病人满意度整改措施
病人满意度整改措施范文第1篇
论文摘要:目的:了解产妇对产科护理工作满意度及其影响因素，以完善护理工作质量，提高患者满意度。方法:采用护理部自制的满意度调查问卷，每月的第一周定期发放问卷40份，调查患者对产科病房管理、护士的服务态度和技术水平、健康教育、护士工作的主动性等的满意度，然后针对问题采用护理干预管理措施。结果:经过2年的护理管理干预产妇对产科总体情况、护士服务态度和技术水平、健康教育等满意度较以前有明显改善。2005年与2008年干预前后产妇对各项护理满意度分别经厂检验，P值分别
随着市场经济不断深入，医学模式及消费方式的转变，以及人们法律意识和健康意识的逐渐增强，孕产妇对护理服务质量、行为规范有了更高更严的要求。患者对护理工作的满意度是检测医院护理服务质量、医德医风等项目的重要尺度，也是医院等级评审和行风建设的一项重要的评价指标。为了适应市场，满足广大孕产妇的服务需求，提高孕产妇对护理的满意度，自2006年1月开始，护理部在每月第一周对产科的产妇进行满意度调查，分析护理工作中存在的问题，制订整改措施，积极给予干预。实施2年以来，产妇对护理工作满意度持续上升。具体做法如下。
1资料与方法
1. 1一般资料
我院从2005年10月升格为区级医院，护理管理面临着重大改革。经过2年护理管理干预的实施取得了满意的效果，现将2008年1月至12月住院调查的480例作为干预组，把2005年1月至12月调查的48。例为对照组，进行两组对照比较。
1. 2方法
护理部制订了对产科全面的护理工作所需的满意度调查表，用问卷调查法调查各项满意度。问卷分别由护理部或科室护士长于每月的第一周对出院的产妇发放满意度调查表，共40份，进行现场调查，由患者或家属直接填写调查问卷并当即收回，问卷有效回收率达100 % .
1. 3调查内容
问卷内容主要包括产妇对产科总体情况、对护士的服务态度、技术水平、健康教育、护士工作主动性及病房管理的满意度等.
1. 4统计学处理
采用SPSS 11. 5统计处理软件建立数据库，录人数据，并进行结果分析。
2措施
根据2005年产妇对产科护理人员的各项满意度调查和分析，对满意度较低的内容，寻找原因，经分析后制订干预对策，反馈给院办领导，经院办同意执行落实。护理部采取了一系列针对性的管理干预措施，并逐年整改，达到了一定的效果.
2. 1分阶段提高
第一阶段:主要是学习培训，为改进护理服务，护理部组织护理人员学习。①护理部组织护理人员参加市护理学会举办的“护士礼仪知识”培训，要求护士保持良好的职业形象，包括仪容仪表的整洁，良好的行为举止和语言的规范与修养川。②对于一部分穿刺技术和本科相关护理操作技术不够熟练的护士，尤其是新上岗护士，科室及护理部定期给予各项操作技术的培训与考核。鼓励护士的业余专业学习，以提高每位护士的专业技术水平，提升整体的护理质量③加强宣教工作:在每月科室会议上，学习有关病区环境、设施使用、住院规章制度的内容，使每位护士能熟练掌握。在科室业务学习上培训产科相关健康教育知识，并组织闭卷考试，90分以上通过，对未通过的护理人员继续学习，直到再次考核通过为止。
第二阶段:重点实地检查，护理部及科室护士长对每位护士每次操做实施时，及时记录存在问题，反复评价，及时给予纠正。
2. 2针对性抓重点
(1)改善病房的住院环境。根据不同人群设置普通房间、双人间、单人间及豪华间，并配备相应的设置，如电视、沙发、微波炉、饮水机、针线包等，体现产科的特殊性，最大限度满足孕产妇不同层次的生活需要。
(2)坚持以人为本的服务宗旨。选拔责任心强、沟通能力强，业务能力强的护士做责任班，将健康教育贯穿于整个住院过程，真正体现我院“以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨。使护理服务不仅仅局限于“一针见血”或“有问必答”，而是要求护士主动为患者提供信息支持、心理支持和行为支持，将现代护理理念融入病人满意度调查中。针对产科专业特点，采取多种形式进行健康教育及咨询服务。通过印刷小册子、黑板报、图画、电视、集体讲座指导产妇的自我护理、饮食、活动内容、新生儿护理、喂养。应用模型对产妇及家属进行新生儿抚触、洗澡、游泳的指导。让她们在住院期间学到更多健康教育知识。同时要让她们知道自己的主管护士，在住院期间随时有护士为她们解决问题。耐心指导培养产妇亲自动手护理新生儿的能力，让她们感受并认识到护理新生儿是做母亲应尽的责任。
(3)开展科室流动红旗活动，争创“文明护士站”。护理部根据每个季度的护理质量、满意度、好人好事及差错事故等内容来评选“文明护士站”。获得“文明护士站”的科室，在护士长例会上颁发流动红旗和根据科室护理人员人数给予奖金奖励;对好人好事根据奖惩制度给予奖励，由此激发了护士的集体荣誉感，加强了科室团队精神。并对满意度低的科室组织护士长进行深人分析，找出不满意的原因，提出纠正措施和改进方案.
(4)加强与产房助产士的沟通。因孕产妇在住院期间由产房和病房共同完成患者的整个护理工作。因为助产士的服务态度及技术水平直接影响到病房满意度，定期和产房护士长交流产妇反映的问题，以便及时提出改进措施川。
2结果
2. 1 2005年与2008年干预前后护理服务态度、工作主动性、提供便民措施、服务流程满意度比较
见表1。从表1可见，干预前后护理服务态度、工作主动性、提供便民措施、服务流程满意度分别经Xz检验，P均
2. 2 2005年与2008年干预前后产妇对护理和治疗过程中的服务满意度
见表2。从表2可见，干预前后产妇对护理和治疗过程中的服务满意度分别经过Xz检验P分别
2.3 2005年与2008年干预前后产妇对产科护士宣教满意度比较
见表3。从表3可见，护理干预前后病区环境、设施使用;有关住院规章制度;健康知识教育分别P分别p
3讨论
病人满意度整改措施范文第2篇
(武胜县中医院骨科四川武胜638400)【摘要】目的 通过实施优质护理，改善服务态度与护理质量，提高患方满意度，以减少护患纠纷的发生。方法 按照"2010年优质护理服务示范工程"活动方案精神，优化工作流程,改变工作模式,转变服务理念,落实基础护理，强化健康教育，提高技能水平与质量监督管理。结果 开展优质护理后提升了护士的整体素质，提高了护理质量与患者、医生、护士的满意度。【关键词】病房;优质护理;措施【中图分类号】R372 【文献标识码】A【文章编号】1004-5511（2012）04-0337-01 我科在认真贯彻卫生部开展的"2010年优质护理服务示范工程"活动方案中，积极遵循"以病人为中心，以质量为核心，以满意为标准"的宗旨并借鉴重医附二院"三全护理"中的全人、全程、全心(接待热心、治疗细心、护理精心、解释耐心、管理病人责任心)理念，结合"三好一满意"活动与我科实际，处处体现人性化护理，大大提高了护理质量与患者满意度，护患纠纷也因此减少。现体会如下：1 方法1.1 改善住院环境与改变服务态度:保持病区整洁美观；规范仪表与言行；免费提供电话、轮椅、平车、便凳、针钱；24小时供应开水、微波炉；发放专科健康资料；入院时热情主动送病人至病床,积极配合医生体检后主动自我介绍并收集患者资料、行入院宣教；鼓励病人表达顾虑与需要,减轻其孤独感与对新环境的陌生感,力争留下良好的第一印象，建立信赖关系。1.2 转变服务观念：加大宣传力度，不定期组织学习优质护理相关文件，让护士逐步了解优质护理的服务内涵是做"精"专科护理，做"实"基础护理；熟悉新修订的各种制度、职责、工作流程，使其从内心深处认识到做生活护理并不意味着地位低下，而是只有切实做好这些基础护理工作，才能更利于疾病的康复。1.3 加强管理：(1)加强理论与技能培训：强化业务学习，提高理论水平与护理技术，选派一名安全意识、理论与操作皆强的护士定期对科内护士予以集中培训后由护士长不定期抽查考核情况。(2)简化护理文书书写：科内自行设计了相关的简明、易懂的表格式护理文书与级别巡视卡，每天书写时间均少于半小时，大大减少了记录时间，从而将更多的精力与时间转为为患者提供更直接的护理服务。(3)增加透明度：提供每日费用明细清单；发放科内满意度调查表；设置反馈意见箱；分级护理服务内容、项目及工作标准、收费定价、投诉电话在病区醒目位置公示上墙；宣传栏内公示护士分组情况与主题活动；所有护理文书均挂于病房内；上述措施均使护理服务的同时能得到病人监督，从而促使护士加强了责任心，更有利于提高护理质量。1.3.4 安全管理：(1)组织学制度：强化安全意识、及时分析不安全隐患并提出整改措施，不定期抽查并记录。(2)严把重点环节关：重点时段：节假日及中、夜班合理搭配、弹性排班。重点病人：危重、疑难、手术、输血、特殊用药、管道护理、高危、老年病人等均应评估现存与潜在风险，重点交接。重点员工：新上岗者、护生及责任心不强者指定专人行岗前培训与带教，做好传、帮、带工作，以培养其操作技能与沟通技巧。1.4建立护士岗位责任制，加强护理质量控制：成立护理质控小组，落实各级人员职责，根据护理质量考核标准定期检查、整改并征求病人意见，以持续改进护理质量。(1)实行组长负责制：根据职称、工作能力将护士优化组合后分为两组。排班时注意小组之间人员层次的合理搭配，确保护理质量和医疗安全［1］。每组均选派组长、副组长各一名带领下级护士完成本组病人的治疗、护理工作；组长每天下班前负责检查本组护理工作与病房内各种记录完成情况，清点组上病员并交班，同时安排好次日责任护士的床位分管情况；组长不在时由副组长负责。(2)实行护士全责制：每名责任护士负责8-10名病人,对所分管病人从入院到出院期间的一切治疗、护理、病情观察、各种宣教、健康教育、出院随访工作提供连续、全程、个体性的护理服务，真正做到"8小时在岗，24小时负责"，以深化优质护理服务的开展。(3)实行辅助护士负责制：尊重病人作息习惯,在责任护士指导下负责晨晚间护理、基础护理及生活护理,让病人得到实实在在的护理服务.(4)实行双班制：改变排班模式，实行改良的APN排班,减少交接班次数并增加护理加强班，加强了晨晚间、午间护理，以保证重点时段能切实做好基础生活护理。(5)优化服务流程：重新制订各班职责与操作流程，规范护理行为，做到从病人入院到出院为其提供全程化、全面化、专业化的无缝隙优质服务，满足病人的基本需求，是深化整体护理的有效途径［2］；同时变被动服务为主动服务，随时巡视并主动询问患者需求与想法，真正做到人性化护理。
1.5 细化健康教育：各组长与责任护士选择合适的时机用通俗易懂的语言为患者行各种宣教、健康指导、康复锻炼、出院随访，了解并掌握所管病人的病情、治疗、现存护理问题、护理措施。组长与护士长不定时抽查患者掌握的程度。1.6
规范护理执业行为：按照《中医医院中医护理工作指南》要求，认真执行《中医护理常规、技术操作规程》，积极开展中医护理技术操作，体现中医特色专科护理，提高中医护理水平。1.7
实施绩效考核制度：制订绩效考核办法，护士长与质控组定期考核、评价。护理组长负责每天登记基础护理工作量，月底统计后由护士长依据工作量、服务质量、患者满意度给予综合考评后并结合院内所制定的奖金发放系数，对成绩突出者给予奖励，不达标者给予处罚。通过奖惩措施的执行来调动护士的工作积极性、服务意识与护理质量；同时将考评结果与年终考评、晋级晋升挂勾。2
结论2.1 提高了护士的满意度 将绩效考核纳入护理管理已经成为护理人力资源管理的一个重要组成部分，而合理的评价护士绩效可以提高护士自身的满意度［3］。绩效制度的实施体现了多劳多得的原则，护士的价值与劳动被社会认可与尊重。2.2 提高了医生满意度 责任护士掌握分管病人的病情、治疗情况，能及时落实治疗与护理措施，病人的治疗得到了保障，减少了医患间的纠纷。2.3 提高了患者满意度 强化了主动意识，每位病人从入院至出院均有一名责任护士负责所有治疗、护理，病人有需求时能立即得到帮助。2.4 医护、护护协作加强 医护人员因为共同的病人而加强了沟通，营造了温馨和谐的工作氛围；护士分组后使工作的目的性更强，工作效率与积极性大大提高，加强了各组员间合作意识。2.5 提高了患者及家属对健康知识的知晓率：通过反复讲解入院须知、治疗方法、护理措施，饮食要求、药物性能、安全防范及功能锻炼法，使患方更能熟悉健康知识，从而主动配合治疗与护理，积极参与到疾病的康复过程中来，有利于疾病的康复；同时护士专业知识与整体素质大大提高。2.6 提高了护理质量 通过开展优质服务，转变了服务理念，为病人提供专业、人文、全面、全程的服务，提高了护理质量，同时也提升了护士形象与医院的地位。参考文献［1］邓金平，刘丽群，贾健平，等.组长负责制分层级管理模式在开展"优质护理服务示范活动"中的应用效果评价［J］。当代护士，2011，6（11）：30-31。［2］陈湘玉.传承护理专业发展进程，开展"优质护理服务示范工程"［J］。护理管理杂志，2010，10（5）：312-313。［3］孙燕，叶文琴，曹洁.护士绩效研究现状及成立我国护士绩效评价指标体系的设想［J］。护理研究，2010，24（3）：661-663。
病人满意度整改措施范文第3篇
关键词：优质护理；神经内科；应用效果
【中图分类号】R248.1 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）06-0379-01
随着社会的发展和生活水平的不断提高，人们对服务质量的要求也越来越高。因此，在临床中实施优质护理显得尤为重要。此外，市场的竞争也促使改变传统的护理观念，去探索新的护理方法以更好地适应市场需求。神经内科病房大多是病情严重、生活不能自理、年老体弱的患者，基础护理和生活护理任务比较复杂、烦琐。我科在护理部的指导下，主动申报成为医院第二批优质护理示范病区，实施了一系列的改革和措施，并取得满意的效果。现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料将我院神经内科病房2013年未实施优质护理的100例患者作为对照组，男52例，女48例；年龄42～76岁，平均（62±8）岁；教育程度：文盲10例，小学15例，中学26例，高中及以上49例；吸烟者42例，饮酒者35例；其中合并高血压21例，糖尿病17例，冠心病17例，高血脂14例。将2014年实施优质护理的100例患者作为试验组，男53例，女47例；年龄42～76岁，平均（62±9）岁；教育程度：文盲9例，小学16例，中学27例，高中及以上48例；吸烟者40例，饮酒者38例；其中合并高血压22例，糖尿病18例，冠心病16例，高血脂15例。两组患者在年龄、性别、文化程度、生活习惯及病情等资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法对照组患者实施常规护理措施；试验组患者实施优质护理措施，具体如下。
1.2.1对护理人员进行教育培训为了提高整体护质量，应加强对护理人员的培训教育，不断更新护理服务理念，提高护理人员的职业道德素质。护理人员应端正工作态度，增强责任心，注重文明礼仪。可以通过组织护理人员听取人文知识讲座、学习沟通交流技巧等方式进行专业素质等方面的教育。树立“以人为本”“以患者为中心”的服务理念。定期组织学习优质护理服务相关的措施，落实基础护理，为患者提供优质的护理服务。
1.2.2优化人力资源配置根据科室的特点及护理人员不同的工作能力、工龄、特点等实施人员重组、责任重组，并落实到每名护理人员，合理利用人力资源，使护理人员之间优势互补，协同合作。最大限度地发挥每名护理人员的作用。施行分层协作管理、弹性排班制度，实行三班倒制度，保证全天都有护理人员值班。每班要求有1名护师或主管护师与护理人员共同工作。白班安排1名治疗护理人员，2名生活护理人员，有3名责任护理人员共同护理患者。前后夜班分别安排2名护理人员完成患者的治疗及护理工作。此外安排2名轮班护理人员，主要在交接班时间协助责任护理人员负责患者的治疗及护理工作。做到每个班次都有2名及以上护理人员负责，以减轻护理人员的工作压力，避免出现紧急情况时护理站无人管理的情况发生，保证患者的安全，增加患者对护理人员的信心。
1.2.3实施基础护理措施患者入院时护理人员应热情主动地向患者介绍医院病房情况和主管医生、责任护理人员，告知患者病房呼叫铃的使用方法，详细说明医院的作息时间及相关制度等。护理人员每天要对病房进行打扫整理，保持病房干净整洁，开窗通风，定期用紫外线灯管对病房进行消毒，每周最少1次。注意患者饮食上的护理，根据病情观察患者进食后的反应，从流质饮食恢复至正常饮食。对不同的患者采取不同的护理措施，尽量满足患者的护理需求，如对病情严重的患者用吸水性比较强的治疗巾洗头；对昏迷患者采用唤醒疗法；出院时，根据患者恢复情况给予相应的出院指导，告知出院后的一些注意事项，适当增加锻炼等。
1.2.4优质护理评价建立优质护理服务质量评估小组，定期对患者的护理质量及满意度进行质量评估，发现问题及时分析纠正，提出整改措施。定期对病房消毒情况、管理情况、危重患者护理情况、普通患者基础护理、护理人员基本操作、护理投诉等内容进行考核评分。通过考核评分使护理人员继续改进，以更好、更全面地进行护理，提高患者满意度。
1.3观察指标在患者住院期间通过问卷调查的方式对患者满意度、并发症发生情况进行评分，患者独立完成评分，无能力完成的可由家属代替评分，满分为100分。
1.4统计学分析数据采用SPSS10.0统计软件进行处理，计量资料以x±s表示，组间比较采用t检验，P
2结果
试验组患者护理满意度评分高于对照组，且并发症发生评分明显低于对照组，差异均有统计学意义（均P
3讨论
神经内科患者大多伴有意识障碍、吞咽障碍而不能经口自主进食，或瘫痪在床。因此，优质护理显得极为重要。而传统的护理模式多偏重于临床工作，护理人员只是严格按照医嘱执行，往往无法满足患者的需求。随着人们对保健水平要求的提高，优质护理服务变得越来越重要。实施优质护理服务措施不仅能够实现护理人员的自我价值观念，而且也大大提升了患者的满意度，促进护患关系和谐发展。优质护理理念能够使护理人员树立以人为本、以患者为中心的服务观念，为患者提供更加全面有效的护理服务，以满足患者对医疗护理服务的需求，使患者感到各方面均被关心、被重视，提高了科室护理服务质量。本研究结果显示，试验组患者护理满意度评分高于对照组，且并发症发生评分明显低于对照组，差异均有统计学意义。
综上所述，在神经内科护理中实施优质护理，可明显减少并发症的发生，改善整体护理质量，提高护理人员的整体素质，提升患者满意度。
病人满意度整改措施范文第4篇
为期50天的护士长管理培训结束了，总结一下我科护理存在的差距，主要是各项措施制度落实不到位，执行力差，不管什么原因，作为护士长，我们应该履行自己的职责，踏踏实实做好本职工作，下面谈谈我科现在工作思路。
一、改变排班模式
1、每位责任护士分管6-10位患者，实行病人住院期间由责任护士为患者提供连续全程无缝隙整体护理，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，责任护士不在时由白班按资历扁平化分配，保证人人有事做，事事有人管。
2、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。
3、改变交接班模式，简化书面交班内容，强化口头交班，床边交班内容。
4、现在护士主要工作地点从护士站移到了病房，护士有更多的时间深入病房，为患者提供直接的护理服务，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人。
二、夯实基础护理，把好3关
为每一位新入院的患者做好入院护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。
住院期间责任护士全程护理。
重视出院护理。
三、护理安全落实
院感意识增强一次性止血带、一次性消毒液、速干手消毒剂的使用，每周药物质量检查，预防意外的标识（如坠床等）、环境危险的标识（如小心地滑、氧气防火）、抽血须知、吸氧提示、病人入院安全告知书、各种操作流程、核心制度等等护理安全措施落实，有效减少各种不良事件发生。
四、落实健康教育
1、入院时护士主动热情的自我介绍，进行入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，详细介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等，各项检查注意事项，减轻患者住院的陌生感或孤独感。入住后3天内责任护士到位，会根据患者的病情分阶段性的进行健康教育，讲解疾病的的有关知识，饮食指导，排便护理，休息指导等等；加强出院指导。
2、专科疾病健康教育，内容简明扼要、通俗易懂，所采用的形式有一对一讲解，集体讲解，散发健康教育宣传单等，使患者更容易接受和掌握健康教育知识。
五、改善病区环境
本着一切为病人的服务理念，在现有的病区环境下采取多种措施，努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、安全的环境，让病人住着舒心，进一步提高病员满意度。针对患者反映的病房环境有待改善的问题，把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作：加强病房卫生死角的打扫，消毒隔离措施切实落实，经过我们的努力，现在的病房较之以前发生了很大的改观，床头柜无杂物，物品整齐划一，床单元干净、整洁、舒适。
六、注重专科培训
科室每天早晨晨会5分钟学习新业务，每月一次业务学习、个案查房，危重病历讨论，护士轮流进行，每周二、五进行业务学习和技能训练，针对存在的问题随时学习，每个月定时抽考，对各级护士进行护理质量标准的培训，人人参与管理，有效提高护理质量。
七、护理质量持续改进
为了能更好的开展工作，护士长每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并给予分析，提出有效可行的防范措施，每周进行一次优质护理服务质量督查分析及反馈，不断总结，不断改进。病人满意度明显提高。
八、加强教育提高素质激发热情培养护士集体荣誉感
在工作中对护士给予人性化关怀，了解个人的感受，对提出的合理要求尽量满足但是一切有利科室工作开展为主。对做得好的护士及时给予表扬和鼓励，培养护士自尊、自信、自强、自我解剖的品质。调动护士的积极性，同时听取意见和建议，边整改边提高。提高护士的凝聚力，合力，互相取长补短，共同进步。
九、绩效考核
病人满意度整改措施范文第5篇
【关键词】 护理干预 缺血性心肌病 临床治疗效果 满意度
缺血性心肌病是指由于长期心肌缺血导致心肌局限性或弥漫性纤维化，从而产生心脏收缩和（或）舒张功能受损，引起心脏扩大或僵硬、心律失常等一系列临床表现的临床综合征。流行病学研究【1】表明冠状动脉粥样硬化的发病受多种因素共同作用的影响，其中血压升高、高血糖、高胆固醇血症、纤维蛋白原升高以及吸烟等都是动脉粥样硬化的危险因素。对我科2012年12月-2014年6月收治的缺血性心肌病患者实施护理干预措施，取得了满意的效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2012年12月-2014年6月在我科治疗的缺血性心肌病患者286例作为研究对象，随机分成对照组和观察组，对照组143例，其中男102例，女41例;年龄41-68岁，平均年龄52.3±2.5岁。观察组143例，其中男113例，女30例;年龄43-72岁，平均年龄55.5±2.7岁。所有患者均符合缺血性心肌病的诊断标准【2】。排除其他严重肺、肝、肾疾病。两组患者在年龄、性别等方面无统计学意义（P>0.05）。
1.2护理方法
1.2.1 对照组给予常规护理措施。
1.2.2 观察组给予护理干预措施。
1.2.2.1 心理护理：缺血性心肌病是一种慢性终身性疾病，往往给患者造成极大的精神压力，会出现一系列心理障碍，如焦虑、忧郁、消极的心理状态，作为护理人员我们要耐心的和患者进行沟通，适时给患者讲解有关缺血性心肌病的知识，让患者对疾病有一个大致了解，消除其疑虑，帮助患者调整心理状态，树立战胜疾病的信心，提高和改善患者的生活质量。
1.2.2.2 饮食护理：缺血性心肌病患者应以高蛋白质、高维生素、高矿物质、低盐低脂清淡的饮食【3】，如豆制品、牛奶、西红柿、芹菜、胡萝卜、黑木耳和菌菇等蔬菜，芹菜有辅助的降压作用;黑木耳和菌菇有助于降低血黏度，改善心肌缺血;维生素B1及维生素C，可以保护心肌;少吃高脂肪食物，忌过度饱食、酗酒、吸烟等。
1.2.2.3 健康教育：首先是改变不良的生活习惯，戒烟、戒酒;其次合理饮食，营养均衡;再者参加适当的体育锻炼，保持良好的心理状态;最后要保持大便通畅。
1.3 观察项目
实施护理干预措施后，对比分析两组患者的临床治疗效果和患者的满意度。
1.4 疗效评定标准
采用非常满意（80-100分）、满意（60-79分）和不满意（
1.5 统计学方法
所有数据录入SPSS 17.0统计学软件进行处理，以P
2 结果
2.1 两组临床治疗效果比较
观察组总有效率为91.6%（131/143），对照组总有效率为73.4%（105/143），观察组治疗效果明显优于对照组，两组比较差异有统计学意义（X?=3.335，P<0.05）。
2.2 两组患者满意度比较
实施护理干预措施后，观察组患者满意度为98.6%（141/143），对照组患者满意度为74.8%（107/143），观察组患者满意度明显优于对照组，两组比较差异有统计学意义（P
3 讨论
随着中国人们生活水平的不断提高，缺血性心肌病的发病率随年龄增长而呈现出增加的趋势，其发病基础是冠状动脉粥样硬化性狭窄闭塞、痉挛甚至心肌内毛细血管网的病变，引起心肌供氧和需氧之间的不平衡而导致心肌细胞变性、坏死心肌纤维化心肌瘢痕形成，出现心力衰竭、心律失常和心腔的扩大。费明汉【4】等冠心病的前瞻性研究均提示胆固醇水平在5.2-5.7mmol/L时冠心病的发病相对稳定，但当胆固醇值超过此水平时，冠心病的危险因素随胆固醇浓度的升高而增加。在治疗缺血性心肌病时给予护理干预措施，可以调整患者的心理状态，以积极的心态面对疾病，同时配合日常饮食，大大的减轻患者并发症的发生，促进患者的身体康复。通过我科的研究发现，实施护理干预措施后，观察组总有效率为91.6%，对照组总有效率为73.4%，观察组的临床治疗效果明显优于对照组（P
【参考文献】
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