物业工作计划范文第1篇

具体工作的内容如下：

1、对2011年各类资料进行建档、分类、归档与装订成册工作。

2、将各项规范制度，管理远作程序，员工岗位职责等资料进一步落实。

3、严格控制临时机动车辆的进出，规范小区内机动车辆管理，并将收入定期同业委会进行核算。

4、对保安重新进行岗位设定，配备对讲机，完善保障制度。

5、落实电控防盗门对讲机的维修单位，确保正常的维修与保养。

6、对环境进行整治，对楼内公共走道上的乱堆物现象联合居委会共同进行整治。

7、充分利用三项维修基金，从银行中提取各类维修费用及售后公房设备运行费，以补充不足。

8、对地下车库的电动车和助动车进行登记，实行进出登记制度，进一步完善车辆的管理措施。

9、加强绿化养护工作，并与业委会协商聘请专业绿化保养公司对绿化进行保养。（费用从维修基金中列支）

物业工作计划范文第2篇

一、物业管理社会化

按照物业管理100%进入社会化的目标，着重抓好四项工作。

一是增加物业收入。强化宏观指导，进一步明确物业服务的内容及服务标准，出台物业收费指导价，合理调整收费标准，适应形势变化。“十二五”期间，力争使管理费由原来的每平米/元，增加到每平米/元。

二是细化目标责任。进一步加强组织领导，明确相关责任，定期研究物业管理问题，明确职责，分析制定相关的政策性文件，指导开展业务工作，组织好后期物业的招投标，及时处理业主的投诉。

三是增强全民认识。充分利用宣传媒体，对物业管理与服务的相关法律法规、服务标准、消费理念、业主的权利与义务、业主委员会的组成及其职责进行广泛宣传，让广大业主了解物业管理的法规政策，增强业主的参与物业管理的自觉性，努力营造物业管理与服务的社会氛围，注重深入基层，研究解决带有普遍性的物业管理问题，建立物业服务监督机制，形成有效的工作机制。

四是提高服务水平。要不断转变工作作风，全面增强服务意识，建立完善的服务机制，定期开展从业人员的专业技能培训和个人素质培训，不断创新服务项目，提高服务质量。

通过采取扎实举措，不断推进物业管理的专业化、规范化、社会化进程。

二、公务接待规范化

公务接待不仅反映一个单位的接待水平和能力，也反映出单位是否规范，因此，将着重在几下几方面下功夫。

一要严格审批程序。高度重视接待工作中过程中存在的审批不严现象，在接待之前，办公室要进行通篇考虑，制定计划，认真把接待流程、招待标准、物品采购、礼品赠送等事项形成清单报主要领导审批。对其他部门来客接待，也必须本着“先申请、再批准，后安排”的原则，细化流程，对事前没有审批，事后也没补单的事项一律按规定不予审批，避免人为管理混乱现象发生。

二要控制接待流程。在流程管理上，要有效防止大手大脚、铺张浪费现象；当事人责任心不强，礼品乱送，拿集体利益做人情现象；用餐、消费签单点太多，不利于管理现象；外单位来人一客多陪现象；存货管理混乱，领用手续不健全现象。在实际操作中，要积极引导当事人要有大局观念和节约意识，做到精打细算，避免因为考虑不周、责任心不强而造成浪费。坚持“派餐单制度”，规定接待级别和档次标准，定人定点定额，防止招待费无节制支出；要明确对口接待制度，限制内部人员巧立名目的招待，同时，严格制定限人陪客制度，不能形成一客多陪现象；严格控制高端消费场所消费，在娱乐性场所消费任何人不得签单，一律实行现款现结。招待费超标的部门或人员进行处罚，明确超出自负原则。

三要强化经费管理。在接待经费管理上，坚持认真负责的态度，严格落实制度，努力把好经费的申报、调拨和日常开支的审批关。做到开支合理、使用得当、账目清楚、去向明确。对所有接待开支的单据，都由经手人和证明人签名确认，按照经费报销的审批权限逐级审批报销。注意加强对接待服务项目的财务审查稽核和监管，确保审批公开透明。

三、车辆管理科学化：

在车辆管理上，严格实行统一调控，未经主管部门和主要领导批准，任何人不得私自出车。同时，坚持“三定”：

一是定人。驾驶定人，每辆车由指定驾驶员驾驶，车随人动，尽量避免“中场”换人。车辆维修定人，经批准维修的车辆，有指定技术人员跟车维修。油卡管理定人，实行“一卡制”管理，由指定人员保存并负责加油，加油时做好记录交由驾驶员签字确认，以相互监督。二是定点。定点停放，非工作时间所有车辆均停放在指定位置，以便于核查。定点加油，由主管部门统一指定在规定时段加油。定点维修，由车辆维修鉴定小组对县城的维修单位进行考查，依据资质、信誉等多方面因素确定维修服务供应商，以加强对车辆维修的管理和控制。三是定额。油耗定额，所有车辆核定百公里油耗。遵循两年调整一次的原则，按照“车队主导、员工参与、共同见证、合理协商”的方针，由车队安排技能娴熟人员按一个工作周期，对全局车辆进行核定。里程定额，在核定百公里油耗的同时，对一个工作周期内的运行里程同时进行核定。

落实“四严”：一是严格程序。车辆使用上，严格派车手续，坚持申请—批准—派车—使用的流程，无派车单，驾驶员人员一律不准出车。车辆维修上，严格报批流程，由驾驶员提出维修申请，经车辆维修鉴定小组现场鉴定，并联系维修服务供应商进行比质比价，后拿出维修意见，报办公室主任、分管领导审核，坚决避免“无病呻吟，小病大治，大病乱治”情况的发生。二是严格监督。加强对工作纪律的监督，充分利用GPS车载卫星定位系统，采取“飞检”的方式，不定时抽查车辆运行状态，看“三交一封”制度执行情况和有无违规带人带货情况。加强对维修环节的监督，建立更换配件回收登记制度，确保维修过程真实发生，督察人员定期核对帐实是否相符。选定一名懂技术的管理人员作为监督员，专门加强对维修过程的监督工作。三是严格考核。解决多头管理的问题，将驾驶员的考核权一律交由主管部门负责，使职责更明确，内容更全面，方法更专业，效率也更高。四是严格奖惩。建立节油奖励制度，每月对驾驶人员的用油进行一次统计，与核定油耗比对，节约部分按比例60%奖励驾驶员，超支部分按50%个人承担，同时在奖励额度上科学标准，避免奖励过高以及差距过大的问题。

四、资产管理制度化

一是要突出重点。以高度的责任感抓好国有资产的管理，防止流失。单位要立足实际，进一步突出资产管理重点，建立和健全国有资产管理制度，坚持资产管理与预算管理相结合、资产管理与财务管理相结合、实物管理与价值管理相结合、资产所有权和使用权相分离的原则。

二是要突出规范。“十二五”期间，单位要全面贯彻执行国家有关国有资产管理的法律、法规和政策、制定国税系统事业单位国有资产管理办法，并组织实施和监督检查，组织开展国有资产的清查、登记、统计汇总及日常监督检查工作，督促按规定缴纳国有资产处置收入，并接受财政部门的监督、指导，保证国有资产管理工作卓有成效地开展。

三是要突出检查。要认真开展国有资产的清查、统计汇总、资产评估管理及日常监督检查等工作，负责本单位资产购置、验收入库、维护保管等日常管理，负责本单位资产的账卡管理、清查登记、统计报告及日常监督检查工作。接受主管部门的监督、指导，并报告本单位国有资产管理工作进展情况。对固定资产进行清理盘点，发生的盘盈、盘亏及时查明原因，并办理报批手续。对于购入、调入、自建的固定资产组织验收，已入库的固定资产要按使用说明和存放要求进行保管，并定期检查。

五、综合治理安全化

社会治安工作涉及一个单位的健康、和谐发展，因此，“十二五”期间，我们要坚持五个到位：

一是组织领导到位。保持高度的警觉感和政治敏感性，全面落实综治目标责任制。要把强化组织领导作为促进安全发展的重要因素，调整充实社会治安综合治理工作领导小组，明确了一把手负总责的领导责任制，真正把综合治理工作摆上重要议事日程。要定期召开社会治安工作会议，层层签定综治责任状。确保了“大事不出局，小事不出部门”。

二是法制教育到位。要不断强化社会治安综合治理工作，要认真组织干部员工学习法律法规，学习普法条例，认真组织学习《物业管理条例》、《中华人民共和国安全生产法》等法律知识读本，全面增强危机意识。认真组织各部门加强社会治安法制宣传，每年计划组织6次以上安全知识培训，安排职工进行6次考试。充分利用到位的宣传阵地，开展普法宣传，真正做到教育为主、预防在先、警钟长鸣、永保本色。

三是创安机制到位。认真落实各项安全防范措施。坚持落实“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的方针，狠抓安全防范工作。不断完善内部安全保卫制度。制定治安管理暂行规定》以及门卫制度、车辆管理办法、保卫人员工作奖惩办法，明确职责，使治安防范工作落到实处。全面加强安全巡查，认真组织开展辖区治安巡逻，及时掌握治安动向，加强重点时间，重点部位的治安把控，做好安全防范工作确保全局无重大治安案件，无治安灾害事故发生，真正做到“无发案、秩序好、社会稳定、群众满意”。

物业工作计划范文第3篇

2015年全县服务业计划实现增加值93.5亿元，增长速度16.6%，增加值占地区生产总值比重19.08％；服务业固定资产投资计划完成31亿元，占全社会固定资产投资比重25.8%；服务业从业人员14.27万人，增长速度23%，占全社会从业人员比重24.6%；全社会消费品零售总额77亿元，增长速度18.5%。

二、服务业发展工作重点

加快发展现代服务业，加大服务业“三大载体”建设。大力发展物流业，全面实施现代物流园区规划，加快保税仓库和铁路物流货场建设。规范发展房地产业，健全完善房地产交易、中介服务、物业管理等服务体系。扎实推进“万村千乡市场”工程，加快建设农村商业网点和社区综合服务中心，全面提升超市及其连锁店、加盟店的现代化经营管理服务水平。加快发展生产型服务业，推动制造业的研发设计、销售采购、物流等服务性环节实现对外剥离。不断提升金融、保险、证券、法律、中介、会展等新兴服务业，加快发展医疗保健、社区服务、家政服务等需求潜力大的产业，扶持发展现代信息和商务服务业。加快发展旅游业。扎实推进范公祠二期、鹤伴山长生院建设，规划建设八一体工大队训练基地，加快“农家乐”旅游发展，全力打造“范公故里·山水”文化旅游品牌，积极创建中国旅游强县。

三、服务业发展对策措施

围绕全县服务业发展任务目标、工作重点及对策措施，重点抓好以下十个方面的工作：

（一）抓好观念更新，提升发展境界。我县服务业的大发展，在很大程度上取决于各级干部思想的新突破。要加大宣传和教育力度，落实科学发展观，改变讲发展就是上工业项目，把服务业摆在从属位置，忽视服务业发展的做法，树立一二三产业协调发展的观念；改变重生产轻流通、重投入轻消费的作法，树立生产和流通、投资和消费并重的观念；改变服务业发展完全靠市场机制，不主动引导、无所作为的做法，树立有效调控引导结构布局、积极营造发展环境的观念。通过观念更新，推动工作指导上实现三个转变，一是正确处理制造业与服务业的关系，由偏重于抓制造业向着力抓好服务业与制造业融合互动发展转变；二是正确处理生活性服务业与生产性服务业的关系，由偏重于抓生活性服务业向着力抓生产性服务业转变；三是正确处理传统服务业与现代服务业的关系，由偏重于抓传统服务业向着力抓现代服务业转变。通过更新观念，引导资本实力雄厚的工业大企业、大集团向服务业领域拓展，带动资本向服务业聚集；同时，继续推进二三产业资源整合，引导企业进一步解放思想，改变大而全、小而全的组织结构体系，使内部服务业资源走上专业化、社会化、市场化的轨道，成长为新的市场主体，使工业企业在做大做强主营业务、进一步增强核心竞争力的同时，带动服务业的发展。通过更新观念，提升发展境界，把方方面面的积极性、主动性、创造性引导到加快服务业发展上来，用新观念、新思路、新举措去谋划、去发展，全力以赴把服务业做好。

（二）抓好规划编制修订，加快服务业集聚区建设。按照“一体两翼”区域要求确定服务业发展布局的总体思路，充分发挥我县既位于“一体”，又属于“北翼”的区位优势，准确定位，科学规划，逐步完善服务业规划编制和修订工作。充分发挥我县山岳地理的资源优势和经济基础好，总量规模大的优势，调整产业结构，推进资源整合，积极承接大城市服务业转移，大力发展特色优势服务业。集中培育县城区和经济基础较好、总量规模大、服务业优势明显、发展特色鲜明的服务业重点镇。大力发挥开发区的载体作用，突出抓好开发区内物流园区、商贸园区建设，努力把开发区建设成为产业集聚度高、发展特色鲜明的省级服务业重点园区，力争实现以国际商贸城为核心的服务集聚区列入省级集聚区。以现有运达物流、供销、商业为基础，紧紧抓住国际服务业转移的有利时机，借鉴工业领域引进外资的经验，大力推动区域招商和大企业招商，吸引境外大财团、大公司进入，培植一批市场竞争力强的重点服务业企业和企业集团。

（三）抓好服务业五大行业，带动服务业健康发展。一是加快发展现代物流业。以开发区和铁路货场为依托，规划建设规模大、信息化程度高、设施一流、辐射面广、带动能力强的现代国际物流园区。以发展第三方物流为重点，规划整合县内物流资源，引进和培育一批现代物流企业，积极构筑与省内外城市间货运集散网和公共信息平台，推动物流业上规模、上水平。二是加快发展现代旅游业，积极争创“中国优秀旅游城市”。大力开发建设“三山两湖一河”人文景观，充分发挥山水、文化资源优势，加强与济南、淄博等区域的联合协作，突出打造“范公故里”、“泰山副岳”两大品牌，不断拓展旅游线路，丰富旅游文化内涵，创新旅游产品，促进“吃、住、行、游、购、娱”六要素融合发展。三是着力提升餐饮服务水平。积极引进国内外知名品牌店、连锁店，建设餐饮服务特色街，提升餐饮业服务水平。四是规范发展房地产业，积极探索楼宇经济。继续扩大普通住房、经济适用房和廉租房建设，建立合理的住房供给体系，满足不同消费群体的需要。积极培育和完善房地产交易、中介服务、物业管理服务业体系。五是加快发展现代服务业。不断提升金融、保险、证券、法律、会展等新兴服务业，加快发展文化体育、医疗保健、社区服务、家政服务、物业管理等需求潜力大的产业，培育扶持现代信息和商务服务业，构建现代服务业体系，培育新的经济增长点。在大力发展五大产业的基础上，要高度重视农村服务业发展。进一步完善蔬菜、禽蛋、活牛、花卉等大型农产品批发市场，加快实施“万村千乡”市场工程，着力建设集消费、公益、中介于一体的农村社区综合服务中心，全面提升农村综合服务能力。

（四）抓好三大支撑，加速服务企业建设。一是强化资金支撑。要打破体制、机制性障碍，增强政府资金引导作用，切实加大财政对服务业的投入力度，把更多的财政资金投向公共服务和社会事业领域。加大金融支持力度，采取银企洽谈、项目推介的方式，吸引更多资金投向服务业领域。二是强化人才支撑。要强化“人才兴业”的思想，积极创造条件，采取有效措施，大力引进高层次、高技能、通晓国际规则和熟悉现代服务业管理的专业人才。要大力实施人才培训工程，广泛开展多层次、多类型的专业教育培训，定期选派有关人员赴外地学习培训，拓宽视野、提升水平。三是强化体制机制支撑。要进一步深化改革，拓宽服务业发展空间，形成以市场为导向、以企业为主体的服务业发展新机制。根据不同服务业的性质和特点，进一步研究探讨制定用地、价格、税收等新的优惠政策。加快服务企业机制创新、技术创新和管理创新，着力培植具有自主知识产权和品牌、市场竞争力强的重点服务业企业。

（五）抓好产业分离，优化税收结构。按照“政府领导，部门配合，企业自愿，依法依规”的原则，制定和完善二三产业剥离方案，并作为一项长效机制发挥作用，促进税收结构的不断优化，进一步提高三产对地方财政的贡献率。充分发挥大中型企业在产业分离中的关键作用，积极推进企业内部二三产业分离，按照专业化、产业化、社会化的要求，引导企业改造业务流程，优化二产、发展三产。继续加大对魏桥创业集团、齐星集团、西王集团等涉及多行业、多领域集团企业三产项目的剥离力度，使副业变主业，不断扩大地方税基、壮大地方财力，逐步实现对现有经济存量结构的调整以及对现有资源的有效组合，为服务业快速发展拓展空间。

（六）抓好“三大载体”培育及产业链延伸项目建设，促进现代服务业发展。进一步提高对“三大载体”培育建设重要性的认识，切实增强紧迫感、责任感，明确任务目标，强化工作措施，加强政策扶持。一是加强对“三大载体”培育及产业链延伸项目建设的组织领导，建立与其相适应的组织领导体制和工作协调机构，保证领导到位、机构到位、责任到位、政策到位。二是以培育“三大载体”为重点，加快产业链延伸项目建设速度，着力扶优、扶大、扶强，集中扶持具有明显比较优势、产业带动性强、科技含量高、示范作用大的服务业建设项目。

（七）抓好人才队伍，强化智力支持。牢固树立人才是第一资源的观念，充分挖掘全县教育资源潜力，加大服务业人才培养力度，协调、引导普通高校、职业院校加强服务业相关学科建设，增设服务经济和服务管理学科；协调、引导企业与学校实行订单式培养模式，建立学校与社会合作进行服务业人才培养的新机制。协调有关部门改进完善引进服务业人才的政策措施和激励机制，大力引进和聚集现代物流、信息服务、科技服务、商务服务、文化传媒等方面的专业人才、管理人才和经纪人才。联合县总工会、县旅游局等部门，以“创优、增效”为主题，在全县流通和旅游两大服务业行业组织开展劳动竞赛活动，激发广大职工爱岗敬业、干事创业的热情，提升做好本职工作的能力和水平。

（八）抓好环境优化，增强发展活力。充分发挥政策的导向和促进作用，协调、引导各有关职能部门根据国家、省、市出台的促进服务业发展的政策措施，制定操作性强的实施细则，推动和促进各项政策的全面落实和及时到位。以投资、财税、信贷、土地和价格政策为主体，进一步协调有关部门创新促进服务业发展的政策体系，具体包括以下几个方面：一是依据国家产业政策和服务业发展指导目录，引导投资结构调整，扩大服务业投入；二是研究提出支持农村流通设施建设、现代物流业企业、服务外包企业的优惠财税政策；三是深化服务业价格体制改革，研究提出促进国家鼓励类服务业发展的价格政策；四是在新一轮土地利用总体规划和城市规划修编中，充分考虑服务业发展的需要，合理确定用地比例和基准地价，科学安排发展布局；五是引导各县区针对各自的发展重点、发展优势和发展潜力，搞好政策的创新和延伸，使政策效应在培植本地服务业优势产业、优势项目中发挥更大的作用。

物业工作计划范文第4篇

2011年，在唐总的正确领导和大力支持下，在文浩、向勇、涂纯敏三位经理的引导下，在技术部、售后服务部、前台廖菲的配合下和组员及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速与公司同步成长成为前线工作人员。

2011年，在公司全方位的步入正规和本地易购网站日点击率pv向5万冲刺时，作为工作人员的我应该为公司尽一份微簿之力，因此特拟定以下几点：

一、业务部的专业化服务

业务员的拉订单的方式应该有所改变，不应该像以前那样去做业务，我们应该更专业化，这个专业化我的建议是体现在这几个方面：第一，与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面而深入的了解，如果对客户了解的甚少，那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题，经常就会莫名其妙的丢失客户；第二，我们应该知道客户的问题所在，客户的问题就是我们的希望，因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题，客户就有很大的可能和我们签单，如有的客户说以前也做过推广但效果不好，我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商，那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方，而最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果；第三，业务员还应该对本地易购的产品和服务有更深入的了解，这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务；第四，业务员应该准时，守时，把客户作为自己心目中的上帝。第五，带新人学会如何找客户？如何打电话？如何与客户交谈？如何介绍公司？如何专业的介绍业务？不能少于5次；特别是在电话营销的时侯，一定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该怎么说，说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的，都是非常优秀的业务员，他们比主管有更丰富的经验。在带新人的时侯，经理更应该教授新人如何做。

当然这些都是专业化服务的最基本的要求，其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳，在这里作为我个人计划的一部分像公司提出一些意见，希望公司越来越兴旺。

二、公司的制度化管理

在2011年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业务量，但是实行一段时间后发现：组与组之间，成员与成员之间是提高彼此的积极性，然而后来我们又发现了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导致成员之间经常因一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。显然公司在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的联系。故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度，并加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首先应该把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专业化的培训，这样分工明确公司的效率才会提高，而且各个部门应该设立一个负责人，负责各个部门的工作安排和人员调动。并每个月由负责人举行各个部门的部门会议，并把讨论结果和建议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些奖励机制来提高员工的责任心和积极性，如全勤奖等。其次公司向前发展，就应该越来越细致了，不能还像刚成立那样去经营，应该考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引更多的客户。因此，这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方。再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议是业务员上岗之前应该对我们公司和服务有深刻的了解，因此之前一定要进行好培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人，带领整个业务员队伍的发展，可以让他们传授经验，当然他们的作为带头人是业务精英，公司应该采取奖励机制，这样公司就会朝着业务精英的方向发展。总之，公司的发展一定要体现制度化和专业化了，到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了，关键就在于公司服务的质量上了，也就是说人们都知道了本地易购，关键是人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的品质了。

三、技术部的热忱服务

物业工作计划范文第5篇

完善公共就业服务功能和手段，是落实新一轮就业再就业政策、全面推进就业服务“新三化”建设的重要内容，也是建立公共就业服务长效机制的重要基础。

各市要高度重视和加强此项工作，作为做好当前就业再就业的着力点，加强劳动力市场建设的重点，要成立相应工作机构，指定具体科(处、室)负责此项工作，并确定一名联系人，全面开展本地完善公共就业服务功能工作。

二、按期完成本地区综合性服务场所完善公共就业功能基本目标

各市级综合性服务场所、市确定的重点区综合性服务场所均应在年9月前全部达到《功能手册》规定的基本服务功能要求。其他综合性服务场所最迟年底前全部达到《功能手册》规定的基本服务功能要求。

省上确定的重点城市市级综合性服务场所要对照标准，落实完善计划，争取在年底前达到《功能手册》规定的基本服务功能、延伸服务功能和拓展服务功能要求;新建、改建的综合服务场所应在建成时达到《功能手册》规定的基本功能要求，并逐步实现延伸功能和拓展功能。

三、制定本地区完善功能计划和市本级完善功能方案