课程顾问前台工作计划范文第1篇

关键词：网络研修；自主研修；教师工作坊研修；校际协同研究

中图分类号：G62 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2017）02-0190-02

DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2017.02.120

“金钥匙”导师团导师送培进校项目将采用“名优教师走下去――名师送培，网络空间联起来――网络研修”的培训方式，遴选1000 名“金钥匙”导师，深入一线农村学校，按照“基于教学现场，走进真实课堂”的教师培训思路，开展为期一周的实地培训活动。培养在全省农村中小学、幼儿园重点选拔出的10000名农村骨干教师，使之成为师德高尚、能力较强、关爱学生、持续发展、安心农村基础教育的学科领头人，引领农村教育教学改革，提升农村教育教学质量。送培进校项目实施中，网络研修打破了空间和时间限制，拓展和延伸了现场培训，灵活多样的网络研修活动切实解决了乡村教师日常教育教学工作中遇到的困难和问题，激发了教师的内驱力和自发展力，对提高教师专业化水平起到了关键的助推作用。如何有效开展网络研修，笔者认为要把握好以下几个方面：

一、网络研修课程开发策略

（一）前期调研分析

项目受训教师为各校遴选的青年骨干教师，教师都有着一定的本学科执教经历，但他们在学习目的、知识水平、学习特征、教学经验等方面又存在着很大的差异。因此，为了满足每个教师的学习需要，使他们都能根据自身情况进行有效学习，研修前必须做好前期调研，通过向受训教师下发调查问卷、召开座谈会等形式，了解教师培训需求，并认真分析教师需要。同时，导师团队还要通过网上搜索等方式，检索目前是否己经有相同或类似的课程，如果教师需求的课程已有现成的网络资源，可以借鉴使用，避免重复开发。

（二）科学规划课程

网络研修课程要以教师个性化学习的基本理论为指导，基于个性化学习的网络课程开发最终目的是满足受训教师的个别化学习需要。因而，在前期教师需求分析的基础上，导师团成员要根据教师的需求，制定出课程开发方案，方案要以纲要的形式规划设计出学科内容、体系和范围，在教学内容选择上，要遵循基础与启发拓展相结合，要以受训教师的需求作为内容选择的依据，体现受训教师作为学习主体的重要表现。在教学内容组织上，要遵循渐进与自主选择相结合，既要兼顾系统知识的掌握，还要兼顾个性化选择的需要，这样的课程才能做到面向全体和兼顾个人。

（三）团队协作开发

基于教师个性化研修的网络课程开发要以团队协作的项目管理方式运行。因此， 在制定好课程开发方案的基础上，导师团队应该对课程开发中每个导师的分工与职责给予明确，并制定详细的课程开发工作计划和进度安排表，实行责任制，以此来杜绝课程开发中有名无实、计划不周的现象。另外，在课程开发的过程中，导师团应定时召集导师团成员进行讨论和协商，共同处理一些问题。同时，还要积极邀请受训教师和外县、外市同学科导师参与到课程开发中来，广泛征求各方面意见，不断改进和完善网络研修课程。

二、网络研修平台选择策略

（一）基于网络平台的研修

送培进校项目网络研修，主要依托甘肃教师研修网，每位“金钥匙”导师在甘肃省“百千万”计划研修子网中建立导师工作室和个人空间，开展基于教师工作坊的研修、教师自主研修、校际协同研究、校本网络教研等多种研修活动，实现集中培训与网络研修相结合的培训模式。同时，还可以依托甘肃省基础教育资源公共服务平台，“金钥匙”导师与参训教师建立网络研修互动空间，通过网络指导空间和个人研修空间及时互动交流，进一步完善和拓展网络共享教学资源，提升教师专业发展的积极性和主动性，促进乡村教师的专业成长。

（二）基于社交软件的研修

利用QQ、微信、微博、博客等社交软件进行网络研修是基于网站平台研修的有效补充。导师团可以建立QQ群、微信群，及时网络研修任务，可以对某一问题进行集中探讨，在群内进行微主题研讨，实现实时交流，一对多的交流，使教师们的对话互动面不断增大，真正实现多向互动。利用QQ空间，让教师上传各种资料，建立起教师资料交流共享的平台；利用个人博客或微博，让教师把教学实践中的思考、讨论中的意见付诸文字，并与他人分享自己的所思、所得，积累教学经验，提炼自己的教学思想，促进教师共同提高。

三、网络研修活动设计策略

（一）教师工作坊研修

首席导师创建“研修工作室”，完善工作室简介、添加学习计划、设计添加工作室自定义栏目。建设和完善网络课程，为指导的学员提供案例、课件等相关资源，根据制定的网络研修计划，研修动态和公告等，组织教师进行网络研修。同时，根据学员在教学中的实际问题，适时组织他们开展专题讨论、作品展示等在线活动。设置评价标准，及时监测和评价受训教师在导师工作室的专题研修、网络课程效果，并计算出学员的成绩，向受训教师本人及所在学校反馈情况，提高网络研修的实效性。

（二）教师自主研修

受训教师可以在甘肃教师研修网和甘肃省基础教育资源公共服务平台上设置“个人空间”，用于记录个人的研修轨迹、研修心得，也可以挂载个人的课堂观摩笔记和研修活动图片等，学员可以浏览导师的个人空间，获取教学支持资源。受训教师自主选择本学科自己欠缺或感兴趣的知识，制定自主研修计划，进行自主研修，或在导师的指导下，设定研修范围，开展研修，并及时利用网络平台或社交软件将研修成果、个人收获与困惑与导师、同伴进行交流与分享，导师要做好教师自主研修的帮扶与指导工作。

课程顾问前台工作计划范文第2篇

【关键词】汽车营销；技能竞赛；人才培养

高职技能竞赛搭建了高职院校相互交流和学习的平台，同时也是校企合作的另一个平台，实现了“以赛促改，以赛促教，以赛促学”的竞赛目的。近几年通过高职汽车营销技能竞赛展示职业教育教学成果，促进校企合作向纵深发展，推进汽车营销教育教学改革，引领高职汽车营销与服务专业教育教学走向未来。

一、汽车营销赛项分析

全国职业院校高职汽车营销技能竞赛得到了许多行业企业的关注。汽车营销赛项包括汽车营销知识竞赛、汽车销售业务操作技能竞赛、汽车销售基本技能竞赛和汽车销售综合技能竞赛四项。2016年赛项整合为汽车销售综合技能竞赛、汽车营销策划技能竞赛和汽车营销基本技能竞赛三项。

汽车营销基本技能竞赛考核选手对汽车销售相关业务流程的岗位操作能力，及相关理论知识的掌握情况，包括了汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估等主要业务流程及相应流程中必备的基本技能。

汽车销售综合技能竞赛通过情境模拟的方式进行，考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用能力，以及针对顾客进行销售接待、需求分析、商品说明和报价成交等环节的工作能力，是对选手汽车销售技能的全面考察。赛项定位于对汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能的考核，在考核专业能力的同时，兼顾方法能力、社会能力的考评。

〗汽车营销策划技能竞赛通过现场策划、陈述的方式进行，考核选手团队营销策划方案制定、展示、陈述、评价方面的水平和能力；考核选手团队合作、互联网+汽车营销等方面的创意思维与创新意识。

二、企业规范纳入汽车营销人才培养

大赛目的之一是促进校企合作向纵深发展。汽车销售综合技能和汽车营销策划技能赛项考察汽车销售顾问岗位在客户接待、汽车商品知识、需求分析、营销策划方案制定、销售流程应用等方面需要的岗位能力，检验学生对专业知识与专业核心技能的掌握水平。学习企业职业化管理和流程，学习企业6S车间管理，准确把握好企业合作的内容和要素，引入企业规范，对企业规范、流程和技术进行提炼和提升，教学内容和要求即源于企业，又高于企业。

随着汽车的普及，消费者购车心态更加理智和成熟，在选购产品和服务时更加看重消费过程中的体验感受。汽车4S店注重企业品牌效应和企业形象，有自己的外观形象、标识和管理标准。汽车企业在汽车销售过程中大大增加客户自己体验的机会，由于客户在看车、试车、洽谈过程中与销售顾问接触，销售顾问的言谈举止带给客户的体验都会对其购买行为产生很大影响，销售顾问给客户留下完美的第一印象是非常重要的。统一的服装、得体的妆容、在客户迎接、入座、提供饮品、提供帮助等环节使用标准规范的接待礼仪，使客户体验到周到细致的服务，增加客户对品牌的认可度。

为了突出学生的实干能力，围绕汽车销售、汽车保险定损核损、二手车鉴定评估、汽车维修接待等岗位需求，依托汽车后技术服务大市场，寻求与更多企业的密切合作。针对职业能力中核心能力的培养要求，实施“校企合作、现代学徒制”人才培养模式。在学生培养的整个过程中融入职业素质教育、劳动态度、敬业精神和人文素质的教育。将一汽大众汽车销售流程纳入《汽车销售》课程，汽车营销策划纳入《市场策划》课程日常教学环节并将评分标准作为课程考核标准，提高学生专业素养、团队协作能力、计划组织能力。

三、大赛因素运用于专业日常教学

汽车营销大赛的另一个目的是通过比赛，引导高职教育汽车营销专业教育教学改革。目前接受专项训练的大赛学生只是个别学生，将大赛的内涵运用于日常专业教学中，让更多学生参与、体验，使更多学生受益是大赛的最终目的。

（一）以真实岗位任务为载体，进行教学内容改革

在学校，学生即便对话术和礼仪训练得很熟练很到位，可能比不上在企业实习三个月的应变能力提高快。2012年2016年大赛组委会采用的是一汽大众迈腾作为竞赛车型。基于工作过程的课程教学内容开发与设计，紧密结合汽车企业实际，采用以工作任务为导向、基于工作过程系统化课程开发方法进行设计，根据汽车销售岗位能力的需要设计学习情境，在此基础上科学、合理设计每个教学环节，充分利用校内教学资源和校外实训基地，通过各种教学方法和手段的灵活运用，以及课堂教学和课外教学的紧密结合，使真实的汽车销售工作任务及其过程在整个教学内容、教学环节中得到体现，将教、学、做融为一体，充分体现职业性、实践性和开放性的要求。同时积极改革以课堂和教师为中心的传统教学组织形式，学习过程即工作过程，将学生角色转化为汽车销售顾问，工作过程即学习过程，教师转换为汽车销售经理的角色。提高学生的实战能力，增强毕业生就业竞争能力。

（二）课中与课后相辅相成，推进教学改革

建立具有真实生产环境的汽车销售工作岗位，专业教师参与生产性实训教学，针对不同类型客户群体的汽车销售真实岗位任务为载体，设计教学内容，改革教学方式；在实践中制定工作过程导向的课程开发方案，开发案例库和优质多媒体课件，建成一批优质教学资源。

课程顾问前台工作计划范文第3篇

关键词：信息融合、框架范例模版、典型工程架构、典型商业工具

0 引言

随着信息技术和管理实践的发展，技术与管理的融合达到了一个新的深度。一方面，新兴信息技术的移动性、个陛化、虚拟体验、极端数据化、社会性等特征和Web2.0/3.0、电子商务、物联网、云计算等应用形式，丰富了信息化的内涵和外延，催生了新型管理模式和商业机会；另一方面，传统的业务决策在向信息决策转变，组织管理活动在向信息管理活动发展。

信息系统作为携载组织业务模式的人机计算平台，呈现出技术与管理并重的特点。信息系统的研究和应用在技术视角，关注的是信息的提取和处理、系统的开发和构建；在管理视角，关注的是系统如何被采纳和使用、组织如何被影响和改变。信息系统的技术和管理视角反映出“造”和“用”的分离与统一。

在《中国信息系统学科课程体系2011》的指导和启发下，结合鲁东大学国际化、有特色和应用型定位，根据生源特点和师资优势，我校2012版信息管理与信息系统人才培养方案设计的总体思路侧重信息系统的技术层面的同时，将企业、行业和职业岗位相互融合、统一，引入精讲多练模式，设计集约化的信息管理与信息系统专业实践平台，驱动理论课设置；面向工程实际，夯实学科专业基础，分类培养信息系统开发和商务智能应用人才。

集约化是指运用行业实际、先进、成熟的管理概念和工具，将典型管理业务和概念贯穿于信息技术课；基于管理业务对实验、实习、课程设计、理论课程进行调整，形成面向企业工程、解决管理问题的实践平台。使学生在校期间形成工程化、模块化的概念，深入理解技术背景和原理，在就业后无须长时间培训便可开展工作，降低企业用人成本，提高学校毕业生就业率。

我们将管理业务分成3个方面，分别是金融业（商业银行）的出纳服务顾客所涉及的业务、纺织业实时监控系统的卷绕机实时状态查询业务以及零售业的快速客户响应管理工具。

1 典型工程架构与行业、职业相结合的信息系统实践平台分层设置

结合信息管理与信息系统专业特点，紧跟企业需求，我们按信息融合的层次设计了分层课程体系，如图1所示。基础运作涉及的课程体系是专业核心必修课，不分方向。学生可根据自身实际选择“信息系统开发”和“商务智能应用”对应的两个明确的专业方向，我们的引导方向是准备读研的学生选择“商务智能应用”方向，直接就业的学生选择“信息系统开发”方向。通过专业划分，紧缩人才培养出口，强化专业核心，分类分流培养，适度跟踪专业热点，以统筹“基础+主流+发展”的关系。

从我校信息系统专业近6年毕业生就业行业的统计情况来看，从事Web程序员、Windows程序员、Java程序员、数据库管理员的占50%，从事信息系统维护的占8%，从事ERP实施顾问岗位的占31%，其他行业占11%，与《中国信息系统学科课程体系2011》就业按行业划分的结果类似。因此，我们将适应面最广的系统分析员、Web程序员、Windows程序员、Java程序员、数据库管理员、ERP实施顾问和管理咨询师作为信息系统专业职业岗位的立足点，对应职业岗位符号，如表1所示。集约化实践平台系统性解决方案，如表2所示。

现代信息系统运行在网络环境下，企业级信息系统在网络环境下最典型的应用结构是C/S（Client/Server）和B/S（Brower/Server）。凡是与信息系统开发相关的课程，我们都紧扣这两种结构展开课程设置与运行，如表2所示。这种结构适应分布式处理环境，有效集成与利用网内资源，最大程度地为分布式用户服务。

对于C++程序设计、C#程序设计、ASEnet程序设计、JSP程序设计、Java程序设计需要预先准备好或封装好数据库服务器，每次课程学生都要登录到局域网上指定的公共数据库服务器实验。使学生无论是Windows应用程序还是跨平台的Java应用程序，都能直观体验到C/S架构，通过ASEnet和JSP程序设计课程领会到B/S结构和C/S混合应用情况。而对于系统性、综合性和应用性强的管理信息系统概论、信息系统分析与设计、Web实时信息系统开发、电子商务网站建设、ERP原理和技术、ERP电子沙盘模拟对抗，将在信息融合与管理支持的第三层体系架构的基础上融合B/S和C/S应用结构。

1.1依托零售业的客户快速响应展开联机事务处理

联机事务处理以零售行业、服装生产企业、纺织制造业三者共同实施的快速客户反应的管理思想和管理工具为基础，将快速客户反应涉及的EOS、POS、EDI、CRP、UPC、CAO、ASN概念与技术渗透网络工程基础、数据库系统原理、程序设计、Visual C#程序设计、库存管理、采购管理、市场营销、生产管理、管理信息系统概论、信息系统分析与设计、Web实时信息系统开发、ERP原理与技术、ERP沙盘对抗实验和电商务网站建设课程中，以此为前提编写教学大纲和企业级高端专业图书，对接软件开发的面向对象、组件、ADO、ODBC、触发器、存储过程、动态SQL、动态链接库等概念与技术，开发快速客户反应实践平台，进行ERP沙盘对抗实战，有针对性地培养系统分析员、系统管理员、数据库管理员、中高级程序员、ERP实施顾问职业岗位。 1.2依托金融服务业展开联机分析处理

联机分析处理具有灵活的分析功能、直观的数据操作和分析结果可视化表示等突出优点，使用户对基于大量复杂数据的分析变得轻松、高效，有利于迅速作出正确判断。同时可用于证实人们提出的复杂假设，以图形或表格的形式表示结果或对信息的总结。它并不将异常信息标记出来，是一种知识证实的方法。

联机分析处理以商业银行数据源和股票行情数据源为基础进行金融行业的运营优化分析，涉及的课程有高级数据库与数据仓库、金融数据商情分析，主要面向管理咨询师岗位。 1.3依托金融服务业展开KDD

知识发现KDD是从数据集中识别出有效的、新颖的、潜在有用的及最终可理解的模式的非平凡过程。知识发现将信息变为知识，将为知识创新和知识经济的发展作贡献。数据库知识发现的研究非常活跃，它的概念涉及数据集、模式、过程、有效性、新颖性、潜在有用性和最终可理解性。数据集是一组事实F（如关系数据库中的记录）。模式是用语言L表示的表达式E。过程通常指多阶段的处理，涉及数据准备、模式搜索、知识评价以及反复的修改求精；该过程要求有一定程度的智能性、自动性（仅仅给出所有数据的总和不能算作是一个发现过程）。有效性是指发现的模式对于新的数据仍保持有一定的可信度。新颖性要求发现的模式应该是新的。潜在有尉性是指发现的知识将来有实际效用。最终可理解性要求发现的模式能被用户理解，目前它主要是体现在简洁性上。有效性、新颖性、潜在有用性和最终可理解性综合在一起称为兴趣性。

信息系统实践平台的知识发现依托股票行情数据，涉及商务智能基础、金融数据商情分析、云计算、软计算和多元统计分析课程，培养管理咨询师岗位，提供“主流+发展”的课程设置。

综合联机事务处理、联机分析处理和知识发现，衍生出信息系统开发和商务智能应用两个专业方向。信息系统开发针对联机事务处理设置，面向信息系统涉及的系统分析员、系统管理员、中高级程序员、数据库管理员、ERP实施顾问；商务智能应用针对联机分析处理和知识发现设置，面向高级管理咨询师岗位，也可作为企业的首席信息官。

2 多层次、多方位与多企业深化校企合作

为提高学生就业率和实际工作能力，以校企师资置换为纽带，以课堂教学和专业实习为基础，以合作开发教材和实践平台为切入点，破解高校毕业生与社会需求脱节难题，坚持走校企合作之路。教学、科研和服务社会三位一体良性互动，带动信息管理与信息系统专业又好又快、和谐可持续发展。

学校以ERP原理与技术课程教学为窗口，与烟台用友软件、烟台中瑞管理咨询公司合作。派专业的主讲教师参加用友举办的针对高校教师的培训；聘请烟台中瑞管理咨询公司和烟台用友软件公司的高级咨询师作为本专业的兼职教师，教学内容细化到具体章节，落实到授课计划。以专业实习为纽带，在第6学期让学生在烟台用友软件公司进行用友管理软件实施、维护和销售的实习、实训。

在校内建立企业级的信息系统开发研究所，吸引学生参加教师承接的横向课题开发，培养学生的实战能力、独立分析问题和解决问题的能力，掌握信息系统分析、设计与实施的全过程，切实提高在企业级分层架构体系编程的能力，积累工程化、模块化的实际编程经验。

以Web实时信息系统开发课程为窗口，与烟台信谊电气公司合作，编写《Web实时信息系统开发》教材，开发“Web实时信息系统”实验平台。

3 围绕服务社会全方位培养企业级应用型教师 定期派高级职称教师、博士教师外出参加专业建设、课程建设、教育教学改革、学科建设等方面的研讨会，学习国内同行先进理念、成功经验和有效措施，学习国内知名专家前沿、热点研究，了解国家自然基金的资助方向。定期派硕士教师参加企业级的项目实训和知名厂商组办的培训，深入企业进行调查研究。

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课程顾问前台工作计划范文第4篇

一、八项承诺

公司一贯坚持现款现货的业务方式。建筑投机商、房屋定制商、专业装修商及自己动手(D-I-Y)的房主对同样产品付同样价钱。面对激烈竞争，公司将其旦夕生存系于八项承诺：1、商品质量高，2、选择范围广，3、低价，4、及时的信息，5、正直，6、方便，7、顾客教育，8、友好的员工。

超过200万美元的大规模广告对克诺科司确立自身地位至关重要。同等重要的举措是克诺科司解答专柜、克诺科司户外商店。公司鼓励备单位成立品管圈及受欢迎的克诺科司研讨会和小车间。强化学习计划使得员工能够应讨顾客家居改善方面的各种问题。高速计算机随时将库存保持在最佳水平。其产品大类包括木材、建树、取暖设备、电器产品、油漆、五金工具、花园工具等。克诺科司公司的九个店中均陈列有21，000种商品。在上述产品大类中，没有什么是它不能以“好价格”、“好解答”来提供的。

劳伦斯·帕拉特总裁说：“我们想体现一种价值形象。价值来自好产品、好价格。该信息的传达并不靠推销员的喋喋不休，而是靠我们的服务；比如解答专柜、研讨班及涉及30—40个专题的宣传品。我们作得还不错。”带着自己动手建造屋顶有关问题、前往位于圣·帕尔郊区的顾客认为，克诺科司作得非常好，而非仅仅不错。

二、解答专柜

解答专柜由一个专家小组构成。他们是合格的销售专家，并且一般在克诺科司工作了8一14年。员工们可以上学，他们从中获益不浅。例如明尼苏达大学的木工短训班消化涉及多项题目，从计算胶合时间到计算柏木屋顶盖板价格。所在社区的一些职业技术学校设有与建树零售相关的课程。此外，公司自己也设有施工课程。

解答专柜有助于日常教育活动。公司副总裁詹姆斯·哈特曼说，我们的员工，无论其是否任职于解答专柜，都越来越精通于产品知识。每个员工在成为解答员之前必须完成严格的训练课程并通过严格的笔试。他们必须对其知识自信，以便在接近顾客时没有迟疑和勉强。在解答专柜工作没有任何收入优越，但却是个人价值的体现；他们是商场中最有学问的人。

三、致力教育

与克诺科司解答专柜相配合的活动是“专家培训计划”。其目的是促进员工与顾客间更亲密、更持久的日常关系。该计划的候选人是成功地通过考试，获得证书和“专家”臂章的人。当年就有123位专家毕业。

如果公司能在 D-I-Y家居改善方面教育顾客，就能增加一项新业务。有鉴于此，克诺科司于1974年开始了消费者教育计划。转年，克诺科司以员工为讲师，向6，000名顾客在10个 D-I-Y专题上举办了250今研讨班。这需要投入大量精力。“如何建设您的家居”专题就持续了七个夜晚。1983年，研讨班和小型加工车间(供顾客自己动手)吸引了越来越多的人群。这些项目在公司的九个分店同时举行。此外，40多种《克诺科司教您如何做》宣传册供顾客领取。

四、开车购物

“方便”是克诺科司一贯坚持的经营哲学。它延长营业时间，增加送货服务。在增加方便度的多种措施中值得一提的是“户外商店”。“您的汽车就是购货筐”讲明了每个克诺科司户外商店的购买程序。顾客可以开车进店选购各类建筑材料。所有商品都贴有价格标签。顾客购买后将其撕下，当通过结帐台时交给收银员。

随着户外商店的推出，户外商店解答专柜也配套出台。这是对房主从事更复杂的 D-I-Y家居改善活动的响应。近年来美国夫妇自己动手装修居家地面已成时尚。

五、广告与货物配送

克诺科司以200万美元的预算(预计销售额的2．8％)展开密集的广告运动。其主要媒介是周末报纸插页，辅以电视、广播广告。广告经理罗斯·布罗菲将彩色图片导人克诺科司的报纸插页。电视广告用来向家庭传递“好价格、好解答”主题，以使克诺科司定位成 D-I-Y者获得产品、知识及所需帮助的地方。

所有货物配送由隶属于总部的中心机构负责。商品依区域储存，依品种定价、营销，并于三天之内送到商店。实际上，克诺科司能在订单到达总部同时将货物送至指定地点。公司早已使用计算机化信息系统，各分店的交易数据可随时掌握。

六、万事始于人

公司认为，人的因素比计算机系统更重要。克诺科司沉浸于一种家庭气氛中。商店经理们将其归功于总裁等高层领导人。所有员工在晋升之前都必须从事三年以上的顾客服务。这说明顾客服务是其事业阶梯中的重要步骤。

课程顾问前台工作计划范文第5篇

年月，我非常荣幸地入选中国青年志愿者扶贫接力计划第十届研究生支教团。那时，我就在心里默默地对自己说，接下来的一年对于我的人生将产生至关重要的影响，因为我一直在准备着。今天，支教生涯即将结束，我也确实感受到了自己的成长与进步，或许，这是对自己一直努力的回报吧。

下面，我将自己在一学年里的工作及思想状况作以总结。

一、支教团常务工作

1、为了更好地开展工作，按照华中科技大学团委的要求以及支教团队员的多次提议，团队进行了选举，我荣幸当选为支部书记，主持临时党支部工作。主要负责团队建设、制度建设方面的工作。具体负责党组织生活会、集体学习、支教团党支部深入学习实践科学发展观活动等相关工作。

2、主持起草了《华中科技大学第六届研究生支教团制度》以及《华中科技大学第六届研究生支教团工作计划》，开启了支教团工作规范化、制度化的新局面。

3、参加保康一中“我的未来不是梦”联合主题班会，结合自身成长历程，做了题为《做有志向、知恩情、勇拼搏、敢超越的90后新一代》主题发言，为刚跨进高中校门的学子导航。

4、参加保康县职业高中年元旦文艺汇演的策划与组织，并担任男主持。

5、负责研究生支教团党支部深入学习实践科学发展观活动的组织协调工作。研究生支教团党支部结合团队以及服务地实际，先后开展了以下活动。

（1）深入学习实践科学发展观活动动员，我提出个人角色、团队使命、团队发展三个方面应认真思考的“十个关系”。在个人角色方面，重点思考“如何兼顾学生与教师双重身份的关系”、“如何兼顾志愿者与学校员工双重身份的关系”，“如何兼顾志愿服务与学习锻炼的关系”；在团队使命方面，重点思考“如何兼顾教学科目与教育现状的关系”，“如何兼顾教育教学与调研实践的关系”；在团队发展方面，重点思考“如何兼顾制度建设与工作实务的关系”、“如何兼顾工作‘隐绩’与‘显绩’的关系”、“如何兼顾工作实务与工作宣传的关系”，“如何兼顾做好当前工作与工作延续性的关系”、“如何兼顾队员单方面工作与团队整体工作的关系”。

（2）集体学习科学发展观理论、党和国家领导人五四讲话等，努力将理论学习与志愿实践结合起来。

（3）到全国先进基层党支部尧治河村参观学习，深入学习尧治河村的艰苦创业精神以及科学发展理念，并在党员教育基地重温入党誓词。

（4）到保康县店垭镇、马桥镇、马良镇、歇马镇、过渡湾镇开展新农村建设、农民精神家园等方面的调研活动。

（5）先后在保康一中、保康县职业高级中学、保康县教师进修学校、店垭中学、马桥中学等学校开展心理健康教育讲座20余场，为学生开阔视野、增强自信、排解困惑起到了很好的作用，受到了广泛的好评。

（6）在保康大型返乡农民工招聘会现场，为广大农民工做政策咨询，制作并发放《农民工常用知识手册》。我个人负责金融危机常识及应对方面的材料编写。

（7）与上一届老队员共同联系，搭建了华中科技大学同济医学院的援助平台，开展了“传递爱心、种植希望”活动，向保康县职业高级中学捐赠衣物、药品、钱等。本届支教团队员也拿出自己的部分生活补助对店垭镇两名贫困学生进行了资助。

6、牵头编写《华中科技大学研究生支教团工作指南》，内容涉及青春使命篇、政策指引篇、团队建设篇、媒体关注篇，一方面记载华中科技大学研究生支教团发展历程，另一方面为华中科技大学研究生支教团开展工作提供指导。

7、牵头编写《清溪河的希望——保康县职业教育第二课堂理论与实践》，为华中科技大学研究生支教团服务地保康县中职学校乃至其他中职学校开展第二课堂育人工作提供参考。

8、参与策划华中科技大学研究生支教团“求索讲堂”工作，并提出了求索讲堂的举办理念：“导航人生梦想，铸就时代栋梁，托起清溪希望，起步求索讲堂”。我主讲了《中职生的自我培养》。

二、服务单位工作

1、利用专业优势积极认真开展教学工作。

年月至年月，按照用人单位安排，任08级振华班、机电班《机械制图》课程，数控1班、数控2班《计算机应用基础》课程，以及学校计算机制图兴趣班任课老师，每周24节课。年月至今，由于计算机1、2、3班原任英语教师高老师身患癌症，由于英语老师短缺，学校安排我接手计算机专业英语课程，每周18节课。

在教学过程中，结合自身优势，基于人才培养需要，我采用形式活泼的教学方法，创造性地开展教学工作。

在担任机械制图课程期间，结合自己的专业特长，基于制造领域对于绘图读图的要求，我主动向学校申请开设了计算机制图兴趣班，让学生在手绘图纸的基础上，了解利用AutoCAD软件进行电脑绘图，为走上工作岗位快速进入角色打下专业基础。

在教学过程中，为了提高学生的积极性，我通过“小组比拼”提高课堂效果；为了引导学生在团队中学习，在每个班级建立了学习小组，同学们互相监督、彼此勉励、共同进步。在考核过程中，采用多元化的考核方式，最终评定成绩的60%依据期末考试成绩，40%依据平时对作业、测验、笔记、课堂表现、主动学习意识等方面评定而定，使得对学生的考核更全面合理。

另外，为一些班级讲授“智慧课”和“头脑风暴课”。引导学生去思考人生，思考发展，从而使人生方向更加明确，思想维度更加开阔。

由于与学生没有年龄和思想上的代沟，所以师生距离非常近，同学们喜欢上我的课程，也很喜欢与我谈心。在课余，我经常性地与学生交流，帮助学生解除学习、生活上的疑惑，尤其在梦想、视野、信心、主动意识等方面引导学生。

2、利用经历优势创造性地开展特色工作。

针对保康教育的实际以及保康职业高中的育人现状，利用丰富的经历优势，利用担任学生会指导老师的机会，提出了“构建职业高中第二课堂教育体系”，围绕这个思路做了大量的探索和实践工作。现总结如下。

（1）创造性地开展学生会工作。

从实际出发，科学推进学生会改革。在职业高中学生会建设方面，做了大量的改革。在部门设置方面，按照“模块化”思路，将相关工作分为四大模块，由相应的主席团成员分管；在职能划分方面，一改学生会各部门成员共同以“检查卫生与纪律”为主要职能，明确各部门职能，各司其职；在发展目标上，努力促进学生会发展成为真正意义上“培养人才的有效课堂”，“铸就学生精英的阵地和熔炉”。

从基础出发，努力探索学生会发展理念。我先后提出，学生会秉承“团结、进取、务实、创新”的工作理念，倡导“服务他人、成长自我”的工作动机，把“培养‘敢想、能说、会做’的具有较高综合能力和较强社会适应性的职高人”作为学生会人才目标，把“建设一支结构合理、运行可靠、办事高效且富有创新精神的学生会干部队伍”作为学生会团队目标。并且通过多次培训将这些观念融入学生干部的思想、工作与实践之中。

通过“两个课堂”相关思想的讲述引导学生结合自身情况正确处理“第一课堂”学习与“第二课堂”锻炼的关系；通过“寻道、知道、悟道、化道”思想的讲述引导学生去独立思维，主动去学习、理解、领悟、内化学习、工作、生活中的“道”；通过“四个主动”（主动学习、主动领悟、主动实践、主动创造）思想的讲述提高学生干部的主动精神；通过基于学生会有待改进的问题出发，引导学生干部认识交流的重要性，并且引导学生干部结合实际在学习、工作、生活中思考交流的主动性、广泛性、目的性，从而做到主动交流、有效交流；通过个人发展的方面引导学生去思考视野的重要性，促使学生在学习、工作、生活中努力拓宽自身视野，以更高远的规划、更开阔的视角、更开放的思维去思考和处理问题。

从持续性考虑，积极思考学生会文化建设。把职业高中学生会的精神文化总结为“家文化(Family)、精英品质(Excellence)、主动精神(Initiative)、理性思维(Reason)、智者心态(Wisdom)”。将学生会精神文化的主要作用总结为“熏陶作用、辐射作用、传承作用”。结合保康有吃泡菜和熏肉的习惯，引导学生干部将学生会的文化理解“熏肉文化”或“泡菜文化”，通过各种营造氛围的措施、相关实践活动以及身边的案例去引导学生干部去积极定位学生会与自身，促进个人成长成才。

从育人出发，创办了首届学生干部骨干培训班。通过选拔具有远大理想、进取精神的学生干部，进行集中培训和跟踪培养，旨在探索并实践培养人才的新思路、新模式，让学生干部骨干培训班不仅成为“培养人才的有效课堂”，而且成为“铸就学生精英的阵地和熔炉”。培训班成员主要为学生会干部和各班级主要干部。通过讲座、报告会、交流会、论坛、辩论赛、素质拓展等形式，对学生干部进行管理能力、领导能力、心理素质、团队精神等方面的培养和锻炼。同时制定有相应的管理办法。其中第二期课程“班长论坛”影响甚好，得到了保康电视台等媒体的报道。目前已经开展了十余期，我主讲了《在“两个课堂”的学习中成长成才》、《学生会文化建设的思考》、《交流》、《视野》等。

（2）创办并主编《求索》期刊杂志。《求索》定位于“学生工作阵地、思想交流平台”，以“服务人才培养、服务学生工作”为宗旨，以“探索人才培养新模式、实践学生工作新理念、造就创业时代新英才”为使命，努力为职业教育发展做贡献。《求索》期刊作为华中科技大学研究生支教团实践项目“保康县职业教育‘第二课堂’理论与实践”的调研与实践平台，《求索》为月刊，已经出版9期，作为探索职业教育人才培养模式的试验田和培养人才的重要阵地而不断发展、成熟。

《求索》开辟了阵地前沿、秣马厉兵、班长论坛、班级风采、心泉叮咚、书画长廊、梦工场、巾帼苑、爱无言、职高人、求索路、凡人凡言、百问学生会、生活贴士等栏目，为广大学生提供了广阔的展示与锻炼舞台。

《求索》期刊得到了华中科技大学党委组织部李部长的肯定与鼓励，得到了职业高中校领导的表扬与支持，得到支教团同志的响应，也得到了广大职高学子的积极参与。

（3）系统地开展了心理健康教育。在职业高级中学政教处支持下，在原有心理咨询室（虚设）的基础上成立了心理咨询中心，初步构建了心理健康教育体系；制定了《保康县职业高中心理咨询中心章程》；负责组织了“新青年心健康”保康县职业高中首届心理健康文化节；组织了数期心理健康教育讲座、心理委员培训。作为心理咨询老师，为若干前途渺茫、心理困惑的学子提供了咨询，受到了广泛的欢迎，收到了良好的效果。现在保康县职业高中学生心理健康活动已经蔚然成风。

（4）开辟“宋老师在线”栏目。面向职业高中学生，通过QQ、博客等方式开辟了“宋老师在线”栏目，与学生进行了广泛交流，采用“非面对面”的形式进行心理咨询和辅导，收效较好。“面对面”咨询解决的往往并不是最严重的心理问题，来咨询的也不是心理最需要引导的同学，而“非面对面”可以通过匿名的方式进行交流，学生不再有顾虑，把藏在心底深处的话都说出来了。

（5）参与女生教育工作。参加了保康县职业高中女生教育活动，并在对高二所有女生进行调查分析的基础上主讲了《真实面对生活——保康县职业高中高二年级女生普遍心理困惑及干预措施》，影响较好，文章拟录入学校《校兴科研——德育论文集》。

（6）创办校园主持人队。作为拓展职业高中第二课堂教育平台，培养多样性的人才，同时也有助于改善校园活动主持人短缺或主持人素质较低的现状。所选拔的学生通过培训与锻炼，取得了很大的进步，彰显了90后新一代的风采与活力，给学生自己以及给老师带来很多惊喜、信心与希望。

三、思想状态

1、主动学习理论，坚定人生信念。在工作之余，我经常利用互联网关注新闻，并主动学习先进理论。科学发展观学习在全国范围内如火如荼地开展，利用工作之余我主动去学习，领悟其中的道理，通过学习，使开展工作的思路豁然开朗。“村官”计划得到了中央的高度重视，具有极其重要的现实意义。我认为“研究生支教团”与“村官”有很多相似的地方。我更多地去关注了国家的政策导向，并经常性地去进行反思，反复思考我“为什么做”、“做什么”、“如何做”的问题，思考得越多，视野就会越开阔，信念就越坚定，也就不会再为工作中遇到的小矛盾而焦虑和烦恼。

2、感悟志愿精神，践行青春责任。来到保康，也深深地领悟了志愿精神的涵义，切身去践行着一个志愿者的责任。从上海培训返回武汉的列车上，遇到徐本禹老师，就志愿者的话题与他进行了交谈。他对于志愿者的朴素理解我一直记在心里：“牺牲自身的时间不计报酬地为他人、为社会做些力所能及的事。”来到保康，虽然规定的任务量很少，但是我的生活却非常充实，因为志愿者不需要别人强制你去完成什么事情，否则就不叫志愿者了。从志愿者的角度去思考，那么该做的就不仅仅是文化课程的授课。还记得学校安排我放下机电班课程改任计算机班英语老师的那个晚上，机电班同学彻夜的泪水，对于他们或许是留恋，而对于我，学生的泪水却流在了心底深处，化作志愿工作的动力。还记得以年级第一成绩入校的翟玉琴同学放弃读书后，在其他老师束手无策时，我辗转联系到她，用自己的经历去感化她，她终于重返校园，或许这会影响她一生，这个过程也是自我心灵洗礼的过程。现在班上的学生，有不少本不喜欢学习英语的同学，在我去后通过引导，使他们对英语产生了浓厚的兴趣……我深深感受到，一名老师普通的言行将影响无数学子的人生。我也深深地感到，一名志愿者的力量很有限，但我也深信无数名志愿者在横向上联合、在纵向上接力势必形成强大的合力。

3、关注“三农”发展，思考“村官”政策。国家将“三农”问题放在极其重要的战略地位。当前，国家有“一村一名大学生”的政策，究竟大学生村官在农村“扮演什么样的角色”、“发挥什么样的作用”、“处于什么样的状态”等一系列问题引起了我的好奇与思考。我个人也利用周末时间到了一些乡镇农村，就农村的情况以及农民的状态进行调研。对“三农”问题多了些思考，对村官也多了些了解。有些人认为“村官”、“支教”、“选调生”是镀金，然而，我认为这是“炼金”，并且在基层的广阔天地里是有金可炼的。