护理礼仪培训范文第1篇

第一阶段（毕业后1－5年或护士）

一、培训要求：

1、巩固在校所学的基础医学理论及护理专业知识。

2、初步掌握各科常见疾病的治疗和护理，熟练掌握基础护理技术操作、中医护理技术操作，操作程序要达到规范化。

3、熟悉各班护理工作及各项常规制度，并严格执行。

4、第五年内能够制定完整的护理计划，熟练配合抢救工作，能总结护理工作经验，并能指导护生进行临床实习。

二、培训方法：

为了较好掌握各科护理特点，扩大知识面，实行内、外、妇，门急诊等主要科室轮转，一年轮转一次。

1、按照指定自学内容，不定期检查学习情况。

2、熟练掌握本科护理常规及专科技术操作。

3、进行床旁教学及晨会提问，护士长可结合病人进行指导或示范操作，并利用晨会结合临床实际有计划地提问和有关专科知识。

4、定期组织护理查房,以解决危重病人中存在的问题,通过修订护理计划及护理查房活动,以巩固和提高医学及护理理论知识。

5、出科前由轮转科室负责进行理论与技术考试并通知护理部参加，科室应根据其服务态度和工作表现作出鉴定，并报护理部存档。

6、各科轮转结束后，护理部根据其业务水平、工作能力及表现分配工作，到科室后的应按照上述要求完成培训计划。

根据我院护理实践，特制定出护士培训的具体内容。

内科：

1、内科一般护理常规2、湿温的护理

3、感冒的护理4、咳嗽的护理

5、哮喘的护理6、悬饮的护理

7、肺胀的护理8、胃脘痛的护理

9、泄泻的护理10、痢疾的护理

11、心悸的护理12、头痛的护理

13、呕吐的护理14、水肿的护理

15、肾衰的护理16、淋证的护理

17、消渴的护理18、中风的护理

19、高热、惊厥的护理20、肝硬化呕血的护理

21、自发性气胸的护理22、留置导管的护理

23、氧气吸入的应用及注意事项。24、气管切开的护理。

25、雾化吸入的应用及注意事项。

儿科：

1、麻疹的护理2、痄腮的护理

3、（肺炎喘嗽的护理4、小儿腹泻的护理

5、鹅口疮的护理6、水痘的护理

7、小儿暑温的护理8、疳证的护理

9、惊风的护理10、紫癜的护理

11、痫证的护理12、疫毒痢的护理世界秘书网版权所有,

外科：

1、外科一般护理常规2、手术前后护理常规

3、精隆的护理4、腹外疝的护理

5、肠痈的护理6、急性胰腺炎的护理

7、急性胆囊炎、胆石症的护理8、外痈的护理

9、急性肠梗阻的护理10、泌尿系结石的护理

11、水火烫伤的护理12、褥疮的护理

13、青蛇毒、股肿的护理14、胆道蛔虫的护理

15、急性胃、十二指肠溃疡穿孔的护理

16、颅脑损伤的病情观察及护理17、各种麻醉的护理

18、胸腔闭式引流的护理

骨伤科：

1、骨伤科一般护理常规2、四肢骨折的护理

3、脊柱骨折的护理4、头部内伤的护理

6、椎间盘突出症的护理5、胸胁内伤的护理

7、小夹板外固定的护理9、脱位的护理

8、骨折患者的功能煅炼10、伤筋的护理

急诊科：

1、高热的护理2、神昏的护理

3、中风的护理4、血证的护理

5、鼻衄、齿衄的护理6、厥脱的护理世界秘书网版权所有,

7、中署、溺水、自溢、电击的抡救

8、暴泻的护理9、急性中毒的处理

10、药物过敏反应的急救11、心脏骤停的抡救

12、胃灌洗术操作规程及注意事项

13、急诊观察病人的病情观察及护理

妇产科：

1、月经不调的护理2、崩漏的护理

3、妊娠恶阻的护理4、异位妊娠的护理

5、产后发热的护理6、症瘕的护理

7、产后恶露不绝的护理8、带下病的护理

9、绝经前后诸证的护理10、子痫的护理

11、胎漏、胎动不安、堕胎、小产、滑胎的护理

12、妇产科手术前后的护理常规。13、产后护理常规。

14、产后败血症的护理。15、新生儿的护理。16、产后出血的处理原则及护理。

眼科：

1、眼科一般护理常规2、内眼手术的护理

3、凝脂翳的护理4、绿风内障的护理

5、圆翳内障的护理6、目偏视的护理

针灸科

1、针灸科一般护理常规2、针刺的护理

3、灸法的护理4、拔罐的护理

5、穴位按摩的护理

第二阶段（毕业后5年以上及护师）

一、培训要求：

1、熟悉基础医学和临床理论。

2、熟悉本科常见疾病的防治及护理，了解本科有关的护理知识。

3、熟练掌握基础护理和专科护理技术，制定护理计划。

4、能总结临床经验和书写论文。

5、能担任临床教学工作，并对低年资护士进行指导。

二、培训方法：

1、以自学为主，参与新业务、新技术的临床护理实践。

2、选派护理骨干到上级医院进修学习或参加知识更新短训班学习，回院后组织讲课。

第三阶段（主管护师以上人员）

一、培训要求：

1、每年提交中医护理论文一篇。

2、凡在作临床科室工作的主管护师可结合本科专业撰写论文。

3、掌握一门外语，并能阅读外语书刊。

二、培训方法：

1、自学为主，组织新业务、新技术的开展与实施。

2、到上级医院参观学习及知识更新学习，并组织院内业务学习。

3、优秀论文可参加各级学术活动。

考核办法

从三方面进行：理论考试、技术操作考核、平时工作考核、成绩记入个人技术档案。

一、理论考试：根据各阶段护理人员的业务知识和培训要求，每半年考试一次。

二、技术操作考核：

1、护理部组织有关人员不定期进行。

2、护士长结合临床工作，检查护士技术操作。

3、病房护士长、护师及高年资护士对护士的技术操作进行考核，成绩按优、良、中、差进行评定。

三、平时工作考核：

1、护士长利用晨会与护理查房，通过提问了解护士的业务技术水平。利用各班工作的检查，了解护理质量和工作能力，将其记入护士长手册中。

2、护理部利用行政业务查房、晨会及专病护理查房对护士进行考查，以掌握其工作能力，并将其结果在护士长会上进行讲评。

第三阶段（主管护师以上人员）

一、培训要求：

1、每年提交中医护理论文一篇。

2、凡在作临床科室工作的主管护师可结合本科专业撰写论文。

3、掌握一门外语，并能阅读外语书刊。

二、培训方法：

1、自学为主，组织新业务、新技术的开展与实施。

2、到上级医院参观学习及知识更新学习，并组织院内业务学习。

3、优秀论文可参加各级学术活动。

考核办法

从三方面进行：理论考试、技术操作考核、平时工作考核、成绩记入个人技术档案。

一、理论考试：根据各阶段护理人员的业务知识和培训要求，每半年考试一次。

二、技术操作考核：

1、护理部组织有关人员不定期进行。

2、护士长结合临床工作，检查护士技术操作。

3、病房护士长、护师及高年资护士对护士的技术操作进行考核，成绩按优、良、中、差进行评定。

三、平时工作考核：

1、护士长利用晨会与护理查房，通过提问了解护士的业务技术水平。利用各班工作的检查，了解护理质量和工作能力，将其记入护士长手册中。

2、护理部利用行政业务查房、晨会及专病护理查房对护士进行考查，以掌握其工作能力，并将其结果在护士长会上进行讲评。

护理礼仪培训范文第2篇

为全军各联勤医院特勤科护士长17人,均为女性,其中副主任护师1人、主管护师10人、护师5人、护士1人。17人中有3人在我院空勤科进行过为期2周~6个月的进修学习,其余14人均未接受过临床航空医学护理知识培训。

2培训时间与方法

培训为期3周,以集中授课为主,约80学时,临床实践为辅,约20学时。授课教师均由主治医师或主管护师以上职称的人员担任,临床带教主要由护士长或科主任负责。

3培训内容

有空勤科建设标准,航卫保障制度,航空生理知识,各专科疾病的诊治与医学鉴定,飞行员心理健康的维护与治疗,航空性疾病的诊治、鉴定及护理,空勤科的工作特点与管理,特殊检查(离心机、低压氧舱、前庭功能、立位耐力等)的试验方法与健康教育和空勤科护理工作制度与工作模式等内容。

4结果与体会

4.1提高了认识,转变了观念来自全军各联勤医院的护理管理骨干此前均从事普通医学护理工作,对航空医学护理工作的认识比较空泛,甚至认为飞行员所患疾病与一般病人的重症程度无法比拟,护理工作的难度会更小。培训后,当她们了解了飞行员的工作环境、作战任务、生理负荷、心理负荷及所承担的航空卫生保障任务时,充分认识到航空护理工作者肩负的责任重大。飞行员是未来高科技战争的主要战斗力,他们的身心素质能否适应、符合各型战斗机的飞行训练及作战要求,卫生保障是重要环节。因此,航空护理工作者不仅要为住院飞行员提供专业化的护理服务,还要为飞行员的预防保健及康复训练提供针对性的指导。思想认识的提高是护理工作角色转变的前提,也是做好航卫保障工作的基础。

4.2为联勤医院空勤科开展护理工作奠定了理论基础航空医学是一门交叉性很强的边缘性学科[2],由此而衍生的护理学也同样具有多样性的特点。空勤科的任务是对住院飞行员进行体格检查、疾病诊治、医学鉴定和改装体检[3]。因此,护理工作内容也是围绕医疗任务而独具特点。受训对象虽然都有一定的护理工作经验和管理能力,但对如何做好飞行人员的护理工作感到迷茫,经过3周的理论学习,使她们在短期内迅速了解了飞行因素对健康的影响、健康状况对飞行工作的影响、飞行员的健康标准、不同机种对飞行员身心素质的要求、飞行员的心理特点与需求及航空性疾病的发病机理与诊疗护理方法等航空医学基础理论与临床知识,为她们开展和带动所在医院的航空护理工作奠定扎实的理论基础。

护理礼仪培训范文第3篇

1培训内容

1.1院内急救技能的培训：包括专科急救仪器及专科操作的培训；科内常见急重症抢救程序；抢救病人时的医护配合；院内危重患者的安全转运；突发事件的应急预案演练。

1.2院前急救技能的培训：包括准确接听出诊电话；保持出诊箱、插管箱及救护车的物品和药品的完好并熟练使用；现场处理危重患者医护1对1时的抢救配合；院前危重患者安全转运。

1.3急救理论知识的培训：包括抢救车内的急救药品的剂量、作用及用途；各种应急预案、其它与急救相关的知识培训。

2培训方法

2.1评选科内培训员及护理小组长：由护士投票评选出来的有高度责任心，业务能力较强的护士担任，专门负责科内护理人员业务技术的培训，并定期参加护理部的培训及考核。

2.2院内急救技能的培训

2.2.1总结近年的抢救病例、常用急救仪器、专科操作和医生的建议，制定各级各类护士急救技术操作培训表，要求掌握的急救技术操作首先集中由培训员示范讲解要点、难点，分组由护理小组长负责指导完成练习，对一些不规范、不合格操作及时指出并讲解。

2.2.2抢救时医护配合很重要，护长总结抢救病例时医护间存在的薄弱环节，针对该薄弱环节制定相应的措施进行培训，使下次不再犯相同的错误。对院内转运时曾出现的问题（氧管未固定脱落、尿管脱出、输液管接头脱离未发现、体位改变后至病情变化等）集中学习，大家共同探讨改进措施，提高院内患者的安全转运。

2.2.3为提高应对突发事件应急处理，每月进行1次模拟突发事件的演练，制定演练方案，计划性指派高年资护师进行急救护理应急预案的演示，力求将语言记忆上升到形象记忆,突破了在理论学习中的局限性。演练结束后进行总结，对存在问题及时指出，使护士加深印象，提高应对突发事件的处理能力。

2.2.4对心电监护仪、心电图机，洗胃机，呼吸机，除颤机，电动吸引器每年举行2次以小组为单位的急救技能比赛。由小组长负责小组成员的培训，并设立奖励。这样大大提高了护士的积极性，同时又鼓励和培养了护士间的团队协作精神。

2.2.5新护士包括见习期护士实行一对一的带教:由年资高的护士跟班带教,进行有意识、有针对性、理论联系实际式的讲解，让新护士带着问题看书、看示教。

2．3院前急救技能的培训

2.3.1出诊电话接听很重要，地址及病情清楚明了可使患者得到及时的救治，如模糊不清导致时间花在找地点上,医疗纠纷就会发生.护长专门为如何接听出诊电话设立课题培训，使护士接听出诊电话时更有条理。

2.3.2保证出诊箱、气管插管箱及救护车的物品及药品的齐全是院前急救成功的前题，护长对出诊箱、气管插管箱及救护车上的氧气瓶实行封条管理，并实行小组负责制，小组长负责组员的培训并共同完成物品的管理，保证物品齐全无过期，并记录在册，护士长不定期抽查物品的完好率、护士对救护车上的仪器掌握的程度。

2.3.3现场危重患者抢救时医护1对1的情况下，对护士的要求更高，根据医生的反馈及翻阅出诊单对存在的不足进行抓重点地培训，例如抢救心跳呼吸骤停的患者需要注意的是,应以立即进行基本生命支持(BLS)、适当的气道管理为主，而非先使用药物[1]。通过培训使护士懂得如何与医生进行沟通配合以形成程序化、规范化、科学化流程，提高抢救的成功率。对需长时间转运的患者特别是山区道路转运危重病人时更要做好转运前、转动中对策的培训[2],使患者安全转运，减少医疗纠纷。

2.4急救知识的培训：科室每月组织业务学习2次和护理查房1次；由护士长或高年资护士进行讲课，内容要求与工作密切相关，平时容易犯错及要注意的问题，常见急病知识和相关保健知识。所学内容要求利用业余时间认真复习，并作为次月的晨会提问内容。这样可加深记忆。对常见急危重病人的抢救程序贴于抢救室，护士随时可学，并定期集中护士进行培训学习。对抢救车内的急救药品的剂量、作用及用途要求熟练掌握。小组长督促本组护士学习，护长利用晨会提问的形式来提高护士的记忆。积极参加护理部举办的急救知识学习班,为做好专科护理打下良好的基础。

2.5培训后考核：抽查护土抢救车、出诊箱、气管插管箱内物品的取物时间要求在5-10s内完成。急救知识的考核：护士长利用晨会提问的形式进行考核，当月制定好次月提问的内容，包括急救药品知识、急救知识和相关保健知识、应急预案，合格分>90分。每2月进行一次笔试考核，合格分>90分。见习期护士每月急救护理常规理论考试1次，合格分>90分。急救技术操作的考核：徒手心肺复苏术每年考核2次，要求合格率100%。护士长每个月指定抽考1-2项急救技术操作，每半年对心电监护仪、心电图机，洗胃机，呼吸机，除颤机，电动吸引器等考核一次，合格分>90分。成绩列入护士考评表。考试不合格与质控挂钩，并补考至达标。

3体会

3.1规范的专业培训计划有助于护士又快又安全地获得专业训练,但在实施中计划不是一成不变的，可PCDA循环动态调整，以保证培训计划工作圆满完成。例如在培训的操作及业务学习可根据实际工作中出现的不足进行选题；当月的学习内容制定为次月的提问及考核的内容,以加深护士的记忆。

3.2培训计划及考核记录让每一位护士对自己的护理工作有了正确评估,了解工作中的不足、差距及需要改进的方面,从而提高整个急诊科的护理管理工作。2009年至2010年没有出现抢救患者时因技术过失而引起的投诉和差错。医生对护士急救技能及抢救配合的认可率为95％，未发生因接电话不详或转运过程的不安全因素而导致的医疗纠纷。

3.3通过对突发事件的演练让护士在抢救及处理突发事件时能分清轻、重、急、缓，并快速、准确地执行各项抢救治疗护理措施，保证抢救工作有条不紊地进行，提高了急救过程中的主观能动性。在突遇病情变化,医生未到达之前的宝贵时间内能积极做出反应,给予急救措施。

3.4实行小组长负责制，小组长做好对本组护士的引导工作，将学到的理论知识应用于临床实践，在护理工作中融会贯通，使护士有计划，有目标地去学习,培养了一批集多专业护理技能于一身,熟练掌握各种抢救技能,应变能力强的急诊科护士,同时提高我院的急救护理水平。

参考文献

护理礼仪培训范文第4篇

1．1乡村医生人员严重短缺

随着卫生事业的发展和农民生活水平的不断提高，对乡村医生人员的需求量也越来越大，然而乡村医生的业务能力和服务水平却难以满足村民日益增长的卫生服务需求。据2010年卫生部我国卫生事业发展统计公报，全国村卫生室有64．8万个，乡村医生和卫生员109．2万，乡村卫生人员总数不足全国卫生人员总数的1／7，每千农业人口村卫生室人员仅有1．46人l1_。可见，乡村医护人员严重短缺。

1．2乡村医生学历层次普遍较低

由于农村卫生室条件差、国家经费投入不足等原因，医学专业的学生很少会选择到农村卫生室就业，乡村医生的学历层次比较低。据卫生部2010统计，乡村医生中执业(助理)医师数17．3万，注册护士数2．7万。2010年我们对湖北省某市县乡村医生的学历进行了调查，结果显示，在32l4人中本科及其以上39人(1．2)，大专357人(11．1)，中专1314人(40．9)，高中534人(16．6)，高中以下970人(30．2)。由此可见，乡村医生的学历层次普遍偏低。

1．3乡村医生知识陈旧，护理能力匮乏

大多数乡村医生的知识主要靠自学，或是在多年的行医过程中积累的，具有很强的实践经验，这是乡村医生的一大特色。然而，乡村医生主要是处理一些常见病、多发病，因此，他们经验主要来自于他们医治过的疾病。长年累月治疗一些常见病、多发病，就使他们的医学知识比较单一、陈旧，只会看头痛、感冒等常见病。而乡村医生缺少的是理论知识，对他们而言，学习新知识及看病的新方法是困难的。由于这种种原因，致使乡村医生的知识面窄、陈旧。加之，他们只知医治疾病，不注重护理，护理知识更是匮乏。

2乡村医生护理能力培训存在的问题

2003年8月，国务院颁布了《乡村医生从业管理条例》，其4748．2o12．02．068文章编号：1674—4748(201z)1B一0187—02中指出“规定地方各级人民政府应当加强乡村医生的培训工作，采取多种形式对乡村医生进行培训，省、自治区、直辖市人民政府组织制定乡村医生培训规划，保证乡村医生每两年至少接受1次培训”。但是，在具体培训过程中，特别是在护理培训方面还是出现了一些不足之处。

2．1培训机构条件限制，不利于乡村医生护理能力的提升

现阶段的乡村医生的培训主要由县级卫生行政部门组织，集中在卫校和县级卫生机构中。由于县级条件的限制，在乡村医生的培训过程中很少有医学类高等院校的参与，极少有国内权威专家的讲解。再者，部分县级卫生部门领导不太重视对乡村医生的培训。而且在培训过程中，行政化太强，很多培训方案的制订也只是为了例行公事，这不仅影响乡村医生护理方面的培训，而且对乡村医生其他方面的培训也有一定的影响。因此，在乡村医生培训过程中相关部门应认真确定培训机构，注重医疗知识特别是护理知识的培训。

2．2培训内容不合理，阻碍了乡村医生护理水平的提高

目前，乡村医生所受的培训中预防保健占业务培训的32．55，护理技术知识的培训仅占9．80。乡村医生的培训应以常见病的治疗与护理和一些便于掌握和操作的方法为主。但是在培训过程中却出现了很大的偏差，过多讲解一些先进仪器的操作与使用，如B超、CT、核磁等。这些仪器对乡村医生来说很难有机会去操作和使用，因此，这些培训内容也没有太多的实际意义。培训过程主要靠培训人员的讲解，缺少实践环节，即使乡村医生理解了培训的内容，由于缺少实践，他们也很难真正掌握即使掌握了，也很难在实际的医疗工作中熟练应用。护理方面能力的提高，主要是依靠大量的实践，培训过程中缺少实践的环节，不利于乡村医生护理能力的提高。

2．3培训形式单一，限制了乡村医生护理能力的提高

乡村医生的教育培训，其方式大多数仍以传统的教材、课堂教学为主，教学过程中课堂教学多、实践考察少，理论灌输多、经验传授少，传统手段多、现代化手段少，内部交流多、与外地交流少。实行的是“我讲你听、我读你记，上面讲、下面听”的灌输式教学。有的教师讲课长期用一个讲稿、常举一些常见的陈旧案例，从而使学员产生厌学心理。培训的渠道途径与新的医学形势任务和培训对象的需求不相适应。

2．4乡村医生参训的积极性不高，影响了乡村医生护理知识的获取

乡村医生由于自身的实际特点、年龄高以及没有意识到培训的重要性等诸多因素导致乡村医生参加培训的积极性不高。乡村医疗服务机构人员少，特别是村卫生所通常只有一个医生，如果长时间脱离岗位去参加集中学习，将会给病人的治疗带来很大的影响。农村医疗服务季节性比较强，除了防疫工作急性或突发性疾病之外，医疗服务大多集中在农闲阶段。因此，如果培训安排在农闲阶段，乡村医生大多会选择不去参加培训。虽然目前有关部门提供的培训是免费的，但参加培训的交通费、食宿费以及由培训而产生的误工费，需要乡村医生自己承担。此外，还存在有些部门借助培训之机乱收费的现象，以上会影响到乡村医生参加培训的积极性。而且乡村医生参加培训的积极性将会直接影响到乡村医生的培训效果，当然对护理能力的影响也是很明显的。

3对策

3．1加强与高等医学类学校的合作，促进乡村医生护理能力的提高

高等医学院校在乡村医生的培养方面具有很强的优势，首先是学科整合优势，可以做到“三个结合”，即政策研究与体系建设研究相结合、医学模式转变与教育教学改革相结合、学科建设与实用性乡村医生培养相结合，这可以为乡村医生的培训提供完整的医学教育。其次是学术地位优势，高等医学院校拥有为数众多的名医大家，在科学研究和信息资源国际化等方面存在一定的优势，高校享有崇高的学术声誉，对社会具有广泛的影响力，这些资深的教授、专家对医学有大量的研究，再加上在高校从事教学工作，通常能将一些复杂的医学道理以深入浅出的方式讲解出来，这正是乡村医生培训过程中所需要的。因此，加强乡村医生的培养要充分发挥高等医学院校的优势。这对乡村医生护理能力的提高，乃至其他医学方面能力的提高都有好处。

3．2培训的内容要有针对性，加强护理知识的培训

乡村医生的诊所不像医院具有明确的分工，他们必须同时承担治疗与护理的职责。因此，乡村医生的培训要以实用为原则，内容和方式要具有针对性。培训的内容应主要是一些农村常见病、多发病的诊治及护理等，强调实践操作技能。掌握一定的护理学知识，并熟练地应用常用的护理操作技术，是一名合格乡村医生的基本素质。在培训的内容中要强化一些护理知识的学习，如注射、配药、包扎、伤口消毒等。同时，在培训过程中也要让医生了解西药的静脉注射和中西医常用药的适应证和配伍禁忌，并合理使用。

3．3培训的形式要多样，增加乡村医生护理能力提高的渠道

乡村医生的培训一是要开展形式多样的培训活动，如利用函授、广播电视、网络教育、讲习班等方法培训；二是可以制订“双向选择”的培训方案，即卫生部门制订出一系列的培训课程，分必修课、选修课，乡村医生可以根据自己的意向自主选择参训；三是可以多组织高层次专家作报告、现场参观、专题研讨，多采用案例分析、情景模拟等互动性、体验性强的培训方法开展培训；四是实行师徒带教制。乡村医生拜经验丰富的医生为带教老师，轮训期间，带教老师带领其坐诊、看病。轮训结束时，带教老师对其进行打分，并出题考试，合格的才准许结业。乡村医生的培训要多用通俗的语言阐述深刻道理、用简洁的修辞表达复杂的关系、用人们熟悉的事例论证不熟悉的规律，使大家在轻松愉快中得到理论的熏陶、智慧的启迪、知识的积累，提高乡村医生发现问题、分析问题、解决问题的能力，有效提高培训质量，从而提高乡村医生的能力。

护理礼仪培训范文第5篇

【关键词】护理礼仪;教学模式;教学方法;人文素养

随着生物医学模式向生物－心理－社会医学模式的转变，护理也从以“疾病”为中心向以“病人”为中心发生转变，因此，对高职院校进行护理人才培养就提出了更高的要求，不仅要有扎实的专业技能，还要具有较好的人文修养。《护理礼仪》是一门应用性很强的技能型课程，通过本课程的学习和训练，不但可以使学生掌握护理礼仪的基本内容及应用技巧，而且能够培养学生养成良好的礼仪习惯、塑造彬彬有礼的护士职业形象，从而使其具备良好的职业素养，以适应现代社会及护理职业的需求。

一、《护理礼仪》教学模式中存在的问题

目前，虽然有很多高职院校的护理专业开设了《护理礼仪》这门课程，但是《护理礼仪》课程从教学内容、教学方法以及考核方法都存在一系列问题，从而导致教学效果不突出。

1．教学内容

教学内容简单，与其它专业课融合度较差，与护理岗位没有很好的对接，课程内容简单，应用性及可操作性不强，一些教材大同小异。

2．教学方法

传统课程模式通常以教师为中心，理论为主，理论先行，然而授课过程中如果授课老师仅仅在理论上照本宣科，让学生被动的接受课本的理论知识而忽视实践训练，必然会导致学生对此门课程失去兴趣，学生为了考试而学习。因此，教学方法过于死板，不够灵活，必将会影响教学效果。例如，我院开设本课程之初基本以理论讲授为主，少有实践，礼仪技能以教师讲授与随堂演示相结合的方式进行，但是我们发现学生很容易产生疲劳感，精神懈怠，课堂气氛沉闷，教学效果受到了影响。

3．考核方式

以往考核方式单一，以一张考试卷和对简单的几个形体动作的测试作为结课成绩，这往往不能反映学生对这门课程的实际理解及应用能力，也不能正确评价学生对这门课程掌握的程度。

二、《护理礼仪》课程教学设计与教学改革措施

1．教学设计方面

为了提升护理专业学生的整体形象，在人才培养方案制定过程中，本课程授课的对象是护理专业一年级新生，这些学生来自高考录取的学生，经过高中三年的学习，具备一定的自然、人文科学知识，但由于我校是高职院校，学生大多为低分录取，学生本身的学习能力和内在素质上就很欠缺，学生的质量不高，同时大部分又是独生子女，不善于沟通交流、交往中缺乏主动热情，有关礼仪方面的知识又知之不多。针对学生的这些特点，我校选择把《护理礼仪》这门课程放在第一学期授课，并且增加了礼仪培训力度，在原有课时的基础上增加每周一次的礼仪训练实践课，同时将护患沟通融入礼仪训练中，使学生一入校就能够接受全方位的护理礼仪的熏陶和正规的护理礼仪训练。我们发现经过这样的教学安排，不但可以使学生尽快树立良好的职业形象，而且使学生在校期间自觉养成良好的行为习惯。

2．教学模式方面

首先在设计理念上强调培养素质与发展能力的结合，在教学方法上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用情景演练，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。（1）在教学内容上，《护理礼仪》课程本着高职课程“理论够用、突出实践”的原则，根据职业岗位实际工作所需的能力要求以及高职学生职业能力培养的基本规律，经过合理的选择、组合，对整体课程内容进行了调整，打破传统的按章节先理论后实践的授课模式。在教学模式上采用了模块化教学模式。把教学内容分成了三大模块，即单项训练模块、综合训练模块、岗位模拟训练模块。（2）在教学方法和手段上，每节训练课课前加入了瑜伽的练习，让学生进行体态的训练，从而纠正不良姿态，教学过程中延续了教师示范、学生演练的教学方法，并增加了小组练习，情景演练，参与式教学等教学方法，在教学手段增加了配乐、场景设置等。（3）在培训方式上，学生进入礼仪训练室前要求学生统一穿着护士服，以饱满的精神状态参加训练，训练方法是先将学生分成小组，每组最多不超过8人，由姿态好、有管理能力的学生担任组长，负责对每名学生手把手、一对一的训练，教师只起到巡视、监督、纠正的作用，充分把课堂教给了学生，保证每一名学生均能熟练掌握每一项护士礼仪姿态及规范要求，同时系里采取每年一次的“礼仪风采大赛”，由组长利用课余时间组织训练，然后小组进行评比，每班选出优秀团队参加全系组织的比赛，最后评出奖项，通过这样的活动我们发现可以达到以赛促训的目的，并增加学生对训练的兴趣，以及学生之间的团结协作精神。在培训方式上，我校还利用合作医院的课间见习的真实场景进行礼仪和沟通交流的实践，目的是使学生很好地把礼仪融入到工作岗位中去。

3．考核与评价方面

本课程采用过程性考核与终结性考核相结合的考核方式。过程性考核占60％，主要是根据学生平时学习训练情况当堂随考的成绩（当堂随考的成绩是由各组组长作为评委打分取平均值最后作为每名学生的成绩）、出勤情况、团队协作能力等几方面进行评定。终结性考核占40％，主要以岗位模拟场景为主，如门诊或急诊导诊等场景，让学生仍以小组为单位表演，充分自由发挥。我们发现通过这种考核方式，不但可以对学生所学知识的应用情况进行全面评定，而且可以促使岗位与课程的对接，使学生能够把所学的知识融入到工作岗位中。通过上述考核，我们认为可正确发挥考试对教学的检验作用和对学习方法的引导作用。

三、结果与讨论

本门课程实施理实一体化教学后，有效的调动了学生的积极性，激发了学生的学习潜能，增强了团队协作精神。不但使学生在有趣的情境演练及比赛中掌握了礼仪的基本姿态及规范要求，将个人仪表、举止、服饰等方面展现出来，而且内化了礼仪知识，并融入到日常生活及职业岗位中。因此，笔者认为，通过本课程改革对于提高学生的综合素质及个人修养、提升学生的求职竞争力，将会起到积极促进作用。

参考文献：

［1］高燕．护理礼仪与人际沟通［M］．北京：高等教育出版社，2014．10．

［2］谢美娟．浅析护理礼仪教学改革［J］．中国校外教育，2017，（11）：96．