高效培训技巧范文第1篇

关键词：疼痛；门诊护士；沟通技巧；医患关系

医患纠纷已成为近年来医学领域的热门话题，发生率也逐年增高，当医患双方对治疗、护理及其结果所产生意见分歧时，护理人员的职业素质及应对能力将直接影响医患纠纷的产生及结果[1]。门诊作为医院的重要组成部分，其窗口和通道作用更为重要。而疼痛门诊与其他门诊稍有不同，对护理人员要求更高，良好的沟通技巧不但可以提高工作质量，而且对减少医疗纠纷赢得患者及家属满意度极为重要。为提高疼痛门诊护士沟通技巧，我院自2013年10月～12月以来，对疼痛门诊护士进行沟通技巧培训，取得了一定效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 我院现有疼痛门诊护士4人，均为女性，本科1名，专科2名，中专1名，平均年龄（38.56±0.24）岁，护理工作年限：≥20年1人，10～19年2人，

1.2方法

1.2.1培训内容

1.2.1.1社交礼仪培训 请相关礼仪教师亲自授课，1w一课，历时共4w，社交礼仪的培训内容包括形象塑造、行为举止规范及基本礼仪要求三大方面，形象塑造主要包括发型、面容、着装等；行为举止包括站姿要求、坐姿要求以及行走要求等；基本礼仪要求接待礼仪、会面礼仪等。课堂生动活泼趣味性十足，大大提高了培训者的积极性。

1.2.1.2沟通技巧培训 聘请相关专家和临床优秀护士进行沟通技巧授课，内容包括：语言沟通技巧及非语言沟通（面部语言、肢体语言等）。深入讲解沟通的重要性，如何在短时间内向患者传递相关信息，及时察觉矛盾并巧妙化解。掌握好沟通技巧往往可以达到事半功倍的效果。和患者及家属交谈时要相互尊重平等对待每位患者，注意交谈时的举止仪态，神情专注、表情认真，注意交谈内容，巧妙运用语言的艺术。

1.2.1.3心理学培训 疼痛患者在饱受长期慢性病痛的折磨下，或多或少都会有些抑郁、急躁、多疑、恐惧或是忧虑等精神症状，不利于诊治工作的开展，通过心理学培训，设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力，是取得良好沟通交流的一种重要技巧[2]。

1.2.1.4场景模拟训练 把平常工作中碰见较为难处理的案例进行集中，选出几个经典案例如：患者强行插队、候诊时患者突然病情变化等，讨论分析找出矛盾及解决方案，然后分组进行角色扮演，通过换位思考，从而体会患者及家属就诊过程的感受，从而也提高护士的应变能力及组织处理能力。

1.2.2效果评价

1.2.2.1评价标准 从患者满意度进行评价

1.2.2.2评价方法 收集培训前（2013年5月～10月）及培训后（2014年1月～5月）患者或家属各100名，通过发放问卷形式进行评分，发放200份问卷，回收200份，回收率100%。每项均设为四个等级，满意10分，较满意7～9分，一般4～6分，不满意0～3分。

1.2.3统计学方法 应用SPSS13.0统计软件进行数据处理，采用配对t检验。

2 结果

培训前后患者满意度调查 见表1。

3 讨论

3.1疼痛门诊患者的特殊性 疼痛门诊不同于其它门诊，疼痛门诊患者长期饱受疼痛的折磨，心理上比普通门诊患者要焦虑很多，并且疼痛门诊患者都或多或少忍受疼痛候诊，加上有些候诊时间长，环境嘈杂，患者及家属难免产生急躁的心理。据国内外研究报道，疼痛门诊患者发生医患纠纷的比例远远大于其它门诊患者，这就从一定程度上要求疼痛门诊护士的综合素质要高于其它门诊护士，对护士语气、面部表情及沟通上面要求更高。

3.2本次疼痛门诊护士培训的创新性 门诊患者与护士每一个接触的瞬间都体验到医院的服务和质量[3，4]。人际沟通技巧是护士必备的基本功[5]。目前国内大部分医院疼痛门诊护士培训方法以经验教学式的教条主义学习培训，培训内容比较刻板，太过于追求专业知识能力的培训，考核方法也过于单一，按照传统式的闭卷考试，枯燥乏味，以至于大大降低疼痛门诊护士参与培训的主动性，从而使得培训越来越形式化。本次培训目的在于打破传统培训方法，培训内容上抛弃以往的单一理论模式，从临床实际需要出发，方式丰富多彩，提高了培训者的兴趣。

3.3沟通技巧对医患关系的影响 通过沟通技巧培训，护士提高了护患沟通的能力，能主动与患者进行有效沟通。通过培训前后调查表显示在着装礼仪、面部表情及就诊指导都有了很大的提高，培训后患者愿意听从护士的就诊指导，就诊秩序上做到规范和谐，候诊时间也有了一定的缩短，特别在应急处理上有了质的突破，培训中通过角色扮演能更加体会患者及家属就诊时的心态，这为护患有效沟通起到了很大的作用，一定程度上满足了患者的心理需求，从而使患者得到更满意的服务，达到患者健康需求的目的。从而提高了患者的满意度，改善了医患关系。

参考文献：

[1]杜文丽.门诊护士处理医患纠纷能力的培养与应用[J].中国实用神经疾病杂志，2009，1（20）：78-79.

[2]邱玉芳，杨辉，宋丽萍.护士共情能力的研究进展[J].护理研究，2007，21（7）：1890-1891.

[3]张建英.浅谈门诊护士与患者的沟通技巧[J].中国民族民间医药，2012，11：124-125.

高效培训技巧范文第2篇

【关键词】杂技艺术；人才培养

一、杂技艺术的创作

（一）杂技艺术创作的共性

杂技艺术具有它自身所固有的基本规律，它可以通过向其它艺术种类进行学习与借鉴来丰富其自身的发展，但无论怎样杂技艺术自身所特有的共性是不能改变的。杂技节目千变万化但它离不开其中的基本规律。技巧是杂技核心，无论是“手技”“蹬技”“倒立技巧”“对手技巧”等等都离不开一个“技”。因此在杂技艺术创作的过程中我们始终要把握住这一点，同时针对“技”构思与培养过程还应注意技巧可观赏性。作为人体或人体与物体相合的表演艺术，它的可观赏性是第一位的。在杂技节目或一台晚会表演过程中，在技巧的运用或编排上必须是难而不俗，险而不危，惊而不慌，奇而不乱的，否则虽然演员在技巧上花费很大的力气，但是给观众留下的确不一定是快乐，甚至是不快乐。如某个节目在技巧动作设计上过多的追求高难和惊险，而忽视它的观赏性那么至少这个节目或一台晚会不够完美。所以说当今的杂技艺术的共性不仅仅在于它技巧的高难性，同时它还必须具有可观赏性。

杂技的构思与培养过程还应该注意技巧的稳定性，它是杂技节目或一台晚会能够吸引观众或者说能够达到完美最重要的因素之一。所谓稳定性就是无论技巧动作有多难有多险，在表演的过程中它的成功率至少要达到90%以上甚至更高，反之在高难的技巧动作，在好的艺术表演形式，都将失去它应有的艺术效果。

杂技艺术表演的观赏性与稳定性是相互联系相互作用的，所谓观赏性是建立在稳定性基础上的，没有稳定性就谈不上观赏性，没有观赏性就将失去杂技艺术创作的根本目的。因此在杂技艺术创作的过程中，特别是在技巧动作的构思和设计时，务必把握好技巧动作的观赏性和稳定性。

（二）杂技艺术创作的特殊性

杂技艺术是世界性的艺术，它不用语言，但它可以给人以启发，它没有剧情但它可以让人陶醉。同样一个杂技节目或一台杂技晚会，通过不同的编排和构思可以编排构思出多种多样的表演形式，让人刮目相看。男女性使用，慢节奏快速使用，单个技巧集体使用，音乐主题，服装主题，抽象主题，择意主题，单个主题，整台主题，伴舞主题，杂技艺术的发展离不开创新，杂技艺术创作与创新是杂技艺术发展根本。近年来国内外杂技艺术创作在创新上承现出令人振奋的趋势。教师是创新的第一主力军，道具创新是重要的组成部分。市场效益是杂技艺术创作动力，投入与回报的关系。杂技艺术创作的最终目的是进入市场，效益于自身，服务于社会，没有市场没有效益就谈不上服务于社会，要面对市场，要了解市场，适应市场才能最终占领市场。

二、杂技艺术的人才培养

高效培训技巧范文第3篇

【关键词】提升；实践技能；策略；技巧

在培训工作要以实践能力的要求为出发点，结合对大赛规程和以往大赛试题的分析，通过科学有效的训练方法来提升参加职业技能大赛学生的实践能力。下面主要从培训策略和技巧谈谈本人的看法。

1 提升参加职业技能大赛学生实践能力的策略

为了提高参赛选手的实践能力，使大赛的培训工作取得成效。在培训的过程中，必须以大赛对学生实践能力要求为核心，以命题思路、赛项要求和评分标准为依据，从培训选手的实际情况出发，制定符合本项目的培训计划。通过对培训计划的具体实施，应用各种培训手段和大赛模拟，来确保培训学生实践能力的稳步提高。

1.1 实践能力培训模块化

职业技能大赛对学生实践能力的要求是基于本项目职业岗位群的职业能力，是系统化的，其分为基本能力、专业能力和专业核心技能。为了让技能大赛达到预期的，在培训过程中可以将实践能力按照以上三个方面进行分类，让实践能力的培训从基本能力到专业能力再到专业核心能力，逐步提升学生实践能力。电子产品组装与调试项目的基本能力主要包括职业素养、元器件的识别和检测、焊接技术和基本理论知识的应用；专业能力包括阅读装配图、电子整机装配和调试；专业核心能力为电子产品故障排除。在培训前期，要从这三个能力为出发点，进行模块化训练，可以让选手系统掌握大赛所要求的实践能力，提高培训的效率。

1.2 对大赛比赛规程进行分析

职业技能大赛每个赛项都有比赛规程和具体的评分标准。规程主要包括比赛内容、比赛时间、赛场提供的设备和仪器、选手自带工具和评分标准等。其中比赛内容主要描述选手根据工作任务书、原理图、装配图及功能说明等文件，使用仪器、设备和工具，完成的工作任务；比赛时间是选手完成本次比赛的时间长度；赛场提供的设备和仪器介绍了选手在比赛中使用设备及仪器的具体型号、数量；评分标准给出了比赛中每一项的分值、考核内容要求以及违规扣分的标准。在规程中描述了本项目中学生利用仪器、工具完成的工作任务，在完成任务过程中选手要遵守的规则和工艺以及具备的实践技能。可见规程对比赛选手的实践技能和操作过程提出了具体的要求。

1.3 制定科学有效的培训计划

培训计划是对培训工作整体的安排。要以大赛规程为出发点，根据学生实践能力的实际水平、比赛时间及培训材料，制定科学有效的培训计划。在制定过程中要以实践技能为核心，以赛项规程为导向，在此基础上还要兼顾趣味性，提高选手的学习兴趣和主动性。

培训计划的核心内容就是对实践能力的提升，制定计划时要对各种实践能力的培训提出具体的要求，并将这些要求融入到各个培训项目中。培训项目的设定要由易到难，先基础后核心，先独立后综合，逐步提升学生能力。培训计划的制定确定了实践能力培训的重点和难点，让学生明确自己学习的目标，指导教师可以依据重点和难点，制定培训试题。

1.4 以项目出发，设计培训试题

在技能中已经没有对单纯理论知识的考核，而是将理论知识的考核引入到实践的任务中，要求学生有较高的理论知识应用能力和实践能力。因此在培训中可采用一体化的模式，以实际的项目为依托，将实践能力融入到培训试题中，选手通过任务书的要求，就可以全面提高实践能力。

1.5 细化评价标准

评价标准是对实践能力具体的要求，主要考核选手的实践能力到达那个水准。通过对评价标准的细化，让学生知道实践能力考核核心点和操作标准。在训练中可以通过对选手的评价，让他知道什么地方做的好，什么地方做的不好，自己的实践能力达到一个什么水平。在后期的培训中保持有点，改进不足，对薄弱处进行强化训练。

2 提升参加职业技能大赛学生实践能力技巧

为了提高参赛学生的实践能力，在培训中要应用各种培训技巧。好的技巧可让培训效果事半功倍，大大提高效率。本人多年主持和参与了光伏发电设备组装与调试和电子产品的组装与调试两个赛项培训的工作，在培训中积累了一点经验和培训技巧。

2.1 对选手实践能力进行评估

在培训工作开始前，要对选手实践能力（包括心理素质）进行综合测评。本次测评主要考核选手基础实践技能掌握是否扎实，工作思路是否清晰，心理素质是否符合大赛要求，培训态度是否端正，对新新事物的接受能力，对本项目的内容是否感兴趣，分析解决问题的方法是否合理。通过以上项目的测评，可以了解选手的综合实践能力、优缺点及性格。这样可以在培训中发挥优势，强化弱点，根据选手特点，制定实践能力提升方案，提高选手综合实践能力。

2.2 模拟大赛场景

技能大赛对选手的考核是全面和具体的，要求他们要适应各种比赛场景，能及时处理各种突发事件。在培训工作的后期，要从参赛时起床时间、比赛任务书、比赛时间段、比赛赛场布置、比赛监考等方面模拟大赛场景，提升选手的适应能力。在模拟大赛场景时要设计一些突发事件，比如器件数量不够、电路搭接完成后没有实现功能、测量设备有问题等，提升选手处理突发事件的能力。通过以上场景的模拟，保证选手实践能力的顺利发挥。

2.3 对培训工作不断总结

培训总结主要包括培训中的经验、不足和对今后培训工作的改进建议。通过总结可以扬长避短，改进培训手段，完善培训计划，切实有效的提高选手实践能力，提高大赛比赛成绩。

2.4 组建培训团队

高效培训技巧范文第4篇

一、紧扣课内示范训练培养学生朗读能力

课堂是培养学生朗读能力的重要阵地，教师要通过有效的课内示范提高学生朗读感悟效果。一方面，笔者在课堂上强调了朗读示范的作用，教师带着学生进行朗诵，注意发音的准确性，掌握好停顿节奏与腔调，使朗读深情并茂，给学生以美好的享受，让他们认识到朗诵是一项非常优美的学习活动。同时还通过多媒体播放、专门课件朗诵，提高学生对朗读技巧的领悟效果。在语文课堂上，笔者还通过学生朗读的方式巩固朗读效果，如通过学生个别朗读、男生女生或分组朗读的方式，在班级让学生更多的感悟朗读的技巧，这是提高学生朗读能力的有效抓手。实践证明，抓住了课内示范训练，对学生而言能够获得更多的朗诵技巧，对学生朗读能力培养帮助较为明显。

二、紧扣专门活动训练培养学生朗读能力

初中语文教学课时相对固定，为了提高学生朗读能力，教师要善于发掘资源开展一些专门的活动。如早读课指导、活动课训练等方式，教师从两个角度入手，一方面提高学生普通话基础发音水准，对学生容易出现的前后鼻音不分、平翘舌音不分等现象进行突击纠正，特别是对于来自农村学校的学生而言，这一点非常重要。要通过突击式恶补的方式，对学生容易混淆的前后鼻音、平翘舌音做到有效纠正，对他们发音的准确度也进行巩固训练，这些方面的基础工作是提高语文朗读训练的前提和基础。另一方面，笔者还对学生进行了朗读技巧的辅导，如根据文章的内容蕴含的情感确定整篇文章朗读的基调，是充满欢快的语调还是充满哀怨的语调、忧愁的语调、悲痛的语调等等，让学生根据文章内容与情感确定朗读的基调，还要对朗读的节奏进行划分，什么时候停顿都有技巧可言，要让学生充分把握朗读中涉及的发音、停顿、技巧处理等方面问题，这样可以让学生更好地把握朗读训练的方法技巧。

三、紧扣学生自主训练培养学生朗读能力

教师无论是在早读课活动课还是语文课堂都要注重强化学生朗读能力培养，要强调发挥授人以渔的作用，教给他们方法技巧、提出训练要求，更多的时间、更多的目标任务应当放在学生自主训练中进行。笔者将朗读能力作为语文能力过关的一项重要组成部分，从发音准确性、语调语速以及停顿情感等方面综合评判学生的朗读水平，在课后要求学生以学习小组为单位开展自主训练。笔者向学生提供不同类型的优美文章，要求他们开展自主训练。学生在训练过程中，大家一起探讨这篇文章朗读的语调，分析每一段甚至每一句的停顿，针对其中一些技巧进行分析，依靠小组的力量集中全体智慧来提高学生对朗读技巧掌握效果。实践证明，让学生自主开展训练可以进一步调动朗读训练的积极性，学生在这样的氛围中对朗读学习的兴趣明显提升，上课前、吃饭后，甚至晚上就寝前一些零碎的间隙时间都被学生用来研究分析朗读方面的技巧，这些间隙时间被利用起来，久而久之对学生朗读能力的提高能够发挥明显促进作用。

四、紧扣竞赛激励训练培养学生朗读能力

初中生在朗读方面有着浓厚的兴趣，如何进一步激发他们学习的动力，许多教师采取了竞赛方式，运用下来效果非常显著。笔者在教学中也将竞赛激励模式融合进去，采取了多形式的训练活动，效果也非常明显。例如，笔者在课外活动中组织了纯拼音朗读活动，将一段优美的文章全部以拼音形式展示出来，这就兼顾了学生朗读和拼音能力的双重训练，也是非常新颖的一种形式，学生的兴趣得到了有效调动。笔者还组织了朗诵比赛，鼓励学生自己选择文章内容进行深情并茂的朗诵，由学生组成评委小组进行评分，对每一项评分都给出具体理由。这样既能够让学生在竞赛中激发兴趣，同时对自己朗读能力训练中存在的问题具有了更清楚的认识。如有些学生控制不好语速，有些学生在情感处理方面还没有达到起伏跌宕的效果，有些学生对文章的基调把握不够准确等等。通过这样的竞赛活动，广大学生的朗读训练积极性有了提高，而且也养成了相互点评、相互探讨的良好习惯，对于完善不足、提升自我具有积极意义。

高效培训技巧范文第5篇

1．销售培训的意义

·销售是龙头，没有销售可能就没有一切，销售业绩决定着企业的生存和发展。可以说，没有销售就没有企业，而要提高销量，就必须持续对销售人员进行培训，以持续提升销售人员的销售能力，从而使其业绩稳步提升。

·推销产品也是在推销自己，要成功推销产品，首先得使销售人员学会推销自己，对销售人员的培训是企业推销工作的一个重要组成部份。

·可以磨练销售人员应付市场变化及突发事件的能力，增强其销售竞争力。企业要在竞争激烈的市场上获得生存和发展，就必须培养销售人员的随机应变能力。

·可以克服销售人员的孤独感。很多情况下，销售人员需要独立思考、独立作战，因而很容易产生孤独感，而适时的销售训练则有助于保持其冲劲和斗志。

·摆脱恐怖感和自卑感。销售人员经常会遭到客户的拒绝，因而容易产生挫折感、自卑感，销售训练可以不断地强化销售人员的使命感，使其保持积极向上的精神风貌。

·可以培养销售人员的营销能力，销售人员不应该仅仅是销售人员，他还应该是营销人员，需要掌握一些基本的营销技能，这这种能力将越来越重要。

2．销售培训的时机

通常，在下列情况下，有必要对销售人员进行培训。

·新人刚刚走上销售工作岗位；

·新产品刚刚推出；

·需要开发新市场；

·需要采用新方法、新技术来销售；

·销售业绩难以突破；

·制定年度目标并分配定额；

·需要展开促销或销售竞赛；

·年度总结或经销商大会期间；

·其它：如参加展览会、培养销售管理储备干部等。

3．销售培训的内容

·人格的培养。诚实、热情与爽直是现代销售人员所必须具备的人格特质，否则就没有生存的空间。

·知识的学习。主要包括产品知识、业界知识、客户服务知识及相关知识。

·销售技巧。最终评判销售人员的能力高低主要是销售业绩如何，所以必须提高销售人员完成交易的手段，有可能的话，还可进行营销企划方面的训练。

·心态。指心理态度与身体状况，是否有工作动力，没有工作动力、工作懒散的销售人员在竞争激烈的商业社会中是无法生存的。

4．销售培训的流程与方法

对销售人员的训练，可以在公司由各级主管定期或随时组织实施，也可以让他们参加社会性及大专院校的培训学习，资金允许的话，最好委托专业培训机构去做。

但很多时候，我们实施培训的效果往往不好，主要原因可能是领导没有真正重视，或者是培训流于空泛化，或者是培训内容不符合销售人员的需求与水平（脱离实际）。由于销售经理负有提升销售人员素质的直接责任，所以，他应该了解并掌握正确的培训流程及方法，正确的销售培训基本流程是：分析培训需求制定培训计划实施培训评估培训效果。

·分析培训需求。很多销售经理对培训非常重视，他们发现客户不满、内部混乱、员工士气低落或工作效率低下时，便会想到通过培训加以解决，但却经常忽略培训需求分析工作。很多销售经理在没有对培训需求做清楚界定的情况下便确定了具体培训内容（如课程、时间等），并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准，这很可能会导致培训效果不理想。所以，培训需求分析工作必不可少。在做培训需求分析时，可以通过观察、面谈、问卷调查、自我诊断、客户调查等多种方式进行，以全面了解销售人员在哪些方面需要通过培训加以提高。

·制定培训计划。在对销售需求做分析后，销售经理应制订一份培训计划，该计划的内容应该包括：1）培训目标。目标不能太笼统，应当针对具体任务，并告诉员工培训后会达到什么样的结果。2）培训对象。如果是参加外部培训，应选择那些有培养前途、合适的销售人员；如果是在内部培训，最好是水平相当的或面临同样问题的人员，这样，针对性和学员的参与热情会更高。3）培训内容。需要选择适合销售人员的培训课程（如产品知识、专业销售技巧、大客户销售技巧、谈判技巧、展示技巧、沟通技巧、项目管理技巧、营销基础、团队合作等。4）选择培训师。有些培训可以由销售经理或公司其他人员（如营销经理、产品经理等）来完成，但更多的培训则应聘请专业培训机构的培训师来进行。企业应该对培训机构和培训师做审核和评估，通常，培训师应具备以下特征：丰富的营销及销售经验；高昂的教学热情（学员容易受到影响和感染）；深入了解企业的培训需求；具备娴熟的教学方法和技巧；具有适当的人格特质、沟通能力和灵活性；等等。

·实施培训。培训地点可以根据具体情况进行选择，最好相对封闭一些。时间一般不要超过两天，以免学员过于疲乏。在培训过程中，应实施严格的过程管理，以确保学习效果得以实现。

·评估培训效果。销售经理有必要对销售培训效果进行评估，销售培训评估通常在培训结束后进行，可以让学员填写“培训评估表”来进行，使学员对培训内容、培训师、培训管理及培训效果做具体评价。另外，在培训结束后的一段时间内，销售经理可观察、了解学员的实际技能是否有所改进和提高，并针对个别人员单独进行接触和辅导。

结语

缺乏经验的销售新手固然需要销售培训，已有一定经验的销售老手也需要持续接受销售培训。通过销售训练，销售人员可以在很短的时间内掌握各种必备技能，始终保持良好的心态和高昂的斗志。此外，训练有素的销售人员还能有效地向顾客传递企业的经营理念并赢得顾客的信任和尊重，从而能在顾客心目中塑造良好的个人形象和企业形象。