高效沟通培训总结

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高效沟通培训总结范文第1篇

光阴如剑，时间如流水，转眼间我跟同事共同负责的外呼班已有三个月了，除了抓团队的各项事务，工作业绩外，还要加强学员的业务培训工作。外呼工作是连接客户和公司的桥梁，外呼工作的服务质量将直接代表着移动公司的整体服务形象，熟练掌握公司各个指标及各项业务是我们的本职所在，在工作中的服务规范用语，应答技巧及团队之间的紧密配合，每一项都是我们需要注意的重点。并在第一时间将信息清楚明确的传递给目标客户，反馈其用户使用信息，为下一步的客户服务工作打下基础。现在近期的工作总结如下：

一、重点工作的完成情况

自8月份带学员分班后两人轮流负责，其中一人负责期间，另一人正常呼出；业绩方面，因不断有新学员加入开始不太理想，后期稍有提高，工作流程分为：

（1）统计每天所有工作人员的在线通话时长，这个数据将直接体现出员工的工作态度，这与工作能力无关，只要认真对待不会与大团队有相当大的差距；

（2）统计每天外拨的有效电话数量，及接触客户数量。从数据上可以看出员工在上班时间的工作效率如何。

（3）统计每天的成功预约单数量。预约数量的多少体现员工的营销技巧，从侧面反映员工需要提高的地方，为下部的员工培训提供依据和方向，然而影响员工工作成绩的还有工作态度工作状态和技巧，需要我们在各个环节出了问题并加以指导解决。

（4）在项目外呼时，进行实时的录音监听，把有针对性的问题做下笔记，并进行录音分享，让大家吸取并运用到实际工作中！在遇到客户不愿意做出购买的决定时，我们做到借问问题去分辨顾客口中的理由是否为心中的真正购买障碍或只是个借口。认同顾客感受。处理客户的反对意见，设身处地地去认同客户感受再与顾客沟通明白真正令他产生异议的原因。并帮助客户衡量得失，再向客户重申有关产品和服务的特性及对他所带来的好处及价值。

二、工作中的亮点和创新

在工作中耐心细致地解答，客户关于移动通信方面的各种疑问，解决客户在使用移动电话时各个方面的问题、提供不同形式的信息服务。并定期与客户联系，也能通过电话、短信、上门等方式与我们保持流畅的沟通。还可以为客户上门服务。包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。体现移动公司的人性化服务与前瞻性的管理理念。

客户的反对意见只是因为对产品和服务有问题和疑虑，并不代表客户不需要我们的产品和服务。异议的好处是可以为销售人员增加了解其他更多价值的机会，针对不同客户进行销售所积累的经验，可以促使销售人员在与不同用户交流时，使用不同的谈话方式，以及选择不同类型的电话结束方式，可以使的销售人员在销售领域中积累更多的销售经验。再是，结合公司的战略目标，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高外呼工作的服务质量。

三、工作中的不足

（1）加强员工的培训。作为客户服务行业，不仅要有想客户之所想的服务精神，还要有过硬的业务知识，在客户遇到问题时能针对问题进行解决，答疑，向客户积极引导新业务，所以就要加强外呼员工的培训，为公司提升外呼服务质量提供保障。

首先对其基本素质进行培训，提高外呼公司员工的服务意识，端正其工作态度。然后，对外呼的专业知识进行培训，让其了解与外呼业务有关的产品、营销和服务政策等。最后应对外呼公司员工的工作技能进行培训，以确保其高效地完成外呼工作任务。

（2）提高专业技能。要做好各种外呼工作，完成外呼任务，必须具备业务脚本的设计能力、沟通能力、谈判说服能力、文字整理能力、分析改进能力等。我们在进行业务培训前对所有员工进行能力水平测评，并根据测评结果设计相应科学合理的培训课程。

四、下一步工作计划

（1）避免客户流失，稳定客源：加强客户资料管理，建立客户个人信息录入登记、查询等功能，避免业务员的流动造成客户资源的流失。

高效沟通培训总结范文第2篇

1.逆向思维能力

面对工作中遇到的新问题，领导也没有提供什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。更容易找出问题的节点，也会更容易从问题本身中解脱出来。

2.换位思考能力

他们会自觉地站在单位整体和领导的立场去考虑解决问题的方案，首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头、脚疼医脚的就事论事方案。

3.强大的总结能力

他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。

4.文书编写能力

他们在工作中擅长高效地编写简洁准确的文字报告和编制得体的表格，将复杂的问题向领导清楚简单地表述出来。

5.信息资料收集能力

他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、管理制度、考核方法等，遇到用时，就可以信手拈来。

6.制定方案的能力

遇到问题，他们不会让领导做“问答题”，而是做“选择题”。他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，把工作做在前面，节省领导和同事们的时间。

7.调整目标的能力

当个人目标在组织里暂时无法实现，但又不能左右环境时，他们会及时调整短期目标，将个人目标与单位发展的目标有机结合，工作效果和状态都会获得提升。

8.自我恢复能力

遇到失败、挫折和打击，他们能自我安慰和解脱，走出阴影，还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福。

9.书面沟通的能力

一方面，函件往来是单位常用的工作方法，另一方面，短信、邮件等书面沟通也是和领导、同事及合作方常用的沟通手段，有时还能达到面对面沟通所无法达到的效果。他们能够得体地书面表达自己的意愿，准确推进工作。

10.单位文化的适应能力

他们对不同单位的组织文化都会有很强的适应能力，能够尊重环境，主动适应环境，顺利融入环境，积极开展工作。

11.岗位变化的适应能力

随着新情况的层出不穷和竞争的加剧，岗位变化是工作中的常事，他们能够顺利适应岗位变化，调整心态和工作方式。

12.客观对待忠诚的能力

从他们身上你会发现对单位对事业的忠诚。他们知道，忠诚是对于集体和事业的忠诚，而不是某个个人，忠诚最大的受益者是自己，在任何单位，他们都是最值得信赖的人之一。

13.积极寻求培训的机会

相比薪酬，他们在工作中更看重培训和学习的机会，不论是专题培训还是简单的学习交流或自学。他们相信，一个人在职业生涯中唯一不能停止的就是提升自己。

14.勇于接受分外之事

任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。他们勇于接受别人不愿接受的分外之事，并努力寻求一个圆满的结果。今天的分外，或许就是明天的分内之事。

15.职业精神

他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。言行举止无私心，待人接物坦诚真挚，服从组织安排，将工作看作事业，而不仅是谋生的手段。

高效沟通培训总结范文第3篇

介绍：

空中单杠

项目简介：

空中单杠是一个以个人挑战为主的拓展训练项目，它与高空拓展训练--高空相依和空中断桥等项目都属于高难度项目。整个过程需要个人独立完成。机会就在眼前，似乎一跃就可以抓到，但是是否有勇气呢。成功与否都应该毫无怨言。队员要爬上高达8米的高空，努力跳出，并抓住前方的单杠。虽然只是短短的一跃，经此考验人的潜能会得到开发。不过要想真正超越自我，首先要能清醒的认识自己。不断坚定信心，再加上自身的努力和同伴的支持，才是成功的关键。项目意义：

突破个人得失观。面对机会是否能勇于出击。积极心态对过程与结果的影响。通过互相安全保护，体验队员间彼此信任，互相负责的团队精神。

“没有任何借口”是美国西点军校2XX年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡成就，那么作为素质培养和意识训练的深圳拓展训练也同样在向大家展示着这一理念。

千万别找借口!在现实生活中，我们少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完善的执行能力。

在工作当中，我们经常能够听到的是各种各样的借口：

“那个客户太挑剔了，我无法满足他”。

“我可以早到的，如果不是下雨。”

“我没有在规定的时间里把事做完，是因为``````”

“我没学过。”

“我没有足够的时间”。

“现在是休息时间，半小时后你再来电话。”

“我没有那么多精力。”

“我没办法这么做。”

``````

其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。

没有了借口我们就必须全力以赴的去完成我们想要的目标，没有了借口我们就没有后退的路口，只能紧盯前方的“杠杆”，拼命的去抓住他，把他握在手中。所以千万不要找借口!没有借口你会有更多的机会和潜能!

二、名称：空中断桥

介绍：

空中断桥

拓展培训项目简介：

参训队员爬越 9米高的断桥立柱，站立于断桥桥面之上，两臂自然平伸，保持身体平衡，移步至桥面一侧边缘，以后脚的蹬力，使身体向前跃出，跨过断桥落于桥面另一测，平稳走到终点。此项目与高空户外拓展项目“空中单杠”和高空拓展训练--独木桥一样，是自我突破、挑战极限、开发潜能的自我挑战项目。

项目目的：

成功与失败永远只差关建的一步，勇敢的跨出这一步，成功就属于你

克服紧张情绪、战胜恐惧心理、果敢的执行力

借助外势、建立突破自我、挑战困难的自信心与勇气

三、名称：信任背摔

介绍：

信任背摔一个良好的、高效的团队是深圳市智博汇企业管理顾问有限公司--户外拓展培训机构、教练、企业经营者不懈努力的目标，对于深圳市智博汇户外拓展培训机构来说，能通过一系列的课程使参训学员能够意识到团队的力量及在高效团队中我们应如何处之及发挥，并通过培训给户外拓展组织者及受益者一个满意的答复是智博汇户外拓展培训机构的忠实目标，所以很多户外拓展培训公司不惜代价的在进行着户外拓展培训项目的开发研究及完善，那么户外拓展培训项目“信任背摔”在经过许多的实践和完善中慢慢被受训者和户外拓展组织者所认可。

户外拓展培训项目“信任背摔”是一个团队合作项目，它着重团队成员之间的信任建设，可以使学员通过这个信任建设发现，信任对个人、团队和企业是多么的重要，它给个人、团队和企业带来巨大的成功、活力和收益，使团队合作更加的顺畅、和谐和高效，使企业充满活力。信任使个人能够放开心胸、乐意接纳避免无谓的猜疑，快乐生活、愉悦工作，排解了工作和生活压力使个人幸福指数增加。信任使团队成员配合密切认同分工、乐意付出，使团队合作和谐高效。信任使企业充满活力、节约成本、目标一致、众志成城大大增强企业竞争力和企业生命力。拓展项目信任背摔跟所有的高空项目特别是“空中断桥”一样，说明只要我们相信、信任我们的队友，只要大家相互信任，那么所有的困难将变得不在那么困难，我们就一定可以超越困难，超越、突破自己!

培训目标：

信任练习,信任对个人、团体和企业带来的收益;沟通是需要说出来的

建立团队成员之间相互信任的基础

通过身体接触，打破人与人之间的隔膜，尽快的进入情景

学习换位思考

挑战自我，提高心理素质，战胜恐惧

规范自我行为同社会和集体利益的关系

项目介绍：

参训学员依次从高1.5米的背摔台上直身向后倒下，其他学员在背摔台下平伸双臂做保护

四、名称：拓展培训--罐头鞋

介绍：

项目介绍：

全体队员利用现有道具(一块木板和三个圆桶)，在人和木板不着地， 桶不倒的情况下全体一次性通过大约20米的距离。

培训目标：

如何将内耗降到最低;

培养团结一致、密切配合，共同克服困难的团队精神;

培养队员做事的计划性;

认识到沟通的重要性，培养良好的团队沟通能力;

总结经验，加强团队学习能力;

五、名称：拓展培训--盲人方阵

介绍：

培训目标：

高效有序的沟通对团队至关重要

学会倾听，学习在困难和挑战面前保持清醒和冷静的头脑

改善沟通技巧，学习运用多种沟通方式与人交流

树立队员的责任心，倡导主动沟通，达到最佳沟通效果

建立开放的交流环境，体会集思广益的价值

项目介绍：

高效沟通培训总结范文第4篇

关键词：企业；团队；建设

0 引言

21世纪，随着开放性市场竞争的日趋激烈，团队建设在企业发展中的作用日益凸显，团队绩效的高低又直接取决于核心团队是否有效，进而决定企业的生存和发展。企业间为了不断增加自己产品的市场份额，想出了各种各样的办法。例如：北京小米科技有限公司的团队运用饥饿营销在四年内占据全世界市场37%份额；阿里巴巴的团队通过十几年的发展已在美国上市；莎普爱思在2014年OTC销售规模达12.08亿，同比增长8.79%，占整个药品销售的55%。诸多事例说明，拥有一个良好的团队对企业而言是至关重要的。

随着全球经济一体化逐步走向成熟，很多企业面临管理团队有效性问题，对于团队及其有效性的研究成为企业界和众多学者关注的热点问题，因此探索和研究企业核心团队有效性问题，对于提升企业的竞争力，促进企业更快更好的发展，有一定的理论价值和实际意义。

团队是一种特殊类型的群体，它是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。由上述定义可以看出，团队是一种群体，它具备群体的特征，但是它与一般群体又有区别，主要表现在：团队的绩效不但依赖于每个成员的贡献还应产生于有效性的团队成员意愿承诺实现团队目标。

团队建设是指为了实现团队绩效及产生最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。

1 团队的作用

一般来说企业团队建设的发展好坏通常要用提出良好的决策的速度快慢来作出界定，因为当前的市场经济条件下，有效的团队 能够对当前市场的竞争能够掌握得一清二楚，并且通过团队的组织成员所搜集的资料来预测将来的市场经济发展的走向，这样就可以掌握其他企业中没能掌握的第一手资料。同样团队具有整合稀缺资源、聚合组织优势的能力来进一步提高工作运行效率。因为团队是由不同个体组合而成，可以通过他们各自角度去发现问题从而充分发挥了团队成员的创造性和主动性。最重要的是通过团队的工作方式可以使彼此之间进行交流和合作，使成员间互相帮助逐步形成自己独特团队精神。

2 团队在企业中扮演的角色

团队作为组织行为学中的重要组成部门，同样团队也是一种特殊的群体，团队的组织结构不同群体，团队成员具有相同的目标，为了共同的目标共同努力。

团队可以是企业中的一个部门也可以是整个企业，例如销售公司其中销售作为主要的团队可以称之为核心团队。所以说团队在企业中扮演着重要的角色，也是核心，是一个企业的竞争砝码，可以为企业带来重大的经济效益的群体，可以提高团队凝聚力和向心力，培养企业团队精神。

3 我国企业团队建设存在的问题

3.1 企业团队中的结构不严谨，目标不明确、缺乏团队成员之间的相互帮助，相互协作，更是存在了大量的保存实力而导致信息不流通给企业带来的巨大损失。

3.2 团队成员基本素质不达标

团队内部成员之间存在文化差异以及受教育不同一定程度上影响着团队建设，团队成员之间的个人能力的不同也一定程度上对团队有影响。

3.3 团队成员中缺乏培训

团队成立初期团队成员之间能力不尽相同，有的成员刚刚上任没有经过任何培训即上岗，这样不仅仅导致成员没有经历任何相关培训导致四处碰壁，不仅仅这样，甚至可能影响到整个企业团队在将来的发展。

4 影响我国企业团队建设的因素

在我国现存的企业当中严重制约团队建设的因素有很多其中团队领导，以及领导者同执行者缺乏沟通、销售业绩未达到目标、人际互动不连续等因素都会影响到团队建设。

4.1 团队领导

可以说一个优秀团队离不开一个优秀的领导者，团队作为企业的核心，那么领导者就是团队的核心，他关系到整个团队在未来数年的总体发展方向，所以说团队领导者个人素质及个人魅力影响到团队的建设和发展。

4.2 缺乏沟通

在一个团队中领导者同执行者缺乏沟通也是影响到团队建设发展的一个重要制约因素，因为由于双方未能达成一种共识而执行者按照错误的方案执行，及时做的再好也是错误的。

4.3 销售

销售业绩作为标准来衡量团队是否完成应该完成的任务，体现出了团队是否竭尽全力来完成自己的销售业绩，也体现出了团队的价值所在，即使团队建设再优秀没有销售业绩来衡量都是徒劳的。

4.4 人际互动

人际互动即领导和成员之间的沟通，团队成员同客户之间的沟通以及企业团队之间的合作和竞争等。只有企业团队之间能够为了某一目标进行相互协作、互帮互助可以达到双赢的效果。为企业团队的建设和发展起到促进作用。

5 打造高效团队建设的途径

5.1 澄清团队的使命和目标

要想建设一个高效的团队，就必须把团队成员的使命和目标给予明确。了解到成员目标后要同团队目标紧密结合起来，这样团队的初期才能够稳固，后期要通过设立相应的目标（长期和短期），那么团队成员中逐步在有效的时间内分解任务，并且在一段时间内要对每个成员做出相应的工作总结，通过总结来评估现阶段团队的发展状态，存在问题解决问题，以此给予员工鼓励来增强对工作的态度。

5.2 设定适当的绩效标准和奖酬体系

团队确定目标后，要对工作细化，形成相应的绩效标准，通过对每个员工的一阶段的工作进行衡量。与此同时还要建立完善的奖酬体系。要做到公平公正，不存在等现象，利用现有的绩效标准对成员进行奖励和惩罚，对于表现优秀的成员给予鼓励，真正做到多劳多得的分配制度，这样才能更加有效地建立成功的团队。

5.3 选择合适的团队成员并对其进行培训

要建设高效成功的团队，还需要选择适应本团队的成员，他认同该团队的共同目标，同时还要团队内部成员技能多样化，这样可以形成互帮互助的团队。

团队不仅需要成员拥有哪些专业技能而且还需要定期为成员进行相关的培训，训练成员如何在团队中沟通、和不同人员交往、如何解决在工作上随时出现的冲突问题给予相应系统性培训。

对团队成员的培训需要以下几个步骤：

①培训准备。应该根据团队自身情况、团队目标要求，建立固定的年报、季报培训预算和计划，设定现实而又具有挑战性的培训目标，并选择合适的培训方式。

②常规培训和团队精神培训。团队建设时应该设立其成员的素质标准，然后对成员进行团队常规素质的培训，必须让每一位成员达到进入团队的资格，具备团队工作的基本能力。同时，对团队成员要进行团队精神的入门熏陶，整合心态，营造团队、凝聚、健康的团队文化。例如，一般高校都会组织素质拓展训练，这样可以培养每个成员在团队如何融入到集体中来，更好的把团队的最大潜能发挥出来。

③专题培训。根据团队要求的素质和标准，分阶段检查每一位成员的进步和发展状况，随后根据团队存在的具有共同性质的问题进行有针对性的训练，利用每个人的阶段性工作给予抽查运用相应的绩效标准来检查每个成员的工作状态。

④培训的反馈和完善。要针对每次的培训作好记录和效果调查，注意收集培训前、中、后各个环节出现的问题，并对这些问题进行研究，提出修改和完善的意见，杜绝同类问题的再次发生，对于每一次阶段性培训做出相应的总结，并且对于存在的问题给予解决 。

5.4 建立清晰的行为准则

一个团队的建设必须拥有较为完善的行为规范，真正按照规矩办事，明确自身在团队中的位置。与此同时还要注意防止出现权利滥用等腐败现象，团队领导也要遵守法规以身作则。

5.5 培养团队信念和外部支持

首先，一个团队的所有成员要百分之百的相信自己的团队和自己产品，依靠自己的强大的信念来完成目标，所有团队成员之间要相互信任、相互理解，成员间目标一致支持和维护团队的共同利益为前提，保证每个人的价值观接近相同。

高效沟通培训总结范文第5篇

见习基地成立五年来，重点从模式创新、制度完善、流程规范等方面抓好基础管理，并及时将企业优秀的管理成果应用于见习人员的管理。

一、完善基础管理，保障见习基地高效运行

（一）健全组织、明确职责，做好基础搭建

见习基地结合企业实际和见习对接需求，成立了职能管理、研发中心、生产一线三个见习基地，同时为提高管理效率，成立了见习基地推进办公室。

1、由公司党委领导亲自担任见习基地推进办公室负责人，办公室下设人员接收、会议管理、宣传传播、培训管理、考评管理等五个工作小组，为见习基地各项工作的正常运转提供组织保障；积极邀请公司人力、宣传等部门的领导及骨干在见习基地办公室兼职，为见习基地各项业务规范化开展提供专业保障；同时通过明确各小组职能职责，确保见习基地各项工作职能化开展。

2、随着公司管理模式的不断升级，及时梳理见习岗位接收信息，在目前公司“1+N”的管理架构下（“1”指总部，负责战略绩效、服务支持、部分产品创造、商品制造运营；“N”指SBU，负责产品创造、商品制造运营、本单位战略绩效、服务支持），围绕战略绩效、产品创造、商品制造运营、服务支持、制度与企业文化五大业务，两级管理模式，为不同专业的青年提供管理见习机会，每年通过见习走向公司管理岗位的应届大学毕业生数量也逐年上升。

3、随着公司科技创新能力的不断提升，研发中心可提供的见习岗位也逐渐丰富，公司欧洲研发中心和日本研发中心逐步建成，公司已形成了以“意大利―天津―潍坊”为一体的农业装备研发体系，和以“日本―青岛―潍坊”为一体的工程机械研发体系。近年来，大量的研究生和重点高校应届毕业生通过公司研发中心的见习顺利就业。

4、公司现有39个生产车间（其中产品组装车间20个、焊接车间7个、涂装车间6个、加工车间4个，冲压车间2个）可提供装配工、焊接工、涂装工、冲压工、试车工、钳工、叉车工等20多个工种的一线岗位见习。公司近年来深入推广的TPS、精益制造、员工素质建设等先进的制造管理理念，为见习人员开阔了视野、提升了技能，为属地优秀产业工人输出和产业工人能力建设作出了巨大的贡献。

（二）完善管理制度，规范见习工作开展和见习人员管理

为确保见习基地规范高效运转，公司通过明确见习青年选拔接收、见习青年培训、见习青年岗位分配、见习过程跟踪考评、见习青年思想沟通、录用人员选拔、见习信息整理上报等职责，并通过会议平台高效推进，确保见习基地各项业务规范、系统推进：

1、规范见习人员的接收录用流程，及时并签订见习协议，明确见习期间的相关薪酬福利待遇，有效保障见习人员权利。

2、见习人员到岗后，公司人力资源部及相关单位为见习生制订了《福田雷沃重工实习学生培养方案》，对见习学生进行综合培训及知识培训，并将每位学生纳入公司员工上岗培训平台统一管理，规范开展岗前培训，让见习人员从理论到实践的各环节掌握岗位技能。

3、见习期间严格执行《见习学生管理办法》、《带队老师管理办法》、《基地导师聘任制度》、《示范岗等级评定标准》等规范的制度流程，有效保证了见习期间各项工作有序开展。

4、每批学生见习结束后，公司与学校联合组成考评小组，对学生在见习期间的表现和取得的成绩进行综合评价，并召开表彰大会对实习工作进行总结，为“优秀实习生”及“优秀指导老师”颁发荣誉证书；同时，公司每年均从优秀的见习学生中招聘部分人员就业。

二、创新管理模式，丰富管理形式，提高见习效率

（一）关注一线见习人员，将生产一线见习人员纳入“准员工”管理

1、见习员工与公司员工一致，参与公司各项劳动技能竞赛，并将在劳动竞赛中获得成绩作为正式接收的一项重要参考要素，激励见习员工主动提高自身劳动技能。

2、将见习员工见习期间的各项表现及优秀成果纳入成长档案，入职后参评明星员工享受“成长基金”（成长基金为公司激励员工工作创新、关注员工自学成长而针对一线产业工人设置的一项中长期激励）待遇时，可将见习期间取得的成果纳入核算。

（二）引导见习员工积极参与公司各项活动，传播公司文化理念

引导见习员工积极参与公司组织的各项文化、体育活动，并大力拓展工作外延，举办各种特色活动，丰富青年员工业余生活、增强见习员工凝聚力。

（三）加强见习员工思想动态管理

完善沟通交流机制，加强见习员工思想动态管理。建立以公司内部论坛、问卷调查、专题座谈会为主要渠道的员工沟通交流平台，纵向、横向沟通交流常态化、便捷化，及时接收员工建议、答复处理员工提出的问题。同时积极开发微信、微博、彩信等传播平台，让见习员工了解公司信息。

三、加强校企合作，发挥见习基地作用，积极履行社会责任

1、为总结经验，增进校企合作，充分发挥见习基地作用，自2009年起，公司每年先后邀请德州汽摩学院、安丘一职、安丘二职、青岛颐荣技校等重点合作的学校领导来公司进行座谈与交流，通报学生在公司见习表现情况，并总结公司与各院校合作方面的经验，对下一步合作提出改进建议。