银行竞聘报告范文第1篇

文章标题：银行网点主任竞聘报告

各位领导、各位同事：

大家好，首先作一个自我介绍，本人朱，现年31岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，深切感受到改革的浪潮迎面而来，我们不能也不应该回避。随着中国加入世贸组织，对我们每一位员工提出了更高的要求，想轻轻松松工作，舒舒服服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、竞聘优势

1、首先我相信自己有信心也有能担负起这一重任。从自我素质方面来看，我是从部队回来的，经过部队这所大学校的磨练，养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。在部队从事新闻报道工作，因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次，去年，营业部创星级网点，我充分发挥自己的特长，在《如皋日报》对营业部进行的宣传，取得了良好的效果。进行以来，能不断完善和提升自我，认真学习各项业务知识，尽快适应银行工作。95年通过全国成人高考并取得江苏省财经高等学校大专学历，目前正向本科进军，98年通过江苏省英语、计算机等级考试，20xx年通过国家人事部考试，被聘为助理会计师。

2、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。

3、我深刻懂得这一岗位的重要性。将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现。

4、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高，储蓄业务没有接触过，但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。

二、目标和任务

这次竞聘如果成功，我将进一步解放思想，带领各位同事提高结算质量，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创分理处新局面，全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务，将分理处创办成三星级网点。

三、具体措施

作为新建分理处要确保目标任务实现，我认为主要要做好以下几方面工作：

1、思想总揽全局，做好表率。作一个带头人要有全局观念，要从多方面考虑问题，协调各方面关系，在行党委、行长室的领导下，向目标任务冲刺。在内务管理方面同样要兼顾全面，如制度执行、安全保卫、环境卫生等。管理对我来说是一个全新的课题，熟话说得好，正人先正已，自己要做好表率，从各方面严格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、统一思想，发挥团队作战精神。以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性。借分理处升格的东风，利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。鼓励员工找关系、拉关系、抓关系，献计献策，建立完善揽存信息网络，捕捉每条信息。作为我本人更要主动出击，寻找客户源、存款源。

3、挖掘优质客户源，寻找新的增长点。客户是商业银行发展的基础，没有一个稳定的“黄金”客户群，银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。因此，要在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向乡镇寻找开户单位。目前，信用社的结算功能相对比较滞后，不能适应用户的需求，而我行的网点主要集中在城里和少数镇，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。加强服务，全面提升跃进路分理处的知名度。

4、服务是银行的生命线。要使第一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。

5、内抓管理，外树形象。“没有规矩不成方圆”，加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，用制度来规范行为，提高工作效率，同时，找准客户需求与我行制度的结合点，服务好客户，锻炼出一支业务过硬，作风优良的队伍。充分利用宣传工具，鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道，扩大社会影响。

各位领导、各位评委，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否，我将一如既往为工行发挥自己的光和热。

银行竞聘报告范文第2篇

文章标题：银行分行副行长竞聘报告

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

首先感谢省分行党委给我的这次竞聘机会。

我叫****，现年***岁，中共党员，现任***分行科技部经理并在***市支行挂职兼任副行长。

我是***大学计算机软件专业XX级大学本科生，XXXX年还完成了由省分行组织的湖南大学金融学专业研究生课程学习，XX年X月大学本科毕业后，同年X月分配到***分行计划科工作，XX年X月被聘为工程师，XX年X月至XX年XX月任****分行电脑中心副主任，XXXX年X月至XXXX年XX月任***分行科技部经理兼团委书记，XXXX年X月在***市支行挂职期间兼任副行长至今。

我要竞聘的是二级分行副行长的岗位，竞聘这个岗位我具有如下优势：X、具有坚定的共产主义信仰和正直、善良、忠诚、坚强的品格，政治坚定，作风优良，通过对党的基本理论、路线和方针政策的学习，不断坚定了共产主义信念，同时，自己作为***分行系统团委书记，带领广大青年认真学习马列主义、思想，学习业务知识，使广大青年同志政治坚定，业务知识不断升华，一名青年同志的论文获省分行“青年论坛”论文评选一等奖，一名同志被省分行评为“十大杰出青年”；X、具有较强的理论和学识水平，计算机专业大学本科毕业，还有两年的湖南大学金融学研究生课程学习经历，具有较扎实的科技和金融理论功底，XX年X月还参加省分行首届中青年干部培训班，经考评答辩评定为优秀；X、具有较强的组织能力和管理能力，在读书期间，历任班长、学习委员、学生会部长等学生干部，还组织筹建成立了贵州大学吉他协会并任副会长，在工作岗位上，历任二级分行部门经理和基层支行领导，具有X年的领导管理经验，组织协调性强，有较好的工作业绩：XXXX年在省分行科技专业评比中获第一，XXXX年获第三，XXXX年获ABIS、CMS两项第一，个人XXXX年被总行授予解决计算机XXXX年问题先进个人称号，XXXX年被省分行评为先进科技工作者，XXXX年被***分行评为ABIS优秀组织者，；X、具有科技与业务经营结合的特长，大学计算机专业出身，见证并亲身参与了贵州农行几乎整个电子化发展进程，熟悉农行的各种柜面业务操作和内部经营管理流程，对如何加强科技与业务经营管理的结合，提高前台服务质量和增强经营管理的科学化具有较深刻的见解；X、思维严谨，勤于创新，曾根据各部门业务经营管理的需要，开发了多套应用软件，并在实际工作中发挥了积极和有效的作用；X、群众基础好，勤奋踏实，年富力强，多次年度考评为优秀。

如果我能有幸得到各位尊敬的领导和评委的信任和赏识，让我能在二级分行副行长的岗位上工作，我将首先要坚持“为官一任、造福一方，誓做清官，不做贪官”，并做好以下三件事：

X、坚决维护上级行权威和班子威信，X、增强企业凝聚力。

曾经有人问过我：“X X=?”，从一个企业的经营管理角度看，X X会有许多种不同的答案，下级行如果能坚决贯彻执行上级行的各项方针政策，做到令行禁止，保证政令畅通，那就是X X=X，万众一心，万马奔腾，那就是一种无穷的力量，攻无不克，战无不胜，因此，我要做X X=X的执行者和组织者；如果班子之间精诚团结，领导与员工上下同心，部门、员工之间分工协作，那么，X X就会等于∞——无穷大，农业银行也就能具有极大的凝聚力和强大的战斗力，因此，我又要做X X=∞的倡导者和实施者；反之，如果出现令不行、禁不止，互不信任，互相埋怨，相互推诿，那么就犹如相互拔河，始终没有向心力，X X就会等于X，那必将对农业银行带来极大的危害，因此，我决不做X X=X的人。

X、坚持以发展为第一要务，X、努力把农业银行建成现代商业银行

认真落实“三年规划”和XXXX年的工作任务，坚持以发展为第一要务，是贵州农行在激烈的市场竞争中拓展生存空间，并不断发展壮大自己的客观要求。一是要继续深化内部机制改革，加快商业化改革步伐，逐步建立现代商业银行经营管理机制；二是要与时俱进，努力推动各项业务的快速发展。要积极组织资金，壮大资金实力，加大优质高效贷款的营销力度，调整优化信贷资产结构，大力拓展中间业务市场，提高中间业务收入对利润的贡献度，并要通过有意识的加强银证、银保的合作，为今后的混业经营打下基础；三是要在不断优化信贷增量的同时，积极清收盘活不良资产，提高信贷资产质量；四是要进一步加强业务创新、科技创新、服务创新和营销创新，努力增强农业银行的经营活力。

X、加强科技建设，X、努力提高农业银行核心竞争力。

创新是商业银行的灵魂，有效利用信息技术是金融企业提高核心竞争力的重要手段，运用信息技术，实现业务经营电子化，管理决策信息化是农业银行的当务之急。

第一要进 一步完善业务经营电子化，改进服务手段，提高服务质量和服务效益，为创新金融新产品，提供强有力的技术支撑。一是要认真搞好ABIS的维护管理工作，进一步完善ABIS功能，把ABIS建成多功能综合性的基础应用平台；二是要快速响应客户的要求，做好各种代收代付、保险、银证通、金百合投资理财等中间业务的技术推广和维护工作；三是要加大网上银行、自助银行、金融超市等金融新产品的技术支撑；四是要改善用卡环境，推动银联卡的发行；五是要尽快改变XXXXX在线银行功能单一的局面，充实完善查询、转账、缴费、理财等功能。

第二要大力推行管理决策信息化，实现数据和资源的共享，理顺工作流程，减轻劳动强度，提高工作效益，增强科学决策水平，通过实施管理决策信息化，创新管理模式，再造业务流程，努力提高农业银行的管理和决策水平。一是要进一步改进和完善CMS的功能；二是尽快开发和实施客户关系管理系统（CRM）；三是要进一步完善办公自动化系统。

我是一名XX年代的大学生，是党和国家、是社会和人民培养了我，是农业银行让我逐渐成熟，努力工作，回报社会，振兴农行也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生理想，而这也正是我参加这次竞聘演讲的源动力，尊敬的领导和各位评委，请给我这次机会，让我能在新的工作岗位上，实现自己的人生理想，更好地回报社会，更好地为农行事业而努力工作。

银行竞聘报告范文第3篇

多年来，我作为****，在区行领导班子的正确领导和全体员工的大力支持下，紧紧围绕东陵合作银行业务经营这个中心，努力在工作中配合好各位经理，做好参谋和助手，充分发挥了办公室的联系基层和区行领导班子的纽带作用，使自己的管理水平和业绩不断提高。

一、爱岗敬业、恪尽职守，努力提高办公室“三服务”工作水平二、竞聘人具备的优势

⒈ 长期任职办公室主任职务。我于********任办公室主任至今，同时兼任********是作为区行的工会主席，多年来与基层单位建立起了深厚的感情。这些都有助于我开展好办公室工作。

⒉多次受到上级领导的嘉奖。从****年至*****年连续二届被省总工会评为优秀工会工作者，多年被市、区两级工会评为优秀工作者，这些都是对我工作成绩的充分肯定。

3、积极开展创新工作。我在办公室主任的岗位上，认真贯彻执行党和国家的金融方针政策和国务院办公厅有关规章制度，在总经理的领导下，坚持以为业务经营为中心，积极开展创新工作，2001年，我行被市总工会评为“创新工程先进单位”。同时我所著的《围绕中心、突出创新、全面激发企业经营活力》的文章被收录到市总工会创新工程论文集。

4、不断加强自身品德修养。我在做好本职工作的同时，为不断提高政治素养，认真学习了邓小平理论和“三个代表”的重要思想，以及政工专业理论知识。通过学习不仅使自己更新了知识，转变了观念，增强了事业心和责任感，又进一步提高了组织协调能力和分析判断能力，为我进一步做好办公室主任工作打下了良好的基础。

三、拟聘后的工作设想

如果我在这次竞聘中，能够得到领导的认可和同志们的信任，我将在总经理、副总经理的领导下，认真履行职责，努力完成领导交办的各项工作任务。一是参谋要到位。充分发挥办公室主任的参谋和助手作用，在工作中，恪尽职守、锐意创新，做到敢出主意、善出主意、会出主意，积极协助领导做好各项工作。二是主动服务。不断增强政治责任感和使命感，发挥自己的主观能动性，想领导者之所想，谋领导之所谋，积极主动地想问题，办事情，凡事把各项服务都做在领导决策前，同时注意做好经验总结，发现问题及时纠正，切实做好协调和督办工作，经常深入基层，调查研究，反馈经营管理中存在的问题和不足，为领导调整工作思路和决策服务。促进全行各项工作的顺利进行。三是工作要有创新。无论是工作思路、工作方法，都要敢干突破旧思想、旧观念的束缚，全方位、多角度地思考问题，同时进行创造性思维，讲求“拿来主义”、总结旧有经验和创造新方法，使办公室的工作充满生机和活力。四是继续保持和发扬廉洁自律、克已奉公的优良传统和作风，正视自己，摆正位置，谦虚谨慎，自觉接受领导和职工的监督。

各位领导、同志们，以上是我对自己的客观评价和任职后的工作想法，希望领导和同志们给我以大力的支持。

银行竞聘报告范文第4篇

年月

尊敬的各位领导、同志们：

上午好！

我叫***，***年***月出生，大学文化，**年**月到昆仑银行东风支行工作，从事柜员岗位，**年**月底有幸实习支行大堂经理工作，协助支行营业网点厅堂服务。

在东风支行工作***年的时间里，在分行以及支行领导和同事们给予的关怀和帮助下，我努力学习银行从业人员的相关知识，不断磨练自身综合素质，使自己越来越有信心、有底气干好每项工作。借此机会，向关心、支持、帮助我的领导和同事们表示由衷的感谢！同时，也向大家汇报一下这些年来我的一些体会和收获。

一是思想认识和从业素养得到了提高。“思想是行动的先导”，要从事好银行服务行业，正确的思维意识与观念素养是先决必要条件。几年来，我时刻注意强化自身的理论功底，认真学习党的报告、关于金融业的重要论述，学习总行关于新形势下促进企业高质量发展的相关工作部署、各级会议精神，努力提高自身的综合素质，坚持用科学的理论武装头脑，切实把握各项政策法规，把握正确的工作导向，把握银行服务行业的主旋律，做到思路清、方向明。二是专业水平和业务能力得到了提升。在分行和支行的领导下，在各位同事的支持配合下，我遵照昆仑银行从业基本制度与职代会相关工作要求，协助支行开展社区、对公单位营销工作；负责每次新理财产品电子宣传推广内容的制作；认真履行柜员各项义务，努力提供优质服务；积极应对业务办理过程中突发的各类情况，应急处置保证落实最优方案；逐步掌握分流疏导客户、识别客户、接待客户咨询、了解客户需求、维护厅堂正常秩序、业务协调以及宣传营销等的工作技巧。通过几年的沉淀，我积累了丰富的专业知识，业务能力全面提升。

三是敬业精神和责任意识得到了磨炼。通过主动向身边的领导和同事们学习，学习处理重点、疑点和难点工作的办法，学习沟通、协调工作的经验，让我对银行业务以及厅堂岗位有了全新的认识，逐渐培养出谨慎的工作态度与细致的工作作风，岗位责任心得到了进一步增强。几年来，我时刻以对得起领导的信任，和服务好每一名客户作为目标鞭策自己，认真对待每一项业务，确保我负责的工作，时刻贯彻落实昆仑银行“以客户为中心”的经营理念。

竞聘这个岗位是一次难得的机遇。我期待着在领导和同事们的帮助下不断充实自己、提高自身综合素质，在支行大厅经理岗位的工作实践中不断得到历练。如果领导认可、同志们支持，我能竞聘成功，我将继续脚踏实地，争做善干勇为的践行者、倡导者，从以下三个方面努力做好本职工作。

一是增强业务本领，不断提高工作能力。厅堂工作的能力和水平提升一靠干，二靠学。要通过努力学让自己强起来，真正成为做厅堂服务的行家里手。我要继续在思想理论上强起来。认真领会国家金融政策、法律法规和现代银行管理知识和营销知识，丰富知识储备，完善知识结构，既要精通于传统业务，又要及时学习电子银行以及新生理财产品等新兴业务，提高综合理财能力。要继续在业务能力上强起来。充分发挥好大厅经理联系客户与银行的桥梁纽带作用，不断磨练客户营销服务技巧，不断提高服务意识、诚信意识、团队意识、形象意识，为做好厅堂服务工作打好坚实思想基础。

二是明确任务目标，脚踏实地干好工作。作为营业网点厅堂服务的主要执行者，我将在领导的带领下，立足本职，以严之又严、细之又细、从容灵活的工作态度方式，切实协助支行搞好厅堂管理工作，加强对优质客户与普通客户的识别与分流，提高业务处理效率；加强对接触营销流程的把握，及时准确的收集客户金融消费的倾向与偏好，挖掘和引导需求，努力提供好个性化服务；提升对于维护关系的技巧，以谦虚和坦诚的态度，与客户建立连续稳定的沟通关系。用坚持不懈的努力，构建可持续、逐步扩大的营销圈子。

三是不断积极进取，争创良好业绩。在学习好、践行好干事作为的要求之外，要不断用新知识、新方法指导工作实践，争创良好业绩，使厅堂工作更加及时迅速、效果更加明显。要继续配合支行宣传工作，充分利用“微信分享”“企业官微”等新媒体平台开展产品宣传，借助网络传播优势强化支行的产品营销工作；要适应近期疫情防控的各类要求，做好人员分流、日常消杀等工作，以“安全、健康、高效”为原则开展好厅堂服务；要克服近期营销工作中产生的困难，高效利用电话、微信等多媒体方式进行沟通，不断适应新形势、研究新情况、探索新方法、解决新问题。

银行竞聘报告范文第5篇

尊敬的各位领导、评委、同事：

大家好！

首先，感谢各位领导给我这次展示自我、施展才华的机会！决定参加这次竞聘前，我曾度德量力，思虑再三，之所以参加个人银行业务负责人的竞聘，一方面，是对分行人事制度改革的拥护和支持，以自己的实际行动做改革的参与者与推动者。这也是作为分行的一员必须敢于接受挑战、敢于接受考验的最好体现；另一方面，是想借次机会锻炼自己，接受大家的检阅与评判，争取更好地为分行发展服务的机会。近年来，在领导的培养下，在同志们的关心与鼓励下，我一直兢兢业业，恪尽职守，勤奋学习，严于律己，政治思想不断成熟，工作经验不断丰富，知识储备不断增长，感觉可以更好的为分行的发展服务，希望有一个进一步施展才华的实践平台。

请允许我作一个简略的自我介绍：我---年加入中国共产党、----年到支行工作，专科为财会专业，本科为计算机应用专业，从银行的一线员工做起，其间干过柜员，支行事后计核，分行督导员，个人银行业务部经理助理，并在证券公司从业过二年，现在-----岗位工作，至今已有---年。经过慎重考虑，我决定竞聘个人银行业务负责人岗位，我的竞聘报告主要分三部分：

一。对个人银行业务负责人岗位的认识

个人银行业务负责人岗位具体职责是：对本行个人银行业务的发展规划、市场份额、指标完成情况、市场客户营销等负责；对全行个人存款、个人贷款、银行卡、证券、电子银行业务负责；对城区网点、县级支行的个人银行业务的管理负责；对个人客户经理、理财中心、个人优质客户、个银产品的管理负责；对个人业务、产品的培训、推广、宣传、营销负责；对整个分行个人银行业务的管理、发展、营销负责；主管全行中高端个人客户、个人理财业务，传统的储蓄业务、银行卡业务、电子银行业务、个人信贷业务等；为客户提供更贴切、更高层次个人金融服务、个人理财服务，做好分行个人品牌银行业务的市场营销工作；关注、分析市场动态及客户需求的变化，及时向上级管理部门反馈市场信息，提出个人品牌银行业务新产品开发建议；建立和维护客户档案资料库，收集、汇编、分析客户资料，发展和稳定优质个人客户，扩大优质个人客户群体为个人客户提供优质综合服务。

二。对个人能力在竞争中的优势分析

对照自身情况和能力，参加个人银行业务负责人岗位竞聘，我具备以下几个方面的优势：

1.具有熟悉各项个人银行业务的优势：几年来的银行业务岗位培训和在业务工作中的实践以及我长期从事个人银行业务经理助理工作，深知个人银行业务在银行工作中的地位、作用；明白做个人银行业务负责人所必备的素质和要求，悟出了一些做好管理工作的方法策略，在业务管理、指导，风险制度建立，协助领导工作等方面取得了一定成绩，目前基本可算该项业务的权威。

2、具有较全面的组织、协调和管理能力优势。具有良好的交际沟通能力和团队合作精神。能团结同志，正确处理与领导和群众的关系。工作思路清晰，头绪分明。具有较强的口头表达和文字综合能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，以“明明白白做人，实实在在做事“为信条，踏实干事，诚实待人。经过多年学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、领导掌控能力都有了很大提高，能够胜任个人银行业务负责人工作。

3.具有正直的人品、良好的修养及优秀的作风。工作责任感强，勇于开拓进取。公道正派，与人为善。吃苦耐劳，率先示范。始终认为：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。注重个人修养，平时抓紧一切时间学习，努力使自己成为一个有知识有修养，品德高尚情操纯洁的人。

4、爱岗敬业，有强烈的责任感。在日常工作中，为解决个人客户的疑难问题和遗留障碍，我经常加班加点，不计个人得失。把客户满意的作为自己的最大追求。每当有新业务推出时，我总是先使用并全面了解其功能、优点。在上门服务和遇见客户询问时做到有问必答，回答详细，并尽力推荐他们使用适合他们的个人银行业务。在服务的同时我注意与客户建立良好的人际关系（尤其是大客户），第一次上门服务时我都会留下联系号码以便用户遇上问题后第一时间通知我，我的优质服务为我赢得了很多大客户的好评。

三、竟聘上岗后的设想及措施

假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好个人银行业务负责人一职，提高个人银行业务拓展工作质效，树立个人银行业务优质的形象。我的目标是：我与个人银行业务共发展。

1、加强学习，全面提高自身素质，当好配角。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要，为领导的决策提供有价值的参考。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，敢言，直言，能言，善言，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不计个人得失，不当摆设。在工作中，我会维护银行形象，维护班子形象，讲团结顾大局。拉偏套，使正劲，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，群众满意。

2、优化网点布局，拓展业务开发，提高经济效益。一是搞好市场开发。一方面扩展外延，不断调整支行和网点个人银业务营

销经营布局。优化网点和自助设备布局，做大做强优质网点，取得业务发展和效益的最大化。采取“区别对待，择优扶植”政策，对规模大、效益好的客户实行倾斜政策，优先发展；对于规模小、效益一般，但有发展潜力的客户，要设身处地的为客户服务，为客户着想，留住客户；对于在保本点以下的众多零散客户，也要竭诚服务，凝聚人气，开发潜在客源。以增强整体规模优势，充分占有市场份额。另一方面，拓深内涵。通过转换经营机制，充分调动员工积极性、主动性和创造性，建立综合考核评价体系，强化业务成本核算，转变工作作风，提高办事效率，以信誉赢得客户，占领市场。二是本着优化、改良、补充的原则，促进原有传统业务与新业务的共同发展。目前在传统个人银行业务的补充上建议开发“通知存款”、“养老保险业务”、“儿童智力投资业务”、“节日纪念储蓄”和“储蓄债券”等。提高个人业务的科技含量，推出高品味、多元化的金融工具。如：自动转账服务、货币市场存款账户、货币市场存单、可转让定期存单、定活两便存款，通知存款、礼仪存款、住宅存款、个人退休存款等。另外，可以开发使用个人支票、旅行支票、多功能的银行卡，大力发展自助银行、电话银行、网上银行等服务手段。对已基本定型的新客户要根据市场变化不断完善。如“大额可转让存单”、“定额储蓄存单”可以改进为面值固定、不记名、不挂失，可在债券市场上转让、利率浮动和价格随行就市的“储蓄债券”，使之具有流动性和赢利性的特点。三是抢占商机，加快发展中间业务。目前在发展传统的和代保管业务的基础上，可大力开办证券、股票资金账户，实行证券买卖时资金自动划转；开设综合理财账户、电话银行、个人外汇买卖等业务；为个人提供投资咨询、信息咨询、保管箱业务；开展资产管理、证券、退休金信托等业务。同时减少办理环节，让客户真正感到方便，以此带动存款业务的扩大。

3、适应市场新变化，扩大个人金融服务的市场份额。积极发展方便快捷的支付手段。当前，异常活跃的个人投资和金融活动无一不需要相应的金融产品和服务，而品种单一的传统储蓄业务已远不能满足居民个人对金融产品的需求，消费者迫切需要银行为他们提供品种齐全、高水准的个人金融服务。我们将本着方便、安全、高效的原则，积极推出适合个人投资和金融活动的支付手段，同时还可放宽限制条件，准许他们使用方便快捷诸如个人支票、银行承兑汇票等结算服务方式。同时适应客户多层次需求，大力发展小额个人融资业务。当前，人们对住房、医疗、养老、待业、子女教育等方面的热点问题倍感关注。因此，我们要在发展小额存单抵押贷款基础上，根据民营、个体经济的日趋活跃，可提供个体私营经济贷款、民营开发贷款；根据住房货币化的改革实施推出个人住房贷款；根据国家启动消费扩大内需政策的陆续到位，提供家庭耐用消费品贷款和汽车消费贷款；根据国家发展教育产业和高校扩招精神，提供教育助学贷款等等，以贷款拉动存款。还要开发和建立业务信息决策管理系统。包括本行零售业务市场的发展现状，金融同业市场发展现状，市场潜在需求等等。通过调查研究、资料筛选、分析论证，对业务发展前景作出可行性预测和决策，从而更好地抓住市场，把握商机，及时有针对性地开发和推出业务品种，赢得主动。

4、开拓进取，创新客户业务方法。做强做大个人银行业务市场，需要综合型、成长型的业务同时发展，要用战略眼光看待个人银行业务工作，从可持续发展的高度认识个人银行业务的重要性，转变惯性工作观念，淡化任务指标观点，树立“释放全员创造力，拼抢市场总份量“的个人银行业务新理念，明确个人银行业务业绩是考核每位员工全面能力的重要指标，尤其是检验我们全局观念和应对挑战能力等素质表现的最重要指标。按照2：8定论原则，继续做好大型客户的个人银行业务，以大型企业、房地产市场等为基点，进一步拓展个人银行业务的多层面，多行业的渗透性，对排名前20名的中小客户实行精细化的管理，做到定期走访，定期调查，定期回访。有针对性地加强业务培训，培养真正的个人客户经理服务和个人理财业务经理，明确其营销职责：负责各自活动区域的客户服务、资金组织、市场调查、新产品推广及资产业务的调查跟踪等；规范其营销行为：讲究营销策略，洞察市场动向，掌握同业动态，了解客户需求。做到“办一联二想三“，细分市场和客户，建立信息资料库，编织业务拓展网络，主动出击争抢先机，向客户营销一揽子产品、提供一揽子服务。做到都有一张触角灵敏的“关系网“，亲友的亲友，客户的客户都网罗其中，做所在社区的“地保“，熟悉社区社会经济情况，密切联系社区“头面人物“，成为他们的经济顾问、理财参谋和业务助理，以真诚和付出博取他们的信任和回报，使他们成为我行的信息员、宣传员和协储员。

5、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家个人银行业务拓展”的服务理念，追求“我与银行共发展”的服务目标，坚持以客户为中心，拓展服务理念，打造服务品牌。对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强业务合作，为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务。发挥网上银行功能，与中介机构合作，不断推出金融服务与个人理财服务，研究开发社区智能卡，既可以为客户提供银行卡的各种服务，又能提供物业管理服务，如小区身份认证、车辆停泊、小区内消费、代交各种税费等。继续为大型楼盘提供包括现场服务在内的各项快捷方便的服务方式，供不同层次、不同需要的客户选择和全方位的金融增值服务。借鉴“人力资源是企业文化的核心，客户至上是企业文化的灵魂，品牌形象是企业文化的关键，产品创新是企业文化的升华“的经营理念，实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、外勤营销规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制；率先在同行业中推出智能排队管理系统，较好地解决客户在服务中所遇到的各种排队、等候、拥挤和混乱等现象；在柜台设立VIP客户绿色服务通道、党（团）员服务岗、老人及残疾人窗口等，为客户提供差异性、个性化的服务。成立服务举报中心和服务纠察队，把服务违规违纪现象控制在萌芽状态。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为个人银行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。