物业收费工作总结
物业收费工作总结范文第1篇
一、指导思想
治理和规范涉企收费是今年经济工作的重要任务，也是中央纪委纠正行业不正之风专项治理工作的重点之一，对于营造良好企业发展环境、促进国民经济平稳较快发展、加强通胀预期管理、推进经济发展方式转变都具有十分重要的意义。各部门要从实践“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的高度，充分认识治理和规范涉企收费工作的重要性。坚持“谁主管、谁负责”的原则，形成相关部门各司其职、齐抓共管的工作格局。通过治理和规范涉企收费，进一步优化经济发展环境，推进依法行政，纠正行业不正之风，切实减轻企业不合理负担，促进我县经济持续健康发展。
二、职责分工
(一)物价部门：负责本次治理和规范涉企收费工作的统筹协调；会同财政部门对行政事业性收费进行清理审查；对经营服务性收费进行清理；会同财政、民政部门对社会团体的收费项目和标准进行合理审查；负责检查涉企收费政策的落实情况；按照国家及省的部署，继续开展行业协会、市场中介组织收费专项检查。
(二)财政、审计部门：财政部门会同物价部门对行政事业性收费进行清理审查；会同物价、民政部门对社会团体的收费项目和标准进行合理性审查；财政、审计部门负责检查“收支两条线”管理的执行情况以及财政票据的使用和管理情况。
(三)纪检监察机关：负责查处涉企收费检查中发现的违规违纪问题，纠正涉企收费中的行业不正之风；组织协调有关职能部门对挂靠政府部门的行业协会、市场中介组织脱钩工作。
(四)民政部门：会同财政、物价部门对社会团体的收费项目和标准进行合理性审查，必要时组织听证；对强制入会并收取会费的社会团体进行清理整顿。
(五)经信、公安、国土、环保、住建、交通、质监等部门：负责对本部门的收费项目和标准进行清理；负责制定本行政机关与行业协会、市场中介组织的脱钩方案，并在规定的时间内完成脱钩。
三、工作步骤
治理和规范涉企收费工作从年7月份开始，至12月底结束。分为自查自纠、清理审查、重点检查和规范总结四个阶段，具体如下：
(一)自查自纠阶段(7月至8月10日)
各部门要对所属单位(包括社会团体)实施的收费进行自查，查清收费种类、标准、范围、金额和依据，并按照规定提出治理规范的初步意见，包括取消、调整收费项目、降低收费标准和规范管理的政策措施，于8月10日前将书面自查意见和电子文档报县监察、物价、财政部门审核。
(二)清理审查阶段(8月11日至10月20日)
1、认真清理涉企行政事业性收费。县监察、财政、物价部门要采取多种形式，对涉企收费的现状进行清理，查清收费类别、标准、范围、金额和依据，研究提出清理意见，报县政府研究同意后，于8月20日前将清理意见和电子文档上报市监察局、市财政局、市物价局。
2、清理规范经营服务性收费。物价部门要按照《国家发展改革委关于治理规范经营服务性收费的通知》(发改价格〔〕877号)要求，对行政事业单位利用(借用)行政权力或垄断地位向企业提供服务的收费，以及社会团体、中介机构和垄断行业的收费进行全面清理，对不合理的收费项目和标准予以取消和调整，研究提出清理意见，报县政府研究同意后，于8月20日前将清理意见和电子文档上报市物价局。
3、严格社会团体入会和收费管理。社会团体收取会费，应严格按照民政部、财政部《关于调整社会团体会费政策等有关问题的通知》(民发〔〕95号)和《关于进一步明确社会团体会费政策的通知》(民发〔〕123号)的规定执行。除法律、行政法规另有规定之外，严禁强制入会、摊派会费、强制服务；严禁不按规定履行批准程序举办评比达标表彰活动；严禁违反有关规定提供展览会、交易会、研讨会、培训、出国考察等方面服务。物价、财政、民政部门要按照职责对社会团体涉企收费项目、收费标准进行合理性审查，对不合理的涉企收费和标准予以取消和调整。
4、加快推进行业协会、市场中介组织与行政部门脱钩。为推进行业协会、市场中介组织与行政部门脱钩步伐，各相关部门要对挂靠政府部门的行业协会、市场中介组织进行清理，积极稳妥地做好政府与行业协会、市场中介组织的脱钩工作，按照要求制定与行业协会、市场中介组织的脱钩方案，做到机构分设、人员分离、财产分开。在10月20日前，将脱钩情况书面报送县监察、民政、财政、物价部门。
(三)重点检查阶段(8月至10月)
在去年涉企收费专项检查的基础上，结合今年国家及省确定的检点，由物价部门对检验检疫、国土、住建、质监、交通、工商、环保、公安(消防)等部门涉企收费政策执行情况开展检查。
(四)规范总结阶段(11月至12日)
对涉企收费重点检查中查出的问题，要及时与收费单位的主管部门沟通，认真听取被查单位的意见，对带有普遍性的、比较典型的乱收费问题，要提出有效的整改措施和建议。
治理和规范涉企收费工作结束后，各相关部门要对治理和规范涉企收费工作情况进行全面总结，在11月10日前将工作总结报送县物价局，同时按隶属关系报送市各主管部门。11月25日前县物价局将全县开展治理和规范涉企收费的工作总结报县政府批准后上报上级主管部门。
四、有关要求
(一)加强组织领导。县物价局负责治理和规范涉企收费工作的统筹协调，各相关部门“一把手”要亲自抓、负总责，要明确一名分管领导，配备工作专班，具体负责相关工作。要明确本部门的目标任务，细化工作措施，责任到人。要建立完善督办工作机制，确保各项工作落到实处。
(二)建立部门联动机制。各相关部门要加强协调配合，充分发挥各部门的职能作用，加大治理工作力度，及时研究解决工作中遇到的各种情况和问题。要注意工作方法，排除阻力和干扰，共同推动治理和规范涉企收费工作深入开展并取得实效。
物业收费工作总结范文第2篇
关于最新医院财务工作总结范文 医院财务工作在医院各级组织的领导下，结合计划安排，全科人员目标明确，同心同德、共同努力，较好地完成了医院的财务管理和会计核算工作。确保医院医疗工作的正常开展和各项制度的改革，不断地提高医院的经济效益和社会效益，努力加强财务管理，保证医院各项经济目标的顺利实现。经全院职工的共同努力完成了的财务计划工作，现将具体工作总结如下：
一、用心进行政治、业务学习，提高职工队伍职业道德素质
1、组织财务科会计人员学习预计20xx年度将实施的《医院会计制度》（征求意见稿），透过学习让会计人员提前掌握国家关于医院会计制度的变化。
2、参加各种学习培训，如会计继续教育学习、审计继续教育学习，学习后全部考试透过。
3、对收费员进行职业道德培训：强调收费员“廉洁自律、诚实守信”的重要性，并将医院目前正在执行的《收费办理制度》《退费管理制度》《医院关于加强医收费票据控制与管理的有关规定》对收费员进行了讲解。
二、做好日常工作及财务分析，加强财务收支管理
根据医院的实际状况，加强医疗业务收支管理。努力增收节支，减少医疗费用支出，充分利用医疗技术和设备，用心开展医疗服务。实现总收入xxx万元，其中财政补助xxx万元，医疗收入xx万元，药品收入xx万元，其他收入xx万元，总支出xx万元、其中医疗支出xx万元，药品支出万元，财政专项支出万元，其他支出万元，因此本年累计结余约xx万元，实现了收支平衡，略有结余。
门诊收费员总计收费单据x张，收费金额xx万元。住院处住院登记x人次，收取押金xx万元，办理病人结帐x人次。
三、加强资产管理，确保医院资产安全
1、采用有效的`方法和监控措施加强货币资金管理，确保资金安全：医院每日货币资金流动量较大，为确保资金安全，收费处要按下发的每日收费制度执行，出纳每日都按时将现金送交银行。由于医院的特殊性，经常在出纳银行存款后有病人交费住院，造成现金超库的状况，为此财务建立了现金报告制度。医院财务工作总结财务科对门诊收费员退费进行随机抽查，以此监督退费行为，但发现此项工作仍有缺陷，财务思考新的管理办法以堵塞漏洞，强调退费、报损、作废票据务必全部上交，建立了票据交接机制。
2、每半年、年终组织全科财务人员对医院物资实地盘点，对医院物资状况做到心中有数，以便协同相关科室共同管理好医院财产物资。
3、今年xx月中旬连同设备科人员将对全院固定资产进行清查。
四、强化管理，建立良好的工作秩序
1、用心推进新农合医保医疗工作的开展，认真了解有关政策规定，配合有关工作，使医院有关工作开展得越来越顺利，有利于医院的发展。
2、医院物价方面的工作还有待于进一步提高，就应认真作好有关方面的调查工作，提出合理化推荐，使得医院医疗收费更加合规合理，有助于增加医院的市场竞争潜力。
五、用心配合推进医院数字化建设以及医保软件接口工作
财务科及其所属部门在医院软件更换，医保接口软件运行不畅中，为医院数字化的早日实现，并克服了各种困难，用心配合各部门工作作出了努力。医院HIS系统财务有关管理方面的报表有怠于进一步完善。
六、用心对外沟通，加强与相关部门联系，有序推动工作
1、与发改委、财政局加强联系，使得我院工作有序推进，年度财政拨款到帐以及明年医院预算支出上报工作完成。
2、理解了物价局今年收费许可证年审并顺利透过。
3、医院信息卡收费申请，因提前与物价局联系，说明医院数字化建设需要，得到了物价局支持，使得信息卡收费申请及时得到批复，保证了医院门诊医生工作站的顺利实施。
总之，医院财务管理、会计核算工作在各级领导的正确领导下，保证了医院财务管理工作的正常开展，对医疗收支费用的管理较好，严格遵守财经纪律，较好地完成了各项工作任务。
关于最新医院财务工作总结范文
财务处在过去一年中认真履行监督管理职能，积极参与医院管理，全处人员同心协力，按照医院整体部署和财务处年初既定工作计划，通过紧张细致的工作，圆满完成了20xx年度工作计划，在财务核算、经济管理和物价管理，以及迎接“三甲”复审准备工作等各方面达到了预期的成果。定期向医院领导报送医院收支情况及财务分析报告，使医院领导能够准确把握医院经营状况，在调整工作方向和工作策略上有可靠的数据基础。
一、把握经营状况，准确反映医院运营成果
20xx年医院实现总收入xxx万元，其中实现业务收xxx万元，
同比增加xxx万元，增长xx%，完成预算的xx%。其中：医疗收xx万元，药品收入xx万元，其他收入xx万元。药品比例为xx%，同比下降xx%。另，财政补助收入xx万元。业务支出xx万元，同比增加xx万元，增长xx%。实现业务收支结余xx万元，增减xx万元。
20xx年，医院门诊量达到xxxx人次，同比增加xxx人次，增长xx%，同期入院患者xx人次，增加xx%。门诊量大幅增加，使得住院患者量随之增加，医院收入来源得到保障和扩展。实现门诊收入同比增加xx万元，增长xx%，住院收入同比增加xxx万元，增长xx%。其中住院医疗收入增加xx万元，增长xx%，住院药品收入xx万元，增减xx%。药品比例xx%，同比下降xx%。收入结构得到调整，利润率较高的服务性收入比例提高，提高了医院收入的实际收益水平。
二、严格经济核算，准确分析经营成果
做好经济核算，正确评价经营成果是财务工作的基本职责，是参与医院管理的一项重要职能。财务处通过详实、细致的经济数据，认真分析医院在每月、每季、每年的经济运营情况，在财务分析中做出客观、明了的总结和分析，对引起收支变化和效益增减变化的因素加以深入剖析，为调整医院经营方针策略提供有力的参考依据。对影响医院收支结构变化较大的项目，如治疗费、床位费、检查费、化验费、药品等等，各项收入比例变化；人员经费支出、卫生材料费支出、药品费支出及其他消耗性支出等增减导致支出结构变化；门诊量、入、出院患者量、床位使用率、床位周转次数、每门诊收费水平、每床日收费水平等各项经营指标的变化，都要进行详细分析，将能够影响到医院经营状况的各种因素都纳入财务分析的范畴。财务分析客观反映了医院在核算期内的经营状况和经营成果，为医院趋利避害，发挥优势，调整经营策略和工作方向提供重要的参考资料。
三、履行监督和控制职能，严格把关成本支出
财务处围绕医院节约增效、创节约型医院这个长期目标，严格控制经营成本，始终把控制成本支出做为一项重要工作来抓。医院实行招标采购，降低卫生材料和后勤物资采购成本，监督管理卫材和物资的领用以及库存数量、额度，最大限度降低库存物资成本。在人员经费支出不断增加的情况下，控制变动成本支出，降低消耗性支出比例，保持并提升利润率对提高医院经济效益有着重要意义，因此，医院在采购、领用、库存等各环节都加强管理，保证医院在经营过程中总成本支出的稳定性，并在此基础上努力降低支出水平。由于医院鼓励临床积极开展业务，以及患者对医疗技术和医疗水平的要求不断提高，高值卫材使用量连年增加，致使卫材支出成本提高，对医院收支结构的影响较大，收支结构不够协调，医院未能达到效益最大化，利润率水平受到一定抑制。
四、加强资产管理，核准医院资产
财务处在去年进行的资产清查基础上，按新会计制度要求调整账务，严格划分固定资产和低值易耗品界线，核准全院资产总额，并按年初开始执行的新会计制度对在使用年限内的固定资产计提折旧，真实反映医院实际资产情况，同时将有账无物、损毁无法使用、过期、淘汰的资产申请有关部门报废。目前已对x辆汽车及x万元以下的报废资产完成了报废处理，共计价值xxx万元。通过医院财务制度和会计制度改革，更加科学、合理地管理医院资产，同时能够更准确的对医院运营成本进行核算。
医院职工食堂和患者食堂外包前，财务处对其固定资产进行了彻底清查，保证医院资产不受损失，兼顾医院和承包人利益，使外包行为在平等互利条件下完成。
五、严格执行物价政策，规范收费标准
财务处始终坚持把好物价管理关，认真执行物价和上级管理管理部门规定的医疗服务价格标准，兼顾医院和患者利益，做到合理收费、合法收费、透明收费。在执行标准方面，严格以省、市物价部门及市卫生局等有关部门下发的文件为准，杜绝违规收费现象。严格履行新项目、新卫材价格申报审批程序，对照收费标准确定其是否符合规定。
物价管理部门及上级主管部门不审批则不准许收费。保证医院收费透明度，坚持执行价格公示制度，通过设置触摸屏、公示板、公示本、公示牌，打印并发放住院费用一日清单、打印出院结算明细表等多种方式和措施，为患者提供收费项目标准及消费情况查询服务，使患者明明白白消费。按规定时间重新申报备案已到期的手术类、检验类、影像类等价格调整的收费项目，以及特需病房床位费标准。及时核准临床新增收费项目及使用新型卫材收费标准，并在收费系统中编制收费编码，交医保处对照后立即通知相关收费科室使用。物价工作坚持以服务临床、服务患者为首任，及时为临床及患者解答收费方面的咨询和疑问，特别是做好对患者的解释说明工作，解除患者对医院收费存在的疑义，杜绝了因物价问题引起的纠纷。
六、重视知识更新，提高业务水平
20xx年起，我院开始实行新的医院财务制度和会计制度。通过去年学习，已对新制度有了较深刻的认识，因此，在执行新制度的过程中，我们顺利完成了制度实施和账务衔接工作。在工作中，善于发现问题，及时找财务软件供应方加以解决，确保财务核算工作顺利完成，使医院会计制度科学化、规范化、合理化迈进一大步。
为更好地进行财务成本核算，财务处会同绩效办共同到xx医院进行学习，了解、交流全成本核算方法和奖金分配、院内各科室、部门间的内部核算方法，拓展了思路，为我院财务管理工作进一步科学化、合理化、严谨化有借鉴作用。
x月初，我院病案管理系统全面升级，涉及到收费系统也同时升级。财务处全体人员十分重视此次升级，全员动员，共同行动，确保了此次系统升级得以顺利完成。从升级前的思想动员和操作学习、提出软件应用需求，到收费数据校对、整理，乃至升级过程中的人员安排都做了详细部署并认真落实。新系统上线后，我们对收费数据重新进行了认真核对，在系统运行过程中不断发现问题，及时解决，并通过系统实际运行，不断完善软件功能。目前，新系统运行较平稳，核算和统计功能也日趋完善。
七、重视“三甲”复审，积极做好迎检工作
20xx年我院将接受“三甲”复审，医院将复审工作做为一项极为重要的任务来抓，并成立了“三甲”复审办公室，全面领导和布置“三甲”迎检工作。财务处紧紧围绕三甲办布置的工作计划，在迎检前的三个阶段努力完成计划目标，整理、完善各种材料，并根据实际工作情况切实做到持续改进。财务处按三甲办要求将已整理完善的各种材料纳入统一的档案盒中送交三甲办备检，根据工作需要随时补充内容。财务处的迎检准备工作充分，在接受院内模拟检查过程中，财务处的迎检准备工作受到有医院有关领导及三甲办的肯定。
关于最新医院财务工作总结范文
转眼，送走了20××年，迎来了20××年，过去的一年里，财务部人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，感到自己的担子重了，压力大了，在领导正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我扎扎实实地开展完成了各项工作，下面，我就20××年度各方面的工作情况作简单的总结和汇报。
一、执行财务管理规范化。
通过对财务管理细则的学习、讨论，把各项条款逐一与实际业务联系在一起，找问题找漏洞，并反复消化、严格把关。在出纳环节中，坚持原则、不讲人情，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外，严格执行财务人员应遵守的职业道德，在凭证审核环节中，认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。
二、认真落实固定资产录入。
依照检查标准按时、认真、客观公正地对各处室彻底地进行了清查，在资产清查中存在的问题，及时向有关部门负责人进行了反馈;以物对账、以账查物，查清资产来源、去向和管理情况，并登记资产的完好程度，做到
见物就点，是账就清，不重不漏，对有账无物、有物无账的资产分别登记，汇总分类。
三、协助配合外审工作。
为了更好的与部门沟通，在完成本职工作的同时，我积极配合xxxx顺利完成了xxxx年xxxx的工作，为随后xxxxxx年审做好了铺垫。为了配合xxx部门的录入费用，及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作，以便更好地核算医院的盈亏，为医院完成年度计划提供依据。
四、加强对日常工作内容的管理。
1、圆满完成20××年度财务决算工作，实施报表年报的审计;
2、完成20××年度医院所得税的汇缴工作;
3、顺利实施了20××年会计账目的初始化工作，并保质保量的完成20××年度正常的会计核算和税务申报工作;
4、根据医院管理要求，进行成本测算，并编报相关报表及分析材料;
5、按时并准确填报各类对外统计月报表;
物业收费工作总结范文第3篇
1.1需求分析
整个系统是一个基于互联网的工作平台，允许公司各部门拥有权限的用户进行使用，用户必须通过登录验证才有权限使用本系统。用户登录后，根据所在部门分配相应权限，只能按其拥有的权限进行操作。如物业服务处的用户不能查询及操作其他服务处的信息，公司财务处可以查询到所有服务处的业主信息。公司员工的操作都通过日志进行记录，管理者可以通过查询日志来查看操作员某一时间段的收费、减免收费的情况。
1.1.1制定房产收费标准
对于每个小区都有一个基本的收费标准，这个收费标准根据收费项及住宅类型划分为若干个不同的子标准。物业管理费的收费可能根据单层普通业主、单层还建业主、多层普通业主、多层还建业主、普通商铺、还建商铺、多层普通商铺、门面不同而不同。停车服务费的收费根据路面、地下室，位置的不同而收费。水费、电费的收费根据商铺、住宅、门面的不同而不同。对于按月收费的收费项目，因某些特殊原因，需要降低收费标准的，可以通过特殊权限，修改制定的某一房产的收费标准。对于需要一次性收费的项目，需要减免的，可以通过物业管理区申请，公司财务审核的方式进行减免。
1.1.2初始化
物业公司计算按月收费的起始日期，并非是开发商将房产管理权移交给物业公司的日期，而是通过执行“房产初始化”功能时指定的初始化日期开始计算，未进行初始化操作的房产不计算按月收费的项目。可以指定一组房产或单个房产进行初始化。
1.1.3收费
收费操作是指收取业主的各项费用的操作。收费有以下几种情况：业主交费的金额与待缴金额相等时，可以直接办理收费。待缴金额有零钱的情况（如102元），而业主只想交100元时，系统自动判断操作员是否有缴费金额优惠的权限，并且优惠的范围在允许的权限之内时，操作员可以办理优惠收费(100元）。业主需要对待缴金额进行减免收费，并减免额度超过操作员允许的额度的情况下，由操作员向公司财务进行“减免申请”，财务审核通过后，操作员按减免后的金额收费。提供一次性缴费优惠套餐，如一次性缴纳全年的物业管理费，按照XXX元收费。
1.1.4减免收费审核
减免收费审核由公司财务管理审核同意后，物业管理区操作员可以按减免后的金额收费。
1.1.5楼栋管理
楼栋管理的功能主要实现新增、修改、删除楼栋的功能。楼栋需保存的信息包括物业服务处、小区、楼栋号、单元、楼层、类型、多层、电梯房、收费方式、坐收、走收等。
1.1.6房产管理
房产管理的功能主要实现新增、修改、删除房产的功能。房产需要保存的信息包括物业服务处、小区、楼栋号、单元数、楼层、房号、户主、是否已初始化、楼栋类型、房屋类型。
1.1.7业主管理
管理员可以新增、修改、删除业主信息。业主管理需要保存的信息包括业主工作单位、电话、姓名、身份证，业主家庭成员信息，可以包含一个或多人（工作单位、电话、姓名、身份证），业主的房产信息。
1.1.8部门管理
部门的组织结果以树状方式进行表述，一级部门为公司，二级部门为公司科室及物业服务处。用户可以新增、修改和删除部门信息。
1.1.9用户管理
由系统管理员负责维护整个系统的用户信息，包括用户的增加、删除、所属部门的变更、用户授权。用户使用信息系统的权限由系统管理员负责设置，用户权限授予的原则根据用户实际负责的工作来决定。可以增加、删除、修改小区，并指定小区所属物业服务处。小区属性有：小区名称，地址、收费方式、所属物业服务处。
1.1.11收费项目
收费项目按收取方式可分为：按月收费、一次性收费。按月收费的项目有：物业服务费、停车服务费、水费、电费、垃圾清运费。一次性收费的项目有：装修垃圾清运费、装修保证金、装修服务费、其他。
1.1.12收费标准
收费标准的划分，对于每一个小区都有一个基本的收费标准，这个收费标准根据收费项目及住宅类型划分为若干个不同的子标准。房产只有经过初始化，并指定初始化日期后，系统才能按月计算物业服务费和垃圾清运费，没有经过初始化的房产，不计算物业服务费和垃圾清运费。其中水费、电费需要记录起止码及历史欠费信息。停车服务费指业主每月需要缴纳的停车服务费，停车服务费的收费标准根据标准、路面、地下室而不同。对于临时收取的停车服务费，在当日交班时作为一次性收费进行录入收费金额即可。
1.1.13信息查询
包括收费年汇总表、公司收费月汇总表、管理区收费年汇总表、管理区收费月汇总表、小区收费年汇总表、小区收费月汇总表、单项收费明细表、业主缴费汇总表、业主缴费明细表、业主欠费汇总表、业主欠费明细表、暂定以上统计报表。需求分析的任务就是根据前期与用户的沟通记录，找出用户心中真正想要的全部功能需求并加以描述，然后利用OOA（面向对象分析）思想提取出核心领域模型类。
1.2系统用例
软件系统的驱动设计功能需求可以使用系统用例来加以描述。以下系统用例指出，操作本系统的用户角色包含ADMIN(系统管理员)、CHARGEMAN(物业收费员)、OWNER(业主)、USER(普通用户)。每个用户角色操作系统的功能不同，由此确认出系统用例。系统管理员可以设置系统参数楼栋类型、房产类型、房产来源、车位类型、收费方式、收费单位，并对用户、角色、部门、物业服务处、小区、楼栋、房产、业主、收费项目和收费标准进行管理，同时也可以对小区物业收费进行统计查询。物业收费员首先对小区进行房产登记工作，指定各房产应缴纳的收费项目，之后上传各房产的水电报表，以便让系统自动计算各房产所属业主应缴纳的物业费用并生成每月账单，提醒业主每月按时缴纳账单，完成物业收费工作，同时也可预收费用并存到业主账户中。
1.4领域分析
开发人员进行业务领域分析时，必须阅读需求说明书、系统用例以及用户和领域专家的交流记录，从而找出所有关键实体类及其相互关系。本系统中定义的业务领域类包含用户、角色、物业服务处、小区、楼栋、房产、业主、部门、收费项目、收费标准、楼栋类型、房产类型、房产来源、车位类型、收费方式、收费单位。UML类图可将系统中的业务领域类转换为领域模型类，并指出各领域模型类之间的关联。本系统中定义了21个领域模型类，包括SubDistrict小区类、Building楼栋类、SubAccount子账户类、Exchange账户交易类、HouseSource房产来源类、Owner业主类、Account账户类、District物业服务处类、HouseType房产类型类、House房产类、ChargeItem收费项目类、ChargeCriterion收费标准类、Department部门类、ParkLocation车位类型类，Utilities水电用量类、Bill账单类、ChargeUnit收费单位类、Role角色类、User用户类、ChargeRecord收费记录类、ChargeWay收费方式类。系统类图如图2所示。
2总结
物业收费工作总结范文第4篇
一、指导思想
继续坚持把汽车物流业作为县域经济发展的重要增长点来培植，以经营主体多元化、经营操作市场化、营运组织公司集团化、营运信息网络化为发展方向，积极应对国家宏观调控政策影响，着力改善汽车物流业发展环境，加强引导，促进全县汽车物流业进一步发展壮大。
二、目标任务
坚持政府推动、企业运作，继续加大政策倾斜，重点挖掘税收潜力，扶持现有物流企业做大做强；吸纳更多的物流企业在我县注册落户；积极探索组建大型物流运输集团；加快发展赣江水运物流，千方百计引进大型航运公司入驻我县。力争全年实现物流业税收6000万元以上。
三、主要措施
（一）加强对汽车物流业发展的组织领导
调整县汽车物流业工作领导小组，成员由县政府办、县交通、县财政、县物价、县监察、县工商、县地税、县公安、交警、县法院、县金融、县保险等单位主要负责人组成。其主要职责是：制定全县汽车物流业发展规划，规范经营者经营行为和有关职能部门的管理行为，协调处理汽车物流业发展中遇到的重大问题。领导小组下设汽车物流业发展办公室，归口县交通局，由县交通局和县交警大队分别抽调3名和1名精干人员集中办公。其主要职责负责协调处理全县汽车物流业发展中遇到的具体问题，制定物流产业发展办法，抓好汽车物流业发展的具体日常工作，加强对各汽车物流公司和车主的教育和管理。
（二）完善物流车辆税费缴交优惠政策
1、根据上级政策规定和我县实际情况，对物流车辆应缴税费项目和标准明确如下：
①车辆税（含营业税、教育费附加、所得税、城建税、印花税）全年按10个月，每月每吨93.6元的标准计征。车辆吨位按车辆行驶证核实的吨位计算。
②各物流公司向车主按每月每吨93.6元，全年按6个月收取车辆税,差额部分由各物流公司先行垫付。
③车辆检测费，新车入户技术性能等级评定检测150元/辆，年度审验检测150元/辆，二级维护检测全年四次,但费用按收费
标准减半收取。
④调减副食品调节基金，大型货车按100元/辆、低速货车按30元/辆收取。
⑤车辆办理各种证件及年审等均按物价部门核实的标准收取。
⑥车辆保险费，除法律规定的强制性保险外，其他险种均由车主自由选择，自愿参保。
⑦车辆交通事故处理费（含停车费），凡县境内发生的（外籍车辆除外）一律全免。
⑧合同公证费，车辆未转出本县户籍的购买合同公证，其收费一律全免。
⑨全面取消一切向车辆的集资或摊派。
2、上述税费项目和标准从2011年元月1日起执行，如遇上级政策规范或调整，则按新的规定执行。对于回流的车辆和外地转户过来的车辆，一律不追缴转入户以前所欠税费，已在外地提前缴交的，抵扣缴交任务。
3、除上述税费项目外，凡向车辆征缴其他税费，必须报经县发展汽车物流业领导小组同意，按照“就低不就高”的原则征收。
4、上述税费优惠只有挂靠县内物流公司经营的车辆才可以享受，社会个体车辆和外挂车辆不得享受。
（三）进一步规范部门涉运行为
各涉运部门要按照“时间从短、手续从简、收费从低、教育从严、处罚从轻”的要求，进一步简化办事程序，切实提高办事效率和服务质量。
1、车辆的证件、牌照办理和年审事项，县交警、县运管等部门应指派专人协助服务到位，确保2个工作日内办结。
2、办理车辆交通事故理赔，只要符合赔付条件的，县保险公司应在10个工作日内办结并足额支付理赔保金，10个工作日内不能办结的，应预先支付60%的理赔保金，结案后及时付清。
3、车辆按规定应缴交的税费，由各物流公司统一代缴，严禁涉运单位对司机进行检查收费。对有下列情形的，由县汽车物流业发展办公室、县效能办、县财政局、县物价局按规定予以处罚：
①对证照有效齐全的车辆，凡拒办规定事项和违章处罚的，按干部管理权限和程序视情节给予有关责任人员效能处理、纪律处分。
②对超标准收费或擅自设立项目收费，以及搭车收取各种费用的，没收违规收费并退还司机，并处2倍以上金额的罚款。
③各涉运部门工作人员在办理业务中，如擅自降低收取标准，致使应缴税费流失的，责成经办人补交。
4、车辆二级维护检测，不合格重新复检不得收取复检费，违者没收退还司机，并处2倍以上金额的罚款。
5、加强工作协调。各涉运职能部门要积极向上级业务部门争取优惠政策，简化办事程序和手续，降低门槛让利于民，给业主真正的实惠和方便。县交警、县运管部门每月应将新增车辆情况报送县汽车物流业发展办公室和县地税部门。县地税部门要积极创造条件，鼓励物流企业发展成为自开票纳税人；要加强税收征缴工作，并委托县运管所在对社会个体车辆营运证年审时车辆税，县地税局派员协助，确保税收应收尽收。县汽车物流业发展办公室要加强工作督查，确保各项政策落实到位，对扰乱汽车物流业发展环境的人和事，要从严处理。
6、强化农村物流市场管理，加大税费征管力度。对按汽车物流公司经营模式组建成立的经营公司（农用低速货车）除享受物流车辆税费缴交优惠政策外，还可享受与各物流公司相同的税收奖励政策。
7、加强物流车辆外挂经营清理整顿，原则上不允许车辆外挂过户，有关职能部门不得为其办理过户手续。
（四）实行汽车物流业发展工作乡镇税收帮扶服务制
由各乡镇自由选择县内物流企业进行税收帮扶服务。各乡镇帮扶的货运税收总额不得超过本乡镇当年护税协税任务数的30%。各乡镇帮扶完成的税收，必须在各物流企业2011年缴纳的税收超过上年所缴税收额的基础上（但赣新与宏发两家公司须在2011年每家公司完成1000万元以上税收的前提下，才能以500万元为基础计算），其超过部分，方可按照各物流企业与有关乡镇签订的协议，抵扣乡镇当年护税协税任务，但县财政不给予乡镇财力奖励。
（五）不断改善优化信用环境
1、规范公司经营管理，提升公司服务水平。实行公司税费收取明白卡制度，由县物价部门督促各公司制作物流车辆税费公示牌悬挂到各公司办公室，并监督各公司严格按规定的收费项目和标准收费，提高公司的诚信度。
2、加强对司机、车主的教育和管理，引导他们增强诚信意识，按期偿还汽车物流消费贷款。对司机不守诚信，无故不按期履行汽车消费贷款合同还贷的，由县汽车物流业发展办公室责成交警、运管等部门对其停办车辆证件年审、补办、过户、驾驶证和从业资格证审验等业务事项，并由县法院依法协助物流公司扣押车辆，及时处理，积极支持汽车消费贷款资金回笼。
3、县法院要加大物流公司汽车消费贷款清偿案件执行力度，严厉打击恶意拖欠贷款行为，切实保护物流公司的利益。
4、县公安局要依法打击司机自盗自卸货物等不法行为，发现一起坚决查处一起，重树物流业诚信品牌。
5、全县各物流企业的所得税由地税部门负责征收。
（六）鼓励扶持物流营运企业做强做大
1、为充分调动各物流公司的发展积极性，鼓励各物流公司（含航运公司）开展对外物流运输业务。进一步完善物流企业税收奖励政策：①自开票物流企业全年纳税总额在200万元以下的（不含200万元），按纳税总额的60%奖励，纳税总额在200万元以上（含200万元）500万元以下的（不含500万元），按纳税总额的65%奖励，纳税总额在500万元以上（含500万元）1000万元以下的（不含1000万元），按纳税总额的68%奖励，纳税总额在1000万元以上的（含1000万元），按纳税总额的69%奖励。②代开票物流企业全年纳税总额在200万元以下的（不含200万元），按纳税总额的60%奖励，纳税总额在200万元以上的（含200万元），按纳税总额的63%奖励。③税收奖励结算办法：对物流企业月缴纳税收在10万元以下的公司，由县财政每两个月按50%预奖，月缴纳税收在10万元以上的公司，由县财政每月按55%预奖；对自开票物流企业当年缴纳税收累计超过200万元以上的，由县财政每月按60%预奖，缴纳税收累计超过500万元的，由县财政每月按65%预奖；其余税收奖励在年终一次性结算。由县地税局核定各物流企业税收基数，对未完成核定税收基数的不予奖励。在县地税、县财政、县物流办共同审核后，由县财政依据有关数据报表在次月15日前兑现奖励。
2、对县内个体物流汽车，鼓励和动员其车主自愿选择挂靠到县内各物流公司托管营运。各物流公司对挂靠的车辆托管费全年按300元收取，享受与其他车辆同等条件的服务。
物业收费工作总结范文第5篇
有效的物业管理移交协议书
甲方： (以下简称甲方)
乙方： (以下简称乙方)
根据市人民政府 年第 次和第 次市长办公会议精神，为了加强我市小区楼房的物业管理工作，经市政府研究决定成立市房产物业管理公司，对我市小区物业实行规范化统一管理。为了给住宅楼房的居民创造整洁、文明、安全、便利的居住环境，经甲、乙双方协商决定，将位于路街的小区的物业管理工作移交乙方进行管理，有关事宜达成如下协议：
一、从年月日起甲方正式将建设小区的物业管理工作移交乙方进行全面管理。
二、从年月日起乙方按着《物业管理手册》中指定的服务内容进行服务和管理。
三、为了加强小区物业管理工作，甲方在市物业办公室指导下，组建小区业主管理委员会，使物业工作依法进行。
四、物业管理用房和供水等设施、设备产权不变，但归乙方无偿使用、维修，维修费用由乙方负责。
五、甲方应将年月日以前的物业管理工作中所发生的费用(雇用人员工资、电费、维修费等)结清，没有结清的由甲方负责。
六、甲方应向乙方提供以下有关物业管理资料：
1、住宅小区规划平面图物业管理移交协议书范本物业管理移交协议书范本。
2、工程竣工总平面图。
3、单体建筑、结构、设备竣工图。
4、公用配套设施、地下管网工程竣工图。
5、工程质量验收合格证。
6、有关设施、设备安装竣工图及使用和维修技术资料。
七、关于大、中型专项维修资金使用问题：用户专项维修资金按有关规定应由市物业办公室收取，由于该小区的专项维修资金已由甲方收缴，并存入专用账户，待今后发生大、中型维修工程，由乙方提出施工方案及工程预算，甲方进行审核，经业主同意后，由甲方负责出资，资金从维修基金中扣除，因资金不到位影响维修由甲方负责。
八、甲方不向乙方提供物业管理费用，乙方管理费用依靠收取住户的服务费解决，物业服务收费由乙方收缴，服务标准与收费情况无关，收费标准由乙方确定，但不得超出有关规定。
九、乙方可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。
十、乙方的服务应按指定内容和服务标准执行(具体内容见附页1)
乙方如违约或不按承诺实现，甲方有权通过法律渠道向乙方进行索赔，同时，业主无理拒交服务费，物业公司有权通过法律渠道解决物业管理移交协议书范本合同范本。
十一、在物业公司管理该小区之前，甲方应向业主通知乙方进入管理及服务情况，经得业主的同意。
十二、未尽事宜，双方协商解决。(见附页2)
十三、此协议一式二份，甲、乙双方各执一份，待签字盖章生效后具有法律效力，如单方违约负法律责任。
十四、此合同期限暂定为一年，期满后视情况可以续签。
甲 方：
甲方代表：
乙 方：
乙方代表：
二OO 年 月 日
有效的房屋移交协议书
甲方： 乙方：
为便于开展工作，经过友好协商，甲方同意将房 屋提供给 ，甲乙方办理如下移交手续：
一、该房间全部移交给乙方，房屋钥匙共计 只，当面清点移交。
二、房屋钥匙交接完毕，即作为房屋移交手续办妥。
三、自房屋移交之日起，乙方须承担房屋的使用、管理和维修责任。
四、房间的水费、电费、电话费、上网费等由乙方承担。
五、乙方在使用期间，需加强对火灾的防范，如因自身原因发生火灾等，由乙方负全部责任。
六、乙方对于该房间只有使用权，没有所有权，不准以任何形式进行转租、转让。
七、乙方承诺在使用期间仅作为使用。
甲 方：(公章) 甲方代表：(签字) 甲方移交人：(签字)
乙 方：(公章) 乙方代表：(签字) 乙方移交人：(签字)
20XX年月日
有效的工程移交协议书
甲方：*******房地产开发有限公司
乙方：*******建筑工程公司
丙方：*******建设工程有限公司
根据《中华人民共和国合同法》及国家有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方在平等、自愿、等价有偿、公平、诚信的基础上，经友好协商，甲方将原由乙方承建施工的***********楼承包给丙方施工，为确保如期保质完成本工程，三方本着互相支持、紧密配合的原则，结合本工程具体情况，明确双方职责，特签订本协议，条款如下：
一、乙方不再承建**************楼后续工程，待甲乙双方交接完成后由丙方进驻现场进行后续工程的施工直至竣工，但乙方应对现已完成的工程质量负责。
二、丙方承接本工程后，应严格按行业标准、规范、设计图纸及甲方要求进行施工作业。
三、甲乙双方就乙方前期完成的工程量进行了结算工作，结算总价定为肆佰叁拾万元(430万元);包含了从工程开工至今全部的工程费用、为完成本工程而发生的各种措施费、甲方的补偿款、利润、管理费、税金、为完成本工程所发生的水电费、各相关职能部门收取的应由乙方负担的各项费用等，甲方一经付款，甲乙双方再无经济上的纠纷;乙方完成结算部分的工程所产生的各种费用全部由乙方承担，与甲方无关。(具体项目见乙方交由甲方的总额为4000000元的建设工程预算书)
四、因甲方未与乙方签订施工合同，暂不能开具工程发票，拨付给乙方的上述款项中，扣除相应税金共计********元，用于开具相应发票;在甲方见证下，丙方接收乙方尚未使用在本工程上的钢筋总计28吨;双方协商钢筋总价为*****元。
五、在甲方见证下，丙方接收乙方为完成本工程所设置的临时建筑(彩钢板房)、砖砌厕所、库房、地下埋设电线电缆、水管、配电箱等。总价为*******元，(具体详见乙方所列示清单)。甲方，丙方最终应支付给乙方的的总款项为[********元+临建*******元+钢材*******元-税金*******元-(水费3596吨6.24元/吨=22439元)-(电费47752度1.0元/度=47752元)]= *******元，此款项协议签订后一次付清。
六、乙丙双方将本工程所需全部资料进行交接完善，丙方自行保存，保证本工程的正常施工及竣工验收(因存在乙方保证资料单位名称与丙方单位名称不符的问题，如造成不能交付档案馆，由甲方负责处理)。
七、乙方在交接前，应完成其施工部分的各项功能检测等，如冬季施工检测等。
七、三方协议签订后，甲、丙双方将应付款项交由乙方，丙方进场看管，乙方保证在两日内撤场完成。
