旅游市场营销的意义

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇旅游市场营销的意义范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

旅游市场营销的意义范文第1篇

关键词： 生态旅游； 差异化营销； 西江千户苗寨

中图分类号： F592.7 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）03-0008-02

1引言

生态旅游以保护为开发前提，目的是不破坏生态平衡和自然环境，在合理的开发下能为当地的经济发展做出贡献并为保护提供资金。生态旅游非常依赖周围的环境，其资源具有脆弱性，在旅游发展过程中尤其注重该地区资源特色的维护。在对西江千户苗寨的旅游开发上要注重其差异化的特点，重视对这些资源的保护和价值定位，实施差异化的市场营销策略，打造特有的苗族文化特色的生态旅游，保证当地旅游的可持续发展。

2西江千户苗寨旅游开发现状分析

2.1西江千户苗寨概况

西江镇位于贵州省黔东南州雷山县东北部，镇人民政府驻地西江村共有农户1288户，人口5405人，苗族占99.5%，是目前中国乃至全世界最大的苗族聚居村寨，被誉为“千户苗寨”。寨内木质吊脚楼群依山而建，独具特色，2005年被列入首批国家级非物质文化遗产名录。苗族银饰种类多，工艺精细。苗族服饰由妇女自行织、染、裁剪、绣而成，被称为穿在身上的“史书”。苗族儿女能歌善舞，古歌、飞歌、情歌、酒歌等；铜鼓舞、木鼓舞、芦笙舞等极具观赏价值。苗族节日丰富多彩，最为有名的是爬坡节、吃新节、鼓藏（苗年）节。苗族同胞热情好客，常以酒示敬，拦路酒、进门酒、双杯酒等是较有名的礼仪。苗寨还有水稻、玉米、红薯、洋芋、大麦、小麦、大豆、小米等粮食作物。苗家酸汤、腌肉、腌鱼、魔芋、折耳根、辣椒、韭菜根、香禾、香菇、竹荪、竹笋、蘑芋、木耳、薇菜、蕨菜、银球茶、清明茶以及珍贵药材等特色产品，极具开发价值。

2.2西江千户苗寨的旅游开发现状及存在问题

苗寨旅游人数在2000年不过2000多人，之后几年游人虽有所增长，但增幅缓慢。2008年“一会一展一节”在苗寨隆重召开之后，政府加强了旅游基础设施建设和旅游宣传，使西江成为全州、全省的旅游亮点。2008年西江全年共接待游客数量攀升至77.2万人次。目前西江日接待游客量平均2700人次，年收入为2.17亿元。

但是西江千户苗寨旅游发展还存在一些问题：1）目前省内游客占52%，省外游客占40%，入境游客为8%。[1]境外游客比例较低，反映了西江旅游营销在目标市场、营销方式、营销策略等的投入不足或投入结构不合理。2）旅游基础设施落后。逢重大节庆活动时，景区住宿、餐饮不能满足大量游客的集中拥入。3）旅游产品不够丰富，缺乏参与性强、文化体验性强的旅游项目。4）苗族文化逐渐商业化。每日的歌舞表演，逐渐失去苗族原生态的韵味；商业一条街太多外来商品；不当的基础设施建设，失去苗寨原有的古朴风貌。

3西江千户苗寨差异化市场营销策略设计

3.1西江千户苗寨旅游目标市场细分

西江游客结构主要分为省内游客、省外游客和境外游客。境外游客旅游西江的主要目的是感受、体验与考察西江千户苗寨独特苗族文化。他们希望看到西江苗寨的苗族文化真品，体验真实的苗族民俗文化。省外游客希望感受到苗族丰富多彩的文化，享受黔东南适宜的气候，领略苗寨洁净的自然生态环境，多数属于中上层收入和较高文化社会阶层。省内游客希望回归大自然，多数以家庭、朋友团为单位，观光领略乡村风光，体验田园生活。

结合西江的旅游资源和现状，可将西江千户苗寨旅游市场描述为以下细分市场：境外游客民族文化人文旅游；省外游客自然风光民族风情旅游；省内游客休闲度假旅游；民族纪念品购物游。

3.2差异化市场营销策略设计

针对这些目标市场，西江千户苗寨可以在产品、品牌、促销几个方面实现生态旅游的差异化营销。

3.2.1 产品差异化策略

加强苗族传统工艺品的开发设计，注重实用性与民族特色的结合，还要避免与其它景区的产品相似。根据旅游区的资源特色以及目标旅游市场的需求特征，可设计以下的产品项目。

（1）民族文化旅游产品。这类产品可以和现有观光旅游产品联合设计推出，使人文与自然紧密结合，让游客能够充分感受、体验、参与并留恋苗族文化。如芦笙节、苗年节、鼓藏节、吃新节等苗族节日旅游；住进苗家，学跳芦笙舞，品尝苗族特色餐，长桌饭、欣赏苗族歌舞表演等生活体验游。

（2）乡村休闲度假旅游产品。这类产品主要针对省内及黔东南州本地游客，游客住在具有浓郁民族特色的苗族吊脚楼里，享受苗族的绿色食物，感受苗族特有的生活习惯。可以开发不同季节的旅游产品，如农家种植体验和夏季休闲度假旅游等。

（3）专项性生态旅游产品。这类产品主要针对特殊群体，对西江千户苗寨有着特殊感情，发自内心的热爱苗族文化的群体。如：苗族风俗摄影长廊、生态科普教育、建筑考察、文化艺术考察之旅等。

（4）地方特色生态旅游产品。如银饰、刺绣、蜡染、根雕、手工编制品等手工艺品；当地土特产等绿色食品。

3.2.2 品牌差异化策略

所谓品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。品牌具有不可替代的差异化特性，也是一种经济模式和经营模式，还具有识别、促销、增值和控制等功能。[2]旅游产品可以被仿制，但是品牌却是独一无二的。

（1）品牌形象。贵州省、黔东南州两级领导部门高度重视，经规划设计部门精心规划，提出了“看西江知天下苗寨”的主题，已经产生较好的市场效应，能体现西江生态旅游的核心理念。

（2）品牌标志。政府应向民间征集西江千户苗寨旅游标志、生态旅游主题歌曲，在本寨推选出旅游形象大使，以便对外界宣传和推广西江生态旅游。

3.2.3 促销差异化策略

旅游促销的方式主要是对目标市场旅游者及旅游中问商提供信息，突出旅游景区的特色，扩大市场需求，从而促进旅游产品的销售。

（1）广告促销。制作详细介绍西江生态旅游景区的宣传手册、光盘；利用广播、电视频道播放旅游广告和宣传片；在大机场、火车站、汽车站等交通枢纽设立广告牌或电子广告牌进行宣传；建立自己的网站，或者在雷山县政府网站或黔东南旅游网站设立独立网页，并将其链接到国内著名的门户网站。

（2）公共关系促销。争取承办好突出西江民族文化的节事活动，黔东南地区的大型节庆或主题活动；与主要目标市场的政府部门、事业单位、学校、企业单位等联合，成立诸如生态教育、商务会议等活动的基地。

（3）人员推销。培训销售人员，包括职业素养、旅游知识、销售技巧等；销售人员向可能组织团体旅游的行政机关、企事业、学校及各种团体协会等进行上门推销；派销售人员参加各种国际、国内和区域的旅游交易会、展览会以及博览会进行促销推广。

（4）销售促进。实行淡季优惠，团购优惠，特殊群体（如老年人、教师、学生）优惠等促销方法；对输送生态游客数量多的生态旅游组织、旅行社及旅游网站提供优惠或奖励；对销售人员进行销售业务竞赛，并提供激励奖金。

4 策略的实施

西江千户苗寨生态旅游还在起步阶段，旅游基础设施落后、发展规模小，旅游商品不够丰富，还停留在观光旅游状态，体验旅游项目少。因此笔者提出几点实施建议：

4.1 政府主导生态旅游的目标要明确

政府要本着生态旅游的理念，避免为了扩大营业性场所而对民居进行大面积拆迁；划分出经营性场所，以苗寨风格而建，满足不同游客的需要，经营性场所不宜太大，以免破坏苗寨生态旅游形象；发展当地农业经济，使景区农业和生态旅游紧密联系；尽快建立生态旅游宣传手册，制定实施生态旅游的详细计划，引导苗寨从观光旅游转向生态旅游。

4.2 提升西江千户苗寨整体形象

加快苗寨旅游品牌标志等的确定，树立生态旅游形象；加强苗寨居民思想观念的更新，宣传生态旅游发展对提高居民的生活水平的意义和作用；加强对居民环境意识、卫生观念、文明行为习惯的养成；加强苗寨居民对苗族文化的传承和发展，培养居民保护本民族文化的主观意识，只有民族的和传统的文化才是西江生态旅游的长存之源。

参考文献：

旅游市场营销的意义范文第2篇

[关键词] 旅游产品 生命周期 市场营销

一、引言

产品生命周期(product life cycle)，简称PLC，是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。经典的旅游产品生命周期一般包括成四个阶段：导入期（投入期）、成长期、成熟期和衰退期。典型的生命周期曲线呈倒U型，如图1。

图1

导入期：产品不成熟，基础设施和配套设施不很完善，消费者对该产品还不了解，销量小、单位成本高，尚未建立起稳固的销售渠道，促销费用大，利润较少，甚至亏损。

成长期：产品已相对成熟、基础设施和配套设施完善，消费者对此产品了解比较深入，销量大增，单位成本迅速降低，销售额、利润均迅速增长。

成熟期：产品的销售增长在某一时点上开始转向缓慢，此时市场需求趋于饱和，销售额和利润增长率开始下降，价格下降，市场竞争更加激烈。

衰退期：此时多数产品的销量会下降，产品已逐渐由新产品所替代，消费者兴趣已转向其他产品，价格下降至最低水平，多数企业选择退出。

二、旅游产品生命周期的特殊类型及营销对策

任何一种产品都有其生命周期，旅游产品也不例外，旅游产品的生命周期是指一种旅游产品从进入市场到成长、成熟到最后被淘汰而退出市场的整个过程。由于旅游产品的具体种类繁多，市场竞争激烈，旅游产品在市场上很难反应出这种经典的图形走向，而是在此基础上出现了很多个性化的变化，因此在旅游产品的市场营销过程中也要具体问题具体分析。下面着重分析四种比较有代表性的特殊的旅游产品生命周期类型并对其特点和应采取的市场营销对策进行初步探讨。

1.时尚型

这种旅游产品生命周期的特点是，导入期和成长期非常短，产品很快被消费着接受，销售额增迅速，很快达到一个相当高的销量，但成熟期也比较短暂，产品很快就进入衰退，消费者开始将注意力转向另一种更吸引他们的时尚旅游产品。 这种旅游产品的生命周期图比较陡峭，见图2：

图2

时尚型旅游产品以一些追赶流行的主题旅游和概念旅游居多，消费者选择这种旅游产品多数是出于好奇和追逐流行。如在上世纪90年代初红极一时的室内人造主题旅游，还有象室内冲浪、室内攀岩、室内高尔夫，以及近两年开始在南方城市出现的室内滑雪等也属于这种时尚型旅游产品。

对于时尚型的旅游产品在其导入期和成长期都会采取“迅速撇脂”的营销策略，即高价格高促销。高价格一方面可以树立产品形象，另一方面可以在市场范围较小的情况下提高盈利。高促销则可以迅速提高产品知名度、扩大市场占有率。而在在产品进入成熟期后则迅速减少广告宣传等费用，并采取低价的方式，同时着手进行产品调整，准备对原来产品进行更新换代甚至淘汰转移的准备。

2.传统型

与时尚型相对应的另外一种旅游产品生命周期类型是传统型。这种产品最大的特点就是成熟期较长，衰退期不明显，甚至看不出衰退期。这种旅游产品的生命周期图非常的平缓，见图3：

图3

传统型旅游产品顾名思义，以一些教传统的观光游为主，如著名的名山大川、历史古迹等，其消费者的范围也非常的广泛，几乎不受年龄、性别、地域等的限制。如中国的四大名山、长城、故宫等就属于这种旅游产品。

对于传统型旅游产品并不需要经常进行大规模的促销活动，主要是进行扩大知名度、开发新市场的广告宣传，以及基础设施的更新和维护等。

3.周期型

这种旅游产品生命周期的特点是销售高峰有规律的波浪式出现，在市场中明显的呈现出周期性的波动，见图4:

图4

周期性旅游产品所面对的消费者人群虽然广泛，但是一般都是受到时间和季节等影响较大的产品。如度假旅游、节庆旅游、宗教旅游、会议旅游和商务旅游等都属于此类。

对于这些季节性很强的周期型旅游产品，除要在其旅游高峰期采取一些促销手段外，应该更加关注淡季的营销策略，这样可以更加充分的利用资源，扩大利润来源。

4.专业型

此类旅游产品的导入期和成长期一般比较长，对于现代科学技术依赖性强，研发费用很高，所以也可以称为“超前型”旅游产品，见图5：

图5

由于专业型旅游产品的特点，其消费者人群一般很有限，甚至是极少数的特殊的人群，最典型的就是太空游，从2001年4月30日。第一位太空游客为美国商人丹尼斯蒂托升空，到2007年4月21日，第5位太空游客、“Word之父”查尔斯-西蒙尼顺利返航，目前只有5位游客享受了这种产品，并且因为其2000万美元以上的费用，这种旅游也被称为“富翁的游戏”。另外象室外登山、漂流、探险等极限项目也属于这种类型。

基于专业型旅游产品高研发费用和有限市场的特点，在进行市场营销前，必须做好前期的市场调查和细分工作，目标市场的选择要精确，范围不宜过大，促销活动要尽量有针对性，并且一般都会采用高价格的定价策略。

三、小结

以上就是对旅游产品几种特殊的生命类型和他们分别适用的营销策略的讨论。由于旅游产品的特殊性，在对旅游产品制定营销策略之前先对其所属的生命周期类型进行归类分析，再有针对性的制定营销策略，不仅可以节省时间和费用，还可以使营销策略更有针对性，提高旅游产品营销的效率和效果。

参考文献：

旅游市场营销的意义范文第3篇

许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后，旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来，由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少，旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。

二、旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失

现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系，许多旅游企业认为这根本没有必要。

三、旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题

有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业除酒店行业外,大都采用的是承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念,用法律规范旅游市场营销中的行为,是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最终只会使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,严重阻碍我国旅游业的健康发展。

四、旅游市场营销中存在科技含量低的问题

系统性不强，没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中，手工劳动较多，缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例，大都停留在对电话、传真的使用上，基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作，在信息化高度发展的今天，这样的营运模式显然是不能跟上时展需要的。

五、旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题

中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面，也是如此，大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。

六、旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题

旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播予目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以致于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。

要使我国旅游事业蓬勃发展，必须用先进的旅游市场营销理念来武装自己。使中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。中国加入WTO使中国的旅游市场融入世界旅游市场竞争当中，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，促使中国的旅游市场尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康起到推动作用。

[摘要]市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。而我国大多数旅游企业在营销方面存在盲目削价竞争、忽视售后服务，导致游客流失、法制意识淡薄、科技含量低、追求短期销售目标、忽视旅游形象等诸多问题。要使我国旅游事业蓬勃发展，必须用先进的旅游市场营销理念来武装自己，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，促使中国的旅游市场尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康起到推动作用。

[关键词]旅游市场营销经济效益

参考文献：

旅游市场营销的意义范文第4篇

20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。

中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。随着中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“狼来了”的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。

二、旅游市场营销的涵义

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。

三、我国旅游市场营销的现状及存在问题社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但就我国大多数旅游企业而言，在营销方面仍然存在许多问题：

1．在市场营销中存在盲目削价竞争问题。2．旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失。3．旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。4．旅游市场营销中存在科技含量低的问题。5．旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。6．旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。

四、解决问题的对策

（一）要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。

（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。

（三）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

（四）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。

（五）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。

五、未来旅游市场营销发展趋势

（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。

（二）大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。

（三）互联网营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。

综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。

旅游市场营销的意义范文第5篇

【关键词】老年旅游市场;营销策略;人口老龄化

在经济快速发展的当下，人口老龄化现象越来越突出，人口老龄化加重代表着我国老年人口越来越多，在这环境下，老年市场也逐渐成为社会关注的焦点。对于旅游业而言，老年旅游市场具有巨大的潜力，老年人有一定的旅游消费经济基础，而且时间比较充裕。要想开发老年旅游市场，就必须结合当前社会发展形势来积极做好老年旅游市场营销工作。

一、老年旅游市场营销的意义

老龄化是现代社会发展的必然趋势，这种趋势使得老年市场受到了高度关注。对于旅游业而言，老年旅游市场同时具有重大价值。以往，旅游业市场比较偏重年青一代的旅游市场，对老年市场还不够重视。相比青年旅游市场而言，老年旅游市场有着巨大的开发价值。对于老年人而言，他们经过了长达几十年的工作后积累了一定的积蓄，有了一定的经济基础。同时，老年人大多已退休，时间方面比较充裕。加大老年旅游市场的开发可以更好地满足老年人精神生活需求，带动消费，扩大旅游市场消费群，促进旅游经济的发展。而要想更好地开发老年旅游市场的价值，就必须做好老年旅游市场营销工作，老年人思想比较保守，他们养成了勤俭节约的习惯，认为没有必要花钱去旅游，而做好老年市场旅游营销工作，可以引导老年人群积极去旅游，享受丰富的精神生活［1］。

二、影响老年旅游市场营销的因素

(一)观念传统。对于老年人而言，他们思想比较保守，观念比较陈旧，节约一直是他们所提倡的，认为旅游就是过度消费，属于高档人士应有的生活，在这种情况下，他们的旅游积极性就会下降。由于老年人员观念陈旧，会给老年旅游市场营销增加一定的困难，对旅游带有一定的抵触心理。(二)缺乏市场调研。老年人与年轻人相比，老年人比较保守，不喜欢花太多的钱去消费，而年轻人比较热衷于消费，现阶段的旅游营销也大多是针对年轻人，与老年人的需求不相符。由于缺乏市场调发，针对这些老年人群，旅行社大多采取的是针对年轻人的那种营销，而老年人面对那些昂贵的价格就会失去兴趣，久而久之就会造成老年旅游市场的萎缩。(三)要求较高。与年轻人相比，老年人对旅游要求较高，主要体现在安全和服务质量方面，要求旅行过程中绝对安全，要求安全，舒适，做到劳逸结合，活动量不能太大等，对住宿、餐饮的要求很高，需要提供差异化的服务，对旅行社的工作人员能力要求相对较严。工作人员要有耐心，旅游时要放慢速度，预防事故的发生，并且要关注健康，还要特别注意细节，无形中给旅行社的工作人员加大了工作难度，这也使得众多旅行社不愿意开展这项业务。

三、开展老年旅游市场营销的策略

(一)扩大宣传范围。宣传的目的就是增强人们的认识水平。在老年旅游市场营销中，宣传是一种有效的营销手段。对于老年人而言，受传统思想的影响，他们认为旅游需要花费较多的钱财，这与他们勤俭节约的思想相违背，使得他们不愿意付出旅游行为;对于旅行社而言，他们的潜在客户主要是在城市，发展目光也仅仅局限于城市，以致于农村地区的老年人获取信息的途径比较少［2］。而要想开发老年旅游市场，旅行社就必须扩大宣传范围，加强旅游的宣传。一方面，要利用广播、电视、报纸、网络等途径向老年人群宣传旅游的价值和意义，引导他们合理对待旅游，提高他们思想的认识，因为只有引导老年人思想上的转变，才能更好地促使他们付出实际行动;另一方面，要扩大宣传范围，多渠道进行宣传，由城市扩散到农村，扩大旅游服务对象，从而挖掘更多的潜在老年旅游消费者，壮大老年旅游市场，带动消费，促进经济的增长。(二)做好老年人旅游市场分析和调研工作。现阶段，许多旅行社在营销策略中往往会忽略市场调研和分析工作，一定程度上容易导致经营和管理的混乱。对于老年人而言，他们的心理特点影响到了老年旅游市场的开发，脱离了市场的营销，自然难以达到应有的营销效果。老年人旅游市场分析和调研是老年旅游市场营销的前提，只有充分做好老年人旅游市场分析和调研工作，才能更好地开发老年人旅游市场。旅行社应当积极做好老年旅游市场的调研和分析工作，全面了解老年人的需求，然后结合老年人的需求，打造符合老年人消费的旅游产品，从而带动老年旅游市场的发展［3］。(三)优化服务。对于老年人群而言，培养他们的忠诚度的关键在于服务，让他们在旅游的过程中享受到优质的服务可以增强对旅行社的好感度，一方面可以吸引他们的再次消费旅游，另一方面可以通过他们带动其他潜在的老年旅游者。因此，在老年旅游市场营销中，旅行者要结合老年人客户的需求全面提升旅游过程中的服务质量，既要注重前期服务工作，要详细向老年旅游者介绍相关事项，让他们感受到旅行社的真正关怀，也要注重旅行过程中的服务，拒绝向他们推销他们不喜欢的旅游产品，从而稳定老年旅游客户［4］。另外，旅行者应当积极做好售后服务工作，许多旅行社在旅游结束后往往会忽略售后服务，以致于旅行社很容易失去这些客户。而做好售后服务工作，可以让旅游者感受到旅行者的关怀，培养他们的忠诚度，让他们成为旅行社良好口碑的义务宣传员。(四)产品策略。产品策略是营销策略的重要，为了开发老年旅游市场，旅行社就必须结合老年人的需求，制定符合老年人旅游消费的产品策略［5］。一是要结合老年人群，设计出符合老年人群消费的旅游产品;二是要结合当前旅游市场的需求，加大创新，开发多种旅游项目;三是要积极研发品牌产品，设计属于旅行社的特色产品，并做好产品的视觉设计，从而吸引更多的消费者。(五)制定合理的旅游消费价格。对于老年旅游市场营销而言，价格是影响老年旅游市场发展的一个重要因素，对于老年人而言，他们那种节约意识决定了他们在选择旅游的时候会偏向于物美价廉这一方面。因此，在开发老年旅游市场过程中，要制定合理的旅游消费价格，价格策略方面尽量保证质优价廉物超所值［6］。如，组团旅游，旅行社可以根据组团人数来制定相应的折扣策略，通过这种折扣策略来吸引更多的旅游消费者。

四、结语

综上，老年旅游市场已成为我国旅游业开发的重点方向，对于老年人而言，他们有着一定的经济基础，而且时间比较充裕，开发老年旅游市场既可以带动消费，同时也能促进旅游市场的发展。而要想开发老年旅游市场，就必须做好营销工作，要从产品、价格、服务等方面服务，结合老年旅游市场需求来引导老年人去旅游，壮大老年人旅游市场，带来更好的经济效益。

【参考文献】

［1］邓晓华，史月恒．老龄化趋势下我国老年旅游市场及营销策略研究［J］．改革与战略，2016，9:125～128

［2］葛景熠．中国老年旅游市场营销策略浅析［J］．财经界(学术版)，2015，16:357

［3］王爱莲，何浩娟．中国老年旅游市场营销策略研究［J］．科技经济市场，2010，8:84～85

［4］石全平，闫新慰，谢文平，肖亚波．浅谈我国老年旅游市场的开发和营销策略［J］．商品与质量，2010，S8:167

［5］张琦．老年旅游市场的服务营销策略分析［J］．中国商贸，2011，27:165～166