品牌公关范文第1篇

医药保健品作为特殊的消费品，直接影响着消费者的身体健康，国家相关部门对其管理越来越严格，相关法律法规也越来越规范，尤其是药品限制越来越多，国家药品法对其药品包装等有严格要求，品牌代言人等绝对不允许上药品包装的。而保健品也与早些年已从卫生部转向国家食品药品监督管理局统一管理，按照保健品暂行管理办法，也逐渐越来越完善，尤其是一些保健品生产厂家严格按药品GMP认证管理，方可生产。严格意义上来说，医药保健品的产品包装不会受太大的影响，受影响的将是品牌形象和企业形象。如果有类似情况发生，导致品牌代言人形象受损或者代言产品受不利传闻困扰时，相关产品的品牌推广应该采取品牌危机公关来应对突发事件，采用“品牌转移”战术，将影响和损失降到最小。

企业选择一些明星做为品牌形象代言人，其目的就是想借用明星的形象和知名度，让消费者将视线转移到企业的产品品牌上，从而提升企业的知名度和产品品牌知名度及品牌形象，并由消费者对明星的崇拜逐渐转移到品牌崇拜上，消费者一看到某明星就会联想到某产品品牌，这就完成了品牌代言人的使命。但是，如果品牌代言人有类似于“艳照门”事件发生的话，由于品牌联想的作用，品牌代言人不好的形象也会逐渐转移到所代言品牌，对品牌造成一定的影响。

其实，起初我们选择品牌形象代言人时，最好就有品牌形象危机公关意识，预计策划一些应对措施。如果没有，就应该采用一些应急措施，第一时间想办法停掉或撤下品牌代言人广告，实行“品牌公关转移”，转移消费者的视线！其危机公关转移方法可考虑以下五种转移方式：转移产品、转移品牌、转移形象、转移文化、转移说法！

一、转移产品

一般的一些能找得起明星做品牌代言人的企业，相对来说实力是比较雄厚的，公司规模是比较大一点的，否则是找不起巨额的品牌形象代言人的！因为当红明星的身价都是不菲的，低者几十万，中者上百万，高者几百万、甚至上千万，一般的小企业是做不起的。因此，这样的企业也不会只有一种产品，先将受影响的产品宣传转移到另一产品上，这个产品最好是辅助产品，有宣传的优势，而又不受原品牌代言人影响。第一时间转移产品，减少、减轻原品牌形象代言人对产品和品牌的连带性；再者，还能给原品牌充足的修整时间，以便更换新品牌形象或新的品牌形象代言人。

二、转移品牌

21世纪的市场竞争是品牌的竞争！一些有实力的企业一般不会只有单一品牌，即使是单一品牌，可以逐渐完善与品牌相关相连的品牌，实施品牌延伸，形成有主品牌、副品牌和次品牌之分的强大的品牌家族。如果一品牌出现问题可采用“丢卒保车”或者“丢车保帅”等策略，暂时切掉品牌恶性蔓延毒瘤，亦可将品牌损失降到最小。如：三株口服液曾经因“常德事件”早于1997年陷入泥潭而不能自拔，而“三株生态美”作为“三株”主品牌下的化妆品副品牌，采取拿掉“三株”的帽子主打“生态美”品牌，而受三株品牌影响较小，一直在市场上存活于2000年以后。这就是典型的品牌转移！

三、转移形象

从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到人的意识和认知过程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。因为，形象是企业和品牌的无形资产，形象好则会给消费者或客户感觉第一印象好，很大的几率上能促使合作成功，给企业带来无形的财富。因此，形象影响品牌好坏，形象不好就会给人造成心理上的排斥和厌恶感！如果企业遇到以上突发事件，应立即暂停一切有关品牌形象代言人的广告，然后，在最快时间内找到替代的品牌代言人，并召开新形象代言人新闻会，实行品牌形象转移，向公众传播品牌新形象，将品牌形象负面影响减小。

四、转移文化

品牌的背后是文化，品牌是靠优秀的文化来支撑的。没有优秀而独特的文化，成就品牌就纯属无稽之谈。在同质化的时代，只有文化才是永恒的，品牌营销的核心竞争力就是文化。没有文化难成品牌！因为，文化是品牌之根，更是企业生命之本！文化是品牌营销的核心，是品牌竞争的最高境界，更是品牌价值的体现！没有文化的品牌长不大，没有文化的营销长不了。品牌营销，有文化，才有个性；有个性，才有品位；有品位，才有价值！

其实，企业选择品牌代言人最好能与品牌文化和品牌形象相吻合，只有这样才能起到真正的品牌宣传作用！而品牌代言人形象是不会影响到真正的品牌文化的！品牌文化与企业文化密切相连，正如：海尔的“真诚到永远”，没有消费者不对海尔的品牌服务文化所赞同的。笔者认为：“企业文化着重对内，品牌文化着重对外；企业文化要做到统治内部员工的思想，而品牌文化则要征服外部消费者的思想。只有内外结合，才能体现真正地文化内涵！”因此，将品牌代言的形象宣传转移到独特的文化营销，将会逐渐摆脱代言人形象干扰。

五、转移说法

企业选择的代言人不同，所受的影响也将不同！作为医药保健品选择品牌代言人来说，一般药品多是选择中老年影星，而保健品也只是一些时尚瘦身、减肥品等，才会选择比较时尚年轻的当红明星，一般是较少的，再加上国家相关法律法规对医药保健品的管理限制，医药保健品广告借用品牌代言人的将越来越少。如果有企业正在使用，并受到以上类似事件影响，可先停广告再考虑借用以上四种品牌转移方法，实行危机公关。其实，在近几年医药保健品市场中，多遇到品牌形象代言人突然病故事件，如：傅彪、高秀敏等，我们该怎么办呢？企业完全可以考虑采用转移说法，实行品牌转移。

品牌公关范文第2篇

[关键词] 品牌危机危机公关

近年来，随着国内市场的进一步开放和品牌竞争的日趋激烈，素以优质著称的世界知名品牌在中国却频频出现问题，从肯德基遭遇“苏丹红一号”，到麦当劳卷入致癌薯条风波，从宝洁公司的SK-Ⅱ事件，到强生婴儿油、杜邦特氟龙被指含有害成分……种种迹象表明：中国市场已进人品牌危机的高发期。危机一旦发生，品牌信誉和品牌形象必然遭受重创，甚至危及生存。本文拟就近年来知名品牌公关危机高发的原因、品牌危机的实质与品牌危机公关的原则、企业面对品牌危机时应采取的公关策略等方面的问题谈一些个人观点。

一、知名品牌的在华公关危机

1.亨氏(中国)与肯德基遭遇苏丹红风暴。2005年2月～3月间,可能致癌的工业用色素“苏丹红一号”使亨氏(中国)与肯德基公司先后陷人危机。其中，亨氏(中国)在没有进行检测的情况下，公开宣布自己的产品不含“苏丹红一号”，在被有关部门检出后，才再次发表声明予以承认并同意消费者退货。肯德基公司先让供货商签订保证书，以洗清自己的责任；在自检出两种食品含“苏丹红”成分后，发表声明全国禁售、销毁原料、向公众致歉并保证此类事件不再发生；然而时隔两天，有关部门就在肯德基另外两种产品中再次检出“苏丹红”，使公司陷入被动。

2.宝洁公司的SK-Ⅱ风波。2005年3月，江西一位消费者将宝洁公司告上法庭，原因是使用SK一Ⅱ产品后，非但没有出现宣传的神奇功效，反而导致皮肤灼伤，并在该产品的日文产品成分说明中发现俗称“烧碱” 的氧氧化钠。对此，宝洁公司先发表紧急声明，称SK一Ⅱ产品是安全的，宣传效果也有测试数据为证，后又承认其广告宣传的内容定义不够清晰。

3.雀巢公司奶粉碘超标事件。2005年5月～6月，浙江省工商局公布雀巢金牌3+奶粉碘含量超标,雀巢中国有限公司先搬出国际标准作为“挡箭牌”，声称产品没有问题；面对舆论压力，才正式向消费者道歉，但对已售出的奶粉只换不退。随后，北京、昆明等地又陆续查出碘超标奶粉，而雀巢公司傲慢的态度和对公众健康的冷漠终于引发了媒体和公众的大规模声讨，危机范围也从起初的个别地区迅速蔓延到全国。

4.索尼为问题相机低头。2005年l2月，在浙江省工商局公布的全省数码相机市场专项抽查中，索尼公司生产的6个型号30个批次数码相机因成像均匀度不好、自动曝光不准确等质量问题被责令停止销售。对此，索尼公司先表示不考虑召回，随着媒体的大量报道与消费者络绎不绝的退货，公司态度发生变化，由最初怀疑浙江省的检测标准到正式道歉，并表示在进一步检测结果落实之前先暂时停止这6个型号数码相机的销售。

此后的2006年，欧典地板3・15央视曝光事件，芝华士勾兑事件等公关危机的接连上演，表明知名品牌的在华危机仍在继续。

二、知名品牌在华公关危机的原因探析

对品牌危机的具体个案来讲，导致品牌危机的具体事件和危机发展的势态可能各不相同，但是，一向作为高品质代名词的各大知名品牌近年来在中国危机迭出，必然有其原因：

1.科学技术高度发达的现代社会成为一个高风险的社会，各类危机发生的几率大幅度攀升。知名度很高的跨国公司与知名品牌，由于“树大招风”，一旦出现问题，必然成为媒体争相报道的热点，引起广泛的社会关注，极易成为公关危机的诱因。

2.新闻传播技术的进步和新闻传播事业的发展，使不良信息的传播速度与传播范围大幅度增加，如“苏丹红一号” 对人体的可能危害、强生婴儿食品涉嫌含石蜡油、高露洁被疑含致癌物质等等，均与国外科研最新发现及相关信息(甚至包括虚假信息)迅速传人我国直接相关。

3.知名品牌凭借此前的高品质积累下来的高知名度，加上地方政府招商引资的压力，对知名品牌的监管宽松，导致一些知名品牌对待普通消费者的强势地位及傲慢态度，也造成其企业形象及产品形象的严重受损。如前文提到的雀巢公司、宝洁公司都是由于自身傲慢与冷漠的强势姿态引发了媒体和公众的大规模声讨，使危机不断扩大，不断升级。

4.一些国际知名品牌背后的跨国企业在经营管理过程中存在的问题，诸如产品质量、劳资纠纷、虚假广告、对中国与其他国家使用不同的产品及服务标准等等，极易成为引发公关危机的导火索，而企业本身危机处理机制、反应速度及应对策略的不到位，往往使危机进一步升级。如前面提到的索尼问题相机事件。

5.消费者权利意识的觉醒与法律意识的提高，使他们逐步告别了对知名品牌的盲目信任与盲目选择，代之以平等的国民心态和理性的消费行为以及当自身权益受到侵害时的维权诉求与维权行动。

此外，大规模的品牌危机事件不是在全球而是在中国频频出现可能还要缘于中国市场自身的不成熟。

三、品牌危机的实质与品牌危机公关的原则

1.品牌危机的实质。品牌危机实质上是品牌及其所代表的企业和消费者之间信任、感情和利益关系的危机。一个品牌不只是它的名称和标识,在更深刻的意义上，还蕴含着它与消费者的契约，对消费的承诺和消费者给予它的信任和感情。企业通过品牌为顾客创造最满意的感知价值，从而赢得消费者对品牌的认可，影响顾客购买决策，以至发展为顾客对品牌的忠诚，建立稳定的长期的交易关系，为企业带来丰厚的收益。所以，品牌可以理解为一种“关系性契约”。

2.品牌危机公关的原则。品牌危机公关就是当品牌危机事件发生后，品牌企业和媒体、政府有关部门或权威机构等相关公众积极合作，保持适时沟通，并采取实际行动挽回危机事件给消费者带来的损失，保护消费者和公众的利益，维护和加强品牌和消费者之间的信任关系，塑造良好的品牌形象。如果能够严格遵循品牌危机公关的科学原则，危机公关不但能有效地化解危机、转危为“安”，甚至还能转危为“机”，使之成为塑造组织形象的最佳契机。

(1)公众至上原则。这是品牌危机公关的核心原则。因为“公众”是品牌企业赖以生存和发展的基础，品牌企业的一切行为都必须以公众的利益为出发点，无论谁是谁非，都不要企图推卸责任，才能获得长久的信任与支持，不坚持这条原则，有可能导致危机进一步蔓延恶化。

(2)积极主动原则。积极是争取主动的前提，品牌企业一定以自身为主提供情况，即强调危机处理时品牌企业应牢牢掌握信息的主动权，其信息的地、人都要从“我”出发，以此来增加信息的保真度，从而主导舆论，避免发生信息真空的情况。品牌危机的初期往往是传言四起、消息混乱，为了保证对外宣传的高度一致性，主动引导舆论，危机的处理必须坚持“一个声音，一个观点”，以掌握危机处理的主动权。

(3)迅速及时原则。迅速及时原则源于品牌危机的突发性及其影响的广泛性。危机发生后，品牌企业能否及时控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延是处理品牌危机的关键。因此，面对危机，品牌企业应在最短的时间内迅速明确问题，做出反应，提出预案，绝不能回避或拖延，以防止损失扩大和事态的进一步恶化。

(4)真实准确原则。强调信息应全面、真实，对公众实言相告。只有这样，才能获得公众的理解和支持。当品牌企业在危机发生过程中有意哄骗或不诚实时，将造成严重后果，甚至会影响到公众对品牌一直以来的正直、真诚、信誉等重要无形资产的评判。“以诚相待，真实准确”的公关才是品牌取信于民、转危为安的最佳公关。

(5)维护声誉原则。这是品牌危机公关的出发点和归宿点。品牌应视声誉为生命，而危机的发生必然会对品牌的声誉带来负面影响，甚至危及生存。在品牌危机公关的过程中，必须时刻牢记挽救、改善、促进或重塑品牌和企业的形象。

四、知名品牌危机公关的策略分析

企业在品牌危机的公关实践中，一般都要和消费者、媒体、权威机构及其他相关公众进行沟通合作，使企业自身利益、公众利益、媒体和权威机构的公信力协调一致，最终达到维护该品牌在消费者心中的形象和信誉的目的。下面分别对各公关对象的公关策略进行探讨：

1.企业内部公关。面对各种突发性的品牌危机，品牌企业要处变不惊，沉着冷静，正确做好内部公关工作。

(1)迅速组建专人负责的危机公关小组，有必要时可以根据情况聘请社会专业公关人士作顾问进行协助，制定出公关方案，统一口径对外公布信息，保持处理意见的一致性和连续性。

(2)向企业内部成员通报有关危机真相和处理进展，号召大家团结一致，同舟共济，共度难关。

(3)努力保证公司继续正常经营工作 使危机公关小组的工作和经营管理人员之间的工作不发生干扰。

(4)设立24小时开通的危机处理信息中心，随时接受媒体和公众的访问。

2.消费者和公众公关。品牌是生存于消费者心中一种“关系性契约”，所以，危机发生后，品牌企业首先要关注消费者的利益和感情。当重大责任事故导致消费者和公众利益受损时，要用最快的速度直接和受害者进行坦诚的深层次沟通，尽量满足他们的合理要求，给予一定的精神和物质补偿，和消费者达成和解，使危机影响朝有利于企业的方向发展。另外，要通过媒体向所有受影响的消费者及公众真诚致歉，公布处理和改正措施，积极承担责任，最大限度地争取公众的谅解。 即使责任不在企业，也要给消费者以人道主义的关怀，为受害者提供尽可能的帮助，以免由于消费者的不满，他们的关注点会转移到事件之外，而使危机升级。

3.媒体公关。从某种意义上讲，品牌危机常常是由新闻媒体的报道引起的。而媒体同时又是企业和公众沟通的桥梁，是解决危机的重要外部力量。因此，媒体公关对品牌危机公关来讲显得至关重要，而要做好媒体公关工作，就要坦诚对待媒体，积极主动让媒介了解事实真相，争取新闻界的理解与合作，引导其客观公正地报道和评价事件。危机一旦发生后，企业要在最短时间内通过媒体发表坦诚声明，承诺将迅速对危机进行处理，并及时对外通报，通过新闻会等形式向媒体通报全部事实真相和处理危机所采取的具体行动。在未完全掌握真相之前，对公众不清楚的问题，企业应表示会尽早提供答案；对无法提供的信息；应礼貌地表示无法告之并说明原因，而不要遮遮掩掩，被动地象挤牙膏一样披露真相，这样反而会增加公众的好奇、猜疑，甚至反感。更不能向媒体提供虚假信息，一旦外界通过其他渠道了解到事实真相，将会增强危机的破坏力，使品牌在危机中愈陷愈深。面对危机，企业决不能采用鸵鸟政策，保持沉默姿态，用“无可奉告”回避媒体的采访和报道，侥幸希望危机会自生自灭，因为沉默不仅会延误缓解事态的最佳时机，而且又辜负了公众期盼真相、期盼解释的热情。从危机品牌本身得不到事实真相，不满和好奇的强大力量就会把公众推向其他渠道，来获得信息，而企业的退避举动恰恰给各种小道消息、谣言提供了滋生的土壤。

品牌公关范文第3篇

在进行品牌经营的过程当中，品牌长期积累下的潜在资源，有时并未被我们发觉。但固守这些潜在资源，确保品牌突围的连续性，有时却非常重要。

事实上，从一些实际的例子中可以发现，品牌的潜在价值有多大。这里我们可以从可口可乐力图改变口味但又改回原始口味，固守品牌原有的品牌资源，保持原有的品牌资源优势的过程当中，得到更多的启发。

在从1885年至1985年长达百年的时间里，可口可乐在世界上尽享“正宗”可乐这种潜在优势，掌握了更多的可控制资源，品牌的隐藏资源与日俱增，而紧随其后的百事可乐却始终屈居第二。

一天，百事可乐的市场研究专家发现，他们位居第二把交椅有欠公道，因为在盲饮测试中，消费者认为百事可乐喝起来比可口可乐味道更佳。于是，百事可乐向可口可乐的潜在资源优势发起了攻击，百事可乐力图从功能优势上打破可口可乐的资源潜力的神话，于是两者开始了生死之战：在城市的步行区和购物中心，上百万的消费者应邀一尝百事可乐，他们罩上眼睛来尝试不同品种的可乐饮料。这种活动的口号是：“只有你的口味决定一切”。大多数消费者惊奇地发现，百事可乐的味道更好一些。

通过让品尝人戴眼罩的方式，百事可乐化解了可口可乐的潜在质量优势，逼迫消费者只相信自己的口味。结果百事可乐在250亿美元的美国饮料市场上成功地将百年老大赶到了第二。可口可乐的经理们只好背水一战，他们不再仰仗其产品的潜在优势（即所谓正宗可乐，隐藏的资源优势与强大的品牌潜力），决定改进产品配方，迈出了放弃品牌隐藏资源第一步。

于是，可口可乐变得更甜了，在口味上接近了百事可乐。这一举措如同搬起石头砸了自己的脚。消费者坐不住了，反对改变配方的呼声此起彼伏。不论花费任何代价，他们都希望可口可乐恢复其“原汁原味”。他们整箱整箱地买进原来的可口可乐，贮存在家里。新配方可口可乐更好的事实被人们视而不见。

这里我们发现，品牌隐藏的潜在价值（原汁原味）与品牌长期经营获得的资源潜力的威力是多么巨大，它远比口感更重要。于是，当可口可乐的经理们发现他们的错误认识后，就把味道更好的产品从市场上收回来，重新供应原汁原味的可口可乐。取而代之的新的宣传发挥了原有的品牌资源潜力，呼吁消费者不要以一种仿冒产品为满足。经宣传使得可口可乐生意比以前更旺，潜在的价值与隐藏的品牌资源潜力终于战胜了竞争产品事实上的味道优势。

从品牌的潜在价值与隐藏的品牌资源来看，问题的关键已不再是我的产品与竞争产品有何区别，而是什么是消费者潜在头脑中铭记的最重要的价值？在这里，情感的，个人的，和社会的价值均被检验。假如市场推广专家有勇气最终告别事实上的产品优点，义无反顾地奉行一种潜在的价值战略，进行品牌运作与品牌突围，那么今许多品牌或许会有更大的成功。 利用公关为隐藏资源的爆发打通关节

进行品牌突围得是综合要素的整合与应用，它并不仅仅是广告加产品的卖点这样简单，在某种意义上来说，在品牌所隐藏的资源里面，品牌的发展与突围，更需要一个良好的环境，为了得到这个可发展的环境，适当地策划一些公关活动，推广活动进行品牌突围，往往是有必要的。

比如，当一个新品牌进入异地市场时，而对新的市场与全新的消费者，品牌资源的获取与品牌宣传的环境与模式，消费者的认知，都需要有一个良好的协调，也就是说，要为品牌的发展创造一个良好的可提升的环境。

比如宝洁、联合利华等这些跨国公司，可以说，它们的品牌优势是独一无二的，即便是这样的国际知名品牌，如果想充分发掘品牌的隐藏资源，为中国的消费者所认知与熟悉，也同样离不开对品牌发展外部环境的整合，例如通过对中国政府的攻关手段，取得政府的支持，就为品牌的长期发展扫平了道路，在这一点上，联合利华采取的策略可供我们借鉴。

联合利华认为，一个品牌进入一个陌生的国家或市场进行发展，就必需了解其它国家的政治状况，才能有效地向这个国家推销产品，同时利用公共关系，知道如何在公众中树立产品的良好形象。为了做到这一点，联合利华开始了对中国政府的公关行动。

其公关行动的主要目标是完成联合利华与中国政府有关主管领导的沟通，借此机会表达联合利华在中国长期投资的信心，阐明联合利华本土化战略的立场，同时在本土化关键的问题上（如合作发展民族品牌、在华资产重组、投资公司在华上市等）获得必要的支持，从而为品牌的长期发展铺平道路，为品牌突围奠定了基础。

品牌公关范文第4篇

仁孚中国营运董事兼总经理陈豪贤为来宾作开场白，叙述了在仁孚中国―梅赛德斯・奔驰南中国最大经销商集团服务的这些年，如何思考、定位仁孚前进的方向。在面临诸多现实危机的当下，也期待两位智者能为大家带来全新的体验。

身边的危机公关

凤凰卫视著名时事评论员、“有报天天读”主持人李炜先生于思享会现场以“股债中的危机公关”为主题进行精彩演讲。以幽默风趣的角度，从讲述的故事到李炜先生本身的经历，再到他的第一台奔驰的由来，更对近日天津的爆炸公共事件、股灾以及人民币贬值等三个方面作出探讨，总结出在中国的危机公关处理最大的经典有效做法――“抓坏人”。现场更分享了当下我们最关心的股市形势，深究导致目前股市形势的原因，形象地形容曾经可以靠股市买奔驰，如今可能只能赚着烤鸭吃。

如何打造灵动品牌

同时，香港大学著名教授梁淑姬女士也应邀出席，作为香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、朗涛品牌策划（Landor？）大中华区总裁、在品牌战略和管理方面拥有超过25年的消费市场营销经验。会议期间梁女士为大家带来了一场关于灵动品牌管理的精彩绝伦的头脑风暴，同时更为我们解读了关于一个品牌持续成功的根本――“品牌跟每个客户的相关性和品牌与竞品的差异性，决定了这个品牌的强度，也就是品牌持续的成功，而品牌的知晓度和忠诚度则决定了品牌的市场地位。在每一个品牌追求成功卓越之路上，都要时刻平衡和提升两个部分。在朗涛最近的研究里发现， 企业在互联网不断颠覆的风口上， 品牌应该持开放态度，多渠道的参与，面向国际，更必须有原则，负责任，灵活适应改变。这样灵动的品牌才能掌握长期成功的秘诀。”

数据化的时代

仁孚中国营运董事兼总经理陈豪贤2004年毕业于牛津大学，主修哲学、政治及经济，毕业后加入怡和集团。2010年加入仁孚中国，2014年进修于哈佛大学商学院General Management Programme。现任仁孚中国营运董事兼总经理，统筹内地二十一间经销商的销售和售后服务，并管理近四千人的团队，对于当下的品牌和汽车行业有着自己的独到见解。陈先生提到汽车是个非常有趣的行业，许多的从业人员是因为爱上了这台车，所以爱上了这个行业。汽车行业目前在国内已经到了竞争白热化的阶段，汽车业今后无可避免地进入由产品及客户体验向数据化发展主导的时代，谁掌握了客户数据，谁就有竞争优势。“我们的客户更重视自己所处的网络和懂得如何为自己增值，对于如何透过身边优质客户来丰富他们自己的数据库尤为感兴趣。”在提到关于品牌价值的时候，陈豪贤说到：“品牌是产品和服务的溢价，对仁孚的客户来说，他们对产品和服务的要求同时也是对品牌的期望，选择经销商的同时也是对品牌的认同。就如同是一瓶可乐，在超市、便利店和酒店就卖不同的价格，但相应地客户在购买这瓶可乐时的体验以及期望有所不同。而仁孚集团从六十多年前建立对客户尊贵体验，以客为尊的承诺一直不变，仁孚永远都是奔驰车主最信赖的路上伙伴。”

于1994年，仁孚大力发展国内业务，成立仁孚中国，凭借多年以来对市场的前瞻性以及与梅赛德斯-奔驰长久紧密的合作，率先推行了梅赛德斯・奔驰的“客户发展中心”业务架构和成立了全国首家smart经销商，现已成为华南、中南、西南地区最大的奔驰经销商网络，一直为客户提供最便捷全面的优质服务体验。

高端论坛过后，灵云翡翠向在场嘉宾为大家提供翡翠试戴的环节。此系列臻品翡翠一直以华美与极致著称，更由模特为我们展示了翡翠的魅力。本次活动由梦幻婚纱赞助珠宝模特服饰，同时致芳华高端美容机构特别提供给每位到场的朋友价值1500元肤道、养道项目现金券。

宏观的思想，微观的细节都兼顾到的“仁孚・凤凰 思享会”，启迪着每一位到场的嘉宾。在生活中，运营品牌过程中，相信想起今天的分享，能有更开阔的思路。

梦幻婚纱

传承礼服手工匠心

无论是龙凤呈祥的中式裙褂、亦或是甜美浪漫的西式婚纱系列，均由年逾半百的资深手工匠人手工打造，梦幻婚纱希望这袭嫁衣，不仅承载着你关于幸福未来的所有梦想，也承载着中华文化的一代又一代传承。在由《凤凰生活》与仁孚（中国）联合举办的仁孚・凤凰思享会中，我们看到了梦幻婚纱和瑰丽珠宝的结合，为我们展现他们独具匠心的美。

2009年，品牌创始人林美玲女士从英国学成回国。她欣赏国外对手工艺术的重视及保护，也痛惜国内的传统工艺如粤绣文化等得不到年轻一代的重视，她决定从自身做起，担起一个文化传承者的角色。“我并没有觉得自己在做多么伟大的事情。正如同我的父母，他们都是白手起家，大家都在追赶科技与风口的今天，他们依然默默地做着并不容易坚持的实业。一步一个脚印，踏踏实实守护家园，就是我在他们身上看到的上一代人的情怀。作为一位潮汕人，我也从小被女德思想教育，但是新一代女德精神，并非以往的女子无才便是德，而是女子当自强！我母亲是我创业的精神导师，她说女子就该自立自强，守护自己的幸福。当我看到年轻女孩子在追捧Vera Wang的婚纱，我希望给她们多一份选择，多一份有文化厚重感的、能够传世的华美嫁衣。”

嫁衣并非只有白纱

美玲所说的华美嫁衣，并非仅仅是一袭白纱。梦幻婚纱从创业伊始，就有2个系列。其中一个系列，是中式裙褂，分五福（龙、凤、祥云、牡丹、福鼠）、小五福、苏挂等。五福图案越密集，要求的手工越精细，价值也越高。而且所有的中式裙褂，均是由70旬左右的资深匠人一针一线全手工缝制而成。龙凤呈祥的褂皇，堪比欧洲皇宫里的一袭礼服，单是售价就要10万元左右。而这些资深匠人，大都是三代从事裙褂缝制，由他们亲手缝制的裙褂，不仅是一份幸福的传承，也是一份文化的传承。许多愿意付高价购买裙褂的新人，看中的正是裙褂可以传世、可以寓意幸福延续、和和美美、保家镇宅的吉祥意头。

另一个系列，则是西式婚纱。但是与别的婚纱店不一样的地方，梦幻婚纱其中两位婚纱设计师，具有传承的意味，因为两位设计师在婚纱设计领域已经从业超过20年，在行业内备受尊敬。其中一个是来自台湾王清为老师，他讲究的是外形设计，造型感强，钉工虽然不多，却更显内涵和品味。另一位是韩国的李京子老师，她的婚纱特点是贴合亚洲人的体型，温婉典雅，剪裁好，钉工细致，面料上乘。两位老师均是年过七旬，依然为美好的嫁衣事业兢兢业业地服务。美玲说他们之间并不是商业关系，而是师徒、甚至是母女的情谊，她在这些匠人品牌，同时也在延续这些品牌的生命。

美玲坚信，昂贵的不一定是最合适的，正如同婚姻，早一步晚一步都不如刚刚好，她就愿意为一份“刚刚好的幸福”作最适合的嫁衣裳。未来，梦幻婚纱也会推出高级定制的礼服系列，让追求顶级手工的新一代，也能体会顶级工艺的美好。美玲说如果非要她作一个定位，她愿意成为中国婚纱界的Vera Wang。

梦幻婚纱精品礼服馆

金中环店：深圳市福田区金田路金中环商务大厦主楼9楼915-919

电话：0755-82525011

宝安天主堂梦幻婚礼中心：深圳市宝安区上川路与留仙路交界宝安天主堂一楼左侧

电话： 0755-86039503

网址： .cn

致芳华

留住美好年华

芳华，是芳香的花，也是美好的年华。每个女人都应该拥有自己的美好年华，近期致芳华养生美容机构作为《凤凰生活》与仁孚（中国）联合举办的“仁孚・凤凰思享会――股债中的危机公关及灵动品牌”赞助商，参与到了这次的活动，为参与活动的企业家带来了养生健康美丽的关爱。

《楚辞》中有那么一句：“芳与泽其杂糅兮，羌芳华自中出。”清代龚自珍 《洞仙歌》词中提到：“奈西风信早，北地寒多，埋没了，弹指芳华如电。” 可见从古代开始人们就惋惜美好的年华留不住。现代人忙于工作、生活，其实真正对自己的危机，未必只是社会事件、经济问题，而是健康找不回来了，容颜留不住了。而越来越多的机构投身到人们的健康美容事业中来，让作为已经有12年经验的致芳华养生美容，也非常关注自身企业发展的问题。参加这次分享会后，也分享了作为机构的心得体会，“感谢主办方《凤凰生活》及仁孚（中国）对致芳华养生美容机构的信任，感谢主办方对我们企业家的健康美丽关爱之心！企业的问题，归根结底来说不是资金的问题，也不是产品的问题，更不是行业大势已去的问题。归根结底是企业家们体能问题，体能不济，心力不济则能量不济，能量不济又如何带领团队继往开来创新局面？在活动，我们相互学习，提高企业经营管理能力，我们也更加关爱各位企业家经营企业的本质问题。”

静心关怀你的美

品牌公关范文第5篇

1、讲牌场的时候，树牌之前，先夯实产品的基础。

在品牌没有基础的时候，切不要为品牌作“烧钱运动”，所谓“开水不响，响水不开”，必须夯实产品的品质和基础，没有品牌的小型鞋企，产品的过硬品质与卖点是留住客户的仅有的最关键行销资源。

如何找到产品的卖点呢，我认为流程如下：

市场调查产品创意激发可行性分析试作、打样行销组合启动商品上市整合战市场情报追踪并反馈

一些鞋企在新产品开发上，拼命模仿，虽然这样可以减少开发成本，跳过产品试销阶段，但没有品牌力度，大批量产品投放到市场，最终造成全国各地“满城都是温州鞋”的同质化现象。此时应根据企业实际情况开发标志性性产品作为品牌突围的新路。

2、品牌低成本快速成长的加速器：新闻营销

对于小型鞋企塑造品牌，因为可以利用的资源有限，无法跟大牌抗衡，可以按八比二原理，如果说产品占品牌创建的80%，那么，剩余的20%就是品牌传播了。可以说，传播是让品牌成长的必走之路，企业要成名，必须要传播，但如何让传播成为品牌低成本成长的加速器呢？如何把产品卖出不同来呢？

借用叶茂中谈广告用得最多的一句话，“鲜花总是插在牛粪上”，如果小型鞋企是牛粪，鲜花就是品牌了，品牌如何亲情小型鞋企呢？

笔者认为，新闻营销是众多创新营销中的其中一种最佳方式。新闻营销就是巧借一切可以借助的新闻事件，利用中国传媒的通道进行媒体传播活动，如上述的卡帝奥尼鞋业老板作形象代言人的炒作就是新闻营销巧用的典型案例。

3、抓住时机，草船借箭，借壳生辉，粉亮登场，这种营销说得俗点，是一种“揩油营销”，但往往能起到四两拔千斤的效果。

2006年8月5日，浙江人本鞋业有限公司通过生活化的设计，使传统文化融入时代脉搏，并从历史和民俗的文化沉淀中寻找创新的灵感，将产品作为载体传播人文奥运的理念，获得“中国人文奥运旅游纪念品设计大赛金奖产品”，这紧紧地抓住了奥运商机，这一奥运题材，将会成为人本鞋业极具亮点的创新营销，新一轮的品牌宣传将会形成强大的品牌攻势，带动企业发展。

4、品牌定位，将产品卖出个性，卖出不同来。

品牌需要定位，定位好，有个性，起点就顺，要找到好的起点，这样品牌才起步，继而起飞，如何让产品卖出不同来，而避免拼成本，拼价格，这种不同从哪里找呢？ 其它行业成功的营销案例会给我们一些启示：真诚的服务让海尔卖出了不同，航天牛奶成就了蒙牛，本行业也有一些成功企业在营销做出了不同来，圣帝罗阑皮鞋推行全质量服务，打造皮鞋的产品个性，业界一提到圣帝罗阑皮鞋，都有口同碑：鞋有个性！这里，全质量服务成就圣帝罗阑的成功，个性成了圣帝罗阑皮鞋的代名词，而忘记了圣帝罗阑是温州鞋，将市场明显地区隔出来了。

5、让品牌在终端起飞：在鞋业界，不管企业大小，都有一个共同点，即认为终端是如此重要——拥有市场比拥有工厂更重要，控制了零售终端才是真正意义上的拥有市场！小型鞋企，也要选择好业态。

新兴品牌或参与补缺竞争的小型鞋业品牌，企业在通路的选择，应该是加盟比自建终端更好，因这类品牌手头资源不是很雄厚，品牌力度也不是很强，可以借助加盟商天时、地利、人和的优势及手上的资源，在投入资金、终端形象建设、广告促销等方面共同分摊市场风险，如五五制、免费制、三三制等市场承担形式，先打造局部区域终端，继而使市场迅速做开。

但做大区域优势品牌后，这时要分析自己曾定位的市场有没有由蓝海变为红海，此时要懂得运用变势营销，转化自己的生存态势，趋利避弊，增优减劣，实现可持续性发展。

6、小型鞋企必须择人善用，树立“人才强企”的用人观，导入先进的管理理念，实现企业快速发展。