高等教育心理学范文第1篇

因此，正确地把握成人教育学生的心理特点和规律，是对他们进行正确教育和管理的前提，也是保证成人教育学生质量的必要条件。

一、成人教育是我国高等教育的一个重要组成部分。

社会经济的发展，要求积极发展多种形式的高等教育。高等教育办学层次和形式多样化，也使得成人高等教育在21世纪得到持续发展。成人高等教育学生的大量涌现，给社会带来非常深刻的影响，意义十分重大。

1．成人高等教育给那些因高考失败或其他原因而未能进入大学深造的学生,提供了重新学习的机会。有人曾经形容高考是“千军万马走独木桥”，但能走过“独木桥”的人毕竟是少数，更多的人要走其他的路。成人高等教育的出现，拓宽了学生学习领域，缓解了普通高校招生压力，开辟了人才培养的新途径。同时，由于普通高校受招生数量限制，远远不能满足社会对人才的需求，成人教育的出现将会填补这一空白。

2．学习费用较低,为很多贫困学生提供了学习机会。成人高等教育与普通高等教育相比，学习费用相对较低，为很多贫困学生提供了学习机会。同时，成人教育比较灵活的学习形式和多样化的办学层次，为大批在职人员，提供了重新学习和提高自身素质的舞台。

3．对于高等学校学风好转教学质量提高，起到良好推动作用。由于现在普通高校学生和成人教育学生一样，都不包分配，毕业后同样面临着自谋职业的状况，成人教育学生的出现，也给普校学生的就业带来了巨大冲击与压力，在一定程度上激发了普校学生的竞争进取精神。这对于学校学风的好转，教学质量的提高，都起到了良好推动作用。

4．加速了人才自由流动，提高了社会智力投资的效益。成人教育学生毕业后自谋职业，自主择业，加速了人才自由流动，提高了社会智力投资的效益。再就是，由于成人教育为广大社会青年提供了继续学习和深造的机会，这为一部分人以后走向社会谋求职业和为下岗转岗职工重新择业，提供了十分有力的条件，从而产生了良好社会效益。

5．促进了社会好学上进风气的形成。我国是一个人口众多的国家，每年都有成千上万的人，通过各种途径参加成人教育的学习。这对于促进社会好学上进风气的形成和提高中华民族的整体素质，都有着重大而深远的意义；对引导人们树立正确的成才观，创造良好的社会环境，有着积极的影响。

二、成人教育学生具有别于普通高校学生的特殊性

由于成人教育学生特殊的社会地位、学习环境、以及个人成长经历，使他们在人生理想、价值观念、谋求职业等方面，都具有别于普通高校学生的特殊性。

1．成人教育学生中，有不少人仅仅因为文化课或专业课几分之差而落榜，因此在他们内心深处有一种不服输的劲头。他们渴求新知，积极进取，希望自己的价值能够得到社会的承认。他们虽在大学校园里学习，却没有身处大学的优越感，只有刻苦学习的紧迫感，而由此产生的潜意识的心理动力，最大限度地调动了他们自强向上的竞争意识。

2．多数成人教育学生具有严重的自卑感。由于高考失败，许多学生在心理上失衡，不愿让别人称他们为成人教育学生，在思想上和行动上与普校生之间产生了一条明显的界限。在择业时，社会往往也不把他们与普校生同等看待。这种来自社会和心理上的压力，使不少人产生强烈的自卑心理，因此悲观、失望，甚至自暴自弃。

3．成人教育学生中，有部分学生是由于学习成绩不佳而未能进入高等学府的大门的。为了寻找出路和谋求职业，才不得不选择成人教育这条出路。这部分学生学习不十分努力，热衷于交际，参加成人教育学习，只是为了“混文凭”。

三、成人教育学生和普通高等教育学生一样，也是国家的宝贵财富。

他们能否成才，也是关系到社会稳定、国家兴盛的问题。因此，根据他们的心理特点和思想规律，对其进行正确的教育和管理，就成为当务之急。因此，最大限度地发挥他们的主观能动作用，调动其学习积极性、自觉性和创造性，是十分必要的。

1．坚持对学生进行思想政治教育。班主任和任课教师要经常对学生进行目标教育、道德教育、纪律教育和行为规范教育，鼓励学生树立正确的学习目的，端正学习动机，掌握真才实学，以便将来更好地适应社会，适应未来。

2．严格教学管理。教学工作是成人教育的中心工作，教学质量是成人教育的生命线。为了保证教学质量，首先要严格教学秩序管理，建立严格的考勤制度和处罚措施，使学生做到出勤率高，无迟到、早退现象，没有无故缺课、漏课的现象。其次，要努力改善成人教育学生的学习环境。课程结构的设置、师资力量的配备，教学条件的改善等，都要根据学校的实际情况，尽可能地为学生学习创造良好的条件，使他们掌握更多的知识，为以后走上工作岗位打下坚实的基础。

3．严格学生管理。管理好学生，是保证教学顺利进行和提高教学质量的前提。首先，对学生的管理要严格。但严格必须有一个明确的标准，这个标准就是根据党的教育方针而制定的培养目标。其次，严格必须符合学生的实际。成人教育学生的来源、成份比较复杂，思想修养、文化程度、年龄等参差不齐，对严格要求的接受程度也不同。只有从各种年龄、各种类型学生的实际情况出发，以恰当的分寸向他们提出“既可望又可及”的要求，才能使他们易于接受。同时，严格要求必须坚持到底。如果在贯彻过程中时紧时松、出尔反尔，有头无尾，就达不到应有的效果。第三，严格要讲究方式方法。为了启发学生的自觉性，方法必须灵活多样，使学生易于接受。老一辈教育家徐特立早年在一所女子中学当校长的时候，发现学生中有违背校规的地方，就做一首小诗写在黑板上，用十分亲切的口吻对他们进行教育，这种“诗教”的做法，多年来在中国教育界一直传为佳话。

高等教育心理学范文第2篇

【关键词】高等教育；就业心理；就业指导

前言

我国接受高等教育毕业的高校毕业生近几年真不断的增加，这使得社会就业竞争趋势不断加强，从而为学生带来了诸多的就业问题。所以只有做好大学生就业心理指导工作，引导学生正视自己、树立正确就业观念，才能够帮助其发挥自我价值。

一、现代高校大学生存在的就业心理问题

1.1大学生存在自卑畏怯的心理

由于部分大学生在普通高校就读，并且学习的专业相对较冷、缺乏社会人脉关系，所以就会产生自卑心理。此类学生面对问题缺乏信心解决，没有较强的竞争意识，在选择面前左右摇摆，一旦遇到挫折就会丧失斗志，极易产生自卑心理，将自己的价值与能力看低。其中弱化自己的能力、情绪失常低落、警惕并习惯性的远离人群已经成为了其自卑心理的主要表现；这些问题的出现，都成为了大学生就业道路上的障碍。

1.2面对就业问题存在抑郁困惑的心理

大学生接受高等教育后渴望社会的认可与接受，一旦被拒绝，就会受到自尊心以及自信心的打击，使自己情绪低落，精神萎靡，从而变得杞人忧天、悲观等消极表现。部分大学生还会长期的受困于此，使自己的生活与学习受到影响。由于当代社会竞争激烈，大学生面对问题无法合理解决，加之封闭意识严重、喜欢独行、不善交流等因素的存在，都导致学生的才能得不到求职企业的发现。

1.3面临就业问题所产生的焦虑心理

大学生生活丰富多彩，多数学生往往都没有做好就业的心理准备，面对就业总是患得患失，最终导致自己变得焦虑不安。由于渴望在社会上找到良好的工作，但是现实往往并不是十分理想。部分专业冷门的学生、综合素质低的学生在毕业前夕更是表现的焦虑不安。由于就业问题属于无法预测的问题，所以学生在反复思考下就会变得忧虑、焦躁不安，甚至是害怕就业，最终使得学生无法正视就业问题，反让自己萎靡不振。

1.4大学生自身的攀比与从中心理由于每个人生活的环境、家庭背景以及能力和性格、所碰到的机遇不尽相同，因而在择业目标、职业选择上不具有可比性。大学生年轻气盛，爱慕虚荣，极易与同龄人进行攀比，这就使得其对自己的期望较高，制定的择业标准超出自身综合能力，在盲目攀比心理的影响下，就业过程变得十分不顺，让自己变得高不成低不就，白白丢失了适合自己的机遇，最终变成啃老族。

二、基于高等教育大众背景下对大学生就业心理指导措施的轮式

2.1让学生从自身实际状况出发去对自己的就业定位标准进行确定

大学生就业关乎其未来成长发展，所以必须基于学生客观实际状况，制定符合学生自身发展的长远标准。第一点，应引导学生产生正确的就业意识。当代大学生自负自大，首先应让其明白“我是谁”、“我能干什么”。所以，在教育中就应可以引导学生树立就业意识，常对学生的综合能力进行测评，发现学生的就业潜质以及适合的岗位，帮助其找到合理的就业定位标准。让大学城产生就业意识，学会关注社会动向，提升其主观能动性。其次，应将社会就业信息引入课堂让学生关注，使学生了解社会的需求从而又针对性的培养自己的能力。第三，高校应设立就业指导部门，帮助大学生解决就业中出现的问题，并及时给与建议。第四，应开展高校模拟招聘、专业实习等活动，让大学生亲身经历其过程，为自己就业定位提供参考标准。

2.2强化指导，构建“三全”心理指导模式

构建全员参与、全程引导、全方位渗透的就业指导模式需要基于大学生的实际需求。首先，应拓宽就业指导者眼界，通过适当的培训强化其就业职能能力，建立一支综合素质级能力强的心理指导队伍，从而帮助大学生解决就业心理问题。其次，应全程进行引导、做到全方位渗透。由于大学各个学年段特点不同，所以应采用分级引导方式。对一年级大学生应重视其职业规划能力的培养，基于其职业需求帮助其奠定专业基础；二年级学生应重视能力与知识结构的培养，做好学生气质及品格的冲减。三年级学生应从起自身特点出发，对学生专业技能进行强化，重视学生实践教学、沟通教学的开展；四年级学生应开设社交礼仪及面试培训课程，传授其面试方法及谈判技巧等。与此同时，应开设心理辅导课程，积极对学生产生的心理疑难问题进行解答，正确引导学生发展，使其做出科学合理的职业生涯规划。

2.3帮助学生提高心理承受能力让他们可以坦然面对挫折

学生由于自身生理条件、家境、所学专业、就读院校等的不同，往往会产生就业心理问题。所以，面对学生的问题应有针对性的进行解答。对于就业受挫的学生，应给予个性化指导。当学生求职失败时应帮助其调整心态，引导其建立心态平衡，一般可以使用音乐、运动等方法帮助其转移注意力。其次，可以引导学生自我适度发泄或者静心思考，并通过心理暗示的方式引导学生调整心态。第三，学校可建立就业心理咨询站点，聘请专业教师开展就业心理指导工作，为学生就业遇到挫折等问题的发生体现做好准备，帮助学生走出阴霾。第四，应强化学生的受挫能力，积极引导其建立科学的、正确的人生观、价值观等。第五，应完善职业规划与素质教育、积极鼓励学生相互扶持学习，还可以在校内实行半军事化管理提高学生的意志，从而强化学生的心理素质。第六，应开展专业实践课程，采取实践理论双向教学方法，提高学生专业技能的掌握及运用水平，消除学生对自己就业能力的质疑。

三、结语

综上所述，大学生产生就业心理问题的原因有很多。所以，在进行大学生就业心理问题指导的时候应循序渐进，采用针对性措施，并重视学生专业能力、职业素质的培养，积极帮助新生解决心理问题，从而为学生就业发展铺平道路。

参考文献：

[1]宿钦静.高等教育大众化背景下的大学生就业问题浅析[J].辽宁农业职业技术学院学报,2013,03.

[2]岳建军,仝宇光,张丽芳.高等教育大众化时期大学生就业观的调查研究及指导对策[J].辽宁教育行政学院学报,2010,09.

高等教育心理学范文第3篇

一、石油高等院校心理学学科建设现状

我国目前的十余所石油高等院校中，都是以石油勘探、开发、冶炼以及销售等相关的专业为骨干专业，人文社科类专业发展则相对薄弱，而心理学学科则多数还处于“零”水平。相比较，石油高等院校的大学生心理健康教育和心理咨询机构则建设的比较完善。除西安石油大学的心理咨询中心隶属于人文学院外，其他高校的心理咨询机构都是隶属或挂靠于学生工作部门。心理咨询机构主要任务一般是为大学生提供心理咨询服务，进行心理素质教育以及心理危机干预、大学生心理问题筛查等。虽然心理咨询中心一般也开设心理学课程，也进行一些心理学相关的调查研究，但是它并不具有心理学学科建设的职能。总的来看，石油高等院校心理学学科建设还是十分薄弱的，尚不能满足石油工业、国家社会的发展需求。

二、石油高等教育加强心理学学科建设的必要性

石油行业是一个比较特殊的行业，其生产一线员工一般性别比较单一，他们工作时间长、强度大，工作环境通常较为恶劣，所承受的心理压力也较大。李莉（2007）等人对海洋石油工人的调查显示，83.12% 的石油工人感觉有压力，在他们最想了解的健康知识中，心理健康知识排在第三位，仅次于营养、运动 [2]。钟心（2009）通过 scl-90 问卷对石油一线工人的心理健康状况进行了调查，结果显示，被调查对象在躯体化、强迫、焦虑，抑郁、偏执等项目指标均高于全国常模，且差异显著（P<0.01），心理健康水平低于中国正常成人的水平 [3]。根据这些数据不难推断，石油工人因其职业特点，存在着较大的心理问题，需要心理援助。但是，石油企业当前还比较缺乏心理学方面的专业人员，更缺少基于石油行业特色的心理学研究的支持。石油高等院校与石油企业有着密切的联系，石油高等院校应积极开展心理学与石油工业相结合的研究，满足石油企业的需要。

三、石油高等教育加强心理学学科建设的可行性

石油高校进行心理学学科建设，一方面可以设在人文社科类院系之下，使之有比较合理的归属单位；另外一方面，人文社科类各专业的创建也为心理学学科的创建提供了宝贵的经验，人文社科类学科中的教育学等与心理学专业相近的专业也可以部分的整合为心理学学科发展的基础条件。心理咨询机构开展的工作是石油高校加强心理学学科建设的另外一个良好内部条件。石油高等院校都设有心理咨询机构，心理教师一般都具有心理学硕士学位，具有较强的教学和科研能力。如果能够建立心理学学科，强化现有心理咨询教师的教学和科研职能，增加心理学课程讲授和心理咨询教师，那么，石油高校心理学学科也可以取得与其他人文类学科同样的成就。

四、石油高等教育心理学学科建设的发展方向

1、与石油行业发展相结合。只有紧密的与石油行业相结合，充分利用与石油行业已经形成的良好关系，才能够使石油高等院校的心理学学科具有其他高校所不具备的发展优势。具体而言：（1）石油高校可以与石油企业一起深入研究石油企业员工的心理特点，探索影响他们心理的因素，为他们提供及时到位的心理援助。（2）石油高校可以为石油企业培养一批具有心理辅导能力的员工，让这些人完成石油企业员工一般心理问题的辅导。除了培养之外，石油高校还可以为这批心理工作人员的工作和个人成长提供心理督导。（3）在其他方面的培训如石油干部培训、各类人才培训中，增设心理学内容，以提高参训人员的心理学素养，增强其心理素质。（4）石油高校还应结合石油行业特点，积极开展组织行为学、安全心理学以及环境心理学在石油企业中的应用研究，为石油行业的发展提供全方位、深入的、持续的心理服务。

高等教育心理学范文第4篇

一、 教育视野中的心理拓展训练的内涵及其意义

心理拓展训练是德国哈恩博士于20世纪第二次世界大战前建立的一种心理训练方法。其主要目的在于以“先行后知”的体验式学习方式打破传统的以“教”为主的教育模式，让学生在愉快、积极的参与中学到知识、领悟道理，通过亲身体验来挖掘自己的潜能，培养创新精神和实践能力，促进果敢、顽强、自信、团结等优良品格的形成。心理拓展训练经过五十多年的发展，已经形成了一整套教学内容、基本的教学过程和系列方法。其内容根据活动场地可分为场地拓展与室内拓展项目，根据参与活动者关系可分为个人及双人项目、沟通项目、破冰项目、团队协作项目。通过这些项目的练习，达到相互沟通、共同面对问题、寻找解决问题的方法，以此体验成功的喜悦，认同团队精神的重要性，联系生活中遇到的问题，从而产生迁移，达到提升心理健康水平和适应社会生活和竞争的能力。拓展训练崇尚“在体验中学习，在学习中改变”的教育理念，作为一种现代型学习方式和训练方式，以激发、调整、升华、强化个人和组织的合作意识和进取精神为根本宗旨，通过精心创设模拟的情景式心理活动特殊情境活动，使受教育者在解决问题和应对挑战的活动过程中，达到“磨练意志、陶冶情操、完善自我、融炼团队”的学习目标。

20世纪90年代中期心理拓展训练引入我国，目前，它作为团队训练的一种手段，由专业的人力资源培训公司运作、经营。作为学校教育的内容和学生心理发展的手段的心理拓展训练在学校教育中已经得到认同，并开始逐步推广、应用。从教育理论视野出发，它一般具有如下意义：有利于传统体育教育观念和方式的改变。传统的体育思想品德教育是强调“学科”型教学，以传授、讲解为主，但对强调体验、反思、升华的“非智力因素”的培养，培养效果具有相当的局限性。拓展训练有助于培养学生职业岗位的创造性思维和实践动手能力。创新是知识经济的灵魂，创造力是衡量科技人才质量的重要标准。而培养学生创造力和创新精神又是素质教育中的重点。激发想象潜能，培养学生的创造力是拓展训练的重中之重。有利于培养学生团队协作精神，以及诚信、相互关爱和相互信任等优良品格。拓展训练能让团队中每一个队员在共同的目标下一起体验成功与失败，享受快乐的同时体会辛酸，这种特有的氛围使得每个学生都愿意敞开自己的心扉，建立起彼此间的相互信任、理解、关爱，懂得在帮助别人的同时也就是在帮助自己。

二、高等职业院校实施心理拓展训练理论依据

每一门课程的改革与实践都离不开科学、系统的理论作指导，心理拓展训练课程也不例外。一般而言，心理拓展训练的改革与建设的理论依据是“项目课程”理论及项目教学法。“项目课程”是指通过对工作体系的系统化分析所获得的工作项目（任务）为单位设置课程并组织课程内容的职业教育课程模式。项目教学法是由美国著名儿童教育家、伊利诺易大学教授凯兹博士和加拿大儿童教育家、阿尔伯特大学教授查德博士共同推创的一种以学生为本的活动教学法。其目的在于开发学生智力，尊重个体差异，培养学生动手能力、生存能力以及学习能力。美国工商管理硕士教育（MBA）对项目教学法的描述为：它是由学校和企业共同组成项目小组，深入实际，在解决问题的同时，学习和应用已有的知识，在实践的第一线培养解决问题的能力。职业教育课程不是学术课程简单加上实践而成的。因此，职业实用性体育课程改革的重心要突出实用性在课程中的主体地位，用工作任务来引领理论，也就是说，职业实用性体育课程的建设不应采用传统的学科理论来编制课程教学纲要和实施大纲，而是需要根据职业岗位一般身体素质、特殊“身体―心理”素质、特殊岗位体育知识和岗位适应能力需求特征，来作为工作任务，进行课程设计、实施教学过程与教学效果评价。

按照“项目课程”理论及项目教学法建立的理论逻辑，高校理论界有关研究心理拓展训练的理论研究已经逐步展开。从中国期刊网的检索来看，2003-2006年，共有35篇文献资料显示拓展训练在高校开展的可行性和必要性。他们通过对大学生参加拓展训练的研究发现，拓展训练通过各种“先行后知”体验式的活动，让学生在参与活动的过程中挖掘自身潜能，培养后天习得的优秀特点和品质，特别是对大学生心理素质、创新素质的提高具有很大的帮助。拓展训练通过认知活动、情感活动、意志活动和交往活动等,能更好地发掘参与者的自身潜能,认识群体的作用，启发想象力和创造力,改善人际关系等，在高校体育教学中具有极好的发展前景。将拓展训练引入高校公共体育课，不仅符合现代教学发展观和现代课程论体系，也符合《全国普通高等学校体育课程教学指导纲要》的发展课程目标。笔者 认为在学校体育教学中引入心理拓展训练对教育目标的达成、体育课程资源的拓展、新型师生观的重构和教师角色的认知等具有创新意义。这些理论研究，为高等职业院校在体育课程中开设心理素质拓展的模块提供了理论的参考。

三、高等职业院校开展心理拓展训练的实践探索

随着现代三维体育教育理念的建立和素质教育的全面推进，教育要适应社会的需要来培养人才，要突出社会的需要，要根据社会的发展和需要规定教育的目的、内容和人才的标准。高等职业院校以培养技术性、应用性专门人才为根本任务。将心理拓展训练课程引入高职院校体育课程，通过体育教育在培养目标、课程设置等方面体现体育实用，以身体锻炼为主要手段，将学校体育教育与未来职业岗位特殊体育素质、健康生活方式需求紧密结合，促进学生身心全面发展的教学课程，把拓展训练内涵和未来所从事的职业素质相联系，适应了高等职业院校人才培养规格的特殊性，有利于其人才培养目标的实现。

按照前述的课程理论与实践意义，我们认为，体育心理拓展训练课采取小班化教学手段，每次教学课安排团队构建、团队竞争性项目、小队活动项目。活动过程中统一穿迷彩服、迷彩帽，课程结构一般采取气氛营造、布置项目任务、反思、教师引导与总结几个阶段。通过教学实践与教学效果跟踪调查分析，结果表明：近一半的学生主要通过教师和电视媒体曾耳闻目睹过拓展训练这一训练模式，71%的学生赞成开设拓展训练课， 92.1%的学生对团队建设中若承担领导角色愿意做好，表明绝大多数学生有较强的上进心和责任感，有76.4%的学生希望通过拓展训练来提高自身的能力，问卷进一步分析表明，男女生在以上方面不存在显著性差异。

高等教育心理学范文第5篇

关键词：终端学习中心；运营管理；提升途径

中图分类号：G727　文献标志码：A　文章编号：1009-4156(2012)07-052-03

远程教育作为一种新型的教育形式，在构建学习型社会中起着重要的作用，其教育对象、手段、方法等与传统的课堂教育形式相比，无论是教的过程还是学的过程都在时空上分离了，学生们的学习过程是在校外分散进行的，学校如何掌握学生的学习情况，保证远程教育的质量?在这种情况下，公共服务体系应运而生，它担当着协助学校对学生学习过程进行辅助管理，以及为学生提供学习支持服务的重任，它的服务质量好坏在很大程度上直接影响和决定着学生的学习质量。对学生学习过程的管理和支持服务实质上是远程教育公共服务体系质量保证体系中不可分割的重要组成部分。而终端学习中心作为远程教育公共服务体系的最前沿，运营管理水平的高低直接影响到整个远程教育服务体系运营管理的效果。

一、影响终端学习中心运营管理的关键要素

运营管理(OM)是指：“对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行和改进。”(理查德·蔡斯)终端学习中心通过有效的管理手段，利用有限资源(人、财、物)投入，取得最佳的社会效益和经济效益，这就是高效的运营管理。笔者认为，影响终端学习中心的运营管理有以下三个关键要素：

(一)运营战略

终端学习中心的运营战略是决定终端学习中心的运营活动成败的关键因素，因为它决定了学习中心的发展目标、发展方向，如何发展实现的策略规划等。学习中心能否实现使命，关键就在于对运营战略的选择是否科学，是否合理。战略服务于使命是学习中心及全体员工的行动纲领。

(二)组织机构设置

终端学习中心的运营战略确立后，接下来要考虑什么样的管理模式、组织结构、权责关系、内部制度和流程才能支持学习中心的运营战略，这是组织机构的内容，是学习中心实现有效运营和治理的基础。组织机构设置是否完善及各组织机构之间的关系是否协调和有效率，直接关系着学习中心运营的效果。学习中心应该思考自身的运营战略，以确保效率和资源上的高效配置。

(三)人力资源

人是学习中心各项活动的执行者和监督者，如何发挥人的最大潜能，并分配到最合适的位置上，是使各项活动得以最佳完成的重要保证。终端学习中心的人力资源一方面包括有效配置，另一方面包括能力的配备，使人力资源与物力资源实现更完美的结合，以产生最大的社会效益和经济效益。通常在企业进行快速膨胀规模和业务外拓时会无暇顾及人员的合理配置，终端学习中心同样存在这种情况，迅猛发展下的终端学习中心，经常是新员工匆匆上任，甚至来不及岗前培训，上岗后边工作边学习，或是边工作边自己摸索。这在一定程度上影响了远程教育的服务质量。

二、提高终端学习中心运营管理的思路分析

(一)运用SWOT法有效分析、确立学习中心运营战略

战略是终端学习中心的核心方向价值，因此如何分析并确立有效的运营战略成为关键的工作。分析制定学习中心运营战略可以采用“明确使命、对环境和自身进行SWOT分析、确立目标和决策内容”等三个步骤。

1.明确使命：通常终端学习中心在制定战略目标前首先要明确远程教育终端学习中心的使命，为目标的确立与战略的制定提供依据。

2.对环境和自身进行SWOT分析：终端学习中心应在确立使命后，进行外部运营环境的调查和分析，对中心现有业务进行审计，运用SWOT法进行分析。

3.确立目标和决策内容：经过分析评价，针对学习中心进行战略业务的设计和财务类比，科学规划学习中心的未来发展，制定出适合本学习中心的战略目标，包括长期、中期和短期目标以及如何实现目标的策略规划。

(二)立足服务、基于成本，建立合理高效的组织机构

目前，远程教育终端学习中心主要有直属学习中心、依托电大的学习中心和依托其他单位建立的学习中心，其中，以依托电大建的学习中心数量最多，分布最广，这类学习中心的组织机构最为复杂，但多为机构重叠，运营的效率、人员的配置、成本上往往存在各种问题。学习中心秉承着发展和业绩的使命，当学习中心的学员达到一定规模时，为保证教学服务的质量，应对竞争，满足客户需要，最好以目标、使命、绩效为核心，成立高效的组织机构。

(三)以能力为核心，准确匹配工作人员

学习中心需要加强对于人员招聘与配置的管理，应根据学习中心内部的运营战略、业务流程的情况进行合理的人员配置，做到人岗匹配。同时建立和维护完善员工档案，详细记录和跟踪员工结构、经验、知识水平等，为进行人员调整和配置提供有力的依据。学习中心还应定期调查各部门对现有员工的满意度及岗位需求趋势，包括数量需求以及素质需求，充分做好员工的储备工作，培养和建设梯队。

三、中山电大奥鹏学习中心运营管理改革案例

中山电大奥鹏学习中心(以下简称为中山学习中心)为奥鹏公共服务体系的终端学习中心，于2007年正式开始招生，由于其地处珠三角经济发达地区，近些年发展迅猛，但由于超常规发展，使得学习中心在表面欣欣向荣的景色下隐藏着一定的危机。