服务工作半年工作总结

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服务工作半年工作总结范文第1篇

一、 上半年的工作

（一）各项经济指标完成情况

预计到6月底，完成全区工业总产值101.1亿元，占年计划50.34%，同比增长44.3%；国有及规模以上工业总产值79.1亿元，占年计划50.51%，同比增长59%；规模以上工业增加值23.6亿元，占年计划50.57%，增长速度达到22%(市考指标为19%，区考指标21%)；完成规模以下工业总产值22亿元，规模以下工业增加值7亿元，完成工业技术改造项目11个，投入技改资金达到0.6亿元，分别占年计划的55%和60%；完成新产品开发11个，其中市级以上新产品5个，分别占年计划的55%和50%；新增规模以上工业企业35家；新增节能降耗监测企业11家，上半年全区工业无重特大安全生产事故发生。

（二）主要工作措施

1.转变观念，狠抓落实，全力支持我区工业经济发展。

今年，我们结合学习贯彻科学发展观活动，按照“坚持科学发展，建设东部新城，惠及__百姓”的主题思想，切实转变工作职能，强化服务意识，从全区大局出发，按照保增长、保民生、促发展的工作思路，把工业经济发展列入重中之重。由于今年各项指标增长幅度比较大，加之拆迁流失的企业比较多，在这些客观因素极其不利的形势下，我局领导班子多次到基层进行调研，认真分析研究我区工业经济发展的潜在因素，积极寻求工业发展突破口，并且要求所有工业企业首先是坚定信心，在国际、国内经济形势十分不利的情况下，克服困难，抓好扩大生产，开足马力，全力保证各项目标任务圆满完成。二是要抓好工业企业技术改造，通过提高科技水平，改进生产工艺，做到生产最大化。三是要抓好项目带动作用，通过引进大项目，拉动工业经济发展。四是抓好园区基础建设工作，实现工业聚集式发展。

2.积极协调，全面扶持，确保重点项目顺利实施。

根据区政府年初的工作安排，我们今年承担市级重点项目一个，重点协调项目一个：

市级重点项目是110kv塘村变电站工程，建设地址在狄寨街办张洪寨村，占地面积8亩，总投资5000万元，截至目前，土地移交、地面建筑物拆迁等前期工作全部结束，4月9日举行了项目开工仪式。目前总投资已达到3000万元，其中用地、拆迁、基础建设投资1500万元，订购电力设备1500万元。该项目按预期计划进展比较顺利，年底前能够竣工交付使用。

重点协调的项目是__区纺织承接地10kv洪庆一号电力开闭所项目。前期勘测、设计、预算、工程招标已经全部结束，5月10日正式开工建设。目前，工程进展顺利，预计在12月底前竣工并交付使用。

3.抓大育小，择优扶强，加强规模以上工业企业梯队建设。

为了使全区规模以上工业企业持续、健康发展，我们今年初对全区规上企业进行了全面摸排，充分了解企业发展情况和内在潜力，并对企业归属进行了分类，在全区规上企业中，军工企业2家，国家和省、市属企业14家，这些企业持续增长比较困难，特别是纺织行业已经出现下滑的迹象，为了保证全年任务不受影响，我们把突破口定位在非公有制企业，经过扎实、认真的调研之后，选择了40多户企业作为梯队培养，并且在资金扶持、技术改造等方面优先考虑。通过不断加强支持，今年新增规上企业达到35家，使全区规上企业总数由去年底的103家增加到138家。其中非公有制工业达到120家，为我区工业持续发展奠定了良好的基础。

4.创新思路，大胆探索，狠抓节能降耗工作不放松。

年初，我们按照区政府的安排部署，对全区工业企业节能降耗工作进行认真研究分析，一致认为节能降耗是国家“十一五”期间的一项主要工作措施，也是贯彻落实科学发展观的重要体现。为了落实区政府下达的增加监测企业指标，我们对全区重点能耗大户进行分析比较，提出了在去年底监测企业25个的基础上，今年要达到36个，并将监测企业名单下达给基层。目前被监测的企业运行情况比较好，能源消耗指标明显下降，而且被监测企业都能主动按时报送相关资料和各种分析数据，为企业节能降耗工作起到了示范作用。

5.科技创新，产业升级，重点扶持工艺技术改造项目。

年初，我们把今年要充分用足用活国家的各项方针政策，重点支持工业企业通过科技创新实现产业升级，作为帮助企业应对金融危机的一项主攻目标。我们通过调研，对全区重点工业企业工艺技术改造项目进行专项管理，努力争取省、市有关部门的专项扶持。截至目前，为加快区域工业经济发展，我们已为西安昆鹏锻压工贸有限公司等7户企业申报西安市工业发展专项资金。同时，为消除金融危机对我区工业经济和民营企业的冲击，帮助企业解决流动资金，我们已为区内24户企业申报省、市工业企业流动资金贷款贴息。

6.积极协调，努力争取，推进我区电力配套服务工作。

今年，我们把加大电力协调改善我区用电事业当作一项重要工作。截至目前，一是为配合我区新农村建设，我们多方协调，积极争取，已经为我区21个行政村，7794户列入西安市20__年农村电网改造计划，总投资达到1703万元。二是纺渭路10kv架空线落地工程列入西安市20__年重点建设项目，总投资800万元，计划今年10月份开工建设。三是今年4月23日我们召集城东供电分局及区内各相关建设单位召开了20__----2014年__区电力建设方案研讨会，对我区未来五年内电网建设进行了讨论，为解决北部新区、国际港务区、纺织承接地、科技产业园、浐河开发区、石油化工基地电力建设问题，提出了基础性的措施。

7.加强

机关建设，转变工作职能，全力做好协调服务。 年初，我们围绕学习贯彻科学发展观，促进工业经济又好又快发展，我们首先是建立了干部目标责任考核制度，按照岗位分解工作目标任务。二是建立干部平时工作联系制度，实行领导包片，干部联系街办，要求干部随时掌握基层工业发展方面的动态，包括新建项目，建设进度及各项指标完成情况，切实保证全年目标任务顺利完成。三是实行每月经济运行情况通报制度，及时向全体干部和基层单位通报工业经济运行情况、及时沟通信息、掌握情况，更好地指导全区工业合理发展。

二、存在的主要问题和不足

半年来，尽管我们全体同志经过不断努力，也做了不少工作，取得了一定成绩，但总体形势还是不容乐观。目前工业经济发展方面存在的困难和问题也不少。一是受国家宏观调控的影响，由于用地规划滞后，企业发展用地矛盾十分突出，直接影响到我区工业的发展。二是区内国有企业多数发展不景气，特别是纺织建材行业增长速度缓慢，甚至出现下降趋势，但是工业经济指标居高不下，导致非公有制企业承担的经济指标过高。三是企业融资渠道依然不畅，特别是非公有制企业在贷款、担保、抵押等方面更为突出。四是由于金融危机造成部分企业销售下滑，产品订单减少，导致企业效益降低。

三、后半年的工作思路及措施

1.继续巩固贯彻落实科学发展观教育活动的成果，坚持以良好的工作作风促进各项任务的落实，不断深化干部工作目标责任制，明确任务、落实责任、加强考核和监督机制，提高全体干部的综合素质，增强服务经济发展的意识和自觉性，努力塑造一支务实、廉洁、高效的干部队伍。

2.按照保增长、促发展的基本方针，充分发挥资源优势，确保年底前完成全区工业总产值200.6亿元；国有及规模以上工业总产值156.6亿元。规模以上工业增加值46.67亿元，增长速度达到21%以上，完成工业技术改造项目20个，投入技改资金1亿元以上，完成新产品开发20个，其中市级以上新产品10个，各项主要经济指标在全市排名进入第一方阵。

3.加大重点建设项目的协调力度，落实专人负责，实施全程跟踪服务，确保在年底前110kv塘村变电站工程完成投资5000万元，并交付使用。在年底前完成10kv洪庆一号开闭所工程，并投入使用。

4.加大电力建设协调力度，加快我区电力基础设施建设。一是力争在年底前完成21个行政村的农村电网改造工作，总投资达到1703万元。二是总投资800万元的纺渭路10kv架空线落地工程，尽快办理规划、设计、预算工作，力争在10月份开工建设。

5.加大协调工作力度，用足用活国家及省、市关于支持中小企业的扶持政策，抓紧落实上半年申报的7户西安市工业发展专项资金和24户流动资金贷款贴息项目，为缓解我区工业企业发展资金不足的矛盾作出更大贡献。

服务工作半年工作总结范文第2篇

一、基本情况

二、主要工作及做法

（二）创新机制，提高服务效能。为最大限度发挥市长公开电话协调服务职能，提升群众满意度，上半年，电话办结合工作实际，不断创新体制机制，进一步提高服务效能。一是健全完善制度。进一步健全完善首问首办、责任追究、跟踪督办、反馈回访等项制度，加大跟踪问效和量化考核力度，坚持靠制度管人、管事，全面提升程序化、规范化、制度化、科学化管理水平。二是规范工作流程。一方面，开通了来电彩铃业务，温馨的来电提示不仅方便市民拨打“12345”，也增近政府与市民的沟通交流；另一方面，通过采取统筹调度、统盘运作的方式，打破科室界限和分工局限，工作人员办件过程中不再划分网络单位协调责任，对每个市民来电由其全程办理，实行受理、办理、督办、反馈、回访“一站式”服务，同时，要求大家必须具备“多面手”和“复合型”人才综合素质，全面掌握各网络单位职能、政策及规定，做到解答要准确无误、协调督办要服务到位。此举减少了工作环节，缩短了交办时限，实现了首问首办责任制的落实，使公开电话工作形成节奏提速、质量提档、效率提升的新局面。三是拓宽诉求渠道。想方设法拓宽服务功能，延伸市长公开电话网络触角，开展服务进社区活动。针对市民反映热点难点问题，不定期组织相关网络单位深入社区联合现场办公，宣传国家政策法规，征集市民对政府工作的意见或建议，现场为群众协调解决疑难问题，有效拉近政府与群众的距离。

观瞻和通行，且存在安全隐患的问题，经我办多方协调，房产部门以群众利益为重，及时雇用铲车、汽车等大型设备对冰柱进行了清理，受到市民一致好评。3月初，市民纷纷来电反映，欧亚购物中心至市委党校部分路段坑洼不平，积水严重，公交车也多日不能全线开通，周边群众及学生出行不便。我办组织相关部门现场勘察，该区域正在开发建设，属非主干道，未列入市、区清雪范围。经协调，市建委对该路段进行清冰、排水及铺垫，使该线公交及时全线开通，解决了市民出行难问题。针对泰佳园二区238户居民已入住多年，但由于开发商拖欠燃气配套费，导致至今未通燃气的问题。我办通报市建委经多次协调，该小区于5月末开通了燃气，群众纷纷来电表示感谢。6月12日8时许，市民薛先生来电称拾到一手包，内有济南市王某的身份证、银行卡等物品，无法联系失主。我办工作人员按其提供的相关信息了解到，失主系济南市山东经济学院的学生。对此，我办当即联系济南市市民服务热线，经多方查找很快联系上正在返校途中的失主。当他得知手包失而复得，由衷地说，“12345有事找政府，真是咱老百姓的民心线！”工作中，我们始终坚持以人为本的服务理念，把人民群众最期盼、最迫切、最急需解决的民生问题作为加强和改进市长公开电话工作的切入点、着力点，全面提升工作标准和服务水平，更好地维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

（五）广泛征集，为政府决策提供依据。一是继续通过市长公开电话平台、“人民建议网上征集管理系统”、“市长信箱”开展常规建议征集。二是通过列席政府全体会、常务会、专题会，采取集中征集旁听市民对政府工作的意见和建议。三是围绕群众反映投诉热点、难点和集中问题，深入相关部门及街道、社区，并与网络单位及居民代表座谈，开展专项建议征集。上半年，征集意见建议327 条，大多数建议得到相关部门的反馈和答复，有47条被部门采纳，不仅为领导科学决策提供参考依据，同时更好地发挥了领导的“外脑”和参谋助手作用。

（七）媒体互动，发挥舆论作用。加强与省、市多家新闻媒体的沟通联系，建立信息互动交流平台，随机整理报送省、市及有关部门调阅的办理反馈信息，及时将政府的声音、百姓的呼声，通过媒体展现给公众，充分发挥媒体的舆论资源优势。上半年，我办上报省级媒体办理反馈信息400余条，更新电视台互动频道“市长热线”专栏信息600余条，报送《**日报》和《视听导报》“市长热线回音壁”、“市长回音快递”专栏信息400余条，与电袂录播“热线回声”节目115期，及时将办理反馈情况通过媒体公开，不断提高政府的公信力。继续与《心桥》、《聚焦民生》等栏目保持互动机制，加大与媒体配合现场研调解决问题的频次和力度，促进了群众关注的热点、难点等问题协调解决。媒体的广泛介入，不仅强化了政风建设，同时赢得了群众和社会对政府工作的理解支持。

三、存在不足

一是网络体系建设不均衡，硬件设施亟需加强。二是人员综合素质参差不齐，工作人员受话水平和协调督办力度需进一步加强，三是创新意识、服务意识有待进一步加强。

四、下半年工作打算

（一）强化队伍建设。加大学习与培训力度，不断提高综合素质，适应新时期市长公开电话工作任务的需要。

（二）强化服务意识。转变作风，扎实工作，以“切实维护群众合法利益，促进和谐**”为主线，进一步拓展群众诉求表达机制，真正搭建党和政府与百姓联系的新平台。

（三）加大调研力度。针对热点、难点及倾向性问题，加大专题调研力度，为领导科学、民主决策提供参考依据，充分发挥领导参谋助手作用。

（四）发挥网络作用。严格依据《市长公开电话网络单位量化评比实施细则》进行量化考评，进一步加强网络建设。

（五）加大媒体宣传。加强与媒体沟通联系，充分发挥新闻媒体的舆论监督

服务工作半年工作总结范文第3篇

一、人口指标完成情况

2011年上半年度我乡共计出生36人，其中一孩出生22人，政策内出生22人，二孩出生14人，政策内出生13人，政策外出生1人，符合政策生育率97.2%。累计出生男孩18人，出生女孩18人，人口性别比为100：109，累计死亡53人，人口自然增长率-0.91‰，出生多胎率0%，独生子女领证率6.16%。全年落实各种节育措施72例，其中上环62例，取环0例，人工流产10例，补救率90.91%，综合避孕率94.31%。

二、各项工作开展情况

1、基层队伍建设

全乡有专职计生主任16人，协助员2人，育龄妇女小组长41人，为了便于村、组计生专干开展工作，加强第一道防线的控制能力，全年乡对村、组计生专干进行四次法律、法规、业务知识的培训，同时开展了网位练兵、知识竞赛活动，村、组计生专干都能够独立的开展业务工作，乡对村、组专干实行“五制两书”的管理机制，推行“星级管理”模式，她们能够按要求填写，村、组计生专干手册，做到“月训、月报”。

2、流动人口全员信息录入工作

3月2日—4月5日，对全乡所有外流人口进行了全面调查摸底，通过调查，全乡现有外流人口2398人，对全乡的外流人口进行了登记造册，同时将每个人的信息进行核对，在下半年全部录入微机，实行网络化管理。

3、认真落实“三组两全”包保责任制，全面遏制偏高的出生人口性别比。

一是建立了终止妊娠药品准入制度，终止妊娠审批制度；二是抓好孕情管理，全面落实“三级两全”包保责任制，落实孕妇包保责任人，实行全程跟踪服务。我乡的人口出生性别比，120：100，112：100，105：100，102：100，是90：100，而现在是100：109，人口出生性别比有了明显的下降趋势。

4、利益导向机制逐步健全

至2011年上半年全乡共有219对夫妻领取了独生子女父母光荣证，新增奖励扶助对象24人。

5、继续开展“民心工程”，即：免费为农村已婚育龄妇女生殖健康检查。

由计生办牵头、县服务站医生组队，医生6人，检查车一辆，从4月30日开始，历时18天先后对原来16个村、49周岁以下农村已婚育龄妇女进行b超、乳透、妇科三项免费检查，参加检查3343人，占已婚育龄妇女总数的91%，查邮各种患病695人，基中患乳腺病69人，妇科病568人，b超查出疾病58人，服务队医生针对育龄妇女不同病情，都提出了合理的治亲疗建议。

6、创新避孕药具管理工作

实行计划生育避孕药具管理“三位一体”政策（农村供应按需发放，城市按证发放，市场定点发放），在我们乡已经建立了横到边、纵到底的免费发放网络，坚持“凡需必提供的原则，重点建立并落实两项制度：一是建立了经常化工作制度，村、组计划生育药具管理与供应做到了“六到位、五及时、四上门”，对长期服用药具人员，实行送药上门服务，对临时服用药上人员，以自己领取为主；二是建立培训制度，按照分级培训的要求，在群众中开展了“十万药具明白人”培训活动，各村培训的药具明白人占育龄妇女的10%以上，每个村都有10名骨干明白人，做到了药具知识50个问题部问不倒，同时对使用药具人员全部实行微机管理。

7、坚持“季普查，月访视”制度

今年以来进行已婚育龄妇女普查2次，参加普查人数2318人，查出政策外怀孕7人，普查到位率达到85%以上，村、组专干按月对重点管理对象进行月访视，访视率达到100%。

8、开展村组计生“双文明”，引导计生“村民自治”。

今年在松树台村建立了一个计生“双文明”示范村，在三合村建立了一个计生“村民自治”村，按照县计生局的要求，我们乡的“双文明”村和村民自治村，在阵地建设、基础设施、各种规章制度、展板都已经落实到位。

9、政策外生育组卷和社会抚养费征收工作

今年加强政策外抚养费征收的力度，并制定了关于印发《社会抚养费集中专项整治活动实施方案》的通知，目前组卷21人，已全部上报，组卷率100%，社会抚养费征收，县局下达任务10万，目前已协助征收4万，完成任务的40%

10、规划统计与信息化建设、人口信息核查工作

2011年上半年主要对全乡的人口信息进行了全面的核对改错，全乡共计18964口人，三万多项错误信息，对个人的27项错误进行核对改正，现还剩余580条。全员人口信息录入工作，从4月份开始，国家要求，计划生育的人口信息覆盖率达97%以上，信息一致率达到90%以上，逻辑关系准确率达到85%以上，我们用了两年半的时间，把全乡的所有人口信息进行的调查、摸底录入了微机。到目前为止，我们乡的人口信息覆盖率达到了99%以上信息，一致率是98%，逻辑关系准确率是98%。

11、计划生育协会工作

按照县计生协会要求：建立健全了乡、村协会两级的组织，两级协会都能正常的开展工作。

三、当前工作中存在的问题

1、稳定低生育水平的任务依然艰巨

随着各项惠农政策的实施，农村群众收入的增加以及子女抚养费的降低，部分群众生育二胎的要求，还十分强烈，早婚早育现象有上升趋势，群众的生育愿望和现行的生育政策还存在着一定的差距。

服务工作半年工作总结范文第4篇

一、主要工作完成情况

（一）严格项目审批，源头防控污染

按照“轻审批、重监管”的改革方向，对于国家、省明令淘汰、禁止建设，不符合国家、省和地方产业政策的污染项目，一律不批，防止以牺牲环境为代价换取经济增长，通过严格项目审批，倒逼企业转型升级，助推产业结构优化调整，推进供给侧结构性改革，促进经济绿色发展。截止目前，2020年审批科共审批建设项目环境影响报告表29件，建设项目环境影响登记表备案系统自行备案项目40个。审批项目总投资约130.9亿元，环保投资约1.8亿元。

（二）创优“四最”营商环境

一是严格执行环评审批豁免制度，按照省生态环境厅的《建设项目环境影响评价管理豁免目录》通知要求，对环境影响较小的50个小类行业不纳入环评管理，实行豁免审批。

二是积极落实环评审批告知承诺制度，按照《建设项目环评告知承诺制审批审批改革试点实施方案》中明确的试点范围和工作程序要求，对环境影响总体可控的17个大类44个小类行业采取告知承诺制审批，经企业申请、承诺，生态环境部门不再组织技术评审、评估，在收到环评文件后一个工作日内下达批文，为项目落地提速增效。

三是深入推进项目环评和规划环评联动，督促开发区完善园区规划环评，同时开展跟踪评价，为以后企业落户提供政策依据。

四是开展“四送一服”走访活动，了解企业困难和需求，及时跟进解决企业实际问题，为创优我县营商环境助推力量。

五是开展防范化解生态环境重大风险排查工作，掌握风险点，做好预防工作，确保环境问题及时化解，不成为社会焦点问题。

（三）配合省、市环境部门开展“三线一单”编制工作

配合省“三线一单”编制课题组完成了省级“三线一单”编制工作。按照省生态环境厅统一部署，市级“三线一单”编制已启动，我县成立了“三线一单”编制双组长工作领导小组，建立工作协调机制，实行部门协调、上下联动开展“三线一单”编制工作。

（四）持续推进“互联网+政务服务”工作

严格按照市、县“互联网+政务服务”领导办公室工作安排，对行政许可事项实行动态调整，大幅提升政务服务智慧化水平，实现互联网与政务服务深度融合，让政府服务更聪明，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

（五）着力打好碧水攻坚战

以贯彻落实“水十条”为抓手，制定了《2020年度县水污染防治重点工作任务》，明确任务分工，制定推进计划，落实推进措施，加强调度督查。

一是夯实乡镇生活污水防治工作。2020年我县新增农村环境综合整治的建制村12个。全县已建成、整合乡镇污水处理站29座，总处理能力9500吨/天，实现了乡镇集镇污水处理站建设全覆盖。

二是强化入河排污口管理工作。机构改革后，高度重视入河排污口管理工作，2019年全面完成入河排污口整治工作，2020年按照《入河排污口监督管理办法》要求，开展日常督查检查工作。

三是强化饮用水水源地保护工作。认真宣传贯彻实施《中华人民共和国水污染防治法》和《市饮用水水源环境保护条例》，将“一法一条例”宣贯工作按照常态化工作管理。以保障群众饮用水安全为首要任务，完成了乡镇级及以下集中式饮用水水源环境基础信息采集工作，建立万人千吨水源地水质监测机制。按照《集中式饮用水水源地规范化建设环境保护技术要求》对我县饮用水水源地进行规范建设。依据《饮用水水源保护区划分技术规范》，结合饮用水水源地实际情况完成了新建饮用水水源地保护区划定工作，明确水源地保护的“红线”，不得逾越。

四是保障饮用水水质量安全达标工作。完善县级水环境监测网络，监测断面（点位）均由市环保局统一规划设置。饮用水水源水质全指标监测能力不断提升，县级以上集中式饮用水水源地两年开展一次全指标监测。定期开展县级以上城市集中式饮用水水源地的例行监测工作并及时在县政府网站公开了县级饮用水水源水质、供水厂出水水质和用户水龙头水质等饮水安全状况信息。

五是狠抓工业园区污水防治工作。按照长江保护修复攻坚战要求，全面推进省级以上工业园区污水处理设施整治工作。

（六）其他工作

积极参与疫情防控和文明创建志愿服务工作，仔细谋划“十四五”重大水污染防治项目，细致制定县域水污染防治考核细则，努力开展“四送一服”活动，认真办理县委、政府督办事项。

二、2020年下半年工作计划

1、进一步落实建设项目环评审批制度改革措施，继续严格项目审批，防止以牺牲环境为代价换取经济增长；持续提高行政效率，优化政务服务，创建优质营商环境，推动经济高质量绿色发展。

2、积极配合开展市级“三线一单”的编制工作，真正以“三线一单”统领并指导我县经济发展。

3、继续督促园区按照规定时序做好园区规划环评及规划环评的跟踪评价工作。

4、继续推进水污染防治，强化工作调度。加强饮用水源地保护，完善乡镇及以上集中式饮用水水源地规范化建设。开展万人千吨饮用水水源地专项检查。

5、深化入河排污口监督管理。严格执行入河排污口设置审批制度，结合水功能区的监督管理、水域纳污能力和限制排污总量意见，严格审批。定期开展排污口水质监测和巡查，完善“一口一档”资料。

服务工作半年工作总结范文第5篇

一、创新社区卫生工作机制

我中心牢固树立品牌意识，根据社区卫生服务中心的工作性质，拟定了社区卫生服务考核制度，从组织管理、服务内容、健康教育、基本医疗、慢病管理等方面，每月对社区卫生服务工作进行考核，发现问题及时指导，督促整改，并将每次考核成绩纳入年终考评。同时创新全科团队工作模式，每周三以巡回工作的方式，轮流下到各个社区，开展健康教育和健康咨询活动，传播健康知识，逐步让辖区居民认同健康理念，采纳健康的生活方式。做到无病防病，有病早治，既病防残。此举受到上级卫生部门领导的赞扬。

二、实施合肥市政府“卫生为民办10件实事”工作方案

根据合肥市政府下发的“卫生为民办10件实事”的文件精神，我们认真学习讨论，拟定了该方案的实施细则。做了如下工作：

1、多次组织全科团队下社区倡导健康的生活方式，向城区居民家庭免费发放健康小油壶和盐勺1000件。悬挂宣传条幅、张贴宣传标语并散发宣传单1000份，发放全科优惠卡1000张。

2、到辖区各社居委与相关人员沟通交流，宣传登记结婚居民自愿免费婚前医学检查的重要性。并做了有关“婚检的重要性”的专题教育讲座。

3、宣传城市低保户居民享受社区医疗服务“三免三减半”政策。

4、宣传社区卫生服务中心为社区70岁以上老人每年提供一次免费常规项目体检。上半年为246位七十岁以上的老人做了免费常规项目体检，并建立健康档案。

5、免费接种10种一类疫苗预防11种疾病。上半年预防接种9258人次。

6、大力开展《百家千场公民健康素养知识》传播活动，组织全科团队下社区以“普及居民健康素养知识”为主题的宣传活动，开展了丰富多彩的健康知识传播；让社区居民更多的了解和掌握了健康养生知识，提高了社区居民的健康保护意识。同时还在辖区内开展了爱国卫生和禁烟禁毒宣传活动，禁烟制度上墙。赢得了辖区居民的好评。 

三、健康教育和健康促进工作

深入社区健康教育既是提高社区居民自我保健意识和健康水平的重要举措之一，也是社区卫生服务机构最重要的职能之一。健康教育和健康促进在我中心的社区卫生服务中起着先导和造势作用。

为此，我们十分重视，精心组织和策划，上半年开展了不同类型的健康教育讲座10场，受众1434人；开展传染病防治工作的培训和督导13次，受众978人；制作更换宣传栏和三角架宣传展板16块，制作ppt演讲课件23个。发放健康教育处方1.1933万张，到社区张贴自制的全科工作理念宣传画40张，同时张贴了上级下发的20余种卫生防控宣传画。为了防治艾滋病的传播，通过当地派出所，摸清了38家娱乐场所，利用晚上休息时间对重点娱乐场所进行宣传和督导，采集了第一手珍贵的资料。

按照上级健康教育方面的要求，我中心还积极参与卫生宣教和培训活动，为社区居民和驻地单位创建健康教育宣传栏，发放健康教育宣传资料，得到了社区居民的广泛好评。

四、健康档案管理工作

我中心在XX年成立之初,半年间突击完成建档达标任务。当年辖区的建档率平均已达到80%。分别为：建设社区的建档率达90%；红期社区的建档率达80%；戴安桥的建档率达70%。今年上半年居民新建和更新档案1638人次。目前正在积极策划，如何采集新划分过来的濉溪东路的重点人群的健康档案，同时研究如何提高已建档案的更新率和利用率。

五、全科医学团队工作

全科医学是一个面向社区与家庭，整合临床医学、预防医学、康复医学以及人文社会学科相关内容于一体的综合性医学专业学科，是对个人、家庭和社区提供优质、方便、经济有效、一体化的基层医疗保健服务。如果说专科医生是高耸入云的山峰，那么全科医生就是围绕着山峰的山脉，因此，如何将全科医学理念贯穿于社区卫生工作中，做好社区全科和医院专科的互动，也是我们应该研究的课题。

今年初，我们贯彻落实了省卫生厅下达的“新年送健康，关爱到社区”文件精神，组织全科团队下到各社区，开展健康宣教和义诊活动，受到辖区居民的热烈欢迎。

上半年中心全科医学团队实行了团队长负责制，将全科团队公示牌悬挂到每个小区显眼的位置，公布每个全科医生和社区护士电话号码，随叫随到。采取定期或不定期的下社区活动方式，定期即：每周三下午南北两个团队合二为一，在各个社区巡回开展工作，每周五下午南北两个团队各自为阵，在自己所管辖的社区巡回开展工作。

每到一个社区，我们就摆开工作台，放上各类健康教育和健康咨询台卡，耐心细致地为辖区居民解疑答惑，变医患关系为朋友关系，工作中我们融入三级预防的理念，一级预防即病因预防，干预疾病的危险因素。做健康教育和健康咨询；二级预防即早发现、早诊断、早治疗；做健康义诊和疾病筛查；三级预防即预防疾病的并发症和残疾。做疾病的管理和康复。通过上述工作，提高辖区居民的自我保护意识，提高疾病的检出率，降低疾病的发病率和并发症及致残率。

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不定期活动是平时根据实际工作需要，自己调整下社区工作时间，原则上每周必须下社区工作三次。利用“低保人群接待日”、“入户服务工作日”、“特殊需要服务日”三种途径开展便民服务。“低保人群接待日”规定居民可在领取低保金的那天免费享受测血压和面对面的健康宣教和健康咨询等多种公共卫生服务。“入户服务工作日”规定每周五下午为责任医生和社区护士入户服务工作日，居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、妇幼保健、计划生育技术指导、残疾人康复等一系列服务。“特殊需要服务日”则要求责任医生和社区护士在社区居民遇到棘手的健康问题时，只要一个电话，就要随时提供上门服务。

在探索全科团队工作模式的讨论中，我们还研究了双向转诊的工作方案，向省立友谊医院提出双向转诊合理化建议，拟定社区卫生服务双向转诊协议、双向转诊卡、双向转诊流程图、双向转诊登记表，为辖区危重病人解决后顾之忧。除了在便民服务上狠下功夫外，我们还将全科医学优惠卡发放到居民手中，让居民有健康问题，就打电话咨询或直接到中心诊治。

经统计上半年全科团队下社区开展各项宣传咨询、健康教育、健康义诊工作达40余次。免费义诊、测血压、健康咨询1603人次。得到了社区居民的一致称赞。

六、慢病管理工作

XX年，我中心被卫生部列为《实施高血压、糖尿病社区防治适宜技术》监测点。目前高血压规范管理数227人，糖尿病102人。通过该项目的实施，以高血压规范管理为切入点，提升了群众对社区卫生服务的知晓率和满意率。