微信公众号企业工作范文第1篇

Abstract： This paper researches the role of in quality management in Wechat marketing， analyzes that the attention degrees of Wechat marketing is not enough and planning is not comprehensive through the analysis of the focus of customer concern， leading role， full participation， continued improvement， and full quality management， proposes that enterprise needs to upgrade the attention degrees of Wechat marketing and credibility， feasibility and sharing degrees of Wechat marketing activities， to achieve good results on brand loyalty of customers.

关键词： 微信营销;质量管理;质量管理原则;品牌忠诚

Key words： Wechat marketing;quality management;quality management principles;brand loyalty

中图分类号：F273.2 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）04-0171-02

1 研究背景

随着“博客”时代的落寞，“微博”时代的老去，“微信”时代就这么风卷云涌地来了。随着微信功能的不断完善，很多企业争相恐后地利用微信开展营销活动。企业利用微信公众账号推广品牌，利用二维码开拓O2O营销模式，利用开放平台分享内容，积攒口碑，利用语音和微视频介绍产品，利用漂流瓶和摇一摇功能积攒人气，利用微店销售产品。

那么在微营销疯狂进入百姓生活的时候，微信营销下的质量管理就凸显了重要性。随着朋友圈中微店、代购的不断增多，越来越多的人利用微信购物、娱乐，怎么控制微信营销的质量，企业怎样更好地开展微信营销，就有着重要的理论研究意义和现实研究意义。

2 质量管理在微信营销中的作用

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进过程来实现企业活动的过程，质量管理经常用于建筑、工程项目、生产等过程。微信营销也需要质量管理，虽然微信营销不需要像生产、工程、建筑一样需要质量检验，但是控制微信营销活动的策划、实施过程，确保微信营销活动的质量，也是非常必要的。

在微信营销中，质量管理发挥着很多作用。质量管理作用于微信营销活动可以让企业更好地策划营销活动、更好地通过微信公众账号企业消息、更好地利用微信平台开展活动并及时监控活动实施效果、更好地做到持续改进，具体内容如下：

2.1 以顾客为关注焦点的微信营销活动能保证企业营销活动的质量 质量管理的第一原则就是以顾客为关注焦点，在微信营销中凸显了其重要性。现在很多知名企业都建立了微信的公众账号，但是很多企业不懂得维护自己的公众账号，建立了公众账号后经常不维护，这就违背了以顾客为关注焦点的理念。公众账号的建立就是要让广大的人群和目标受众和企业建立关系，这种关系在长期作用下会培养目标受众成为忠诚客户，所有企业都需要这些忠诚客户。当目标受众添加企业公众账号后，这些目标受众就成了企业的客户或者是潜在客户，企业可以通过微信逐步专业信息，把潜在客户过滤到交易平台，把客户维护成忠诚度高的品牌忠诚客户，因此微信营销活动的开展需要利用质量管理的原则以顾客为关注焦点开展营销活动。

2.2 质量管理的领导作用原则可以确保微信营销的可信度 质量管理中的领导作用原则体现在组织统一的宗旨和方向，体现在管理者决策和领导一个组织的关键作用。目前，很多企业的公众账号都是某一个员工进行管理，员工只是片面地企业相关信息、产品信息等，这些信息的质量不高、深度不够，这些成为企业微信营销的一大问题。企业的公众账号应该在确保关注目标受众需求的前提下，建立一个高质量的管理体系，企业要提供相应的资源，根据企业的销售方针进一步开展微信营销活动，这样才能使微信营销活动做到位，更能提升企业微信营销的可行性和可信度。因此企业的管理者和高层应该从质量管理理念的领导作用原则方面考虑重视微信营销，才能让企业的微信营销做大做好。

2.3 全员参与可以确保微信营销整个过程的高关注度和高分享度 在质量管理的原则中强调全员参与，在整个组织中全体员工都是组织的基础，微信营销的理念是什么？就是全员参与和广泛的传播。试想一下，如果公司的微信公众账号了一个新产品上市的消息，公司内部员工能够全员参与产品的，能够在朋友圈中转发告诉身边的朋友，这个企业的品牌知名度随着员工的不断传递也在不断提升，因为只有全员认可和全员参与才能提升企业整体的品牌知名度和员工的黏度，员工的责任感、积极性、参与度更能体现企业的品牌价值，因此全员参与的质量管理原则体现在微信营销上就是高关注度和高分享度。

2.4 利用质量管理中持续改进的方法，更利于微信营销活动的不断开展 质量管理的持续改进原则实际上体现了企业的一个永恒的目标，那就是在实施过程中不断发现问题，解决问题，形成一个良性循环的过程。微信营销是为了策划各种微信活动，能让客户更忠诚于企业。每个活动需要创意策划的过程、需要抓住市场机会、需要建立信任关系、需要促进成交、需要维护市场、需要在活动结束后进行活动效果评价。在这个活动流程中，每个环节其实都需要发现问题并解决问题，为了下一个活动环节或者下一个微信活动的策划和实施提供持续改进的依据，因此企业的管理者应该更重视微信营销活动的策划、实施、评价过程，不断地做好微运营，这样才能做好企业的微信营销。

2.5 用全面质量管理的态度对待微信营销能激发目标受众的品牌忠诚度 全面质量管理是项目管理人员研究的热门课题，微信营销需要全面质量管理吗？答案是肯定的。微信是千人、万人关注的平台，因此微信的管理对象应该是全面的、全过程的、全员的。全面质量管理的态度和方法运用到微信营销中，会让微信数据库中的目标受众得到重视，会让微信和传播的全过程可控制，会让全员的目标受众受到微信活动的感染转换成品牌忠诚，提升企业目标受众的品牌忠诚度。

因此，根据上述分析发现，很多大型企业盲目追随着潮流开展着微信营销，但是对微信营销的重视度不够，微信活动的策划不够全面，对微信营销活动实施的效果不进行监控和评价，这些都是企业对微信营销不重视的一些表现。但是微信营销面对的是广大的目标受众，他们对微信平台的关注度、可信性和忠诚度的高低决定企业的长期发展，因此用质量管理的理念重视微信营销活动的开展就凸显了重要的研究价值。

3 结束语

本论文研究了质量管理在微信营销中的作用，得出如下结论：

①企业高层应该重视微信营销活动的策划，以顾客为焦点开展营销活动;

②发挥领导作用和全员参与的原则可以提升微信营销的效果;

③微信营销活动利用持续改进和全面质量管理的理念可以提升企业知名度，确保目标受众品牌忠诚度。

参考文献：

[1]徐晓飒.整合营销传播下微信营销策略分析[J].现代营销（学苑版），2014（03）.

[2]李辉，王青.出版企业的微信营销策略分析[J].科技与出版，2013（12）.

[3]张华.传媒开展舆情汇集与分析之浅见[J].云南社会主义学院学报.

微信公众号企业工作范文第2篇

【关键词】小微 外贸企业 微信公众号 商机

近些年微信应用的逐渐普及不仅更新了人们现今的生活方式，而且还为众多的小微企业带来了新的运营商机。利用微信方面的公众号平台迅速的增加产品用户，促使较短时间内产品快速走入消费者生活中则成为了微信公众号的最大运营商机。而众多的小微企业正是看到了这种潜在商机进而对于微信公众号给与了较多的关注以及重视。尤其是对于外贸小微企业而言，如何良好通过微信公众号实现经营目标是其现今以及后续需要重点研究的经济课题。

一、初探微信公众号方面搜索排名的良好优化

外贸小微企业以往大部分均利用百度方面的搜索排名进而将自身企业网站给与实际优化，而该种优化方式已经跟不上时展的脚步同时也无法满足众多外贸小微企业的实际发展需求。而在此种环境背景下微信方面公众号平台则实际取代了百度搜索平台成为了外贸小微企业的宠儿。可以说公众号从其本质上讲属于微信的一种网站式平台，能够聚集较多的微信粉丝并能够和粉丝实现良好的互动。而对于公众号方面搜索排名的实际优化还需要从关键词以及认证和相应的信息量三方面开展。

（一）优化认证

一般来讲现今外贸小微企业在实际进行微信方面公众号的注册过程中，是以其营业执照作为真实的认证身份进而开展产品运营。而利用营业执照该种身份认证的形式可以说增加了外贸小微企业的实际可信度。这对于以往微博大号在无营业执照身份认证前提下出现的过度营销给与了警醒，而事实上微博大号即使能够实现短期的营销大增，但是过度营销只会导致其经营寿命缩短。因此微信方面公众号增加营业执照该种身份认证可以说是对众多外贸小微企业的一种有效规范，更是微信网站式公众平台的自身优化。而通过营业执照身份认证之后的外贸小微企业则在运营之初就具备了较强的信誉度。这对于外贸小微企业后续实现其自身公众号方面搜索排名的提前奠定了坚实的基础。

（二）优化关键词

外贸小微企业要想将自身在微信平台中的公众号进行搜索排名的提前除了认证方面的优化保证之外，还需要将关键词给与实际优化。可以说关键词的实际设置主要是为了将各个领域中的外贸人士给与有效规范以及良好区分，同时也便于不同的微信用户能够通过相关的搜索工具在微信网站式平台中有效快速的将所需外贸产品找到。例如外贸小微企业――镇江锁具企业来讲在进行公众号实际名称注册的过程中就需要将“镇江”以及“锁具”给与重点突出，进而在二维码的实际生成标签中就会显示这两个关键词。而该两个关键词则是微信平台消费者用户搜索产品的重点搜索词，而如果仅仅是针对国内微信用户来讲这两个关键词足以，但是对于外贸企业来讲，产品远销海外是其终极目标，因此在关键词中添加锁具的英文“lock”则是提高其产品海外用户点击量以及搜索排名的重要途径。此外关键词又分为一级关键词以及二级关键词，针对镇江锁具企业来讲一级关键词则指的是“镇江”以及“锁具”和相应的“lock”，但是二级关键词则值得是“指纹锁具”和“电子锁具”。也就是无论是一级还是二级关键词都需要给予有效优化。毕竟微信网站式平台中包含着众多的外贸小微企业，消费者用户只有通过这些相应的购买关键词来搜索想要购买的实际产品，而这也促使了优化关键词成为了外贸小微企业将自身公众号方面搜索排名实际提前的重要因素。

（三）优化信息量

外贸小微企业要想将自身在微信平台中的公众号进行搜索排名的提前除了认证方面的优化保证以及优化关键词之外，还需要将信息量给与实际优化。可以说认证优化是关键词以及信息量优化的前提，而相较于关键词来讲，信息量方面的实际优化更为重要。一般来讲消费者用户在微信网站式平台中进行产品的实际搜索查询过程中必然会出现相应的信息交互状况，而该种信息交互则展现出公众平台的实际服务功能。同样以外贸小微企业――镇江锁具企业进行举例，无论是国内的用户还是国外相关微信用户在实际购买锁具产品之前通常会将关于锁具方面的知识进行有效咨询，而如果这些用户在企业的公众号中查看到相应锁具详细目录并检索到锁具相应菜单排列，更为便捷的搜寻到想要购买的一款锁具，再加上具体款式锁具详情页的内容展现和专业产品介绍等等，则很快会促使该笔交易的达成。可以说关键词能够将外贸小微企业带入到微信消费者用户面前，而用户最终在哪一个小微企业的相应公众号内进行产品购买则是信息量所决定的。一个公众号的实际产品内页如果包含着众多的产品信息，同时这些信息量又较为规整有序，具有明确的导向功能则较为容易将用户保留住。而如果一个产品内页关于产品方面的实际信息量较少，同时信息量显得杂乱无章，消费者用户无法在这些杂乱的信息中有效的查看到产品的实际功能以及种类，则消费者用户往往会选择离开此公众号进而选择其他公众号。由此可见，留住消费者用户脚步促使其完成消费交易的关键因素体现在产品的信息量上。而对于信息量的实际优化则是促使外贸小微企业迅速提升搜索排名并取得较好经济利益目标的关键要素。

二、探析微信公众号方面寻商作用的良好发挥

对于外贸小微企业来讲微信方面的公众平台促使其实现了新型营销方式的转变，而相较于传统化的线下营销，该种操作较为便捷的线上营销方式一方面将其实际运营成本给与大大降低，另一方面还促使其获取到较大量的产品用户。进而最终实现了以往线下营销所无法比拟的营销利益目标。而微信方面公众平台主要是包含了三种形式，分别是服务号以及订阅号和相应的企业号。外贸小微企业应该针对该三种公众号实际挖掘营销中的潜在商机。

（一）通过订阅号寻找商机

一般来讲在微信网站式平台中以个人的名义可以进行订阅号的实际注册，外贸小微企业中的各个员工均可以进行该种订阅号的实际申请，进而通过员工申请订阅号和企业订阅号之间形成良好的互动，这对于企业在微信平台中的自我宣传有着重要的影响作用，更加便于微信中其他消费者了解外贸企业。通常订阅号往往对于小型的外贸企业较为适用，因为一天进行一条信息的实际推送则可以将此信息在相应的订阅号文件内予以有效标注，仅仅需要将这条信息提高其实际质量并将其内容予以有效完善则可以吸引较多的微信用户。而订阅号实际关注的大量微信用户或者说是微信受众则每天都可以获取到一条价值性较高的信息。而这样一条质量较高的信息非但不会引起微信受众的反感，反而会增加微信受众对于该企业实际公众号的喜爱[2]。而在信息推送的过程中外贸小微企业还需要注意到即使是推送一条信息，也不可以在该信息中进行单一广告宣传自身产品，因为微信受众对于广告信息是较为厌烦的，而是应该将自身的企业文化等添加其中，潜移默化的吸引受众关注自身品牌的产品。例如糯米酒订阅号现今拥有微信粉丝高达3万余名，而月销售额则高达十多万元。其成功之处就在于推送信息以文化宣传以及和用户沟通为主，在其推送的信息中很难找到明显的产品广告。主要以和微信受众进行情感交流为主。由此可见广大的外贸小微企业是可以通过订阅号来挖掘商机进而实现产品的良好推广以及有效宣传。

（二）通过服务号寻找商机

外贸小微企业不仅可以通过订阅号的寻商作用来实际推广产品以及宣传企业文化，还可以通过服务号的寻商作用来发展企业。现今服务号可以直接与后台相关服务器进行实际连接进而实现菜单的自定义。该种功能则属于企业方面的专享型功能，而该种专享型功能也备受小型企业以及中型企业的欢迎。一般来讲任何的公众号在实际建立之后其营销焦点往往是集中在公众号的签名上。而公众号实际签名的明确性以及言简意赅性则是企业迅速建立品牌的关键。而良好的签名模式应该是包含了品牌和外贸企业实际名称这两方面内容。例如“芭比童装品牌+格林服装企业”构成了该外贸小微企业的实际签名。该种简单明了的签名方式配合“童装里的小公主”品牌故事则能够吸引较多的微信消费者客户，并能够将消费需求在短时间内有效拉动，最终促使外贸企业实际经济利益的有效提高。可以说相较于订阅号来讲，服务号虽然无法每天向微信受众推送相应的企业品牌产品方面相关信息，但是却可以对微信用户给与良好的关注以及利用高级接口实现对用户的相关资料分析研究，而这对于外贸小微企业制定后续相应营销策略起着至关重要的影响作用。

（三）通过企业号寻找商机

外贸小微企业不仅可以通过订阅号以及服务号的寻商作用来实际推广产品以及宣传企业文化，还可以通过企业号的寻商作用来实际发展企业。可以说企业号是通讯公司在服务号以及订阅号基础上开通的新一种服务平台。一般来讲外贸小微企业在进行了企业号的实际注册之后可以较为便捷的实现多种管理功能，这些管理功能包含了会议管理功能以及邮箱管理功能和相应的通讯录、经营项目方面的管理功能。企业号从字面意义上较为容易让人误认为是企业内部的一种管理公众平台，但是其实际意义却不仅仅是基于字面理解。我们以外贸小微企业――天天顺企业进行企业号的良好利用来讲，现今较多的外贸小微企业往往将企业号实际的应用于企业的内部管理过程中，而天天顺企业则是将企业号实际的应用于外部管理中。即利用企业号进行服务商以及零售商的实际管理。天天顺企业认为无论是服务商还是零售商均属于企业供应链的下游，而下游管理优劣直接影响到营销的好坏，因为下游供应链从本质上讲属于直接服务于消费者的界面，在该界面中承载了大量的销售任务以及相关服务，可以说是影响微信消费者实际权益的关键性环节[4]。而天天顺企业通过内部调查发现企业中将近99%的员工均已经开始使用微信，基于此该企业在短短两个月时间内对一千家服务商以及零售商进行了关于微信的企业号实际应用普及。通过企业号的良好应用实现了日常销售量以及店面经营状况的实况了解，更将企业的实际内部管理水平以及管理质量予以了较大化的实际提高。这对于外贸小微企业降低经营成本提高管理质量最终促进市场竞争力的大步发展起着重要的影响作用。

三、探析利用中介将企业微信公众号予以良好推广

对于外贸小微企业来讲如果仅仅是通过微信平台来进行自身企业公众号的实际推广还远远不够，则应该实际借助相应的中介资源来扩大企业自身公众号的影响力。如在相应的论坛以及人人网或者是社区等等中介资源上进行实际推广进而通过推广渠道的实现企业自身公众号粉丝的大量聚增。上文中我们提到了芭比童装外贸企业利用“童装里的小公主”品牌故事实现了消费用户的良好聚增，而这种品牌故事并非仅仅是通过微信实际公众平台进行实际宣传，还可以是通过微博以及论坛等其他中介渠道进行实际推广。芭比童装外贸企业则通过在论坛社区中进行“童装里的小公主” 品牌故事的实际宣传进而实现了品牌文化的有效推广。具体来讲只要是在微博以及论坛浏览信息的相关用户通过对该品牌故事给与阅读，在阅读完毕之后就会看到文章下方关于企业公众号方面的二维码，在二维码旁边可以附加这样的话语“要想阅读更多的品牌故事可以到扫描二维码”。此外外贸小微企业还可以通过相应的育儿QQ群以及育儿微博等渠道推广自身公众号。而这样的多渠道公众号的实际推广与宣传则促使更多的用户添加企业公众号。总结来讲无论是论坛还是社区从本质上讲相较于微信产生时间较早，因此具有较强的群众基础，在内容的实际宣传方面拥有更多的经验，因此外贸小微企业完全可以借助这些社区以及论坛渠道的影响力，在做宣传的同时将二维码企业标识添加其中，并联合为微信平台综合来实现自身公众号的实际宣传和推广。

四、探析借助推特以及脸书促使外贸小微企业走向国际

现今外贸小微企业还需要利用推特以及脸书实现微信自身公众号的实际推广，进而促使外贸小微企业与国际接轨。主要可以从以下两方面着手，其一是通过在脸书以及推特上邀请粉丝进行产品投票以及产品实际设计等等促使更多的粉丝关注企业微信方面公众号，具体来讲外贸小微企业可以将自身的产品实际放置在推特以及脸书上让粉丝进行打分以及评论，并邀请其进行产品设计的建议提出。而粉丝通过实际参与其中进而对外贸小微企业有着更多的了解，在此基础上进行企业微信方面公众号的实际推广也就变得更为容易，而这些粉丝也极有可能被发展为潜在顾客。其二是通过优化页面增加线下以及线上两方面的购物互动。外贸小微企业可以依据推特以及脸书中粉丝所在地域以及兴趣进行实际分组。将推特脸书页面给与及时优化，促使页面呈现多种变化来吸引粉丝眼球，最重要的是通过页面优化增加相应的线下活动以及线上活动，如增加线上礼品抽取活动以及增加线下产品设计师与粉丝见面活动等等。进而促使线下与线上两方面活动相得益彰，共同为企业迅速积累大量的潜在客户，而在此基础上外贸小微企业就可以进行微信自身公众号的实际推广，而建立在大量粉丝聚增基础上的公众号推广将会取得较好的推广效果[8]。而外贸小微企业也能够实现经济利益的有效获取。促使其不仅在国内市场占有稳固地位，而且促使其良好的走向国际市场。

综上分析可知，微信公众号是时展的必然产物，也是外贸小微企业发展的必然需求。微信作为一种影响力逐渐上升的社交平台正在悄悄的改变着人们的生活方式，更改变着外贸企业的经营方式。通过微信方面的公众号不仅可以促使微信受众了解更多的外贸企业，而且还可以促使外贸企业更为便捷的走进消费者群体中，拉近了消费者与企业之间的实际距离。而外贸小微企业则可以利用微信公众号实现产品的良好营销以及品牌的良好推广，最终获取到更多的经济利益。

参考文献：

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[3]吴中堂，刘建徽，唐振华.微信公众号信息传播的影响因素研究[J].情报杂志，2015.

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[6]崔盈盈，姜巍.传统纸媒微信平台运营对策研究――基于大连某报纸微信公众号的调查[J].今传媒，2015.

微信公众号企业工作范文第3篇

关键词：微信；微信营销；平台

随着电子商务的深入发展，各类企业只有积极融入基于互联网营销的时代趋势，才能适应环境寻求并获得新的市场增长，这是企业必须面对的现实和迎接的挑战。微信作为信息传播的新媒体新手段，其在企业新营销方式的构建中日益发挥重要价值，企业如何搭建有效的微信沟通平台，整合用户资源，缩短营销渠道，创新营销模式，是企业拓展微信营销工作需要深入思考的问题。

一、微信的影响力

微信（WeChat）作为一种沟通交流的社交工具，是腾讯公司在2011年1月开发出来的一款即时通讯服务的聊天软件，因其免费使用的特点而风靡世界，成为人们最常用的交流渠道。人们借助微信平台，通过智能手机、平板电脑、微信网页能够快速发送文字、语音、图片、视频等信息完成交互式沟通。微信同时提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，可以实现信息的同步分享以及快速扩散，而企业则可利用此功能硎迪植品的营销拓展和商业信息的广泛传播。

根据腾讯最新的报告，截止到2016年二季度末，微信的月活跃账户数达到8.06亿，比去年同期增长34%。2015年同期，微信的月活跃账户数刚达到6亿，2016年第一季度达到6.97亿，也就是说在一季度之内，微信月活跃用户增加了1亿，一年之内增加了2亿。同时，微信企业公众号注册用户已超过2000万。无疑，微信现在已经是互联网最大的入口之一。目前，微信在智能手机上的覆盖率已经超过90%，成为人们生活、工作中不可缺少的日常使用工具。调查数据显示，每天使用微信超过30次的微信用户占比已达25%，每天打开微信超过10次的微信用户占比高达55.2%，接近一半的微信活跃用户拥有超过100位微信好友，57.3%的用户则是通过微信认识了新的朋友，或是联系上了多年失联的老朋友。微信对人们生活消费的影响体现在2015年的如下一些数据中：娱乐的53.6%、公众平台的20.0%、购物的13.2%、出行的11.3%、餐饮的2.0%是通过微信完成的，这一年微信直接带动的居民生活消费规模已经达到110亿元，而且这一趋势正在快速增长中。微信在城市渗透率方面，一线城市渗透率达到93%，二线城市为69%。在三到五线城市，微信渗透率不到50%，仍然较大的增长空间。公众号是微信提供服务的重要方式之一，近80%的微信用户关注微信公众号，特别是企业和媒体的公众号作为用户主要关注的对象，在公众号中的比例高达73.4%。另外，越来越多的城市也选择利用微信平台来便利地提供当地社会的公共服务，例如公共交通、日常生活缴费、医疗服务、市政等社会化服务。综上可见，微信已然融入到人们的日常生活中，正在创建一种全新的生活方式。

二、企业微信营销的价值分析

企业微信营销则是通过微信这种信息传播新渠道来宣传、推广产品，进行营销活动的拓展。企业向目标用户推送营销信息，实现点对点的营销，利用微信平台向用户推广企业产品及公司品牌的一种现代营销模式。

1.降低营销成本。微信营销属于低成本营销。这种低成本主要体现在如下几个方面：一是企业注册微信公众号是免费的，也没有任何的门槛限制；二是微信公众账号向用户推送信息接近零成本，只需要耗费少量的网络流量而已，同时微信平台的各项微信工具都可以为用户提供免费的使用；三是微信的公众号能够通过后台设置实现智能回复的功能，例如只要用户输入某个具体数字，微信公众号就立即把最新的产品促销信息推送给用户，方便用户随时了解自己关注的信息，商家也节省了许多人工成本；四是微信不仅在信息载体上形式多样且免费，同时微信营销以大量潜在客户为基础和依托，可以实现规模经济效应。截止目前，微信用户数已达8亿多人，而且数量还在不断增加中。总之，微信的低成本是相对传统媒介的电视广告等来说的，优势比较突出。

2.营销信息高转化率。企业微信公众账户能够确保所发出的每一条信息无误地被目标用户获取，信息到达用户手机时会发出提示音，即使用户未能及时查看信息，也会有相应微信图标提醒查看。因为用户关注企业微信公众号是获取信息的前提，用户的这种自愿选择就不会对所推送的信息表现出反感心态，更多时候用户表现为主动索取信息。因此，当企业开展一些营销活动时，用户能够给予积极的配合，使得交易成功的概率大大提高。

3.方便用户的生活使用。如今，智能手机愈益全民普及，大量的手机应用软件也是更迭速度越来越快。通常情况下，一般手机用户都会安装数十种常用的应用软件，更有多达上百种应用软件的手机控一族。在众多的应用软件中，微信因其功能强大和免费使用而脱颖而出，成为智能手机用户使用频率最高的应用软件之一。现实中，手机用户的时间多是碎片化的，这正好有利于使用微信来查阅信息或进行碎片化阅读，因为微信满足人们随时随地使用的功能要求，方便用户利用时间。所以企业利用微信来开展促销等活动，完全符合消费者使用手机的习惯，也最大化地利用了手机用户的各种零散时间。

4.提供海量潜在优质目标客户。目前微信已经拥有数亿的庞大用户群，而且依托于腾讯这个背后的大平台，微信可以源源不断地导入用户流量，微信的用户数还会呈现出高速增长的态势。另外，微信的战略定位就是针对全球市场，也就意味着企业也可以通过微信的海外版（WeChat）进军国际化的市场。这些海量的用户将成为企业优质客户的重要源泉，也为企业的全球化经营提供了有效突破地域空间限制的便利。

三、企业微信营销存在的问题

1.不易建立和维护稳定的用户群

微信是一个基于网络联结的虚拟社区，具有强关系为主、弱关系为辅的特征。社区成员之间的联系相对稳固且具有保守性，成员一般不愿和外部群体产生过多的联系。因此，这种建立在强关系基础上的微信营销，决定了拓展用户群并非易事。另外，由于微信用户之间的这种私人关系网所具有的强关系属性，要想使其顺利融入复杂而广阔的社会关系网，也会困难重重。虽然商家可以通过扫码轻松获取用户，同时努力通过朋友圈方式追求I销网络的不断扩大，但所获得的营销实效却与预期相差甚远。其中一个困惑是通过关注企业公众号获取粉丝难，而留住粉丝更难。很多商家为了获得公众号粉丝，常以优惠、有奖等利益诱惑方式鼓励用户扫码，希望其关注企业公众号。如此做法表面上看推广成果显著，短时间内可获得粉丝数量的快速增长，但同时粉丝的易流失性也给企业带来了诸多无奈和报怨。如果用户不是出自对企业产品或服务产生兴趣以及对企业公众号所推送的信息有需求，从而自觉自愿地对公众号发起关注，否则功利性的利益诱惑只会适得其反，最终会造成粉丝们对企业产品及品牌缺乏应有的认同度，忠诚度也不高，那么粉丝的流失也就不足为怪了。

2.无法获知潜在用户的信息

微信也是一个采集用户个人信息的大数据平台，用户的每一个行为都会在系统里留下痕迹，例如海量用户在朋友圈的分享、对公众号的点阅、搜索、在购物平台上的浏览记录等等，通过这些海量数据的汇总、整理与分析就可以识别出用户的性别、年龄、偏好、消费水平、活动地点、生活习惯等信息，从而较为精准地发现目标客户。因此，如果企业能够拥有这些有效信息的使用权，就可以为企业的潜在目标用户提供贴切而有针对性的解决方案，有利于吸引并留住目标客户。然而微信海量用户信息的大数据被微信官方控制，企业只是掌握了关注公众号的粉丝们的一部分有限信息。也就是说，企业想利用数据挖掘技术来拓展目标客户群，必须依赖于微信官方这条途径，显然对企业营销策略的有效实施形成制约，从而大大降低了企业通过微信营销渠道扩大市场份额的有效性，影响了企业营销战略目标的实现。

3.微信公众平台功能存在缺陷

微信公众平台作企业营销机会获取的一个实用平台，虽然目前实现了企业与用户之间的良好互动，在公众平台上实现了一对一的信息推送，同时公众平台与购物平台的互转机制有助于提升粉丝的转化率，但是公众平台的功能有待进一步完善。平台功能缺陷具体体现在：一是对企业微信公众号的传播力度有限。微信平台没有对公众号进行有效的分类或是排行，像门户网站那样把突出的、有特色的企业公众号推荐给潜在用户。因此，企业主要是通过自身的力量来推广自己的公众号，成本高，时间长，效果差，企业公众号的知名度和影响力较难达到预期的目标；二是平台之间的互转不通畅。微信公众平台与购物平台之间是单向联结关系，即从购物平台没有跳转到公众平台的通畅渠道，粉丝们如果在购物之后进一步对企业以及产品产生了兴趣，则首先必须关闭购物平台，然后手动搜索公众号后，才能实现对公众平台的回转，这种平台之间互转的不通畅，必然影响了用户的购物体验。还有一个问题就是，企业必须拥有微信购物平台账号，才能在微信平台上完成用户的有效转化和消费的顺利达成，目前微信公众平台并没有开放购物平台之外的任何购物网站的链接，无形中大大限制了企业品牌的推广和产品营销的拓展。

4.滥发信息降低用户体验

微信营销是利用微信这个即时通讯平台工具来进行的，腾讯公司作为这款应用软件的开发者，应当站在手机用户的立场来考虑问题。人们使用微信来进行方便有效的社交，都希望拥有私密性的社交时空，不愿意被过多打扰。然而现在普遍存在的一个现象是：很多企业的微信公众号存在着大量、过度推送信息的状况，导致用户使用微信的良好体验不同程度地有所降低。微信的生命力来自于用户的良好体验，有了难以割舍的体验就会产生巨大的吸引力和口碑传播力。因此，企业在实施微信营销的过程中，要多站在用户的立场考虑问题，尊重用户的利益，不干扰到用户的正常生活，减少追求短期效果而滥发信息的这种急功近利做法，因为如此而为只会招致更多用户的反感和不满，从而过度透支用户体验，最终可能失去大量客户。

四、企业拓展微信营销的策略思考

1.明确营销定位，提升微信营销效果?

企业在拓展微信营销前，首先需要明确目标用户和考量市场行情之后再组织实施。当前，投入微信营销的企业大多属于服务类、餐饮类、电商类、或与娱乐相关的企业等以生活消费为主的企业，而其他类型企业则通过微信营销来获取市场的增长和客户关系的维护则需要商榷。其次，企业要根据自己目标客户的特性来确定营销实现的路径及方式。不同的用户群体有不同的侧重点，要根据目标用户的定位来提供有针对性的营销方案。比如学生用户与白领用户，上班族与自由职业者，他们的需求是有差异性的，学生喜欢性价比好的产品，白领注重品牌、产品品质以及时尚性，上班族时间有限，注重实惠偏理性，自由职业者有较多的闲暇，对丰富的选择性比较看重。因此，根据用户需求的差异性来有针对性的开展微信营销，把握好不同营销目标的侧重点，例如某些用户群体是以品牌宣传推广维护为重心，另一些用户群体则是以完成产品的销售为重点，必须有清晰的策划方案以及有效的实施推进。另外，还要注意不同的营销目的也对应着不同的营销方式。总之，企业要根据自身的营销定位来开展微信营销，有目标、有方向、有次第，才能更好地提升微信营销效果。

2.依托微信官方拓展用户群，挖掘潜在目标用户

微信的核心价值就在在于方便地帮助企业与用户之间建立起有效连接，找到自己的目标用户。目前，微信已经面向用户提供了朋友圈广告的投放业务，可以为企业提供众多广告定向条件，从中选择出适合达成企业商业目标的条件锁定人群，即目标用户，这些条件包括人口属性、商业兴趣、地理位置、使用设备、天气环境等等，在这些被筛选出的潜在目标用户中投放精准广告，更好地促进产品销售。相比企业公众号的运营成本，采用朋友圈子广告这种投放方式尽管费用较高，但是与企业通过传统媒体投放广告比较，可控性较高，效果更好些。企业如果能够取得微信官方的积极合作，就能够精准地将企业需要送达客户的产品信息快速地传递给目标用户。送种主动寻找客户的方式比起被动获取用户关注后才能传递信息的难度要低得多，而且在信息送达给目标用户后更有可能获得目标用户的关法，在潜移默化中挖掘企业潜在目标用户，随着时间的累积，不断提升企业的市场影响力，获得市场空间的有效拓展。

3.完善平台功能建设，增加公众服务菜单功能

面对瞬息万变的市场环境，企业的营销策略随时要动态调整，才能及时响应客户需求的变化，提升客户的满意度。为了更好地服务企业用簦微信需要不断地完善和改进平台建设，提供更强大的功能支持，才能适应不断变化的市场需求。因此，当前满足企业营销需要的一个创新之举就是在微信平台上增加公众服务菜单功能。?

在众多的企业微信平台中，用户最想接受的信息是公众服务信息，在各类信息中占比最高。虽然现在相当一部分微信平台能够向用户提供相关的服务信息，然而却需要用户首先添加平台，之后用户才能获得所推送的信息。现实的问题是用户能够熟知的平台数量毕竟有限，加之目前推送公共服务信息的平台种类也不是很多。因此，为了能够更好地面向用户推送服务信息，微信平台应该考虑添加一种类似餐厅点餐的服务菜单功能。这种服务菜单功能能够实现将用户所需要的服务信息平台进行集中化处理，然后对每个平台按照其特性进行分类指示，这样的服务菜单对用户获取信息非常有帮助，用户需要先在服务菜单里搜寻自己有兴趣的服务信息，然后再对目标平台进行订阅，接着就能获取自己想关注的信息，大大减少无效信息的干扰。微信平台这种公众服务菜单功能的创建，一方面高效地提高了用户通过平台获取所需信息的效率，同时对企业平台的宣传推广更有利，另一方面也大大增加了用户信息源的丰富性，提高了用户对平台的粘着度。

4.减少推送打扰，提高营销信息的有效性

过度推送信息，既打扰了用户，又因过量的针对性不强的信息降低了用户体验。在信息爆炸的移动互联网时代，信息内容的同质化严重，令用户容易产生审美疲劳。因此，企业要注重推送内容的差异化，同时把握时间增加互动。企业开展微信营销时，一定要注意推送信息的企业特色和个性，从自身产品及品牌的定位出发，设计合适的内容、合适的表达方式、合适的语气，向不同用户群体开展恰如其分而又形式多样的营销活动。例如通过图片、语音、GIF等丰富形式来推送内容，使用户在趣味中增加对企业品牌的信任和产品的好感。另外，企业要想提高所推送信息的阅读量和转发量，必须把握好推送信息的时间段。调查数据分析显示，用户在周一到周五期间使用微信的频率明显地高于周末时段，因此企业应选择一周工作时间段来推送重要的信息。为了提高营销信息阅读的时效性，企业要充分利用好如下几个黄金时段：上下班时间、睡前的21：00和23：00左右，这些时间段是微信用户使用软件较为密集的时间段，所以企业一定要把握住这些推送信息的最佳时间，或是选择在这些时间段内与用户进行积极互动。

参考文献：

[1]王艳.企业微信营销的模式与发展前景分析[J].商业经济，2014（09）.

[2]孟冬雪，贺玲.微信营销存在的问题及对策研究[J].商场现代化，2015（16）.

微信公众号企业工作范文第4篇

在众多药企纷纷竞争在移动医疗APP的一片红海时，复旦张江光动力技术团队则另辟蹊径，敏锐得洞察到微信营销将会在医药行业带来不一样的影响，并且在学术推广、医生互动、娱乐生活等各方面颠覆传统的医生与药企的关系。光动力技术团队在2012年9月迅速开始着手经营微信公众号：光动力技术，并立即根据实际需要组建专业化的微信平台发展团队，开始尝试摸索微信营销的各种模式。

微信是当前非常火爆的一款移动设计通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，是一种很好的营销互动媒介。并且公众号的媒体属性和服务性，在手机端大大超过了预期，基于微信的新媒体营销运营如雨后春笋般遍地开花。

微信公众号营销具有五大优势：第一，一对一沟通；第二，消息推送及时；第三，广告投放精准，；第四，费用低，性价比较高；第五，操作门槛低。第六，用户留存率相较APP要高。

那么，医药企业如何做好微信营销、如何通过微信更好的为医生服务呢？根据2年多的探索和不断试错。光动力技术团队从以下几个方面进行探索。

一，用微信公众帐号做学术、医药品牌、小马哥观点等服务

光动力技术微信公众帐号主要有实时交流、消息发送、文献下载、病例分享和素材管理的功能。通过微信渠道可以将品牌推广给皮肤科医生，既减少了宣传成本和医生获取成本，提高了医生工作学习效率，又通过“小马哥”这一鲜明的人物形象打造了更具影响力的药企新形象。

目前，在制药工业企业中，包括步长制药、羚锐制药、振东制药、东北制药、齐鲁制药、先声药业、民生药业、扬子江药业、马应龙药业等都开通了微信公众帐号。从运营的影响力和科室医生影响来看，光动力技术一家独大，其他药企均出现摇摆和处于半停滞状态，或许他们还没有从传统的药企过渡过来。

二，光动力技术微信公众帐号现有的传播方式

为医生推送的图文信息，医生对图文的分享、员工对于图文消息的分享。光动力技术的主要是围绕医生刚需的：皮肤科病例分享、病例讨论、前沿科技、文献资料获取等医生必需产品开展。不仅仅只是推荐复旦张江自己的技术，药品，品牌，这样子医生不会长期关注的。还是需要做皮肤科深度内容，做皮肤科自媒体的广度来运营。

三，光动力技术微信公众帐号或将成为O2O的重要途径

在处方药这块儿，暂时无法实现标准化电商，但是可以做O2O的尝试，光动力技术主要是通过线上为线下活动做铺设，尝试线上互不认识的医生，线下活动中参与到光动力技术卫星会中去。有关患者引流到合作医生，未来会考虑做尝试去探索

四，医生朋友圈和线下展会(卫星会)，实现精准营销

微信里的朋友圈已经是很多人分享生活的一个平台。医生的朋友圈里也有很多同事和医生同行，粘性更好，对对方的信息关注度也更高，营销起来也更精准，关联去关注光动力技术更精确。医生分享的都是优质并认同的皮肤科知识等，这对内容的要求非常高，要求光动力技术团队对于推送的内容把握度做好。

皮肤科每年都会有各种形式的会议活动等，来参加会议的都是皮肤科医生。这种活动是增加精准粉丝的最好场景。光动力技术也会酌情考虑参加比较重要的会议，并设卫星会。在会议前后都会通过各种形式让医生关注光动力技术，关注之后靠微信内容吸引医生长期关注光动力技术的微信公众号。

五，微信营销未来趋势

无论是微博营销还是微信的营销方式，医药企业在营销推广过程中，已经由原来的“尽可能使更多的人知道”转变为“为需要的人群提供更多的产品和服务”。所以很多订阅号纷纷根据实际需要升级到服务号。

光动力技术团队也将在未来的发展上，投入更多的精力给医生提供更丰富精致的服务，在病例分享、视频教育、学术前沿等围绕贴近医生刚性需求为核心提供价值。到2015年4月，已经有超过一万名皮肤科医生通过光动力技术的认证，成为忠诚“粉丝”，未来在充分发挥医生作用和药企优势等各方面都会进行不同角度的探索。

微信公众号企业工作范文第5篇

关键词：微信营销；微信公众号；微信粉丝

一、引言

微信自2011年1月21日推出，短短两年多的时间注册用户已经超过4亿。微信营销是移动互联网时代企业对营销模式一种新的探索。

微信营销作为时下最热门的营销方式，本质上也是一种社会化营销，遵循社会化营销共同的特点。与此同时，微信又是一个独具特色的产品，这致使基于微信进行的营销工作不能完全使用与过去一样的做法。对企业来说，除了需要进行观念上的改变，还要掌握针对微信这个工具行之有效的方法，唯此才能够借助微信营销和移动互联网为企业发展添砖加瓦。

二、企业微信营销的现状

现在很多企业在看到成功的微信营销所带来的极大溢价时，在自身各方面还不成熟就进行微信平台的构建，再加上自身对微信营销的错误认识，导致对微信营销投入不足。有些企业在前期就按照成功企业的营销成果为自己设置目标，但因为前期各方面不成熟，对申请的公众号不管不顾，造成效果不理想。还有一些企业在吸收粉丝后，也无法对粉丝进行正确引导，以为粉丝数量越多，就越能进行企业销售的转换率。同时，一些企业由于缺乏对微信营销运营知识的掌握，无法快速吸粉且不注重对粉丝的互动与关系管理。

三、企业进行微信营销存在的主要问题

（一）盲目开始微信营销。在当今随着微信用户规模的不断增长，微信成为最新的社交媒体工具的大潮下，很多企业意识到了微信营销的重要性。但在不了解微信营销本质，不熟知微信营销方法技巧的基础上盲目开始营销的企业和个人也是不胜枚举，最后的结果不但是花费了大量的资金成本，还浪费了人力成本和精神成本。

（二）对微信营销盲目乐观。微信营销在推出的短短几年中，创造出了很多“商业奇迹”和“成功案例”，这使很多企业认为只要拥有微信公众号以及微信号中有一定量的粉丝就能达到同样的效果，而对申请后的公众号不管不顾，成为“死号”，甚至制定过高的微信营销目标，其结果就是营销效果不理想。

（三）只注重粉丝数量而忽视粉丝质量。大多数企业在微信营销过程中只在乎粉丝的数量，并把“增粉”当成了微信营销的最终目标，一切工作都以粉丝数目作为考核依据。企业认为粉丝数越多，微信营销效果就越好。但是在营销的过程中就会发现粉丝数量和销售效果不成正比关系。

（四）微信营销只做了“营销”。微信营销之所以受到企业的欢迎，是因为它既具有即时沟通的特性，又可以通过推送文章来推销企业的产品和服务，具有一定的媒体属性。订阅号一天可以推送一次消息，并且认为到达率是100%。但是切不可把微信当做单纯的营销工具，每天企业做的就是对自己的产品和服务进行介绍，这样不但不会促成交易还会使自己的粉丝数量慢慢减少。彻底忘记“营销”，将运营公众号定位为“粉丝关系维护”。

（五）期望“小投入大产出”。微信营销的前期投入较大而且难度也较高，很多企业认为这是不划算的，产出没有回报大，这是企业进入了微信营销思维的误区。

四、完善企业微信营销不足的对策

（一）在微信营销之前先判断。一个企业是否适合做微信营销可以从以下几点来判断：第一，微信营销是否有助于产品的销售，即购买率的提升。第二，微信营销是否能提升你在用户心中的认知度，增加用户体验。第三，微信营销是否有助于搜集客户反馈且便于与客户沟通。第四，微信营销是否有助于挖掘企业潜在客户。第五，微信营销是否有利于企业信息的传播和实现企业目标。

（二）切忌对微信营销盲目乐观，用心提高公众账号吸引力。很多企业对微信营销盲目乐观，造成投入小于产出。提高公众账号吸引力最主要的方法是为账号确定一个鲜明具体的主题。 围绕主题进行微信公众号的运营，有三个原则能够保证其对目标受众具有足够的吸引力，就是：有用、有趣和好用。

（三）企业应树立微信粉丝数量和质量并重的观念。企业在注重粉丝数量的同时，也要注重对粉丝数量的转化，尽可能多地把粉丝数量转化为粉丝质量，这才能为提高销售奠定基础。企业应利用现有资源、购买推广资源以及配合现场促销活动积累微信粉丝进行转化。同时，可通过保持对既有用户持续、新鲜的刺激要建立粉丝根据地维护好已经关注的既有用户，提升质量才是核心。

（四）注重粉丝关系维护，尽力转化粉丝为企业客户。企业在进行“粉丝关系维护”时，不能太突出商业信息，与此同时，选择幽默、诙谐和真诚的语气和态度与粉丝交流，能产生更好的效果。在此基础上不要忘记微信营销最重要的还是“营销”二字，如何把企业的产品更好的通过营销销售出去，才是最关键的。想要提高粉丝转化为客户的比例，最主要的还是对你的粉丝进行需求的再细分，不同程度的掌握需求才能不同程度、分门别类的采取不同的营销努力。

（五）正视微信营销前期投入并进行多重化营销。在正视微信营销前期投入的基础上，企业想要达到更好的微信营销效果，单独用一个微信号是远远不够的，需要进行多重化营销。在这种情况下，企业可以通过打造微信媒体矩阵的方法来解决。打造微信媒体矩阵，可以将微信服务号、订阅号和个人号进行组合发挥这三种不同类型微信号的特点，实现综合效果。

总结

本文首先提出企业在进行微信营销所面临的问题再说明企业营销的现状，总结了当前企业进行微信营销存在的不足并提出了相应的对策和措施。相信微信营销在未来的科技发展的基础上，进一步为企业创造出相比现在更多的财富和更好的营销机会。

参考文献：

[1]鞠明君.微信：社会化媒体的营销革命[M].北京：清华大学出版社，2012.

[2]罗时迁.微信营销揭秘[M].北京：人民邮电出版社，2013.