高校水电管理范文第1篇

1阅读意识淡薄，阅读兴趣不浓

2014年4月23日世界读书日的主题是什么?2014年4月23日世界读书日这一天，全国有哪些高职院校图书馆举办过哪些阅读活动？湖南高职院校的教师和学生基本都是一头雾水搞不清楚，笔者只能对此苦笑。全国高职院校图书馆的领导和学生，对于世界读书日的主旨，能百分之百把握准确并且遵旨执行的确实是凤毛麟角。2009年4月23日，让我们在阅读中一起成长。2010年4月23日，让我们一起走向阅读社会。2011年4月23日，因为读书，所以快乐。2012年4月23日，阅读让我们的世界更丰富。2013年4月23日，拥抱春天，追逐梦想。2014年4月23日，地球与我。2014年的巴西世界杯足球赛，吸引了全国高职院校数以亿计的读者目光，地球与我这一“世界读书日“主旨，理应明确。我个人认为，人类生存的环境，动物绝种的危机，地球升温的气候，世界足球的赛事，汽车尾气的排放，雾霾天气的污染，温室效应的遏制，北极冰岛的消融，陆地面积的缩少，海洋平面的升起，海啸危机的加剧，海底珊瑚的消失，地震灾难的预兆，清朝灭亡的原因，原子弹核武的诞生，世界读书日的主旨，中国邵阳魏源的学术主题，这些都应当成为当今高职院校图书馆的学术研究课题。世界读书日的全称是“世界图书与版权日”又叫做“世界图书日”，设立这个纪念日的意义在于推动更多的人去阅读和写作。1995年，联合国教科文组织宣布4月23日为“世界读书日”。这一天，是作家塞万提斯和英国著名作家莎士比亚的辞世纪念日，也是提出“师夷长技以制夷”主张的魏源的生日，2014年4月23日正好是魏源诞辰220周年。正是因为“世界读书日”，我们也就打开了4月23日出生的魏源的这扇学术大门。笔者认为，湖南的高职院校图书馆，还只是对“世界读书日”存有一知半解的概念理解，尚未发现隐藏在“世界图书日”背后的深厚的学术氛围，难怪阅读率下降，其中的魏源学术问题怕是三言两语无法说清楚。值得重视的是，在每年4月23日全球有100多个国家都会举办各种各样的图书宣传1.活动，而每年都有一个固定的主题，以确立每年世界图书日的主旨。世界读书日的主旨宣言为：“希望散居在全球各地的人们，无论你是年老还是年轻，无论你是贫穷还是富有，无论你是患病还是健康，都能享受阅读带来的乐趣，都能尊重和感谢为人类文明作出巨大贡献的文学、文化、科学思想大师们，都能保护知识产权。”2009年4月23日“世界读书日”，国务院总理来到商务印书馆和国家图书馆，与编辑和读者交流读书心得。加重语气说，当前世界正经历着一场前所未有的金融危机。战胜这场危机，不仅要靠物质的力量，还要靠精神的力量。战胜这场金融危机，从根本上还是要靠人，靠知识的力量和科技的革命。在这个乍暖还寒的时候，我们提倡读书更具有现实意义。

2阅读态度淡漠，阅读素质低下

湖南高职院校的教师和学生对纸质报刊的阅读态度不够敬畏。阅读态度淡漠，阅读素质低下，是导致阅读率下降的一大关键因素。湖南水电职院图书馆一楼的墙壁上赫然写着的座右铭：为中华之崛起而读书。这九个汉字，无法让湖南水电职院图书馆的师生醒脑醒心。来图书馆借阅的学生，穿戴不整齐，态度不尊敬，语言不温和，行为不谦恭，已经成了常事。读书无用论，尚商主义，功利主义，拜金主义，崇拜明星主义，依然笼罩在高职院校图书馆上空。高职学生几乎无人不知周杰伦，却很少有人去提及中国的第一位总理。湖南高职院校的教师和学生对纸质报刊的阅读态度不够悦己。阅读是一种习惯，一种愉悦，一种享受，一种境界。明代诗人于谦在《观书》一诗中写道：“书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲。眼前直下三千字，胸次全无一点尘。活水源流随处满，东风花柳逐时新。金鞍玉勒寻芳客，未信我庐别有春。”经常阅读，自有一股缭绕身心的别致“书香”，就像不会枯竭的丰盛水源、盛开不败的鲜花绿柳。因此，阅读不能有太多的功利，它是心灵的一种需要，是充实生活、愉悦自己、引导灵魂前行的一种方式。北宋著名诗人、书法家黄庭坚说：“士大夫三日不读书，则义理不交于胸中，对镜觉面目可憎，向人亦言语无味。”由此可见，我们常说的阅读，主要是指人文方面的内容。个人的气质、品位，便取决于这种阅读。一个技术性的人才，如果没有专业之外的人文阅读，很难说他具有多高的文化修养与品位。

3阅读环境不佳，阅读服务不佳

良好的阅读环境，良好的阅读服务，能促进阅读的效果。宁静，明亮，舒适，温暖的阅览室，是高职学生的阅读天堂。高职学生不仅需要舒服的阅览环境，而且需要图书馆提供丰富的馆藏资源，譬如信息导航，最新期刊，电子文献，视频资料，论文档案，课题研究，音像影碟，报纸原件，一站式服务。

二高职院校图书馆报刊阅读率下降的策略

1举办阅读活动，提高阅读兴趣

2012年11月1日上午，以“倡导全民阅读，共建文明湖南”为主题的湖南省第四届“三湘读书月”活动在长沙体育场启动。从2009年至2014年，湖南水电职院图书馆已经连续举办了六届“三湘读书月”征文比赛活动，已经举办了六届以“阅读•悦读”为主题的读者之星演讲比赛，已经建立了24个漂流书屋。

2端正阅读态度，提高阅读素质

为保证高职学生在图书馆顺利阅读，一方面尽可能地满足他们的阅读欲望，另一方面还要对其进行正确的阅读指导，引导他们在学习专业知识的同时注重思想教育，培养健康的生活情趣和高尚的道德情操。如何面对一个穿着拖鞋，穿着背心，穿着超短裙，穿着暴露装，烫着黄头发，吸着香烟，嚼着槟榔，说着家乡口音的学生，教育他安安静静地进入阅读的愉悦境界呢？我个人认为，阅读要懂得敬畏，要懂得敬重。要有敬畏之心，要有敬重之心。古人对待阅读的态度，是很敬畏的，将书本看得很神圣。古人读书之前要焚香净手，古人读书之时要正襟危坐。古人阅读多为纸质文本，最早还只能是携带不便的羊皮、竹简等。“敬惜字纸”，是中华文化的一种传统美德。这一点值得今天的高职院校图书馆的师生们继承发扬。敬畏古人圣贤，敬畏领袖英雄，敬畏先锋劳模，敬畏烈士生命，敬畏衣食父母，敬畏天地自然，敬畏道德良心，敬畏校风校训，敬畏纸质文本，要懂得敬畏的方面有很多。上善若水，求真致远，这是湖南水电职院的院训，是必须要懂得敬畏的。我个人认为，敬畏一词，应当写进每一位走进湖南水电职院图书馆的读者的内心深处。

3改善阅读环境，优化阅读服务

（1）加大力度投资馆藏建设，改善阅读环境。研究表明，图书馆的设施、空气的好坏与否大大影响了读者的阅读心理。高职院校图书馆应积极改善环境设施，为大学生读者提供良好舒适的阅读场所，以保证阅读效果。2014年湖南水电职院图书馆报刊阅览室已提供给读者更好的阅读服务，540种期刊集中摆放在期刊架上，160种报纸整齐摆放在报刊架上，12间阅览室配备了24台美的空调，一线岗位的图书馆馆员配备有联想电脑。

（2）加大力度宣传纸质报刊，激起阅读兴趣。做好纸质报刊的宣传工作，使读者对于馆藏文献的种类、名称、内容都有一定的了解，这就要求图书馆馆员熟悉并掌握藏书情况，不单单是一般性地了解数量、种类和名称，也必须了解纸质报刊的基本内容和一般用途；除此之外图书馆馆员还应适当掌握读者的阅读情况，了解他们的阅读兴趣和阅读倾向。

（3）加大力度调整开放时间，满足读者需求。湖南水电职院原有开放时间是星期一至星期五，教师负责。星期六至星期天，学生管理员负责。“五一”长假和“十一”长假这些时间段怎么开放，是一大难题。经馆长同意，教师在征求学管员的意见后作出决定，凡是“五一”长假和“十一”长假在报刊室加班的同学，发双倍学管员工资。这样，既能提高学管员的管理积极性，又增加了假期报刊室的开放时间，也解决了长假中学生的阅读需要。

高校水电管理范文第2篇

1.1没有形成完善科学的营销管理体系

电力企业对电力营销的研究还没有形成一套系统的电力营销理论，相关工作人员对于营销还相对比较的陌生，电力企业制度建设严重滞后，没能实现整个营销体制的健全和完善。

1.2电力营销运维管理落后

目前的供电企业的电力营销系统结构和功能，在设计上以常规营销业务流程为基础，缺乏可靠性和可视化，无法满足现代营销服务功能需求。同时营销业务监测技术手段较为落后，一些报表分析、计量管理还是要依靠人工进行操作，这样工作中容易产生错误，降低了供电企业营销服务的可信度。还有就是电力客户提出的问题，要需要多个部门不断审核才能完成，造成供电企业的服务效率低下现象。

2提高供电企业营销服务水平的措施

2.1树立优质服务意识

在电力市场不断深入的情况下，电力企业建立市场意识和优质服务意识，从客户的角度思考问题，建立“以客户为中心客户是上帝”的观念，全心全意做好客户服务工作。首先是作为与客户接触的客户受理员着重对其加强礼仪规范的学习。建立以市场需求为导向的新型用电服务体系，严格规范用语办理业务，纠正员工服务时的言行举止，对新客户提供主动、超前的服务改变营销方式。提供高效的电力系统服务理念，要做到为客户办理业务用标准化的服务树立专业、可靠的行业形象。使电力企业在激烈的市场竞争中赢得发展空间。

2.2科学制定客户分类标准

供电部门要健全电力营销管理机构，注重电网工作与客户侧工作的协调配合，形成以多层次，高水准，高效率的差异化服务，建立以责任制为核心的电力营销管理机构，定期对客户设备进行检查，建立起以市场需求为导向的沟通交流，深入了解客户需求，来衡量供电企业营销服务水平，针对不同的市场实行差异化营销策略。深入分析客户的消费心理和消费需求，参考并结合先进的技术手段，开展高经济效益的电力营销服务，简化管理运维体系，推进客户安全隐患排查整改策略。开拓和培育优良的用电市场。结合地方经济实际情况，稳定大工业用电，开拓居民用电市场。清理转供电，减少供电中间环节，减轻用户负担，促进电能消费。

2.3建立健全完善营销集约化运维体系

建立健全完善营销集约化运维体系，充分发挥电力运维技术人才优势，强化营销业务工作负责制，抓住电力供需矛盾缓解的有利时机，重点解决电网建设相对滞后、市场在电力资源配等突出问题。要通过转变调度方式，做好定期现场调研以及客户回访调查等工作，指导电力企业运维体系建设有序推进。

2.4构建创新营销拓展战略

高校水电管理范文第3篇

后勤水电管理的观念比较落后。高校后勤管理的观念落后主要表现在:水电节约意识和观念淡薄，在高校中，有很大一部分的老师和学生以及负责学校管理的相关工作人员普遍存在着一种观念，认为高校的水电供应应该尽可能地供应正常，并使得他们在水电使用上有充分的保障，因为他们觉得既然能够开办学校，那就能够用得起水电，因此导致他们的水电节约意识和观念淡薄，存在着大量的浪费水电现象;另一方面是他们的福利观念根深蒂固，他们觉得社会上的一些单位，如学校，医院等，有国家对其的扶持，不用担心这些单位会出现倒闭等问题，因此他们普遍认为学校应该摊一些水电费用给其作为福利和补贴，而自己免费使用水电是理所当然的，不需要任何的心理负担;最后是自私观念比较强，和自己无关的事情，如看到一些人大手大脚的浪费水电现象当作没看见，也不对其进行必要的劝导工作，没有将自己看作是学校的一分子，意识不到应该为学校的水电管理工作出应有的贡献，主人公意识不强。

后勤水电管理制度不完善，权责不明确。在高校后勤水电管理工作中，存在着制度不完善，权责不明确的问题，伴随着高校后勤管理工作逐步向社会化管理方向推进和演变，大部分的高校都实行由高校自身进行管理和委派相关单位进行管理的管理体制，这种管理体制往往会造成高校的领导和决策层不能充分了解和掌握学校的后勤水电管理工作的具体和实际情况，特别是对水电设备的运行情况、维修保养情况、改造建设情况以及对师生和相关管理人员的水电供应保障情况没有充分地进行了解和掌握，甚至为了推卸相关的责任，盲目地把管理权转交给一些不具备专业管理素质的单位来管理，导致在后勤水电管理工作严重落实不到位，进而使得高校后勤水电管理工作更加地不到位，在后勤水电管理制度上不完善，权责不明确，影响和制约了后勤水电管理工作在效率和水平上的提高，也不利于高校后勤水电管理的可持续发展。

后勤水电管理没有充分实现市场化和资本化的运作。对于高校的后勤水电管理工作来说，还没有充分地实现市场化和资本化的运作管理模式。目前，我国高校的后勤水电设备普遍存在着闲置现象，基本上都是将后勤水电设备闲置在一旁，使用频率不足，甚至有丢弃和浪费设备现象，后勤水电管理工作效率低下，效益也不高，没有充分地实现市场化和资本化运作。另外，高校的后勤水电管理人员综合素质不高，在对水电设备的管理上缺乏相应的维修保养技术，管理人员也存在着一种心理，认为高校后勤水电管理工作很简单，就是看看水电设备，了解下学校的用水情况，不需要什么专业的管理知识和文化知识，这种高校后勤水电管理意识不能跟上高校事业的发展步伐，也不能为高校的事业建设做出应有的贡献，就更不用说充分实现高校后勤水电管理的市场化和资本化运作了。

如何做好高校后勤水电管理工作

高校的领导决策层要高度重视后勤水电管理工作。在这方面，高校后勤水电管理工作应该利用行政和经济上的手段来进行管理，领导决策层要高度重视，作为学校的后勤管理部门，应该制定出一套切实可行的水电管理操作方法和制度，如水电管理方法和水电收费标准以及水电管理权责制度，从而使得相关的职能部门能有据可循，有章可依，按照规章制度来进行高效后勤水电管理工作。另外，学校应该适当的为水电管理工作提供一些必要的经费，包括水电设备的维修保养经费和周转资金等，从而保证后勤水电管理工作顺利而有序地进行。

提高后勤水电管理者的综合素质。在这方面要全面提高管理者的综合素质，包括思想道德素质，水电设备的维修保养相关技术素质的等，管理者的素质水平高能够有效提高管理质量和管理效率。

加强技术投入，使得水电设备保持良好运行状态。这方面学校应该积极投入技术上的资金，使得水电设备的维修保养人员掌握科学的维护技术，从而使得水电设备保持良好的运行状态，进而提高水电设备的经济运行水平，在一定程度上实现后勤水电管理市场化和资本化运作。水电设备运行状况良好可以保证学校的安全和可靠用电。

高校水电管理范文第4篇

学校教育与国家政策脱节

水利水电工程专业学生要想从理论课中接受环境信息和知识，只能选修学校开设的素质类选修课或专业任意选修课。而必修课和专业限定选修课以及专业任意选修课中的必选课都没有设置环境教育相关课程。加之工科学生学业压力大；学校跨专业选课管理办法，如受开班人数下限、学分、限定选课学期、个人兴趣等因素限制，每个学生都能接受到课堂环境教育的几率很小，使得有兴趣学习环境保护相关知识的学生错失机会，只能从众选课。学校由于缺乏经费支持和专业指导，开展环境教育的积极性不高。环境保护部宣传教育中心开展的“贝迩（BELL）高校可持续发展创新课程推广计划”，2009年实施以来，试点高校分别为2009—2010学年25所，2010—2011学年22所，2011—2012年学年16所，但是环境教育课程主要开设在这些高校的商学院、管理学院、环境学院和人文学院，没有工科专业。

教材内容与社会需求不符

对非专业性的高等环境教育，目前还没有形成完善的教育体系，只是以普及为原则，讲授基本的环境保护知识和技能[4]。可供选择的融入环境教育的专业课程相关教材比较少。在水利水电工程专业课教材中，大部分专业课教材对环境保护知识“心无旁骛”，小部分包含环境保护的章节或内容，但更新缓慢，或侧重于理论，或过于泛泛，针对性不强，难以适应我国国情水情的严峻形势。水利水电工程专业可选择的环境教育课程之一的生态水工学专业性较强，而环境学概论侧重各种污染防治。既然环境与资源密不可分，环境保护重要内容之一又是资源保护，而水利水电工程建设在一定程度上体现在水资源的开发利用，但是本科专业课程设置和教学上却很少结合和反映两者间的联系，有关可持续发展、环境伦理学、环境哲学等内容的课程也未体现在教学计划中。

师资力量不足

开设环境课需要授课教师知识面广，对教师的素质、师德要求较高。目前，我国非环境专业很多从事环境教育的教师并非环境专业毕业生，水利水电工程专业性强，任课教师多是水利水电工程专业毕业，未接受系统的环境教育知识培训；教师继续教育滞后，没有环境教育培训的主动和被动要求，教师自身的环境保护意识和环境科学知识都不到位；经济发展兼顾环境和环境优先的观点没有得以有效传播。教师队伍环境素养的缺乏导致专业课程设置较少考虑环境教育，即使有也流于形式，不能将环境教育融合到材料力学、土力学、规划、设计等课程教学中。学校规定素质类选修课没有实验（实践）学时，主要以教师讲授为主的灌输式教学方式无法有效启发学生的思维，不符合环境教育应有的教学特点，效果不佳。

缺乏激励机制

保护环境，人人有责；落实不到，人人无责。在传统观念的基础上，爱护环境、节约资源是美德，是发自内心的，不讲回报，不图奖励。在整个社会价值观潜移默化中，可以对坚持环境教育的教师和身体力行的学生给予尊重，进行物质和精神奖励，既可以增加环境保护践行者的精神愉悦，又可以鼓励更多的师生加入到环境教育的队伍，改变目前“口的巨人，行动的矮子”的环境保护知行分离现象。

应对措施

领导重视

学校领导应积极响应国家“绿色大学”建设的号召，支持学校的环境教育事业，使学校成为实践环境理念的典范。通过改进传统教育，宣传和构建新的世界观和价值观，将环境教育、教育改革和经济发展联系起来；组织完善教学评估体系，建立专门机构或利用现有的教学督导团监督环境教育融入专业课程的实施情况；将环境教育纳入教师资格评审中。

课程设置

环境教育是发展必要的技巧和态度以了解和欣赏人、文化、生物物理环境之间的相互关联性，是一种辨识价值和澄清概念的过程，不是要所有的学生都成为环保专家。根据学校课程体系结构，分别在必修课、选修课、专业实验和实践性教学环节中增加环境教育是比较理想的课程设置。然而，将环境教育作为水利水电工程专业必修课，不仅增加学校、教师、学生的负担，还会降低大家的积极主动性，失去兴趣。环境教育课程的设置建议遵循“少就是多”的原则，学习质量的重要性应该超过教授质量。在现有课程结构中，将环境教育融入到每一节课堂中，将环境保护内容加入到毕业论文（设计）的写作中，有专门谈及工程的环境影响及对策措施等相关内容也强调将环境教育融入形式，也可以用环境教育课程替换1—2门必修课程或减少必修学分，增加选修学分。

教材选编

学校是课程发展中心，而非外在机构的课程实验场所。每个学校都具有独一无二的品质，国内外高校的环境教育成功经验可以参考，但绝不能复制，教材也一样。水利水电工程专业进行环境教育的教材可以借鉴国外或校外教材，但随着教学实践的积累和体会，课程发展应遵循从下而上的发展模式。鼓励教师尽其所能，发挥专业自主，结合教学、科研经验和实践智慧，主动创新、改编教材，从而形成课程、教授、学习、评价、专业发展和校外环境一贯的整体。对在专业课教学中坚持讲授环境教育的教师，进行修订融入环境教育的专业课教材的经费支持。这对从业教师提出更高的职业要求，对教师继续学习和主动思考具有较大的促进作用。

教育形式多样化

高校水电管理范文第5篇

高等教育的飞速发展要求有全方位、高标准、低成本、高效率的后勤服务做保障,也就是高校后勤在经营服务的过程中要处理好市场规律与教育规律的关系,既要遵循市场的原则,又要充分体现“服务育人”的理念,这就决定了高校后勤必须努力创新经营机制,不断拓宽服务市场,最大限度地降低成本来提高高校后勤的竞争能力和服务水平。

一、高校后勤服务成本管理存在的问题

(一)服务意识偏差,缺乏成本管理和综合效益意识

由于高校后勤服务对象的特殊性,决定了后勤实体只能微利经营,通过节约成本费用来提高经济效益显得尤为重要。然而在服务过程中,往往会出现一些错误的倾向:一是既然后勤实体走向市场,实行企业化管理,就必须注重经济效益,经济效益高于一切;二是不能妥善处理好后勤实体与为学校服务之间的经济关系和服务关系,不能坚持社会效益与经济效益并重的原则,因此造成后勤实体在收费成本管理上的问题,影响后勤社会化改革的健康发展。

(二)不同类型的服务成本容易混淆,成本核算不实

目前,高校后勤实体内部同时存在管理服务与经营服务两种核算业务。管理服务主要是通过后勤集团为学校教学、科研及师生员工提供基本服务,在核算上以收抵支,不以盈利为目的;经营服务,以盈利为目的,是后勤集团在工商部门注册的企业。由于高校后勤实体组建时间不长,尚未建立起成本预算及成本控制的机制,使得一方面管理服务成本核算不完整,另一方面,在实际工作中两块成本往往很难区分,很难合理分摊费用,经常出现两种成本相互混淆的现象。这不仅不利于高校后勤的内部管理,不利于资金的有效使用,更重要的是忽视了后勤改革的意义,那就是为师生员工提供优质服务的同时实现服务提供者的劳动价值。

(三)资源消耗浪费严重,学校对后勤服务保障的宏观调控缺乏科学的技术参数和可靠的计量依据

高校后勤服务涉及学校的方方面面,占用学校的大部分资源,在目前成本管理仍然比较松散的管理状况下,使得后勤服务资源消耗量大、浪费现象严重、乱挤乱摊成本的现象常有发生。虽然目前后勤服务保障工作要通过与学校甲乙方的的契约得以实现,这种模式正常进行也要求后勤服务树立成本观念与契约观念,但多年形成的松散型成本管理模式,使得不少服务部门仍比较关注所垫付的服务成本是否可及时收回,而对于后勤服务消耗的资源是否合理利用,关注很少。至于做为甲方的学校部门在确定后勤服务需求项目的经费时,目前尚没有一个比较客观科学的服务定额进行考核,而只是以近几年服务项目的平均消耗作为学校经费投入的依据,从而形成有些后勤服务实体片面追求经济效益,人为加大服务成本,增加服务收费的做法。从经营效果看,后勤服务往往价高质低,服务对象不满意。

二、建立科学的成本管理机制,提升高校后勤保障能力

(一)建立科学的后勤服务定额管理体系,规范成本管理

高校后勤近年积极探索后勤社会化的路子,学校与后勤实体的关系由行政隶属关系转为合同制约关系。在一系列的后勤服务项目任务实施过程中,如何解决服务项目任务经费的问题是做好后勤保障工作的关键;而科学合理地确定项目定额,则是学校后勤管理宏观调控的重要依据,是正确反映后勤服务中各项资源消耗之间的客观规律、合理规范成本管理的重要途径。以节约后勤服务消耗,为学校合理确定服务收费价格提供依据,成为学校评定后勤实体服务成果及业绩评价的尺度,从而增强后勤服务成本管理意识,实现后勤服务市场的公平竞争。

在确定后勤服务项目的定额时应着重考虑几个方面,一是后勤服务定额必须体现客观实际,排除主观臆断,应在收集大量数据反复测算、比较和论证基础上,应反映一定时期后勤服务劳动生产力的技术和管理标准;二是应分别考虑活劳动消耗及物化劳动消耗的同时结合物价部门的收费标准及学校服务项目的收费规定;三是必须按照价值规律与等价交换的原则,在合理确定后勤服务成本费用构成的基础上分清管理服务与经营服务的同时确定服务定额;四是各项后勤服务定额确定与实施必须接受学校各方面的监督,凡与教学、科研及教职工生活息息相关的重大服务项目,必需经听证会论证后才能最后确定,以此增加学校后勤管理的宏观调控能力,从而最大限度地降低后勤服务成本,提高综合效益。

(二)建立与绩效考评相结合的成本管理激励机制

后勤服务部门与学校形成的契约关系,必然要求甲乙双方都在成本核算上下功夫,精打细算、严格履行双方协议,甲方由此得到可靠的后勤保障,乙方由此得到效益和市场。这既是甲乙双方共同目标和共同利益所在,又是通过甲乙双方从不同角度进行不同努力共同实现的,其衡量目标实现的满意程度与质量标准,只能以绩效考评为依据。高校后勤服务的产出,不仅包括可以计量的经济效益,还包括更多无法计量的成绩和效果,所以评价后勤服务效果的依据,应以绩效代效益。将绩效考评引入成本管理,是本着“坚持服务优先,质量为本”的服务理念,通过绩效考评的激励机制,极大地提高后勤服务实体加强成本管理的动力和热情,同时依据客观量化的绩效考评指标及奖惩措施,促使后勤服务成本管理不断规范,服务保障能力不断提高。

在确定绩效考评指标时,应把财务绩效指标与管理绩效指标结合在一起,同时根据管理服务与经营服务的成本管理目标的不同,其绩效考评指标应有区分;同时还应与过程监督相结合,形成有效的成本管理激励机制。如:对后勤水电服务项目的绩效考评,既要对水电成本的计量及成本费用率等财务绩效指标进行评价,又要把握学校各方面对水电服务的认可程度等指标进行考评,以此激励后勤服务实体加强成本管理,在提高服务水平的同时增加经济效益。