旅游保险
旅游保险范文第1篇
近年来,我国旅游业蓬勃发展,而作为旅游业软环境之一的旅游保险却严重滞后于旅游业的发展,影响了旅游业的法制化、规范化,对旅游业的发展起到了消极作用。具体表现如下:
1、旅游保险的收入过低。2000年,我国旅游收入超过4000亿元,而旅游保险的收入,以市场份额最高的中国人寿保险公司为例,也仅为5888万元。由此推算,中国旅游保险的保费收入不足1亿元,仅占旅游收入的0.025%。2001年,全国国内出游的人数7.84亿人次,旅游收入5566亿元,按每人购买10元的旅游保险计算,一年就该有70多亿元巨额保费收入,而实际的保费收入却只有这一数字的20%左右。2002年,国内旅游收入为3878亿元,国内旅游人数达8.78亿人次。如果以现行旅游保险较低价格10元推算,国内旅游保险费总收入可达87.8亿元.可以清楚地看出,虽然旅游业收入近年来每年都以迅猛的势头增长,但是旅游保险的收入却增长缓慢,与旅游业的发展不相协调,旅游保险的发展还有很大潜力。
2、旅游意外保险险种少，产品单一。目前我国的旅游意外险险种主要有四大类:旅游人身意外伤害保险、旅游意外伤害保险、住宿游客人身保险、旅游救助保险。其各自的内容见表1。这实际上是以普通的意外伤害保险来代替旅游保险,旅游保险的自身定位不清。这些险种无法涵盖旅游中遇到的各种风险,比如旅行中行李遗失、证件遗失、因行李及证件遗失而引起的额外的旅行及食宿费用、对他人的伤害及造成他人财产损失的赔偿责任等。
3、开办旅游意外保险业务的公司较少,且旅游保险业务得不到重视。我国的旅游保险有旅行社责任保险和旅游意外保险两种,分别属于财产险和寿险,由于我国法律规定财产险和寿险必须由不同的公司经营,所以它们分属于不同的保险公司。目前,国内只有三家比较大型的保险公司经营旅游意外保险业务，它们分别是太平洋保险公司、泰康人寿保险股份有限公司、中国人寿保险公司。
二、我国旅游保险发展的制约因素
1、游客保险意识淡薄，投保积极性低，主要是因为游客的保险意识薄弱,侥幸心理强。这导致热旅游、冷保险的重要原因。游客通常认为,外出旅游就几天的时间,根本不会出事,犯不上自己掏腰包买保险,或者认为买保险不吉利。
2、保险公司对旅游保险业务不重视。由于旅游保险本身具有保险期限短、赔付率高而利润低的特点,造成保险公司对开办旅游保险业务的积极性不高,在旅游保险的宣传、险种的设计开发、销售方式的开拓创新方面都显得不太重视。此外,就是保险公司对旅游风险的控制技术水平较低。这体现在以下几个方面:(1)大多数的旅游意外险只针对旅行社团体进行销售,而对于自助游的散客暂不承保。这是因为团体险可以使保险公司通过简单的承保程序为大量具有相同风险因素的人提供保险保障,而自助游旅游者由于身体素质、文化背景、旅行经历、旅游目的地各不相同,所以在现有的技术水平下为保险公司选择承保对象带来了一定的困难。(2)由于风险控制水平比较低,难以对旅游中存在的各种风险进行有效的控制,所以很多保险公司旅游意外险产品都将被保险人从事潜水、跳伞、滑翔、登山、攀岩、探险、狩猎、蹦极运动、武术比赛、摔跤比赛、搏击、特技表演、赛马、赛车作为责任免除条款,而这些风险系数较大的项目正是随着野外生存游、生态游日益流行的今天,旅游者们最希望得到保障的方面。
3、旅游保险的险种存在问题。在旅行社责任险方面,它的费率是确定的,缴费实行一刀切。没有根据实际情况,如:旅游期限长短、风险大小、旅行社的经营情况而有所变化。由于旅游市场竞争日趋激烈,大部分旅行社大打价格战,有些短线游的纯利润平均只有人均5元钱左右,甚至更低。因此,规模较小的旅行社有时一年赚不到钱,甚至会是亏损。而旅行社责任险又是强制性保险,至少2万元的保费对于它们是一个不小的包袱。这就使旅行社陷入了不得不买,可又没钱买的尴尬境地。一些规模较大、收入较高的旅行社就比较愿意购买旅行社责任险,用以转嫁自身的风险。另外,旅行社责任险的条款本身也还存在一些有待完善的地方,如游客自由活动造成的损失,保险公司不负责赔偿责任,因为这不属于旅行社的责任。但在实际操作中,究竟是旅行社的责任还是游客的责任,并不是那么容易确定。而责任归属不明确,保险公司就可能拒赔。另外在在旅游意外险方面,险种不够完善,覆盖面较窄。
4、旅行社经营不规范。一是因为旅行社的经营还存在着不规范经营的因素。旅行社为了招揽更多的游客,常常会夸大旅行社责任险的保障范围,当游客发生的事故属于旅行社主观扩大的保险责任范围之外时,保险公司就会拒赔,这就容易引发法律纠纷,从而损害保险公司和游客的利益。二是旅行社应该在理赔中承担及时提供相关证据的责任和义务,但是在这一点上,一些旅行社认识不足,旅行社出了事故后理赔不积极,直接导致了理赔难。
三、发展旅游保险的对策建议
1、加大旅游保险宣传力度
旅游者对旅游保险的态度冷淡导致旅游保险市场需求方面的匮乏。针对这种状况,各级旅游行政管理部门、旅游企业及媒体要对游客或潜在的游客进行旅游保险的宣传,既需要保险经营者和政府做大量的基础性工作,又需要通过大量的风险事故来教育民众,加快旅游者消费心理的成熟,强化其保险意识,使其既愿意投保,懂得购买适合出行的保险,又熟悉一旦事故发生后理赔的程序。
2、加强保险公司服务功能。这主要指的是销售服务和售后服务。第
一、在销售服务上,主要表现为旅游保险产品销售渠道过窄。大力发展旅游保险,保险公司必须改善与拓宽其销售的渠道。可以让旅游保险产品上银行柜台。现在大多数保险公司都与国内银行签订长期的合作伙伴关系,多为销售保险公司的分红险与投连险。保险公司完全可以利用这种合作伙伴关系,让银行销售相关的旅游保险产品。银行网点众多,银行销售旅游保险产品,既可以有效地节约保险公司的成本,又方便了游客投保,游客可以在银行办理支付款项时,既可办理旅游保险,同时还可以增加银行的收入,实乃“三赢”之举。随着互联网的发展,要积极地发展网上投保业务,推进旅游保险产品的销售。对于保险公司来说,网上投保可以有效地节省营销和广告成本,减少中介环节和由于利益驱动给保险公司和游客带来的风险。24小时全天候在线作业,可以使游客不受时间地点限制投保。目前,国内各保险公司做出了积极的探索,特别是在网上投保方面,如购买了泰康人寿的“旅游救援保障计划”的游客,出游前只需要登录“泰康在线”填写有关出游信息,公司就会根据客户提供的E-mail地址将电子保单及时发送到其信箱中。平安保险公司在2002年9月推出了旅游自助卡,它将保险产品的外在形态设计制作成为配有账号和密码的保险卡,游客在出游前,登录平安“PA18”网站,填写相关的信息。自助保险卡的最大特点是购买与消费相分离,即“平时购买,用时投保”。第
二、在售后服务上,保险公司的核损、定损及理赔一定要及时。如果保险公司的这些售后服务跟不上,将会对游客造成损失。游客的出游时间较短,流动性较大。游客可能在一个地方投保而在另一个地方出险;甚至可能是在国内投保,而在国外出险。这些都为保险公司的核损、定损及理赔提出了新的更高的要求。各个保险公司之间要加强合作,包括国内保险公司之间的合作,国内保险公司与国外保险公司的合作,利用各自的网点优势,快速核损、定损,及时理赔。
旅游保险范文第2篇
当我国旅游经济进入以国民消费为主体的大众化发展阶段以后，更多的游客选择散客而非团队的方式完成自己的旅游活动。2011年的国内旅游市场规模达到了创记录的26.4亿人次，其中旅行社组织和接待的游客只有1.3亿人次，散客占据了整个游客的95%左右。相对于报团出行的旅游者，散客们主动投保意识普遍淡薄。通过旅行社报团的游客，由旅行社代为投保，加上旅行社加保的旅行社意外责任险，报团出行的游客投保率相对较高。而对于自由行旅游者来说，主动购买保险的意识相对淡薄。每年二十多亿散客出游人次，无险出行成为普遍现象。因此，散客旅游保险市场还有巨大的发展潜力。
一、旅游保险概述
（一）旅游保险概念
保险是积聚社会资金，对意外事故和自然事故造成的财产损失和人身伤亡进行经济补偿的一种制度。保险具有社会救质，是一种契约行为，即投保人和保险公司之间，通过签订保险合同，以约定保险赔偿事由和赔偿金额等事项。
旅游保险是指随着旅游事业的发展而产生的，保险业和旅游业交叉产生的新的领域，它既不单隶属于保险业也不隶属于旅游业。旅游保险是指旅游者或旅游经营者（各类旅游企业）向保险公司投保，根据不同的险别和标准交纳保险费，与保险公司订立保险合同，使旅游者或旅游经营者在旅游活动过程中因遭受各种意外事故、危险而造成的人身及财产损失得到经济补偿。根据旅游行业的特点，旅游保险可以定义为保障旅游各环节中的自然灾害、意外事故、法律风险和违约责任等风险，消除旅游者和旅游经营者的安全隐患等不同产品。
（二）旅游保险作用及意义
1.旅游保险是保障旅游活动中相关利益主体正当权益的重要途径
旅游保险是旅游安全事故发生后，保障相关利益主体正当合法权益、补偿损失的重要途径。旅游保险是把旅游活动中各相关利益主体权益风险转嫁到保险公司身上。很大程度上维护了旅游者的合法权益，避免了旅游安全问题发生后可能出现的各种纠纷。
2.旅游保险是旅游业与国际化接轨的重要内容
加入WTO以后，我国旅游业面临着与世界接轨的问题。旅游保险是其中重要的一个方面。有完善的旅游保险体系，才能为入境的国际旅游者提供完善的保险服务，能在出现涉外旅游安全事故时，迅速做出反应和处理，并能按照国际惯例维护海外旅游者正当权益，从而提高我国旅游业的声誉，促进我国旅游业的国际化发展。
（三）旅游保险在我国发展状况
世界上保险业最为发达的国家是欧美国家，如英国、美国等。他们的保险业起源比较早，发展的速度快，且具有较强的国民保险意识。英国早在19世纪的中期就实行了人身意外伤害保险。在1848年的时候，旅游保险业开始发展，其标志就是英国铁路保险公司开始办理旅客人身意外伤害保险。随后，在欧美国家旅游保险得到逐渐普及。
相比国外发展现状，我国的旅游保险发展起步较晚，国民的保险意识还比较薄弱，在上海零点市场调查有限责任公司与上海电视台财经频道对京沪两地的居民的调查显示，绝大多数旅游消费者明确表示近两年在出行时不会购买保险或者对于购买旅游保险意识模糊，也有部分旅游消费者表示不清楚保险公司专门针对旅游有哪些保险险种，还有部分旅游消费者买不到适合自己的保险。因此，我国的旅游保险市场可能存在着很多问题需要我们去研究探讨。
二、散客在我国游客中发展状况
（一）散客概念
在旅游行业常被简称为FIT（Foreign Independent Tourist），意为去异地独立旅游者，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。
散客旅游具有自主性、灵活性和多样性的特征。旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。
（二）散客发展现状
从国际范围来看，20世纪60年代以来，廉价团体旅游和包价旅游时旅游社业务模式发展中的重大突破，极大地促进了“大众旅游”的发展。然而在日益崇尚自我的当代，团体旅游的规范化与程式化不再满足于游客的需要，越来越多的人选择自由出行。加上交通的便利，信息的爆炸式增长，使个性化旅游市场得以迅猛发展。
我国，2011年的国内旅游市场规模达到了创记录的26.4亿人次，其中旅行社组织和接待的游客只有1.3亿人次，约有95%的游客选择以散客方式出行，我国的散客队伍也在不断壮大。
三、上海散客市场分类及其对旅游保险需求
上海散客市场分类
在本次的调研活动中，我们将上海市出行的游客分为三类，老年人、上班族以及大学生群体，主要是依据年龄来划分，老年人55-70岁，上班族25-55岁，大学生18-25岁。通过466份有效问卷关于出行目的和关注保险险种的分析，得出如下数据，发现：老人族，以休闲、度假、养生为主。关注的旅游保险类型有意外伤害保险；上班族，以休闲、娱乐、探亲、度假、探险为主，关注旅游救助保险、游客意外伤害保险、住宿游客人身保险；而学生组则以求知、探险、娱乐为目的，关注意外伤害保险、骑马、潜水、滑雪等的具体
险种。
其中，在调研问卷中对于“您如果出行，会购买何种险种”这一问题的答案统计发现：关注人身意外险的共有436人，约占总人数的30%，关注旅游救助险的共有417人，约占总人数的29%，关注住宿责任险的共有327人，约占总人数的23%；关注探险类险种的共有257人，约占总人数的18%。
四、保险公司旅游险种简介
（一）通过对中国人寿、中国平安、友邦保险、太平洋人寿等保险公司的走访，我们了解到这些保险公司目前主要有以下可供游客选择的险种：
1.旅游救助险：这类保险是国内个保险公司普遍开办的保险险种，是保险公司与国际救援中心联合推出的，游客无论在国内外任何地方遭遇险情，都可拨打电话获得无偿救助。
2.游客意外伤害保险：游客购买的车票和船票金额中的5%是用于保险的，每份保险金额为2万元，其中意外医疗事故金1万元，保险期限从游客检票进站或中途上车上船开始，一直到游客检票出站或者中途下车下船。而潜水、跳伞、攀岩、登山、驾乘滑翔机或滑翔伞、探险、摔跤、武术比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动属于免责条款。
3.旅游人身意外伤害保险：保费没份为1元，保险金额最高可达1万元，每位游客最高可买10份。保险期限从游客购买保险进入景区开始，直至游客离开景区。适用外伤害保险免责条款。
4.住宿游客人身保险：保费每份1元，从住宿之日零时起，保险期限15天，期满后可以续保，每位可以购买多份，这类保险提供的保障主要有住宿游客保险金5000元，住宿旅客见义勇为保险金1万元，为旅客随身物品遭意外损坏或者被盗、被抢、丢失的补偿金额200元。
另外一些保险公司设计出不同的保险合同一定程度适应旅游者不同的需求。如中国平安保险的航空平安卡、旅行平安卡、路路畅通、一路平安；新华人寿保险公司的“关爱相随卡”；美国友邦保险的友邦旅行意外险、友邦境外旅游意外伤害等险种，保险期也更为灵活。
五、结论
从对收回来的465份有效问卷，并对问卷进行整理分析，我们发现目前散客市场已经占据了绝大多数旅游者市场，同时散客保险意识比较高，但是对保险公司旅游险种不是很了解。通过将散客对保险的需求与保险公司现有的险种对比，旅欧保险市场还有很多需要改进的地方。
（一）18%的探险类保险需求没有得到保险公司的满足，这一部分散客属于保险公司意外险责任免除范围，若参加这些活动出现意外，他们将得不到来自保险公司的任何赔偿，即便他们已经购买了人身意外伤害保险，而这种情况的发生很显然又会导致他们抵制对旅游保险的购买，他们的旅行没有得到最大限度的保障，这又会使他们减少旅行次数，从而不利于旅游业的发展。因此，为了我国旅游业健康发展，保险公司推出新的旅游险种势在必行，当探险旅游逐渐成为一种趋势后保险公司应该加强诸如个人事故险（如滑雪、骑马、露天烤肉引起的损伤、烧伤答等）、各种体育项目的责任险（特别危险运动除外）、娱乐多种险和体育多种险等险种开发。又如，汽车逐步进入中国国民家庭，设立汽车旅游保险，以适应已经发展起来的汽车旅游。此外，根据某些投保者的特殊要求，开办特殊约定险种，搞活旅游保险。
（二）传统的旅游保险绝大部分都是对人身意外伤害和医疗的风险提供保障，但日益成熟的消费者越来越不满足于这种简单的旅游保险所承保的范围，越来越显示出对保障高风险运动、24小时紧急救援、个人钱财、行李盗抢、旅程延误、个人责任等的“保镖”式的保障产品的需求。 现有的旅游保险险种更新速度慢，不能满足旅游者日益变化和增长的需求，只有产品对消费者具有吸引力，，才能从本质上改变供应者的尴尬境地，所以保险公司应在产品开发上再作出努力。建议可以从以下几个方面来改善。
（1）加大新险种的开发力度，将旅游保险服务延伸到吃、住、行、游、购各个环节，深化现有产品之间的互补性， 形成系统的旅游保险链， 为游客提供全面保障。
（2）扩大旅游意外险的承保范围。保险公司要提高风险管理技术水平，对旅游险市场和旅游险条款进行细分，针对不同的群体，设计出不同的保单，尽可能为所有的游客提供合适的保单，并可以将自助游游客纳入保障范围，针对团体、散客以及公务旅游者的不同旅游特点设计不同的保险条款， 确定不同的费率。
（3）针对特定的旅游项目设计单项保障。针对探险旅游、野外生态旅游、漂流、登山、峡谷旅游等，保险公司可设计此类项目的相关保险，将过去不可承保的风险转化为可保风险， 在满足消费者需要的同时，也为保险公司带来利润。
（三）实现弹性保费，提倡弹性保费，使保险有更大的灵活性和适应性。
保费的大小应与危险性成相应关系，与旅游的季节性差异相适应，有明显的季节差价。例如，黄山门票在谈、旺季有明显的差价，但保险一成不变。黄山淡季为每年10月至次年4月，这时山上路滑风大，危险性大，保费没有弹性，一成不变.难与市场相适应。 变更保险责任和保险费率的模式，把原有的由“大而全”模式改为“积木型”模式很有必要。原来的旅行社旅客责任险制度责任范围笼统，包括许多风险类型，对于只需其中一点或几点风险保障的客户而言，费率就显得偏高而失去竞争力。
旅游保险范文第3篇
一、旅游热而旅游保险冷的原因探析
(一)价格不是旅游保险消费数量少的真正原因价格是影响消费最重要的因素,因此我们很自然地会想问:是保费太贵吗?非也。笔者新疆之旅所购买的旅游保险一天只需一元钱。这是一份保费10元,期限10天的旅游“平安意外伤害保险”,由中华联合财产保险公司提供并承保50000元的意外伤害保险和10000元的意外伤害医疗保险,自购买保险时至结束本次旅游离开旅行社指定的交通工具时止。对旅游者而言,相较于一次上千元甚至上万元的旅游支出,一天几元钱的保费支出是完全可以承受的,旅游保险的费用所占比例其实很小。因此,价格并不是影响旅游保险消费的真正原因。其实,尽管笔者所学专业是保险学,但在出发之前并未购买保险,因为这是一次匆忙做出决定的自助游,从决定出发、收拾行李、购买机票不到48小时。在网友的联系下,笔者加入了一个由几名互不相识的年轻人自发组成的小团队,共同包车出游。就在从乌鲁木齐出发前往喀纳斯的那天早上,笔者才知道车是从一家旅行社包的,该旅行社规定必须要购买保险才能上路。考虑到每人一天只需要花一元钱就可以拥有这份保单,而且于己有益无害,于是大家欣然够买了这份保险。既然价格不是主要原因,消费者为何仍不青睐旅游保险呢?
(二)从消费者角度分析:风险防范意识淡薄,对旅游保险不了解旅游保险的潜在消费者可以分为两类:团体游消费者与自助游消费者。这两类消费者的风险防范意识都较为淡薄、对旅游保险了解甚少,但略有差别。团体游消费者主要通过参加旅行社外出旅游,在没有实行旅行社旅游责任险之前,游客通过旅行社团购买保险。2001年9月1日,《旅行社投保旅行社责任保险规定》正式推行,旅行社必须购买旅行责任险,同时不再为游客代买旅游意外险。这也导致参团游游客对旅游保险存在一些误解,以为只要在旅游途中的一切意外事故都应该由旅行社全部负责。实际上,旅行社责任险与旅游意外险是不同的险种,二者不能混为一谈。旅行社责任险作为责任险的一种,若游客由于旅行社的责任而造成人身或财产损失,保险公司将代表旅行社承担赔偿责任,对游客的人身伤害或财产损失进行赔偿,但是在诸如蹦极、潜水、攀岩等自发性旅游项目或是游客在旅行中生病、住院等费用的发生,均不在保障之列。这里所指自发性项目是指未列入旅游行程之中,但旅行社常常会向游客推荐,由游客自主决定是否参加,并且费用完全自理。此外,贵重物品及现金损坏或丢失,也不在保障范围之列。统计表明,目前国内自助游游客数量已达到出游总人数的80%,与该数据形成鲜明对比的是其中购买旅游意外险的游客不足10%,出境游游客的保险需求略高,大约有30%的出境旅客购买了人身意外险。尽管自助游游客的保险意识正在提升,但总体上购买旅游保险的游客比例还很低,远未达到欧美国民“不买保险不出门旅游”的状况。究其原因,除了人们的保险意识淡薄、保险消费观不成熟外,对保险功能的认识与理解十分有限。即便游客某次出游购买保险,下次出游就很可能不再购买。从心理学角度分析,此次出行购买保险没有发生意外,但支出费用却增加了,游客会觉得购买保险的钱白花了,由此便产生侥幸心理。与此相应,重大意外事故发生后保险购买量短期内会迅速上升,如“包头坠机事件”后航空意外保险销量激增,但一段时间后又恢复至原来的水平。一方面是民众保险意识淡薄,存在侥幸心理,另一方面是对险种不了解,大多数出游者并不知道有哪些旅游险种,由哪家保险公司提供,也不知道如何根据出行特点购买适当的保险。
(三)从保险人角度分析:产品品种单一、利润微薄、供需渠道不畅我国目前的旅游保险险种分两种:旅行社责任险与旅游意外伤害险(团体险),针对自助游的险种甚少。此次新疆之行笔者购买的保险凭证背面印着保险对象、保险期限、保险责任、除外责任及给付手续。该保险的对象是:凡旅行社、机关、团体、企事业单位组成团体旅游时,可以为旅行者(被保险人)向本公司投保本保险。由此可知,保险对象是参团游的旅行者。太平人寿在2004年国庆节前推出“自驾车意外伤害保险”,该产品尽管改变了自助游无保可投的状态,却也只是面向驾车族,大部分自助游游客仍然投保无门。对保险公司而言,可能认为旅游保险仅是一个小险种,利润微薄。保险公司每份“旅游意外险”保单的收益在20元左右,而一份寿险保单的收益则是几千元。因此,大多保险公司没有热情、不愿投入太多的精力去经营旅游保险,而是将旅行社视为销售这一险种的主要渠道。但旅行社并非专业的保险人,由于保险知识有限,无法向游客进行有效的宣传,并且在旅行社已投保责任险的情况下,旅行社也没有推销旅行意外险的热情。此外,由旅行社销售旅游保险也意味着自助游游客的保险需求难以找到合适的实现渠道。调查表明,许多保险公司存在长假前夕突击销售旅游保险的现象,如“太平人寿”自驾车意外伤害保险,在国庆节前几天才推出,旅游者关注的概率较低。针对目前旅游市场的现状,不少公司年休假制度的灵活性使自助游的游客往往避开高峰期出游,亦有学者呼吁带薪休假,减轻“黄金周”出游导致各个景点的过重负荷。这就要求旅游保险营销方式要作出相应的调整。
二、旅游保险的发展空间与对策
2003年全国出游人数达8.7亿人/次,若每人支出保费10元钱,旅游意外险一年就能有近90亿元的巨额收入。中国即将跨入世界旅游大国,旅游市场前景极为广阔,旅游保险也必将成为一个极具诱惑力的市场。因此,各保险公司应抓住机遇,积极寻求对策。
(一)转变观念,拓宽保险营销渠道保险公司首先必须转变观念,重视发展旅游保险,借鉴发达国家旅游保险市场运作模式,从中吸取适合我国国情与保险市场的成功经验。仅以旅行社营销旅游保险存在很大的局限性,必须拓宽保险营销渠道。当前,可在相关旅游网站推出旅游保险的简介或链接,充分利用网络的便利推销保险,加强对潜在市场的培育和引导,搭建起需求与供给的沟通桥梁,但在条款设计与投保便利性方面还有待改进。此外,在机场、火车站等地委托销售旅游保险或者设立保险专柜也不失为一个方便游客购买保险的措施。
(二)提升服务,优化产品,满足并引导消费者保险需求笔者在新疆之旅最后几天的行程中,见到沿路的多起交通事故,想到自己已经没有保险保障在身,不禁颇有点担忧。自助游的期限往往不定,少则2~3天,长则半月一月有余,应根据游客出游天数提供保险保障,为客户推出个性化保单,旅游保险的保障范围能否拓宽,能否根据客户的不同需求,满足并引导客户,这都是值得思考的问题,如:美亚保险公司就推出了一款涵盖了“航班延误”责任的意外险,即国际游航班延误每6小时赔300元,最高赔额1800元。国内航空业航班延误现象时有发生、出现纠纷又难以得到妥当处置,这款涵盖“航班延误”的意外险无疑受到市场的广泛关注和好评。因此,旅游保险的产品与服务都必须更人性化,更贴近旅游者。又如中国平安人寿保险公司联合德国慕尼黑再保险集团控股的EuroAlarm和EuroCenter推出“平安境外旅行紧急救援医疗保险”,客户在境外遇到意外事件或突发急性病时可联系EuroAlarm,相关的费用由平安通过EuroAlarm直接支付,确保客户在第一时间内得到有效的救援和治疗,从而突破了普通保险产品“先自付、后理赔”的传统操作模式。此外,该险种还为出境人员提供全面的紧急救援医疗保障,根据客户特殊需要还能提供相应的增值服务。这种完全以客户需求为前提的旅游保险产品带来的不仅仅是公司保险业绩提升,更有可能获得忠诚度极高的客户群,是保险业务发展最可贵的资源。
旅游保险范文第4篇
人身保险，不管你承认不承认，它应该成为旅行时的必需品。对于旅行者来说，保险其实只是像出门时放进背 包的一把伞，遇到下雨就拿出来用，》口果没有下雨，那把伞再背回来，占不了背包多大地方，不会让人叫苦不迭或 者后悔不已。有关保险的意义已经无须多说，你要考虑的不是该不该买，而是怎样买，买什么险。出行路上有何保险
外出旅游行为先，乘车坐船少不了，不十白一万，只十白万一，上个途中意外险等于系上安全带再上路。旅客意外伤害保险
外出乘汽车、火车、轮船时强制投保的险种。
保费：该险为强制性险种，保费含在车船票内，保费按车船票价的5％计算。
保额：每份保险的保额为人民币2万元。
保险责任：旅客在购买车票、船票时，实际上就已经投了该险。其保险期限为验票进站或中途上车上船起，至检票出站或中途下车下船止。在保险有效期内，因意外事故导致旅客死亡、残疾或丧失身体机能的，保险公司除按规定支付医疗费外，还要向死者或伤者家属支付全数、半数或部分保险金额。出险后可通过交通运营部门向保险公司索赔。航空意外伤害保险
自愿性险种，在外出乘坐飞机时可以选择投保。
保费：目前最普遍的航意险保费20元
保额：40万元。
保险责任：如投保人乘坐的飞机失事，导致投保人丧生的，指定受益人可获得40万理赔金。大家购买时需注意保单应该是打印的，手写保单是无效的。
多家保险公司都设此险种，各个机场均有销售，投保自由、方便。另外，各家保险公司都开设了其他各具特色的航空意外险。如平安人寿的卡式航意险，保费100元，保额含20万元的意外伤害和2万元的意外医疗，保险期间一年，很适合一年中会多次商务或旅游出行的“空中飞人”。随团旅游有保险
随团旅游，许多事不需要你亲力亲为，都有旅行社为你打点好了。但需要注意的是你一定要了解清楚旅行社是否为你办理了保险，办了哪些保险，保险责任是什么，如何理赔。以下介绍几种基本的旅游保险，供参考。旅游人身意外伤害保险
保费：自愿性险种，每份保险费1元。
保额：1万元，一次最多可投10份。
有些景点的门票中已含该保险，有些则不含在门票中，由旅行团或游客自愿购买。保险期限为从购买保险进入旅游景点或景区时起，至离开景点景区时止。这里需要强调的是，旅客可按照旅游项目安全系数之大小，对该保险作出买与不买的选择。但是专家建议，在参加如下旅游时，你最好投个保险1．探险游，如到大峡谷探险，到辽阔沙漠、大草原旅游，到洞穴猎奇探险等，2．生态游，如到野生动物园观看动物，到野生植物园内野炊、露营等；3．惊险游，如进行水急浪猛的漂流、悬崖峭壁的攀岩等。住宿旅客人身保险
保费：自愿性险种，每份保费1元。
保险期间：从住宿之日零时算起，保险期限15天，期满可以续保，一次可投多份。
保额及保险责任：该保险的保险责任分三个方面，一为住宿旅客保险金5000元，二为住宿旅客见义勇为保险金?万元，三为旅客随身物品遭到意外损毁或盗抢而获赔的补偿金200元。在保险期限内，旅客因遭意外事故、外来袭击、谋杀或者为保护自身或他人生命财产安全而致自身死亡、残疾或身体机能丧失，或随身携带物品遭盗窃、抢劫等，保险公司按不同标；隹支付保险金。
实际操作中，不同的旅行社会选择不同保险公司的保险产品为游客投保。比如将强制性的旅行责任险与自愿性的人身意外伤害险作为组合。在选择旅行社时，各家所提供的保险保障也应成为你衡量的标；隹，如果一家旅行社提供的旅游保险不到位，你最好还是另选别家。自助游有何保险
目前国内开办的旅游保险大部分为团体投保，不对个人开放。所以当你准备自助出行时，可以考虑各家保险公司都有的一年期意外险，保费几十元，保费几万到十万，也是性价比很不错的险种。也有少数公司出售面对个人的旅游险，如泰康人寿的康顺旅行保险计划，详见小贴士。保险是一种健康,青春,时尚的生活方式
泰康人寿保险股份有限公司太原分公司总经理付世栋：未来白领阶层是有一足经济积蓄、并有空闲时间的人。他们是将来消费的主流，愿意接受新鲜事物，懂得享受生活，愿意给自己放松的机会，经常出去旅游。而生活中经常会遇到一些意料之外的事情，旅游途中也有可能遇到，这个时候就需要保险来帮助解决这些问题了。我们提倡一种健康、青春、时尚的生活，大家都希望生活是平安幸福的，但有些事情是未知的，既然知道生活中存在着这样不确定的因素，就应该想办法去解决。而保险就可以让人没有后顾主忧，所以它与旅游一样,都是现代生活中很重要的一部分。80%游客无保障
万顺国际旅游公司副总经理李锦添：当前旅游市场火爆而旅游保险相对冷清是多方面造成的。首先在于旅游者的保险意识不足，一部分游客对旅游保险知之甚少，一部分游客则心存侥幸，认为出外旅游就那么几天，没必要多花钱办这种保险保障。由旅行社组织的团体游可以保证基本的保险保障，而占旅游人数80％的个人自助游绝大多数游客是不办理相关保险的。在保险公司方面，与国外多样化的旅游险种相比较，当下我国的旅游险种有待完善，且在宣传方面也可以再加大力度，增强大家的保险意识。把事故对我们的影响最小化
旅游保险范文第5篇
策划：霍丁 作者：Fok 美编：JFR 图片：gettyimages
近期频频发生的出境旅游意外，将“旅游保险”的重要性大大提升。《品位》访问北京、伦敦两地的出游人士及理财专家，对比旅游保险关注点。
被访嘉宾：Diane
电影发行公司对外联络专员
被访嘉宾：王先生投资公司常驻伦敦高级经理
出国出差以及海外旅游是否习惯性购买旅游保险?
是的，一般购买商务机票和预订酒店时都会有类似推荐，为保障自身也就买了。最近新闻报道的一些旅游事故让我更加关注，此类险种外资保险公司较多，但内容未必完全适合中国国情。
是的，和经常出国出差、旅游的朋友们也会交换相关信息，互相推荐比较好的险种和保险公司。有一个叫做“短期意外险”的险种，涵盖面比较广，是我们最近关注较多的。
能否对此购买国内、海外旅游保险时关注的重点?
在国内旅游，我喜欢和先生自驾游，不会专门购买旅行的保险。海外旅游的话，会关注旅客人身意外伤害类的保险，对其他险种较少考虑。
关注旅游救助、人身意外伤害和意外补贴，还会观察此前的理赔状况。一次出差丢了件小行李很顺利获得了赔偿，对此体会颇深。
出外旅游中，有哪些实际需要保障的部分还没有相应保险项目?
行李安全、紧急救援这两方面在我们一般购买的那种打包的出境旅游保险中没有被强调。在这些环节上出问题的时候还是挺多的。
基本上没有，这边保险项目非常丰富和具体，所以基本上所有细节都可以找到与之对应的产品。不同的商业保险公司更是挖空心思开发产品。
购买出境旅行保险有哪些个人心得?
首先一定要买，这是基本保障，有些人为了省钱忽略很不可取，其次就是认真填写相关表格。可能是不够重视的原因，我有次出游回来发现保单上的联络人信息有误，很是后怕，万一发生什么状况，保险公司拒绝赔偿，就变成自己的损失了。
缴纳保费前一定要对免责范围、承保事项及理赔等条款充分了解清楚。因为大部分旅游保险都不能全额赔付。有位朋友选定了保险，而对这类环节疏忽了，结果为了合理的理赔花了不必要的力气，发生这样的事情大家都会很不开心。
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