跨境电商实训总结范文第1篇

关键词：跨境电子商务；人才培养；校企合作

近年来，我国跨境电子商务正在以较高的速度增长，占进出口贸易总额的比重也在不断上升。2013年我国跨境电商交易额为3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的比重为11.9%。2014年，中国跨境电商交易额约4.2万亿元，同比增长33.3%，占进出口贸易总额的比重为14.8%。2015年5月29日在浙江金华召开的2015全球跨境电子商务大会预测2016年中国跨境电子商务交易额将增至6.5万亿。跨境电子商务作为一种新的国际贸易方式，正在受到企业和政府的高度重视，今年5月份商务部等部门连续支持跨境电子商务发展的政策，大力支持企业运用跨境电子商务开拓国际市场，鼓励跨境电子商务企业通过规范的“海外仓”等模式，融入境外零售体系。在此背景下各地方政府也开始了新一轮的支持跨境电子商务发展的新高潮。然而从各地发展跨境电子商务的情况来看，存在一个普遍的问题：跨境电子商务人才匮缺。因此培养合格的跨境电子商务人才，是保证我国跨境电子商务快速、健康发展的重要前提。

一、跨境电子商务人才的能力素质要求

跨境电子商务是指分属不同国界或地区的交易主体，通过互联网平台进行交易和支付结算，并通过跨境物流送达商品$完成交易的一种国际商业活动，其被社会普遍认为是一种以电子数据交换和网上交易为主要内容的商业模式。当前主流的跨境电子商务模式主要有：B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Customer to Customer）。 跨境电子商务面对的交易对象来自世界各地，他们有着不同的语言、文化、、生活习俗等等，加上电子商务本身涉及到的在线支付、物流、计算机网络等知识，因此，要成为一名优秀的跨境电子商务从业者，即要掌握外贸知识技能，也要掌握电子商务知识技能。外贸技能主要是外语口语和函电能力、报关能力、报检能力、国际商务单证技能、国际结算技能、国际运输与货代技能等，同时要了解销售区域习惯和知识产权方面的法律，并随时关注国外政策的变化。在电商技能方面，需要知道各大平台的不同运营规则。

二、跨境电子商务人才的几种培养模式

鉴于跨境电子商务人才要求知识技能综合性高、实践性强的特点，以及目前需求缺口大的现实状况，笔者认为应该采取培训机构培训和学校培养的培养模式。

（一）培训机构培养

目前一些跨境电子商务平台公司建立了专门的培训机构来培养跨境电子商务人才，如阿里集团旗下淘宝大学，淘宝大学集合了1500名讲师、80家机构和300所院校的社会资源和力量，为近500万学员提供了电子商务相关的专业知识培训。 淘宝大学的培训对象涵盖了电商企业的高层、中层及一些员工。一些地区为了解决发展跨境电子商务人才缺乏的问题，都积极引入淘宝大学落户本地区，如2014年11月29日，陕西省引入淘宝大学，淘宝大学陕西分校沣西培训中心在西咸新区信息产业园西部云谷成立。对于解决短期内跨境电子商务人才不足的问题，笔者认为运用像淘宝大学这样的培训机构培训急需的跨境电商人才是各地各企业较为有效的一种方法。从长远来看，培训机构主要应该承担跨境电商企业的中高级人才的培训和培养。另外现有的跨境电商培训机构数量还是偏少，培训教师也不足，因此建议现有的跨境电商培训机构应该与有条件的培训机构和高校开展合作，扩大培训机构的数量。

（二）学校培养

从长期来看，跨境电商人才的培养还是主要依靠学校。笔者认为一些开设国际经济与贸易和电商商务的专业的学校，应该尽快调整这些专业的人才培养方案，设立跨境电子商务方向，并探索国际经济与贸易、商务英语、电子商务、物流管理等专业的专业链建设，促进专业链协调改革创新。有条件的学校可以开设跨境电子商务专业。鉴于跨境电子商务人才要求知识技能综合性高、实践性强的特点，在培养过程中应采取校企合作的培养模式。在校企合作中应该采取“三全”式校企深度合作人才培养模式。所谓“三全”模式就是学校、企业（行业）、政府和学生等全员参与校企合作，校企合作贯穿于从专业设置到就业的人才培养的全过程，在校企合作范围上是产、学、教、研的全方位的合作的一种基于校企深度合作的人才培养模式。在该模式下培养跨境电子商务方向方面的人才，应注意以下几点。第一，以跨境电子商务企业的实际工作需要为出发点，由学校和跨境电子商务企业共同组建课程体系建设项目小组，以跨境电子商务企业工作岗位技能族为中心开发课程和构建课程体系。第二，由学校和电商企业共同建设师资团队。学校的教师应该进入电商企业，扩展了知识，增长了技能，成为真正双师教师；企业讲师应该进入学校，带来了企业的氛围，将岗前培训内容带到校园，使学生能够更快地融入社会。第三，政府主导、校企共赢，共建跨境电商实训基地。政府通过政策引导，使校企建立互惠共赢的利益机制，从而共同建设实训基地。

参考文献

[1] 鄂立彬，董永稳. 国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究〔J〕.东北财经大学学报，2014（3）

[2] 陈旭华. 跨境电子商务人才培养模式研究―以义务为例[J].价格月刊，2014（3）

跨境电商实训总结范文第2篇

关键词：跨境电商教学体系；商务英语专业建设；校企合作；复合型人才

中图分类号：G4文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.04.072

1温州跨境电商行业状况

作为全国跨境电子商务发展较早的城市之一，温州有着做跨境电商的天然优势。近年来，市委、市政府紧紧抓住国家大力实施“互联网+”战略的历史机遇，不断完善跨境电商服务体系和管理机制，打造跨境电商完整的产业链和生态圈，促进B2C、B2B、B2B2C（海外仓）三者跨境电商融合快速发展，扎实有效地推进国家跨境电子商务服务试点城市创建，推动外贸发展方式转型升级。今年5月，省商务厅公布《浙江省产业集群跨境电子商务发展试点县（市、区）》名单，我市鹿城鞋类、瓯海眼镜、瑞安汽摩配、永嘉教玩具等名列其中，为我市跨境商发展带来新机遇。根据浙江温州市商务局建立的全市跨境电商零售出口数据库资料显示，截至2015年7月9日，全市从事跨境电商零售出口企业为187家，1至5月份实现出口6084.8万美元，同比增长15%。这意味着跨境电商正成为该市外贸增长的新引擎。但是，跨境电商的相关从业人员，特别是跨境电商商务外语人才的短缺却严重制约了温州跨境电商的发展。

2跨境电商人才需求状况分析

需求理论中从理论上将“需求”分成社会需求和个人需求两类。其中社会需求分为政府外交需求和社会机构需求。通过社会需求分析可以了解社会需要的跨境电商人才类型、跨境电商人才现状和外语水平要求，可以给具体的外语教学活动和外语人才的培养带来启示。本文主要探讨用人单位的需求，通过用人单位来了解目前温州跨境电商务外语人才的需求特点，从而明确商务外语人才的目标定位。

笔者对温州三十家左右的跨境电商的企业通过问卷调查，和对企业经营者访谈的方式。根据调研结发现目前的温州跨境电商的人才需求呈现以下特点：（1）复合型商务外语人才需求加大。具有海外电子商务平台操作经验，跨境物流，海外营销、国际贸易等专业知识和能力，同时具有较好的外语基础、国际视野和跨文化背景的复合型商务外语人才在就业市场上颇受外贸企业的青睐。（2）小语种人才的需求日趋显著。目前温州出境邮件主要寄往俄罗斯、巴西、英国和澳大利亚等地，这就加大了除英语外，俄语和葡萄牙语等小语种专业的外语人才需求。（3）轻工行业外语人才需求显著。温州的轻工产品结构适合发展跨境电商。从出口产品来看，温州跨境电商涵盖箱包、电子电气、汽配、眼镜、礼品文具、服装等。因此，温州的跨境电商需要熟悉这些轻工业行业的外语人才。

同时根据对目前温州本科院校和高职院校的调查来看，这些高校都尚未建立跨境电子商务专业，跨境电商方面的人才培养主要依托于国贸专业、电子商务专业和商务英语专业。由此可以，对于跨境电商这一新兴的业态，高校相对应的人才培养改革还处在探索阶段，跨境电商人才的需求正处于“饥渴”状态。

3温州高校商务英语专业跨境电商教学体系建设

面对温州地区外贸企业对跨境电商人才的特殊需求，当地高校的商务英语专业需要人才培养目标和培养模5F0F进行调整、并通过新型校企合作的形式来打造跨境电商的核心教学体系、建设跨境电商实习基地和组建双师型教学队伍。

3.1人才培养目标的调整

人才培养目标的调整是教学建设改革的第一步。原来的经贸英语都是以培养传统的外贸人才为主，其培养目标是会英语懂外贸。但随着跨境电商的蓬勃发展，传统的商务英语专业人才已经不足以适应跨境电商的发展对新型外语人才的要求，高校要以培养海外电子商务平台操作经验，跨境物流，海外营销、国际贸易等专业知识和能力的复合型商务外语人才为目标，重点培养侧重培养跨境电子商务销售和客服等岗位的人员。另外，由于温州跨境电商企业也急需俄语、葡萄牙语等小语种的外语人才，商务英语专业要增加具有俄语、葡萄牙语等第二外语方向的商务英语人才培养目标。

3.2专业群整合的教学模式和以工作过程为导向的课程体系的构建

随着人才培养目标的转变，人才培养模式也要做相应调整。由于跨境电子商务具有较强的跨界性和实践性，商务英语专业的跨境电商课程体系建设要摒弃以往走单打独斗的传统模式，走专业群整合的道路，整合商务英语、电子商务、国际贸易的课程、师资、实训基地，实施课程团队制度，共享校内外实训基地，建构实训体系；共享商学结合、校企合作的具体实施方案、产学合作、实习实训管理制度和社会服务等。构建以商务英语专业为核心，整合电子商务、国际贸易等专业，建立合作共享的实训平台，进行复合型跨境电商人才培养。

在专业群整合的基础上，跨境电商的核心课程体系的打造要以跨境电商的工作过程为导向，以典型工作任务为牵引，选择，组织课程内容，以完成工作任务为主要学习方式的课程模式，注重工作过程与教学过程的相互渗透。这一复杂的课程体系建设，需要以校企合作的形式邀请教跨境电商的学科骨干，跨境电商的企业讲师，跨境电商的创业者，对跨境电商工作过程和工作岗位技能与知识关联性分析，遵循“跨境电商岗位的工作任务―需要具备的职业能力―设计课程”的逻辑顺序，根据“宽基础―精技能―可转型―利拓展”的综合培养原则，进行职业能力的分解、组合，最后对课程进行定位，明确目标、设计教学内容和评估体系，把岗位的典型工作任务转化成课程教学训练中的知识和技能训练项目，以此重新构建商务英语专业课程体系。

另外，在商务英语专业的跨境电商课程体系的建设上要突出温州跨境电商的行业特色。根据对温州跨境电商行业的需求分析，温州跨境电商主要集中在箱包、汽配、眼镜、礼品文具、服装等轻工业。因此，要重点突出这些行业的跨境电商的岗位工作过程和工作岗位技能与知识关联性分析，并进行针对性的知识和技能培训。

3.3新型的跨境电商专业实习基地的创建

跨境电商的人才培养过程操作性和实践性都很强很强，而目前高校商务英语专业运用的模拟教学软件进行实训实操的方式已远远无法满足跨境电商人才培养的需要。现在，要大力拓展实践教学来加强商务英语专业人才在跨境电商这一领域的技能培训。目前最有效的实践教学的培养方式是通过“校企合作”共建跨境电商专业实习基地。但是目前，各高校商务英语专业的校企合作总体来说开展得并不顺利，原因是多方面的。例如学校相关部门由于缺乏资金支持，没有出台对校企合作中对企业的激励机制和奖励制度。而大多数企业也认为接收学生的实习是一种负担，不仅企业不能从校企合作中获利，另一方面接收学生会对企业的生产和日常管理带来干扰。除此之外，用人企业对聘用学生的知识能力等方面存在异议。

因此，许多大型企业对校企合作缺乏兴趣。针对这种校企合作困难重重的情况，笔者认为可以通过以下三种的方式来实现新型的校企合作，共建跨境电商专业实习基地。

（1）通过项目合作的形式与温州大型企业合作。高校可以利用“双十一”等机会，与温州本地的大型企业红蜻蜓，康奈合作开展“双十一”客服活动。高校可以组织这批学生到服务企业参观，加深对企业的认识，并通过为期两天的岗前培训来提高学生的操作技能。

（2）通过企业进驻方式与小微跨境电商企业合作。高校通过一系列优惠激励政策，吸引微小型跨境电商企业，由学校提供场地和设备，企业提供外贸出口流程服务，成立跨境电商工作室，利用企业的资源，运营真实项目，与企业无缝对接。这不仅为企业创造了效益，也为学校解决了校外实训的难题。

（3）通过建立高校自营性混合股企业实现校企合作通过高校，老师，学生三方入股的混合股形式创办跨境电商企业，通过营业利润分成的形式，激励在校实训老师和学生的创业积极性。由实训老师组织商务英语专业和国贸专业，电子商务专业的学生，依托阿里巴巴的全球速卖通平台，创办跨境电商工作室，组成运营团队，各专业发挥其专业优势，利用真实的跨境电子商务平台，进行外贸接单等综合项目实践，让学生融会贯通专业基础知识和专业理论知识，有效掌握相关技能，提高独立分析问题的能力，为毕业顶岗实习和就业打下坚实的基础。

通过这三种方式实现校企合作，共建跨境电商专业实习基地，开展真实环境下的教学实践，最后形成“理论教学+项目任务实训+顶岗实习+就业创业”的人才培养方式。

3.4双师型教师队伍的组建

跨境电商的实践性强的特点要求商务英语教师要精通于商务英语教学，还要求他们能够投入实践学习，这就对商务英语师资队伍建设也提出了较高的要求。而目前温州高校的商务英语专业的老师普遍缺乏企业实践锻炼，理论有余实践不足。另一方面，在校企合作过程中，企业的业务骨干又存在教学经验不足，无法进行有效的课程教学和管理等问题，因此，双师型教师缺乏成为制约高校商务英语教学改革和实践的主要因素。为了提高商务英语教师队伍的双师素质，高校可采取以下措施。

3.4.1高校商务英语教师走进企业

高校与温州跨境电商协会合作，通过建立教师定期到温州跨境电商协会下的合作企业进行轮训制度，支持教师通过到企业进行工作实践来把握企业跨境电商方面的用人标准，并反思教学环节，从而对教学薄弱环节进行及时的调整，并相对应的修改人才培养方案。另一方面选派教师外出参加跨境电子商务的学习及培训，返校后再通过讲座的方式进行交流。

3.4.2聘请企业专家走进学校

高校还应引进或聘请企业的专家和技术人员来担任跨境电商方面的兼职或专任教师，承担部分跨境电商方面教材开发以及课程的讲授等工作；和在校老师共同合作，定期开展实践教学方面的交流和研讨活动；和在校老师一起共同参对学生毕业论文的指导和答辩工作；并对在校老师进行培训，从而打造一支过硬的“双师”素质教师队伍。总之，高校聘请企业专家走进学校，并通过交流沟通互助与协作等方式拉近校企的距离，一方面对在校老师进行专业实践方面的指导，另一方面让企业也能享受校企合作带来的成果和利益，增加与学校合作的积极性。

4结论

总之，温州高校商务英语专业建设改革，要顺应温州区域经济发展的趋势，并为温州跨境电商的后续发展提供后备人才。温州高校要根据当地外贸企业对跨境电商的人才特殊需求，以培养外贸电子商务的复合型人才为目标，以打造工作过程为导向的跨境电商课程体系为核心，以创新型的校企合作建立的专业实习平台为载体，通过专业群整合的人才培养模式和双师型专业团队来为满足温州外贸所需求跨境电商人才。

参考文献

[1]陈锦阳.基于专业群的高职商务英语改革[J].职教论坛，2015，（23）.

[2]刘杰英，商珍.以工作过程为导向的商务英语课程建设[J].教育理论与实践，2010，（09）.

[3]马明蓉，田国民，吕丽贤.需求分析理论名下的大学英语拓展类课程建设[J].常州工学院学报，2012.（30）.

跨境电商实训总结范文第3篇

关键词：跨境电商 人才培养模式 课程体系 师资队伍 实践平台

一、区域跨境电商发展及人才需求概况

1.义乌跨境电子商务发展概况

近年来，义乌把电子商务定位为战略性、先导性产业，积极打造“全国网商集聚中心、全球网货营销中心、小商品产业集群跨境电商中心”。依托国际商贸城这个得天独厚的条件优势以及小商品产业链的优势，整合小商品海洋的产业链，走集群发展之路，跨境电商发展态势良好，给义乌带来新的外贸增长点。

（1）产业规模不断扩大。交易总量快速增长。近5年来，每年跨境电子商务交易额呈现大幅增长态势。据统计，2016年较上一年同比增长11.7%，交易额达650亿元，跨境快递日均60万票。商品品类越来越多，已涵盖饰品、服装服饰、珠宝手表、母婴用品、家居用品、手机配件等众多领域。销售区域越来越广，已覆盖美国、欧洲、俄罗斯、巴西等200多个国家和地区。

（2）跨境主体高度集聚。义乌居深圳之后，位列全国外贸网商密度最高城市第二。全市在各类平台的跨境电子商务账户数超11万个，其中，速卖通3.6万家，交易额占全国总量15%；eBay3.5万家，约占全国总量的12%；敦煌网2.1万家，约占全国总量的5%；Wish1.2万家，中国供应商4400家，亚马逊2万家。

（3）跨境产业链日趋完善。一是物流产品日益丰富。大型国际快递企业不断进驻义乌，国际专线不断开通，推动义乌物流产业的发展，保障义乌跨境电商良好发展。二是金融产品不断创新。针对跨境电商，各大银行开发相应金融产品，如浦发银行的跨境电商专项业务，招商银行的跨境电商结汇等，有力保障跨境电商的快速发展。三是新型服务不断发力。武汉传神与义乌购合作，推出翻译和产品描述服务；普源软件开发专门的ERP软件，助推跨境电商的发展。

2.跨境电商人才需求概况

首先在数量方面，跨境电商行业整体人才缺口较大。据商务部测算，未来5年我国国际贸易、跨境电商等外向型人才缺口至少在100万人以上，中小型外贸企业对人才的需求尤为突出。而从市场反馈来看，当前跨境电商人才需求与供给严重不平衡，人才匮乏严重制约了产业的发展。义乌市商务局副局长指出，在跨境电子商务物流设施和人员方面，要加快建设国内国际物流；在义乌跨境电子商务人才需求方面，出现人才严重短缺，有英语基础的复合型人才，在外贸公司非常受欢迎。外贸电商人才的缺乏，制约着义乌对外贸易的长足发展。

二、职业院校跨境电商人才培养存在的问题

近年来，作为新型贸易业态之一的跨境电商逆势上扬，蓬勃发展，成为我国经济的新增长点和对外贸易的新引擎。然而，跨境电商人才培养与实际需求还存在比较严重的脱节问题，成为制约该行业发展的一个瓶颈。

商务英语、国际贸易专业建设思路和人才培养方案尚停留在传统阶段，专业建设相对封闭，资源的共享共融不够；课程体系和人才培养模式的改革力度不强，仍然停留在传统阶段，人才培养质量的复合性不强，很难适应现代服务业的发展对新型人才的要求。近年来，电子商务发展特别快。但在全球电商背景下，具有外贸基础的电商人才培养急不可待。然而，职业院校中外贸电商人才的培养跟不上外贸电商发展的脚步，特别是在中职学校或技工院校，外贸类专业和电子商务专业的人才培养没有站在外贸电商复合型人才培养的角度。由此出现外贸类专业学生缺少网络营销知识与技能，电子商务专业学生缺少外语专业知识和外贸知识技能，人才培养质量很难适应外贸电商发展背景下的复合型人才要求。

新业态、新工艺、新技术要求职业院校教师除了具备丰富的专业理论知识外，还必须具备实践经验和技能。尽管近年来职业院校教师通过国家骨干教师培训、省市教师继续教育、各类社会培训和企业实践等，学习新知识新技能，获得相关的职业资格证书，但由于跨境电商行业更新很快，短期培训不能让专业教师跟上行业发展的速度，不能满足实际教学需要，影响了人才培养质量。

三、跨境电商人才培养模式研究的内容

1.人才要求

选取义乌当地300家跨境电子商务企业，从客服、运营、营销、技术、美工等岗位进行人才需求和岗位技能调研，得到企业实际对跨境电商人才的需求和综合要求：跨境电商人才的核心能力是职业素养、团队协作能力、营销能力、商品数字化能力、外贸函电写作能力和网店美工能力。

2.培养模式研究

整合现有国际贸易、商务外语、电子商务等专业教学资源，构建跨境电商专业群，搭建“公共平台课程+专业课程+专业群共享平_课程（专业限选）+任意选修课程”的课程体系，浙江省机电技师学院与义乌市电商办、义乌市跨境电商协会以及当地跨境电子商务企业合作，以企业实际岗位需求出发，建立综合校内电商实训基地和校外跨境电商行业企业教学基地的实践技能培养平台，开展产教融合、校企合作，实施订单培养、引企入校、现代学徒制等培养模式，培养复合型跨境电商人才，形成“政、行、企、校”协同培养的跨境电商人才培养模式。

3.课程体系研究

经过调研跨境电子商务企业，分析企业对人才的需求，确立人才培养目标。遵循课程设置对接工作过程，构建满足企业需求，培养复合型外贸电商人才为导向的课程体系。打破原有专业的独立性，将电子商务专业、外贸类专业主干课程进行打散，以专业群的思想，重构课程体系，最终形成“公共平台课程、专业课程、专业群共享平台课程、任意选修课程”四大平台课程的课程体系。

4.师资力量研究

师资队伍建设可采取“内培外引”的方式组建团队。首先，以专业群为单位，重新分配师资，组建专业群师资团队，原有的专业教研组转变成专业群组，原有的“系―教研组”模式，转变成“系主任―专业群负责人”模式，建立“专业群负责人+企业合作负责人+校内专任教师+校外兼职教师”组成的师资团队。培养校内专职教师。尽量安排参加行业企业各类提升职业能力的培训，如阿里巴巴、速卖通、敦煌网等各大跨境电商平台的操作技能课程、全国跨境电商师资培训班等，除了掌握行业的新技能外，还可掌握行业最新发展动向。专任教师积极参与校企合作项目，在企业导师的指导下，带领学生一起参加实战。引入企业兼职教师，邀请跨境电商企业一线工作人员担任实践指导教师，充实教学力量。

在教学过程中，校内专任教师和校外兼职教师各司其职，发挥所长。学校教师负责专业知识和理论方法指导，企业导师负责指导技能实操、生产性实训和真实项目实战指导。专兼职教师团队定期教研，协调和讨论教学内容、教学进度、教学方法等，互相学习、借鉴，共同进步。

5.实践平台研究

以专业群为平台，整合与重组学校现有的外贸类专业和电子商务专业的校内实训室和校外实习实训基地资源，模拟企业实际生产过程，按照人才培养标准的要求，建设好校内实训室和优质校外实习实训基地，具体是与义乌跨境电子商务协会和义乌市电商办进行合作，双方资源共享，学校与协会下的跨境电子商务企业合作共建校内外电商实践基地，引入企业入驻校内，将企业实际项目带到学校，在校内与师生共同完成，企业技术骨干担任兼职教师，以实际项目形式开展外贸电商综合实践，学生到合作的校外企业进行顶岗实习，形成一个综合性的外贸电商实践平台。

四、小结

浙江省机电技师学院地处义乌，开设有财经商贸类专业，积极服务义乌快速发展的跨境电商，提供人才支撑。但在人才培养过程中，通过调研跨境电商企业，发现培养的传统电子商务人才已经适应不了义乌跨境电商发展对人才的需求了。因此，提出构建跨境电子商务专业群的思路，“政、行、企、校”协同培养复合型的电商人才，以满足企业的需要。本文详细介绍了财经商贸类专业与电子商务专业教学资源整合、跨境电商专业群的构建思路及相应课程体系建设方案以及师资队伍的建设需求等；分析了业院校培养跨境电商人才存在的问题，针对这些问题，重点研究了跨境电商人才的需求、培养模式、课程体系、师资队伍、实践平台等内容。

参考文献：

[1]刘记.基于区域电子商务发展的外贸电商人才培养模式构建[J].职业技术教育，2015（2）.

[2]张洁.商务部力促“便利通关”电子商务对外贸易乘风崛起[N].中国证券报，2013-08-06.

[3]李冰峰.跨境电子商务是块“大蛋糕”[N].金华日报，2013.8.29（A03）.

[4]原素芳，祝志勇.浅谈高职专业课程体系的构建[J].职教论坛，2013（14）.

[5]陈咏，何绮文，陈星涛.职业院校培养跨境电商人才的现状与对策[J].专业与课程，2016（20）.

[6]瞿立新.高职旅游专业群建设的研究与实践―以无锡城市职业技术学院为例[J].职教论坛， 2012（33）.

跨境电商实训总结范文第4篇

[关键词]跨境电子商务；课程目标；课程内容；课程资源；教学方法

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131

1 课程目标

中小企业迫切需要跨境电子商务复合型人才发展跨境电子商务以提升开拓国际市场的能力，跨境电商复合型人才供不应求。教育部建议在电子商务、国际商务专业中可增设跨境电子商务方向，由此“跨境电子商务”课程应运而生。高等职业院校“跨境电子商务”课定性为外贸类专业技能课，培养适应外贸转型升级发展的需要、具有互联网思维的新型外贸电商人才。其前导课程是“电子商务”“国际贸易实务”“市场营销”“国际货运实务”，后续课程是“国际互联网营销”“跨境电商物流”“图片设计”“广告策划”“客户关系管理”和“ERP系统”等，职业岗位主要面向：跨境电商运营专员、物流专员、国际销售客服、网店美工。

经过课程教学，应该达到以下能力、素质和知识目标：学生掌握跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。

2 课程内容设置

为完成课程教学目标，建议课程内容设置为：跨境电商发展趋势与主流平台及平台规则介绍，让学生了解跨境电商的现状和主流平台的发展与特色，之后通过课程综合实践，发展自己利用多平台、多站点扩展全球海外市场的能力。

让学生了解主流平台招商政策，账号申请资料和账号注册流程、日常操作的风险防范。

学习如何进行市场调研与产品开发，针对地区优势产品进行跨境电商市场分析，分析跨境电商之于当地的机会，同时通过课程综合实践以市场热销产品为导向，学会以市场跟随的策略进行产品开发。

了解与掌握跨境电商主要的物流类型有哪些，如何选择物流，如何核算物流成本。

掌握跨境电商如何产品，产品刊登信息模板分析，如何进行产品分类和定价、如何设置物流和销售条款，如何制定产品标题和做好产品描述，教师先讲解，然后让学生通过课程综合实践，掌握跨境电商产品刊登的全流程。

跨境电商如何进行订单处理与发货，掌握跨境电商订单处理的一般流程和技巧。

最后，课程内容还可以灵活设置一些机动的部分，例如将系列传统相关课程通过整合后，形成全新的实用化课程，并根据学生的个人兴趣、个性成长及学习时间等需要引入内容丰富的专题讲座内容，如为传统外贸企业转型跨境电商路径选择与分析建议、跨境电商物流及供应链管理、跨境电商国际知识产权案例分析等。

“跨境电子商务”是一门理实一体化的课程，建议开设64课时，32课时教师进行引导性讲解，32课时学生进行课程综合实践。

3 课程资源开发与利用

教学团队：本课程建议采用校内专任教师和行业兼职教师共同组建“双师结构”课程教学团队，行业兼职教师与校内专任教师比例达到1∶1；建议校内专任教师到跨境电商企业相关部门开展挂职锻炼，提升业务操作能力，培养双师素质教师；建议行业兼职教师来源应包括跨境电商企业、知名跨境物流公司、商检局、海关、外贸企业等部门；建议“双师结构”课程教学团队共同开发课程、共同编写教材、共同备课、共同授课、共同命题，全程参与课程建设。

教学场所：本课程建议全部都放在校内实训室和校外实习基地上课和考试，实现教学场所与职业场所的一体化，使其非常容易找到强烈的职业归属感，以提高学习效率。建议本课程应配套至少1个实训室和多个校外实习基地，采用与跨境电商企业合作的方式，引进真实的跨境电商产品开展实训，确保有较多数量的产品能满足实施开店和学生实习的需要。

教材的选用与编写：本课程教材编写人员应由学校专任教师和跨境电商行业企业一线业务专家共同组成，教材编写模式建议打破以知识体系为线索的传统编写模式，采用以跨境电商专员工作过程为线索，体现工学结合、任务驱动、项目教学的项目教材编写模式：教材编写内容建议依据本课程标准，包括跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和操作、跨境店铺优化及推广操作、订单处理、发货、报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等工作项目，强调各环节对跨境电商操作能力的训练，仅仅围绕工作任务的需要来选取理论知识。

课程资源：积极利用跨境电商第三方平台的教学资源，拓展学习的渠道，使教学内容呈现多元性、多样性，使学生的知识和能力得到进一步拓展。注重建设和开发本课程的电子教材、项目活动载体、教学单元设计等教学文件和资料、多媒体课件、实训实习项目库、实训指导书、学习指导材料及学习参考书、习题集、案例集、试题库等教学资源，并上传教学平台，使教师和学生能够通过教学平台有效的开展高效和灵活的教与学的活动。

4 教学方法建议

“跨境电子商务”课程让学生从理论和实践两方面认识和熟悉跨境电子商务商业模式，并通过组建若干团队模拟该商业模式在第三方平台上实践课程内容，因此本课程是以学生为主体，职业能力培养为本位，以工作过程和工作任务为主线，任务驱动，融“教、学、做、创业”为一体的项目教学法。教学通过项目导入、学生操作、教师示范、归纳总结、能力实训等五个环节循序渐进，让学生以职业人身份进行业务操作，突出学生主体地位，深入学习跨境电子商务的每一个环节，并鼓励学生积极课外实践，相互交流沟通，实现课堂与实践地点一体化的教学模式、实习与创业相结合的教学模式。让学生在做中学，让教师在做中教，融“教、学、做、创业”为一体，为跨境电子商务培养预备人才。

5 课程考核与成绩评定

“跨境电子商务”课程建议开设64课时，32课时理论部分适合综合评价成绩，平时成绩占50%～60%，包括课堂出勤、发言、讨论、作业、报告，考试成绩可分为期中、期末成绩，占比40%～50%。32课时实践部分可以考核学生单项实践能力和综合实践能力，适宜将全班同学进行分组，一组4人，分别对应跨境电商运营、物流、客服、美工四个岗位，考核以下指标：GMV店铺分（Gross Merchandise Volume，一定时间段内成交总额）包括搜索曝光量、店铺浏览量、店铺访客数、浏览下单转化率；店铺绩效分包括店铺数量、店铺销量、店铺销售金额、支付订单数、客户服务能力；团队合作分包括店铺平均数量、店铺平均绩效、合作默契度；组员互评分；教师评分；考勤分等。

总之，“跨境电子商务”课程应该是在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务，共同开发岗位职业标准；然后依据职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计项目活动载体，编写项目教材；同时，建设双师主体的课程教学团队，在校内理实一体化工作室开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学；最后，实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与业绩考核相结合的多样化课程评价体系；完成课程教学目标的关键是校企紧密合作。

参考文献：

[1]戴卓.高校跨境电子商务课程教学实践研究[J].中国市场，2015（50）：85-86.

跨境电商实训总结范文第5篇

关键词：跨境电商；商务英语；人才培养；改革

一、商务英语人才培养模式现状分析

随着国际贸易全球化进程的不断深入，商务英语专业人才培养规模也日渐扩大。从2007年，几所具有代表性的普通高校开设商务英语专业以来，很多高职院校也相继开设商务英语专业，商务英语专业人才数量急剧增加。商务英语专业培养规模虽然不断扩大，但是大部分高校对商务英语专业人才的培养主要还是侧重于英语语言技能、商务英语通识教育以及传统国际贸易流程下的外贸技能。人才培养模式偏向高大上，即使有少部分的高职院校偏重于以社会需求导向来培养人才，设置商务英语专业学生实践课程，但还是没有及时更新人才培养方案，跟进跨境电商发展需求，未能有效利用跨境电商平台培养B2C跨境电商的技能操作型人才。

二、跨境电商视域下商务英语人才培养模式改革的必要性

跨境电子商务是生产企业或者外贸企业通过信息化网络平台对产品进行，对国外客户进行产品点击和浏览并通过网络商务洽谈、达成交易的新型电子化产品交易方式，是一些企业扩张海外市场的重要途径，也是外贸升级转型的重要渠道。2012年，国家海关总署在上海、重庆、杭州等城市开展跨境电商试点。2013年，国家相关经贸部门又相继颁布了六项政策，解决跨境电商关税征收、出入境检验检疫、海关以及进出口结汇等方面存在的问题，给予跨境电商政策性的倾斜。跨境电商的迅猛发展，成为国际贸易的新方法和新手段。尤其在信息化高度发展的今天，跨境电子商务这一新型外贸交易方式，受到越来越多中小企业的青睐。而商务英语是集国际商务、英语于一体的特殊英语（English for Specific Purpose-ESP），其传统的人才培养模式是基于传统B2B而设置，缺少B2C培养模式。随着全球跨境电子商务的发展和全球贸易模式的改变，传统商务英语人才培养模式已经不适合贸易格局发展的新变化。因此，改革商务英语人才培养模式，适应跨境电商企业发展需求，是必然之路。

三、跨境电商视域下，商务英语人才培养模式改革措施

1.形成跨境电商实操人才培养模式

商务英语人才要摆脱传统外贸的束缚，担当跨境电商人才中的大任，在英语学习、外贸技能和跨境电商等多方面努力形成跨境电商复合型实操人才。商务英语教师在学生教学过程不仅要注重培养学生进出口外贸技能及英语商务函电和谈判技巧，更要加强学生跨境电商知识的传授。尤其是要在传统的外贸背景下，加入跨境电商产品上传途径、关键词的选择、店铺的运营以及营销策略等专业知识。并教给学生跨境电商平台下如何寻找客户、与客户达成交易，形成跨境电商实操人才培养模式。

2.在商务英语专业课程中加大跨境电子商务课程的比例

当前一些高职院校的人才培养方案中，并未设置跨境电子商务课程。课程是学生获得专业能力的根本方式。跨境电商的核心课程主要是培养学生的跨境电商职业能力，包括外语产品类语言知识、商务信函沟通、跨境电商平台速卖通、国际市场营销、国际物流以及综合能力。高职商务英语课程设置中除了保持原有的英语语言课程、国际贸易基本课程模块以外，应增加跨境电商平台操作以及产品等课程，积极引进企业实训课程，把实训课作为重点课程。

3.提升商务英语教师跨境电商能力

为了适应跨境电商外贸模式和其对商务英语人才的需求，高职院校应提升商务英语教师的跨境电商运营能力。学校可选派教师参加跨境电商有关的讲座、培训。教师也可利用寒暑假时间进入跨境电商企业参与见习。校企合作模式可对跨境电商视域下的商务英语人才外贸核心能力进行提炼，并以共同制订工作任务为导向的教学任务为主。根据工作任务分解教学模块，遵循由易到难的思路，整合课程教学内容，根据工作任务与职业能力进行分析，建立完善的跨境电商视域下的商务英语人才培养模式。

四、结束语

随着跨境电商企业规模的不断扩大，既懂外语又懂国际贸易技能的商务英语人才有非常大的发展前景。只要在高校商务英语人才培养模式上进行适度改革与调整，把跨境电商需求的英文产品知识、跨境电商平台操作能力加入到人才培养模式的课程设置中，校企合作，就能提升专任教师跨境电商能力，进而给学生学习跨境电商知识提供广阔的实践空间和真实的实训平台，不断提升学生跨境电商操作能力。

参考文献：