市场调查问卷范文第1篇

关键词:市场调查问卷 简介 问句 设计技术

市场调查是市场运作中必不可少的一个环节，在现代市场调查中，采用事先准备好的市场调查问卷进行市场调查是市场调查中最有效也是被经常使用的一种市场调查工具，但在利用此工具调查时，其是否能够达到预期效果，调查是否能够成功，与其问句的设计有直接关系。

一、市场调查问卷简介

市场调查问卷是指调查者依据调查目的，以提问的方式设计，以书面形式记载调查内容，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问句、被选答案及说明等内容组成，了解被调查者对被调查事物的反映和看法，从而获取市场信息、搜集市场资料、实现调查目的和任务的一种市场调查工具。由于采用市场调查问卷调查是将所要问的问题以提问的方式全部列在卷面上，很多问题还提供备选答案供被调查者从中选择，因此，采用市场调查问卷进行市场调查，形式上比较方便，表述上容易让被调查者所接受；同时采用市场调查问卷进行调查不需要对被调查者有太多的语言交流，实施起来比较方便；另外，采用市场调查问卷进行调查还具有时间省、调查效率高、调查费用比较低、误差小、调查资料容易统计等优点，所以是目前国际通行的一种市场调查工具，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。采用市场调查问卷进行市场调查，其调查问卷的设计是一个非常重要的环节，设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。而调查问卷设计中的一个很重要的内容又是市场调查问卷的问句设计。

二、市场调查问卷问句的设计技术

在市场调查问卷的设计中，而问句的设计是一个非常重要的内容，对问句设计的要求是必须主题突出、简明生动、措辞得体、易懂易答，避免提似是而非的问题，具体设计应重点掌握以下几点技术。

(一)问句必须紧扣主题

设计市场调查问卷必须掌握篇幅尽量少的原则，若一份问卷有几十页,请问还多少人愿意参加你的市场调查。篇幅少又要达到预期的调查效果，就要求在设计市场调查问卷的问句时，必须围绕主题，明确调查哪些问题，确定哪些问题必须问，哪些问题可问可不问，哪些问题不必问，对于必须问的问题一定要问全，对于不必问的问题坚决不问，对于可问可不问的问题要尽量少问，甚至不问，要防止问题偏离主题，增加不必要的篇幅。

(二)问句必须合乎逻辑

在设计问句时，先问什么，后问什么，前后之间要合乎逻辑。比如，直接问被调查者一天抽多少只烟，这显然不合乎逻辑，如果被调查者根本不抽烟，被调查者就无从回答。问被调查者一天抽多少只烟之前必须要问被调者会抽烟吗，然后针对会抽烟的被调查者再继续问一天抽多少只烟。

(三)提出的问题必须具体、易于回答

设计问句时，要从受访者的角度考虑问题，问句要使他们便于理解、易于回答、乐于合作。不要设置含糊不清难于回答的问句。比如对使用过牡丹珍珠霜的被调查者问“您觉得经常使用牡丹珍珠霜的功效如何？”，这里的“功效”欠具体，被调查者就不知道如何回答，应该将“功效”分解成可以直接感知的使用效果。若将该问句改为：您觉得牡丹珍珠霜使用后（请根据您使用的情况选择后面提供的答案）（A．能使皮肤滑爽 B．能使皮肤光泽 C．能使皮肤增白 D．能使皮肤滋润）。这样被调查者就容易回答了。

(四)对比较敏感的私人问题采用间接提问方式提问

对于必须问的涉及到比较敏感的私人问题，如问女性年龄、受访者的收入、社会地位、

父母之间的关系、喜欢谁与不喜欢谁等问题，一般不要直接提问，而应该换种思维方式，采用间接提问方式提问，比如，2010年（虎年）调查一个刚从大学毕业的大学生，问她属什么,若回答属兔,请问您还不知道她的年龄吗。

(五)避免提令被调查者难堪的问题

提令被调查者难堪的问题,会引起被调查的反感,有时不但不会起到应有的作用，甚至还会起反作用，因此，一般不要提令被调查者难堪的问题。如果有些问题非问不可，也不能只顾自己的需要、穷追不舍，应考虑回答者的自尊心。如提“您是否离过婚?离过几次?谁的责任?”等问题一般不会有好的调查效果。

(六)问句的设计要保持中立，避免引导性提问

引导性提问是指问句提出的问题不是中立的，而是暗示出调查者的观点和见解，力求使回答者跟随调查者自己的观点回答，如问“消费者普遍认为X牌子的汽车性价比高，你认为如何？”，这种提问就是“引导性提问”。引导性提问至少会导致两个不良后果：一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的态度，被调查者考虑到这个结论既然已经是大多数人的结论，就会产生心理上的倾向反应。采用“引导性提问”，一般调查不到真实的情况，有时调查的结果常常还会引出与事实相反的结论。 因此，在问句设计中，设计人员应当时刻保持中立的立场，所设计的问句应当是中性的，即要求获得正面回答的概率与反面回答的概率是相等的。

综上所述，要想使市场调查问卷在进行市场调查时达到预想效果，实现预定目标，完成规定任务，必须要采用各种问句设计技术设计好问句。

参考文献:

[1]梁前德.《基础统计》，高等教育出版社 北京 2009年1月第3版

[2]高海晨.《企业管理》 高等教育出版社 北京 2009年4月第2版

市场调查问卷范文第2篇

据新京报报道，2013年1月北京持续25天雾霾天气；山东省莱芜市气象局显示，2014年莱芜市共出现284天雾霾天气，其中重度霾15天；根据中央气象台统计，2014年12月1~4日，中国有25个省（区、市）不同程度地出现过雾霾天气。这一组组数据无一不表明雾霾正在逐渐席卷大江南北，给人们的生活造成巨大威胁。随着消费者对PM2.5可吸入颗粒物等空气污染因素关注度提高，近几年空气净化器市场呈井喷状态。为掌握消费者对空气净化器的了解程度、使用状态及耗材更换情况，我们特别策划了空气净化器市场的问卷调查。

在此次调查中，受访者眼中空气净化器市场的现状主要包括“产品多样，不知如何选择”、“各种质量问题曝光，让人不敢相信产品质量”、“产品还不错，近期如果有机会，将尝试购买和使用”等。

在关于空气净化器市场的调查中，《电器》记者采用走访和发放调查问卷相结合的方式，共发放200份《关于空气净化器市场的调查问卷》，回收有效问卷163份。

其中，男性受访者83人，女性受访者80人；20~30岁年龄段的受访者56人，31~40岁年龄段的受访者67人，41~50岁年龄段的受访者31人，51岁以上年龄的受访者9人；拥有硕士及以上学历的受访者为42人，拥有大专及大学本科学历受访者为119人，拥有高中及中专学历受访者为2人；家庭年收入5万元以下受访者为21人，年收入6万~10万元的受访者为41人，年收入10万~30万元的受访者为67人，年收入30万元以上的受访者为34人。

产品认知度提高，功能需求升级在这个谈“霾”色变的时代，越来越多消费者开始关注空气净化器。调查结果显示，对于空气净化器，24.54%的受访者表示非常了解，57.06%的受访者表示一般了解，14.72%的受访者表示只是听说过，3.68%的受访者表示完全不了解。由此可见，超过八成的受访者对空气净化器表示初步了解，相比2014年同期《电器》杂志的调查结果同比增长14.93%。就空气净化器的需求程度而言，38.05%的受访者表示非常需要，41.10%的受访者表示正在考虑中，18.4%的受访者表示可有可无，2.45%的受访者表示完全不需要。

在空气净化器品牌的认知上，以市场上主流品牌为主。调查结果显示，63.58%的受访者知道飞利浦，超过五成的受访者知道亚都、夏普，知道松下和美的的受访者比例分别为46.82%、47.98%，知道TCL、伊莱克斯、Blueair、三星、海尔、大金、小米的受访者比例在20.81%~37.57%之间。

除此之外，部分受访者表示知道大松、艾美特、帝度、奥司汀、IQair等品牌。

对于空气净化器是否能解决空气中的各类污染物，77.3%的受访者表示空气净化器可以有效解决或具有一定效果，20.86%的受访者表示不太清楚净化效果，1.84%的受访者认为完全不能解决空气质量问题。从调查结果来看，受访者对空气净化器的净化效果还是比较认可的。

具备单一功能的空气净化器已经不能完全满足消费者的需求。58.38%的受访者希望空气净化器具备加湿功能，51.45%的受访者希望具备除螨功能，希望具备除异味、杀菌/消毒功能的受访者比例为61.27%、67.63%，同时，近三成的受访者希望空气净化器为零耗材产品。从调查结果得知，消费者的需求正在升级，对空气净化器的附加功能越来越关注。

调查发现，虽然功能与净化效率是消费者购买空气净化器时主要考虑的因素，但其他因素所占比重正逐渐上升。关于购买空气净化器时更关注什么这个问题，有79.77%的受访者表示关注净化效率，60.12%的受访者重视功能，44.51%的受访者重视品牌，43.93%的受访者重视价格，38.73%的受访者关注售后服务，22.54%的受访者重视产品外观。此外，还有受访者表示购买空气净化器时会考虑功率、噪声等其他因素。

国产品牌关注度提高

奥维云网（AVC）数据显示，2014年，中国空气净化器线上市场TOP5的品牌为飞利浦、夏普、松下、亚都和大金，其中，仅亚都一家国产品牌上榜。不得不说，外资品牌在中国空气净化器市场仍占据重要地位。调查发现，当受访者回答“如果购买空气净化器，您更倾向于哪种品牌”这一问题时，58.90%的受访者表示会倾向于购买外资品牌，17.18%的受访者倾向于国产品牌，23.92%的受访者表示无所谓。有趣的是，在2014年的调查中，有47.52%的受访者倾向于购买外资品牌，仅有5.67%的受访者表示会购买国产品牌，可见国产品牌正越来越得到认可。

同时，《电器》记者还针对已经购买空气净化器的消费者进行调查，以了解该类产品的使用情况。调查显示，50.31%的受访者购买过空气净化器，同比2014年调查结果增长16.27%。调查结果显示，在所有购买过空气净化器的受访者中，16.98%的受访者购买的产品价格低于1000元，31.13%的受访者购买的产品价格在1001~2000元之间，35.85%的受访者购买的产品价格在2001~3000元之间，16.04%的受访者购买的产品价格超过3001元；在购买渠道方面，7.08%的受访者在商超百货购买，32.74%的受访者在家电卖场购买，39.82%的受访者通过网上渠道购买，3.54%的受访者在品牌专卖店购买，16.82%的受访者通过其他方式购买；就空气净化器的使用频率而言，17.92%的受访者表示24小时不间断使用，52.83%的受访者表示每天下班回家后打开，25.47%的受访者表示偶尔打开，还有3.78%的受访家庭表示几乎不使用。

对于家电而言，消费者带来的用户体验尤为重要。关于“使用过空气净化器后，家中空气质量是否有所好转”这个问题，68.32%的受访者认为有所好转，5.94%的受访者认为没有好转，25.74%的受访者表示平时不太关注。针对使用时最大的困扰这一问题，51.40%的受访者认为更换滤芯等后续成本高，33.64%的受访者认为更换滤芯等后续操作复杂，32.71%的受访者认为净化面积不足，33.64%的受访者认为噪声大。就空气净化器质量而言，仅3.92%的受访者表示家中的空气净化器出现过质量问题。

此外，《电器》记者还发现，部分受访者表示虽然购买空气净化器，但是目前并未继续使用。调查结果显示，62.75%的受访者正在使用，23.53%的受访者表示曾经使用过但现在不用，13.72%的受访者表示购买产品后从未使用过。对于不使用空气净化器的原因，“对该类产品不熟悉”、“不相信其净化效果”、“功能不完美”成为受访者选择较多的选项。

耗材更换受关注

此外，在调查过程中《电器》记者发现，越来越多的空气净化器增添了加湿功能。调查数据显示，在购买过空气净化器的受访者中，53.85%的受访者购买的空气净化器具备加湿功能。虽然超过半数的受访者购买的产品具备加湿功能，但是加湿功能起到的真正作用却不如预期。在购买具备加湿功能产品的受访者中，28.92%的受访者表示在开启空气净化器的同时会开启加湿功能，43.37%的受访者表示偶尔开启加湿功能，27.71%的受访者表示并不使用加湿功能。同时在这些受访者中，37.80%的受访者表示加湿效果很好，51.22%的受访者表示效果一般，10.98%的受访者表示完全没有效果。除此之外，此次调查中共有41份调查问卷提出加湿功能存在问题，例如耗水较快、加湿滤网清洗麻烦、会产生二次污染、易引起路网发霉等问题，甚至有受访者告诉《电器》记者，他认为加湿功能仅仅是一个卖点，并没有什么效果。

空气净化器的特殊性决定了需要定期更换和清洁滤网，因此，消费者对售后服务格外关注。调查结果显示，3%的受访者表示定期接受售后服务并且非常满意，31%的受访者表示还可以，65%的受访者表示从未接受过售后服务，1%的受访者对售后服务非常不满意。

此外，对空气净化器滤芯清洗与更换的知识，绝大多数受访者都表示有所了解。15.69%的受访者表示非常了解，66.66%的受访者表示一般了解，17.65%的受访者表示完全不了解。在空气净化器滤芯更换和清洗频率方面，24.27%的受访者严格按照产品说明的指导时间操作，24.27%的受访者表示从没有更换和清洁过，14.56%的受访者表示大约3个月更换和清洗一次，18.45%的受访者表示大约半年更换和清洗一次，18.45%的受访者表示1年甚至更长时间更换和清洗一次。

更换空气净化器滤芯时将涉及到更换滤芯的价格、周期、服务等各方面，这几方面都备受关注。调查结果显示，更换空气净化器滤芯时，最关注更换滤芯价格、周期、服务的受访者占比分别为27%、23%和5%，以上三方面全部关注的受访者比例为40%，5%的受访者表示无所谓。

随着互联网的迅速发展，网上渠道已经成为消费者购买滤芯的重要渠道。调查结果显示，关于空气净化器更换滤芯的购买渠道，19.80%的受访者通过直接联系厂商购买，32.68%的受访者通过网上渠道购买，9.9%的受访者通过家电卖场购买，6.93%的受访者通过品牌专卖店购买，22.77%的受访者表示还未更换过滤芯，7.92%的受访者表示通过其他渠道进行购买。就滤芯购买价格而言，23.35%的受访者购买的产品价格低于200元，29.4%的受访者购买价格在200~300元，14.25%的受访者购买价格在500~800元，10.21%的受访者购买的产品价格超过800元以上，其余受访者未购买滤芯。

通过此次调查，《电器》记者发现空气净化器滤芯更换所带来的高成本为消费者带来不少困扰。调查结果显示，35.92%的受访者感到滤芯购买不方便，46.6%的受访者认为更换滤芯周期过短，63.11%的受访者认为更换滤芯成本过高，认为更换程序复杂以及更换滤芯服务不好的受访者比例分别为29.31%、16.5%，3.88%的受访者因为其他原因感到困扰。

同时，在调查中，受访者还提出降低产品噪声、提高产品净化效率、完善产品附加功能以及降低滤材价格等具体期望。

阿里智能云家电战略合作峰会在慈溪举行

2015年2月6日，阿里智能云在浙江慈溪举行国内首个智能家电战略合作峰会。本次会议是阿里智能云“智联你我，开创融合”的家电战略合作峰会的首站，由阿里巴巴旗下天猫、淘宝、淘宝众筹、上海庆科（MXCHIP）、慈溪网商协会协办，方太、奥克斯、西摩、沁园、先锋等近百家企业出席了本次会议。

2014年5月，阿里巴巴推出Alink阿里物联平台，在智能硬件市场版图上插下帅旗。据了解，智能硬件可依据商家需求提供相应的营销资源支持。目前，智能硬件还处于培育目标客户阶段，并没有触发用户刚性需求，因此智能硬件新品需要不断改良和试水，营销才能真正落地。智能硬件要想实现这些目标需要一个“靠谱”的众筹平台。

例如，2014年淘宝众筹的筹资冠军是Dreammaker造梦者恒氧净化机，目标筹款金额为50万元，最终获得资金为1205万元，达成率为2410%。因此，众筹平台的价值已经远远超过产品试水，成为一个有效的硬件销售渠道。

伴随着智能化浪潮，传统家电企业开始谋求转型升级。家电智能硬件的这些推广方式也适用于传统家电。上海庆科（MXCHIP）CEO王永虹指出，目前传统家电企业遇到的问题是，无法在短期内掌握全新的通信技术、云端技术、智能产品营销渠道，无法适应快速的互联网节奏；企业决策层还未理清投入与产出的关系，产品就已上市。对此，王永虹为传统家电企业转型开了一剂解药——重云端、轻硬件，即未来硬件与软件会呈现出分离的趋势，将出现大量个性化算法解决特定应用场景的需求，算法的优劣将完全取决于数据的丰富度和对数据理解的深度。

市场调查问卷范文第3篇

哪里都活跃着大学生创业的身影。

这不，3月26日，在武汉软件工程职业学院，由武汉东湖高新技术开发区管委会主办，创业黑马集团承办，《支点》杂志社协办的第26期“光谷・青桐汇”现场，就有不少大学生带来的创业项目。其中，会社交的“问卷宝”（我爱调查网）在线调查平台，引起了投资者关注。

项目名称 “问卷宝”

讲诉人 武汉软件工程职业学院大三学生、“问卷宝”创始人 熊泉浪；“问卷宝“市场总监 方青

项目概况

在销售界有这样一句话，叫作“卖产品不如卖需求”，因为市场并不缺少产品，而是缺少对市场需求的把握。那么，该如何知晓消费者的需求呢？最简单的方法，就是做问卷调查。但是传统线下问卷调查，费时费力费钱。

“问卷宝”采取的是线上调查方式，被调查人群可以通过手机或者PC端，随时随地答卷，这就比传统线下问卷调查轻松多了，成本上也能节省很多。当然，市场上也有一些做线上问卷调查的产品，如问卷星、问卷网等企业。其中，问卷网于近期获得了550万美元的B轮融资，这证明线上问卷调查市场有很大发展前景。

市场情况

既然有这么多竞争者，用户凭什么会选择“问卷宝”？虽然之前的线上问卷调查深入到各行各业之中，但专门针对校园里的学生做线上问卷调查的很少，“问卷宝”就是做校园市场的线上问卷调查。主要客户为高校老师、学校、社团和培训等服务机构，以及校园分期等各类校园O2O企业。

另外，因为被调查的主要是学生，所以“问卷宝”能实现定向调查。在此基础之上，再通过技术手段，“问卷宝”还能自动生成调查报告，调查结果更精确。

商业模式

平台上线才1个多月，在未做大规模推广的情况下，目前已有近万名用户，且保持着43.3%的增长速度。目前已做过“大学生分期消费市场”、“大学生兼职需求”、“寻找身边学霸”等调查活动。业务模式分为两种，基础版免费为用户提供投票调查等活动，付费版针对企业用户提供个性化定制服务，还能提供植入广告等增值服务。

我们还把在线问卷调查和社交结合起来，比如平台里加入了人脉圈和问卷社区。因为单纯地做问卷调查，用户会感觉很严肃和无趣。加入社交元素之后，用户与用户、用户与平台之间，在问卷调查之外能就某一话题产生互动，用户黏性会得到增强。

融资需求

150万元人民币，出让20%股权。

投资人点评

C2B产品要增强用户黏性

熊仁霞 丝宝集团承胜创投投资经理

“问卷宝”是一个连接C端和B端的产品，瞄准的是学生群体。对它来说，重点是如何吸引到更多C端用户之后，再吸引那些专门针对学生市场的企业用户付费。

这里就有一个问题，参与问卷调查，对学生来说是一个比较低频的事件，“问卷宝”就需要调动学生群体的积极性，提高他们使用“问卷宝”的频率。虽然说“问卷宝”也在考虑往社交方向发展，在一定程度上能增加用户黏性，但跨度太大效果不一定理想。

在我看来，“问卷宝”可结合自己的优势，出一些学生感兴趣的报告与他们互动。比如，学生对参加社会实践活动比较有兴趣，如果“问卷宝”能通过问卷调查积累的数据，形成一些与学生社会实践活动有关的报告，吸引他们时不时地来平台查看相关数据，用户黏性自然会提升。

核心竞争力还在于数据分析能力

宋志才 九州证券有限公司湖北分公司高级主管

在线问卷调查应是将来发展的一个方向。但是，问卷调查是一种专业，更多的是针对各种企业和机构等商业单位，市场相对来说较小众。从投资者的角度来看，会认为“问卷宝”很难为投资者创造超额收益，因为它很难成长为一个能挂牌上市的大公司。

另外，“问卷宝”更多地围绕“自动生成调查报告”和“低成本”做文章。其实，不管是线上，还是线下，都只是调查渠道。作为问卷调查服务机构，应强调数据分析能力，这才是核心竞争力。“自动生成调查报告”等功能，只是数据统计方面的表象，最终还是要通过数据分析给服务对象提供专业性建议，这样才能吸引投资者的目光。

应考虑做垂直细分市场

骆晓鸣 武汉福创投资创始合伙人

市场调查问卷范文第4篇

关键词：传统市场调查；网络市场调查；转变

中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 02-0105-01

随着科学技术的快速发展和网络普及化程度的日益提高，网络在人们的生活中占有着重要的位置，网络在丰富了人们生活娱乐的同时也使很多行业的发展产生了飞跃，其中在市场营销方面的市场调查中，传统市场调查方式的弊端可以被新的网络调查方式所弥补，呈现出用网络市场调查代替传统市场调查的趋势。网络市场调查实际上是将传统市场调查放到网络中加以实现，与传统市场调查还是有着一些不同的。下面将具体的阐述由传统市场调查向网络市场调查发展的转变以及几种传统市场调查方法转移到网络中实施的实例，论证传统市场调查向网络市场调查转变的必然性。

一、传统市场调查向网络市场调查转变的变化

（一）调查者和被调查者的角色发生转变

在传统市场调查中，无论采用什么样的方式，最后都落实于调查者对被调查者进行访问。调查者和被调查者的主被动关系始终是固定的，在调查者的主观能动性作用下，不愿意主动参加调查的被调查者在调查者的作用下可能也会配合调查。而进行网络市场调查时的情况就会发生变化，调查者的角色被网络问卷或者互动网页所代替，在网上主动参与市场调查的人也取代了传统意义上的被调查者。在传统市场调查方法中是调查者对被调查者进行要求，而网络市场调查则是完全尊重上网者的兴趣爱好。传统的方式是依赖于调查者的素养能力和专业技巧，这种网络化的方式只需要设计一份能够吸引上网者的网络问卷或互动网站即可让感兴趣的上网者主动进行问卷填写。

（二）调查时间发生变化

在传统市场调查中，项目的开始到完成需要经过一段很长的时间，其程序主要包括确定调查的目的和项目，确定每个阶段的时间，确定调查所提供的费用，确定抽样方式等等。冗长的程序中实施调查和监督的所需时间最长，数据的处理也需要一定的时间。这种低效率高耗时的方式与现代企业快节奏高效率的办事要求相违背。

网络市场调查方式是以网络为媒介进行的，利用网络的在线、快捷的优势，通过网络调查问卷等形式进行。被调查者在网上完成调查问卷，数据通过程序处理后直接反馈到调查单位处，网络信息传递的迅速使这些信息反馈几乎可以是即时的，如果样本能够得到固定，甚至可以在几个小时内就得到调查结果，这种速度是传统市场调查方式所不可能达到的。与网络结合可以促使在线快速的市场调查实现。

（三）调查所需费用的变化

传统市场调查形式所需的费用与调查的难易和调查的范围息息相关，传统方式的费用需要考虑很多方面，例如策划设计费、问卷设计费、问卷的印刷费、调查者的雇佣费、培训费等等费用，在进行项目实施的过程中，采用传统市场调查所需要的费用几乎占到整个实施过程的一半。

使用网络市场调查方式可以大大降低市场调查阶段所需的费用，首先调查者不需要对被调查者进行访问，这个访问阶段的费用就可以被消除，网络问卷的形式免除了传统方式中书面调查的印刷费用。在网络上直接填写调查问卷，通过程序处理数据在网络平台后直接获得统计结果，减少了数据输入环节的费用，网络市场调查相比于传统市场调查需要增加的费用是对参加问卷调查的上网者的上网补贴费用，但低廉的网费相比于传统模式的复杂费用体系来说是微不足道的，同时伴随着科学技术的发展，网费在将来还会慢慢降低，其网络市场调查方式的费用也会随之降低。总的来说，网络市场调查方式的费用要比传统市场调查方式低廉的多。

（四）调查区域范围的变化

由于传统市场调查需要消耗大量的人力物力财力，所以其调查范围受到成本的限制多局限在某一城市或某一地区，只有很少一部分项目可以做到在全国进行调查。伴随着科学技术的发展和信息传递的加快，经济全球化已经成为现代社会发展不可逆转的趋势，跨国公司作为世界上最重要的商品服务者和提供者，如果要运用传统市场调查方式在世界范围内进行调查，其费用将是十分高昂的，因此传统市场调查的范围大都被局限于一个范围。

网络市场调查可以扩大调查范围，互联网遍布世界各地，因此从理论上来说网络市场调查可以对世界各地的上网者进行调查，调查者只需要设计一份调查问卷，网络技术的发展保证了这种无区域调查的实施。

二、传统市场调查方法转移到网络中进行的实例

（一）个别访谈法转变为电子邮件反馈法

传统市场调查中的个别访谈法是在确定了具有代表性的样本之后，由调查者通过上门调查和电话访问的形式进行的。大多数网站都有提供免费电子邮件的服务，所以几乎所有上网者都有自己的电子邮箱，网络调查可以通过各种渠道将调查问卷发送到被选中的被调查者的电子邮箱中，请他们在完成调查问卷后发送回企业指定的网络平台，经过程序的处理将数据进行汇总分析，通过这种方式可以将个别访谈法转移到网络中进行。

（二）小组交流法转变为网络主题调查法

小组交流法是在传统市场调查中进行探索式调查的一种方法，是由主持人进行引导和控制的集体访问。这种方法同样可以转移到网络中进行，现在网上有很多的聊天室，可以容纳很多人同时在线进行交流，这种聊天室就可以作为这种调查方法的媒介，选定一个主题进行共同讨论从而获得调查结果。根据不同的调查主题选择不同类型的聊天室。所以小组交流法也是可以转移到网络中进行的。

虽然相比于传统市场调查方式，网络市场调查具有快捷、方便和低成本等优势，但传统市场调查并不能完全被网络市场调查所取代，传统市场调查仍需要作为网络市场调查的补充，但是从长期发展的趋势来看，传统市场调查方式的衰落是必然的，网络市场调查的发展将会越来越好，两者需要很好的整合才能够为市场营销提供良好的市场信息。

参考文献：

[1]郑如霞.网络营销与传统营销[J].商业经济与管理，2008，5.

市场调查问卷范文第5篇

关键词：市场调查与预测；综合案例教学法；SPSS

中图分类号：G642.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）05-0183-02

一、引言

管理类市场营销专业的骨干课程有经济学、管理学原理、统计学、市场调查与预测、市场营销、推销及商务谈判等。其中，市场调查与预测是这些骨干课程的核心，该课程以经济学、管理学和统计学为前期课程，同时又是市场营销策划、推销及商务谈判等课程的基础。该课程的培养目标着重于理论与实践相结合，要求学生不仅理解和掌握市场调研的理论方法和相关知识，而且能够投入到市场调研的实际运作中，学会市场数据的收集和分析方法，得出有效的结论。

该课程大多采用案例教学法。常用的案例教学法采用如下教学流程：教学前教师挑选或写作案例，教学中引导学生讨论案例，讨论后，教师总结学生的观点与方案并加以点评。这种案例教学法存在如下教学质量问题：（1）案例内容不全面。案例来自教材和学习资料，内容主要是情景问题的叙述和解析，没有同步的问卷设计和调研数据，因此该类案例授课往往只能覆盖市场调研的理论方法剖析方面，无法延伸到实践操作部分，从而对学生实际解决问题能力的培养不够；（2）案例分析主要采用分组讨论的形式，对学生独立解决市场调研问题能力的培养达不到好的效果。（3）忽略市场调查与预测中数据分析能力的培养。忽略对于学生技能的训练、数据分析、高级软件如SPSS等的教授和应用。这一点尤为重要，中国市场调查行业发展急需具备市场调查与预测综合能力的人。经济管理专业的学生不仅要掌握市场调研的理论和方法，而且更应掌握数理统计方法和软件分析技术在解决实际问题中的应用。而在实际教学中涉及的软件仍然停留在EXCEL阶段，错误的认为高级软件是研究生阶段才需掌握的技能。现阶段，本科毕业设计也会涉及到市场调查数据的整合分析问题，掌握SPSS等先进软件，可以减少市场调查的统计工作量，提高分析结果的准确性。此外，市场调查机构对从业人员的职业要求不仅仅局限于掌握基础的办公软件，而是必须熟练运用SPSS或SAS等专业的市场研究统计软件。综合以上三点，笔者提出综合案例教学法，弥补了现有案例教学法的缺点。

二、何为综合案例教学法

综合案例是指附带研究问卷和相应市场调查数据的整体案例。这种案例不仅可以为学生讲述一市场调研情景问题，同时带有相应的问卷设计和调查数据，供学生操作。学生在理论分析和策划市场调研后，可通过问卷设计和发放过程提高市场调研实施能力，运用统计软件SPSS做调研数据分析，在掌握SPSS软件操作技能的同时，得出市场调查分析结果。

综合案例教学法意味着是在每一个教学知识点中都选取综合案例为学生们讲解和练习。这种案例需要较长时间的准备工作，首先是案例情景市场调研问题的分析环节。学生需要提出切实可行的调研方案，就需要认真负责且充分分析案例问题，找出可行的对策；其次，市场调研的策划和实施，包括相关问卷设计和收发。该部分对学生的实践能力要求较高，在短暂时间内收发一定数量的有效问卷，要求学生积极参与，缜密的策划和安排；最后是调研结果分析，调研数据分析。该环节要求学生掌握先进的统计软件分析技能，如SPSS，快捷的完成调研数据的分析、汇报。

综合案例教学法坚持以学生为主体，教师为主导的教学理念，将理论和实践联系的极为密切。每一个市场调研环节都是以学生积极参与为前提。从市场调研策划、相关问卷设计到最后的调研数据分析，学生的主体地位在这一系列的实践操作中体现出来，学生参与市场调研的过程即是小型的实际市场调研工作的模拟。综合案例教学法中教师的主导作用体现在激发学生利用专业知识和软件技能解决市场调研的实际问题的能力，回答案例分析和后期实践操作中遇到的问题以及审核最终的市场调研分析报告，组织学生讨论和总结综合案例调研的实践经验。

三、综合案例教学法的教学内容

综合案例教学法的课程内容主要有理论知识讲授和实践操作两大模块。各个知识之间的逻辑关系如图1所示：

1.首先讲解和分析市场调研基本知识点并结合案例引导学生思考其应用情景。同时进行实践操作环节：市场调研策划。市场调研的策划要求学生根据自身的可支配时间和能力策划出具体详细的调研方案，例如何时何地访问，访问多长时间，参与人员和访问主线等等。这个过程教师的作用主要是激发学生的创新能力，不断引导学生运用市场调研的理论知识和方法寻找可实施题材，并做好市场调研的策划部分。

2.讲解市场调研方法，包括问卷设计类型、方法、原则等。问卷设计实践考核学生运用问题设计的方式解决实际市场调研问题的能力。学生需要手脑并用、根据市场调研的具体操作题目科学的设计问题。然后根据市场调研策划的时间、地点、进度安排等，合理组织小组发放和回收问卷。问卷调查的方法有抽样调查法、询问调查法、观察调查法和实验调查法等。具体选择哪种调查法，需要根据调查的对象和环境决定。

3.高级统计软件的功能介绍主要是指SPSS等软件在市场调查统计分析的应用讲解，有统计描述、假设检验和量表分析。对应的该操作部分主要是对调研数据的录入和高级软件的运用：建立数据文件，将调查问卷编码，在SPSS中录入问卷数据；根据市场调研的研究目标，运用SPSS功能模块，进行数据分析和建立相关图表。最后，根据SPSS分析结果撰写报告。

高校开展综合案例教学法无需经费支持，未增加教师的工作量。唯一的实施要求是高级统计软件SPSS。而今，很多高校已经具备这个条件：具有安装SPSS高级软件的实验室。因此，综合案例法具有可行性。

四、结语

本文介绍了较为新颖的《市场调查与预测》课程授课方法：综合案例教学法。针对《市场调查与预测》课程特殊的实践要求，综合案例教学法注重培养学生的创新能力和实践能力。该教学方法实施一年后，教学效果显著，具统计，95%的学生承认该授课方法有助于调动学习兴趣，同时市场分析能力、问卷设计能力、统计知识运用和SPSS软件操作能力都得到良好的锻炼，对毕业设计和以后的工作有极大的帮助。但是，综合案例教学法的改进和完善还需努力，如运用网络问卷发放或网络访谈；增加高级统计软件的应用，同时教授SPSS，SAS两种分析软件，提高学生的软件操作技能等。

参考文献：

[1]曹扬.市场调查与预测课程教学的研究与实践[J].现代教育科学，2004，（3）：66-68.

[2]段晓梅.基于SPSS软件的《市场调查与预测》实验课程教学研究[J].教育教学论坛，2014，（9）：58-60.