服装店设计概念范文第1篇

说到旅行不再问询意义：有人出去走走是为了散散心，有人是为了与情侣、家人同游，有人热衷于发发微博显摆，有人在乎吃喝玩乐，也有人更想收获一份感受，无论哪一种都是在路上，总需要休憩，来为旅途“放放空”。

有这样一个地方：原是一栋建于民国时期中西文化合璧交融的百年建筑，主楼墙体轮廓用中式风水格局及手法渗透，而阳光花园庭院则凸显经典欧式风格。砖墙是典型南方烟烫红砖，粗大梁木做支撑主结构。墙体、门窗、地砖、固地气石挡条、旋转老木楼梯的尺寸都严谨按照传统风水学标准——鲁班吉祥尺寸一一打造。别墅分三层共有16间客房，每间格局都不同，面积小巧精致，顺应风水之说，讲究的是藏风聚气。所有门窗都保留着原来的彩色玻璃和木制百叶窗，无不反映出欧洲哥特建筑的特点，记录着曾经的美丽与辉煌。

店主是一名年轻艺术家，接手前此楼被荒废30年，杂草丛生，垃圾成山，像一颗被掩埋在泥土里的珍珠，经过半年多时间的耐心点滴整修，使之恢复原貌并尽显昔日光芒。庭院各种植物和花花草草被悉心照料，还有经由老船木制成的木桌，古朴而典雅，休闲吊床可让懒洋洋的阳光找到需要它的人。

她在厦门鼓浪屿上，是一个叫“麓意思”的百年别墅酒店，从轮渡出来向左转不足百米小巷即能遇见她。如果仅仅喜欢她的舒适、漂亮，停停脚也可以；如果愿意感受她百年历史的传奇故事，就值得留下来细细品味。当然，如果爱上她的气质，电影《花样年华》的场景可能会被重现。如果你喜欢猫那就更对胃口了，“麓意思”有只精灵猫叫“鱼丸”，已经有人为它写下了很多“传奇”。

总之，转角遇见她，就如遇见爱。

BY设计师概念店——众口也可调

南京BY设计师概念店创立于2011年初夏，是南京第一家设计师集合店。在北京和上海等一线城市见多了类似店铺的店主Yang Yu和Allen Guo两人把眼光放到了类似店铺还很少的二线城市，基于南京当地对于时尚产业的强烈需求、旺盛的购买力和厚重的文化背景等方面的考量，他们决定把这个特色鲜明的服装店开在了这里。个性的服装使得一些追求“独一份儿”的白领成为了它的追随者，“由谁设计”的品牌理念也随之产生，因为很多人在看到服装的时候都会问：“这件衣服是谁设计的？”而这样的效果也恰恰正中店主下怀。他们倡导一种自由的态度：万变不离其宗，当服装能真正与大众形成共鸣时，也就没有人会说：“不，这太夸张了。”

BY设计师概念店的服装可以说是小众的，若问是否喜欢它的服装，你可以从不同人的口中获得很多种不同的答案。有人会手舞足蹈地向你介绍这里的衣服，并且告诉你这些都是她买过的品牌。有人会摇头：“哦，NO，这不是我的风格。”还有人会游荡在店里，但是买的衣服却和他的穿着大相径庭，而这些人都会说：“他们家衣服真的很不错。”虽然人们的答案不同，但人们对这家店有着一致的评价：一个人的穿衣风格和服装本身的品位、质量还真不是一回事儿，就像Alxander McQueen并不是所有人都适合，但还是备受推崇是一个道理。

店内服装整体风格多样，英伦欧美、电音摇滚、时尚简约都有囊括，在这里能深深感受到服装没有年龄的界分，只有个性、气质的相互选择。目前与BY合作的服装和配饰品牌有WhereWhatWho、WO2我的二次方、S2VS、Three Society-Homme、Cher.M、Flying Scissors、BOMB等，都是中国本土设计品牌。店主说，在未来，BY计划在半年之内开设第二家分店以及推出自己的原创男装品牌。也许有一天，你走在南京的街头，会看到特别棒的买手店。

大圆镜——宁静而致远

大圆镜服装设计工作室是设计师乔智涛于2006年秋天推出个人的第一季女装系列的时候开设成立的。“大圆镜”这个名字取自佛语“大圆镜智”，而“adarsa”则是它梵文的拼写。

服装店设计概念范文第2篇

关键词：酒店行业产品商品球模型商品整体概念

随着工艺技术及创意设计的提升，我国一些酒店除了关注服务质量外，关注酒店设施设备、酒店文化氛围。在酒店实践中，小部分优秀酒店开发商及运营商开始关注酒店的内装饰、酒店建筑及景观环境的整合。从酒店整体进行竞争，创造了更多层次、更多类型的酒店产品，一方面促进了酒店产品结构的调整与完善，另一方面也缓解了单一的、低层次的价格竞争，使酒店行业的发展进入较高层次的良性发展轨道。本研究从商品学角度提出一个完整的酒店产品构成，这对正确认识我国酒店产品建设与发展的趋势具有非常重要的理论及现实意义。

商品的构成分析

早在18世纪，人们就开始对商品进行了探索，形成了商品学课程并开展对商品学的研究。经过漫长的理论探索与实践探索，逐渐形成了对商品概念模型的认识。引用比较多并对理论与实践发展有较大启迪作用的模型分别为—商品球模型和菲利普•科特勒归纳的商品整体概念。

（一）商品球模型

商品球模型包括以下内容：

商品的功能/效用，指商品为满足消费者的一定需要所能提供的可靠的、必需的职能或效用，是商品概念的核心。因此从本质上说，消费者购买的不是商品本身，而是它的功能/效用。

商品体，是商品功能/效用的载体，商品的功能/效用是商品体在不同使用条件下所表现出来的各种性能。商品体能够具备哪些性能，是由商品体的成分组成和形态结构所决定的，其中商品体的成分组成又决定了商品体可能形成的形态结构。因此，商品体是由多种不同层次要素构成的有机整体，是商品使用价值形成的客观物质基础。

商品的有形附加物是为满足商品流通（运输、装卸、储存、销售等）需要、消费（使用）需要以及环境保护需要不可缺少的组成部分。商品的无形附加物指人们购买有形商品时所获得的各种附加服务和附加利益。

（二）商品整体概念

商品整体概念主要包含核心商品、形式商品和附加商品三个部分。核心商品是指顾客购买商品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在商品整体概念中也是最基本、最主要的部分。形式商品，也称有形商品，是指具体形态的商品体本身，是核心商品的物质载体。附加商品又叫无形商品、延伸商品，是指顾客购买有形商品时所获得的附加利益和服务。

由上可知，商品必须具有核心的功能/效用，这也是商品存在的现实基础和前提。同时，商品必须具有一个承载其功能/效用的载体或有形实体部分。商品的这个载体或有形实体部分的发展及其发展趋势具有时代性、演变性和创新性的特点，也是商品提升竞争优势和避免同质化恶性竞争的重要突破点，对其关注则是以一个国家、地区经济，社会和文化发展到一定阶段为基础的，也是一个国家、地区综合技术进步的重要反映。因而在实践中，不同产业、行业、企业的产品在设计、开发和创新过程中必须关注其载体或有形实体的演变趋势和发展趋势。

我国酒店行业产品的建设与发展趋势

通过上述分析可以得知，完整的酒店实体产品由以下方面构成（见图1）。

（一）酒店景观环境建设及发展趋势

景观环境的建设实际上是为酒店产品提供一个良好的舒适环境，在表象中起到美好的视觉效果，也可以提供多种酒店户外活动，起到提升酒店品质和吸引力的作用。目前，酒店的景观环境建设及发展有以下几个趋势：

第一，与自然资源融合在一起形成独特的酒店风景。第二，与人文资源融合在一起形成独特的酒店景观环境。酒店建设与发展相依存的古镇及乡村、宗教活动场所所在地等，关键核心在于生命力、活力。古镇及乡村的风俗人情因为有人的痕迹和活动，而充满生命力和活力；宗教活动场所所在地因为有神僧宝物而充满生命力和活力，从而也为酒店带来了大量的、源源不断的客源，使酒店得以更好的发展。第三，与田园风光等融合在一起形成独特的酒店景观环境。第四，自行创造设计的园林景观等景观环境，与之融合在一起形成独特的酒店景观环境。这类酒店景观环境主要是通过水、山、花木、建筑小品、石、灯光来营造的。

在实践中，酒店也可以与多种资源融合在一起形成独特的酒店景观环境，这些资源越多、越独特，酒店风景就越有竞争力与吸引力。

（二）酒店建筑的建设及发展趋势

由于现代建筑艺术及技术的发展，建筑形式及功能的改善与创新，也为酒店实践提供了更多的发展空间。酒店建筑应体现鲜明的、有创意的形体符号、装饰符号。在酒店实践中，在有一定历史文化氛围的地域中，酒店建筑应融入当地的人文特色、文化符号，反映当地的社会环境，注重场域文化的协调一致，从而使其具有良好的吸引力，这样也提升了酒店的品质。很多酒店在建设及发展过程中往往忽视酒店的社会功能，单纯地将其看作满足旅游者生理生活需要的一个场所，即往往看重酒店的核心功能。

在酒店实践中，也不可忽视建筑遗产、建筑文物，比如名人故居、历史建筑、文化活动场所遗存的价值。

（三）酒店内装饰的建设及发展趋势

2003年国家旅游局颁布的星级酒店标准对酒店文化氛围的营造进行了规定，实际上也是对酒店内装饰的一个规定和指导。酒店内装饰可以提高消费环境质量、舒适度，同时也可以提高酒店的品位和产品质量。目前，酒店内装饰除了艺术化的设计，同时也有将景观不断内置的倾向。酒店内装饰也逐渐改变了比较单一的设计装饰理念，对各种酒店内建筑构建，比如地板、墙面、窗门、楼梯、建筑物连接通道等，进行了大胆的创意设计，使之更具有特色的表达、创意的布局和吸引力的尺度。在酒店建筑内装饰的实践中，内装饰材料品种越来越繁多，同时加上各种织物、布艺、装饰物、家具、照明灯具等，使酒店内装饰设计呈现出多样化发展趋势。

然而，酒店内装饰不应该是豪华、漂亮的装饰材料和用品等的简单堆积，在装饰过程中应该呈现出一定的思想，表达一定的意义和情感，能引起消费者情感的共鸣。在酒店实践中，应该既体现风格和形式，同时也体现形象和意义，其着重要点为色、声、形。

（四）酒店功能及服务的建设及发展趋势

酒店的核心功能为住宿，满足旅游者或当地社区偶尔住宿的需求。酒店也有一些传统的辅助功能，比如餐饮、咖啡厅、酒吧等，酒店功能的多少也构成了酒店规模尺度大小的一个重要衡量标准。国家星级评定标准对不同档次的星级酒店类型的功能做出了比较明确的规定。随着时代的发展，酒店与其他产业的产业融合，借助能满足客人住宿的重要功能，以及酒店良好的景观环境、建筑形式、内装饰、活动设计、拥有资源情况等，也成为能满足客人其他辅助功能的重要场所，拓补了酒店住宿主营业务，甚至一些酒店的辅助功能成为酒店的招牌、卖点，比如温泉酒店、娱乐酒店、会议酒店、Spa酒店等，具有强大的市场号召力，直接带动了酒店主营业务的发展。酒店功能加之以服务构成了产品的基本形式，酒店服务的重要性在于构成了酒店功能与客人之间的交付使用、使用过程等的沟通桥梁。酒店为了提高酒店档次及品质，也不断地完善和创造着新的服务项目和领域。酒店的功能及使用状况、服务水平是构成酒店品牌的重要核心组成部分，但酒店品牌的塑造与酒店功能、服务数量的多少无关。

（五）酒店设施设备的建设及发展趋势

酒店的设施设备是影响酒店功能和服务水平及状况的重要影响和决定因素。酒店所需的设施设备是购买已有的设施设备进行组合，因而，酒店的设施设备水平及状况也反映了目前酒店设施设备相关行业的设计及发展水平。不同档次的酒店会选择不同品质和种类的设施设备，也会根据自身的内装饰设计理念，选择适宜风格的设施设备。

在酒店实践中，一些酒店非常注重自身的功能，尤其是核心功能或具有独特市场影响力的其他辅助功能，为了提高市场竞争力和优势，酒店也会积极地进行相关设施设备的研发工作，以便更好地满足客人的需要。在酒店实践中，一些表现优异的酒店非常注重酒店设施设备的保养维护，使酒店客人能在设施设备运行良好的状况下，享受消费并获得满足；同时，也非常注重酒店设施设备的节能问题。

结论

综上所述，未来酒店建设及发展的根本竞争点除了满足客人对酒店功能的需求和对功能价值的认知之外，更重要的在于为客人创造一个舒适的、温馨的实体产品消费环境，关注客人的体验价值。在酒店实践中，酒店产品的功能价值、体验价值和文化价值三个方面都是不能偏颇的。一方面需要对酒店所承载的文化挖掘及传递进行探究，着力点在于对所使用文化层面、片断的文化符号的挖掘、提炼、传递与表达；另一方面，要注重对酒店有形载体氛围的营造，关键在于营造一个独特的、有吸引力的情景、意境。同时，要关注物境、情景与意境三个层次之间的关系，物境直接来源于酒店景观环境、建筑及内装饰等外在形式；情景则为酒店客人对外在形式的内在感染和情感激发层面，向“外在形式”外射，进而获得的心理层面上的美感；所谓意境则是酒店客人与酒店营造的氛围、景观等的情景交融，同时更是所获得的精神、心理感受的超越，从而也获得自身精神层面上对生命形态的再创造。

在体验经济时代，酒店实体产品所营造的意境及氛围不单纯是静态的，应该营造出动态的氛围，同时也应该设计各种能让客人主动参与其中的活动，从而提升酒店的整体吸引力；酒店所设计的动态活动要依据各自的资源状况所定。

参考文献：

1.香港科讯国际出版有限公司编.国际品牌酒店[M].华中科技大学出版社，2007

2.蔡强主编.酒店空间设计（第1版）[M].辽宁科学技术出版社，2007

3.庄志民著.旅游经济文化研究（第1版）[M].立信会计出版社，2005

服装店设计概念范文第3篇

近年来，ZARA、H&M、C&A等快时尚服装品牌凭借其时尚，平价的特点在服装市场上取得了巨大的成功，而这除了依靠企业背后强大的供应链与营销手段之外，合理优质的品牌视觉形象也是不可缺少的一部分，本文以先驱快时尚品牌ZARA为例，浅析快时尚品牌视觉形象设计的特点。

关键词：

快时尚；品牌；视觉形象

一、快时尚服装品牌概述

1、快时尚定义

快时尚也称为快速时尚。“快速时尚”的概念最早源自于上世纪中叶的欧洲，本是服装零售商对秀场设计的快速回馈与模仿。而随着服装市场的不断发展，时至上世纪末本世纪初，“快速时尚”已经成为一个专有名词，特指服装企业对服装时尚秀场设计的快速反应，并设计生产紧贴当季流行趋势的产品，以低廉的价格投入市场销售，主攻主流消费者的一种销售模式。

2、快时尚服装品牌经营情况

随着社会的发展与消费观念的转变，人们开始通过商品和服务来满足自己的需求及欲望。在这种社会环境下，“快速消费品”开始成为人们日常生活中的一部分，国外先驱快时尚品牌ZARA、H&M、C&A、UNIQLO等正是瞄准了市场对于“服装类快速消费品”的需求从而在全球市场上取得了巨大了成功。ZARA作为快时尚品牌的优秀范例，隶属于西班牙INDITEX集团,截止到2007年它在全球86个国家和地区开设了超过2000家的连锁店。另一先驱快时尚品牌H&M,最初为在瑞典创立的一家名为“Hennes”（瑞典语中“她”的意思）的女装店，经过六十余年的发展，如今已在全球30多个国家开设超过3000余家的专卖店，扩张速度惊人。除此之外，UNIQLO、C&A等一些快时尚品牌也都不同程度的在市场上取得了不错的成就。

二、品牌视觉形象设计概述

品牌形象视觉设计是以视觉传播的方式来感染媒体，将企业理念、文化物质、服务内容、企业规范等抽象语意转化为具体的符号概念。对于品牌视觉形象设计的定义，目前学术界主要有两种解释，狭义上的品牌视觉形象设计即指品牌商标。广义上的品牌视觉形象设计指品牌标志、包装、广告、VI(VisualIdentity)系统乃至终端形象设计在内完整的设计体系。本文中所阐述的快时尚品牌视觉形象设计则以第二种广义层面上概念为基础进行分析。

三、快时尚服装品牌视觉形象设计分析—以ZARA为例

1、品牌标志

标志是品牌的象征符号，也是品牌存在的证明。ZARA选取了品牌名称作为品牌的标志，将名称的英文字母进行了单独的设计，给人感觉正规简练，和ZARA品牌服装风格的简约大气保持一致。

2、品牌标准色

品牌标准色是企业视觉设计系统中的基本要素之一。ZARA选择了黑色和白色作为品牌的标准色，快时尚品牌常常使用黑色与白色、蓝色与白色、红色与白色等这些高强度对比的颜色作为标准色，是为了给消费者带来强烈的视觉冲击感。

3、品牌包装设计

ZARA品牌的包装主要为包装袋的形式，将品牌LOGO放置于包装袋中心位置，深蓝色为底色，金色LOGO印于上面，舍去了其他的辅助图案，只留标志在包装上面，简化了标志周围的干扰元素，更具识别性。材质选取纸质材料，除了考虑到环保的因素外，纸质包装袋更容易折叠、存放与方便携带。

4、广告设计

品牌ZARA在广告的宣传比较低调，除了必要的产品通告之外，很少见到大众媒体上出现ZARA的广告，ZARA把专卖店本身视为品牌最好的广告，因而在专卖店的选址、产品陈列、橱窗设计等方面极为重视。

5、卖场空间与陈列设计

卖场是顾客与品牌沟通的重要桥梁，企业将自己的品牌文化、经营理念通过卖场空间传达给顾客，使顾客在购买的过程中深化了解品牌。ZARA的卖场空间外观给人感觉简洁大气，具有高档感，标志置于店铺上方中央，深色空间背景墙配上白色灯光的Logo，高强度对比的颜色最大限度的强化了品牌标志的识别性。ZARA的卖场空间布局分为三个部分：男装区、女装区和儿童区，整体呈引导式布局。ZARA的女装区域所占面积最大也是品牌的陈列重点，卖场四周墙面常为玻璃材质，因而将黑色金属制作成框架结构展架放置玻璃墙后，将新品女装正挂于内，这样消费者即使从店铺外部也可以看到新款服装，从而吸引顾客进店选购。ZARA卖场中的展架一般为黑色，服装采取正挂和侧挂两种形式，对于正挂的服装，往往是成套搭配好的，鞋子的摆放方式也向外。而侧挂的服装，一律按照款式、颜色、大小尺码摆放整齐，如果有搭配鞋子，则一律向左。卖场整体效果宽敞明亮，风格简洁大气。

6、橱窗设计

橱窗是品牌吸引消费者进店选购的重要途径，ZARA的橱窗设计一直以来可以说是快时尚品牌中的优秀范例，ZARA的橱窗设计来自总部陈列设计师的统一设计与制作，再发往全球的各个店铺进行陈列。ZARA的橱窗较多为封闭式的设计，这种设计方式比较容易打造橱窗的主题氛围。ZARA的橱窗道具并不复杂，一般多为3至5个人台模特，模特穿着最新款或主打款服饰，造型丰富，一般具有场景性或主题性。基于以上对快时尚品牌ZARA视觉形象的分析，本文发现快时尚品牌具有以下一些特点，首先，快时尚品牌善于使用简洁的形式和高对比度的颜色的组合来强化品牌的视觉识别度。其二，快时尚品牌视觉设计的风格具有高度的一致性。ZARA从标志、标准色、包装、广告至店铺终端的设计都保持高度的一致性，视觉形象设计系统上的每一部分都坚持了简约的形式和大气时尚的风格相结合，而这一点也与品牌服装风格保持一致。

四、结语

本文通过对快时尚品牌视觉形象设计的分析，得到了快时尚品牌在视觉形象设计上的一些特点。如今，随着国外快时尚品牌在中国市场上的成功，许多中国本土品牌也开始向之转型，然而一味的模仿并不能从根本上帮助中国服装品牌塑造出适合自己的视觉形象，只有通过对国外快时尚品牌视觉形象设计优点的学习并加以自己品牌的创新，才能设计出真正符合中国“快时尚”服装品牌内涵的视觉形象。

作者：邓雷 单位：东华大学服装学院

参考文献

[1]让.鲍德里亚《消费社会》.刘成富、全志钢译.南京大学出版社，2008

[2]恩里克.那迪亚《ZARA引领快速时尚》.黄芳，魏微译.浙江人民出版社，2010

服装店设计概念范文第4篇

2014年，百邦集团携手洛可可公司为闪电蜂定义并开发一套关于手机维修的创新服务体验。为了更深入了解手机维修这一行业，洛可可服务设计设计师们先是对市场上的大品牌中手机维修的场景进行实地观察调研，并拍摄了大量的实地场景照片，这其中包括了苹果专卖店和小米维修店，也同时对闪电蜂的维修店进行观察。（如图1）

然后服务设计师们将调研结果整理，总结出它们的环境都存在一样的问题，由于大品牌手机销量高，所以产生的后期维修数量也比较巨大，所以在走访了很多家大品牌的维修店后不难发现店内统一的问题就是拥挤，杂乱，吵闹。

而对于在店内维修手机的人来讲，一般的手机维修大约为2-3小时，在这个时间里，人们脱离了手机，再加上店内混乱的氛围，等待的这几个小时的时间就显得更加漫长与煎熬。并且长久以来人们习惯于用手机娱乐，学习，生活，当没有了手机之后大家都显得很困惑。（如图2）

后来，洛可可服务设计师又对于市场上其他手机维修的环境进行了观察调研并拍摄了大量照片，它们也都有相同的问题，杂乱吵闹的环境与层次不齐的设备，显得十分不专业并且散漫没有体系，使人没有安全感，维修过后没有质量保证。（如图3）

在调研了大品牌手机维修店与小店铺式手机维修店后，洛可可服务设计师最后找到对于国内维修店来说比较专业并且口碑较好的百邦维修旗舰店进行情景访谈式的调研，对于店内人群进行分类调研，调研人群包括了顾客，一线服务员与幕后工程师，设计师们观察他们的工作以及顾客在店内的日常行为动作。

在调研后搜集到了很多问题点，然后将这些问题进行了整理并且成立了焦点小组，焦点小组包括用户研究部门，服务设计部门，交互设计部门等，小组邀请了一名销售人员，一名销售经理，一名IT总监，一名店铺经理，两名工程师，一名工艺经理，就分析出来的问题与设计师们进行讨论。

为了更清楚明确的找到用户痛点与设计点，设计师们一起头脑风暴整理出用户从选择来维修店到离开维修店再到延伸出的服务下的整个历程。从历程中找到用户的动机，并且在历程中找出用户与维修店的接触点，从接触点中总结用户会遇到的问题以及进行到每一个环的体验障碍，而每一个点都可能是服务的创新设计点。（如图4）

设计师们再总结了用户体验历程与接触点所对应出的问题后，根据闪电蜂原有的店面做出了模型，将用户在店铺中的体验历程进行模拟并试图找到更好的体验方式。（如图5）

那么，对于现在市场上大部分手机维修的店共有的杂乱，拥挤，吵闹，不专业，不标准化，用户无聊的等待等等这些已知存在的问题，什么才是最好的体验历程？闪电蜂将要如何改变？

洛可可的设计师们再通过大量的前期市场调研与分析在现有手机维修店铺内的用户的行为历程，心理等特点，总结出了三点标准：1.人性化体验2.主动服务模式取代被动服务模式3.以服务用户为中心取代以维修手机为中心。（如图6）

根据以上三点，服务设计师们提出了一个概念：“沙发体”。沙发体是让服务有形化的一种概念，沙发是空间中与顾客最贴近的接触点，所以通过这个载体把服务传递给顾客。顾客通过沙发休闲模式，不仅可以接触到店内的服务，也可以对接到O2O平台，从而捕获空间外的无线服务到小小的空间内，顾客只需坐到沙发范围内，就能享受到所有的服务，增加获得资源和服务的可能性。而后延伸出另一个概念：一座通。一座通就是在店内维修手机的等待中提供多种可能的概念，顾客可以在店内自助式的获取服务，比如在店内喝杯咖啡、听听音乐、看书，甚至可以享受到维修店以外的服务，比如可以悠闲地坐在维修店内订购附近披萨店的一块披萨。此时的手机维修店逐渐形成了以手机维修为中心的平台，闪电蜂利用了顾客在店内停留的2～3小时的空白时间，让顾客享受平台上其他商铺的服务，闪电蜂又能够以平台身份获取利益。（如图7）

随后洛可可服务设计师们用漫画的形式，输出了一份简单易懂的概念体验历程，为帮助设计师建立起增加服务点后的流程，漫画的形式使设计师思维更活跃并且容易发现逻辑错误（如图8）

根据概念体验历程，服务设计师们又以真人版演绎了这个概念历程的用户情景，试图还原整个历程的真实场景与服务，再实地演绎中为寻找细节问题。（如图9）

基于一座通的手机维修服务的概念体系基本建立后，服务设计师们将整个服务体系绘制成服务蓝图，这其中包括顾客的历程图，基于顾客的历程，以顾客为核心的层级接触铺设了前端也就是前台的服务历程，后端工程师与前台的交接，以及后端服务系统与顾客，工程师，前台的接触点。其中服务点包括更换机服务，线下店铺回收二手机，线上回收二手机等。（如图10）

在完成服务蓝图之后，设计师们明确了服务点以及服务流程，开始定义所有与用户接触的产品体验的细节，包括产品的包装效果，物料的效果图，员工的形象设计和实体店的布局以及装修效果。（如图11）

对于顾客在店内等待维修期间所体验到的服务的设备可能有咖啡机，沙发，音乐播放器，图书等，设计师们考虑选择轻体验并且体验时间长，少投入好维护的项目，可以节约店内成本并且达成用户在等待的时间里不无聊不焦虑的效果，让顾客在2到3小时的等待时间内，体验其中两三项就可以把时间打发过去。（如图12）

为了使店内员工更具有专业性，使顾客有安全感，设计师们在一起讨论如何才能使这家手机维修店更加让客户感到放心？其中包含几个维度，环境，员工的服务与维修的专业性，于是基于这几点服务设计师们为店内员工进行了整套设计，包括统一服务型着装，并且配备震动提醒器，快速协调前后台，当工程师完成检修或者需要呼叫受理员商议时，可以通过无线遥控，呼叫受理人员。每个员工都有一个IPAD，上面可以显示顾客信息，以及手机维修进度，从而帮助受理员给出不同顾客适合的服务，并且还可以给顾客提供显示相关有效信息，如，业务内容，价目信息，回报方式等。员工还配有号码袋，号码袋与顾客的取号牌对应，用于确认手机归属，员工再接收了要检测维修的手机后，手机会装入对应的号码袋中，送入维修间，手机取出时装在同一个袋子里，给顾客一种安全感，同时让顾客感受到自己的手机是被重视的。员工还配有电子签字笔以及钱袋，为方便顾客结账使用。（如图13）

最后对于区域的划分，以顾客为中心的理念进行设计，主要划分为四大功能区域，顾客休息等待区，修理区，员工更衣室和库房，设计师们在此处考虑到各功能之间的联系与以顾客为核心这两个点设立店门口为用户等待区，让用户一进门就可以享受服务，简单明了，按照距离顾客关系远近划分区域，所以中间为工程师办公区域后端为员工更衣室和库房。（如图14）

从前面定义出的门店舒适的风格延伸门店装修的感觉同样以舒适为主，让顾客在店内不再焦虑，苦苦等待手机维修，而是在轻松娱乐的时间里等待手机回到自己手中，在等待的过程中时间也变快了。（如图15）

闪电蜂还有一项更加人性化的服务就是上门维修，顾客可以通过上网预约工程师上门检修手机，让手机维修服务跨越了时间与空间，更大程度的方便了顾客。使手机维修服务做到极致化，

而对于上门维修服务洛可可服务设计师们在对于客户，工程师，以及可以延伸，吸引顾客到实体店与了解更多闪电蜂的服务，给出四点设计原则：1.准确性，包括顾客信息的准确性，工程师判断的准确性，维修工艺的准确性，以及确保让顾客明确手机问题出在哪里2.安全性用户信息的安全性，上门服务的安全性3.专业性体现在工程师的维修技术，工具以及速度和态度上4.可拓展性包括让顾客了解更多关于闪电蜂的服务，以及手机维护的知识等。

服装店设计概念范文第5篇

关键词：酒店设计；城市；商务酒店

中图分类号： S611文献标识码： A

1 商务酒店是一个很容易让人混淆的概念，在中国，一旦酒店被赋予“商务概念”，立刻身价百倍，它经常与“高贵”、“奢华”、“业界精英”、“名流”词等联系在一起。实际上，丈量是否是商务型酒店的标准就是客源导向，即商务客人在酒店总的客源结构中占有绝对主导的份额。商务旅客与普通旅客的特点和需求有着很大不同，他们往往因商务活动或公务活动而入住酒店。如何根据他们的特点进行酒店设计与装修，提升酒店的形象和美誉度，为酒店创造更好的效益，这是一个值得思考的问题。

2 商务客人的特征决定了他们对酒店的要求，当所有的商务酒店都具备了完整的商务服务体系和设施的时候，酒店本身的特色与文化气息就成了争夺客源的最好保证。而我国目前大多数的商务酒店仅将注意力放在了如何满足客人的商务需求，花费了大量的资金来完善商务配套设施，而对于酒店的特色与文化的塑造上则缺乏必要的重视。从一个成功的案例来比较，比如北京东方君悦大酒店，曾被评为商务酒店的典范。它在建筑平面布局上借鉴了老北京四合院的正方形格局，巧妙地结合了传统四合院概念和现代建筑构思。在客房的内部的装饰上，客房中所用的中国传统四合院的黑白照片，捕捉到了老北京胡同的独特魅力，反映着老北京浓厚的历史底蕴，也为酒店增添了文化色彩。相比与北京东方君悦的“地域牌”，香港半岛酒店打得是“历史牌”。半岛酒店已有近80年的历史，早期曾在上海经营，可以说“历史”就是这家酒店的风格，体现了浓郁的上个世纪二三十年代的上海风情。设计师运用了这些具有时代特征并具有象征性的符号巧妙地还原出一个充满历史感的空间来。可见，酒店并不是一个被装配起来的商业机器，它只有具备特色和文化，才具有魅力，并且这也是酒店竞争力的一部分。

3 如何通过室内设计来塑造酒店特色和文化，进而提升酒店的形象？这不是简单的通过豪华的设计格调来实现的。真正的豪华不仅仅表现在材料上，更重要的是文化、特色和品质以及对客人心理的影响力。豪华与文化的结合更能满足顾客的需要。酒店文化是指酒店自成体系的思想观念，文化观念，价值标准，管理模式，经营理念的总和。它常常需要通过物质载体来表达，室内设计与装饰就是表达酒店文化的重要途径。对客人而言，亲切、舒适和内心感受到的审美愉悦即是豪华。因此室内设计中的空间布局、材料、色调、照明、装饰物的主题和绿化要紧紧围绕酒店的某一核心理念，为营造整体氛围服务，处处显示酒店的别致与匠心，这才是真正的豪华。

4 酒店的大堂与客房是酒店的核心功能区域，也是酒店室内设计的核心内容。酒店大堂是客人对酒店产生第一印象的重点区域，也是反映酒店特色与文化的窗口。不同类型的酒店大堂的功能、面积不尽相同，相对来说商务酒店的大堂要求功能区域更多，一般有商务中心、大堂吧、餐厅、零售区、保险箱区等，为了保证人流路线的畅通，空间中的陈设和构筑物较少。在这样的前提下反映酒店的特色与文化主题主要通过创造室内的“亮点”，这个“亮点”可能是壁画、喷泉或者雕塑，起到点醒主题、引领全局的作用。例如，广州的白天鹅宾馆，在大堂的中央设计了一处中国式园林，假山上有三个大字：“故乡水”，这一设计让很多踏上故土的海外侨胞非常感动，立刻体验到了回家的感觉。另一个重点是空间中的色调，对与塑造空间气氛起着烘托作用。一般来说色彩比造型更容易影响人的心理状态，这需要材质与室内照明的配合。

5 客房是客人在酒店停留时间最长的地方，也是能否使顾客满意的最关键的地方。这里应该是一个放松的、舒适的环境，浓缩了休息、私人办公、娱乐等诸多使用要求的私密性空间。在设计上首先应破除过去所谓“标准客房”的概念，在不影响功能的前提下，客房的设计应朝着多元化和人文化的方向努力。通过室内陈设、灯饰、工艺品表达特色和文化是一种较为经济也是容易出效果的办法。商务酒店客房与普通客房主要别在于工作区域的要求，这里也是设计师应关照的重点。在功能上要有足够宽阔的台面、网络接口和充足的照明，如果在这里设置一个造型别致的台灯、充满地域风情的装饰画可以让商务人士在紧张的工作之余得到身心的放松和愉悦。