前言

在新时代背景下，物业行业蓬勃发展，社会各界给予广泛关注。现代化物业服务行业针对相应的从业工作者提出更高的要求，传统意义上的高职物业管理专业人才培养模式难以充分顺应时展需求，构建完善健全的高职物业管理专业人才培养体系已然成为大势所趋，重要性不容忽视。

一、分析物业管理从业者现状及高职物业管理专业人才培养现状

（一）物业管理从业者现状分析第一，实际需求量较大，专业人才匮乏。历经多年发展，我国物业管理趋向成熟，然而，物业从业门槛相对较低，专业的物业从业者甚为短缺是普遍存在的现象。譬如，调研我国某市53个物业公司后可知，人员需求大于10人的公司超过50%，公司中物业从业者拥有本科学历的人数未达百分之一，具有大专学历的从业者约占百分之二十，可见，物业管理行业实际人才需求量较大，且缺乏综合素养能力强且专业基础扎实的从业工作者。第二，企业人才缺口主要为中层管理者。纵观可知，物业基层工作者一般有着较大流动性，进而多数物业企业难以在此类型人群中培养所需管理人才，若通过社会招聘方式可在数量上满足管理需求，但是招聘而来的工作者在较短时间内不能完全融入企业管理，对企业工作开展会产生一定消极影响。中层管理人员为物业企业主要的人才缺口。第三，从业工作者流动性较大，阻碍企业及员工自身发展。就目前的情况来看，我国物业管理从业人员的薪酬多处于一千至两千范围之内，相较于其他行业，薪资水平相对较低，加之该行业工作者作业压力很大，催生较高的人员流动率，企业正常运营及员工自身发展均受严重影响。

（二）高职物业管理专业人才培养现状分析

第一，师资力量短缺。通常而言，物业管理专业涵盖有管理学以及建筑学、经济学以及法学等多学科内容。由于多数高职学校设置物业管理专业的时间相对较短，导致对应的教学人员来源主要包括两类，引进行业一线高水平工作者，然而且未能充分了解教学手段，因此需较长时间适应学校教学规律；通过其他专业教师转型而来，此类型教师对物业行业了解程度较低，欠缺完备的学科背景。第二，实践条件不足。目前，众多高职院校尚未清晰定位物业管理专业，加之未能给予该类教学较大投入，造成物业管理专业教学开展中，学生校内专业实践条件十分不足，学生物业管理专业技能训练培养深受消极影响。第三，学生知识基础扎实但缺乏较强实际问题解决能力。正是由于专业教师师资力量十分短缺且欠缺良好的实践教学条件，普遍造成学生理论知识基础较为扎实却欠缺较强问题解决能力，日后其到公司工作发展，难以快速上手，大都需要较长时间来适应行业工作。

二、构建完善的高职物业管理专业人才培养体系

（一）灵活设计理论课程体系

在高职物业管理人才培养过程中，应充分结合物业服务行业特征，将学生素质结构作为主要出发点，实现课程结构的有效优化，落实执行少学时多课程的理论体系，使得学生知识领域得以大大拓宽。除此之外，认真做到“三循环”设计，将理论教学跟实践训练紧密联系在一起，使之互相渗透，在教学中安排三次及大型集中性实践训练，其中包括基础技能训练与专业技能竞赛、毕业实习，并在理论教学中对应设置学生必备素质以及职业素养、岗位能力培养三个课程模块，形成教学的基础、拓宽专业以及灵活专业三个主要发展阶段，在此进程当中，理论跟实践可实现有效交叉，将培养技术应用能力作为主线，循环应用，使得学生专业知识水平显著提升，实践技能实现有效增强。

（二）优化设计教学模式

第一，改革教学手段。将优质获取教学质量作为关键前提，根据高职教学实际需求，结合学生自身特征，运用理论实际一体化以及任务引领法、案例教学法、项目教学法等手段引导教学开展各类教学活动，切实强化教师运用各类教学手段的能力，提升其教学水平，通过教学活动实现教师与学生的良好互动，增强学生学习兴趣，将学生放在中心位置，使之通过思考时间深化了解掌握专业知识技能。第二，改善教学条件。参考专业需求，综合考虑社会针对技能提出的相关要求，在高职校内合理设置实训基地以及实训教室、实训中心，并确保此类场所的作用得以充分发挥，使之辅助任务引领类型课程开展。通过实训教学条件的优化改善，使得教师教学手段得以积极转变，让学生由被动学习状态转变为主动学习，通过一系列实践活动，学生可扎实掌握各类技能。高职学校所设置的物业管理专业实训场所必须更好地为学校教学以及校外培训、社会考证等提供服务。第三，改革教师队伍。应努力研究开发颇具高职特色的物业管理专业课程教材，并改革培养高素质水平的师资队伍共同完成教材开发。其中，课程专家以及劳动技能鉴定专家、行业专家以及文字编辑专员等教师组成专业教材开发队伍，唯有让高职教师积极参与在课程开发中，其才能够深刻理解教材内容，并充分结合新课程理解开展教学活动。同时可结合高职学生性格特点设置教材，并从专业知识及技能操作方面符合企业需求，满足技能考核要求及教学规律。第四，推广校企合作。采取校企合作等多元化办学模式，结合社会实际需求，积极为社会培养出所需的高素质技术人才。在培养高职物业管理专业人才时，需积极转变传统意义上学校教学跟企业需求相背离的模式，参考企业实情开展教学，能够为社会输送大量有用人才，并大幅提升学生就业量。

（三）完善设计实践技能培训体系

在体系构建中，应注重培养学生实际应用能力，强化学生对物业管理专业的深入理解，使之拥有良好的职业意识。通过完善设计实践技能培训体系，大大增加实践技能训练课程课时，增强学生实践能力水平。第一，实践实习。第二学期，当学生拥有一定的理论知识基础之后，安排学生到专业的物业管理公司进行为期一周的实习学习，目的在于让学生能够全面熟悉掌握物业管理行业的基本知识内容以及操作规范、实际工作范围，帮助学生树立良好的物业管理意识；第四学期的时候，安排学生至物业管理企业进行为期两周的实习，旨在让学生熟知物业管理各个岗位的管理要求与操作规范，使之更为深入地形成较强的物业管理意识及工作理念；待学生快毕业的时候，让学生在物业管理公司进行为期十二周的专业实习，使得学生可全面掌握此行业涉及各项工作的相应特征，了解熟知各个岗位的能力要求，针对业主投诉所提出的问题能够熟练完成处理，旨在让其拥有较强的管理工作能力。第二，合理设置校外实训基地。其中包括有办公自动化实训室以及人防技能实训室、学生综合素质拓展实训、消防喷淋实训室以及电工操作技能实训室、计算机应用技术实训室以及电工实验室、电工操作技能实训室以及体能综合训练室。高职院校可跟一流物业公司签署合作协议，尽可能为学生提供良好的实训环境。第三，其他。积极开展第二课堂活动，其中涵盖有演讲比赛以及各种球类比赛以及书法竞赛、文艺晚会等，丰富学生视野，给予学生充足的展现自我的舞台，提升自身综合素养。开展行业专家讲座及授课，使得学生得以熟知物业管理行业现状，学术视野实现有效扩大，夯实学生日后就业基础。开办技能大赛，调动学生参与积极性，将大赛跟专业紧密联系在一起，同时便于物业管理公司在大赛中选中自己喜爱的学生，增强大赛竞争性。

三、结束语

综上可知，为使高职物业管理专业教育更为符合行业发展需求，高职院校应努力完善构建全面的人才培养体系，基于现状分析，创新改革教学模式，强化学生技能培训，使得学生在拥有扎实理论基础的同时能够拥有较强实践工作能力，更好地服务于社会。

作者：娄金霞 单位：浙江旅游职业学院