企业管理培训报告

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇企业管理培训报告范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

企业管理培训报告范文第1篇

一是深入企业推动管理创新工作。王述纲说，去年中化企协提出作为管理创新“突破年”，确定把推动企业管理创新作为协会的重要战略任务，把开展每年一次评选和推广创新成果当成重要抓手，有步骤地进行全国化工行业级管理创新成果的征集、评定与表彰工作。会长、副会长带队，多次深入到重点省市和化工企业进行调研，先后走访了黑龙江、吉林、辽宁、江西、湖南、上海、山东、河北等地，到重点企业调研，征求对开展管理创新成果评定活动的意见，商讨如何把企业管理创新制度化、常态化。目前一些省市和化工企业正抓紧首届管理创新成果的准备工作。

二是持续开好化工2500强会。王述纲表示，化工500强会已连续举办十一届，成为一项有影响力、公信力的品牌活动。去年七月在西安成功召开《2012中国化工企业500强会暨“管理创新-中国化工企业的使命与责任”高层论坛》，在内容、形式等多方面又有所创新并达到历史最好水平。今年召开的“2013中国化工企业500强会暨化工企业社会责任主旨论坛”，还要增加评定履行社会责任十佳化工企业等内容，必定出现新意境和新亮点。

三是引导农化服务工作快速发展。王述纲指出，中化企协和中国石化联合会农化服务办公室为推动农化服务新体系建设，积极参与农业、科技部门和企业的相关活动，共同搭建农化服务宣传、咨询、人员培训等工作平台。去年十月中旬，在江苏徐州成功召开了“第三届全国农化服务工作年会暨2012年新型肥料战略发展研讨会”，评选出深圳芭田生态工程股份有限公司王宗抗等51名“全国农化服务先进个人”，对中海化学等8家优秀企业授予“全国农化服务中心”称号，并评选和印发了58篇全国农化服务优秀论文，产生了广泛的影响。今年2月召开的农化办主任会议，围绕开发新型肥料问题，认真研究了相关标准制定、推动技术创新、扶持中小生产企业以及筹办联盟组织和加快人才队伍建设等工作，目前正逐项实施。

四是积极开展各项服务活动。王述纲说，为加快推进企业管理培训，协会成立了培训指导委员会，集中强化企业高端培训，基础管理培训和以安全、环保、质量为重点的专业培训。化工行业职业经理人培训认证工作持续进行，协会与中国企联合作，利用石油化工网络电视做了宣讲，《化工管理》杂志刊发文章，农化服务招生开办职业经理人认证培训班。同时与北京化工大学、上海交通大学、青岛科技大学以及清华、北大、哈工大等院校频繁接洽，商讨合作培训事宜。

另外，去年协会与美国博斯公司合作，开始对化工企业开展战略规划咨询，先后为浙江传化、吉林化工园区提供了相应咨询，对欧洲一家跨国公司进入中国市场进行了可行性调研。在与国家投资协会合作组织优秀投资项目评选中，协会推荐的中吴晨光研究院关于“千吨级氟橡胶产业化技术开发项目”荣获2012/2013年度国家优质投资项目奖。经过紧张的筹备工作，协会组织的“第三届中国化工企业新技术、新产品交流会”即将在下半年召开。

五是为企业服务拓宽合作平台。王述纲说，协会一年来还同东海证券、IBM公司、博斯咨询、比利时联盟公司、泛华经纪、上海通和等单位形成了战略合作伙伴关系，同中韩文化交流协会、国台伟业及台湾青年创业协会建立了文化交流与合作关系。为整合多方面力量有效地促进化工企业管理水平提升，协会还组织企业积极参加了中国企联、中国石化联合会组织的先进企业文化成果审定、优秀企业家评选、企业诚信教育等活动，为企业提供多方位的舞台与空间，已初见成效。

六是促进《化工管理》杂志越办越好。王述纲指出，近期《化工管理》杂志社进行了卓有成效的经营体制改革，建立战略合作联盟新制度，增强通讯队伍，优化工作流程，拓展杂志栏目，全面实施改版，进一步提升了可读性、知识性和实用性。去年在上海成立了华东特约记者站，聘请了23名特约记者，他们绝大多数来自化工生产企业，及时地将华东化工企业发生的重要事项进行报道，密切了杂志与企业和读者的关系。通过改进编辑、印刷、发行等工作环节，杂志的质量和行业影响力与日俱增。从今年起，《化工管理》杂志已由月刊转为半月刊，不久将转变为旬刊。为提高杂志整体水平和凸显特色，编辑部又聘请四名专栏作家。目前根据读者需求，正积极扩大发行。

企业管理培训报告范文第2篇

微信火了，有多火？

据业内人士统计，微信在2014年将超过5亿用户，并且这一数字还在快速的增长中。回过头看，2011年，腾讯1月21第一个微信版本，2012年3月底，微信用户突破1亿大关，2013年1月15日，腾讯微信官方宣布已达到3亿用户。8月份，腾讯第二财季报告显示，微信用户总数已高达4亿，月活跃用户2.36亿，海外用户突破1亿。

仅仅三年的时间，微信成为了最热门的话题，无论是行业、企业还是个人都在关注着微信的一举一动。二维码、开放平台、公众账号更是人们津津乐道的探讨对象。

手中握有4亿用户的腾讯真的是迎来了自己的“微信时代”。在这个拥有客户即拥有一切的商业时代，数字并不仅仅代表数量，更为让人垂涎的是其背后可挖掘的庞大商业契机――在微信平台上，各种“微信服务”翻着花样的涌现，什么微信书法展，微信画展，微信直播逐一出现，甚至在今年的8月，华夏基金与微信联姻，其旗下活期通推出了“微理财”――微信交易功能，这意味着4亿微信用户足不出户，通过微信就能实现基金买卖，现金存取。这更意味着华夏基金在金融领域首开微信交易渠道，充分借助4亿微信用户的数量，从传统渠道向移动互联网金融转移。

微信带来了人气，有人气当然就会有商机。在微信世界中，只要你“长袖善舞”，懂得营销，不管是个人、企业、产品都能博得眼球，甚至是起死回生。仔细观察，我们会发现，在不同的领域都出现了微博营销的烙印。

比如在企业老板最为熟悉的企业培训市场，老牌培训讲师陈安之就凭借微信的力量，“东山再起”。自下半年其旗下的讲师陈志华摒弃电话邀约客户的模式，改用微信推介，陈安之每场讲课学员数量能达到上千人规模，现场成交量也有上千万。这对于以电话邀约为主的企业培训市场无疑是一次前沿的创新。而且根据笔者观察，目前很多传统企业管理培训机构或网络培训机构，都开始转型做微信营销培训。

比如在最为吸金的娱乐圈里，此前的陈坤“微信门”一度受到万千网友的关注，甚至连央视新闻频道也作了特别评述。有人爆料称陈坤的微信公众平台开始收费后，一天净收入就高达700万元，此结论一出顿时引起外界一片哗然。陈坤成了第一个吃螃蟹的人，因为他是首个开头收费微信账号的明星，从18元包月再到168元包年。会员们不仅可以听到他的独家语音还能看到独家私密照。有人算了一笔账，按照陈坤微博上5700多万粉丝量，微信上的粉丝上百万肯定也不成问题，如果他们都是付费使用那么陈坤的日收入就可以达到700万。

再比如说，招商银行的“爱心漂流瓶”活动、星巴克的“自然醒”音乐推送 、IT茶馆的互动推送服务、飘柔的陪聊式微信对话、英特尔中国“超级星播客”的语音信息、深圳海岸城“开启微信会员卡”的O2O模式、美丽说×微信的第三方应用社交分享，等等。这些企业利用微信的不同功能，让品牌与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验，从而增加粉丝数量与外界的关注度，大大提升了产品的销售业绩。

在这些令人眼热的数字背后，我们不禁好奇，为什么微信能创造新的营销奇迹？是什么样的特质能让它具备了此种功能？它和其他产品或者营销工具相比较有何不同？也只有明白微信这个产品的特点，我们才能针对微信所独有的特点来调整自身营销的目的与方式。

用过微信的人大多能够明白，微信与微博，与腾讯QQ的产品使用环境是不同的，用户使用微信的目的也与使用微博或者腾讯QQ的目的不同。

相较于微博，在微信上做客服会更加的人性化和多元化，而且微信的粉丝更加的精准，更加适合加强强关系然后将这些目标强关系转化成流量和订单数。通常来说，微博这样的弱关系平台更适合做推广，发展新用户和客户。企业可以微博微信两手抓，用微博做品牌推广及发展新客户并顺势把弱关系转变成强关系，用微信更好的维护这些强关系，并将这些强关系用户转化成订单。

总而言之，微信平台包含了七大功能：1、针对性比较强；2、客户端群体庞大；3、移动流量和营销的结合；4、互动性比较强；5、群体细分较强；6、局域性营销强；7、品牌传播速度快。

正是这些与生俱来的功能决定了微信不同于其他营销工具的特质。要读懂微信营销，就不能简单的把它当做传统营销那样去经营。时下很多企业和商户都知道微信有用、很火，但也仅止于此，在他们心里，微信营销只是等同于产品的平台，而所谓的“微信营销”就是简单的广告推送。

其实不然，微信的核心价值并非如此单纯。首先，请忘掉销售，拥抱服务――微信不在于你推送了多少消息，占用了客户多少时间；而在于你发出的资讯是不是真正对客户有价值，能否解决客户的问题。其次，它最重要的一个特质，笔者认为是在增加粉丝数量的前提下，尽最大努力去提升粉丝质量。换句话说，就是要学会把粉丝变成客户，这两者之间的转化率十分重要，毕竟，只有粉丝产生实际购买行为，并成为忠实的持续客户，微信营销才具有落地性。

那么，问题又来了，企业应该怎么做才能达到这个美好的愿望，让陌生人变成熟人，最后成为“亲人”？这就需要企业打破传统的营销思维，塑造一套全新的媒体营销思路，真正意识到微信的营销价值，找到其核心的运营理念，最后通过微信营销真实收获客户，赚到每一笔该赚到的钱。这也是本次特别策划推出的主要原因。

移动媒体的发展势必成就微信数据营销时代的到来。微博营销方兴未艾，微信营销又将开始经历一场蓬勃旺盛的生长周期。尽管，这一时期被外界誉为“野蛮生长”。

在企业成长的过程中，微信必不可缺，因为这是跟时代保持同步的一个标志。但同时企业也要清醒地认识到微信这个新生事物也拥有不可预知的未来及自身的缺憾。例如，微信的订阅和推送功能很棒，但是如果企业信息多了，对用户有可能造成信息困扰，这可能制约着用户关注“公众账号”的数量，每天三五条推送和每天三五十条推送的感受自然是不同的。

企业管理培训报告范文第3篇

关键词:中小企业;培训;问题和建议

经过近30年的发展和市场经济的洗练,我国中小企业在国家政策扶持、社会宽松环境、自身不断努力中有了长足发展。当前随着竞争的加剧,我国中小企业还存在着竞争能力不强,技术创新动力不足,企业管理陈旧落后等诸多问题。而这些问题的存在都与我国中小企业人力资源管理不利有关。培训是人力资源开发的重要手段,培训对于提高员工的竞争力,进而促进企业竞争力的提升具有重要意义。不论是对企业,还是对员工个人,必须不断的创新学习,培养应变能力和创新能力,培训学习是适应环境和不断成长的战略。对企业而言,通过培训,可以适应新形势的发展和市场需求变化,提升竞争力,对员工而言,把握学习的机会,主动学习,不断地提高自已,只有这样,才能在竞争日益剧烈的劳动市场上站稳脚跟。当前我国中小企业的培训可以说是制约其成长的一

个瓶颈,不论从总体战略还是具体运作过程中都存在很多问题。

一、中小企业培训存在的问题分析

(一)培训认知方面

很多企业不愿意进行员工培训的投入,因为很多中小企业主认为,现在企业的员工跳槽现象很严重,花费很大的精力去培养,结果很快又跳槽到别的地方,所以培养员工不如引进空降兵。所以人力资源开发的动力不足,培训与开发力度不够。民营中小企业的管理者普遍存在“对员工的培训是支出,没效益”的观念,从而忽视对员工的培训。企业对员工的培训工作仅仅停留在表层,而忽视了企业长期发展所需人力资源的开发和储备。

(二)中小企业培训体系实施运作过程中存在的问题

也有不少企业已经对人力资源的培训和开发重视,并把其作为企业发展的重要战略,但是由于体系、制度、资源、专业等方面的欠缺,对于培训体系的设计目标不明确,体系不健全,在培训开发方面缺乏系统性、长期性,使得人员培训费用的投入水平低,效益不显著。存在的问题主要有以下方面:

1、公司目前的培训工作缺乏科学的培训需求分析,没有将组织目标与员工个人特长、职业生涯规划结合起来,员工个人的培训需求没有得到关注,员工没有参与培训计划设计,从而影响了培训效果。另外,对各层次的员工没有分层次展开培训的计划。

2、中小企业在开展职工培训方面遇到的主要困难,排在首位的是经费不足,其次是任务紧和缺乏培训力量,中小企业每年用于员工的培训费用很少,而且培训仅限于岗位培训,常着眼于当前,忽视系统、长期的培训。企业人事部门还没有从开发人的能力的角度,制定培养符合企业未来发展需要的、有潜质的人才的规划,人才得不到发掘。

3、培训师资力量不足:很多企业和公司师资以内部讲师授课为主,内部讲师的人选有很大的随意性,对培训讲师也没有进行系统的培训,同时对培训师也不进行评估,导致讲师素质参差不齐(部分讲师的教学水平、态度、表达能力、工作热情等方面有待提高;照本宣课较多,实际讲解说明较少)。

4、没有进行培训效果的跟踪确认:虽然实施培训以后有结果报告书,但是培训以后对业务能力到底有多少改善没有任何跟踪确认。

5、培训工作对公司的战略缺乏支持:中小企业现行的培训工作,仅着眼于目前的需求,没有与公司的长期战略目标联系起来。各部门以完成年度培训任务为工作目标,培训内容多侧重于员工的“应知、应会”,尤其是技能的提高,而对员工创新思维能力、解决工作中的综合问题能力培养欠缺。

6、培训激励措施上:培训结果没有与其他管理制度(包括招聘、绩效、薪酬等)联系起来,使得员工缺乏学习动机,不愿主动投入更多时间和精力提高自身素质;另外,内部培训讲师也都是利用自己的休息时间进行授课,也没有给与必要的奖励,对授课质量的好坏也没有必要的考核,造成培训工作效益难以体现。

从上述问题可以看出,目前中小企业的培训从观念到实施方面都存在着问题,因此,导致即使有些中小企业虽然实施了一些员工培训工作,没有切实起到培养人才、激励员工的作用,没有真正发挥出培训应有的作用和职能。

二、建议和措施

(一)更新培训观念,通过培训达到企业与个人的双赢

摩托罗拉作为世界无线电通讯业的巨头,提倡百年大计,培训为本,摩托罗拉如此热心培训,是与其高层领导的支持分不开的。在芯片制造业中以铁腕著称的图克继任时明确表示,他将继续摩托罗拉公司的培训事业。他说:“如果知识更新和淘汰的周期越来越短,我们就别无选择,只有在教育上投资。谁说这就不会成为一个竞争武器呢?”松下幸之助以“集中智慧的全员经营”作为公司的经营方针,为此,公司努力培养人才,加强职工的教育训练。公司根据长期人才培养计划,开设各种综合性的系统的研修、教育讲座等等。很多著名企业的发展给了我们很好的启示,中小企业要能够茁壮成长,基业常青,从企业高层领导就应该有重视培训的理念和思想。很多员工在一个企业工作,并不仅仅是为了通过工作赚钱,还希望通过工作能得到发展、得到提高。企业不断成长的过程,也是员工个人职业生涯的发展过程,培训能够满足人的更高的需要。

(二)设计科学的培训体系

为了更好地发挥培训的激励作用,企业应该设计出一整套完善的培训体系。培训并不是简单地对企业员工进行授课,而是一个完善的体系。从培训之前的准备工作到对培训效果评估,每一个环节都很重要。完善培训体系是应根据自身实际,把员工的培训作为一个系统工程,提升到企业战略发展的层面上来抓,实现程序化和规范化。

1、重视培训需求分析。培训需求分析是对需求培训的组织或个人的过去、现状及目标进行分析,从而为培训需求者(组织和个人)提供解决方案的过程。如果说培训是一种投资,而投资收益的好坏很大程度上将取决于投资前的投资分析,即培训需求分析。培训需求分析是否到位,直接决定了培训效果的好坏。要掌握一定的培训需求分析技术,并配合培训人员做好工作,培训才成为企业益最大的投资。

2、合理的设定培训需求目标。培训目标为培训计划提供明确方向和依循的构架,企业应根据培训需求,对全体员工进行分层次的系统培训,不同层级的员工应该设定不同的培训目标,针对不同的岗位,培训目标的具体量化指标应该不同,对高级管理者培训企业战略和决策等内容,对中底层管理人员队伍应重点培养其的学习能力、实践能力,着力提高广大员工的创新能力。

3、拟定科学合理的培训计划。培训计划是要把培训目标进一步具体化和程序化。根据培训目标,具体确定培训项目的内容、培训师资、教学方法、考核方式等。制定正确的培训计划必须考虑到许多因素,如所在行业、企业规模、市场状况、客户需求、员工状况、国家法规、相关政策等。

4、合理安排培训费用。作为企业培训总是要进行投入的,有的把投入作为投资,有的把投入作为成本,不管是作为投资还是作为成本,一项投入总是要核算其将来的产出,我们可以借鉴一些数据:国际大公司的培训总预算一般占上一年总销售额的1%-3%,最高的达7%,平均1.5%,而我国的许多企业都低于0.5%,甚至不少企业在0.1%以下。如果是企业内部培训,培训费用较低,只要支付员工的工资等费用,再加上一些设备、材料的损耗费。但是,企业内部培养培训师的费用过大,再加上不少课程无法自己培训,因此,不少企业尤其是中小企业并无能力胜任自己培训。

5、对培训效果进行总结和评估。培训的某一项目或某门课程结束后,要对培训的效果进行一次总结性的评估或检查,找出受训者究竟有哪些收获与提高。这不仅是培训的收尾工作,还可以找出培训的不足,归纳出经验与教训,发现新的培训需求。使受培训者不断地从接受教育中得到激励,明确自己的发展定位。

总之,现代企业人力资源开发和管理的重要手段培训工作要真正的发挥其重要作用,并且有效运行,对于中小企业来说,首先需要企业高层要有先进的理念,在运用科学的方法进行培训需求分析以后,建立合理的培训体系和完整的环节,这样企业的培训工作才能落到实处。

参考文献:

1、张江燕,樊晓熙,陈立华等.正略钧策看人力资源管理[M].人民邮电出版社,2007.

2、中国就业培训技术指导中心.企业人力资源管理师(二级)[M].中国劳动社会保障出版社,2007.

3、王晓玲.企业人力资源培训问题所在与对策建议[J].经营管理者,2009(8).

4、王恭容.怎样提高企业培训的效果[J].中国人力资源开发,2004(10).

5、郭霆. 企业管理培训发展趋势研究[J].中国培训,2007(12).

6、王锦娜,石磊.当前企业培训中存在的问题及对策分析[J].继续教育,2008(2).

企业管理培训报告范文第4篇

在宋新宇博士的办公室，记者见到了宋博士并真切地感受到了一位学者的儒雅与从容，一位大师的睿智与诚恳。博士的谦和与稳重让他面前的我豁然沉静，也许这就是人们所说的人格魅力，着实令我认真专注的听他畅谈人生……

高考状元，从北大到科隆

1963 年，宋新宇出生在河南驻马店，在那里，他度过了自己的少年时光。上世纪70 年代的中国，是一个极其单纯又极其不平凡的年代，中国人守在自己的世界里，断绝了与外界的一切交往，对外面的世界，几乎一无所知。

记者问到宋新宇少年时代家乡带给他的影响时，他意味深长地说：“人的价值观应该是在13 岁前后形成的，我想我骨子里是有河南人的那种性格特点的，比如肯吃苦、忠厚、多替别人着想，其实这也是我们整个上世纪60 年代人的特点：那时我们接受的教育非常一致，就是多为别人着想。”

1979 年，在后恢复的高考中，宋新宇以河南省理科高考第一名的成绩考入北京大学数学系。就在北大生活的新鲜感还未消退时，幸运又一次降临到了宋新宇身上――他被国家选派到德国去留学。得知自己即将去德国生活，年轻的宋新宇难掩内心的喜悦，“那时候国内的信息不像今天这么畅通，对外国的了解非常少，对外面的一切充满了好奇”。经过一年零两个月的德语培训后，1981 年，宋新宇离开了还未来得及熟悉的未名湖，踏上去往德国的飞机，成了德国科隆大学的一名学生。那一年，他18 岁。

凭借刻苦的努力与钻研，宋新宇先后拿下了科隆大学的管理学硕士、经济学博士，毕业后，顺利进入了欧洲赫赫有名的德意志银行。经过3 年的经验积累，宋新宇加盟到了欧洲最大的管理咨询公司――罗兰・贝格国际管理咨询公司，从此进入咨询行业。

“中国最成功的战略专家”

谈起在罗兰・贝格的那段经历，宋新宇只是说：“很难忘。”而他身旁的人都会选择用“辉煌”这个词，来标注他的那段经历。

1993 年，宋新宇顶着留德博士的称号回到中国，开始涉足咨询业，那时他的身份是“罗兰・贝格国际管理咨询公司的合伙人”。当时的中国，正是“何阳卖点子”的年代。宋新宇说：“那时的确没有多少人知道什么是真正的管理咨询。没有业务，没有机构，没有人知道罗兰・贝格是什么，一切从零开始。”在德国熏陶了11 年的宋新宇出言谨慎，但作为中国咨询市场的布道者，宋新宇深知当时培育市场的艰辛。1995 年，罗兰・贝格终于赢得了第一个中国客户――上海机电控股公司。4 年后，身为罗兰・贝格中国公司总经理的宋新宇已拥有200 多名客户，西门子、欧洲集装箱协会、克朗斯集团……在帮助当地企业的同时，宋新宇也成功实现了罗兰・贝格在中国的本土化，他自己也很快喜欢上了罗兰・贝格给予自己的成就感。

说到对德国人的印象，宋新宇博士幽默地说：“有一则笑话这么说，世界上最最令人烦恼的事情之一就是聘请了一个德国人当厨师。因为德国厨师会用计算精确到克的食材，烹饪出世界上最难吃的饭菜。这当然是在调侃经常出思想家的德国人，说明他们刻板、严谨。”

也就是这些德国人，在他们最大的财经日报《商报》上称赞一个中国人，称宋新宇是第一个进入德国大公司董事会的中国人，罗兰・贝格中国公司功不可没的创始人，中国最成功的战略专家。

“做第一最容易，隐形冠军”

1999 年，宋新宇突然放弃罗兰・贝格中国区董事总经理的职务，转身创建了自己的培训公司――易中创业。从此便开始不辞劳苦地奔波于中国各地，向企业传授他积累了20 多年的现代管理知识和理念。

许多人不理解他的选择，当中国咨询业开始走向繁荣辉煌的时候，栽树的人宋新宇主动选择了悄悄离开。宋新宇是这个低调的人，总是远离媒体和掌声。虽然他从来不喜欢追求名利和浮华，但宋新宇现在却受到了上百万中国中小企业家的推崇和欢迎。当面听过他课程的人说：“这是改变命运的三天！”所以，这些企业家都爱称他为宋新宇博士。

作为宋新宇博士的老朋友，主流财经媒体《中国企业家》的主编牛文文先生一直想不明白一个事情：这位宋新宇博士，为何放弃欧洲最大的咨询公司罗兰・贝格合伙人的身份，不和世界五百强和中国石油之类的大公司打交道，却心甘情愿地去为没有什么地位的中小企业家服务，做“中小企业管理培训”。牛文文的困惑不难理解，在见过太多企业家的这位中国财经媒体主编眼里，不管这些企业家怎么规划人生路线，精英都是“往上走”的，而宋新宇是他见过的唯一一个“往下走”的，主动往下走的人。像牛文文先生一样的人还有很多，他们一直都想知道，那个时候，志得意满的宋新宇脑子里到底在想些什么。

离开罗兰・贝格的宋新宇，在北京一个名叫华亭的居民房里，和身边唯一一个员工兼助理的人开始筹划给企业家们上课。窗帘当作黑板，这位罗兰・贝格中国创始人开始乐此不彼。宋新宇兜售的第一个理念是“做第一最容易，隐形冠军”。

在中国急速发展的市场背景下，打造世界五百强成为中国企业的口号和梦想。这个时候的宋新宇，却告诉中国的企业家，尤其是中小企业家们，你们的目标绝对不是世界五百强，而是做隐形冠军，做行业的第一！按照他的说法，做第一是最容易的。

怎么会是这样呢？宋新宇讲了一个故事。世界上曾有两个著名的世界级短跑手，一个集中在100 米，另一个则同时跑100、200、400、800 米。后者认为这样机会多些。一个成了世界冠军，另一个每项都成了第二。世界冠军人人皆知，也因此有了社会上和财富上的成功。很有意思的是，在体育界，大家认为第二个人才是真正的冠军，因为取得这么多第二其实是一件比冠军更难的事情。但社会不这么认为，冠军就是冠军。

对于企业来说，在一个窄的领域成为第一，比在一个宽的领域成为第二要更算得上成功，也更容易。前者的战略对了，后者的战略错了。看似很简单的道理，但在大部分行业里，很多企业家每天都在犯着类似的错误。因为市场的机会很多，所以很多企业掉进了多元化的美丽陷井。

南京一家年收入3000 万元的小印刷企业，原来什么业务都接，做得很辛苦，成长也很慢。业主偶然听到宋新宇的“集中原则”讲课后，毅然选择了其中一类业务作为主要客户，结果公司效益大长。当时听宋新宇的课三天需要3800 元，然而众多小企业家无不心甘情愿地掏钱，甚至把这三天称为“改变命运的三天”。

“相信知识的力量”

在改变千千万万企业家命运的同时，宋新宇的命运也被千千万万的企 业家改变。自从3 年前推出了成功战略培训课后，不断有人打来电话或写信询问他什么时候出新的作品，对此宋新宇却非常犹豫，“如果说《企业成功的原则》是一个成功的话，我相信是我始终遵循了我一直在讲授的原则：少就是多。因为我没有贪心做太多的事情，而是专心把一个课程做好，所以它才有足够的内涵。”并不是宋新宇不喜欢钱，而是他更在意如何能尽自己最大的可能去帮助中国的企业安全走向成功，甚至成为世界第一。

当宋新宇成了千千万万企业家的导师，成了他们心目中的宋博士，路怎么走，已经由不得宋新宇自己决定了。他们需要宋新宇博士继续帮助他们发展，在确定了发展目标之后，中小企业迫切需要知道如何实现行业第一的目标和梦想。在与无数企业的接触中，宋新宇一次次感受到强烈的震动，“中国的管理者实在太缺乏管理知识和基础了。他们如此渴望学习，有时甚至饥不择食。但他们学到的并不实用有效！”因为市场上越来越多地充斥着全盘西化了的管理类书籍。这让宋新宇深感不安，“我在国外生活了十几年，自然不会呼吁大家不读洋人的东西。我相信好的思想，包括管理思想都是没有国界的。但问题是中国到了需要一些自己的思想的时候了，至少是优秀的管理理念消化过后与中国实际情况相结合的思想。这也许就是像我这样的人的使命”。

“我实际上没有选择”，宋新宇博士很自豪地说。就像当年义无反顾地放弃在德国的舒适生活一样，宋博士开始了对20 多年企业管理理论和实践的系统梳理。潜心修炼了3 年，他陆续推出自己的全新课程――《有效管理者的工具》、《营销久赢的方法》、《控制与激励的5 个系统》……

宋新宇博士一步步踏上了“向中国企业传播管理知识”之路，他给自己的公司定位是“中小企业的终生管理伙伴”。在宋新宇博士的带领下，中国最优秀的中小企业专家在易中公司陆续推出十余种VCD 教程，围绕企业战略、市场营销、人力资源、财务管理等多个领域。实战、简单、系统的管理理念赢得了30 多万中小企业家的认可。

深圳一家印刷企业通过“裁减客户”在3 个月内达到50% 的销售增长。在易中公司的帮助下，地处鲁南小城的一家畜牧公司3 年之内营业额从1 个亿增长到20 亿。宋新宇博士却说“我不太相信我个人以及易中公司在这些例子中起了什么作用，但我相信知识的力量” 。

一辈子，一个梦

问及宋新宇博士最希望看到的是什么，他顿了顿，说：“我希望多少年后，当我已经老了的时候，有很多的中国成功企业家会说，在我们企业年轻的时候，曾经有一个叫宋新宇的人，他的易中公司帮助过千千万万像我们这样的的企业！这就足够了。”这也是宋新宇跟家人、同事、客户常说的一句话。

比尔・盖茨当年有一个梦想，就是要每一个人的桌面上都运行微软的操作系统。宋新宇博士也有一个梦想，就是希望借助互联网这样的新技术带来的发展契机，让中国所有的中小企业家们都有条件学习到最实用、简单的管理经验，少走弯路，早日成功！

这是一条遥远的路，当记者问宋新宇博士，“您不着急吗？”他淡淡地笑笑，说：“一辈子呢，急什么？”

宋新宇博士，国际著名企业战略专家。

1979 年以河南省理科高考第一名考入北京大学数学系；

1981 年公派留学德国，科隆大学管理学硕士、经济学博士；

1991 年起，作为德意志银行未来管理者接受其系统培训；

1993 年起，加入欧洲最大的罗兰贝格国际管理咨询公司，历任顾问，高级顾问，项目经理，中国区董事总经理；他创建的罗兰・贝格中国公司目前已成为中国规模最大的咨询公司之一；

1999 年创建“易中创业- 中小企业终身管理伙伴”，任董事长；

2006 年创建“- 办公桌上的商学院”，现任首席设计师，兼任 中国总裁。

宋新宇专著

《赢在战略》

《成功战略：企业成功的原则》

《有效管理者的工具》

《营销久赢的方法》

《控制与激励的五个系统》及系列研究报告《S.o.S. 宋博士论战略》

《成长与转型》

宋新宇简历

社会职位

全国工商联经济技术委员会委员；

清华大学经济管理学院MBA《战略管理实务》课程客座教授；

《中国经营报》、《中国企业家》、《销售与市场》等多家媒体顾问、专栏作者；多家企业常年顾问。

媒体评价

“宋新宇是中国最成功的战略专家、管理大师。”

――德国最大的财经日报《商报》

“宋是第一个进入德国大公司管理层的中国人。”

――德国最大的日报《法兰克福报》

企业管理培训报告范文第5篇

关键词:信用风险;煤炭企业;客户资信;授信管理

信用风险是交易一方不能履行或不能全部履行交收责任而造成的风险。在当前“信用危机”等不良市场环境下,随着煤炭市场竞争的日趋激烈,使煤炭企业面临价格混乱、信用控制不严格、应收账款管理松散、绩效考核不合理,甚至产生大量的呆账、坏账,销售利润被大量侵蚀等现象,这一切源于企业缺乏规范的信用风险控制管理体系。因此加强对客户信用风险的控制管理,改变风险管理控制滞后,对增加企业持续盈利能力、加快资金周转、降低经营风险等具有重要的战略意义。

一、信用风险的成因分析

企业内部经营管理体制的落后,是造成信用风险损失的根本性原因。

(一)信用管理方法和技术落后

在目前销售业务管理和财务管理上,我国大多数企业还没有很好地掌握或运用现代先进的信用管理技术和方法。比如缺乏客户资信方面的资料;对客户的信用风险缺少评估和预测,交易中往往是凭主观判断做决策,缺少科学的决策依据;在销售业务管理中缺少信用额度控制;在账款回收上缺少专业化的方法。例如,有的企业单纯用销售提成的方法激励业务人员拉到大量订单,而后寄希望于一些缺少专业技能的人员去收账,结果是应收账款居高不下,累积越来越多,呆坏账比例逐步增加。目前许多企业解决拖欠问题多采取“事后”控制的方法,即只有在账款被拖欠了相当长的一段时间后才开始催收,结果出现了“前清后欠”的现象,使企业顾此失彼,包袱越背越重。

(二)客户信用管理问题突出

“企业最大的、最长远的财富是客户,然而企业最大的风险也来自客户”。客户作为企业重要的业务资源,是企业经营管理的基础。许多企业由于客户信息收集和管理方式的落后以及市场环境的限制,造成企业普遍缺乏足够的客户信息或占有过多虚假的客户信息。这种企业和客户信息的不对称性造成了交易双方的不平等,过高的信息风险和客户信用风险导致了交易风险损失。

(三)赊销风险管理不科学

在现代市场环境下,信用方式被越来越多地应用于各类交易结算当中。在许多行业中,赊销已经不是一种选择,而是一种趋势。然而,对于许多企业来说,在赊销业务管理中仍沿用传统销售管理方式,赊销业务授权不合理,对赊销总量上缺少计划和控制;在具体业务受理和审批手续上不合理,缺少统一的信用政策和科学的授信管理制度,因而缺少有效的风险控制。另外,对于应收账款缺乏有效的管理和控制,应收账款是影响净利润和现金流的关键因素之一。随着信用方式的普遍应用,应收账款管理问题成为许多企业发展的瓶颈。我国企业普遍缺少对应收账款合理比重的有效控制。同时,如何控制应收账款的账龄和逾期应收账款的发生率,也是企业普遍面临的一个难题。目前我国企业的应收账款管理重点在事后管理,即对逾期应收账款的管理,所使用的手段无外乎是财务记录和欠款催收。这种将管理重点放在事后的做法具有明显的弊病。企业对逾期应收账款产生的源头缺少有效的控制,前清后欠,在应收账款管理上疲于奔命,始终处于被动地位。

(四)基本风险管理职能缺失

国内一些企业领导者还没有认识到风险管理工作的重要,在观念上不重视客户的信用管理,认识上的不足,管理的不到位,造成了企业风险控制职能的缺失,在我国企业现在的管理职能中,信用风险中的重要一项应收账款的管理基本上是由销售部门和财务部门两个不同的部门承担。然而这两个部门由于管理目标、职能、利益和对市场反应上的差异,都不可能较好地承担起企业信用管理和应收账款的职能。在实践中,这两个部门常常出现职责分工不清、相互推诿,效率低下,甚至出现管理真空等种种问题。可见对企业构成严重威胁的风险,并不一定是每个具体业务决策部门或岗位认识到的风险。另外,一些重要部门或岗位形成的决策风险,并不能由其自身完全得到控制。

(五)缺乏专业的信用管理人员

信用管理是现代企业管理的核心内容。在企业内部管理机制中,信用管理与市场营销、财务管理相互交叉,缺一不可。这就要求信用管理人员不仅要掌握信用管理、信息、财务、管理、法律、统计、计划、审计、生产、营销等多方面的综合知识,同时还需要具备一定的实践能力和较为丰富的工作经历。目前,我国教育系统还缺乏信用管理专业,专业研究人员很少,需求和供给缺口极大。企业在选拔任用信用管理的员工时,缺乏科学、严格的标准,大量缺乏专业知识的人员被配置到了信用管理工作岗位上,致使信用管理人员的总体素质偏低,信用风险管理工作难以切实有效的开展。

二、煤炭企业建立信用风险管理体系的探讨

基于对上述企业信用风险成因的分析,认识到要从根本上解决信用风险管理问题,必须从风险业务的管理机构设置、管理制度完善、业务流程和操作方法等方面引进科学的管理方法和手段。当前,煤炭企业要建立信用风险管理体系,至少需要进行3个方面的管理改革。

(一)完善组织体系,明确风险权限

在企业经营管理体系中,内部信用管理的组织形式及其权责分配关系是一个值得关注的问题。目前大多数的企业在组织机构及其职能设置上不能适应现代市场竞争及信用管理的要求,主要表现在:企业最高管理决策层缺少对信用决策业务的领导和控制;信用管理职能划分不清,大多是支离破碎地分布在销售和财务部门,其结果往往是只重权力不重职能;部门内部管理目标、职责和权力不配套,而且部门间在信用管理上缺少协调和沟通;缺少独立的信用管理职能和专业化分工。

针对上述管理现状及未来企业管理现代化的要求,煤炭企业应该加强、完善以下工作。

1、建立一个在总经理或董事会直接领导下的独立的信用风险管理部门,从而有效地协调企业的销售目标和财务目标,同时在企业内部形成一个科学的风险制约机制,防止任何部门或各层管理人员盲目决策所可能产生的信用风险。

2、将信用管理的各项职责在各业务部门之间重新进行合理的分工,销售部门、财务部门、采购部门等各业务部门各自承担不同的信用管理工作,必须按照不同的管理目标和特点进行科学的设计。例如,在传统上销售人员垄断客户信息的问题,必须通过各部门间在信息收集上的密切合作以及信用部门集中统一的管理加以解决。

3、对企业已成立的追账机构(如清欠办)应划归信用风险管理部门统一领导,更加专业化地开展工作。

企业首先应当根据自己管理和业务的特点,在公司内部建立起信用管理和风险控制的科学管理框架,改变不合理的管理授权关系,建立起一个科学的信用管理组织体系,分清管理权责。现代企业管理实践表明,信用管理应作为一项重要的企业管理职能,独立地、专业化地发挥作用。企业一定要建立健全内部信用风险管理职能和制度。并且要特别注重信用政策的制定和实施的科学性和有效性。信用政策是企业开展信用销售业务的基本管理措施,应当从政策的目标、制订原则、方法等方面进行科学的设计。一个合适的信用政策将有效地支持企业营销策略的实施和风险控制方案的执行。

(二)改善客户资信管理方式

客户既是企业最大的财富来源,同时也是风险的最大来源。国有企业的资产流失部分地与客户资信的管理方式落后有关。在业务承包制或销售提成方式下,客户资源通常垄断在个别业务人员手中,公司难以对客户的真实情况做出准确的判断。这种信息和权力的不对称通常是产生决策风险的直接原因。因此,企业需要采取更为专业有效的方法,统一管理和优化客户资源。建立有效的客户资信搜集渠道和管理方式,以获得真实、全面的客户资信并进行集中统一管理是企业掌握客户资源、减少决策失误的先决条件。强化资信管理,企业必须首先做好客户的资信管理工作,尤其是在交易之前对客户信用信息的收集调查和风险评估,具有非常重要的作用,而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。企业需要在5个方面强化客户资信管理:客户信用信息的搜集;客户资信档案的建立与管理;客户信用分析管理;客户资信评级管理;客户群的经常性监督与检查。尤其是要对客户资信信息进行专业化的管理,较大地提高企业经营决策的水平。实行专业化的客户资信评估,客观地了解和评价客户的资信能力和风险是企业有效地进行客户开发、营销策略制订和销售业务决策的保障。企业通过采用成熟的客户资信管理办法,对客户的交易价值、偿付能力、信用风险做出全面的分析判断其中包括:采用标准化的客户信息数据库管理方式、实行规范的客户交易关系准则和标准、客户综合评价和优选模型的应用等。因此,加强对客户资源的科学、规范管理,对于改进企业的经营管理水平具有至关重要的作用。尤其是对客户信用实行专业化的评估,将大大地提高企业经营决策的水平。

(三)强化赊销信用风险管理

赊销是企业的一项经常性业务,然而如果业务管理机制设计不合理,则将会给企业带来过多的管理成本支出和风险损失。赊销业务最大的风险就是应收账款的回收。应收账款表面上是一个财务问题,实际上涉及企业的经营战略、销售管理方式、资金管理、债权管理、客户管理等许多关键领域,因此必须系统地加以解决。关于应收账款管理,许多企业已制订了一些相应的管理制度,但是这些制度往往还远远不能适应当前市场环境和现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性。对于应收账款的风险管理至少应考虑以下因素:应收账款的总量控制,涉及应收账款的预算与报告制度;赊销管理程序和规范的建立;建立以账龄控制为核心的账款回收监控体系;应当建立由专职人员负责债权管理体系,强化对长期拖欠款的催收和处理。

综上所述,风险管理是企业经营管理的永恒主体,持续改进是企业全面风险管理的灵魂。建立和完善企业的信用风险管理体系,是一个长期而艰巨的任务,需要企业自上而下的全体员工共同参与和努力,需要各部门的通力合作。构建科学完善的企业信用风险管理体才能确保企业的长期、快速、稳健的发展。

参考文献:

1、洪玫.国有企业信用风险控制和防范对策研究[D].企业全面风险管理论文集(2007),2007.

2、柳絮.企业商业信用管理方法与策略研究[M].中国财经出版社,2007.

3、张云起.营销风险预警与防范[M].商务印书馆,2001.