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2012年12月中旬,由国家发展改革委主办的“全国资源型城市可持续发展理论与实践高级研修班”在广州韶关正式开班。本次研修重点就是针对2012年末,国务院批准对全国第三批25个资源枯竭城市的领导干部进行专题培训。近百名来自国内外的专家学者、领导干部齐聚韶城,共同为“资源枯竭城市”实现可持续发展集思广益,建言献策。
“加上前两次国务院公布的资源枯竭城市名单,全国资源枯竭城市已经达到44个。”生态网CEO王立伟告诉记者。在王立伟看来,未来的很长一段时间里,环保事业将是促进经济增长的新型行业,在过去的20多年,伴随中国经济快速发展的两个问题一直存在,一个是环境污染,另一个是资源枯竭。尤其对于资源枯竭的城市来说,快速转型是实现地区经济可持续发展的关键。
从2000年初开始,王立伟就在某媒体从事财经记者的工作,由于工作关系,王立伟接触到许多中高端企业。在工作中,王立伟发现从2005年开始,许多中高端企业开始重视环保,无论是企业自身生产,还是在社会活动中,很多企业愿意承担环保的社会责任。同时,王立伟也发现,许多企业想做,但中间的障碍很多,因为中国的环保事业没有形成一个良好的对接机制,导致一些项目流产。这让王立伟下定决心搭建一个生态环境保护信息平台,实现各方的无缝对接,于是在2011年初成立了生态网。
“在我看来,从事环保事业,要实现三方的无缝对接,分别是环保事业者、政府部门和环保方面的专家。许多环保事业者手里有很好的技术,但不知道如何将其推广出去,让各级环保部门了解这些技术;同时,没有环保专家的鉴定,也无法从科学的角度分析技术的有效性。”王立伟说。
打开生态网的主页,里面包含着各类环保方面的资讯,也有触目惊心的环境污染图片。王立伟希望将网站打造成纯公益的资讯平台,通过这个平台,向公众普及环保知识,小到垃圾分类,大到环境治理,现在每天的点击量也有几千次。两年时间里,公司在网站的投入达到了近300万元,但目前没有从网站上获得任何收入。现在公司的员工有十几人,主要工作是和各地方的环保部门建立联系,及时环保信息。在这两年的发展过程中,也得到了一些企业的帮助,但要想让网站继续生存下去,必须有经济效益维持。尽管网站从事的是环保公益工作,但王立伟没有申请一分钱的资金,他也有自己的经营之道。
目前,全国44个资源枯竭城市面临着经济转型和发展的压力,比如,江苏徐州过去是产煤大市,但很久之前,煤炭就已经被开采完了,如果没有良好的交通优势和徐工集团这样的重工业集团崛起,城市的发展必然停滞。但并不是所有的城市都有这样的便利条件。比如山西的一些煤炭产出大市,多数都处在山地和丘陵地带,交通非常不便,同时也没有做高新技术的产业基础,随着开采量的不断增加,许多煤矿的煤炭产出量越来越低。政府部门为了加强管理和促进有限资源整合,2009年5月山西省政府要求民间资本在年底前退出煤炭业,许多煤老板获得了高额的补偿资金,政府担心这部分资金的大量外流,同时,这些闲置资金如果可以被激活,将会对地方经济产生积极的影响,但苦于没有好的项目,高新产业又不会选择在没有基础的煤矿大市当中立项。王立伟在与地方环保部门的交流中得到了这个信息。刚好王立伟知道有位环保事业者有一项石头造纸技术,这一项目非常环保,不会破坏植被,生产过程中也不会产生污染,经过政府相关部门考察后发现,当地拥有适合造纸的石头,所以王立伟作为对接方,将两方联系在一起,促成了项目的顺利开展。而作为对接方,王立伟会根据项目的额度,收取几个点的佣金。
“这部分佣金其实很少,一般由资方出,我们绝对不会让这点钱成为两边合作的障碍。国内的一些环保事业者手里有很多高附加值的技术,我了解到,人参经过特殊培育之后,可以在沙漠中与苁蓉一同种植,北京的一家企业已经在新疆建立了实验基地,效果很好,每亩有几万元的收入,而且防沙治沙效果很好,是非常好的环保项目,我们希望能够得到政府的支持。”王立伟如是说。
同时,生态网还会联合各级环保部门开展以生态、环保为主题的一系列活动,每次组织大型活动,必然要花费一些费用,而网站的运营已经让他没有什么收入,所以他也会到外面去联系一些公司,作为活动赞助方,为其解决资金问题。为了将活动做得更有影响力,让社会各界都参与进来,王立伟也会动用自己在媒体方面的资源,邀请自己的媒体朋友帮助其宣传环保理念。“一场活动下来,我可能还会有一些资金结余,这些数额尽管很少,但举办的活动多了,我的收入也就有了,这样既宣传了环保理念,也能够让我有资金去经营网站,”王立伟说。
2013年,王立伟经营的生态网将会有新的动作,计划和一些地方电视台合作,联合环保部门成立环保演播室,给环保事业者和当地政府部门搭建一个沟通的平台,各地区就可以根据自身的情况,有选择地引进项目。同时还会制作一些环保方面的电视节目,给大家普及环保知识,王立伟称,“在这个过程中,既有商业的成分,同时也能为环保事业的推广做更多的努力。”
在刚开始成立生态网时,王立伟对这份事业信心满满,但真正做的时候才发现,其中会遇到很多困难。在和一些环保主义者交流时,他们会认为这样的模式不是做环保,而是以环保为借口,为自己创造利益,每次面对这样的问题,王立伟都直言相告,“我不是在做没有任何利益的公司,我要推广环保理念,可是没有资金支持什么也做不了,说白了,我就是想用商业模式养环保。”
王立伟称,曾经他遇到一位上海女企业家,以前一直从事房地产行业的投资,前几年在江苏做了一个生态园,对环保事业越来越感兴趣,当她看到山东的一片海域,由于近海捕捞过度,海洋污染严重,近海的生态链遭到严重破坏,她就想将一部分海域承包下来,让海洋自然修复,但被当地相关部门婉拒了。
从某种意义上说,当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。一切都必须以一种有形的模式存在或出现,要把企业有形的资源与无形的资源都整合到一个商业模式中,从而赋予这个商业模式以特殊的生命力,企业就依靠这个独特的商业模式发挥出来的力量,最大限度合内化外。在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段之后,中国的企业要向更高的境界迈进,那就是商业模式的创新。
几经起起落落,再加上多年的培训界工作,刘永忠积累的不仅仅是丰富的经验,弥足珍贵的还有对中国企业未来发展方向的前瞻性思考,当记者想对中国企业商业模式有更深入地了解的时候,刘永忠心无芥蒂侃侃而谈……
商业模式之争:项庄舞剑,意在沛公
这是一个人人都在寻找模式的时代,人人都在满足需求与创造需求的时代。日益稀薄的利润,已经使众多中国企业纷纷开始寻找新的出路。而在中国,商业模式的创新,显然比技术创新更为重要。中国存在一个庞大而低端的消费市场,而且这个市场在绝对意义上说,远远没有饱和,无数商品还没有被寻常消费者享受到,商业并没有得到更广泛普及。而在短期内,国民的收入不会发生大的变化,这也导致中国对高端消费的抑制,这个时候,发现新的需求,并且创造出新的需求模式,显得尤其重要。
“在2005年的西湖论剑时,很多人对阿里巴巴并购雅虎中国表示羡慕。几年之前,阿里巴巴不过是一个婴儿,今天,它已成为行业翘楚。当年大家都搞互联网的时候,只有搜狐、新浪等门户网站赚了大钱;等到大家都去搞门户的时候,互联网却遭遇寒冬,反而是做B2B的阿里巴巴赚钱了;等大家都去做电子商务的时候,没有想到出来个陈天桥,人家搞游戏就发财了。那些发财的人,都是走的与别人不一样的道路。” 刘永忠在总结中国企业商业模式时对记者说,“新的商业模式不仅仅表现在IT行业,在其他的各个领域,也出现了新的商业模式:如家改变传统酒店模式,以连锁和简化酒店功能的新型商业模式,获得了商务人士的广泛推崇;分众传媒,‘发现’了楼宇广告,并且开创了户外媒介传播的新方式。发现新的需求,并且对各种商业元素进行融合,将导致商业模式的普遍改变。同时,新的商业模式的出现,很大程度上在于未来的不可预知。那些具有异常商业嗅觉的人,才能够把握商机,迅速崛起,这就是为什么新的商业模式往往由新势力创造,而非相近领域的传统强大势力所创造的原因。”
在日益激烈的竞争中,新的商业模式也会层出不穷,而这也正是商业社会的魅力之所在。2007年9月16日,“2007商界论坛最佳商业模式中国峰会”在清华科技园启迪科技大厦国际会议中心举行,峰会揭晓了2007年的十佳商业模式:皇明太阳能集团以“环境利润流模式”获得第一名,开拓了一条商业与环境的和谐之路,实现了环境与市场、产业的共同发展,成为全世界可再生能源发展的典范。而腾讯科技有限公司则凭借“企鹅”平台战略模式获得第二名,生长于门户时代,却是最具社区气质的互联网企业,把QQ打造成每位中国网民的身份印鉴,却以此为平台:向前抢占门户,向后强化社区,向左发展商务,向右开拓游戏,而且后发先至,招招得手。此外,批批吉服饰的“服务器”服装公司模式,专注男士衬衫,没有工厂,没有门店,依托网站,批批吉超低销售成本对业界发起颠覆性冲击;深圳发展银行的供应链金融模式,通过抓住产业链的落实环节撬动一个供应链,甚至独霸这一链上的所有供应业务,将四两拨千斤的效果展露无疑;浙江网盛科技的“小门户+联盟”模式,奥康集团的深耕产业链模式,上海征途网络的网游“脑白金”模式,艾美特电器“全能代工”模式和比亚迪汽车的推动产业跳跃的“袋鼠模式”及龙的集团的逆向打通价值链模式都是商业模式的后起之秀。此前,分众传媒用“资本包围”模式成就行业领先,天娱传媒凭“超级女声”实现客户价值的和谐共振,联想集团则于“奥运”助推国际化,雅昌集团靠“传统印刷+现代IT技术+文化艺术”飞速发展,空中网借“手机平台”整合客户需求,神舟电脑由“核心部件的供应”决定生产,这些商业模式都使企业成为行业翘楚。
商业世界中似乎总有一些人不按照常理出牌,让人产生雾里看花之感,项庄舞剑,意在沛公,商业模式异化正在风起云涌,势必会对传统的商业模式造成冲击。
有商业模式≠持续赢利
“在培训界,有一点是显而易见,那就是不少中小型企业已经比较浮躁,急功近利。他们讲规模,讲速度,而忽略了思想要对路,甚至奢望我们的培训师能够点石成金,这样不切实际的幻想,只会导致双方整体‘缺钙’!”刘永忠告诉记者,北京影响力有1500多家北京会员企业,接受影响力培训的有5000多家,通过调研发现,企业在思索如何越一个新台阶,创业时如何找一个好项目,有了一个好项目用什么模式来操作,普遍认为这的确是个难题。
如何评判什么是好的商业模式?有了商业模式就一定能够赢利吗?刘永忠认为,并非如此,一个好的商业模式首先相对于原有的商业模式得有所创新,验证它必须看这个商业模式是否能够持续赢利。一个成功的商业模式不一定是在技术上的突破,而是对某一环节的改造,对资源进行有效的配置、并组织高效管理,风险控制、统筹规划的结果。他告诉记者,在这个竞争如此激烈的社会,企业能活下去已属不易,更何谈卓越,所以企业的存在必然要为能否持续赢利而考虑。
有了商业模式不一定能够持续赢利。短期的赢利可能会导致有些人产生错觉,认为培训业很容易做,步入门槛很低,所以那个时期,很多人削尖了脑袋往里钻,去争抢这块“奶酪”。“我曾经跟100多家培训机构的老总交流,讲出了这种商业模式的害人之处,表面上看,培训行业就是找几个老师开一家公司就可以赚钱,可事实上,90%以上这样的公司都是倒闭,这里有一个陷阱,但是大多数人不理解这个陷阱。”刘永忠如是说。这里的陷阱就是这样的公司根本不赚钱,纯粹以企业运作来考虑,90%以上的企业都是亏损,10%以下的企业有微薄的利润,因为拨去高额的讲师费以及员工工资、场地费用、税收等,所剩利润能有5%已属不易,更何况有些培训机构可能两三个月才开一堂课,怎么能不亏损?”刘永忠坦诚道,“比如影响力的学习卡,它改变了以前的公开课模式,确实不错,但是对于企业来说,它没有持续赢利,即便曾经赢利也是很微不足道的。”
时下的保险行业也是如此,按照国际惯例,前六年半都会亏损,但是由于中国的大环境不一样,中国平安保险公司三年就赚钱了,而且股票还一路飙升,原因在于它有足够的持续赢利基础,所以“商业模式与持续赢利”是中小型企业负责人急需思考的问题。很多时候,人们会发现身边有一个好机会、好产品、好项目、好策划,就认为这个企业就一定能够做大,但是后来出乎意料的是这样的企业纷纷倒闭了,原因是他们虽然有好的项目、好的产品,但是没有对商业模式进行好的设计,也即是没有战略眼光,他们整天在想,我这个产品好,我这个项目好,却对能否做到赢利,持续几年可以赢利没有事先的预测。竞争如此激烈的时代,企业家如果不用敏锐的市场眼光去判断,就会出现红活一两年即倒闭的情况,核心原因是商业模式本身有问题。
一切现象表明,一个企业除了要有好的商业模式以外,还要验证这个商业模式是否能够持续赢利,这也是检验一个商业模式是否可行的惟一标准。
刘永忠认为:“只有知道自己的商业模式,才知道公司为什么作为独立公司存在。持续赢利是企业相互联系、相辅相成。能否持续赢利以提高企业的核心竞争力是对企业实现‘客户价值最大化’结果的最直接反映,也是检验商业模式是否成功的外在的标准。”
创新商业模式的密匙
中国很多企业也有很好的商业运作模式,但是为什么一种商业运作模式不能持续?刘永忠认为:“企业家思维创新是根本。商业模式的创新如果从构成要素来讲,首先是游戏规则的重新确定,比如:最初的中国家电零售行业。家电零售企业像国美、苏宁,最初的商业模式创新就是通过店址资源的抢占,通过占用生产企业的钱而获得成功。最近美国的一个零售企业可能颠覆这个游戏规则,就是现款现购,这种颠覆行业游戏规则的商业运作模式就可能颠覆整个产业的秩序;其次是客户价值服务模式,就是说你如何创新客户价值,如何发现新的利益增长点。比如说一些大药房,把药品当成快速消费品卖,这种商业运作模式也是一种商业模式的创新,这种模式使得大药房快速地发展,获得了新的市场和新的客户。这就是基于客户价值的商业模式创新;第三是如何处理与相关利益者间的关系,比如流通行业和厂商之间的关系恶化,下一步都面临一个迷茫期,怎么改变?现在找不到出路。”
“商业模式创新的核心是盈利和发展,找到新的盈利点,找到新的市场空间。管理创新的核心是速度与效益,最为关键的是整个运营流程能不能面对市场提高效率。”刘永忠说,“从人力资源管理的角度讲,我认为任何一种商业模式的创新,它的最大障碍还是来自于人的思维方式和行为方式。因为商业模式创新背后所要改变的是整个企业内部的管理系统,包括组织、流程以及人的行为方式。所以商业模式创新,首先是需要企业家思维创新,要自我超越。另外是领导团队的领导能力必须要提升。我们看到中国很多企业也有很好的商业运作模式,但是为什么一种商业运作模式不能持续?最终原因是企业家不能自我超越。跨国公司的方法是比较简单的,就是炒掉原来的,换一个新的,这样的方式是不是更好呢?能换思想和思维最好,如果原来的团队换不了思想和思维,就换人。但是目前的问题是我们职业经理人市场上没有可换的人。”
那么企业应该如何设计自己的商业模式呢?刘永忠认为:“在设计商业模式的时候面面俱到不可能,在关键的一条上让别人都比不上你,你就可能成功。比如国美,成功主要靠两条:一是自身经营成本的降低;二是利用自己的批量向厂家要条件。比如厂家卖给别人是什么条件,而国美因为批量很大,足以影响厂家的市场占有率,所以厂商就要给国美低价。这样,国美在销售模式上就占了主动。”
刘永忠推荐的是五粮液的模式。五粮液一年卖到48万吨白酒,而白酒行业的第二名却卖不到8万吨,最有名的茅台卖不到6000吨。那么,五粮液为什么能卖这么多?用品牌联盟这样一种商业模式进行市场运作。五粮液集团自有的品牌最有名的就是两个,一个是五粮液,这是最高档的;还有一个尖庄,这是低档的。现在它吸收了别人的品牌,比如说湖南酒业公司注册的浏阳河加盟算它的分品牌。京酒、五粮醇、金六福都不是它注册的,也都加盟到五粮液,成为五粮液的分品牌。分品牌的广告由注册者来做,谁做广告谁做总经销。那么五粮液干什么?五粮液就给它们灌酒,不管是什么牌子,酒都由五粮液来灌,这就起了两个作用:第一,因为大家都知道酒都是五粮液的,质量有保证,所以就畅销;第二,五粮液的效益是什么?做好酒和坏酒不是分着做的,它有上等、中等、下等,过去只是把五粮液这个上等的卖出去了,剩下的中等、下等都按照最便宜的价格卖了,所以它的效益损失很大。现在,每一个档次都有相应的品牌了,就是每个档次的酒质量都产生了相应的效益。广告人家做,五粮液不承担风险;总经销别人去做,五粮液也不负责营销。但是,不管是金六福的广告,还是浏阳河的广告,都等于给五粮液做了广告,顺便把五粮液品牌托起来了。
关键词:家电连锁行业;电子商务;B to C模式
随着电子商务的迅猛发展,家电连锁行业的电子商务应用逐步深入。电子商务环境下的优势给家电连锁行业带来极大的发展机遇和挑战,传统的销售渠道模式有其自身的优势,但在日益竞争激烈的电子商务环境下,必将给企业发展带来深远影响。
一、家电行业电子商务的主要特点
电子商务的应用模式主要包括了B to B、B to C、B to G、C to C等几种,而家电行业电子商务的应用模式主要为B to C模式,即企业面向消费者的模式。由于家电行业的商品自身的特殊性,其应用电子商务的方式相对比较缓慢,而家电行业一直以来采取的是传统渠道销售模式,直到最近电子商务的应用普及,其电子商务的应用和发展逐步迅猛。所谓家电电子商务,即是指以基于互联网所进行的各种针对家电行业的销售活动,包括家电行业的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。根据艾瑞咨询统计显示,2009年中国家电网络购物用户规模达到4246万人,交易规模达到113.7亿元,比2008年增长115.7%,未来几年将继续保持增长趋势,预计2013年该交易规模将突破600亿元。在家电网络购物交易构成中,B2C的增长速度非常明显,2009年中国家电B2C网络购物市场交易规模达到21.2亿元,增长177.0%,预计未来3年家电B2C仍将维持高速增长,2013年交易规模有望突破200亿元。对于家电行业零售的特点,主要有以下几个方面。
第一,家电网络零售模式。根据目前家电电子商务应用的实际,家电网络网络零售模式大致可以分为四类:家电连锁零售企业的网上商城模式、家电第三方B2C平台模式、家电生产商自建平台模式和门户网站销售模式。据调查数据显示,在第三方电子商务平台中,用户经常访问的还是以淘宝为代表的C2C类电子商务平台,主要是小型家电网络零售为主,B2C平台的应用已发展很快,但其应用和发展空间较大。
第二,B2C家电网络零售运营商竞争情况。根据艾瑞统计数据显示,在纯粹的第三方电子商务平台上的B2C家电网络零售市场中,以京东商城的家电销售规模为首,占据了45.4%的市场份额,以销售大家电产品为主的世纪电器网,其市场份额为11.5%,卓越亚马逊所占市场份额为10.6%,以这三家第三方平台的家电销售市场份额超过了60%,市场集中度较高。但是,以苏宁易购为首的家电零售商B2C平台的市场规模也越来越大,其前景和优势逐步显示出来。
第三,B2C家电网购零售运营商影响因素。用户对电子商务平台的体验度直接决定着其电子商务平台的发展,一般来讲,影响用户选择电子商务平台的重要因素主要包括平台上所售产品的质量和服务、网络平台的品牌和信誉、平台所售产品的价格、产品退换货的方便程度和客户服务水平,目前,用户对网络平台的各个因素的满足程度不尽相同,因此,对各个电子商务平台的发展也有一定的影响,网络平台应充分考虑用户的体验,逐步提高电子商务平台的品牌,吸纳更多的用户,并提高用户的粘性度。
二、家电行业电子商务的主要模式
目前,我国家电行业中的传统销售渠道主要有两种模式,即家电分销商模式和专卖店模式。分销商模式就是各类城市中的家电零售中间商,在小城市是一些家电商场为代表的中间商,大中城市主要是以国美、苏宁为代表的大型家电连锁卖场;专卖店模式是由家电生产企业或商直接在特定地区设立家电专卖店,直接面向本地区的消费市场。上述两种的传统零售渠道模式的运营成本都比较高,产品价格自然也就越高,顾客在购买家电产品时,需要支付较高的价格。生产企业生产出来的产品按照分销商的订单,配送至分销商的仓库,由于牛鞭效应的存在,分销商必然会积累一定数量的库存,增加了企业运营的成本。分销商还要加价进行销售,增加了消费者的费用,同时也增加了分销商零售的经营风险。而且,一般来说,分销商一般都是一些大型的分级,可能还会有二级、三级商,再到零售商,那么产品的价格更是没有竞争力。
近年来,诸如苏宁、国美等传统渠道分销商经过多年来的发展已经具有相当的规模,拥有了雄厚的实力,这些企业掌握了家电产品的主要销售渠道,对家电生产企业的影响越来越大,两者之间的关系也出现了异化,生产企业的话语权变弱,生产企业通过技术创新等所带来低成本产品较难惠及到终端消费者。
然而,随着电子商务的应用和发展,消费者的消费方式也在悄然变化,从在线购买一些饰品、书籍等小件物品,到现在的家电、电脑,甚至汽车和珠宝等,几乎所有的产品都在网络中有一席之地。家电行业B2C的应用使得家电零售渠道的成本大大降低。据某家电生产厂商核算,其家电产品在家电连锁实体中销售的成本每件商品约增加百分之十以上,主要是由于增加了流通环节导致产品成本的增加。若直接采取网络销售方式,则产品可直接面向终端消费者,满足网络群体的消费需求,而由于网络上的家电产品的低价格,对消费者产生了巨大的吸引力,因此,家电B2C将会成为家电行业的一个主要销售渠道。
三、两种家电B2C模式分析
根据家电B2C模式的优势及趋势,目前我国家电网络零售B2C模式大致可分为四类:家电连锁零售企业的网上商城模式、家电第三方B2C平台模式、家电生产商自建平台模式和门户网站销售模式。在实际情况来看,前两种模式占据了市场的主体,两种模式各自具有的优劣势如下表1所示。
对于家电连锁零售企业的网上商城模式来讲,由于企业是从传统的家电连锁零售商发展而来,且具有较强的实力,其企业品牌信誉度等非常好,其品牌的效应会给消费者以信心。家电连锁零售企业由于与家电生产企业关系紧密,家电生产企业的销售渠道主要是通过家电连锁零售企业来实现的,因此,其网上商城的家电产品的种类相对来说就比较齐全,对于提高消费者的购物体验是有一定的优势的。数千个分布在全国各大城市的家电连锁零售企业的实体店,对于产品的促销、宣传以及对于用户购买行为的促成都有着强大的优势。家电产品的销售完成还需要一个强大的物流配送做支撑,这方面,家电连锁零售企业拥有自己的物流中心、配送中心、成熟物流管理信息系统、物流设施设备方面的资源,可以面向全国各城市进行运输配送。最后,还具有良好的售后服务体系,对于网络平台也是非常重要的一个方面。从劣势方面来讲,从实体店转移到网络平台上来,目前还没有成熟的运营经验,同时,与其实体店的销售也会有一定的冲突,两个平台的产品销售可能互相影响。
家电第三方B2C平台模式属于电子商务企业,其拥有电子商务运营的成熟的管理经验,同时,由于其是典型的垂直型电子商务企业,对于家电产品的产业链上下游拥有较专业的信息,与家电生产企业也建立了密切的合作关系,由于其产品全部是通过网络平台销售,减少了家电产品的配送流通环节,其产品的价格具有一定的优势。但其由于是新型的电子商务企业,其物流配送体系还不发达,虽然也采取了自建物流中心和采取第三方物流商提供服务,但从实际效果来看,外包的物流配送服务还达不到消费者的要求,另外,企业自身也需要发展,由此而带来的资金压力和其他风险都会影响第三方平台的发展。
四、结论及建议
通过对两种家电B2C模式的分析,家电连锁零售企业的网上商城具有较强优势,而专业的第三方平台也具有自身优势。由于未来家电网上商城快速发展,将会出现行业领军企业,传统的家电零售商将会加大网络销售渠道的投入力度,由此带来销售渠道差异化的竞争。
家电连锁企业的网上商城要走网上品牌、走精品化路线。其商城可考虑网上商城选择投放质量高、精品产品,专注商城上的品牌,提高售后服务的顾虑。做大做强区域性市场。根据各区域市场在经济、文化、消费习惯等方面的差异性,关注网上商城的不同家电产品在不同区域的销售策略,充分考虑产品选择、产品价格、物流配送和客服等方面的针对性,立足区域市场,做大做强。家电连锁企业的网上商城还要解决与自身传统零售渠道的冲突,要有两者的差异化的服务,将两者的冲突调节成互补优势。要将传统渠道销售对网上商城的影响降低到最小,可将实体店的资源优势作为网上商城的支撑,要将网上商城的运营作为独立的业务来发展,并取得自身在电子商务B to C销售的优势。
对于专业的第三方平台,可以充分发挥其电子商务方面的优势,例如对于平台会员的专项服务中,除了提供消费者购买家电产品之外,对其消费者的消费行为进行深度挖掘和分析,为其提供相应的潜在服务的需求,从而提高消费者的用户体验度,淡化消费者对网络和传统两种渠道的价格差异的反应度过高,使得消费者的粘性更高。
参考文献:
1.中国互联网络信息中心[EB/OL].省略nic.省略.
2.高亚凡.家电连锁企业城市配送瓶颈及解决方案[J].企业研究,2010(23).
3.张中雷.家电行业B2C模式的研究[J].新西部,2008(2).
【关键词】互联网;淘宝;微商模式;服装
1微商的概述
关于微商的定义,目前没有一个完善的解释,一般是指以“个人”为单位,利用web3.0时代所衍生的载体渠道,将传统方式与互联网相结合,不存在区域限制,且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为。通俗地说,微商就是在移动端上进行商品售卖的小商家。一般通过微信、微博等热门APP软件作为进行传播媒介载体。
2独特营销模式
快速活跃的网络大背景下微商快速的形成,在不知不觉得中就冲入人们的生活,快速冲入的微商形成一个自己独特的营销模式与思维。做微营销,是一个逆向思维,抛弃传统营销概念,从打造个人品牌开始。一个微信号,就是一个人,一个点,从一滴水如何做到一个池塘,一个江河,甚至是一个大海,全凭自己的努力。运营微信只是一个工具,营销是建立在好友信任感基础上,在微信上卖货,最好的理念就是要让朋友觉得,是在帮他买到好产品,能够帮到他。所以要做到这点就要借助微信塑造个人品牌,让好友相信你。独特的营销模式使微商形成自身特色的营销结构—,就是一个上线接下线的一个流程,层次越多收到的效益越大,而且越上层次的获利越多。从总到一级到后面的二级,后面接三级四级等更多的,一般像较高层级的做的事都是管理下级,并不是在宣传商品上花去时间,微商赚钱的都是,而级别决定着自己赚钱的多少。因为级别越高,拿货的产品价格越低,也就更具竞争力。
3SWOT分析微商模式在服装中的应用
3.1优势(S)
互联网的快速发展让手机越来越深入人们的生活,各类APP得到更多人的青睐,孕育了微商这个新兴行业,同时也带动服装微商的快速发展,从最初的下线到淘宝阿里有行动证明线上的产业一样比线下的做得好甚至更好,有淘宝的成功典范,微商可谓是它的一个孪生兄弟,今后的微商肯定往这个方向并更加完善地发展,所以大环境的孕育是微商以及服装微商的一个很好的契机。微商多数使用的是各类APP软件,在使用这些软件时本来就没有什么限制性的要求,可以说人人都可以参与。服装微商要做的主要事情就是做好人脉,拉动人群,然后再推出自己的产品,以简单方便和价格低廉来吸引更多目标顾客。服装微商投入的最多是精力,而金钱上的投入较低。
3.2劣势(W)
简单、方便的发展模式,在经营模式单调,无论是服装微商还是微商这整个行业,做得最多的就是拉大这张人脉网,网散得越大,鱼才会越来越多。所以整个经营模式就在撒网中进行,单调的几张图片加上几段话的概述,就形成一次销售,而销售的结果就是等回馈的消息。服装微商销售时针对的第一人群,都是从身边的朋友或者亲人开始,有些时候作为朋友或亲人的消费者会忽略对产品质量的把关,这对于培养二次顾客产生了阻碍。服装的微商的操作简单方便、暴利,让越来越多人涌入了这个行业中,优势所带来快速发展也让它是失去了一些规范的管理,自古没有规矩不成方圆,更何况越来越壮大的微商队伍,没有规范的管理,只有无限的朋友圈刷屏和假冒产品充斥,则带来的是对微商的失望。
3.3机会(O)
虽然劣势带来了不利,但是加以改正和规范,微商的发展前景还是非常美好的。因为微商属于大众行业,服装行业更是大众行业,加上服装行业转线上的一个社会发展趋势,对服装微商加以规范的管理监管,在不久的将来会是一个线上服装销售产业巨头。淘宝虽然经过这几年时间的发展,摇身一跃变成中国产业中一个必不可缺的组成部分,部分淘宝服装起家的创业者更是赚得盆满钵满,但是随着越来越多的人挤入淘宝这个大船中,越来越饱和的市场,加上越加激烈的竞争,使一些小成本的创业者进退两难,微商的出现很好地解决了他们所遇到难题。
3.4威胁(T)
虽然淘宝行业地位在削弱,但是目前在整个中国的服装行业中,还是属于线上电商巨头地位,服装微商想超越它,目前为止是做不到的,淘宝的竞争和对消费者资源上的夺取占有很大优势,而且消费者在选择上,多数会选择淘宝这个平台来购买商品。微商不仅只有服装这个行业,根据粗略的调查,做微商比较吃香的是化妆品和保健品类产品,其次才是服装,可见服装微商在同是微商这个行业中也面临着巨大的挑战。微商入门方便、投资少和入手简单等都是比较突出的优势。这些对于服装微商这个行业有很重要的作用。快速的发展使服装微商行业缺少管理,整个行业的口碑不是很好。规范的管理会对服装微商有很好的帮助,更有利于它的发展与生存,淘宝激烈竞争市场使很多小成本商选择更符合他们的服装微商行业。服装微商主要的威胁竞争者是淘宝和其他微商行业,同时还面临很大的压力。面对巨大的竞争对手,发挥优势,淘汰劣势才能更好地发展服装微商。
4问卷调查与分析
微商的目标人群,最为代表是大学生;或者与大学生群体相近的一些年轻群体,所以对这一部分人发放问卷调查比较有代表性。设计的问卷一共有12个问题,问卷共发放100份,分别对50个女生50个男生发放,回收88份,回收率为88%。
5结语
微商带来社交平台活跃,需要良性维持。微商的传销模式以及舆论的曝光,使传统微商的社交信任已经被破坏,微商的“灾后重建”需要从重新建立和塑造健康的社交信任开始。快速完善发展的互联网大环境,对微商的发展是个很大的机遇,2015年互联网大会的成功召开,预示着互联网的发展会朝着更好的方向去发展。微商在过去两年的发展过程经历过很多好与坏,在化妆品等一类产品霸占着微商,服装行业的慢慢渗透是个比较长久的过程,而对于服装微商,在微商发展的大背景下,把服装产业更好地引入做好,服装消费者更注重的还是质量,这与淘宝电商是共同存在的问题,淘宝电商在这一块做得越来越完善。服装微商不仅在目标人群的数量下苦功夫,还要卖出好产品,才是赢得顾客的最重要保证。总的来说服装微商的发展前景是广阔的。
参考文献
[1]王林.“朋友圈”变“生意圈”,微商带来的哪些挑战[J].财经观察(上半月),2015(3).
[2]于佳傲/许延明.微商经营成本与经营风险探究[J].新经济,2015(14):18-19.
[3]汪志晓.浅谈移动互联时代的微商创业[J].电子制作,2015(4):107-108.
【关键词】移动电子商务 产业链 应用模式
在现代社会,移动通信技术发展的比较快,3G牌发放以后,借助手机访问互联网成为一种新的方式。使用移动设备上网,用户在享受电子商务服务时不受时间和空间的限制。近几年来,移动电子商务受到各大运行商、供应商的青睐,成为国家提高竞争实力的方式,对资源进行了优化配置。
一、移动电子商务以及产业链条
移动电子商务主要是从电子商务衍生出来的,电子商务实现了转变,从有线通信转变成无线通信,从固定的商务形式延伸到灵活的商务形式。移动电子商务主要是借助移动通信设备如手机、笔记本电脑等,把它和无线上网技术结合在一起,进行商务活动的模式。移动通信设备可以分成三个层次:1.核心交易,它主要是商家为最终用户提供,包括核心产品以及服务;2.包转服务,它主要是帮助完成核心交易;3.交易支持服务,主要是对交易活动进行支持必备的业务流程。
移动电子商务产业链条可以分成三种类型:1.把通信技术作为支撑的产业链集团;2.把网络服务内容作为支撑;3.用户集团。产业链的主体包括:终端设备制造商;移动网络运营商;产品服务提供商;用户。如果增加货币支付、物流运输的环节,还需要金融和物流服务机构。按照角色进行分类,终端设备制造商、网络运营商可以提供物理技术的环境;产品服务提供商主要是供应产品,包括实物产品和数字产品;用户可以是个体,也可以是集团用户,金融、物流机构主要是进行在线交易。在移动电子商务产业链中,主体关系主要表现在三个方面。
(一)利益主体紧密联系
产业链在技术、专业方面必须进行专业分工,相关的集团需要进行合作。1.移动运营商提供个性化的服务。现阶段,在无线通信市场中,中国移动占据70%的市场份额,主要是由于移动提供的通信服务比较丰富。但是,在实际的过程中,部分特殊服务是外包给其他的提供商,提供商和运行商之间具有密切关系。2.终端设备制造商。移动特殊的通信服务需要借助特定的技术,其中就有终端设备技术。终端设备制造商和运营商以及提供商之间在技术支持以及服务方面具有兼容性,这三者之间具有一定的利益关系。
(二)运营商占据核心地位
在产业链条中,运营商处在核心地位。主要表现在:1.与用户直接联系。运营商可以引导用户的消费情况。2.议价能力比较强。移动运营商通过提供服务获得利润,这些利润主要是从消费者的话费中获得,运营商掌握着利润来源,强化了他的议价能力。
(三)内容服务提供商的竞争
在移动电子商务产业链中,内容服务提供商也具有一定的发展空间。主要体现在:1.出现了注重品牌的内容服务提供商。网易、新浪、搜狐等都注重拓展无线业务,发展品牌优势,内容服务提供商的结构发生相应的变化,通过品牌服务增强自己的竞争优势。2.内容服务提供商核心竞争力加强。现阶段,移动服务收益主要是基于短信的营销、客服,内容服务提供商可以进行系统服务的升级,扩大消费群,提高自己的议价能力。3.WAP网络的普及。WAP网络普及之后,内容服务提供商的位置发生变化。
三、探究移动电子商务应用的创新模式
(一)以企业应用为重点的模式
这种模式包括制造商、运营商和提供商,他们之间的合作是非常重要的。通过加深合作,设立企业的应用平台,可以达到共赢的效果。提供商为企业用户提供解决方案,以此获得收入;企业用户借助方案,提高自己的核心竞争力。移动运营商可以在数据通信费用这块收取费用。
(二)以移动运营商为中心的模式
通信业不断发展,移动运营商面临着更加激烈的竞争,它的发展模式需要相应的发生转变。1.对服务提供商采取差异化的策略。对于核心竞争力比较大的提供商,运营商应该加强与提供商的合作。对于中小型的内容提供商,运营商应该放宽权力,给提供商相应的营销权利,把利润来源着重放在话费上,增加自己的利润,与此同时,创新多样的服务产品,以此满足客户的需求,这样可以带动用户的消费能力。话费和营销相互组合,创新组合的方式,通过这种方法让用户转网。2.对3G新业务进行渗透。在3G新业务这块,外国做的比较好,可以借鉴外国的经验,为用户提供多样化的服务。
(三)以WAP业务为基础的模式
这种模式主要是基于移动网络,传统互联网对其进行拓展。在WAP应用中,3G网络的应用解决速度、资费的问题,以WAP业务为基础的模式会在移动电子商务中发挥重要的作用。移动网络的运作模式存在特殊性,主要表现在内容服务和在线交易。在网络内容服务中,WAP服务器成为该模式的优势;服务提供商可以通过会员制、传统的游戏充值卡等获得利润。在交易平台服务中,手机交易成为一大亮点。运营商通过移动在线交易可以获得丰厚的利润。
四、结语
信息技术的发展,3G网络的普及,为移动电子商务带来了新的发展机会。移动运营商、制造商、提供商需要基于市场的经济情况,拓宽服务领域,加强合作,不断完善移动电子商务产业链。
参考文献:
[1]李义强.基于产业链条的移动电子商务服务模式研究[J].企业导报,2012(19)