物业秩序维护员工作范文第1篇

我是美树橙秩序维护部主管##，我演讲的题目是：“安全与服务”

有人说，小区保安是看家护院的。这话不完全真确。因为，我们的工作一方面是协助公安机关做好小区的安全防范和秩序维护工作，保证小区的安全、消防、车辆交通不出任何安全事故，另一方面是为业主提供优良的服务。

小区什么最重要?安全最重要(大声、手势)。没有一个安全的生活环境，业主能安居乐业吗?不能。安全得不到保障，其他工作就无从谈起，没有安全就没有服务。安全出了问题，其它工作再好也等于零。

怎样才能保证小区的安全呢?我认为要做好以下几个方面：

第一、 必须建立、健全相关的规章制度，加强对员工安全意识的培训，让员工清楚各自的岗位职责。要培训，要考试，要把规章制度落实到实处(手势)

第二、 严格执行来访人员登记制度，对进出的物品认真检查，认真指挥车辆停放，检查车况的完好情况，这些工作要持之以恒地落实到实处。不能光说不练，空喊口号是没有用的。实践证明，安全工作要越抓越紧，而不能越抓越松(手势)

第三、 加强对小区的巡逻，特别是小区死角的地方要经常走一走，看一看，发现可疑人员时，要询问，要跟踪，直到排除安全隐患为止。

第四、 加强安防设施设备的检修，保证设备的正常使用。设施设备如果出了问题，一旦发生重大事件，我们就没有可以提供的证据，抓不到小偷不说，物业公司也不能规避自己的责任。

(停顿2秒)

我们是物业公司的秩序维护员，代表物业公司形象，除了做好日常的安全防范工作以外，还得遵循公司360度的服务理念，把业主当作自己的亲人，急业主所想，业主所急，带着热情、诚信善待每一位业主，随时为业主提供服务。

物业秩序维护员工作范文第2篇

一、指导思想

以党的十精神为指导，按照“决战两大平台，促进三区互动，加快城乡一体，建设经济强区”以及深入开展“城市管理年”活动的总体要求，开展以尊重环卫工人、尊重城建工人、尊重交通警察和以维护公共环境卫生秩序、维护公共设施不受损害、维护交通秩序和安全为主要内容的“三尊重、三维护”文明道德主题教育活动，努力提升全局干部职工的文明素养，加大文明施工的监管力度，着力改善市政公共设施，为“三尊重、三维护”主题教育活动顺利开展奠定良好的基础。

二、目标任务

通过开展“三尊重、三维护”文明道德主题教育活动，使全局上下形成尊重劳动者、珍惜劳动成果的浓厚氛围，自觉维护公共环境卫生秩序、爱护公共设施、维护交通秩序和安全，全面提高文明素质和塑造城市文明形象。

三、工作措施

1、尊重环卫工人，开展维护公共环境卫生秩序活动

引导和教育干部职工、建筑单位从业人员自觉维护公共环境卫生，不随地吐痰、便溺，不随地乱扔果壳、纸屑、烟蒂、口香糖，不从高空和建筑物内向外掷物、泼水，不乱张贴、乱涂写、乱设广告牌。加强在建工地文明施工管理，车辆运输垃圾、余土、散落物料及废弃物应当密闭、覆盖，不得泄露、遗撒。建筑施工单位应在出口处安装上下水设施，并将运送余土车辆冲洗干净后才能上路。不得在主次干道和施工现场堆放建筑垃圾。保持主次干道、公园广场、人口密集区、人的流动区的干净、整洁、舒适。

2、尊重建筑工人，开展维护公共设施活动

引导和教育干部职工、建筑单位从业人员自觉遵守社会公德，维护公共设施不受损坏。爱护公共电话、邮箱、路灯、座椅、窨井盖等公共设施，严禁采摘、攀折公共花木，践踏草坪、攀爬栏杆及雕塑，严禁在广场、公园楼台亭榭处灯饰、树木、墙体等乱涂乱画，爱护城市的一草一木、一花一景，发现人为破坏及时制止，既要做城市的建设者，更做城市的“守护神”。保持城市完整、靓丽、温馨。

3、尊重交通警察，开展维护交通秩序和安全活动

积极参加全区“守路口，上路段”文明交通整治行动，文明劝导“彬彬有礼”过马路。引导教育干部职工、建筑单位从业人员自觉遵守交通规则，文明出行，车辆不超速、不超载、不违章、不乱停乱放，变人让车为车让人，保持城市交通顺畅、安全、有序。

4、成立市政公共设施督查组

由区市政园林管理所成立市政公共设施督查组，对全区市政公共设施进行清理检查，发现破损毁坏的及时修理、恢复。每天出巡检查，对主次干道的园林绿化、公共草地、广场公园的公共设施进行督查，制止破坏行为，对蓄意破坏的责其赔偿、修复。

四、组织机构

为使“三尊重、三维护”文明道德主题教育活动取得成效，成立区城乡建设局“三尊重、三维护”文明道德主题教育活动领导小组。

五、实施步骤

主题教育活动时间为2013年5月下旬至2013年12月，共分三个阶段：

1、动员部署阶段（2013年5月下旬）。召开全局“三尊重、三维护”文明道德主题教育活动动员大会。充分利用墙报、电视、广播、网络等媒体进行广泛宣传品积极开展各种形式的社会宣传活动,层层动员全局干部群众和建筑单位从业人员积极参与到主题教育活动中来。

2、集中整治阶段(2013年5月下旬—12月)。围绕”三尊重、三维护”主题,按照区划分的责任地段,开展集中整治活动,在集中整治活动中发现典型、树立榜样。

3、总结表彰阶段(2013年12月)总结主题教育活动工作经验,表彰先进典型。

六、工作要求

1、提高认识,明确目标。开展“三尊重、三维护”文明道德主题教育活动是我区实施市民素质提升工程的重要举措,要统一思想、提高认识、齐心协力,确保主题教育活动取得实效。

物业秩序维护员工作范文第3篇

为了维护正常医疗秩序，构建和谐的医疗环境，创建“平安医院”，保障广大人民群众的健康权益，维护社会大局稳定，根据国务院的《医疗事故处理条例》要求，现就加强医疗机构治安防范管理工作提出如下意见：

一、切实做好医疗纠纷的预防与报告

1、各有关部门要按照法律法规要求，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，制定医疗纠纷处置应急工作预案，建立健全、医疗投诉等工作机制，及时受理、处理患者投诉。

2、各医疗机构要建立医患纠纷接待制度，落实专（兼）职人员负责医疗纠纷的投诉接待工作，建好投诉登记台账，发现问题及时解决，避免越级上访。

3、各医疗机构要在市政法委、公安局、司法局、卫生局等部门的指导下，建立健全医患纠纷调解机制，依法、公平、公正处理医患纠纷，努力化解各类医患矛盾。

4、当发生因医疗纠纷引发及治安事件后，有关人员应及时向市公安局关和卫生局报告，必要时要告知当事人所在镇、（街道办事处）或所在单位，及时采取有效措施，消除隐患。

二、加强医疗纠纷的处置工作

5、发生医疗纠纷后，医疗机构应当启动医疗纠纷处置预案，采取控制措施，防止事态扩大，及时公正的将医院专家会诊意见告知患方，必要时按规定封存和启封现场实物和相关病历资料；若患者死亡的，按规定将尸体移放太平间或殡仪馆，或按规定进行尸检；协商解决医疗纠纷的，医疗机构要指定专门人员，以积极坦诚的态度与患方协商，患方代表人数不超过5名。

6、市卫生局接到关于医疗纠纷的报告后，应要求医疗机构及时采取措施，防止事态扩大，派人赶赴现场，适时开展政策宣教，疏导工作，引导患方按《医疗事故处理条例》规定进行处理。

7、市公安局接到报警后要立即组织警力赶赴现场，开展教育疏导，制止过激行为，维护医疗秩序，依法处置现场发生的违反治安管理等有关部门法规的行为，防止因医患纠纷引发和恶性事件，维护正常的医疗秩序。

8、综治办、司法局、民政局、宣传部、电视台、信息办、局要根据各自职能，协助解决好医患纠纷。

三、健全医疗机构内部治安安全防控体系

9、各医疗机构要按照《企事业单位内部治安保卫条例》要求，配备足够的保卫人员，建立健全单位内部治安保卫机构，加强保安队伍规范化培训工作，提高素质。组建应急队等群防群治组织，定期组织重点岗位的工作人员进行安全生产知识学习培训。

10、各医疗机构要加强对医院大门、纠纷接待室、大厅收费处、急诊室、手术室、病房、财会室、档案室、计算机信息室、重要物资仓库等重点场所和要害部位的管理和技术防范，按规定安装视频监控系统，要加强夜间值班巡逻，防止殴打医务人员，偷盗、抢劫等恶性事件的发生。

11、各医疗机构要加强对品、剧毒药品、、化学试剂、易燃易爆等危险物品的管理和使用，建立严格的使用登记制度和监督制度、开展经常性的安全检查，加强消防安全工作，及时消除内部隐患，对违反规定造成严重后果的，有关部门将依法依纪进行严肃查处。

12、市应急办要指导各相关部门制定和完善防恐怖，防破环、防灾害事故、防等应急处置预案，并定期组织演练。

13、市卫生局要加强与市公安局的沟通联系。发现问题及时解决。市公安局要将医疗机构纳入治安重点管理单位，创造条件设立警务室，加强警务联系，维护医院良好治安秩序。

四、加大对扰乱医疗秩序等违法犯罪行为的查处和打击力度

14、各部门要充分发挥各自的职能作用，切实维护医疗机构的医疗秩序，维护医务人员的人身安全，维护医院财产安全。

15、市公安局要及时查处、严厉打击以下违法犯罪行为；

物业秩序维护员工作范文第4篇

根据自治区公安厅教育厅《关于印发广西壮族自治区中小学幼儿园“护学岗”工作方案的通知》精神，为确保学生安全，结合学校实际，制定本制度。

1.主要目标。通过设立校园执勤护学岗，落实具体执勤人员在学生上、放学时段和校园周边重要路段的安全保卫责任，进一步整肃校园周边治安和交通秩序，改善校园周边治安环境，有效防止涉校涉生治安案件和交通事故的发生，全力确保学生的安全。

2.设置范围。学校门口两侧50米以内，加强校园周边巡逻守护和秩序维护工作。(在上学入校、放学离校重点时段、重点路段科学合理设置“护学岗”辐射范围。)

3.人员配置。制作“护学岗”公示牌，落实群防群治力量每天到岗值班。

具体人员名单：吴鑫覃杰华黄燕青张祖国李宾 李春 张耀海李开高 李翰 李晖

4.时间安排。在所列时段到岗到位，疏导和维护校园周边交通秩序，保障学生出入学校的安全。

具体时间：

上午7：30——8：00

中午11：50——12：20

下午13：50——14：20

下午16：30——17：00

物业秩序维护员工作范文第5篇

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经中心会议研究决定，家属院成立物业办公室，进行全面托管服务，前期我们已对家属院具体服务工作以及各项收费进行整理，结合目前家属院物业办运营情况，现拟做出如下调整：

一、管理目标

坚持“以人为本”的服务管理念，对厅机关家属院小区物业实施科学管理、优质的服务，导入先进的物业管理理念。家属院物业办将按照陕西省及《西安市物业管理条例》和《西安市物业服务收费管理办法》严格执行，确保高效服务年度测评全体业主综合满意度达到95%以上，各项收费率达到90%以上。

二、岗位职责

1、物业经理负责协调管理物业办全面服务工作，由后勤服务中心指导工作意见，房改办督促工作落实，物业经理结合一周一月向房改办汇报工作内容、工作实施进展及家属院工作面临的矛盾问题；

2、实施全程物业管理，从业主及专业物业管理的角度提出合理化提议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；

3、成立家属院物业办公室，配备专业管理人员，实施专业化管理；

4、在现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，进取培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；

5、制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理；

6、严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案，与业主签订各项协议，依法约束双方行为；

7、依照市场化、企业化的运作方式，供给全方位服务，开展多元化经营。

8、人员构成及岗位设立，经理兼收费1人，保安组4人，清洁组2人，水电组1人，共计8人。

三、物业管理服务项目

1、公共服务项目（全体业主能够享受的服务，费用纳入物业管理费）：

①房屋公共部位的日常维修维护；

②公共设施设备的维修维护；

③小区内清洁管理，垃圾分类收集与清运；

④公共绿化的养护；

⑤公共秩序维护；

⑥消防管理；

2、有偿专项服务项目

①有偿维修类；

②代办性服务；

③中介类服务；

四、档案资料管理

加强档案资料建立，便于房屋及公共设备的检查维护、与业主的沟通、联系。

1、管理资料：

①工程档案：建立从接管家属院小区开始的所有工程技术、维修、改造资料、水、电、暖管道线路图及各类设施设备资料等；

②业主档案：全体业主房产证（复印件）、行驶证（复印件）及使用人的租房合同（复印件），建立业主及使用人的基本信息表；

③文件档案：有关物业管理法规政策、物业办文件等；

④管理资料：绿化资料、日常巡查（清洁、维修、保安）记录、值班记录，车辆管理记录、监控记录、荣誉资料等。

2、管理措施：

①制定档案制度，并严格执行；

②专人管理（由物业经理担任），专室专柜，编目造册，存放有序并且尊重业主及使用人的保密，保守秘密；

③确保档案资料完整、齐全；

④建立健全资料的电子管理，掌握基本信息，提高管理水平。

五、房屋及公共设施设备管理

公共设施设备的管理，直接影响到物业的使用年限及使用安全，以及业主、使用人的安全。

1、管理资料：

①加强装修管理，对违章装修行为及时予以制止，情节严重者，提请有关行政管理部门依法处理；

②业主装修期间，应及时进行房屋公共部位的保护，确保房屋的安全可靠。

2、设备设施维护：

①公共设施设备定期巡查，发现损坏，及时维修；

②水泵、变电箱等设备定期巡查维护；

③智能化系统采用日常巡视与定期保养相结合，制实时运行档案；

3、管理措施：

①加强装修户管理，督促业主及使用人做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；

②对维修人员进行全面培训，清楚各隐蔽线路的具体位置确保设备系统的操作及维护；

③对设备设施中所有的器件、配件建立技术档案，以便查询设备的各项参数，确保系统的稳定运行；

④对所有设备及配件建立详细档案，确保最快速度取得所需配件，并跟踪产品的更新换代；

⑤建立维修人员值班制度，确保维修及时，且有回访制度和记录；

⑥采取日常巡视及定期保养相结合的办法，确保房屋及配套设施完好。

六、绿化保洁管理

1、管理资料：

①绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。

②根据气候，给花木适量浇水；

③根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；

④制定预防措施，防治病虫害；

⑤及时清除杂草、枯枝，定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补种适宜的苗木、花草；

2、清洁卫生：经过日常保洁工作，使小区公共环境和公共部位整洁，公共设施干净卫生、无异味、无破损。

①楼层公共区域每三天清扫一次；

②小区道路、小品、绿化带等公共部位一天打扫一次。

③每天检查垃圾分类，严格按照《西安市生活垃圾分类管理条例》实行，定期对垃圾桶清洁、消毒；

④对违反生活垃圾分类管理规定的行为进行制止劝阻，并积极做好垃圾分类的宣传工作。

3、管理措施：

①建立绿化保洁制度，制订养护计划，按操作规程规范操作；

②加强业务培训，增强专业技能，聘请专业人员指导养护；

③落实“三查”（绿化清洁工自查、管理人员巡查、物业经理抽查），加强日常监督检查；

七、治安管理

运用现有的科技术手段与管理手段，维护物业和业主及使用人的安全，采取人防与技防24小时保护家属院小区内的安全防范。

1、管理资料：

①人防：由门卫与巡逻执勤及时查看外来人员证件，协助公安机关维护小区内公共秩序，防止和制止影响物业、业主及使用人安全的行为。

②门卫责任：

1）维护出入口的交通秩序，严格落实车辆管理制度，加强机动车、非机动车管理，做到停放有序；

2）对外来车辆和人员进行登记；

3）严禁携带危险物品进入小区；

4）落实防疫要求，扫码、登记、测温；

5）会使用防爆器材，确保自身安全的同时处置突发事件。

③巡逻岗的任务：

1）按规定路线巡视检查，不留死角；

2）巡查车辆停放秩序，维护道路畅通、车辆安全；

3）巡查可疑人员，及时制止违法行为；

4）巡查楼内安全、做好防火、防盗排查；

5）对正在装修的房屋安全检查；

6）配合公安部门处理治安案件；

④技术防范：

利用监控系统、对小区内实施24小时巡查。

1）对可疑和不安全行为采取跟踪监视和定点录象，并及时通知值班秩序维护员现场排查，有违法行为及时制止或报警；

2）配合公安机关抽取监控录像。

2、管理措施：

①实行半军事化管理，制定管理和奖惩制度，严格实施，增强秩序维护人员的工作职责心；

②强化内务管理，提高秩序维护人员的思想素质和业务技能；

③加强秩序维护人员的行为规范教育，服装统一，持证上岗，语言礼貌，举止得当；

④严格执行巡逻制度，确保巡逻质量；

⑤监控系统定期检修、保养，确保监控设备完好；

⑥保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。

八、消防管理

消防管理是物业安全管理的重点，根据消防法规的要求，结合实际，做好消防安全工作，确保小区所有人员的生命财产安全。

1、管理资料：

①建立消防工作站，健全消防管理制度；

②经常性维护消防设施、器材；

③严格监管消防通道的畅通；

④严禁违章燃放烟花爆竹；

⑤严禁携带、储藏易燃易爆物品；

⑥经常性检查电路，排除隐患。

2、管理措施：

①制订并落实消防管理制度和消防安全职责制，做到职责落实，器材落实，检查落实；

②制订消防事故处理预案，防患于未然；

③定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；

④做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；

⑤制止任何违反消防安全的行为；

⑥经常性的开展防火安全宣传教育，定期向业主讲解消防知识；

⑦发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。

九、物业办运营费用

1、人员工资

物业经理月薪4800元,

保安4人月薪3000元，共计12000元；

卫生工2人月薪3000元，共计6000元；

水电工1人月薪4000元；

2、全年其它费用支出

清洁工具日常费用、人员服装标识及给各类指示标牌、水电工具日常支出、监控及停车系统设备维护、家属院公示栏设置等预计支出费用10000元。

综上，家属院月支出费用共计26800元，其它杂费年开支约10000元，全年总计列支人员工资加其他杂费支出共计331600元，经各方面走访调研，为提高家属院物业管理服务质量，拟计划厅机关家属院为确保物业办服务工作独立运行，各项支出独立核算，施行社会化物业服务有效开展落实。