企业社会责任论文

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企业社会责任论文范文第1篇

就企业而言，履行社会责任就要不断地变革与优化其财务制度，并把其扩大至整个国民经济管理的范围中，同时把企业的财务核算扩展到企业社会成本及效益中。从总体上看，企业财会是实现企业自身责任和社会责任相通的桥梁，也可视为微观经济和宏观经济连接的桥梁。从社会学角度来看，企业是有社会价值的，所以企业要履行社会责任，并维护整体的利益，如果企业只是重视社会财务收益，而对社会多数人的利益不关注，就会使企业无法融入社会环境中，这会极大地影响企业的声誉，以及无法保持其可持续发展。所以，对企业财会和企业社会责任之间的关系有全面的认识是我们当前的一大重要任务所在。

二、企业履行社会责任财会制度中的问题

（一）缺乏社会责任意识

从目前的情况来看，市场竞争已经越来越激烈。而把此作为研究背景，不少的企业在经营过程中缺乏社会责任意识，这种思想上的问题引发了部分财务人员采取各种手段，并为获得最大的经济利益而丧失职业道德，一味把追求资本收益作为工作的中心，这使企业的社会责任无法得到完全地履行。

（二）社会责任财会核算内容模糊

企业社会责任是一个大众化的问题，但是本身内容就存在一系列的问题需要进一步加以界定。以往的财会制度主要是把企业的利润作为其中的工作内容，而社会责任财会制度则不同，它主要是采用计算和记录企业社会成本以及收益，进而全面反映企业的社会贡献及损害，所以两者的切入点不同，因此核算的内容也就大不一样。所以，只有将企业社会责任财会核算内容一一确定以后，才可以更好地实施这一制度。

（三）相关法律不健全

从企业履行社会责任来看，虽然当前存在一系列的法规。然而，从客观上来看，相当多的法规内容都是比较模糊的，而且在实践中可操作性不强，尤其需要注意的是未能对企业无法或者是不愿意承担社会责任所需要接受的处罚加以明确。

（四）信息披露形式单一，财会制度内容未定

我国有相当一部分学者花很多的时间来讨论非正规财务会计形式或一些文字来对社会责任会计信息进行披露，这固然可以起到一定的作用。但是，这样根本无法达到社会各界对会计信息进行定量分析。社会责任财务会计与传统财务会计在核算的内容上是有一定区别的。从现在来看，企业的财务会计制度还未能明确其中的核算内容，特别是和这有关的会计科目、计量方法也不是十分规范，这极大地阻碍了社会责任财务会计核算体系的全面推行。

三、完善企业财务会计制度的建立

（一）转变思想观念

企业首先要采取的措施就是要尽可能地履行更多的社会责任，并主动规范自己的行为，以及更好地实现资源的合理配置，提升社会的总效益，以促进社会的可持续发展。所以，企业要抛弃以往的财会观念的束缚，大力宣传企业履行社会责任的优势所在，使企业意识到其履行社会责任财会制度不只是有利于社会，同时也有利于企业自身的发展，以此更好地促进更多的企业把履行社会责任作为一种自觉的行为。

（二）完善相关法律

有关企业财会披露社会责任信息的法律规定也比较少，只是在会计法中稍有提到，而具体如何实施则没有明确的规定，这也使得很多企业不会考虑把社会责任信息公开。为了改变这一现状，就要强化企业在这方面的法律建设工作，要求企业披露这方面的信息。所以说，法律要对规定企业必须执行社会责任财会制度，并对各类信息进行披露，防止企业利用法律的漏洞实施一系列对社会责任不利的生产及经营活动，所以要走上用法律规范其发展的道路。

（三）构建社会责任财会核算体系

就行业的不同，其社会责任的内容也有很大的差异，这对于其社会责任财会信息的比较也极不有利，然而就同一行业不同企业，其社会责任会有一定的相似性。因此，采取这一措施完全可以实施的。在实施过程中，我们要确保计量单位以及计量方法较为灵活，以实现其多样化的发展，如根据可以使用货币进行计量的情况则使用货币，而不可以使用货币的时候就要采用实物进行记录。

（四）提升财会人员综合素质

在新的环境下，企业履行社会责任对财务从业人员也提出了更高的要求。如今财务人员不只是要掌握基本的财务知识，同时还要学会政治学、伦理学以及社会学等多个方面知识，所以要对财会从业人员进行相应的培训，以便尽快地提高其综合素质，保证其能力可以达到企业的要求。

（五）充实社会责任会计信息披露的内容

企业的生存和发展脱离不了其周围的生存环境。我国有一些地区生态环境失衡、失业人员过多等问题，已经引发了社会矛盾，企业在经营过程中不仅要考虑到经济效益，社会效益，同时还要注重环保，要走出一条既要金山银山，又要绿水青山的道路，以达到以上各方面的内在统一，同时还要对各行各业的社会责任会计信息披露进行统一规范。

四、结束语

企业社会责任论文范文第2篇

关键词：社会责任管理伦理企业文化管理道德

企业管理伦理是企业管理实践活动的内在要求,是一种特殊的道德现象。企业社会责任是企业管理伦理的核心理念,在企业管理伦理建设中,重视企业社会责任意识的培育,有利于企业处理好和多方利益相关者的关系,有利于提升企业核心竞争力,有利于提高企业管理水平和增加经济效益。

一、有关企业社会责任的概述

责任是现代社会道德感受的一个至关重要概念,“它似乎非常适合于通过将实践和理论观念都包括在内的途径来表述人类行为的道德方面”。责任主要涉及到三个组成部分:主体,即谁承担着不能完全由规则和法律所决定的责任,主体应负什么样的责任,以及主体对其负有责任的主要利益相关者是什么。企业作为一个组织,其在经营决策过程中,虽然受各种因素影响,从而经历复杂的过程,但是作为责任主体是无法回避的,因此可以说企业是它自己的行为者。作为行为者就要承担道德责任,因为作为行为主体的企业,不但具备道德选择的客观可能性,而且具有选择行为的意志自由。企业应被理解成为一个道德行为者,它能够从事道德行为,但这种行为不一定是正确的道德行为,而且,无论如何也不能取代个体的道德责任。

二、企业社会责任是企业管理伦理的核心理念

一般来说,管理伦理可以从两个方面理解,一方面是指组织管理者的伦理(道德),另一方面是指管理组织的伦理(道德)。管理组织即企业管理、行政管理、社会管理的各种管理对象,它可以是企业,也可以是学校、医院、非盈利组织等社会其他单位。管理者的伦理(道德)与管理组织的伦理(道德),两者之间有一定的区别,但两者之间也有内在联系。应该说,管理者的伦理(道德)是管理组织的伦理(道德)的核心和基础,前者对后者起着重要的主导影响作用。

企业履行社会责任是对企业基本的管理伦理要求。企业作为一个社会组织单位,它首先必须是一个经济主体。然而,这并不意味着企业就应该以赢利为唯一目的。企业在履行社会经济职能之外,它还是一个社会性实体,这就要求企业不但要对自己的经济赢利负责,还要对社会全体负责。因此,社会责任必须被纳入到企业管理伦理的视野当中,在企业管理的全过程都必须体现一定伦理维度的社会责任要求。

社会责任是企业作为经济主体的必然选择。从企业生存的外部环境来看,企业总是运作在社会的经济、政治、文化的大环境中。企业管理伦理水平可以从企业及其员工的责任意识上得到集中的反映。企业归根到底是由企业的员工所组成的一个经济实体。企业员工责任意识的增强不但影响着企业管理的实效,而且对企业的经济赢利也起到关键性的作用。只有全体员工根据自己的工作职责范围而合理有效地安排自己的工作,树立敬业、守业、安业的责任意识,企业的社会责任才可能真正地成为企业具有主体性的内在要求。

由此可见,企业自觉肩负社会责任,不但有利于企业管理伦理和企业文化的成熟构建,而且有利于企业形成良好的社会声誉,形成自身独特的核心竞争力,获得全面地可持续发展。

三、中国企业与社会责任

中国企业在对待社会责任问题上,依据其不同的价值观和企业文化,有不同的表现形式,主要有如下几种:

(1)一些企业一味追求利润最大化,不顾社会效益,有的甚至不择手段,只要能赚钱,什么事都干得出来。

(2)主观为企业、客观为社会就是本企业要自觉地、明确地、积极主动地为社会服务,否则是不自觉的,不明确的,或至少是消极被动的。这类企业偶尔也会尽一些社会责任,但积极性不高,是缺乏主观能动性的。

(3)企业第一、社会第二是指在本企业利润最大化的前提下,也适当考虑为社会服务,这类企业对社会责任有一定的自觉性,但也存在明显的局限性。

(4)为了本企业、必须为社会是指为了本企业的生存和发展,一定要努力为社会尽责,而且必须尽好责,相比较前面三种类型的企业,这类企业能够把企业利益和社会责任统一起来,因而具有较高为社会服务的认识和水平。

(5)首先为社会、同时为企业,这类企业非常正确地把握住了企业与社会之间的伦理关系,摆正了企业在社会中的位置。这类企业能够自觉地把“为社会”与“为企业”统一起来,而且是从意识上到行动上,从战略上到谋略上真正内在的统一。这应当成为社会主义企业管理伦理的指导思想。

我国企业在履行社会责任中存在的问题比较突出,产生这些问题的原因。主要有:

(1)企业社会责任过重且职责不明,企业办社会是中国企业发展的重大包袱。

(2)企业不考虑环境问题,不考虑可持续发展。在中国,大气污染、水污染、水土流失、土地沙漠化等等正在进一步恶化,影响我们及子孙后代的生存环境。

(3)企业的社会责任意识模糊,没有正确的生产经营理念,普遍缺失诚信机制。

(4)我国有些企业没有真正走向市场,企业社会责任机制不健全。

企业是社会的一个细胞。企业组织存在于社会组织当中,两者是相互影响,相互制约的关系。企业与企业社会责任的关系应该是鱼水关系,是不可分割的。企业既是一个社会组织,以追求经济利益为主要目标,同时又是一个社会组织,有责任来履行自己的社会责任。无论从企业追求经营的良好环境的愿望出发,还是从企业追求长期利益的动机出发,抑或为高尚的履行社会性组织的义务和责任出发,企业都应尽自己的能力为社会做出更大贡献。

参考文献:

[1]徐大建.企业伦理学.上海人民出版社,2002,01.

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[5]王小锡,朱金瑞.中国企业伦理模式论纲.伦理学,2004,(1).

[6]汪洁.企业管理伦理的运行机制探析.经济经纬,2005,(1).

企业社会责任论文范文第3篇

一、文献综述

（一）企业社会责任的定义

世界企业永续发展委员会将企业社会责任定义为一种企业为追求经济的可持续发展，共同与员工、家庭、社区和社会一道营造高品质生活的承诺。这是目前被较多学术论文引用的其中一个定义。

（二）股东理论：有利才有义

根据市场经济学的理论，一个企业做生意赚钱的同时，也在为别人赚钱或提供便利，是一种双赢的价值创造活动。这个学派的经济学家认为企业不应担负上再分配社会财富或提升社会公益的责任。芝加哥自由经济学派的MiltonFriedman（1970）为这一学派的代表。他在《纽约时代杂志》上撰文，从股东和持股人的角度出发，认为在市场制度下，企业为股东创造利润已经履行了企业社会责任。企业要尽的社会责任就是在遵守市场游戏规则的前提下，提升其盈利。他反对企业社会责任的慈善概念，但是他认同营商需要遵守基本的道德守则以获取双赢。这符合我们今天企业社会责任所提倡的经济、法律与道德内涵。不过，他不同意额外改善环境、捐款文教活动、扶贫及推动人权民主等较高层次的社会责任，认为这次活动会令企业分心，难以做好经济活动的本分。股东个人赚钱后进行慈善活动是其个人而非企业的份内工作。以MiltonFriedman（1970）为代表的学派是在以市场为高效率及充分自由竞争的理想前提假设下得出的上述结论，这与当今的实际营商环境明显不同。

（三）利益相关者（stakeholders）理论：义利共存

也有一些经济学家不完全赞成上述的看法。现在的主流的企业社会责任理论主要是基于他们的理论。概括来说就是企业不要只看股东利益，也要兼顾和平衡其他不同利益相关者的利益。它的信念就是如果做生意能额外兼顾环境及公益等社会责任，并能为各利益相关方创造价值，企业得到合理的利润是必须的结果，不必以追求利润最大化作为企业的目标。这方面当以Werther和Chandler（2005）为代表。Brown和Dacin（1997）指出企业社会责任活动与社会的社会形象成正比。当产品信息不清晰时，消费者会通过企业形象的联想影响到其对企业产品和服务的评价。当消费者对企业的社会责任活动评价积极时，他们对企业的产品评价也较高。Peloza和Papania（2008）的研究证明企业社会责任可以增强企业的商誉，从而激发消费者的购买意愿并提高忠诚度。Walsh和Beatty（2007）的研究表明企业社会责任已经成为企业商誉的重要维度。

（四）策略性企业社会责任的内涵

到底应该如何有策略地履行企业社会责任呢？Porter和Kramer（2002）为公益的社会营销，是社会营销，不是公益。因此，真正的策略性公益，应该要能加强企业竞争力，同时又能增进社会福祉。公司应该锁定方向，把对公益的投入，用于改善他们的竞争环境。利用企业自身的优势，让社会和自身产生共赢、同时受益，也因此，企业必须重新思考，应将公益的焦点集中在何处，以及如何进行。而在这个过程中，由于企业有利益相关者，要如何协调好各利益相关者的关系，是实施策略性企业社会责任的重中之重。Werther和Chandler（2014）指出，企业的利益相关者大致可分为三大类：第一，组织的利益相关者；第二，经济的利益相关者和第三，社会的利益相关者。企业的社会责任，从某个角度来说，就是满足社会的需求，更精确地说，就是满足企业利益相关者的需求。

二、责任企业社会营销的真实内涵

从以上学者的研究中，我们不难得出一个结论，企业社会责任的中心思想就是因为单靠市场经济，难以满足公众的社会与道德需要。企业应与政府无形的手和市场经济的自我调节功能三位一体解决社会发展中的问题。总体来说，不论何种理论，对企业社会责任而言，都有一个共同的最终目的，就是追求公司的长远价值，差别在于手段和做法。股东理论并不否定企业应兼顾各利益相关者，但必须以不损害公司盈利能力为前提，并尽量让持股人自行决定参与公益的程度。因此，不同企业社会责任理论并非对立，他们都有一致的目标，关键的问题在于如何为各方创造共赢的局面。综上所述，企业社会责任关注的就是企业对不同利益相关者的各种社会责任。具体来说，根据笔者的分析和总结，企业社会责任应该具备六个层次的要求：第一：经济，第二：法律，第三：道德，第四：环境改善，第五：慈善，第六：社会制度改良。因此，很明显，企业社会责任不仅仅指公益或慈善活动。所谓经济社会责任主要指企业应该在市场经济的条件下，运用合法合理的手段为股东创造利润，为顾客提供服务和为雇员提供薪酬福利。创造利润的过程就是企业履行企业经济社会责任的过程。然后这一切都必须给予履行法律和道德社会责任，比如不做假账，不污染河流、大气，不制造假货，不危害食品安全等。从现代社会对企业、对公民的要求来说，这三个层次的企业社会责任要求应该被视为最基本的要求。至于推进环境改善、参与慈善活动和协助社会制度改良，应该属于较为高层次的企业社会责任，属于有额外能力的企业，尤其是大型企业才有能力去实现的层次，这方面就没有必要对企业做额外的要求。目前大家对企业社会责任的误解就是认为企业应该多投入公益或慈善活动。其实作为一家盈利企业，投入适当的资源参与一些公益或慈善活动是可以理解的。但企业本身不是慈善机构，企业应该在履行其最基本的三个层次的社会责任之后，才去参与公益或慈善活动。否则表面上看起来风光，其实是对企业本身定位的错配。当然，笔者鼓励企业在履行其最基本的企业社会责任后，追求较为高层次的企业社会责任。

三、履行责任下企业社会营销的策略

不少公司每年均向慈善机构捐献为数不菲的资金。但究竟这样做对企业价值有何帮助？究竟有多少人受惠和效果怎么样？对整个社会发挥了什么样的正面影响？这些社会资源的运用是否有效率？事实上，现在很多企业的公益活动太过零散，缺乏策略，缺乏营销目标，也没有将其融入公司的长远发展规划中。企业应在目前的日常业务中先行推广公益活动。最理想的做法是投放对自己理念相符或自己行业有关的公益慈善项目。当然，企业也可以利用自身的专长作出非金钱的贡献和影响，比如律师事务所可以开展免费的法律援助活动。也比如，大型公司可以将其管理技能和经验通过派出高级管理人员的方式向受助的机构提供免费的培训和辅导，甚至可以长期担任该机构的义务顾问。同时，向弱势全体传授谋生技能，让他们融入主流社会，也是一种比纯粹捐款更为有效的做法。在捐款项目上，企业有责任监察公益慈善项目的运作和支出，确保有关机构不会滥用捐款。在这方面，企业可以派出员工作为义工参与捐款项目的操作。

企业社会责任论文范文第4篇

1.食品安全问题突出。民营企业为了提高经济效益，不注重产品质量，不卫生产品、假冒伪劣产品严重泛滥。在食品中过量使用添加剂，产品制作过程不规范，缺乏有效的质量监控机制，卫生质量不能达到国家对食品安全的要求。甚至有些企业唯利是图，为了谋取暴利违规操作，添加有毒物质，严重损害消费者的身心健康，甚至威胁到消费者的生命安全，如三鹿奶粉事件、红心鸭蛋等。食品药品安全一直是国家关注的重大问题，即使在国家严厉的打击下，仍有一些不法企业利欲熏心，使食品药品安全问题频繁出现，企业的偷工减料、以次充好最终结果都是使消费者的利益被损害，我们不难发现，市面上只要有一种新出现的产品比较畅销，马上就有相关仿照产品问世，有些甚至不能通过食品质量检验就任意贩售，这些行为最终受害的都是毫不知情的消费者。

2.损害员工的合法权益。企业追求利润是企业经营的最重要的目的，但是我们不能忽略，员工是企业得以生存和发展的主体，企业的一切经济效益都是通过发挥员工的积极性和创造性得到的，而员工工作质量的高低，取决于企业提供的工作环境和相关的待遇。因此，企业维护员工的合法权益是企业前进的方向。但是，目前很多民营企业在对员工履行社会责任方面存在缺失。首先，表现在劳动合同方面。劳动合同是用以保障劳动双方利益的法律依据。但是目前我国大部分民营企业存在劳动合同不规范，甚至不提供劳动合同等非法用工的情况，合同条款完全不能体现双方的平等等问题。其次，变现为薪酬待遇方面。拖欠工资，加班没有发放加班费等严重比比皆是，尤其是目前社会上尤为严重的拖欠农民工工资问题，农民工做着最辛苦的工作，但是却不能得到满意的待遇，这样的经营方式，最终将会使民营企业面临严重的经营困难和社会责任。

3.破坏生态环境。企业从事的生产经营活动是在自然条件下进行的，这就说明企业不可避免的要与自然环境产生关系，如果民营企业不能正确处理好生产经营和环境保护的关系，民营企业将是破坏环境的罪魁祸首。科学发展观的提出，要求人与自然和谐发展，保护环境不仅仅是要求企业在法律上履行的义务，更是企业对整个人类社会所要承担的责任。但是目前我们可以发现，环境问题越来越凸显，不断恶化的环境和企业的违规操作是分不开的。很多民营企业由于资金、技术的缺乏，为了经济利益不惜牺牲环境为代价。将有毒的废水、废弃、废渣任意排放，不做任何消毒处理，环境也是一个生命，长期接受着这些有害物质，将会造成严重的后果，很多民营企业仍然秉承着先污染后治理的思想，但是我们可以发现，我们的环境已经不堪重负了，大自然给我们一次又一次的教训还不足让企业警醒。对生态环境的破坏和不可再生资源的过渡开发，最终将会使人类社会受到严重的惩罚。

二、强化民营企业社会责任的对策和建议

1.提高民营企业家的素质。民营企业家素质的高低，直接决定民营企业履行社会责任的效果。民营企业的管理者必须不断学习先进的经营管理理念，摆脱家族式管理，使企业的生产经营符合现代市场经济的经营管理理念。首先要不断增强自身的法律意识，学习与企业经营的相关法律法规，明确认识到正确的经营应该采取怎样的手段，不弄虚作假、不以次充好，在满足自身利益的同时尊重消费者的合法权益。其次要把企业的生产经营看做一个长期的过程，一个民营企业家要想使自己的企业有着长远的发展，必须具备战略眼光，正确处理好企业与消费者、内部员工、外部竞争者以及社会环境的关系，保证企业的生产经营在法律范围内正确开展，这样也会使企业的生产经营更加长远。

2.加强政府的监管。经济的发展和国家的宏观调控是密不可分的，尤其我国的民营企业还不是很规范，这就要求政府的监管更是密不可分的。由于民营企业在生产经营过程中，触犯法律底线的行为频频发生，这就为政府管理敲响了警钟。首先，政府要制定更加完善的政策、法规规范民营企业的生产经营，并加强对民营企业的引导。其次，政府监管部门要严格执行各项法规、全国范围内进行全面的整治，严格处理食品安全问题、欺骗消费者问题、拖欠农民工问题，一经发现进行严厉打击，以个别民营企业为示范对象，严重警告所有不法商家，严格执行食品监管机制，弄虚作假一经发现，将取消其经营资格。

企业社会责任论文范文第5篇

企业为什么要承担社会责任

（1）企业承担社会责任是道德的指引。道德，是维系社会稳定的重要基石和纽带。企业作为社会的“经济细胞”，其运行和发展必然要受到道德的约束。

（2）企业承担社会责任是法律的要求。企业要承担的社会责任很多，但是最基本的是法律规定的责任，包括保障员工的合法权益，保护消费者合法权益，维护竞争者正当权利等。如果不遵守法律规定的责任，会受到法律的惩罚。

（3）企业承担社会责任是社会的期望

企业的生存和发展离不开社会，离不开利益相关者的支持与合作，可以说社会是利益的源泉。企业在享受社会给予的福利时，也应该按照社会的期望来回报社会。

企业社会责任的一般问题

企业社会责任是20世纪以来凸现于企业管理领域的一个重要概念，它是在对西方传统的传统的企业目的理论，即企业的唯一目的就是实现自身利润最大化的反思中发展起来的。企业社会责任，既是当代西方正在兴起的一种企业伦理学，也是一种旨在追求“共同福祉”的实践。

关于企业社会责任，从本质上讲，“企业是一种社会存在，它必须自觉使自己的存在方式与社会相适应，是企业的利益与社会的利益统一起来，在维护社会利益的前提下去追求实现企业利益，同时它还必须履行自己对社会的责任和义务。

企业社会责任没有统一的理论内涵，概括而言，主要包括以下几个方面的内容：

创造财富、繁荣经济

企业作为市场经济活动的主体，创造财富、繁荣经济，以此促进社会发展有着不可推卸的责任。德鲁克认为,企业的目的必须在企业本身之外,事实上,企业的目的必须在社会之中,因为工商企业是社会的一种器官。企业只有以回报社会为己任，生产和创造符合社会需要的财富，才能够持久健康发展，才能从根本上促进经济的繁荣和社会的和谐。

提供公共物品和服务

作为企业来说，在社会中具有特定的职责，主要就是为社会提品和服务。企业的道德使命就是运用所能获得的想象力和创造性，为人类世界更加美好而创造产品、服务和机会。从企业的社会责任角度说，为顾客提供优质的产品和服务，不应仅看作是企业在市场竞争中谋求生存和发展的手段，而应看作是企业社会责任所要达到的目的。

利益相关者理论分析

利益相关者理论概述

利益相关者理论认为公司影响、也受到其包括股东在内的利益相关者群体的影响，管理者要为所有利益相关者的利益服务。具体来说是指供应商、客户、雇员、股东、当地的社区以及处于人角色的管理者等。其中直接利益相关者是与企业直接发生市场交易关系的利益相关者，包括股东、企业员工、债权人、供应商等，间接利益相关者则是与企业发生非市场关系的利益相关者，包括中央政府、地方政府、社会活动团体、当地社区等。

利益相关者理论的演变与发展

（1）利益相关者理论的“企业依存观”阶段（20世纪60～80年代）。从1963年斯坦研究所提出利益相关者定义，到1984年弗里曼的经典著作出版。在这个阶段，学者们主要强调把利益相关者理解为企业生存的必要条件，研究的重点问题是利益相关者是谁、利益相关者参与的基础和合理性问题。

（2）利益相关者理论的“实施战略管理”阶段（20世纪80～90年代）。把利益相关者方法应用于战略管理研究始于弗里曼，他在著作《战略管理：一个利益相关者方法》中首先提出了这个观点，此后的利益相关者研究基本上都是按照他的框架展开的，成为了关于利益相关者研究的一个标准范式。

（3）利益相关者理论的“参与所有权分配”阶段（20世纪90年代至今）。针对利益相关者定义过于宽泛和“刚性”的指责，近年来的研究是从更为全面、广阔的是决定义利益相关者。

对利益相关者理论的评价

任何理论都存在着进步性与局限性，利益相关者理论也不例外。

1、利益相关者理论的进步性

如果企业仅仅强调对股东负责，那么势必为了股东的利益会忽略甚至影响其他利益相关者的利益。根据利益相关者理论，公司的经营决策影响到所有利益相关者的利益，企业应该对所有的利益相关者负责，企业决策应该是平衡所有利益相关者的利益，而不仅仅是股东利益。

企业应用利益相关者理论可以提升企业的核心竞争力。由于不同的利益相关者对于企业的生存和发展的重要性是有差异的，他们对企业的贡献不同，所承担的风险不同，所要求的回报也不相同。有的利益相关者会对企业主动施加影响，从而承担更大的风险，也同时获得更大的回报，而另外一些利益相关者则被动的承担风险，应该通过区别不同的利益相关者，确定核心利益相关者。企业应用利益相关者理论，利益相关者的利益得到维护，他们反过来会更加关注企业的发展，特别是那些核心利益相关者理论，从而减少了监督激励成本和机会主义行为，他们和企业形成一种基于信任的长期稳定的合作关系将大大减少交易成本和由于信息不对称带来的成本。良好的声誉、独特的组织文化与客户、供应商之间长期稳定的合作关系形成企业无形的、有价值的、竞争对手难于模仿或直接取得的资产，而这些资产使企业创造了超越竞争对手的优势，形成企业的核心竞争力。

利益相关者的局限性之一就是相关者利益本身具有相互竞争性。王新磊(2007)指出，尽管利益相关者理论在多个方面显示了其合理性，但利益冲突导致效率的损失，相关者的利益不易量化，给实际操作带来困难。在利益竞争中，一方利益的实现必然是以牺牲另一方的利益为代价。比如员工希望获得更高的工资，而在企业利润率一定的前提下，高工资必然会影响到所有者的利益，而如果要同时保障所有者的利益和员工的高工资，企业必然要提高价格，这时，消费者的利益又会受损，但如果考虑消费者的利益，则企业的利润必然会有相应的下降，此时，国家的税收就会随之减少。由此可见，在相关者的利益存在竞争性的情况下，要同时兼顾他们的利益是不现实的。

利益相关者理论对传统的企业理论不是替代，而是一种补充，最大的贡献就在于提醒公司应该更多的关注股东以外的利益相关者的利益，承担更多的社会责任。以确保公司价值的长期最大化，使企业更长久的发展。

利益相关者理论下企业社会责任的构建

由于理论指导的缺乏，企业社会责任研究中，诸如“为谁承担社会责任”、“为什么承担社会责任”、“为什么事情承担社会责任”等问题令企业领导者苦恼不已。利益相关者理论的出现，大大促进了企业社会责任的研究，企业在维持生存、追求发展的过程中，不可避免地与企业内部和外部各个利益主体发生关系，为了企业与社会利益的协调、均衡发展，企业不可避免要承担社会责任。将利益相关者理论引入企业社会责任的研究中，

则要求企业在创造利润、对投资者利益负责的同时，还要满足其他利益相关者的利益要求，承担对股东、员工、顾客、政府、社区、竞争者、环境等的责任。

对股东的责任

在市场经济条件下，股东是企业的投资者，企业与股东的关系是企业内部关系中最重要的内容。股东可以说是企业最大重要的利益相关者，它投入的多，自然要求的回报也多。企业对股东的责任是不同于一般的企业社会责任的。

企业对顾客的责任

顾客是企业产品和服务的购买者、消费者。企业的生存和发展离不开顾客的信赖与支持。企业首先应该向顾客提供其满意的产品或服务，满足其购买需求。企业应该首先深入市场调查，然后进行合理的预测，弄清楚消费者的基本需求状况，并开展好售后服务等。在保证消费者的合法权利的同时，满足消费者的需求。消费者的合法权利包括：自由选择权、知情权、索赔权、公平交易权等。其次，企业要准确的向顾客传递产品和服务的信息，并收集顾客意见，正确、及时的处理顾客的意见，通过这些顾客意见不断改进企业的产品或服务，努力提高客户满意度，这样才能拥有更大的客户源。

企业对社区的责任

社区是企业外部环境的重要组成部分，是企业的根基所在，对企业的生存和发展有着重大的影响。企业的运行需要社区提供的各种社会服务，如水电供应、治安保卫、消防卫生等，离开社区，企业的人流、物流、信息流等就会停止。企业作为社区的重要组成部分，就要为社区承担一定得责任。要积极地相应社区的号召，支持社区建设，美化社区环境，维护社区安全，为社区居民提供就业机会等。这样可以提升企业的知名度，为企业创造良好的外部环境。

企业对环境的责任

拥有良好的生态环境是社会持续发展的基础，人们的生活质量的不断提高也需要拥有良好的社会环境，环境、资源的保护和合理利用不仅关系到当代人的切身利益，而且事关子孙后代的生存和发展，是实现人类社会可持续发展的前提和关键。企业作为社会经济的基本组成部分，必须承担起保护生态环境的责任。要在寻求自身可持续增长的同时，保证经济、环境和社会的协调可持续发展。要从分合理利用资源，保护环境，促进经济与自然，经济与社会的持续、健康、协调发展。企业要尽量的降低能源与资源的消耗，减少甚至消除污染物的排放。还要慷慨解囊，自主环保事业等等。

企业对政府的责任