商务服务行业的发展现状
商务服务行业的发展现状范文第1篇
【关键词】电商；服务业；信息时代；互联网
自改革开放以来，我国经济不断进步发展，并且伴随信息时代的到来，为我国经济蓬勃发展又带来新的机遇，电子商务应运而生。电子商务是指利用互联网及现代通讯技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
一、电子商务的产生发展
电子商务的产生与互联网时代的到来有着密不可分的联系，由于计算机的广泛应用、互联网的普及，以及互联网的发展日渐成熟，都为电子商务的形成提供了先决条件。由于信用卡已然成为全球性的便利的支付手段，并且已经形成计算机网络支付结算系统，使之成为电子商务中重要支付手段。由于国家经济发展的需要，对于电子商务，政府也不断提出相应的扶持政策。
近年来，在电子商务领域出现很多成功案例，阿里巴巴无疑是一个典型电子商务成功案例，阿里巴巴的成功不仅为马云带来了巨大收益，对于我国经济也有一定的推动作用。
二、电子商务服务业发展现状
就我国目前状况而言，电子商务服务业不断发展成为现代服务业的重要增长点。在我国进入第十二个五年计划以来，尽管国际经济环境仍然处于低迷状态下，我国国内宏观经济市场也面临一系列改革，尽管在电子商务投资领域出现泡沫，但电子商务总体发展态势仍呈现稳步增长的状态，电子商务服务产业规模进入大踏步发展阶段。2011年我国电商服务产业收入突破千亿大关，并且在2012年已经突破两千亿。根据IDC数据显示，“十二五”期间我国电子商务服务商数量比“十一五”期间增长数倍。电子商务服务企业也呈增长趋势。
三、电商进步推动服务业发展
服务行业向顾客提供的是无形产品，强调的是信息的传递以及顾客服务关系的经营，且就目前电子商务发展状况而言，物流已然不再是制约电子商务发展的瓶颈，并且可以及时通过网络为消费者提供大量的信息，也可以将分散资源重新整合规划，为消费者提供便利的消费环境。将两者结合，服务行业企业可以利用电子商务对潜在客户需求进行发掘，对此不断拓展新领域，创新研发新产品。这样既能使企业服务水平得到提升，又能增强企业效益。电子商务与服务业的结合，会使服务业企业成本降低，消费者通过浏览网站就能掌握即时信息，为企业节省了极大的时间、人力、物力和财力。服务业市场竞争激烈，服务业与电子商务结合，有利于增强服务业竞争力，打造个性化服务，为服务业业务创新带来新的机遇。
电子商务进步推动服务业发展，主要是由于电子商务可以为服务业创造新的价值，首先，由于电子商务应用网络技术，网络效应可以使服务产业增值；其次，电子商务与服务业相结合有利于减少开发、生产及运输平均成本。最后，在经营环节中电子商务采取线上经营管理模式较传统服务业来说，有利于节省经营管理成本。
当今越来越多的服务行业企业选择网络营销，主要是由于网络营销可以充分利用客户数据库，并且通过网络提供各N信息服务，省去很多交易中间环节，简化操作流程。不仅降低企业运营成本也提升顾客满意度，使得企业公共关系管理水平得到提升。而且电子商务正在逐步渗透到服务业中，逐渐成为服务行业企业重要竞争手段。电子商务的发展不仅促使产业结构加速转变，电子商务业也促进了现代服务业所占比重增速加快。电子商务通过技术不断革新，对客户信息不断完善，有利于服务业企业对客户关系进行管理。
电子商务推动服务行业服务方式进步，电子商务的营销手段相对于传统营销手段更加个性化、更加便利。服务企业可以建立网站并完善服务产品信息，消费者可以通过访问网站了解相关产品信息。并且企业可以在线上与消费者进行及时沟通，并且及时为顾客解决相应问题，不仅如此，服务业企业还可以通过网络与消费者进行感情交流，拉近企业与消费者之间的距离，对服务企业的产品研发起到一个关键作用，研发更贴近消费者的产品。
四、结论
目前我国已经进入第十三个五年计划，对于产业结构转型升级更加重视，但传统服务业经营管理模式已经落后于高速发展的顾客消费需求，由于网络科技的普遍应用，使得当今消费者的消费方式及消费观念有了很大的转变，传统的服务业依然无法满足消费者的日益膨胀的消费需求。因此，将电子商务与服务业相结合，这样不仅可以满足当前消费者的消费需求，也可以用过电子商务的技术革新，加速服务业的职能转变。电子商务近年来成为我国带动国民经济的一大主力军，并且我国目前急需产业结构升级，使第三产业比重增速加快，因此，将服务行业与电子商务结合，由于参与电子商务的消费群体越来越多，那么对于服务产品消费的消费者自然增多。这样既为消费者提供了便利的消费环境，也为服务业企业降低成本。电子商务的进步推动服务业不断发展，不仅是消费者数量的增多，同时降低企业运营成本，减少企业经营环节。
参考文献：
1.马志姣. 我国B2C商业模式设计研究[D]，中国海洋大学，2013.
商务服务行业的发展现状范文第2篇
关键词:楼宇经济;现状;模式;海宁市
中图分类号:F29文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)31-0177-04
引言
20世纪90年代中后期,楼宇经济作为一个新兴概念在国内开始出现并逐渐升温,反映了现代城区经济发展理念,被认为是现代都市最具活力和潜力的一种经济形态。尽管楼宇经济在中国发展的时间不长,但因其在一定程度上大大拓展了城市经济的发展空间和前景,优化了产业、空间布局,增强了核心竞争力,并已逐渐成长为城市经济增长的重要支撑和财税收入的主要来源,受到政府部门和学术界的广泛关注和高度重视[1]。
楼宇经济的实践在国内以北京、上海、杭州、深圳等大都市为发端,随着国内其他城市经济水平不断提高及城市集约型发展的需要,近些年,楼宇经济的发展呈现出从大都市核心地区向大都市地区和中小城市扩展的态势。然而在中小城市发展楼宇经济,不仅在选择发展空间上限制因素颇多,而且相对大城市而言先天条件不足。因此,本文在借鉴大城市楼宇经济成功经验的同时,立足于海宁这样一个中小城市的发展实际,通过实地调研掌握海宁市楼宇经济发展现状资料,分析目前海宁楼宇经济现状特征与问题,在此基础上提出未来海宁市楼宇经济重点发展的空间模式,试图为促进海宁市的楼宇经济不断发展壮大提供建议。
一、楼宇经济及其内涵
楼宇经济是学术概念在中国本土化的结果,其基本定义为:在城市中心区块(此处所指城市中心区块,不完全是空间的中心性,更加强调地块发展条件的中心性。即基础设施完善,人气、财气相对集中,从产业基础到外部景观都比较现代化的区段),以商务楼宇为载体,现代服务业为核心,发展现代型城区经济[2]。其在本质上不仅包括了空间的载体,更反映了楼宇背后的产业结构特性。楼宇经济的发展与城区经济实力紧密相关。只有在经济实力雄厚的基础上,楼宇经济才具备了发展的土壤和扩展的空间。楼宇不仅是一个城市的产业经济载体,也是其空间的重要组成部分。
二、海宁市楼宇经济现状特征与问题
海宁地处全国城镇和经济最为密集和最为活跃的长三角地区,位于“十一五”长三角区域规划中确定的沿沪杭城镇发展带、沿杭州湾城镇发展带和环太湖城镇发展带“三带交叠”之处,并且在上海都市圈辐射的核心范围内,是浙江省极具县域经济特色的中小城市。优越的区位条件、雄厚的工业经济基础、深厚的区域人文历史积淀及当前城市三产发展、产业转型的迫切需要,使得海宁市具备了发展楼宇经济的优势、需求及必要条件。
近年来,新建商务楼宇无论从单体规模还是总量上都呈现快速扩张态势。通过笔者现状调研统计,目前海宁市中心城区已建和在建商务楼宇共13座,总建筑面积达36.73万平米(如下页表1)。
1.主要类型
一般而言,商务楼宇可以分为纯商务写字楼、商务居住混合型楼宇、商业办公混合型楼宇和酒店式写字楼四种类型。笔者调查发现,海宁中心城区已建成的7座商务楼宇中,纯商务写字楼和商业办公混合型各有3座,另有1座为商务居住混合型。在建的6座楼宇以纯商务写字楼为主,包括1座商务居住混合楼宇。目前,海宁市还没有能够提供酒店式服务的高档、多功能的商务办公楼宇。
2.空间分布
海宁市商务楼宇分布总体上呈现出城南、城北新老两大片区(图1)。其中,老城区以商业中心工人路与交通便捷、最早出现商务楼宇的西山路沿线为主,集中分布了已建成的5座商务办公楼宇。在城市跨洛塘河向南拓展的新城区内,集中了绝大部分新近规划建设的商务楼宇。与老城区的沿街带状分布不同,新城区的商务楼宇在规划导引下,呈现块状分布特征。此外,在城市北部的经济开发区与南部马桥经编产业园区内也分布有个别商务楼宇。
海宁中心城区商务楼宇分布随城市建设空间的扩展而呈现由北向南转移扩张的态势,总体上较为分散,有限的商务空间未能进行有效整合。
3.使用状况
海宁市中心区现有商务楼宇实际利用率较高,空置比重很低,这和部分大城市商务办公楼宇高空置状况对比强烈。对海宁市现状商务楼宇的实地踏勘表明,海宁商务楼宇平均入驻率大多达到90%以上,平均空置率仅为10%左右。
目前,海宁市商务楼宇使用主体包括海宁市域中小企业办事处、营销机构,外地公司驻海宁办事机构以及广告设计、软件、信息咨询、法律、中介事务、物流、贸易等各类生产业企业。不同的商务楼宇,使用主体特征也存在一定差异。如在海宁成立最早、知名度较高的龙翔商务中心,入住主体主要是海宁市中小企业,占楼宇承租企业总数的近50%,为企业经营服务的广告、咨询、法律、票务、物流机构共占20%左右,此外,还有部分港台和外地企业驻海宁办事机构。而在东方商厦,楼宇使用主体则设计创意与电脑软件企业为主体,同时集聚了较多外地企业办事机构,两者分别占承租企业总数的26%和18%。
海宁商务楼宇使用状况表明:一方面海宁民营经济发达,工业企业数量多,经济发展对商务空间需求比较旺盛,另一方面也在某种程度上反映现有商务楼宇供给量总体偏少,商务办公场所可选择余地较小。
三、海宁市楼宇经济发展模式
在对海宁市楼宇经济发展现状特征解读的基础上,根据海宁市区位条件、自身的产业特色和经济基础,城市三产及产业转型的需要,提出了未来海宁市楼宇经济重点发展模式:
1.商务中心
结合海宁市工业经济发达,本土企业发展迅猛,大型上市公司和集团公司不断涌现的趋势,重点打造为本土企业发展升级服务的商务业平台,引导大型企业总部集聚。
城市中心商务区以大型企业总部为核心,发展包括金融保险、信息咨询、法律服务、会计服务、中介服务、物流服务、广告策划等在内的商务服务体系,建构方便高效的行政服务体系。
海宁CBD将既是为本地企业服务的商务业平台,也是海宁市商务业功能最为集中和完善的商务活动中心。并在一定程度上能够与城市新商业中心进行有机整合,形成具有标志性的城市商务商业中心。
2.特色商务业基地
结合海宁市已经形成品牌优势的皮革、轻纺、经编产业,打造具有区域和全国影响力的专业性研发、会展、信息、创意和总部基地。
即将动工建设的海宁皮革城三期工程依托皮革城既有的优势,按照现代总部商务花园的理念进行规划、设计、建设和经营,建成为一个国内领先、国际知名的集展示、交易、设计、研发、品牌营销、商务办公于一体的现代化皮革行业总部商务基地。
马桥经编园区在经编生产力促进中心项目的基础上,打造经编产业技术创新和企业孵化基地,依托生产基地拓展经编市场,培育经编产品展示和交易中心。
许村家纺业基地在进一步完善现有家纺市场功能、品质的基础上,以提升家纺产业品牌创新、价值创造能力为目标,结合生产基地的升级改造,培育集会展、交易、研发、创意、营销、结算、管理等功能于一体的中国家纺业总部商务基地。
3.中小企业总部基地
结合海宁市域中小企业众多,民营经济发达的特点,依托海宁经济技术开发区,打造为中小企业服务,助推中小企业发展壮大的中小企业总部基地。在现有中小企业不断向园区集聚的基础上,完善园区的商务服务、生活服务功能配套,重点增强园区的研发创新、教育培训、孵化支持能力,形成中小企业创业成长和总部职能基地。
4.都市产业园
都市产业是指位于都市市区范围内,占地少、规模小、污染小、能耗低、低物耗、高附加值的劳动密集型和技术密集型相结合的产业。都市产业园既可以采取开发新建,也可以通过对旧工业区的更新置换。
海宁都市产业园的发展方向可以从以下三方面入手:(1)选择与皮革、经编、家纺等主导产关联度高,具有重要支撑的专业化配套及服务性产业,通过政策引导和技术扶持,形成广泛有序的大中小企业多层分包专业化协作生产体系。(2)依托中心城市的集散功能和区位优势,培育旅游休闲、文化创意、软件开发、教育培训、信息咨询等新产业。(3)鼓励发展直接为城市居民生活服务的最终消费品制造业和服务业,如服装、个人设计、居室装饰、家居产品等集制造和服务功能为一体的产业。
5.大都市扩展商务区
凭借海宁自身的区位优势和自然资源特色以及现状发展成熟的专业市场等条件,考虑接轨上海、杭州大都市商务业空间扩散,为打造“杭州―海宁”市郊商务区(SBD:Suburban Business District)[3]、“长三角―海宁”休闲商务区(LBD:Leisure Business District)[4]创造条件和奠定基础。
结语
楼宇经济作为一种快速带动区域经济发展的新型经济形态,以其高知识含量、高附加值、低污染的现代服务业内涵,在长三角一级城市如火如荼的发展,并已经开始向海宁等基础条件较好的中小城市扩散。海宁市优越的区位条件、雄厚的经济基础、深厚的文化内涵等为其发展楼宇经济提供了支持,而目前城市自身三产发展的巨大潜力、城市所面临的结构转型、产业升级的迫切需求,则为其发展楼宇经济提供了必要性。
海宁市应根据自身城市实际情况,认清自身的利弊条件,抓住自身的特色,采取扬长避短和错位发展战略,楼宇经济定位为强化特色的专业性行业总部(Special Headquarters),立足本地的中小企业商务平台(Small Headquarters),接轨沪杭的大都市郊外商务基地(Suburb CBD)。
对于海宁这样一个极具县域经济特色的中小城市发展楼宇经济,机遇与挑战并存,唯有于发展中抓住机遇,充分发挥楼宇经济的效益,才能增强自身城市核心竞争力。
参考文献:
[1]周建梁,卫国昌.楼宇经济:上海经济增长的新亮点[J].上海房产,2006,(9):7-9.
[2]刘黎,徐逸伦,张敏.中小城市楼宇经济发展的可行性分析――以浙江省海宁市为例[J].现代城市研究,2009,(8):83-89.
[3]王绍凯.郊外商业商务中心(SBD)的发展[J].上海房地,2006,(1):35-37.
[4]方田红.上海城市休闲商业区(LBD)空间布局分析[J].江南论坛,2006,(5):20-22.
Research on the Modes of Buliding Economy Development in Haining
LIU Xue1,ZANG Min2,YAO Lei1
(1.Nantong University Construction Engineering Institute,Nantong 226019,China;
2.Nanjing University Department of Urban and Regional Planning,Nanjing 210093,China)
商务服务行业的发展现状范文第3篇
摘 要：商务服务业不仅可以推动经济的快速增长，同时也能够提高人们的生活质量，有助于和谐社会的构建。而随着湖南省经济的不断发展，很有必要对于湖南省的商务服务业发展现状进行分析，从而研究如何加快湖南省商务服务业产业化进程，主要的措施有加强对于商务服务业的重视程度、加大市场需求、不断完善相关法律法规、注重引进优秀人才等。
关键词：湖南省；商务服务业；产业
如今，全球范围内的经济发展趋势都在逐渐由工业生产加工向服务业转变，这也促使产业结构不断进行优化升级。在服务业中，商务所占的比例也在逐渐增加，尤其是在发达国家中，商务服务业已经成为经济增长的主要支柱性产业。商务服务业是知识密集型的产业，因此大力发展商务服务业有利于提高我国的整体服务业水平，促使服务业朝着创新模式转变。发展商务服务业也能够拓展就业渠道，缓解就业压力，提高资源的利用率，在构建社会主义和谐社会方面也是有很大帮助的。
当前，湖南省的服务业尚处于发展初期，产业结构、法律法规、市场机制等都不是很成熟，需要不断的加以完善，而理论研究的不足也会大大影响到服务业实现产业化发展。对于发达国家的先进经验进行借鉴，可以得出商务服务业是经济增长中最为活跃、潜力最大的生产服务型产业，具有高附加值、高技术含量、高成本的特点，是今后经济发展的重点，商务服务业在其自身发展过程中逐渐与其他制造业进行结合，规模也有所扩大，因此需要加大理论研究力度，争取早日实现商务服务业产业化发展。
一、湖南省商务服务业的发展现状
商务服务业作为一种新型的服务业，在我国出现的时间并不长，在很多方面都发展的不是很成熟，有着普遍性的发展特点与状况。
1.发展规模不断壮大，经济效益显著增强
在各个产业综合经济的带动之下，湖南省的商务服务业发展比较稳定，经济增长效益比较突出，相关企业的数量以及规模都在持续扩大。
2.商务服务业发展出现多元化格局
由于现代产业分工逐渐细化，企业发展的需求也越来越多样化，因此出现的商务服务业种类也比较繁多，发展形式呈现多元化发展格局。同时随着湖南省近几年的经济投资环境不断完善，从而也使得商务服务公司的法人代表逐渐多样化。
3.商务服务业盈利逐年增加，在GDP中所占比重有所上升
湖南省投资环境的改善吸引了很多优秀企业到湖南省进行投资办厂，特别是在商务服务业方面，相关企业经济发展势头十分迅猛，营业收入持续增加，盈利能力也在不断提高。在商务服务业的相关企业中，其盈利水平已经远远超过了其他的服务企业，同时在湖南省的经济增长中所占的比重也在逐年上升，市场对于商务服务业的需求在逐渐扩大。
二、湖南省商务服务业发展存在的不足
尽管这几年湖南省的商务服务业发展速度很快，总体规模也在不断扩大，然而依然有很多不足之处。通过进行相关的调查研究，发现目前湖南省的商务服务业发展中主要有以下几个方面的问题：
1.商务服务业的整体规模较小
尽管湖南省的商务服务业所占比重在不断上升，然而和湖南省的其他现代服务业相比较，商务服务业所占的比重依然很有限，规模不足，在经济拉动方面作用不明显。在服务业发展中，交通运输业、批发零售业依然是主流，而商务服务业所占的比重不到5%，不但比传统的服务业要低，同时也低于房地产、金融等现代服务业。湖南省的商务服务业总体服务机构数量很有限，大型的商务服务业更是少之又少，资产总额普遍偏低。
2.经费投入力度不足，投资增速缓慢
尽管湖南省商务服务业在吸引外资方面有所增强，然而增长速度异常缓慢，远远跟不上经济发展的需求，再加上湖南省对于商务服务业的经济投入不够，从而导致商务服务业发展比较艰难，技术水平、相关的理论研究都跟不上，发展速度远远不及信息技术、计算机等行业。
3.市场发展机制不够完善
由于湖南省的商务服务业出现时间较晚，发展不太均衡，相关的市场机制也不够成熟，再加上商务服务业方面的法律法规比价且缺，因此在发展中出现了很多市场方面的问题。近年来，尽管湖南省政府组建出台了很多法律法规来促使商务服务业朝着健康、有序的方向发展，在相关的政策方面也给予一定的优惠，但是湖南省的小微商务服务企业在发展中依然存在着融资难、运行成本高、风险大的问题，政府尚未形成能够鼓励经济朝着多元化方向发展的市场机制，再加上同行业之间的恶性竞争，使得商务服务业发展更加困难。
4.欠缺高质量的专业人才
尽管湖南省商务服务行业的从业人员在逐年增长，但是整体素质依然没有明显的提高，而且这一行业的工资水平较低，很难吸引到高学历的优秀人才加入其中。目前，湖南省的商务服务业从业人员中，具有高学历以及高级职称的人员不足1%，普遍为大专及以下学历，在理论创新方面缺乏足够的知识，对于商务服务业的认识也不足。
三、加快发展湖南省商务服务业产业化进程的措施
1.加大商务服务业发展的市场需求
对于湖南省商务服务业整体发展水平不高、发展不均衡的现象，要注意进行积极引导，不断规范商务服务业的发展状况。对于发展较快的旅游业、广告业，要注意其内容的多样化发展，而对于自身发展比较薄弱的行业，要加大发展力度，同时要注意进行招商引资，吸引更多的优秀商务服务企业到湖南省进行投资办厂，推动商务服务业朝着市场化方向发展。在扩大市场需求过程中，要提高消费者对于商务服务业的消费热情，扩展业务范围，开展多种商务服务，加强与知名商务服务企业的合作，尽快达到国际先进商务服务行业水平。
2.转变政府职能，加强对于商务服务业的重视
商务服务业不但对于经济增长有着突出的贡献，同时在缓解就业、促进社会和谐方面也意义重大，需要进行大力发展。这就需要湖南省政府以及人民能够对于商务服务业有着正确的认识，充分了解其自身价值作用，端正对于商务服务业的态度。湖南省政府不断优化商务服务业发展环境，科学合理地制定商务服务业发展战略，选择一批有着深厚实力的商务服务企业进行重点帮扶，采取一定的政策优惠来优先发展这些企业，从而打造出一批有着湖南省自身品牌的优秀商务服务企业，促使整个商务服务业都朝着这个方向发展，最终形成商务服务业整体的良性发展。
3.不断完善相关的法律法规，提高市场运行质量
在这一点上，要吸收国际上优秀的商务服务企业经验，建立起统一的行业标准，并保证所有商务服务业从业人员都能够严格执行，尽快达到发达国家的水平。建立起公开、透明的诚信数据库，一旦有违反规定的企业，就要加入黑名单，限制其经营运行活动，从而提高整个行业的自律水准。另外还需要健全相关的法律法规，对于现有的行业法规进行规范，建立起一个高效、有序的商务服务市场，彻底解决这一行业恶性竞争的问题，为广大的商务服务企业营造出一个公平、公正的市场环境。
4.提高从业人员的整体素质水平
由于商务服务业属于知识密集型产业，在其发展中人才质量水平的高低会在很大程度上影响到发展水平，这就需要湖南省政府以及商务服务企业注意引进优秀人才，在企业内部加强培训，提高员工的综合素质，注重理论研究与实践相结合的人才培训模式，有目的、有计划地进行人才培养，最终形成科学合理的人才培养模式，提高湖南省的整体商务服务水平。
四、结论
商务服务业作为我国服务业的主要组成部分，在很多行业中都起着重要的作用。文章对于湖南省商务服务业的发展现状进行分析，主要从市场机制、法律法规健全、人才培养等方面进行分析，而通过这些分析能够促使相关企业更好地进行自我定位，形成良好的市场氛围，在政府方面加大对于商务服务业的重视程度，最终促使湖南省的商务服务业朝着健康有序的方向发展。
参考文献：
[1]任英华，邱碧槐.现代服务业空间集聚特征分析――以湖南省为例[J].经济地理，2010，03：454-459.
商务服务行业的发展现状范文第4篇
[关键词]医药行业;电子商务;发展现状
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.11.084
电子商务营销模式已成为当前医药市场的重要营销模式，发展电子商务成为医药企业发展壮大的必由之路。医药电子商务是指利用信息技术进行医药相关信息的传播，促进和达成医药类商品的交易。通过互联网进行药品信息的和获取、在线药品批发业务、互联网药品广告和招商、医药行业信息的传播、医疗机构网上集中采购招标、网上药品零售等行为，均是医药电子商务的有机组成部分。我国电子商务平台的应用和发展，让广大医药企业认识到要想在激烈的医药市场竞争中长久地生存下去，构建经得起市场考验的电子商务模式必不可少。笔者就广东省医药电子商务的发展现状、存在问题与对策展开分析。
1 广东省医药电子商务的发展现状
1.1 医药电子商务发展规模日益增大
医药电子商务作为电子商务行业里最具发展潜力的行业之一，吸引了无数的传统医药企业及电商巨头的关注，由此衍生出许多医药电子商务企业和医药健康网站，并使得他们积极在电子商务领域进行有益探索。广东省是医药大省，医药企业无论从数量还是规模上都处于全国领先地位，医药电子商务产业发展也走在全国前列，电子商务业务的医药企业数量在不断增长，截至2013年8月，广东省获得互联网药品交易服务资格有30家，其中提供医药B2B服务的就有10家。
1.2 政府重视医药电子商务发展
广东省政府越来越重视医药电子商务的发展，积极开发医药电子商务网络系统，为医药企业开发电子商务建立信息通道。同时根据广东省医药特色制定许多发展规划，如《广东省电子商务中长期发展规划（2012―2020）》，里面涉及了医药电子商务方面的中长期规划。又如为配合医药卫生体制改革，加快药品流通行业产业结构调整，完善药品流通体系，规范行业秩序，广东省经信委制定了《广东省药品流通行业“十二五”发展规划》，以实现药品流通行业区域均衡发展，创新药品流通方式，促进批零一体化、零售药店多样化及连锁化经营。
2 广东省医药电子商务发展过程中存在的问题
2.1 政策壁垒
电子商务医药平台准入门槛高，政策不稳定，这是医药企业做电商目前的最大障碍。根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，只有同时具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》两证的企业才能开展网络售药。但对于只提供第三方交易平台的电子商务企业，《互联网药品交易服务审批暂行规定》并未指明是否需要同时具备双证才能售药，让京东商城、天猫等这些第三方交易平台有机可乘，同时使医药企业打入电子商务市场阻力增加。
2.2 信息化对接困难
目前，广东省医药行业呈现出两种趋势：一种是以第二、三终端为主要市场的传统医药流通公司，以九州通、商康网为代表，其实质是其传统业务的信息化;另一种是针对医院的大型医药流通模式的信息化。这两种发展趋势都存在一个共性问题，那就是信息化程度没有一体化，信息化对接困难。医药企业本身信息化程度比较弱，加上各企业的信息化标准不统一，造成信息链接不通畅。
2.3 投入风险大
以做信息平台为代表的医药企业，增长速度随着医药行业政策环境的变化而放缓只有部分传统中小微医药企业拥有合适的土壤。而第二代医药电子商务企业，则进入提供网络采购交易的阶段，面对如何打通信息链，实现供应链融资，解决物流配送等问题仍是他们急需解决的重要难点。所以，即使整个电子商务的氛围越来越好，消费市场越来越成熟，但没有实体管道所积累起来的产品、供应商、药店终端资源，医药企业尝试进入电子商务领域的风险仍然会很大。
2.4 物流配送不配套
传统企业进入电子商务领域，有产品采购、供应商、零售终端的资源优势，但也有突破地域性业务能力的物流配送、结算等隐忧。物流是实现商品交易重要环节，医药商品如果不进入物流配送体系，就不能进入市场，完成交易。目前广东省内只有九洲通有建立了较为完善的全国性三级医药物流配送体系，但又因为每次交易均相互独立、“一对一”地进行，造成交易次数多、交易成本高，而且不利于专业化的医药物流体系的建立。
3 广东省医药电子商务的发展对策
3.1 建立和完善医药电子商务的管理制度
电子商务带来了全新的商务规则，管理制度的缺失及不完善，必将制约电子商务的发展。由于药品本身的特殊性，它的网上交易除了要适应一般的电子商务管理规定外，还需要专门的制度来进行约束。在借鉴国外成功经验的基础上，还需结合我国的国情，从建设中国电子商务管理体系的全局出发，逐步以行政立法、地方立法和国家立法的方式将网上医药商务作为一种企业经营内容加以阐述和界定。另外，尽快对医药电子商务网站的管理办法及登记、认证和管理条例作出明确的立法。
3.2 加强医药电子商务的市场环境建设
医药电子交易市场的建立与发展是一个复杂的社会系统工程，它涉及信息基础设施建设（如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等），以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设，需要强调市场环境支撑以及完善的制度建设，为此，政府应以推动电子 商务发展的着眼点或切入点，就是促进市场环境建设。
3.3 加强医药企业信息化建设
随着我国医药流通领域的电子商务平台发展，企业的信息化建设显得越来越重要，尤其是物流网络和信息网络的建设对医药企业的持续发展发挥着至关重要的作用。为了实现企业的经营管理目标，需要打通其企业内部信息壁垒和供应链企业间的信息和业务壁垒，实现企业内部和合作企业间信息通畅、业务协同，整合企业内外资源，提高企业业务处理效率，增强数据挖掘和分析能力，加强企业管理控制能力。
3.4 培育和完善第三方物流
成熟的电子商务模式需要完善的物流配送体系与之配套，医药流通领域的改革呼唤专业的医药第三方物流服务。第三方物流是指由货物的供方和需方之外的专业物流服务企业去完成物流服务的物流运作方式。医药市场第三方物流企业提供服务质量的好坏，不仅关系到需方（医院）及供方（药厂），还将直接影响到广大患者的利益。所以，政府必须对医药市场的第三方物流企业进行合理管理、正确引导和适度监督，使物流工作健康、有序地开展。
参考文献：
[1]靳宁新，张征.医药电子商务的发展及问题[J].药学实践杂志，2007，25（5）：337.
[2]曹玉玲.浅谈医药电子商务[J].中国医院药学杂志，2002，22（7）：438.
商务服务行业的发展现状范文第5篇
关键词：旅游电子商务；现状；服务；个性化；整合
一、旅游电子商务的概念
旅游电子商务是一个以信息技术服务为支撑的旅游经济的动态发展过程，是电子商务技术在旅游业中的应用。狭义的理解是在互联网上在线销售，即旅游网站在线为每一位旅游者提供专门的服务。广义的理解是以整个旅游市场为基础的电子商务，泛指一切与数字化处理有关的商务活动。除了信息检索、在线服务，企业还通过计算机网络与供应商、财会人员、银行、政府机构建立业务联系。
二、旅游电子商务发展现状
（一）国外应用现状
全球电子商务发展迅猛，2000年在线旅游销售额达630亿美元，上网企业30万，接受旅游网站服务的人数超过2亿人次。越来越多的旅游产品供应商在网上建立自己的主页，实现网上促销和产品直销。饭店预订、航空服务、汽车租赁、旅游线路等旅游产品大量出现在网上销售。此外，订房交易额的增长也非常迅速，使得作为传统旅游交易中介的旅行社面临空间缩小的危机。在美国，2001～2003年上半年旅游市场的总体收入分别下降了8%和4%，而网上旅游市场收入却从186亿美元增长到270亿美元，旅游电子商务销售渠道由直接供应商的销售向网上商的销售转移。目前，全美10个访问量最高的网站中的9个已经分别与6家旅游在线预订网站结盟。2000年欧洲的旅游电子商务市场销售额为29亿美元，2002年增长到109亿美元，根据CNN公布的数据，全球旅游电子商务已经连续5年以350%以上的速度发展，全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的游客超过8500万人次。
（二）国内应用现状
我国旅游电子商务发展起步较晚，国内旅游预定网站始建于1996年，落后西方国家十多年。自国旅总社参与投资的华夏旅游网创办之后，各类旅游预订网站纷纷建立，行业规模逐渐扩大。其间经历了1997年至2000年上半年的炒作式发展、2000年下半年至2001年的遭遇困境与冷静回归后，我国旅游网站经过分化、整合以及经营策略的再探索，逐渐走入一个成熟稳健的发展阶段。到目前为止，具有一定旅游资讯能力的网站已达到6000多家，其中专业性旅游网站有400余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三类。然而，我国旅游电子商务仍很落后，国内很多旅游网站在规划时缺少对旅游行业的全面、深刻认识，缺乏特色，相当数量的旅游网站还是国外旅游网站的中文翻版，重复建设现象严重。综合性网站专业性不强，不能提供全面、权威、可参考性强的旅游信息；一些信息网站更多停留在专业门户阶段，缺乏强大的专业产业资源的支持，同时，还存在旅游网站功能不健全、网上交易安全性差等问题，导致网站访问量有限，顾客的忠诚度很低。虽然我国电子商务在这些年取得了飞速发展，但是由于基础薄弱，各项配套设施和相关法律制度还不健全，导致旅游电子商务的应用领域不广泛，应用的深度尚浅，应用的层次不高。
三、未来发展趋势
根据CNN公布的数据，全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展，1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最大份额；全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过8500万人次。可见，旅游电子商务存在的巨大发展空间。在全球旅游市场发展带动下，结合我国旅游电子商务的发展现状及存在问题分析，我国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。
（一）拓展服务内容，扩大服务范围
由单一的信息向全方位交易服务发展，实现集预订、组团、缴费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务。同时，充分体现互联网在资源整合方面的优势，鼓励企业挖掘国内特色旅游资源，推出特色旅游服务，弥补传统经营模式下偏重大团队服务内容陈旧的缺陷。
（二）增进互联与整合，实现合作双赢
旅游电子商务网站的不断增加掀起了各网站之间的直接竞争，缺乏资源优势的旅游网站将无法在竞争中立足，优胜劣汰不可避免。在这种形势下，大型旅游企业将会在电子商务领域投入更多的资金和技术，扩展网站功能，提供多样化的分销渠道和支付方式选择；中小型旅行社则利用互联网的优势，形成企业联盟，化竞争为合作，促成双赢以维持生存与发展，在未来几年中旅游业信息技术的应用将获得空前的整合。
（三）体现个性化服务
旅游电子商务网站适应现代旅游需要的关键是它能通过旅游企业和旅游者之间的双向交流互动提供各种个性化服务。在这种潜在需求的带动下，专门面向特定群体的自助式旅游服务网站将会受到顾客的偏爱，目前一些论坛的旅游专区已经具备了这样的雏形。
（四）培养复合型旅游电子商务人才
由于旅游电子商务是旅游与电子商务的整合，只有具有电子商务和旅游知识的复合型人才才能将电子商务的技术手段、应用功能和模式紧密联系到旅游行业组织、管理、业务方式及其特点之中，优化其价值链。
参考文献：
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