服务业的特征
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服务业的特征范文第1篇
在当代经济中，服务业是增长最快的行业，现代服务业的兴旺发达程度已经成为衡量现代化、国际化和竞争力的重要标志之一。随着服务业发展日趋知识密集化、技术密集化，服务业越来越显示其代表先进生产力的特征。世界经济无论是进入了后工业（服务经济）时代，还是新工业经济时代，服务业正取代工业在国民经济中的地位，成为反映和判断一国或地区经济现代化水平的重要标志。
一、现代服务业集群的内涵
现代服务业是一个相对动态的概念，是我国“第三产业”的延伸和发展。现代服务业主要指在工业化高度发展阶段产生的，主要依托电子信息等高技术和现代管理理念、经营方式和组织形式而发展起来的服务业。与传统服务业相比，现代服务业一方面突出体现了知识含量比较高，尤其是基于信息技术的发展，以高新技术为支撑的服务业，即知识密集型服务业；一方面是指随着某种经济或社会活动中某局部功能的需求不断扩大，以致专业化运作的成本优势和规模效应得以体现时，从营运主体中分离出来，形成的专业的服务机构，即一些专业服务和新兴服务业。
由于现代服务业的发展本质上来自社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求，特别是随着科学技术的广泛应用，以及在科学技术推动下传统服务业的经营模式和管理模式的变化，现代服务业的统计范围是不断变化拓展的，因而应对现代服务业的界定、划分也是不断地调整的。
根据上述对服务业界定，我国的现代服务业应该包括以下行业:(1)金融保险业。包括银行、保险、证券、风险投资、信托等行业。(2)交通运输仓储及邮政业。包括现代物流业等。(3)信息传输、计算机服务和软件业。包括固定电信服务、移动电信服务、互联网服务等。(4)房地产业。包括房地产投资开发、管理等行业。(5)社会服务业。包括会咨询、法律、会计、评估、会展、广告等行业。(6)科技服务业。包括研究开发、技术交流、监督和推广等行业。(7)教育、文化、体育服务业和旅游业等行业。
在现代服务业集群中，现代服务企业是关键企业，在集群中处于核心地位，直接给消费者提供服务产品或服务过程，并接收消费者的反馈信息；供应者是指为服务企业提供原材料或者半成品的企业，一般不与消费者直接接触；相关机构主要指行业协会、研究机构和政府相关机构等；人文环境指服务企业聚集地的历史、文化和社会氛围；产业区的基础设施是某一区域的道路、通信和安全；政策环境是指政府关于特定产业及区域的政策和法律规定。
二、现代服务业集群的特征
现代服务业的产业集群在我国正在逐步形成与发展，根据现代服务业产业集群的概念以及产业集群的相关理论，这里将现代服务业集群的特征归结为以下方面：
1.以知识密集型服务业为主的集聚经济特征
集聚经济是指由于经济活动在空间上的相对集中，从而使得这些活动变得更有效率和经济合算。现代服务业集群内企业通过共同使用公共设施，减少分散布局所需的额外投资，并利用地理接近而节省相互间物质和信息流的运输移动费用，从而降低生产成本。对于消费者来说，可以使购买活动的空间范围相对集中，节省其用以购买商品和获得服务的时间，缩短购买路线，并方便满足其多层次的消费需求。对生产者来说，表现为空间交易成本的节约。集群内大量的专业信息、个人关系及种种社区联系网络式的信息流动很快，可以使集群区内企业迅速准确地掌握市场信息，减少市场盲目性。同时，现代服务业集群把分散的企业聚集到某一空间内，从而扩大了交易的规模。
2.现代服务业集群的衍生及吸聚效应特征
产业集群犹如生态学中的种群，规模越大也越能够吸引更多的企业加入。一是吸引外来者的加入。据一项对外国投资影响的估计，在对外商有吸引力的地区，集群存量每增加10%，该地区被未来投资者选中的可能性就增加5%～7%。二是催生衍生公司的诞生。衍生公司是由企业内的人员或者母体公司中的企业分离出来创办的新公司。
3.以资源共享、文化认同为基础的优势产业和区域竞争优势特征
现代服务业集群内部具有顺畅的信息流动和互动机制，为集群内部垂直或水平联系的服务企业创造合作与信任的空间。集群内部既有激烈的同业竞争，又有群内多种层面的互动与合作，有利于形成优势产业。地域的集中性使集群的外在规模经济、范围经济效应、弹性专精等效应和知识“外溢”效应使产业和区域竞争的优势更加明显。
4.以分工与专业化合作为基础的集群网络特征
现代服务业的产业集群具有企业间网络组织的特征和优势，主要包括：资源配置的柔性，较多的无形资产和较高的声誉，长期和约，有效的冲突解决机制，知识转移和共同学习，更高的规模经济、范围经济和定制化等等。这种合作网络包括服务企业网络、劳动力市场网络和区域创新网络。网络中的各行为主体之间以正式或非正式的关系，频繁地进行着商品、服务、信息、劳动力等贸易性或非贸易性的交易、交流和互动，相互学习，密切合作，共同推动区域的发展和服务企业的持续创新。
5.现代服务业集群根植性特征
现代服务业产业集群内部存在的专业分工、合作、资源共享关系，其他非正式制度（如地域文化、价值观）和社会关系（如地缘、家庭、人际关系），以及集群与外部环境的往来关系，形成了集群及其成员之间复杂的社会网络和社会资本的积累机制，这使得现代服务业集群的经济主体之间形成一种相互依存的产业关联和共同的产业文化，并创建一套大家共同遵守的行业规范。
6.现代服务业集群的创新特征
现代服务业集群区域内的创新主体(企业、研究机构、大学等)之间有强大和稳定的创新协同作用。现代服务业集群是培育企业学习与创新能力的温床。集群中的强势企业瞄准集群外部高新知识进行外向型学习，而弱势企业则从这些知识在集群内部的后续扩散中学习，从而形成“外部引进一内部扩散”的良性知识流动，推动集群整体技术能力的提高，集群持续动态增长。
三、现代服务业集群发展的对策研究
发展现代服务业集群，就是要从传统的主要依靠物质资源投入的增长模式，转为主要依靠智力资源投入的增长模式。因此，发展现代服务业集群要利用现代技术来改造传统服务产业，以集约化的发展方式，促进现代服务业的集群化的发展。
1.制定规划和目标，注重政府导向角色的平衡
国家和政府应将现代服务业集群纳入国民经济规划重点，高度重视现代服务业集群的发展。根据我国经济结构状况，以企业为主体，以体制创新为保证，系统地制定现代服务业集群发展规划和发展目标。在现代服务业集群发展过程中，注重政府导向角色的平衡。现代服务业集群是市场竞争和通过市场配置资源的结果，同时，它的形成和发展也涉及到大量社会、文化、制度因素的影响，在此过程中，做好政府角色的平衡具有重要的意义。
2.强化政府规制, 倡导和谐的现代服务业集群的文化氛围
现代服务业是新兴产业，需要政府的大力支持和合理地规制。通过多途径奠定现代服务业的基础，建立积极的发展引导机制与扶持政策，建立技术基础设施，奠定技术创新平台，设立专项基金发展教育和培训事业。帮助或协助组建服务业行会，建立通畅的沟通机制和渠道。应实施有效的政策或采用多种形式，鼓励各种有利于企、学、研、官、机构之间的联系与合作，为产业集群发展创造更加丰富的社会网络和社会资本。
3.多渠道加强投入,吸引外资进入现代服务行业
采取积极的财税、金融、投资和价格政策，引导社会和金融机构加大对重点行业的投入力度；积极利用外资发展现代服务业集群，大力引进国际上著名的跨国现代服务业企业；支持现代服务业集群内企业拓宽融资渠道。在符合国家政策的原则下，大力吸引外商投资现代服务业。
4.培养高层次的复合人才，加强人才储备
在服务业中，尤其是现代服务业中，人是最核心的因素。现代服务业是知识密度高的产业，其价值根源在于知识，而价值来源于高素质的专业人才。素质高、知识面广，尤其是那些在解决难题问题、沟通和协调合作等到特殊训练的人才，是现代服务业发展必备的。营造良好环境，大力引进国内外优秀科技人才。要充分利用国际人才流动加速的机遇，大力引进国际智力资源，特别是海外华人专家和海外留学生，多途径、多渠道吸引他们回国创新创业。
5.促进现代服务业标准化建设
目前，我国关于服务业的相关统计中，部分现代服务产业在国民经济统计年鉴中分类没有统计。因此，应通过构建标准信息服务平台和配套服务体系，加强利用已有标准对服务企业的监督、检查、评测等市场规范机制的建立，形成以标准促进现代服务业集群的发展，以现代服务业的发展促进标准深化的良性互动。
参考文献：
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[3]来有为L当前我国需大力发展现代服务业[J].改革,2004,5
服务业的特征范文第2篇
【关键词】 中小型服务型企业 战略特征 战略选择
中小企业的数量、中小企业在出口和实现利税中所占的比重、中小企业提供的就业岗位数量占全国城镇就业总数等指标反映出中小企业不但为国民经济的发展作出了重要的贡献，也在缓解就业压力、保持社会稳定等方面发挥着积极的作用。其中职工人数八百人以下，或年度销售额在一点五亿元以下，具有全员服务链和全程化服务，以提供服务为主要业务和收入来源的中小型服务型企业在中小企业整体中占有数量最多，涉及社会生活面最广。近年来，中小服务型企业的发展出现了某些不景气现象，亏损面增大，破产企业增多，效益状况普遍下滑，总的资产报酬率不及别的类别企业，平均资金利润率达不到大型企业的三分之二。长期以来，学者们对中小型服务型企业战略研究较少。在面临激烈的市场竞争环境下，中小服务型企业如何获得更好的生存环境及进一步发展是值得我们深入分析的问题。
一、中小型服务型企业发展环境分析
第一，金融危机使政府服务失衡现象加剧。虽然国家一再强调要打破所有制界限，对所有企业给予一视同仁和平等的“国民待遇”，但落到实处还存在很多困难。大企业是各级政府的宠儿，各级政府为大企业的发展创造有利条件，中小企业则不同，虽然各级政府也出台了一些促进中小企业发展的优惠政策，但企业的权利得不到有效维护，企业社会负担沉重。
第二，中小服务型企业融资较为困难。一是国家政策的转向。国家将主要财力投向于国有大中型企业，中小企业，尤其是中小服务型企业很难获得资金支持。二是银行贷款施行“贷款第一责任人”、“贷款终身责任制”来控制风险，经营变数大、企业信用不好、还贷能力难以保障等原因使得银行放贷时对中小服务型企业非常谨慎。三是证券市场融资困难。由于规模不大，资本金有限，难以达到主板或创业板上市的条件；公开债券的发行也需要较高的信用等级、较大的资产规模，有时还要有抵押或担保，使得中小企业在发行债券方面也是可望而不可及。
第三，全球化条件下的市场竞争日趋激烈。一方面全球化条件下国外资本进入中国，大量资本投资于服务型产业，这些企业资金实力雄厚，技术设备、管理方式先进；另一方面，国内大企业进行的资本重组、兼并扩张调整、生产方式多元化使得国内市场上强手云集，竞争日趋激烈。
第四，较低的准入门槛和天生的资金缺乏使得中小服务型企业缺乏核心竞争力，创新能力不强。较低的准入门槛和天生的资金缺乏使得中小服务型企业生产设备陈旧，技术人员缺乏，管理人员文化程度低，以传统的经验管理为主。很多中小服务型企业往往是因为发现了市场、新的商业机会，在一个很短的时间内成长起来的，积累不足，创新能力不强。
二、中小型服务型企业的战略特征
第一，管理活动中，中小型服务型企业的短期计划优先于长期计划，其作用、影响更大，隐性、非明确战略占有该类企业战略的相当比例。
第二，中小服务型企业的战略通常是根据市场利基与商业机会突发形成，而不是事先设计制定的，战略计划通常是非正式的，其战略过程也常常由危机驱动。
第三，其战略属于直觉或者经验型战略，受企业家的个性、价值观和志向等的深刻影响，中小服务型企业战略制定者的愿景和战略意图决定了企业的战略意图和战略行为。其简单决策机制，使得战略制定者的战略意图更直接地体现在企业战略行为之中。战略制定者局限于企业高层投资者或管理人员，战略分析与战略制定过程中更多的是只与外部利益相关者进行交流，而不与员工进行交流，战略决策经常缺乏令人信服的分析，并不采取反馈和评价。
第四，战略对组织结构的影响有限，从投资者到普通员工，对寻求适应企业战略的组织变革与调整关注度不足，在生命周期的初始阶段，组织结构与战略的对应与适应关系往往不能随着企业成长到新阶段作出自适应调整。
第五，中小型服务型企业的战略期限相对较短，不会制定五年期、十年期甚至更长期的战略，其状态带来的优势是能够灵活地调整、更好地利用将来的机会或者避免外部威胁。
第六，中小型服务型企业的战略制定者通常处在与大企业不同的个人关系网络环境中，而且由于企业识别机会的能力有限，常导致战略选择的范围过于宽泛和战略风险的概率增大。
第七，环境变化复杂度的加大使战略制定者倾向于在私人与非私人信息来源中更多地选择私人信息。私人信息来源涉及私人之间的交往，会产生及时的反馈。R.Daft认为，“环境变化越大或越复杂，战略制定者就越倾向于获取私人信息。因为，在复杂多变的环境下，非私人信息有可能误导战略制定者对环境的理解”。
第八，无能力识别和克服潜在的执行障碍是企业战略经常失败的主要原因。在执行障碍中，企业战略的制定者与执行者之间交流不充分、战略执行时间超期、员工能力不强、不能全面理解战略目标、战略执行的协调性差等因素是内部执行的主要障碍。
三、中小型服务型企业的适用战略选择
中小型服务型企业的战略管理的信息主要来源于私人信息和个人关系网络，整个战略管理过程深受企业主的个性、特征等因素的影响。我们在选择、优化企业战略的同时，应将企业战略与企业的能力、资源相适应，与组织文化和企业家的价值体系相融合。
中小服务型企业的适用战略包括企业经营战略与企业职能战略两个部分。结合经营战略与职能战略，依据中小服务型企业的战略特征，我们对中小服务型企业的市场战略、竞争战略、技术创新战略、产品与服务战略以及公共关系战略作出如下分析。
第一，市场战略。凡是企业都有自己的产品和市场，中小服务型企业也不例外。而产品、服务与市场之间的联系体现了中小服务型企业战略行为的具体特征。企业在产品和市场之间形成的多种关系会产生多种战略。中小服务型企业受市场份额、资源和技能等的限制，通常会开发有利于增强顾客关系和适应市场的产品和服务，以避免直接与大企业竞争。中小服务型企业追求的市场开发战略不仅要以职能战略为基础，而且要根据自己的竞争能力进行变化。
第二，竞争战略。M.Porter研究了企业三种主要的竞争战略：成本领先、差异化和聚焦战略。成本领先和差异化强调规模经济，聚焦战略强调创新或者提高产品与服务质量，因此聚焦战略是中小服务型企业主要采用的有效方式。
差异化战略也是中小服务型企业成功的重要因素。在中小服务型企业常见的竞争优势中，除了成本领先外，其他如营销优势、质量优势、创新优势、技术能力优势和服务优势都属于差异化竞争优势。其中，不同竞争优势差异化战略的选择应考虑环境不确定性的影响。环境的不确定性程度与差异化战略之间呈线性相关，在不确定环境下，中小服务型企业可以更多地采用创新差异化和营销差异化战略。无论实施哪一种竞争优势差异化，中小服务型企业竞争战略的核心关键还是要开发核心竞争能力。
第三，技术创新战略。中小服务型企业的技术创新内容包括产品技术创新、工艺技术创新和高新技术创新等。技术创新的类型主要有突破型技术创新、应用型技术创新和改进型技术创新等。进行突破型技术创新，可以开辟新的市场领域，提高企业的市场竞争实力，从而获取高额利润；应用型创新指将新成果向深度开发与应用，以及将技术成果横向地转移或派生，它具有技术风险小的特点，有利于将已有的技术发明实现商品化和市场化；改进型创新可以不断地提高现有产品的质量和性能，降低产品价格，改进产品形象，提高产品的市场适用性。
长期以来，中小服务型企业技术创新主要集中在技术种类和技术方式的创新上，少有战略制定者从增强竞争力的角度，把技术创新、市场竞争战略以及竞争力联系在一起进行分析与评判，明确技术、产品、市场竞争和创新能力之间的关系。战略制定者实施技术创新管理时应对企业原技术竞争地位、技术本身的成熟程度、提高市场竞争力的技术、提高企业技术能力的技术进行评价，选择最能提高企业产品市场竞争力、改善企业技术水平的技术。同时应把提高市场竞争地位与提高企业技术能力联系在一起，评估所选技术的潜在战略利益，并评估公司采用技术创新战略后增加的公司价值。通过竞争分析、技术分析和战略价值分析，使战略制定者能快速、有效地选择本企业战略，提高管理水平。
第四，产品与服务战略。中小型服务型企业可以应用的产品与服务战略包括先发战略、差异化追随者战略等。先发战略适用于开发新产品、产品组合及产量灵活性，采取先发战略的企业通过利用新产品、产品组合和产量灵活性来提高企业经营绩效。差异化追随者战略利用产品改造、运输和服务灵活性来提高企业经营绩效，适用于成熟技术或处于成长期的服务型企业。这种战略通常要改造由先发战略发展起来的产品，并与产品改造、运输灵活性及服务灵活性相结合。
第五，公共关系战略。良好的公共关系作为企业的无形资源，体现在企业的产品和服务、对资源的有效管理及企业获得成功的潜力等方面。好的公共关系是企业有效率的表现。中小服务型企业一方面由于资金、人力等资源有限，不能够像大企业那样向市场提供证明它们能力的证据，另一方面，由于信息不对称，阻碍了利益相关者识别它们的全部能力，因此积极开发企业公共关系战略对中小服务型企业的成长也十分重要。中小服务型企业可以积极开发现存优秀无形资产、注重企业形象管理、及时实施有效的战略联盟来积极推进公共关系战略。公共关系战略是一种相机抉择的战略，是多种战略的综合。
经济全球化的快速推进为我国服务型企业“走出去”提供了机会。在应对这次金融危机中，各国采取了许多共同的行动，世界经济全球化进程并没有因国际金融危机而停滞。一系列刺激经济的宏观调控政策的出台，为中小服务型企业发展提供了保障。降息、公共投资等政策，既为中小服务型企业的发展提供了资金支持，也直接带动了公共服务企业的发展，为部分新兴中小服务型企业提供了发展空间。
【参考文献】
[1] Stevenson，Lois and Lundstrom，Anders：Entrepreneurship policy for the future[J].Swedish Foundation for Small Business Research，Irwin，2010（1）.
[2] Albert I.Goldberg，Gilat Coben：Reputation Building：Small Business Strategies for Successful Venture Development[J]. Journal of Small Business Management，2009（4）.
服务业的特征范文第3篇
关键词:现代服务业;现代服务业集群
中图分类号:F24
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)03-0093-01
1 现代服务业集群的特征
1.1 以知识密集型服务业为主的集聚经济特征
集聚经济是指由于经济活动在空间上的相对集中,从而使得这些活动变得更有效率和经济合算。现代服务业集群内企业通过共同使用公共设施,减少分散布局所需的额外投资,并利用地理接近而节省相互间物质和信息流的运输移动费用,从而降低生产成本。同时,现代服务业集群把分散的企业聚集到某一空间内,从而扩大了交易的规模。
1.2 现代服务业集群的衍生及吸聚效应特征
产业集群犹如生态学中的种群,规模越大也越能够吸引更多的企业加入。一是吸引外来者的加入。据一项对外国投资影响的估计,在对外商有吸引力的地区,集群存量每增加10%,该地区被未来投资者选中的可能性就增加5%-7%。二是催生衍生公司的诞生。衍生公司是由企业内的人员或者母体公司中的企业分离出来创办的新公司。
1.3 以资源共享、文化认同为基础的优势产业和区域竞争优势特征
现代服务业集群内部具有顺畅的信息流动和互动机制,为集群内部垂直或水平联系的服务企业创造合作与信任的空间。集群内部既有激烈的同业竞争,又有群内多种层面的互动与合作,有利于形成优势产业。地域的集中性使集群的外在规模经济、范围经济效应、弹性专精等效应和知识“外溢”效应使产业和区域竞争的优势更加明显。 1.4 以分工与专业化合作为基础的集群网络特征
现代服务业的产业集群具有企业间网络组织的特征和优势,主要包括:资源配置的柔性,较多的无形资产和较高的声誉,长期和约,有效的冲突解决机制,知识转移和共同学习,更高的规模经济、范围经济和定制化等等。这种合作网络包括服务企业网络、劳动力市场网络和区域创新网络。
1.5 现代服务业集群的创新特征
现代服务业集群区域内的创新主体(企业、研究机构、大学等)之间有强大和稳定的创新协同作用。现代服务业集群是培育企业学习与创新能力的温床。集群中的强势企业瞄准集群外部高新知识进行外向型学习,而弱势企业则从这些知识在集群内部的后续扩散中学习,从而形成“外部引进一内部扩散”的良性知识流动,推动集群整体技术能力的提高,集群持续动态增长。
2 我省现代服务业集群发展的对策研究
(1)制定规划和目标,注重政府导向角色的平衡建立科技创新体系。
国家和政府应将现代服务业集群纳入国民经济规划重点,高度重视现代服务业集群的发展。根据我国经济结构状况,以企业为主体,以体制创新为保证,系统地制定我省现代服务业集群发展规划和发展目标。
(2)强化政府规制, 倡导和谐的现代服务业集群的文化氛围。
现代服务业是新兴产业,需要政府的大力支持和合理地规制。通过多途径奠定现代服务业的基础,建立积极的发展引导机制与扶持政策,建立技术基础设施,奠定技术创新平台,设立专项基金发展教育和培训事业。帮助或协助组建服务业行会,建立通畅的沟通机制和渠道。
(3)多渠道加强投入,吸引外资进入现代服务行业。
采取积极的财税、金融、投资和价格政策,引导社会和金融机构加大对重点行业的投入力度;积极利用外资发展现代服务业集群,大力引进国际上著名的跨国现代服务业企业;支持现代服务业集群内企业拓宽融资渠道。在符合国家政策的原则下,大力吸引外商投资现代服务业。
(4)加强高层次复合人才的培养,促进人才储备。
现代服务业是知识密度高的产业,其价值根源在于知识,而价值来源于高素质的专业人才。应加大复合型人才的培育力度,一方面可以由政府设立专项资金等方式,依托省内的高等学校和科研机构发展现代服务业专业,加快培养急需的信息服务、金融、保险等方面人才;另一方面要加强职业教育的建设,从提高劳动者的文化素质出发,加强岗前培训和低、中端实用技术型人才进行在职培训。另外,营造良好环境,大力引进国内外优秀科技人才,大力引进国际智力资源,特别是海外华人专家和海外留学生,多途径、多渠道吸引他们回国创新创业。
(5)加快传统服务业结构升级,促进现代服务业标准化建设。
加快应用科学管理模式、先进适用技术和现代经营理念改造传统服务业,促进传统服务业结构升级。我省应通过构建标准信息服务平台和配套服务体系,加强利用已有标准对服务企业的监督、检查、评测等市场规范机制的建立,形成以标准促进现代服务业集群的发展,以现代服务业的发展促进标准深化的良性互动。
参考文献
服务业的特征范文第4篇
关键词：副省级城市；服务业；综合评价；主成分分析
中图分类号：F2
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.32.010
服务业是国民经济的重要组成部分，其增加值占GDP的比重，是衡量地区经济发展的重要指标。从1990年到2014年服务业所占比重逐年增加且逐渐超过第二产业，由32.4%增长到48.1%。而我国十五个副省级城市2013年服务业增加值占全国服务业增加值的22.14%，2014年比重增加为22.24%。因此本文以十五个副省级城市作为研究对象，认识评价副省级城市服务业发展综合水平、区域之间的发展差异，有助于进一步推进副省级城市服务业持续均衡发展。
1 副省级城市服务业发展评价指标体系的选择
本文从服务业规模、就业吸纳能力、发展潜力和发展速度四个方面选取了能够反应副省级城市服务业综合发展水平的11个指标，分别为：χ1――第三产业生产总值GDP（亿元）；χ2――第三产业总产值占地区GDP比重；χ3――第三产业从业人员；χ4――第三产业从业人员比重（%）；χ5――人均服务业产品占有量（百元/人）；χ6――服务业劳动生产率；χ7――服务业增长速度；χ8――服务业贡献率；χ9――服务业增加值；χ10――人均GDP；χ11――服务密度。数据则从《中国统计年鉴》选择2013年的年度数据进行分析。
2 副省级城市服务业发展评价的方法选择
运用KMO和Bartlett球形检验进行指标之间相关性的检验，结果得出KMO值0.508，Bartlett球形度检验的卡方值216.794且sig=0，这表明11个分析依据变量存在显著的相关关系。为避免相关关系引起的分析偏误和信息重叠，本文选择主成分分析，利用降维的思想，在损失很少信息的前提下，把多个有相关关系的指标转化为少数几个无相关关系的综合指标，再利用产生的综合指标进行服务业发展的综合评价。
3 副省级城市服务业发展评价的主成分分析
考虑到11个评价依据变量量纲不一致，取值范畴差异很大。所以，我们基于相关系数矩阵求解主成分，并基于特征根大于1的准则进行选取主成分，得到表1的解释总方差。
根据特征根大于1的原则，选取三个主成分，各主成分的方差贡献率分别为：44.377%、26.076%、14.245%，累计方差贡献率为84.698%。三个公共因子具有显著的代表性，可以充分反映数据中十五个副省级城市服务业发展的综合水平。
依据上表得知：第一主成分f1主要由χ1第三产业生产总值；χ2第三产业总产值占地区GDP比重；χ5人均服务业产品占有量；χ9服务业增加值；χ10人均GDP；χ11服务密度六个指标决定，反映了服务业的发展经济规模。第二主成分f2主要由χ3第三产业从业人员；χ4第三产业从业人员比重两个指标决定，反映了服务业的发展人员规模。第主成分f3主要由χ7服务业增长速度；χ8服务业贡献率两个指标决定，反映了服务业的发展速度和发展潜力。
首先，副省级城市综合发展水平在区域之间以及区域内部均呈现非均衡的状态。综合得分由高到低的排列为深圳、广州、西安、杭州、南京、成都、厦门、武汉、济南、哈尔滨、青岛、宁波、大连、长春、沈阳。其中，东部城市的深圳、广州分别位列第1、2名，杭州、南京、厦门位列第4、5、7名，而沈阳排名末位；西部城市西安和成都分别位列第3和第5；总体而言，东部城市的服务业发展水平优于中西部城市，而各区域内部也呈现非均衡发展的特征。
其次，各副省级城市在三个主成分得分表现上也存在发展不均衡的特征。一是服务业经济规模f1得分最高的前四个城市依次是深圳、广州、南京、杭州，其中，深圳的的得分为2.8311，广州为1.5847，远高于其他城市；服务业发展规模较小、经济发展较弱的城市有长春、沈阳、哈尔滨。二是服务业发展人员规模f2得分最高的前四个城市分别为成都、西安、广州、杭州、哈尔滨，得分最低的五个城市为宁波、大连、深圳、青岛、沈阳。三是服务业的发展速度和发展潜力f3得分最高的前四个城市为厦门、西安、杭州、南京，得分最低的四个城市为宁波、成都、广州、沈阳。
4 发挥东部城市及优势服务产业的辐射带动效应，实现东中西部服务业均衡发展
要实现副省级城市的服务业均衡发展要做的有两点：（1）区域均衡发展是副省级城市服务业发展必须突破的难题，要坚持增强东部城市的辐射带动效应，特别是像广州和深圳这样的服务业综合发展较好的城市，让他们的发展带动发展能力相对较弱的中西部城市的发展，这类城市的发展可以改善中西部地区服务业发展落后的局面，增强服务业对落后地区的经济崛起的支持作用。广州和深圳发展好的服务行业可以考虑对周边副省级城市进行产业扩散、信息流转，在服务业发展较差的城市建立分厂，不仅可以将自己的服务业的发展模式带到相应的城市，也可以使被带动城市的其他相关链接服务产业得到发展，从而形成个副省级城市之间的战略合作、合理分工和各展所长。对于我们发展相对较弱的中西部城市，则应该积极的吸纳东部城市的成功发展经验和模式，对于在自己城市设厂的东部城市更是应该给予重视，将本身城市的发展特色告知，便于城市之间的合作。（2）东部城市之间的服务业发展差异是远远大于中西部城市之间的发展差异，甚至多次出现发展最好和发展最差的都在东部城市。因此要解决东部城市之间的发展差异，还是要发挥东部优势城市对东部弱势城市的辐射带动效应，发展优势产业和弥补弱势产业，实现服务业的全面发展。其中，广州和深圳作为珠三角发展的龙头，其在金融业、物流业、信息技术业等的发展是非常有优势的，因此要注重发挥广州和深圳中心城市在这几类优势服务产业上的辐射带动效应，以中心城市的发展来带动周边的东部城市。
参考文献
[1]胡霞，魏作磊.中国城市服务业发展差异的空间经济计量分析[J].统计研究，2006，（09）：5460.
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[3]韩德超，张建华.中国生产业发展的影响因素研究[J].管理科学，2008，（12）：8187.
服务业的特征范文第5篇
关键词：科技服务业集群；限制因子；集群策动
基金项目：国家社科基金项目（项目编号：11BGL039）
中图分类号：F406 文献标识码：A
收录日期：2012年9月6日
引言
科技服务业是区域创新体系的重要组成部分，国内外的大量实践证明，科技服务业集群是一种非常有效的区域发展战略，促进和加快科技服务业集群建设是提高区域经济竞争力的有效途径。鉴于成功科技服务业集群的示范效应，许多地区将科技服务业集群作为制定经济政策的战略工具，各级政府相继出台了促进科技服务业集群发展的相关政策，大力培育、扶持大学科技园、高新技术产业园等多种形式的科技服务业集群。但是，由于对科技服务业集群需要的生态环境缺乏全面了解，一些地方政府或者简单的通过规划产业用地的行政手段，将企业集中在一起，或者不顾本地区实情，一味追求先进的产业或技术，甚至照搬其他地区的模式，人工创造集群。大量的调查研究表明，科技服务业集群的产生和发展需要有必要的基础和前提，人工创造集群往往是不成功的。许多国家的政府明确申明，他们的集群政策支持的目标是现有的或胚胎阶段的集群，而不是人为的创造集群。要想在某一特定的区域内培育科技服务业集群，就必须遵循区域产业集群的生长机制和发展规律，营造其相应的产业生态位和环境空间，充分调动和发挥其自组织机制的作用，否则将事与愿违。本文借鉴生态学理论，把科技服务业集群作为生态位的基本单元，分析了影响科技服务业集群限制因子，在此基础上，提出科技服务业集群策动的主要途径，为政府培育集群提供决策依据。
一、科技服务业集群与生态学
（一）科技服务业与科技服务业集群的内涵。科技服务业既不同于提供可编码化产品的制造业，也不同于技术含量不高的普通服务业，科技服务业具有高度的交互性、高度的创新性、从业人员高度专业化、高度依赖新技术的产业特征。结合科技服务业的产业特征，可以从服务手段和服务对象两个维度对科技服务业进行界定：科技服务业是指运用新兴技术与专业知识，为科学技术的产生、应用与扩散提供智力服务，具有较明显的客户互动特征的新兴产业。科技服务业的服务手段是新兴技术和专业知识，服务对象是科学技术的产生、应用与扩散，产业特征是具有较明显的客户互动性。科技服务业集群就是指科技服务企业及其关联机构在地理空间上的聚集体。
（二）将生态学引入科技服务业集群研究的可行性。将生态学的理论和方法借鉴到经济管理领域，用以研究经济系统中各种形态主体的特征及其运行规律，是经济学、管理学、生态学多学科交叉的结果。经济系统与生态系统都存在着一定的相似性，从生态学角度看，产业集群的本质是同一类企业之间的合作共生，相关配套服务企业共同形成的不同类型的企业之间的合作共生。产业集群的组织机制类似于生物的群聚机制，因而将生态学的理论和方法借鉴到经济、管理领域进行研究是可行的，并且已经得到了相关研究的证实。
二、科技服务业集群限制因子分析
（一）科技服务业集群限制因子定义。与生物种群类似，科技服务业集群的生存与发展必须从环境中获得各种必需的资源，并受到生态因子的影响。科技服务业集群生态因子影响着科技服务业集群的生存与发展，是支配科技服务业集群行为的主要力量，是科技服务业集群生存和演化的关键环境要素。根据生态学理论，科技服务业集群与环境的关系中同样存在着“限制因子定律”。限制因子是在结合最小因子定律和耐受性定律的基础上的综合概念，其基本思想是指当生态因子接近或超过某种生物的耐受性极限而阻止其生存、生长、繁殖、扩散或分部时，这些因子就称为限制因子。科技服务业集群限制因子是科技服务业集群自身发展的瓶颈，缓解限制因子的约束可以增强科技服务业集群的设立率。政府在集群策动过程中的主要任务，就是要提供科技服务业集群设立所需要资源，特别是要分析、识别、满足限制因子，提高科技服务业集群的设立率。
（二）科技服务业集群限制因子的识别。根据波特提出的国家竞争优势钻石模型，影响区域产业集群发展的主要环境因素有四个方面：（1）生产要素条件；（2）需求条件；（3）相关的与支持性的产业；（4）企业战略、结构与竞争对手。此外，波特还强调偶然性机遇和政府行为因素对上述四个要素产生的重要影响。科技服务业集群的功能是促进新技术的开发、促进知识流动、改变了创新的方式以及增强创新的组合，不同于提供可编码化产品的制造业集群，表现出与制造业集群不同的对资源的需求。因此，要从科技服务业产业特征和在区域创新系统中的功能角度，注重与制造业的区别，才能有效识别制约科技服务业集群生存与发展的限制因子。
1、市场需求。传统制造业集群可以理解为企业的集聚是为了中间产品的空间集中，企业通过专业的、规模化的生产，共享外部经济性，其产业价值链表现为物流的供应链。而科技服务业集群的服务产品的不可分性，即服务的生产和消费与交易同时进行这一特点，使得科技服务业必须在客户需求较大的区域聚集。从经济学的角度来看，科技服务业的产生和发展就是建立在成本优势技术上的专业化分工的深化以及企业外包活动的发展，对相关的支持性产业的要求更高。相关的支持性产业提供了对咨询、设计、研发、软件业、培训等方面的市场需求，是引发科技服务业集群成功设立的催化剂，促进了集聚核的形成，催生了科技服务业集群。
2、创新环境。科技服务业是创新的推动者、创新的载体和创新的来源，其高度创新性决定了科技服务业集群与制造业集群相比对区域内创新环境的要求更高。创新环境是指区域内主要的行为主体（结点）通过相互之间的协同作用和集体学习过程而建立非正式的复杂社会关系。创新环境是自主创新系统存在与演化的必要条件和土壤，稳定健康的运行环境有利于推动自主创新的实施和发展。对科技服务业集群而言，创新环境不仅要求有良好的基础设施、方便的交通条件，更重要的是社会文化环境、制度环境和学习环境。区域的社会文化环境主要包括区域内居民的风俗习惯，劳动力的文化水平、心理素质，主流的价值观念、社会风气以及社会关系网络等内容。它直接影响着人们是否有追求创新的热情，人与人之间能否建立起相互信任、相互合作的关系，具体包括：行为主体的创新精神、彼此信任的协作关系、开放的思想交流氛围。区域的制度环境主要包括区域内的政策法规、管理体制、法律制度、市场机制等和创新活动有关的制度。区域的协作创新是很多行为主体通过相互协作而创造（生产）技术的过程，是一个知识积累的过程，其中学习构成了获得创新所需知识的有效途径，发挥着重要的作用。在区域创新环境网络中，行为主体学习交流得越频繁，创新能力就越强。
3、高素质人力资本。在科技服务业集群的发展过程中，人力资本起到了至关重要的作用，人力资本从不同角度影响科技服务业集群的创新。影响科技服务业集群健康发展的人力资本主要包括企业家人力资本和专业型人力资本。企业家人力资本的作用主要体现在：在科技服务业出现初期，由具有创业精神的企业家抓住市场机遇，整合各类资源，进行“种子企业”的初创，然后通过企业之间的示范效应、技术扩散和资本积累，衍生出更多的相似企业和支撑企业，形成在区域中相对集聚的产业形态，构建出科技服务业集群的架构。专业性人力资本作用的发挥是建立在科技服务业产业特征的基础上，科技服务业是高技术、高人力资本、高附加值的产业，其服务过程就是以智力为资本，为客户诊断问题、寻找解决方案、参与问题解决。这就要求在服务过程中，需要具有比较完整的知识结构和应用、传播专业的能力的高素质人才来进行规划、整合、控制、评估等工作。如果说企业家人力资本导致了科技服务业企业的出现，那么专业型人力资本影响着企业服务的效果和效率，是科技服务业集群可持续健康发展的基础支撑力量。
三、科技服务业集群策动路径研究
国内外许多成功的科技服务业集群的设立是由政府发起的，如印度的班内加尔软件园、中国的中关村软件园等，政府在科技服务业集群设立过程中发挥着重要的策动作用。政府在科技服务业集群设立过程中的策动作用体现在分析、识别科技服务业集群生态位限制因子，并采取措施，使限制因子达到集群所需要的阈值，促使科技服务业集群在区域内生存、发展。在前文分析的基础上，本文提出策动路径如图1所示。（图1）
（一）分析市场需求。科技服务业集群为科学技术的产生、应用与扩散提供智力服务，其服务对象主要是区域内的相关产业，相关产业对知识的需求构成了科技服务业集群的市场生态位，新的科技服务业集群设立的前提条件是对富余市场生态位的进入或对已饱和市场生态位的入侵。在科技服务业集群设立初期，要识别市场生态位，首先需要分析科技服务业集群相关产业的发展前景、对当地经济的贡献、对科学技术的需求情况；其次还要分析科技服务业集群发展的机遇，新技术的选择和新设计的应用、政策的调整、消费偏好的改变会引致新市场生态位的形成，政府要注重这三种特殊类型的环境变革，加强谋划和引导，为科技服务业集群的发展提供充足的营养。
（二）打造集聚核。早期的科技服务业机构大都是由政府发起成立的，有的甚至就是政府职能部门演变而来，如生产力促进中心、科技公共服务平台、工程技术中心等，政府主导是产业集群初期的最大特征。政府在保证有市场需求的前提下，应着重促进集聚核的形成，引进、打造具有影响力的科技服务业机构，保证集聚核的吸引力。
（三）培育创新环境。培育创新环境，首先是区域创新行为主体互动网络关系的构建，建立科技服务业之间的横向联系，建立沿着价值链的不同部分的科技服务业与制造业之间的纵向联系以及制造业之间的网络联系；其次是要从社会文化环境、制度环境和学习环境三个方面重点营造科技服务业集群发展的创新环境，建立鼓励支持创新的政策、法规，提倡创新的社会文化和互利互信、风险共享的商业文化，规范完善的人才市场，开放的教育科研系统以及完善的社会中介服务体系等。
（四）培育高素质人力资本。政府要从企业家人力资本和专业型人力资本两个方面培育高素质人力资本。在培育企业家人力资本方面，要在全社会建立容忍失败和鼓励创新的文化氛围和规则，鼓励企业家脱颖而出；为吸引大型研发机构、检测中心落户本地，政府要对科技服务业机构的设立提供支持及配套措施，在税收、用地、住房等方面提供优惠政策；建立稳定、连续的制度安排，有利于为企业家提供理性的预期，保护企业家创新的积极性。在培育专业型人力资本方面，政府应该强化地区的基础设施建设，提供便利的交通设施、舒适的工作和生活环境、良好的交流场所，促进专业型人力资源的发展，留住科技服务业中的优秀人才。
四、结语
科技服务业集群的产生和发展必须建立在满足限制因子的基础上，本文借鉴生态学理论，分析出市场需求、创新环境、人力资本是制约科技服务业集群设计的限制因子，并从政府层面给出科技服务业集群策动的建议，对政府提高科技服务业集群设立成功率提供借鉴。
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