小微企业直联点工作

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇小微企业直联点工作范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

小微企业直联点工作范文第1篇

上海企业，尤其龙头企业，作为全国改革开放排头兵和科学发展先行者，更要率先示范，主动做好“传、帮、带”，确立企业手拉手活动的主力军地位，在共谋合作与发展中互惠互利、优势互补，聚合正能量，为国家战略探路。我们的金融企业，也要进一步加强银企对接，扩大融资规模，降低融资成本，多多为企业、为中小微企业服务；而一些企业、行业协会更应积极总结推广优秀企业的成功经验，为中小企业做好咨询服务工作；同时，广大中小企业要积极主动切实加强和大型企业的沟通和联系，不断提升自主创新和自我完善的能力。

“手拉手”就是坚持自主创新，努力转变经济增长方式，在转型升级中谋求新的增长点，提升企业竞争力，让创新真正成为上海发展的一个“城市基因“。企业在加强研发，以核心技术提升产品性能，促进产品升级换代，优化产业结构上，推行先进的管理方法，在节能降耗、绿色环保、降低成本、拓展市场等方面狠下功夫，从加强内部管理上要效益，为促进上海经济发展作出贡献。

大中企业间的手拉手，以增加企业驾驭市场，争取更多话语权；小微企业、上下游、生产链间的企业手拉手，以打造完整和谐链，营造生态系统，提升服务效能，拓展服务领域，开展 “诚信共建”活动，为企业搭建全新的互动交流平台，更大限度地帮助微型企业拓展市场，扩大业务增加微型企业效益，助推微型企业不断增加年经营收入。

小微企业直联点工作范文第2篇

关键词：小微企业；信息化；提高；发展

小微企业在繁荣经济、增加就业、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用，对国民经济和社会发展具有重要的战略意义。2012年11月，党的十报告明确提出，要支持小微企业特别是科技型小微企业发展。对于小微企业的发展，必须采取更有针对性的政策措施，进一步推动小微企业结构调整和创新发展，不断拓展市场开发的广度和深度，提高企业盈利水平和发展后劲，增强企业可持续发展能力。而在十报告提出的信息化与工业化的发展思路下，提高小微企业信息化水平是小微企业突破目前发展困境的必然选择。

一、小微企业信息化水平的现状

信息技术飞速发展改变着企业传统的经营管理模式。互联网、电子商务发展至今，在国民生活中发挥越来越大影响力，使工作越来越简单，越来越多的用户倾向于通过互联网解决问题。云计算、电子商务、大数据、移动互联及各种数字化的交互、智能控制技术的广泛应用，正在重构社会中的经济、企业的运作模式，信息化也真正融合进了实体经济。目前国内的企业处在以客户为中心、通过网络媒体将产品研发、生产、营销和售后服务等紧密连在一起的信息经济环境中。这其中也包括了众多小微企业。小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。据国家数据统计，我国中小微企业占到企业总数的99.7%，其中，小型微型企业占到企业总数的97.3%，而其中实现信息化的比例不足10%。

相比大型企业的成熟完善，小微企业的各种资源有限，经营成本偏高，随着需求拉力的减弱，企业间的竞争日趋白热化。然而一直以来，作为中国经济生态系统中的“弱势群体”，小微企业面对信息化既感到熟悉而又陌生。实施信息化的小微企业却少之又少，即使有的企业实施了，结果也只是流于表面。由于缺乏信息化的支持，目前大多数小微企业的管理呈现粗放、混乱的状态，导致其在市场竞争中处于下风，很容易因为大型和中型企业的竞争而倒闭破产，同时也制约了小微企业的进一步发展。据统计，中国的小微企业平均寿命仅2.5年。如何用更低的成本获得更佳的信息化能力，是每个管理者急需解决的问题。但是小微企业管理层的信息化意识普遍比较单薄，相对信息化，他们更关心业务、成本和利润，而且实际上，由于财力和人力所限，小微企业没有能力也没有精力来做一个整体的信息化战略规划，具体部署和实施当然也无从做起。

我国一直把推动中小企业尤其是小微企业信息化作为推动“两化融合”的重要内容，积极组织实施小微企业信息化推进工程。例如国务院工业和信息化部联合其它部委印发了《关于强化服务促进中小企业信息化的意见》；启动了百万中小企业信息化培训工程；围绕提高中小企业的创新能力、管理水平和市场开拓能力，缓解融资难等难点问题，开展了精益研发、管理升级、电子商务、融资服务等信息化服务平台试点和推动中小企业信息化应用等工作，取得了积极成效。随着十二五规划的实施，小微企业信息化需求越来越迫切，但是小微企业因其自身特点，信息化预算投入有限，小微企业迫切需要投入较少同时又能满足其全方位需求的产品。

二、提高小微企业信息化水平的难点

1.小微企业信息化建设的政策和管理部门引导与支持乏力

首先是小微企业信息化建设的政策环境不足，虽然存在着不少扶持、支持小微企业信息化建设的政策，但是这些扶持、支持小微企业信息化建设的政策不够明晰，缺乏可操作性，尤其是财税政策的具体化不够。其次，小微企业信息化建设的整体规划不具有可操作性和推广性，不能适应不同区域和不同行业的具体要求。再次，政府内部管理小微企业信息化建设的工作人员专业素质不能顺应现代信息化发展的要求，难于对小微企业信息化建设做出合理的引导和指导。最后，对于小微企业信息化发展的管理体制不顺，存在着多头管理的现状，不利于对小微企业信息化建设的促进。

2.针对小微企业的外在信息化服务滞后

最近的调查中发现，不少小微企业迫切希望通过信息化手段来提升企业效率、降低成本、增强竞争力，对信息化有了更高的需求，如“支持结构化和非结构化数据的有效利用”；“能在不同终端设备（PC、平板、手机、电话等）之间无缝切换”；智能化的IT管理”；“消除信息孤岛”；“可从高灵活性的架构和众多整合选项中显著受益，轻松实现扩展，更加灵活的部署选择，从而全面满足企业各流程、各部门的应用需求”等，或者可以说，达到高效智能的信息化水平成为越来越多中小企业的需求所在。但是目前大多数针对小微企业的软件服务商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念上，不从小微企业利益的角度出发，使自己的产品能与企业生产管理特点相符合，不能满足小微企业生产经营状况多变的情况。而且软件的维护和升级也不到位，小微企业的个性化服务得不到满足。

3.小微企业自身信息化建设的能力不足

首先是信息化建设的理念跟不上。信息化成为当今世界发展的大势所趋，利用信息化手段提高小微企业竞争力已经成为必然的发展趋势。但是大部分小微企业对于“信息化”还呈现出种种疑虑。他们既担心投入大量资源建设成的IT信息系统其投资回报周期有限且无法适应企业形态的快速变化，又怀疑IT信息系统不能完全满足其独特的、复杂的应用需求。对信息化作用认识不足的本质是信息化观念不强，随之便会导致企业对信息化信心不足、信息化投入不多、信息化积极性不高、信息化成功率低、信息化环境不佳等一系列问题，最终致使小微企业信息化停滞不前。其次是内部管理不利于信息化建设。大型和中型企业的管理体系、部门设置和人员配置都比较完善，拥有较多的大型管理软件支持，因此各个体系的信息化应用更容易实现。而小微企业的一个重要特点就是“杂”，业务、人员、流程和IT设备都很杂乱，这就导致企业信息化实现起来存在诸多难题。

三、提高小微企业信息化水平的出路

1.政府对小微企业信息化建设的推动

政府在小微企业信息化建设中起着不可或缺的推动作用，这一点也得到了实践的认可。例如北京2012年联合中国联通、百度、用友、金蝶等中小企业信息化服务商，通过企业健康成长计划、管理升级计划、育林计划，为一大批中小企业提供培训、咨询、应用推广、免费建站、电子商务、网络营销等全方位的信息化服务。笔者认为，政府对小微企业信息化建设的推动可以从几个方面来加强：首先是加强组织引导。在全国范围推动实施中小企业信息化推进工程，发挥地方主管部门和信息化服务商的资源优势，多方配合，形成合力；加强小微企业信息化建设纳入地方发展建设规划；推广信息化应用和服务的经验，引导小微企业提高信息化建设的自觉性。其次是加强政策扶持。出台小微企业信息化建设的优惠政策，如信贷、税收支持等；政府通过调研，主导开发适合不同小微企业的各类相关软件，降低小微企业信息化建设的成本。再次是加强培训指导。发挥新闻媒体受众面广、传播渠道通畅的优势，组织开展大规模信息化培训、政策宣讲和案例宣传活动；整合各类培训机构，为小微企业信息化建设免费培训或必要的补贴；整合各类服务机构资源，建立为小微企业信息化建设服务的专业队伍和业务服务机构。最后是加强平台服务。建立地方小微企业信息化建设的网下服务平台，提供建设专业服务及日常相关专业服务，维护网络运行。营造地方网络诚信平台，让企业通过诚信的通道实现盈利和发展，吸引更多的小微企业自主加入信息化建设，做强诚信绿色信息通道。

2.外在机构对小微企业信息化建设的支持

当前外在机构对小微企业信息化建设的支持主要是成立信息化服务联盟，通过联盟的形式把支持小微企业信息化建设的力量统一起来，通过品牌扶助、管理扶助、融资扶助、信息化扶助等措施提升小微企业内部管理水平，完善管理工具，打造品牌实力，获得融资支持，从而使更多的小微企业能够顺利提高信息化水平。例如2011年，广东省中小企业信息化创新服务中心、英特尔公司、中国银联等5家合作伙伴在广东共同发起“助力中小企业成长创新联盟”，旨在通过将信息技术与金融服务相结合，帮助中小企业提升信息化水平，使其获得高效的金融及融资服务。联盟成立以来，共有超过100家中小企业在此次创新性的跨行业联盟的合作中受益，累计获得银行授信近5000万元。

3.小微企业自身提高信息化建设的能力

中小企业实现信息化建设步伐需要内外功的结合，内功方面需要提高信息化建设的能力。首先是提高小微企业自身的信息化意识，特别是管理层要真正认识到信息化对于小微企业发展的重要作用，把信息化建设纳入企业的发展战略之中。其次要改革企业内部管理机制，以适应信息化建设的需要。企业内部的信息化就是企业管理体制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理团队重组的过程，要求企业必须加快推进改革、改组、改造步伐，加强内部管理，否则，体制、机制、组织结构、管理模式等一成不变，陈旧僵化，即使采用最先进的技术装备和信息系统，也只会失败，不会成功。最后要提高小微企业的软硬件建设。其中硬件系统是信息化运作的基础，软件系统是实现信息化的手段；硬件系统为软件系统服务，软件系统则直接为用户服务。小微企业如果准备建立自己的信息化系统，就需要详细了解企业自身的需求，选择合适的信息化产品，并制定配套的硬件系统搭建方案。在选择时切忌贪多求全，或者盲目选择高端产品，而是应以适合企业情况为最大前提。

参考文献：

小微企业直联点工作范文第3篇

“阳光信贷”：让致富之路更畅通

“多亏了海安农商行的‘阳光信贷’，让我这笔豆粕生意赚大了。”说这话的是海安县南莫镇的曹金虹。他是当地的蛋鸡养殖大户，同时也经营着豆粕生意。去年豆粕价格最便宜的时候，曹金虹凭“阳光信贷”授信证书向海安农商行贷款15万元，连同自有资金购进了500吨豆粕，后来在价格上涨时抛出，一下子净赚了10多万元。

“阳光信贷”现已成为海安农商行的一张支农服务名片。“阳光信贷”通过阳光操作，对守信用的农户家庭一次性评定授信额度，被授信农户可以在2年有效期限内随时贷款，贷款过程就像提取存款一样方便、快捷。它不仅让广大农户享受到便利，许多中小企业也通过它解决了经营中的资金“瓶颈”，使其发展的信心和底气更加充足。

将“阳光信贷”覆盖范围由农户扩展至广大小微企业，已成为江苏农信系统创新支农服务、破解小微企业融资难的新途径。在此基础上，江苏农信系统以小微企业阳光授信为契机，在营销贷款的同时，实行多种业务1+N综合营销，将农商行与广大小微企业的合作推向纵深，并有效前移风险关口，促进信贷结构的进一步优化。

为配合“阳光信贷”工作的顺利推进，江苏省联社出台了“阳光信贷”工作指导意见，组织开发了集存贷款功能为一体的“易贷通”卡，并采取“一次核定、余额控制、随用随贷、周转使用”的管理模式，客户可以在授信额度和有效期内直接到柜面提取贷款。截至目前，全行业共建立农户信息档案924万户，建档面达75%，通过“阳光信贷”对395万户农户授信1683亿元，与670万户农民发生信贷关系，向中小企业授信1427亿元，与18万家中小企业发生信贷关系。

江苏省联社理事长王晨曦表示，目前江苏省联社正在进一步提升“阳光信贷”服务功能，放大“阳光信贷”品牌效应，在做实农村市场的基础上，让“阳光信贷”延伸到所有的中小企业、农村新型经济合作组织和个体工商大户中，惠及更多的客户，不断加强和改进信贷支农服务的新思路、新模式和新渠道。

“村村通”工程：让城乡金融消费一体化

来到徐州市铜山区“新农村建设示范村”三堡镇潘楼村，在一家被列为“金融便民服务点”的超市中，当地村民正在用新安装的“快付通”消费。面对记者的采访，村民不停地夸赞：“真好，真好！这个新鲜玩意儿确实方便，而且取钱不要排长队了，也不要跑远路了。”商户更是喜笑颜开：“这东西又快捷又方便，只要一刷就能直接买东西，还不用找零，不但省了我不少时间，而且生意比以前更好做了！”

从2012年初开始，江苏省联社将在全省推进“金融便民服务进村入社工程”作为践行“三农”服务理念、改善地区结算金融环境的一项战略性、系统性工程来做。江苏农信社将服务半径延伸至“最后一公里”，在金融服务资源相对缺乏地区布放转账POS机具，被村民亲切地称为“家门口的小银行”。据统计，依托金融服务进村入社区工程，全省农信系统发展金融便民服务特约商户已达2.3万个，行政村覆盖面达100%，布放各类自助设备7万多台，让广大农民切实享受到了现代金融服务。

何止是“快付通”如此受追捧，来到江苏省海安县大公山羊市场，你才能真切地感受到海安农商行新版手机银行给交易商户和养殖户带来的诸多惊喜。

“真想不到，我这小小手机里还装着一个存取方便、转账快捷的‘大银行’呢！”海安县大公山羊交易市场商户王中华高兴地说，“以前，我总要等羊市交易结束后，到银行取现，再到外地采购。收购量大时，经常要跑几家银行，带现金外出也不安全。现在好了，有了手机银行，外出采购我只需带少量现金，当面给对方电子转账，交易完毕还有短信提醒。这手机银行真能派上大用场！”

统计显示，通过多年的探索实践，江苏农信系统电子银行业务迅猛发展，在方便客户群众的同时，也带动了其他业务的发展。至2013年6月末，全省累计发行借记卡3371.97万张，卡内存款余额985.29亿元，较年初分别增长9.27%和11.56%。累计发行贷记卡17.22万张，授信总额59.58亿元，较年初分别增长7.93%和16.82%。网上银行客户签约存量108.53万户，手机银行签约客户量为49.62万户。ATM设备投放量6040台，银联POS终端投放5.04万台。上半年，全省电子银行替代率为45.79%。

金融创新：让服务更接地气

2013年7月8日，江苏赛鑫树脂有限公司以“方鑫FANGXIN”商标专用权为质押物，向江南农村商业银行成功申请到1000万元流动资金贷款，成为常州市武进区第二笔通过“商标专用权”获取该行信贷资金的成功案例。

作为常州市第一家存款突破1000亿元的金融机构，江南农商行一直在探索产品创新，推动中小企业各项融资业务的开展，形成了以“融意贷”、“微易贷”品牌为核心的系列产品，涵盖了从短期周转性贷款到项目融资、本币贷款和贸易融资、贷款支持、敞口商票配套、发票池融资、专利权质押贷款等全方位的产品覆盖。在推动商标专用权质押贷款方面，该行也进行了积极探索。

近年来，江苏省联社各家法人机构充分发挥自身优势，加强了信贷产品和服务创新。如射阳农商行先后推出了“鱼满仓”渔轮抵押贷款、“欢乐农场”土地流转贷款、“康居宝”农户住房按揭贷款，如皋农商行成功推出小额信贷保证保险业务，海安农商行推出“百强中小企业培育计划”，定期开展“银政企携手攀新高”、“金融超市”走进乡镇系列活动，有效满足了农村城镇化建设、农业产业化推进过程中的融资以及小微企业的资金需求。

小微企业直联点工作范文第4篇

建社区银行资格不是谁都有

“您下班，我上班”……一间间社区银行打着如此亲民的广告语从众多居民密集区的楼缝中“冒”了出来。去年开始，不少中小型商业银行开启了金融便利店。由于相对成本低廉、下沉社区等优势，引起了各家中小型商业银行的极大兴趣，不少银行高调规划着未来社区银行的铺设路线图和计划。

正在各家商业银行选址、招人、铺点进行得不亦乐乎之时，不期而至的《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》（以下简称“277号文”）一时间侧面“叫停”了只进行了备案、没有正式牌照的社区银行，特别是民生银行的“自助+咨询”社区银行模式。

银监会“277号文”指出，社区银行是定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点，属于支行的一种特殊类型。并不是所有的中小商业银行都有资格设立社区银行，银监会表示，申立银行应该符合四项要求，即监管评级良好、零售业务与小微企业金融服务基础较好、分支机构管理能力较强、资本充足率等主要监管指标符合监管要求。最重要的一点，社区银行只分“有人”和“无人”两种模式，其中“有人”网点必须持牌照经营，“无人”则必须自助，不存在中间形态。

如果按照“277号文”的规定，可能只有北京农商银行在大兴区瀛海镇南海家园五里社区开设的社区银行是北京地区目前第一家也是惟一一家持金融许可证的社区银行。目前北京存在更多类似的“不持金融许可证”的社区银行。它们通常超不过20-30平方米，但却摆满了各式各样的便民工具，存取款一体机、便民自助缴费机、优惠券打印机、自助办卡机等等，还有供孩子玩乐的毛绒玩具、摆满书架的图书读物等等，自然也少不了热情好客的工作人员。它们有的叫社区金融服务中心，有的叫金融便利店，而更专业的叫法就是社区银行。

社区银行这一概念来自于美国等西方金融发达国家，按照国外社区银行的定义，凡是资产规模较小、主要为经营区域内中小企业和居民家庭服务的地方性小型商业银行都可称为社区银行。吉林银行副行长程松彬曾公开表示，社区银行目前有三类，第一类是像国外所说的完全独立的、注册在社区的小银行；第二类是一个全功能的银行，只不过是网点下沉到了社区；第三类可能是金融便利店，仅提供自助功能和别的便民服务。

据公开资料显示，民生银行的社区金融战略为三年内在全国范围内开设1万家社区银行，其中2013、2014、2015年分别开设2000家、4000家、4000家；兴业银行从去年6月底在福建获批第一家社区银行，截至去年三季度，已经开设了70余家社区银行。还有越来越多的银行正欲加入铺设社区银行之列，例如浦发银行就公告称，公司董事会审议通过设立金融超市计划，并授权公司高管层组织实施社区银行试点工作的具体事宜。据不完全统计，2013年，华夏银行、兴业银行、中信银行、浦发银行、平安银行、广发银行、民生银行、光大银行、北京农商银行等10余家银行进行了不同形式的社区银行试点。

商业银行转型的“下行样本”

“跟以前相比，肯定不会立刻铺开，要根据监管层的规定，先规范社区银行向监管层申请牌照，然后再决定未来的发展方向。”一位股份制银行行业研究部相关分析人士直言。不少中小型商业银行高管表示，“277号文”的下发让商业银行先去规范自己的社区银行，但设立社区银行热情并未熄灭。

中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为，商业银行面临转型，向上可以吸引高端客户，向下则可以走进社区。未来实体网点也将面临转型，可能会变成一个新型的服务平台。面积也许会更小，主要业务可能是对客户的沟通、建议、辅导服务，客户可以自己在网上和手机上完成很多业务。

一位农村商业银行相关负责人称，2014年将继续加大服务民生的力度，结合地区发展状况，在传统客户集中的新建社区、回迁社区设置一定数量的社区银行，填补金融服务空白，满足客户需求。此前，金融市场上一直呈现出对中高端客户争抢有余而对低端客户关注不足的现象，然而，竞争的激烈也让各大银行纷纷将目光转到此前被忽略的市场。因此，社区银行正日益成为新的抢食点。

社区银行设立的战略主要还是根据银行的特点而定，比如国有大型银行已经拥有足够的网点和客户群，所以没有必要着急进行社区银行布局，而股份制银行处于很尴尬的局面中，网点不多不少、客户中心定位不够明确，可以说社区银行为股份制银行打开一扇窗，不仅能明确自身定位，也能进行更好的市场细分。“更简明地来看，就是社区银行有助于客户中心下沉，可以获得持续、稳定、低成本的存款，并且实现商业银行产品的落地，"接地气儿"有利于股份制银行更好地发展。”前述人士直言。

北京银联信投资顾问有限责任公司（以下简称“银联信”）相关研究员也认为，社区银行的存款客户主要是社区内的企业和居民，他们的存款利率敏感性低，短期内存款余额可能有所波动，但长期看是相对稳定的。这部分存款为社区银行提供了廉价且稳定的资金来源，是社区银行保持流动性的“核心”。在有既定核心存款来源的情况下，社区银行对存款服务收取的手续费通常会低于大银行。此外，由于社区银行多是向难以从大银行获得信贷的当地小客户提供资金支持，因而会收取比较高的贷款利率。这样，社区银行获得的净利差就高于大银行，从而能向存款支付更高的利率。

不过，不少业内人士呼吁，国内社区银行的模式还有待进一步细化。如国外银行网点营业通常分为对公和对私时间，对公时间营业到下午5时，而对私时间则延长一两个小时，民众可以在下班后到银行处理个人的金融业务。银监会主席助理阎庆民曾表示，提升服务水平是提升银行业竞争力的途径之一，这方面我国银行业与国外有不小的差距。阎庆民建言，银行对私时间延长一两个小时，民众可在下班后到银行处理个人金融业务。如此看来，如何扎根于社区之中、与社区经济紧密联系，如何从非公开渠道获得关于贷款人的有关信息，如何经营规模小、区域有限及提供传统服务银行是目前银行最需要解决的问题。

成本虽低短期收益不会太高

开设社区银行的投入究竟有多少？植根于社区的银行支行多久才能回本呢？相较正常的银行网点，社区银行的成本较为低廉。值得一提的是，在社区银行的设立成本方面，各家银行也有所不同。华夏银行相关负责人此前透露，该行设立社区金融服务中心的成本相当于普通营业网点成本的1/8。

银联信相关研究员介绍，社区银行所带来的增量成本，主要集中在开设新店的房屋租金、员工薪酬、硬件设备折旧、通讯设备折旧等等。但由于社区银行本身规模偏小，这些增量成本相较传统的银行网点来说也是比较低的。而在固定成本方面，社区银行与传统银行分支行网点共享一套后台信息系统、共享总行职能部门、共享总行营销宣传等，这部分成本伴随着银行网点的扩张而呈现单位下降的趋势，这就是银行业的规模效应。

另有商业银行相关负责人表示，把金融服务送进社区，是个“接地气”的事儿，深受社区居民欢迎，但资金和人力成本均投入较大，对软的要求较高，暂时不会有太大效益。有公开资料显示，民生银行设立一个社区银行网点的租金、员工薪酬、营销费用等成本每年平均至少约50万元，如果是一线城市则要60万-80万元不等。

在北京地区4家社区银行，各家银行的存在形式、定位完全不同，有些社区银行放置了柜台，有些放置了ATM机，有些则放置了发卡机，而放置机具、驻点人员自然影响了社区银行成本。前述股份制银行行业研究部相关负责人透露，社区银行设立初期1-2年内很难盈利，在北京成本估计需要100万元左右。

据公开资料显示，东方证券曾在其报告中估算，若民生银行社区银行三年1万家目标实现，同时网均存款达到1亿元，则民生银行的储蓄存款可以翻两番并超过交行和招行。仅假设2个点的利差，社区银行就能提升民生银行利润超过15%。不过，不少业内人士仍然看好社区银行的发展及盈利模式。社区银行虽然规模小，但是按照此前部分银行开设金融便利店的经验，在发展过程中可以开展个人理财、贷款、信用卡以及企业开户、企业财务及融资业务咨询、融资申请，办理贷款还款业务；咨询办理企业理财、保险或其他业务等多项业务。

银联信相关研究员表示，社区银行的员工通常十分熟悉本地市场，这对开展高风险的小微企业贷款十分重要。信息不对称程度相对大银行而言较小，风险识别能力较强，这使社区银行在对小微企业贷款中获得比大银行更大的安全盈利空间。同时，大银行通常将其在一个地区吸收的存款转移到另外一个地区使用，而社区银行则主要将一个地区吸收的存款继续投入到该地区，从而推动当地经济的发展，因此将比大银行更能获得当地政府和居民的支持。

未来或成零售银行新寄托

北京农商银行相关负责人认为，未来社区银行肯定会有较大规模的增加，一定程度上会替代或者说弥补普通网点，但不会整体替代，毕竟它的业务功能还不够丰富，很多复杂业务还要依靠大型网点来完成。

某股份制银行相关负责人直言，“277号文”虽然已经下发，但是坊间传言还会有更多的社区银行准入细则出炉，这些细则很重要。比如允不允许社区银行设立柜台很重要，设立柜台意味着社区银行可以做存贷汇业务。

目前，已经有地方银监局出台了相应的社区银行设立通知，如江苏银监局要求，法人银行或一级分行在江苏省内每个城市一次申请成立社区支行、小微支行的数量原则上不超过5家，但对每年申请的次数并未限制，同时最近六个月月末平均个人存款、贷款余额占比或最近六个月增量占比达到10%的机构，可批量设立社区支行。

更有市场人士疑惑，社区银行会否逐渐取代物理网点？“这主要看股份制银行定位，现在不少股份制银行都在进行事业部制改革，更多地偏重于零售银行和小微业务，适当缩小网点规模存在一定的可能性。”一位不愿透露姓名的股份制银行相关人士表示。

小微企业直联点工作范文第5篇

去年年底，“玻璃大王”曹德旺痛陈国内企业税负重，张杨和周围的企业主无不感同身受。他在深圳经营一家中等规模的电子元器件公司，虽然在去年的珠三角制造业的倒闭潮中幸免于难，却也经历过一周之内3家供应商关停的事情。

出于优化成本结构的考虑，张杨的公司也会从一些初创小企业里进行采购。在与这些小企业打交道过程中，张杨有一个很深的感触：小企业最大的困难是融资难，靠自身的积累很难在短时间内升级换代。

“如果国家的减税政策能更多地惠及他们，节省出的成本可以用于扩大经营和创新，无疑是件好事。”张杨说。

无独有偶，3月31日，阿里巴巴集团董事局主席马云在国家税务总局座谈会上提到，小企业每天考虑的是生死存亡问题，如何让小企业活下去、活得好，才是国家税收杠杆调节真正应该考虑的地方。

事实上，减税这一话题，已经成为今年以来的国际性热点。在今年“两会”上，国务院总理在政府工作报告中指出，今年继续推进财税体制改革，营造简洁透明、更加公平的税收环境，进一步减轻企业税收负担。

4月19日，国务院再次放出“减税大礼包”：在一季度已出台降费2000亿元措施的基础上，又推出降低增值税税率、扩大税收优惠范围、提高扣除比例等6项减税举措，预计全年将再减轻各类市场主体税负3800多亿元。

其中，还包括扩大享受企业所得税优惠的小型微利企业范围：自2017年1月1日至2019年12月31日，将小型微利企业年应纳税所得额上限由30万元提高到50万元，符合这一条件的小型微利企业所得减半计算应纳税所得额，并按20%优惠税率缴纳企业所得税。

小微企业作为国民经济发展的生力军，在稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场等方面发挥着极为重要的作用。国家工商总局公布的数据表明，今年一季度，全国新登记市场主体359.8万户，同比增长19.5%。2016年新设市场主体对城镇新增就业的贡献率达到40%。初创企业活跃度进一步提升，社会创业创新热情持续提升，从2016年12月到2017年3月，网民创业热情指数从200左右提升至近350。

西南经大学中国家庭金融调查与研究中心在2015的数据则显示，我国小微企业GDP贡献度为30.0%，提供了2.37亿个就业岗位。

从更广的角度来看，企业的税收负担降低，盈利水平则会增加，才有能力开发新技术，投资新项目，扩大生产总量，从而拉动就业，提升GDP。

小狗电器创始人檀冲的观点，应该代表了很多中小企业主的心声：“税负降低，才能促进中小微电子商务企业的发展，一是会有更多的企业纳税，二是企业发展壮大，收入增加，自然会交纳更多的税款。”

回顾如今的纳税大户从小企业一步步成长起来的经历，我们或许可以读懂中国中小企业不为人知的艰辛。

大小企业公平观

马云曾经表示，所谓“线上线下不公平”的言论是伪命题，大企业小企业不公平才是真问题。与享受各种资源的大企业不同，小企业每天思考的是生死存亡。因此，对于小企业该考虑的不是如何征税，而是继续减税减负。

引发马云这番言论的，是多年来关于电商是否应该纳税的争论。支持者认为，电商的迅速发展，很大程度上与逃避税收、低价倾销带来的不正当竞争优势有关。

但事实上，我国现行税法没有电商交易的特殊规定。电商和实体企业一直适用现有税法，并没有所谓的免税待遇。无论是线上还是线下，都处在税收管理范畴内，也都存在征管缺失。

今年年初，中央财经大学税收筹划与法律研究中心的电商税收研究报告显示，大型电商缴税较为规范，天猫、京东商城、苏宁易购等10余家第三方平台的B2C电商均已进行税务登记并实施正常纳税，只有个别商户通过不开发票或虚开假发票进行避税。

马云以阿里巴巴自身为例介绍：目前阿里巴巴经济体有超过1000万卖家，近5亿活跃买家，直接创造了3000多万就业机会。2016年，阿里巴巴集团合计纳税238亿元，同时，平台上企业纳税超过2000亿元。

而在经济环境状况欠佳、市场竞争日趋激烈的严峻态势下，小微企业生产经营步履维艰，死亡率高，亏损企业比例持续增加。中国家庭金融调查与研究中心的数据表明，过去两年，每年有16.7%的小微企业死亡，亏损小微企业比重由2013年的6.2%上升至2015年第二季度的26.2%。

上述研究还显示，2014年我国法人小微企业和个体工商户纳税额占营业收入的比重分别为3.9%与6.7%，显著高于上市公司相应指标。从纳税额占总资产的比重来看，2014年法人小微企业为3.4%，个体工商户为5.7%，均高于上市公司。以纳税额占利润的比重来看，法人小微企业这一指标为35.8%，超过上市公司。

但是，超过三分之一的小微企业认为税费负担程度重，52%的小微企业最希望政府进一步加大税费优惠力度，远远超过对降低融资门槛、扶持土地厂房用工等政府优惠政策的期待。

邓礼政是“轻松财税”的创始人，主要基于互联网为中小企业提供财税记账、节税、财务咨询等服务，其中绝大部分用户属于中小企业。在他看来，“大企业一般有税务顾问帮忙策划，外加谈判能力强，可以拿到很多优惠政策。相比之下，中小企业获得优惠就困难得多”。

西南财经大学经济与管理研究院院长甘犁认为，起征点提高可以从两个渠道影响小微企业吸纳就业的能力：第一，起征点提高后，小微企业经营成本降低，这有助于降低小微企业的死亡率，使得更多的小微企业继续生产经营，从而增加小微企业就业人数；第二，起征点提高后，小微企业纳税额减少，假设企业将减少的纳税额用于扩大生产经营，这会增加更多的就业岗位。

小狗电器创始人檀冲也表示，企业是一个生命体，只有自身健康成长才能承担社会责任。小狗电器作为国内吸尘器行业的领导者，每年的销售收入不断增长，但净利润却只占销售收入的6%左右。

“我们认为税负有所降低才能促M中小微电子商务企业的发展，一是会有更多的企业纳税，二是企业发展壮大，收入增加，自然会交纳更多的税款。”檀冲说。

今天消费者熟悉的韩都衣舍、小狗电器、三只松鼠、林氏木业等知名品牌，当初无一不是通过淘宝或天猫起步，从几个人的小公司发展成为高市值互联网企业。最初选择在淘宝/天猫平台上创业，他们看中的是互联网带来的低成本、高效率等优势。

然而，即便这些如日中天的当红企业，在初创阶段也很难享受到扶持和优惠。

韩都衣舍副总经理胡近东告诉《财经天下》周刊记者，创业时电商还属于新鲜事物，网络零售额甚至不计入社会消费品零售总额里。政府对电商的认识尚不清晰，在2012年之前，几乎没有专门出台扶持电子商务政策的城市。

“企业在创业初期阶段，确实是每时每刻都面临着生死存亡的问题。没有资金实力，也没有品牌力，一次失误的决策、一次处罚，都能随时致企业于死地。”胡近东说。

2008年，韩都衣舍在干休所的一个车库上面盖了几间简易房，开始了创业历程。随着规模的增长，办公场所一次次地扩大，还要建仓库。每一次变化的背后，都是资金的大量投入。

“电商的发展没有图纸，大家都不知道该怎么发展，需要自己摸索，没有人可以当你的老师。经营过程中，最担心做出了错误的决策。”胡近东举例说，当初韩都衣舍希望自建供应链，以多款少量、快速返单的模式让工厂来匹配生产。没有一家工厂乐意做，因为平时一款服装需要1万件的量才能接单，韩都衣舍平均一款的需求才200件。所以，只能一家一家工厂去找去求。

多款少量还意味着对设计师的依赖提高，韩都衣舍都到上海招聘设计师，但没有人愿意到济南工作。最后只能招聘刚毕业的大学生，摸索什么样的设计能受市场认可。今天韩都衣舍出名的小组制生产方式，其实是当初被逼无奈的产物。与之匹配的是“爆旺平滞”的评价机制，每7～10天会将所有款式比拼销量，销量高的爆款或旺款，马上返单，相对低的平款或滞销款，马上打折促销。

“每一步都要牵涉到资金和发展方向的风险，一旦做出错误的决定，比如生产了卖不出去的货，很可能就被压死了，过程太艰难了。现在一个品牌或一家企业成功了，大家看到的都是光鲜的一面，但走到今天无不是顶着多少风险、熬过多少不眠之夜、多少次战战兢兢做决策过来的。”胡近东说。

直到2013年左右，已经闯出些名气的韩都衣舍才享受到真正意义上的政策红利。当时济南高新区为吸引优质企业入驻，推出了一系列优惠政策。韩都衣舍入驻时，享受到了企业返税和高管个人所得税减免。2014年和2015年，平均每年享受到三四百万元的减免。

胡近东认为，每一分钱对企业帮助都很大，何况是几百万元，这些“对备货、品牌投放和员工培训”发挥了重要作用。

在胡近东看来，大众创业、万众创新的背景下，政府对创业创新项目的支持力度应进一步加大，从孵化器到创客空间，再到创业基地，为企业提供融资咨询、管理支持、商务服务以及物理空间等多种服务。借助于此，小微企业才能更大地发挥其科技创新活力，加快将科技成果转化为高新技术产业的速度。

从2012年开始，我国正式启动营改增试点。2016年5月1日，我国开始全面推行营改增。营改增是近年来我国最大规模的减税措施。据国家税务总局统计，营改增实施以来，98%左右的试点纳税人实现了税负下降或持平，越来越多的纳税人享受到改革带来的减税红利，总体减税规模越来越大。2012年1月至2017年2月，营改增带来的减税总规模累计已超过1.2万亿元。

在4月19日国务院“减税大礼包”中，明确继续推进营改增，简化增值税税率结构。从今年7月1日起，将增值税税率由四档减至17%、11%和6%三档，取消13%这一档税率；将农产品、天然气等增值税税率从13%降至11%。

休闲零食“三只松鼠”公关经理殷翔向记者透露，三只松鼠也是营改增的获益者。国务院出台的《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》（国发〔2015〕24号）中提出扩大“营改增”范围，降低企业税收，自“营改增”后，三只松鼠降低了税收成本将近3000万元。

此外，2015年国务院出台发行的专项建设债券政策文件，三只松鼠获得了2.5亿专项债券资金的支持，极大地帮助了企业在实体建设方面的投入，加快了发展速度。

马云表示，非常欢迎这两年国税总局推行的营改增政策，认为它不仅给企业减负，还提供了一种税收的新思想，这种实事求是、放水养鱼、利企利国利民的做法，更加科学、精准，期盼未来新实体经济的税收征管，也会延续这样的理念，扩大税源、壮大税基。

新实体经济崛起

除了大小企业之争外，国内关于实体经济和虚拟经济的争论也一直未消停。

阿里巴巴集团CEO张勇认为，经济没有实体和虚拟之分，但一定有新旧之别。新实体经济正在迅速崛起，产生巨大的社会效益，中国人已经生活在新实体经济之中。

“以阿里为代表的数字经济和互联网企业属于新实体经济，新的实体经济替换旧的实体经济是一个必然趋势。但是随着技术的渗透和演进，平台进一步发展，数字经济的饼会做得越来越大，更多的传统实体经济将走向数字经济体。”阿里巴巴研究院院长高红冰指出，数字经济将进一步渗透到国民经济的各个行业之中。

具体来说，互联网改变了传统a业的运作逻辑，由投资拉动转向创新驱动，为企业提供线上线下全渠道服务，革命性地提高社会效率，同时将传统厂商主导的B2C模式向消费者驱动的C2B模式转变，从而实现传统产业向新零售和新制造的升级。

马云也对此预言：“未来中国纳税最多的企业，将是今天利用好互联网和大数据的企业。”

2010年4月28日，海尔正式入驻淘宝商城（天猫前身）。海尔集团电子商务事业部CEO郭要表示，海尔一直以用户为中心创业创新，因此天猫之于海尔，从一开始就不只是一个交易平台，而是代表了未来品牌能直达用户端的平台。

如今在天猫平台上，海尔联合一批顶尖品牌为会员打造“生活+”优享品质生活生态圈，吸粉221万，成为大家电圈第一大粉丝集群。目前，海尔已经连续5年蝉联天猫“双11”大家电第一品牌和第一大店。

2017年4月，在海尔天猫超级品牌日上，海尔率先运用全景VR、AR技术创新，打造了首个未来商店，将网购家电体验从“逛货架”升级为“逛场景”，创造了零售新体验。海尔“未来商店”单日销额破亿元，同比增幅375%，创造了天猫超级品牌日数码家电类目历史新纪录。

在外界的固有印象里，大家电领域的创新空间有限，但是海尔利用互联网平台，研发出了不少有创新性的产品。

郭要举例说，他们通过互联网用户的评价，发现了用户有用电视下单的需求，于是开通了电视端的V购物广场，让用户可以在看电视时挑选商品加入购物车并一键付款。

另外，在绝大多数人都以为年轻人不再需要厨房时，海尔馨厨冰箱与全国137万人进行线上线下同步交互，挖掘出用户对厨房“娱乐化”和“美食化”的需求，推出了行业首款互联网冰箱，内置海量互联网内容，用户可以听音乐、追剧、查菜谱、购物，改变了传统企业闭门造车的生产运营模式。

服装品牌海澜之家在2011年5月入驻当时的淘宝商城。海澜之家电商总经理陈磊告诉《财经天下》周刊，对于品牌来说，阿里是市场占有率较高的平台，平台服务及各方面业务清晰全面，对公司来说是一个开拓和维护线上人群的有利渠道。

“进驻阿里平台，弥补了线上人群对品牌的需求，填补了线上营销市场的空缺。”陈磊表示，公司实施线上线下同款同价策略，实施线上购买、线下换货，提高购物体验，同时将线下的客户体验复制到线上。公司利用线上大数据，在研发产品时进行三个方面的创新：

第一，根据平台现有数据制定出适合平台消费者需求的新型产品，在产品风格上贴近潮流时尚，与著名设计师周翔宇合作推出Xander Zhou+HLA系列，符合年轻消费者的穿衣风格，以此去扩充丰富现有的产品线。

第二，将热门IP融入产品，形成独有的产品系列，提高产品美誉度。比如彩牛系列、马达加斯加系列、中国风系列，将文化融入产品中，抓住了消费者的购买情怀。将一些市场反应好的面料元素单独开发成系列产品，比如丹宁系列、棉麻系列，传递舒适穿着的穿衣理念。

第三，对消费者感兴趣、市场反应好的产品工艺、产品属性进行升级、创新，赋予产品更高的性价比。

陈磊指出：“强大的品牌影响力使线上获得了上亿级的访客，电商销售逐年递增。”

俞骏在葡萄酒行业做了十几年商，现在他正打破这个行业“商不做品牌”的传统规则，把获得大中华区总权的西班牙国宝级酒庄“LAN”，通过互联网打造成深入人心的葡萄酒品牌。

前几年，进口葡萄酒经销商在不直接接触消费者的情况下，也能过得很滋润――搞定几个大客户，一年的生意往往就有着落了。

但互联网的催熟，让中国的葡萄酒市场一跃进入买方市场，前几年还活得很舒服的从业者们，突然发现需要身体力行去讨好消费者了，他们需要无时无刻地思考怎么让消费者记住自己，达到重复购买的目的。

即便是这样，也鲜有商愿意做品牌，因为进口葡萄酒的品类繁杂，市场份额分散，做品牌的投入产出比太低。不过，这是在传统经销商体系下的局限性，互联网在很大程度上重塑了传统品牌的打造流程。

2015年，俞骏成立了上海醇雅明坊商贸有限公司，专门从事西班牙LAN葡萄酒在中国的品牌打造。影视明星黄晓明是公司的投资人之一，并在自己当年10月的婚礼上将LAN作为婚宴用酒。除了在餐饮、会馆、连锁商超等传统线下渠道经营外，俞骏希望把线上渠道作为销售的主力渠道。

2016年3月，在经过多方考察后，俞骏选择入驻天猫。在传统经销商出身的他看来，天猫公平对待每个商家，“环境比较干净”。经过一年多的运营，西班牙LAN葡萄酒在天猫平台上的销售额占比达到了公司总销售的40%。

“西班牙LAN是个新品牌，进传统渠道面临的竞争太多，会牵扯不少精力和时间，天猫则相对省心。”俞骏解释说，如果在一家有300家门店的连锁企业做推广活动，要分别与这300家店交涉，但是在天猫上就能简化很多流程和手续，相应地节省了成本。“我有一个idea，通过线上能很快实现，线下要达到同样效果，花的时间和精力几倍都不止。”

西班牙LAN葡萄酒对出品要求严格，成本也高，价格上并不占优势。俞骏在不违背酒厂高质量的原则下，特意为天猫开发了两款定价100多元的红酒。而定制的依据，则是网上年轻人的消费习惯――不需要繁琐的醒酒程序，打开就能喝，同时品质还要不错、价格适中。

目前，这两款酒在线上的销售比例占到了六成以上，远超线下，并且培养起了一批返购率高的忠实客群。

现在，西班牙LAN葡萄酒的销售额已经达到千万元级别。俞骏认为，布局线上显然缩短了公司达到这一销售级别的时间。反观一些国际快消品牌，他们在中国扭亏为盈都花了十年左右的时间。

“我们希望通过互联网，LAN可以把这个时间缩短。”俞骏表示。

竞争力源自创新

与以往农业社会、工业社会时代不同，在全球新一轮的贸易竞争中，中国的互联网经济迎头追赶了上来，具备了与美国竞相角逐的实力。互联网经济，正在成为中国经济发展的新引擎。

但是，在淘宝/天猫平台成长起来的互联网品牌，之所以能够与传统企业竞争，其根源还是来自不断创新和颠覆，依靠互联网技术形成行业壁垒，而非通过所谓的避税和低价倾销等不正当手段。

韩都衣舍在2010年计划引入融资，目标直指上市，于是开始有意识地在规章制度和财务等各方面进行规范，不可避免在短时间内抬升了成本。胡近东坦言，很多竞争对手并没有这块成本，而彼时女装电商的价格战正打得不可开交，韩都衣舍在一定程度上失去了价格优势。

压力也是动力。没有了成本优势，就用品牌去议价。韩都衣舍创始人赵迎光认为，公司的定位是受品牌性价比影响较大的市场――消费人群既对款式有所要求，又对价格较敏感，包括女装、18～25岁男装、童装等。而那时在互联网上真正有购买力的正是这群人，韩都开始构建品牌群，以女装、童装和时尚男装为基础点扩张。

胡近东说，这样做的目的有两个，一是形成品牌知名度，二是打造风格鲜明、款式多端的服装调性，打动消费者，让他X得价格高也要买。“这才是你的竞争力，单纯打价格战是没有意义的，也发展不起来。”

淘宝和天猫上诞生的网店不计其数，传统品牌也陆续开设天猫旗舰店，韩都衣舍除了要面对线上同行的竞争，还要警惕线下强势品牌的碾压。韩都衣舍的理念是，网店不等于互联网企业。互联网企业的特征是，运用大数据的能力提高效率，降低对人工的依赖，韩都的基因必须是一家互联网公司。

这些年，韩都衣舍一直在“看不见”的系统能力上下功夫，逐渐形成了支撑多品牌战略的7大系统，包括柔性供应链系统、中央仓储系统、客服系统、IT系统、营销系统、品牌设计系统以及集成服务系统。这套系统在2016年再次升级成为公司商业智能系统，将订单处理系统、仓储管理系统、企划运营管理系统、供应链系统、物流管理系统、供应商协同系统和商业智能集成系统形成完整的电商运营体系，保障公司日常运营的高效协同。

2015年“双11”堪称韩都系统发挥威力的关键时刻。当日流量超过13亿人次，备货售罄率高达75%，高出行业平均水平25个百分点，总成交额为2.84亿元。过去订单量的爆增通常意味着物流爆仓和系统崩溃，韩都却在3天半的时间内顺利发出150万个包裹。往年每到“双11”如临大敌的信息部，反而成了当天集团内部最为“轻闲”的部门。

在生产能力上，以往韩都衣舍的年产出量是1万多款服装。商业智能系统上线后，产能瞬间提高了50%，提升至3万多款。

在这个过程中，韩都衣舍相关岗位的人员不但没有增加，而且还大幅减少。比如客服从300多人减到180人，生产人员从300多人减到200人，营销人员从近300人降到100多人。

胡近东认为，韩都衣舍从一家网店逐渐长成一家品牌，再发展成为快时尚互联网平台，最后再到商业智能系统，格局与竞争力已经不可同日而语。当年公司因没有成本优势而担心害怕的竞争对手们，如今早就掉出了韩都衣舍所在的梯队。

小狗电器创始人檀冲原本是线下销售的高手，曾通过家电卖场等传统渠道将公司做到北京地区吸尘器的销售冠军。2007年刚在淘宝开店时，他甚至还不太会用电脑。因为当时原有的线下营销留下了为数不少的样机需要处理，抱着试试看的心理，他一个人用一台电脑和一条网线，开设了第一家淘宝店铺。

檀冲在淘宝中如实描述了样机商品的情况，包括没有包装箱、没有说明书、有划痕、有瑕疵等信息，都一五一十地告诉消费者。开店3天后，卖出了第一台吸尘器。而且由于檀冲是学美术出身，页面推广也算得心应手，之后策划了清仓活动，所有型号的样机很快就销售一空。

在“触电”的过程中，檀冲体验到了过去传统渠道不具备的魅力：24小时可以不间断销售，国内只要有快递点都可以送达。见识了电商的高效与快速发展的势头后，他开始真正思考这个行业，由此开启了互联网品牌之路。

之后，小狗电器在淘宝上线了第一批新品，靠着过硬的产品质量和讨喜的产品外观，迅速圈粉，销售业绩节节攀高。2009年12月，小狗电器进驻淘宝商城（天猫前身），成为第一批电器城入驻品牌。2011年，完成近6倍的业绩增长，而檀冲也实现了过去在线下做全国市场的梦想。

2016年底，小狗电器成功登陆新三板，标志着国内互联网家电第一股正式诞生。其2016年实现营业收入5.16亿元，同比增长120.69%；净利润为3359.97万元，同比增长456.54%。二者均超过年初经营计划。

檀冲表示，如果传统企业想达到小狗电器今天的收入规模，恐怕至少需要数千名员工，而小狗电器仅有277人，这充分说明了互联网企业的经营效率。

“小狗电器一直坚持轻公司运营模式，便于快速对市场变化进行反应、内部交流及企业文化建设，管理也更为顺畅便利。”檀冲说。

第三方调研机构北京中怡康时代市场研究有限公司的数据显示，中国吸尘器线上销售在2015年已超越线下，占据整体吸尘器市场份额的6成以上。2016年，线上比例进一步扩大，到2016年底已经达到了72%。

在檀冲看来，这样的趋势有利于具有长期互联网营销经验的小狗电器继续发挥线上的优势。

现在，几乎所有的电器品牌都已经布局线上，檀冲认为，相比之下，小狗电器的优势在于18年来一直专注吸尘器产品研发制造，以持续的努力，制造满足中国现代生活清洁要求的吸尘器。“一方面坚持优秀的品质，一方面坚持把电子商务节省的成本，反馈给用户，使吸尘器产品尽量做到物美价优。”

檀冲举例说，比如在设计无线手持吸尘器时，小狗电器根据用户需求，研发了摆放灵活、使用方便的座充，而国外同类产品只能通过在墙上打孔才能把吸尘器挂在墙上，这对用户来说其实是很不方便的。

另外，在材料、表面工艺、颜色外观的设计上，檀冲认为，小狗更了解中国人的审美习惯。吸尘器对中外家庭生活有着不同含义，产品的设计也会有所差距。在中国，吸尘器还属于家庭消费升级的产品，是高品质生活的体现，因此中国用户更喜欢新鲜明亮的颜色以及更有现代风格的设计。而在欧美国家，吸尘器已有上百年历史，是家居生活的必备品，设计上的风格并不显著。

小狗电器的另一个优势是在国内首创了中央维修售后服务模式。2014年10月，小狗电器召开会，推出“中央维修”售后服务模式――凡是吸尘器在保修期内出现问题，不论质量问题还是人为损坏，只要无法正常使用，小狗电器都将免费维修。

檀冲解释说，“不界定损坏责任，一切解释权归用户所有”是中央维修的宗旨。多年以来，小家电维修由于信息不对称，经常有灰色收费现象。同时如果品牌在全国铺设维修网点，往往会面临成本巨大、零部件不全、维修量不足、维修技术水平低等顽疾。而中央维修则颠覆了传统售后模式，彻底解决了上述痛点。

小狗电器的“中央维修中心”设在北京，保修期内只要产品发生损坏，即可启动“逆向物流”，由顺丰快递等公司到家取件，送至中央维修中心完成维修，再由快递送回用户。这期间包括来往快递费、检测费、更换零部件费用、人工维修服务费等在内的费用全部无条件免除。

“中央维修服务模式的核心是产品品质过硬，否则企业无法承担起大量返修费用。中央维修还倒逼产品质量的不断提高。”檀冲告诉记者，免费维修及逆向物流没有让小狗赔本，反而带来回报。小狗吸尘器返修率从推出中央维修模式之前的4%降到了1%，售后维修满意度提升至99.73%。而且由于节省了全国布局线下网点的巨资投入，小狗的整体运营成本也大幅下降。

做大做强反哺社会

“减负养鱼，就会有大量的创业者、小微企业依托平台发展起来，因为税收的最终目的，就是促进社会经济发展和促进社会公平。”马云说。

在天猫平台上，不少品牌商家在多年的发展中形成了庞大的市场规模，带来了大量就业和税收。从2016年开始，阿里平台上的众多商家开始扎堆上市，背后是更多的淘宝/天猫商家以及众多工厂，正与阿里巴巴平台一道，共同造就了全球最大的移动经济实体。

据了解，首批拟上市阿里平台商家已达近百家，市场估值高达数千亿元人民币。国内资本市场正迎来电商企业集中登陆的高峰期。而这些商家也都在爆发式增长中，成为当地的纳税大户，意味着他们对社会贡献的比重逐渐增加，并逐步成长为社会经济的主体。

2016年7月，韩都衣舍获批正式挂牌新三板，成为互联网服饰品牌上市第一股。2017年3月底，韩都衣舍2016年度业绩报告，全年实现营业收入14.32亿元，较上年同期增长13.67%；归属于挂牌公司股东的净利润为8833.89万元，比上年同期增长160.96%。

有媒体报道称，根据内部人士透露，2016年韩都衣舍纳税额超过1亿元。与此同时，韩都衣舍的企业定位逐渐向“品牌商+集约化服务商”转变，推出“韩都衣舍二级生态系统平台”，开展品牌“云孵化”业务。

在一定程度上，二级生态平台是韩都衣舍反哺社会的体现。过去公司的互联网品牌运营经验和支撑多品牌运营的系统，只服务于韩都衣舍自身，现在则要服务于更多的品牌，为国际品牌、线下品牌、互联网品牌、个人品牌提供互联网全案运营解决方案。

三只松鼠用了5年时间，年销售额实现了从零到40多亿元的突破，员工数也由最初的5人创业发展到现在的3000多名。从三只松鼠的纳税额增长曲线，可以管窥到大体量天猫卖家蕴藏的潜质。

三只松鼠自2012年6月19日卖出第一单后，当年即实现不含税销售收入3000万元，纳税70多万元。2013～2015年，三只松鼠分别实现销售收入2.55亿元、9.25亿元和20.4亿元，纳税776万元、2083万元、5272万元。这组数据在2016年又实现了几何级增长，全年实现销售收入44.24亿元，纳税1.47亿元。销售额体现的是企业的商业价值，纳税额则彰显了社会r值。

目前，凭借几千万会员消费大数据匹配，三只松鼠已在芜湖、南通、苏州、蚌埠等多地开出线下店，除了为重构传统商业要素的新零售提供样本，还将带动线下纳税和就业。

除了这些淘品牌之外，像海尔这种乘上互联网东风的传统企业，在税收表现上同样亮眼。在2016年度青岛市地方纳税50强企业中，海尔集团继续位居榜首，贡献地方税收达到28.8亿元。

而太平鸟、海信、森马等传统制造企业，依托阿里平台，均在电商领域实现爆发性增长，也都成为当地的纳税中坚。与海尔同处青岛的海信集团，在2016年纳税额首次超过20亿元，达到21.4亿元，位居全市第二位。