人事管理业务流程

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人事管理业务流程范文第1篇

[关键词] 业务流程再造（BPR） 人力资源管理 信息咨询

随着知识经济时代的到来，企业的竞争逐渐演变成为人才的竞争。新型的人力资源部门应转变旧有的管理模式，将员工视为内部顾客，服务于员工，这一理念已得到了人们的普遍认可和接受。许多企业希望通过业务流程再造的方法(BPR)来实现这种转变。本文通过某公司一人力资源流程的再造来探讨其具体的实施方法。

一、业务流程再造的定义

根据业务流程再造的奠基人哈默和钱皮博士对业务流程再造（BPR）的定义为：业务流程再造（BPR）是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。

业务流程具有两个重要特征:一是面向顾客，包括组织内部和组织外部的顾客;二是跨越职能部门、分支机构或子单位的既有界限。

二、业务流程再造的方法

业务流程再造主要采用的方法是ESIA系统化改造法和5W1H重新设计法

1.ESIA法

(1)E（ELIMINADE）清除。尽量清除非增值活动。这些非增值活动主要包括重复劳动、等待时间、文件传递、重复信息处理等。

(2)S（SIMPLY）简化。简化是指简化必要的活动。如复杂的程序、表格、流程等。

(3)I（INTEGRATE）整合。把多项工作整合成一个人或一个团队来完成。

(4)A（AUTOMATE）自动化。主要对数据传送、数据采集和数据分析进行自动化。提高生产效率，监测效率，并追踪业务进程。

2.5W1H设计流程法

在设计新的流程时，要回答以下问题：

(1)什么（what）是我们要满足的要求？都是谁的要求？也就是我们的服务任务是什么？

(2)为什么（why）我们要满足这些需求？这个目标同组织的战略一致吗？

(3)何处（where）需要我们提供满足要求的服务？员工家里，办公地点，还是别的地方？

(4)何时（when）需要我们满足这些需求？我们在什么时间内满足这种要求？

(5)如何（how）实现上述各项任务？需要什么流程？谁来运营这些流程？有哪些增强流程和人员绩效的机会？

下面通过人力资源部一常见的业务流程――“信息咨询”业务流程的再造来具体说明。

三、“信息咨询”业务流程再造实例分析

1.原有的“信息咨询”流程及存在的问题

(1)原有的“信息咨询”流程 。“信息咨询”流程几乎存在于人力资源部的每个部门， 原有的信息咨询流程如图1示。即员工来人或通过电话询问有关人力资源信息，如果被咨询人员知道相关政策，则根据政策进行回答。如果不知道，则告知员工向别处咨询。

(2)原有“信息咨询”流程主要存在的问题：

对于员工：

①对人力资源部门的职责不清，找不到相关人员咨询,常常因为一个简单的问题，打多个电话或询问多个人员,耽误了大量时间。

②人力资源部相关人员工作繁忙，常常因打电话或上门时寻找不到相关人员，耽误了大量时间。

③不同的人对政策理解有所差异，人力资源部不同人员在对问题自行解释回答时常常会形成多种答案，员工可能咨询多次也得不到满意准确的回答。

对于工作人员:大量的信息咨询电话或来访造成了对人力资源部门工作人员正常工作的干扰。许多咨询都是大致相同的问题，有些工作人员对于同一个问题常常要作多次重复性回答。

2.“信息咨询”流程的重新设计

(1)首先用5W1H的原则考虑问题。

①什么（What）是我们的任务？“信息咨询”流程再造的主要任务是:员工能够快速准确地得到信息咨询的结果，人力资源部的工作人员能够为员工提供准确的信息咨询服务，而其正常工作又不受到干扰。

②为什么（Why）要满足这些需求？快速准确地回答员工的咨询，可以提高员工的满意度，提高员工和人力资源部门的工作效率，有利于提高组织绩效。

③哪里（Where）满足这些需求？既然信息咨询主要是针对员工个人的服务，应该在员工可能工作和生活的地点满足这样的需求，既可以是在员工的办公地点，也可以是在员工的家里。

④何时（When）满足这些需求？应该在员工任何有问题咨询时都能满足要求。

⑤怎样（How）满足这些需求？将所有信息咨询的业务都集中到一个部门由专人来负责进行，可以提高回答问题速度和准确性，同时可避免对业务人员正常工作的干扰。完善网络中的信息政策的录入及有关问题的解释和回答，实现自助查询。

(2)用ESIA原则设计新流程。

①清除（E）。清除不必要的等待时间。这些等待时间主要包括员工因未能找到合适的咨询对象而花费的时间，主要解决办法由专门的部门和专门人员负责信息咨询的业务，开辟网上自助咨询服务。

清除重复工作。在该流程中重复工作主要是对同一个问题多次重复性的回答。改进方法是在网上设立信息咨询服务系统，对普遍问题作统一标准答案，挂在网上。

清除缺陷和失误。这里的缺陷和失误主要是不同的人对信息把握和政策理解有所偏差，回答问题不够准确。改进方法是由专人负责回答员工信息咨询问题，答案标准化。

②简化（S）:简化回答问题的流程。将所有可能出现的问题制成标准答案，简化每次查找文件、寻找答案的工作。

③整合（I）:合并工作。将人力资源部所有有关员工个人的信息咨询业务合并在一个流程中，只要是有关信息咨询方面的问题，都由专人统一回答。

④自动化（A）:建立网上查询系统，实现自助查询信息。

3.新的信息咨询流程

新的信息咨询流程员工可通过电话、来访和上网三种方式进行有关个人的信息咨询。如果是上网可直接在人力资源信息系统查询相关信息，如果信息系统中无相关信息可再通过电话及来访向专人查询。员工通过电话及来访向专人查询相关信息时，专人通过信息系统判断有无相关政策或信息，若有直接回答员工；若无，则登记相关问题并询问有关人员后须在半日内回答员工，并将相关问题及答案在1日内录入系统。

新的信息咨询流程与原有的流程相比具有以下特点：

(1)打破了原有的部门界限，将所有人力资源部信息咨询业务统筹到专门部门或专人负责，避免相互推诿而造成的员工信息咨询长期得不到回答现象的发生。

(2)建立了人力资源信息系统。通过建立人力资源信息系统，并在工作中不断完善和积累，使得对信息的回答更加标准、准确和及时，逐步实现了员工信息咨询的全面自动化。

(3)以员工为中心，将员工视为内部客户，让员工在最方便、最及时地得到最准确的信息。

4.信息咨询流程再造的结果成效

通过信息咨询流程的再造，工作效率得到提高。员工信息咨询由旧有的平均每次咨询时间为半小时缩短到16分钟。在效率得到提高的同时，员工和人力资源部业务人员的满意度也都得到了较大的提高。

参考文献:

[1]佩柏德P.罗兰.业务流程再造精要[M].中信出版社,2003:192～205

[2]陈加奎李鑫:人力资源管理流程再造[J].中国人力资源开发，2004（7）：59～61

人事管理业务流程范文第2篇

1 总体业务描述

本文设计的人事管理信息系统是一个针对单位人事管理单位管理职工档案信息和管理职工的实际工作情况，并结合单位人事管理通用的管理功能和操作习惯等特点开发设计的一个基于WEB的人事管理信息系统。

单位职工可以通过该系统变更、调整、申请等业务。人事管理员可以对档案信息进行查询，财务可以对工资信息发放，单位领导可查询职工具体情况。

1.1 系统业务流程

根据需求分析得到的现行业务处理流程，一是公司员工登录和查询信息业务流程：登录、进入查询模块、查询信息；二是系统操作员登录和后续相关操作的业务流程：登录，进入处理模块，查询处理信息。其次进入修改和添加模块，进行修改、添加和删除相关信息。

1.2 系统数据流程

数据流程表示求解某一问题的数据通路。在人事管理信息系统的需求分析过中，还将使用结构化的分析方法。所谓结构化的分析方法就是通过自顶向下、逐层分解的方法，把大问题分解成小问题，然后分别解决。

人事管理系统的数据流。分为员工和操作员登录的两大部分，员工可以在系统中进行注册，注册信息后可登录界面，进而进行查询。对于操作员登录后能对登记的信息进行修改和维护等操作。

2 系统数据字典

数据字典是配合数据流程使用的工具之一。在结构化分析时所定义的数据字典，主要用来描述数据流程中的数据流、数据存储、处理过程、数据源点和终点。

2.1 系统的主要数据流

1. 流 名： 登陆验证

位 置： 操作员"登陆处理

定 义： 登陆验证=操作员姓名+密码

2. 流 名： 验证结果

位 置： 登陆处理"操作员

定 义： 验证结果=[登陆成功|用户未注册|密码错误]

3. 流 名： 登记信息

位 置： 登记处理"人事管理基本信息

定 义： 登记信息=人事管理基本信息

4. 流 名： 登记结果

位 置： 人事管理基本信息"登陆处理

定 义： 登陆结果=[成功|失败]

5. 流 名： 员工注册

位 置： 员工"登陆处理

定 义： 员工注册=员工基本信息+密码

6. 流 名： 注册结果

位 置： 登陆处理"员工

定 义： 注册结果=[注册成功|注册失败]

7. 流 名： 员工登陆

位 置： 员工"登陆处理

定 义： 登陆验证=员工姓名+密码

8. 流 名： 登记结果

位 置： 登记处理"员工处理

定 义： 登陆结果=[成功|失败]

9. 流 名： 查询要求

位 置： 员工处理"人事管理基本信息

定 义： 查询要求=员工姓名

10. 流 名： 查询结果

位 置： 人事管理基本信息"员工处理

定 义： 查询结果=[人事管理基本信息|失败]

11. 流 名： 系统维护

位 置： 登记处理"人事管理基本信息

定 义： 登记新到员工的基本信息、人员调动、福利、出勤、请假、基本工资、操作员授权等

12. 流 名： 维护结果

位 置： 人事管理基本信息"登记处理

定 义： 把登记的员工的基本信息、人员调动、福利、出勤、请假、基本工资、操作员授权信息等反馈给操作员。

2.2 系统的主要数据存储

1.数据存储名称： 操作员授权

输 出： P1

数据结构： 操作员姓名+密码

2. 数据存储名称： 人事管理基本信息

输 入： P1

输 出： P3

数据结构： 员工的基本信息、人员调动、福利、出勤、请假、基本工资信息等

3 数据存储名称： 员工信息

输 出： P2

数据结构： 员工姓名+密码

3.系统的功能性需求

从功能上看，该人事管理系统可以分为七个子功能模块：人员基本信息管理、人员档案信息管理、工资管理、考勤管理、休假管理、统计查询和系统维护。

人员基本信息管理子功能模块与系统权限管理模块相结合，将人员权限落实到每一个人，在系统中授予相应的权限，体现出以人为本的管理理念。

人员档案信息管理子功能模块：主要包括姓名、性别、出生日期、年龄、照片、户籍、地址、电话、身份证号码、最高学历、家庭状况、主要简历等。

工资管理子功能模块：工资帐套管理、工资档案结算等。

考勤管理模块：该模块分为基本考勤、加班考勤和出差考勤三部分

统计查询模块：包括人事档案查询、职工调整查询、合同续签查询、职工培训、奖惩、考核查询、工资档案查询。

系统维护模块：模块包含单位设置、数据字典、自定界面、编号设置、提醒设置等。

每个包一个子功能模块，分别对相应的事务进行管理。用例中包括5个用例：领导、人事档案管理员、财务管理员、系统管理员和职员。

人事档案系统：人事档案系统是劳动人事管理系统中的核心模块之一。人事档案管理员可以管理人员档案信息，进行人员相关信息职评定修改、调动管理。

系统管理：系统管理员可以根据系统需要，添加部门，删除、更新部门，管理系统基本资料。

财务管理：财务管理员的职责尤为重要，该财务管理主要是针对人才培养投入的各种经费管理，包括工资等等多种经费的管理。

综合查询：此模块功能简单明确。领导登陆后可以查阅任何信息。

4 系统非功能性需求

非功能性需求，是指软件产品为满足用户业务需求而必须具有且除功能需求以外的特性。

（1）系统的完整性

系统的完整性指为完成业务需求和系统正常运行本身要求而必须具有的功能，这些功能往往是用户不能提出的，典型的功能包括联机帮助、数据管理、用户管理、软件管理和在线升级等。

（2）技术适应性与应用适应性

系统的适应性与系统的可扩充性和可维护性的概念相似，也表现产品的一种应变能力，但适应性强调的是在不进行系统设计修改的前提下对技术与应用需求的适应能力，软件产品的适应性通常表现为产品的可配置能力。

（3）系统的可扩展性与可维护性

指系统对业务和技术需求变化的支持能力。当技术变化或业务变化时，不可避免将带来系统的改变。因此不仅要进行设计实现的修改，甚至要进行产品定义的修改。

人事管理业务流程范文第3篇

【关键词】独立学院　信息化　人事管理　改革与实践

【中图分类号】G46　【文献标识码】A　【文章编号】1006-5962（2012）12（b）-0016-01

近年来，我国存在着较为稀少的高等教育资源和较多的高等教育需求，为适应这一形式，独立学院的办学模式应运而生。

1　人事管理信息化现状

1．1精简管理人员，迅速发展业务

受独立学院运作机制市场化的影响，独立学院在进行管理人员的选取和安排时产生了高效精简的要求，其办学成本的节约主要通过人员成本的节约来实现。调查显示，目前很多独立学院的人事组织部门往往以较少的管理业务人员，担负着传统大学人事档案馆、离退休处、人才交流中心、人才引进办、劳资科、师资科、人事科、干部管理、党建、党委组织部等实际需要很多人承担的工作和职能。另一方面，传统大学在长期的工作实践中逐渐形成了固定的工作程序和工作要求，因而在快速发展的独立学院，存在着较严重的人员流动问题，致使人事管理中问题繁多、复杂。在这一现状下，独立学院管理机构和管理人员高效精简目标的实现，要以现代化的管理方法和管理工具为基础，因此，加快推进独立学院信息化人事管理工作势在必行。

1．2管理制度差异，人员结构复杂

一方面，独立学院的业务管理人员主要来源于社会人员和母体人员，两种人员差异较大的工资待遇和享受标准致使其管理制度的制定也存在着很大差异。另一方面，作为运作市场化的实际个体，独立学院节约办学成本目标的制定和执行要以合同制授课人员、兼职教师、返聘教师的有机结合为途径，因此其在管理制度方面存在着特殊的差异。

1．3信息更新慢，准确性差

传统大学管理人事信息主要通过手抄人写或利用数据处理的简单软件等手段和方法进行，其处理信息的软件模块较为单一，且实际操作性不强，难以快速更新、处理及分析信息，从而无法为上级管理部门或院领导及时准确的提供有助于决策的可靠分析数据和统计报表，因而对其管理层决策的准确性和及时性形成了较大制约。

2　改革与实践信息化人事管理的对策

2．1转变观念，准确定位

新的历史时期，组织和开展人事管理工作首先要转变其传统观念，要对人事管理工作中信息化建设的重要作用明确认识，准确定位。作为学院现代化建设和管理的基础，信息化的人事管理能够有效提高其管理水平。因此，学院领导在转变其传统观念的同时，还要重视从资金、人力及政策上给予帮助和扶持。同时，管理部门也要对其工作的主动性自觉进行积极地发挥，通过不断挖掘本职工作中的有用信息，使其能够为学院规划决策等提供科学有效的信息。

2．2树立意识，强化观念

独立学院还要强化对规范化人事管理建设的重视，通过信息总库的建立，使共享资源得以提供，从而为学院人事信息资源信息作用和价值的充分有效发挥提供保障，为其工作效率的提高创造条件。

2．3规范制度，及时更新

独立院校人事管理信息化的建设和发展具有保密性、一致性、数据实效性及对象动态性的要求，因此学院领导要将信息化人事管理制度的建设放在重要位置，确保其规范化、制度化，实现其信息更新和传递的快速性、准确性，为院领导各项咨询和决策的准确性、合理性提供科学依据，从而使其误差得以减少。

2．4开发系统，提高效率

独立学院在开展认识管理工作时要重视对“准确、人性、精简、高效”原则的充分体现。一方面，要重视公开规章制度、透明办事流程及快捷传递信息。另一方面，还要重视“信息系统支持”和“业务流程重组”。其中，“重组业务流程”是指通过固化办事程序到系统平台，在同一调度流程和记录数据中，实现更为明确的职责和更为清晰的业务流程；“支持信息系统”则是指通过将数据流与业务流之间的调度关系进行充分的考虑，实现操作性更强信息系统的建立。运用这一信息系统，一方面便于职工的管理，另一方面有助于其工作效率的切实提高。

人事管理业务流程范文第4篇

一、SAP HR系统的优势

事业兴衰，唯在用人，人力资源是第一资源，是企业核心竞争力的体现。而信息系统的水平是衡量一个企业现代化程度、国际竞争能力和综合实力的标尺，它被比作企业的神经，支撑着企业运营和管理。人力资源管理信息系统的建成，必将成为公司信息化建设的一项标志性工程，成为提升人力资源管理战略地位和管理效果的重要手段。

SAP作为ERP行业软件的佼佼者，它具有以下四大功能：

1.核心功能 将人力资源管理的日常工作“自动化”、“流水线化”。

2.战略功能 支持您开展的各项战略人力资源管理活动，包括组织管理、人事管理、考勤管理、薪酬管理、培训管理、人才招聘等等。

3.分析功能 提供数据统计和报表工具。帮助管理者对企业人力资源的各项关键绩效指标实施分析和监控。预警并支持管理者实施新的人力资源管理政策和措施。

4.协同功能 保证人力资源管理的专业服务得到高效递送。同时将人力资源专业人士从日常事务中解脱出来，集中精力于战略人力资源管理。

二、唐车公司SAP HR解决方案

唐车公司收集人力资源管理的各项业务需求，就人力资源管理的现有流程进行细化、讨论、 优化，确定公司人力资源管理的业务模式，通过实施、推广和应用SAP HR系统，最终实现公司人力资源管理的组织管理、人事管理、考勤管理、薪酬管理、培训管理等模块的集成化应用。

1.组织管理

SAP HR系统规范了唐车公司的机构、岗位、人员类别及属性，实现劳动组织管理纵向到底，横向到边；实现组织机构新建、变更、撤销的在线审批（目前支持两级审批），体现内控管理；及进行部门定员编制管理，职务定员管理。

2.人事管理

SAP HR系统实现了员工个人信息的规范化管理，以数据库形式保存了公司全体员工信息变化的历史记录。对员工采用多维度分类管理，规范人事操作流程的关键点，提升人事管理日常业务工作效率。SAP HR系统实现了人动审批流程、包括岗位变动、竞聘上岗、内退和退休业务的审批，明确了员工的组织分配和管理权限，支持员工内部流动，和对核心骨干人才的管理。

3.考勤管理

SAP HR系统支持对员工班次的管理，可以按排班规律自动生成员工的班次，也可以按班组和部门做个别调整。支持员工刷卡数据管理，从员工刷卡数据的上载、手工补卡记录的监控；支持员工的各种休假和考勤、加班信息的精确记录；支持对年休假定额、加班补休定额的自动生成及余额的管理。员工的班次、休假和考勤、加班信息等能够自动生成当月考勤结果，经审批后自动供工资核算使用。系统提供常用的考勤统计报表，如月考勤统计表，满足日常考勤管理和统计需求。

4.薪酬管理

SAP―HR系统对于唐车公司薪酬业务的管理更是独具特色。它实现了工资总额的计算、调整和监控，从员工入职、入职定薪到入职社会保险处理，以及业务处理过程中的邮件通知。HR系统以唐车公司工资制度为基准，支持工资调标和晋级，最大程度的支持和体现公司工资政策，实现相关工资项的自动计算，支持社会社保和公积金以及企业年金的管理，退休人员的工资计算。自上线以来，唐车公司的工资发放步骤流程化，岗位工资数据维护、工资的计算、审批、发放以及财务过账，实现严格的操作流程。

5.培训管理

SAP HR系统以培训需求与计划管理和培训实施管理为主线，培训费用管理的功能贯穿始终。针对唐车公司培训工作的主要内容，如：对培训教师和培训教材管理等培训资源管理，对年度计划培训实施方案、临时培训实施方案的实施管理，实现各种逐级审批，并生成培训实施方案。同时在业务处理过程中提供各种统计报表，实现培训管理分析功能。

三、SAP HR实施方法论总结

在实施SAP HR过程中，人力资源项目实施的咨询工作也是至关重要的。结合公司人力资源项目实践的经验，总结出一套完整有效、快速的实施方法论，从而优化了实施过程中对时间、质量和资源等的有效使用。步骤如下：

1.准备阶段。首先需要明确本阶段项目的具体目标，定义项目实施方与客户方参与人员的组织架构。针对这个组织中每个岗位明确职责范围：确定项目计划、章程，对公司高层及中层管理人员进行概念的培训与交流。

2.业务蓝图设计。调研公司业务现状分析问题与差异：结合业务目标与最佳的业务实践，由顾问方与客户方共同设计将来业务模式。在设计的过程中将业务梳理为一个个子流程，并将这些子流程贯穿覆盖到整个业务管理范围。

3.实施阶段。根据前阶段设计的将来业务流程在系统中进行用户化配置。进行子流程测试并在流程间集成和测试，保证功能的实现和业务用户操作的可行性。另外针对客户可能的特殊需求做一些报表及功能的二次开发。

4.最后准备阶段。在这个阶段里，最重要的就是把以往的业务数据整理并录入系统中。比如人事组织结构、员工数据等。另外定义未来业务岗位，并对每个岗位进行权限的设定与检测。

5.上线与上线支持。系统最终的切换。并对切换过程中产生的问题进行解决。系统的上线并不意味信息化的结束。我们需要评估本期项目的结果。汲取经验教训，并随唐车公司业务不断的发展对本系统进行持续改进。通过每期项目我们都可以培养出唐车公司自身的一支企业信息化专业队伍。

四、结束语

人事管理业务流程范文第5篇

1 概述

社会和技术的发展同时也促进了高校教育事业的发展，同时高校的人事分工更加细化，其人事关系管理越来越纷繁复杂，传统人事管理方式和手段已经不再适应时展的要求。计算机和网络技术给人事管理带来了极大的便利，同时还能避免手工处理的失误。

人事管理系统是一项需要运用多学科知识，多专业配合，多部门协作，多环节配套的复杂系统工程。加强对档案信息自动化系统管理的目的在于可以节省人力物力和时间进行人事档案信息的管理。

2 系统功能分析

本系统是根据安阳工学院为开发背景，学校共有教职工1000余人，具有副高级以上职称290人，学校外聘教授35人，外籍教师5人。系统的用户是人事管理部门工作人员，同时根据不同的用户使用权限设置不同管理员的不同的管理模块，其总体功能模块有档案管理、考勤管理、奖惩管理、工资管理、科研管理、用户管理等功能。

通过系统的功能需求分析，可得到系统的执行者为超级管理员、普通管理员添加人员和数据库系统，系统用例如图1所示。

系统维护：主要是管理高校架构，基本资料，初始化系统。高校架构是对学校名称，学校各系统，以及各系统下的子部门进行管理。可以增加，修改，删除。

档案管理：主要是对教师的基本档案信息，职务信息，个人信息的管理，保存后可以修改，查询，但不可以删除。

考勤管理：通过系统维护添加考勤项目后，就可以增加考勤内容，考勤内容可以增加和查看，不可以修改和删除。

奖惩管理：主要是对教职工奖励和惩罚信息的管理，主要包括奖惩类型，原因，类型，批准人等信息，可以增加和查看，不可以修改和删除。

培训管理：主要是对教师参加的培训进行管理，包括培训内容，培训人员，培训内容，培训单位等信息，可以增加和查看，不可以修改和删除。

科研管理：主要是对高校教师的科研成果进行简单的管理，以便于了解高校教师的真实能力，以合理安排教师的工作岗位，达到教育资源的利用率的最大化。主要包括科研项目，研究成果，合作伙伴，成果发表等信息，可以查看和增加，不可以删除。

待遇管理：主要是对试用期和正式员工的工资多少进行管理，以及考勤项目金额等进行管理，能够管理的只有在系统维护里添加后才能进行修改。

3 系统业务流程设计

后台登录时，采用授权方式赋予管理员不同角色，若为超级管理员，则可管理系统的所有功能。若为普通管理员则可管理部分功能，例如，用户管理中，普通管理员只可以修改登录密码，其他功能如添加用户，修改权限，删除用户普通管理员都是不可以使用的，只有超级管理员才可以使用的这些功能，还有，为保证数据的安全性，只有系统管理员可以初始化系统。主要业务流程如图3所示。