摘要：企业在正常运营中所支出的财务费用都属于企业的成本，尽可能地降低成本是企业增加收益的一个重要途径，质量成本管理在企业中是十分有必要的，它能够帮助企业降低成本的同时也增强产品的质量，使得企业赢得很多的收益。

关键词：质量成本；产品质量；成本管理；企业利润

质量成本管理是企业控制成本的一种管理方法，这种管理方法能够很大程度上地降低企业在运营中由于产品质量而造成的不必要成本，以此来增加企业的利润。然而，这一管理办法目前仍然是不够完善的，企业必须提高成本管理水平，重视产品的质量问题。

一、质量成本的含义及意义

（一）质量成本的含义

质量成本这一概念是在20世纪50年代被西方的管理学家提出来的，所谓质量成本就是指企业为了让生产出来的产品满足用户的要求而支出的所有费用，以及没达到用户质量标准所产生的损失，这二者之和就是质量成本的总额。目前，我国多数企业所采用的质量成本管理办法仍然有很大的提高空间，质量成本占总成本的比重较高，只要减少不必要的质量成本就能够减少企业的总成本，进而增加企业的总利润。因此，质量成本的管理直接影响着企业的利润，是企业成本管理的重中之重。

（二）质量成本控制的意义

企业的质量成本控制是指在一定的技术条件下，对质量成本的形成和发生起到一定的影响，进而使企业获得最优效益的控制方法。质量成本管理已经成为多数企业控制成本的重中之重，是企业减少成本地首选方法，对企业在一定时期内的经营情况产生极大影响。要想控制质量成本，首先要认清产品质量的影响因素和重要环节，进而在不影响产品质量的前提下控制投入的成本，采用有限的控制措施减少企业的成本支出，保证企业的收益稳定上涨。

二、质量成本管理在企业管理中的重要性

（一）提高企业的经济效益

企业不是慈善机构，它所进行的各项活动都是以盈利为目的的，因此企业的利润直接反映了企业的经营质量。企业的发展壮大过程就是一个不断获取更大经济效益的过程，要想对企业进行管理和控制，就必须先从质量成本上入手，根据企业的发展情况来制定合理的管理方案，最终提高企业的生产效益。产品制造过程往往是资金投入最多的环节，倘若企业能够在质量成本上有所控制，对于整个企业资金的流动也是有帮助的，节省资金方便进行其他的经济活动。

（二）实现全过程管理

在进行企业管理过程中，质量成本管理是在生产环节上的管理内容。因此，企业可以以质量成本为中心对各个生产环节进行管理和控制，进而实现企业资金的合理利用，获取更多的利润。企业对各个经营和生产环节的管理不是单独进行的，要想让每个环节都能够得到有效管理，必须从全局出发，合理地分配企业的流动资金，这样一来不仅能够对企业的资金进行有效地配置，还可以通过进行全过程管理来掌握企业发展情况，及时地调整发展策略，让企业能够持续稳定地发展。

（三）促进企业的发展

一个企业要想能够在市场中稳步地发展，就必须根据自己的实际情况来提升自身的竞争力，在各项生产活动中根据市场需求来调整生产策略，控制质量成本，进而获得更高的收益。企业在对生产环节进行质量成本控制时，可以根据市场上原材料、劳动力等产品的价格和需求来综合考虑，制定合理的成本管理策略，让企业实现全面发展。

三、质量成本管理在企业应用中存在的问题

（一）单一的管理方式

企业通过对产品质量的成本控制节省了大量的资金，在经济管理的过程中也取得了巨大的进展，但是目前多数企业的质量成本管理方式过于单一，使得企业在应对市场需求和产品质量新要求的变化时不能够及时地进行调整。同时，这种单一的质量成本管理方法在实际的管理过程中也存在着巨大的问题，对于成本的预算过于死板，不能够及时地改变生产策略，灵活的地调整资金的动向，因此这也必然会对产品的质量产生一定的影响，最终无法满足市场和用户的要求，严重情况下也会损害到企业的经济效益。

（二）严密性较低

传统的管理工作只需要严格地把控整个生产和发展方向，不需要针对每个环节进行管理和控制，而目前企业的质量成本管理方法恰恰相反，它需要严格控制生产线上的每个环节，必须把制定的管理策略落到实处，让企业生产过程中的每一个环节都能够严格控制成本和产品质量。然而，这一管理方式存在着巨大的漏洞，那就是在控制体系上严密性较低，没有建立监督考核体系，虽然整体上控制了成本，但是在团队协作方面效率太低，各个部门都只顾自己的生产，而忽略了其他部门的实际情况和生产能力。长此以往，过低的严密性必然会对企业各部门之间的协作能力产生影响，同时不利于工作效率的提高。

（三）管理意识淡薄

质量成本管理工作的进行，需要管理人员具有较高的技术水平和管理能力，因为管理工作较为复杂，管理人员的能力不足必然会对整个质量成本管理过程形成障碍，同时也会拖累整个团队的工作。如今，有很多企业的管理人员队伍中存在着管理意识比较淡薄的人员，不能够完成相应的管理工作，对员工的生产积极性造成了很大的影响，严重地必然会直接影响到部门之间的协作，进而影响企业的生产经营活动，给企业带来难以估量的损失。在整个质量成本的管理过程中，企业没有建立一个完善的管理体系，在挑选和任用管理人员上存在着很大的纰漏，包括在对管理人员的管理问题上也安排不妥当，最终必然影响了管理工作的进行。

四、质量成本管理在企业中应用的完善措施

众所周知，质量成本的管控是企业经营管理工作的重中之重，直接关乎着企业的利润高低，对企业长期内的发展起着很大的作用。因此，如何利用质量成本管理措施让企业获得更大的经济效益，完善成本管控措施成为当前企业改善和优化管理方法的首要问题。

（一）重视质量成本管理方法

多数企业并没有正确地认识到成本管理的方法，在经营过程中必须重视质量成本管理方法，了解成本管理的实质和过程，这样企业才能够实现对质量成本的长期有效管理，也能够让成本管理工作顺利地进行下去。企业只培养各个部门或者环节的主管的成本管控意识是远远不够的，质量成本管理需要企业生产部门的所有人员都参与进去，最起码也要有基本的成本管控意识，因此企业必须扩大对质量成本管理的宣传，尽量做到让每一位基层的管理人员也意识到质量成本管理方法的重要性，进而在日常的工作中严格落实成本管控的相关措施。企业仅仅让管理人员意识到质量成本管控的重要性是远远不够的，还需要对员工进行定期的筛选和培训，让每一位在位的员工都有能力完成企业的成本管控具体措施，逐渐地让质量成本管理渗入到生产部门的每一个环节当中。总之，企业的日常经营活动需要重视培养员工的成本管控意识，同时也要根据实际生产情况来及时调整管控策略。

（二）建立完善的成本核算制度

成本核算工作不仅对整个企业的质量成本管理起到决定作用，还能够影响企业在成本管控方面的资金运用情况，因此要想对企业的质量成本进行严格的管控，就必须先完善成本核算制度，保证成本核算的顺利进行，同时也提高成本核算的准确性。成本核算工作就是对企业成本管控的监督和审核，因此，成本核算工作能够直接影响到企业资金的运用情况，这也是必须建立完善的成本核算制度的重要原因。成本核算工作的顺利进行离不开各个部门之间的紧密合作，企业可以通过对各个部门在价格和产量方面提出要求，以此来降低价格之间存在的差距，进而实现各个部门的团结协作，保证成本核算工作的高效率进行。成本核算工作涉及企业的资金问题，企业必须对该项工作活动进行监督，既保证成本核算工作的顺利进行，同时也能够逐渐完善成本核算制度，保证质量成本的管控工作正常进行。

（三）确定成本管理质量

不同的企业有着不同的运营方式，因此在制定质量成本管理方法的时候必须考虑到企业的运营情况和运营模式特点，在成本管控过程中企业一定要保证管控工作的质量，不能够简单的敷衍了事。成本管控工作贯彻一个企业的生产流程，因此企业需要制定一个长期的成本管控计划，针对企业在不同问题下的费用支出情况做出记录和核查，进而做到真正对质量成本的管控。企业的生产活动通常会在较短一段时间内完成，因此必须及时地对管理方法和内容进行完善和优化，让管理人员正确地认识到在管控工作中存在的问题，并且及时地采取相应的措施来解决这些难题，控制好企业的成本，使得企业能够实现长期稳步发展。

（四）全过程的成本管控

企业的每个生产环节都能够影响产品的成本和质量，因此企业必须在产品的每个生产环节进行成本管控工作，保证每个流程和环节都严格落实制定的管控措施，保证企业的产品能够经得住市场和用户的考验。针对此问题，企业需要将质量成本管理内容进行细化，不仅主动调查用户对产品的反馈情况，还应该定期地进行市场调查和产品优化。用户和市场对于产品的评价对于企业优化产品十分重要，同时也能够及时地调整对产品成本的管控工作，让管控工作能够在整个流程中顺利进行。所以说，质量成本管理工作必须对成本进行全过程的管控，每一个环节出现纰漏都会对整个企业造成巨大的损害。

五、结语

综上所述，质量成本管理工作对于企业的经营和发展是至关重要的，要想能够对企业进行全方位地成本管控不仅需要制定合理的管控制度，还需要建立完善的成本核算制度，以此来保证管控工作的正常进行和管理人员工作的高效率完成。因此，企业要想能够在一定时间既保证产品的质量，同时又降低质量成本，那么就要必须完善质量成本管理制度，提高自身管理人员的管理水平，进而实现企业长期地可持续发展。

参考文献：

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作者:逯妍妍 单位:郑州商学院