互联网网络营销前景范文第1篇

关键词：互联网＋；服务营销；教学改革

21世纪是知识经济时代，优质服务成为吸引顾客、提升产品价值、增加顾客忠诚的竞争武器，企业日益重视服务营销。随着互联网和移动互联网、信息化技术的发展，互联网不仅对人们的生活方式产生深远的影响，对服务营销的思维和营销手段等也产生了革命性的影响，与此相适应的是企业服务营销的生产体系、供应体系、销售体系、支付体系等都发生了急剧的变化。同时，互联网与教育教学也不断融合，微课、慕课和翻转课堂等数字化教育席卷全球。因此，在“互联网＋”背景下，作为培养人才的高校教育需要顺应时代趋势，《服务营销》也应该不断对课程的培养目标、教学内容、教学方式和考核方式等进行优化与整合。服务营销是指企业在充分认识消费者需求的前提下，在营销过程中所采取服务设计、服务质量管理、服务传递、服务有形展示和内部管理等一系列活动去更好地满足消费者的需求。在“互联网＋”背景下，网络的普及和各种软件、系统和数据库的开发使得服务营销内容和手段面临新的变化，具体变化见表1。

1“互联网＋”背景下《服务营销》教学改革的必要性

1．1“互联网＋”改写了《服务营销》的教学内容。

1．2“互联网＋”为《服务营销》教学方式提供新的机遇

传统的教学方式以教师为主体，并且教学时间、教学场所相对固定。然而，随着互联网技术的发展，新的教学方式不断出现，传统教育焕发新的活力。就《服务营销》课程教学而言，“互联网＋”提供了更多的资源、立体化的教学方式、改善了师生的互动：一是提供更加丰富的教学资源，可以足不出户共享世界范围内的名校、名师的课程教育资源。目前通过互联网搜索共有东北财大、复旦大学在内的21个院校和平台推出的《服务营销》精品课程、包括浙江大学、世界大学城和广东培训学员提供的8个《服务营销》课程视频和北京师范大学提供的《服务营销》的互联网课程；二是更加生动有趣的教学方式，互联网上有海量的《服务营销》相关视频、案例，这些网络素材多是专业团队精心制作的，不仅生动有趣，还寓教于乐，教学效果好；三是教学更加人性化，避免了整齐划一的教学方式，给予学生更多的选择权与决定权，允许他们在各种环境下利用碎片化时间进行学习；四是增加了师生之间的互动，老师和学生都可以将《服务营销》相关的资料、学习心得通过QQ、微信进行分享，师生也可以通过网络技术等进行实时沟通。

1．3“互联网＋”对服务营销人才提出更高的要求

“互联网＋”背景下，企业需要更多的新型服务营销岗位，对服务营销人才提出了更高的要求。首先，企业更加强调在线的方式服务顾客，并借助网络强化与顾客的互动和提高顾客的忠诚度，因此服务营销人员就需要具有“互联网＋”的思维，即体验思维、电商服务思维、关联思维和定量思维。其次，互联网新型理论突破传统的服务营销组合策略，需要利用现有资源，采取各种有效的方法和手段与顾客建立关联、改善顾客感体验、提高市场反应速度、建立顾客关系来获取回报，因此需要具有互联网操作技能，如会用大型数据挖掘分析技术、会用微博、微信等社交媒介与客户沟通、会用CRM进行客户管理，深谙线上与线下的有机融合，还能巧妙运用数字营销进行宣传。最后，互联网时代日新月异，服务营销人才需要具有较强的创新能力和创业能力。

2“互联网＋”背景下《服务营销》教学中存在的问题

2．1《服务营销》教材内容跟不上互联网的发展与变化

互联网的发展、大数据的应用使得企业服务营销的理念、营销手段和方式都发生了显著变化，而目前《服务营销》教材中却没有与时俱进，教材的内容没有得到及时更新。如《服务营销》教材仍以十年前的老版本居多，其教学内容比较陈旧，新出版的《服务营销》对新的服务营销模式和服务营销手段变化也少有涉及，微博营销、微信营销、数字媒体、网络支付、水军等几乎在《服务营销》教材中找不到。如果教师不树立正确的教材观，授课内容过分依赖教材，学生只能学到传统的服务营销知识，而对新时代下的服务营销新思维、新方法、新手段、新工具闻所未闻，到社会上工作时就会捉襟见肘。

2．2《服务营销》教学中对互联网等技术利用不足，对教学效果帮助不大

目前《服务营销》教学对互联网技术的应用主要为多媒体教学、部分老师会利用网络答疑来实现师生互动。总体而言，《服务营销》教学中对互联网技术运用不足，从而影响到学生的学习兴趣和教学效果。首先，没有充分利用网络上海量、立体和有趣的精品课程、视频、案例等教学资源来丰富《服务营销》的教学内容、开阔学生视野，增加学生兴趣。其次，是不运用新型的教学方法与手段，还是采取填鸭式的灌输式教学，师生之间缺乏互动，学生知识也难以内化。最后，《服务营销》教学方式仍采用教师为中心，较少运用互联网教学的场景化、碎片化特点让学生自主学习和主动学习，没有学习能力的学生也难以适应瞬息万变的互联网时代。2．3《服务营销》课程培养目标适应不了社会需求互联网的时代，企业呼唤对具有互联网的思维能力、操作能力、创业能力的服务营销人才，而目前高校《服务营销》教学中存在一些问题，致使所培养出来的大学生缺少基本职业规范素养，不能胜任工作岗位要求、也满足不了互联网时代下对服务营销人才的要求。究其原因不外乎：缺少与互联网融合的教材，没有形成与时俱进的立体化教学资源；教师对互联网＋服务营销理解上不准确和不完整，对学生在服务营销思维、营销模式与手段认识上引导不够；实践教学过程中缺乏系统方案，学生的互联网的操作能力和创新能力有待加强；教学中互联网技术应用不足、枯燥的课堂教学对综合质量和效率的帮助不大，培养目标无法有效实现。

3“互联网＋”背景下《服务营销》的教学改革策略

3．1调整课程培养目标，满足互联网时代对服务营销人才需求

高校人才培养的目标与重点是满足社会人才需求，因此应该对“互联网＋”背景下的企业对服务营销人才要求进行深入全面的调查，根据时代的变化和企业对服务营销岗位的要求来设定《服务营销》课程的培养目标。在课程教学中有计划地传授服务营销的新理论、新知识、新方法，新的服务营销理论知识引入到学生课堂，如客户生态价值链、数据分析、服务流程设计、网络调查、网络策划、微博微信营销等知识，不断将书本知识转化为现实社会的知识。在实践上，加强互联网化的服务技能培训，如运用微博、微信、QQ等与客户沟通、网上进行宣传推广、学会网上开店等。最重要的是培养学生具有互联网思维、电商思维。

3．2适应互联网时代，加强《服务营销》的课程内容建设

教师树立正确的教材观，运用多种方法解决教材陈旧的问题，加强课程内容建设。在教材方式以传统纸质教材为基础，利用更多的现代化信息互联网资源，构建多层次、多媒介、多形态、多层次的教学资源，如纸质教材、网络课程、网上的PPT、试题库、案例库、网络视频、网络教学游戏；在课程内容更新上，教师需要密切关注国内外有关服务营销的理论前沿，准确理解后并将服务营销的变化加入到课程教学内容中，如服务营销思维的新变化、运营手段新变化、营销手段新变化等。对天猫、京东、聚美优品和共享单车等电商企业、互联网企业为案例。

3．3充分利用互联网教育机遇，进行《服务营销》混合式教学

3．3．1传统课堂、微课和慕课相结合，丰富《服务营销》的教学资源开放性是互联网数字化教育的最大优势，《服务营销》教学除了传统的线下教学方式，也可以利用慕课和翻转课堂等线上来改变传统教学的弊端，有效提高学生兴趣，满足学生个性化、自主化学习的需求。如学生在兴趣、就业和能力等方面是有差异的，《服务营销》可以允许学生根据自身情况自行选择国内外的《服务营销》、《电信服务营销》、《酒店服务营销》、《银行服务营销》等互联网课程、微课程的学习，只要学生能够完成相关课程考核都可以获得课程分，或者在学习《服务营销》外还选择相关网络课程学习，可获得一定的课程加分。此外，鼓励学生利用互联网去搜集国内外服务营销的相关案例、有趣视频、试题库、小游戏等，鼓励学生在课堂上利用手机搜集相关知识点，消化理解不了解的知识。3．3．2利用互联网技术，进行系统化的实践教学利用开放的互联网技术资源构建实战性的实训教学平台：利用互联网进行网络调研、网上策划、网上设计、网上促销，提高学生利用互联网的能力，加深对互联网背景下企业营销新变化的理解；扮作顾客深入到企业服务营销中，比较实体与网络服务营销的差别与联系；作为服务人员参与到互联网服务营销中去，我校与京东合作，学生深入到京东的后台服务，具体深入的服务营销实践对学生能力提升有很大的帮助；可以鼓励学生参加一些微商、电商等方面的创业，培养其互联网背景下的创新创业能力。3．3．3利用互联网化的教学平台，加强师生互动交流更要突破书本、教室、时间的局限，增加互联网化的教学平台，让师生交流更加畅通。如将所授课程《服务营销》教学内容做成PPT，学生需要阅读的相关资料、案例录像放在互联网平台上，学生自主选择互联网终端学习；利用互联网的交互功能教师与同学开展各种交流活动，如教学课堂学生可以通过网络查询相关知识、师生利用微博、微信和QQ群进行网络讨论、学生在线求助；鼓励学生自我学习的同时，鼓励学生间的分享，学生可以将自己接触到的知识信息、所参与的实践、自身的心得体会通过微信和QQ群链接进行共享等。

3．4考核方式更加多元化

为了适应主动化、个性化和互动化的教学，呼唤更加多元化和有效的考核方式。一方面既要考核结果也要考核过程，考核学生参与微课、微作业、微答疑、课堂研讨与分享中的频率和质量；另一方面考核可以灵活点，通过在线课程考试就可以免修该课程、到电商企业参加实习或在互联网创新创业大赛中获奖可获得加分奖励；网上开设淘宝店或做微商的同学，如果营销业绩达到要求可以获得创业学分；考核还可以更加有趣，如参照游戏的通关模式将每个章节的分为若干个模块，然后为每个模块设立绩效值（达到销售额、市场占有率等），学生只有通关成功上一模块才可以顺利进入下一环节的学习，如果没有达到需要重新学习、如果重新学习还没有通过考核，只能选择下一学期重新学习。

参考文献

［1］2017－01－22新京报2016年中国网民数量达7．31亿相当于欧洲人口总量［EB／OL］

［2］廖波，黄政武．基于信息化环境下高职高专市场营销专业教学模式探索［J］．大学教育，2014，（1）：118－120．

［3］吴泉利．高职院校市场营销课程教学策略探讨［J］．教法展台，2014，（26）：67－70．

［4］杨兴华，李刚．“互联网＋”背景下《市场营销学》教学改革探索［J］．当代教育实践与教学研究，2015，（2）：228－229．

［5］孙智．基于互联网发展现状的《市场营销》课程改革探析［J］．辽宁农业职业技术学院学报，2016，（1）：21－22．

互联网网络营销前景范文第2篇

关键词：社交网络；市场营销；营销模式；互联网

一、前言

计算机信息技术的发展使得互联网应用平台不断发生重大变革，同时也为社交网络平台的涌现和壮大奠定基础。社交网络应用具有明显特点，即点击量高、用户多，使得网络购物逐渐成为市场上的重要内容。基于此，基于互联网平台的市场营销模式已成为国内外多家企业普遍关注的重点。越来越多的经济学家将以互联网技术为基础的市场营销模式作为研究的主要方向，探索创新网络时代背景下市场营销模式，以增强市场竞争力。社交网络时代背景下的全新的市场营销模式提示企业应当充分与时代相结合，通过社交网络平台降低运营成本、宣传产品，实现企业利润最大化及管理模式最优化。此外，企业还可通过调查不同购买者的能力和需求，制定详细具体的营销策略，以改善运营成效。鉴于此，本文将社交网络时代背景下的市场营销模式探索与分析作为重点，为企业市场营销的应用提供理论参照。

二、社交网络时代背景下市场营销概述

1、社交网络时代背景下市场营销的界定社交网络时代背景下市场营销从根本上来说是一种基于互联网技术的新型商业模式，利用计算机技术，企业或商家可以将产品信息全面、清楚的展示给消费者，进行合理有效的市场营销。社交网络通过产品信息的传递和交流产生网络营销，利用其便捷性和高效性对不同用户或潜在用户进行宣传，最终达到提高产品影响力与知名度、改善销售业绩的目的，便是社交网络背景下市场营销的范畴。2、社交网络时代背景对市场营销的影响企业或商利用互联网对自己产品开展宣传和销售即可成为市场营销。在此过程中，企业与商、企业与企业、商与消费者、消费者与消费者关于产品信息的传递和沟通均需要利用社交网络完成，上述不同角色均是社交网络中的重要节点，并通过后者产生相互关联。由此可知，社交网络是企业后商完成市场营销的重要手段，也是消费者购买生活用品的全新途径。此外，社交网络对所有企业和商赋予的功能和身份一样，可保证其公平参加竞争，且社交网络资源的广泛性和平等性给竞争能力较差的企业或商也提供了更多较为理想的契机。与此同时，基于社交网络的市场营销对企业和商技术要求也更高，对于营销人员的要求更为细化，不仅需要有专业的营销知识，还必须具备较强的沟通能力才能成功完成市场营销。由此可知，社交网络时代对于市场营销具有双面性的影响，应当针对社交网络特点改善自身素养方能充分利用其优势取得营销业绩制高点。

三、社交网络时代背景下市场营销的特点

1、市场营销更具精准性和传统的市场交易模式相比较，社交网络时代背景下的市场营销更具精准性。通过利用QQ、微信、微博等社交网络工具，企业的营销部门或商能够将目标客户锁定于更小、更细化的范围内，进而对目标或潜在客户提供重点服务。此外，对于目标客户购买力、产品需求等信息的精准了解不仅可以提升服务质量以达到理想的服务效果，还可以利用目标客户群体在各自社交网络的宣传能力，产生“蝴蝶效应”，最终达到理想的品牌宣传效果，更进一步拓宽潜在客户的范围。由此可知，社交网络工具是企业或商寻找精准客户群体的重要途径，且消费者通过社交网络对产品质量的评价也会影响下一步市场营销业绩，故而二者可相互影响，使得企业或商对潜在客户的锁定也更具精准性。2、运营成本降低社交网络背景下的市场营销模式成本低、不受时间限制且收益较快。和传统的市场交易模式相比较，利用社交网络可以随时对产品进行宣传，也可以及时和目标客户完成产品信息的传递和沟通，无需实体店面、节约金钱和时间成本，具有明显的优势。此外，企业或商市场营销的前期通过利用社交网络减少资金投入，促使增强企业流动性并降低运营风险，再加上社交网络节点较强的互动性和分享性，将开设实体店面、店面装修和资源配备、名人代言宣传等费用均可节省下来，对降低产品价格、扩大客户群体也有至关重要的意义。由上述分析可知，社交网络不仅可以有效降低运营成本，对企业市场份额扩大也具有积极重要的作用，改善其经济效益。3、市场信息反应更为及时、直接、准确市场经济环境随着我国社会和经济的不断发展也逐渐呈现出复杂多变趋势。但是众所周知，对于市场信息及时、准确的掌握有利于对市场经济发展趋势的评估和预测，同时对企业发展战略调整、竞争力的提高、营销业绩的改善均可产生重大作用。利用社交网络的市场营销模式能够通过直接与目标客户的沟通更为及时、直接、准确地了解客户的需求，且更具针对性地掌握消费者的反馈意见和信息。而建立在客户意见反馈基础上的企业产品设计和质量调整、营销能力的改建势必对优化产业结构、改善产品质量、合理调整企业资源至关重要，对企业长期、稳定、健康发展也具有重要作用。

四、社交网络背景下市场营销模式分析及创新探索

1、社交网络背景下市场营销模式分析（1）社交网络下市场营销渠道的构建。社交网络在我国的应用及发展历程尚短，社交网络背景下的市场营销渠道仍存在诸多问题，如规章制度不够完善、企业营销秩序混乱、产品销售管理不够规范。在企业通过社交网络构建市场营销渠道以实现利润最大化的同时，需要完整和规范相应规章制度，保证市场营销渠道健康、长远发展。（2）产品植入。首先应当明确意识到社交网络在市场营销中的应用价值，才能对社交网络充分利用达到理想的市场营销业务水平。信息传递是基于互联网技术的社交网络平台的本质，在此过程中用户可通过网络平台上虚拟的礼品表达自身情感。企业将产品植入至虚拟礼品中利用社交网络实现市场营销的最大化利益。另一方面，人们在社交网络平成含有企业产品的虚拟礼品赠送与回赠过程中无形间扩大企业产品的宣传力度，增强其广告效应。（3）信息系统的建立。企业或商利用社交网络建立的市场营销模式具有多方面作用和价值，在对自我产品宣传外也可实时关注客户关于产品信息的反馈。在当前激烈的市场竞争中，企业唯有建立完善的客户信息系统方能保证长期、稳定、健康发展。而客户信息系统的建立能够帮助企业更好地掌握客户的信息并了解其心理和需求，进而有针对性地推送产品。另一方面，建立并完善客户信息系统可为挖掘潜在客户、制定个性化产品及销售服务、拓展企业的营销渠道奠定基础。2、社交网络背景下市场营销模式创新探索（1）多级商模式。社交网络时代背景下，企业在市场营销中首先应当注重营销员工能力。唯有提高对营销员工能力的要求才能更好地为企业创造价值和利润，且具有较强能力的营销员工可以通过拓展商群体完善多级商模式，进而达到理想的营销业绩。如在天猫、当当、京东等大型商品销售网站，企业可建立多级商模式，鼓励其发展下线，在“双11”、“情人节”等大型促销活动中，零售商可以利用自己的人际关系通过产品宣传建立多级商，利用较小的成本获得更大的收益。针对大型企业，可以将内部的营销团队划分为“分销商”，督促其利用各自的社交网络平台发展初具规模的零售商，并依据其业绩完成情况给予一定奖励，最终可提高产品销售量。（2）多个社交网络联合模式。多个社交网络联合模式无疑是社交网络时代背景下一种理想的市场营销模式。在市场营销中企业面临的挑战主要来自竞争对手、市场环境和自身等，将单一的社交网络发展成为多个社交网络联合的市场营销模式能够帮助企业轻松自如地面对挑战，完成自身蜕变和发展。如阿里巴巴在天猫、淘宝等购物网站平台上均有相关信息的链接，产品需求者可以通过不同社交网络联合更为清晰、全面了解产品信息，同时也更为直接比对不同企业产品特点及优势。在此种市场营销模式下，淘宝、天猫的销售业绩均有所提升，且产品相关信息的链接也可发送至QQ、微信等社交平台，进而网罗更多用户。（3）多渠道整合模式。随着社交网络多样化发展，多种市场营销模式和渠道整合是实现企业利润最大化的必然途径。企业在推广产品相关搜索引擎的同时，还应当充分利用网络平台的页面，植入产品信息链接，利用更多机会达到更好的产品推广效应，充分发挥社交网络时代背景下各种交友软件、购物平台的销售功能，增强企业或商的市场营销能力。在社交网络销售平台和交友软件整合的同时，还可与报纸、电视等传统媒体宣传渠道共同扩展，将其作为企业商品广告的投放和植入对象，建立全方位、立体式的新型市场营销模式，完成企业产品的宣传和推广，促使其销售业绩和利润不断增长，同时增加其市场占有份额，最终促进企业健康、和谐发展。

五、结束语

社交网络时代背景下的市场营销模式越来越受到更多企业或商的关注和重视，随着互联网技术的推广应用和网络用户群体的增加，基于社交网络平台的市场营销将为企业产品营销带来更为客观的效益，且市场营销平台和渠道也将被拓宽。利用社交网络平台和客户的沟通交流为产品的改进方向提供了直接、及时的信息反馈，为企业可持续发展奠定基础。

参考文献

[1]闫春丽.论社交网络时代的市场营销模式探索[J].中国外资,2014,04:99-100.

[2]王羽超.社交网络时代的市场营销模式探索[J].现代营销(学苑版),2014,01:49-51.

互联网网络营销前景范文第3篇

关键词：重庆四面山；网络营销；对策

一、引言

随着现代网络科技的飞速发展，移动互联网时代悄然来临，并对各行各业的生产经营产生重要影响，旅游网络营销也愈发受到重视和青睐。旅游网络营销是指旅游企业借助互联网，利用网络信息技术以及其他高科技手段，通过与潜在旅游者在网络上直接接触的方式，来促成旅游产品交易成功的一种营销模式。目前我国旅游企业网络营销在发展过程中取得了一些成果，但仍然存在着诸多问题，需要旅游企业在不断实践中摸索完善。

二、重庆四面山网络营销SWOT分析

1.重庆四面山网络营销优势分析（S）

具备网络基础。网络营销观念并非是新鲜事物，受其影响，目前四面山已经进行了一些网络建设，如官方网站、官方微博、官方微信等，同事通过各种网络渠道进行了一些宣传，具有一定的网络影响力，这为其网络营销提供了助力。

2.重庆四面山网络营销劣势分析（W）

营销模式落后。目前，重庆四面山的营销模式较传统营销模式已经发生一些改变，在网络营销等其它营销方式上也有所尝试，整体呈现出营销方式多样化的特征，但在本质上仍未突破传统营销模式的局限。对于重庆四面山而言，传统营销模式已经愈发难以满足进一步发展的需求，特别是重庆四面山升级5A景区后，必然面临进一步开拓市场的难题。因此，重庆四面山要想取得进一步发展，就必须从本质上突破传统的营销模式，实施更为先进而有效的营销策略。

网络营销意识薄弱。重庆四面山对网络营销的认识都十分片面，简单地认为网络营销就是企业发挥上网功能而已。在这样的认识下，虽然企业拥有了建立自己的官网，但对于官网的维护和推广都欠缺更为有效的方式。

网络营销平台体系不够完善。网络营销必须借助一定的网络平台才能发挥功效。要进行成功的网络营销，企业就必须搭建完善的网络营销平台体系。目前，重庆四面山虽然有一定的网络基础，如运营了自己的官方微博、官方网站等，但并未形成完整的网络营销平台体系。而要搭建完善的网络平台体系，除了合理地运营官方微博、微信、官网等，还必须进行网络舆情监测、网络持续发声等工作，保证自身的网络口碑和活跃度。同时，网络营销渠道也应向纵深发展，如推广景区专属APP以符合移动互联网时代下受众获取信息的习惯。这些工作都是重庆四面山所欠缺的。

3.重庆四面山网络营销机会分析（O）

政策支持。重庆四面山升级5A景区后，市、区政府及相关单位更加重视其旅游业的发展，积极提供相关政策支持景区的网络营销渠道建设，鼓励景区充分利用网络渠道对景区进行积极有效的推广。

互联网技术支持。随着互联网技术的进步，一方面普及范围更广，选择通过网络渠道获取信息的人群规模更加庞大；另一方面受众接受信息的方式更为便利，移动互联网时代的到来使用户只需通过智能化手机就能快捷实现信息获取。这更为重庆四面山进行网络营销指明了方向。

电子商务日益成熟。旅游业属于朝阳产业，其独特的属性使其成为最适合电子商务模式的行业之一。近年来，我国旅游行业的电子商务发展也越来越成熟，诸如途牛、去哪儿等专业旅游网站的兴起，都为重庆四面山网络营销提供了极好的借鉴。

4.重庆四面山网络营销威胁分析（T）

消费者的认知偏差。网络渠道虽然能够让用户更加方便快捷的了解景区信息，但由于不能实地勘察景区情况，消费者就会担心受到欺骗。加之行业内其它企业网上负面信息并不罕见，消费者难免对景区的网络营销存在认知偏差。

同行竞争激烈。对刚升级5A景区不久的重庆四面山而言，市内外竞争都十分激烈。就重庆市内，除了四面山外，南川金佛山、酉阳桃花源等其它同级别景区都已具备更加悠久而深厚的营销经历，在传统营销策略和网络营销等新的营销方式上都具备不可忽视的优势。重庆四面山要通过网络营销取得进一步发展，必然面临着与同行的激烈竞争。

三、重庆四面山网络营销对策

1.加强网络营销意识，建立专业的网络营销团队

对网络营销进行全面的认识，加强网络营销意识，是做好网络营销的关键。重庆四面山旅游企业必须转变观念，从意识上突破传统营销模式的牢笼，掌握主动，积极了解和学习网络营销的相关知识，充分认识到网络营销的重要性，并掌握有效的网络营销的手段。同时，重庆四面山应当重视网络营销方面的人才，特别是了解旅游行业营销方式和重庆旅游业环境，以及重庆四面山具体情况的人才，充分利用各种途径培养和提高团队成员的网络营销能力，组建一个属于自身的专业的网络营销团队。

2.借助互联网技术支持，搭建完善的网络营销平台体系

随着旅游网络营销的发展，用户了解旅游产品信息的方式已经由单纯的旅游企业网站转变为大量通过论坛、博客、个人空间、微博、微信、企业APP等网络社区形式交流自己的旅游体验和旅游信息，由此形成了不同于旅游企业网站的全新网络旅游营销模式。在此情况下，旅游企业要取得切实有效的营销成果，就必须搭建完善的网络营销平台体系。对重庆四面山而言，应当借助互联网技术的发展，搭建属于自己的完善的网络营销平台体系。

（1）官网维护优化。良好的官网维护优化需要进行多方面的工作。重庆四面山官网作为一个旅游景区官网，应包括景区简介、景点分布、各景点信息、交通路线（电子地图）、在线服务、网站互动、天气查询、游客投诉反馈以及信用评价系统等。同时，网站的信息要及时进行更新，信息应多以图文结合的方式展示，旨在提高网站的用户体验。

（2）搜索引擎营销。搜索引擎营销网络营销十分重要的一种渠道，国内目前常用的网络搜索引擎有百度、搜狗、搜搜等。重庆四面山旅游景区应该重视搜索引擎营销，包括进行网络口碑建设和专业的关键词推广。例如在百度首页输入关键词“四面山”，就会出现四面山简介或四面山地图，输入“重庆旅游”，则会出现四面山旅游指南、四面山旅游景区介绍、四面山旅游攻略等。关键词的设置应该符合意向用户的网络搜索习惯，同时结合具体的SEO策略进行推广。

（3）网络社区营销。网络社区营销，又称SNS营销。在国内，百度贴吧、天涯论坛、网易论坛、人人社区等属于比较知名的大型社区和论坛。重庆四面山可以创建自己的专属贴吧“四面山吧”，吸引人们在专属贴吧内讨论关于四面山的话题，提升热度。

（4）重视新媒体及自媒体营销。移动互联网时代，新媒体和自媒体发展迅速，影响力越发扩大，成为了网络营销中十分重要的一部分。对重庆四面山而言，新媒体及自媒体营销，就是要积极借助微博、微信等新媒体平台和今日头条、一点资讯等网络影响较大的自媒体平台进行品牌曝光和持续发生。

3.充分利用政策支持，加强与同类企业的合作

充分利用政策。重庆四面山升级为5A级景区后，市区政府更加重视其旅游业的发展，相应会提供更多的政策扶持和资金支持。重庆四面山应当充分利用此机会，加强自身旅游基础及配套设施建设，提升自己的内在实力。另一方面应当利用政策的绿灯，加强网络渠道的推广和宣传，进一步提升自身的知名度和地区甚至全国的影响力。

加强同类企业的合作。企业间的有效合作是旅游企业进行网络营销的必要手段。重庆四面山作为一个刚刚升级为5A的景区，在硬实力上必然与市内其它5A景区存在一定差距。如武隆仙女山、酉阳桃花源等5A级景区都已是享誉国内外的知名景区，这并非一朝一夕所能达成。因此重庆四面山在进行网络营销时，应该积极认识到自身的不足，加强同类企业间的交流沟通，学习它人的先进之处，并结合自身情况实施有效的策略。另一方面也避免与同类企业的网络恶性竞争，解决网络诚信问题，打消用户对网络营销的认知偏见和消费疑虑。

参考文献：

互联网网络营销前景范文第4篇

关键词:互联网时代;邮轮旅游;网络营销;营销策略

互联网时代的到来使互联网产业与传统产业的融合成为经济发展的主要趋势，在互联网时代信息技术在传统产业建设和发展方面得到了相对广泛的应用，对传统产业的发展产生了巨大的影响。因此新时期选取邮轮旅游经济发展作为切入点，对邮轮旅游发展方面网络营销进行分析，要把握互联网时代的影响对邮轮旅游网络营销的发展方向进行确定，从而制定合理化的营销方案，切实提高网络营销的综合影响力，为互联网时代背景下邮轮旅游的发展提供良好的支持。

一、邮轮旅游经济发展现状

随着我国经济社会的蓬勃发展和市场经济发展水平的进一步提高，在市场经济时代背景下，游轮旅游的发展受到重视，如何探索游轮旅游经济发展模式的构建成为旅游经济发展的新问题和新方向［1］。结合市场经济的发展对邮轮旅游的发展情况进行分析，能看出我国近几年邮轮旅游发展相对较为迅速，仅仅在开辟新航线的十年时间内，就已经超过德国成为全球第二大邮轮市场，并且近几年亚洲邮轮市场的发展速度逐渐加快，中国大陆在亚洲邮轮市场的贡献率甚至已经超过了67．8%，仅仅在2008—2017年的一段时间内，我国出境旅游人数就已经突破了1亿人次，但是参与邮轮旅游的人数却明显偏少，仅占总出境旅游人数的1．9%左右。可见邮轮旅游经济发展前景广阔，要想在新时代背景下促进邮轮旅游经济得到高效化的发展，就十分有必要结合当前市场经济发展情况，针对邮轮旅游营销方案进行改革创新，使邮轮旅游网络营销成为新的经济增长点，为邮轮旅游经济社会的发展提供良好的支持，切实加快邮轮旅游经济社会的发展进程。

二、邮轮旅游经济市场发展特色

对我国邮轮旅游经济市场发展情况进行分析，发现邮轮旅游以休闲娱乐旅游为主，一般会开发住宿、娱乐、饮食等多方面的功能，游客能乘坐游轮参观景观场地，与传统的旅游存在明显的差异，属于特色旅游的范畴［2］。我国邮轮旅游虽然发展时间短、发展起点低，但是整体上却呈现出快速发展态势，并且现阶段我国邮轮旅游市场客源相对较为充足，商品价格低的优势明显，能表现出良好的发展前景。

(一)邮轮旅游客运量不断增大研究发现，随着我国加强对邮轮旅游经济发展的重视，在对邮轮旅游进行广泛宣传的情况下，我国邮轮旅游游客数量已经超过了百万人次，现阶段在全球市场上占据了很大的比例。并且从邮轮旅游经济的渗透率角度看，北美市场和欧洲市场占比相对较高，而中国邮轮旅游经济的渗透率低于0．05%，这就在一定程度上说明随着国内居民收入不断增长，我国将具备邮轮旅游经济发展的广泛客源，特别是在邮轮旅游经济呈现出大众化发展态势的情况下，相信在不久的将来中国市场邮轮旅游经济的渗透率将超过1%。同时，随着我国公司制度改革，国内消费者的假期也会适当的延长，也能对邮轮旅游经济在我国的发展产生巨大的影响，使邮轮旅游具备广阔的发展前景，吞吐量大的优势更加鲜明［3］。

(二)国内港口发展邮轮旅游热情高涨国内港口城市具备发展邮轮旅游的广泛基础，在国际邮轮旅游经济发展迅速的情况下，受到市场经济的驱动，我国港口城市对于邮轮旅游的发展也表现出较高的热情，并且邮轮旅游运营规模得到了拓展和延伸，甚至在部分经济相对较为发达的地区，已经探索了邮轮港口群的构建，能开发国际化的邮轮旅游经纪服务，从而凸显我国旅游经济的特色，提高邮轮旅游的综合发展效能［4］。

三、互联网时代邮轮旅游经济网络营销策略

在互联网时代背景下，电子商务的发展相对较为迅速，呈现出飞跃式的发展状态，这种发展模式不仅使市场营销模式出现了巨大的变化，也使消费者的购物方式做出了调整，甚至在新时代背景下，电子商务广告已经向我们生活的方方面面延伸，借助网络营销发展模式，能够将社会上的多元网络信息和营销信息等向消费者端传递，网络营销的影响力和营销范围得到了明显的拓展和延伸，极大提高了营销发展水平，对于市场经济的发展也产生着重要的影响。因此在对邮轮旅游经济进行分析的过程中，为了提高邮轮旅游的发展效能，使其在互联网时代背景下能获得良好的发展前景，呈现出国际化发展态势，就要注意针对互联网信息技术的应用，有意识探索新网络营销模式的构建，从而加快邮轮旅游经济社会的综合发展进程［5］。下面就结合互联网时代的影响，对邮轮旅游网络营销发展策略进行细化的分析。

(一)大数据分析，制定精准营销方案在互联网时代背景下，邮轮旅游发展过程中要注意结合互联网时代的影响，对新的营销理念和方案进行分析，重新审视消费者对营销活动的需求，从而尝试制定个性化营销方案，实现精准营销的目标，最大限度的激发消费者的消费热情。因此互联网经济时代背景下，在发展邮轮旅游经济的过程中，邮轮公司应该结合大数据分析技术的应用，有意识的对营销方案进行重新的调整和规划。在具体工作实践中可以依托OTA平台结合大数据分析结构，构建游客信息档案，传统的小旅行社也要注意完善游客信息库，在对游客数据信息进行系统分析的前提下按照游客的消费行为、基本信息以及行为数据分析等，确定游客的消费偏好、对产品的忠诚度等，也需要对顾客的购买力进行初步的确定，从而以此为基础对邮轮旅游产品的营销活动进行设计和规划，不断按照不同类型游客的需求制定精准的营销方案，确保能提高客户对营销方案和邮轮旅游服务活动的满意度，吸引更多的消费者参与到邮轮旅游活动中，为邮轮旅游的全面发展提供良好的支撑作用［6］。

(二)多平台推广，拓展营销覆盖范围在网络信息技术的支撑下，邮轮旅游网络营销工作中可以依托不同的网络平台制定差异化的营销方案，拓展营销范围和综合营销影响力，从而展现网络营销的价值，为邮轮旅游经济的发展提供良好的支持。在结合邮轮旅游网络营销发展需求探索全新网络营销方案的过程中，可以尝试结合OTA平台、短视频平台和网络社交平台的综合应用，构建多元化的网络营销模式，使邮轮旅游网络营销效应得到显著地优化。下面就结合不同平台的推广营销进行细化的分析。其一，OTA平台营销推广。OTA营销平台属于第三方网站营销推广模式，在互联网经济时代背景下，旅游消费者一般会从网络平台上获取便捷化的网络信息，并且从第三方平台预定或者消费旅游产品的模式较为常见，对旅游经济的发展产生了巨大的影响。所以邮轮旅游相关企业在探索网络营销模式的过程中，要深刻认识到第三方平台网络营销的重要性，要注意加强与第三方网络平台的合作，按照平台实际情况和消费者的特色需求，制定相应的网络营销方案，在平台的支撑下使邮轮旅游相关网络营销方面的信息快速地向游客群体传递，从而形成精准对接类型的营销模式，在短时间内逐步提升邮轮旅游的知名度，对潜在的消费者市场进行开发，从而展现网络营销的特色优势，凸显邮轮旅游经济发展效能［7］。其二，短视频平台市场营销。依托短视频平台对邮轮旅游企业开展营销活动，主要是按照抖音、快手和火山小视频平台客户群体的消费需求和信息获取习惯等制定营销方案，以短视频营销的方式对邮轮旅游营销范围进行拓展。一般情况下，网络时代短视频平台的受众主要是希望能在短视频平台上获得精神的放松，在简单的视频中感受到生活的乐趣。因此能看出短视频平台的受众接受新鲜事物的速度相对较快，邮轮旅游营销活动中可以把握受众的这方面特点，制定相应的营销方案，使邮轮旅游活动能快速地在短视频受众中得到广泛的传播，将邮轮旅游经济转变为“网红经济”，从而形成良好的营销带动效应，促进邮轮旅游网络营销效果的逐步提升，为新时代邮轮旅游经济的现代化发展提供良好的支持。

(三)探索新技术，改革网络分销系统为了能在发展邮轮旅游网络营销的过程中，使邮轮旅游公司在发展实践中抢占更大的市场份额，提高市场核心竞争力，在国际市场上实现稳定发展的目标，就要结合新营销技术的应用，对传统邮轮旅游营销方案和模式等进行调整，在丰富邮轮旅游活动产品基础上建设能凸显我国特色的邮轮旅游发展模式，对分销渠道进行优化，从而维护邮轮旅游市场秩序，增强邮轮旅游经济发展的稳定性。例如结合信息时代的影响和新技术形式的应用，在对邮轮旅游营销模式进行开发的过程中，我国可以尝试引入邮轮全球分销系统，借助系统平台对邮轮产品进行整合和数据处理，对数据进行实时化的更新，从而将邮轮旅游营销向国际市场延伸，在显著增强营销范围和消费者选择范围的基础上，也能按照国际市场发展动态制定动态化的邮轮旅游活动价格，为游客参与邮轮旅游活动提供一定的便利性，也能增强市场的稳定性，切实带动邮轮旅游实现优化发展的目标，为我国旅游经济建设提供新的经济增长点。

(四)构建新模式，建设特色营销体系在新媒体技术的支持下，邮轮旅游网络营销改革过程中，可以有意识的探索新媒体技术的合理化应用，探索新媒体营销模式的构建，使营销活动能体现出新特点，将邮轮旅游企业相关产品信息以新的形式、新的渠道呈现在社会大众的面前，使社会大众能获得全新的视觉感受，能产生对邮轮旅游产品的心理认同，从而提高营销效果，促进邮轮旅游经济发展水平得到逐步的提升。在实际基于新媒体技术的应用构建全新营销模式的过程中，可以尝试将新媒体技术作为核心探索全新订单营销体系的构建，结合新媒体技术的应用对邮轮旅游营销网站进行研究，探索专业营销服务体系的构建，具体可以尝试开发影视节目赞助营销、电商运营营销、微博微信推广营销、新闻媒体信息传播营销、自媒体推广营销、搜索引擎优化营销等，确保能有效帮助邮轮旅游企业与用户进行沟通和交流，对邮轮旅游产品销售信息进行动态化的更新，并且有效增强消费者在营销方面与新媒体的互动性，赋予消费者一定的自主权，使消费者能够按照自身需求获取邮轮旅游企业的相关营销信息，在新媒体营销系统中加深对邮轮旅游产品和服务的认识，从而有效带动邮轮旅游经济的稳定发展。在实际使用新媒体技术构建全新专业营销模式的过程中，要注意针对潜在客户的消费心理实施大数据分析，对市场需求和消费状态进行精准确定，以此为基础对营销方案实施动态化的调整，确保能产生良好的营销效应，提高社会大众对邮轮旅游网络营销的认同度，增强营销发展效能。

互联网网络营销前景范文第5篇

关键词：Web2.0；网络营销；模式

中图分类号：F2

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2013）14-0028-02

1 Web2.0时代企业网络营销模式的内涵

1.1 Web2.0的内涵

（1）Web2.0的内涵。

Web2.0是相对Web1.0的新的一类互联网应用的统称。Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web2.0则更注重用户的交互性，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收网络信息向主动创造内容发展，更加人性化。

（2）Web2.0的发展过程。

Web1.0起始于20世纪90年代，当时的互联网刚向民众开放。那时候网上信息的整套技术相当昂贵，并且还要请专业人士来使用。也就是说在这种背景下大部分网上信息都是由媒体公司、商业机构、学校和政府来和掌握的，因为他们能第一时间掌握丰富资源。

近十年来，这些技术的成本和操作难度大大降低，几乎每个互联网用户都可以在网上信息。这一改变也就引出了Web2.0的概念。Web2.0产生于2004年，全球第一次Web2.0大会于2004年10月在美国旧金山召开。Web2.0由此迅速发展，成为未来网络发展的趋势。Web2.0的主要具体应用有博客空间、社区网站、社区交流等。

如果说Web1.0是以数据信息为核心，那么Web2.0是以人为核心旨在为用户提供更加人性化的服务，是一次从核心内容到外部应用的革命Web1.0到Web2.0的转变，具体地说，从模式上是单纯的读向写及共同建设发展由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息迈进，从基本构成单元上是由网页向发表记录的信息发展，从工具上是由互联网浏览器向各类浏览器RSS阅读器等内容发展，运行机制上由Client Server向Web Services转变作者由程序员等专业人士向全部普通用户发展。

1.2 Web2.0网络营销模式分析

在传统的网络营销模式下，常用的网络营销模式有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销。随着互联网发展至Web2.0时代，网络应用服务不断增多，传统的营销模式由于其独特的优势也一直被使用，但是在Web2.0背景下又引申出了很多新的营销模式，新增的营销模式主要包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SNS营销、口碑营销、事件营销、微博营销、微信营销等。

网络营销是在互联网发展下的新型营销模式，给传统营销模式确实带来了很大的冲击，但是由于网络自身的安全问题、网络普及率等特点，使其并不能取代传统营销的主导地位。由于网络营销有其自身的优势，所以也能很好的带动营销，成为值得推广的营销模式。与传统营销模式相比较有很大的不同，主要表现在以下几方面：

（1）营销理念不同。

传统市场营销以顾客满意为原则，其根本目标是通过满足顾客的需求而实现企业价值，通过顾客的需求借助营销人员来进行推动营销，而Web2.0时代网络营销沟通力量的核心在于低成本发动大众，企业提供平台、提供话题，消费来共同完成，最后实现互赢。

（2）营销目标不同。

传统营销理论主要是4P理论展开，即产品、价格、销售渠道和促销，强调企业利润最大化，而Web2.0更注重的是4C理论，即顾客、成本、便利、沟通，强调以顾客为中心，以消费者为出发点满足其个性化需求，最终实现盈利。

（3）营销方式不同。

传统营销方式主要是以营销人员的推动为主，由于地域和时间的限制，有很多不便，而网络营销模式更注重网络营销，例如电子邮件营销、博客营销等，营销更方便，范围更广，而且能与消费者进行很好的互动，从而达到企业与消费者之间的共鸣，降低了成本，也提高了营销效率。

（4）营销定位不同。

传统的营销模式认为大客户是企业的重要盈利来源，对目标客户定位不同，有人群之分，对处在隐处的消费者可能会忽略甚至忽视这一部分人群的客户流失率。在Web2.0时代下企业更加注重长尾理论，坚信长尾带来的利益，目标人群更加广泛，从而得到更多的发展空间。

1.3 Web2.0网络营销的理论基础

（1）4C营销理论。

4C营销理论即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。目前在4C的基础上加上机会market chance，市场变化market change为6C。企业在营销中心要抓住机遇同时要根据市场的时刻变化来制定不同的营销策略。由于Web2.0的网络营销消费者地位逐渐改变，而传统营销模式中的4C营销理论更注重对客户服务的研究，两种的高度吻合使4C营销理论成为Web 2.0的网络营销的理论基础。4C营销是站在消费者的立场考虑企业营销中应该注意的问题，和Web2.0营销模式中以消费者为核心注重交互性的理念是相通的，都体现了顾客导向的作用，所以，4C营销理论是研究Web2.0营销市场重要的理论基础之一。

（2）长尾理论。

长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。

2 Web2.0对消费者购物行为的影响

2.1 网络消费者影响因素分析

对于Web2.0时代下的企业来说，对网络消费者的购物行为影响因素应该做好分析，从而开展营销活动。随着互联网的快速发展，网络经济成为了一种重要的生活方式，而互联网在人们生活中的普及，使得消费者的消费观念、消费特点、消费习惯都受到了影响，消费者在营销中的地位也在发生改变。

在Web2.0的影响下，网络消费者在原有的基础上，部分影响因素所占的比重也越来越多，也有的在逐渐发生改变。主要方面体现在个性化的心理、追求方便和价格的心理更强烈、文化因素多样化、信息交互更频繁等。

（1）追求个性化的心理。

随着经济的发展，消费者的需求日益个性化，网络消费中，选择性更大，种类更多，而网络的互通使得购物并不仅限于一个个地域，范围更广，更多新奇的东西能满足消费者的购物欲望。在Web2.0的影响下，由于网页的交互性更强，购物空间更大，消费者可以追求的东西会越来越多，更多的选择，追求个性化的心理会越强烈。

（2）寻求方便和价格便宜的心理更强烈。

网络购物省掉了很多繁琐的步骤，在家里鼠标点击就可以送货上门，为购物提供了很多便利，因为网络无奇不有，也不用苦恼于找不到喜欢的东西。由于网络购物省掉了很多步骤，所以相应的价格也会更加便宜，也是消费者一直看重的一个方面。Web2.0的网站越来越多，大家的选择也更多，分享型社区也给消费者带来了可以货比三家更方便的方式。例如美丽说、蘑菇街这些购物分享网站，给大家提供了购物聚集地。

（3）文化因素多样化。

互联网使各个地区不再是封闭的空间，由于文化的差异性，消费者行为也会有一定的不同，而互联网带动的文化的交流，逐渐形成了普遍认同的网络文化。出现了很多兴趣相同的各类爱好者，网络文化丰富多样，也影响到消费行为趋向于多样化。Web2.0对于文化因素的影响在于更加丰富，扩大了交互空间，使网络文化更加多样性。

（4）网络购物相对比较安全。

部分网络消费者对网络购物存在一定的顾虑，主要表现在缺乏信任和安全感、担心没有或是售后服务差。在Web2.0时代网站分享更多，有更多的权益保护，例如聚美优品的30天无条件退货，这样的Web2.0网站的承诺让用户感受到诚意。另一方面很多消费者没有接触过网上支付的会觉得网上支付过程很麻烦，也不愿意轻易尝试，或者是觉得不安全。网络中存在太多的虚假信息，用户容易被误导，所以网络消费者购物需要安全的购物环境。现在网站都会有强大的技术支持，让网络消费者能安心的上网。

（5）信息交互更频繁。

Web1.0消费者购物时单方面接收商品信息，而Web2.0出现之后吸引力有所增加而且比重在发生变化，质量物流等方面依然是大家考虑的主要因素，但是大家可以通过商品评论、论坛、社区等来进行深入了解，购买过的消费者对消费者之间进行影响。

2.2 Web2.0对消费者购物行为的影响改变

在Web1.0阶段，互联网处于起步和发展阶段，网络环境不太成熟，网站主要是以门户网站为主，例如新浪、网易等，人们通过简单的搜索主要浏览信息、简单购物、收发电子邮件，属于较低层次的生理需求和安全需求。而在Web2.0背景下，随着技术的发展，网络环境日益成熟，网民的消费需求和社交需求在逐渐增强，而这些需求在Web2.0背景下都在不断的得到满足。

（1）对消费者需求欲望的影响。

在传统营销和Web1.0时代的发展环境下，消费者能够了解网络购物的渠道很少，没有SNS圈子，大家通过网页简单的搜索进行了解，从而进行简单的购买。而Web2.0时代下，消费者的地位在发生改变，网络购物更能满足顾客购物心理需求。Web2.0的新型模式对顾客更加具有吸引力，作为追求新奇事物的大部分网络消费者来说，Web2.0无疑会让他们追求。

（2）对消费者接受信息的影响。

企业的广告推广有时候往往会产生反作用，消费者会对广告产生排斥，而Web2.0的营销模式带动不同形式的广告，广告不以强制的形式来逼迫用户接受，会循序渐进，让客户主动接受广告并能带动一定收益。

（3）对消费者购物决策过程的影响。

消费者购物时先选择目标、进行评估、决策购买。Web1.0之前消费者的购买大部分时候都过于理性化。Web2.0使消费者购物不再有地域时限性，Web2.0的交互性为消费者带来了大量的信息，消费者进行备选，对不同的商品有不同的情感，有一定的感性化。

（4）对消费者购物后满意度的影响。

传统营销模式和Web1.0时代下的营销最后都是以客户的最终购买为终止，消费者被动接受购买的成果和过程。Web2.0时代基于强大的社会化分享模式，例如SNS可以进行购买前的参考、购买后的交流社区。互动性强的Web2.0环境下消费者购买完会留下自己的满意度，通过社区网站来进行购物交流，分享自己的购物经历，有一个可以书写自己感受的地方。

参考文献

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[4]邱琳.Web2.0时代的网络营销策略[J].综合管理，2009，11.