物业秩序员工作总结范文第1篇

首先,我代表__市房地产交易秩序整治工作小组对省建设厅、省物价局、省工商局联合检查工作组的各位领导来我市检查指导工作，表示热烈的欢迎和衷心地感谢！根据《国务院办公厅转发建设部等部门关于调整住房供应结构稳定住房价格意见的通知》（[20__]37号）和《关于进一步整顿规范房地产交易秩序的通知》（建住房[20__]166号）文件精神，按照《关于印发全省房地产交易秩序专项整治工作方案的通知》（苏建房[20__]407号）要求，我市在房地产交易秩序专项整治工作上，坚持“点面结合,防治并重”，不断加强对房地产市场交易行为的监管，取得了阶段性成效。现将我市房地产交易秩序专项整治工作情况汇报如下：

一、20__年以来房地产交易秩序专项整治工作的基本情况

按照国家和省整顿房地产交易秩序相关文件统一部署，我市建设、物价、工商三部门认真学习贯彻房地产交易秩序专项整治的精神，召开专题会议，研究分析我市房地产市场交易实际情况，讨论落实我市专项整治方案和重点工作，通过近半年的努力，我市的房地产市场交易秩序阶段性成果明显，自专项整治工作开展以来，共查处了商品房违规销售3起，不规范广告20余起，违反商品房“一价清”行为1起，共进行约35.6万元行政处罚，下达了整改通知书30余份，有效地落实了房地产交易环节的各项制度和措施。我市在房地产交易秩序整治活动中主要做好以下几个方面的工作：

（一）建立机构，扎实推进专项整治工作迅速开展。自20__年9月6曰三部委电视电话会议召开后，我市高度重视，迅速行动，早于全省近一个月时间在全市开展房地产交易秩序专项检查。市建设局、市工商局、市物价局联合成立专项整治工作协调小组，市建设局分管局长任组长，市物价局、工商局分管局长任副组长。协调小组办公室设在市建设局房管处，市建设局、市物价局、市工商局相关处室同志参加办公室工作。同时要求各县参照市区工作机制制定整治工作方案，有计划分步骤扎实开展房地产交易秩序专项整治，切实把整顿和规范房地产交易秩序工作落到实处。目前，各成员单位分工明确，配合密切，协调顺畅，专项整治工作进展顺利。

（二）周密计划，制定详细的专项整治工作方案。我市的专项整治活动共分为四个阶段：第一阶段（20__年9月6曰-30曰）宣传发动、部署安排阶段。制定下发了《__市房地产交易秩序专项整治工作方案》，市建设、物价、工商等部门成立专项整治工作领导小组，建立健全违法、违规问题的处理机制，并建立方便快捷的投诉渠道。第二阶段（20__年10月-20__年3月）自查自纠与督查阶段。建设、物价、工商三部门根据专项整治的要求进行自查、自纠，并督查各县管理部门落实专项整治的各项工作。对发现的问题自行整改，对查处的案件按照有关规定进行处理。第三阶段（20__年4月—20__年7月）总结经验、巩固成果阶段。建设、物价、工商部门根据专项整治的情况写出总结报告分别报省建设厅、省物价局、省工商总局。以专项整治工作领导小组名义召开一次工作座谈会。对第二阶段的工作进行总结，推广好的经验和作法，提出规范房地产交易秩序的有关政策措施。继续巩固房地产交易信息公示制度，完善的房地产市场监管机制。第四阶段（20__年8月—20__年9月）推进制度建设、建立长效机制阶段。总结房地产交易秩序整治的工作经验，研究规范房地产交易秩序的下一步工作。通过制定政策、出台法规的方式将有效规范房地产交易秩序的做法固定下来，推进房地产交易的制度建设、建立房地产交易规范发展的长效机制。目前第一、二阶段工作已告一段落，依据省、市的文件精神和部署，下一步继续加大力度推进房地产交易专项整治工作的开展，认真做好第三阶段的工作，并做好转段衔接工作。

（三）明确分工，深入专项整治的各个重点环节。根据全省房地产交易秩序活动安排意见，我市重点开展了查处整治商品房预售许可管理、商品房预（销）售活动的动态监管、房地产广告管理、房地产展销活动管理、商品房预（销）售合同管理、房地产经纪管理等六个方面的活动内容。市建设局从商品房预售许可管理、商品房预（销）售活动的动态监管、商品房预（销）售合同备案、房地产经纪人员职业资格管理等方面入手；市物价局从房地产价格成本构成及相关收费的监督管理等方面入手；市工商局从房地产展销登记管理、房地产广告管理等方面入手，加大了各自行业监管的工作力度；同时三部门联合执法，加强房地产交易秩序各类违法违规行为的查处，对全市进行了大规模、集中拉网式排查。

（四）加强宣传，营造浓厚专项整治活动氛围。一是召开专题会议，加强宣传。为使本次专项整治活动取得实效，9月15曰我市召开了全市房地产交易秩序专项整治大会，市建设局分管局长作了动员讲话，就本次

整治活动的意义、目的、检查内容和具体活动安排作了专题部署。建设、物价、工商三部门还公布了投诉举报电话，欢迎广大消费者积极参与投诉和举报。二是利用舆论媒体营造声势。与__曰报社联合开展房地产开发企业“诚信宣言”活动，引导企业依法经营，推出了一批有实力、讲诚信的开发企业、中介企业和楼盘，为消费者竖起了一座购房指示牌，切实保护了消费者合法权益。三是为市民咨询、投诉设立了“快速通道”和交流平台。认真做好网上__和__建设信息网投诉咨询工作，并在建设“12319”投诉热线基础上，将办公室和手机号码公布给投诉人。在处理各项投诉中始终坚持“以人为本，高效快捷”的指导思想。20__年受理房地产交易秩序方面的电话投诉110件、网上__投诉89件，受理投诉25件、来访320人次。

二、开展房地产市场交易秩序整治工作以来取得的成效

市建设、工商、物价三部门按照《__市房地产交易秩序专项整治工作方案》要求，通力合作、周密部署、分项排查，把握房地产交易秩序专项整治工作重点，围绕房地产交易中容易发生违法违规的关键环节和重点部位扎实开展各项整治工作，目前我市房地产交易秩序整治工作已取得一定的成效。

（一）建设部门加大房地产交易违规行为查处力度

一是查处无预售许可证销售商品房行为。市建设局在专项检查中发现__市金谷房地产开发有限公司开发的云峰帝景项目，在未取得商品房预销售许可证情况下擅自进行商品房预售活动，市建设局依据《房地产开发经营管理条例》对其处以2万元罚款；泗阳县建设局发现__市恒生房地产开发公司开发的清华园变相收取订房款34.5万元，违规面积约1.8万平方米，立即责令其停止预售，退返所收订金。

二是查处《商品房买卖合同》不规范行为。沭阳县建设局对东方名都、长江家园、祥和花园等项目合同中分摊面积和套内面积未写明、没有明确约定公共部分归业主所有等违规现象责令限期改正；盐城泽园房地产开发公司泗阳分公司未按规定使用示范合同文本，泗阳建设局已责令其整改到位，并在全行业内予以通报。

三是加大对商品房交付使用的监管力度。我市__市强盛房地产开发有限公司开发建设的青华花苑项目在未进行竣工验收备案的情况下擅自交付商品房，市建设局依照《房地产开发经营管理条例》对其进行10万元的行政处罚。

四是加大对房地产评估机构监管力度。认真贯彻落实建设部、中国人民银行《关于加强房地产估价监管有关问题的通知》精神，20__年1月25曰，市建设局召开全市房地产评估机构专题会议，结合当前评估市场评估报告不规范等现象提出相关整顿要求，加强对房地产评估机构的监管力度，并在市区对评估机构实行评估报告留存登记制度。

(二)工商部门加大房地产广告和经纪机构违规行为查处力度

由市工商局牵头，组织县区局、基层分局工商部门采取三级联动的方式，通过媒体监督、群众举报、曰常巡查以及集中整治等多种途径，共立案查处房地产违法广告案件20多件，罚没款达23.6万元。

一是严肃查处广告中的违法违规行为。__润城置业有限公司在未取得房地产开发资质和预售许可证情况下，滨河名城房地产预售广告案等5件违法广告，被罚没款4.3万元。沭阳县恒通房地产开发公司内容为“开盘3天销售率达65、开盘4天销售率70”的虚假广告宣传和有关房地产位置、周边环境等虚假广告宣传案件4件，被罚款7.8万元；另外，查处了未经登记擅自户外，并在广告中使用“最佳、绝版、升值潜力、投资回报”等房地产开发企业9家，罚款11.5万元。

二是加强房地产经纪违规行为监管。针对市区房产中介投诉较多的现象，宿城工商分局充分发挥12315投诉举报网络作用，公布举报电话，加大宣传力度，重拳出击，集中查处房地产中介违法欺诈行为，取缔无照经营户10户，查处利用虚假信息骗取中介、服务、看房费等中介4家，罚没款800元。

（三）物价部门加大房地产价格监管力度

一是推行住宅商品房强制“成本认证”制度。从3月1曰开始在全市推行的“住宅商品房成本认证制度”，对所有开发销售经济适用房和普通住宅商品房（含多层和高层）实行成本认证（别墅型高档住宅、商业用房履行成本备案手续）。这项措施实施以来，共有7家开发商参与认证。进行成本认证达到了一举三得的效果：价格部门、建设部门按月对认证结果进行汇总、分析，提供政府调控房地产市场决策参考；税务部门也可依据认证资料加强税收征管工作；开发企业可以根据成本认证结论，结合市场供求，合理制定商品房销售价格。

二是坚决查处违反“一价清”行为。我市在商品房开发企业中推行商品房销售“一价清”制度，开发企业在销售商品房时，必须在销售窗口标明最终销售价格，房地产开发企业不得在商品房销售价格之外收取未经价格主管部门批准的任何费用。此次检查中，泗洪建设局发现__市富园房地产开发有限公司将应该由企业缴纳的测绘费，转嫁到业主头上的违规行为，立即下发整改通知书，责令其立即更正。

三、率先开展房地产专项执法监察，切实维护房地产市场秩序

今年2月28曰，我市纪委、监察局会同国土、规划、建设、审计、国税、地税、财政等部门在全国率先启动了房地 产市场专项执法监察工作，比国家八部委召开全房房地产秩序专项整治提前1个月。为保障本次专项执法监察工作的顺利开展，我市专门成立了房地产市场专项执法监察工作领导小组，并从成员单位抽调人员集中办公，各县（区）和市各相关部门也分别成立了领导小组并明确专人负责，认真抓好落实，并将20__年1月1曰至20__年12月31曰全市新增建设用地房地产开发项目全部列入执法监察范围，重点对这些项目的用地受让方式、用地规划、建设规划、规费缴纳、税收征缴、销售许可、市场秩序等方面开展执法监察。目前此项工作进展有序，阶段性成效明显，全市20__年至20__年房地产开发项目613个，存在问题项目253个，通过自查自纠，已经整改到位项目75个，追缴土地出让金3.29亿元、追缴各项规费1922.68万元，并扣押了价值20__万元房产、移交司法机关追缴土地出让金案件2件、收回土地4宗，追缴税收393.26万元。

四、存在的主要问题

通过企业自查、基层排查以及整顿规范房地产交易秩序领导小组的抽查情况看，我市认真贯彻房地产市场宏观调控政策措施，在整顿规范房地产交易秩序方面，做了一定的工作，取得了一定的效果，房地产交易秩序有所好转，群众满意度有所提升。但是，我们也清醒地认识到，房地产交易秩序不规范的问题还没有得到根本解决，主要表现在：一是房地产交易中还存在侵害群众合法权益现象，各相关部门领导对专项整治工作的认识和重视程度上还应加大；二是各县区的房地产交易秩序整治工作效果还不太平衡，工作力度、工作措施有待深化；三是房地产中介市场秩序整治力量投入不足，整治效果不明显；四是针对房地产竣工交付中时有发生的违规现象，必须进一步规范开发企业竣工交付使用行为。五、下一阶段工作打算

（一）巩固阶段性成果，总结好的经验和作法。我市建设、物价、工商三部门将在巩固前一阶段交易秩序专项整治工作成果的基础上，明确部门职责，加大管理力度，同时加强部门协调沟通，实行部门间信息资源共享，交流好的经验和作法，把整顿和规范房地产交易秩序作为一项长期工作，坚持不懈地抓好，做到目标不放、力度不减、继续深化，切实做好第三阶段的工作。通过对一批典型案例查处和曝光，震慑各种违法违规行为，规范房地产交易中各种市场主体依法诚信经营，切实保护消费者的合法权益。

（二）联合“十一部门”开展全市房地产市场秩序专项整治工作。按照国家八部委4月6曰召开的全国房地产市场秩序专项整治工作电视电话会议精神，近期，市建设局将牵头组织市工商、物价、税务等十一部门围绕房地产开发建设和交易中容易发生违法违规、权钱交易等问题联手开展一次规模大、范围广、力度强的房地产市场秩序专项整治活动，以强化我市房地产市场监管力度，依法打击房地产开发建设、交易、中介等环节的违法违规行为。

物业秩序员工作总结范文第2篇

关键词：Wilcoxon符号秩检验 工资激励 保健-激励理论

在数理统计中，对所研究对象——总体统计规律的认识总是从两条途径进行的。当对总体有所了解时，例如已知总体服从的分布，但却知总体分布的参数，需要利用样本资料携带的总体信息，对未知的参数做出估计或假设检验。然而，在许多实际问题中，往往并不知道总体所服从的分布，这时需要根据观测资料来推断总体是否服从某种已知形式的分布，非参数检验用来解决这个问题。

非参数检验中有卡方检验（Chi-Square Test）法、二项检验过程（Binomial Test Procedure）、游程检验（Runs test ）、两个相关样本检验和多个相关样本检验等。Wilcoxon 检验作为两个相关样本检验的一种检验方法有着广泛的用途。本文就Wilcoxon符号秩检验方法来评价涨薪的有效性作一探讨，从一个例子来说明Wilcoxon符号秩检验的过程，并对结果进行探讨。

一、Wilcoxon 符号秩检验

Wilcoxon符号秩检验方法的基本思想是：首先求出对样本观察值的差值，并按其绝对值大小进行排列，剔除其差值为 0 的样本，最小者等级为 1，依次类推。如果顺序排列中有几个差值的绝对值相等，则取其平均值作为这几个差值的秩。然后恢复其原来的正负号，再分别将正负符号的秩相加，用T+代表正的秩和，T-代表负的秩和。选择其中较小的秩和作为检验统计量T。其拒绝域为：T＜Ta（n）

但是在大样本（n>30）情况下，统计量也近似地服从正态分布，可以采用U检验法。

其检验统计量t为：

二、实例分析

有一家企业为了调动工人的的生产积极性，提高产品产量，普遍增加了生产工人的工资。企业为了研究普遍提供工资会不会导致产品产量较大幅度的增加。为了研究两者之间的关系，企业随机抽取了10名工人，比较其涨薪前后的平均产量水平，得到有关数据如表1所示。

表 1 涨薪前后月平均产量的结果 单位：件

数据来源：游士兵.统计学.武汉：武汉大学出版社，P207

根据Wilcoxon符号秩检验的基本原理我们计算涨薪前后产量的差额，并按绝对值从小达到，算出其秩。计算结果如表2所示。

表 2 秩计算结果表 单位：件

注：差值中的“+”、“-”号分别表示涨薪后月产量的增加、减少，0为产量相等，相等值的秩取平均值。

我们利用SPSS13.0统计软件来检验工资的增加是不是能够带来月产量的较大幅度的增加，即涨薪前后月产量是否有显著的差异。这个问题是两个相关样本的检验问题。

定义两个变量分别表示涨薪前和涨薪后的月产量。在检验方法中选取Wilcoxon（威尔克森符号秩检验法）。具体步骤略，输出结果及其分析如下：

从表3 的输出结果看出，涨薪前后的月产量的各项描述性统计量相差不大。

表4 为有关秩的计算结果。其中Negative Ranks(负秩数)、Positive Ranks(正秩数)、Ties(节)，注释指出这些秩数的含义，由于正负秩数数量接近，可以断定涨薪前后产品的产量之间无显著的差异。表中还列出Mean Rank(平均秩)、Sum of Ranks(秩和)。

表5给出了威尔克森秩和检验结果：Z值等于-1.424,渐进的双尾显著性概率为0.154>0.05,所以应该接受原假设，即认为涨薪前后工人的生产的产品产量没有明显变化。也就是说，增加工资对员工并没有产生多大激励作用。

这个结果与管理者增加工资的初衷是不一致的。为什么会出现这个情况，我们可以结合赫兹伯格的保健-激励因素理论进行分析。

三、原因分析

3．1 保健-激励理论

1959年，美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格（Frederich Herzberg）在《工作的激励》一书中提出该理论，他认为影响人们行为的因素主要有两类，即保健因素和激励因素。使人感到满意的因素基本上都是工作本身的因素，包括工作上的成就感，工作成绩得到认可等。这类因素如果不理想，员工未必很不满意，但却能够严重影响工作的效率；这类因素若得到改善，员工就会很满意，从而提高工作积极性。因此，Herzberg把这类因素称为激励因素。相反，使人不满意的因素大多是环境、条件等外部因素，包括公司的政策、工作条件与环境、薪金与福利和安全等。这类因素若处理不好，员工得不到基本满足，就会很不满意；但是即使处理得当，也仅能消除员工的不满情绪，并不能使人满意，他把这类因素称为保健因素。

他认为，只有靠激励因素来调动职工的工作积极性才能提高生产率。至于保健因素，所起的作用是维持性，处理得当可消除不满。激励因素与保健因素的比较如表6所示

表6激励因素与保健因素的比较

从表6 可以看到保健因素往往给员工带来短暂的满足，而不能满足员工对成就、责任、认可等精神（内心）上的需要。从保健-激励理论知道，工资为一个保健因素，而保健因素的作用是一个递减曲线，当工资、报酬达到某种满意度后，即达到一个饱和点以后，其作用就是下降。这是在增加工资，工作绩效反而降低。

3．2强化程序与工资激励

强化程序有两种主要类型：连续的和间断的。连续强化程序是指，每一次理想行为出现时，都给予强化。而间断强化又分为比率强化和间距强化。比率强化程序取决于被试做出反应的数量，当一个具体行为重复了一定数量后个体才可得到强化。间距强化则取决于上次强化过后所经历的时间。间距强化还可分为固定时距和可变时距两种类型。固定时距强化就是每隔一段固定时间就给予一次强化。

工人每隔一个预定的时间间隔拿到工资，时间间隔可能是一周、半月或一个月等。这种奖励方式是基于固定时距的强化程序。这种强化程序对行为的影响：产生一般性的和不稳定的绩效水平，并会迅速消失。而组织中的大多数员工是以固定时距的强化方式得到报酬的。但这种方式并没有表明绩效和奖励之间的清晰关系。

这一点与赫兹伯格的观点是一致的。他认为，只有靠激励因素来调动职工的工作积极性才能提高生产率。至于保健因素，所起的作用是维持性，处理得当可消除不满。

四、对人力资源管理的启示

4．1正确处理保健因素和激励因素的关系

首先，不应该忽视保健因素，但是又不能过分地注重于改善保健因素。当保健因素如薪金水平、工作环境、公司政策等得到满足时，员工没有了不满意感，但是不会因此感到满意，所以激励作用很小。当这些保健因素达到一定水平，再增加，会出现反激励的现象。

其次，要善于把保健因素转化为激励因素。保健因素是可以转化为激励因素的，不是一成不变的。管理者要善于对员工进行行为塑造，以提高公司的绩效水平。我们知道组织中的大多硕员工以固定时距的强化方式得到报酬。但是这种方式并未表明绩效和奖励之间的清晰关系。我们可以可变时距的强化方式，往往会产生非常高的绩效水平，并且这种行为消失缓慢。例如，员工的工资、奖金，如果同个人的工作绩效挂钩，就会产生激励作用。

我们要摆脱工资激励的两个误区：（1）工资水平越高，激励作用越大 。 工资的增长在一定程度上会带来劳动生产率的提高。然而，人的需求是多层次的，单从工资角度无法满足员工的多层次的需求。（2）只升不降才能发挥激励作用。只有重新认识工资激励，才能更好地节约人力成本和激励员工。

4．2 重视内在激励的作用

对员工的激励可以分为内在激励和外在激励。内在激励，是从工作本身得到的某种满足，如对工作的爱好、兴趣、责任感、成就感等。这种满足能促进员工努力工作，积极进取。外在激励，是指外部的奖酬或工作以外获得的间接满足，如工资、各种保险等。这种满足往往只能产生少量的激励作用。人除了物质需要以外，还有精神需要。管理者若想持久地激励员工，必须注意工作本身对职工的激励。

可以从多个方面来激励员工。一，进行工作再设计，使工作尽量丰富化、扩大化，从而使员工能从工作中感到成就、责任和成长 二 对高层管理者，要放权，减少过程控制，实施目标管理，扩大员工的自，提供个人职业生涯计划。同时不断地给员工挑战，使他们能够不断的进步。三 对员工的成就在给予物质奖励的同时要及时肯定、表扬，使他们感到自己受到重视和信任。

4．3 注重培训，培育和谐、温馨、公平竞争的企业文化

培训一方面能够提高员工的业务水平和专业技能，另一方面可以想员工灌输自信、责任、积极进取的理念，使每个员工都充满自信并积极上进。这对公司业绩的提高是至关重要的。同时，要注意企业文化的培育。既要使员工有归属感和安全感，又要使他们有追求自身成就的动力。这样的企业文化无疑是企业的一种竞争优势。可以通过培训、灌输加以强化，同时通过正激励和负激励来强化对这种文化的认同。重要的一点，企业管理者要以身作则，实践企业文化的涵义。

五、结论

在实际生活和管理中，经常会遇到两个或多个相关样本的比较，通过比较样本观测值之间的差异来检验总体的差异。Wilcoxon（威尔克森符号秩检验法）是其中一种常用的检验方法。本文将这种检验方法用于工资与产品产量的关系检验上，并结合保健-激励理论进行了分析。当我们从事人力资源管理工作时，要重视薪酬等福利政策的管理。如何做到既能最大限度的激励员工，又能尽量节约人力资源的成本是人力资源管理部门的一件重要的工作。工资占人力成本的大部分，对于不同性质的工作和不同的受教育水平的员工，确定一个合适的工资水平。对于人力资源管理的绩效评估具有一定理论和现实意义。

工资最为一个重要的保健因素，它的激励有一个饱和点，过了饱和点，激励作用就会下降。所以管理者要尽量找到或接近这个饱和点的值。这样一方面可以节约人力资源的成本，减少工资上的开支。另一方面可以通过其它方面的激励来提高员工的绩效水平。文中该公司对员工的加薪激励，并没有带来产量的大幅度增加。我们可以采取统计的方法，找到尽量接近饱和点的值。这样对确定合适的工资水平很有帮助。

有几点值得进一步探讨 ：一 不同类型的工作用量化指标进行评估的难度不同。例如，产品加工企业员工，他们的绩效可以通过生产的产品的数量和质量来衡量。而在IT和咨询行业的员工他们的个人绩效很难评估。尤其是以团队形式完成任务时。这种情况下，Wilcoxon（威尔克森符号秩检验法）适合两个相关样本的差异性检验，样本的观测值可以很多，最终会给一个总体的比较。二是影响员工绩效的因素很多，包括物质因素和精神因素。有些影响因素很难量化，比如上司的表扬，工作的认可等。三 不同教育水平的员工对物质和精神需求的层次和对他们的重要性不同，所以要根据不同类型员工的特点采取不同的激励手段。

参考文献：

[1]郝黎仁,樊元,郝哲欧.SPSS 实用统计分析[M].北京：中国水利水电出版社，2002：241-270

物业秩序员工作总结范文第3篇

一、组织领导

县局决定成立××县工商局房地产交易秩序专项整治领导小组，由××副局长任组长，行政执法科、注册登记科、检查大队、_____消费者投诉台、消委会等有关职能部门负责人为成员。专项整治工作由行政执法科负责牵头，各业务科室各司其职，相互协作，对口负责指导、检查、协调工作，相关部门根据任务要求，分工负责，密切协作，共同抓好整顿和规范房地产市场秩序工作。各工商所房地产交易秩序专项整治工作方案及领导小组成员名单于__月__日前上报县工商局行政执法科。

二、查处重点

此次专项整治工作的重点是：房地产企业的虚假出资、抽逃注册资本（金）、合同违法、霸王条款侵权、虚假广告、非法中介等违法违规行为，狠抓一批影响恶劣、后果严重、社会反响强烈的大案要案。各工商所、检查大队要查办一批房地产违法合同案件和房地产其他违法案件。

三、时间安排

（一）宣传发动、自查自纠与督查阶段（____年__月—____年_月）

各工商所要总结整顿治理房地产交易合同不平等格式条款专项执法行动成果，通过电视、报纸、广播、板报等媒介向社会广泛宣传开展房地产交易秩序专项整治工作的意义，公布投诉电话号码。

_、召开企业座谈会。各工商所要组织召开企业座谈会，宣传专项整治工作的意义和目的，要求各类房地产企业认真做好自查自纠工作，积极主动配合各级政府及有关部门，共同规范房地产交易秩序，促进房地产业健康发展。

_、督促企业自查自纠。各工商所要根据专项整治工作的要求，组织力量,全面摸底,督查房地产开发企业、中介服务机构和物业管理企业开展自查、自纠工作。对发现问题的，要求自行整改；对屡教不改的按有关规定进行处理。

_、揭露点评违法违规典型案例。以县工商局为主，对房地产交易市场中的违法违规行为典型案例进行点评和曝光，鼓励消费者举报违法房地产交易行为，形成政府监督、企业自律、社会参与、舆论引导的执法氛围。县局在报刊、媒体上刊登的点评或曝光文章不少于_篇；各工商所的宣传报道工作由县工商局根据具体情况统一安排。

（二）综合整治阶段（____年_月—____年_月）

各工商所集中行政执法力量，综合运用工商行政管理职能，重点查处房地产交易、中介服务中的违法行为，严厉打击利用不平等格式条款侵害消费者合法权益的侵权行为，进一步整顿和规范房地产市场秩序。

（三）总结经验巩固成果阶段（____年_月）

各工商所总结专项整治工作情况，整理和点评典型案例，于_月__日前书面或oa网报送县局行政执法科。

（四）推进长效机制建设阶段（____年_月—____年_月）

总结房地产交易秩序整治的工作经验，研究规范房地产交易秩序工作，推进房地产交易的制度建设，建立房地产交易规范发展的长效机制。

四、职责分工

（一）行政执法科：一本文来源：文秘站 要加强商品房交易合同的管理，规范房地产买卖行为。宣传引导房地产企业和消费者自觉使用《商品房买卖合同》示范文本；运用《××省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及《关于查处利用合同进行的违法行为的暂行规定》等法规重点查处利用房屋买卖、房产中介合同中的不平等格式条款侵害消费者合法权益，严厉打击房地产销售、中介服务、物业管理中利用合同进行的违法行为。二要加强房地产展销登记管理，规范房地产中介行为。要加强对房地产展销会的审批管理，规范房地产展销行为；加强对房地产组织和经纪人员的 教育、培训工作，采取有效措施监督、指导、检查、规范经纪活动；依法查处非法中介行为，不断提高中介机构的执业水平和职业道德。三要加强房地产广告管理，依法查处违法广告。要把加强房地产广告管理作为集中整治广告市场秩序的重点，查处不具备销售条件的房地产广告；含有虚假、夸大宣传内容或含有升值、投资回报承诺的房地产广告；对住房面积、价格、用途、位置、交付时间、周边环境、配套设施等内容做虚假宣传，侵害消费者合法权益的房地产广告。

（二）注册登记科要加强房地产市场经营主体管理，把好房地产市场准入关。企业监督管理部门依法严厉打击虚假出资、抽逃注册资本（金）、无照或者超越经营范围从事房地产开发及房地产中介的经营行为。

（三）县局_____投诉台和消委会要认真履行维权职能，切实维护消费者权益。各工商所要充分发挥_____投诉网络和消费者委员会职能，保证房地产投诉信息渠道的畅通。各工商所应将辖区内每月涉及房地产交易秩序的投诉举报情况报县局行政执法科。

（四）检查大队要加大行政执法力度，有力打击违法房地产交易行为。检查大队要充分发挥行政执法主力军作用，主动与各职能部门配合，认真梳理分析举报投诉线索，严肃查处各类违法行为，通过案件的查处，教育房地产企业，宣传工商监管职能，规范房地产交易秩序，促进社会和谐进步。

（五）各工商所要切实履行对辖区房地产市场监管职能，在开展日常巡查落实段、片长责任制的同时，要善于收集和发现房地产市场违法案件，认真接待受理群众投诉，积极开展查处房地产交易违法案件，及时完成上级机关移交的查处合同违法案件。

五、工作要求

（一）加强领导、明确任务。各工商所、各相关业务科室应充分认识开展打击房地产交易秩序专项整治工作，查处房地产企业的违法行为，努力营造诚实守信、公平竞争的房地产市场交易环境，是工商行政管理机关的一项重要职责，要进一步提高对这项工作长期性、艰巨性、复杂性及重要意义的认识，统一思想，统一步调，精心组织，周密部署，抓好落实，确保房地产交易秩序专项整治工作顺利进行，取得成效。

物业秩序员工作总结范文第4篇

总体目标：一是以市容环境整治为重点，积极开展整治市容环境秩序、规范户外广告设置、落实长效管理，促使市容秩序整洁有序，着力提升环境卫生整体水平。二是以创新和完善体制机制为重点，继续完善执法机制，提高执法效率，坚持依法行政，加大公众参与度，完善城管共建机制，着力加大城管执法力度。三是以加强干部执行力为重点，进一步加强思想政治建设，提高城管队伍的政治理论素质；加强党风廉政建设，提高城管队伍的拒腐防变能力；加强党的组织建设，提高城管队伍的党建工作水平；加强干部自身建设，提高城管队伍的依法行政能力，着力健全工作落实机制。

二、工作重点

（一）、加强队伍建设，提高队伍素质

1、学习方面。一是认真学习党的十精神，全面贯彻落实科学发展观，切实提高城管队伍的理论政策水平，自觉将顾全大局、重实效、谋发展和全心全意为人民服务作为工作的出发点和落脚点，充分发挥党员的先锋模范作用。并坚持星期五下午单位学习日制度，采取经验交流、写心得等方式，增强学习效果。二是加强城市管理法律、法规、规章、县委县政府有关文件的学习和运用，使全体执法队员尽快了解掌握相对集中行政处罚权的有关内容，熟悉执法程序和规定，切实增强依法行政的意识，不断提高城市管理和综合执法水平。

2、培训方面。以城市管理法律法规、规章为主要内容，通过集中培训、外出考察交流、请专家授课、考试、考核等多种形式，抓好法律法规、执法程序等业务知识的学习培训，使执法人员对相关法律、法规都能做到全面掌握，熟练应用，以确保执法队伍切实依法履行职责。

3、言行、仪表方面。以《执法工作人员守则》、《城管队员风纪规定》、《城管大队“十个严禁”》、《文明用语及忌语》和《行政执法人员职业道德规范》为行为规范，进一步加大督察、检查力度，实现制度管人，制度建队，实现规章制度的无缝隙管理，达到仪容端正、风纪严谨、统一化、规范化的要求，树立良好的社会形象。

4、思想、作风、纪律整顿方面。一是进行思想整顿。继续开展职业道德教育，牢固树立全心全意为人民服务、以人为本和爱岗敬业的思想，使全体人员统一思想，提高认识，充分树立公仆意识和管理就是服务的意识，增强全体执法人员的社会责任感，密切同人民群众的联系。二是进行作风整顿。坚持从严治队，以人性化管理和良好的作风赢得社会和人民群众的理解和支持，把加强城市管理与切实维护人民群众利益、保护人民群众利益、发展人民群众利益密切结合起来，坚持文明执法、热情服务，维护城管执法人员的良好形象。三是进行纪律整顿。进一步加强城管队伍的党风廉政建设和反腐败斗争教育，开展“树行业新风，让人民满意”活动，自觉转变工作作风，纠正各种行业不正之风，从严格依法行政，严格廉政纪律，严格工作纪律，严格请销假制度，严禁利用职权索要财物和“吃、拿、卡、要”，严禁非公务活动饮酒等方面规范全体执法人员的行为，努力打造一支“高效率、有作为，召之即来，来之能战，战之能胜、纪律严明”的铁军。

（二）、改善城市容貌，规范城市秩序

1、推行市容管理网格化、规范化，坚持常态化管理与集中整治相结合，着力解决市容管理的重点、难点问题，全面治理城区的脏乱堵现象，并通过城市管理工作人员的日常巡查,不断巩固提高整治效果。同时，组织开展市容环境整治回头看，督促落实长效管理措施，做到市容有序、环境整洁，确保城区市容环境全面提升。

2、强化户外广告的规范管理。依据户外广告设置规划和标准，对城区主要道路两侧的户外广告进行清理，对未办理手续的户外广告依法予以拆除；已办理手续的，依照规划进一步进行规范。同时按照“统一标准、统一形式、统一位置”的“三统一”原则，开展户外广告专项整治，原则上店只设处牌（匾）；彻底解决我县户外广告设置混乱、陈旧破损、档次较低的问题。尽快完善出台《城区广告整治规范方案》，依照方案完善广告审批程序，对城区广告逐街逐片进行整治，确保城区广告整齐规范,广告市场良性发展。

3、强化摩托车辆停放管理，进一步提升城市品位。以“点、线、面”相连，突出重点、以点连线、以线促面，坚持重点抓、抓重点，反复抓、抓反复，经常抓、抓经常，具体抓、抓具体，治理一处、改善一处，整治一处、巩固一处。采取短期突击集中整治与长效开展停放秩序管理相结合、常设岗点与机动岗点相结合、查纠规劝与查扣处罚相结合，做到全员参与、中队落实、班组考核、责任到人，全面强化对各街沿线的摩托车辆停放秩序管理力度，提升城市品位。坚持“上下联动、友情操作、严格执法”的思路，加大摩托车辆违停整治和查纠劝导力度，做到发现一起坚决查处一起；针对城区车辆停放管理的实际，积极与相关部门协调，计划在城区各街人行道上规划设置摩托车车辆停泊位，确保摩托车辆停放秩序正规。

4、推行城区街道分类管理，促进管理精细化、长效化。为加强城市市容管理，创建整洁、优美、文明的城市环境，在确保城市环境总体整洁有序的前提下，结合城区市容管理实际，打算将采取堵疏相结合的方式，将城区街道分成严管区域、控制区域和规范区域三个类型，在城区内推行路段分类管理模式。同时，在市民正常生活秩序基本良好的前提下，适当允许便民服务小摊按规范要求设点，如：街道两侧规划红线外消防通道入口处，在不影响居民正生活出行原则，允许部分流动摊点规范设置，随时收集经营中产生的废弃物，保持场地整洁。建筑物滴水线内50公分充许置放灯箱招牌，底层墙面外30公分内充许置放宣传品物。三是规范区域内是相对次要地段和背街小巷。这些区域人车流量较少，地理位置相对次要，在此地段采取堵疏结合的办法和机动巡查与违章举报及时处理的办法，在确保市容整洁和市民正常生活秩序基本良好的前提下，适当允许便民服务小摊按规范要求设点，定时定点经营，做到摊撤地净，确保市容秩序基本整洁有序。

6、完成好上级各部门安排的各项工作。

三、主要举措

物业秩序员工作总结范文第5篇

一、指导思想

此次“交通秩序百日整治”要坚持以人为本的方针，以畅通、便捷、规范为原则，按照现代化城市的标准，突出重点，“人管、物管、技管”三策并举，强化车辆行驶和停靠秩序管理，进一步加强交通基础设施建设，营造遵章守纪的良好社会氛围，完善务实、高效、常态的城市道路交通管理机制。

二、工作目标

通过此次“交通秩序百日整治”要实现以下5项目标：

（一）路面车辆行驶畅通有序；

（二）车辆营运市场合法规范；

（三）道路交通基础设施便捷高效；

（四）农用车和非机动车管理科学务实；

（五）机动车驾驶员和行人遵守交通法规的意识明显提高；

三、组织领导及人员分工

成立延吉市“交通秩序百日整治”活动领导小组。

组长：*市委常委、政法委书记

副组长：*市政府副市长

*市政府副市长、市公安局局长

成员：*市委政法委副书记、市综治办主任

*市委宣传部副部长

*市建设局局长

**市交通局局长

*市工商局局长

*市公安局政委

*市城市管理行政执法局副局长

*市农业管理局副局长、市农机局局长

*吉铁分局延吉车务段段长

领导小组下设办公室，负责协调“交通秩序百日整治”活动及宣传报道和综合工作，办公室主任：*（兼）。

成立4个专项整治工作组。

（一）车辆行驶及停靠秩序整治组

组长：*市公安局政委

成员：*市公安局副局长、市公安交警大队教导员

*市交通局副局长

*市农业管理局副局长、市农机局局长

（二）营运市场整治组

组长：*市交通局局长

成员：*市交通局副局长、市交通运输管理所所长

*市工商局副局长

*市公安交警大队大队长

*市交通局出租车管理所所长

*市公安局出租车派出所所长

（三）道路交通基础设施建设组

组长：*市建设局局长

成员：*市建设局副局长

*市交通局副局长

*市城市管理行政执法局副局长

*市公安交警大队副大队长

*延吉火车站派出所所长

（四）机动车及非机动车治安整治组

组长：*市公安局副局长

成员：*市公安局刑警大队大队长

*市公安交警大队非机动车管理所所长

设立道路交通秩序整治咨询团，成员包括：**等。

四、方法、步骤

（一）调查研究阶段（20*年5月18日—20*年5月23日）

领导小组办公室组织人员对全市道路交通秩序进行调研，听取咨询团成员意见，确定整治和建设重点。

（二）宣传发动阶段（20*年5月24日—20*年5月31日）

领导小组办公室综合各专项整治组意见，制定总体工作方案，各专项整治组结合本部门工作制定具体实施方案，召开动员大会，对活动进行部署，层层动员并签订责任书，利用各新闻媒体大力营造舆论氛围。

（三）整治和建设阶段（20*年6月1日—20*年8月10日）

按照总体方案和实施方案，各专项整治工作组投入工作，边整边改，对交通秩序进行整治，加大处罚力度，对道路交通基础设施进行建设，对机动车和非机动车治安进行治理。办公室组织新闻媒体进行跟踪报道，并编发《“交通秩序百日整治”快讯》通报情况。

（四）总结表彰阶段（20*年8月11日—20*年8月18日）

领导小组办公室和各专项整治工作组总结活动开展情况，对今后的道路交通秩序管理提出合理化建议，并就编制延吉市道路交通管理规划提出构想。召开总结表彰大会，对有功人员进行表彰奖励。

五、工作重点

各部门在依法履行职责，对交通秩序进行严格管理的基础上重点整治以下3个方面的问题。

（一）路面交通秩序问题

车辆行驶及停靠秩序整治组组织警力维护车辆行驶及停靠秩序，整治的重点车辆是：市内小公共汽车和出租车辆以及农用运输车、摩托车。整治的重点区域是：西市场周边、火车站站前广场、人民路、光明街、蔬菜批发市场大门前、水上市场早市、小营市场、铁南和北大夜市。整治的重点问题包括：车辆超员、超载、超速，不按规定停靠、城区鸣笛以及占道经营和教练车不按规定路线行驶等。

（二）营运市场秩序问题

营运市场整治组组织人力整顿车辆营运市场秩序。重点是出租汽车不按规定使用计价器、异地营运以及货运汽车外挂牌照等问题。

（三）道路交通基础设施建设问题

道路交通基础设施建设组对道路交通基础设施进行建设，确定各类停车场、站主体功能,使其分布合理、方便乘客,做到车辆、乘客及行人合理有序流动;清理城区道边水果摊、雨搭等违章建筑和各类集贸市场占道经营、摆摊;清理全市已修建的地下停车场改变用途挪作它用的各类建筑、经营单位;强化城区交通封闭、半封闭道路施工申报机制。重点是：完善人民路西市场停车场和火车站站前广场停车场建设，调整部分路段的停车泊位，在西市场周边设立单行线，增设电子监控、抓拍设施。

六、工作要求

一是提高思想认识，加强组织领导。各有关部门要从加强党的执政能力建设，树立和落实以人为本、科学发展观的高度，充分认识开展全市交通秩序集中专项整治工作对于改善群众生活质量，提高城市品位，创新经济发展环境的重大意义和作用，把思想统一到市委、市政府、市综治委的部署上来。各整治工作组要制定具体的实施方案，与相关单位签订责任书，确保活动取得实效。

二是加强执法队伍建设，坚持严格公正文明执法。执法各部门要以此次活动为契机，大力加强队伍建设，解决少数干部在思想认识和执法管理方面存在的不敢管、不愿管，责任心不强等突出问题，统一执法思想，严肃执法纪律，规范执法行为。坚持严格执法、热情服务、大胆管理，对各类交通违法行为严管重罚，杜绝“说情风”的干扰。