群众满意度的重要性
群众满意度的重要性范文第1篇
群众满意度测评工作要紧紧围绕“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”的先进性教育活动目标要求，以整改提高为重点，按照参评面广、客观公正、简便易行的原则来进行。通过群众满意度测评，推进先进性教育活动取得实效，真正成为群众满意工程。
二、测评对象、时间和参加人员
群众满意度测评的对象为局党组及参加第一批先进性教育活动的3个支部。
群众满意度测评工作，在先进性教育活动整改提高阶段工作结束时进行（6月23日左右）。
进行群众满意度测评，要充分吸取党内外群众参加，注意参评代表的广泛性。参加测评人员：局及局属各单位党员、群众、退休干部、服务对象代表、党外人士基层站所负责人。
三、测评内容
根据中央提出的开展先进性教育活动的目标要求和同志关于“关键是要取得实效”,“使先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要指示精神,结合我局第一批先进性教育活动的具体情况，进行群众满意度测评要着重把握以下四个内容：
1、在提高党员素质方面：局全体党员在党性方面存在的突出问题是否找准并努力解决，学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，对新时期保持共产党员先进性的要求是否进一步明确，理想信念是否进一步坚定，党员意识、宗旨意识是否进一步强化，先锋模范作用是否进一步发挥。
2、在加强基层组织方面：参加第一批先进性教育活动的局属各支部是否得到健全，自身存在的突出问题是否得到解决或着手解决，党的组织生活是否正常化，党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全，党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强，在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上是否取得新的进步。
3、在服务人民群众方面：局广大党员服务人民群众的意识是否进一步增强，局机关的作风是否明显改进，群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的突出问题具备条件解决的是否得到解决或着手解决，党群、干群关系是否进一步密切。
4、在促进各项工作方面：党的路线方针政策在农林局各单位是否得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实，影响农林局改革发展稳定的突出问题是否已经解决或着手解决，推进各项工作的措施是否加强，是否做到了先进性教育活动与各项工作“两不误、两促进”。
四、方法步骤
(一)前期工作
l、在群众满意度测评前，局及各支部要认真检查前两个阶段“回头看”中发现的应该解决且具备条件解决的问题解决了没有，要在问题已经解决的基础上进行群众满意度测评工作。
2、局将提前在参加测评人员的范围内书面通报先进性教育活动的有关情况和整改成果，然后以召开测评大会的方式进行评议；采取随机抽样、个别访谈、设置意见箱、设立热线电话等方式，了解群众对局第一批先进性教育活动的反映。
(二)测评准备
1、局群众满意度测评工作首先在局党组的领导下制定测评工作方案，经农口督导组审阅，报区委先教办同意后实施。
2、制作满意度测评表。测评表分为四个大项，总体评价分为满意、基本满意、不满意三个档次。对于不满意的事项、意见和建议可以在测评表上填写。
(三)进行测评
由局组织召开测评大会。通报局第一批先进性教育活动情况和整改情况，发放测评表进行测评。
（四）归纳整理
测评工作结束后，在农口督导组的监督下对测评情况，以及其他方式了解的群众反映情况等进行归纳、梳理，形成群众满意度文字测评报告，报区委先进性教育领导小组办公室和农口督导组。
(五)通报测评情况
群众满意度测评情况将以文件形式或公示形式向群众告知测评结果。经满意度测评，以及其他方式了解，群众对整个第一批教育活动总体评价、或四个方面的分项评价满意度达不到三分之二以上的单位，要本着“缺什么补什么”的原则，及时进行“补课”。针对群众不满意的问题和所提意见建议，进一步完善整改方案，巩固和扩大整改成果，使先进性教育活动真正成为群众满意工程。
群众满意度的重要性范文第2篇
保持共产党员先进性教育活动自5月16日转入整改提高阶段以来，我所在省厅、省局党委的正确领导下，组织党员认真开展了整改提高阶段的工作，制定了切实可行的整改方案，明确了整改责任人和整改时限，并开展了积极的整改行动，取得了较好的整改效果。到目前为止，党委针对需要整改的**个问题，已经整改的**条，正在整改的x条，因条件所限尚未整改的x条，为基层单位和群众办实事x件。1xxxx党支部针对需要整改的**个问题，已经整改的**条，正在整改的**条，办好事**件。基本实现了“让党员受教育，让群众得实惠”的整改目标。为进一步做好整改提高阶段的各项工作，根据中央、省委《关于做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》精神，按照省厅、省局党委的统一部署，党委于今天召开先进性教育活动群众满意度测评大会。重点是详细了解全体民警职工对我所先进性教育活动的认可程度和满意程度，认真听取大家对我所整改工作的意见和建议。下面，我就群众满意度测评工作讲三个方面的意见：
一、充分认识群众满意度测评工作的重要性 群众满意度测评工作是我所先进性教育活动能否取得实效，能否真正成为群众满意工程的一项重要检验标准。做好这项工作，对于调动全体广大党员、群众的工作积极性，进一步做好整改提高阶段各项工作有着重要的现实意义。
一是确保先进性教育活动成为群众满意工程，是教育活动作为加强党的先进性建设一个重要举措的必然要求。hjt总书记在山东考察时曾提出“要紧密结合时代要求加强党的先进性建设，确保先进性教育活动真正成为群众满意工程”。这一重要论断，为我们开展先进性教育活动进一步指明了努力的方向。“群众满意”体现了群众标准。先进性教育活动成为群众满意工程，就是要把群众满意作为开展活动的出发点和落脚点，把群众满意的要求贯穿于活动的各个阶段和各个工作环节，把群众满意作为检验活动成效的根本标准。这是密切党群干群关系、提高党的执政能力建设的重要途径，充分反映了广大群众的迫切愿望。
二是群众满意度测评是整个教育活动中一个十分重要的环节，各级党组织先进性教育活动开展得怎样，通过教育活动党员素质是否得到提高，基层组织建设是否得到加强，宗旨观念是否得到强化，各项工作是否得到促进，最终要看广大人民群众是否认可、是否满意，要通过群众满意度测评来检验。
三是群众满意度测评是先进性教育活动的重要工作内容，是坚持把走群众路线贯彻始终，依靠群众进行监督评价，确保先进性教育活动取得实效、真正成为群众满意工程的重要方法。在先进性教育活动即将结束的时候，我们按照中央、省委和省厅、省局党委的要求，认真接受群众的评估与检验，把开展群众满意度测评工作的过程，作为检验成效、弥补不足、巩固成果、改进工作的过程。希望大家对先进性教育活动群众满意度测评予以高度重视，公正客观地反映教育成果，并为先进性教育活动建立长效机制献计献策。
二、群众满意度测评的主要内容
根据中央对先进性教育活动提出的的目标要求和hjt同志关于“关键是要取得实效”、“使先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要指示精神，此次测评将以党员素质、组织建设、服务人民群众、促进工作四个方面为重点测评内容，由参加测评的全体党员、干部、群众按照满意、基本满意、不满意xxxx档次，以无记名投票方式给予评价。四个重点内容为：
一是提高党员素质方面：广大党员在党性方面存在的突出问题是否找准并努力解决，学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，对新时期保持共产党员先进性的要求是否进一步明确，理想信念是否进一步坚定，党员意识和执政意识是否进一步强化，先锋模范作用是否进一步发挥。
二是加强组织建设方面：领导班子建设是否进一步加强，基层党组织是否得到健全，自身存在的突出问题是否得到解决或着手解决，创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强，党的组织生活是否
正常，党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全，在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上是否取得新的进步。
三是服务人民群众方面：广大党员的宗旨意识是否进一步增强，作风是否明显改进，群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题和涉及群众切身利益方面存在的突出问题是否得到解决或者着手解决，党群、干群关系是否进一步密切。
四是促进工作方面：党的路线方针政策是否得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实，影响本部门本单位改革发展稳定的突出问题是否已经解决或着手解决，推进各项工作的措施是否加强，是否做到了先进性教育活动与各项工作“两不误、两促进”。
三、提四点要求
一是要以严肃、认真的态度搞好测评。这次测评是对我单位先进性教育活动整体情况的测评，是党委全面了解和正确掌握先进性教育活动开展情况、巩固和提高先进性教育活动成果的重要措施，因此全体民警职工一定要从大局出发，从促进工作发展的长远利益出发，实事求是、客观公正地进行测评，真正把这次测评活动作为“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”的一件大事、一件实事来认真对待。
二是要积极发表意见和建议。在测评过程中，全体民警职工要把测评的着眼点放在党员和党组织存在的突出问题是不是得到整改或正在整改，关系群众切身利益的突出问题是否得到解决或正在着手解决等主要内容上。要做到敢讲真话、敢讲实话，不能人云亦云、不能道听途说，要以主人翁的姿态积极地提出好的意见和建议，要切实珍惜手中的权利，搞好这次测评工作，向党委反映出大家的真实意愿。
三是测评工作结束后，先进性教育办公室要及时汇总测评结果，对群众满意度测评的情况进行综合分析，认真梳理群众的意见和建议，进一步明确整改工作的方向和重点；同时，各级党组织要以群众满意度测评为契机，把测评工作的过程作为征集群众对巩固和扩大先进性教育活动成果，建立党员长期受教育、永葆先进性长效机制等方面意见和建议的过程。对于多数群众不满意的整改项目，有关部门和责任人必须进一步完善整改方案，加大整改力度，重新进行整改，对解决了的问题要做好巩固工作，防止刚刚解决的问题又出现反弹。
四是各级党组织要继续以高度的政治责任感，切实加强对整改提高阶段工作的领导。党员领导干部要发挥表率作用，带头落实整改措施，自觉接受群众监督，为普通党员作出表率。机关科室要带头抓好整改，带头转变作风，改进工作，提高效率，为基层部门作出表率。工作中，既要防止出现思想松懈、工作松劲现象，又要防止出现赶进度、降低标准的现象。先进性教育办公室要按照有关工作要求，认真履行职责，继续加强对先进性教育活动的督促检查，及时总结和推广各部门在整改工作中的好经验和好做法，确保整个先进性教育活动取得实实在在的效果，真正成为群众满意工程。
群众满意度的重要性范文第3篇
基本情况
我市的群众满意度测评，共有12874人参加。参加人员分为党员和非党群众两个层面，机关干部、企业职工、农村党员群众等11个类别。参加人员的具体构成是：党员7934名，非党群众4844名，未填政治面貌87名；党代表748名，人大代表779名，政协委员562名，派和无党派人士279名，机关干部2446名，事业单位职工991名，企业职工830名，社区工作者及居民1499名，新经济组织和新社会组织职工474名，离退休干部职工611名，农村党员群众3633名，未填职业身份22名。
据统计，全市综合评价满意率为87.4％，比较满意率为10.5％，基本满意率为1.7％，不满意率为0.05％；征求到群众意见建议7236条，梳理归并成599项。同时，全市各级各单位还通过设置意见箱、召开座谈会等形式，广泛征求全社会对先进性教育活动的意见建议。其中，市里结合2005年度市直单位综合考评工作，发出了15000份社会评价表，收到各类意见建议6921条。
从15个子项的统计结果看，满意度较高的是“各级党委重视及党员领导干部带头情况”、“宣传发动及教育活动全面覆盖情况”、“关心基层、关爱党员和帮扶困难群众情况”、“各级巡回检查组、指导组工作情况”和“党组织核心作用发挥情况”，满意率分别为89.6％、87.7％、84.8％、84.4％和83.6％。这五项的不满意率也是最低的，分别为0.03％、0.03％、0.1％、0.1％和0.1％。这充分说明中央关于开展先进性教育活动的决策是英明正确的，我市的贯彻落实也是坚决的。先进性教育活动作为提高党的执政能力、巩固党的执政基础、完成党的执政使命的重要举措，深受党员群众拥护。在先进性教育活动中，基层党组织切实得到了加强，人民群众真正得到了实惠。满意度相对较低的是“党员自身存在的突出问题整改情况”、“党员先锋模范作用发挥情况”、“群众反映的突出问题整改情况”、“党组织存在的突出问题整改情况”和“影响本地区改革发展稳定的突出问题整改情况”，满意率分别为77.6％、78.6％、79.5％、79.6％、79.6％。这五项的不满意率也相对较高些，分别为0.2％、0.2％、0.2％、0.2％和0.1％。我们认为，这一结果符合先进性教育活动的进展和党员队伍实际情况，说明群众对整改工作高度关注，说明有些问题的整改存在着不足之处，还有些问题的整改难以一蹴而就，更说明我们在加强党员教育管理，发挥党员作用等方面，仍需要不断改进。
主要做法
市委高度重视群众满意度测评试点工作，常委会专题研究实施方案，作出具体部署，提出明确要求。市委先进性教育活动领导小组及办公室把群众满意度测评作为先进性教育活动的一项重要工作，集中时间、集中精力抓好组织实施。在具体工作中，我们主要把握好以下八个方面：
1、注重把握满意度测评的方向性。我们始终坚持以中央关于先进性教育活动的一系列重要指示精神为指导，从群众中来，到群众中去，切实把开展群众满意度测评工作的过程作为听取群众意见、检验先进性教育活动成效、巩固先进性教育活动成果、弥补工作中的不足、改进党员教育管理和基层组织建设的过程。市委强调，不单纯追求群众测评的高满意率，重在听意见，找问题，促整改；不单纯以测评结果来评价各地先进性教育活动的成效，重在考评各级党组织对测评的态度、对群众的诚意、对结果的运用。从测评情况看，各区、县（市）坚持了正确的指导思想，确保试点工作健康顺利开展。
2、注重把握实施方案的操作性。群众满意度测评参与者众，层面跨度大，实施方案必须具有较高的操作性。在组织形式上，我们实行“方案、程序、内容、汇总、反馈”五统一，但问卷的发放和回收则逐级分片操作。在测评方式上，以书面问卷为主，座谈、访谈、民意调查等多种方式并举。在问卷设计上，把内容设置的定性与统计分析的定量相结合。在评价等次上，借鉴2003年先进性教育活动试点和5年来市直单位综合考评工作经验，设定“满意、比较满意、基本满意、不满意”4个等次，便于群众评判。
3、注重把握参加人员的代表性。为了广泛、全面、真实地了解群众意见，我们在参加人员的把握上既重数量要求，又重结构要求。12874名参与测评人员，包括了党代表、人大代表、政协委员、派和无党派人士、机关干部、事业单位职工、企业职工、社区工作者及居民、新经济组织和新社会组织职工、离退休干部职工、农村党员群众等11类，尽可能覆盖到社会的各个方面。考虑到先进性教育活动的成效要由群众评判，但又毕竟是一次党内的教育活动，所以我们没有硬性规定参评人员中党员和群众的比例。从实际情况看，各地在把握党员群众比例上还是做得比较好的，党员占总参评人数的60％也比较合适。我们在测评中还坚持立足基层，如：15000份综合考评社会评价表中有10000份发向了最基层的市民代表。下城区参加测评人员中，社区工作者及居民、“两新”组织职工、事业单位职工，三项合计占到了总数的76.4％。江干区参加测评人员中，农村党员群众和社区工作者及居民各占23％。
4、注重把握测评内容的针对性。根据中央要求，群众满意度测评要围绕先进性教育活动“四句话”的目标要求进行。设置具体测评内容时，我们增设了对先进性教育活动组织实施情况的测评，并对“四句话”目标要求进行了细化，力求测评内容既反映三批次先进性教育活动的全貌、基本要求和实际成效，又提高测评内容与各类参评人员的适配程度，便于理解和判断。测评内容共设置了5个方面，15个子项，分别是：先进性教育活动的组织实施方面，设5个子项：（1）“党委重视及领导干部带头情况”、（2）“宣传发动及教育活动全面覆盖情况”、（3）“群众参与监督评判情况”、（4）“巡回检查组和指导组工作情况”、（5）“建立健全长效机制”；提高党员素质方面，设2个子项：（1）“党员自身突出问题查找及整改情况”、（2）“党员先锋模范作用发挥情况”；加强基层组织方面，设2个子项：（1）“党组织存在的突出问题整改情况”、（2）“党组织核心作用发挥情况”；服务人民群众方面，设3个子项：（1）“机关及党员干部作风改进情况”、（2）“群众反映的突出问题整改情况”、（3）“关心基层、关爱党员和帮扶困难群众情况”；促进各项工作方面，设3个子项：（1）“党员干部树立与落实科学发展观和正确政绩观”、（2）“影响本地区改革发展稳定的突出问题整改情况”、（3）“先进性教育活动促进各项工作情况”。
同时，我们还在问卷中设置了“在这次先进性教育活动中，你最满意的是什么？”和“你对巩固发展先进性教育活动成果，加强党的先进性建设有什么意见建议”这两道文字题，使测评内容更加全面。此外，我们还设置了参评人员政治面貌和身份识别栏，有利于分类统计，进一步分析运用测评结果。
对一些群众难以理解判断，或是较难统一表述的内容，我们没有列入全市统一的测评表。如，党员宗旨意识问题，群众很难直观了解，而且这一内容可以通过测评表中“党员作用发挥”、“服务人民群众”等项目得到反映，因此，我们没有选用这一题。又如，各级各地各批次的先进性教育活动都有不同的载体，在测评表中一概表述为主题实践活动，容易引起混淆，因此，市里下发的测评表中没有列入这项内容，但各区、县（市）可以把本地开展的具体载体活动列入测评。
5、注重把握方法步骤的规范性。市委先进性教育活动领导小组下发了《关于认真做好先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》，召开专题会议进行布置，提出了“制定实施方案、开展自查自纠、通报教育情况、组织进行测评、汇总评议结果、公布测评结果”等6个步骤和各环节的具体要求，并从三个方面确保“规定动作”到位。一是落实责任主体。市里明确测评工作由各区、县（市）委和市委指导组共同组织实施。二是加强工作指导。省委常委、市委书记王国平，市委副书记朱报春，市委常委、组织部长于跃敏等市领导，在先进性教育活动调研中，对做好满意度测评工作提出了具体明确的要求。市委先进性教育活动办公室派出两个组，到各区、县（市）巡回检查指导。三是培训工作人员。市委先进性教育办公室组织各区、县（市）委组织部分管部长学习市里文件，教育办负责人对各环节工作进行讲解。各区、县（市）也抽调了专门工作人员，并进行了培训，使测评工作的具体要求落实不走样。
6、注重把握测评工作的公开性。满意度测评是群众路线在先进性教育活动中的一次具体体现，开展满意度测评就是要让群众知情，让群众评判，以群众满意为最高标准。因此，我们在测评前、测评中、测评后都坚持做到公开公正。测评前，让群众知情。各级各部门充分运用召开会议、书面材料、新闻报道、张贴公告、内网公示等方式，通报和宣传三个批次先进性教育活动开展情况和取得成效。如，《杭州日报》先进性教育活动专栏逐个刊载了各区、县（市）在先进性教育活动中的特色做法。上城区起草下发了《先进性教育活动基本情况和取得成效》的通稿，供基层单位向群众通报情况。测评中，让群众监督。各区、县（市）都请群众监督组、参评人员代表等参与测评工作的全过程。如：临安市在测评表发放、回收、统计等环节都请市委指导组和群众监督组成员到场。建德市请各测评单位的党务干部和群众代表参与现场统计，并现场公布，接受参评人员监督。测评后，让群众放心。各地都及时向群众反馈测评结果，并对照群众提出的意见建议，梳理问题，进一步落实整改。西湖区开展了“万名党员创群众满意”活动，在全区上下掀起了新一轮整改热潮。
7、注重把握结果运用的综合性。我们认为，群众满意度测评不仅是对先进性教育活动成效的检验，更是一次集中民智，合力推进党的先进性建设和基层组织建设的良好契机。因此，在结果运用上，我们重点抓了四方面工作。一是分项分类统计。既按照测评项目进行分项统计分析，又按照政治面貌和职业身份等13个类别进行分类统计分析，便于全面了解掌握党内外和社会各个层面、各类群体的反映与评价。同时，分项分类统计，也可以消除各类参评人员数量比例不一的影响。二是反馈测评结果。我们要求各区、县（市）及时把满意度测评汇总结果反馈给各单位党组织和全体党员，对照检查，梳理问题。三是督促抓好整改。从测评结果看，满意度相对较低的主要是，党员和党组织存在的突出问题、群众反映的突出问题、影响本地区改革发展稳定的突出问题的整改。因此，我们要求各级党组织和全体党员，要把这次满意度测评征求到的意见，梳理出的问题，纳入整改工作内容。四是注意总结经验。市委先进性教育活动办公室召开了测评工作座谈会，听取各地对做好测评工作的意见建议，还要求各地注意从群众满意度集中的项目中，进一步总结提炼出先进性教育活动的成功做法。
8、注重把握试点工作的探索性。试点工作担负着先行一步，积累经验的责任。我们在工作中坚持统一性与灵活性相结合，鼓励各区、县（市）积极探索，给他们创造创新的空间。比如：在测评内容上，允许各地根据需要，适当增加富有本地特色的项目。在参加人员上，对数量和结构有一个总的要求，但具体比例由各地按照当地人口分布、党员比例、参评对象的影响力，兼顾地区、行业、系统等的平衡，自行确定。各区、县（市）还充分发挥主观能动性，创造性地落实市里的统一规定。萧山区在测评开始前，先行组织了村民评“三新”活动（该区开展的“立三新、作奉献”主题实践活动），使广大人民群众对先进性教育活动进一步知情，调动了他们的积极性，也营造了良好的氛围。桐庐县利用远程教育设施，全县同步召开测评会，同步通报三批次教育活动情况，同步组织测评，现场效果非常好。淳安县针对当前农村正值采茶季节的实际，由县委先进性教育办公室送测评表到茶乡，方便群众测评。
几点体会
从群众满意度测评试点工作的实践看，我们有4点体会。
1、思想发动要广泛深入。群众的参与热情是开展满意度测评的基础。要加大宣传力度，进一步提高群众对先进性教育活动的关注度，调动他们的主动性和积极性。要强化教育引导，使广大党员群众端正态度，有序参与，客观分析、诚恳评价。要做过细的工作，化解矛盾纠纷，避免由于局部的、个别的问题，由于群众的不知情、不理解，甚至由于少数群众的误解，影响整个测评工作的客观性和公正性。如：西湖区在群众测评前组织开展“先进性教育活动大家谈”，由各乡镇（街道）、区属单位党委（党组）召开近百场座谈会，既宣传了教育活动，通报了测评要求，又沟通了思想，听取了意见。滨江区对三批次先进性教育活动整改措施的落实情况进行了全面普查，向群众公布。对尚未完成的，向群众通报目前整改进展情况，对确实难以完成的，也做好解释说明工作，取得群众的谅解。
2、测评氛围要宽松和谐。让群众说得出话，敢说真话、能讲实话是开展满意度测评的关键。要选素质较高的群众参评，但不能带倾向性地安排人员。桐庐县在参评人员的确定上，采取县里定名额，各单位群众推荐代表的方式，使参评人员更具代表性，更能反映民意，更有责任意识。要尊重群众的权利，尤其要首先保证他们的知情权。考虑到三个批次先进性教育活动时间跨度较长，要注意对三个批次先进性教育活动整体情况进行宣传报道。余杭区从3月15日开始，在《城乡导报》和余杭电视台上集中连续报道三批次先进性教育活动整改情况和成效，让人民群众充分知情，收到了比较好的效果。要为群众提供测评方便。各区、县（市）为集中参评的人员提供了足够的时间和划票空间，便于他们独立完成，为分散参评的人员准备了专用信封或密封票箱，消除群众的思想顾虑，有利于他们真实完整地表达意愿。
群众满意度的重要性范文第4篇
要让“群众满意度”真的发挥效用，避免流于形式和官样文章，还需要有一系列相应的制度和规则。到目前为止，这些制度和规则还远未配套。
“让群众满意”：保证政府“良政善治”的思维向度
从价值理性的角度讲，把群众满意度系数引入政府评价体系，是民主政治的必然要求。在现代社会生活中，民主作为一种普遍认可的价值，不仅被视为政府追求的目标和行为的依据，而且也被看作是确立政府权威、达成社会和谐的手段。依据这样的观念，“让群众满意”是政府的最大任务，对群众负责，并接受群众的监督和批评，是保证政府“良政善治”的有效手段。因此，把群众满意度系数作为评价政府及其官员政绩的依据，贯彻和体现了民主政治的基本精神。
从工具理性的角度说，把群众满意度系数引入政府评价体系，也是提高政府绩效、约束公权的有效手段。一方面，如何确保来自政府内部的制约和监督始终有效；另一方面，如何确保来自政府外部的社会制约和监督发挥作用。这是现代政治安排和制度设计所考虑的核心问题。政策可以因应形势而不断修正，但制度保持相对稳定。解决了以上这两个方面的问题，也就意味着构建了一个良好的制度架构。有了这种制度作保障，社会问题才不至于积重难返，政府公共政策的调整才能变得顺理成章自然有序，政府主要领导才不至于像“应急队长”，总是处于危机处理状态。
无论出于哪种考虑，把群众满意度系数作为评价政府绩效、考核政府官员的依据，都体现了一种现代政治意识。从理论逻辑和宏观视角分析，它也像倡导“绿色GDP”一样，有利于矫正官员的行为意向，树立地方政府和权力机关“以群众满意为导向”的思维模式，改变官员“看上不看下”的行为方式。
绩效考核：“群众满意度”面临的种种难题
然而，必须明确，真正保障“让群众满意”，必须要有一系列配套制度；要让“群众满意度”真的发挥作用，成为干部选拔任用的依据，还需要有进一步的探索和精心的制度设计。
从根本上说，要确保政府及其官员“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，就要实施一整套的责任政府和责任政治的机制。在中国目前的体制下，确立民众、组织人事部门和政府官员三者分工协作、良性互动的机制，让民众评价政府及其官员，组织人事部门依据群众满意度来任命官员，官员“以民为本”积极赢得公众好评以争取更大的升迁机会，不失为一种理想设计。
但是，在实践过程中，这种理想设计的意图既有可能被制度的缺陷所化解或扭曲，也可能因为操作技术的不完善而未能真正达到“治官”的初衷。
从技术层面上讲，如何设定公正统一的考核指标？如何量化这些考核指标？政府作为利益协调者，面对的是具有不同利益诉求的“群众”，而且还需要在部分利益和整体利益、眼前利益和长远利益之间进行表态和选择，在这种情况下，“群众满意度”如何公正评价政府和官员的表现？这些问题是政府绩效考核研究和实践的难点。
人们经常拿现在的昆明市委书记仇和作为案例来发表议论。可以想象，“群众满意度”在像仇和这样的官员身上，一定会产生两种评价不同的结果。此外，有些地方领导推进城市改造的政策和举动，部分“群众”拍手称快，而被部分“群众”指责为“形象工程”。在官员考核中真要出现这种情况，“群众满意度”一定会给组织人事部门带来困惑。
从制度层面来讲，“群众满意度”的实施，也会遇到许多难点。首先，如何界定“群众”？谁有权发表意见？谁应该参与政府及其官员政绩考核评价的过程？如果这个问题不作明确规定，就可能为某些当事人操控民意调查留下机会。而且，在部门利益与公共利益不相一致的时候和地方，部门内部的“群众”意见与部门外部的“群众”意见可能不完全相同。在这种情况下，官员考核以哪部分“群众满意度”为依据？
其次，“群众满意度”怎么认定？网络和短信的评价，甚至媒体的公开报道，都可能有被官员报复的风险同级反映有被打压的风险，民主评议有遭“穿小鞋”的风险。当这样的事件被公开出来的时候，相信上级主管和组织人事部门自然会予以重视。但也有不少案例证明，有些官员在一些重要事件上确实具有超强的“捂盖”和做假的胆量和能力，否则就不会出现“越告官做得越大”这种个别现象。这就提出一个问题：“群众满意度”能规避上述风险吗？真能克服和解决这些问题吗？
第三，由于舆论监督不力，信息公开不够，“群众”对政府及其官员的了解有限，领导与“群众”、“群众”与“群众”、“群众”与官员之间信息不对称，在这种情况下，难免出现人为操控：领导想提拔的，一定是组织重点考察的，组织重点考察的一定也是“群众满意的”。那么，如何才能让这个顺序颠倒过来？
第四，“群众满意度”信息要不要公开？常见的现象是，上级组织部门要任命官员了，就来搞一个民意调查，但不公布调查结果，给人的印象是“民意调查只是过场，领导该怎么任命还怎么任命”。这种状况本身严重损害了“群众满意度”的信度和效度。
责任政府：“让群众满意”的制度保障
近年来，中国政府尝试推行听证制度、公示制度、问责制度，努力建设服务型政府。服务型政府也好，“群众满意度”也罢，所有这些努力无非是要建立约束政府和官员的机制。从根本上说，建立这样的机制，其目的就是要让政府和官员在行动的时候有所在乎，有所畏惧。
做人要有所畏惧。敬神，惧内，怕上，这都是约束人们（男人）行为的重要机制。不敬神不惧内但“怕上”，这可能是当今中国官场较为普遍的“文化”。现代政治需要确立新的政府观念，“敬法”、“畏民”应该成为政府的主流文化。而要形成这样的文化，在学术界言语倡导、说理论证的同时，还需要有领导人以身作则，并大力推进制度改良。
实际上，把群众满意度引入政府评价体系最为有效的制度当属民主制度。与这种制度相配套的是一系列问责制度和监督制度等。这套制度配合信息公开和舆论监督等其他制度，不仅可以杜绝人事任命中跑官买官的现象，而且通过提供政府“对下负责”的机制，确保政府行为始终“以群众满意为导向”。
群众满意度的重要性范文第5篇
通过这次会议，要让老百姓知道我们做了哪些具体工作，取得了哪些成效，要努力赢得他们的支持和理解;更要了解他们还有哪些需求，我们还有哪些不足，要做好承诺让他们放心。以下是小编为大家整理的群众路线发言稿，供大家参考学习。
群众路线发言稿1同志们：
在党的群众路线教育实践活动进入查摆问题、开展批评环节的关键时期，今天，镇党委、政府召开这次专题会议，主要目的是，安排部署群众满意度提升工作的各项任务，动员全镇上下进一步提高认识，改进作风，优化服务，用实际行动提升群众的满意度，为经济社会更好更快发展提供有力保证。刚才，王科长、张书记分别传达了《洪绪镇提升群众满意度工作量化考核办法》《洪绪镇开展“八访八问八促”活动的实施方案》两个文件，希望大家结合各自实际，认真抓好贯彻落实。下面，就开展好全镇的群众满意度提升工作，我讲三个方面的问题：
一、分析形势，提高认识，切实增强做好群众满意度提升工作的责任感和紧迫感
开展群众满意度提升工作，是深化党的群众路线教育实践活动的具体形式，是密切党群干群关系的重要措施。去年以来，省和枣庄、滕州两级市把群众满意度调查结果作为衡量一个地区经济社会发展的“晴雨表”，制定出台了群众满意度调查考核文件，通过专用固定电话直接抽样拨打辖区群众固定电话和手机，每个镇街一次150个用户，主要围绕改善中小学教育、提升医疗水平和服务质量、宜居城市创建和环境保护、改善社会治安状况、丰富群众文化生活、转变干部作风等六个方面，枣庄市对各区市每年考核两次，上下半年各一次;滕州市对各镇街每年考核四次，每个季度一次，而且调查结果直接作为年终考核的系数，与年终考核成绩挂钩。
从前两次群众满意度调查的结果看，我镇面临的形势不容乐观，去年第四季度群众满意度调查，我镇排名全市倒数第3名。今年以来，全镇上下痛定思痛，扎扎实实开展了两次“户户到”社情民意大调查活动，取得了阶段性成效。在今年第一季度的群众满意度调查中，我镇上升到正数第3名。成绩固然可喜，但能不能在今后的调查中保持住第3名的位次，还是个很大的未知数。从具体的指标得分看，干部作风的得分最差，低于全市平均水平。同时，全市各镇街也都在琢磨研究提升群众满意度的办法，西岗镇向群众发放了印有便民服务热线电话的“围裙”和民情联系“两卡一册”，大坞镇开展了“三问”访民情、“四抓”惠民生活动，南沙河镇开展了“访万民接地气连民心”社情民意大走访活动，张汪镇开展了百名干部“访百村、进千家，听民意、解民忧”活动，界河镇开展了“户户到、号号访”活动，等等。可以说，开展群众满意度提升工作，形势非常严峻，是逆水行舟，不进则退。
近年来，以办好镇“十件实事”和村级“三件实事”为抓手，我们镇也投入了大量的人力、物力、财力用于民生事业建设，办成了一批群众直接受益的民生实事。先后投资1100万元，实施了洪龙路和宏利达西路升级改造工程，今年又启动了洪龙北路的升级改造，宏利达路全线的更名和城市化改造已完成规划;投资810万元，新修光明、苗桥等网化工程道路21公里;投资1000多万元，启动了城乡环卫一体化工程，实现了全覆盖;投资5000多万元，建成了九年一贯制学校，扩建改建了中心小学、苗庄小学和7处幼儿园，教育教学质量进一步提升;建成了镇文体广场，农家书屋和农村体育广场基本实现全覆盖;投资110多万元，实现了农村电子监控的全覆盖，等等，农村生产生活条件得到显著改善。
尽管我们做了那么多的工作，投入了那么多的财力用于民生工程，但我们的群众满意度依然不是很高。深刻分析原因，一是镇村干部自身的因素，有的干部群众观念淡薄，平时不联系，工作不依靠，思想不贴近，对群众反映的困难问题不管不问;有的干部作风不民主，处事不公道，侵害了群众利益;有的干部不注重自身形象，纪律松弛，行为失范，影响了群众的整体评价;有的干部在“户户到”大走访时流于形式，糊弄应付，甚至根本没有去走访。二是来自群众的因素。部分群众期望值较高，认为党委、政府没有办不成的事，没有解决不了的困难，一旦期望无法实现或结果达不到，就会产生消极看法，甚至可能转化为负面效应。部分群众由于文化水平不高、认识问题不全面、对相关业务不熟悉，加之我们宣传力度不大，产生误解、不满，甚至是对立情绪，从而影响正确评价。三是社会发展的影响。当前正值社会转型期，经济社会结构、利益格局、思想观念深刻变化，面临征地、拆迁等艰巨任务，各类信访矛盾隐患凸显。同时，由于镇村财力有限，社会事业发展很难做到人人满意，相关投入依然欠缺，教育就学不易、工作就业不顺、道路交通不畅、环境卫生不好、水利设施失修等任何一项民生工作缺位，都有可能成为影响群众满意度的重要因素。
因此，我们今天召开这次全镇群众满意度提升工作会议，部署开展“八访八问八促”活动，是践行全心全意为人民服务宗旨的具体实践，是创新群众工作的有力举措，是转变干部作风展示形象的重要契机，更是优化全镇经济社会发展环境的根本保证。全镇各级各部门和广大党员干部，要充分认识开展群众满意度提升工作的重大意义，自觉把思想和行动统一到镇党委、政府的决策和部署上来，努力把“八访八问八促”活动开展得扎扎实实、富有成效。
二、明确任务，强化措施，推动群众满意度提升各项工作扎实开展
刚才，王科长、张书记分别传达了《洪绪镇提升群众满意度工作量化考核办法》和《洪绪镇开展“八访八问八促”活动的实施方案》两个文件。这两个文件，是经过镇党委、政府反复讨论、慎重研究出台的，是提升全镇满意度工作水平的指导性文件。全镇各级各部门要认真学习领会，按照文件对号入座，切实抓好贯彻落实。
一是走访调研要真正实现“户户到”。要把握“家家户户走一遍、发展成果讲一遍、民生事项问一遍、困难问题一起办”的原则，突出入户率、面对面宣传、填好调查表三个重点，以总支为单位，分成几个工作组，由包党总支领导、党总支书记牵头，组织各包村干部，深入辖区内各村各户，集中时间进行走访，做到村不漏巷、巷不漏户，对在辖区内租房居住的外来人口，也要一并走访，确保走访户100%全覆盖。要重点走访贫困户、发展示范户、党员户、村组干部户、矛盾上访户、“两代表一委员”户、计生重点户、返乡创业户等，深入了解群众生产生活中的实际困难和问题，及时掌握在面上难以听到、不易看到和意想不到的新情况、新问题，为党委、政府改进工作、做出决策提供依据。要做好面对面的宣传，为让群众真实了解近年来党委、政府所做的工作，我们专门印制了布包、宣传册、报纸，全体入户干部要发给群众看，讲给群众听，在提高群众的知晓度、认可度、支持度上下功夫。要认真填写调查表，真实登记每家每户的联系电话，填写群众的意见建议，便于今后我们开展群众满意度调查，建立“民情直通车”沟通机制。要留好影像资料，打印后附在调查表的后面，确保活动不流于形式。
二是梳理解决问题要切实有效。对于群众反映的困难问题，要逐条进行梳理，建立台账，认真研究，加以解决。凡是涉及党总支和各村层面的问题，由帮包党总支领导组织党总支工作人员、村干部负责整改落实;涉及全镇层面的问题，由分管领导召集相关职能部门整改落实，任何部门都不得推诿扯皮。同时，要结合镇“十件实事”和村级“三件实事”工程，扎扎实实开展好美丽乡村、环卫一体化、四德工程等工作，广泛发动群众力量，不等不靠，强力推进，让群众切实感受到新变化，努力让广大群众满意。
三是反馈回访要及时到位。各党总支、村要采取会议通报、公示公开、入户回访的形式，对群众诉求的整改落实情况，及时作出反馈。对于容易解决的问题，要在解决后立即做出回应;对于一时解决不了问题，要向群众做出说明和解释，明确整改时限和措施，在今后工作中创造条件逐步加以解决。做好反馈回访这一点非常重要。一定要通过及时、诚恳的反馈回访，让群众看得到党委、政府是真正重视群众的，心里是真正装着群众的，群众的话是真正能够起作用的，党委、政府是讲信用的，从而促进群众满意度的长效提升。
四是便民服务制度要执行到位。机关、镇直窗口部门要进一步提高服务效率，健全完善首问负责、承诺服务、限时办结等制度，切实解决“门难进、脸难看、事难办”的问题，让群众快捷办事、顺心办事。对群众反映的“门难进、脸难看、事难办”的工作人员将坚决查处;对群众满意度低的机关部门，该问责的将坚决问责;对群众满意度低的镇直部门，将建议上级主管单位对其部门负责人进行调整。
三、加强领导，明确责任，确保群众满意度提升工作各项任务圆满完成
能否以高度的自觉性开展好“八访八问八促”活动，开展好群众满意度提升工作，考验的是我们全体党员干部的执政能力。任务已经明确，关键在于抓好工作落实。
一要加强组织领导。为加强对此项工作的组织领导，镇党委成立了由我任组长的领导小组。各党总支、村也要成立相应机构，一级抓一级，层层抓落实。包党总支领导干部负有牵头责任，要组织督导好活动开展;党总支书记是活动第一责任人，要安排、调配好包村干部，采取党总支统一组织、包村干部划片包干等办法，落实走访责任;包村干部和村党支部书记是本次活动的直接责任人，要深入到每家每户进行调查走访。各村要动员村“两委”成员和党员做好走访的配合工作，确保活动的质量。
二要坚持求真务实。各党总支、村，有关部门要按照“干在实处、干出实效、走在前列”的要求和群众满意的标准，立足本职，制定具体方案，认真组织实施，以实际行动提高群众满意度。要自觉做到真走访、真调查、摸实底、听实情，严禁弄虚作假，严禁出现不发放规定宣传资料和物品、不经走访私自填写调查表的现象，实打实地把工作做到位。
三要严格责任奖惩。镇党委、政府将采取事中督导、事后抽查等方式，对各村走访情况、电话访问情况进行督查，对在工作中敷衍了事、弄虚作假的单位和个人，将给予严肃处理。年终，镇党委、政府将按照会议下发文件的要求，对各党总支、村，有关部门严格兑现奖惩，落实责任追究。
同志们，开展好“八访八问八促”活动，提升群众满意度是一项非常重要的政治任务，时间紧、标准高、责任强。全镇各级各部门一定要以对群众利益高度负责、对洪绪发展大局高度负责的态度，知责奋进、扎实工作，解决好群众关心的突出问题，切实提升群众的满意度，为全面建设宜居宜商宜游的新洪绪作出新的更大贡献。
谢谢大家。
群众路线发言稿2作为一名教师党员，又是一名学校的中层干部(科室副主任)，该如何实践群众路线与现在的本职岗位进行结合才能能满足新形势下群众工作的需要?我谈以下几点体会，不当之处，敬请批评指正。
首先，作为一名人民教师，应该全心全意为学生服务。要坚持教学方法、教学模式、教学理念等方面的不断创新，要坚持既教书又育人，要帮助学生树立正确的世界观、价值观和人生观，要培养学生的爱国主义情怀、社会责任感、行业责任感。在教学过程中，除了教授知识外要多站在学生的立场去考虑问题，比如要多考虑学生的知识基础是否能适应自己的教学进度，在课间和课后不要立即走人要注意多和学生沟通交流等，要注意增进师生之间的感情交流，关心学生，沟通交流，以更好的完成教学任务，使每一位学生得到发展。
其次，作为一名教师中的党员，要始终保持党员的先进性，时刻不能放松自我要求，绝对不能同学校的总体目标离心离德，更不能违法乱纪，也不能夸夸其谈，要始终以一个党员的标准严格要求自己的思想和言行，在教育教学工作中努力做到求真务实，脚踏实地，扎扎实实地把学校党委的各项决策和工作落到实处，把年级和教务处的任务落到实处。必须有奉献精神，要吃苦在前，不图虚名，言谈举止要积极维护学校的利益和形象，不得做任何有损于学校的声誉的事情，要忠诚党的教育事业、清心律己、用心干事，要坚持广泛、全面地听取并反映师生的真实意见和建议。
第三，作为学校的中层管理干部，要严格执行学校和校党委的决定，要设身处地地站在教师和学生的立场考虑问题，关注广大师生的诉求和意见，以增进中层管理者与广大教师间的感情联系，拉近“干群”之间的工作关系。作为中层管理者，要做好自己的本职工作，增强服务教师的意识。因为在学校，群众工作就是民情工作;服务群众，就是要弄清楚教师希望我们做什么，而我们能为教师做什么，这一点必须认识清楚，必须坚持教师路线，真诚倾听教师的呼声，真实反映教师的愿望，多关心教师的想法，坚持为教师办好事、办实事，以更好地为教师服务为教学服务。
第四，作为一名党员干部还要告诫自己，不断的学习，丰富自己，完善自己，以适应新课程、新高考的发展。在教学管理中，不断地学习新课程改革的教学理念，积极投生于课堂教学改革中。虚心向有经验的老师学习，利用听评课、集体备课时间和广大教师交流，共同落实我校制定的3.4.5新课程教学模式，从而提高课堂教学质量。
总之，学校的发展迈入关键时期，克服教师的职业倦怠，调动和激发教师教学的积极性至关重要，作为学校的一名中层党员干部，要积极落实群众路线就必须坚持认真学习，不断提高自己的思想觉悟和理论水平，积极主动“照镜子”“擦污点”，认真严肃改进自身存在的不足;要坚持学校和党委的组织原则和领导，紧紧围绕学校的中心工作，以实施素质教育为宗旨，推进课程改革为载体，提高教学质量为目的，继续丰富自己的专业知识，不断提高自己教学技能和水平，为努力做好教书育人的楷模而不懈努力，为我校教育的发展而奋斗。
群众路线发言稿3尊敬的主持人、各位领导、老师们：
大家晚上好!
在这里，我就针对工作中实际存在的两种态度，来谈一谈个人的一点粗浅的看法。
在对待工作的态度上，的确有的人总是拈轻怕重，有轻的就不愿挑重的;而有的人则是勇挑重担，不辞辛苦，所谓吃苦在前，享乐在后。
很明显，从一个团队的角度来看，这两种态度所体现出的团队价值，是截然不同的。所以我们要倡导勇挑重担、不辞辛苦、任劳任怨的精神。
然而惰性是人的本性，拈轻怕重也往往是每个人的第一反应。那么如何来克服这种不良的工作态度呢?我想，还是要站着个人的角度上，去衡量利弊，去理解这两种工作态度对个人的影响，这样会更有说服力。
有这样一个故事，题目叫《头羊的启示》，说在一个茫茫大草原上，遇上了一场严重的干旱。为了使羊群生存下去，牧羊人驱赶羊群向有水草的地方迁移。
这是一个艰苦而又漫长的过程，聪明的牧羊人选出一只身强力壮的公羊为头羊，带领羊群走出绝境。
当羊群到达目的地时，头羊长的又高又大，可后面的羊却在长途的迁移中变得又瘦又小。
为什么经历同样的历程，会出现如此不同的结果呢?
原来，在长途迁移中，头羊深知责任重大，始终主动的走在前面开辟道路，始终保持着高昂的热情。
于是，漫漫长路，头羊始终能最先吃到带露水的青草，喝到酣甜的泉水。慢慢的，它长得又高又壮。
而后面的大多数羊，因为贪恋路边的风景，吃吃看看;或抱怨路途漫长，走走停停——被动的跟着。这样就只能吃剩下的草根，喝搅浑的水;不专心走路时还会遭到鞭子的抽打……结果一路走来，就变得又瘦又小，有的甚至在半路掉队消失。
由此看来，能不能勇于承担责任，是主动还是被动的去承担，就会产生完全不同的结果。
生活中，类似羊群迁移的现象也时有发生。有的人在平时的工作和生活中一直勇挑重担，主动承担，因而能在不断的进取中提升自己，从而登上人生和事业的顶峰，变成人群中的“头羊”。
而有的人因为种种原因，只是被动的去做事，还不断发出种种牢骚，结果所获寥寥，往往只能在成功的半山腰上哀叹彷徨。
其实，这个故事很好的解释了“责任”与“成长”的关系。
一份责任，一份有分量的责任，会让你奋勇直前，让你百折不挠，让你“困于心衡于虑而后作”，让你“征于色发于声而后喻”，然后呢，自然就“增益其所不能”了。
总之一句话：勇挑重担，促你成长，玉汝于成!
以上是我个人的一点粗浅看法，不当之处，敬请指正!谢谢大家!
群众路线发言稿4党的群众路线教育实践活动部署以来，按照党组的具体要求和安排，我和大家一样静下心来学习思考，深入下去谈心交流、听取意见，对开展党的群众路线教育实践活动的重大意义和目标要求有了进一步理解，对x系统和自身在“四风”方面存在的问题有了一些基本的认识，同时也从理论上、思想上、感情上增强了坚持群众路线，解决四风问题的自觉性和坚定性。下面我主要谈两点学习体会。
一、深入理解参加群众路线教育实践活动的重要意义
对x系统来说，开展党的群众路线教育实践活动，是进一步推进服务型x建设，加强x政风、行风建设，提高x能力的一次重要机遇。从我个人来讲，参加党的群众路线教育实践活动，首先是一场深刻的思想洗礼。要教育，使自己真正在思想深处端正世界观、人生观和价值观，牢固树立全心全意为人民服务，真心实意地为群众谋利益的观念。参加党的群众路线教育实践活动，又是一次严格的党性锻炼。作为一名党员领导干部，我要在批评和自我批评上好好下功夫，通过这场重大活动锤炼意志作风。参加党的群众路线教育实践活动，更是一次重要的政治考验。要深刻领会中央的有关会议特别是x一系列重要讲话精神，自觉地把思想和行动统一到中央的决策部署和要求上来，把教育实践活动作为一项严肃而重大的政治任务，以实际行动扫除形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，实现自我净化、自我完善，交出让人民群众满意的教育实践活动答卷。
二、充分认识反对“四风”问题的必要性和解决四风问题的紧迫性
近年来，北京x部门按照国家x局和市委市政府的要求，坚持实事求是、扎扎实实地开展工作，努力完善x指标体系，改进x调查方法，提高x服务能力，推进x队伍和基层基础建设，不断适应首都经济社会发展的新要求，在全市经济社会发展中发挥了重要的职能作用，在全国x系统中走在前列。但与此同时，我们也要清醒地看到，我们的工作还有许多不足之处。
最近深入分管处室和基层单位，通过开展谈心和交流，真诚接受批评监督，听到大家的不少心里话，有的还很尖锐，使我很受教育、很受触动、很受启发。结合各方面的反映,和自己在工作中的感受、认识,我初步想到了我们x部门和我个人在“四风”方面的一些问题和表现。具体表现在：对x事业长远发展的全局性、战略性问题，缺乏深入细致的思考和研究;改革创新的力度还不大;与干部职工的沟通、交流较少，减轻基层x负担没有真正落到实处;深入一线的工作做得不够;队伍建设在机制、方法和手段上还需要创新等。
群众路线教育实践活动是我们x部门党员干部接受教育、转变作风、提高素质的机遇、是我们加强x队伍建设的机遇。作为领导干部，我能清醒地认识自己担负的重要职责和使命，我也有决心在这次活动中，以更高的标准、更严的要求，发挥好示范带头作用，把该做的做到位，该改的改到位，把为民、务实、清廉的价值追求植根于思想行动中，把实干作为永恒责任，把清廉作为从政底线。
群众路线发言稿5同志们：
今天会议的主题是：深入分析我市公众安全感及干部队伍建设满意度调查面临的严峻形势，查摆问题，剖析原因，强化措施，动员全市上下齐心协力，深入推进社会管理创新，使我市群众满意度得到显著提高。7月6日，湘潭市召开了动员会议对提高群众满意度工作进行了部署。7月8日，建民书记到市委政法委进行了专题调研，晚上，市委会又进行了认真研究，提出了具体措施。等下，建民书记将作重要讲话，请同志们认真领会，抓好落实。现根据会议安排，我先讲三点意见。
一、认清形势，分析原因，提高做好群众工作的紧迫性
公众安全感和群众满意度是衡量一个地区社会治安的“晴雨表”，反映了一个地方的人居环境、投资环境乃至公众对党委政府的信任度和满意度。从上半年全省公众安全感和干部队伍建设满意度测评的结果显示，我们面临的形势严峻。一是从全省排名来看，滑坡严重。20x年以前，我市民调在全省排名均在低位徘徊。去年，取得了历史性的飞跃，前进了45个名次，居全省第79位，综治考核也进入了湘潭市先进行列。但是，今年上半年，我市民调较去年后退了48个位次，列全省倒数第2位，再次回到了历史最低点。二是从具体指标分析，差距明显。从涉及的12项指标来看，均低于全省平均值。“黑恶势力犯罪”等9个单项指标居全省后10位，有“目前的安全感受”等9项指标低于全省平均值5分以上，其中“其他党政干部整体形象”差距最大，达7.62分。三是与兄弟县市比较，赶超不易。今年上半年，湘潭市其它县市区排名均有进步，其中韶山市前进了3位，排名全省第1，湘潭县前进了8位，岳塘区前进了9位，只有我市不进反退，与韶山市、湘潭县比较，赶超难度增大。
深刻分析我市群众安全感不强、满意度不高的现状，主要有三个方面的问题：
(一)自身方面的原因。一是认识缺乏高度。少数领导干部没有将提高群众满意度工作放在突出位置，对全市部署的改进作风、服务群众、平安建设等工作流于形式，对本地本部门如何开展群众工作没有具体的思路和措施，导致平安建设的基础不牢。今年上半年，在“平安湘乡”建设动员会后市委政法委进行了专项调查，传达贯彻率最低的乡镇只有5%。二是打击缺乏力度。今年全市发案与去年同比上升了17.49%，八类恶性案件发案同比上升了16.92%。入室盗窃、盗窃机动车和诈骗案件分别同比上升了12.88%、34.38%、61.90%，而破案率则与去年基本持平，逮捕、治安拘留同比分别下降了16.09%、33.03%。发案降不下来又破不出来，对受害人及其家庭带来了心理“阴影”，给群众带来了恐慌。三是服务缺乏热度。少数干部宗旨观念不牢、服务意识不强，办事效率不高、处理问题方法单一，帮扶群众不够，对群众诉求“冷、硬、横、推”，门难进、脸难看、话难听、事难办，严重挫伤了人民群众的自尊，伤害了人民群众的感情。四是执法缺乏尺度。少数执法(司法)人员业务素质不高，执法理念存在偏差，执法随意性大，不规范、不公正、乱作为、不作为，执法不注重法律效果与社会效果的统一，丢掉了法律的公正性和权威性，也丢掉了人民群众对法律的敬畏和对执法者的信任。五是形象缺乏风度。少数干部大局观念不强，议事看事的多，扎实做事的少，发牢骚的多，讲怪话的多，没有唱响“谁不说俺家乡好”的主旋律。少数政法干警和党政干部不注重自身形象，纪律松驰，行为失范，有的甚至以身试法，造成了较坏影响，影响了人民群众对政法队伍和其他党政机关干部的整体评价，如新湘路派出所原教导员刘辉的案件就在全市造成了恶劣影响。
(二)来自群众的因素。一是期望值较高。相当一部分群众希望党和政府是万能的，政法机关是万能的，“没有破不了的案件，没有抓不着的逃犯，没有解决不了的困难”。群众向政府或政法机关求助，一旦期望无法实现或结果达不到“心中所思”，消极看法就会产生，甚至可能转化为负面效应。二是误解率较高。一些群众文化水平不高，法律知识有限，对正常的司法行为产生误解，例如取保候审、保外就医、假释等正常法律措施，很可能被群众误解为“了难”了，而产生不满和对立情绪。还有的群众对政法机关主要业务不熟悉，容易由此产生误解，从而影响正确评价。
(三)社会发展的影响。一是社会管理难度增大。当前，正处在社会转型期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，由经济发展产生的征地拆迁、企业改制等矛盾凸显，信访事件增加，虽然我们在社会管理方面做出了一定努力，但是短时期内仍难以解决所有问题。二是民生改善任重道远。近年来，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明显效果，但仍很难做到人人满意。教育就学不易、工作就业不顺、道路交通不畅、环境卫生不好、水利设施失修等任何一项民生工作的缺位，都有可能成为影响群众满意度的重要因素。
127名是一个不争的事实，与我市在全省的地位、与我市目前政通人和和良好的发展态势极不相称，与市委、市政府的要求，与人民群众的期待和创建“省级平安县市”的目标还有很大差距，因此我们一定要清醒的认识到当前“平安湘乡”建设工作所面临形势的严峻性、存在问题的严重性，深刻分析产生问题的根源，把思想和认识统一到市委对当前形势的判断上来，统一到市委的决策、部署上来，把创新社会管理，提高群众满意度摆上更加突出的位置，进一步增强责任感和紧迫感，吹响集结号，以坚定的信心和勇气，以超凡的毅力和超常的努力，以决战必胜的姿态，采取硬措施，下足苦功夫，打好翻身仗。
二、把握重点，创新方法，增强做好群众工作的针对性
创新社会管理，提高群众满意度是一项系统工程，民调调的对象是“官”和“警”，反映的却是全市干部的作风和素质。我们要找准当前工作最欠缺、群众反映最突出的问题，从群众反映最强烈的问题抓起，从群众最不满意的地方改起，最大限度激发社会活力，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素。
