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物业汇报材料范文精选

物业汇报材料

物业汇报材料范文第1篇

一、营造*文化构建*家园

为更好地开展全市物业系统“优质服务年”创建活动,切实提升物业服务水平,加速*小区建设进程,达源物业公司从文体活动进手,多渠道构建文化*。

1、节日文化为丰富住户们的业余文化生活,该公司成立了世纪家园秧歌队、合唱团,每逢五一、六一、八一、等重要节日,组织“家园情”秧歌大赛,消夏文艺演出,“达源杯”篮球友谊赛,“家园杯”乒乓球友谊赛等10多项文体活动,每次都让业主参与其中。今年“五一劳动节”前夕,在奥林中心广场隆重举办了“迎五一、庆奥运”*广场大家唱活动,小区业主、达源物业员工组成6个方队整洁就座,1200多人观看了员工与业户的出色表演。欢声笑语,歌舞联欢,好歌不断,好戏连台,为社区居民送上了一道丰盛文化大餐,受到了住户们的好评,赢得了良好的社会反响。

2、特色文化7月18日至20日,是全市以“*、文明”为主题的邻里节活动。公司以此为契机,开展以“*、文明”为主题的系列活动:世纪家园、奥林公寓、东湖上城三个小区共吸引业户、社区职员近1000余人参与到“*邻里节”活动中来。

世纪家园和奥林国际公寓小区分别开展了“同住温馨家园、共品*晚宴”活动。以每个单元为单位,参赛家庭自备一道菜端到活动广场,业户们共同品尝。在品菜中,还穿插了抢凳子、踩气球等趣味游戏。小区的居民,尤其是孩子们积极参与,欢声笑语布满了整个小区。东湖治理处举办了“迎奥运家庭·趣味运动会”,以家庭为参赛单位,开展了跳绳、齐心协力、投球等11项娱乐竞赛活动,业户在其乐融融的气氛中完成游戏项目,展示了*家庭的风采。

3、电影进小区自8月25日至31日,公司还在奥林、世纪家园、东湖等六个小区免费放映了《闪闪的红星》、《隧道战》等六部爱国主义影片。

4、创办《*家园》报为加速*小区进程,更好地传递家园信息、宣传*文化,我们创建了《*家园》报,首开全市物业先河,首期发行8000多份,深受广大业户的喜爱。

二、注重优质服务,打造物业品牌

为了更好地搞好优质服务年活动,我们注重在优质服务上下功夫。为扎实有效开展优质服务年活动,我们开展了如何开展好优质服务活动大讨论活动。讨论中,大家一致以为物业工作是人对人的工作,夸大的是心与心的沟通,点滴的服务都是物业形象的延伸。物业工作尽不是治理住户,而是服务住户;尽不是面子工程,而是民心工程;尽不是浅尝辙止,而是永无止境。我们通过不断升级常规服务、开展特色服务,推行亲情服务,倡导延伸服务,传递关心与关爱,用真情热和千家万户。

(一)常规服务做到位

在物业服务中,常规服务是基础。如何将常规服务做得比别人更标准、更扎实、更到位,我们从加强基础建设、注重细节治理进手,制定并完善了《综合治理服务标准》、《公共区域清洁卫生标准》、《公共区域秩序维护服务标准》等十几个标准化制度。建立和完善业主档案,服务区域落实到人头,绘成图表上墙,服务承诺、服务内容公然。

为了把日常治理做精做细,使常规服务精益求精,我们为各工种制定了具体的岗位规范,包括形象规范、语言规范、行为规范等共计30多项。从保安值班每晚几次巡逻到上门维修几分钟内到达,从客服职员接听电话的规范用语到保洁职员卫生清扫的干净程度,都明确地给出标准,定出尺子,让员工有章可循、有制可约,更好地指导工作实践。

(二)特色服务想到前

“业主想到的,你做到了,这是基础,是常规;业主没想到的,你做了,这是特色,是感动。”在优质服务年活动中,我们教育引导员工“眼里有活、心里装事”,不仅要雪中送炭,更要未雨绸缪。针对不同住户的个性化需求,我们在各小区门卫开设了便民服务窗口,增设了事务咨询、物品寄存、探访引领、失物认领、节日慰问、爱心伞、便民车等服务。我们主动提供寄存服务80人次,咨询服务276人次,慰问社区孤寡老人30人次,母亲节向居民发放鲜花6500余枝,小区安全宣传活动6次,义务搬送秋菜8000余斤,返还住户丢失的各类物品折合人民币100000余元,越来越多的贴心服务,拉近了物业与住户的情感间隔,受到了住户的好评。

(三)亲情服务热到家

我们在优质服务年活动中感到,业主是我们的衣食父母。对待业主要讲情感,不要讲情绪;要讲奉献,不要讲回报;要扑下身子做服务,不要抬起双手要功劳,要让他们真正感受到达源物业亲人般的关怀和热和。

龙南治理处组织青年志愿者,利用业余时间,定期帮助家园刘淑琴等三位老人打扫卫生、擦拭门窗、换煤气等家务。东湖治理处开展了便民服务活动,保安、保洁、办公室等职员组成志愿者服务队,身着同一红色服装,为小区内的B1号楼1单元1202的张震生老人及B3号楼2单元201号楼的丛满滋等孤寡老人,为离退休老干部、军烈属等需要帮助的上门服务。

(四)延伸服务尽到心

在优质服务年活动中,我们感到服务永无止境,没有最好,只有更好。我们把为业主提供最完美的服务作为工作追求,延伸服务时间,延伸服务内容,延伸服务对象,做精做细物业治理工作,得到业主的广泛赞誉。

“业主上班物业治理职员上班,业主到家物业治理职员回家。”是一般物业治理企业的固定模式,这使物业服务的衔接出现了空挡。为了更好地为业主提供服务,我们对保洁员、保安、维修等治理职员的作息时间进行了重新调整,实行提前和延后1小时工作制度,极大方便了业主的生活需求,同时也增进了与业主之间的更多交流。

在日常工作中,我们还千方百计想业主之所想,帮业主之所需。除做好日常服务外,还把服务内容进一步延伸。如为业主义务送纯净水、免费看管户外停车等。近期有把联通收费站、洗车中心等引进小区。

三、强化治理提素质,全面提升服务水平。

为扎实有效开展好优质服务年活动,我们重点在治理上下功夫。

(一)抓培训,提素质

公司把4月份定为“优质服务年活动素质教育月”,举办各类培训班10期。举办了“首届通讯员暨公文写作培训班”、“文明用语、仪容仪表”、维修、保洁、保安和客服培训班,还进行了技术比赛。同时,还邀请专业讲师讲授了《人际关系与企业发展》。

(二)是抓治理,提绩效

公司先后制定了《人力资源治理办法》、《标准化服务考核实施办法》、《设备治理办法》、《预算治理办法》等四个治理办法,这四个治理办法的制定和实施,使企业治理步进了规范化治理轨道。实行绩效考核明显提升了物业服务治理水平。

(三)抓服务,比质量

为使优质服务年活动取得实效,我们全力推进标准化服务、亲情服务、延伸服务和超值服务。在基层保洁队、保安队、维修队广泛开展“保洁、保安、维修示范班”活动。开展了保洁示范班活动,采取“听、看、议、评”的措施,有效保证了总结评选质量。在五型班组创建上,选树了奥林锅炉班,采取“四抓”措施,受到良好效果。8月26日,在团体召开的创建安全型班组经验交流会上,代表达源公司受检,班长秦立中先容了经验。

(四)实行办事公然,推行阳光服务

按照《全市物业系统办事公然工作方案》要求,我们坚持树立“诚信物业,阳光服务”的经验理念,全面实行“八个公然”。为保证公然效果,在公然的同时,我们积极征求广大意见,努力解决各种题目。采取召开座谈会、发放意见、建议和要求征求单及设立意见箱等形式,广泛发动广大业主和员工提出物业治理服务中存在的题目。并在公司各小区将公司营业执照、收费标准进行了公示。经过近一个月的扎实工作,共收到意见、建议和要求58项。公司领导班子先后几次召开会议讨论、研究解决这些题目,采取了“凡是物业自身题目,无条件速办和非物业题目,千方百计协调办”的措施,到目前,属于物业解决的25个题目得到全面解决,广大业主普遍满足。

物业汇报材料范文第2篇

大家下午好!

*物业公司奥林管理处负责奥林D区的物业管理,奥林D区地下车库于20*年初投入使用,共有6个地下车库,总面积67000余平方米,1147个停车位,车库车行出入口共11个,人行出入口59个,消防区域控制器7台,消防监控主机一台,联动消防喷淋,温感、烟感探头,防火卷帘等防火灭火设施。设备一应俱全。并分散配置灭火器156具,消防栓223个。一年多来,我们始终把小区消防安全工作列入重要议事日程,以杜绝各种消防安全事故为目标,在全公司小区内广泛开展消防安全整治活动,通过狠抓制度建设和措施落实,突出重点,标本兼治,有效保证了小区的平安,取得了明显成效。现将我们在消防安全工作中的一些做法向大家作以汇报。

在接管奥林项目之前我们公司从未接管过地下建筑类的项目,没有任何管理经验可以借鉴。可以说是在懵懵懂懂之中开始了对奥林地下车库的管理。一开始由于使用者较少,且各种设备设施较新处于刚刚调试运行后最佳状态。感觉消防安全工作没有什么压力,但随着入住率和设施设备故障率的不断升高,管理难度不断加大。各种问题和隐患暴露出来,部分业主将车辆乱停乱占,阻挡防火通道。温感烟感设备大量显示故障,灭火器、消防带丢失等现象时有发生,给我们的消防安全工作带来很大压力。今年3月,*部组织开展了高层地下建筑和人员密集场所的消防专项整治活动,为我们做好消防安全工作搭建了平台。对此,公司高度重视,成立了以经理李国清为组长的专项整治小组,制定了《达源物业公司高层地下建筑和人员密集场所消防专项整治活动方案》,并投入大量的人力、物力、财力。我们主要做了以下几个方面工作:

一、全面修复消防监控联动系统,确保及时准确接受火警、故障反馈信息。针对消防监控联动系统不能及时接受信息的实际问题,公司请具有专业资质的生产消防监控设备的厂家,对所有消防监控设备进行了全面的检测,对发现的线路故障、设备故障、设备损坏等问题,进行了修复。并与厂家签订长期维保协议,使消防设备能够得到长期保养和及时维修。同时,针对地下车库区域防火卷帘门不符合防火要求的问题,我们挑选有关技术人员,组成专业维修队,严格按照消防技术标准要求,对防火卷帘门进行修复,在此基础上,我们制定了《地下车库消防设备巡检制度》,由地下安保分队,对区控制室、风机室、防火卷帘、灭火器、消防栓等设施设备,实行日巡查制度,并做巡查记录,对发现问题及时反馈、维修,使问题得到了根本解决,保障了整个消防监控系统的稳定运行。

二、实施“三个到位”,为预防和抢险工作做好充分准备。为确保消防安全,我们在这项工作中实行了“三个到位”。一是消防工作制度到位。为使消防安全工作有章可循,结合各小区实际情况,在市*局消防处的指导下,完善了各项消防工作制度。如《领导负责责任制》、《动用明火管理制度》、《用电制度》、《重点部位管理制度》、《夜间值班、巡逻和门卫制度》、《重大节日、重大活动安全检查和审批制度》、《预防和处理突发事件工作预案》、《地下车库消防应急预案》。等等。这些制度和规定,要求明确,职责到岗,从而使各小区的消防安全工作有规可依、有章可循。二是消防演练到位。按照高起点、高标准开展消防演练的要求,我们在开展消防演练活动中,注重活动质量,确保消防演练到位。今年以来,共举办消防演练3次,每次都有100多人参加,达源公司主管安全副总经理李长铁等领导在参加今年第一季度消防演练时,对活动的组织安排、程序效果给与好评。每次演练都达到“三快”的标准(出警快,在接到火警信息后,现场核实人员必须在50秒内到达现场、扑火快,就是在火灾初期将火扑灭、疏散快,应急小组在1分钟内疏散火场内人员),提升了全员的防范意识和使用灭火设备的能力,提高了对抗突发事件的应变能力。三是基础管理到位。为加强基础管理,我们完善了地下消防基础档案。做到了各项消防资料齐备,各项检查记录规范,使各项工作有据可查。

三、坚持“三懂四会、四不放过”,加强员工消防安全教育培训,增强了全员的消防安全防范意识。为进一步提升消防安全防范意识,对公司员工,我们从思想上进行教育,在技能上进行培训。一是在思想教育上下功夫。组织全员观看火灾案例纪录片3次,召开座谈会2次,举办演讲比赛1次,使每个员工意识到消防安全工作的重要性,深刻认识到火灾的危害性。牢固地树立了消防安全意识,形成了“人人讲安全,人人要安全,人人管安全”的安全生产氛围。在培训中花气力。我们始终坚持让员工做到“三懂四会、四不放过”。(三懂是:懂火灾危险性、懂灭火的扑救方法、懂预防火灾的措施;四会是:会扑灭初期火灾、会组织人员疏散、会正确使用防护品、会报警;四不放过是:事故原因不查清楚不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受教育不放过)按照这个原则,在消防安全技能培训上,积极组织员工参加全市消防监控人员岗位培训班,举办消防知识、防火自救技能培训班2期,为检验培训成果,我们对参加培训人员进行了考试和考核,并将考试成绩作为评选先优模的一个重要条件。同时,还把消防应急预案编制成教案,下发到每个员工手中。这些工作的开展,逐步形成了良好的安全生产态势。

四、加强小区消防宣传教育,有效提升了业主消防安全意识。为切实提高广大业主的消防安全意识,我们积极开展宣传教育活动,竭力发挥媒体的作用。在昆仑集团《昆仑信息》、公司《和谐家园报》刊发消防安全方面的报道、《家庭灭火常识》、《灭火设备的使用方法》等专题文章12篇,利用广播宣传火场逃生与自救、火灾逃生注意事项等10余次,在奥林D区宣传栏布置消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程、火灾危险性和防火措施、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能、家庭消防演练等2期,这些消防知识宣传的进行,使广大业主的消防安全意识得到了全面提高。针对地下车库特点,在发生火灾后,如何扑救初期火灾,抢救撤离相邻车辆,我公司做了比较深入的分析研讨。经业主委员会同意,实行公司与车主签订火灾应急合同,发生火灾时,监控中心先通知火场车辆,对一分钟内未能赶到现场的业主,我方有权将车辆玻璃击碎,将车辆撤离火场,以减少财产损失,事后物业公司、业主各承担车辆损失的50%。

五、实行三级检查考核,提高消防工作质量。为保证消防安全工作质量,我们实行班组、管理处、公司,三级检查考核制度。采取定期和不定期的检查考核办法,防患于未然,使消防隐患及时消灭在萌芽状态。班组检查考核是以每班班组成员为主体,按照既定的巡查路线,检查消防重点部位的设备完好运行情况,人员在岗值班状况,发现问题及时记录,及时上报。为保证巡查机制在每个巡查点设置签到表,在有人值守的固定点实行检查与被检人员互签。每条巡查路线,相互交叉,在交叉点的签到表实行轮流顺签。即每名巡查员在交叉点签到时,必须紧接上一条签到记录填写不得留空行。

这样管理处和公司在随时检查考核过程中就能够及时发现违规的签到记录。避免出现早签和补签的问题的发生,保证了巡查的有效性和准时性,突出了人防优势。管理处考核时,重点检查当班班组的固定岗值班和巡查岗巡查情况。公司检查考核是对下两级检查的不定期抽检,并定期检查各种记录文字资料及消防工作开展情况,三级检查考核全面覆盖地下消防工作的方方面面,即有执行又有监督,是消防工作顺利开展并长期有效运行的有力保障。

物业汇报材料范文第3篇

大家下午好!

x物业公司奥林管理处负责奥林*区的物业管理,奥林*区地下车库于20*年初投入使用,共有6个地下车库,总面积67000余平方米,1147个停车位,车库车行出入口共11个,人行出入口59个,消防区域控制器7台,消防监控主机一台,联动消防喷淋,温感、烟感探头,防火卷帘等防火灭火设施。设备一应俱全。并分散配置灭火器156具,消防栓223个。一年多来,我们始终把小区消防安全工作列入重要议事日程,以杜绝各种消防安全事故为目标,在全公司小区内广泛开展消防安全整治活动,通过狠抓制度建设和措施落实,突出重点,标本兼治,有效保证了小区的平安,取得了明显成效。现将我们在消防安全工作中的一些做法向大家作以汇报。

在接管奥林项目之前我们公司从未接管过地下建筑类的项目,没有任何管理经验可以借鉴。可以说是在懵懵懂懂之中开始了对奥林地下车库的管理。一开始由于使用者较少,且各种设备设施较新处于刚刚调试运行后最佳状态。感觉消防安全工作没有什么压力,但随着入住率和设施设备故障率的不断升高,管理难度不断加大。各种问题和隐患暴露出来,部分业主将车辆乱停乱占,阻挡防火通道。温感烟感设备大量显示故障,灭火器、消防带丢失等现象时有发生,给我们的消防安全工作带来很大压力。今年3月,公安部组织开展了高层地下建筑和人员密集场所的消防专项整治活动,为我们做好消防安全工作搭建了平台。对此,公司高度重视,成立了以经理李国清为组长的专项整治小组,制定了《达源物业公司高层地下建筑和人员密集场所消防专项整治活动方案》,并投入大量的人力、物力、财力。我们主要做了以下几个方面工作:

一、全面修复消防监控联动系统,确保及时准确接受火警、故障反馈信息。针对消防监控联动系统不能及时接受信息的实际问题,公司请具有专业资质的生产消防监控设备的厂家,对所有消防监控设备进行了全面的检测,对发现的线路故障、设备故障、设备损坏等问题,进行了修复。并与厂家签订长期维保协议,使消防设备能够得到长期保养和及时维修。同时,针对地下车库区域防火卷帘门不符合防火要求的问题,我们挑选有关技术人员,组成专业维修队,严格按照消防技术标准要求,对防火卷帘门进行修复,在此基础上,我们制定了《地下车库消防设备巡检制度》,由地下安保分队,对区控制室、风机室、防火卷帘、灭火器、消防栓等设施设备,实行日巡查制度,并做巡查记录,对发现问题及时反馈、维修,使问题得到了根本解决,保障了整个消防监控系统的稳定运行。

二、实施“三个到位”,为预防和抢险工作做好充分准备。为确保消防安全,我们在这项工作中实行了“三个到位”。一是消防工作制度到位。为使消防安全工作有章可循,结合各小区实际情况,在市公安局消防处的指导下,完善了各项消防工作制度。如《领导负责责任制》、《动用明火管理制度》、《用电制度》、《重点部位管理制度》、《夜间值班、巡逻和门卫制度》、《重大节日、重大活动安全检查和审批制度》、《预防和处理突发事件工作预案》、《地下车库消防应急预案》。等等。这些制度和规定,要求明确,职责到岗,从而使各小区的消防安全工作有规可依、有章可循。二是消防演练到位。按照高起点、高标准开展消防演练的要求,我们在开展消防演练活动中,注重活动质量,确保消防演练到位。今年以来,共举办消防演练3次,每次都有100多人参加,达源公司主管安全副总经理李长铁等领导在参加今年第一季度消防演练时,对活动的组织安排、程序效果给与好评。每次演练都达到“三快”的标准(出警快,在接到火警信息后,现场核实人员必须在50秒内到达现场、扑火快,就是在火灾初期将火扑灭、疏散快,应急小组在1分钟内疏散火场内人员),提升了全员的防范意识和使用灭火设备的能力,提高了对抗突发事件的应变能力。三是基础管理到位。为加强基础管理,我们完善了地下消防基础档案。做到了各项消防资料齐备,各项检查记录规范,使各项工作有据可查。

三、坚持“三懂四会、四不放过”,加强员工消防安全教育培训,增强了全员的消防安全防范意识。为进一步提升消防安全防范意识,对公司员工,我们从思想上进行教育,在技能上进行培训。一是在思想教育上下功夫。组织全员观看火灾案例纪录片3次,召开座谈会2次,举办演讲比赛1次,使每个员工意识到消防安全工作的重要性,深刻认识到火灾的危害性。牢固地树立了消防安全意识,形成了“人人讲安全,人人要安全,人人管安全”的安全生产氛围。在培训中花气力。我们始终坚持让员工做到“三懂四会、四不放过”。(三懂是:懂火灾危险性、懂灭火的扑救方法、懂预防火灾的措施;四会是:会扑灭初期火灾、会组织人员疏散、会正确使用防护品、会报警;四不放过是:事故原因不查清楚不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受教育不放过)按照这个原则,在消防安全技能培训上,积极组织员工参加全市消防监控人员岗位培训班,举办消防知识、防火自救技能培训班2期,为检验培训成果,我们对参加培训人员进行了考试和考核,并将考试成绩作为评选先优模的一个重要条件。同时,还把消防应急预案编制成教案,下发到每个员工手中。这些工作的开展,逐步形成了良好的安全生产态势。

四、加强小区消防宣传教育,有效提升了业主消防安全意识。为切实提高广大业主的消防安全意识,我们积极开展宣传教育活动,竭力发挥媒体的作用。在昆仑集团《昆仑信息》、公司《和谐家园报》刊发消防安全方面的报道、《家庭灭火常识》、《灭火设备的使用方法》等专题文章12篇,利用广播宣传火场逃生与自救、火灾逃生注意事项等10余次,在奥林*区宣传栏布置消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程、火灾危险性和防火措施、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能、家庭消防演练等2期,这些消防知识宣传的进行,使广大业主的消防安全意识得到了全面提高。针对地下车库特点,在发生火灾后,如何扑救初期火灾,抢救撤离相邻车辆,我公司做了比较深入的分析研讨。经业主委员会同意,实行公司与车主签订火灾应急合同,发生火灾时,监控中心先通知火场车辆,对一分钟内未能赶到现场的业主,我方有权将车辆玻璃击碎,将车辆撤离火场,以减少财产损失,事后物业公司、业主各承担车辆损失的50%。

五、实行三级检查考核,提高消防工作质量。为保证消防安全工作质量,我们实行班组、管理处、公司,三级检查考核制度。采取定期和不定期的检查考核办法,防患于未然,使消防隐患及时消灭在萌芽状态。班组检查考核是以每班班组成员为主体,按照既定的巡查路线,检查消防重点部位的设备完好运行情况,人员在岗值班状况,发现问题及时记录,及时上报。为保证巡查机制在每个巡查点设置签到表,在有人值守的固定点实行检查与被检人员互签。每条巡查路线,相互交叉,在交叉点的签到表实行轮流顺签。即每名巡查员在交叉点签到时,必须紧接上一条签到记录填写不得留空行。这样管理处和公司在随时检查考核过程中就能够及时发现违规的签到记录。避免出现早签和补签的问题的发生,保证了巡查的有效性和准时性,突出了人防优势。管理处考核时,重点检查当班班组的固定岗值班和巡查岗巡查情况。公司检查考核是对下两级检查的不定期抽检,并定期检查各种记录文字资料及消防工作开展情况,三级检查考核全面覆盖地下消防工作的方方面面,即有执行又有监督,是消防工作顺利开展并长期有效运行的有力保障。

物业汇报材料范文第4篇

社区管理是民心工程,关系到能否把党的政策落到实处,关系到能否把实事办好,好事办实,关系到能否在人民群众中树立党和政府的形象,公司领导班子决定由经理**亲自挂帅,副经理**专职负责,同时对具体负责社区管理的几名员工进行了责任划分,明确责任区域,明确职责范围。在经理和副经理的正确领导下,统力协调各方关系,及时为社区管理供应材料、人员、机械设备,为社区管理提供了充足的后方保障,社区管理员各尽其职,尽心尽责,为优质、高效地完成社区管理工作奠定了良好的基础。

二、组织重视,精心组织。

*年**公司接手了社区长效管理工作,总共有45个社区,社区比较分散,已经很长时间没人管理了,小区内杂草丛生,绿地荒芜,休闲设施损坏严重,而且居民对社区管理有不满情绪。公司领导班子了解到社区的现实情况,专门开会研究社区管理人选,领导班子一致认为要选择责任心强,工作认真负责的同志来做,最后大家共同推举了**为社区管理员,并且配备了两名协管员,协助刘秀兰共同维护社区长效管理,当时**在中南治勘做物业,公司对治勘做了大量工作,治勘才答应让她离开。同时公司专门为社区管理工作配备了一台面包车、绿篱修剪机、洒水车等机械设备,并且组织人员到各个社区中走访,了解每一个社区的具体情况,向社区居民宣传党和国家对园林绿化管理的方针、政策,向居民解释伐挖死树的行政审批手续,在每一个社区中发放便民联系卡,方便居民及时反映问题、及时联系社区管理人员。

三、联系实际,实效和长效相结合。

在社区管理中经常会出现这样那样的问题,社区管理人员总是耐心向居民做工作,解释园林绿化的方针、政策。在很多社区中,一楼的居民因为大树夏天容易滋生蚊虫,常常要求把大树伐掉,但楼上的住户却要求多种树,少种草,可以荫凉,每次遇到这种情况,我们的管理人员一边向他们解释园林绿化方面的规定,一边栽植新树时也尽量远离一楼住户的窗户,力求兼顾到各方利益。在社区管理中,管理人员常常根据现场的实际情况,灵活把握园林政策,工作联系实际,实效和长效相结合,收到了非常好的效果,既保证了当前园林景观效果,也兼顾了社区长远绿化发展。

四、取得的主要成效

1、社区环境大变样,为居民提供了一个良好的居住环境。刚接手社区管理工作时,小区内草地斑秃,杂草丛生,绿篱杂乱不堪,大树严重缺株、老化,休闲设施损坏严重,公司立即组织人手深入各个社区打草、松土、浇水、修剪、伐挖死树、补栽新树,短短三个月时间,共伐挖死树324棵,修剪灌木球500多棵,修剪绿篱2600平方米,打草40000平方米,维修了多个小区的园林设施,经过几个月的努力,社区环境立即改观,由过去的脏乱不堪变成如今的“开窗赏花、出门见绿”,成为居民休闲、聊天的好去处,为居民提供了一个良好的生活环境。

物业汇报材料范文第5篇

一、注重科学发展,完善服务平台,建设基础设施

绿怡居社区创建于年代,然而随着时代的推移,社区已逐渐成为企业退休人员的人际交往、爱好特长的活动场地。但是由于社区的历史较为久远,很多基础设施不完善,这给老年朋友们来了很多不便,容易造成他们失落的心理特点。自年成立了社区服务管理工作小组以来,社区领导高度重视基础设施建设,他们积极筹措资金,通过多年努力,为老年朋友们打造了图书室、健身园、多功能综合活动室等丰富的活动休闲场所,收集藏书近5000册,添置了近20余种体育设备,搭建了近80平方米的演出舞台,开创了专栏宣传老年朋友的文学作品。

二、完善管理机制,健全管理制度,落实责任到人

在开展社区退休人员管理工作上,要随时掌握社区人员的生活动态、身体情况等各种信息,为了更好的了解各家各户的情况,我社区成立先锋社区企业退休人员服务小组,建立了《企业退休人员基本信息表》、《企业退休人员基本信息库》,制定了《企业退休人员社会化管理服务工作职责》、《社区社保专管员工作职责》、《活动室规章制度》等各项制度,并结合社区特色,创建了网格管理责任到人,将责任分配到人,层层落实,保障退休人员的生活质量。

三、开展娱乐活动,创新团建管理,促进社区和谐

社区工作人员结合地方特色,开展了主题鲜明,彰显时代气息的娱乐活动,并坚持以每月一活动为目标。通过精心策划,开展了“和谐社区一家人”文艺汇演;“我和祖国的岁月”征文、演讲比赛;“吃月饼、送月饼、闹中秋”为主题的送温暖活动;所开展活动涉及了戏曲艺术类、书画类、类等多种形式、涉及范围广的娱乐活动。