演讲协会工作计划

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演讲协会工作计划范文第1篇

在期初，我们将会与会员共同探讨协会发展方向与发展未来，了解会员需求，明确活动方向，增强凝聚力；

接下来会在常规周未论谈时，举办辩论赛，可能的话会先请到系辩论队和学院最佳辩手给我会员来场实战对决，让会员感受气氛，然后由会员亲自上阵，请评委点评；

增强各协会之间的交流，与其它兴趣爱好类社团，如手语，手绘，手工艺等，共同开展活动，让会员从多方面感受协会的温暖；

若流感形势好转，我协会将举办全校性的第三届双语演讲比赛，全面的，广泛的调动全校对演举办一讲与辩论有兴趣同学的积极性，引起大家对演讲与辩论的关注；

同时，在协会内举办小型演讲赛，增强大家自信与实践胆量，由评委点评并评出名次实施奖励措施；

演讲协会工作计划范文第2篇

为使协会工作顺利发展，我协会制订活动计划如下：

一、任务和要求

1、加强与校团委、学生社联合会、各兄弟协会，联系校外资源，扩大协会在校内外的影响力。

2、开展各项活动，力争使活动精品化，进一步激发同学们对口才与应变的兴趣，提高成员口才与应变能力。

3、加强协会的干部队伍建设，在下一届里挑选成员作为协会储备干部，并加强协会干部培训，提高协会干部办活动的能力，为协会换届工作打下良好基础。

4、加强协会团支部建设，使协会团支部真正成为协会成员素养与品德的教育成长基地。

5、积极进行协会内部建设，完善协会各项规章制度，营造协会组织文化，深化集体荣誉感。

二、措施与步骤安排

（一）协会工作安排

1、别开生面的纳新活动

首先让学生知道口才与应变的重要性，让他们了解沟通的重要性，我们的目标是让每一个学生积极主动地加入协会，让他们有意识提高自己的语言和应变能力，每一个能够加入协会的成员其实已经迈出了自己心理防线的第一步。

2、展示风采的自我简介

在加入协会以后，为培养会员们的自信，我们将给他们提供一个舞台，让他们介绍一下“我是谁”“我要做什么”等等，通过他们现场的发挥选出一些部门的干事，例如公关与外联部、组织策划与培训部等。

3.各种活动的举办

举行各种活动，例如增进大家了解，展示自我风采的晚会，锻炼口才与应变能力，提供交流平台的“说话”节目，尽显交换乐趣的“物物交换”活动，等等，我们还将不定期地举办一些大家喜闻乐见的活动。

4、与兄弟协会联谊

既然是以交流沟通为主题的协会，我们自然会加强与兄弟协会的交流，并互相吸取经验教训，以使各协会百花齐放。

5、我们的目标

我们致力于让每个成员学会学习、学会做事、学会做人、学会生存、培养自信、锻炼承受挫折和失败的心理品质，让每一个协会的成员都能够独当一面。

（二）、具体活动安排

1、协会成员大会，开展协会会员与干事培训，共同开展工作。

2、组织协会内部辩论赛（五月上中旬，预计历时两周）。

3、组织策划株洲校区各协会“联合杯”演讲比赛，促进各协会交流（十月中下旬，预计历时三周）。

4、推广普通话活动周（十一月上旬，预计历时两周）。

5、邀请名人来校演讲（讲座）（十一月中下旬）。

6、举行招聘面试模拟会（十一月下旬）

7、组织策划“优美诗文朗诵比赛”（三月中上旬）

演讲协会工作计划范文第3篇

现对下学期做出如下工作计划：

一、针对协会目前的现状，推广策划知识，特对全院师生展开一次问卷调查。

问卷调查情况如下：

1、调查的目的：为协会活动的策划做参考；在学院内推广策划，提高我院师生对策划的了解。

2、问卷调查的预算：500份调查问卷，打印费50元；调查问卷的统计、汇总，做出调查报告费用30元，合计金额80元。

3、调查的时间：下学期第5周（暂定）

4、调查问卷（附录一）

二、做好招收新会员的工作，招新是协会下学期工作的首要任务。为了更好招新，协会将制定招新计划，以欢迎所有爱好策划的同学。

三、就业和创业是我们大学生最关注的话题，结合学院实际，策划一个就业与创业为主题的演讲比赛，具体情况见附录二。

四、策划大赛，为了更好的推广策划，普及策划知识，提高全院同学对策划的兴趣。下学期协会将策划一次策划大赛，策划大赛分为5个环节：策划方案展示，ppt演示、演讲环节、英语总结环节、答辩环节。大赛活动的对象是全院师生，协会旨是通过这次比赛提高同学们对策划的把握能力，以及提高学生的各方面的综合素质，培养能力全面的高职专业人才。

五、全面搞好协会成员的培训工作。协会外联部做好邀请老师，定期对协会成员进行有关策划方面的培训，主要是商务方面的营销策划、广告策划。提高成员的策划能力，让协会成员真正学到有用的策划知识，使协会服务于所有会员。

六、业务部积极开拓业务，帮助一些校外企业去做有关策划方案。这样即能提供给协会成员一个亲自在社会工作中锻炼自己的策划能力的机会。同时，也能通过收取一定的费用做为协会的经费，从而更好的促进协会的发展壮大。

演讲协会工作计划范文第4篇

大学社团策划书的步骤：

标题

框架目标（活动需要达到的最终目标 最终结果）

框架元素（活动时间、活动地点、活动、、活动总体预案、活动总体流

程图 后两项是在作系列化活动的时候必须要书写的）

工作分解预案（包括下面四个部分内容）

1 流程图 也就是用直观的图标来解释活动的总体方案和流程

2 分工 列出详细的分工表 各项细化任务的要求以及负责人都要定下来 有条件的话 可以在这里就写出各项任务需要完成的时间 而且一定要分出一个应急小组 由专人负责 专门负责组织协调处理各种紧急突发事件

3 详细预案 要非常非常非常详细的预案 每一个小的细节都要考虑在内 最后还要针对可能发生的突发事件构想出后备方案

4 时间推进表 详细的直观的表格形式的时间推进方案 明确什么时间之内由什么人作什么工作

活动预算 周密调查市场价格 确定每一项开支的数目以及方式等

补充 （如果有条件的话，可以考虑书写会员权益保障以及活动差异性等相关内容 ，另外，这个整体的专门针对活动的计划拿出来之后，还需要和以及宣传部等部门一起拿出外联的方案和宣传的方案）

【策划书范文】

大学社团迎新策划书（一）

一、活动背景

金秋十月，桂花香飘师大雁山校园。随着军训的结束，**级的新生们开始了大学里正常的学习和生活。而他们在各方面的交流过程中都感到了自己在口才方面的欠缺，这对于现今社会需要的复合型人才明显不符合。所以非常需要我们为他们提供一个可以提高口才能力的一个平台。

二、活动目的及意义

扩大协会影响，让更多的人全面、真实的了解演讲与口才协会的宗旨、目标、团队建设、活动策划等，为了以后能在校内顺利开展各种丰富多彩的口语交际活动，给会员们提供一个锻炼口才，提高能力，展示才华的舞台做宣传。同时也为各会员提供提升完善流畅的表达能力的机会，引导一些会员改掉胆小、怯场、不善表达的性格缺陷。

三、活动对象

全体新老会员、协会会干和一些老会干

四、活动时间

**年10月15日晚19：30

五、活动地点

一区309

六、活动流程

1、指导教师讲话

2、会长讲话

3、协会ppt展示

4、舞蹈

5、声音模仿秀

6、游戏环节

（一）口耳相传

游戏规则：

A）一次可邀请或随机选择4--6位同学上台。

B）抽到的同学统一向左或向右转，排成一排。

C）由主持人拿出事先准备好的纸条，给排头的同学看，排头同学根据纸张内容及自己的理解，给第二位同学表演动作，不能出声，第二位再给第三位表演，以此下去，直到最后一位同学说出纸张的内容。

D）游戏可重复进行2—3轮

7、即兴演讲（新会干的演讲）

8、讲笑话

9、游戏环节

（二）西瓜蹲

游戏规则：

A）一次性邀请或随机选择4—5位观众上台。

B）抽到的同学面对观众排成一排。

C）每个同学手上拿着一张画有水果的牌。

D）第一位同学边蹲边喊自己拿到水果的名称，同时随便叫其他同学手上的水果名，如喊“西瓜蹲，西瓜蹲，西瓜蹲完黄瓜蹲”。则轮到手拿黄瓜牌的同学喊口号，直到有同学出错，则接受惩罚。

F）游戏可重复进行2—3轮

10、拉歌（全体人员）

11、全体人员拍照留念

七、人员分工

（一）前期准备

1、赞助

2、征集节目：秘书部负责，7号晚向新老会员发出节目的征集通知。

3、通知时间地点：秘书部负责，12号、14号晚上分别发飞信通知。

4、宣传海报：宣传部负责，13、14号这两天在食堂张贴海报一张。

5、场地申请：外联部负责

6、主持人

7、现场布置：

a）门口以气球、彩带作为装饰；

b）黑板绘制彩图，在中央标出本活动的主题；

c）将桌椅排列在四周，于教室中间空出一片空地；

d）四周的空墙以气球做成花型的装饰；

e）在灯上悬挂彩带作装饰。

（二）活动现场

1、现场活跃气氛：（会干要积极主动）

2、物资及奖品管理

3、现场清理：演协全体会干

4、拍照

八、经费预算：

气球（粉红、白色）100个10元

皱纹纸（粉红色）5张2.5元

玻璃绳（白色）1捆2元

总计：14.5元

注意：会场所需的矿泉水没有计算在内。

九、活动亮点

各类丰富多彩的文娱节目和游戏活动利于新老会干和新会员增进感情，加深彼此了解与沟通，体会到协会大家庭的温暖。同时，弘扬社团文化，促进协会建设与发展，给所有参与到此次活动中来的同学一个锻炼自我，展现自我的机会，丰富了大家的业余文化生活。

广西师范大学社团联合会演讲与口才协会

**年10月10日

大学社团迎新策划书（二）

一、活动目的

又到了新生入学阶段，新生初来咋到对这里不熟悉需要我们的帮助，但也为了给新生留下美好的印象，同时也为我协会树立一个良好的形象，我们组织了迎接新生的工作。为了做好迎接11级新生的工作，电子爱好者协会结合了以往迎接新生的工作经验，进行了周密的安排，确保本年度迎新工作的顺利进行。

二、活动主题：“迎新生，创和谐。”

三、活动时间：**年9月1日

四、迎新负责人：文帅翔付浩余明芳

五、活动地点：校门口、科技楼二楼大厅、宿舍

六、策划单位：机械电子工程学院电子爱好者协会

七、活动人员：电子爱好者协会全体会员

八、活动对象：**级全体新生及家长

九、活动展开

（一）前期准备

1、准备4张桌子，16个凳子

2、宣传工作：横幅、宣传板

3、9月9号17:40召集会员熟悉迎新流程和注意事项

（二）活动流程

在校内我们主要是帮新生及新生家长提行李，并带他们到各个点办理相关手续。

接待处科技楼大厅及科技楼前各设一个

十、主要负责工作：

（1）、在一楼帮新生看行李

（2）、认真审查新生资格

（3）、带新生到科技楼缴费

（4）、将办理完手续的学生领进宿舍

（5）、领取饭卡（在收取100元后给新生）

（6）、通知学生其他相关事项

新生接待工作的纪律要求：

1、总要求：文明有序、热情服务、首问负责、团结协作、完成任务

2、具体要求

（1）按照分工，迅速开展工作

（2）所有参与接待的人，按时到岗到位，不得迟到早退，确实有特殊情况者，提出申请并做好交接工作。

（3）要热情、热心、耐心

（4）特殊问题，统一处理。

电子爱好者协会

大学社团迎新策划书（三）

活动背景：新的面孔新的力量，使得我们协会活力四射。但新生力量的注入，总需要一定的沟通、交流方可使新老会员凝聚在一起，所以一些加深彼此交流的活动尤为重要。在此基础上举办这个迎新晚会有利于以后协会的工作的开展。

活动目的：通过这次晚会能够使得新老协会成员能够更好地沟通，更好地了解本协会的工作，同时也能够使新老会员在活动中更加了解彼此，有利于以后的工作，并且能够达到培养和提高协会内部人员的团队工作能力与配合精神。

活动时间：**年10月31日（星期六）晚7：30~9：30

活动地点：一区309

活动对象：广西师范大学收藏协会所有成员和其他被邀嘉宾

前期准备：

1、通知各会员，分发嘉宾邀请函，负责嘉宾现场签到以及晚会全程的录制和拍照（负责部门：秘书部）

2、联系各商家对晚会的赞助（负责部门：外联部）

3、搜索游戏内容以及现场游戏需要的道具准备等等。还有负责邮品的现场摆放（负责部门：藏品部）

4、教室及多媒体电视播放设备的申请，借好话筒，采购会场布置所需的物品，晚会前布置好会场，主持人的选择（负责部门：组织部）

5、前期海报宣传，会场布置的设计，会场黑板写欢迎词“收藏协会迎新晚会”及制作ppt，晚会现场操纵ppt（负责部门：宣传部）

6、撰写晚会活动策划书（负责部门：策划部）

活动流程：1、主持人副会长助理曾晓红介绍嘉宾：桂林市青年集邮协会协会代表以及各兄弟社团代表、社团联代表

2、嘉宾教科院09教管班的陆兰花等同学舞蹈表演《mamado》

3、会长发表讲话，介绍协会情况。并与副会长张融合唱歌曲《你是我心内的一首歌》

4、协会内部成员的走秀（社团之夜的内容）

5、桂林市青年集邮协会协会副会长段晓波发表讲话演唱歌曲《栀子花开》

6、游戏一：一枝独秀

7、歌曲连唱：第一任会长于文卓演唱《失恋阵线联盟》；秘书部助理周维红和揭梅演唱歌曲《心愿》；副会长张融和策划部副部长刘建勇演唱《明年今日》

8、游戏二：瞎子寻宝

9、游戏三：踩气球

10、广西师范大学集邮收藏协会第三届会长黄兰香朗诵诗歌《念奴娇·赤壁怀古》

11、外联部部长谭建梅和藏品部副部长卢洪利演唱英文歌曲《tomorrow willbe better》

12、放歌曲《相亲相爱一家人》，主持人宣布晚会结束

活动注意事项：

1、由于该活动是协会新会员第一次集体活动，负责人应注意每位参加活动的人员是否到场，在活动过程中，尽量注意到大家的安全。

2、各负责部门留意自己所负责的事项。

3、为了确保晚会的顺利举办，每位会干都需提前到指定地点布置会场，晚会结束后，所有会干需要留下清理会场。

经费预算：气球：10元小零食：30元水果：15元彩带：5元褶皱纸：5元

演讲协会工作计划范文第5篇

一、谋划全年工作，制定目标责任

根据省消协、市局要求，市消协于1月份就谋划全年工作，全年工作总体要求是认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，以科学发展观为指导，全面落实“消费与服务”年主题。为此，市政府于1月26日召开全市消费维权工作会议，并确定了3·15活动方案，市消协制定了详尽的工作目标考核办法，并结合市局绩效考核办法，把工作任务分解到人，形成人人有职有责、有事干的局面。同时对三区一县消协工作目标进行了完善。对“一会两站”、“诚信承诺企业联盟”的发展工作提出了具体的要求。

二、“3·15”系列宣传活动丰富多彩

(一)组织筹划，认真细致

今年初，市消协就研究制定了今年的“3·15”活动内容，于元月6日拿出整个活动方案征求意见稿，分别向市有关行政部门和维权专家、消费者代表等征求意见。在广泛征求意见的基础上，市消协召开了四届三次常务理事会，并召开了全市消费维权工作会议。组建了市消协常务理事单位负责人为成员的组委会。市政府以号文形式发文，全面布置了我市的“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动。在活动方案审议、确定过程中，市委宣传部副部长刘新生及参加会议的其他常务理事也提出了很好的修定意见，市工商局局长、市消协会长江广水同志亲自对方案修改提出指导性意见。市政府副秘书长孙奇同志就消费维权与服务经济发展提出了：增强责任感，关注农村市场环境，引导科学消费，加强对商品和社会监督，尤其是服务领域的消费维权工作，向到会的各行政单位提出了要求，使我市的活动方案确定的早，布置的周到。

（二）纪念大会庄严、隆重

3月15日，天气阴凉，但一早大华国际广场就有忙碌的身影。广场中央的主席台上醒目的大字：市政府主办、市工商局、市消协承办“马鞍山市‘3·15’国际消费者权益日纪念大会暨广场文艺演出”格外引人注目。8：30纪念大会准时召开，工商、质监、卫生、烟草、食品药品监督、市行政执法局等执法单位统一着装，列成方阵位于会场中间；电信、移动、联通、水务、供电、港华燃气等公用企业单位也着各自企业工装，列于会场东边，苏宁电器、好百年家居、农委、物价、旅游、消费者代表，《我的维权故事》获奖人员列于会场西边，参加大会的人员400余人。

大会由市政府副秘书长孙奇主持，参加会议的领导有：市人大副主任王月明、市政府副市长方晓利、市政协副主席金朝、市委宣传部副部长刘

新生、市工商局局长、市消协会长江广水、市卫生局调研员张建生、市公安局副局长谢儒华、市物价局副局长聂海林、市质监局纪检组长程柳木。大会议程：一是由市工商局局长、市消协会长江广水同志作工作报告，就消费维权工作重点做了安排。二是由市消协副秘书长王加福同志宣读消费维权典型案例；三是由市委宣传部副部长刘新生同志宣读“移动杯”《我的维权故事》获奖人员名单；四是向获奖人员颁发奖状；五是市政府副市长方晓利同志讲话，对全市消费维权工作提出要求。

整个大会隆重、热烈，既布置了消费维权的重点工作，又对各相关部门服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐提出了具体要求。把消费维权工作和社会经济发展有机结合，很好地贯彻宣传了年主题。

（三）广场咨询，实际有效

按照市政府领导的要求随后举办了大型广场咨询活动。并在全市三区一县选五个主点，大华国际广场作为广场咨询的主会场。3月15日上午，虽然天气阴冷，但各有关行政、企事业单位、消费者代表还是不顾冷风吹袭，按照统一划分的行政单位咨询区、公用企事业单位服务区、食品、建材、旅游等行业咨询服务展示区进入各自咨询点。

参与广场咨询活动的消费者超过历年，消费者寻求维权知识的热情高涨。各单位的宣传材料成了抢手货。供电公司电能计量演示台、工商、烟草假货识别展示台，雨山、宏图公司的理发、维修便民服务台吸引了众多的消费者。累计为近420人提供了演示和理发、维修等服务。使消费者切实感受到了一种真诚的维权服务。

另外，安排县、区消协分别在农村、社区设点宣传维权知识，为社区居民、农民提供了大量的宣传材料，仅当涂县就向农村发放宣传材料5万余份。全市总计有106个行政单位、企事业参与了广场咨询活动，累计派出1120人。总计发放各类宣传材料10万余份，接待消费者咨询5052人次，受理各类投诉91件，现场解决76件，总计为消费者挽回损失7.9万元。

（四）文艺演出生动、活泼

3月12日下午，市工商局、市消协、市电视台合办的大型“3·15”消费与服务文艺演出在市人民会堂隆重举行。参加演出的有专业、业余及民歌国际演唱获得者。观众有行政单位、企事业、消费者代表等近1000人。演出开始前，市工商局副局长赵承国致辞。向全市消费者致以节日的问候。演出当中市消协副秘书长刘殿佐宣读了消费维权典型案例。同时投影屏幕显示了一些典型案例的采访镜头、消费者的叙说等。市消协副秘书长王加福对典型案例进行了点评，讲出了消协的观点和发出了消费警示。演出现场互动性极强，消费知识有奖竞答，观众凭号参与抽奖等穿插于演出当中，既宣传了年主题，又形象地展示了消费知识和典型案例，形成了一场既生动又形象的消费维权知识教育活动，为“3·15”系列活动增加了绚丽的光彩。

（五）搭建维权平台，增强宣传力度

除了纪念大会、广场咨询、大型文艺专场演出外，市消协还组织开展了如下活动。

一是和市广播电台共同办“3·15”专题栏目，消协人员走进直播间，介绍维权工作、年主题、“3·15”活动内容。同时现场解答了消费者的投诉和咨询。

二是组织记者深入各咨询点，现场采访及征求消费者对维权工作的意见，并采访有过消费纠纷经历的消费者，直接和消费者进行了面对面的沟通。

三是和马鞍山日报、南京晨报办了两期“3·15”宣传专版，广泛宣传了年主题，披露了消费维权典型案例。

四是为了广泛宣传，鼓励企业办专栏、专刊。首创水务、华东家居、好百年家居、电信公司等均以专刊、文艺演出、维权知识有奖竞答等形式，宣传了年主题和企业社会责任、诚信服务承诺。

五是市消协、当涂县消协，分别编印了6万余份宣传材料和5000份维权知识手册，面向农村、社区、广泛发放，形成了一个范围广、影响深的宣传氛围。

六是走进社区、老年学校、农村为居民、农民进行消费维权知识培训，很好地宣传了维权知识。

（六）品牌效应，持久永恒

“3·15”是一个各级消协组织在政府领导、各界广泛支持下唱响的一个维权品牌。今年的“3·15”形成了一个鲜明的特点就是组织有力、领导决策正确、筹划细致、落实迅速。另外参与单位众多，代表性强，反映出社会各界越来越关心“3·15”，乐于参与“3·15”活动。在这参与中，维权意识、社会责任心、诚信自律理念不断得到加强。我们还改变了以往单一向行政、企事业单位发奖的状况，今年专门向积极参与消费维权活动的消费者颁奖。这些获奖者，对维权过程有着深刻的体会，他们都参与了“我的维权故事”征文活动。同时显示出“3·15”活动的生命力，贴近消费者，维护消费者合法权益的作用更加明显。我们深信，我市的消费维权工作，通过“3·15”年主题宣传，一定会上一个新台阶。3·15消费维权品牌宣传活动，由于消费者、行政、企事业单位参与的广泛性，也会越唱越响。

三、发挥消协职能，认真做好消费调解工作

上半年，全市各级消协组织认真做好消费调解工作，加大了工作力度，既把事后处理工作到位，又将事前防范工作作为重要组成部分常抓不懈。

上半年，累计调解消费纠纷406件，为消费者挽回经济损失19万元。其中，当涂26件，花山112件，雨山36件，金家庄10件，市消协222件。从与往年比较看投诉量呈下降趋势，一是因为各级消协加强了维权工作力度，防范工作落实到位，二是协商和解效能显现，企业和解机制逐步完善，三是消费者日常消费行为更加趋于理性。同时咨询的人数较往年大幅增多。说明我市消费者日益成熟。四是我会人员认真对待每一件投诉，准确运用法律，找准解决的切入点，使许多消费者对调解结果满意。五是近年来我市消协开展的消费引导、消费教育的成果使全市消费者自我保护意识得到了加强。另外，我们还对中消协布置的投诉案例征集工作，进行了认真收集、汇总，提交了3份有代表的案例。

四、消费教育广泛、深入

根据省消协、市局的要求，上半年我们进行了四次消费教育培训。

对消费教育工作，我会今年准备充分、落实到位。年初就制定了培训教育计划，从指导思想、具体培训方案、讲课内容上做了细致安排。培训形式上也有所改进，组织了二次进社区、乡镇培训，面向老年消费者、重点讲授了老年消费注意事项及保健品消费提示。同时对老年消费者进行了商品购物知识、维权法规等方面的宣传。

为了提高“一会两站”、“诚信承诺企业联盟”、“协商和解员”等相关人员的维权工作能力，更好地维护广大消费者的权益，我

会于5月11日在市局一楼会议室举办了维权知识培训。来自市区相关企业、社会区约140人参加了培训。此次由市消协副秘书长王加福讲课，内容有投诉案例分析、点评，以案说法，用发生在身边的事生动、形象地讲解了《消法》、《条例》、“三包”规定，同时对投诉较多的经营单位，进行点名曝光，指出售后服务、商品质量等的不足之处，指出处理消费纠纷的欠缺的地方，提出改进意见，使讲课与推进维权工作紧密结合，整个讲课深入浅出，贴近实际形象生动，为经营者及相关人员上了一堂直观的维权知识教育课。为提升我市经营企业、“一会两站”、“协商和解员”的维权水平打下了基础。5月25日，又对当涂县“一会两站”人员进行了培训。五、继续做好市场调查工作

市消协的市场状况调查是系统性的，每年选择一、两个行业进行，先后进行了手机通讯、房产、保健品、旅游、农资等。今年根据年初维权工作会议及“3·15”系列宣传活动方案的要求，重点对邮政行业服务质量进行了调查。以问卷形式进行。我们将问卷设置了11个大题，34个小题，重点对邮件、包件、报刊投递、邮政储蓄服务等进行了解，并对邮政行业服务质量提高广泛征求了消费者意见。调查由三区一县组织，共发放问卷400份，收回380份，回收率95%，虽然问卷发放量不大，但我们采取点面结合，面上铺开，注重向学生、工人、农民、公务员等人群发放，范围包括花山、雨山、金家庄、当涂县。我们认为调查具有一定的代表性。从收回的问卷看，许多消费者回答问题是认真的。