电工提升计划

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电工提升计划范文第1篇

【关键词】重要客户；电力营销；差异化服务

1.引言

当下随着社会的快速发展，信息化、全球化水平不断提高，经济结构不断调整，社会行业不断细分，新兴产业的高速发展，使用电客户需求日益向多元化方向发展。传统的同质化、均一化的电能产品与服务很难再继续满足客户在特定领域内的个性化需求，供电企业面临新的挑战。同时，随着供电企业“厂网分开”的改革策略的实施，电力行业相关机构逐步从垄断走向竞争，供电公司的服务模式也越来越受到重视，而通过细分市场，识别不同用户来为客户提供个性化、差异化服务，从而提高用户满意度也成为了电力企业增加企业竞争力的一个十分重要的手段。

差异化服务，是指企业同时对多个目标市场进行营销服务时，针对目标市场的各自特征和发展潜力，投入不同的服务资源，实施不同的服务策略，以满足不同目标市场的客户需求。其基本思路是，在市场细分的基础上，按照各细分市场的主要特征、需求特点和贡献度等因素，确定需要保持与拓展的目标市场和优质客户群体；对目标市场和优质客户群体，通过建立分级管理的服务制度和措施，在营销策划、业务流程、服务方式、优惠待遇、渠道、信息和手段等多方面为其提供区别一般市场和客户的产品与服务。差异化服务根据其服务思路以及服务本质，具有针对性、差异性、独特性、持续性等特征。

比较分析国内外供电企业差异化服务现状，国外同业已经建立了相对成熟的差异化服务机制，并积累了大量成功案例。例如，法国国家电力公司已经开始向用户提供不同等级的电能质量，按不同的价格收费。德国汉堡电力公司则根据客户的用电量，把客户分为大客户和一般客户，为此专门成立了能源俱乐部，并定期邀请那些大客户来能源俱乐部座谈，征求意见。美国的电力公司由于在电力价格有一定的活动空间，通常都会针对大客户推出高可靠性供电、可中断供电电价，与客户签订长期合同，打包售电。我国供电企业对重要客户也已经开始了差异化服务工作，但尚未形成成熟的差异化服务体系。

2.差异化服务体系建设的基础：精准的企业市场定位和客户细分

在我国现阶段经济模式下，供电企业与其他行业企业相比，具有明显的自身特点，主要表现为：产品的单一性；价格的固定性；经营的垄断性；服务的公共责任性等。因此，供电企业在确定营销战略时，应充分考虑企业的市场特性，准确进行客户分类，根据客户不同特征提供差异化服务。在客户分类过程中，首先按照标准经济市场的分类方法，将客户划分为普通客户和重要客户，对普通客户采用标准化，规范化服务，对重要客户则提供个性化，差异化服务。由于供电企业的公共责任特性，企业在选择差异化服务的目标客户时，除考虑为企业带来大量经济效益的重要客户外，还必须要考虑到在国家社会、经济、安全中具有重大影响的重要客户，本文将供电企业重要客户划分如下：

对社会、生活具有较大影响的政治社会类客户，如党政军机关、广播电台、机场、医院、科研单位等；

为供电企业带来良好效益的经济类客户，如大型冶炼企业、机械、船舶制造业等；

对国家财产和人身安全具有重大影响的高危类客户，如各类矿山、石油、化工、建筑企业等。

3.差异化服务体系建设的前提条件：客户需求的准确把握

实施差异化服务建设，需要改变电力企业以产品为导向的服务模式，转化为以客户需求为导向的服务模式，而准确掌握客户需求，是实施客户差异化服务的前提。本文根据前期了解的客户关注问题，从电能质量、供电可靠性、故障抢修、业扩报装、抄核收、用电安全、节能降耗、增值服务等八个方面开展客户调查，通过问卷调查和实地走访等两种方式，收集重要客户在电力方面的需求。需求意愿有三个层次分别为“弱”、“中”、“强”，即若调研客户群中超过一半的数量选择需要此项服务，则将此项服务的需求意愿选择为“强”；若调研客户群中仅有个别客户选择需要此项服务，则将此项服务的需求意愿选择为“弱”；其他情况则将此项服务的需求意愿选择为“中”。表1所示为重要客户对异化服务的需求。

从调研结果来看，由于客户的用类别和特性不同，用电需求各有差异，例如：政治社会类客户对供电可靠需求敏感程度较高，对电费、报装等服务敏感程度相对较低，而经济类客户对电费、业扩报装服务需求敏感程度较高。综合分析，各类客户在供电可靠、用电安全、业扩报装和增值服务方面表现了较明显的一致性。

差异化服务体系建设的实施：制定个性化的特色服务策略。

通过对客户需求的筛选，结合不同客户类别，本文提出以“快、省、免、特”四大优先机制为主的客户营销策略。

3.1 快速响应服务

本项服务要求供电企业建立起一系列快速有效的服务响应体系，以应对不同条件下客户对效率的需求。具体包括：

（1）实行重要客户专属经理制，为重要客户提供“一对一”服务，全程跟进客户服务流程；

（2）建立重要客户业扩报装“绿色通道”，优先办理业务，简化工作流程，提升服务标准，全面提高业扩报装效率，缩短接电时间；

（3）设置重要客户电话优先无等待接入通道，并与专属客户经理电话无缝对接，实现客户需求快速应答；

（4）提供电网及客户用电设备故障优先抢修服务，优先恢复供电。

3.2 省心、省时、省成本服务

以供电企业自身资源为客户提供灵活多样的节能增效服务，具体包括：

（1）项目前期咨询服务，定期了解重要客户用电需求信息，超前联系，提供业扩报装有关政策、技术咨询建议；

（2）计划停电协商服务，充分考虑重要客户需求，调整电网检修计划，协商定检修停电时间，将电网检修停电对重要客户造成的影响降至最低；

（3）节能技术交流服务，服定期聘请节能专家组织重要客户召开能效座谈会、节能知识讲座等活动；

（4）经济方案设计服务，按照重要客户用电特点，为客户设计合理的时段用电方案，合理避峰用电，设计符合客户资金周转的电费缴纳方案，减少电费成本支出。

3.3 免除技术烦劳

免费安全用电服务，利用供电企业的技术优势，为重要客户提供用电技术支持和安全保证，主要包括：

（1）用电安全评价服务，为客户提供用电安全评价服务，协助重要客户检查其用电设备健康状况、安全运行管理水平，促进提高重要客户安全用电水平；

（2）特殊用电保障服务，在重大活动、重要事件期间，重要客户有连续高可靠供电需求时，及时响应，实施封网运行等电网特殊运行方式，提供专人现场全程保电服务；

（3）免费安全知识培训，每年向大客户的用电管理人员开展一次电气操作、安全运行、设备检修、设备管理等电气专业技术及安全知识培训。

3.4 特色增值服务

利用供电企业资源和平台优势，为重要客户搭建沟通交流平台，并提供电能产品以外的增值服务，主要包括：

（1）专属交流平台服务，建立重要客户交流平台，举办重要客户论坛，组织开展各项交流活动；

（2）技术咨询培训服务为重要客户免费提供电费、安全、能效、电工技术等用电技术咨询和培训服务，每年培训不低于一次；

（3）灾害事故救援服务，重大自然灾害或重要客户发生重大事故时，供电企业专业应急抢险队伍，及时开展电力事故抢险，为客户救灾提供电力保障；

（4）学术交流活动服务，邀请社会名流、国内知名学者、专家教授举办讲座、论坛，开展学术交流学习活动。

参考文献

[1]夏志君.基于客户细分的供电企业营销策略研究[D].华北电力大学，2012.

[2]程志炯.乐山电业局大客户细分及增值服务研究[D].华北电力大学，2008.

电工提升计划范文第2篇

关键词:数学差生;转化;分析;辅导

中图分类号:G630 文献标识码:文章编号:1003-2851(2010)08-0158-01

笔者从事初中数学教学多年,发现现在的学生进入初中后有相当一部分对数学失去兴趣甚至开始讨厌数学课,很多学生由开始的没什么兴趣逐渐成为了数学的差生。因此,要想大面积提高教学质量,差生的转化工作是数学教师不可回避的问题与责任。本人结合多年来的初中数学教学工作,谈谈自己在转化数学差生方面的几点体会。

一、对于数学差生,要先认真分析,掌握数

学差生的主要特征

其一,数学基础较差,长期处于被动学习状态。在小学阶段,数学学习偏重单向思维,只问结果,少问原因,但是进入初中阶段后,数学学科的学习内容发生了变化,但是少数学生的思维方法没能及时转变,而造成学习吃力。

其二,学习方法不当。由小学进入初中,有些学生很难适应初中的教育和教学方法,平时根本不看书或“死读书”。不看书的学生平时除了听课,做作业外,从来不再去看课本,上课听懂多少算多少,要记的知识没有记住。这些学生在小学里,数学成绩都不错,但到了中学就不行了。“死读书”学生什么都记,连课本上例题都记,这类学生初一成绩还可以,但越是到高年级学习成绩就越差。

其三,发生学习兴趣转移。由于上述两点的影响,数学成绩长期上不去,经不起心理的挫折,再加之部分家长和教师教育思想欠佳,常埋怨学生不努力,又没有很好注意批评方式,挫伤了学生的自尊心,使学生产生了自卑感,出现兴趣转移,不再去好好学习。

二、根据差生的具体情况,分类辅导,全

面提高数学差生成绩

在教学实践中,我针对数学差生存在的问题,主要采取了如下措施:

其一,动之以情,唤起学生学好数学的热情。学生在学习数学时,是常常抱有各种不同的态度,会有各种复杂的内心体验,如果顺利完成学习任务,会感到满意、愉快和欢乐;学习失败时,则会感到痛苦、恐惧和憎恨;遇到新奇的问题、结论和方法时,会产生惊讶和欣慰。虽然这种情感不直接参与数学的认知活动,但对数学学习起着推动、增加、坚持、调节等作用。因此,教师应该走进学生的心灵,了解学生的喜怒哀乐,从尊重、爱护、体贴学生的角度给以引导。正如德国教育学家第斯多惠所说:“教学的艺术不在于传授的本领,而在于激励、唤醒、鼓舞。”所以,教师只要能够尊重、爱护、体贴学生,能够严以律己、以身作则,赢得学生的尊敬、爱戴与钦佩,那么教师的忠告和批评会激起学生改正错误的决心和信心,教师的赞扬会引起学生的内心愉快和深深的满足,教师的正确引导会激发学生主动学习的兴趣。

学生学不好数学,不能全怪学生,教师首先要自己找原因,教师的任务就是把学生从不懂教懂,从不会教会,学生答不出教师的问题,教师先要检查自己的教学工作有没有漏洞。教师发现学生作业中的普遍性错误,先要自我检查,这样会使学生受感动,自觉去纠正错误。当然,教师对学生也应严格要求,要学生认识到,搞好学习必须靠师生共同努力。对一时学不好的学生,教师应付出更多的关心、爱护,尊重他们的人格,维护他们的自尊心。

其二,充分利用现代教育手段,提高课堂教学效果。随着计算机网络通讯等技术在教育教学中的作用日益增强,笔者认为,数学教学中如果合理运用现代教育手段一方面不仅可以激发和调动学生的学习兴趣,另一方面也会在很的程度上提高教学效果。

其三,发现和鼓励学生的闪光点,让学生体验成功的快乐。

(1)激发兴趣,让学生享受学习之乐。差生往往有一个坏习惯,比如上课注意力不集中,爱交头接耳开小会,有时为了应付老师的作业,课后东抄西抄。教师应该充分重视这些弱点,不是压制“交头接耳、不让说”,而是尽量创造条件,让学生讨论。通过巧妙的提问激起学生思考、讨论的兴趣;创设情境,引出知识的讲授,或作为各种能力训练之先导,在数学学习中,让学生既是演员、导演,又是观众,有时还是评论家,乐在其中。

(2)引导探索,让学生享受攀登之乐。教学中适当地分解知识难点,合理划分课堂教学层次,让学生在数学学习中由低向高一步步攀登,让学生尝到探索之乐、成功之乐。如教师在指导学生做课堂练习时,首先建立起使每个学生在解题中都有把握获得成功的条件,即给他们一些铺垫性的容易解出来的问题。然后预先告诉学生,将要给他们一些难题,而实际上还是他们力所能及的题,事后,当学生对自己的能力和信心有所增强,从成功中得到了喜悦,从而产生了再想解题的愿望后,教师再给他们一些稍有难度的题,有时可给适当铺垫,使大部分同学再次成功,这种做法对增强学生自信心会起到极好的作用。

考试命题时,试题分层次提出考试目标,设立做题,选做题,拔尖题等几个层次,在题目序号前用符号标记,必做题按最低要求命题,一般不超出现行教材中“练习”的要求,面向中等水平学生。必做题形成一份完整试卷,满分100分,其他层次另定分,这样有利于调动差生的积极性。

电工提升计划范文第3篇

关键词：化工生产;安全生产管理;安全生产管理要点

化工企业的生产过程复杂，其产品都具有易燃易爆、易腐蚀等特征，虽然化工行业的发展促进了我国经济的增长，但是化工行业的危险性也不言而喻。它不仅对化工生产过程带来威胁，同时也威胁着周边工作人员的安全。近年来，我国化工企业频繁发生各类严重的安全事故，对居住在周边的居民也带来了诸多安全隐患，使人民生命财产遭受损失，生命安全不能被保障。化工企业的安全生产和管理已经成了企业最需要解决的问题，加强并完善企业的安全管理制度，让人人都有安全的思想意识，是未来化工企业的工作重心。

1化工安全生产管理的重要性

(1)化工安全生产管理是社会主义现代化建设的基本要求二十一世纪的社会发展更加注重以人为本这一观念。社会的各个领域都要顺应这一观念来对工作模式进行调整，化工行业作为危险系数较高的行业也必须对旧的生产模式进行改革，以保障工作人员的人身安全和企业的可持续发展。(2)化工安全生产管理可以促进化工企业的经济发展任何一个行业的主体都是人，最终目的都是为了促进企业的经济发展。因此，对于化工行业来说，要更加注重对人才的培养和教育。提高工作安全意识的同时，加强对人员技术水平的培养。企业要深刻的认识到安全的生产管理可以降低企业的风险，降低成本，也是提升企业的经济效益的有效途径。

2化工安全生产中存在的问题

1)安全观念淡薄我国的化工企业多以中小企业为主，这是我国现阶段化工行业的现状。中小企业由于管理模式存在漏洞，只看到了经济利益，忽视了安全生产和安全管理。这些中小企业设备陈旧，工艺水平也较为落后，对安全设施的投入更是少的可怜，平时也不注重对员工安全意识的培养，导致安全事故频发。大型企业虽然设备比较先进，但是缺乏先进的管理方式，在设备的维护和安装上也存在一定的缺陷，这些问题都为日后企业的安全生产埋下了隐患。(2)企业安全生产管理不足化工企业的安全问题主要由安全监督部门和企业的领导监管，一线的员工对安全问题并没有引起足够的重视。由于企业对经济利益的追求，安全监督部门也常常忽视对安全的检查，企业的安全管理并没有起到实际的作用。在小型化工企业中，安全生产管理体制并不完善，难以起到推动企业发展的作用。(3)技术发展与企业发展不匹配化工行业的技术发展水平薄弱，设备和企业的生产技术不达标，给管理带来了很大的困难。在实际的生产中，很多企业对易燃易爆品的堆放和管理都存在问题，管理的力度不够。在设备的检测过程中对细节的重视度不够，没能及时向上级汇报设备中存在的问题，这些问题出现的主要原因是技术发展跟不上企业的发展脚步，企业对安全管理上的技术投入不足。

3化工企业安全生产管理的要点

化工企业的安全生产是企业发展的重要内容，直接影响企业的形象地位和企业的可持续发展。企业必须加强安全管理，从源头实现安全生产，减少安全事故的发生，推动企业发展和社会安全。(1)增强安全生产管理的意识要做好化工安全生产管理工作就必须充分认识到安全管理的重要性，增强全体工作人员的安全意识，用先进的生产管理理念对生产进行管理。在实际的工作中，要把安全问题放在首要位置，要深刻的意识到安全生产对促进企业的良好健康发展，维护人民的生命安全都是非常重要的。企业要定期对全体员工进行培训，强调安全生产的重要意义，防范生产事故的产生，消除安全隐患，从源头上解决影响企业安全生产管理的问题。(2)完善安全管理制度国家颁布实施了一系列的化工行业生产安全的法律法规，企业要严格遵守这些法律法规。在企业内部也要建立相应的规章制度，提高安全保障系数。在实际生产活动中，要求员工必须按照标准化操作流程进行工作，同时，在管理层建立监察小组，坚持每一天都对生产所用的设备和原料都进行监察，保障员工的安全，推动企业的良好发展。(3)将安全生产责任落实到个人企业的安全管理是与企业发展息息相关的管理活动，它是否落到实处关系到每个人的切身利益和企业未来的发展。企业需要建立完善的安全生产责任问责制度，将安全问题落实到生产的各个环节中。因为化工生产过程复杂，对设备的利用率也非常高，很多不安全因素都是由设备引发的，所以化工生产所使用的设备也需要专人定时定点进行检查，以保证设备的正常运转，排除机械故障引发的安全问题。同时也要要求员工时刻进行自我检查，杜绝违规操作，将安全风险降到最低。

4结语

安全生产管理对化工企业的发展有非常重要的意义，它能有效的降低生产过程中的不安全因素，降低事故的发生和事故所引发的损失。企业在安全生产管理中必须提高对安全问题的重视，投入更多精力对安全问题进行监管，保障人们的生命财产安全，促进社会的和谐发展，促进企业的经济可持续增长。

作者:李平利 单位:西安向阳航天材料股份有限公司

参考文献：

[1]高明.对石油企业安全管理的思考[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2011,(02).

电工提升计划范文第4篇

关键词：供电企业 综合计划管理

综合计划是统领企业各项目标和工作的纲领，是加强集约管理、精细过程管理和控制的有效手段，是把经营工作的各个环节归入目标、完善内控制度、提高企业效益和效率、促进企业可持续发展实施的重要举措。自2007年开始，陕西省电力公司在基层供电企业实施综合计划管理，经过近两年的努力，基层供电企业综合计划管理的统筹、引领和调控功能得到增强。但也存在着综合计划的广度和深度不够，计划管理精益化水平不高和没有实现常态机制等问题。这些问题的存在严重制约着供电企业“四化（集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设）”管理水平的提高，应认真分析，加以解决，提高经营管理水平，实现企业发展方式的转变。

一、供电企业综合计划管理及面临的问题

（一）综合计划管理的特点和意义

1、综合计划管理的概念和特点

综合计划管理是指对主要计划指标的编制、上报审批、执行、协调控制、考评等全过程的管理活动，其目的是通过闭环管理，实现精准计划、精确执行、精准控制，确保企业年度各项计划目标和业绩考核指标全面完成。

综合计划管理是运用“全面系统”的观点和“统筹兼顾”的方法，摒弃过去计划按照部门分头编制管理的弊病，打破条块分割的管理模式，坚持部门服从全局、专业服从综合的原则，经过综合平衡，把经营工作的各个环节归入目标，将各专业计划有机的衔接，形成一个统一完整的年度目标和具体实施方案，是企业年度工作的行动指南和纲领，具有优先性和统领性。

2、供电企业综合计划管理的意义

综合计划管理是国家电网公司实施“四化”管理的重要手段，对提高企业管控能力，实现整体效益最优，促进公司整体运作和全面协调发展具有重要作用。两年来，综合计划的龙头作用日益凸显，约束力和调控力得到加强，综合计划和全面预算管理一道在企业经营管理中发挥着重要作用，是基层供电企业经营管理的核心任务。

（二）供电企业综合计划管理的主要问题

近年来，随着综合计划管理体系和工作流程的初步建立，供电企业综合计划管理工作取得了一定的成绩。但随着“两个转变”的深入推进，供电系统对综合计划的预见性、准确性和调控力、执行力提出了更高要求，供电企业原有的综合计划管理在管理理念、管理方式、管理范围和管理质量等方面已经不能适应发展的需要。

一是综合计划的广度不够，没有实现对经营管理的全覆盖、全介入、全监控。原有的管理指标体系主要依据上级下达的指标为主，按部门、分层级分解拓展指标不够。有些专项工作计划没有纳入综合计划统一管理。二是综合计划的深度不够，计划管理精益化水平不高。仍然不同程度存在着“分头编制、简单集成”，“重规模管理、轻项目控制”，“重宏观、轻细节”，“重独立、轻协作”的现象，综合计划管理缺乏全局性和系统性。指标的制定存在“差不多”的观念和“能高不高、能低不低”的现象，计划指标的预见性和准确性和上级要求还有一定差距。三是综合计划的监控约束力不强，计划管理基础不到位、分析监控跟不上精准管理的需要。四是综合计划管理没有实现常态机制。综合计划管理在企业内部发展不平衡，和业绩考核、全面预算管理等工作衔接不够紧密。

对于上述问题，供电企业必须要有清醒的认识和准确的把握，深刻理解加强“四化”管理，提升综合计划管理水平，认识推动企业发展再上新台阶的重要性和紧迫性，进一步转变思想观念，积极主动适应新要求，实现“四化”管理、推动企业发展方式转变。

二、提升供电企业综合计划管理水平的原则

综合计划管理水平的提升必须以科学发展观为指导，认真贯彻全面、协调、可持续的基本要求和统筹兼顾的根本方法，充分发挥计划管理的引领和统筹协调作用，以深化综合计划的广度和深度为突破，夯实基础、规范流程、深入分析、精准控制、刚性约束、全面评价，集中解决计划管理中存在的突出问题，全面提升综合计划管理水平，建立综合计划管理的常态机制。在提升综合计划管理中应坚持以下基本原则：

一是遵循“全覆盖、全介入、全监控”的方针，重点拓展综合计划的范围和深度，完善指标体系，能纳入计划管理的工作全部纳入综合计划统一管理。二是坚持“综合平衡”和“统一编制、统一上报、统一下达、统一调整”的原则，确保计划的唯一性和权威性。三是加强动态监控和分析，建立综合计划分析体系，确保指标可控、在控。四是建立与全员绩效管理、全面预算管理、同业对标指标紧密关联的考核体系，逐步完善激励约束机制。

三、提升综合计划管理水平的措施

（一）综合平衡，实现对经营工作的全覆盖

综合计划管理的重点是“综合平衡”，要实现这一目标，必须打破各部门条块分割的管理模式。首先，在计划编制前要确定各职能部门应该编制哪些专业计划，能纳入计划管理的全部纳入综合计划统一管理，实现对经营活动的全覆盖和全介入。其次，在编制中坚持部门服从全局、专业服从综合、计划服从规划的原则，加强综合计划与各专业规划、财务预算、年度业绩考核指标和企业重点工作的紧密衔接。第三，按照综合平衡、统筹兼顾的方法，全方位、多层次进行讨论审核，保障方案的统一完整和有效衔接。如参加省公司集中招标计划要和电网建设里程碑计划、资金计划的节点要保持一致。第四，对年初无法确定，未统一下达的计划，在实际下达时由主管部门提交计划部门，经过综合平衡后归口下达，纳入年度计划进行管控。实现“统一编制、统一上报、统一下达、统一调整”。

（二）“逐级分解”，健全综合计划指标体系

“逐级分解”是实现综合计划目标完成的重要保证。省公司下达基层供电企业综合计划指标四类24项，供电企业应根据省公司下达的综合计划指标，健全综合计划指标体系。

1、计划部门负责健全全局综合计划指标体系

计划部门要根据省公司业绩考核指标和综合计划指标体系，针对基层供电企业所有部门和基层单位的工作职责和实际业务设立针对性的指标，做到每个部门都要有考核指标库和KPI指标。纳入企业下达的综合计划指标体系要达到省公司下达指标的2―3倍。

2、各部门、单位要建立部门综合计划指标体系

指标体系分为基本指标和业务指标。综合计划指标要和业绩考核指标、专业指标有机结合。指标体系要依据相关法律、法规、系统规程、制度、标准、规范和部门职责进行逐级细化拓展。

3、部门要指导班组和专责确定班组及管理岗位综合计划指标

各部门指导班组制定班组及管理岗位综合计划指标时，要与全员绩效管理指标体系相结合，部门和单位要书面与班组签订业绩考核责任书，将指标落实到班组和个人。

4、编发基层供电企业综合计划指标体系手册

各部门指标体系建立后，计划部门组织讨论审定，编发基层供电企业综合计划指标体系手册，形成以争先目标为导向、关键指标为重点、业绩指标为主要内容的金字塔式指标体系。

各级各部门分解下达的指标要具体量化，可评价、可考核，无空白、无交叉。指标值的确定要体现精益化管理的要求。制订指标既要切实可行，又要具有挑战性，避免出现“能高不高，能低不低”的现象，让“使劲跳、够得着”的计划目标引着跑，推动各项工作有序前进。综合计划指标体系每年度应进行滚动修订，保证指标设置与实际工作趋于一致，保持准确、有效和统领性。

（三）“跟踪监控”，全面深化经济活动分析

“跟踪监控”是实现综合计划可控、在控的重要手段。深化月度经济活动分析制度、跟踪监控异动和核心指标，精心打造经济活动分析平台，不断提高分析质量和深度，综合解决计划执行中的问题。

一是各部门、单位要不断提高经济活动分析的实效，建立和完善综合计划跟踪分析制度，深化月度、季度、年度经济活动分析，尤其是做好月度跟踪分析。在分析中加强对关键指标和异动指标的分析和控制，解决工作中存在的问题。二是指标分析按照逐级分析的原则，自下而上，从专责和班组分析开始，再到部门和全局。在分析中加强指导和引导，着重分析存在的问题，避免出现数据罗列和牵强附会。既要关注内部因素，又应考虑外部影响。抓住主要矛盾和关键点，制定针对性的措施，加强督导问责，形成综合计划闭环管理机制。按月印发会议纪要，在下月会议上通报各部门、班组、专业改进措施和任务的落实情况，并予以考核，保障综合计划的落实和执行。

（四）“刚性约束”，严格管控计划执行过程

“刚性约束”就是围绕综合计划指标和业绩考核指标，对指标的建议计划、分解下达、月度分析、跟踪考核、综合评价等环节进行细化和确认，形成制度并严格执行。

1、以月度工作计划为抓手，保证指标可控在控

一是按照“分解下达、刚性约束”的要求，抓重点，攻难点，创新管理。通过月度计划指标任务的下达落实、分析改进提高、结果评价考核等环节，尽快形成计划管理的月度闭环管理模式，迅速提高计划管理水平。二是细化明确月度工作计划。要将年度计划和指标演化为可量化、可评价、可考核的具体月度工作任务，以月度工作任务的完成保证年度指标的完成。有班组的部门和单位每月制定下发部门月度工作计划，无班组的部门按月与员工签订绩效合约，明确指标和任务。形成月度保年度、个人保班组、班组保部门、部门保全局的工作计划完成机制。三是供电企业和各部门要对指标和月度任务完成情况定期检查，纳入工作绩效按月考核，形成考核通报。针对关键指标和异动指标，要加强管控，采取有力措施，切实树立综合计划的统领和权威，保证各项指标可控、在控。

2、健全综合计划管理制度，完善工作业绩考核机制

近几年来随着国家电网公司系统企业发展方式的转变和综合计划的实行，业绩考核指标和综合计划指标体系不断完善，省公司对基层供电单位的工作评价和考核方法也发生了很大的变化，主要围绕着各项指标和重点工作的完成来进行评价。

供电企业要解决工作业绩考核结构不合理、涵盖指标不全，考核内容不细，操作性不强，无完整的年度业绩指标考核办法等问题，适应“刚性约束”的要求。充分借鉴系统企业的先进经验，创新管理理念，完善年度业绩考核办法和细化月度考核细则，健全考核内容。年度业绩考核办法要明确综合计划指标和年度业绩目标的年度考核与兑现标准，做到每一项指标有责任部门，考核部门，考核条款，考核标准，条款分明、有据可依，避免不确定性和临时性。让每一部门对照条款都可以进行自我评价，切实树立综合计划的统领和权威，保证各项指标“可控、在控”。

供电企业应修订、完善《综合计划实施细则》、《月度工作计划管理办法》、《经济活动分析制度》、《工作绩效考核办法》等制度，保证实现综合计划闭环管理。

四、建立、健全综合计划管理的保障机制

（一）全面推进综合计划管理信息系统的应用

由于综合计划涉及的专业面宽、数据量大，对数据的准确性、及时性的要求越来越高，因此，积极推动综合计划管理的信息化应用，对提高综合计划管理的效率和水平，充分发挥综合计划统筹、平衡、协调作用，提升综合计划的控制力具有非常重要的作用。目前国网公司综合计划管理信息系统开发已经完成，供电企业应高度重视，积极推广应用，凭借系统高效的工作平台和有力的技术支持，实现综合计划管理提升，调高综合计划的调控力和执行力。

（二）建立、改进实现综合计划管理的长效机制

提升综合计划管理水平是一项长期任务。在工作中，供电企业要及时总结工作得失，积极探索并建立统一、高效、规范、科学的工作机制，重点解决长效管理问题，完善指标体系，深化指标分析，健全考评体系，不断改进工作方法，持续发展，逐年提高管理水平。

要充分发挥计划工作的主导作用，针对本单位计划管理方面存在的突出问题进行综合改进。在每年底安排编制下一年度综合计划实施方案时，针对上年度存在的问题持续改进，形成综合计划常态管理机制，充分发挥计划的龙头引领作用。

努力超越、追求卓越是供电企业不懈的追求目标。供电企业综合计划管理要持续不断地在内容上进一步细化，工作流程上进一步规范，指标体系上进一步完善，计划执行上更加严格，跟踪分析上更加及时，管理手段上更加先进，逐步构建“制度完善、指标科学、流程清晰、调控有力”的综合计划管理体系；要适应国家电网公司的“两个转变”和公司“集团化运作、集约化发展、精细化管理”的要求，为加快建设“一强三优”现代企业，促进当地经济社会发展做出贡献。

参考文献：

①韩俊雅. 电网企业计划管理的现状分析研究[J]．《陕西电力》，2007（02）：72―74

②高喜利，晁阳等．强化供电企业综合计划管理的思考[J]．《陕西电力》，2009（05）：86―88

电工提升计划范文第5篇

DOI：10.3969/j.issn.1674-7739.2015.05.023

专业是大学的基础元素，专业建设与发展规划是学校发展的基础。专业质量保证体系的运行通常是以质量计划为主线，以过程管理为重点，按PDCA工作程序（戴明环）循环进行。PDCA工作程序包括计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个阶段，周而复始不停运转，对应不同时期的质量改进活动。因此，作为高职院校开展教学工作的基本单元的专业，其质量计划设计决定了高职专业的品质。

一、质量计划的逻辑起点：专业设置与规模调整

专业设置是专业建设的首要环节，是教育与市场之间“服务”与“依靠”关系的具体体现。从本质上看，专业设置的过程是调节学校功能与社会需求之同互动关系的过程，集中体现着社会科技、产业的发展和劳动力市场的变化，因此专业设置必须考察其是否符合市场要求。

首先，高职院校要根据市场需求调整专业方向。要通过行业交流、企业走访、劳动市场调研等渠道，了解各行业的就业状况和人才需求变化，判断和预测人才需求的变化趋势，及时地、动态地调整专业方向。其次，高职院校要根据产业规划调整专业结构。如果高职院校参照产业规划来调整专业结构，就能紧紧抓住产业的发展趋势，使学校的专业走向与产业发展趋势同步，从而使人才培养适应产业结构动态调整带来的人才需求结构的变化。再次，高职院校要根据产业周期调整专业规模。参照产业周期来调整专业规模，就能在数量和质量上有的放矢地培养人才，使人才培养规模与行业需求相对应。

二、质量计划的定位关键：人才培养与目标规格

我们的人才规格定位是否准确科学，可以从以下几个方面来考虑：首先，我们可以看毕业生的流向，即毕业生能否做到首岗适应、多岗迁移、可持续发展；其次，我们可以看企业层面的参与程度，看这些参与的企业是不是主导产业的主流企事业。[1]我们要突显以就业性要求来确定人才培养目标和规格，这是高职专业设置建设的基本定位。一个适当的培养目标一定是一个可以落实的培养目标，这不仅表现在目标的定位合理，也表现在其要求是明确清晰而不是含混模糊的。

现在人们对高职培养高技能人才已有共识，问题在于：一是如何把握高技能人才的定位。技术是在生产实践经验和科学原理的基础上发展起来的方法和技能的体系，其要旨是对自然或社会进行具体控制和改造，要回答的是“做什么事”、“怎样做事”和“事情做出来有什么用”。技能是通过练习而形成的，有助于顺利完成某种任务的动作活动方式或智力活动方式，而高技能实际上是智力技能的高层次，是借助一定的知识、技术原理在头脑中以合理的程序进行完善化与自动化的活动方式。因此，高技能人才的培养主要表现在课程的设置、教学内容的选择、教材的开发、教学活动的设计、设备与设施建设、鉴定与评估、教学手段运用等紧紧围绕“双证”来进行，使专业课程的学习与相应专业领域职业资格证书的获得有机结合在一起。二是如何把握某个专业具体化、个性化的培养规格要求。由于高职院校所培养的人才是社会财富的直接创造者和社会生产力的具体操作者，具有较为明确的职业定向性和针对性，因而不同专业还要根据各类专业的具体情况进行职业分析，以明确其具体的知识、能力结构和职业素质要求，并将各专业培养目标进一步具体化、个性化。

三、质量计划的工程核心：课程体系与教学改革

专业建设的核心就是课程体系的建设。要衡量专业建设的水平，首先看其能否建有一套高水准的课程体系，即学校为培养人才所确立的目标以及据此目标所选择和组织的课程内容、教育教学活动的系统。高职教育是一种以就业为导向、培养高技能人才的教育，其课程体系自然也有着明显的高职特点：一是以工学结合为路径；二是以社会、企业的需求为出发点；三是以学生的就业生存与可持续发展为最终目标。高职教育的课程改革主要是课程体系和课程标准的改革，教学改革实质是教学模式的优化设计，因此课程体系与教学改革要围绕以下五个方面来设计：①目的：形成以培养学生职业能力、技能的职业素质为主，兼顾培养可持续发展、具有终身学习能力的人才培养目标；②路径：基于工作过程场景为联系载体；③主体：由学校专业教师团队协同企业行业团队共同开发制定；④内容：集成体现职业岗位要求和职业标准、经过教育和行业认证的教学标准、教材、课件、教辅参考、实训指导、评价考核体系为一体的课程教学包；⑤建设水平：具有行业、专业领先的课程成果（如省级以上精品课程、教学成果奖等）。在具体落实过程中，下面两个环节不可缺少：

首先，要成立专门的专业指导委员会。由行业企业工程师，高级工程师与专业教师一起来制定课程体系，一些与专业无关的且又不涉及基础知识的课，可以考虑删掉，要突显以务实性要求来建设课程。高职专业课程的设计，要体现综合化、模块化的现代职教课程理念，从职业分析向工作过程分析转变，以此为依据来筛选、组织教学内容。换言之，既强调现实性，又重视前瞻性；既强调课程功能性，又重视课程的针对性，努力做到课程开发讲实际、课程实施重实用、课程管理抓实践。因此，开发课程要讲求实效，要强化课程开设的综合效应和应用效应。[2]例如，公共课以“必需、够用”为度，主要发挥知识性、工具性两个功能，淡化理论推导过程，注重培养学生对理论成果的应用能力，注重教学内容的精选和更新；专业课以“必知、必会”为度，体现职业针对性，要以职业能力培养为主线，组合课程内容或教学模块，注意把握时代特征，对内容相关联而又有交叉的课程，应进行适当综合；实训课以“先进、实用”为度，根据专业方向进行定向开发。

其次，要突显以综合性要求来评估专业。高职专业评价标准应该是多样的、综合的，既有学术标准又有实践标准，既有学校标准又有社会标准。高职教育应强调在坚持高职人才培养目标基础上，理论与实践的统一建设标准与评估标准的统一，同时坚持评估标准的综合性和评估主体的多元化。[3]高职的专业及其课程设置，主要面向高新技术产业，对于技术领域的活动项目往往是最新的，加之高技术变化快的特性，使传统的分析方法难以适应，必须由高职院校的课程专家、教师赴现场考察，直接与行业专家、企业管理者、技术工作人员共同分析各项活动的性质与类别，然后归纳出较为详细的人才培养规格――知识结构、能力结构和素质结构，并以此作为课程设置的依据和相应的课程内容选择，这样作出的课程设置和课程内容对专业培养目标的实现才更为有效和合理。

衡量一个专业建设质量的终极目标就是要看这个专业能否提供一批好的产品，包括：学生规模、毕业生的就业质量、创业成功模范、在职教育规模、科技发明技改成果转换，以及是否获得独资、控股、参股合作拥有的、与专业相关的品牌企业的认可。因此，从逻辑起点、定位关键、工程核心三大角度，有助于实践性阐释高职院校专业质量保障体系质量计划设计要素及其保障措施。

说明：本文系课题项目“高职高专院校专业质量保障体系研究”（项目编号：沪评研201409）研究成果之一。

参考文献：

[1]杨应崧，李静，杨秀英，等.教育质量保障体系的内涵诠释及理论向度――以高职专业教育为例[J].上海城市管理，2014（6）：76-77.