企业信息化的过程

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企业信息化的过程范文第1篇

关键词：企业；信息化；冲突机理

中图分类号：F279.23　文献标识码：A　文章编号：1000－176X(2008)08－0124－06

一、企业信息化冲突相关文献回顾

组织冲突的研究始于20世纪60年代，Pondy于1967年发表了“组织冲突：概念与模型”一文，初步奠定了组织冲突理论基础。Thomas发展了冲突的过程模型和结构模型，两位学者的研究使组织冲突管理理论的基本框架初具雏形，并引导后来的学者在这一领域开展了大量的研究。Barker等认为，当不相容的行动出现时，冲突就存在了。在冲突中，一方的行动伤害、干扰、阻碍、反对或以某些方式使他方的行动和地位变得无效。冲突既可以出现在合作的情况下，也可以出现在竞争的情况下。Morrill认为，冲突可以是对抗性的或非对抗性的抱怨的沟通，对抗是当事方之间通过语言或行动直接表达的抱怨，而非对抗则是指抱怨不通过直接的语言行动表达。这样宽泛的定义允许人们对以抱怨为基础的现象进行广泛地分析，而当事方回避是典型的非对抗性冲突的解决方式，谈判则是对抗性冲突的解决方法。Darling和Walker研究认为，冲突源于各种因素，在目标、期望、价值、行动方式以及关于怎样把握环境的理解上存在差异是不可避免的，而且人们将难以预计的未来因素加入到这些差异中去的时候，冲突就更加激烈和无所不在了。冲突代表了面向未来的一种激动人心的可能性，冲突是组织活力的象征。Wall和Callister将冲突的成因归为三方面：第一是个人特质方面，如个性、价值观、目标、压力感、对自由的要求等。第二是人际因素，包括知觉因素，如误解、不信任等；交流因素，如敌对、不喜欢、侮辱等；行为因素，如权力斗争、阻碍别人的目标等；结构因素，如权力不平衡、地位的差异等；以往的互动因素，如过去合作的失败经历、以往的冲突经历等。第三是冲突的问题特性，如复杂的、多面的、模糊的问题往往引起冲突。

相对于管理学领域的其他研究相比，对管理冲突的研究比较少，拉巴隆巴拉对《哈佛商业评论》所做的文章统计分析，从1975－1999年中期发表的6500多篇文章中只有3篇的标题有“冲突”这个词汇。以往的冲突研究关注的是组织内部的人际冲突、团队冲突或部门冲突，采用的是微观视角。托马斯・谢林指出，冲突的第一种理解是将冲突看成是一种组织的不正常状态，要寻找冲突产生的根源和解决方法予以根除。这种观点被称为“冲突的传统观点”，盛行于20世纪30－40年代(罗宾斯，1997)。谢林的冲突第二种理解认为冲突的产生具有合理性，是一种正常的现象，并研究分析与冲突相关的各种行为。罗宾斯认为，抑制冲突的文化过去行得通，但是，在激烈竞争全球化经济中却是绝对不行的。那些不支持、不鼓励、不同意见的组织将无法生存下去。员工来源的多样化及适度的冲突，即可以保持组织的活力，又可以提高组织、生产率水平。这种结论得到了大量实证研究的支持。

冲突管理研究领域有代表性的研究框架主要有三个，即基于资源稀缺的冲突分析框架、基于利益矛盾的冲突分析框架和基于特质差异的冲突分析框架。这三个框架下的冲突也分别称为资源冲突、利益冲突和特质冲突。资源冲突分析框架认为，冲突主要来自于资源的稀缺性，为了争夺有限的资源，个人、团队或组织之间的冲突就产生了；利益冲突分析框架认为，冲突的根源在于利益的矛盾，不同的个人、团队或组织拥有不同的偏好和目标，也就有了不同的利益追求，正是因为利益的矛盾，冲突就产生了；特质冲突分析框架则认为，冲突是由个人、团队或组织的特质的认同和相互对抗引起的，也就是说，冲突的真正原因在于人的深层次需要，如尊严、承认、安全、控制、目的和功效等遭到了威胁和挫折。基于对冲突的不同理解，这三种框架分别为我们提供了三类不同的分析冲突的视角和管理冲突的技术。典型的冲突管理的“硬策略”如威胁、竞争， “软策略”如妥协、回避、迁就，“折中策略”如谈判、合作，“冲突激发策略”如沟通、引进新人、组织重构、任命吹毛求疵者等(Barker et al，1988，Thomas 1992，罗宾斯1997)。

国外企业信息化冲突的研究始于20世纪80年代，Halsey，John J.研究认为管理科学和信息系统领域之间的冲突已经被发展了，他建议人们认识两个领域的相似和区别并理解他们，信息系统与管理科学对公司的各种管理具有许多相似性，无论是长期的战略计划和短期的成本降低，两者都是有帮助的。两者的不同在于领域的界定和数据的处理，管理科学和信息服务都应投资，以利于提升两方面的技能。信息服务提供数据，管理科学提供各种数据如何应用的建议，帮助评估或建立合适的模块。Daniel Robey，Dana LFarrow，Charles R.Franz发表的论文《系统开发的组成过程和冲突》认为信息系统开发项目促成了组织的成员进入到一个具有潜在冲突的过程中，项目组的冲突管理是非常重要的，但往往被系统开发忽略了。建立了参与，影响，冲突，冲突结果的冲突模型。Smith，Mckeen研究认为，信息系统和用户部门之间关系通常被描绘为缺乏信任。四个冲突的根源被识别为：(1)关于计算机化控制的意见分歧；(2)区别在目标和经理时间表不一致；(3)缺乏可测量的益处；(4)在系统开发期间的角色和责任的分歧。信息化对企业的影响认为：(1)这些表现出的趋势影响是信息系统和企业管理的关系；(2)管理工作的程序化和标准化；(3)对工作内容和技能要求的改变；(4)管理控制和决策制定的侵蚀。美国南明尼苏达大学的Trimmer，Kenneth James在他的博士论文中讨论了跨职能团队的信息化冲突，他认为冲突是跨职能团队一个固有组成部分，并且包括两个类型，感性和实质。冲突的两个类型可能导致团队满意度水平降低，也可能导致团队生存能力和团队整体效率水平的降低。冲突，特别是实质或面向任务的冲突的决议，是功能良好和有发展团队的特征。Kumar，kuldeep；van Dissel，Han G研究了跨组织的系统引起的冲突问题，他们把跨组织的系统(10s)类型分为三种：合并资源的IOS，价值或

者供应链IOS和网络的IOS，将系统中潜在的冲突的性质分为经济的、技术的和社会一政治原因。

国内企业信息化冲突的研究起步较晚，丁祥海，唐任伸将信息化冲突分为技术冲突和利益冲突，技术冲突可以通过专家协商的和利用知识库解决，高诚毅从组织管理角度对信息化冲突产生的根源及对策进行了初步探讨，唐东平从ERP实施角度分析了信息化冲突特点，提出冲突管理模型及对策，屈丽萍，王雨晴从项目管理视角对企业信息化冲突进行了研究，提出了一些解决冲突的办法。

二、企业信息化过程中的冲突机理

要研究分析企业信息化冲突的机理，探索其对企业管理活动的种类影响效应，并确立有效的企业信息化冲突管理原则，必须首先明确信息化冲突的类型、不同类型信息化冲突的性质和表现形式，同时还要识别信息化冲突发展的内在过程和阶段特征。

1、企业信息化冲突类型

2、企业信息化冲突模式

信息化冲突会给组织带来不利情绪，如紧张、不安、烦燥、恼怒、怨恨、疑心，对组织来说，正面或负面的影响和效应都会是信息化冲突的结果。我们把给企业组织带来正面效应的信息化冲突称为良性信息化冲突，把给企业组织带来负面效应的信息化冲突称为恶性信息化冲突。要有效地激发和诱导良性的信息化冲突，规避或转化恶性信息化冲突，必须探究信息化冲突的发展过程。

Pondy把冲突的一般过程分成五个步骤，即潜在冲突、知觉冲突、感觉冲突、显现冲突和冲突结果。由于信息化冲突的主体异质性的特点，其过程包括产生、发展、转换、结果四个环节，如图l所示。在初始阶段，良性信息化冲突和恶性信息化冲突表现为信息化行为的碰撞。随着冲突的发展，冲突各方调整了自己的行为，产生多种冲突的结果，使冲突得以化解。

3、企业信息化冲突的层次结构

企业信息化冲突从时间和过程层次上，可以分为三个层次：第一层次是企业信息化实施前准备阶段的不足引起的冲突，如决策失误、系统分析不完善、技术不成熟等引起的，在企业信息化实施过程中呈现出来。第二层次是企业信息化实施过程中产生的问题引起的冲突，如流程变革、组织结构调整，等等，这些冲突是伴随着企业信息化项目的实施突显出来，企业的大部分人是在实施的过程中感受到的，领导者对其准备也不充分，冲突随着信息化的实施逐步化解。第三层次是企业信息化实施成功后，进入日常管理阶段产生的冲突，冲突的特点是局部的，小范围的。

从范围层次划分可以分为三个层面：企业间冲突、部门间冲突和个体间冲突。在企业信息化项目实施的过程中，冲突将贯穿于整个项目的始终。企业间冲突主要表现为客户企业、咨询公司和系统提供商之间的冲突。部门间冲突主要表现为业务部门和IT部门之间的冲突。个体间的冲突主要表现为对企业信息化的抵触，其中有工作和利益原因，也有个人的性格、背景原因。

从产生的原因层次划分，可以分为两类：一类是由于技术方面原因产生的冲突，如系统冲突、设计冲突、时间冲突、数据冲突等引起的技术冲突，另一类是实施中各个不同利益主体之间的冲突，如权限分配的冲突、组织角色的冲突等的利益冲突，也可称为管理冲突。

4、企业信息化冲突的表现形式

(1)知识经济时代管理理念与传统企业管理模式的冲突

企业信息化倡导的是企业的物流、资金流、信息流一体化、作业流的网络化和所有数据的透明实时的管理。这和传统企业原有的“背靠背”式的、各个部门间各自为政的管理方式是格格不入的。要改变原有的管理方式就牵涉到企业的内部流程管理费用和管理者思想上的转变，这种转变需要一个跃进的过程，冲突自然就产生了。

(2)企业信息化高起点管理方式和传统企业滞后的手工管理方式所产生的碰撞

企业信息化实施能带来利益回报有很重要的一点是要依靠系统的使用者能够准确详尽地采集基础数据录入系统，并且在使用过程中不断的对数据做维护和回馈。由于企业原有的手工操作不能及时准确地做好这项工作，因而在系统的实施和上线后相当长的一段时间内，都会要求企业的员工改变自己的日常工作习惯来配合系统的更好运行。这种改变自然会需要一段时间的适应和痛苦期。

(3)对未来的不确定性和对信息系统过高的期望值之间矛盾心情

信息化项目实施失败的报道时时出现，这使得企业的领导和项目的参与人员出现了这样一种心态：信息化是个好东西，可以帮我们解决很多问题，但我们到底能不能做成呢?其实，这就是一种缺乏信心的表现，这种冲突在决策阶段就表现出来，属于第一层次的冲突。

(4)企业信息化与企业文化的冲突

企业信息化将企业的物流、资金流、信息流、作业流的网络化、信息化，管理通过计算机网络进行，企业信息化从文化角度看主要是通过整合企业内部的采购、生产、物流的供应链，在企业外部则通过灵敏高效的反应机制最大化利用企业的外部资源，它所倡导的是建立学习型组织，强调的是创新的思维和开放的意识。企业信息化要求学习在企业文化中占有较大的比重，同时还要有改革旧文化的需求和欲望，实施信息化成功的关键就是激情加坚持不懈的毅力。企业文化本身更多地强调企业的使命和文化理念，体现的是企业的宗旨、目标和企业价值观，这些文化理念经过长久的培育，已经在人们头脑中形成了一定的思维定式，而且企业的全体成员都共同遵守。实施企业信息化不仅要变革企业的流程和模式，而且也是必然带来企业文化的变革，保持企业运行模式和文化的协调统一。这种变化无疑引起企业新旧文化的冲突。

(5)企业信息化中的速度冲突

对信息化企业来说，依托网络进行的信息化应用服务的需求主要集中在以下几个方面：实时上网企业信息，如企业介绍、产品介绍等；实时跟踪行业性的专业网站提供行业信息、行业动态等；不间断在网上了解有关的政策法规，为企业活动提供依据；实时在网上跟踪行业技术信息，为企业开发适合市场需求的新产品；全天不间断与用户进行网上信息的交流，及时反馈用户意见，组织网上用户的培训与产品使用问题的解决等；快速与协作生产企业进行网上的信息交流和商务活动，提高工作效率；开展网上的商务活动，如产品销售、产品的虚拟展示等。这种管理方式完全突破了传统的企业工作时间的概念，通过网络技术企业实现了经营速度的加快和时间的延长。这将引起企业管理层和操作层以及决策层相应的响应速度的加快，这种加快具有滞后性的特点，往往是滞后性问题出现才研究解决的办法，只有经过长时间的调整，才能实现组织与系统的协调一致。

(6)企业信息化中的人事管理冲突

企业信息化要求企业的人员具有较高的并且是专门的计算机技能，但是计算机软件系统包括操作系统每隔几年都在更新，要求人员原有的计

算机技能也要更新。也许这就是知识经济时代对人员和组织学习能力的要求，一些员工的能力会不适应这种更新的变化，从而产生对信息化的抵触情绪，进而影响其工作效率和工作质量。另一方面，随着信息化程度的提高，知识工人的比例大幅度提高，传统工人的比例缩小，对企业的人员裁剪会引起一定程度的冲突。

(7)企业信息化要求的扁平化组织结构和传统管理层次的冲突

企业信息化是企业引入先进的信息技术和管理思想来改造公司的流程和管理方式的过程，相应地要求减少管理的层级，大幅度的减少管理人员，导致权力重新分配。在传统的组织中，权力是按照等级分配，权力越大，掌握的信息就越多，信息与权力相匹配，成为等级的标志。由于等级性的传递，使信息产生迟滞和变形，因此，企业信息化要求信息传递同步性、同时性，这必然引来权力和利益的冲突，失去传统的信息控制能力。

(8)企业信息化与企业规模的冲突

企业在规模上有较大的差距，导致中小企业与大型企业在管理、业务发展上与大企业相比，都存在着较大的差距。在企业信息化的实施上也是一样，中小企业的信息化也很难像大公司那样通过企业文化和企业制度来推动。同时，由于企业规模的不同，企业的人才储备也不一样，大企业人才济济，实施信息化与中小企业相比具有突出的优势，无论从规划、实施、运营、维护、更新换代都有着天然的优势，而且，从财力上来说，大企业财力雄厚，中小企业资金有限，所以大企业会上更好的系统。但是企业信息化的动因都是一致的，这种规模上的不同必然导致企业信息化的理想与实际的冲突，以及决策中的利益权衡冲突。

三、化解企业信息化冲突方法

我们研究冲突的目的不应该是消弥冲突，而应该是有效地管理冲突。认为冲突都是好的和都是坏的看法显然并不恰当也不够成熟。冲突是好是坏取决于冲突的类型。管理者维持一种冲突的最低水平，这能够使群体保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新。罗宾斯认为，冲突可以分成功能正常和功能失调两种类型。功能正常的冲突是具有建设性的、利于组织发展的冲突，功能失调的冲突是具有破坏性的、不利于组织的发展。因此，我们应该对企业信息化中的冲突重新进行审视，应该对冲突的类型、冲突的原因、冲突的作用、冲突的演变、冲突的管理等进行更加科学、更加系统的研究。

针对管理中冲突的研究主要集中在人际冲突方面，其中以托马斯(Thomas K.W.)提出的五因素模型影响最为广泛。托马斯从满足自身利益和满足他人利益两个维度上来确定个体应采取的冲突处理策略。在此基础上，他提出了解决冲突的五种策略：回避，即置身事外、不作处理；强迫，只考虑自身的利益，为达到目标而不考虑他人的利益；迁就，只考虑他人的利益而牺牲自身利益，或者屈从于对方的意愿；合作，即通常所说的双赢方式；折衷，即双方各让一步。这五种人际冲突处理策略分别代表了武断性和合作性的不同的组合。

对企业信息化冲突管理过程包括诊断、处理和效果反馈三个主要过程。破解冲突首先要发现问题，对问题进行正确的诊断，分析问题产生的根源，对冲突的水平和影响做出正确的评价。这是企业信息化冲突管理的前提。

首先，明确企业信息化必须立足于企业的内在需要。信息技术是手段，不是目的，企业应用信息技术，必须是根据自身生存和发展的需要，不是为了“作秀”。企业应用信息技术宜适时、适度、适用，不要盲目追求技术的“新”、“奇”、“高”。

其次，企业信息化要整体规划，逐步实现。由于实施信息化初期，一些企业对信息化的认识不够充分，导致现有的信息化项目很多不成功。其中大部分是因为规划失度，盲目求大求全，从而导致虎头蛇尾，最后草草了事。以上两项诊断是要解决决策阶段的信息化冲突问题。

破解信息化实施过程中产生冲突的方案：

1、维持现状

如果采用这个办法，企业继续在自己当前的信息系统架构内处理信息。维持现状可以让冲突自行解决，随着时间的延长有些冲突会逐渐缓解，直至消除。

2、采用优选信息系统

优选最佳信息系统加以整合实施企业信息化，可以解决存在的许多信息化冲突问题，并在所涉及的业务项目产生规模经济。

3、转用全新系统

新系统不仅容许兼并企业现有信息系统运作，而且为将来升级的运作留有余地。这种办法要求所有当前的信息系统运行必须转而适应新系统，所有人员必须同时接受培训以便使用新系统，推动了团队气氛，因为企业的所有员工都必须经历相同的学习过程。这是一个大刀阔斧消除冲突的办法。

4、实行全面信息化管理

从开始阶段就要求全员参与企业的信息化工程，保持大家对企业信息化的激情，调动大家的积极性。不能把信息化仅仅看成是企业信息化部门的事。信息化是管理上的一场管理革命，从以往的失败案例看，往往是错误的认为企业信息化只是上一个计算机系统，忽视了可能给企业管理带来的问题。所以，搞企业信息化一定要企业全员、全过程的动员起来。

5、实施在后培训先行

信息化成功要有一个好的基础，提高企业的基础工作水平和全员素质是信息化成功的至关重要的保证，同时也是消除冲突，增进理解和谅解最有效的办法。企业信息化的成功对企业的市场竞争地位至关重要，成功的企业信息化对企业会起到助推器的作用，失败的信息化项目会极大地损害企业的实力，因此，防止毁灭性冲突，化解常规性冲突，激发保健性和激励性冲突。这是破解企业信息化冲突的原则。

企业信息化的过程范文第2篇

1计算机网络技术和企业信息化相关概述

1.1计算机网络技术

计算机网络技术是指在局域网、互联网技术的支持下，打造专门化的网络平台，来实现信息的存储与传播。从二战时期计算机的问世到今天，计算机网络技术的发展从无到有，从简单到复杂，已经将整个地球紧密地联系在一起。在新时代的要求下，在不同行业实行信息化已成为必然趋势，这会导致计算机网络技术的应用领域进一步扩大，应用水平进一步提高，实现精细化、智能化管理。

1.2企业信息化

计算机网络技术的发展为企业实现信息化提供条件，企业信息化是通过计算机网络技术实现信息的存储和传播，它包含两个方面的含义：一是企业内部的信息存储，主要包括企业档案、财务信息等，这些信息属于企业的机密，要确保其安全性。二是企业之间的信息传播，它是在计算机网络技术的帮助下实现的远距离信息传送，在信息共享时代，企业间的信息传播能够使信息发挥出最大的社会效益，实现企业间的共赢。

2计算机网络技术在企业信息化中的应用方式

2.1电子商务

企业是以盈利为目的的，其主要活动为交易，因此，实现企业信息化的一个重要方面就是电子商务的运行。在企业中，电子商务是以因特网为载体而进行的商业活动，主要包括网购、在线支付等形式，这和传统的实体店开展商业活动有着明显的区别。当前，电子商务的开展形式包括三种，第一种是企业和企业之间的交易，如某汽车装配公司向零配件公司购买材料就属于这一类，这一类电子商务活动涉及到的交易额较大。第二种是企业和个人之间的交易，这也是最常见的电子交易形式，如消费者在淘宝网、京东商城等电子平台购买商品。第三种是消费者之见的交易，只要有支付宝转账等具体形式。

2.2网络财务

财务工作属于企业中比较繁琐的活动，有必要对其实现网络化。网络财务是在计算机网络技术的支持下完成对财务数据的存储，并运用专业的会计软件实现对数据的分析、判断和监控等，它主要包括两个方面：一是企业内部财务数据的处理。二是跨区域的财务数据传输与共享。受企业实力、市场等因素的影响，同一家公司可能在不同的区域设立分公司，网络财务的出现正好为跨区域的财务管理提供了方面，通过网络实现财务信息的共享不仅增强了财务处理的及时性，也使得财务的管理呈现出动态化。

2.3电子档案

一家优秀的企业不仅拥有创造财富的能力，还具有自身独特的历史和文化，这就使得企业档案的整理与保存成为必要，电子档案应运而生。传统的纸质档案不仅工作量大，而且不便于长期保存、占空间，而电子档案正好弥补了这一缺点。除此之外，电子档案的一个优点就是能够随时对相关信息进行增减和修补，特别是对于服务类型的企业而言，能够及时根据用户情况的变化更改档案信息，进一步减少了工作量。而且，电子档案的形式不拘一格，能够根据需要进行个性化的编辑，凸显出计算机网络技术给企业信息化带来的转变。

3计算机网络技术在企业信息化应用中存在的问题

企业信息化是建立在计算机网络技术基础之上的，由于计算机网络本来就具有一定的风险性，使得企业的信息也面临着威胁，一旦被人恶意攻击，企业可能会遭受信息的巨大损失。

3.1病毒入侵

计算机病毒普遍存在于互联网之中，一旦被病毒成功入侵，则会出现计算机黑屏、死机等，给企业信息资源带来严重的威胁。计算机病毒主要包括以下几个主要特点：一是具有潜伏性，许多病毒隐藏在互联网之中，一般难以发现，因处理不及时而对计算机构成威胁。二是计算机病毒的破坏性极大，一旦入侵成功会对系统造成致命打击，极端的情况下无法对系统进行修复，使得信息尽毁。正是基于这两点，计算机病毒成为互联网中的一大毒瘤。

3.2电脑黑客

电脑黑客入侵是指不法分子利用高超的计算机技术非法进入非公共网络，而采取的破坏、盗取私密信息的行为。企业数据库遭遇黑客攻击的情况时有发生，主要包括两种类型，一是黑客因心理扭曲，从破坏数据库中发现自身所谓的“价值”。另一类是企业竞争对手为了压制对方，而对对方企业数据库进行窃取和破坏的非道德行为，这是属于恶劣的商业间谍行为。不管是出于何种原因，黑客入侵都会对企业造成难以估计的损失，需要加强网络信息防范。

3.3网站漏洞

在信息化时代，企业一般都会以开放的姿态迎接市场的挑战，专门性网站的建立就是一种有力的表现。网站的建立一方面可以成为企业宣传自身的窗口，另一方面可以加强对企业的信息管理。但是，受技术人员水平等因素的影响，网站难免会出现一些漏洞，给不法分子可乘之机，让网站信息遭到破坏，这也给企业带来了巨大的损失。因此，要做好网站的防护和监管工作，及时发现并修复漏洞，排除安全隐患。

4企业信息化工作中网络问题应对策略

企业信息化一方面给企业的管理带来了便利，另一方面也增加了安全隐患，需要以计算机网络技术为突破口，在分析安全隐患的基础上实施相应的策略来防止信息网络遭受破坏。

4.1提升网络技术人员的专业素质

企业信息网络的维护是事关企业安危的工作，需要大量的网络技术人员作为依托。所以，在企业内部要打造出一支专业水平过硬的技术队伍，首先，要提高网络技术人员的招聘门槛，招揽有真才实学的人员，并在应聘中加大对实际网络问题解决的考核力度。其次，要对技术人员进行专业化培训，将理论与实践结合起来，提高其应对网络风险的能力。此外，对网络技术人员的晋升以业务能力为主要考核标准，激发技术人员的工作热情。

4.2加强防火墙

在企业信息化的过程中要注意细节问题，经常对电脑进行检测，重视防火墙的作用，及时修复漏洞，防止病毒和木马的非法入侵。很多时候，人们容易忽视防火墙在保持计算机安全性上的作用，不到电脑无法运行的程度不采用相应的防护措施，这一不良行为要改正。

4.3定期使用杀毒软件

杀毒软件通过对计算机程序进行检测，甄别出异常程序（病毒），在清理的基础上恢复计算机正常运行。企业信息的破坏和泄露都会带来巨大的损失，确不可低估杀毒软件的作用。在使用杀毒软件时应该注意以下几点：市场上的杀毒软件种类繁多，企业需要根据所使用的计算机性能、特点等因素来选择合适的杀毒软件。计算机使用人员要经常性地进行电脑杀毒工作，当出现无法解决的问题时要及时汇报给技术人员。技术人员要定期对计算机的安全性、杀毒软件的工作状态等进行检查，避免漏洞的出现。企业员工在工作期间不要浏览非法网站，不向他人透露企业的相关信息等都是避免网络风险的有效方式。

5结束语

企业信息化的过程范文第3篇

关键词：会计信息化；问题；对策

近几年，各行各业为了提升工作效率均加强了信息化建设，我国的信息化技术水平得到了快速发展。行业信息化程度的不断提高促使专业信息化程度不断加强，企业会计信息化建设也得到了快速发展。特别是《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》和《企业会计信息化工作规范》等政策的陆续出台，为我国会计信息化建设提供了制度保证，软件行业的迅猛发展为各个企业加强会计信息化建设提供了技术支撑。

一、企业会计信息化现状

随着企业生产经营活动节奏的不断加快，传统的手工会计已无法满足企业对高效率的追求，企业会计信息化建设成为企业信息化建设的一个重要组成部分。同时，会计信息化经历了一个有基础信息化到全面信息化的历程。特别是大中型企业ERP软件的引进和信息技术的提升，我国一些大中型企业的会计信息化已经由简单的会计财务处理发展为集会计数据处理、经济活动决策以及人力资源管理等众多功能为一体的综合性信息系统，但整体会计信息化水平并不高，特别是一些中小型企业，仍然处在信息化的基础阶段。

二、企业会计信息化的过程中存在的问题

我国企业会计信息化整体水平不高，在会计信息化建设过程中存在一些共性的问题。如果不认清这些问题，我国企业会计信息化建设将很难跟上企业整体信息化建设的节奏。企业会计信息化建设不但无法提高工作效率，也难以保证财务数据的及时有效性。进而导致财务信息在生产经营活动中的参考作用大打折扣；同时，落后的会计信息化水平，也将对企业的整体信息化水平产生不良影响。纵观企业会计信息化建设的应用过程，不难发现我国企业会计信息化建设过程中主要存在以下问题：

（一）企业管理层对会计信息化建设重视程度不足

企业管理层对企业的会计信息化重视程度直接关系着企业的会计信息化建设程度高低。我国不少企业的管理层还在用固有的观念看问题，只重视生产销售，认为会计部门不能产生经济效益，对企业的发展来说无关紧要。管理层存在这种认识，必然会减少企业在会计信息化建设上的投入，导致企业会计信息化所需要的软硬件的配备、更新换代等无法满足生产经营规模扩大的需要，进而造成企业的会计部门效率低下，无法及时提供经营决策所需要的财务数据。

（二）会计从业人员综合能力不足

会计信息化是企业整体信息化的重要一环。在提升会计信息化的过程中，要求企业会计人员和管理人员不断提高计算机应用能力，掌握相应的财务问题处理能力和综合管理能力。而我国会计从业人员中，低层次的会计从业人员数量巨大。这些低层次的财务人员专业技能比较单一，计算机应用能力亟待提升，缺乏处理复杂问题的能力；同时，高端复合型财务人员的数量较少，无法满足企业的需求。

（三）会计信息化建设制度化建设亟待完善

随着企业管理制度的不断完善，很多企业特别是大型企业建立了完善的财务管理制度，但用以规范企业在会计信息化过程中遇到各种问题的相关制度却一直处于缺失状态，管理制度缺失、行业标准不全，将会极大地影响企业会计信息化的推进。例如，因行业标准缺失，关于财务软件要保证数据的连续性和软件接口的兼容性没有明确的行业规定，导致在财务软件替换的过程中，企业会计信息的完整性大打折扣，严重影响了企业会计信息化的发展完善。

（四）会计业务处理方法亟待规范

大型企业集团，特别是跨地区跨国的企业集团，统一会计业务处理方法的缺失，很大程度上影响了企业会计信息化向更高层次的发展。大型企业集团由于业务遍布世界各地，如果会计处理方法没有统一的规范，各个分子公司的财务人员在业务处理过程中，完全按照自己的方法和理解处理问题，则各子公司间很难实现数据共享，这对集团整体会计信息化的进程将会产生重大影响。

三、完善企业会计信息化，促进会计信息化建设的相关对策

（一）强化企业管理层的会计信息化意识

企业会计人员应加强对同业企业会计信息化成功案例的研究传导以及加强对企业会计信息化建设的可行性分析，引导企业管理者增进对会计信息化建设的了解，加强企业管理者对企业会计信息化建设对企业发展决策的重要作用的认识，强化企业管理层的会计信息化意识。同时，企业会计人员要结合本企业实际情况，做出适合本企业的会计信息化建设可行性研究报告。可行性研究报告要兼具具体性和可操作性。同时，通过对比分析企业会计信息化建设前后企业的财务状况，企业会计信息化建设对企业生产经营活动产生的影响，进一步明确企业会计信息化建设的各项成本所产生的投资回报等。

（二）提高会计人员的综合业务能力

企业可从计算机应用能力、财务软件操作技能以及财务专业技能三方面加强对企业会计人员的综合业务能力的培训。

1.加强企业会计人员计算机应用能力培训。随着会计信息化程度的不断提高，多数企业会计业务处理需要通过计算机完成。因此会计信息化建设必然要求会计人员具备一定的计算机应用基础，企业要增加对会计人员计算机应用能力的培训。

2.加强企业会计人员财务软件操作技能培训。多数企业的会计人员仅使用财务软件的记账功能以及部分基础功能，而对于能够提升工作效率以及有助于加强企业财务分析的功能没有掌握，这不仅造成财务软件资源的浪费，同时也极大地削弱了企业财务信息对企业发展决策的重要辅助作用，因此，企业应该结合员工的自身能力对财务人员加强财务软件操作技能的培训，使财务人员掌握运用财务软件快速编制报表、财务预算、财务分析等扩展功能，提高工作效率，为企业管理者决策提供及时准确的财务数据。

3.加强企业会计人员财务专业技能培训。企业应给会计人员提供多样化的自学以及后续教育渠道，让员工在工作之余可以自主学习各种财务专业知识，掌握相应的财务问题处理能力和综合管理能力。

（三）健全企业会计信息化制度建设

企业在会计信息化建设过程中可以依据《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》和《企业会计信息化工作规范》等文件，结合企业自身实际情况，制定有针对性的会计信息化建设和应用管理制度，为企业会计信息化建设创造完善的制度环境。

（四）规范会计业务处理方法

会计信息化建设过程中，没有标准，就很难实现会计信息化的跨越。特别是大型企业集团更应该以建设和实施企业会计信息化标准为切入点，以《企业会计准则》、《企业会计制度》等国家相关法规为指导，结合企业的财务制度和实际情况，制定集团统一的会计业务处理标准，构建集团统一的会计处理平台；该平台不仅应涵盖企业所需的各项财务功能，还应该与企业具体业务相结合，实现会计数据的记录、存储、提取和数据共享等各种功能。

参考文献：

[1]企业会计信息化工作规范.（财会〔2013〕20号）.

[2]马春华.新形势下企业会计信息化中存在的问题及对策研究[J].金融经济，2012（4）.

[3]王凡林.企业会计信息化实施：问题及对策――以JL集团为例[J].经济与管理研究，2012（11）.

[4]王英.浅析企业会计信息化发展方面存在的问题[J].中国集体经济，2012（07）.

企业信息化的过程范文第4篇

关键词：企业财务管理；信息化过程；问题；对策

企业财务管理信息化标志着企业的发展已进入一个新的阶段，不仅仅使企业的管理更加的有序还能使企业的竞争力得以增强，因此，企业的财务管理信息化是不可或缺的。虽然我国很多的企业都在进行信息化财务管理，但在这过程中也出现了很多的问题，这些问题也慢慢的得到了人们的关注。

一、加强企业财务管理信息化的作用

现在企业面对的最大市场竞争就是信息的竞争，准确有效的信息不仅仅能使推动企业的发展，还能让企业作出的决策更准备无误。企业财务管理信息化不仅能有效的整合企业内部的资源，还能有效的处理各部门的财务信息，为决策者提供准确有效的数据。

企业财务管理信息化实现了业务与财务的协同，及时的共享了各部门的信息，使部门信息不对称的现状得以改变。企业财务管理信息能使提供的消息更加的细化准确，也能增加管理的资金安全性，让财务人员在家就可以完成资金的往来，非常的便捷，也能避免出现企业票据丢失、钱财失窃等现象。

二、企业财务管理信息化过程中出现的问题

1.对管理的概念认识不完全

企业财务管理信息化不仅仅能是财务人员的工作效率得以提高，还能使财务人员的工作量得以减轻。目前很多企业都缺乏对财务管理信息化的认识，对财务管理信息化的了解也只停留在表面。

2.忽视企业财务管理信息化的使用、开发与维护

目前，很多企业在财务管理信息化的建设上投入了大量的资金，却忽视了网络系统的开发，销售部门、采购部门、生产部门、财务部门等都是各自为政，部门之间缺乏相应的沟通，导致的后果就是不能及时的开发整合企业内部的信息。有些企业还是使用传统的方法来管理公司的财务，在对统计数据和核算工作方面采用的还是传统的手工操作，这样不仅仅使财务信息的使用率低下，还使纸张的浪费程度逐渐的增加。很多企业虽重视了财务管理信息的使用，但是却对财务管理信息系统的维修工作予以忽视。

3.企业缺乏基本的管理意识，导致企业的财务信息失真

在我国的企业中，中小型企业占了很大的比例，这些企业的基本管理意识都相对比较薄弱，财务管理机制极其的分散，这在资金的预算管理制度的实现上增加了很多的困难。很多的企业都是因为金融机构和政府监督部门才设立财政部门，出现制作假账等现象，使企业的财务信息失去一定的真实性。有些企业的部门之间相对的独立，导致部门与部门之间缺乏联系，对信息没有及时的沟通，造成信息孤岛的情况，这些情况造成企业在做决策的过程中没有正确合理的信息。

4.处理企业财务的软件非常的滞后，使企业财务工作的需要不能予以满足

若建立完善有效的财务管理信息系统，就必须开发有效的财务管理信息软件，目前很多的企业都缺乏专业的技术人员，因此不能研究出行之有效的财务管理信息软件。一些企业采用外国的财务管理信息软件，购买软件的费用不仅昂贵而且不适应中国的国情与中国经济的发展趋势。软件企业的合作与发展能促进财务管理信息软件的开发，解决企业财务管理中所遇到的问题，使财务工作的需要予以满足。

5.企业财务人员素质较低

随着企业财务管理的现代化，财务部门的作用表现的越来越明显，财务的整体水平依靠于财务人员的水平、财务人员的能力以及财务人员的素质。现在很多的企业财务人员不熟悉网络，对财务办公软件的操作也不熟练，这样就不利于财务管理信息化的顺利进行。

三、企业财务管理信息化过程存在问题的对策

1.对管理观念予以创新，加强对管理人员的培训

管理理念的创新以及对管理人员的培训是企业财务管理信息化的重要任务，管理人员的素质得以提高，企业的管理理念得以创新能促进企业财务管理信息化的顺利进行。

2.完善健全财务管理信息化模式

网络化集约管理主要是对资金进行管理、对财务进行全面的预算、对财务进行分析、对财务进行核算、以及财务的合并与报告等。企业对财务管理信息化模式予以完善和健全，只有这样才是加强部门与部门之间的联系，及时的掌握企业发展的最新动态，以此作出准确无误以及有效的决策。

3.加强企业财务管理信息化高端才人的培养

国家应颁布相应的法律法规来支持软件行业的发展，并培养高端性软件开发人才，企业的财务人员不仅仅对企业的财务予以记录还应该对企业的财务进行分析、管理、控制。对这种综合型人才进行重点培养，只有这样才能使企业能拥有先进的软件和硬件。

四、结束语

企业的管理中，企业财务管理是企业管理的核心，企业财务管理信息化标志着企业的发展已进入一个新的阶段，不仅仅使企业的管理更加的有序还能使企业的竞争力得以增强。

参考文献：

[1]于光梅：企业财务管理信息化的问题及策略[J].会计之友，2010，（21）.

[2]周海樯：财务管理信息化，助力教育资金监管[J].中国教育信息化：基础教育，2011，（9）.

企业信息化的过程范文第5篇

关键词 企业信息化 基础信息资源 信息化建设

企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。通俗地说，就是利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。

1 企业信息化在企业发展中的作用

1.1 企业开展信息化是实现企业快速发展的前提条件

企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在的目标就是追求利润最大化，他们都渴望自身快速发展。企业开展信息化，可以利用其得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，作出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的目标。

1.2 企业开展信息化有助于实现传统经营方式的转变

传统的加工业离不开生产和销售，传统的零售业也离不开供、销、存。但在信息化发展的今天，这些关键环节都可以借助信息化去实现，同时企业开展信息化可以派生其他新型的销售手段。越来越多的企业逐步开展网上经营方式，在传统经营的基础上开辟了一些企业营销新模式。

1.3 信息化能够给企业带来实实在在的利益

企业开展信息化可节约营运中的各项业务成本，并大大提高工作效率。

1.4 企业开展信息化可以使内部管理结构更加扁平化

企业信息化的开展使信息资源在企业内部得到共享。并且使原始信息在从传递到决策过程中，反馈时间大大缩短，决策层与基层、各部门之间的沟通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中发挥的作用，拉近了管理层与各基层之间的距离。

2 我国企业信息化现状及存在的问题

目前，在企业的信息化建设中，能真正进行整体规划，按计划分步实施与推进企业信息化建设，利用信息化手段帮助企业做大做强，并产生实际效果的成功企业不多，大多数企业在推进企业信息化建设的过程中面临相当大的困难，存在着很多问题。

2.1 企业信息化建设缺乏整体规划

企业信息化建设整体规划包括两层含义：一是从企业角度来看整体规划，规划应与企业中长期发展战略相结合；二是从企业外部看整体规划，企业信息化规划应与整个城市信息化发展规划相一致。在企业外部应构建一个通过公用信息资源，提高企业间有效沟通与资源共享，提高企业经营运作效率和提升企业核心竞争能力的公共信息网络平台，以企业信息化作为纽带，把政务信息化和社会服务信息化连接起来。由于政府在构建信息化社会方面的工作也刚刚起步，缺乏构建公共信息网络平台方面的规划。这也阻碍了企业信息化建设的进程。

2.2 未能充分认清企业信息化建设与企业自身业务运作之间的关系

从企业信息化建设的发展历程看不难发现，在以往企业信息化建设过程中，不少企业没有充分认识到信息技术只是手段，企业需求才是根本，在企业信息化建设过程中盲目迷信洋货，系统功能求大求全，所建造的企业信息化系统与自身业务流程、管理流程大相径庭，以至于实施后成效甚微。

2.3 有些企业信息化起步早、投入大、失败多

由于经济发展快，企业经营管理者思想活跃。因此，用信息化手段管理企业很早就成为一部分企业经营者的追求。在这种理念的驱动下，部分企业很早就进行了企业信息化建设的尝试。但在当时的环境下，一方面信息化建设是从零开始，没有成熟的硬件设备，硬件价格高；另一方面，企业在创建信息化系统时，没有清醒地认识到企业实施信息化，实质上是以信息技术、网络技术为手段，提高企业经营和管理能力。企业信息化的根本问题在于通过高效技术手段辅助企业有效实施现代企业管理方法，企业信息化不等于计算机化、网络化。由于认识上的不足，盲目投入，导致投入大、收效小。

2.4 企业信息化建设缺乏针对性

在推进企业信息化建设的进程中，缺乏大量熟悉企业特点、业务流程、管理特色的软件公司协助企业推进信息化建设进程。因此，以往有些企业采用拿来主义，照搬套用，方案论证过程中缺乏系统的需求分析，实施过程中又缺乏量身定制的二次开发能力，使得所建造的信息化系统缺乏针对性和实用性，实施效果不理想。

2.5 没有明确企业信息化建设必须与企业基础信息资源建设同步

在推进企业信息化建设的过程中，重要的是有效整合和充分利用企业各种信息资源为企业服务。在建立计算机网络和开发应用系统的同时，企业信息资源的规划、收集、整理和建设必须同步进行，甚至基础信息资源的规划和建设还要先行一步。

2.6 缺乏对工业化、信息化、信息化建设和信息产业的正确认识

企业信息化需要信息产业的支持。CCID（中国信息产业研究院）最近的一项研究表明，对于那些已完成工业化进入信息化时代的发达国家来说，信息产业逐步在国民经济中占有越来越高的比重，直至最后单独列出，这一产业结构变化也显示出信息产业随着科技的进步，在经过萌芽、成长、成熟等几个阶段后，逐步取代工业成为主导产业，信息产业将最终成为一个经济时代的标志。

3 企业信息化建设发展对策

3.1 对企业信息化进行总体规划

企业信息化是城市信息化的重要组成部分，是电子政务和社会信息化的纽带。做好企业信息化总体规划很重要，要有明确的部门负责，集思广益，做出既具有战略眼光又有可操作性的符合当地实际的总体规划。企业信息化总体规划在战略层面上应与城市发展战略相吻合，应与城市的产业结构相适应。在战术层面，应考虑整个城市企业运作的结构特点，考虑如何建立高效、低耗的企业信息交换平台，考虑企业信息化在城市信息化中的纽带作用。在实施层面，要考虑科学合理地构建为企业服务的公用基础信息资源库。转贴于

3.2 分类分级，以典型带动企业信息化建设的全面发展

不同行业、不同规模的企业信息化具有很多不同的特点，同时信息化水平发展也不平衡。在推进企业信息化的过程中，有必要分类树立信息化示范企业，以典型带动全局发展。

3.3 对企业进行正确的定位

在规划和建设信息化之前，企业高层决策机构首先应当借助外部的第三方信息化咨询机构，从经营战略、体制、技术、管理、企业文化、人力资源、行业环境、竞争地位等方面，对企业进行全面的自我诊断和准确定位甚至重新定位。在此基础上确定本企业信息化建设的关键需求、方针、范围、阶段、力度和深度，才能既不脱离企业自身特点、基础和条件，又能很好地服从服务于企业未来经营发展和增强核心竞争力的需要。

3.4 选择恰当的建设时机

什么时候启动本企业的信息化建设，从战略上讲当然是时不我待，但从战术上看，并非所有的企业都适合“现在”就上马信息化项目。企业在体制、管理、观念、人员素质、资金预算等方面缺乏准备或准备不充分，都会成为信息化的阻力。

3.5 建立企业信息化培训体系

企业信息化过程就是企业提高自身管理水平的过程。没有一支素养良好的劳动大军，企业信息化建设是难以顺利实现的。因此有必要建立企业信息化培训体系。

3.6 建立良好的法制、政策环境，促进企业信息化发展

企业信息化意味着信息资源的整合与充分利用，在这些前所未有的变革中需要配套出台一些法制和政策作为保证。例如，研究制定《资源共享、开发和利用信息资源管理办法》，建立《企业信息化咨询与监理管理条例》，制定《企业信息化建设指导、管理、优惠办法》，制定《企业征信管理办法》等。

3.7 以资源库建设促进企业信息化建设

发展信息资源建设是企业信息化建设是否成功的关键，也是企业信息化建设可持续发展的保证。在企业信息化建设中必须重视资源建设，在资源建设的基础上才能保证企业信息化建设的健康发展。政府应积极鼓励和引导针对企业资源规划方法和信息资源建设标准化问题的研究。

3.8 以企业信息化建设带动软件业发展

企业信息化与信息产业的发展，特别是软件业的发展密切相关。信息社会是继工业化之后，人类社会发展的一个新阶段，也是社会发展的必然趋势。在企业信息化建设过程中，一方面，用信息化带动工业化进程；另一方面，企业信息化的需求也将促进信息产业的发展。同时，在软件业得到发展的情况下，企业信息化建设可以方便地得到可靠坚实的技术支持。处理好这个关系，有利于企业信息化建设的顺利发展。