心理学危机管理

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心理学危机管理范文第1篇

近年来，高校学生心理危机事件层出不穷，其影响力越来越大，越来越受到社会广泛关注。教育部办公厅印发的《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准(试行)》（[2011]1号）从心理健康教育的体制和机制、师资队伍、教学体系、活动体系、心理咨询服务体系等方面提出了具体要求，并明确规定“各高校将大学生心理健康教育纳入学校人才培养体系，建设大学生心理危机预防与干预体系，明确工作流程及相关部门的职责……高校应以预防为主，并应该制定心理危机干预预案”。因此，各高校应当按照文件要求增强管理学生心理危机的能力。高校学生心理危机管理是高校危机管理的一个重要方面。学术界和高校相关工作人员对高校学生心理危机管理工作进行了理论研究和实践探索，取得了不少理论研究成果和实践经验。但是，高校学生心理危机事件的多发形势和学生心理健康状况表明，现有相关研究成果和实践经验还远远不能满足高校学生心理危机管理工作实际的需要。对高校学生心理危机的成因、预防机制、预警机制和干预机制还需要进一步深入、系统的研究。目前我国高校心理危机管理的现状也并不乐观，无论是机构设置、制度保障、队伍建设，还是心理危机预防、预警和干预的具体措施，都存在很多的不足。本文拟主要从高校学生心理危机管理体系构建的基本原则和基本内容两方面对高校学生心理危机的管理进行比较全面、深入的探讨，提出构建科学、有效、操作性强的高校学生心理危机管理体系的基本设想。

2高校学生心理危机管理体系构建的基本原则

个人或群体当自己的正常生活状态被危机事件打破进而自己的生存和发展受到严重影响时，可能产生心理危机。心理危机是指人们在遭遇到突然或重大的危机事件时所出现的一种心理失衡状态。这种危机事件可能是突发事件，也可能是重大的挫折或困难。处于这种心理失衡状态的人往往既不能回避又无法用自己的资源和应激方式来解决。心理危机管理是指由心理危机前的预防、预警、心理危机发生时的应急处理、心理危机发生后正常心理状态的恢复等环节构成的旨在预防心理危机、减轻心理危机的危害、降低心理危机造成的损失的管理系统，是一种有组织、有计划的动态管理过程高校学生心理危机管理体系的构建需要遵循预防、协调、分级管理、以人为本和效率等基本原则。预防原则是指高校学生心理危机管理工作的重点应放在预防。心理危机是可以避免的，高校学生心理危机管理应当遵循“预防第一”的原则。加强心理危机早期预防工作，有助于将心理危机消除在萌芽状态，有助于缩小心理危机可能带来的损失。协调原则是指高校在遇到学生心理危机时要发动多个部门和多方面的人员，各个部门和各方面人员要协调运作，形成合力，努力缩小心理危机可能造成的损失。分级管理原则是指发生学生心理危机时，学校各级部门各司其职，积极负责，在努力采取有效措施的同时，逐级上报，由上级和心理健康教育专业人员做出决定，并积极配合专业人员的处理工作。以人为本原则是指高校各部门在处理学生心理危机事件的过程中，要将抢救学生的生命、保障学生的身体健康作为第一要务，同时也要保护参与人员的生命安全和身体健康。效率原则是指高校学生心理危机的发生过程通常变化迅速且危险大，高校对心理危机的处理过程要反应快，提高工作效率。总之，高校应当遵循上述原则，努力构建一个科学、高校的学生心理危机管理体系。

3高校学生心理危机管理体系建构的基本内容

高校应当根据学生的心理特点构建学生心理危机管理体系，可以按照心理危机发生的前、中、后的过程，构建以心理危机发生前的早期预防机制和危机预警机制、心理危机发生时的危机干预机制和心理危机干预的后续处理为主要内容的学生心理危机管理体系。

3.1高校学生心理危机的早期预防机制

高校学生心理危机管理的首要职能是预防学生的心理危机。心理危机的早期预防是指在心理危机发生前进行预防，防止心理危机发生。最有效益的心理危机管理不是心理危机发生后的干预，而是排除可能诱发心理危机的各种因素，防患于未然。特别是心理危机发生后的危机管理，往往很难挽回危机导致的重大损害，一般只能尽可能缩小损失。因此，高校学生心理危机的早期预防机制是高校学生心理危机管理体系的重要组成部分，应将学生心理危机的预防工作放在第一位。

3.1.1高校学生心理危机早期预防工作人员的组

织和队伍建设高校学生心理危机早期预防工作人员的组织主要是指高校心理健康教育中心。高校学生心理危机早期预防工作人员既包括心理健康教育专业人员和辅导员，也包括作为心理健康教育助手的部分学生组织中的学生。首先，心理健康教育专业人员是高校学生心理危机预防机制中的主导力量。心理健康教育专业人员要求接受过心理健康教育专业培训，具有国家心理咨询师等心理健康教育职业资格。心理健康教育专业人员也是心理健康教育中心的主体。他们开展的学生心理危机早期预防工作，主要有：（1）对作为心理健康教育助手的部分学生组织中的学生进行培训、指导和管理；（2）对辅导员的培训和指导；（3）管理心理健康教育热线电话、邮箱，接受心理咨询；（4）关注学生心理健康状况，发现问题及时采取有效措施缩小学生心理危机事件发生的可能性，并定期向学校心理危机应急管理领导小组和学校分管领导汇报学生的心理健康状态。其次，辅导员是高校学生危机预防机制中的关键力量。辅导员在学生成长过程中担任着非常重要的角色。辅导员一般从事学生管理和学生思想政治教育，与学生接触比较多，往往容易得到学生的信任。如果辅导员具备一定的心理学理论知识，就容易及时发现学生出现的心理问题，可以采取措施将学生的心理危机消除在萌芽状态。最后，加强有关心理健康教育的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心成立的心理健康教育小组的建设，培训社团干部、学生会干部和班委会中的心理健康教育委员，发挥好他们作为心理健康教育助手的重要作用。在学生群体中设立心理健康教育助手是提高高校学生心理危机预防机制效能的重要举措。学生离开父母，独立在学校生活，经常在一起或相互接触的同学、朋友之间的关系成了其社会关系的主要内容。同学、朋友之间容易发现对方心中潜伏的心理危机。同学、朋友之间往往更容易敞开心扉，倾诉内心话，发挥互助作用。由对心理健康教育感兴趣的同学组成的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心的心理健康教育小组都是高校学生心理危机早期预防工作人员的组织和队伍，他们可以发挥自己的优势，针对同学们的具体情况，通过海报、展板、网站、论坛、活动等丰富多彩的形式，有针对性地广泛开展心理健康知识宣传活动。他们还可以将零散的班级心理健康教育小组、学生会心理健康教育部和学校心理健康教育学生社团联系起来，形成学生心理健康教育网络，发挥有效的学生心理危机预防作用。

3.1.2建设高校学生心理危机早期预防机制的具体措施

高校可从开设心理健康教育课程或心理健康专题讲座、举办团体心理训练或辅导班、开展各种形式的心理健康宣传活动、加强心理危机早期预防各类工作人员的培训等方面建设学生心理危机早期预防机制。通过开设心理健康教育课程或心理健康专题讲座，可以让高校学生了解更多的心理健康知识，增强心理健康意识。在高校学生中开展有针对性团体训练或团体心理辅导，可以促进学生相互支持，彼此影响，使学生适应环境和生活，从而健康成长。高校学生辅导员和其他学生管理人员应从新生入学时起收集学生亲属的联系方式，熟悉学生的宿舍情况，逐步了解学生的社会交往状况。当发生学生心理危机时，与学生具有密切社会关系的学生亲属、同学、朋友、老师等人员的参与，有助于疏导和解决学生心理中的“结”，从而促进学生心理危机的化解。

3.2高校学生心理危机预警机制

心理危机预警是指在尽可能早的时间内发现和识别可能出现的心理危机事件，及时采取有针对性的防范措施，并予以心理疏导，必要时发出危机警报，避免不良后果的产生和扩散。提前发现学生心理危机发生的征兆是有效预防心理危机的重要措施，建立一套有效的心理危机预警机制对于防范高校学生心理危机的发生具有重要作用。启动学生心理危机管理的预警机制，有助于防止学生心理危机的产生或扩大，把心理危机消除在萌发状态。

3.2.1高校学生心理危机预警工作人员的组织和队伍建设

高校心理健康教育中心专业人员、辅导员、作为心理健康教育助手的部分学生组织中的学生除了在心理危机预防机制中发挥作用以外，还在高校学生心理危机预警工作中发挥重要作用。有关心理健康教育的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心成立的心理健康教育小组除了在心理危机预防机制中发挥作用以外，还是心理危机预警机制不可缺少的工作组织。其中的社团干部、学生会干部和班委会中的心理健康教育委员利用其特殊优势，容易深入了解同学心理情况，容易及时发现和识别同学中潜在的心理危机。他们一发现问题立即上报给辅导员，有利于下一步工作的及时开展，对学生心理危机的预警工作能起到有效作用。辅导员是与学生联系最密切的学生管理者，对学生的情况比较了解，对上述学生组织上报的问题，可以进行及时的综合分析和科学判断，准确地评估学生心理危机产生的可能性和问题的严重程度。心理健康教育专业人员也是高校学生心理危机预防机制中的主导力量。心理健康教育专业人员对辅导员上报的心理排查情况做出自己的专业判断，进行分类处理，采取相应的下一步措施，并对辅导员以及有关心理健康教育的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心成立的心理健康教育小组提供专业上的指导和帮助。

3.2.2建设高校学生心理危机预警机制的具体措施

第一，对学生进行心理测试并建立学生心理档案。根据教育部有关文件规定，高校应当在新生入学时对新生进行相应的心理测试并建立学生心理档案。通过对新生开展心理测试，可以筛查出一些有心理困扰或者心理问题、心理疾病的学生，区分出容易产生心理危机的高危人群，以便有针对性的采取必要的控制和指导措施。高校应在每年新学期为每位新生建立心理档案和心理信息反馈系统，对相关数据进行动态管理和跟踪回访，每年调整信息一次，对学生的心理特点进行分析，及时发现学生的心理变化。建立心理档案，可以对学生进行长期的关注，当学生出现心理异常现象时，也可以翻查学生心理档案，提供相关的处理依据。第二，建立学生心理危机预警指标体系和月报表制度。心理危机预警指标体系是指根据预警对象的特点建立的有心理检测功能的指标体系。高校学生心理预警指标体系一般采用心理危机月报表形式。通过对心理危机月报表预警指标信息的分析，可以实现对高校学生心理状况的及时关注和对高危人群的有效监控，从而达到高校学生心理危机早期预警的目标。运用心理危机月报表形式的心理危机预警指标体系，是一种比较有效的高校学生心理危机预警管理方式。第三，加强学生心理危机预警工作人员及其组织的协作。在心理危机管理的预警机制中，各层级相关人员都要积极采取相应措施。辅导员以及有关心理健康教育的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心成立的心理健康教育小组要坚持心理危机月报制度，对学生出现的心理异常和可能产生的心理危机要及时上报给学校心理健康教育中心，由学校心理健康教育中的专业人员介入。学校心理健康教育中心的专业人员通过对学生进行心理测试和对心理危机月报表信息的分析，收集有关学生心理危机的信息，并对这些信息进行综合的评估，确定心理危机发生的可能性，适时心理危机预警信号，做好相应的工作。心理危机管理的预警机制有助于指导学生理智认识心理危机，帮助学生抓住心理危机处理的最佳时机并实现心理危机向心理健康的方向发展和转变。

3.3高校学生心理危机干预机制

心理危机干预机制是高校学生心理危机管理系统中的关键部分。当高校发生学生心理危机时，高校学生心理危机干预机制就要及时启动，高效运作，各个部分各司其职，协调合作，有计划、有步骤地对事件当事人或人群进行科学的心理危机干预和提供有效帮助。

3.3.1高校学生心理危机干预工作人员的组织和队伍建设

高校学生心理危机干预工作人员的组织和队伍主要包括学生心理危机处理工作领导小组、心理健康教育专业工作组、安全保卫与医疗救护组、联络协调工作组。学生心理危机处理工作领导小组一般由学校分管领导、学生工作处领导、各二级院系党总支书记组成，是心理危机干预机制中的指挥机构，主要负责在危机现场指导、协调各个工作组之间的关系，及时做出处理决策，指挥现场处理过程。专业工作组一般由学校心理健康教育中心的专业人员组成。专业工作组的主要任务是在学生心理危机事件发生现场对当事学生或人群开展直接的心理危机干预，提供心理援助。安全保卫与医疗救护组主要由高校的安全保卫部门和学校医院组成，负责维持现场秩序、控制危机人员和救护受伤人员。联络协调工作组一般由高校的院办或者校办的领导、二级院系党总支书记和辅导员等人员组成。负责联系各个部门和当事学生家长，协调各方面的关系。

3.3.2高校学生心理危机干预的基本的原则和程序

开展学生心理危机干预要遵循生命第一、多方参与和快速反应的原则。心理危机事件可能危及生命，在处理心理危机的过程中，首先要最大限度地保护当事学生和其他相关人员的生命安全。高校学生心理危机的干预不仅仅是心理健康教育工作者的事，而是需要多个部门协同联动，分工合作，必要时还要发动与当事学生社会交往密切的亲属、同学、朋友、老师的参与和配合。心理危机事件常常具有突发性和危害性，发展变化比较快。心理危机事件一旦发生，时间非常紧迫，需要争分夺秒，快速反应，及时控制危机事态的发展。心理危机干预的基本程序和措施主要包括心理危机信息的收集与报告、心理危机信息的分析和心理危机干预的决策、心理危机干预行动、心理危机干预信息的通报等方面。心理危机信息的收集与通报是指通过各种途径收集危机事件的相关信息，包括事件的影响范围、具体的时间、地点、人物、事由、当事人的背景资料等，及时向心理健康教育中心和学生心理危机管理工作领导小组报告，并联系当事学生的家长。心理危机信息的分析和心理危机干预的决策是指心理健康教育中心专业人员分析心理危机信息，领导小组决定是否报警和启动心理危机处理预案。心理危机干预行动以专业人员实施心理危机干预为中心，学生心理危机处理工作领导小组、安全保卫组和联络协调工作组配合做好相关工作。心理危机干预信息的通报是指确定危机事件通报的内容和形式以及通告人员的范围，做好与社会媒体及有关行政管理机关的信息沟通。

3.4高校学生心理危机干预的后续处理

心理危机干预阶段的结束，并不意味着心理危机管理过程的结束。心理危机干预阶段一结束，心理危机的管理工作即进入一个新的阶段———心理危机干预的后续处理。这个阶段主要有三个方面的工作：一是继续坚持对心理危机当事人的关心、帮助和心理辅导，做好善后工作。学生心理危机解决后留下的心理问题往往难以在短时间内完全消除，而是需要一个比较长期的心理援助的过程。二是高校要以危机事件的解决为契机，筛查可能导致学生心理危机再发生的潜在问题，举一反三，巩固和扩大心理危机管理的成果。三是认真反思和分析学生心理危机发生的原因和处理过程，总结经验和教训，完善高校学生心理危机管理体系，改进高校学生心理危机管理工作。

4总结

心理学危机管理范文第2篇

大学生心理压力心理素质教育行为管理

一、引言

本研究对江西省内5所高校就读的学生进行调查，其中3所公办高校（南昌大学、江西师范大学与江西中医学院），2所民办高校（蓝天职业技术学院，江西科大专修学院）。公办高校学生为1299人，民办高校学生为325人，共计1624人。调查设计了44件大学生可能面临的压力事件，要求被试根据自己的情况，选择每个事件对自己产生压力的程度。

在全部压力事件中，平均压力最大的十项为：（1）感到竞争激烈；（2）择业困难；（3）考试不过关；（4）父母对自己的期望值过高；（5）自己的工作成效不如别人；（6）理想与现实有差距；（7）精神空虚，无所事事；（8）难以将理论运用于实践；（9）面临考试；（10）隐私被别人发现。调查显示，这十个方面所涉及的因素主要有：①目标因素。包括竞争、择业、考试、期望等（即1，2，3，4，7、9）；②能力与手段因素。包括工作成效、实践能力（即5、8）；③目标与手段之间的落差因素。如理想与现实的差距（即6），是大学生对社会环境适应程度的具体体现。压力，是个体与外在环境相互作用的过程中所感受到的一种心理紧张状态，它是导致个体内在心理系统失去平衡的重要因素。通过以上大学生心理压力的调查和分析，从一个现实的视角，为大学生的心理素质教育和行为管理提供了许多新的启示。

二、大学生心理压力调查对大学生心理素质教育的启示

1.沟通性教育――关于高校在大学生心理素质教育系统中角色定位的思考

学校在大学生心理素质教育引导起了重要的作用。但是，由于角色定位缺乏准确的认识，引导效果未能达到预期。首先，应确定将人格的社会化作为大学生心理素质教育的首要目标，即主体意识与社会环境相适应；其次，是解决心理问题。高校应角色定位在大学生与社会环境的中间，充当两者之间的沟通者和桥梁。一是帮助大学生认识自我，认识社会，在此基础上确立合理的目标系统，提高自身素质和能力，减少目标与手段之间的落差，使压力在可控范围内；二是帮助大学生塑造社会化人格，在自我与社会环境之间建构协调的互动关系模式。

2.针对性教育――关于大学生心理素质教育内容选择的思考

针对性教育主要表现在普遍性教育与个性化教育。在进行普遍性教育时，我们必须在对大学生心理素质现状调查时重点把握普遍存在的现实性心理压力，如竞争压力、择业压力、考试压力、父母期望压力等就具有代表性。这些代表性问题，应该首先得到重视。在个性化教育中，应该针对学生不同的家庭背景、教育状况和生活经历进行。调查中显示，个人背景不同，心理素质现状也不同。调查显示，父母对子女期望过高，感到竞争激烈，择业困难，理想与现实有差距，难以将理论运用于实践等五项压力与专业满意度有显著相关。而面临考试，考试不过关，隐私被人发现等三项与之有相关（P

3.自教育――关于大学生心理素质教育主体的思考

调查显示，当前的大学生的心理素质中主要存在个性素质问题（包括心里承受能力）、社会适应能力问题、思维学习的问题、人生观问题。这些问题都会使大学生发生困惑和烦恼，从而影响学业，影响到其今后的前途与就业。大学生本身是心理素质教育的承受主体，教育是起到引导和指向的作用。学校可以在教学课程设置、课堂讲解的内容中有针对性地进行设置。教师可以指定理论书籍、文章作为参考资料让学生自己去阅读和消化。最后这些问题的解决和提高，需要依靠的是大学生们自己的学习和锻炼；需要的是意志与毅力，需要的是一定的时间。大学生应该认真对待和分析自己问题的症结所在和其危害性。

三、大学生心理压力调查对大学生行为管理的启示

大学生行为管理必须充分重视社会环境对人的影响，而这种影响正是通过心理压力起作用的。所以，大学生行为管理不仅要以其现实的心理压力作为依据，作为出发点，而且应该把缓解过大的心理压力，培养大学生良好的心理素质作为最终归宿。

1.大学生的内在行为管理

第一，缓解心理压力，是当今大学生迫切的内在需要，是大学生有效管理自身行为的前提条件。虽然，高校一直以来都比较重视大学生的内在行为管理，如对大学生道德教育其实质就是注重大学生的内在行为管理。但是，效果却往往不那么理想，主要原因是我们在一定程度上忽略了大学生的现实需要，忽略了大学生迫切感受到的现实压力，更忽略了社会环境对大学生的影响。在强调大学生内在行为管理的时候，要强调大学生的需要，尤其是大学生缓解环境压力的迫切需要，这是大学生有效管理自身行为的前提条件。

第二，大学生的心理压力既有其历史背景又有其环境根源。此次调查的对特质性应对分析中，积极应对显著高于消极应对。这说明，大学生在面对压力时，特质上更倾向于选择积极的应对策略。在分析中发现，独生子女比非独生子女更多采取积极应对（t=2.005，p

第三，大学生要进行有效的内在行为管理，主要还受到个性特点、知觉、态度和价值观念、大学生与社会环境的顺利沟通等因素的影响。大学生的心理需要和动机的强烈程度，是大学生有效管理自身行为的另一个重要条件。

2.大学生的外在行为管理

第一，要加强高校对大学生外在行为管理的引导功能。第二，高校对大学生外在行为管理应该有一定的弹性和多样性。第三，高校对大学生的行为管理应该是动态和发展的，这是由高校的角色定位所决定的。

参考文献：

[1]郑瞻培，徐声汉.如何摆脱心理困惑[M].上海教育出版社，1999.

心理学危机管理范文第3篇

关键词 学籍管理 学籍学历信息管理平台 电子学籍档案

高校学籍管理工作是高校教学管理的重要组成部分，是高校教务部门一项非常重要的常规性工作，是高校基础信息分析的基础来源。高校学籍是指学生经高考录取后，按规定的时间报到注册并经过入学复核后取得的合法资格。高校学籍管理是一个多方面、多层次、多角度的动态过程，它包括对学生入学资格审核，报到注册，课程成绩考核，学籍异动处理，毕业资格审核，学籍学历证书电子注册等，关系到学生学习资格、学习状态及学习结果的认定，具有很强的政策性。

高校学历证书电子注册制度是从2001年正式实施的，它是一种运用现代信息技术，实行计算机网络注册管理的方法，实行国家、省、学校三级管理。它是适应当前社会发展形势的合理有效的手段。2004年起教育部要求各高校的学籍管理部门利用教育部学籍学历管理网络平台对当年的录取新生进行网上数据审核工作，2005年开通了电子注册管理模块，2006年启用在校生管理模块，这些模块依然实行国家、省、学校三级管理的办法。每个高校都可以进入本校的学籍学历管理平台，将核对无误的学籍信息上传，经省、国家两级审核通过后即可在学籍学历信息网（chsi.com.cn）上查询。这表明教育部已加速对高校学生日常学籍管理工作进入网络化的进程。学籍学历信息平台对规范高校的学籍管理起到了监督检查的作用，学籍学历信息管理平台与学籍管理的内在关系如图1所示。从学籍学历信息管理平台的整个流程可以看出，学籍学历信息管理平台是规范高校学籍管理，监督高校依法治校的标准，各高校必须以学籍学历信息管理平台为基础，结合学校自身情况做好本校的学籍管理工作，以适应学籍管理现代化趋势的发展。

图1 学籍学历信息管理平台与学籍管理关系图

一、目前高校学籍管理存在的问题

随着高校招生规模的扩大，自1999年以来，各高校学生基数急速增加给学籍管理工作带来了极大的压力，传统的学籍管理手段遇到很多问题，工作量加强、工作难度加大，管理过程及结果的正确性、公正性、合理性、实效性很难保证。因此现阶段高校学籍管理亟待解决一下几个问题。

（一）学籍管理工作不规范。学籍管理制度不健全，措施不得力，异动处理不严谨，学生信息收集不及时、不全面等。

（二）学籍管理手段落后。没有应用与学信网（chsi.com.cn）的学籍学历信息平台所要求的电子注册数据兼容的学籍管理信息系统。学籍管理人员的工作量大，重复性劳动繁多，无法实现校、院两级管理，工作过于集中且准确度低。

（三）学籍档案材料内容空泛。档案的整理不规范转递较为混乱，档案材料记载和整理工作滞后或没有完整记录，不能真实地反映学生的综合素质。

二、以学籍学历信息管理平台为基础建立动态的电子学籍档案

为解决各高校现阶段学籍管理中存在的普遍问题，笔者认为各高校必须以教育部电子注册要求的内容为导向，以学籍学历管理网络平台为蓝本，结合自身情况购买或自行开发“学籍管理信息系统”。该系统应满足以下几个条件：第一，必须达到与学籍学历信息平台所要求的电子注册数据兼容、减少整理数据的工作量。第二，可以实现网络查询与修改，能够建立学生动态的电子学籍档案。第三，应具备校、院两级版本，实现数据共享，分散工作强度，达到集散合理、强化数据准确度。

（一）电子学籍档案的作用。建立电子学籍档案是信息时代的要求也是高校做好学籍管理管理的需要。动态电子学籍档案是把学生的个人信息输入学籍管理信息系统，每人一条记录，每个输入的字段都可以作为查询检索的入口，通过检索就能直接在计算机或网上调阅学生的在校信息，从而能核实、确认在校学生或毕业证书的真伪，便于对学籍信息统计，保证学籍异动处理的及时、准确。提高学籍管理的工作效率。动态电子学籍档案应具备以下一些功能：①查询在校学生成绩及基本信息情况。以便于为学校领导和老师提供学生成绩及基本信息的统计数据。②毕业生的毕业证书及成绩查询。以便于社会各用人单位对学生毕业证书真假的检验及对学生在校学习成绩的审核。③对学籍异动及学生奖惩情况的查询。通过学籍管理工作的维护，保证对学生在校期间档案信息的准确、完整。并在学生毕业后将每个学生的电子学籍档案输出转交档案管理部门保管。

（二）电子学籍档案的内容。电子学籍档案应尽可能全的反映学生在校期间的真实情况，记录学生的思想、学业、体质、纪律等方面的自然情况和历史演变过程。按照《高等学校档案实体分类法与高等学校档案工作规范》中教学类档案归档范围所列学生学籍档案内容有：反映学生入学基本情况的新生入学登记表、学生学籍卡片、学生成绩总册、在校学生名册、学生学籍变更材料（升级、留级、休学、转学、复学、退学等）、学生奖励材料（奖学金、优秀学生、先进班级等）、学生处分材料。笔者认为这些信息都应录入电子学籍档案，也是学籍管理信息系统得基本组成部分，是电子注册工作的依据。

三、动态电子学籍档案的建立

根据学籍档案的内容和要实现的作用，以学籍学历信息管理网络平台的数据结构为基础设计学生动态学籍档案信息数据库的基本结构，建立学生电子学籍档案数据库。学生基本信息库，必须在新生入学之日起开始建立，它主要内容包括高考考号学号、姓名、性别、身份证号码、相片、院系、专业、班级、政治面貌、身体状况、家庭地址、家庭成员情况、主要学习经历、高考成绩、联系方式、在校期间奖惩情况、学籍异动情况等。可通过以下的四个步骤完成学生基本信息库的建立。

（一）直接利用招生录取库获取考生的电子信息，这样可以免去对考生档案的录入工作大大减少学籍管理人员的工作量。

（二）入学后组织学生在网上的学籍信息确认平台上填写本人的学籍卡片信息，确认无误后提交。将电子学籍卡片输出建立原始文本学籍册。

（三）采集学生电子相片。可利用高考录取库中的图像信息，高考录取库中的图像信息是以高考考号命名的，将高考考号统一替换成学号再把学生电子相片添加到数据库中即可。同时为高考录取库中无图像信息的同学照相，采集电子相片并以学号命名。这样使电子档案更加完整完成学生入学初的电子档案建设。同时应用这些信息办理新生学生证。

（四）学生在校期间的学籍、成绩管理。运用学籍管理软件及时处理学籍异动同时更新学籍异动学生的电子学籍档案，将各类奖惩情况填入学生的电子学籍档案。学籍管理软件与学生成绩管理系统兼容，使学生在校期间成绩与电子学籍档案相连接。

（五）学生通过毕业审核后，经有关责任人确认无误后将学生的电子学籍档案输出形成原始文本档案与电子学籍档案数据一同交给学校的档案管理部门。

四、结束语

总之，学籍学历信息管理平台是教育部加强高校学籍管理工作的手段，也代表了高校学籍管理网络化的发展趋势。建立学生动态的电子学籍档案数据库是网络化时代的要求，也是高校学籍管理现代化的重要标志，使高校学籍管理工作进入科学化、信息化的时代。高校学籍管理工作是一项具体细致、可持续性的工作，还要在实践中不断吸取教训总结经验，进一步探索改进的方法。

参考文献

1.吴东升.基于网络平台下高校学籍管理工作的几点思考［J］.宿州教育学院学报，2006;（5）：47~49

2.林秀兰，朱艳.新形势下高校学籍管理探索与实践［J］.黑龙江教育（高教研究与评估），2006;(4):77~79

心理学危机管理范文第4篇

[关键词] 大学生；宿舍人际关系；心理危机；干预

[中图分类号]G641 [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2016）07-0030-02

一 概述

1 对大学生宿舍人际关系的阐述

目前对于大学生宿舍人际关系并没有一个相对来说较为明确的定义，不同的学者在对其进行研究的过程中对其的含义的认定也有一定的差别，但是各种定义中的主体部分都是把宿舍人际关系定义为一种精神关系。这种精神关系的体现形式有很多，其大都把知识、语言以及情感等作为表现的载体。此外也有学者把宿舍人际关系定义为一种心理关系，这种心理关系的形成主要来自于室友之间的交流互动的过程。宿舍在大学生生活与学习的过程中扮演着不可或缺的角色，可以说宿舍之间的氛围与成员之间的交往情况会直接影响大学生的成长。一般情况下同一宿舍里的成员在日常学习生活中大都以同伴形式存在，其大都会共同完成吃饭、上课等活动，这更加体现出了宿舍人际关系的重要性。在本文中我们所研究的宿舍人际关系指的是同宿舍成员在交往过程中所产生的一种心理联系。

2 对心理危机含义的分析

为了更好地对心理危机进行研究，相关学者把心理危机划分为几个不同的类别，此外我们只对大学生常产生的几种心理危机类型进行研究。由于大学生这个年龄阶段的特性，发展性心理危机是最常出现在大学生学习生活中的心理危机类型，所谓的发展性心理危机就是由于大学生所熟悉的生活环境以及生活方式被改变所引发的一种心理失衡，像大学生刚步入大学校门，对于大学生活以及学习方式的不适应等可能会诱发发展性心理危机现象的产生。

境遇性危机主要指的是不可预测的重大事件，一般情况下这些事件往往会超过个人的控制范围，譬如交通意外的发生、个人或者其亲属重大疾病的产生等。相关研究表明，如果大学生心理危机不能够及时被处理，那么其给大学生的成长带来的影响将是极为重大的。心理危机的产生极易导致大学生产生消极、焦虑甚至自暴自弃等心理，这对其正常生活的进行是极为不利的。

二 大学生宿舍人际交往问题产生的原因

1 大学生对于新环境的适应能力较弱

由于大学生一般都需要脱离自己的安逸的环境而投入到全新的环境中，这种转变可能会导致一部分的学生不能够适应，这种心理上的落差会导致其在宿舍交往过程中保持谨慎以及自我保护的状态，进而不能够主动加入到宿舍交往过程中。长此以往必然会使得个体和宿舍整体不能够实现和谐统一，这对于大学生的成长是极其不利的。

2 个体之间的差异性会诱发宿舍人际交往问题的产生

就大学生而言宿舍就像是一个公共的舞台，而各个个体在舞台上的表现形式是有很大不同的，不同学生的爱好、习惯也大都不同。如果宿舍成员不能很好地处理个体特异性和整体性的关系，那么就可能使得宿舍生活处于失衡的状态，这可能会成为宿舍矛盾爆发的导火索，对大学生心理健康的保证是极其不利的。因此相关的人员必须树立公共意识，在遵循和谐相处的原则之下进行个体特性的发挥，这对于和谐宿舍人际关系的建立有着极为重要的意义。

3 利益问题诱发宿舍人际交往危机的产生

众所周知，大学是一个充满竞争与机会的平台，同宿舍成员随时都可能转换为竞争对手。不可否认，合理竞争活动的开展不仅不会对宿舍成员关系造成影响，还可能会进一步促进宿舍成员之间的融洽程度。但是一部分大学生不能够很好地处理这种竞争关系，其可能会为了自身利益的获得而采用各种不合理的竞争方式。譬如利用关系进行非公平的拉票等，这种方式必然会诱发宿舍成员之间矛盾的产生，对于和谐宿舍人际关系的建立是极其不利的。因此，不合理竞争也是导致宿舍人际关系危机产生的重要原因之一，相关部门必须加强对其的重视。

三 大学生心理危机干预方面存在的不足

1 高校没能够充分意识到心理危机干预的重要性

受各方面因素的影响，我国相当一部分的高校还没能够意识到对大学生进行心理危机干预的必要性，其大多数的心理危机干预工作在深度以及广度上都不能够满足于现代大学生的需求，进而导致了大学生心理危机干预的作用不能够最大程度地发挥。此外就目前我国大学生心理危机的状况来看，当学生产生心理危机时往往只会向辅导员寻求帮助，但是辅导员在心理领域上的专业性是不足的，这对于心理危机干预作用的发挥有着极大的影响。高校对于心理危机干预重要性认识的不足将会导致其在心理危机干预的投入方面不足，进而限制了大学生心理危机干预措施的推进，这对其作用的发挥有着极大的影响。

2 心理干预机制不够完善

就目前我国绝大多数的大学生心理危机干预情况来看，现行的干预机制还不够完善，很多高校在对大学生进行心理干预的过程中都缺乏后干预这一环节，进而使得大学生心理危机干预活动不能够顺利推进。和其他类疾病不同，心理问题的产生往往会有很长的一段形成期，因此其具有一定的反复性，一次、两次的心理干预活动的进行可能会在一定程度上降低大学生心理危机程度，但仅仅通过这些措施让大学生摆脱心理危机是极其不现实的。因此，后干预就显得极为重要，只有在对学生进行心理干预之后及时对其进行引导，让干预过程能够持续进行，从而最大程度地降低大学生心理危机复发的可能性，这对大学生健康成长有着极为重要的意义。

3 学生不了解心理危机干预

目前我国绝大多数的大学生对于心理危机以及心理危机干预的认识都十分有限，这就导致了大学生出现心理问题时不知道及时寻求专业心理辅导员的帮助，这会使得学生的心理问题不能够及时被解决。大学生对于心理知识以及心理危机干预认识的缺乏，将直接导致其自身心理问题的加深，不利于大学生的成长与发展。

四 促进大学生宿舍中人际关系心理危机干预作用发挥的措施

1 帮助大学生树立积极的心态

大学生拥有乐观积极的心态是预防其出现人际交往问题以及心理危机的最重要的措施，只有大学生自身足够积极乐观，其在面对问题以及矛盾时才能够以正确的态度与方式对其进行解决。高校可以采用多种方式对于学生的心理情况进行了解，然后根据本校学生的具体情况及时地采取具有针对性的措施对大学生进行教育。为了能够最大程度地保证大学生参与相关教育的积极性，高校也要注意教育形式的多样性，尽可能增加相关教育的趣味性，让大学生能够在快乐的氛围内完成自我性格以及精神的建设，这对于大学生心理危机产生几率的降低有着重要作用。

2 加强学生对于心理危机干预知识的了解

目前我国大学生心理危机干预措施不能够顺利开展的重要原因之一，就是大学生自身的危机心理干预知识缺乏。因此，相关高校必须把心理危机知识的普及作为重要的教学内容之一。高校可以通过多种渠道和措施向大学生宣讲和心理危机干预有关的知识，让其能够意识到心理危机干预的重要性，为相关心理危机干预措施的采取创造一个相对来说比较良好的条件。此外，在心理危机干预知识宣讲过程中，相关人员也应该帮助大学生正确认识心理问题，尽可能地鼓励大学生能够正视心理问题，而不是采取逃避或者其他极端的态度或者方式。只有学生充分理解了心理危机以及心理危机干预，其才可能在出现心理问题或者宿舍发生矛盾时，才能够以积极的态度面对。这对于相关心理危机干预活动的推进有着重要的作用。

3 完善大学生心理危机干预机制

纵观我国高校的心理危机干预情况，整体上我国还没能够构建一个相对来说比较完善的大学生心理危机干预体制，这在一定程度上为相关干预措施作用的发挥造成了阻碍。因此，高校必须加强对其的重视，积极采取措施推进现有的心理危机干预措施的完善，为大学生宿舍矛盾的解决创造条件。在大学生心理危机干预机制完善的过程中，高校可以成立专门的心理咨询处，给学生心理问题的解决提供一个途径。此外，高校也可以建立专门的心理服务小组，让其能够以宿舍为单位定期对于各个宿舍进行走访，及时地对于大学生的心理情况以及宿舍的人际交往状况进行了解，一旦发现问题及时地对相关大学生以及宿舍成员进行引导，把大学生的心理问题以及宿舍之间的矛盾控制在最小化状态，为和谐宿舍关系的建立以及学生心理危机的控制奠定基础。

4 推进反复干预的进程

大学生心理危机的产生并不是一朝一夕所形成的，其大都有一个漫长的过程。因此，在对大学生进行心理干预的过程中也要循序渐进，对于同一学生进行多次干预，尽可能使得大学生心理危机再次复发的可能性能够被控制。此外，高校也应该注重对大学生心理危机干预后相关措施的采取，及时对预的学生进行情绪上的疏通与引导，让其能够逐渐从心理危机中摆脱出来。另外，相关的人员也要对这些预学生的信息进行记录，并根据信息对学生进行回访，一旦发现学生出现心理危机反复的现象，就必须再次对其采取干预措施，为大学生心理健康的恢复创造条件。

总之，大学宿舍和谐人际交往关系的构建，对于大学生心理健康的保持有着极为重要的意义，高校必须加强对其的重视。良好的心理健康更有利于大学生全面发展。当大学生出现心理问题时，相关人员要及时对其进行干预，这对于大学生的生活与学习来说都有着至关重要的意义。高校必须把其作为日常教学工作的重要任务，积极采取措施对现有的大学生心理危机干预机制进行完善，为大学生心理危机干预作用的发挥奠定基础。

参考文献

[1]沈辉.高校辅导员在心理危机干预中的角色定位[J].

中国青年，2014（11）.

[2]王荣.大学生宿舍人际关系新探[J].烟台教育学院学报，

2015（9）.

心理学危机管理范文第5篇

从研究领域上看，目前针对人的情绪体验、积极品质的研究已经开展起来，但是我们也应该注意到人的体验、积极品质与组织环境之间的联系，必须把人的素质和行为纳入整个环境或社会生态系统中考察。将积极心理的理念运用于学校的德育工作，有利于充分挖掘和调动学生的内在积极力量、培育积极品质，能够充分发挥学生在行为习惯教育中的主体作用，构建新的道德认知结构，促进学生道德行为发展，培养学生良好道德习惯。我结合多年学校德育管理工作实践，进行了探索。

一、建立内化教育机制，增强学生积极情感导向

尽管在道德教育上人们特别强调自觉性或自律的作用，但是，从一些教育科学研究的结果可知，人们的公德行为并非主要出于自觉，而是主要受“管理威慑”等外在因素的影响与束缚。因此，在学校德育教育的工作中，我们不但重视提高学生的自觉性，而且还高度重视建立相关的监督和管理制度，这些制度文化能很好地体现以人为本、以学生为本的精神，在发挥制度规范和教育作用的基础上，能使教师充分尊重、理解、帮助、激励学生，增强学生的积极情绪情感。如学期初，我校针对具体情况制定了各类管理制度，有各项常规检查的值日制度，有全校学生食堂就餐的就餐制度，有课间活动的安全制度等等。建立这些制度后，值日检查人员还要对全校学生进行宣传教育，宣传方式主要有两种：一是使值日检查同学通过开会明确有关值日要求；二是利用学校“红领巾广播”全校学习，扩大宣传范围，强化宣传力度。

在建立制度规范的过程中，加强了对学生的人文关怀，学校德育管理者与学生进行了建立管理制度的沟通对话，表达了尊重与民主，实现了和谐与舒畅。实践证明，这种制度文化能够激发学生的生命活力，让学生主动积极地把外在的学校制度、规范内化为自己内心的行为准则。

二、开展主题性教育活动，营造积极和谐的校园氛围

教育学与心理学理论强调道德教育既要晓之以理又要动之以情，既要导之以行又要持之以恒。给学生传授一定的道德知识是必要的，通过了解道德知识，能在一定程度上激发学生的道德动机，调动学生行为的主动性，激发学生的道德热情。为了让学生明白良好行为习惯的养成不仅需要评比反馈的约束，还须通过教育和学习，我校在每周一的红领巾广播学习中安排主题性德育教育学习内容，效果明显。

1.文明从细节做起

通过主题教育国旗下的讲话“文明从细节做起”，使学生懂得， 细节能反映一个人的文明素质，而文明素质是从小养成的。给学生讲述了这样一件事：美国一家大公司招聘新员工，故意在门口放了一张小纸片，很多人虽然看到了，却认为捡起纸片这样琐碎的事情不值得一做。而一位年轻人走向面试办公室，在门口看到这张小纸片，出于习惯，弯下腰捡起纸片并顺手把它扔进了垃圾筒。正是由于这一举动，年轻人被这家公司录取了。公司总裁认为，年轻人能把小事做好，说明他有责任心，也一定能做好大事。这一主题性活动让学生受到了良好的思想品德教育，谨记在日常生活中要注意从细节做起，做个有心人，培养自己的责任心。

2.铭记责任，珍爱生命

开学典礼中，校长语重心长地对学生进行安全教育：安全就如一颗光芒四射的太阳，照亮我们的人生，安全就如一根长长的纽带，维系着我们千万个家庭。学校的很多制度、很多措施，都是为了我们的安全、健康和快乐。安全主题教育活动使学生懂得了，生命不仅仅是属于我们自己的，也属于父母、亲人、朋友、社会，进而认识到生命的价值，产生强烈的责任感，从而在日常生活中培养安全意识，注意防范安全隐患，快乐健康地度过每一天。

3.友爱他人，理解他人

学校红领巾广播“关爱他人，理解他人”的主题教育告诉学生，我们生活在一个集体中，这个集体是一个大家庭，各个成员之间要相互关心、相互帮助，才能使这个大家庭充满快乐。在集体中，我们之间难免会有一些误解，同学之间出现误解时要相互理解，学会站在对方的立场思考问题，多宽容、体谅他人。

一学期的德育主题性教育学习，使学生对道德知识有了更进一步的了解，这些知识很好地调动了学生的行为主动性，激发了他们自我教育的热情，学生日常的行为习惯有了明显改善：获得“流动红旗”的班集体多了；校园内互相问好的声音也多了，奔跑吵闹的声音少了；食堂就餐的队伍也更整齐了……可见，道德知识的宣传对学生是有一定积极作用的。

三、加强内化教育评价，增强学生积极的情绪体验

积极心理学在主观层面上，研究的是积极的主观体验——幸福感和满足、希望和乐观主义以及快乐和幸福，让学生获得这些积极的情绪体验应成为学校精神文化建设的重要目标。在日常的教育中，我们通过以下评价措施增强学生积极的情绪体验，实践多年，卓有成效。

1.周周统计、反馈促进步。为了强化学生的规范意识，让学生及时了解自己班级的每周常规表现，学校特地安排了每周一中午作为全校的广播大会时间。每周五中午由值日学生对本周检查结果进行统计，在周一的广播常规学习时公布评比结果，反馈各班各项评比情况。通过公布评比反馈，激励了表现优秀的班级，同时也进一步鼓励了暂时落后的班级，培养了学生的希望情感，提高了他们应对困难和挑战的信心。

2.每月“流动红旗”作标杆。为了更好地激励各个班级做好常规管理工作，对于在一个月四周中各项评比结果都很好的班级进行表扬，经过一月四周检查结果的再次统计，选出一部分优秀的班级，颁发“流动红旗”，颁发的时间是在次月第一周的全校升旗仪式上，让全校师生都知道这些受表扬的班级和宿舍，这样受表彰的班级师生和宿员会更自豪和激动，激励效果也会更好。“流动红旗”是各个班级和各个宿舍努力的方向，也是班主任带领班级学生朝着更高目标奋进的“标杆”，促进了全体学生良好行为习惯的养成。

3.期末“星级评比”树榜样。通过树立个人先进典型鼓舞激励学生成长进步。学期末班级评选“文明之星”“勤学之星”“环保之星”“劳动之星”等，让学生获得积极的情绪体验，以此进一步内化自己的行为习惯。同时，也能让学生借助身边榜样的力量，使自己向优秀的同学学习。

四、注重内化教育现身说法，促进学生积极人格的形成

积极心理学在个人层面上，研究的是积极的个人特质——爱的能力、工作的能力、勇气、人际交往技巧、对美的感受力、毅力、宽容、创造性、关注未来、灵性、天赋和智慧。这些积极人格的培养在学校精神文化建设中应该得到足够重视。我们一方面要主动关注和充分挖掘学生身上的个性特点和闪光点，另一方面应善于引导学生培养自身的积极人格，学会积极思考、主动探究、自觉实践。

在学生的日常行为习惯教育中，我也经常做个有心人，特别是在学生行为习惯的检查评比中，我更多的是让学生去锻炼，给他们安排值日任务，放手让他们执行各项工作，如有问题，我们再一起商量解决。一学期下来，值日队伍中涌现出了一批积极肯干、认真负责的值日小干部，为日后的工作开展打下了基础。

在“自我教育”方面，我经常在日常生活中寻找突破口教育学生，善于观察、发现学生的良好表现或是闪光点来鼓舞他们、激励他们，从而教育全体学生在自身行为上进行自律，并施行了教育家陶行知先生的“小先生制”。如五（3）班学生周之娴的广播稿题目是《我爱当食堂管理员》，她在文章中说：“今天中午住宿班窗口排队情况良好，讲话的不多，领饭时很有秩序，可是水龙头用水那边不是那么好管，低年级的小弟弟、小妹妹们把水龙头开得很大，我就亲手帮他们一个个关小。有一个小弟弟水龙头开得非常大，用水后没关水龙头，我就耐心地跟他讲：‘小弟弟，把水关了好吗？下次水不要开得太大。’小弟弟听后立刻把水龙头关了，还保证下次不会开得太大了，多么可爱的小弟弟啊！我看了就不忍心扣分了。”

周之娴对低年级学生的爱护和关心值得大家学习，她的这种值日态度也受到了主持人的高度赞扬，相信她今后一定会做得更出色。

和谐的人际关系是学生积极人格的一个重要表现，包括对老师和家长的感恩和尊重，以合理方式主动积极地与老师和家长沟通；正确处理与同学的关系，对同学真诚以待、相互帮助、宽容忍让，从而形成和谐的同学关系。