绩效管理知识范文第1篇

[关键词]知识经济营销模式

一、知识经济的特征

现代的新营销是建立在知识经济基础上的社会大营销,它与知识经济密切相关。知识经济的特征有:

1.知识主导化。在知识经济时代,经济资源是以知识和技术为主。在这种情况下,现代营销模式在企业和社会的地位越来越突出。

2.知识产业化。在知识经济时代,知识产业将大量兴起,并逐步形成主导产业。

3.经济全球化。在知识经济社会里,各国经济相互渗透,推动经济国际化向全球经济一体化这一更高阶段迈进。

4.拓展多元化。知识创新是知识经济发展的前提,它推动了社会经济的进步。知识经济的发展呈多元化。

5.资源共享化。由于在知识经济社会里,世界实现了经济一体化。经济世界连体导致了知识世界的“共同体”的出现。知识产品在世界范围内参加其循环和交流。

二、新经济对营销业影响

在知识经济条件下,公司的竞争力大小取决于其创新力的强弱。公司创新力包括多个方面,营销创新力是其核心要素之一。

1.知识经济下的公司营销模式。(1)公司越来越注重以人为本、以能为本的营销战略。(2)公司越来越注重将价值从有形资产转移到无形资产上。在知识经济下,公司扩张的活动越来越频繁,公司更加注重对无形资产的利用和控制,同时也更加关注无形资产所带来的价值。(3)价值从提供产品的公司,转移到不仅提供产品同时提供低价且高度个性化产品的公司,或者转移到能够提供问题解决方案的公司。(4)公司可以方便地通过数据管理来降低成本,这也是新经济的一个重要特性。如今越来越多的公司已经习惯于通过电子网络来管理他们的企业。(5)积极的广告推广和周到的售后服务相配合。比较明智的做法是与同类产品进行对比,让消费者知道产品价格相对较高的原因所在。(6)利用网络技术,改变直销形式。知识经济下,网络可以用低廉的成本出色地完成任务。

知识经济发展带来了新的营销法则,如开发电子商务和电子交易,建立和使用数据库进行客户管理,注重客户终身价值、客户价值管理、客户利益以及客户收益率,与雇员、顾客、供货商及分销商成为战略伙伴。

2.公司文化决定公司经营模式。知识经济下的公司文化是一种以社会价值为导向的文化,是整个公司中所有员工的一种普遍价值观并反映到日常工作中。

3.营销观念决定公司导向。知识经济下的市场营销观念是公司从事经营活动时所依据的指导思想和行为准则,是公司营销活动的一种导向,它是一定的社会经济发展的产物。

4.调整市场营销战术。知识经济下的市场营销把战术演变成战略的过程,并注重进行某些调整。以下的细节可看作知识经济营销观念的更新。(1)改变方式。许多自上而下营销计划遭到失败的命运,是由于计划不能丝毫改变潜在顾客的观念和愿望而流产。逆向营销的实质是接受已为人们所认可的观念,在公司内部进行相应的调整,不要枉费心机地试图改变顾客,要改变的应是赢得顾客的方式。(2)改变名称。公司的名称须与潜在消费者的愿望协调一致。不要总是试图改变消费者的观念,而应针对性地改变公司的名称。公司或产品的名称无助于实施战术并将其发展成一种战略,经营者就须更换名称,这是逆向营销战略发展过程的关键因素之一。(3)改变产品或服务。在把具体的实施战术发展成公司经营战略的过程中,最为普遍的变化是对产品或服务作适当的调整。许多公司由于缺乏产品连贯性,即将新产品的开发限制在一定的时间或范围内,而丧失把一种成功的战术性产品发展成为公司的长期战略的良机。(4)改变价格。把制定合理的价格放在首位。因为,一旦一种产品的心理价格确定以后,就很难再改变。有关定价成功或失败的例子比比皆是。

5.营销活动准则的改变。知识经济营销也有自己的营销准则,只不过是对传统营销准则的继承与扬弃。

知识经济营销战略越来越基于这样一种假设,即购买者至少在一开始并不清楚自己想要什么,而是通过学习知道想要什么,公司在顾客的学习过程中扮演引导的角色。所以知识经济营销的要求是半学半教。在知识经济下,营销准则的改变突出的一点就是消费者通过不断地学习,决定购买行为。

6.营销方法的创新。知识经济营销要求公司在营销实践中,一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用;另一方面要大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新主要体现在:(1)柔性营销。即公司适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。(2)网上营销。即在互联网络上开展营销活动的一种方法。公司可通过国际互联网建立网站,传递商品信息,吸引网上消费者注意并在网上购买。(3)零库存营销。即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。网上营销将逐步发展成为一种重要的方法。这种方法既可以节省时间,加快资金周转,也可以减少公司库存成本。(4)事件营销。即通过或借助某一个有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。开展事件营销的前提是充分抓好和利用某一有影响的事件,并把它与公司营销有机地结合起来,达到“借助过海”、“借风扬帆”的目的。

参考文献:

绩效管理知识范文第2篇

最近，新疆阜康矿难中有8名哈密煤矿技工学校毕业生遇难，在调查了解这一事件中发现，该校在安排学生实习过程中存在着生产实习教学疏于管理，随意调整教学计划，以及煤矿将学生允当劳务的情况。这类情况在一些技工学校也不同程度的存在。为加强技工学校生产实习管理，现就有关问题通知如下：

一、要加大技工学校教学管理工作力度，强化生产实习的组织和管理，杜绝将学生充当劳务的问题发生。一经发现未按标准收取费用，或只收学费不上课、多收学费少上课，将学生充当劳务的情况，要严厉追究学校主要负责人和直接管理者的责任，并停止其招生，情节严重的可撤销其办学资格。

二、严格执行规定的教学计划，规范实习，教学内容和学时。新设专业(职业)学校自行制定的教学计划、大纲，须经省级劳动保障部门审核。技工学校不得随意调整理论教学与实习教学的课时比例，如需调整，须经学校主管部门审核同意。

三、统筹安排学生基本技能、综合技能和生产实习教学。基本技能和综合技能训练一般在学校进行，生产性现场实习教学一般安排在最后一个学年，并要在保证学生已经掌握基本技能和综合技能要求的基础上进行。学校要与实习企业共同制定生产实习教学计划，做到定课题、定学时、定岗位、定师傅。同时，学校要加强组织管理和教学，实习带队教师和实习指导教师要深入生产实习现场，随时掌握学生实习训练情况，解决实习中存在的问题。

四、加强生产实习安全管理。学校要配合实习企业完善安全责任制，双方要签订实习安

绩效管理知识范文第3篇

关键词：班级管理；阅读；策略；功效

苏霍姆林斯基说：“让学生变聪明的方法，不是补课，不是增加作业量，而是阅读，阅读，再阅读。”阅读不仅是一种学习方式，更是一种有效的班级管理途径。是能够走进学生心灵的“人”，指导学生获取知识，陶冶性情，发展个性，为学生的终身成长奠定基础。班级作为学校管理和学生学习的重要场所，班级管理水平的高低直接影响着学生的全面健康发展。

1中职班级管理存在的问题及原因

正处于青春发育高峰期的职校生，个体开始走向成熟，并逐渐形成自己的思想，但作为应试教育的“失宠儿”，其学习积极性和自觉性较低，长此以往形成自卑心理；行为习惯差，喜欢随心所欲，沉迷于网络，自我管理能力欠缺；父母的过分溺爱，使很多学生逆来顺受，以自我为中心，缺乏责任和服务意识；也有部分来自单亲或离异家庭的学生，由于缺少父母的关爱，性格孤僻、内向，不愿与人交流，人际关系冷漠等。这些因素的影响，使学生的人生观和价值观出现了一定偏差。为了改善学生的行为习惯，营造健康的班级风貌，笔者在班级管理中采用了阅读浸润法，通过开展班级读书活动，让学生在书籍的熏陶和感染中，提升自我素养，实现班级管理的艺术化。

2基于阅读视角的班级管理策略

2.1以书为友，激发兴趣。正如臧克家所言：“读一本好书，就像交了一个益友。”因此，笔者在德育管理中，组建了班级“图书馆”，推选馆长负责书籍的管理和借阅。学期初，笔者鼓励学生把家中的读物带至班级，写上自己的读书寄语，将其归类编号放置书架，同时，班费购买部分书籍，订阅期刊杂志，如《青年文摘》、《读者》等。此外，笔者还组织学生将读书笔记和心得整理成册；办公室订阅的废弃报纸再利用，等等。到目前为止，班级的图书角已经有一百多本，成为了学生课外阅读的休闲小吧。为了保证学生的有效阅读，笔者又开辟了晨读和晚修两个模块。晨读，以诵读诗词美文，以及当下的热门节目———《朗读者》、《中国诗词大会》的内容为主，让学生在朗朗书声中感受经典的魅力。晚修期间，则由学生根据自己的读书计划组织阅读。此外，笔者还推荐了“喜马拉雅APP”等学习平台。

2.2重点发展，引领示范。兴趣是最好的老师。在班级挑选几个热爱课外书籍的学生重点发展。相对而言，喜欢看书的同学其阅读经历要比讨厌看书，甚至不看书的同学更丰富，阅读体验也更深刻。因此，由他们来组织阅读交流活动，将自己的阅读书籍、撰写心得与大家分享。用实际行动为大家树立榜样，让更多人参与其中，感受知识所带来的幸福和快乐。

2.3活动互助，营造氛围

2.3.1成立读书小组。根据学生的阅读基础和兴趣，自主组建读书小队，并定期进行交流与汇报，同时推选出队长及记录员进行分队管理和活动记录。还利用“微信阅读”、“微信公众号”等软件进行网络学习。

2.3.2开展主题阅读活动。利用每周的班会课进行“00后开讲啦”活动，学生根据自己的阅读经历选择某个感兴趣的话题，以灵活多样的形式，对名著经典、文化历史、人物传记、音乐戏曲、绘画建筑……进行解读和演绎。或美文诵读，或佳作推荐，或故事讲解，或话剧表演……古今中外，无所不谈。

2.3.3成果展示。将学生的阅读感受、学习心得和笔记在班级进行展览，并推选出优秀作品，统一整理成图片或文字供大家借阅和学习。丰富多彩的活动，让学生逐渐感受到了阅读的乐趣，越来越多的人爱上了书本，爱上了阅读。他们以书汇友，相互学习，共同进步，浓浓的学习氛围已初见端倪。

2.3.4以身立教，潜移默化。苏霍姆林斯基说：“把每一个学生都领进书籍的世界，培养其对书的酷爱，使书籍成为智力生活中的指路明星，这些都取决于教师，取决于书籍在教师本人的精神生活中占有何种地位。”班主任作为班级的组织管理者，自觉学习，本身就是对学生的一种言传身教。因此，笔者紧紧抓住学生向师性的心理特点，跟学生同读同习，和学生分享好的读物和阅读感受。针对班级部分性格内向、自我认知度较低的同学，笔者推荐了《少有人走的路》、《一个人的朝圣》等系列治愈书籍。办公室内，笔者还摆放了各类课外读物，经过长期的耳濡目染和言传身教，来借阅的同学也日益增多。另外，有的同学还开始了专题阅读。在一次活动中，笔者向大家介绍了作者余华的《活着》和《许三观卖血记》两部作品，同学们不仅纷纷借阅，还主动购买了《余华全集》。

3阅读在班级管理中的功效

3.1净化学生心灵。读一本好书，就仿佛在和心灵的智者对话。既可以洞察外部世界，知晓文理，开阔视野，又能够彰显自我人格，宁静致远，安抚躁动的心灵。有位性格内向孤僻的孩子，每天独来独往，不爱说话，也不爱参加班级活动，唯独喜欢看书。为了帮助他尽快融入到班级，笔者针对他的阅读状况推荐了合适的书目，并定期与其进行交流。两个月后有了一些转变。他不仅主动来借书、分享心得，还积极帮同学做值日，和同学打球，并且成绩也有了很大起色，每次考试都名列前茅，最后还被评为了苏州市“三好学生”。

3.2优化师生关系。民主平等的师生关系，有助于促进班主任的高效管理。阅读活动中的相互交流、分享、互动，不仅为班级管理营造了轻松民主的氛围，还促进了师生关系的良性发展。笔者在班级管理中开展了“以书籍为友，以阅读为伴”、“00后开讲啦”等主题阅读活动。以期拓宽学生的知识面和视野，培养学生阅读和思考的习惯。但随着活动的持续开展，笔者却收获了意外的惊喜。从每一期活动的主题设计、方案策划、组织实施，整个过程，笔者都以合作者的身份参与其中，和学生一起学习、交流、探讨。慢慢地，一些性格内向、素日与老师关系疏远的同学开始变得积极友善，并主动向老师敞开心扉，叙话家常。阅读，拉近了师生的距离，也深化了彼此的情感。

3.3构建和谐班风。健康和谐的班级氛围能够使学生受到耳濡目染的熏陶。通过两年读书交流活动的开展，学生逐渐喜欢上了阅读，并养成了每日一读的习惯。自习课上不再睡觉，或者无事可做的闲聊；课间追逐打闹，或者玩王者荣耀的现象减少了。很多人开始沉浸在书本中，一股积极进取之风正在班级蔓延。阅读，不仅使学生收获知识和友谊，还有利于促进学生的进步和成长。与同伴的思维碰撞常常能够获得拨云见雾的奇效。随着班级读书会的开办，同学之间的关系也变得融洽，读书分享中，专业探讨上，班级活动里，他们相互激励着，学习着，进步着。同学们的自我约束力和班级责任意识也大大增强。团结协作、严谨活泼的班风正在形成。

参考文献

[1]苏霍姆林斯基.给教师的建议[M].武汉：长江文艺出版社，2014.

[2]张翠.中职校班级管理现状及优化策略研究[D].徐州：江苏师范大学，2016.

绩效管理知识范文第4篇

【关键词】：知识经济知识营销网络营销大学知识营销

知识经济的兴起,表明人类社会的经济活动正逐步摆脱资源的约束,从而在根本上实现可持续的发展,同时也预示着国家之间的竞争是科学技术的竞争,是信息资源的开发竞争,是知识与人才的竞争。知识经济给企业带来的不仅是科技革命和知识革命,更重要的是一场管理的革命。知识营销作为一种新型的营销观念和管理观念,它的产生是知识经济迅速发展的产物。企业的营销能否具有实效,关键看其营销能否给消费者带来新的利益和好处,不单是促销期间的价格,还应该带给他们精神上的享受、生活上的充实、知识上的提高。当企业不时以价格战为武器,在恶性竞争中难以自拔时,一种立意求异、求新、双赢的营销方式———知识营销浮出了水面。另一方面,随着产品科技含量的增加、信息量的丰富、功能的增多,产品的使用也日趋复杂,同一种产品有正副多种功能,同一产品因不同的使用方法会产生不同的功效。因人们接触信息渠道的不同或侧重点的不同,往往会造成对某一知识的无知或知之不多,消费者也不可能具备足够的各科知识来满足识别的需要。于是他们便渴望在接触商品和购买商品时能有一种快捷、有效、方便的途径,去熟悉和掌握商品的性能、功能、使用方法、选购方法、保存方式和保养方式等,这样知识营销便应运而生了。

1.知识营销的涵义

关于知识营销的涵义,最有代表性的看法是指,在企业的营销过程中,使企业的广告、宣传、公关、产品注入一定的知识含量与文化内蕴,帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识,提高他们的消费与生活质量,从而达到推广产品、树立形象、提升品牌竞争力的目的。这一观点是大多数工商管理界普遍认同的观点。但从图书情报学界传统的思路,我们可以把知识营销理解为,对知识产品或成果的营销。

从工商管理界的理解来看,知识营销应包括以下三部分内容:

1.1学习营销

知识经济时代的到来,意味着我们正在进入“学习社会”,在这样的学习社会里,人们必须“活到老,学到老”,相应地,营销也不可避免地成为“学习营销”。学习营销主要包括两方面的内容:一是企业向消费者和社会宣传自己的产品和服务,推广普及新技术,对消费者进行“传道、授业、解惑”,实现知识信息的共享,消除顾客的消费障碍,从而取得两利的营销效果,比如可以通过开展科普活动,进入社区举办科普讲座,广泛向市民赠送科学书籍,举办科普知识竞赛,从而引发人们对相应产品的购买欲望,拉动市场需求,但在活动中不能推销和要求参加者购买产品。学习营销的第二层面是企业向消费者、同行和社会学习。企业在营销的过程中需要不断地向客户及其他伙伴学习,发现自己的不足,吸取好的经验方法,补充和完善自己的营销管理过程。这表明,学习营销的学习是双向的,即互相学习,互相完善,取长补短,最终达到整体的和谐。

1.2网络营销

网络营销是知识经济和网络技术相结合的产物,它是利用Internet所进行的营销,具体说主要通过在Internet上建立虚拟商店和虚拟社区来实现。虚拟商店又称电子空间商店(Cyberstore),它不同于传统的商店,不需要店面、货架、服务人员,只要有一个Internet网址,就可以向全世界进行营销活动。相比传统商店而言,它具有成本低廉、无存货样品,全天候服务和无国界、区域界线等优点,并且拉近了企业和消费者之间的距离。另外,在网上还可同步进行广告促销、市场调查和收集信息等活动。

首先,网站上新增的商业机会,强化了企业网上贸易的使用频率和程度;其次,最近几年,宽带接入流行于中国各大城市的新建小区,这给网络营销的发展提供了新的空间;再次,经济环境、社会环境和政治环境的变幻无常和不时恶化,比如9·11事件、伊拉克战争和肆虐全球的SARS病毒等为网络营销的发展提供了条件,在此情况下,更多的人开始关注电子商务这一新的交易模式,以前人们把逛街当作一种乐趣,现在人们开始回避到

人流量高的地方去买东西,越来越多的人选择疾病传染风险最小的网上进行交易。事实上,网络营销所带来的方便和实惠已经让众多网站和商家受益。

1.3绿色营销

随着生活水平及自身素质的不断提高,传统意义上商品及服务已不能满足人们的消费需要,而健康化、自然化的绿色产品正逐渐成为消费的新宠,消费中的环保、生态、节能和可持续发展的理念日益增强,这使企业营销不得不特别重视绿色概念,开发绿色产品,即从生产到使用、回收处置的整个过程都要做到对生态环境无害,符合特定的环保要求,同时在营销策略上注重“绿色情结”,重视“绿色包装”,提供“绿色服务”,做到“天人合一”。只有这样才会得到社会的肯定和顾客的信任,企业营销才能取得成功。另外企业应积极努力,争取得到IS014000认证和“环境标志”,取得21世纪营销的合格证。

2.知识营销与传统营销的区别

知识营销的概念和内涵为我们了解和认识知识营销奠定了知识基础,那么它与传统营销有什么区别呢?综合起来看,主要有以下几个方面:

2.1营销环境的不同

营销环境发生了巨大变化。首先是竞争日益激烈,随着我国加入WTO和经济全球化的不断演进,“国内市场国际化,国际竞争国内化”正逐步成为现实;其次,竞争的方式发生了变化,大家共同拥有信息技术,共享信息资源,更多地开发市场,在合作中竞争,在竞争中合作。

2.2营销产品的不同

营销产品有了质的改变,传统营销产品逐步被知识型产品所替代。对知识产品的营销要求营销者必需具有较高的知识素质,不仅要深谙营销技巧,同时也要掌握有关产品的知识,能够把这些知识推销给消费者,能够提供迅速、及时和高知识含量的售后服务。

2.3营销方式的不同

传统的营销方式是靠媒体、广告等向消费者传达产品信息的,这种方式是单向的,营销者往往处于主动,而消费者处于被动,信息反馈速度缓慢并且有限,成本也较高;而在知识经济时代,网络化使营销渠道四通八达,不仅营销部门可通过网络将产品信息迅速传达给消费者,大大减少了营销环节,降低成本,而且消费者也可通过网络与营销部门进行对话,表达自己的愿望,提出自己的要求,促使厂家生产出更适合市场需求的产品。

2.4营销结果的不同

传统营销的结果往往是有利于企业和营销者的,因为营销的出发点和关注点在于能更多更快地推销出自己的产品和服务;而知识营销更多地关注消费者的需求,不仅有利于企业树立良好的形象,提升品牌竞争力,也能使消费者放心地消费产品和服务,特别是使消费者获得了有关产品的知识和使用技巧。

3.知识营销的原则

知识营销的应用十分广泛,大到企业的大型广告、公关活动,小到个体小商贩的销售行为。一种产品,营销者不仅要宣传其用处、好处,要介绍其使用方法和维修的技巧,而且还要介绍有关这种产品系列未来发展趋势方面的科普知识,引导人们的生活方式与消费理念,从而达到提高销售量的目的。没有规矩,不成方圆,那么在市场经济体制下,怎样才能引导知识营销健康、快速的发展呢?这需要遵循知识营销的原则。

3.1诚实守信原则

诚实守信,是中华民族传统的古训,当今仍是企业市场营销乃至整个市场经济活动中把握道德界限的基础,具体包括产品质量上的诚实不假冒、明

码实价、在交易中履行合同责任、信守承诺以及市场调查数据真实可信等方面。

3.2利益兼顾原则

利益兼顾,是指企业获利的同时要考虑是否符合消费者的利益,是否符合社会整体和长远的利益。这并不是说企业通过营销活动获得

利润是不正当的,因为追求利润是企业营销的根本动力和重要特征。利益本身无所谓善恶,判断企业营销活动是否道德,不取决于它是否去追求利润以及追求多少利润,而是取决于它是以什么方式去追求利润以及会带来什么样的后果。

3.3互惠互利原则

互惠互利原则,即要求在市场营销行为中,正确地分析自身的利益和其他利益相关者的利益。在企业之间的竞争中,摒弃前嫌,携起手来共同开发市场的做法,也成为当今世界经济中的一个突出特色,是互惠互利的典型体现。

3.4理性和谐原则

在市场营销中,运用知识手段,科学分析市场环境,准确预测未来市场发展变化状况,不好大喜功,单纯追求市场占有率,而损失利润。

4.知识营销管理的关键

管理是企业永恒的主题,知识营销管理关键需要考虑以下几点:

4.1知识营销人员

有效地实施知识营销,首先要作好对知识营销人员的管理,只有把人管理好,才能把企业的各种经营资源管理好,人的因素在企业管理中是第一位的。

知识营销管理要体现出“以人为本”,这是因为知识营销过程的所有关键环节都是由知识营销人员通过创造性的工作完成的。从管理实践的角度来看,知识营销人员应具备怎样的知识和能力以及如何得到充分的利用,是两个关键问题,知识营销人员知识和能力水平的高低及其利用程度从根本上决定了知识营销管理的成败。

知识营销管理的中心将同以往只注重业务量的增长转向注重质的提高;营销管理的目标将从降低成本、提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度上;营销人员存在的价值不再只是推销产品和服务,而是充当咨询顾问,不再是单纯向顾客推销产品,而应成为消费者购买的参谋。营销人员要适应信息化社会千变万化的需求,知识面广且眼光独到,了解市场的发展趋势,对技术创新带来的营销观念、营销策略有一定程度的认识,还要将自己培养成为洞悉消费者行为、熟悉业务分析的专家。

知识经济时代,营销环境复杂多变,管理者需要及时掌握更多更全面的信息,做出正确的营销决策,而大量的信息分散于市场中,知识营销人员拥有比决策者更丰富、更准确的市场信息,因为他们和市场接触最密切,对环境变化最敏感,能准确地判断环境变化的影响并能快速做出反应。因此在一定范围内他们应拥有自主决策的权力以便更充分地发挥自身的营销能动性和创造性。

从自我管理角度来说,知识营销人员必须树立一种不断学习、勇于探索和创新的勇气和信心;从企业管理的角度上讲,企业要不断进行改革创新,从组织上、制度上和文化上营造一种良好的知识创新环境,具体要求包括组织机构高效,组织方式灵活,必要的学习和实践机会可适时提供,有利于调动知识营销人员积极性的各项激励措施齐备,追求科学、勇于探索和创新、崇尚协作精神的文化氛围的营造等等。

4.2全员营销意识的贯彻

企业的所有活动可以归结到两个方面:实现顾客价值(这在过去的企业管理中往往被忽略或重视不够);创造知识价值。显然,实现和创造这两种价值,并不是营销部门或其它任何职能部门单独所能完成的,它在客观上要求打破传统的营销界线,把职能化的营销转化为意识营销,即在企业内部全体员工中和企业与市场之间实现充分有效的、全面及时的信息沟通,最终形成一致的顾客价值意识和企业价值意识。德鲁克指出:“营销活动作为行事方式不是最重要的,营销作为一个扩大的企业追求提高顾客和企业价值的意识才是最重要的。”可见,营销不仅是营销部门的工作,它必须作为一种意识贯彻到企业全体员工中去,成为组织中每个人的工作重点。事实上,企业的全部工作,包括生产和经营,它们之间并不是彼此分离、互不相干的,而是相互联系、相互促进的,共同处在企业价值的链条之中,为创造顾客价值和企业价值各司其责。而营销则是企业生产和经营之间、各职能部门之间以及企业和市场之间沟通与协作的强有力的纽带。

4.3树立以顾客利益为中心的营销观念

如上所述,实现顾客价值和实现企业自身的价值不但不相互矛盾,而且在一定程度上前者可以被看作是后者一个实现条件,企业只有在充分考虑顾客的利益,不断实现顾客的价值,才能在竞争激烈的市场上获得顾客的信任,赢得顾客的忠诚,从而给企业以最大的回报。

4.4创造充分的信息交流渠道和环境

只有创造充分的信息交流渠道和环境,才能实现生产、经营和市场知识的完美整合,最终达到企业内部自上而下、自下而上的思想和行动的高度统一。

4.5把以知识为核心的营销理念和营销过程相结合

如何实现顾客的价值?最好的办法是在营销的过程中把知识传播给他们,引导他们的消费观念和生活方式,普及他们有关本企业产品系列的知识,激发他们的消费欲望,让他们了解未来技术、产品的发展趋势和消费趋势,启迪他们的生活和消费智慧。

5.大学的知识营销管理

提出大学的知识营销问题是出于以下几点原因:一是大学也是一个讲究投入与产出,讲究办学效益的社会组织,这和企业没有本质上的不同;二是大学之间的竞争愈演愈烈,争什么?无外是争夺有限的社会资源,包括经费、生源、师资、某种特殊的资格和名气,等等,尤其在目前,国家教育经费在分配使用上不断集中(越来越集中于重点大学和“211工程”的大学),扩招的连年进行,对于那些不在重点高校之列的大学来说,如何获得更多更优秀的学生,成了一个摆在它们发展之路上的重要问题。

大学知识营销管理的任务是采取各种措施和办法来加强大学的各种知识产品(科研成果、学术成就等)的宣传,促成知识成果的转化和利用。在宣传中加大知识含量,提高大学的影响力,促进社会对大学的各类人才(特别是一些高级人才)的社会认可,并从总体上改善和树立大学的形象,最终有利于提升大学的竞争能力。

大学知识营销的措施主要有:a.鼓励各类学术人才在各种场合的学术会议(尤其是高级别的学术会议上)和高质量的学术期刊上发表自己的观点和见解,宣传自己的知识产品和学术成就,既提高个人的影响力又提升所在院校的知名度。b.积极鼓励学校的各类人才上网,在网上建立自己的个人主页,个人主页要在知名网站上。在网页的设计上突出个人风格,增强吸引力,在内容上应着力宣传自己有创建的学术观点、有影响力的知识产品。c.应当对学校的网页内容进行调整,使之能突出自己的特色和专长,并尽可能在众多的网页中脱颖而出;另外,学校网页不能再仅仅以简介学校的组织机构和院、系、所设置为主,还要在网页上大力宣传学校的各类知识产品、技术成果以及重要的专家学者及其重要的学术成就和科研成果。总而言之,要通过在学校网页内容的设置上来加强宣传上“知识”的含量,提高浏览率、知识性及可读性。d.学校与个人可以通过在各种场合、渠道向社会和考生大力推荐、宣传自己的学科专业、研究方向,特别是学校有特色的学科专业和研究方向,加强这些学科专业和研究方向在社会上的影响力以及在考生心目中的地位,力争吸引更多更优秀的考生报考本校,比如在各种场合利用多种渠道广为散发和学校的招生简章、专业目录、专业简介资料以及导师的学术成就等方面的资料,使更多的考生了解该学校并报考该校。e.积极推动学校的教授和知名学者去担任别的学校和机构的兼职教授,从而更好地扩大个人及学校在社会上和学术界的知名度和影响力。

参考文献

1梁幸平.知识营销.北京:经济管理出版社,2000

2梁幸平.试述我国企业的知识营销.中国工业经济,1999;(9)

3胡鞍钢,周绍杰.网络经济:2l世纪中国发展战略的重大选择.中国工业经济,2000;(6)

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5屈云波,靳丽敏.网络营销.北京:企业管理出版社,

1999

6白波,张晓玫.图书情报工作,2001;(8)

7文森特.P.巴拉巴.创建面向市场的企业.北京:中国对外翻译出版公司,2000

8彼得·F德鲁克.知识管理.北京:中国人民大学出版社

9唐玉生.创立市场营销新概念:知识营销管理.学术论坛,2001;(4)

10苏新宁,邓三鸿,任皓.企业知识管理研究与实践的进展.图书情报知识,2003;(1)

11齐向前.知识管理的四大症结及治理对策.商业研究,2001;(1)

12江莹.企业知识管理的策略研究.天津商学院学报,2001;(2)

绩效管理知识范文第5篇

【论文摘要】作为大学生思想政治教育工作的主力军,高校辅导员队伍承担着培养人、教育人的重任,必须通过开展专业化培养，提高辅导员破解思想政治教育工作难题的能力,提升他们的职业素质,更好地发挥辅导员在大学生思想政治教育中的作用,为辅导员的发展打下坚实的基础。

高校政治辅导员是高校学生教育、管理的主要力量，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生学习生活的引路人、心理健康的指导者、就业指导教育的培训师。当前的学生工作领域已由原来的思想政治教育和学生管理，拓展到助学服务、心理辅导、就业指导、课外活动指导等多领域。辅导员需要运用多种知识去解决工作中的各种问题，仅仅依靠思想政治教育单一学科很难培养适应学生工作专业化的发展。辅导员专业化是指辅导员应具备完成思想政治引导、学习生活指导、心理健康辅导、就业指导等工作所必须的知识、能力和经验，以及相关的职业理想与职业素养。那么在新形势下，做好专业化的高校辅导员应具有哪些专业素质呢？本人就几年来的工作经验谈几点体会：

1思想政治理论知识

有效开展大学生思想政治教育，辅导员一定要具备学科专业背景和思想政治教育工作专门知识。(2(作为大学生思想政治教育的骨干力量，高校辅导员必须首先提高自身的思想政治理论素质。一方面这是辅导员保证自身有坚定正确的政治立场的需要，另一方面“育人者先育己”，只有辅导员自身充分掌握了有力的思想武器才能更好的开展大学生的思想政治教育。这就要求辅导员要加强对马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，并且在学习中做到学以致用、理论结合实际。通过学习思想政治理论知识，做到用马克思主义的立场、观点、方法观察社会，认识社会，在复杂的环境中分析社会历史发展的趋势，尤其是在当今社会十分复杂的情况下,辅导员也只有不断提高思想政治素质，才能明确政治方向，坚持政治立场，提高鉴别能力和政治敏锐性，在大是大非面前旗帜鲜明、立场坚定，始终同以总书记为核心的党中央保持高度一致。同时，辅导员也只有不断用思想政治理论武装自己的头脑，才能将所学的理论应用到实际工作中去，才能更好的在学生中开展思想政治教育。

2管理学知识

管理是保证组织有效运行必不可少的条件。组织的作用依赖于管理，管理是组织中协调各部分的活动，并使之与环境相适应的主要力量。高校辅导员面对的是思维活跃、情绪高涨、易于接受新鲜事物的当代大学生，要想管理好这样的群体，学习一些常用的管理学知识是必不可少的。尤其目前我国高校扩招的现状，一个辅导员往往管理若干班级，或者是跨年级的几个班级，甚至是整个二级学院的全体学生，管理人数多，层次差别大，要想有效的发挥组织的作用，做到科学管理、人性化管理，更需要辅导员具备管理知识，懂得管理的艺术。管理学应该是一门集多种学科为一体的学科，它需要我们有哲学、逻辑学、心理学等一些学科的知识。学习管理学知识对我们的意识形态、思维方式、洞察能力、个人修养等综合能力的提高都会有所帮助。

3心理学知识

在社会与高校都越来越关注大学生的心理健康教育的今天，高校辅导员作为学生管理工作的一线人员，是与学生交流最多、接触最广、影响最深的教育者，也是学生心理健康的第一道防线。辅导员往往是最能掌握学生心理动态、了解学生心理变化、感触学生内心世界、贴近学生真实生活的人。因此，在大学生心理健康教育中，辅导员扮演着无可替代的重要角色。然而，如果没有足够的心理学知识作为基础，很有可能就丧失了对心理问题学生初步开导的机会。所以，专业化的辅导员必须学习心理学的知识才能充分发挥他们的有利地位，对学生进行先期心理健康教育。

4法律知识

“大学生状告母校”的事件近年来时有发生。一些大学生触犯校规后，认为学校的处罚太重，于是将母校告上法庭。高校对违纪学生的处理，再也不是仅由学校领导、院系领导说了算了，大学生民主与法制观念的养成和法律意识的逐渐增强，迫使辅导员必须补上法律知识这一课。辅导员学习法律知识一方面可以更合法的处理学生事务，用法律规范管理行为、解决学生争端，另一方面有利于开展学生普法知识教育，浓厚教育环境、校园环境的民主与法治氛围，增强学生的法制意识，树立法制观念，有利于校园的安全稳定和学生的人身安全的自我保护。同时使大学生知道自己的行为哪些该做，哪些不该做，哪些是违法行为，懂得正确运用法律知识去保护自己和其他人的合法权利。

5教育学知识

教育学是研究人类教育现象和问题、揭示一般教育规律的科学。教育学的研究对象是人类教育现象和问题，以及教育的一般规律。作为高校教师，辅导员学习教育学有关知识是要了解高等教育的基本理论,确立科学的教育观念，掌握从事高校的教学、德育及科研等工作的基本知识。顺应教育的一般规律，教育引导学生树立正确的理想和信念，树立正确的世界观、人生观、价值观、学习观，为学风建设打牢思想基础。通过行之有效的教育活动，引导学生自觉地把实现个人价值与服务祖国人民统一起来，树立为祖国繁荣富强贡献聪明才智的远大理想，为学生成长成才提供强大精神动力。

6就业指导知识

就业指导是帮助和指导学生树立正确的就业意识，了解当前大学生就业形势，帮助学生作好职业规划，为学生提供毕业前的就业服务等等。对学生进行就业指导的一个重要目的，就是使学生对就业能有客观的认识，从而正确择业，并通过科学的指导树立学生的自信心，增加求职的成功率。随着我国市场经济的发展及高校毕业生就业制度的改革和深入，通过人才市场“双向选择、自主择业”已成为高校毕业生就业的主要方式。实施毕业生就业率公布制度以后，高校就业工作在调节、引导学校招生、培养以及学校声誉等方面的作用越来越大，大学生能否顺利就业或就业率的高低，不只是毕业生个人的事，同时也是对高校的教育教学水平、人才培养质量的一次实际检验。因此，有针对性地对普通高校毕业生就业指导工作进行深入的研究和探索，对于提高高校毕业生就业指导工作实效和改进就业指导工作方法具有十分重要的现实意义。

此外，在实际工作中高校辅导员还要学习学生事务管理、计算机与网络、形势与政策等方面的相关知识，熟悉国家和学校的贷款政策、贫困生救助政策、组织发展程序等政策、规定，具备观察、分析和判断能力，组织协调能力，个别谈话和谈心的能力，口头和书面表达能力，发现、培养和使用人才的能力，总结工作的能力。高校辅导员只有通过系统学习相关专业知识，才能顺利的实现由经验型向科研型转换，由权威型向对话型转换，由封闭型向开放型转换，由知识的单一型向复合型转换，由非专业化、非职业化向专业化和职业化转换。

7参考文献

1曹琨.论高校辅导员专业化发展的学理支撑[J].黑龙江高教研究,2006,(12).