线上营销定义范文第1篇

对于航空公司们来说，低成本的在线渠道给这些困于在主营业务上很难获得利润之境况的企业带来了新的希望。在过去四、五年时间里，航空公司开始纷纷开拓在线直销业务，试图在互联网大发展的环境下部分夺回被传统分销体系所把控的销售渠道份额，建立自主性、可控性很强的直销渠道。

然而，传统航空公司的市场营销战略在艰难的转型过程中往往难以很快适应新媒体环境。在在线旅游市场，如何快速有效地传递产品、品牌信息给目标受众?是航空公司在线销售中获得销售业绩和品牌建立遇到的首要问题。一些传统航空公司采用了许多在线促销措施，试图吸引在线旅客到自己的面向散客的直销网站，然而结果却出乎意料地发现，吸引来的是对攫取利润的机会非常敏感的机票人，面向散客的直销网站成为了一个“直接分销”的渠道。

很多迹象表明，传统航空公司对新媒体仍然缺乏基本的认识，导致他们在在线营销过程中难以获得成效，未能很好地发挥在线营销“精准、快速”等优势。

且先看看“新媒体”的几个定义。美国《连线》杂志对新媒体的定义是“所有人对所有人的传播”;清华大学新闻与传播学院熊澄宇教授则认为新媒体是“在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态。”这些定义在一定程度上描述了新媒体的特征。区别于报纸、杂志、广播、电视等传统媒体，互联网作为新媒体通常被称为第四媒体，互联网营销的小成本、大受众、传播与反馈迅捷等信息传播特性，使其成为重要的在线营销渠道。

但是，航空公司的在线营销业务有着自身的特点。尤其在国内市场来说，航空旅客群体仍然属于“小众”，在浩瀚的中国互联网中活动着3.38亿网民(根据CNNIC第24次互联网调查报告，截止2009年6月30日)，航空公司如果试图以自己之力去精准定位产品和品牌营销的最佳目标受众，将很难获得效果。究其原因，正是在于新媒体信息传播业务并非航空公司自身的业务专长，也不可能成为航空公司的主要业务之一。相反，正如在传统市场航空公司的营销信息传播是借助于传统媒体企业的服务一样，在在线市场航空公司仍然需要善于借助新媒体企业提供的服务。

线上营销定义范文第2篇

这个定义中包含了5个要素：

过程

与传统营销计划一样，网络营销计划伴随着一个过程。网络营销计划过程的七阶段包括：框定市场机会、制定营销战略、设计客户体验、精心构思客户界面、设计营销计划、通过技术利用客户信息，以及评估整个营销计划的结果。这七个阶段必须协调一致。虽然该过程是以简单的直线方式描述的，营销战略家通常都会在这七个阶段中间来回穿梭。

建立和维持客户关系

营销的目地是建立和创造持久的客户关系。所以，重点从寻找客户转移到了培育足够数量立场坚定的、忠诚的客户。成功的营销计划将目标客户沿着关系建立的三个阶段推进：认知、探索和承诺。值得强调的是，网络营销的目标不是仅限于与在线客户建立关系。相反，其目标是既建立在线关系也建立离线关系。网络营销计划很可能满足那些同时使用在线和离线服务的客户的大型营销活动的一部分。

在线

按照上述定义，网络营销运用网络世界可资利用的营销手段。不过，如前所述，成功的网络营销计划可能需要依靠传统的离线营销工具，例如Mo ter.com提供员工招募和找工作服务，其成功直接依赖于电视广告的效果，特别是几年前获得广泛成功的超级足球赛广告。

交换

在线和离线营销计划的核心是交换的概念。在网络经济中，公司必须对跨渠道交换非常敏感。也就是说，评估在线营销计划必须依据其对整体交易的影响，而不仅限于对在线交易的影响。所以，在线营销可能促进零售商店的销售。如果公司需要测量在线和离线营销计划的独立影响的话，就必须对这些跨渠道影响越来越敏感。

线上营销定义范文第3篇

500余名来自十多个不同行业的企业营销人士齐聚在“腾讯智慧 2009高效在线营销峰会”这一亚太地区颇具影响力的高端论坛,就最新的数字营销趋势与实务展开热烈讨论。

今年,腾讯智慧峰会分别于北京、上海和广州三站举行,主讲嘉宾包括哈佛商学院前任高级副院长、大师级的营销学者约翰 •奎尔奇教授,全球顶尖的数字营销领袖人物、 WPP集团数字业务首席执行官 Mark Read,全球三大传播集团之一的阳狮集团 VivaKi董事合伙人大卫 •肯尼,以及包括好耶、群邑等国内顶尖数字营销企业的最高管理者等。在会上,嘉宾以多维的思考、深刻的洞察、睿智的分析、生动的案例以及热烈的讨论,为国内营销界带来了充满智慧的思想火花。

危机下的营销

在全球经济陷入衰退低迷的大环境下,如何利用数字营销应对经济危机的挑战,成为今年腾讯智慧峰会的主题,得到了众多与会者的积极回应。

诺基亚全球副总裁邓元.在腾讯智慧峰会上表示,近年来,诺基亚看重数字营销,不仅是其所带来的全新沟通手法和思维方式,更重要的也是基于对营销 ROI的追求。专程从福建赶到广州参加本次峰会的某体育品牌的市场部总经理孙先生表示,在全球金融危机的特殊环境下,虽然目前国内市场状况还算良好,但仍应该时时保持对不确定性环境的清醒认识,多接触学习新的营销知识。

作为资深的营销学者,约翰 •奎尔奇教授对经济衰退时期的企业营销有着很深入的研究。近一年来他撰写了大量文章,劝告企业领导者们:越是危机时刻,越要营销创新,而不是“营销冬眠”。

“即使在最糟糕的市场环境里,营销依然有它无可替代的价值。关键是你必须找到更具创新性、更为直接有效的方法,数字营销就是现在的一个好的选择。”奎尔奇说,在金融风暴的中心美国市场上,许多品牌的选择并不是割舍营销投入,而是纷纷转向数字媒体,以更具精准性与直效性的方式保持着品牌的活力。

数字新机遇

“数字媒体已然成为今天的主流媒体。与之相对应的,数字营销也正成为企业营销的核心策略组成。 ”腾讯网络媒体执行副总裁刘胜义说。

奥巴马成功当选美国总统充分证明了这一点:互联网不再是所谓的新媒体,而成为了真正意义上的主流媒体。从某种意义上讲,奥巴马是第一位由互联网的力量所选出的美国总统。“奥巴马被赫赫有名的广告时代杂志提名为年度营销人物不是没有道理的,他奇迹般的胜利展示了数字营销所能产生的巨大能量与影响力。”刘胜义分析说。

虽然金融危机令全球的广告市场都受到严重冲击,但在线营销市场依然保持着良性的增长势头。金融危机下动荡的市场环境,要求企业采用更为直效而精准的营销与沟通方式。而数字媒体在帮助企业获取实时的消费者洞察、保持与消费者全天候的紧密沟通、精准地锁定消费者的需求以及提升巩固品牌忠诚度方面,都有着独特的价值优势。从某种意义上讲,经济景气低迷的逆势市场,反倒可能是数字营销的成长机遇。

针对这一预测,全球著名在线生活世界是一个平台,在线只是一种实现手段,而其内容还是围绕着人的基本需求展开的。与之相对应,它完全可以肩负起最核心的营销使命,利用在线生活与现实生活融合所产生的“核聚变”影响力,创造出一个崭新的价值世界。

传播集团 WPP数字业务首席执行官 Mark Read表示赞同。他说,尽管 2009年全球总体广告支出规模会下降 4.5%,但在线广告市场却有望实现 7%左右的增长。“考虑到中国经济旺盛的活力,对于中国的在线广告市场来说,增长潜力还会远远高于全球的平均水平。 ”

“作为目前中国互联网行业中业务发展最强劲的龙头企业,腾讯网一定不会错过在线广告的逆势成长机遇。”一位资深互联网分析人士评价说。根据新近的腾讯 2009年第一季财报显示, QQIM活跃帐户数达到了 4.108亿。分析人士指出,腾讯网平台强劲而持续的用户增长,一方面直接拉动互动娱乐与增值业务的收益,另一方面也给媒体价值不断地累积能量。根据艾瑞咨询的统计数据,腾讯网、 QQ与 QQ空间这三大主力媒体平台,无论是其用户覆盖率、用户流量、用户粘性、用户活跃度还是用户构成的含金量,都远远超出任何一个竞争对手。

“面对全球经济衰退的挑战,要么抓住数字营销的机遇逆势成长,要么什么都不做静观其变。当然,前者往往会最先看到振兴的曙光。 ”刘胜义总结说。

SNS的质变

以前,大家习惯于把很多与互联网相关的事物都冠以虚拟的头衔,比如虚拟经济、虚拟财产等等。这无形中会让很多人、特别是传统的品牌主产生错觉,认为在线生活是虚拟化的、不可靠的,与消费者真实的现实行为是不相关的、或是无足轻重的。

“早期数字媒体出现时,大家为了同传统媒体相区隔,就给它贴上了一些简明的标签。而当今天很大程度上人们已实现了十多年前所预言的数字化生存时,人们却发现这些标签具有太多的误导性,因为所谓的在线生活与现实生活已然融为一体。人们甚至很难区分到底在线生活是现实生活的投影呢,还是现实生活是在线生活的延展。 ”中国广告协会互动网络分会秘书长陈永先生指出。

现在,虚与实、在线与线下的界线早已开始模糊了。 5750万人在同一时刻使用着 QQ进行沟通、超过 1.8亿活跃用户通过 QQ空间分享信息,而腾讯网的月度覆盖人数近 2亿ÿÿ当如此众多现实存在的人们采取相同指向的动作时,这些动作究竟该划归在线生活还是现实生活?

“今天生活的网络化和网络的生活化是融为一体的,而且网络生活化所占的信息会越来越多。”国内最大的 SNS平台 QQ空间产品中心总经理郑志昊根据他自身的体会如是说。个体在现实生活中所获得的信息毕竟是有限的,而通过 SNS这样的人际网络平台的信息分享与传递,个人所获得信息的丰富度无疑会大大提升,而这些复杂多样的信息又是来自于自己可信赖或是有相同喜好的人,基本上就会对这个人现实生活中的行动与决策产生即便不是立竿见影也会影响颇深的效果。

线上营销定义范文第4篇

“社会化媒体的广泛应用带来了海量的数据。数字科技本身发展其实越来越深刻影响到营销的方法论以及营销的效率，这个时代已经完全不是此前单纯的数字媒体化年代。”腾讯网络媒体事业群总裁刘胜义在2012腾讯智慧峰会上说。

Big Data，Big bang!

大数据产生大影响。有数据显示，Twitter平均每天产生3.4亿的消息，而Facebook每日则有40亿的信息扩散。随着社交网络的全球扩张，数据大爆炸正在改写营销规则。而基于对大数据营销价值的挖掘成为在线营销领域面临的课题。

英国当代数学家及人类学家托马斯·克伦普在其《数字人类学》一书中提到，数字的本质是人，数据挖掘就是在分析人类族群自身。因此在大数据的背景之下，问题的关键已经不仅包括用户说的是什么，还包括用户是谁？做了什么？

基于此，腾讯认为大数据的营销价值，是随着实名制社区和电子商务的普遍化，用户之间所产生的人际关系链，也就是人脉价值，通过这种人脉最终实现交易数据跟交互数据的融合。“我们有能力将腾讯用户的在线行为跟各个品牌的消费行为更加准确地关联起来，”刘胜义表示。

实际上，刘胜义的信心是有根据的。北京大学陈刚教授以为，企业在互联网中应逐渐转型，借助数据库技术为生活服务。其实定位于在线生活一站式服务平台的腾讯在用户数据库上早就开始布局，包括在资讯端、关系链、多种网媒产品应用领域都取得了重要的成绩与进展。现今，腾讯已经坐拥7亿QQ用户、4.25亿微博用户、2.024亿朋友网活跃用户及突破1亿微信用户，成功积累了拥有中国极尽完善的网络媒体数据库。

“网络媒体正在从单纯的内容提供方进化成开放生态的主导者，大数据时代的社会化营销重点是理解消费者背后的海量数据，挖掘用户需求，并最终提供个性化的跨平台的营销解决方案。”刘胜义强调。也就是说腾讯大数据的价值在于能更加智能地提升精准广告能力，给品牌企业带来更高的投资回报率。

在变动中保持主动

大数据能产生巨大的营销价值，然而要在大数据时代淘金也并非易事。

正如现代信息论的创始人申农所定义的，信息是不确定的消除。然而在大数据时代，整个营销系统的变量越来越多，各种新势力与传统力量在系统中不断耗散与协同。这些日益增加的复杂性最终导致了整个系统的目标慢慢开始失焦，营销系统开始失控。“混沌、失控、非线性”等等词汇成为整个时代的典型标签，那些在传统营销时代原本理所当然的方法论开始变得不确定。

终于品牌营销者慢慢发现，信息大爆炸所带来的非但不是整个品牌营销系统确定性的增加，相反却成为了《连线》杂志创始主编Kevin Kelly所谓的失控可能性的增加。从诺基亚的衰落到雅虎的式微，腾讯发现，似乎连续不断的环境变动开始让很多企业巨头的发展变得越来越被动。

怎样才能在变动不居的营销环境中生存并变得强大？腾讯认为，唯一的出路是自己主动创新去进化适应持续变动的复杂环境，而这正是达尔文进化论的核心要义所在。

从聚众时代的1.0到分众时代的2.0，再到开放时代的3.0，整个腾讯智慧方法论一直在不断丰富自己，通过持续的进化来与变动的营销环境相适应。另一方面，腾讯智慧自始至终保有的创新基因也决定了该方法论能够在各个不同时代、不同行业领域都有相同的普世价值。

“MIND3.0的普世价值体现在它不仅能应用于腾讯内部在线营销平台，而且在整个中国在线营销领域都具有前瞻性、体系性和指导性。”腾讯全国策划总经理翁诗雅指出：“当然在另一方面，目前只有腾讯的在线营销平台才能够让MIND3.0的营销方法论实现最大的效果。”

那么究竟什么是腾讯MIND3.0？根据翁诗雅介绍，MIND为可衡量的效果Measurability、互动式的体验Interactive Experience、精准化的导航Navigation、差异化Differentiation这四个定义的组合。具体来说，在效果衡量上，MIND3.0是多元化的衡量标准趋于谱系化，满足广告主更细分的营销目标；在互动式体验上，则是互动的方式和渠道更趋多元化，品牌与合作伙伴一同为用户创造价值；在精准化的导航上，腾讯智慧开始利用动态、多维、开放的社会化标签的自由组合，通过智能平台实现精准定向；最后在差异化定位上，腾讯MIND3.0则体现在基于用户的个性需求提供因人而异的内容和创意输出。

不难发现，MIND概念的创新从关注广告到关注人与人脉，关注人群背后的数据与需求，并通过腾讯强大的用户平台、关系链及营销工具，为品牌提供高效的社会化营销解决方案。

全球畅销书《社会消费网络营销》作者拉里·韦伯认为，目前已经到了收集数据的黄金时期，而如何整合这些数据成为品牌营销未来的关键任务。如果说在大数据时代，腾讯通过多年的战略布局所积累的用户数据库已经打造了坚实的营销基础，那么腾讯如何整合这些大数据呢？

翁诗雅认为，全新进化后的腾讯MIND3.0有三大自主方向完成整合任务，为品牌创造价值。这三个自主方向分别是社会化广告的产品体系、高效的营销解决方案和效果优化体系。

据了解，腾讯今年已经全面启动社会化战略，实现对旗下腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、QQ空间等网媒产品平台的社交化改造以及平台融合，形成了腾讯全网最大、最活跃的社交网络，各网媒产品也在战略指导下进行升级。

至此，围绕人脉这一核心要素，在大数据时代，腾讯社会化营销平台提供打通的用户产品、数据库的营销工具，而腾讯MIND3.0则通过对用户行为数据的洞察、分析和挖掘，深描每一个用户族群，通过差异化标签在品牌和受众之间建立社会化的营销关联。

举例来说，对于成熟妈妈与新生儿妈妈两个细分族群，腾讯智慧能通过对大数据的智能分析得出差异化洞察和针对性的沟通策略。如腾讯认为，成熟妈妈是一群理智的玩乐女人帮，在娱乐应用上，最喜欢游戏，音乐和古装剧，在资讯上，旅游和理财两不误，在社交互动层面，以QQ群，鲜花工坊与日记为主；而新妈妈们在腾讯看来是社交活跃时尚辣妈，她们更关注数码产品的微博，是一群勇于尝鲜的时尚族群。

线上营销定义范文第5篇

一般意义上来讲，中小企业的网络营销，其主要目的就在于传播企业和产品信息，捕捉目标客户，获取更多的商业机会，最终促进产品销售和占领市场。虽然从网络营销的职能来看，它还可以为企业的品牌传播、客户服务、市场调研等营销策略提供服务，但对中小企业而言，那并不是重点，中小企业网络营销的核心仍然是销售。

既然扩大销售是中小企业发展过程中主要的成长动力，那么中小企业网络营销的使命也无疑是扩大销售。无数企业的网络营销成功案例可以证明，利用网络营销扩大销售完全是可行的。网络营销就是帮助企业建立了一个全新的销售平台，把一个个源源不断的流量变为一个个新商机，新客户的过程。

那么，流量如何才能变商机？

企业网站是企业开展网络营销的基础平台，网络推广把众多的访问者带到了企业网站，而要使这些流量变成商机，则需要一系列转化过程。转化是网络商机产生的必经之路，是通过各种手段，促使网站访问者采取下一步行动的过程(这个行动包括但不限于电话咨询、在线留言、在线购买等等)，以实现流量变商机，帮助企业获取潜在客户，促进企业产品的销售。

成功的网络营销一定是基于高转化率的。转化效果的好坏，直接影响企业开展网络营销的投资回报率。良好的转化包括网站着陆页优化和合理使用转化工具两个步骤。

着陆页是一个网络广告名词，指的是迎接广告流量到来的第一个页面。随着企业网络推广的深入，网站的每一个页面都有可能是着陆页。着陆页优化主要是指从用户/客户体验出发，结合心理学特征，在网站链接导航、网页UI设计、站点内容编排、站点交互设计上面，实现最优化的一系列工作总称。

由于企业网站五花八门，设计制作水平不一，这对着陆页优化有直接的影响，同时这也是开展网络营销的两个同类企业，效果差异显著的原因之一。着陆页优化服务目前主要由一些搜索引擎营销服务商在提供，像上海火速，具有专业的优化团队，是企业客户网络营销效果的有力保障。

着陆页优化使得访问者能够第一时间获取他想要的信息，并在决定采取下一步行动的时候能够方便快速的做出转化工具的选择。

转化工具是访问者与中小企业建立联系的桥梁。一般情况下，只要能够促进访问者与网站方进行互动，并采取下一步措施的方式，都属于转化工具。像电话、留言、订单，是最普遍的转化工具，此外，还有注册会员、邮件列表、用户评论等，都属于广义上的转化工具。

对于不同类型的企业，所需要的转化工具各有侧重。像产品范围集中在日用消费品的零售经销商，他们更青睐使用在线订单来获取客户，注重客户的评价；而像工业品、原材料的制造商、批发经销商，他们更希望目标客户能够直接电话或留言进行咨询，同时一些在线洽谈的工具也能够帮助企业同目标客户建立长期、高效的沟通。

让我们看一个帮助企业开展网络营销的实例。

产品中国就是这样一个网络营销工具：企业客户在上面能够构建一个全新的网络营销平台，它实质上就是一个标准的营销型企业网站。网站建立之后，即具备了良好的搜索引擎优化和着陆页优化基础，一方面搜索引擎能够快速进行收录，并取得理想的排名；另一方面企业信息的合理整合优化，访问者能够快速找到感兴趣的内容。

在流量转化方面，产品中国提供的企业网站具有丰富的转化形式可供选择。对于B2B型的企业，企业网站可以提供在线询盘、免费电话、短信通知等转化服务，而对于B2C型的企业，则提供了在线订单、客户评价、在线客服、电子地图等多种转化服务——企业客户可以根据自己的实际需要来选择。