小学心理健康疏导方案
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小学心理健康疏导方案范文第1篇
1999年8月国家教育部第一次就学校心理健康教育工作专门颁发了《关于加强中小学生心理健康教育的若干意见》，要求“各级教育部门领导、校长、教师、家长充分认识到加强中小学教育心理健康教育的重要性。”明确提出“从2000年秋季开学起，大中城市有条件的中小学要逐步开展心理健康教育，小城市及农村中小学也要从实际出发，逐步创造条件开展心理健康教育”。
2015年河南大学33名心理咨询专业三年级本科生在各小学的实习反馈结果显示，开封市各小学都已建有心理咨询室、配备专门心理辅导老师、建立学生成长档案、开设心理健康课程，与过去实施条件普遍偏差，时效性不高，对心理健康教育不重视相比，心理健康教育工作极大改善。但在实践过程中仍存在一些问题，笔者在总结以往研究的基础上重申小学心理健康教育的重要性，以开封市迎宾小学为例对现阶段小学心理健康教育存在的问题进行分析，并提出有效的解决方案。
一、小学心理健康教育的重要性
小学生阶段是学生思维品质、行为习惯发展的关键阶段，该阶段的学生心理发展状况对其以后人生的工作学习有极大的影响。小学生的思维逻辑、归因方式、情绪表达方式、人格类型、个体素质等都是在小学阶段逐渐发展确立的，一旦该阶段学生遭遇到重大变故或长期处于不良成长环境（如：父母离异、亲人去世、长期留守、家庭贫困、过分骄纵、隔代抚养等），心理未能得到及时的疏导和教育，就会引发不同程度的心理问题。引导学生以理性、积极的态度看待压力性生活事件，在经历挫折后调节行动策略、坚持自己的目标，发展心理弹性，对促进小学生健康成长至关重要。
二、小学心理健康教育存在的问题
1.未注重心理健康教育全体学生参与
大多数小学只对3-5年级开设心理健康教育课程，普遍认为低年级学生的意识发展还不健全，思维层次较低，课程起不到作用;六年级学生面临升学压力，应该把重点放在知识教育，心理教育可以缓一缓。小学是训练儿童适应社会，掌握今后生活所必须知识和技能的必备阶段，是学生勤奋感的获得时期，学生心理健康教育起步晚，心理健康教育的不连贯，都会阻碍心理品质的逐步改善，甚至会造成已获得的良好心理健康水平的下降。
2.学生对心理健康教育认识存在偏差
我们观察到学生有压力、烦恼时更多选择与同学交流，很少主动向老师反应，没有学生主动要求进行心理咨询。学生往往认为进行心理咨询的学生是有问题的学生，被咨询者也会担心被其他同学嘲笑，甚至会有羞耻感。而小学阶段由于上课时间固定，班级人数少，学生好奇心重等因素，保密性工作不能得到保证，这可能会造成被咨询学生更大的心理负担，也可能引起其他学生对心理咨询的恐惧和排斥。
3.心理问题干预的延迟与不足
小学阶段对学生学业、情绪、人际交往各方面了解比较多的是班主任，他们能及时发现学生状态的改变，非常重视学生心理状况的发展，并在教育过程中提供帮助。但由于缺乏专业的心理知识和系统的心理辅导方案，同时担任多个班级的课程教学，使得班主任提供心理援助延迟或不能提供心理援助。其次，学校心理咨询老师由于缺乏对学生的了解，不能快速发现问题，也在一定程度上延迟了心理干预的实施，第三，学校领导、各科老师、心理咨询老师在学生心理健康工作方面都很重视，但定位不分明，彼此之间缺乏交流，加上学校制度的不合理也会造成心理问题干预大延迟。
三、关于以上问题的可行性建议
1.将心理健康教育纳入小学儿童的必修课程
我们观察到，心理健康教育课程非常受小学生欢迎，在课程设置中主要以心理小游戏、心灵活动为主，家庭作业多是通过采取行动、言语形式完成（如：拥抱爸妈，赞美他人等），不仅不会加重学生学业负担，反而通过课程获得的心灵愉悦能够提高学生学习效率，形成良性循环。将心理健康教育纳入小学儿童的必须课程是十分有利的，但在教学过程中应注意根据班级特点设计课堂内容，不能硬板教材，事倍功半。小学生的心理健康包括学习适应、学校人际、亲子关系、自我概念、生活适应五个维度，仅仅靠老师单方面的努力是远远不够的。完善心理健康教育结构，最大限度地发挥各方面的优势促进学生健康成长十分必要。
2.建立完善小学三级教育系统
第一级由学校及相关部门组成，负责制定完善的心理健康教育制度，从教育管理方面支持、协助和督促心理健康教育工作的开展和落实;第二级由专业心理健康教师组成，负责开展心理健康教育工作交流和技能培训，提高学校老师心理辅导技能，建立和完善心理咨询辅导中心，开展团体咨询和个别咨询相结合的方式，全面了解学生心理健康状况;第三级由班主任、学科教师及家长组成，学科教师将心理健康教育深入到学生的学习中，班主任和各科老师密切配合，并及时与学生家长联系，了解学生的家庭状况，反馈学生在校表现，构建完整的家庭与学校链接。完善的教育结构对促进心理
3.实行导师制，密切关注学生心理成长
学校所有老师（包括校领导）都要带一定数量的学生，负责学生心理健康方面的发展。组建心理互助小组，老师不随学生年级增高而变动，学生随机分配也不随班级变动更换导师。依据学生特点灵活设计小组成长方案，商定小组协议（小组成员互相保密，按时参加等），每周固定交流时间，总结一周情绪状况，首先能了解到不同时期学生的整体心理状况，反馈给心理健康教师，针对共性问题开展学校心理健康教育活动，其次小组内学生互相协助解决学习、人际、生活适应等问题，在帮助与被帮助的过程中，发挥学生能动性，挖掘学生自身潜力，促进学生心理成长。第三小组内部互相保密，营造安全感和彼此的信任，促使学生敞开心扉与老师同学交流，并能逐渐转变学生对心理健康教育的认识，对于将教育者的科学辅导建立在小学生的主动要求和参与的基础上有极大的推动作用。
四、展望
随着心理健康教育的不断普及，教育部门、教师、家长、社会各方面对学生心理健康状况也愈加重视。截至目前，虽然心理健康教育工作有以上问题，但相比过去已经有了极大改善，相信合理的课程设置、完善的教育体系、规律的心理援助对将我国小学生心理健康水平的提高起到极大的推动作用。
参考文献：
[1]廖全明，黄希庭.中小学生心理健康服务体系模式的构建[J].心理科学，2009，02：274-277.
[2]汪莹.小学生心理健康教育探索[J].心理科学，2001，01：87-89.
[3]傅亚强，魏旋.心理弹性、压力认知和应对与中小学生心理健康的关系[J].中国健康心理学杂志，2013，05：735-738.
小学心理健康疏导方案范文第2篇
正如著名教育学家叶澜教授说：“要使每一个教师都强烈地意识到我们的工作直接面对生命，关系到人类最宝贵的财富――生命的成长。在一定意义上可以说，教育是一项直面生命价值的事业。”那么，怎样提升学生的生命质量，如何对小学生进行心理咨询？谈点肤浅的认识。
一、深入了解，诊断分析
全面细致深入地了解学生、分析心理问题的实质是教师对学生进行心理咨询的前提。教师对学生信息的获取是建立在对学生全面了解的基础上的，包括了解学生本人的基本情况、家庭状况、有关的社会背景以及学生近期的状态等。同时，教师应注意倾听学生的诉说，有助于学生澄清问题和阐明问题。对小学生的心理咨询进行评估时，一定要注意问题的多层次性、多样性和多侧面性。学生常见的行为问题、情感问题、知识问题，往往是相互交织而又不断变化，而就某一问题来看，也存在着诱发因素多样、程度不同的差别。据有关专家的调查剖析，当前小学生存在畏难、压抑、任性、占强、情感脆弱等心理问题，个别学生还表现攀比、贪图享受、羡慕权利的不良社会心态。因此，教师一定要保持敏锐的观察力，随时从多方面了解信息，准确把握学生心理问题的实质，从心理问题中找出主要方面，从引发心理问题的许多因素中找出主要原因，以利“对症下药”、“药到病除”。例如：发现某学生近期心情不舒畅，天天闷闷不乐，学习成绩滑坡。针对这一问题，教师应全面分析该生近期与老师、同学间的关系，同时，应深入班级、家庭进行了解，从而找到问题的症结所在。
二、建立关系，实施干预
良好的师生关系是教师顺利施教和学生接受教育的基础和前提。建立和谐的师生关系，关键在教师，而教师的知心是对学生内心世界的外力促进，是打通学生内心世界的道路。教师个人品质修养，是学生情绪情感的重要诱因。在师生交往中教师应消除权威心理，与学生建立平等关系；消除急躁心理，与学生建立和谐关系；消除偏袒心理，与学生建立纯洁关系。教师要对学生施以无尽的爱，同他们打成一片，感化、诱惑学生的心灵。多对学生的“闪光点”进行表扬和鼓励。让学生领悟到师生之间是一种心理的完全平等，是建立在相互信任、尊重和心理互动基础上的特殊的人际关系。
师生之间的平等关系建立以后，就根据心理问题的实质和对导致心理问题的原因的分析，提出解决心理问题的方案，并对学生存在的心理问题实施干预。首先，应对学生进行心理疏导。教师在对学生进行心理疏导时，既要有严肃认真的科学态度，又要有高度机智的工作艺术，切忌简单粗暴、主观专断、指责、训斥，而应晓之以理，动之以情，以情感人，以理服人，针对学生的个性差异和心理问题、心理障碍不同，采用个别谈话、上门诊断、电话联系等方式，引导学生发挥心理潜能，养成良好的心理品质。例如：某生整天精神不振、厌学。针对这一心理问题，老师进行了全面深入地了解，得知症结的该生父母离异，缺少爱。于是，该班班主任就经常关心他，爱护他。同时，找他个别谈心，让他正确对待此事。没过多久，该生终于成了一位好学生。其次，注意培养小学生积极的生活态度，提高对人生意义的认识，帮助树立远大的理想，对前途充满希望和信心。同时，培养小学生良好的个性，帮助克服不良的性格特征；再次，引导学生正确对待挫折与成绩，消除过分强烈的自我意识。学校和老师应切实减轻学生课业负担。同时，应引导学生善于控制、调节焦虑程度，鼓励学生勇于挑战，不怕困难，积极进取；最后，还可以根据不同的心理问题，选用劝慰、暗示、互惠等方法，对小学生进行心理咨询 ，使其心理健康发展。
在心理咨询过程中，所采用的方式方法和对小学生所提供的方案以及对小学生心理问题实施的干预措施，都必须遵守法律和伦理的要求；同时，对被咨询的小学生姓名、咨询陈述的内容，尤其是涉及到小学生自尊心和人格等方面的问题，要给予保密，确保小学生的基本权利不受侵害。
小学心理健康疏导方案范文第3篇
我国中小学心理健康教育和辅导，已经被纳入学校正式的教育教学工作中。随着时代的发展和科学的进步，人们的健康观念发生了根本的变化，“健康”不再仅仅是身体的健康，心理的健康、人际交往的健康和道德的健康，更是“健康”概念的重要组成部分。
一个人的品行问题、心理问题、社会适应问题主要植根于家庭教育，但不少家长家庭教育观念陈旧，不能与学校密切配合，当然不能取得良好的家教效果。近年来，随着经济、文化的转型，在这个价值观多元、生活方式多元的社会里，不良的社会风气和社会氛围对正处于认识和探索环境阶段的小学生来说是非常不利的。昌邑市夏店小学的“学校、家庭、社会三位一体的心理健康教育研究”努力把学校、家庭和社会来自三个方向的教育力量凝结在一起，形成一种“向心力”，为学生的心理健康发展保驾护航。让他们在和煦的春风中欣欣向荣地成长，让我们的学校成为万紫千红的心灵乐园。
二、基本做法
1.在农村小学形成以专职心理健康教师为中心，班主任全员参与的心理健康教育模式，对问题学生分类管理，跟踪教育。
近年来，不少先进的中小学校，已经注意并开始了基于心理学的研究，取得了一定的实践经验。但心理健康教育课的落实远远没有做到从小孩子抓起，对小学生心理健康的矫治与疏导处于“高原地带”。我校是一所很普通的学校，共有十个教学班，校舍朴素、简单，是一所典型的农村学区小学。但是，我校对学生的心理健康教育高度重视，从2011年8月新学期开始，在师资相当紧张的情况下在昌邑市率先配备了专职心理健康教师，从一年级到六年级间周一节心理健康活动课。在团体心理辅导的过程中与班主任密切配合，弄清楚问题学生的具体情况，实行分类管理，跟踪教育，切实做到了对小学生的心理健康教育从小孩子抓起。我校老师们深深认识到，教育的本质是心灵的教育，是一颗灵魂去感染另一颗灵魂。教师们结合自己转化和矫治问题行为的实际情况写出问题学生研究日志、容错教育反思和随笔并装订成册，取名为：“静听花开”和“星光闪烁”。拿出自己的尊重、热情、真诚和关注把问题学生当作自己的朋友。我校心理健康的全面育人工作是心与心的碰撞与沟通，是情与情的倾诉与交流。
2.以心理健康课堂为载体，突出对学生问题行为的疏导与矫治。心理健康课堂主要采用团体心理辅导的模式，突出对学生问题行为的诱导。采用认知改变、行为矫正、情绪调控、积极暗示等办法。并且依据校本课程的地方特色结合问题学生的实际情况编排出许多课堂情景剧：“教室里的情绪”“谁的脾气大”“学校召开家长会”，等等。课堂气氛活跃，达到了人课合一、师生合一的境界。利用情景剧进行教学，是我校心理健康教育的一大特色。
3.把家庭教育放在极其重要的位置，注重家校和谐沟通，从而形成家校沟通的强有力的凝聚力。以前我们的学校教育和家庭教育各行其道、各尽其职，好像两条互不相交的“平行线”，家庭教育可能包含一些传统、习俗的东西，也有一些家庭规则。这些规则反映双亲的价值观和人生态度。要把孩子教育好，首先父母自身必须是一个好的模范，不然，上行下效、承先启后，受苦的永远是下一代。家庭塑造人的力量远远大于人们的想象。如果教师的教育观念和家长的教育观念经常不同，就会导致正在成长中的孩子左右为难、无所适从。我们学校定期召开家长会、班主任经常进行家访，重视学校教育和家庭教育的和谐沟通，强有力的向心力和凝聚力，有效促进了学生的心理健康而快乐地成长。
4.多方举措齐动手，为学生营造绿色教育环境。近年来，随着经济、文化的转型，在这个价值观多元、生活方式多元的社会里，不良的社会教育状况、社会治安秩序和不良的社会氛围对正处于认识和探索环境阶段的小学生来说是非常不利的。网络对学生的影响也越来越大，不少学生沉迷于网络，甚至网络成瘾，影响其正常的学习和生活，并损坏身心健康。环境的改变必须是社会整体的努力，我们的教师和家长努力减少学生与不良环境的接触，鼓励孩子结交有上进心的朋友，鼓励他们欣赏社会正面文化和精神道德。
三、主要成效及推广价值
1.学生的问题行为得到良好的矫治。学校的心理健康教育针对学生的主要问题行为，冷静对待逆反心理，努力破解高年级学生青春期烦恼，疏导和消除网瘾现象，深度透析厌学问题。通过学校的心理健康教育，使学习特别优秀、家庭条件特别优秀的学生不再骄傲、虚荣、目空一切，使之与同学之间的关系得到改善。学习特别困难与家庭条件特别困难学生的厌学、自暴自弃、殆慢、懒惰、嫉妒、说谎、不求上进等情况得到缓解。个别单亲以及留守儿童的网络成瘾、逆反、旷课、逃学、任性、冲动、偷窃、侵犯等行为得到明显改善，父母双亡学生心理创伤的应对与干预得到了很好的落实；外来务工人员子女社会适应不良减轻；随班就读残疾儿童基本消除自卑、学业得到提升，等等。我们欣喜地看到了问题学生的成长：“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”！
2.倡导和发展积极心理学，成为农村小学心理健康教育的典型和示范学校。我校所承担的全国级课题“学校、家庭、社会三位一体的心理健康教育”，从面向个别学生的心理问题向面向全体学生和全面开发心理潜能、提高心理素质方面转型，向积极、主动和预防和发展的方向转型。得到了上级领导的大力支持，教育局领导多次到学校视察、指导。潍坊新闻、“昌邑360”对学校的“阳光课堂”“阳光大课间”活动做过专题采访。我们的“依托心理健康教育，矫治学生问题行为实施方案”在育人简报上发表。我校的心理健康教育家长放心、学生受益，得到社会上的广泛关注和充分认可。
小学心理健康疏导方案范文第4篇
农村学生 心理健康 心理素质
心理健康教育已成为一种先进的教育理念走进了社会，成为现代教育的重要组成部分，它已成为全社会关注的热点、焦点，但纵观心理健康教育的热烈场面，我们发现城市与农村之间发展不平衡，城市热、农村冷；中小学之间发展不平衡，小学热、中学冷。从相当部分的农村来说，学生的心理健康教育还是一个盲区，那么农村中小学生是否较少有心理困扰和障碍呢？在长期的教学工作中发现，很多来自农村的学生存在着严重的心理健康问题，是亟待解决的。
经过大量的走访和调查，发现形成这些心理困扰的原因有多方面的：
1．时展迅猛剧烈，各种文化纷至沓来，社会文化心理日趋复杂，这些必然对学生的心理成长产生积极或消极的影响。当前，农村尤其是贫困农村的社会问题比较多，有些消极的因素对学生的人生观、价值观产生了不良的影响，应该引起我们的特别关注。
2.离异家庭的增多，单亲子女的教育问题被忽视，使得一些孩子产生诸如厌学、心理脆弱、性格不合群、独立能力差、亲子冲突呈增加趋势等心理问题。
3．“留守儿童”的特殊状况，使得很少有人关心孩子心里在想什么，在学习中有什么困难，心理上有什么压力……久而久之，这些孩子就容易产生各种各样的心理障碍和心理问题。在调查中留守儿童的心理困扰要高出同类学生5～6个百分点。
4．地方经济的差异，使农村村镇健康娱乐设施匮乏，文化氛围不浓，社区活动不多，青少年学生课余生活枯燥、单调，游戏机房和网吧成了孩子经常光顾的地方，有的上网成瘾，容易导致各种心理疾病。
5.学校教育问题。学校是实施学生心理健康教育的主阵地。但就农村中小学而言，心理健康教育的机制发育不全，远不能适应学生心理教育的严峻现实，还不能有效地实施学生心理健康教育。
6．师资培训问题。教师是实施学生心理健康教育的责任主体。但农村中小学的教师在这方面存在问题：一是缺少心理教育方面的理论储备和实践经验，缺少专家指导；二是教师教学工作量太重，没有充足的时间和精力来关注和开展学生心理健康教育。近几年，农村学校引进人才的机制一直运行不畅，教师流失严重，现岗教师工作量成倍加重，完成教学任务已疲于奔命，没有足够的时间和精力来开展学生心理健康教育。同时，学生心理健康教育必须由心理健康的教师来实施，而教师的心理健康现状也令人忧虑，这就更难保证教师可以科学地开展这项工作了。
针对上述因素，从当前全面推进素质教育的高度着眼，我们认为农村中小学生的心理健康教育亟待加强。这样才能保证学生的正常成长，为上级学校输送身心健康的人才，也为他们走上社会奠定良好的基础。为此，我认为应从以下几方面入手加以解决：
1.加强教育行政管理
教育主管部门应把学生心理健康教育工作纳入学校评估、教师评价的重要范畴。一方面，加强教师及学生心理健康的理论培训和实践指导；一方面，形成适合农村学校及农村学生实际的心理健康教育评估方案，进行跟踪督导评估，从理论与实践两个层面予以重视和加强。学校管理应充分认识加强学生心理健康教育的重要性和必要性，改变管理重心，制定措施，完善过程，以培育身心健康的人为根本目标，切实加强学生的心理健康教育。学校不仅要把学生心理健康教育作为学生德育工作的重要内容，更要把它深入到学校工作的各个领域，从整体上营造心理健康教育的良好环境。
2.开设心理健康教育课程
学校要开设心理健康教育课程，通过这些课程首先帮助学生了解心理科学知识，掌握一定的心理调节的技能技巧，提高应对挫折与挑战的能力。其次，优化心理品质，建立良好的自我观念。通过课程学生能逐步认识到加强自身心理素质，优化心理品质。在这过程中教师要善于发现学生的优点，并及时地鼓励和表扬，以增强学生的信心。并以此作为他们自尊自信的支点，从而逐步树立自尊心和自信心；需要教师帮助学生正视缺点，通过学生自己的努力改正缺点，完善自己的人格。再次，逐步认清各种心理问题与成因，提高自身调节控制能力。要提高学生的挫折耐受力，由于受多种因素的影响，如家长的过分宠爱、激烈的学业竞争、学校教育的欠缺等，当代农村学生普遍存在着不同的心理疾患，抗御挫折的能力比较差。
3.强化师德，更新观念
中小学开展心理健康教育需要教师的支持和配合。只有师德高尚、心理健康的教师才能培育出心理健康的学生。车尔尼雪夫斯基说过：“教师要把学生造就成什么样的人，自己就应该首先是这种人”。教师，作为人类灵魂的工程师，他们的修养、品格、行为举止时刻都给学生以深刻的影响。所以作为教师首先应加强自身的修养和学习，除了掌握一定的专业知识外，还要加强心理方面专业知识的学习，提高自己的心理素养，了解学生的心理发展特点。其次，开展心理健康教育还需要教师具有先进的教育理念的支持。我们强调教师必须树立以人为本思想，坚持人性化的教育原则，倡导为人的发展服务的意识。要尊重学生，要关爱学生。马卡连柯说过：“爱是教育的基础，没有爱就没有教育”。所以作为教师要关爱每一个学生的健康成长，关注他们的心理健康。
4.建立心理健康咨询辅导机构
学生的心理健康问题是成长中的自然问题，是学生新的需要与其心理成熟水平及社会环境、社会地位之间特定的基本矛盾所产生，但由于各自的条件不同，对心理不健康的学生仅仅靠面向全体的普遍性教育是不能解决问题的。对有心理问题的学生必须辅之以有针对性的个别辅导。确定心理咨询教师，设立心理咨询室和“心理信箱”，开设心理健康专栏和讲座等。对少数有心理问题和轻度心理障碍的学生，及时进行认真、耐心、科学有效的心理帮助和辅导。让有心理障碍的学生有地方倾诉其心声，帮助学生更好地认识自己，发展自己，增强学生维护自身心理健康的责任感，教给学生解决心理障碍、摆脱困扰的方法。
5.创设良好的心理环境。通过优美洁净的校园环境，达到有德的氛围、智的启迪、体的设施、美的情趣等基本要求。以团队活动为中心，组织开展丰富多采的科技文体活动和其他教育活动，活跃校园文化，优化校园文化生活；组织以心理健康教育为主题的团队及班会活动，既进行心理疏导和心理卫生知识传授，又进行良好行为习惯培养和思想品质教育。
6.开展家庭心理健康教育指导，形成合力
小学心理健康疏导方案范文第5篇
4-5）-①
校外未成年人心理健康辅导站建设、管理和使用
（说明报告）
一、 指导思想
未成年人心理健康辅导站坚持科学发展观为指导，遵循未成年人认知特点和心理发展规律，开展心理健康教育，做好心理咨询工作，提高未成年人的心理调节能力，培养未成年人的良好心理品质，促进全市未成年人思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质协调发展。为广大未成年人提供心理测评和指导。
二、 建设目标
1.心理辅导是一项科学性、专业性很强的工作，它不仅包括心理咨询室、心理测量室等各功能室建设，还包括内部设施的配备，尤其是专职心理辅导人员的配备更为严格。
2.根据我校实际，我们将按照“统筹规划、区域推进、典型引路、分层实施、分段达标”的原则建设未成年人心理辅导站。
3.高质量地建设一个心灵交流的温馨空间。全校师生、家长了解心理知识，正确全面地认识自己，对心理疾病做到“防患于未然”，并及时认清自己的情绪且能做到自我管理情绪、自我疏导情绪。及
时帮助少数有情绪困扰的师生、家长做好心理疏导工作，使其走出心理困境。
三、未成年人心理健康辅导站管理
一、心理健康辅导要以人为本，协助未成年人提高心理素质，健全人格，使其健康成长。
二、辅导站工作人员要遵守心理咨询师职业道德规范，遵守辅导站的各项管理制度，提供热情、耐心、周到的心理健康辅导服务。
三、辅导站工作人员要在规定的时间内按时到岗，耐心细致做好咨询和预约登记工作，保持辅导站工作经常化、规范化。
四、辅导站工作人员在咨询时，须学会倾听，无条件接待来访者，事后做好记录。
五、辅导站工作人员针对一般心理问题进行辅导，若发现现有条件下无法解决来访未成年人心理健康问题，须查阅相关资料或请教有关专家顾问后再约定时间解决。
六、建立未成年人心理干预预警机制，积极防范和应对各种未成年人心理危机突发事件，最大限度降低损失。
四、未成年人心理辅导站的功能
1.掌握全校未成年人的心理健康状况，建立未成年人心理健康档案，定期对未成年人心理健康状况进行检测和分析，及时发现需要给予特别帮助的未成年人。
2.为有需要的未成年人做团体或个体心理咨询与辅导，帮助未成年人解决心理困扰。
3.利用心理辅导站开展面向全市未成年人的健心活动，如在辅导站内建有心理松弛区、音乐欣赏区、图书阅览区等，指导未成年人的自助活动。
4.在学校内开展教师辅导和心理健康教育知识的宣传普及工作。
5.为家长教育子女，为社区营造良好的心理环境、人际环境，提供建议、咨询和帮助。
五、心理辅导站的建设标准与要求
未成年人心理辅导站的建设要根据心理辅导的需要(服务对象多少，服务范围大小等)和实际条件的许可来确定心理辅导站建设标准。如：建立心理咨询室、心理测量室、心理活动室、心理阅览室等。
1.心理咨询室：建立心理咨询室是个别辅导的需要，一方面为未成年人提供咨询，进行行为训练创造条件，另一方面为辅导教师提供记录和整理未成年人心理个案创造条件。
2.心理测量室：针对不同的来访者，在需要了解来访者的一般心理状态和问题时，可采用必要的心理量表和问卷进行测量，对测量结果进行分析评价；根据心理测量结果和对来访者的谈话综合鉴定，确定辅导方式；记录和存放未成年人理档案；为学校、教师、家长提供必要的信息和资料。
3.心理活动室： 一是为未成年人进行各种团体辅导活动提供场所，二是为未成年人进行心理训练提供条件。
4.心理阅览室：可以让未成年人选择自己所需要的资料，从而得到帮助和启示。心理阅览室还可以为教师、家长提供有关的各种心理教育方法、现代教育思想、各种心理辅导技术方面的资料。
六、未成年人心理健康辅导站工作内容
一是教育教学。以正面教育为主，采取课内课外、校内校外结合，学校、家庭、社会结合，创造性地运用各种教育资源，采取多种富有实效的教育方式。
二是健康咨询。采用团体和个别的形式，对具有轻度心理困扰的学生依照专业规范和伦理，开展日常的心理辅导和咨询活动；为家长和社区提供心理健康教育信息和教养指导建议。
三是危机干预。在新生入学、考试前后、升学择业以及突发危机等可能对师生心理造成较大影响的事件前后，及时开展针对性、适应性的干预工作；定期采用测验和调查的方法，掌握本校师生心理健康状况，建立师生心理档案。对于学校师生心理问题的易感群体，制定长期预防和干预方案。
七、未成年人心理健康辅导站地址
淡水社区卫生服务站。
