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企业档案馆作为整个档案馆网络体系中的一员,属于非营利性机构,企业档案馆开展营销活动,主要是指企业档案馆通过对其所拥有的档案信息资源进行整合分析、调查研究、组织计划等处理,开展相关活动来重现企业历史信息、强化企业品牌记忆、宣传企业文化理念,最终实现与用户的某种价值交换。可以说,企业档案馆开展营销活动是基于对内外部用户潜在的信息需求进行分析,通过具体活动来实现自身发展,并满足用户需求的过程。
一、企业档案馆开展营销活动的必要性
1.增强档案馆的可视性,强化公众认知
与国家档案馆不同,企业档案馆没有法律保障其存在,只有通过自身努力证明其对企业的价值,才能使其长期生存下去。企业档案馆要想在严峻的竞争中求得生存,提升其在公司内的地位,就要强化公众对档案馆的认知,如果n案馆不能主动地与外界互动,那么它的生存将受到严重的威胁。企业档案馆可以通过开展各种营销活动,强化员工对企业的归属感,增强外界对企业的认同感,从而增强档案馆的可视性,彰显档案馆的重要性。
2.提升档案馆的信誉度,寻求合作伙伴
企业档案馆属于公司内部的非营利性部门,与一线业务部门相比,处于企业非核心地位,所拥有的经费也相对较少,如何争取到企业及社会的捐助就自然成为档案馆发展过程中必然要考虑的问题。而无论是政府、企业还是社会,绝不会把金钱投在没有意义的机构里,因此,企业档案馆为了赢得资金支持,需要以灵活的方式展开工作,通过开展相关活动与各界进行沟通和交流,树立良好形象,提升自身的信誉度和可靠性。
3.挖掘档案馆信息价值,满足用户需求
企业档案馆是保存企业历史信息的基地,收录着企业及其品牌的重要历史资料,这些资料是对企业历史的真实记录,是对企业文化的真实体现。企业档案馆的任务不仅是要保管好企业档案,更重要的是要采取有效的方式去开发和利用档案,使档案信息可以真正做到回顾企业历史,建设企业未来。因此,档案馆在做好信息收集工作、丰富优化馆藏的前提下,需要改变重保管轻利用的思维模式,向重保管更重利用转变,注重档案信息资源的开发利用,为本企业服务,为总裁及高级管理者服务,为企业产品促销服务,为企业的历史文化服务。企业档案馆开展营销活动,是其实现档案价值的一种有效途径,它对强化企业品牌记忆、满足企业内外部用户的信息需求发挥着重要的作用。
二、企业档案馆的“营销环境”分析
企业的营销环境是指与其经营有关的影响产品的供给与需求的诸种外界客观因素的综合。对企业档案馆来讲,“营销环境”可以理解为影响和制约档案馆开展营销活动的各种相关因素,包括宏观环境因素和微观环境因素两个方面。营销学认为:组织和机构能否在营销活动中取得经营成功,一个很重要的因素在于它能否顺应不断变化的营销环境。因此,正确认识营销环境,是企业档案馆开展营销活动的前提,合理把握营销环境,是企业档案馆实现更多发展的保障。
1.宏观环境
宏观环境因素主要包括影响企业档案馆开展营销活动的经济环境因素、政治环境因素、文化环境因素和社会环境因素等。这些因素虽然具有客观性,但却是档案人员在开展营销活动中不可忽视的背景,通过对这些环境要素进行分析,企业档案馆可以找到有利于营销活动开展的政策,或者适合于营销活动进行的时间和方式,同时也能发现制约营销活动的不利因素。影响企业档案馆开展营销活动的因素是多方面的,档案馆要综合考虑各相关环境因素,提高适应环境的能力,只有具有综合应对多方面复杂环境的档案馆,才能真正实现其开展营销活动的目的。
2.微观环境
微观环境因素主要包括企业档案馆的自身环境因素和营销对象因素。就企业档案馆而言,其馆藏数量、资源特色、员工自身素养及其对营销活动的重视程度等都在一定程度上影响档案馆营销活动的开展。营销活动需要创新、需要富有想象力且能鼓舞人心,企业档案馆应不断丰富和优化馆藏资源、挖掘特色信息、提升馆员潜能与热情,为档案馆开展营销活动提供良好的基础。就营销对象而言,不管是企业内部还是外部,机构亦或个人,都是企业档案馆开展营销活动的对象,它对营销活动的影响相对来讲也比较复杂,如企业内部员工可能更多的希望了解公司历史和品牌信息,满足推销企业产品的需要,而外部机构或人员则更希望寻求一种可靠性和安全感,或者是基于对社会历史的探求。不同的受众有不同的需求,要让公众满意,企业档案馆就要根据不同用户的需求来确定营销内容、方式,调动和吸引各个层面公众的兴趣。
三、企业档案馆开展营销活动的主要途径
1.举办创新型展览,出席国际化会议
企业档案馆拥有着企业在运营过程中所形成的大量原始材料,档案馆可以对这些资料进行编研设计、整合开发,通过举办创新型展览的形式彰显信息价值。举办创新型展览,一方面可以使员工更好的了解本企业的发展历史,强化品牌意识,作用于企业产品未来的推广,另一方面,也可向外界宣传企业及档案馆自身的管理和服务理念,增强公众的认同感和信任度。此外,企业档案馆还可以通过出席世界性的公司会议来开展营销活动,利用会议平台提升自己在企业中的地位。会议期间,档案馆员工可以同公司的与会人员进行口述历史,也可以为演讲人员提供相关的视觉资料,档案馆通过利用和展示这些信息资源,可以获得可视性、可行性和可靠性。
2007年,可口可乐档案馆与知名设计公司 Jack Rouse Associates合作,举办了“the renovated World of Coca-Cola”展览,该展览设有62000平方英尺的客人区域,欢迎来自世界各地的访客。Jack Rouse Associates还为展览提供了整体创意方向,交互式展会、纪念物展台、令人兴奋的4D影院、有特色的文化长廊等都为展览增添了别样的风采,与此同时,参展人员还有机会拥有一次独特的品尝体验(试尝来自不同国家的70种可口可乐产品)。此次展览不仅是对企业历史的线性展示,重要的是它注重展览中每一个章节和主题设计,充分体现了档案馆的服务理念。档案馆与设计公司通过对多方面因素的考虑,凭借丰富的想象力和大胆的创造精神为公众带来了一场视觉盛宴。
麦当劳档案馆在汉堡包大学(麦当劳总部下设的培训学校)举办的麦当劳历史文化遗产展览,也颇具独特性与创新性,它展示了麦当劳的历史和企业文化,再现了企业的辉煌成就,特别是产品包装、产品代言人、吉祥物、麦当劳餐厅服装更让人们领略到了麦当劳多样的文化。
2.结合媒体或网站,增加机构知名度
处理好与媒体的关系是档案馆开展营销活动的一种有效手段,一方面,档案人员可以通过媒体讲述公司历史,传达公司信息,进而展现自身价值,另一方面,档案人员也可以为媒体节选和提供公众感兴趣的话题和故事,帮助媒体获得相关信息。当一个重要的事件通过媒体传播出去后,档案馆可以赢得更高的信誉和额外的资助,档案工作者也会因此更加致力于与媒体的结合,形成良性合作。此外,企I档案馆还可以以档案网站为平台,定期档案馆信息资源,为企业及产品进行宣传,满足公众的信息需求,形成档案馆与公众的互动。
进入可口可乐档案馆网站,可以看到“History Gets Social”一栏,清晰的展示了档案馆与Facebook、Twitter、YouTube等社交媒体之间的合作,档案馆工作人员通过社交媒体与消费者进行接触,分享企业历史,消费者也可通过此平台分享自己与可口可乐一起成长的历史。
迪士尼档案馆也在公司的主页上开辟了自己的土壤(WALT DISNEY ARCHIVES),主要内容涉及档案展览、迪士尼历史、华特简介等。该档案馆网站与迪士尼官方粉丝俱乐部(D23 The Official Disney Fan Club)、迪士尼童话(Disney Legends)、迪士尼展览会(D23 Expo)互相链接,用户可以随时加入俱乐部或者了解迪士尼最新的展览会等相关资讯。迪士尼档案馆网站最大的特点就是注重与用户的交流,通过及时产品或活动信息,为用户提供便捷服务,满足用户需求。
3.参与纪念性活动,加强内外部交流
很多企业档案馆都会参与到公司的纪念性活动中,通过为企业提供信息服务来实现自身价值。如企业档案馆参与公司周年庆计划,以周年庆活动为平台,对外宣传企业品牌,塑造公司形象,巩固与客户及合作伙伴的关系,对内达到激励和鼓舞员工的目的。
2011年,IBM档案馆为庆祝公司100周年纪念日,成立了“IBM100”项目,该项目结合企业过去一个世纪的工作实践,通过设计标志性徽章、制作纪念性影片、开展志愿者服务、创建“THINK”展览等活动介绍和总结了IBM从一个小规模的企业成长为拥有超过400000员工的大型跨国公司的发展过程,从多个角度展示公司历史及文化,并传达了企业对未来发展的愿景。该项目面向公司所有员工、客户、商业伙伴及社会公众,有效的加强了档案馆与外界的沟通。
2015年,Coca-Cola公司在庆祝可口可乐瓶100周年纪念日的活动上,与企业档案馆合作,经过数月的准备,精心制作了一场有关可口可乐瓶历史的展览。一个来自可口可乐档案馆的13人团队及一些相关工作人员承担了展览的主要工作,包括展厅的策划、档案副本的编写、后勤工作的规划等。这场展览为公众提供了一次见证可口可乐瓶从1915年到现在整个历史发展进程的机会,这种身临其境的虚拟旅行体验给人们留下了深刻的印象。
四、企业档案馆开展营销活动面临的挑战
1.缺少足够的资源去满足大规模的档案展览或者会议
企业档案馆在出型会议或举办创新型展览时,面临的一个重大挑战就是能否提供活动或展览设计者所需要的详细信息和数据,实际上,档案馆并不总是能够提供相关文件或信息资源去支持大型的方案,可能有一些信息或者统计数据根本就不存在,亦或没有被保存在档案馆内。就企业档案馆而言,这在一定程度上影响了营销效果,削弱了开展营销活动所期望的目标值。因此,如何充实馆藏资源以满足不断涌现的新需求,成为档案馆亟待解决的问题。
2.如何将过去融入现在,实现角色的吻合仍值得探讨
企业档案馆是企业历史的记录者,是企业文化的保管者,档案馆开展营销活动,是充分利用“历史”来满足“现在”并服务于“未来”,是再现企业历史文化的重要方式和手段。企业档案馆在开展营销活动时,应迎合活动主题,提供相关配套资源,将历史信息充分作用于现在的需求,实现档案价值的最大化。企业档案馆馆藏信息量巨大,要从庞大的资源中寻找出可用信息,并适时满足活动需要,实现信息资源的合理挖掘与有效利用,是档案馆面临的一个重要挑战,是必须要正视的问题。
3.营销活动是否能够真正达到预期的目标还有待验证
开展营销活动要投入足够的时间,需要做大量的工作,档案人员除了要处理日常工作外,还需对所有迎合活动主题的信息进行编研、整合,并且做好开展营销活动的一系列准备工作,这些都无疑在一定程度上增加了档案人员的工作难度。就结果而言,活动可能会给参与者留下深刻的印象,也会相应提升档案馆的信誉度,但是,兴趣和热度只是一时的,很快就会消退,档案馆是否真的可以在短短几天内完成期望目标,结果有太多的可能性。
主动营销顾名思义就是化被动为主动,采取积极主动的措施实现销售的过程。在家居建材企业比较常见的主动营销的方式有:品牌联盟、小区推广、电话销售、设计师通路、装修公司、团购会、砍价会、工厂集采等方式。作为主动营销的最主要的特征就是,用积极的方法去主动寻找和开发客户,并最终达到成交的目的。
一、 主动营销:顾客不来,我们就去找
作为主动营销,有一个显著的特征,那就是当顾客不来我们的门店和终端,那么我们就必须主动出击,在顾客可能出现的地方出现,在顾客有需求的时候出现,在顾客购买的时候出现。
在家居建材行业市场环境比较好的时候,我们可以采取坐商的方式,等待顾客的到来,而当市场环境发生变化,消费者的需求不是那么明显,消费者受制于大市场环境的影响,而没有主动购买的意向的时候。或者消费者选择购买产品的渠道很多,有越来越多的竞争对手采取拦截的手段实现销售的时候,那么我们就必须实施主动营销。
对于不同的主动营销的模式,有一个比较显著的特征,那就是从传统的坐商变为行商。这也复合商业发展的规律,当坐商成为一种常见的商业业态的时候,行商就会悄然的崛起。我们综合分析目前主动营销的模式,对营销的特征进行分类,以此作为我们开展主动营销的依据。
以上是主动营销的优点和缺点的对比分析,对于一种营销模式而言,有其有利的一面,必然有其不利的一面。对于主动营销的模式,我们要充分发挥其有利的一面,最大程度的降低不利的一面。这样才能发挥主动营销的优势。
二、 主动营销:细节制胜,执行力第一
对于主动营销有很多企业都在尝试使用,但是我们却发现,有的企业采取主动营销的方式非常成功。而有的企业采取主动营销却事倍功半。这到底的差距在哪里。通过对大量主动营销成功和失败案例的研究和对比分析。对于主动营销的成败非常关键的因素,就是营销执行过程中的细节把握,细节往往决定了主动营销的成本。
一、企业市场营销与项目化管理
企业的营销战略根据著名的市场营销学教授菲利普?科特勒的定义,就是在目标市场上使用达到营销目标的广泛原则,主要是由三部分构成,即目标市场战略、营销组合战略及营销费用预算。在营销的管理过程角度来看,企业的营销战略可以分为三个阶段,分别是营销战略计划、营销战略执行和营销战略控制,在这三者中,营销战略控制包括年度计划控制、利润控制和战略控制。市场营销学产生于20世纪的美国,发展经历了生产观念、产品观念、推销观念,再到市场营销观念和社会市场营销观念。对销售者行为观念的发展经历了生产、轻市场营销和以供给为中心的观念,再到以顾客需要和欲望导向为指导的观念哲学。随着新世纪的到来和企业营销观念的不断变化,市场营销新理论阐述了一个全新的营销四要素,即与顾客建立关联、关系营销、市场反应速度和营销回报。企业需要根据自身的特点,安排相应的市场营销方式,以便达到企业的营销目的。
项目化管理在企业市场营销活动中的应用主要是指市场经济的环境下,依据系统的措施和全面的手段对企业运行进行管理与优化,让企业项目得以最终实现。根据企业项目化管理的概念就不难看出,企业经济项目的管理本质是通过管理基本原则和科学的措施来实现对经济项目的管理与控制。对企业的市场营销项目化管理进行创新和发展具有十分重要的现实意义。企业要实现项目化管理对营销观念的转变,就需要加强各个部门之间的联系与配合,让企业自上而下各个部门都能积极地参与到实践活动中,促进企业优秀文化的进一步发展。企业实现市场营销活动的项目化管理能够促进企业内部的整体发展,降低各个部门之间的摩擦,实现企业节约成本和提高经营效益的目的。
二、市场营销项目化管理的基本原则
在企业市场营销管理活动中,项目化管理理念是活动展开的基本原则,其经营观念的发展过程经历了生产、产品质量、产品推销、市场营销等,其中最重要的运营理念是4PS营销理念。在市场经济不断发展的背景下,其营销管理模式也得到了创新和发展,在发展中实现了项目化管理的全面应用和贯彻,对促进企业市场营销活动有着科学、有效的作用。我国企业市场营销项目化管理还处于发展的初期,依然存在着不可避免的问题,很多企业过分地关注市场营销项目实施过程,忽视了在这个过程中项目的控制与管理,在这个方面还需要得到进一步改进。现如今,项目化管理已经深入到企业的各个部门和各个领域,如人力资源管理、市场营销管理、产品质量管理等。在这些方面,实现市场营销管理对企业的市场营销管理也有了进一步的提高与促进。因此企业需要实现企业市场营销的项目化管理来促进营销效率的提高,不断为企业带来更好的社会效益与经济效益。
三、项目化管理的方法与步骤
企业如何在激烈的市场竞争中占据有利的竞争地位?关键在于高效地组织营销行为。根据项目化管理中的计划控制工具,要合理运用营销管理的4PS,要制定一套科学的互动进程管理模式。因此,营销管理的项目化就是要把企业中具有战略性的营销目标视为一个项目,按照管理思想分解为多个工作任务,并且用专业的项目管理方法进行管理实施。首先就是要进行项目组织,认清市场营销作为竞争焦点的原因,因为正确的营销战略能够合理组织公司资源,通过消费者和市场的交流,将潜在的市场消费转化为现实的销售业绩,不断配合企业战略目标实现。市场营销作为企业战略目标实现的重要手段,要从短期利益和长期发展的角度来看待问题,关心营销活动中的某些要素,对整个的营销流程进行宏观分析,确定项目组织计划,为了适应激烈的竞争,加强对市场的控制。
企业在进行项目组织之后,还要确定营销目标,认清企业要在什么阶段达到一个什么样的目标,因此就需要对企业的战略意图进行研究,确定目标市场和阶段性目标,阶段性目标有可量化的销售额、市场业绩和市场氛围。在确定了工作目标之后,还要对目标市场的竞争状况进行详尽的调研,调研数据和需求信息包括定性和定量,其中包含目标市场的市场容量、市场细分及市场细分的市场容量、消费者偏好、市场总体运作方式和运作机制,消费者心理、市场价格结构、支付惯例和信用额以及竞争对手的调查。如果目标市场是海外,还要对宏观形势和商业环境进行调查,调查包括所在国的政治环境、文化、社会氛围、科技、环保以及价格变化等,可以成立驻派机构费用调查。
在市场调查完成后,就要进行市场营销战略的制定,对统计、量化处理的数据形成一个定量结果,然后进行统计处理,最终得出定性结论,形成正式的市场调查报告。在确定目标市场并细分市场之后,需要建立一个理想的产品组合,规范产品的宽度、深度和相关性,综合考虑竞争状况,为企业建立起一个高素质的销售队伍,要求高效、覆盖广,并且根据需要来选择合适的促销方式,对推广预算进行一个合理的编制。营销项目的完成是以所有分解任务完成为前提的,以市场部经历在所有营销信息收集完毕后签署结束的工作文件作为结尾。项目参与人员要共同回顾实施过程,开展虚拟流程回顾,再决定是否正式关闭项目亦或是延续项目。
四、市场营销项目化管理带来的变化
(一)企业营销观念的转变
在企业市场营销的项目化管理中对市场指出市场部应当承担的工作是远远不够的,还要让企业所有的职能部门都参与到其中的工作,财务部、生产部、采购部、管理部、人力资源部等各个职能部门都各司其职,发挥自身的才能,履行自身在企业中的职责,参与到整个的项目管理过程中,促进项目建设的脚步,对市场发展有一个大的把握方向。企业要从有形的营销观念转化为无形的营销理念,实现营销观念的创新与改革,项目化管理强调的是企业全体员工的共同参与,而非让企业市场部来承担所有的责任。企业的员工要不断更新营销观念,加强企业的文化建设,提高企业的凝聚力和向心力。
(二)提高企业文化建设
项目化管理中从项目的立项到完成期间都需要花费很长的时间,因此需要在这个过程中实现企业不同层面员工的磨合和沟通,无论是管理层面的员工还是基层员工,都要保持良好的沟通,形成团结合作的精神。项目化管理与传统的管理方式相比,打破了以往的等级观念,更加重视员工的作用,对公平和合作的重视程度也得以加强,同时也更加鼓励员工的创新,对员工在项目中的贡献给予充分的尊重和肯定,这种方式有利于促进企业的长期发展,帮助企业的运营提升到一个新的高度。
(三)提高内部管理水平
企业的组织结构一般采用职能型的管理方式,因此在实施过程中必须要打破组织机构之间的界限,形成更加高效的矩阵型结构。随着市场的不断发展与项目化管理的深入,市场部经理需要对整个项目进行管理,因此参与者除了要向原有部门经理负责外,还要向市场部经理汇报,降低这两者间的摩擦,提高资源的利用率,降低运营成本。企业的内部管理要将各个部门紧密相连,各部门各司其职,将市场营销活动组织到位,在项目管理中注意防范风险,后期要进行项目的再检查,促进企业的市场营销项目化管理跟紧市场发展的脚步,在市场中得以立足。企业管理者要高度重视项目化管理的作用,不断增强企业对项目化管理的运用,实现内部管理水平的提高,增强企业的活力,促进市场营销活动能够得到更好的展开,从内部实现企业的稳定,帮助企业实现外部的市场拓展计划。
论文关键词:企业 营销 人性化
论文摘要:本文通过分析现代企业营销活动中的人性化营销模式,提出企业必须实施人性化营销模式,并提出了具体的对策。
0引言
人是现代企业营销的主体,在市场营销中,是其根本因素,也是营销活动的最终的对象。表面上看来,现代企业营销是一些营销策略的运用,是一种经济行为,但从深层次剖析早已完全超越了纯经济行为,是以新的视觉观察现代营销行为,更多地体现了人性化的成分,研究揭示文化环境对人们消费行为方式的影响。因此,用人性化营销模式营造商机与组织竞争,是未来营销活动的主旋律。
1人性化营销模式的内涵
所谓人性化营销模式是指在营销活动中充分发挥人性化的营销竞争力,不断满足消费者的各种人性化需求,创造与竞争对手不同的优势,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。作为满足人性化需求最佳方式的人性化营销模式,企业只有通过“产品+人性=市场”的方式,将产品与消费者两者用人性情感这条纽带紧紧联系起来,才能有效地获得企业营销竞争力,并占领市场。
2企业营销活动实施人性化营销模式的必要性
2.1 人性化营销是人类社会发展的客观要求人性化营销是新时代的营销理念,它是随着消费市场的成熟和饱和,而出现的。人性化营销就是依照人性来进行市场营销活动,通过充分满足人性的需求来达成企业经营的目的。随着社会环境的发展,个性化消费逐渐向高层次发展,它已不仅仅局限于自制和定制低技术含量的商品,而是突破性地向深层次产品拓展。
2.2 现代营销观念以人性化营销为出发点市场营销理念是指企业进行经营决策,组织管理市场营销活动的基本指导思想,也就是企业的经营哲学。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心,以市场为出发点”的经营指导思想。大量的实践证明,有什么样的经营哲学,就有什么样的经营结果。传统的市场营销观念其出发点是一切以生产者为中心,企业着重考虑是“擅长生产什么”,经营手法是重生产、轻销售。而在现代营销观念下,企业着力于发展人类需求,重视培养顾客的重复购买及其对企业或品牌的忠诚,重视产品能为顾客所提供的利益,为顾客提供全面并体现人文关怀的高质素服务,强调与顾客建立全面的接触及长久的关系,人性化营销的精髓就是“待顾客如亲人”。企业必须通过一系列人性化营销经营活动,来满足人类生理和心理的需要,进而实现具体的人的社会价值。
2.3 现代营销组合策略是以人性化营销模式作为主线现代营销组合策略离不开企业的人性化营销模式,可通过4PS具体实施:①产品策略需要通过人性化营销模式全方位满足消费者对产品的物质与精神需求产品策略是企业市场营销组合中的一个重要因素,通过对人性化营销了解顾客对产品的品质、性能、使用寿命、可靠性、安全性、经济性,尤其是如新颖、高雅、独特,方便等产品功能的选择来获知消费者的消费动机,进而有针对性的刺激其消费。②分销策略不只是商流和物流的关系,而是人的关系的建立与完善分销渠道是某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。 它主要包括商人中间商,中间商,以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者。在这之间会产生商流和物流关系,这种生产关系要求企业在选择、管理分销渠道时,不能只追求自身的效益最大化而忽略其他渠道成员的局部利益,应合理分配各个成员间的利益。渠道成员之间的合作、冲突、竞争的关系,要求渠道的领导者对此有一定的控制能力——统一、协调、有效地引导渠道成员充分合作,鼓励渠道成员之间有益的竞争,减少冲突发生的可能性,解决矛盾,确保总体目标的实现。③价格策略的制定取决于消费者的认知价值。当前,影响产品价格的因素有消费者认知价值、竞争环境、国家政策法规等等,其中消费者认知价值是消费者购买商品最重要的影响因素。这种认知价值是消费者的一种感觉状态,它取决于个人的兴趣和爱好。根据人性化营销模式的特点,企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据,运用各种营销策略和手段,影响消费者对商品价值的认知,再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。以市场需求为导向的定价方法,价格随市场需求的变化而变化,不与成本因素发生直接关系,符合现代市场营销观念要求,企业的一切生产经营以消费者需求为中心,从而刺激了消费者消费。④促销活动离不开人性化营销模式。促销是企业通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。一个成功的市场营销人员需要通过人性化营销使买卖双方从单纯的买卖关系发展到建立深厚的友谊,彼此信任,彼此谅解,这种感情增进有助于推销工作的开展,尤其是权力营销和公共关系策略,能突破被人为封闭的市场,从而确保企业经营活动的顺利进行。
3企业实施人性化营销模式的对策
3.1 进行人性化管理要实行人性化营销战略首先必须做到的就是对企业自身的员工进行人性化管理。人性化管理是现代管理继行为管理、目标管理之后而出现的一种新的管理思想,是“人本管理”,即以人为本,以人为中心的管理。它对人的认识提升到主体的境界,强调人的个性、情感、自尊及自我发展等人性的需求,重视文化和环境的作用,注重人的潜能的发掘和人的创造性的发挥。
3.2 树立人性化的品牌品牌的基础是消费者基于其人性本质的需求。当一个品牌的个性文化内涵,最大限度满足了消费者某种人性化情感渴望的时候,这个品牌就会赢得一部分人群的持久忠诚。每一个品牌的周围都拥趸着一批特殊而庞大的“文化消费”人群。这说明,真正的品牌人性化不仅魅力无穷,而且“人性化”三个字无疑是品牌文化核心价值的终极源泉。
3.3 人性化的产品组合产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式,它包括四个变数:宽度、长度、深度和一致性。很多企业都拥有众多的产品项目。拥有一个优秀的产品组合对提高顾客的品牌忠诚度有十分积极的作用。随着收入和身份地位的变化,一个消费者对香烟的消费水平也将发生相应的变化。一个品牌能够全面地提供不同档次的香烟,就使得消费者在改变消费水平时仍然能在他所习惯的品牌中找到对应的产品,提高品牌忠诚度。
参考文献
关键词:企业发展 市场营销活动 项目化管理 创新措施
企业市场营销活动是基于特殊经营管理理念指导运行的,以准确的市场营销措施确保各项营销活动有序开展,其间准确合理的营销管理理念为企业各项市场营销活动的重要内容。传统市场营销观念仅注重企业经济效益,市场营销作用亦不能充分发挥,企业各项市场营销工作时间上缺乏系统性,空间上亦缺乏科学性。现代企业经济水平的提升,要注重营销观念的及时更新,确保市场营销活动的项目化管理工作有序开展。
一、企业市场营销活动项目化管理
企业市场营销活动项目化管理即新形势下市场经济环境下,以系统化措施、科学手段积极优化企业管理工作中的各项经济项目,确保企业经济项目各项目标的实现。经济项目管理工作的根本目的就是管理层遵循管理基本原则,以科学合理的管理措施管理企业各项经济项目运营。市场营销活动项目化管理打破了传统管理模式的壁垒,各项管理工作被有效创新,对企业市场营销活动中的项目化管理工作有序开展有着良好的推动作用。
二、企业市场营销活动项目化管理创新措施
市场营销方式的科学合理,可确保企业于市场竞争中获得更多优势,企业市场营销活动项目化管理工作中的营销目标为整体,以项目化管理理念划分企业市场营销目标,确保其为多个互相联系的活动程序,以专业性营销管理措施确保市场营销活动有序开展,本文对此进行了下述几方面分析:
(一)市场营销活动组织创新
企业市场营销为企业经济发展重要目标,要根据企业具体发展情况,制定合理有效的市场营销战略,推动企业内部资源配置不断优化,确保企业通过市场营销工作将自身制作的产品卖给客户,以此确保企业市场营销战略目标快速实现。市场营销为企业持续发展的重要内容,亦是企业各项战略目标实现的关键手段,对企业全面发展有着极大推动作用。不过现代经济市场中有企业仅注重营销活动过程,而并不注重市场营销程度的控制与管理,营销管理工作亦缺乏全面分析,企业营销战略目标亦不能真正实现。
市场营销活动组织工作非常关键,市场营销活动中的各环节组织务必明确企业战略目标,确保营销活动以规定的工作程序完成。企业中的市场开发部门要全面分析企业战略发展目标,使得企业市场营销各项活动均结合明确的营销目标,确保市场营销活动目标市场有序发展,使企业市场营销活动项目化管理工作有序开展;企业市场营销活动开展之前,相关人员要全面分析市场具体情况,积极调查目标市场的具体发展情况。市场营销活动组织时要根据国家政策制度、经济环境、社会文化等,同时与经销商共同制定合理的市场营销战略规划,各种产品安全标准制定务必符合具体情况。
(二)市场营销项目计划创新
企业市场营销活动组织之前,要根据实际情况制定合理的营销战略。要全面分析目标市场具体情况,综合分析收集的数据资料,同时施以量化、统计整理,以获得的数据制成书面报表。企业要充分明确目标市场,再将目标市场合理划分,根据市场具体情况制定出合理的营销组合方案;同时将产品营销组合宽度、深度、管理严格规范。企业要全面分析市场营销活动各方面要求及产品相关竞争情况,再制定出合理的销售框架;企业营销人员要具备高素质、较强的专业能力。要根据各方面具体要求进行预算,市场营销措施务必科学有效。营销工作人员的各项任务要合理安排,任务要落实到人,精确预算营销活动开展所需的费用。
(三)市场营销项目执行创新
企业营销部门要根据产品生命周期调整营销策略,要根据市场具体发展情况定位产品销售价格,为企业营销工作提供准确的成本数据,构建健全完善的产品销售价格机制。同时市场营销项目执行中要严格防控活动中的风险,确保不损坏企业营销项目运行周期、质量的情况下,积极调整企业市场营销项目执行进展。市场产品需求亦是持续变化的,企业营销工作人员务必严格防控各种风险,提出针对性方式调整企业营销战略方案。要做好市场营销活动后期工作,通常市鲇销活动后期工作诸多,比如合同、管理、收尾等方面工作,涉及到各项资料总结与项目记录,要全面分析项目失败原因,同时全面核实市场营销活动中的各方面工作,确保企业市场营销活动项目化管理工作有序开展、完成。
三、结束语
现代市场营销环境的飞速变化,传统营销方式已适应不了现代化社会发展需求,企业市场营销活动项目化管理务必严格落实,将项目化管理理念融于市场营销活动组织、计划、执行、风险防控、后期工作中,确保企业市场营销活动项目化管理工作符合新时展。本文简述了企业市场营销活动项目化管理,提出了企业市场营销活动项目化管理创新措施,以此为企业市场营销活动有序运行提供参考依据。
参考文献:
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