质量汇报材料范文第1篇

今天，中心支部组织召开党员民主生活会，我想借此机会向支部和全体党员汇报本人的近期工作、学习情况，检讨本人存在的不足，希望与会的各位党员能给予本人批评，帮助本人进步和提高。

一、认真学习，不断提高党性修养

今年以来，本人认真学习了*的文件汇编，参加了市委组织部门组织的副科级领导干部培训班，同时还参加了市纪委组织的党风廉正建设座谈会，对党的认识，对党的方针、政策有了更全面和深入的了解，个人的党性修养得到更进一步加强。

二、履行岗位职责，

1、严格把住产品质量关，组织检验出厂内销产品。

检验工作是一项服务工作，既要把好关，又要服好务，更要律好己，树立优质服务意识，快速、科学为企业办理出厂检验才能取得企业的支持和信赖。严格执行国家有关政策，对*产品坚决不予办理出厂手续，对其他安全药物生产的烟花爆竹产品从快、从简实施检验。

2、准确、快速完成客户送样和市质量技术监督抽样品的检测。

样品检测是我中心的一个主要工作内容，一方面，客户是我们的服务对象，对客户所送样品我要求业务部门必须克服一切困难，快速、准确完成样品的检测，上半年是客户送样的高峰期，我对每批样品都坚持审查，检查是否按客户要求如期出具检验报告，检查检验报告的数据是否科学、公正，客户要外出参加销售定点的，要求检验人员急事急办，决不耽误企业在外取得定点销售权。另一方面，对市质量技术监督局抽样品的检测是我们的职责，今年通过我们的协商和交流，全面改善了与市质量技术监督局的关系，为了促进*花炮产业的发展，两家单位紧密协作，中心按照市质量技术监督局的要求，快速完成了样品的检测，为他们的行政执法提供了科学依据，共同促进了醴陵花炮产品质量的提高。

3、树立廉洁高效作风、创造优质经济环境。

党风廉正建设和优化经济发展环境息息相关，我始终将两项工作同时抓，重点抓。组织党员干部召开廉正工作专题会议，组织学习了党风廉正建设的有关文件和学习资料，要求每个人都做下读书笔记，组织关看了警示教育片，增强了干部职工拒腐防便的免疫力，建立健全了检验实施细则，对检验工作中可能出问题的岗位和环节加强日常检查，实施不定期抽查，让干部职工自觉树立廉洁服务意识。在优化经济发展环境上，我着重提高干部职工的服务质量，先后完善了办事公开制度，办事时限制度、服务承诺制度用制度约束人，为醴陵花炮产业真正保驾护航。

4、做好宣传教育和党政服务工作。

意识形态支配人的行为，要树立正确的世界观、人生观、价值观既要靠纪律的约束，也要靠宣传教育，组织全体干部职工学习了《文选》，学习了同志的重要讲话，将《信访工作条例》、《安全生产法》、《*管理条例》、以及其他检验标准知识集中一起培训，并进行了考试考核，下半年又组织召开了打击和防范“地下”的专题会议，让全体干部职工树立了正确的价值观，自觉抵制“地下”等违法行为，保证了单位全年无一例两抢事故、无上访、无参与“地下”等违法行为。在党政服务上积极向市委、市政府报告单位以及花炮产业信息，在株洲广播电视报和《花炮科技与市场》杂志上先后发表了数篇文章；积极参与市政府的产业集群发展规划的调研，提出了《产业集群发展规划建议》，；认真完成市委、政府交办的督察工作。

5、办好扶贫点。

今年我们的建整扶贫点是东堡乡漏水坪村，和我们一起参加扶贫的单位有市新华书店、市民政局，本人是第二次参加建整扶贫工作，我一方面不断向其他单位学习，向中心原来参加过扶贫的老同志学习，另一方面，主动走访村民，为村民致富献计献策，安慰五保户、特困户和老红军，了解村上的基本情况，协助村支部做群众工作，统一了“村民自主、政府补贴，单位帮助”修好村级公路的扶贫方针，争取中心挤出资金两万元，帮助该村完成了村级公路的修筑和硬化，11月份，争取该村的道路建设获得市级先进单位称号。

三、存在的问题和不足

在支部民主生活会前，中心领导班子召开了民主生活会，在领导班子民主生活会上，我们对照党章和新时期保持共产党员先进性的基本要求，重点检查了坚持科学发展观和正确政绩观的情况，检查了在党性党风、履行职责和廉洁自律等方面存在的问题，两位书记向本人提出了宝贵的意见，在本人的世界观、人生观、价值观、地位观、利益观、荣辱观上查找了根源，为本人明确了努力的方向，帮助本人制定了整改措施，本人也分别找到部分同事进行了思想交流，征求了对本人工作、生活、作风的意见和建议，主要存在以下四个方面的问题

1、思想上的问题。

理想信念不够坚定，对于实现共产主义的远大理想总认为不是我们这一代人可以完成的，可以留给后人去努力，自己只要在工作中不出错就行；给自己的标准订的太低，没有用一个共产党人的党员意识来支撑自己的灵魂，没有用为共产主义事业而奋斗的目标来要求自己的工作和生活；在灵魂深处没有净化入党的动机，认为共产党是执政党，只要加入了共产党就能掌握政权，就能体现在管理社会事物中的特殊地位，以至滋生了一些错误的想法甚至是错误的行为；对党的作用和地位出现了理解上的偏离，在工作中摆出一副高高在上的姿态，不能密切联系群众，及时与党员群众沟通；尤其是在执行检验工作时，总把自己当作是管理者而不是服务员，不能够快捷高效的为企业服好务；指出企业存在的问题时，不是从帮组企业解决问题出发，而是立足于部门利益，更缺乏对产业发展的思考。

2、工作上的问题

工作热情、工作积极性时高时低，主动性不强，在工作中等、靠、望现象时有发生；所分管的业务工作还不是很熟悉，对党纪条例没有深入认真的钻研和思考；对标准和检验方法没有深入去研究，更缺乏实际操作的经验，仅仅停留在以理论验证实践的表面，而缺乏用实践来检验理论的实际操作；对有关政策、法律法规很少去钻研，有时还不能虚心接受群众意见，认为只有自己才清楚的了解自己岗位上的业务，自高自大，不能坚持谦虚谨慎；在处理业务工作上用命令代替沟通时有发生，使干部职工产生了不满的情绪，反而滞后了工作的进度；在办公室的岗位上处理问题不够稳当，应该而且也能协调的一些关系没有处理好，让部门与部门之间的工作缺乏协调性和连贯性，进而影响了整个中心的工作；在检验工作中缺乏与企业耐心交流，在完成工作时不能将国家的政策、法规以及有关检验的标准和制度耐心向企业解释和宣传，使部分企业缺乏对我们检验工作的理解和支持。

3、作风上的问题

在工作上作风不够塌实，办事有些拖拉，工作上不是本岗位工作不愿意承担；不能做细致的群众工作，联系群众不够，对于党员、群众、尤其是企业的情况缺乏深入的了解，不能及时帮企业和干部群众解决一些实际困难；不善于总结群众丰富的经验，不能虚心向群众学习，也没有充分利用群众的集体智慧来指导工作；在生活上出现了攀比的苗头，看着人家享受自己也企图去学样，甚至开始埋怨自己为什么出身于农民家庭，而没有一个先天的优裕的环境，缺乏拼搏创业的精神。

4、纪律上的问题

质量汇报材料范文第2篇

—××县医院质量管理年活动汇报材料

××县人民医院始建于1938年，经过70多年的发展建设，特别是改革开放20多年的建设，已由初始的一所诊所发展成为集医疗、预防、卫生保健为一体的综合性医院。2005年4月18日卫生部召开“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议后，我院按照州、县卫生局的安排要求进行专题研究，认真布置，围绕质量、安全、服务、管理、绩效，把提高医院管理水平，持续改进医疗质量和保障医疗安全为管理年的核心内容。把加强内涵建设，构建和谐医患关系，为病人提供优质服务，高效、安全、便捷的医疗服务，建立医院科学管理的长效机制为目标，并将医院管理年活动与保持共产党员先进性教育活动结合起来，迅速在全院开展这一主题年活动，主要活动汇报如下：

一、基本情况

1、县医院床位编制65张。设院办、医务科、护理部、内科、外科、妇产科、中医综合科、急诊科、门诊部、药剂、财务、总务及镇门诊十三个科室。开放床位100张。

全院编制143人，民族构成：蒙、汉、维、哈、回、壮、藏、锡伯、乌孜别克等9个民族，少数民族占总人数的58%。

全院专业技术人员123人，其中中级以上职称33人,副主任医师1人、主治医师22人、主管护师4人、主管药剂师2人），初级职称64人（其它5人）未定职称25人，专业技术人员占全院职工86%。

二、加强领导，落实责任，制定措施

今年5月份，按照州、县卫生局工作安排我院正式启动了医疗质量管理年活动，召开了医院管理年活动全院动员大会。成立了由院长任组长，院级领导任副组长的医院管理年活动领导小组，成员包括各科室主任、护士长。下发了××县人民医院关于开展医疗质量管理年活动的通知和实施方案，原创：分各个阶段（学习动员、组织实施、自查自纠、总结交流）对质量管理年活动的方法、步骤、目标和任务进行安排。实行以科主任为第一责任人的科主任目标管理责任制，责任到人，层层抓落实，形成院、科二级医疗质量管理体系。全院职工人人参与，在不同的岗位上重质量、重安全、重服务、重管理、重绩效。

三、强化制度，狠抓落实，改进质量

根据上级部门医院管理年活动要求，强化学习了《职业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《护士管理办法》、《传染病防治法》等法律法规，并对我院长期保持的保障医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制、三级查房制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、查对制度、病历书写规范及管理制度、处方检查制度、病情交待及签字制度等十余个医疗质量管理制度，根据医院的发展进行了相应的重新修订，并下发科室认真学习贯彻落实。

1、定期质量检查，按照“十佳医院”评比检查内容，我院制定了科主任、护士长目标管理责任检查内容，抽调医院医务科、护理部专业人员、在分管副院长的领导下每月进行督导检查，严把医疗护理质量关，杜绝医疗差错和事故的发生，减少医患纠纷，起到了良好的效果，通过督导检查科主任、护士长的工作一月比一月好，质控分数现均达到95分以上。建立每月一次的临床科主任会议制度，对各项工作的检查，落实情况进行通报，对存在的问题限期整改，加强了临床科室的管理。实行每月一次全院病例讨论制度，通过对特殊病例的讨论，提高广大医务人员医疗技术水平。病历、处方严格把关，定期检查，实行了100%处方检查制度，极大地减少了不合理用药、大处方、人情处方的发生。处方合格率达到了96%以上，严格传染病上报、院内感染、消毒隔离、医疗废物管理制度，牢固树立医护人员的工作职责，营造安全的医疗环境。

2、建立检查，整改工作制度

对在各项工作检查指导过程中，存在的问题责令限期整改，将此项工作制度化，目的在于落实制定相应的质量改进措施，使许多医疗隐患抑制在萌芽状态。

3、依法行医，保障医疗安全，减少医疗纠纷

依法行医是保障医疗安全的重要措施，医院将《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗用毒性药品管理条例》、《医疗机构临床用血管理条例》法律法规强化进行了培训、讲课，增强了医护人员的法律意识，学会了用法律武器保护自己。同时对医疗隐患抓了以下工作：

（1）、加强新员工岗前法律法规培训，考核合格方可上岗。

（2）、严把临床从业人员准入关。

（3）、制定了新技术，新项目的严格批准制度：严禁应用不成熟，风险较大，疗效不确切，行业内有争议的项目。

（4）、制定有效控制，防范医疗风险和事故的办法，认真执行制度及操作规范。

4、抓业务学习，提高医疗水平

（1）、举办“三基知识”系列讲座，学习班，由本院业务骨干定期对全院医护人员进行基础医疗知识的培训、讲课，如举办心电图学习班等，以常见病，多发病为掌握重点，切实规范多种医疗活动。

（2）、护理部开展多种培训，更新护理理念和模式，提高护理质量。在全州“五一二护士节”护理技能大比武中取得了团体第三名的好成绩。

（3）、采取请进来，送出去的办法，选派多名业务骨干去疆内、疆外进行培训学习，使医务人员了解医学前沿动态，不断知识更新。

四、提高服务意识，提供温馨服务

服务质量是医疗质量的重要内容，医疗服务方面以患者的需求制订了10条便民措施：

1、院内设规范，醒目的双语标牌，标明医院各科室及卫生间的路径，医院工作人员对患者有问必答，礼貌待患。

2、门诊大厅设双语导诊咨询台，接受病人咨询，受理投诉，设候诊椅、轮椅、平车、担架，设饮水设备和公用电话，医护人员对危重或行动不便的患者主动实行全程义务导诊。

3、简化就诊手续，增加服务窗口，缩短各项检查、预约、报告缴费和报告领取的等候时间，为外地患者免费送化验单。

4、门诊免费为有诊疗需求的患者测血压、体温、脉搏，提供健康教育宣传资料。

5、实行24小时急诊，对急危患者实行边抢救边办入院手续。

6、门诊出示药品和医疗服务价格，为住院患者免费查询费用，使用情况。催交住院费需提前通知患者，在未告知情况下不停止治疗。

7、为住院患者提供便捷，安全餐饮，备有热饭措施，对需跨科检查、治疗、会诊的住院患者施行护理陪送服务。

8、加强医患沟通，尊重患者隐私，全面向患者说明相关病情和治疗方案。

9、设立举报电话和信箱，方便群众投诉，及时处理投诉和医患争议，构建和协医患关系。

10、开展扶贫门诊和病房，帮助特殊困难人群获取基本医疗服务。

通过各项便民措施的制订，近半年来取得了明显的效果，博得了广大患者的好评。我院分院为方便广大患者就诊，在布局上将门诊搬到新楼，方便了群众就诊分散的困难。我院每个科室设置一间扶贫病房解决贫困患者基本的医疗需求，为抢救患者生命我院妇产科欠费为博格达尔镇产妇古加娜进行抢救治疗，欠费金额达七千余元。为手术室安装了加热器，解决了婴儿洗澡用水问题。积极开展医疗巡回工作，送医下乡，由湖北援疆医疗专家与我院骨干定期下乡巡回医疗，免费就诊咨询，共5批诊治病人1千余人。医院积极争取国债项目，拟建1500平方米新的外妇科楼，彻底改善病人的住院环境，现项目已落实。

以上一切工作都是为了牢固树立以病人为中心，一切为了病人，为了病人的一切的服务理念，为广大群众提供优质、方便、价格合理的医疗卫生服务。

五、严格财务管理，规范合理收费

医院认真执行国家的财会制度，坚持统一领导，集中管理的原则，医院所有收支全部纳入医院财务科的统一管理，医院无帐外帐，科室无小金库。坚持民主集中制原则和办事公开的原则，医院严格执行国家收费标准，无乱收费、滥收费、分散收费，无乱检查的情况，尽量减轻病人的医疗费用。

六、加强人才和学科建设，为医院的可持续发展打下坚实基础。

医院质量的高低，取决于人才，在管理年中我们狠抓人才队伍的建设，采取请进来，送出去培养我们的人才，原创：鼓励职工积极参加在职学习，不断提高自身素质，积极引进急需的专门人才和高学历人才来补充医院的队伍。去年到今年我院引进儿科主治医师1名，从大中专院校招聘10名应届学生充实在医疗护理队伍中，初步形成了一支结构较为合理的人才队伍。

七、专项治理一要购销领域商业贿赂

1、成立了我院专项治理医药购销领域商业贿赂领导小组，负责全院的专项治理医药购销领域商业贿赂工作。

2、制定了详细的开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施意见。

八、取得的成效

1、推进了医院管理的规范化、标准化、制度化建设。

2、依法行医，质量立院深入人心。

3、“以人为本，以病人为中心”的服务理念落实到行动上，处处体现人性化服务。

4、树立了医院良好社会形象，促进了医院的发展。

2005年对病人及家属满意度调查表明，我院的社会满意度达到91.5%。

5、医疗质量提高，医患矛盾减少，医疗纠纷减少

医务人员的质量意识，服务意识明显提高，处理疑难、重症、复杂病例能力增强，主动热情为病人服务慰然成风，以实际行动化解医患矛盾，降低医疗缺陷。

质量汇报材料范文第3篇

一、××县域经济发展情况

（一）企业基本情况

××县现有水电公司、水暖公司、石油公司等3家国有企业，生产企业(其中包括小作坊)37家，取得生产许可证的企业有5家，2至5人的小作坊占生产企业的80%。其中食品生产企业有：面粉厂5家、榨油坊1家、糕点房5家、桶装水1家；建材生产企业有：水泥厂1家、砖厂2家、石材厂6家、钢窗厂1家、焦炭厂1家、煤矿1家、涂料厂1家、金矿2家、铁矿1家；轻工业企业有：原创：酒厂3家；其他类产品有：砂石料、家用土锅炉、焦碳；农副产品主要有：春小麦、大果沙棘、阿魏菇；畜牧产品主要有：山羊绒。

（二）特种设备情况

特种设备主要有：承压锅炉7台、液化气钢瓶2200只、液化气储藏罐2个、残液罐1个，吊车1辆。

（三）计量器具情况

在用计量器具：60吨以上电子汽车衡5台、30吨机械镑2台、100公斤至1吨台秤36台、30公斤电子秤30台、双面度盘秤350台件、小麦水份检测仪6台、电表5000余块、水表2600块、医用计量器具58台件、验光仪2台、天平5台、架盘天平6台、压力表26块。

二、××县企业存在的问题

深入企业，进行交流后，发现青河县稍有规模的私营企业在发展速度、整体竞争力、产业结构和规模方面存在诸多问题。

一是私营企业的整体发展质量不高，产品品牌意识不强，

企业领导对技术、人才、品牌、文化、信用的整体全面竞争意识有待于进一步提高。

二是私营企业的先天性机制存有缺陷，管理者没有形成科学的价值观，企业生产管理实行传统的家族化管理，生产管理水平偏低。由于这种家族式的管理，使企业制度不能落到实处。

三是企业文化与企业制度不能有机地结合，从企业的管理者到全体员工都没有形成与企业共同发展的观念。由于地理环境的制约，季节性较强，员工也表现不出强烈的敬业精神、创新精神和务实的工作态度。

四是由于××县受地理位置的制约和恶劣气候的影响，使生产企业受制约较大，生产半年、停产半年，严重影响了企业经济效益和经济的发展，以至于企业规模无法扩大，普遍以小作坊形式存在，盈利企业少，亏损企业多，有些甚至频临倒闭，使我局不能充分发挥职能。

三、2006年工作思路

（一）坚定不移地将地区局2006年部署的各项工作任务落到实处

2006年××县质量技术监督工作按地区的总体要求，紧紧围绕“一个中心、贯穿一条主线、维护两个安全、提升三个能力、发挥六个作用、健全五大体系”为目标，认真履行职责，提高执法水平，为××县经济发展起好步、带好头。

（二）紧贴当地经济，为××县经济发展做好服务工作

根据××县“十一五”规划，紧紧围绕××经济发展这个中心，认真开展好服务工作，今年重点服务××县的特色产品有：春小麦、大果沙棘、阿魏菇，同时也要加强对支柱产业的石材、焦碳、山羊绒等产业扶持力度，帮助企业做大做强，提高产品质量，使××县的主导产品成为地方名牌产品。

（三）紧抓质量管理，实施以质取胜战略

要进一步加强从源头抓质量的力度，加大对产品质量的监督力度，围绕为当地经济建设服务的中心工作，积极向政府汇报质量兴县工作，争取政府的支持，加快实施××县质量兴县工作快速开展，只有质量提高才能占有市场，企业才有生命的源泉，才具有活力。

（四）加强对食品生产加工企业的监管力度和服务力度

对全县的食品生产企业，在建立健全企业质量档案的基础上，实施分类监管和动态监管，保证每星期至少到企业巡查一次，及时掌握企业所用的原辅材料及食品添加剂，向企业宣传食品方面的知识，对其生产的食品实施批批检验，不合格食品决不能出厂，让广大消费者有一个放心的消费环境。重点监管区域有以下五个：一、城乡结合部；二、外来人口聚集地；三、中小学周边地区；四、医院周围；五、大型超市。

（五）继续做好计量检定基础工作

对群众关心的餐饮服务、涉农产品交易、医疗卫生单位、加油站、社会公正计量中介机构和民用“四表”、眼镜、定量包装等计量热点问题开展监督检查，严厉打击计量违法行为，加大对强检计量器具的检定工作，建立市场公平秤，保护消费者的合法权益。

（六）加强标准化工作，促进特色产业健康发展

加强标准化工作，不但能提高行业的产品质量，而且让企业在实际生产中遇到各种技术问题时有路可寻。2006年我局要积极开展阿魏菇部级农业标准化示范区项目建设，年内完成阿魏菇农业标准体系的建立。确定1项新的农业标准化示范项目，新制定农业地方标准5项，确定1家企业标准化联系点，帮助企业制定企业标准2项。

（七）政府支持、上级协助，为特色产品创地方名牌打好基础

××县×××产业发展潜力较大，现已初具规模，但至今未经检验机构检测，产品质量无法得到有效保证，市场竞争力较弱。原创：通过对×××的品种改良和培育，2003年实现产菇300吨，年产值达400余万元。2005年底有阿魏菇大棚130座，全县人工生产阿魏菇为400吨。2006年底阿魏菇大棚将达300座，全县人工生产阿魏菇为600吨。2007年底阿魏菇大棚将达500座，全县人工生产阿魏菇为1000吨。为进一步提高青河县阿魏菇市场竞争力，地区局和××县政府大力支持我局开展阿魏菇无公害检测项目，地区局下拨“1：1”配套资金1.3万元，帮助我局购买了rp508型“农药残毒速测仪”1套。为切实保障菇农权益，我局与××县委政府协商达成一致，项目开展首年费用共摊，不向菇农收取任何费用，切实让菇农体会到项目开展的益处。从今年开始，我局将联合政府相关部门，使企业与协会、基地、农户结为一体，基本形成了“公司＋基地＋协会＋农户”的产业化发展格局，并努力将阿魏菇生产经营做到“统一生产标准、统一产品质量、统一包装和标识、统一价格、统一销售”的“五统一”经营格局，为日后创地方名牌和原产地保护产品打好基础。

四、××县局存在的问题

1、专业技术骨干人才缺乏，队伍建设需进一步加强。

2、技术机构力量薄弱，开展的项目少，服务社会的能力弱。

3、基础设施条件太差，实验室和检验检测仪器设备紧缺。

质量汇报材料范文第4篇

隆冬时节，瑞雪千里。在这银装素裹、充满喜悦的季节里，我们迎来了ISO9001质量管理体系审核组的各位专家、老师。在此，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工，向前来我公司检查、指导ISO9001质量认证工作的各位专家、老师表示热烈的欢迎！

ISO9001质量管理体系认证，是一个组织所建立和实施的质量体系应能满足该组织规定的质量目标，是确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，是提升我们企业市场竞争综合能力的一项必要性工作。因此，这次由长城（天津）质量保证中心的各位审核专家、老师所组成的审核组的到来，是给我公司如何作好ISO9001认证、如何强化管理、规范服务、创建良好的企业形象和风采提供了极好指导机会。审核组的到来，不仅可以促进我公司各项业务有序发展和繁荣，而且能够进一步提高我公司在地区性通信企业中的知名度，更能让我们通过ISO9001认证让用户了解鸡东通信，让鸡东通信以崭新的姿态面对竞争。

一、鸡东县通信分公司概况

鸡东县通信分公司共分有综合、运维、营销三个职能部室，下辖东海、永安、向阳、平阳、兴农、哈达、鸡林七个乡镇支局，现拥有电话交换机总容量51084万门，实装47213万门，交换机实装率达到92.42%，固定电话主线普及率达到16.26%，户普及率达到51.5%。担负着全县30万人口多元化、全方位、方便、优质的通信服务，是鸡东县地区通信行业和龙头企业。经过多年的不懈努力，我公司已建成了覆盖全县、具有国内先进水平，高带宽、立体式、智能化，能够满足语音、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络。

二、前一阶段质量目标运行情况

目前，我公司共有质量认证兼职人员3人，自ISO9001质量管理体系认证工作于今年7月份在我公司全面启动以来，我公司在市公司质管办及各位领导的指导下，严格落实市公司的工作部署，札实抓好质量认证工作的各个环节，力求以“ISO9001质量管理体系认证工作”为重点，其它工作及各项业务发展协调推进，在本职工作与认证工作两不误的情况下，建立运行了质量管理体系，使企业的基础管理工作得到了进一步加强，员工的素质有了进一步提高，圆满完成了市公司预期所指定的认证计划，为下一步企业管理制度的改良和认证工作的顺利进行打下了良好的基础。

一是根据质量管理方针，结合自身情况，明确此次认证工作的总体目标。力求通过认证使公司通信质量达到或超过市公司要求，并不断提高。创造地区性知名品牌，持久地为用户提供满意服务，使公司的业务发展、效益增长、质量管理等方面工作在紧紧围绕ISO9001质量管理体系认证工作的同时，提升到一个新的层次。

二是理顺流程，确保认证工作顺利进行。将ISO9001认证列入“一把手工程”，由总经理亲自挂帅，领导班子成员分片主管，及时为认证兼职人员在办公场地、工作设施等方面给予充分的保障。为了有效完成体系文件的编写、整理、修改工作，我公司还通过培训的方法，在公司普及ISO9001质量管理体系认证知识，采用全体班组长以上管理人员配合的方法，及时为基础管理手册的编写修订赢得了时间。

三是制定《质量管理认证工作实施方案》，召开《鸡东县分公司ISO9001质量管理体系认证工作启动会议》，加大对2000年6月26日以后收、发的各类文件及工单进行清整、装订和备案力度，把整理任务分解到各部、室，实行《ISO9001质量管理体系认证工作责任状》，强化职能人员规范质量管理工作思想，剖析自身管理特点，总结各项职能规章制度，将各类文件、工单等重新整理、装订、登记造册，对到期不报或上报内容质量低下的部门，给予一定处罚。在这期间，我公司共编写了鸡东分公司“基础管理手册”（其中包括：共包含职责权限、记录台帐、考核标准、规章制度和工作流程五个分册）。收录了各类人员的职责权限总计35条；记录台帐列举了91项质量记录清单；制定了6项考核标准；建立了33项规章制度；编制了22条工作流程。严格按照市公司的“认证”时间表来运行质量管理体系文件，经常与市公司质量管理办公室取得联系，不断咨询和提高我公司的认证工作，确保各项工作的顺利开展。

四是加大对一、二次内审中存在问题的持续改进力度。首先是对质量记录纸张过于陈旧，且有部分记录与记录台帐中规定的不符的记录或台帐进行从制定，增设了《性质变动登记本》和《程控业务登记本》。其次是进一步明确了公司领导班子的职责权限，对各部室职能人员的职责权限、业务流程也重新进行整改、下发。并在全公司范围内，统一组织了ISO9001知识培训，进行了考试，使公司员工对ISO9001的基础知识和我公司质量方针、目标等有了新的认识。再次是对质量目标考核不规范的地方及时进行了纠正，结合实际查找体系文件中的不足，确保ISO9001工作朝健康的方向发展。

三、通过认证所收到的效果

通过实施ISO9001质量管理体系认证，我公司全面规范地建立和修正了内部管理制度，达到了良性有序的运作；明确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任；增进了各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通,营造了良好的企业文化氛围和强烈的“求特色、上水平、创最佳”的服务意识。在前阶段的质量管理体系运行过程中，公司各项工作均在ISO9001标准的要求下有条不紊地进行，部门间职责明确，节省了不必要的工作环节，提高了工作效率；公司员工严格执行标准要求，灵活应用于各自分管工作，也是受益菲浅，感触颇深。实施ISO9001质量管理体系，有利于提高我公司各项业务发展和服务质量、规范管理制度、增进内部沟通、增强社会诚信度、增强市场竞争信心，是完善企业管理制度和维持竞争能力的重要手段，更为我公司下一步各项业务的市场拓展打下了良好的基础。

到目前为止，我公司各项质量目标完成状况良好，整体工作已基本告捷。通信质量目标方面，固定电话装、修、移机及时率已达到了100%（大于98%）；电路开通率达到100%（大于98%）；网络接通率达到了100%（96%），大客户流失率为0（小于2）；服务质量目标方面，顾客综合满意度大于81.3分（81分）；企业责任投拆为0（十万分之一），180回访率100%（100%），应答时限达到了7秒（≤10秒）；较好地完成了市公司确定的质量目标。

四、持续改进小陈老师工作室原创

ISO9001认证工作的顺利运行，是我公司在当前紧迫的市场形势，抓住机遇，乘势而上，实现公司创立追赶型、跨越式发展目标的基石我公司将在未来的工作中，通过及时的学习、检查、组织研究等方法对现有的编制形文件程序做好持续改进工作，确保公司质量管理体系的有效性。在这里，我真诚地希望，前来检查、指导ISO9001认证工作的各位专家、老师，更多地关注我们鸡东通信的认证工作、宣传鸡东通信的诚信形象、支持鸡东通信朝着正规化的企业方向大步迈进。

最后，做为鸡东县通信分公司的管理者，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工诚挚的希望和欢迎各位专家、老师在日后的任何时间内到鸡东作客和指导工作。我相信，只要我们肯吃苦耐劳，加上各位专家、老师悉心教导，我们鸡东县通信分公司就一定能够实现双赢，就一定能够通过认证走向正规化管理的道路，就一定能够创造出更美好的未来！

质量汇报材料范文第5篇

xx县质量技术监督局始建于1997年（xx县恢复县置后设置），编制10人，经过近10年的发展，人员由最初的5人增至现在的10人。长期以来，xx县质监局一直在县政府大楼办公，现有3间办公室，总面积约90平方米。

xx县质量技术监督局成立以来，紧紧围绕地方中心工作，在上级质量技术监督部门和县委、县政府的安排部署和指导下，认真履行质量、计量、标准化、特种设备安全监察、食品质量安全监管等职能职责，为促进经济社会谐调发展、维护正常经济秩序、保护国家和人民生命财产安全等方面做出了积极的贡献。自1997年恢复县置以来，全县各行各业增长较快，经济建设得到迅速发展，基本实现了农业县向工业县转变过程，每年gdp增长速度在9%以上。质量技术监督工作在经济发展过程中显示了越来越重要的作用。

二、主要工作开展情况

长期以来，xx县质量技术监督局严格依照法律法规赋予的权力和职能职责，紧紧围绕《计量法》、《标准化法》、《质量法》和《特种设备安全监察条例》等法律法规开展工作，在计量、标准化、质量、特种设备安全监察、食品质量安全监管等综合管理和行政执法工作中都取得了较好成绩，多次受到市质量技术监督局授予的“先进工作单位”等荣誉称号。

（一）综合管理工作

1、计量管理工作。一是积极开展和认真完成全县小衡器检定工作；二是加强对计量加油机、医疗机构计量器具等计量器具使用单位及计量器具的监督管理，促进计量器具检定规范化，确保量值传递准确；三是积极参与实施中小企业计量检测保证规范工作，不断促进企业基础性工作建设。

2、标准化管理工作。坚持消灭无标准生产工作，促进企业规范化生产和提高产品质量，开展帮助食品生产（加工）等企业制定或建立标准工作，积极开展企业执行标准备案和年度审查等工作，积极配合上级质量技术监督部门帮助企业采用国际标准管理工作，不断加强企业的规范管理，提升企业管理水平，全面提高我县工业企业产品质量。

3、质量管理工作。坚持以服务企业、提高产品质量和保证广大消费者使用放心、安全产（商）品为目的，大力开展质量监管和服务工作。一是以建立工业企业质量档案为依托，帮助企业不断规范管理、规范生产和不断提高产品质量及其产品在市场的竞争力。当前，我局已通过开展三批次成功为30余家企业建立了质量建档。二是以开展食品生产加工业整治工作为契机，基本建立健全了全县食品生产企业档案，并结合沾益县实际开展了食品安全整治工作，为促进食品安全监管工作奠定了良好基础。三是结合沾益县实际，不断加大对食品、农资、建筑材料、成品油、烟（农）田基本建设用管道等涉及人身财产安全和人民群众关心的产（商）品的监管力度，通过定期抽查、监督抽查等形式，积极、认真掌握全县产（商）品质量状况，并结合产（商）品质量状况开展监管和服务工作。四是积极帮助企业申办工业产品生产许可证、食品生产许可证、质量管理体系认证等工作，同时认真对生产许可证进行年度审查。

4、特种设备安全监察工作。坚持认真贯彻落实《安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等法律法规，紧密结合沾益县实际，长期以来，坚持以锅炉、压力容器、压力管道、气瓶、起重机械等整治工作为重点，通过积极参加安装验收、督促检定和组织日常安全监察、定期专项检查等形式，全面加强对锅容管特的日常监管和整顿，做到及时发现问题及时督促整改，对没有按照规定整改或逾期不整改特种设备安装、使用行为，依照相关法律法规实施处理。自特种设备安全监管职能划归质量技术监督部门后，xx县未发生过一起重特大特种设备安全事故。

5、组织机构代码管理工作。按照《xx省组织机构代码管理办法》规定，在省机构代码管理中心的帮助指导下开展组织机构代码办证、实施年度审查等工作。在长期的代码管理工作中，各项工作都取得了较好成绩，我局代码管理具体工作人员和分管领导多次受到上级的表扬和奖励。

（二）行政执法工作

我局结合实际，在上级质量技术监督部门和xx县委、县政府的领导下，严格按照国家质检总局和省、市质量技术监督局的安排布置，全体干部职工紧紧围绕食品、建筑材料、农资、计量器具、汽车零配件、特种设备及机构代码等重点产（商）品和重点监管项目，采取有效措施，认真贯彻落实行政执法打假工作责任制，不断加大了执法打假和监督检查力度，为保障人民群众生产生活安全、财产安全、规范和整顿xx县市场经济秩序作出了贡献。几年来，我局办案件数每年都在50件以上，办案质量也得到了不断提升，所取得的成绩得到上级质量技术监督部门的认可。

（三）其他工作

1、紧密结合各个时期政治理论学习教育活动，坚持以提高干部职工政治理论素质和加强队伍建设为目的，认真完成各项政治理论学习教育活动；

2、严格按照县委、县政府的要求，认真开展支农扶贫工作，积极参与小机焦清理、烤烟收购（计量、标准、质量）监管、烟（农）田基本建设等各项工作。

三、目前面临的困难和问题

基层工作项目多、量大而繁杂，长期工作在第一线，面临最大的困难和问题主要有：

1、基层机构编制较少，工作人员严重短缺，还不能满足职能较多、职责较重和工作面广实际工作的需要；

2、经费来源不稳定，工作经费严重短缺，致使许多工作因无经费而无法正常开展；

3、办公室窄小、拥挤，根本无法满足摆放办公设备的需要，在一定程度上也影响到工作效率的提高。

四、对上级质量技术监督部门在工作指导上的意见和建议

1、要做好协调联系，在对涉及面广、影响较大问题的质量技术监督工作中，能做到“政府牵头”和“部门办事”；

2、指导基层工作的措施要具有可操作性；

3、增加基层工作人员到外地培训、学习的机会。

五、对工作运作机制的建议

1、增设基层内部机构设置，解决基层1个科室对应上级部门多个科室的问题，切实解决基层内部机构不健全和工作混乱、不协调等实际问题；

2、尽量做到责、权、利的统一；

3、相应增加开展有益于身心健康、促进团结、激励活力的活动，以缓解工作压力和解决紧张工作中的沉闷气氛。

六、对加强基层建设的建议

1、增加基层纪检机构设置，以利于加强内部监督管理；