一、以德聚人。

古人云，厚德载物。在经济日趋发展，竞争日益激烈的今天，企业之德已成为企业发展的灵魂。“厚德聚人”也成了不少企业家的共识。就中小企业而言，在资金、人才优势相对较弱的情况下，要想获得长足发展，赢得竞争优势，就必须推崇和形成守法之德、经营之德、宽容之德和诚信之德。而形成企业之德的关键因素又在于人，即企业领导者。中小企业的领导者必须站在战略发展的高度，引领自己企业的一切生产经营活动守法合法，不可侥幸依赖投机取巧、制假售假、坑蒙拐骗而获取暴利或短期回报。企业只有守法经营，合法运作，员工才有安全感，才能形成久留不弃意识。宽容和诚信则是企业领导者人格和道德魅力的体现。企业领导者若事事苛求，动辄辱骂训斥属下、员工，对外无信誉，对内无诚意，则完全丧失人格魅力，员工自然就会择主而事，企业聚人自然也就成了一句空话。

二、以情感人。

情感乃人际关系之调节剂。中小企业的人才和员工群体能否形成角色意识、时效意识、敬业精神、团队精神，很大程度上取决于企业及企业领导者的待人处事之法。人的自尊心使然，无论是企业人才还是员工，都希望老板能把他们当人看，认同他们的劳动绩效，或体谅他们的工作过失。可以理解的是，没有哪个员工成心想把事情办糟。若企业领导者洞察不到员工心理和需求，久而久之，员工则会产生失望和伤心而背主离去。其实，企业领导者以情感人并不需要高额的施舍，更多的是体现在平时的一些细节当中，比如，一句赞美，一声问候，一次鼓励，甚至是一个眼神，一个微笑都能起到事半功倍的效果。应该说，一个称职的管理者会经常注意这些细节，能艺术性鼓励员工，即使在员工失落或工作出错时，也能让他们在一种高度亢奋的状态下再次进入角色，加倍努力地去完成好自己的工作，达到工作效率的最佳境地。这样一来，员工们的敬业精神、创新精神、团队精神也就会自然而然地释放出来。

三、以绩察人。

绩效是任何组织或团体用人或奖赏的重要标准。中小企业要达到人才的脱颖而出、企业的高效率运作，就必须摒弃腐朽陈旧的“加薪与减薪，升职与降职”全凭企业老板说了算的做法，更不能对普通员工和家人亲友使用双面秤。而是要建立科学有效的绩效考核机制。如果一个企业不是通过公平公正的绩效竞争机制去激励员工、发现人才和启用人才，单凭老板的兴趣、喜好就决定一个人职位升迁与薪金高低，这是不科学的，也是不能服众的。更有害的是影响企业的创新与进步，挫伤员工的工作热情和进取心。当然，企业建立绩效考核机制时必须考虑能够有效执行。这就需要从公平公正、指标量化、奖罚有章、具可操作性等方面去研究，最终落实绩效机制时又必须把奖励与惩罚做到明处。对绩效突出的员工，要公开表彰奖励；对工作平平的员工，除给予一定惩罚外，更多的还是要给予安慰和鼓励，大可不必“一棍子打死人”，目的是敦促其改进工作上的不足，让员工充分体验到企业对自己的尊重与重视。这样，员工也不会轻易地选择离职。

四、以章育人。

中小企业规章制度是保障企业运行、推动企业发展的杠杆和助力器，科学地运用了这一杠杆和助力器，企业的发展运作则能得心应手、有条不紊。但也有少数企业在制度建设上出现了偏差，片面地认为企业制度就是用来管人制人的。殊不知，现代企业管理要求多从人性化角度出发，建立制度既要考虑管人，更重要的是育人、带人，就是通过规章制度把员工引领上企业规范化之路。这也是美国通用公司总裁韦尔奇说过的：“要让自己的员工不断地发展和创新，而不是设法控制他们。”中小企业要达到用规章育人的目的，就必须建立必要的生产、营销、质量、财务、成本、创新、安全、效益目标、员工培训、劳动纪律、人力资源、文化生活等一系列的制度，便于员工自觉从制度规章中接受教育，寻求工作的切入点和着力点，提高工效，养成按章行事，遵章守纪的良好习惯。只有让员工亲身感受到企业的所有运作都是规范有序的，他们也就会受企业大环境的影响，自觉按章规范自己的行为，从而放开手脚去努力工作。

五、以效留人。

企业的最终目标是追求效益的最大化。中小企业大多处在自我积累与创新发展期，更应该把效益目标放在首位。这就要求企业通过各部门效益考核目标的实施来促成企业效益的实现。企业的所有管理都要紧扣效益主题。不难想象，一个效益低下，管理粗放的企业是断然不会人丁兴旺的。而企业员工恰恰是企业最重要的资本，失去员工，就等于失去了生产力，因而，中小企业只有千方百计提高效益，科学有效加强管理，按时足额兑现员工工资和福利，才能稳定企业资本，留住员工。

作者：易继猛