维矩阵结构，在“基本学科-研究领域”二维结构上的投影。
6.6 学科-研究-对象三维动态结构
综上所述，便可构建并形成以品牌科学共同体（包括品牌学研究工作者及其组织）为主体的“学科维-研究维-对象维”的三维动态结构（见图15）。
自2007年以来，我国的品牌学研究开始呈现出模仿创新的发展势头。为了保持这种良好的势头，我们必须加强品牌学的学科建设和布局，建议借鉴英国、法国和德国等品牌发达国家的做法，呼吁增加高等学校品牌管理硕士和学士点教育，同时扩大品牌学博士培养学校的数量。
为促进我国品牌学的学科发展，我们必须加强品牌学及品牌管理领域的人才队伍建设。此外，为了促进我国品牌学的学科发展，我们必须建立品牌学与相邻学科开展跨学科研究的学术团队，大力推进品牌学及品牌评论学的国际交流与合作，从而使我国品牌学及品牌评论学进入国际前沿领域，为我国“全面提高开放型经济水平”， “形成以技术、品牌、质量、服务为核心的出口竞争新优势” （参见2012年十报告）做出应有的贡献。
报告撰写人
张 锐 全国品牌社团组织联席会议秘书长、重庆市品牌学会秘书长、教授、博士
徐浩然 全国品牌社团组织联席会议执行主席、江苏省品牌学会会长、教授、博士后
品牌与市场调研范文第3篇
[关键词] 品牌整合 流程设计 实施模式
一、引言
随着市场的不断发展和成熟，企业已经从纯粹的市场管理和产品管理中超越出来，转而成为品牌和产品融为一体的商业运营模式。因此，无论是理论研究者还是企业经营者，对品牌管理的呼声与日俱增。
在西方，品牌管理源远流长，其形式和内容都得到了不断的丰富和扩展。其中，品牌整合成为其发展的新方向。在我国，我们也从未像现在这样到处听到一片“整合”之声。在此背景下，国内外学者和企业实践都在积极探索着什么是品牌整合？为什么要进行及如何进行品牌整合？品牌整合得到了它应有的重视和地位。在品牌整合领域，国内外学者都取得了一定的研究成果。本文在详细分析品牌整合战略实施过程中所涉及的影响因素和关键环节的基础上，设计出企业实施品牌整合战略的一般流程。以此来透视企业实施品牌整合战略的条件和路径，为企业品牌整合的实施提供一个严格和统一的思路。
二、品牌及品牌整合的内涵
品牌具有丰富的内涵，品牌对外传递着多种处于不同层面上的内容。首先是品牌的属性，传达的是品牌的基本功能；其次是品牌个性，即独特的品牌定位、品牌设计；再次是品牌利益，即对消费者及企业利益相关者有利益的产品属性；最后是品牌价值观，即对企业任务和目标的评价和看法。
在当今市场竞争中，品牌对企业的重要程度日益增大，并成为市场竞争的焦点。企业也都纷纷着手打造自主品牌，并在竞争中不断使用品牌战术，但大多效果不佳。令许多企业困惑不解的是自己的产品质量过硬，品牌也是经过精心设计的并且也经过了广泛的宣传，但在市场竞争中却无法取得期望的效果。这种现象在实施多品牌战略的企业，尤其是因企业兼并所形成的品种单一、产品同质、价格类似、区域市场明显的多品牌企业尤为常见，如我国的啤酒业、烟草业等。因此，鉴于这种弊端或缺陷的客观存在，许多企业在品牌管理中开始逐步重视品牌的整合，以此来提高企业的竞争能力和市场开拓的能力。
品牌整合最终目的就是提高企业的竞争力和市场开拓能力,通过确立品牌体系的目标、明确主导品牌与其他品牌间的关系,使各品牌相互配合、相互支持。它要求企业高层管理者站在战略的高度对品牌进行管理,把资源投入优秀品牌中,从而减少独立品牌的数目,使品牌能真正体现产品的实质。因此，品牌整合成了品牌管理中的新的热点，但目前品牌整合领域的研究还处于理论传播和简单应用层次，尚未形成严格统一的思路和完善的理论体系。
三、企业实施品牌整合战略的一般思路及流程
企业实施品牌整合战略将涉及到企业内外的方方面面，从市场分析、客户分析到企业品牌体系健康状况的测度，从旗帜品牌的选择到后期的品牌传播，从企业品牌管理工作重点的转移到企业内外部资源的匹配，都将影响着企业品牌整合战略实施的效果和成败。因此，对品牌整合过程中所涉及的影响因素和品牌整合实施过程中的重要环节加以分析，设计出整个品牌整合一般流程就显得尤为重要。品牌整合流程设计如图所示：
图 品牌整合流程图
1.品牌调研
品牌调研是品牌整合战略实施的第一步，绝对没有任何品牌是无中生有的，所有品牌的基本因素早已存在于企业与顾客之间的互动关系之中，多数企业都相信自己理解市场行为，并且能够预测市场行为，实际情况并非如此。因为，在整个市场上很少有客观信息告诉企业顾客的真正的产品感受和品牌体验。因此，必须通过品牌调研这个环节来把握顾客感受、竞争对手表现，以及市场表现等，以此来明确企业本身的品牌势力和竞争能力。品牌调研的目的就是了解企业品牌管理现状，一般可以从两个方面着手，即：企业内部调研和企业外部调研。
(1)企业内部调研:主要包括以下几个方面：①企业文化与品牌文化的关系②内部员工的品牌认同③企业资源在所有品牌之间的分配状况⑤企业品牌策略。通过企业内部调研，了解企业各品牌在文化上的差异，资源匹配的差异和策略差异。
(2)企业外部调研:主要包括三方面，即自有品牌市场表现、竞争品牌市场表现和顾客对企业品牌的认同。这三方面涉及到以下问题：①企业品牌的市场占有率、知名度、美誉度、渗透率等②企业品牌的销售半径和区域③消费者对企业各品牌的感受和认知④竞争品牌的销售半径和区域已经消费者对竞争品牌的感受和认知⑤顾客对企业价值观的认同和接受程度⑥各品牌在顾客心目中的品牌形象。通过企业外部调研，主要了解企业现有品牌在市场上被顾客认同的差异、销售区域的差异、竞争能力的强弱。
企业品牌调研可以通过第三方（比如专业市场调研公司、顾问公司等）或者企业自行进行调研，通过对调研资料的收集、数据的整理和分析来明确企业各个品牌的现状，帮助企业进行品牌管理决策。
2.品牌系统健康测度
品牌调研只是收集到企业各个品牌的市场表现等客观数据，这些数据之间存在着的联系。要衡量企业品牌系统是否健康，必须寻求一种比较科学的方法对企业品牌系统健康程度进行科学的测度和评价。品牌系统健康测度可以通过对影响品牌系统健康的关键因素进行分析，提炼出品牌系统健康的衡量指标，结合品牌调研中品牌表现的资料和数据，借助于数学模型进行综合分析。品牌系统健康测度是企业了解企业品牌管理现状和品牌管理效果的一个重要依据，他对企业是否实施品牌整合战略、何时实施品牌整合战略具有重要参考意义。
3.旗帜品牌选择
品牌系统健康测度之后，企业就可以根据测度结果来决定是否要进行品牌整合，如果企业实施品牌整合，那么接下来的一个关键的环节就是进行旗帜品牌选择。所谓旗帜品牌就是企业的主打品牌、企业资源集中的品牌、市场表现良好的品牌、顾客认同和忠诚度高的品牌和具有较强市场竞争能力的品牌。旗帜品牌的选择决定了企业资源分配重点转移的方向、品牌传播重点转移的方向。与品牌系统健康测度一样，很难用单一指标来确定企业旗帜品牌的选择，也需要一种比较科学的方法进行分析、比较和选择。旗帜品牌的选择是企业品牌整合战略实施成败的关键，因为旗帜品牌是企业品牌整合实施的方向，充当着品牌整合战略实施的舵手。
4.品牌整合经营
旗帜品牌的选择确定了企业品牌整合战略实施的方向，在实现品牌整合目标这一过程中，品牌整合经营则扮演着重要的角色。所谓的品牌整合经营就是企业在确定实施品牌整合战略和确定旗帜品牌之后，如何来进行品牌管理、市场运作、和传播宣传。他涉及到品牌定位、品牌联想、品牌原则、品牌关系和结构，以及品牌运作等等。品牌整合经营过程中关键有两点，首先必须控制品牌整合经营进度，这是保证企业品牌整合战略成功实施基础，其次必须牢牢把握企业品牌整合战略实施的方向，这是保证企业品牌整合战略目标的原则。
5.整合效果评估
整合效果指的是企业品牌整合战略的实施效果，企业实施品牌整合战略最终目的是提升企业的竞争能力，因此效果的好坏就体现在实施品牌整合战略之后企业的品牌竞争能力是否得到有效提升。企业的品牌竞争能力主要体现在企业品牌的占有率、知名度、美誉度是否得到明显提高；企业的销售额、利润水平是否得到显著提升，以及企业品牌整合战略实施之后是否具有协同效应等等。在整合效果评估方面，可以采用“事件研究”法，对“事件期”和“观测期”进行对比分析，以此来评价品牌整合战略的效果。
四、结论
通过对企业实施品牌整合战略的影响因素和关键环节的分析，以及各种因素和各个环节的互动影响，设计出了企业实施品牌整合战略的一般思路和流程。这样一方面可以使得实施品牌整合战略的企业能够清楚的知晓战略实施的进度，另一方面也可以让实施品牌整合战略的企业能够对品牌整合的整个过程时时监控，动态调整，局部优化，整体提升。
参考文献：
[1]余娟王方华:品牌整合：品牌管理的新方向. 上海企业.2001.11：56-58
[2]肖国建周梅华:企业实施品牌整合关键因素的博弈分析.中国管理信息化.2006.3：4-5
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[4]陈根荣:品牌整合――品牌管理的新方向.景德镇高专学报.2002.6
[5]Paul Temporal.高级品牌管理.北京：清华大学出版社.2003
[6]吴佐夫:品牌营销.北京：中国华侨出版社.2002
品牌与市场调研范文第4篇
关键词：市场化取向改革；新常态；协同营销
一、引言
当前，我国烟草行业主体架构由工业与商业两部分构成，设立这一特殊的模式与我国的具体国情有关，初衷是为了更好地实施烟草专卖制度，在行业内形成有序竞争，使各卷烟品牌做大做强，从而提高烟草行业的核心竞争力。这一制度设计为卷烟市场的稳定发展起到了重要作用。但是，在这一体系下，烟草工业企业与商业企业要想确立自身的竞争优势，仅仅依赖传统的产品与价格手段是有相当难度的，而且产品营销、品牌传播、促销也会加大成本，难以形成合力，达不到预期的营销目标。原因在于宏观经济新常态下，随着卷烟品牌的竞争加剧以及市场需求的变化，卷烟营销价值链的竞争开始逐步取代传统粗放式的竞争。针对国内卷烟销售市场所呈现的新形势、新变化，国家局提出了市场化取向改革的指导思想，以便通过改革促使烟草工商业企业实现资源的整合，实现降本增效，最终达到双赢目的，而做好工商协同营销正是实现这一目标的重要内容。
近年来，宏观经济发展速度的减缓以及烟草消费市场趋势的新变化对烟草行业的体制与机制变革提出的客观要求，同时也为烟草行业建立新型的工商关系创造了条件，而其核心内容就是做好工商协同营销。通过工商企业的协同营销，以对卷烟消费市场变化作出快速反应，做大做强卷烟产品品牌与企业服务品牌，优化品牌结构，整合优质资源，提高资源的使用效率与价值，提高烟草品牌的核心竞争力。这不仅是我国烟草企业应对国内竞争的现实要求，也是应对国际烟草巨头挑战的前瞻性战略举措。
二、研究背景
协同营销中的“协同”一词最早可追溯到上世纪七十年代，物理学家哈肯首先提出了这一理论，哈肯认为，在协同背景下，组成整个环境的各个系统之间具有相互作用、相互影响的关系，并且可以推广到社会关系。后来，社会科学领域的学者们把这一理论广泛运用到了社会学、经济学以及管理学中。在管理学领域，学者认为，经营者为了提高企业效率，可以对资源利用做到更加合理高效，即通过采取协同的途径，而作为经济单元的企业即构成了一个协同系统。这种协同效应的结果是是企业的整体效益与大于企业的各个组成单元的产出之和，即产生了一加一大于二的效果。
在营销学研究领域，学者们也对这一问题进行了广泛的探讨。有学者认为，为了拓展产品市场、提升品牌知名度与核心竞争力，最终实现双赢，两个或以上的公司在营销目标理念、营销资源等要素方面进行合作，产生协同效应，即为协同营销。与此观点相似的是，协同营销指秉承“竞争--协同”指导思想，在对产品营销活动定位的过程中，把公司营销活动看作是一个优化资源、共享利益的过程。持相似观点的其他学者也认为，为了实现企业间的合作共赢，在进行产品设计、品牌宣传、潜在消费者定位以及开拓渠道时，实现的资源共享、销售促进就是协同营销。由这些学者对协同营销的界定可以看出，它指的是整合产品的销售渠道，创新销售方式，满足当前的市场竞争的要求，有效解决了传统营销中各自为政的问题，整合了企业的资源，实现双赢。但在烟草行业营销管理的相关文献中，尽管有学者提出过这一问题，却没有给协同营销作出准确的界定。综合学者们的相关研究，笔者认为，工商协同营销，它实际上涉及到了烟草工商企业营销战略层面，重点强调工商企业营销过程中的紧密合作与营销目标理念的高度一致。
基于以上对协同营销的相关研究背景和国内外对该问题的探讨，本文将针对当前烟草行业市场化取向改革背景下工商协同管理展开研究。以卷烟品牌营销作为工商协同研究对象，将协同营销的理念与方法引入烟草行业营销战略探讨，理论与实践相结合，对烟草工商企业协同营销的实施进行探索和归纳，从而整理出一个较为完整的协同营销策略框架。
三、烟草工商企业营销现状与协同难点
在国家局的倡导与推动下，烟草行业的市场化取向改革在全国已开始有序试点，在很多地区，烟草工商企业也开展了协同营销试点工作。总结其现状，主要取得了如下成效：
首先，工商企业加强了对协同营销的认识。当初设计工商分离的制度设计是为了更好规范卷烟销售市场行为，但是其弊端也随之显现，即烟草制品的生产和销售存在两张皮的现象，拉长了卷烟生产企业与市场之间的链条，不利于对市场进行快速反应。通过试点，行业内部对建立新型的工商关系、进行品牌的协同营销形成了共识，协同营销作为营造市场的有序竞争、加快品牌培育、实行产品的优胜劣汰的政策地位己经确立。
其次，工商企业营销体系得到了进一步完善。从试点的现状看，烟草工商企业之间的协同营销体系已初见效果，工商企业之间初步尝试了各种制度性的协同工作；并且试点地区尝试建立了多种协同制度，保障了协同工作的持续哉梗涣郊矣销队伍目标逐渐靠拢，根据各自目标任务发挥互补作用；工商企业之间以服务零终端和消费者的服务品牌建设也开始启动。
再次，在加强品牌培育方面也初具成效。工商协同营销的重心在于品牌培育推广，这也是衡量工商企业协同营销成效的最重要的指标之一。通过试点协同营销平台，工商企业明确分工，重视市场导向、共同致力于培育品牌，在各大卷烟品牌有序竞争的同时，也促进了知名品牌的逐步成长。
尽管在烟草行业市场化取向改革环境下工商企业协同营销取得了一定成效，但也存在一些问题：
第一，卷烟消费市场调研不够。当前很多卷烟工商企业并未对卷烟消费市场调研引起足够的重视，商业企业所掌握的实时销售数据的变化并没有及时反馈到工业企业，没有大量开展消费者体验与消费趋势的调研，品牌推广的重点局限于本省市场，没有扩展到全国范围，没有对产品品牌的生命周期进行有效的监控，从而对产品线调整也因此滞后于市场。商业企业推广新品具有相当的主观性，以追求毛利为主，忽视了消费者体验与消费者偏好等。
第二，对工商零协同与细分零售业态服务不够。零售终端建设虽然已经成为共识，但是在服务品牌建设中工商零协同明显还存在很多问题。工商企业在新品推广、品牌培育与促销活动中，没有根据细分零售业态进行精准营销。事实上，在全国实现卷烟网上订货配货后，各零售终端的规模、位置、类型以及环境都很容易为商业企业所掌握，而这些业态的细分对卷烟品牌的培育推广具有重要作用，工商业企业在品牌的导入、推广、促销过程中，对各业态缺乏了解、不够准确，没有调动零售终端进行移动商务终端进行营销的积极性，没有对零售客户区别对待，导致营销效果差，并且资源浪费，很难达到工业企业产品销售预期目标。
第三，卷烟品牌过多，产生了恶性竞争。各卷烟品牌为了抢占市场，导致同价位子品牌过于重叠，不仅对其培育重点卷烟品牌产生负面影响，而且品牌规格过多会分散忠诚的消费群体，以抢占市场份额为目的的产品推陈出新速度与科学的产品线管理造成了冲突，不但不利于集中资源培育优势品牌，还会造成资源的浪费。商业企业的目标导向也会与工业企业的目标导向产生偏差，使其难以在品牌培育方面形成合力，致使培育品牌成为空谈，消费者最终也难以形成品牌忠诚度。
第四，商业企业品牌促销效率不高。卷烟品牌培育管理是一个长期的过程，很多工业企业在品牌培育以及营销推广过程中并没有制定长期规划，产品的促销具有很大的随机性；在与商业企业进行品牌培育与终端维护中也缺少持续的协同，而商业企业负责销售各大品类的卷烟，工业企业开展的抢占上柜率营销活动往往会产生对其他品牌卷烟的挤出效应，因此商业企业并没有多大动力对工业企业的营销活动进行配合，从而难以形成合力，工商企业对消费者数据库关注不够，没有建成配套的消费者数据库，缺少的实施精准营销的重要依据，导致工商企业在品牌推广促销方面效率不高。
四、市场化取向改革背景下新型工商协同营销策略
相对于国外成熟的卷烟消费市场，我国的烟草工商企业在对市场的快速反应与实施精准营销方面都存在一定差距。这一方面是由于国内市场长期存在的卷烟卖方市场格局，另一方面也是由于工商分离的制度设计。然而，在经济发展新常态下，烟草行业的可持续发展必须实施市场化取向改革，建立新型的工商关系特别是新型的工商协同营销体系，具体而言可从如下方面着手：
1.卷烟消费市场协同调研
卷烟市场化取向改革目的在于使卷烟生产企业根据市场配置资源，对消费市场变化迅速反应。因此消费者行为、消费趋势、市场需求以及市场环境的调研数据就显得非常重要。在国外成熟的消费市场，无论是快消品还是耐消品行业，企业的营销费用预算的相当比例都集中在一方面，这是企业进行产品开发、品牌管理、营销推广的重要依据。这些协同调研工作主要应涵盖如下：第一，建立消费者信息数据库。可以选取各地区最具代表性的消费市场作为抽样调查样本，可以采用商业公司直接调研或者运用手机APP实时追踪获取数据，也可以委托第三方或调动零售终端的积极性配合收集，建立动态的卷烟消费者信息数据库，从而准确掌控卷烟消费者特征、消费趋势、市场细分以及品牌忠诚度，为制定相关营销策略提供依据。第二，动态跟踪卷烟消费需求变化。卷烟消费市场信息收集不仅要关注截面数据，更要关注纵向时间序列数据，准确把握市场各变量间的相关性。包括消费者年龄特征、收入、消费方式、品牌偏好等要素，从而准确把握市场动向。第三，对卷烟消费市场需求进行合理引导，提升消费者满意度，创造顾客价值。根据消费者信息数据分析对其消费方式与行为进行合理引导，在提升品牌的效益的同时，倡导卷烟消费和谐发展环境。
2.卷烟品牌协同管理
当前的卷烟消费市场品牌繁多，甚至同一母品牌旗下同一区间的子品牌出现多个重叠，造成了资源浪费，不利于降本增效。工业企业与商业企业的品牌管理方面目标导向也有很大差异。为了做大做强卷烟品牌，提高市场竞争力，烟草工商企业在品牌协同管理方面要做好如下方面：第一，做好卷烟新产品协同开发。卷烟新产品的开发要综合考虑卷烟消费市场定位以及企业的品牌建设目标，避免主观性。工业企业在卷烟新品研发前要做好市场调研，包括细分市场特征、消费者对卷烟新品样品的接受偏好、对产品外观设计的偏好以及价格接受区间，按市场细分、目标市场定位、产品价值定位确定产品研发方案。同时与商业企业做好协调，运用线上线下资源对新产品预做好品牌传播与产品宣传，确保研发的成功率。第二，工商企业协同做好品牌培育，对研发新品与骨干品牌，制订品牌培育战略并确保按计划执行，共同策划，及时沟通，形成一个营销整体；推销促销的过程中实施动态跟踪、及时反馈、及时调整，确保营销战略的实现。第三，工商企业协同做好产品生命周期管理，工业企业对自身旗下的高中低各层级的子品牌进行跟踪管理，根据市场表现按照导入期、成长期、成熟期、衰退期分类管理。对于抢占市场占有率的常规类产品、创造现金牛的竞争类产品以及体现品牌价值的形象产品实施准确的市场监控，合理分配资源，做好产品的营销推广、培育壮大、品牌传播、产品线延伸，进入衰退期的品类，做好产品的更新升级或是退出换代管理，从而使产品结构更加科学合理。
3.营销队伍协同运作
当前，烟草工商企业都建设有各自的营销团队，职能相似但是业务重叠，造成很大的资源浪费，整体效率有待提升。在目前的烟草销售运作体系下，工业企业对于烟草流通环节都没能实施有效监控，渠道与零售终端往往只为商业企业所掌握，因此会导致工业企业对产品服务以及品牌战略制订缺乏科学依据，工业企业主要专注于自己的产品与品牌，而商业企业往往对大品牌、大营销更关注，而对工业企业的卷烟新品开发、品牌培育、营销推广以及长期的品牌战略缺乏一致理解。要解决这一难题，就需要工商企业作好沟通，保持协同，建立起一支一体化的营销团队，协同运作。所以工商企业应在营销队伍一致行动加强沟通合作，保证营销团队目标理念、人员组织、激励约束之间合理对接。烟草行业工商企业营销队伍的协同，就是立足于服务国家利益与消费者利益共同目标与双方的长期合作共赢前景，实现营销战略制订与执行的高效协同。具体而言，烟草工商企业营销队伍协同运作包括如下方面：首先，工商企业营销团队间要沟通协同经营目标理念与市场营销战略，强化合作意识；其次，工商双方建立有效的沟通机制，保持随时沟通，建立互信。再次，工商企业营销队伍要优化结构，加强分工协作。工业企业营销团队应侧重于产品品牌管理，重点关注宏观消费市场，研究消费趋势，监控产品生命周期并实施相应的品牌管理办法；商业企业的营销团队主要侧重于流通服务环节管理，包括卷烟订货、配送、零售终端维护、实时消费动态监控等。同时在新品导入、品牌培育、推销促销、网络整合营销等营销战略执行环节方面双方一致行动。总之，整个营销队伍协同运作做到各有侧重、有机协作，以提高整体运作效率。
4.服务营销体系协同建设
在当前经济发展新常态下，烟草行业不仅需要工商企业协同建设产品品牌，也需要协同建设服务营销体系，打造商业企业的服务品牌，提升服务质量以促进顾客满意度。烟草商业企业服务品牌是指商业在提供烟草制品服务的过程中，对卷烟消费者所购买的服务产品的相关属性，包括服务态度、质量、效率以及服务水平等方面的承诺，该承诺是以商业企业与消费者实际接触过程来进行传递的，需要由烟草商业企业员工所提供的高水平服务来实现与超越。这一服务营销体系的构建需要以商业企业为主导、工业企业提供支持；不仅做好外部营销，也要做好内部营销，为外部营销战略实施提供支持；首先，建立以商业企业为主的内部服务品牌组织管理体系，包括组织机构和专业人员配置，具体负责服务体系规划、管理、推广、传播、协调等工作。其次，打造商业企业为前台、工业企业后台支持的服务体系，使服务标准化，为零售终端和消费者提供增值服务，不断巩固服务品牌核心价值。再次，协同建立多角度服务质量考评机制、完善服务投诉管理、建立服务品牌应急管理机制，等等。通过营销创新、服务创新、管理创新不断强化和完善服务品牌的内涵和外延，使品牌保持活力。整合资源，使线上线下服务达到承诺标准，在订货、配送、货源保障、投放、回访以及移动商务服务体验创造良好的顾客体验。
5.信息资源协同共享
此外，实施新型烟草工商协同营销还有赖于信息资源的协同共享。工商企业的营销管理层要构建互动信息交流平台，实现工商企业信息资源的协同共享。工商企业要通过该平台向对方自己的相关信息，实现信息有效共享。具体而言，这一信息共享平台应涵盖营销战略动向、各品类卷烟实时销售数据与历史数据、产品生命周期现状、零售终端的销量与规模、市场需求动态、新产品的开发动态、品牌培育规划、产品线调整规划、物流配送动态、营销创新与服务创新规划等信息。在建设这一信息平台过程中，商业企业要着重共享最新卷烟消费需求以及市场消费趋势动态数据，使工业企业及时共享以迅速反应；工业企业要着重共享新产品开发、品牌培育、产品线调整以及品牌战略等相关信息，以便商业企业能够及时跟进调整营销策略，提高协同效率。
五、结论与展望
在宏观经济增速放缓、行业需求拐点逼近的新常态下，烟草行业市场化取向改革客观上要求工商企业建立新型的协同营销体系，这一体系不仅要求工商双方人员与组织进行对接，流程与规则进行对接，而且还要求实现信息的对接。具体策略上，需要加强市场需求协同调研、营销队伍协同运作、品牌协同管理、服务营销体系协同建设、信息资源协同共享，从而建立新型的工商合作体系，达到降本增效的目的，以更好应对卷烟市场竞争。分析结论对于烟草工商企业适应市场竞争环境、提升品牌核心竞争力具有参考意义。
尽管如此，本文的研究可能存在一定的不足，第一，本文主要运用定性分析，仅运用了协同营销的相关理论分析，理论认证还可多角度进行。第二，定性研究范式固有的不足，没有采取定量研究手段探讨分析解决问题。第三，研究结论有待于在实践中进行检验，由于当前特殊的市场环境，部分策略可能存在适用范围有限的问题，普遍适用性有待验证。以上问题需在今后进行深入研究与探讨。
参考文献：
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[5]陈宝森.推动工商协同营销，提升卷烟品牌竞争力[J].市场论坛，2009，5（10）：77-79.
品牌与市场调研范文第5篇
值此时刻，《成功营销》杂志与新生代市场监测机构再度联手，“2004中国最具竞争力品牌”调查报告。
一年前，我们曾进行了“2003年中国最具竞争力品牌”的调查和结果。在那次品牌竞争力调查所涉及到的27个行业中，我们非常兴奋地发现，本土品牌在16个行业中的竞争力指数排名第一，它们占据了相当大的优势甚至是绝对优势。
然而，仅仅时隔一年，从本次调查及分析中，我们可以非常清晰地看到，市场格局已经发生逆转，在众多行业中，本土品牌风光不再，跨国公司正大举收复失地。
过去的一年究竟发生了什么？
未来的一年还将发生什么？
“2004中国最具竞争力品牌调查报告”，描述了过去一年中国市场变化的轨迹，深刻揭示了各方力量此消彼长的紧张态势，并由此折射出中国企业艰辛的成长历程。
群雄并至，逐鹿中原，鹿死谁手，亦未可知。
此次调查覆盖全国30个主要城市中15～64岁的成年消费者，样本量达70，000人。这是迄今为止中国规模最大、投入最多、访问最深的自主性调查之一，内容涉及中国大众消费者的生活形态、产品及品牌使用状况。
在以上调查基础上，我们又新增加了城市新富人群（H3）的消费调查。H3取向中国社会高消费、高学历、高感度(High consumption, High education & High sense)人群。内容涉及上述人群对32类消费产品、10类服务产品、682个品牌的消费偏好，深入探究了中国新富群体的旅游、汽车及相关产品、个人/家庭时尚用品、服饰美容、运动休闲、文化艺术、住房、教育、金融保险等消费信息。
此外，调查目标还对准了中国大学生群体。大学生消费调查内容涉及更加丰富的消费品牌及服务品牌，涉及占有率、美誉度、预购品牌等相关维度。
今天，中国企业站在后WTO时代的门口，以较之入世之初的亢奋与忧虑所不同的心情，用更加理性与自信的态度面对未来。
理性与自信心的建立，正是基于这种对中国市场深入和不间断的探索、观察与思考。
2004年中国消费市场风云变幻，让我们探询数据背后的真相。
手机行业：诺基亚终成第一
诺基亚：不断重新划分局部细分市场，渠道快速下沉，产品价格具有竞争性，垂直品牌策略成功。
摩托罗拉：品牌形象策略不适合中国隔离的、多层级细分的市场环境，将被迫选择高端市场，即不断推进手机通信与商务用途的结合，但确保市场份额不降低则是其一厢情愿。
专家点评
诺基亚在屈居多年老二之后，终于超过摩托罗拉成为中国手机行业中的领头羊。
2004年诺基亚的战略与战术
1.营销战略：使手机加快接近快速消费品的消费和营销趋势。
传播：大众营销，垂直品牌策略，即在不同市场保持统一品牌核心的基础上，扩展品牌外延，从而迎合不同细分市场的需求，继而在不同级别的城市，不同人群的心目中建立符合恰当形象的品牌美誉度，使自己成为质量的化身，人性的代表，彰显个性时尚潮流。
渠道：强化渠道力度，拓展渠道普及化，实行多种渠道体系。
产品：翻盖产品的推出，迎合了消费者使用习惯，产品不断细分到窄众人群。
定价：价格幅度逐渐扩大。
2.组织战略：
组织架构：研发组织架构向本地转移，中层管理启用本地人才。
人才：大量降低对通信技术的要求，大量引进有快消品营销经验的人才。
管理：扁平化趋势，消减中间层，加快决策的速度以及提高决策的系统性。
3.目标：在确保利润率不降低的情况下，提高市场占有率。
诺基亚与摩托罗拉策略之比较
1．企业战略不同：
诺基亚继续通过人才本土化和制造本土化来降低和严格控制成本，从而使产品价格降低，促进了市场占有率的提高，并保证了降价的同时确保利润额。而摩托罗拉则试图在市场占有率获得保证的前提下，大幅度提高企业利润率。
2．产品规划不同：
诺基亚在不同价位上推出多系列产品、多功能配置产品，已经在市场中划分了一个又一个小型的局部市场。而摩托罗拉把过多力量放在个别高技术尖端产品上，却无法实现对其低端市场的中低价位手机的销售拉动，品牌没有高打低放的垂直能力。
对2005年的影响
诺基亚产品价格范围已经拓宽到可以直接与国产手机竞争，同时继续实现已经探索并证实成功的垂直品牌策略。
摩托罗拉将被迫选择高端市场，集中做好通信与数据处理的技术前沿工作，即不断推进手机通信与商务用途的结合，从而大幅度提高毛利润，但是在提高毛利润的前提下确保市场份额不降，恐怕是一厢情愿。摩托罗拉的品牌形象策略不适合中国隔离的、多层级细分的市场环境。
点评人：科特勒营销集团中国区高级营销顾问 孙路弘
家用电脑：戴尔2005继续向前
以销量上升、成本下降的硬指标等方式进行销售考核，戴尔这种方式在扩张阶段十分有效，但进入市场竞争的常态之后，会遭遇到“品牌增长瓶颈”。
在中国高端消费者中间，IBM的退出，使得戴尔更加游刃有余。
专家点评
戴尔在国内家用PC市场的高速增长态势并不足为奇。
自1998年进入中国市场至今，戴尔在国内的发展基本上还处于“市场扩张”阶段。由于原有发展基数有限，起跑阶段的爆发力自然惊人。与此类似，三星笔记本进入中国市场也只有两三年时间，但在此次调查中，竞争力指数也已上升为第五。
由于戴尔在销售中采用的任务制方式，以销量上升、成本下降的硬指标等方式进行销售考核，这种方式在扩张阶段十分有效，但进入市场竞争的常态之后，可能会出现成长的天花板，遭遇到“品牌增长瓶颈”。由于市场销售的贯性，尽管在DELL在2005年仍然会有增长的趋势，但很难保持超人般的冲刺速度。
IBM与联想联姻，业界估计将会有约数十亿美元的PC市场出让，这给戴尔提供了进一步扩张空间，尤其是在中国高端消费者中间，IBM的退出，使得戴尔更加游刃有余。
点评人：赛迪顾问股份有限公司计算机与软件咨询事业部副总经理 杜文峦
葡萄酒，从决战终端到决胜高端
从决战终端到决胜高端，华夏长城的突破值得一提，但这对解决整个行业面临的最大的问题――市场容量，并没有实质性的帮助。
消费者渗透率的下降说明企业在培育市场方面的努力还远远不够，如果这项工作最终由国外葡萄酒企业来完成，受伤的显然是整个国产葡萄酒行业。
与2003年的腥风血雨相比，对媒体来说，2004年葡萄酒行业是相对“乏味”的一年。
关税下降，洋品牌带来的压力比想象中的要小的多；葡萄酒新势力的“夺权运动”，仅仅停在了媒体的预言中；半汁的取消、新标准的制订和实施，也都在平淡中顺利进行。
华夏长城在高端上的突破是2004年整个行业为数不多的亮点之一。
专家点评
高端战略提升华夏长城品牌竞争力
身为世界500强的中粮集团在将三家长城全部纳入旗下后急于在行业内塑造一种高端的、统一的品牌形象，于是近年来开始奉行高端战略的华夏长城不可避免地成了三家长城中“最大的获益者”，而中国新富阶层的形成则又在一定程度上成全了华夏的高端战略。
营销手段丰富组合提升华夏长城品牌美誉度
除战略外，华夏长城品牌竞争力的提升主要得益于其营销手段的丰富组合。近两年，华夏在加大“年份酒”推广力度的同时，不断通过各种形式提升品牌的渗透力。事件营销、华夏俱乐部的成立、华夏葡萄酒庄园文化的传播、各种沙龙形式的推广等多层面轮番上演，华夏长城品牌美誉度也因不同角度形成了合力，2004年首次在品牌竞争力上傲视群雄也就不足为怪了。当然，奉行高端战略就不得不面对整体市场占有率的下降。
营销手段缺乏创新、缺乏强势高端产品和理念，张裕“力不从心”
同样是奉行高端战略，2004年仍在消费者份额排行榜上位居榜首的张裕却不得不面对品牌形象不断下滑的尴尬局面。从2001年与卡斯特的合作建葡萄酒庄园到2003年重金投向“解百纳”，张裕从来没有放弃对高端市场的追逐。然而，营销手段缺乏创新、缺乏强势高端产品和理念，张裕在这一回合角逐中给人的感觉是“力不从心”，而造成这一局面的主要原因显然是始于2003年的“张裕改制”风波。尽管风波仍未平息，但张裕依靠品牌惯性、丰富的产品结构和强势的渠道三大法宝还是保住了市场占有率第一的位置。
“没落贵族”值得关注
另一家上市公司通化同样面临着不小的问题。大股东的变动、领导层的更换、山葡萄酒市场整体不景气、假冒伪劣层出不穷、品牌形象亟待重建，“内忧外患”的通化居然还能全面超过王朝，只能说是王朝的悲哀。所幸的是，老化的王朝正在通过分拆上市寻求资金的支持，葡萄酒行业的“没落贵族”同样值得关注。
从决战终端到决胜高端，华夏长城的突破值得一提，但这对解决整个行业面临的最大的问题――市场容量，并没有实质性的帮助。消费者渗透率的下降说明了企业在培育市场方面的努力还远远不够，如果这一项工作最终由国外葡萄酒企业来完成，受伤的显然是整个国产葡萄酒行业――他们是来取利的，不是来布道的。
点评人：北京东方星企业形象策划有限公司总经理 杨卫东
日化行业：国际品牌成功反扑，
本土品牌面临新的突围
中国市场新的消费趋势是否已经到来――中高端甚至超高端市场日渐成熟，市场蛋糕日益变大，消费者对此类产品的品质、品牌要求越来越高。
不断退守和下滑的六神、大宝们能踏上即将到来的新浪潮吗？
在过去的一年中，日化行业内的竞争格外激烈，在这场消费者争夺战中，国际品牌表现抢眼，玉兰油取代大宝和六神，这两个本土品牌的代表成为护肤/润肤品和沐浴露市场上最具消费者竞争力的品牌。
淋浴露：六神为什么优势不保
六神沐浴露持续多年畅销的主要原因在于这个产品的价值主张与目标顾客的价值期望吻合度较高。从“清凉舒爽”的产品诉求，到中药成分的市场区隔；从“全家共享”的情感诉求，到适中的价格，都准确抓住了中国市场消费者的消费心理。但从2004年的市场表现来看，六神已经显示出了一定的发展瓶颈。
专家点评
1． 产品定位的局限
六神的功能诉求使消费者认为产品是属于夏天使用的，虽然今年六神推出新品，如健康、滋润型六神系列产品，试图填补其他季节产品的空白，丰富产品品种。但由于今年天气比较干燥，消费者对于皮肤滋养型产品需求旺盛，从而使六神面对这一庞大市场没有应对措施。宝洁、联合利华等公司近两年不仅在广告、渠道上加强了对原有的舒肤佳、力士等沐浴露强势品牌的投放，还特别针对方便、营养、滋润、美白的诉求，推出了不同价位、不同功效的新品。
2． 价格：六神在价格上遭遇空前挑战。
在中心城市的主流消费市场，“六神”面临着国际品牌的挤压，宝洁旗下“激爽”、“舒肤佳”、“玉兰油”大幅降价；而国内一些区域性的二三线品牌也试图以低价格来吸引顾客，或者在终端上增加与顾客的沟通、提高亲密度，在市场上分得一杯羹。如国内最大的沐浴露专业制造商“中山美日”，将沐浴露由城市卖到村口，它的系列洗化产品，平时售价35元2000ml的滋采沐浴露，做特价促销时，是平时销售额的数倍。
润肤/护肤品：大宝为什么大幅后退
虽然大宝广告强调的是一家老小都适合，但是其核心消费者还是定位在了 30～40 岁的蓝领阶层。大宝价廉物美的诉求正好满足了他们的需求。而在这一领域，国际品牌近年来始终未有涉足。但2004年，在新的消费趋势和新的竞争态势之下，大宝的大幅后退是必然的。
专家点评
1．产品概念失去了“一招鲜”
1985 年，当产品导入市场时，大宝遵循了我国品牌进入市场的规律，以产品概念切入市场。那时竞争并不激烈，人们的需求也并不像今天这样被划分的非常细，一个概念就可以成全一个产品，所以当SOD蜜这个产品概念被推出后，几乎这个年龄段的人群都去购买这个产品进行尝试，甚至带动了SOD蜜市场，使市场上出现了许多品牌的SOD蜜。近年来隆力奇成为SOD蜜市场最为有力的挑战者。
从品种上，隆力奇在SOD上细分了蛇油等四五个品种，并且在终端上广布堆头，价格也比大宝低，再加上猛烈的广告攻势，短短的一两年间上升很快。相比之下，大宝的广告及产品种类和价格甚至包装等都没有大的突破。当然这并不是主要的。主要的是隆力奇的分销已经深入到县乡一级，其终端营销十分到位，产品渗透力很强。
2． 营销运作老套落伍，失去新一代消费者
从推广组合及广告表现所传达的信息上看，大宝缺乏有序性及科学性；新产品开发无力度，品牌形象老化，没有支撑品牌持续成长的基础，造成新一代消费者对大宝的一贯性概念的拒绝。
3．低端竞争阵营扩充，高端国际品牌逞强
在低端市场，除了有数量众多的本土品牌利用各种手段蚕食大宝的市场；这两年跨国品牌开始瞄准这块市场，通过推出一些低价位的产品，利用固有的品牌影响力，使大宝等本土品牌原本固若金汤的低端市场受到了严重威胁。而从数据来看，大宝等本土品牌要想进入高端市场则“难如上青天”。两端受困，大宝的市场份额势必大幅下滑。
玉兰油：国际品牌反扑得手
专家点评
在中国经历了三个阶段，从“召唤青春肌肤”（教育消费者开始关注肌肤保养）、“我们能证明你的肌肤更白更亮”（提升消费者对品牌的信赖程度）到“惊喜从肌肤开始”（建立消费者与品牌的深层联系和互动）。 2003 年更是请来了在中国女性消费者中颇有人缘的张曼玉作为新生唤肤系列品牌代言人。与本土品牌相比，玉兰油的品牌塑造更加感性化，着重在对女性情感世界的关注，推出了“宠爱自己”、“和谐美好”等关爱女性的理念，逐步将品牌升级为女性的呵护者和知心朋友。
玉兰油的成长正好印证了宝洁公司全面由日用洗涤转向化妆品的策略。尤其自从其首位出身化妆品部门的行政总裁雷富礼上任以来，宝洁的业务重心明显向美容护理产品倾斜，并通过扩张玉兰油品牌的产品线以完善深入国内中低端市场的金字塔布局。经过对价格布局的战略调整后，宝洁的核心战略正在奏效（玉兰油案例详见本期案例部分）。
点评人：广东省日化商会副秘书长、中国化妆品营销研究中心副主任 谷俊
2004市场印象
品牌消费时代来临？
除了以上原因导致大宝的优势大幅下滑外，另一个数据则值得大宝们警醒，在润肤/护肤品行业，与2003年不同，成长指数列第一位的是国际高档品牌兰蔻，而前五名全是国际中高档品牌。类似的情况在化妆品行业表现的也相当突出（见“2004年润肤/护肤品市场表现及2004年化妆品市场表现”）。
“新生代2004中国市场调查”显示：近年以来，居民的名牌意识明显增加，突出的表现在两个方面，一方面，品牌在居民购物决策中的作用日益增强，另一方面，居民对名牌产品的认可和需求与日俱增（见图1）。
品牌意识的增强对于化妆品，润肤品和香水市场的行销有重要的意义。化妆品公司出售的并不是香水本身，而是某种观念、某种期待、某种联想和某种荣誉，而这一切都集中地体现在产品的品牌而非产品本身。国际化妆品品牌之所以能够长期把持高端市场，并十分容易地进入中低端市场抢占份额，而国产品牌即使生产出高端产品，也难以入主高端市场的根本原因就在于国产品牌在品牌建设方面大大落后于国际品牌。因此，加强品牌建设，打造名牌产品是国产化妆品企业急需加强的方面。
这意味着中国市场新的消费趋势已经到来――中高端甚至超高端市场日渐成熟，市场蛋糕日益变大，消费者对此类产品的品质、品牌要求越来越高。
大宝们能踏上即将到来的新浪潮吗？
由于品牌的高溢价能力，高端产品的利润很高，能够支持强有力的产品开发、品牌维护，使得市场地位不断加强，走进一个良性循环；而低端品牌越来越龟缩在有限的市场，而这个市场由于进入门槛很低，竞争者能轻易进入，使得竞争更加惨烈，从而步入一个恶性循环。
忠诚度和成长指数，鱼与熊掌不能兼得？
绝大部分成长之星在品牌忠诚度上的表现均差强人意。先凭借巨额的广告投入和公关宣传，迅速提升品牌知名度，然而，这种策略却不能确保品牌赢得忠实的消费者。
“《成功营销》・新生代2004品牌竞争力调查报告”显示，在本次调查的众多行业中，除了个别品牌在忠诚度和成长指数两项指标均位居前列外，绝大部分成长之星在品牌忠诚度上的表现均差强人意。如茶饮料中的雀巢、洗衣粉中的立白、家用电脑中的神舟等，这些品牌虽然在各自领域中成长迅速，但消费者忠诚度却远远落后于行业中的领导品牌。
这其实也揭示了中国绝大多数品牌的成长之路：先凭借巨额的广告投入和公关宣传，迅速提升品牌知名度，吸引了一批对新品牌比较敏感的消费者率先试用该品牌产品，从而使得品牌的消费者占有率迅速扩大，成为成长之星。然而，这种策略却不能确保品牌赢得忠实的消费者。
将品牌的试用者转变为品牌的忠实消费者更多地取决于产品的质量、服务和品牌形象等因素。对于那些成长之星的品牌来说，迅速提高品牌的消费者忠诚度将会是确保品牌持续发展的关键因素，本次的数据也显示，消费者占有率最大的品牌往往也是消费者忠诚度最高或较高的品牌，如海尔、索尼、联想、康师傅、统一、金龙鱼等，这些品牌所拥有的规模庞大的忠实消费者，是其成为市场领导者的关键所在。
分众消费：中国消费者差异日益凸显
在同一品类中，大众消费者市场、高端消费者市场和大学生市场中的品牌排名可能会有明显的区别，恰好从一个侧面反映出中国消费市场客观存在的巨大差异和细分需求。
本次的品牌竞争力排名涉及到中国三个消费者市场，大众消费者市场（CMMS）、高端消费者市场（H3）和大学生市场（CUS21）。在同一品类中，我们会发现，三个市场中的品牌排名可能会有明显的区别。
不同市场品牌的排名差异恰好从一个侧面反映出中国消费市场客观存在的巨大差异和细分需求。
1.国际品牌把持中国高端消费者市场，除垄断行业（银行、保险）外，本土品牌在高端市场上难以对国际品牌形成威胁。非常典型的例子是，在笔记本电脑领域，在大众市场上已经能和IBM平起平坐的联想，在高端消费者市场上却明显落后于IBM、索尼、戴尔、东芝、惠普等竞争对手。
2.大众市场消费者规模巨大，本土品牌占有相对优势，这与大众消费者消费行为较为理性、更注重产品的实用性密切相关。
3.大学生消费者在品牌偏好上更接近于高端消费者，喜欢国际品牌，但在实际消费行为则因为受限于经济实力更接近于大众。
指标体系说明
本次品牌竞争力调查报告涉及到三个数据库：CMMS、H3和CUS21；由于H3和CUS21是中国市场与媒体研究系列，因此，在指标计算上和CMMS有很多共同特点，下面以CMMS为主说明指标的含义和计算过程。
一、耐用消费品指标体系说明
在CMMS中，耐用消费品的指标体系包括五个分指标和一个综合指标，五个分指标是：
1. 品牌消费者份额，或称消费者占有率，计算公式如下
品牌消费者份额＝过去两年内购买某品牌产品的家庭数（人数）/过去两年内购买该品类产品的家庭数（人数）×100％，该指标反映品牌目前所占有的消费者的比例。
2．品牌预购率，计算公式如下
品牌预购率=未来一年内预购某品牌产品的家庭数（人数） /未来一年内预购该品类产品的家庭数（人数）×100％，该指标反映品牌在未来一年内可能占有的消费者的比例。
3. 品牌成长指数，计算公式如下
品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100％，该指标反映品牌最近两年内消费者份额的变化趋势，即所占有的消费者数量的变化趋势。
品牌保有率＝拥有某品牌产品的家庭数（人数）/拥有该品类产品的家庭数（人数）×100%。
4. 品牌忠诚度，计算公式如下
品牌忠诚度＝拥有某品牌并认为该品牌是最理想品牌的家庭数（人数）/拥有该品牌的家庭数（人数）×100％，该指标反映各品牌消费者对该品牌的评价。
5. 品牌美誉度，计算公式如下
品牌美誉度＝认为某品牌是最理想品牌的家庭数（人数）/调查总体家庭数（人数）×100％，该指标反映总体消费者对各个品牌的评价和偏好。
在CMMS中，对于家庭性耐用消费品，以上指标均采用家庭加权（家庭数）作为统计口径；对于个人性耐用消费品，均采用人口加权（人数）作为统计口径。在大学生CUS21中，除了成长指数外，其他指标的计算方法同CMMS，但均为个人加权，大学生指标体系中暂无成长指数这一指标；在H3中，只有一个消费者份额的指标，也为个人加权。
6. 消费者竞争力
根据CMMS中的五个分指标，利用主成分分析的方法，最终形成一个综合指标：即品牌消费者竞争力。
对于H3和CUS21，本报告没有计算消费者竞争力这一综合指标。
二、快速消费品指标体系
1．品牌的消费者份额（消费者占有率），计算公式如下
品牌消费者份额＝过去一年内消费某品牌产品的消费者人数/该年度消费该品类所有品牌的消费者人数之和×100％，该指标反映了品牌目前所占有的消费者的比例。
2．品牌绝对渗透率，计算公式如下
品牌的绝对渗透率=过去一年内消费某品牌产品的消费者人数/调查总体，反映了一个品牌在总体人群中的影响力。
3. 品牌成长指数，计算公式如下
品牌的成长指数＝[CMMS2004（秋）数据中某品牌的消费者份额- CMMS2003（秋）数据中该品牌的消费者份额]/CMMS2003（秋）数据中该品牌的消费者份额×100％，反映了该品牌在过去一年内消费者份额的变化趋势，即所占有的消费者数量的变化趋势。
4. 品牌忠诚度，计算公式如下
品牌忠诚度=过去一年内最经常使用（消费）某品牌产品的人数/该年内使用（消费）过该品牌产品的人数×100％，反映了各品牌消费者对该品牌的偏好和评价。特别地，对于运动鞋、人身险（保险公司）、银行卡、女士内衣、针织内衣、休闲服装等产品，由于其消费行为不同于食品、饮料等快速消费品，因此，品牌忠诚度的计算公式为：
品牌忠诚度=拥有某品牌并认为该品牌是最理想品牌的人数/拥有(购买)该品牌的人数×100%。
5. 品牌偏好度，计算公式如下
品牌偏好度=过去一年内最经常消费某品牌产品的消费者人数/该年度最经常消费该品类所有品牌的消费者人数之和×100％，反映了消费者对各个品牌的偏好程度。特别地，对于运动鞋、人身险（保险公司）、银行卡、女士内衣、针织内衣、休闲服装等产品，由于其消费行为不同于食品、饮料等快速消费品，因此，品牌忠诚度的计算公式为：
品牌偏好度=认为某品牌是最理想品牌的人数/调查总体人数×100％，该指标反映总体消费者对各个品牌的评价和偏好。
6. 消费者竞争力
根据CMMS中的五个分指标，利用主成分分析的方法，最终形成一个综合指标：即品牌消费者竞争力。
在大学生CUS21中，除了成长指数外，其他指标的计算方法同CMMS，CUS21中暂无成长指数这一指标；在H3中，目前只有一个指标，即消费者份额，计算方法同CMMS。
《成功营销》・新生代2004
中国品牌竞争力调查报告技术说明
文/新生代市场监测机构 马红中
数据来源说明
《成功营销》・新生代2004中国品牌竞争力调查报告的全部数据来源于新生代市场监测机构旗下的中国市场与媒体系列研究，包括针对大众消费者的“中国市场与媒体研究-2004（CMMS2004秋）”。针对新富人群（高端消费者）的“中国新富市场与媒体研究-2004（H3-2004）”和针对大学生人群的“21世纪中国大学生消费与生活形态研究-2004（CUS21-04）”。
一、关于CMMS
“中国市场与媒体研究”(CMMS)是针对中国大陆城镇居民消费习惯和媒体接触习惯的年度连续性单一来源研究。该研究由中国新生代市场监测机构、英国市场研究局和美国天盟公司自1997年推出以来，经过7年的发展，调研涉及到全国30个重点城市，每年访问7万名城镇居民，囊括130多种产品品类、5000多种产品品牌和1000多家媒体，成为迄今为止中国同类研究中规模最大、访问最深、投入最多的研究之一，同时也是全球TGI指标体系（目前有53个国家）的重要组成部分，称为CHINA TGI。
所谓单一来源研究是指，所有的相关信息均由同一个受访者进行回答。在CMMS调查中，所有的产品消费习惯、媒体接触习惯、生活形态信息均由同一受访者回答，任何两个变量间均可以进行相关分析。通过单一来源的研究，可以发现新的市场机会、进行市场细分、选择产品的目标市场、确定产品定位、制定营销组合策略、追踪企业的市场营销活动等。
CMMS2004秋的数据采集时间为2003年7月～2004年6月，样本平均分配到每月。
二、关于H3
“中国新富市场与媒体研究”（H3）是一项自2004年起在中国大陆进行的关于中国新富（高消费、高学历、高感度）媒体接触习惯、产品/品牌消费习惯和生活形态的单一来源连续调查和研究。它是“中国市场与媒体研究”（CMMS）的系列研究之一，取向具有全球化的思维和视野，具有新经济所要求的知识体系和技能，具有创造财富、积累财富、支配财富能力的高消费、高学历、高感度人群，深入研究与中国新富密切相关的高端产品、高端品牌和高端媒体的消费习惯。
第一次“中国新富市场与媒体研究”（H3）调查涉及全国18个重点城市的1万名18～45岁的城市被访者。调查覆盖城市包括：北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、杭州、长沙、南京、青岛、苏州、天津、福州、西安、宁波、哈尔滨、昆明、重庆。在此次调查基础上，H3建成了迄今为止中国大陆规模最大的高端消费者研究数据库。
三、关于CUS21
“21世纪中国大学生消费与生活形态研究”（CUS21）是新生代市场监测机构（Sinomonitor International）与中国青年校园先锋文化有限公司（Zeitgeist）合作进行的专门针对中国大学生群体进行消费趋向、品牌观念、媒介接触、价值观念、生活形态的年度连续性调查研究。CUS21是新生代市场监测机构旗下品牌“中国市场与媒体研究（China Market & Media Study, CMMS）”系列研究之一。
CUS21目标对象是中国分众中的一个强势潜力群体――当代大学生，覆盖中国34个重点城市、126所高校、近1万名大学生，研究结论可推及约1000万大学生。CUS21形成中国大陆规模最大、信息最全、研究最深的大学生研究数据库，可实现消费者研究、细分与定位、品牌定位、广告与促销效果、区域市场潜力、媒介渠道选定等分析和评估。CUS21每年6～9月份实施，10～11月年度研究数据结果（本文地图为示意图）。
从中国制造，到中国创造，到中国品牌。
在这块土地上，
总有一些品牌赢得消费者发自内心的尊敬；
总有一种力量推动实业者不断超越自己。
品牌影响生活，品牌影响中国。
品牌成就力量 价值影响生存
一个发展中的中国，有足够的优势品牌崛起是其管理能力上升的标志，也是市场健康运行的重要指标。
《成功营销》关注中国市场的品牌变迁，探寻竞争背后的发展逻辑。然而在市场份额、成长指数、消费者满意度等刚性指标的衡量中，固然可以诠释出市场竞争中的此消彼长、品牌竞争力的格局变化，但是却无法将卓越品牌对旧有经济形态的冲击、对传统经济思维模式的颠覆、对商业社会进步的推动，乃至对社会生活、国家政治的影响，完全表达出来。需要特别提醒的是，来自私营部门的品牌发展较之有政策特权因素公营部门的品牌发展更具有实际的意义。
因此在“《成功营销》・新生代2004中国最具竞争力品牌调查报告”的基础上，基于本次调查的数据，《成功营销》杂志社邀请了100名财经记者，50名营销专家参与，并通过新浪网等网站的调查，以品牌美誉度、溢价能力、行业影响力、创新能力等指标为衡量标准，推出“2004影响中国的十大品牌”。旨在解读品牌的深度价值，呈现品牌制胜的另一舞台。
我们坚信，品牌成就力量，价值影响生存。
2004年影响中国的十大品牌
（排名不分先后）
1海南航空
忠诚度提升率：4星
品牌溢价能力：3星
行业影响力：4星
行业创新能力：5星
专家点评：海航的服务营销贯彻了渗透性、精细性和关联性原则，确保一切工作服从于服务的需要，从而在其服务链条的长程管理方面走在了所有航空公司的前列。海航证明了服务本身是航空业的核心，甚至是全部。从顾客视角来看，海航总有强烈的进取心去追求自身的与众不同，总是以崭新的思想建立接触和取悦顾客的新途径。
年度看点：并购、提升服务附加值和运营品质。
行业地位：用创新的服务营销，以及国际一流的运营标准，打破国内航空业三大国有品牌的垄断地位，打造航空业新锐品牌。
2004年度，海南航空在行业版图上积极纵深发展，先后将四家机场收归旗下。至此，海航旗下机场板块队伍增至6家。大力开发海外航线市场的同时，拥有航机数也突破100架，每月发出2700个班次，使海航今年客运量超过千万人次，进入世界前50名。
在打造海航服务品牌，提升服务附加值方面，海航2004年的表现也可圈可点。2004年伊始，海航就荣获了民航安全“金鹰杯”和“始发航班百日正常竞赛活动一等奖”，以及“旅客话民航”五连冠。
2004年，海航的营销措施层出不穷，从率先推出一折机票，到与湖南卫视签订全面机上节目合作；从推行“旅行管家”到实施电子客票；从与工商银行、万事达卡联手推出航空联名信用卡，再到金鹏俱乐部会员的多项优惠活动。在被消费者广为关注的飞行安全方面，海航用国际一流的运营标准，从机师、机务维护和运行管理三大方面控制安全，全面提升了服务品质和品牌价值。
2 招商银行
忠诚度提升率：3星
品牌溢价能力：4星
行业影响力：4星
行业创新能力：4星
专家点评：招商银行总是能够找到市场厨房里的一块最新鲜的奶酪，并制造金融市场上引人注目的动作，集中最优势的资源，获得高利润层的最大收益。通过品牌的建设与管理来提高顾客感知价值，是招商银行建立、增强和保持竞争优势的有力武器。通过模仿与创新，招商银行在业务雷同性强的银行业成功地创建了与其他竞争者相区别的品牌关系。让某些国有大银行非常郁闷的是，一些大家都有的金融产品一到了招行那儿就成了为人熟知的品牌，并能够孵化出更多的效益。
年度看点：跨行业结盟、创新营销推广。
行业地位：2004年，通过向内挖潜和向外拓展，用超前的营销思维和完善的服务继续保持国内商业银行翘楚的地位。
2004年12月6日，招商银行“一卡通”首次突破500万张，成为中国银联成员行中银联标准卡发卡量最大、功能最强大的商业银行。
招商银行的表现主要得益于2004年度创新不断。继推出首个个人综合性金融服务整合管理平台――“财富账户”之后，招行信用卡“梦想加油站”、“非常新加坡之旅”成为信用卡大战的亮点。2004年10月，招商银行与中央电视台结成战略伙伴，开创强势媒体与金融机构提供整合资源服务的先河。自此招商银行打造50%零售银行战略又向前跨了一大步。
2004年6月，宝马集团和宝马在中国的合资企业华晨宝马选定招商银行作为在中国惟一的汽车金融服务公司。宝马集团金融服务部新兴市场部总经理迈克・班塞特说：“我们花了一年的时间与中国所有的商业银行商谈，最后选择了招商银行，因为我们了解到招商银行在向个人高端客户提供金融服务时有丰富的经验。”
3 TCL
忠诚度提升率：3星
品牌溢价能力：2星
行业影响力：4星
行业创新能力：4星
专家点评：在海外自建销售渠道和工厂，进行国际并购，是中国企业走出去的两条路。
TCL没有偏废任何一条。TCL海外战略的勇气，对于中国企业的走出去具有“郑和下西洋”式的开拓意义。
年度看点：并购重组国际品牌，开拓海外市场。
行业地位：中国家电品牌跨国并购的先行者。
《时代周刊》和有线新闻网(CNN)新近评选出2004年全球最具影响力的25名商界人士中，李东生以拓展家的身份入选。凭借着非凡的胆识和创新的手法，并购重组法国汤姆逊彩电、阿尔卡特手机业务，李东生缔造了全球最大彩电企业和全球第七大手机供应商，使TCL 成为了全球瞩目的商界明星。
在走出去的战略中，海外地区自建销售渠道和工厂与国际购并，TCL没有偏废任何一条。2004年前三个季度，以TCL海外事业部为主体形成的“新兴市场”利润中心实现了销量61％的高速增长。在越南、菲律宾、俄罗斯等周边市场狂敛市场份额。尽管汤姆逊、阿尔卡特的亏损以及手机业务的下滑，成为TCL光环下的阴影，但一系列的跨国联姻和海外渠道拓展话题，有效地放大了TCL的品牌影响力。
4 诺基亚
忠诚度提升率：4星
品牌溢价能力：3星
行业影响力：5星
行业创新能力：4星
专家点评：在一个高科技的市场中，诺基亚最大限度地张扬了科技的攻心力，突出反映了人本经营的魅力所在。
面对本土品牌的凌厉游击攻势，诺基亚的渠道下沉和产品创新，让它充当了跨国品牌反攻的“领头雁”。
年度看点：多渠道分销、本土化战略、迎合市场、新品层出。
行业地位：2004年，以诺基亚为代表的欧美品牌在渠道、价格和产品设计上对本土品牌进行反攻，终于超越了摩托罗拉，成为了手机行业最具竞争力的品牌。
2002、2003两年本土手机品牌的快速膨胀，曾让一些所谓的营销专家高呼：这是本土营销人的胜利，中国已经建立了自己的营销规则。2004年，以诺基亚为代表的跨国品牌，放下架子，迎合手机市场深度分销的特点，向本土品牌学习，在渠道策略上进行了系列重组；迎合市场向高、低端两极分化的特点，与IBM、Symbian等企业合作，在高端领域频频出击，同时推出系列低端产品，抢夺市场份额；针对消费者对时尚的偏好，折叠手机、百万像素智能手机、多媒体娱乐手机接连上市，彰显品牌活力……2004年年底，在中国国产手机发展战略高峰论坛上，面对跨国品牌的全面反攻，本土品牌对于未来的出路都有不同程度的困惑。
诺基亚经过在中国市场的多年经营，最终超越了摩托罗拉、三星等日韩品牌，击退本土品牌，成为行业领导者。
5 联想
忠诚度提升率：2星
品牌溢价能力：2星
行业影响力：4星
行业创新能力：2星
专家点评：更名为Lenovo以后，联想的国际化战略已定，然而在实施的道路上却步履蹒跚。无论做互联网还是服务、咨询，联想顶多是做了一个“三级跳”；而进入TOP计划的“国际精英俱乐部”和购并IBM全球PC业务后，联想将要完成的是一个“撑杆跳”的高难动作。
年度看点：奥运TOP赞助商、购并IBM全球PC业务。
行业地位：中国IT业第一家跨国公司提前数年诞生了。
2004年，中国IT界完全可以称得上是“联想年”，年初花8000万美元买得“五环俱乐部”的入场券和年底拿出12.5亿美元购得IBM个人电脑事业部，让联想站在了风口浪尖。三星和IBM一直是联想在品牌建设和技术研发方面的榜样，现在，联想终于能向它们看齐了。
从联想全球换标开始，联想就设计了一条国际化的道路，并且坚定不移地走了下去。加入奥运TOP计划和并购IBM全球PC业务，招致了不少质疑声。因为，支撑着三星巨额品牌支出的，是三星的产品设计和创新，联想在这一点上还有很长的路要走；而众所周知，PC业务对于IBM公司早已是鸡肋，卖给联想，既减少了损失，又间接地压制了惠普、戴尔等竞争对手，IBM才是这场游戏的最大受益者。但是，不管怎样，联想国际化的决心和勇者无惧“蛇吞象”的勇气，令人钦佩。
6 安利
忠诚度提升率：4星
品牌溢价能力：4星
行业影响力：4星
行业创新能力：3星
专家点评：一个饱受争议的企业，采取了毁誉参半的营销手段，不仅造就了安利公司世界营销的特区，也造就了安利在中国市场的品牌神话。
年度看点：打造子品牌，包装整体形象，利用媒体宣传提升品牌。
行业地位：在沸沸扬扬的“直销法”出台前夕，安利运用奥运营销、赞助营销、慈善营销等多头出击，全面提升企业形象，成为直销领域的企业龙头。
2004年直销法出台无望。安利在敏感时期除了保持理性与低调态度外，多方位运用各种营销手段打造子品牌，提升知名度。2004年，纽崔莱再次赞助奥运代表团，将安利的品牌知名度提高到83％。另一子品牌雅姿化妆品斥巨资独家冠名赞助韦伯著名音乐剧《剧院魅影》。
荣登《福布斯》中文版“2004中国慈善榜”，在上海成立中国直销界最大研发机构，都为安利赢得了市场关注和提升了品牌价值。在直销领域即将全面开放的时期，为品牌后续发展抢得先机。
7 肯德基
忠诚度提升率：3星
品牌溢价能力：2星
行业影响力：4星
行业创新能力：4星
专家点评：产品的全面创新及本土化战略，打破了洋快餐与中式快餐的界限，从而撬动了新的消费市场。重要的不仅在于从对手手中夺取阵地，更因为将快餐市场全面增容，从而赢得了同行及中国消费者尊敬的目光。
很多的跨国公司全球营销是站在全球平面上的水平一刀，但肯德基看到，凭在中国市场的独特表现就可以有不俗的产出。实际上，它是不多的几个真正按照本地化的消费需求研发产品的跨国公司，从而把营销理念延伸到了管理前端。
年度看点：本土化菜单、连锁加盟扩张。
行业地位：继续引领洋快餐的本土化之路；随着第1200家肯德基的开业，肯德基的店数比它最大的竞争对手多一倍之多。
2004年年底，肯德基的餐厅经理年会组织来自全国各地的1000名餐厅经理汇聚长城，代表全体肯德基员工郑重做出了“立足中国，融入生活”的长城承诺。肯德基在产品特色上有目共睹的“中国特色”，使之与其他洋快餐形成了鲜明对照。肯德基在保持原有特色产品的同时，不断致力于开发新的、适合本地口味产品的研发，提倡食品健康、均衡饮食的生活理念。肯德基结合中国丰富的饮食文化传统以及不同地域的不同口味，推出许多具有浓郁中国特色的“京、川、粤”口味产品。仅2003年一年，肯德基就推出了五款新鲜蔬菜、两款汤类产品，以及多款早餐和清爽不腻的烤制食品。肯德基的这一特点，受到了各个年龄层的不同消费群体的一致好评。
2004年，肯德基在中式风味食品上频频出击，迫使它最大的竞争对手麦当劳不得不跟进：调整了菜单、在中国推出连锁加盟的模式等。在扩张方面，肯德基连锁店继续以每年200余家的速度发展，到2004年，已经突破1200家，比麦当劳多出一倍多，肯德基在中国内地的足迹遍布除以外所有省份的230多个大中小城市。
8 宝洁
忠诚度提升率：2星
品牌溢价能力：3星
行业影响力：5星
行业创新能力：3星
专家点评：其实所谓的“射雕计划”、“围剿计划”、“标王计划”都不存在，宝洁只是按照自己的步骤在做营销。所不同的是，经过多年的经营，它知道了在中国市场上怎样才能更加贴近消费者，贴近多少消费者。
年度看点：3.8515亿成为央视第一个“国际”标王、多品牌战略、降价、扩充销售渠道。
行业地位：从卫生巾到润肤品，宝洁是日化行业当仁不让的霸主。但是在高端护肤品类别，宝洁的产品线不够完整，被欧莱雅抢去了不少风头。
2003年，宝洁在中国很郁闷。在美容化妆品领域，收购小护士和羽西频频失手于欧莱雅，让这个日化巨头在500亿元的中国美容市场有点势单力薄；在洗衣粉和洗发水等领域，本土品牌在细分市场和低端市场的表现，对宝洁在中国的市场份额造成了很大的压力。2004年，宝洁旗下的中高端品牌玉兰油和SK-II表现突出，特别是玉兰油，在润肤品、沐浴露、化妆品等品类均全部名列前茅，成为宝洁集团第13个“十亿品牌”。而宝洁公司销售渠道的下沉、产品价格的下降和利用央视覆盖三、四线城市的做法，更加反映了宝洁对于中国大众市场的图谋。
9海信
忠诚度提升率：3星
品牌溢价能力：3星
行业影响力：4星
行业创新能力：4星
专家点评：在中国家电行业，海信是一个彻底的技术派。正因为对产品品质和技术的执着追求，才使得海信能够在今天领导行业的最新潮流，改变了单纯以总规模和低价格为手段的传统业内竞争模式。
年度看点：等离子1080P，在电荒的大背景下大力倡导以节能为诉求的变频空调。
行业地位：在高清平板彩电方面对行业有突出贡献，对行业起到了引导作用，使本土品牌在高端市场成为市场的主导者。
在传统彩电行业表现并不十分抢眼的海信，敏锐捕捉到行业技术发展趋势，进行了多年的技术储备和开发，不仅拥有了在高端平板电视市场和国际品牌抗衡的实力，更因为对新技术在中国市场不遗余力的推广，引导了新的消费热潮，加速了整个行业的提升。不久前中国质量协会委托国家广播电视检测检验中心完成的检测报告表明，通过对国内外8个品牌的液晶电视检测对比，海信多项技术指标最为优越，在高清晰度、亮度、对比度、分辨率、功耗等关键指标方面都领先于国际品牌。
2004年，以等离子1080P技术取得突破为契机，接连发动新品上市潮并创造了平板技术的摩尔定律，用短短一年的时间，在34寸以上大屏幕彩电和平板电视合计市场占有率中，从2003年10月的2.28%一路飚升到2004年10月的11.93%，超越众多国内外品牌，成为榜首。在它的推动下，本土品牌在高端彩电市场向国际品牌发起反击，终于在2004年10月实现市场份额整体超越国际品牌的佳绩。
10 北京现代
忠诚度提升率：2星
品牌溢价能力：3星
行业影响力：4星
行业创新能力：4星
专家点评：作为中国汽车市场的后来者，与大众、通用等国际一流品牌相比，现代汽车在实力上并不占优。但在充分了解本土市场的基础上，北京现代推出了符合消费者口味、性价比极高的产品，迅速确立了自己的市场地位。
年度看点：大胆的价格策略、精细的市场定位和独特的社区宣传策略。
行业地位：汽车行业的后起之秀。北京现代在2004年推出针对中国家庭的伊兰特轿车，定位为“家庭轿车的首选”，强调配置齐全和空间合理。创造了上市当年产销突破10万辆的奇迹，使北京现代在2004年改写了中国轿车市场的格局，一举冲入轿车三甲的行列。而此前推出的索纳塔轿车，上市不到一年就销售了近5万辆，创造了业界所称颂的“现代速度”。
2003年，面对汽车厂商纷纷降价的状况，北京现代反其道而行之，推出了一系列优质的售后服务和真情答谢新老用户的作法，获得了良好的市场回应。2003年北京现代推出“庆祝索纳塔上市一年即突破5万辆答谢活动”，这期间购买任意一款索纳塔的新用户，通过抽奖将有168名幸运者有机会享受“新用户韩国5日豪华游”，而此前的老用户中1000名将获赠价值2000元的一年期免费保修券。
